物流實(shí)習報告經(jīng)典(15篇)
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，以下是小編整理的物流實(shí)習報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物流實(shí)習報告1
我懷著(zhù)對企業(yè)實(shí)習生活的憧憬，我們一組10人進(jìn)入了xx物流公司，通過(guò)對《現代物流基礎》，《物流法律與法規》，《物流倉儲》，《物流貨貸》，《會(huì )計》，《管理學(xué)》，》《物流信息技術(shù)工程》等課程的學(xué)習，我對現代物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎，但我始終堅信實(shí)踐出真理，實(shí)踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學(xué)習了很多理論知識，但是如果我們在實(shí)際當中不能靈活運用，那就等于沒(méi)有學(xué)。實(shí)習就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運用到實(shí)戰中。
我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會(huì )有用的人才？我們怎樣才能適應當今飛速發(fā)展的社會(huì )，怎樣才能確定自己的人生坐標，實(shí)現自己的人生價(jià)值呢？抱著(zhù)這種想法，我走進(jìn)了xx物流公司。在那里，我學(xué)習了更為有用的，直接的，物流知識，而每天點(diǎn)貨和裝卸活動(dòng)，又增強了我的實(shí)戰能力，使我們邁出了成功的一步。
一、實(shí)習目的
我結合兩年系統的物流理論的學(xué)習，對物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎，通過(guò)實(shí)習將這些理論與實(shí)際的操作相結合，在實(shí)踐中提高運用知識的能力并且了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析，能對今后的學(xué)習中提到促進(jìn)作用，并結合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見(jiàn)。
二、實(shí)習的內容
了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析，并結合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見(jiàn)。
三、實(shí)習工作過(guò)程
我初進(jìn)xx物流公司的時(shí)候，被分配在快運部，第一個(gè)星期我們有5個(gè)人在客服部實(shí)習，其他的5個(gè)在庫房實(shí)習�？蛻�(hù)不的主要工作就是接客戶(hù)的電話(huà)，公司有完善的客戶(hù)服務(wù)系統使客戶(hù)可以隨時(shí)打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，如果貨物丟失，也可以查詢(xún)是在哪一個(gè)環(huán)節被弄丟的，那么就可以很準確的查出肇事者，并且讓其承擔相應的責任，這個(gè)系統大大規范了人們的行為�？头康�'工作人員所需要做的工作并不是接電話(huà)那么簡(jiǎn)單，他們還對客戶(hù)進(jìn)行相應的制單，把每一項都記入電腦里，每天打入客戶(hù)部的電話(huà)不計其數，所以客戶(hù)部的人員每天都要進(jìn)行工作量很大的錄單工作，這就要求每個(gè)工作人員都有非�？斓拇蜃炙俣�。在客戶(hù)部實(shí)習的一個(gè)星期，我們學(xué)簡(jiǎn)單會(huì )了理單，并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認。
第二個(gè)星期，我們兩組的崗位進(jìn)行倒換，我們進(jìn)入庫房實(shí)習，早上我們一般就是貼標簽，下午的時(shí)候跟司機出去送貨。司機們送貨一般都沒(méi)有固定的位置和客戶(hù)，只有少數的顧客是固定的，這就要求每一個(gè)司機對昆明的地理位置很熟悉，要把客戶(hù)委托的貨物從客戶(hù)指定的提貨地點(diǎn)按照最合理有效的方式運達客戶(hù)指定的收貨地點(diǎn)，同時(shí)還要提貨，整個(gè)過(guò)程都是司機獨立完成的，很累。在庫房進(jìn)行貨物裝卸流程的實(shí)習，庫房裝卸貨物，先調車(chē)靠臺，由庫房負責人去倉儲前臺領(lǐng)取清單（該車(chē)所裝貨物的信息），首先先觀(guān)察貨物的裝車(chē)情況，看是否整齊，再核對清單，看有是否可以直接倒車(chē)或送貨的貨物，了解清楚后，如是自提且貨量大的，并且貨物可以直接全部找出的，及時(shí)通知客戶(hù)辦票提貨，進(jìn)行直接倒車(chē)，避免二次裝卸；如是送貨的，貨物又能全部找出的，就及時(shí)和送貨部進(jìn)行協(xié)調，由送貨部負責進(jìn)行客戶(hù)通知，進(jìn)行倒車(chē)送貨。其他特殊情況（客戶(hù)不能及時(shí)來(lái)提，電話(huà)打不通等）貨物和零擔貨物，進(jìn)行卸車(chē)拉入倉庫碼放整齊，裝卸時(shí)禁止野蠻裝卸，對易碎等物品做到小心輕放。
