銷(xiāo)售工作總結（實(shí)用）
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編整理的銷(xiāo)售工作總結，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售工作總結1
x年已經(jīng)過(guò)去了，我通過(guò)這段時(shí)間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機會(huì )對這段時(shí)間自己的工作做一下總結，目的在于總結經(jīng)驗，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好�？偨Y如下：
我是x年9月19日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工對于汽車(chē)銷(xiāo)售是沒(méi)有什么經(jīng)驗可談的，僅靠對于銷(xiāo)售工作和汽車(chē)的熱情和喜愛(ài)，來(lái)到了貴公司，而缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了能夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題，就及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在這里，請允許我向幫助過(guò)我的部門(mén)經(jīng)理和同事們說(shuō)聲謝謝！
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
當然，現存的缺點(diǎn)也有很多，比如：對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗等等。
市場(chǎng)分析我所負責的區域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從天津短的多，所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款。廣西的汽車(chē)的.總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單�，F在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2、5以下，這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津，蘭州要車(chē)，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。國產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6、幾乎是從天津港要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢了。
從x年9月19日到x年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺，越野車(chē)一臺，轎車(chē)一臺，跑車(chē)一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車(chē)利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，x年的年銷(xiāo)量達到80臺，利潤達到160000，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的。我有信心！隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守，朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。
銷(xiāo)售工作總結2
白駒過(guò)隙，轉眼我在x公司已經(jīng)工作快半年了，自x年xx月xx日到崗，至今x月有余，在這x個(gè)月里，我體會(huì )到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍，這對于剛入職場(chǎng)的我來(lái)說(shuō)，某種意義上來(lái)說(shuō)也是一大挑戰�；赝鹸年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
自公司成立到現今已經(jīng)x年了，我很榮幸能在剛踏入社會(huì )時(shí)加入這個(gè)團隊，跟大家一起慢慢成長(cháng)。自x年以來(lái)，公司的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，團隊建設正在逐步走向規范，各部門(mén)職能作用也在逐漸明確化。
年度主要工作事項及成果梳理回顧這_年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)x年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將x年來(lái)的工作事項總結如下：
1、維護銷(xiāo)售臺賬及整套銷(xiāo)售報表，及時(shí)更新銷(xiāo)售數據，定時(shí)上報有關(guān)銷(xiāo)售報表。
2、銷(xiāo)售數據統計，定期制作各期銷(xiāo)售報表，如日報、周報、月報等。
3、維護銷(xiāo)售臺賬和日期銷(xiāo)控表，定期做本項目傭金結算。
4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù)，如物料、考勤等，以及及時(shí)和開(kāi)發(fā)商溝通銷(xiāo)售流程方面的工作。
5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負責人溝通并確保規定時(shí)間內取得結果。
6、負責督促置業(yè)顧問(wèn)認購之后其他后續手續的辦理，確�，F場(chǎng)銷(xiāo)售程序順利進(jìn)行。
未達目標的工作分析上述工作事項，在剛接手工作的時(shí)候，由于業(yè)務(wù)不熟練，工作中出現過(guò)一些紕漏，給領(lǐng)導和其他同事造成了一些不便，對此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導和同事的幫助指導下，加強自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨立完成工作，到現在已可以做到按照公司的規定嚴格要求自己，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方，在這_個(gè)月期間，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：
首先，做事還是不夠細心，導致工作中犯了一些本不該出現的失誤，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì )盡量避免。
其次，在與開(kāi)發(fā)商接洽時(shí)，要注意溝通方式，盡量做到雙贏(yíng)。
再次，在工作中，要不焦躁，腳踏實(shí)地，面對繁雜的'工作時(shí)，盡量做到有條有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之處，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。
x年工作改進(jìn)措施
針對x年度工作中的不足，根據本職工作的性質(zhì)，現對自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里，能在本職工作上有更大的突破，為公司的長(cháng)遠發(fā)展盡一份綿薄之力。
1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細心、有條理，在x年里，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺。
2、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系。在執行現場(chǎng)制度的時(shí)候，公私分明，責任到人。
3、加強自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力，提高工作效率。
4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，避免重復性工作。
工作感悟近半年的工作經(jīng)歷，已經(jīng)開(kāi)始改變當初學(xué)生時(shí)代的我，生活習慣、思維方式等各方面都有所改變，期間我個(gè)人也是收獲頗豐，工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基礎上講求質(zhì)量。在銷(xiāo)售一線(xiàn)，最忌諱的就是拖沓，一個(gè)人的工作沒(méi)有完成，就會(huì )導致后續的工作無(wú)法進(jìn)行。
銷(xiāo)售工作總結3
隨著(zhù)工作的深入到到，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)受對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。其中，我學(xué)會(huì )了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅韌地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思索和總結;在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護;在被客戶(hù)誤會(huì )的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與相互溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )連續完善自己，在失敗中不斷總結閱歷和吸取教訓;在和同事協(xié)作工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和相互溝通過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。
