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服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編精心整理的服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總結，希望對大家有所幫助。
服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總結1
隨著(zhù)工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。其中，我學(xué)會(huì )了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思考和總結;在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護;在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。
現將工作總結作如下匯報：
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品; 3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排; 4、維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。這使我們和客戶(hù)的'溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
服裝銷(xiāo)售月工作總結對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì )讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應該及時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：
一是急躁心理、
二是責任分散。
我還需要進(jìn)一步去調整和改變。
在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，因為這里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保xx的大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)。做好xx秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
以上就是我的總結。
服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總結2
先說(shuō)銷(xiāo)售由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強者姿勢，所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。
以我西單xx店的運動(dòng)100店鋪為分析對象，整個(gè)商場(chǎng)是以運動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運動(dòng)年輕人為主，隨著(zhù)奧運會(huì )xx年的召開(kāi)，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動(dòng)類(lèi)的消費勢必會(huì )大力進(jìn)展。
我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如運動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放�，而不選擇levi’s，lee，是因為我覺(jué)得競爭品牌為在一個(gè)戰略進(jìn)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品。
在競爭過(guò)程中，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的進(jìn)展，在競爭的過(guò)程中，主要運用的是概念戰和價(jià)格戰，不過(guò)要敏捷運用戰術(shù)，不行雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，敏捷運用比如jive陳設的時(shí)候，推出一款牛仔褲。
我就要用有較強價(jià)格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著(zhù)干，他出什么我克什么假如對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的'行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過(guò)在雙方交戰的過(guò)程中，還要留意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，貨品的庫存配比，及陳設肯定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應，但是還是全盤(pán)把握一個(gè)氣概的問(wèn)題，比如假如我的男T恤的銷(xiāo)售份額占到了40%。
女T恤的銷(xiāo)售份額只占到20%，那么我切不行以將庫存調整為男T恤40%，女T恤20%因為假如這樣調整，我的女裝的氣概將減弱，其銷(xiāo)售軌跡必定會(huì )向50%和10%推動(dòng)，假如一旦我的女T恤失去了氣概，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必定會(huì )大幅下降，因為品牌的完整性極其重要，或者說(shuō)是豐富性，在貨品陳設方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口肯定要是一個(gè)開(kāi)闊的簡(jiǎn)單進(jìn)入的。
因為整個(gè)銷(xiāo)售的打算因素無(wú)非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者肯定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么，店鋪的進(jìn)展不同階段，所實(shí)行的陳設思想也是不一樣的，假如在求生存階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳設在最出錢(qián)的貨架上面，假如是奔小康階段，就要實(shí)行暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達到四周開(kāi)花的景象。
另外，現階段最流行的陳設思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，肯定要留意整體的布局，以及最小陳設單元格的陳設，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳設的時(shí)候，肯定要充分利用綠葉紅花的組合，假如，但單純的顏色重復組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話(huà)，整場(chǎng)的布局會(huì )消失沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面。
在店鋪海報方面，肯定要突現品牌的主題文化，設計來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面，要告知顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以查找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數據，肯定要各店鋪分開(kāi)對待，做到一家店鋪一份資料，做好銷(xiāo)售工作總結這樣才能夠最精確地反饋設計及生產(chǎn)。