四、個(gè)人工作心得
1、碼放貨物，不能倒置的貨物要按要求擺放，避免貨物受損，擺放貨戶(hù)要合理（如：避免農藥和食品擺放相鄰等情況）。
2、車(chē)次卸完后，拿清單進(jìn)行點(diǎn)貨，在點(diǎn)貨中發(fā)現少貨，多貨，或貨損等情況，應注明在清單上，交于理賠部。
3、由總公司為中心，各片區，各分公司，各站點(diǎn)為單位，加大鞏固公司客服部整體水平力量，首先領(lǐng)導以身作則，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)批評教育，定期培訓員工整體客服水平。并加大客服投入。
4、公司應加大網(wǎng)絡(luò )宣傳，所有員工應加強網(wǎng)絡(luò )系統的培養和提升。因為現在是網(wǎng)絡(luò )信息化時(shí)代，尤其作為物流公司，一個(gè)廠(chǎng)家，一個(gè)企業(yè)對一個(gè)物流公司的認可和評價(jià)往往是看其網(wǎng)絡(luò )宣傳規模和網(wǎng)絡(luò )影響，隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂單購物越來(lái)越廣泛，一個(gè)好的物流公司更應該發(fā)展其網(wǎng)絡(luò )信息化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )宣傳公司。這就要求公司員工學(xué)習相應的網(wǎng)絡(luò )知識。
5、司機對貨物嚴禁野蠻裝卸導致貨損、貨差率過(guò)高
6、公司人事部和客服部應每月對全體員工進(jìn)行對公司意見(jiàn)和改善吸收和采納，做到件件有回應，采納可通過(guò)QQ留言，信箱，和直接書(shū)面發(fā)表，讓公司從基層到高層人人有話(huà)說(shuō)，“三人行，必有我師”每個(gè)人的崗位都能接觸到不同的事情，往往最基層的建議能更直接的影響到公司的發(fā)展，對發(fā)表意見(jiàn)較好，可以采納的意見(jiàn)給予充分肯定和獎勵，對于不能接受和采納的給予合理解釋和回應。這樣做可以提高員工對工作的熱情和提高，也可以從中挖掘人才，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
以上改進(jìn)建議僅代表本人在實(shí)習階段的想法，從中感覺(jué)到實(shí)踐與學(xué)習必不可分，在公司的兩個(gè)月實(shí)習期間，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎。想想時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間在公司的實(shí)習工作已過(guò)去，很高興學(xué)校有實(shí)習這么一項作業(yè)，我深知：學(xué)校讓我們實(shí)習的目的是為了培養我們運用專(zhuān)業(yè)所學(xué)的基礎理論，獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提高專(zhuān)業(yè)意識，增強專(zhuān)業(yè)技能。在這實(shí)習，我都是抱著(zhù)學(xué)習的態(tài)度。在倉庫這段期間，我也努力的去了解倉庫的管理方制。
物流實(shí)習報告2
一、研究動(dòng)機
經(jīng)過(guò)一學(xué)期《物流基礎》的學(xué)習，對物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎，通過(guò)實(shí)習將這些理論與實(shí)際的操作相結合，在實(shí)踐中提高運用知識的能力。
二、研究目的
了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析，并結合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見(jiàn)。
三、研究方法
訪(fǎng)問(wèn)法、資料收集法。資料收集的方法：網(wǎng)上收集。
四、公司概況
1、基本情況：上海商業(yè)物流中心位于曹楊路500號，交于銅川路，比鄰武寧路，交通便捷，與上海西站及其鐵路沿線(xiàn)僅一步之遙；地處內環(huán)線(xiàn)與外環(huán)線(xiàn)之間，距離內環(huán)線(xiàn)。5公里，外環(huán)線(xiàn)3.5公里，并且距離滬寧和滬嘉高速公路出口處分別僅為5公里和4公里，物流中心占地面積為26萬(wàn)平方米，各類(lèi)倉庫100萬(wàn)平方米，擁有4條鐵路專(zhuān)用線(xiàn)和40輛箱式貨車(chē)。
2、公司簡(jiǎn)介：上海商業(yè)物流中心系上海商業(yè)儲運有限公司的子公司，隸屬上海一百集團有限公司。中心始建于952年，是全國商業(yè)系統大型的社會(huì )化第三方物流企業(yè)。20xx年初被國家經(jīng)貿委確定為全國發(fā)展商品配送重點(diǎn)單位。