現將工作總結作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，準時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的狀況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，準時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最終確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求準時(shí)支配;
4、維護老客戶(hù)，保持時(shí)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調力氣不夠強，一些貨期比較急的貨時(shí)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導致了部分客戶(hù)的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中時(shí)常會(huì )消逝一些錯誤;對時(shí)間的支配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。 2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通相互溝通過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要連續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避開(kāi)的，但是全部人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，由于底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中消逝大量底釘打歪、打斷、變外形況。這給客戶(hù)帶來(lái)了確定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調，客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴峻的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)消逝幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶(hù)的溝通消逝空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)選擇實(shí)行了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了特殊不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。服裝銷(xiāo)售月工作總結對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，假如要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現實(shí)的也是一種稚嫩的想法。容忍確定限度的`質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必需做到的，假如一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì )讓事情變得更加糟糕。假如說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應當準時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意探尋并承認自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和轉變。
在緊急的工作中會(huì )時(shí)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素養、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素養特別是心理方面的素養更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。 責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培育和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，由于這里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現在開(kāi)頭要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗 20 / 24 話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶(hù)，確定要完全依據合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的學(xué)問(wèn)來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持時(shí)常與客戶(hù)的有效溝通和相互溝通，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
銷(xiāo)售工作總結4
今年以來(lái)，**縣各基層社認真貫徹落實(shí)了縣社《關(guān)于加強重點(diǎn)項目經(jīng)營(yíng)管理的意見(jiàn)》，加強了管理，提高了服務(wù)質(zhì)量，使種子銷(xiāo)售工作有了新突破。截止10月末，全系統種子銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)由20xx年的52個(gè)增加到75個(gè)，銷(xiāo)售種子15萬(wàn)多公斤，取得了較好的效果。
一、轉變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量。
今年各基層社在種子銷(xiāo)售上改變了一買(mǎi)一賣(mài)的銷(xiāo)售方式，采取多進(jìn)樣少進(jìn)量，提前將種子購回，利用農閑時(shí)節走村串戶(hù)逐戶(hù)預訂，加強了新品種的宣傳和推廣，取得較好的'效果。如**供銷(xiāo)社在便民服務(wù)上采取了新的服務(wù)方式。一是他們根據當地積溫情況，逐村逐戶(hù)進(jìn)行調查了解春耕所需種子的品種和數量，宣傳和推廣新品種，預約定貨，送貨上門(mén)。二是充分利用縣種子公司的優(yōu)惠政策，積極籌措資金，采取現金進(jìn)貨降低了成本，增加了市場(chǎng)競爭力，不僅占領(lǐng)了當地市場(chǎng)而且還銷(xiāo)往新賓臨近的鄉鎮。截止10月末，銷(xiāo)售種子26，000多公斤，比去年增加了一倍。三是提前購進(jìn)種子，搞好服務(wù)，誠信經(jīng)營(yíng)。搶占市場(chǎng)，保證了農民的需要。
二、搞好市場(chǎng)預測，加強信息溝通。
各基層社在總結前兩年經(jīng)驗的基礎上，今年提前對周邊市縣的種子市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行了調查了解，做到心中有數。并及時(shí)與縣種子公司及店組進(jìn)行了溝通。如**供銷(xiāo)社針對近幾年受周邊各市縣種子價(jià)格的影響，農民購買(mǎi)種子外流現象比較嚴重的實(shí)際情況，他們提前對周邊市縣市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行了調查了解，為占領(lǐng)市場(chǎng)抓好銷(xiāo)售工作做到了心中有數。截止10月末，銷(xiāo)售種子21，000多公斤。
三、現金進(jìn)貨，勤進(jìn)快銷(xiāo)是今年種子銷(xiāo)售工作出現的一大特點(diǎn)。
20xx年，縣種子公司采取了預付貨款、現金進(jìn)貨讓利于店組的優(yōu)惠政策。這一政策的出臺，為提高市場(chǎng)競爭力，增加店組收入帶來(lái)機遇，同時(shí)因店組資金短缺也出現了進(jìn)貨難的問(wèn)題。針對這種變化，各基層社領(lǐng)導不等不靠，認真分析研究，采取有效措施解決了這一難題。主要做法：一是幫助店組籌集資金及時(shí)購進(jìn)種子。如果松供銷(xiāo)社幫助店組籌集資金10萬(wàn)元，解決了店組資金短缺問(wèn)題。二是通過(guò)勤進(jìn)少進(jìn)解決資金不足，靠?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)促使快銷(xiāo)，加快周轉。如**供銷(xiāo)社、**供銷(xiāo)社就是通過(guò)勤進(jìn)少進(jìn)解決了資金不足�？糠奖�、快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得了農戶(hù)，靠搞好宣傳，逐戶(hù)預約，送貨上門(mén)等措施占領(lǐng)了市場(chǎng)，促進(jìn)快銷(xiāo)，有的店組進(jìn)貨次數達5次以上。
總之，由于各基層社對今年的種子銷(xiāo)售工作非常重視，加強了管理和指導，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上定期調度、分析、研究，效果顯著(zhù)。下一段工作希望各基層社在保證農民需求的同時(shí)做好收尾和總結工作，為明年的種子銷(xiāo)售工作積累經(jīng)驗，打好基礎。
銷(xiāo)售工作總結5
1、出勤和考勤
每天準時(shí)上班,駐外銷(xiāo)售人員每天9:30之前用當地固定電話(huà)向商務(wù)報崗，并匯報當日工作計劃。
2、統計日銷(xiāo)售數據
統計日銷(xiāo)售量，代理商日出貨量、庫存量等數據。填寫(xiě)《代理商批發(fā)日報表》、《代理商庫存日報表》等。
3、信息反饋