在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的挫折要進(jìn)行下一季方案的彌補。比如說(shuō)，這一個(gè)星期，男T恤的銷(xiāo)售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少，15%或者其他？這個(gè)推斷必需要有依據和戰略的眼光。
服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總結3
20xx年，我專(zhuān)業(yè)的服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程被學(xué)校評為校級精品課程，為了進(jìn)一步完善和建設服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程，提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校高度重視，在管理機制方面給予大力支持。經(jīng)過(guò)一年的建設，本課程已經(jīng)完成階段性課程建設項目中的各項考核指標。
一、本課程已建設完成的考核指標
1、重新制作服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課件
根據服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)大綱和所用教材，重新制作了教學(xué)課件。其特點(diǎn)：一是內容體系完整，包含教學(xué)大綱要求的內容；二是圖文并茂，將原來(lái)用語(yǔ)言表述的內容制作成圖表，不僅使學(xué)生更容易理解知識點(diǎn)，而且增加學(xué)生的學(xué)習興趣；三是在課件中加入案例，例如，第七章服裝目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，加入歐萊雅公司把中國女性分層的金字塔產(chǎn)品圖，幫助學(xué)生理解市場(chǎng)細分的內涵。
2、補充完善服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)題庫
本課程編制了20xx道題庫，并通過(guò)專(zhuān)家組的驗收。根據專(zhuān)家的建議，本課程建設人員分工協(xié)作，補充了簡(jiǎn)答題和國內外新鮮案例，一是使題型更加多樣化；二是增加了實(shí)踐性?xún)热�，有助于提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
3、補充完善服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)材料
�。�1）編寫(xiě)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)練習和討論題86題。為了保證學(xué)生學(xué)習的全面性和學(xué)習質(zhì)量，這些作業(yè)和討論題包含教學(xué)大綱和教材的14章內容，每章平均3-4道作業(yè)。
�。�2）挑選權威和新鮮參考文獻40本。本著(zhù)對學(xué)生負責的態(tài)度，從眾多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)參考文獻中用心挑選40本。特點(diǎn)：一是這些參考文獻不是重復的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理，而是包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的體系文獻。包括：營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)渠道、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、消費者行為、全球營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)戰略、品牌管理、營(yíng)銷(xiāo)前沿、客戶(hù)關(guān)系管理、科特勒新思維：持續營(yíng)銷(xiāo)模型及亞洲案例，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心優(yōu)秀雜志：《南開(kāi)管理評論》雜志、《哈佛商業(yè)評論》雜志、《商學(xué)院》雜志；二是所有參考文獻都是20xx年-20xx年出版的，主要集中在人大、清華和中紡出版社等權威出版機構。
�。�3）完善和更新教學(xué)大綱。本課程教學(xué)大綱體系完整，結構合理，內容嚴謹。其特征：一是體現服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程在專(zhuān)業(yè)培養目標中的定位，即為商科類(lèi)學(xué)生奠定營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論基礎，融理論和實(shí)踐于一體，學(xué)會(huì )用全球視角解決現實(shí)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題；二是體現本課程的目標：使學(xué)生全面系統掌握服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論和基本知識；培養學(xué)生能夠應用所學(xué)知識和原理分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；嫻熟的用外語(yǔ)閱讀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的書(shū)籍和進(jìn)行案例分析。
�。�4）完成服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)方案。按照學(xué)校對教案的要求，本課程組成員根據教學(xué)大綱，共同討論和完成服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教案。
�。�5）精心設計教學(xué)方案。課題組成員根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)大綱和教學(xué)課時(shí)，設計和細化教學(xué)方案和教學(xué)進(jìn)度。
二、課程建設團隊的教學(xué)研究成果
1、教材1本。由北京理工出版社出版、王鴻霖主編楊水華副主編的《服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》；3．研究的教學(xué)和學(xué)術(shù)論文8篇。
研究?jì)热輳V泛而有價(jià)值，例如：大學(xué)品牌的內涵；我國服裝產(chǎn)業(yè)實(shí)施品牌戰略的基礎和路徑；論顧客價(jià)值的理解與創(chuàng )造；基于利益細分的網(wǎng)上消費者研究等發(fā)表于核心期刊上的論文。
三、本課程建設中的主要特色
1、以案例教學(xué)和雙語(yǔ)教學(xué)為主要特色。服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性和國際性很強的學(xué)科，因此本課程在建設過(guò)程中注重兩個(gè)結合：理論和實(shí)踐的結合、國際和國內的結合。在教學(xué)大綱、授課教案、教學(xué)題庫、教學(xué)課件中充分體現這兩個(gè)結合。例如，教學(xué)課件中加入雅戈爾、路易威登等資料和案例；教案設計中注重案例和實(shí)踐部分的合理介入；教學(xué)題庫中注重國內外新鮮的案例。教授課方式根據專(zhuān)業(yè)劃分，分別采用中文、雙語(yǔ)、全英文授課和案例分析。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和積累，我專(zhuān)業(yè)在這種教學(xué)模式上已積累了豐富的經(jīng)驗，取得了良好的教學(xué)效果。使學(xué)生無(wú)論在就業(yè)率還是就業(yè)后的能力顯現上都受益匪淺，受到市場(chǎng)的歡迎和好評。
2、本課程授課面廣。面向全校所有專(zhuān)業(yè)，每年授課學(xué)生數達1500人。
四、教學(xué)條件建設情況
1、教材使用與建設