3、主要設施：65輛鏟車(chē)，中心擁有。5噸至3噸的汽、柴油叉車(chē)和干充式電瓶叉車(chē)以及前移式高位貨架庫專(zhuān)用干充式電瓶叉車(chē)多輛。手推平板車(chē)，擁有多輛手推平板車(chē)，手推液壓車(chē)和登高車(chē)6輛，以及國際標準m 。2m地臺板。運輸車(chē)輛，中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車(chē)，8噸全封閉廂型貨車(chē)，5噸全封閉廂型貨車(chē)，及2噸以下的'廂型貨車(chē)。同時(shí)擁有2個(gè)聯(lián)盟型車(chē)隊，可調動(dòng)車(chē)輛近百輛。
鐵路專(zhuān)用線(xiàn)，擁有4條共計長(cháng)度為654米鐵路專(zhuān)用線(xiàn)，是目前上海商業(yè)系統內唯一擁有鐵路專(zhuān)用線(xiàn)的專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)，具有100萬(wàn)噸的鐵路運輸發(fā)運能力，以方便客戶(hù)的產(chǎn)品運輸方式有多種選擇余地。集裝箱場(chǎng)地，擁有萬(wàn)平方米集裝箱場(chǎng)地，龍門(mén)吊負載能力為10噸。
在實(shí)習的期間，需要感謝的人太多，最讓我感動(dòng)的還是指導老師的敬業(yè)精神，他們放棄了自己寶貴的假期，將精力投入在我們的身上，像對待親子般的關(guān)心我們，竭盡所能為我們提供生活工作上的便利，我謹代表所有實(shí)習的同學(xué)對這些可敬的人說(shuō)一聲誠摯的謝謝。最后我還要感謝學(xué)校以及一汽國際物流中心各位領(lǐng)導對我們的支持與栽培，正是因為你們的關(guān)注，才有了我們更加輝煌的明天。
物流實(shí)習報告3
選擇身邊的企業(yè)單位為對象，聯(lián)系課上所學(xué)理論，采用實(shí)地考察跟蹤其物流全過(guò)程的方法，對xx物流業(yè)發(fā)展現狀進(jìn)行初步了解，物流管理畢業(yè)實(shí)習報告。培養實(shí)際調研能力，嘗試檢驗所學(xué)知識，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習了解物流的內涵與外延。
實(shí)習方式：
采用實(shí)地調研的方式，具體采用了面對面的訪(fǎng)談了解、過(guò)程跟蹤調查和側面行為觀(guān)察的方式。出動(dòng)全組成員合理分工，每人負責不同側面的內容，協(xié)同合作，調查后集體討論分析，并總結出實(shí)習報告。
實(shí)習時(shí)間：xx年元月5日—元月12日
實(shí)習地點(diǎn)：xx省xx市
實(shí)習步驟：
一、前期準備工作
1、元月4日下午2：00在北—b104教室參加本專(zhuān)業(yè)認識實(shí)習周動(dòng)員大會(huì )，實(shí)習報告《物流管理畢業(yè)實(shí)習報告》。
2、元月5日上午10：00在一食堂召開(kāi)小組會(huì )議，商討實(shí)習方式、調查對象，對小組成員進(jìn)行明確分工，并擬定實(shí)習計劃。
3、元月5日下午通過(guò)登錄、查閱報紙、雜志等方式尋找調查對象，并爭取專(zhuān)業(yè)物流公司或單位的支持和協(xié)助。到系辦公室開(kāi)介紹信。
4、準備�；�、紅帽子、數碼相機、筆記本等實(shí)習所需物品。
二、開(kāi)展實(shí)習活動(dòng)
1、元月6日，走訪(fǎng)xx市物流行業(yè)協(xié)會(huì )。
2、元月8日，參觀(guān)、調查xx交遠物流有限公司。
3、元月9日，走訪(fǎng)xx省xx商業(yè)儲運總公司。
三、后期總結工作
元月11日—12日收集并整理資料，收集各成員的初稿，統一商討分析并定稿。
實(shí)習內容：
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元月4日下午2：00我們參加了本專(zhuān)業(yè)認識實(shí)習周動(dòng)員大會(huì )，大會(huì )由物流管理專(zhuān)業(yè)班主任xxx老師主持，易老師在會(huì )上對本次實(shí)習周工作做了詳細的指導，并提出了這次實(shí)習的目的、方法及注意事項。蒯老師又提出了這次實(shí)習的`要求和希望。
元月5日上午10：00，我們小組在一食堂召開(kāi)小組準備會(huì )議，組長(cháng)根據各成員的特點(diǎn)，從攝影、記錄、財務(wù)、安全保障、撰稿方面進(jìn)行了明確分工，大家一起討論實(shí)習方式、調查對象，并擬定實(shí)習計劃。
�。ǘ┥礁F水盡疑無(wú)路，柳岸花明又一村�！獙ふ覍ο笃�
元月5日下午我們開(kāi)始尋找調查對象，通過(guò)登錄、查閱報紙、雜志等方式尋找專(zhuān)業(yè)物流公司，在xx物流網(wǎng)上我們搜到幾家物流公司，但當我們致電爭取公司支持和協(xié)助時(shí)，卻一次次遭到拒絕和打擊。其中有的公司很干脆：沒(méi)時(shí)間接待；有的單位老總出差，沒(méi)人可以做主接待我們；有的要申請總經(jīng)理的同意，可是就沒(méi)了答復；還有的是我們千辛萬(wàn)苦找到一家老總的手機號碼，可是總也打不進(jìn)去�？傊�，他們有足夠的理由將我們拒之門(mén)外。功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)不斷地詢(xún)問(wèn)，我們與xx物流行業(yè)協(xié)會(huì )的高學(xué)敏副秘書(shū)長(cháng)取得了聯(lián)系，并順利爭取到走訪(fǎng)該協(xié)會(huì )的機會(huì )�？扇f(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，高副秘書(shū)長(cháng)答應我們聯(lián)系幾家從事物流行業(yè)的公司供我們參觀(guān)、考察。
物流實(shí)習報告4
一、實(shí)習目的
經(jīng)過(guò)認識實(shí)習、加強理論學(xué)習與實(shí)際結合，驗證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識、加深對相關(guān)資料的理解、觸課堂以外的實(shí)踐知識、加深了解社會(huì )對本專(zhuān)業(yè)的需要。開(kāi)闊眼界及思路，為即將步入社會(huì )積累經(jīng)驗。
二、實(shí)習地點(diǎn)
揚州xx物流有限職責公司，以下簡(jiǎn)稱(chēng)（xx物流），創(chuàng )立于20xx年7月，注冊資金300萬(wàn)元，總公司設在廣西首府——南寧。公司下設零擔貨運事業(yè)部、車(chē)輛管理置業(yè)部、倉儲配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿易事業(yè)部、客戶(hù)服務(wù)部及30多個(gè)營(yíng)運分公司�，F有職員近400人，擁有各種車(chē)輛100多輛，倉儲面積達2.5萬(wàn)多平方米，是目前廣西發(fā)展速度最快、市場(chǎng)潛力的物流公司之一。
公司實(shí)行直線(xiàn)連鎖管理模式，充分應用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )管理系統，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布廣西各大、中城市，為廣大客戶(hù)供給全國整車(chē)零擔貨物專(zhuān)線(xiàn)直達往返運輸；中轉全國各地貨物運輸；代墊運費、代收代付貨款；品牌代理、倉儲包裝、門(mén)對門(mén)配送等第三方物流超值延伸服務(wù)。此外，xx物流引進(jìn)先進(jìn)現代物流管理觀(guān)念，以為客戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務(wù)為服務(wù)宗旨。
三、實(shí)習資料與過(guò)程
第一天，早早的起來(lái)，去了單位，本身很期待著(zhù)成為其中的一員。當走進(jìn)單位的一剎那，就遇見(jiàn)了當時(shí)的經(jīng)理，他帶著(zhù)我們兩個(gè)人認識了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自我的職務(wù)和姓名。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開(kāi)始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最終經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話(huà)歡迎我們的到來(lái)，并祝我們工作順利。
接下來(lái)就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專(zhuān)門(mén)找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本資料。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶(hù)、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶(hù)就是先與下級客戶(hù)溝通，問(wèn)清楚客戶(hù)是什么產(chǎn)品，規格怎樣，價(jià)格如何，數量多少，注意事項等；然后再尋找上級客戶(hù)，說(shuō)清楚下級客戶(hù)的要求，若能夠滿(mǎn)足就簽合同�；蛘哌M(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客戶(hù)簽完合同就到了運輸與交貨階段，風(fēng)險是無(wú)處不在，規避風(fēng)險是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規避風(fēng)險，若仍發(fā)生了風(fēng)險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后經(jīng)過(guò)同事，我認識了全國公路運輸協(xié)議、貨運的單證該如何填寫(xiě)、其中的注意事項又有哪些等等。短短的實(shí)習過(guò)程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù)，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識應用、拓展到實(shí)習工作當中，而后學(xué)到了更多物流專(zhuān)業(yè)知識，為以后參加工作奠定了基礎。另一方面，學(xué)會(huì )了如何有效良好的處理與客戶(hù)之間的關(guān)系。實(shí)習中深刻認識到一個(gè)工作人員所應當具有專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)情操在工作過(guò)程中應用的重要性。