將日工作報告和報表以傳真或電子郵件的形式反饋至公司。
4、銷(xiāo)售數據分析
對代理商庫存（包括網(wǎng)絡(luò )庫存）、日批發(fā)量、日銷(xiāo)售量及月累計銷(xiāo)售量進(jìn)行統計分析，監控。內容包括以下三大方面：
a、銷(xiāo)售狀態(tài)分析：增長(cháng)、正常、下滑、落后于競爭對手。
b、銷(xiāo)售進(jìn)展情況：月銷(xiāo)售計劃（銷(xiāo)售額和產(chǎn)品品種）的完成進(jìn)展程度。
c、對代理商的物流管理進(jìn)行分析，控制商品的流向、流量、流速、經(jīng)銷(xiāo)鏈中各環(huán)節的庫存量健康、合理，加快老產(chǎn)品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。
5、電話(huà)拜訪(fǎng)
對三級市場(chǎng)（縣、鄉鎮）經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行有計劃的電話(huà)拜訪(fǎng)。拜訪(fǎng)要達到以下目的：
a、按照《客戶(hù)資料卡》內容與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行溝通，認真填寫(xiě)《客戶(hù)資料卡》
b、建立良好的.客情關(guān)系，讓他們樹(shù)立一種信念：“我是核心經(jīng)銷(xiāo)商”
c、了解市場(chǎng)價(jià)格情況，有無(wú)亂價(jià)和竄貨情況。
d、傳達公司的最新精神。
e、初步了解競爭對手的最新動(dòng)態(tài)：銷(xiāo)售情況、價(jià)格變化、新產(chǎn)品、銷(xiāo)售政策、通路渠道、廣告投入及促銷(xiāo)活動(dòng)等。
f、及時(shí)掌握經(jīng)銷(xiāo)商的意見(jiàn)反饋，新產(chǎn)品的銷(xiāo)售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨是否及時(shí)、積壓滯銷(xiāo)品是否需要調換、售后服務(wù)問(wèn)題等。
6、市場(chǎng)巡視
每天走訪(fǎng)一次所在地零售終端。了解終端現場(chǎng)、銷(xiāo)售情況和競爭品牌動(dòng)向。與終端店老板、賣(mài)場(chǎng)負責人、導購員溝通。內容與第5步相同。解決他們銷(xiāo)售中出現的實(shí)際困難，如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化活調換，技術(shù)培訓等。
7、組織并參與大賣(mài)場(chǎng)、終端店現場(chǎng)促銷(xiāo)。
8、對售后服務(wù)工作的要求。按照分公司售后服務(wù)要求督促售后服務(wù)人員做好故障機維修、電話(huà)回訪(fǎng)、維修機和待修機的跟蹤等工作。
9、完成公司臨時(shí)布置的任務(wù)。
10、特發(fā)事件的處理。
11、與代理商碰頭，共同探討月銷(xiāo)售進(jìn)展情況，當日銷(xiāo)售中出現的問(wèn)題及解決方法，市場(chǎng)分析以及下一步的銷(xiāo)售策略。
銷(xiāo)售工作總結6
轉眼20xx年上半年已經(jīng)結束，為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)和各項工作：
一、銷(xiāo)售指標的完成情況
上半年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額xxxx萬(wàn)元，完成年計劃xxxx萬(wàn)元的xxxx%，比去年同期增長(cháng)xxxx%，回款率為xxxx%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的xxxx%，比去年同期降低xx個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷(xiāo)售額的xxxx%，比去年同期增加xx個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷(xiāo)售額的xxxx%，比去年同期增加xx個(gè)百分點(diǎn)。
二、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護
根據公司規定的'銷(xiāo)售區域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監督，督促其執行統一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過(guò)對各個(gè)銷(xiāo)售終端長(cháng)時(shí)間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了統一的價(jià)格標簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導價(jià)。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
三、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況
上半年開(kāi)發(fā)商超xx家，酒店xx家，終端xx家。新開(kāi)發(fā)的xx家商超是成縣規模的xxxx購物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;xx家酒店是分別是xxxx大酒店和xxxx大酒店，其中xxxx大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，xxxx大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區xxxx家，鄉鎮xxxx家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
四、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“xxxx酒”的認知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌xxxx個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭xxxx個(gè)，其它形式的廣告牌xx個(gè)。
五、銷(xiāo)售數據管理
根據公司年初的統一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數據管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統計表，并及時(shí)報送銷(xiāo)售周報表、銷(xiāo)售月報表和每月要貨計劃，各類(lèi)銷(xiāo)售數據檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對xxxx年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀(guān)、準確。在每月月底對本月及累計的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品結構等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準確客觀(guān)地反映市場(chǎng)情況，指導以后的銷(xiāo)售工作。
銷(xiāo)售工作總結7
全年銷(xiāo)售目標20xx年第一季度銷(xiāo)售計劃季度銷(xiāo)售額匯總對比季度回款匯總對比20xx年第一季度銷(xiāo)售訂單完成情況(單位：?jiǎn)?20xx年第四季度銷(xiāo)售額20xx年第一季度銷(xiāo)售額20xx年第四季度20xx年第一季度季度下達銷(xiāo)售計劃按期完成未按期完成備注3500萬(wàn)元717、8萬(wàn)元733萬(wàn)元807、5萬(wàn)元436 417 19詳見(jiàn)報表完成率：%增長(cháng)率：x%增長(cháng)率：x%按期完成率：x%未按期完成率：x%與前上個(gè)季度相比今年的銷(xiāo)量呈上升趨勢，總體觀(guān)察，通過(guò)一年的綠帶學(xué)習，我取得長(cháng)足進(jìn)步;不論是與客戶(hù)談判、銷(xiāo)售經(jīng)驗，還是公司內部各部門(mén)工作協(xié)調，都在不斷進(jìn)步。
第二季度銷(xiāo)售目標：￥950萬(wàn)元鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%;由此嚴重影響公司業(yè)績(jì)以及信譽(yù)度;各相關(guān)責任部門(mén)應對此作出書(shū)面報告，為確保今后的交貨準確率，各相關(guān)責任部門(mén)應盡快拿出整改方案。
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略：我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)、摩托車(chē)及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè)，隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，我們應該及時(shí)有效的拓展全國市場(chǎng)以及全球市場(chǎng)。
1、摩托車(chē)行業(yè)分為三大板塊：重慶、廣東、江浙;我司產(chǎn)品在重慶市場(chǎng)已占較大的市場(chǎng)份額，雖部分產(chǎn)品通過(guò)其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個(gè)區域;但XX公司品牌專(zhuān)業(yè)制造汽車(chē)配件的形象卻沒(méi)有完全深入此二區域，因此下一步的銷(xiāo)售戰略就在進(jìn)一步鞏固重慶市場(chǎng)份額的基礎上開(kāi)發(fā)廣東市場(chǎng)，我們考慮的是長(cháng)遠戰略目標;對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的`知名度以及品牌的長(cháng)遠利益。