本課程是我校專(zhuān)業(yè)基礎課，面向全校開(kāi)設，教材為服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。配備了教學(xué)大綱、題庫、生動(dòng)活潑的電子教學(xué)膜片。平均每一章的電子教學(xué)膜片達到30張，每章題庫習題量達到140題。
2、促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習的擴充性資料使用情況
考慮到國際和國內市場(chǎng)的差異，我專(zhuān)業(yè)收集編寫(xiě)了國內企業(yè)成功和失敗的案例集，并且向全球第二大案例制作中心采購跨國公司在中國的營(yíng)銷(xiāo)案例，以及中國公司走向國際市場(chǎng)的案例。在收集編寫(xiě)這些案例時(shí)，本課程全體教師本著(zhù)負責和認真的態(tài)度，對每個(gè)案例進(jìn)行甄別、整理加工，出思考題。并根據教材的每一章內容配套相關(guān)案例，最后印刷成學(xué)校配套教材，發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中使用。一是幫助學(xué)生理解消化所學(xué)理論；二是培養學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力。
3、實(shí)踐性教學(xué)環(huán)境
一是結合所學(xué)內容布置實(shí)踐性的作業(yè)，撰寫(xiě)市場(chǎng)調查報告，設計調查問(wèn)卷，模擬推銷(xiāo)產(chǎn)品，模擬推銷(xiāo)的產(chǎn)品涉及快速消費品、服務(wù)產(chǎn)品。二是在最后一個(gè)學(xué)期，本課程教師指導學(xué)生到企業(yè)參加社會(huì )實(shí)踐，以及在我校學(xué)位后培訓基地進(jìn)行實(shí)踐培訓
五、教學(xué)方法與教學(xué)手段
1、本課程教學(xué)方法
本課程采用課堂講授和組織學(xué)生案例討論結合的方法。
例如，在課堂上用了三個(gè)課時(shí)講授第7章市場(chǎng)細分、選擇目標市場(chǎng)和市場(chǎng)定位（STP）的.理論和方法，為了幫助學(xué)生充分的理解和應用STP理論，組織學(xué)生討論雷諾公司的帕米亞香煙案例，這是一個(gè)真實(shí)案例。如果班級學(xué)生48人，那么分8個(gè)組，學(xué)生拿到案例后，課下分組討論，制作小組討論報告，然后用2課時(shí)組織學(xué)生課堂討論。討論的過(guò)程中，小組間可能發(fā)生激烈爭論或偏離主題，這時(shí)老師會(huì )引導和控制。經(jīng)過(guò)爭論、分歧、分析再討論，達成基本一致的觀(guān)點(diǎn)，老師總結。案例分析討論后，學(xué)生會(huì )有一個(gè)共同的結論：案例分析非常必要，對所學(xué)理論消化、理解和應用。
2、本課程教學(xué)手段：
授課老師全部使用PPT課件。課件根據不同專(zhuān)業(yè)和培養需要，內容全面，制作精致，除文字外，大量使用圖表、動(dòng)畫(huà)直接演示所要講授的內容，給學(xué)生以更加深刻和直觀(guān)的認識。
3、作業(yè)情況
本課程編制了20xx道題庫，86道作業(yè)和討論題。題型多樣，使教師可以隨時(shí)、全面的考查學(xué)生學(xué)習效果。
�。�1）每章內容講授完，都會(huì )給學(xué)生布置相關(guān)作業(yè)，授課教師定期檢查批閱。
�。�2）授課教師會(huì )在課堂上以提問(wèn)的方式抽查學(xué)生的學(xué)習效果。4、考試舉措
通過(guò)題庫的建設，合理設計考試題型和考題的內容，建立科學(xué)、嚴謹的評價(jià)體系。借此不僅檢驗教師的授課效果，而且考核學(xué)生掌握和應用該學(xué)科的能力。
本著(zhù)科學(xué)、嚴謹、全面的考試原則。本課程在考試制度上采取的舉措：
�。�1）課程序號相同的授課班級，統一命題，流水閱卷，以保證對授課老師和學(xué)生的評價(jià)公平。
�。�2）命題采取題庫隨機抽題，課程負責人和專(zhuān)業(yè)主任把關(guān)審核試卷的質(zhì)量。
�。�3）題型多樣化，包括單選題、多選題、判斷題、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題，客觀(guān)和主觀(guān)題的比重為6：4。
�。�4）試題難度分為：易、中等偏易、中等偏難、難四個(gè)檔次，四個(gè)檔次試題的分數比例為20：30：30：20。
�。�5）閱卷結束后，任課教師要對每個(gè)班級的考試成績(jì)進(jìn)行試卷分析，目的有兩個(gè)：一是了解學(xué)生是否達到學(xué)科培養目標，以檢驗學(xué)生學(xué)習和教師授課情況；二是通過(guò)分析學(xué)生成績(jì)分布是否符合正態(tài)曲線(xiàn)這一較科學(xué)的評價(jià)體系，以檢驗試卷的質(zhì)量。
�。�6）試卷分析后，整理歸檔。
六、課程建設中存在的不足及解決方案
再先進(jìn)的教材，再完整的課程體系材料，最終都要落實(shí)到課堂里，體現在教學(xué)效果上。目前本課程存在的主要問(wèn)題是：
1、課堂上教學(xué)內容的組織與安排。如何把課程設計的思想、內容、安排，有效的、不折扣的落實(shí)到每個(gè)授課老師的課堂上，在課堂上如何組織教學(xué)內容和安排，如何將理論和案例針對性的結合，如何減少教學(xué)的隨意性，。
2、如何組織學(xué)生案例討論。如何提高每個(gè)學(xué)生的積極性和參與性，如何控制課堂討論范圍和幅度，提高案例教學(xué)的效果。
3、解決方案：
1、組織本課程教師了解、領(lǐng)會(huì )課程建設的目標、思路。
2、消化掌握本課程教學(xué)大綱和教案內容、體系。
3、互相觀(guān)摩教學(xué)，課后交流討論。
4、設立科學(xué)、嚴格的教師評價(jià)體系，要求教師不折扣的按照教學(xué)大綱和教學(xué)要求完成教學(xué)任務(wù)。
服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總結4
不知不覺(jué)，又到11月月末了。隨著(zhù)工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)11月，我學(xué)會(huì )了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后。
我學(xué)會(huì )了思考和總結;在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護;在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。
現將11月份工作總結作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4、維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的.發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。
這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調，客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面。
客戶(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì )讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應該及時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：
一是急躁心理、
二是責任分散。
我還需要進(jìn)一步去調整和改變。在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，因為這里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
以上是我11月份工作總結，不足之處還請領(lǐng)導多多指點(diǎn)和批評。
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