實(shí)習初期——快運部客服處
物流客戶(hù)服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售，發(fā)生在客戶(hù)與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶(hù)供給服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定經(jīng)過(guò)不斷提高物流客戶(hù)服務(wù)水平，繼續為客戶(hù)供給質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，在河北乃至全國樹(shù)立起廣泛的影響，實(shí)力打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著(zhù)行業(yè)觀(guān)念的轉變，再加上市場(chǎng)競爭越演越烈，如何提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提高物流企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題！此階段實(shí)習主要任務(wù)：
1、接聽(tīng)客戶(hù)的電話(huà)，如在業(yè)務(wù)操作中負責客服的信息咨詢(xún)，受理客服的投訴，供給相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的`介紹，理解與處理客戶(hù)業(yè)務(wù)單證，指令。
公司有完善的客戶(hù)服務(wù)系統使客戶(hù)能夠隨時(shí)打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)自我貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，如果貨物丟失，也能夠查詢(xún)是在哪一個(gè)環(huán)節被弄丟的，那么就能夠很準確的查出肇事者，并且讓其承擔相應的職責，這個(gè)系統大大規范了人們的行為.對不熟悉公司業(yè)務(wù)的客戶(hù)做基本詳細的講解，使客戶(hù)對公司業(yè)務(wù)到達滿(mǎn)意，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提升公司認知度及信譽(yù)度。
2、對客戶(hù)的訂單進(jìn)行跟蹤記錄，準確填寫(xiě)資料，并對客戶(hù)進(jìn)行相應制單，及時(shí)了解操作動(dòng)向。
客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話(huà)那么簡(jiǎn)，他們還對客戶(hù)進(jìn)行相應的制單，把每一項都記入電腦里，每一天打入客戶(hù)部的電話(huà)不計其數，所以客戶(hù)部的人員每一天都單要進(jìn)行工作量很大的錄單工作，這就要求每個(gè)工作人員都有十分快的打字速度.在客戶(hù)部實(shí)習的一個(gè)星期，我們學(xué)簡(jiǎn)單會(huì )了理單，并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認.
3、收集相關(guān)市場(chǎng)信息，并及時(shí)制作信息報告反饋給公司。
顧客的信息能夠及時(shí)反映出此刻市場(chǎng)上的某些變動(dòng)，由于市場(chǎng)競爭激烈，豐富廣泛的信息量會(huì )給公司帶來(lái)有效作用，作為客服部，定期的詢(xún)問(wèn)老顧客對公司業(yè)務(wù)的滿(mǎn)意情景，收集顧客供給的相應提議十分重要。及時(shí)有效的將業(yè)務(wù)情景反饋給上級部門(mén)，等待上級的進(jìn)一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用。
4、即使彌補操作失誤，及時(shí)更改單證，避免或減少產(chǎn)生的不良后果。
若業(yè)務(wù)上出現操作失誤，客服人員要及時(shí)發(fā)現并進(jìn)行更改，如果引起顧客的不滿(mǎn)甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時(shí)向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。