2、廣東市場(chǎng)以大長(cháng)江集團、廣州大陽(yáng)、廣州奔馬實(shí)業(yè)、豪進(jìn)集團、江門(mén)輕騎、五羊本田、中港寶田、江門(mén)氣派(力帆)、江門(mén)大冶集團、廣州天馬集團、江門(mén)迪豪、江門(mén)長(cháng)鈴、佛山比亞喬、廣州嘉陵、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業(yè);前六個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)均在65萬(wàn)輛以上;其中大長(cháng)江集團20xx年產(chǎn)銷(xiāo)突破300萬(wàn)輛，后十個(gè)企業(yè)年產(chǎn)銷(xiāo)30萬(wàn)輛以上。
3、汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(柴油)國內主要客戶(hù)有：濰柴、廣西玉柴、湖北東風(fēng)、湖北康明斯、中國一拖、云內、南充東風(fēng)、陜汽集團等企業(yè)。銷(xiāo)售部會(huì )針對重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合，同時(shí)我司內部各職能部門(mén)也應給予大力的支持與配合，①技術(shù)部門(mén)應拿出柴油機配套產(chǎn)品方案(全面的可以開(kāi)發(fā)產(chǎn)品信息)。②各部門(mén)應嚴格按TS16949體系實(shí)施到位;確保外審通過(guò)的標準。③進(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力。為XX公司全面進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)做好售前服務(wù)。
銷(xiāo)售工作總結8
今天是銷(xiāo)售部門(mén)的最后一個(gè)工作日，是時(shí)候對過(guò)去的一天進(jìn)行總結了。作為銷(xiāo)售團隊的一員，我有責任和義務(wù)反思自己的工作表現，找到改進(jìn)的地方，并總結出一些成功的經(jīng)驗和策略，以便將來(lái)可以更有效地開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
早上，我開(kāi)始了一系列的銷(xiāo)售準備工作。首先，我檢查了銷(xiāo)售目標和預算，確保我了解我的銷(xiāo)售目標以及如何實(shí)現它們。然后，我查看了銷(xiāo)售報告，分析了銷(xiāo)售趨勢和市場(chǎng)情況。這些信息幫助我確定了今天的銷(xiāo)售策略，并為與潛在客戶(hù)的會(huì )議做好了準備。
我首先計劃了一次與一位潛在客戶(hù)的電話(huà)會(huì )議。在通話(huà)之前，我對該客戶(hù)進(jìn)行了詳細的'研究，了解了他們的需求和痛點(diǎn)，以便在交流中提供有針對性的解決方案。我提前準備了一個(gè)演示文稿，并確保我清楚地了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)的各種優(yōu)勢。通過(guò)與客戶(hù)的對話(huà)，我能夠推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，并激發(fā)他們的興趣。
下午，我參加了一個(gè)團隊會(huì )議，與同事們一起分享銷(xiāo)售經(jīng)驗和最佳實(shí)踐。在會(huì )議上，我了解了其他銷(xiāo)售人員的成功案例，并從中學(xué)到了一些新的銷(xiāo)售技巧。我們還一起討論了我們面臨的挑戰和難題，共同尋找解決辦法。這個(gè)會(huì )議不僅讓我對銷(xiāo)售工作有了新的認識，而且加強了團隊合作和互相支持的意識。
傍晚時(shí)分，我回顧了今天的銷(xiāo)售活動(dòng)和結果。通過(guò)檢查銷(xiāo)售報告和數據，我發(fā)現一些有趣的趨勢和機會(huì )。我注意到一些客戶(hù)對我們的產(chǎn)品非常感興趣，但由于某些原因還沒(méi)有下定決心購買(mǎi)。我決定與他們進(jìn)行跟進(jìn)，了解他們的具體需求，并提供額外的信息和支持，以促使他們做出購買(mǎi)決策。
總的來(lái)說(shuō)，今天的銷(xiāo)售日工作表現給我留下了深刻的印象。我認識到，成功的銷(xiāo)售不僅僅是對產(chǎn)品的了解和推銷(xiāo)，還需要與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，并提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。準備工作對于成功的銷(xiāo)售至關(guān)重要，它可以讓我在交流中更加自信，提高銷(xiāo)售效果。
通過(guò)今天的總結，我發(fā)現自己在某些方面還有改進(jìn)的空間。例如，我可以花更多的時(shí)間研究和了解客戶(hù)，以便更好地滿(mǎn)足他們的需求。我還可以提高我的溝通和談判技巧，以便更好地與客戶(hù)進(jìn)行建立聯(lián)系。此外，我還可以更加利用我們的銷(xiāo)售工具和技術(shù)，以提高效率和銷(xiāo)售成果。
在未來(lái)的工作中，我將努力改進(jìn)自己的工作表現，并尋找更多的機會(huì )來(lái)發(fā)展銷(xiāo)售技巧和知識。我認識到銷(xiāo)售是一個(gè)持續的學(xué)習和成長(cháng)過(guò)程，只有不斷進(jìn)取，才能在市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢。
總結來(lái)說(shuō)，今天的銷(xiāo)售日工作給我留下了深刻的印象，并為我提供了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。通過(guò)反思和總結，我能夠發(fā)現自己的不足并改進(jìn)，同時(shí)也找到了一些成功的銷(xiāo)售策略和方法。我相信，通過(guò)努力和持續學(xué)習，我能夠在銷(xiāo)售領(lǐng)域取得更好的成績(jì)。
銷(xiāo)售工作總結9
汾酒：華美轉身“精準營(yíng)銷(xiāo)戰略
是在8元——30元/瓶的中低檔白酒層面上繼續苦苦掙扎？還是闖出自己的一條可持續發(fā)展的道路？汾酒集團金家酒通過(guò)對消費者需求的精準研究，采取不同的精準營(yíng)銷(xiāo)策略，從而實(shí)現了中低端品牌到中高端品牌的華美轉身。背景：一個(gè)中低端品牌的選擇
汾酒集團金家酒是汾酒集團的個(gè)性化品牌，1999年開(kāi)始運作市場(chǎng)，20xx年在山西全省取得了突破，迎來(lái)了發(fā)展的鼎盛時(shí)期，以每年近萬(wàn)噸的銷(xiāo)量成為汾酒集團開(kāi)發(fā)品牌中的佼佼者。目前已經(jīng)在山西省實(shí)現了全面覆蓋，在根據地市場(chǎng)臨汾、戰略市場(chǎng)長(cháng)治等地區居于市場(chǎng)份額達到白酒總銷(xiāo)量的45%以上，是當之無(wú)愧的強勢品牌。在品牌運做前期,金家酒通過(guò)“金家酒到，喜事到！”的喜文化傳播策略，以及地面隊伍大規模推進(jìn)全線(xiàn)覆蓋的營(yíng)銷(xiāo)策略,在市場(chǎng)形成了良好的銷(xiāo)售氛圍，同時(shí)輔助以常見(jiàn)的買(mǎi)贈、返點(diǎn)等針對渠道等促銷(xiāo)活動(dòng)使金家酒迅速崛起。
但是，一直采取一種套路運作市場(chǎng)的辦法顯然是不合時(shí)宜的，從20xx年開(kāi)始，白酒的競爭形態(tài)發(fā)生了根本性的變化，大量的白酒競爭品牌蜂擁而入運作市場(chǎng)，以常規或者非常規的銷(xiāo)售模式在白酒行業(yè)內展開(kāi)混戰；另外，一些新的經(jīng)營(yíng)模式如在終端為王也開(kāi)始展現出了其犀利的鋒芒。
同時(shí)，汾酒也出現了復蘇的跡象，在河南市場(chǎng)以老百汾酒為代表的汾酒產(chǎn)品取得了決定性的突破，在河北、內蒙、北京等區域也開(kāi)始有了一定的回升，這時(shí)的汾酒開(kāi)始了戰略調整：以“國藏汾酒”“青花瓷汾酒”來(lái)運作高端；以老白汾酒來(lái)運作中端；以“杏花村”系列來(lái)運作低端，同時(shí)大幅度的削減原來(lái)的銷(xiāo)量最大的`玻瓶汾酒的生產(chǎn)計劃，汾酒由于高端白酒的持續上揚以及外省的突破，銷(xiāo)售額持續攀升，20xx年達到了24個(gè)億，預計20xx年將達到30個(gè)億。這樣一來(lái)，做為汾酒廠(chǎng)銷(xiāo)量最大的開(kāi)發(fā)品牌，是在8元——30元/瓶的中低檔白酒層面上繼續苦苦掙扎？還是闖出自己的一條可持續發(fā)展的道路？
金家酒最終將選擇定格：必須順勢而動(dòng)，調整自身的發(fā)展戰略，踩著(zhù)汾酒戰略調整的步伐向中高端邁進(jìn)，打造自己在80元/瓶以下的聲譽(yù)產(chǎn)品，并研發(fā)200元——400元/瓶的高端形象產(chǎn)品，同時(shí)以中低端產(chǎn)品完成對市場(chǎng)的完全占領(lǐng)。同時(shí)在銷(xiāo)售模式上面改變以往粗放經(jīng)營(yíng)的模式針對不同價(jià)位的產(chǎn)品采取不同的銷(xiāo)售模式以精準營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)啟動(dòng)市場(chǎng)。從而真正實(shí)現全省的戰略布局并在更大的范圍內實(shí)現突破�，F在白酒的競爭日趨激烈，我們必須以系統營(yíng)銷(xiāo)的思維來(lái)對品牌的現狀、戰略、區域市場(chǎng)布局、以及組織架構和資源配制等內部環(huán)境以及白酒外部環(huán)境諸如需求的變化、渠道的變化的分析制訂精準的產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道策略以及傳播、促銷(xiāo)策略才有可能在市場(chǎng)競爭中居于有利的位置。
精準營(yíng)銷(xiāo)第一步：“群狼戰術(shù)”占領(lǐng)市場(chǎng)針對產(chǎn)品價(jià)位的不同成立事業(yè)部