在客服部約兩星期的實(shí)習，認識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來(lái)受理顧客的不滿(mǎn)或不解，需要專(zhuān)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。
作為一個(gè)客戶(hù)服務(wù)工作人員，應當掌握與客戶(hù)溝通的四個(gè)步驟：
�。�1）端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說(shuō)的，并非故意來(lái)找碴。
�。�2）與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。
�。�3）準確地獲取對方的資訊，明確用戶(hù)的需求及期望。
�。�4）采取具體行動(dòng)去幫忙他，使顧客滿(mǎn)意。
優(yōu)秀的處理問(wèn)題的本事，能夠給客戶(hù)留下良好的印象，讓客戶(hù)認可公司的服務(wù)本事，同時(shí)對公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶(hù)忠誠度。
四、實(shí)習總結
售后服務(wù)不到位企業(yè)要想長(cháng)期盈利，走向強盛，就要贏(yíng)得永久顧客，堅持顧客忠誠度，提高顧客滿(mǎn)意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿(mǎn)意的售后服務(wù)便是成功法寶之一。xxxxxx等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。我公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒(méi)能牢固地把持客戶(hù)；客戶(hù)信息管理混亂，信息不統一和共享；另外，公司不能及時(shí)地想客戶(hù)所想，快速反應本事差，不能供給客戶(hù)所需的服務(wù)。
物流實(shí)習報告5
實(shí)習目的：以xx經(jīng)濟建設發(fā)展中的各個(gè)類(lèi)型物流企業(yè)和企業(yè)物流管理的相關(guān)內容作為對象，進(jìn)行實(shí)地學(xué)習與實(shí)踐。運用所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)了解物流的工作流程和工作內容，加深對物理工作的認識，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養實(shí)際工作能力和分析解決問(wèn)題的能力，達到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會(huì )做準備。
實(shí)習時(shí)間：xx年11月16日——xx年4月28日
實(shí)習地點(diǎn)：xx市經(jīng)開(kāi)區xx電子
實(shí)習內容：熟悉電子廠(chǎng)的流通加工，掌握了洗衣機主板的生產(chǎn).包裝.已經(jīng)入庫過(guò)程,并在此過(guò)程中聯(lián)系生產(chǎn)實(shí)際檢驗和強化所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，了解當前我市物流管理現狀，為畢業(yè)以后的工作做好充分準備。
—、通過(guò)這次實(shí)訓學(xué)習到了很多工作側面的知識，將課本上的知識很好的與實(shí)踐結合，也認識到了自身的不足之處以及今后的發(fā)展方向。
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間我已經(jīng)實(shí)習了幾個(gè)月了，在這里面也認識了一些其他學(xué)校的實(shí)習生，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
二、我們剛去xx的時(shí)候，是我們學(xué)校的負責人接我們的，幫我們安排宿舍，打點(diǎn)行李。麻煩了他不少，在此向他表示感謝。祝他在工作上步步高升。
我們加入到xx，前三天是培訓，因為我們進(jìn)入的是電子公司，我們不是計算機系的，對pcb板.色環(huán)的阻值計算.線(xiàn)路板上的零件名稱(chēng)等等都是一竅不通。
所以通過(guò)以培訓的方式讓我們先了解這個(gè)企業(yè)涉及的一些東西。在這幾天我們知道了這個(gè)企業(yè)大致規章制度，生產(chǎn)規模，還有車(chē)間里的生產(chǎn)環(huán)境。
我們培訓結束的當天，去宿管那領(lǐng)了靜電服。之后去了車(chē)間�？吹侥抢锩娴娜斯ぷ鲿r(shí)候的狀態(tài)，工作的時(shí)候禁止空手拿板，不是帶靜電手環(huán)，就是要帶靜電手套。
之后開(kāi)始了我們的工作生涯，我被分在二樓的洗衣機線(xiàn)，二樓有電視機線(xiàn).洗衣機線(xiàn).模組，不過(guò)每條線(xiàn)都是有合作的，哪條線(xiàn)急著(zhù)出貨需要幫忙的，其他線(xiàn)要去支援。