金家酒根據山西市場(chǎng)的現狀以及金家酒產(chǎn)品價(jià)位的不同，在根據地市場(chǎng)把金家酒的銷(xiāo)售組織分為了四個(gè)事業(yè)部。分別是高端酒事業(yè)部?jì)蓚�(gè)（單瓶?jì)r(jià)格35元以上）、中端酒事業(yè)部一個(gè)（單瓶?jì)r(jià)格20至35元/瓶）、低端酒事業(yè)部一個(gè)（單瓶?jì)r(jià)格20元以下）。
在空白市場(chǎng)，則成立五個(gè)開(kāi)發(fā)部，開(kāi)發(fā)部運作根據當地情況依靠一到兩款主打產(chǎn)品來(lái)展開(kāi)針對性的運作，其他的產(chǎn)品做為輔助。
這種看似簡(jiǎn)單的調整，由于不同價(jià)位白酒的銷(xiāo)售模式的不同，各個(gè)事業(yè)部根據自身產(chǎn)品可以針對的展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作，符合了精準營(yíng)銷(xiāo)的要求，極大的激發(fā)了各個(gè)事業(yè)部的運作熱情，并最大限度避免了竄貨、倒貨現象的發(fā)生，市場(chǎng)局面由此改變。系列產(chǎn)品精細化
金家酒在以往很長(cháng)的時(shí)間內，由于對自身營(yíng)銷(xiāo)能力的過(guò)于自信，對產(chǎn)品研發(fā)不是很重視，導致產(chǎn)品老化嚴重、渠道由于利潤不足缺乏積極性以及假貨泛濫等問(wèn)題。而競爭對手一旦在產(chǎn)品研發(fā)上面有強大產(chǎn)品力的產(chǎn)品，金家酒產(chǎn)品包裝落后的弊端立刻凸顯。
在這種情況下，金家村加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度和新產(chǎn)品研發(fā)的速度。相繼推出了針對玻瓶汾酒缺失留下的市場(chǎng)空檔的“駐華使館特供酒”以及高端產(chǎn)品20年、30年年份酒“紅寶石”、中高端泥壇、禮盒等新產(chǎn)品。
這樣以一來(lái)，金家酒各個(gè)事業(yè)部都有了自己的主打產(chǎn)品，并針對自身的情況采取不同的模式展開(kāi)了精準運作。
做為一個(gè)地方強勢品牌，客觀(guān)上形成的“群狼戰術(shù)”，不僅起到了牢牢控制根據地市場(chǎng)的作用，并在外拓的過(guò)程中形成了犀利的攻勢。精準營(yíng)銷(xiāo)第二步：“事件營(yíng)銷(xiāo)”提升品牌
當傳統的高舉高打在媒體上投入巨額資金進(jìn)行品牌傳播的做法效果越來(lái)越被稀釋?zhuān)斆つ康娜ネ诰蛞恍┧^的“文化”卻越來(lái)越對消費者形不成沖擊的市場(chǎng)狀況下，20xx年底，經(jīng)過(guò)系列的公關(guān)動(dòng)作及金家酒的品質(zhì)，金家酒被評為了“駐華使館特供酒”。以此為契機，金家村策劃實(shí)施了規模宏大的“駐華使節山西行”活動(dòng)，邀請20余個(gè)國家的駐華大使或者使節參加，汾酒集團領(lǐng)導全程參與了活動(dòng)。
20xx年1月9日，汾酒廠(chǎng)內彩旗高懸，鑼鼓喧天。以汾酒廠(chǎng)李秋喜總經(jīng)理為代表的汾酒廠(chǎng)的領(lǐng)導在酒都賓館為20余個(gè)國家的駐華大使、使節舉行了隆重的歡迎儀式，駐華大使、使節在參觀(guān)了汾酒文化園之后在酒都廣場(chǎng)舉行了開(kāi)壇暨金家酒榮膺“駐華使館特供酒”授牌儀式。另外，應各國大使、時(shí)節的要求還參觀(guān)游覽了平遙古城、堯廟等景點(diǎn)。各位大使、時(shí)節在感受了山西燦爛的酒文化和地域文化后踏上回北京的歸途，本次活動(dòng)圓滿(mǎn)結束。從這個(gè)活動(dòng)正式開(kāi)始的前期，我們就通過(guò)電視、戶(hù)外等媒體集中太原、臨汾、長(cháng)治等區域以“熱烈祝賀汾酒集團金家酒榮膺外國使館特供酒”為傳播口號進(jìn)行了大范圍的傳播，活動(dòng)之后我們還啟動(dòng)了新聞軟文工程，各種有關(guān)這個(gè)事件的強勢傳播，金家酒的品質(zhì)感和美譽(yù)度大大增強，品牌形象得到了很大程度的提升，為金家酒向中高端邁進(jìn)奠定了扎實(shí)的基礎。精準營(yíng)銷(xiāo)第三步：“盤(pán)中盤(pán)策略”運作產(chǎn)品
針對不同的事業(yè)部，金家村采取了不同的運作模式，并根據每個(gè)不同的運作模式特點(diǎn)，對組織進(jìn)行了為期一個(gè)季度的分級別、分批的強化培訓，整個(gè)銷(xiāo)售隊伍的面貌和戰斗力由此也發(fā)生了根本性的改變。具體采用的銷(xiāo)售模式如下：高端酒主要采取“消費者盤(pán)中盤(pán)”策略，建立核心客戶(hù)檔案并分把客戶(hù)等級通過(guò)名酒品鑒會(huì )、團購以及客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )等啟動(dòng)意見(jiàn)領(lǐng)袖來(lái)啟動(dòng)市場(chǎng)；
中端酒采取“酒店盤(pán)中盤(pán)”策略，并有針對性的通過(guò)召開(kāi)大型或者小型的經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)誼會(huì )并在會(huì )議進(jìn)行當中通過(guò)抽獎等形式激發(fā)渠道的熱情來(lái)啟動(dòng)市場(chǎng)。
低端酒主要采取直分銷(xiāo)模式來(lái)啟動(dòng)市場(chǎng)。牢牢把控終端渠道，在中心城市劃分區域劃分渠道分別由不同的業(yè)務(wù)員來(lái)負責拉定單，經(jīng)銷(xiāo)商承擔物流配送的職能，使網(wǎng)絡(luò )牢牢的控制在了我們的手中并最大限度的保障了價(jià)格體系的穩定。
通過(guò)以上一系列的有針對性的精準營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作，金家酒重新煥發(fā)出了生機，除了在老根據地市場(chǎng)臨汾、長(cháng)治市場(chǎng)得到了進(jìn)一步的鞏固和加強外，收復太原戰役取得了決定性的突破。另外，在其他開(kāi)發(fā)市場(chǎng)也在穩步推進(jìn)，省外的鄭州、石家莊、榆林、包頭等地也完成了戰略布點(diǎn)。至此，金家酒實(shí)現了由中低端白酒品牌到中高端白酒品牌的華美轉身。
銷(xiāo)售工作總結10
xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著(zhù)不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購買(mǎi)的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運用下列方法
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
自20xx年開(kāi)業(yè)以來(lái)，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規模的經(jīng)營(yíng)布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩定地發(fā)展。
今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實(shí)施細則，學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不斷攀升。
回顧20xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應市場(chǎng)需求升級改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。
服裝商場(chǎng)全年計劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規模促銷(xiāo)活動(dòng)，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機會(huì )。
根據商廈總體部署，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和經(jīng)濟效益，日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準備工作，積極與廠(chǎng)家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種，靈活促銷(xiāo)，保底扣點(diǎn)，力保雙贏(yíng)。
2、擴大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。
升級改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);
并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國內運動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
升級改造后，男裝、運動(dòng)調整扣點(diǎn)，平均增長(cháng)了2%--3%。租金、管理費、人()員工資等增加純利潤11萬(wàn)余元，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)打下了良好的`基礎。
為適應商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。
改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區進(jìn)行了小規模的調整，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專(zhuān)柜，商場(chǎng)的年利潤增加了14萬(wàn)余元。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實(shí)施方案。
我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷(xiāo)活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷(xiāo)售小高峰。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著(zhù)急上班而跑單的現象，又避免了顧客購物時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)員接待而對商廈有不滿(mǎn)現象，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
要求柜長(cháng)各負其責，每天記錄本柜組的銷(xiāo)售情況，月末進(jìn)行匯總，計算出柜組本月的銷(xiāo)售利潤及費用情況，做到心中有數，商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數據，柜長(cháng)都能及時(shí)準確地提供出來(lái)。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì )算帳，個(gè)個(gè)會(huì )管理。
4、全方位培養人才，關(guān)心員工生活，增強凝聚力和核心力。
銷(xiāo)售工作總結11
時(shí)間過(guò)得很快，馬上就要迎來(lái)春節，在此我現將xx的工作總結作如下匯報：
一、顧客方面
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
1、根據公司領(lǐng)導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。
2、定期及及時(shí)的做好競爭對手促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。
3、做好會(huì )員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的動(dòng)向，及時(shí)向店內的會(huì )員及老顧客反映公司的款式及店內的的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。
二、銷(xiāo)售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、穿著(zhù)時(shí)間、穿著(zhù)場(chǎng)合、穿著(zhù)對象、穿著(zhù)目的方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的'推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。
三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系
認真向領(lǐng)導學(xué)習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認真的計劃、學(xué)習知識、提高銷(xiāo)售技能，用工作的實(shí)戰來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機會(huì )與信充滿(mǎn)熱情，我一定會(huì )積極主動(dòng)，充滿(mǎn)熱情，用更加積極的心態(tài)去工作
銷(xiāo)售工作總結12
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規律延續著(zhù)，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，過(guò)去的20xx年，同樣有著(zhù)許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然10年的全球性金融危機的影響已有所好轉，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著(zhù)又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著(zhù)一路走來(lái)，其中的喜悅和憂(yōu)傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨。
(一)業(yè)績(jì)回憶
1、整年度總現金回款110多萬(wàn)，超額完成公司規定的任務(wù);
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù);
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點(diǎn)區域市場(chǎng)的運作的根底工作;
(二)業(yè)績(jì)分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅決，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護)和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差(大都小是客戶(hù)、實(shí)力小);
c、公司效勞滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;
2、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的6個(gè)的目標還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很差。這主要在于我本人主觀(guān)上造成的，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的`“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場(chǎng)運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)歷教訓，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉為核心運作XX市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運作也摸索了一部分經(jīng)歷，為明年的運作奠定了根底。
在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，09年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著(zhù)許多缺乏之處。
1、心態(tài)的自我調節能力增強了;
2、學(xué)習能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了;
3、處理應急問(wèn)題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)歷和整體區域市場(chǎng)的運作能力有待提升。
1、平邑市場(chǎng)
雖然地方保護嚴重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調，再加上市場(chǎng)運作上低調些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場(chǎng)消費的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上效勞不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠(chǎng)家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)
雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強勢品牌，無(wú)地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反響很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預見(jiàn)性缺乏，反映不夠快。
3、XX市場(chǎng)
滕州的市場(chǎng)根底還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場(chǎng)嚴重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)、沒(méi)有能夠引導經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運作市場(chǎng)，對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài);
(2)、沒(méi)有在適當的時(shí)候尋找適宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補充;
4、整個(gè)09年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有10多個(gè)意向都很強烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也缺乏，浪費了大好的資源!由于以前我們對市場(chǎng)的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場(chǎng)都遺留有費用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導協(xié)商，以“和諧開(kāi)展”為原則，采取一地一策”的方針，針對不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能承受和理解;
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷(xiāo)售;
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
通過(guò)以上方式對各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來(lái)也都承受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài)的心理。