因為我是學(xué)物流的，本來(lái)打算去倉庫的。但是還是留在了制造課，我想，把洗衣機板子制造出來(lái)比把它發(fā)出去更有值得人學(xué)習的東西。之前學(xué)習課本的時(shí)候就覺(jué)得物流的范圍太廣了，實(shí)在是很難拿捏，尤其是我還沒(méi)有掌握物流核心的的職能。只能通過(guò)企業(yè)物流來(lái)側面了解物流企業(yè)的工作。
剛開(kāi)始去的時(shí)候，什么都不懂�？偸窃谙脒@和物流有什么關(guān)系呢，為了完成實(shí)習而工作，前幾天只是和老員工一起學(xué)習和習慣那些工作。我們那條線(xiàn)是d5線(xiàn)，前端從插件開(kāi)始到扎扎帶裝箱，后端是從灌膠到裝箱。前端的工作流程是物料員從樓下拉來(lái)在tsmt打過(guò)鍵的板子來(lái)插件，在標準作業(yè)指導書(shū)（sop）上每個(gè)鍵都有型號和位置，必須嚴格按照sop來(lái)，為了插件方便，通常小鍵在前面插，每個(gè)人，檢查上一個(gè)工序作業(yè)是否正確，插好了自己的鍵，檢查無(wú)誤流給下一個(gè)人。在板子上錫前，有爐前目檢，檢查每個(gè)人是否漏插錯插，檢查無(wú)誤，讓板子過(guò)錫爐上錫。過(guò)錫爐后還有零界面目檢，檢查是否有漏插.錯插.浮高等問(wèn)題�？闯鰡�(wèn)題的讓烙鐵修，感覺(jué)沒(méi)問(wèn)題的流線(xiàn)，之后有錫面目檢，檢查錫面是否有短路.空焊.漏焊.包焊等等。確認無(wú)誤后有ict測，通過(guò)的就流線(xiàn)做功能測試，不通過(guò)的就找問(wèn)題然后修，通常ict測不過(guò)去的原因有短路不良.開(kāi)路不良和零件不良等.造成短路不良的主要是錫面有連錫的形成短路，開(kāi)路不良主要是零界面的跳線(xiàn)問(wèn)題，而零件不良主要就是前面插的零件的問(wèn)題。后面的還有總檢檢查，總檢不僅需要檢查零界面還需要看錫面，檢查無(wú)誤后可流線(xiàn)裝灌膠盒打上螺絲，待做功能測試(ft)，ft的內容有c1燈是否全亮，c2是否正反轉，c3排水等5秒撞桶是否報警然后能否解除警報，之后測進(jìn)水等等。只要功能能測過(guò)，外觀(guān)又是好的就可以流線(xiàn)了。然后在老化房呆呆就可以進(jìn)入后端的工作了。后端工作經(jīng)過(guò)opqc檢查合格蓋章后就可以進(jìn)行繳庫。
通過(guò)這次學(xué)習我明白了一個(gè)道理“實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準”，只有到實(shí)際中去，才能真正認識理論其中的意義。在這幾個(gè)月的實(shí)習中，我學(xué)到了很多東西，很多在學(xué)校所學(xué)不到的，我對人際關(guān)系有了新的認識。在工作上不是你不喜歡誰(shuí)，就不與他交流的。不能單憑自己的喜好就能否定對方的工作能力，只要站在對方的角度就能理解了。站在不同的位置所做的事也就不一樣。在這次實(shí)習過(guò)程中我成長(cháng)了不少。對工作本身，工作環(huán)境以及與同事上司之間處理關(guān)系的技巧有了新的了解感悟和體會(huì )，這對我以后的工作大有裨益。
三、在xx所學(xué)習的入庫流程
1、賣(mài)方交易商向指定交收倉庫發(fā)貨并注冊倉單前，必須先向市場(chǎng)提交《倉單注冊申請》和有關(guān)發(fā)貨憑證，通過(guò)市場(chǎng)向指定交收倉庫辦理入庫預報手續。入庫預報中須載明：交易商席位號、交易商名稱(chēng)、商品名稱(chēng)、規格、數量、生產(chǎn)廠(chǎng)家、指定交收倉庫及其它需載明事項。
2、市場(chǎng)接到交易商入庫申請后，向指定交收倉庫發(fā)出商品入庫通知，指定交收倉庫在接到商品入庫通知的當日回復市場(chǎng)能否接收商品或能夠接受商品的數量。市場(chǎng)在接到指定交收倉庫同意入庫的回復后，為交易商開(kāi)具《入庫通知單》，并同時(shí)通知相關(guān)指定交收倉庫。
3、《入庫通知單》自開(kāi)具之日起生效，有效期為15天。
超過(guò)有效期，交易商未按入庫預報入庫的，在有效期之后的10個(gè)交易日按該倉庫規定計取倉儲費；之后仍未入庫的，指定交收倉庫不予保留相應的庫容。
指定交收倉庫按照預報時(shí)間優(yōu)先的原則安排商品入庫。
4、各指定交收倉庫如發(fā)生庫容已滿(mǎn)或其他原因不能繼續接收商品入庫，應即時(shí)向市場(chǎng)報告。市場(chǎng)公告暫停入庫業(yè)務(wù)的指定交收倉庫名單，并自公告之日起不再受理對該指定交收倉庫的入庫申請，申請暫停業(yè)務(wù)的指定交收倉庫恢復接收商品能力后應書(shū)面報告市場(chǎng)，市場(chǎng)于收到報告即日恢復其業(yè)務(wù)并予以公告。
5、指定交收倉庫對未辦理《入庫通知單》的商品不予辦理入庫手續。指定交收倉庫應按照商品入庫先后安排貨位。
6、交易商辦理商品入庫手續前，該交易商應與指定交收倉庫協(xié)議簽訂《倉儲合同》，并將該合同正本交市場(chǎng)備案。
7、商品入庫時(shí)，指定交收倉庫會(huì )同交易商對商品的數量和外在狀態(tài)進(jìn)行驗收，驗收結果須經(jīng)雙方認可，指定交收倉庫按照驗收結果開(kāi)具相應的`《存貨憑證》。
8、商品入庫時(shí)，交易商應提供質(zhì)量證明書(shū)原件或者加蓋相關(guān)交易商公章的復印件，并對該資料的真實(shí)、準確和完備負責。