“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”運作模式運作區域市場(chǎng)
根據公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著(zhù)一條適合自己的路子，真正把我們一開(kāi)始就倡導的“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：
1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比方地方保護過(guò)于嚴重、地方酒太強等;
2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好，比方“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送、配合度”等;
辦事處運作的詳細事宜：
1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員外鄉化;
2、產(chǎn)品群眾化，主要定位為中檔消費人群;
3、運作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶(hù);
4、重點(diǎn)扶持一級商，辦事處真正表到達協(xié)銷(xiāo)的作用;
1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué)，在沒(méi)有品牌力的情況下一定要表達出“產(chǎn)品力”;
2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀(guān)能動(dòng)性;
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”;
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在10年的門(mén)檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累。
銷(xiāo)售工作總結13
時(shí)間依然遵循其亙古不變之規律，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著(zhù)許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋，雖然20xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著(zhù)又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著(zhù)一路走來(lái)，其中的喜悅和憂(yōu)傷、無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限之感慨！
一、負責區域的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧與分析
�。ㄒ唬I(yè)績(jì)回顧
1、年度總現金回款100萬(wàn)左右，但距我自己制定的150萬(wàn)的目標，相差甚遠。
2、成功開(kāi)發(fā)了2個(gè)新分銷(xiāo)客戶(hù)。
3、奠定了公司在壽縣，以瓦東為中心的重點(diǎn)區域市場(chǎng)的運作的基礎工作。
�。ǘI(yè)績(jì)分析
1、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅定，首先定位于時(shí)寺，但由于時(shí)寺市場(chǎng)的特殊性和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉移向銀駕酒，最終改變了我的初衷。其次看好了隱賢市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又放棄了。直至后來(lái)選擇了瓦東，已近8月底了！
2、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差（大都小是客戶(hù)、實(shí)力�。�。
3、公司服務(wù)滯后，特別是政策，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心。
新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了2個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的4個(gè)的'目標還差兩個(gè)，且這2個(gè)客戶(hù)中有2個(gè)都是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很一般。這主要在于我本人主觀(guān)上造成的，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場(chǎng)運作的質(zhì)量。
我公司在壽縣市場(chǎng)已運作了整整四年，這四年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規工作之中，最終于20xx年8月份決定以瓦東為核心運作，炎劉和雙廟重點(diǎn)市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個(gè)人的成長(cháng)和不足
在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，11年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著(zhù)許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了。
2、學(xué)習能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了。
3、處理應急問(wèn)題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了。
4、對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升。
5、管理經(jīng)驗和整體區域市場(chǎng)的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、炎劉市場(chǎng)
炎劉市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，并且市場(chǎng)反應很好。失誤之處管控失衡，最終失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預見(jiàn)性不足，反映不夠快。
2、雙廟市場(chǎng)
雙廟的市場(chǎng)基礎還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識差，市場(chǎng)嚴重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
�。�1）沒(méi)有能夠引導經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運作市場(chǎng)。
�。�2）沒(méi)有在適當的時(shí)候尋找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補充。
3、整個(gè)20xx年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有10多個(gè)意向都很強烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！
四、20xx年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理
由于以前我們對市場(chǎng)的把握和費用的管控不力，導致11年以前的市場(chǎng)都遺留有費用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導協(xié)商，采勸一地一策“的方針，針對不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
根據公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著(zhù)一條運作市場(chǎng)的捷徑，必須符合以下條件：
1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差。
2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好，比如”實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送、配合度“等。
公司運作的具體事宜：
1、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中底檔消費人群。
2、運作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶(hù)。
3、重點(diǎn)扶持一級商。
五、對公司的幾點(diǎn)建議
1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種”物有所值、物超所值“的感覺(jué)。
2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀(guān)能動(dòng)性。
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場(chǎng)。
4、注重品牌形象的塑造。
5、利潤空間逐步縮水經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)利可圖
6、市場(chǎng)投入嚴重不足。
六、20xx年工作重點(diǎn)
1、加大分銷(xiāo)監控登記制度，加強個(gè)人的拜訪(fǎng)頻率。
2、讓老經(jīng)銷(xiāo)商逐步引進(jìn)新品，提升利潤空間。銜接好新老產(chǎn)品交替，鞏固老客戶(hù)的忠誠度。
3、繼續開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)，加大空白市的新品開(kāi)發(fā)。
4、嚴格把控費用，降低成本，投入與回款密切掛鉤。
總之20xx年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門(mén)檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
銷(xiāo)售工作總結14
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為XX服裝超市的一名員工，我深切感到XX服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，XX服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿XX服裝超市XX年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更加興旺！
20x*年，我柜組在公司黨委的統一領(lǐng)導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì )員的共同努力，順利地完成了服裝銷(xiāo)售任務(wù)�，F將有關(guān)情況總結如下：
20x*年我們柜組認真學(xué)習銷(xiāo)售知識，加強自我修養的提高，真誠為顧客服務(wù)，開(kāi)展滿(mǎn)意在XX，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷(xiāo)售各環(huán)節的落實(shí)，嚴把質(zhì)量關(guān)。努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們XX服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過(guò)服裝銷(xiāo)售，與別人談話(huà)的時(shí)候變多了，增強了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷(xiāo)服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)品，贏(yíng)得了顧客的認可。顧客滿(mǎn)意率、回頭客呈良好勢頭。20x*年我柜組完成銷(xiāo)售任務(wù)……
我們作為服裝超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了XX的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專(zhuān)業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，在銷(xiāo)售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(cháng)為合格的銷(xiāo)售人員，有的成為銷(xiāo)售骨干，為完成20x*年銷(xiāo)售計劃立下了汗馬功勞。
20x*年在公司領(lǐng)導的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(cháng)為 柜的柜長(cháng)，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專(zhuān)業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強，另一方面是我覺(jué)得困難很多，社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。在7月份開(kāi)始做柜長(cháng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執起來(lái)。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當的位置，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。在工作中我也認識到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì )的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿(mǎn)強烈的自信，服裝銷(xiāo)售人員才會(huì )認為自己一定會(huì )成功。在工作中，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團結柜組一班人，努力學(xué)習服裝銷(xiāo)售技巧。我深知優(yōu)秀的'服裝銷(xiāo)售人員對產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對答如流，言簡(jiǎn)意賅，準確地提供客戶(hù)想知道的信息，在最短的時(shí)間內給出滿(mǎn)意的答復。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷(xiāo)售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買(mǎi)需求，從而贏(yíng)得顧客的信賴(lài)。我把明確的目標、健康的身心、極強的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信、專(zhuān)業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規業(yè)務(wù)去學(xué)習。鼓勵柜組姐妹充滿(mǎn)自信去贏(yíng)得顧客的信賴(lài)，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷(xiāo)售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內幫助顧客解除疑慮，說(shuō)服顧客購買(mǎi)產(chǎn)品。
總之，我柜組全體員工以XX為家，牢固樹(shù)立奉獻在XX，滿(mǎn)意在XX的職業(yè)理念，愛(ài)崗敬業(yè)，團結協(xié)作，以飽滿(mǎn)的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng )造力，開(kāi)拓進(jìn)取，團結創(chuàng )優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng )造了柜組營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jì)。
20x*年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。20xx年我們柜組將繼續本著(zhù)“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿(mǎn)意是我們的最終目標”的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰斗力，以飽滿(mǎn)的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。根據顧客的需要去進(jìn)貨，根據季節的變化去調整產(chǎn)品，根據天氣的變化去組織熱銷(xiāo)品種，根據面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著(zhù)明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷(xiāo)售就直線(xiàn)上升。羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買(mǎi)者絡(luò )繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。我們還要努力學(xué)習轉化顧客反對意見(jiàn)的技巧，克服服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買(mǎi)信號，讓顧客精神上獲得很高的滿(mǎn)意度，努力開(kāi)創(chuàng )銷(xiāo)售新業(yè)績(jì)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢(qián)，為公司盈利，讓滿(mǎn)意在XX的理念進(jìn)一步得到拓展，讓XX美名譽(yù)滿(mǎn)十堰，讓更多的顧客再來(lái)XX！
銷(xiāo)售工作總結15
整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣�；貞浧鹞襵x年6月24日進(jìn)的公司一直到現在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達能力是需要加強改進(jìn)。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續服務(wù)不到位。
看著(zhù)自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的�？蛻�(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì )中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的`維護好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當中肯定會(huì )第一時(shí)間想到通贏(yíng)防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創(chuàng )造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認可。
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