9、商品入庫驗收時(shí)，交易商應到指定交收倉庫監收；如不到庫監收，視為交易商同意指定交收倉庫驗收結果。
10、交易商與指定交收倉庫就交收商品的驗收結果發(fā)生爭議時(shí)，交易商應在被告知驗收結果之日起3個(gè)交易日內向市場(chǎng)提出書(shū)面異議，市場(chǎng)在收到書(shū)面異議之日起3個(gè)交易日內派人會(huì )同市場(chǎng)認定的質(zhì)檢機構進(jìn)行復檢。復檢結果為解決爭議的依據。逾期不提出異議者，視為同意指定交收倉庫的驗收結果。
11、商品驗收合格入庫完畢，指定交收倉庫簽發(fā)由市場(chǎng)統一印制的《存貨憑證》，并在當日將《存貨憑證》和其數據電文提交市場(chǎng)確認�！洞尕洃{證》中的一聯(lián)由交易商保管，作為到市場(chǎng)換取倉單的憑證。
12、市場(chǎng)依據《存貨憑證》為賣(mài)方交易商辦理倉單注冊。如用于提貨，必須到市場(chǎng)申請倉單注銷(xiāo)并由市場(chǎng)簽發(fā)《提貨憑證》，方能辦理出庫手續。
入庫有關(guān)制度
�。ㄒ唬┪锲凡少徎貋�(lái)后首先辦理入庫手續，由采購人員向倉庫管理員逐件交接。庫房管理員要根據采購計劃單的項目認真清點(diǎn)所要入庫物品的數量，并檢查好物品的規格、質(zhì)量，做到數量、規格、品種，價(jià)格準確無(wú)誤，質(zhì)量完好，配套齊全，并在接收單上簽字（或在入庫登記簿上共同簽字確認）。
�。ǘ⿲τ谠谕饧庸へ浳飸J真清點(diǎn)所要入庫物品的數量，并檢查好物品的規格、質(zhì)量，做到數量、規格、品種準確無(wú)誤，質(zhì)量完好，配套齊全，并在接收單上簽字。
�。ㄈ┪锲愤M(jìn)庫根據入庫憑證，現場(chǎng)交接接收，必須按所購物品條款內容、物品質(zhì)量標準，對物品進(jìn)行檢查驗收，并做好入庫登記。
�。ㄋ模┪锲夫炇蘸细窈�，應及時(shí)入庫。
�。ㄎ澹┪锲啡霂�，要按照不同的主機型號、材質(zhì)、規格、功能和要求，分類(lèi)、分別放入貨架的相應位置儲存，在儲存時(shí)注意做好防銹，防潮處理，保證貨物的安全。
�。┪锲窋盗繙蚀_、價(jià)格不串。做到帳、標牌、貨物相符合。發(fā)生問(wèn)題不能隨意的更改，應查明原因，是否有漏入庫，多入庫。
�。ㄆ撸┚�、易碎及貴重貨物要輕拿輕放．嚴禁擠壓、碰撞，倒置，要做到妥善保存，其中貴重物品應入公司內小倉庫保存，以防盜竊。
�。ò耍┳龊梅阑�、防盜、防潮工作，嚴禁與我公司無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入倉庫。
�。ň牛﹤}庫保持通風(fēng)，保持庫室內整潔，由于倉庫的容量有限，貨物的擺放應整齊緊湊，作到無(wú)遮掩，標牌要醒目，便于識別辨認
四、實(shí)習總結
這次的實(shí)習，使我對物流有了一個(gè)新的認識，對工作也有全新的體會(huì )，在生產(chǎn)實(shí)踐中學(xué)習到許多課本上學(xué)不到的東西。同時(shí)，也發(fā)現了自己存在的不足之處，在以后的工作學(xué)習中我一定會(huì )改正自身，爭取做得更好。
物流實(shí)習報告6
一、實(shí)習目的
通過(guò)在本單位的實(shí)習，主要是把物流管理的專(zhuān)業(yè)理論知識和企業(yè)的具體要求結合起來(lái)。把專(zhuān)業(yè)知識用于實(shí)踐，增強自己的實(shí)踐操作技能。也是進(jìn)一步完善自己的專(zhuān)業(yè)知識，為以后正式上崗打下堅實(shí)的基礎。
二、實(shí)習單位及崗位簡(jiǎn)介
xx是于設立的xx省第一家專(zhuān)門(mén)從事于中下企業(yè)投融資服務(wù)的公司。本公司注冊資本一億元.目前下轄xx、xx、xx三個(gè)直屬分公司。公司秉承“與客戶(hù)共成長(cháng)--成長(cháng)之路，相伴而行”的服務(wù)價(jià)值觀(guān)，堅持“誠信立足、創(chuàng )新致遠”的經(jīng)營(yíng)理念，主動(dòng)走進(jìn)市場(chǎng)，根據中小企業(yè)成長(cháng)特點(diǎn)，為中小企業(yè)提供量身定制的金融服務(wù)方案。公司自成立以來(lái)，根據市場(chǎng)環(huán)境和中小企業(yè)金融需求的變化，不斷創(chuàng )新和完善資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、供應鏈融資、貨權質(zhì)押業(yè)務(wù)體系，并搭建了政府部門(mén)、地方商會(huì )、股權投資、供應鏈等四大業(yè)務(wù)合作平臺，專(zhuān)注于幫助中小企業(yè)客戶(hù)獲取源源不斷的成長(cháng)動(dòng)力。經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，公司已經(jīng)為多家中小企業(yè)提供了一系列的金融服務(wù)，獲得了社會(huì )各界的廣泛認同。質(zhì)押監管工作是一個(gè)基層服務(wù)的工作。在出質(zhì)人，質(zhì)權人中，我們公司屬于第三方物流監管公司。為各大銀行實(shí)現24小時(shí)不間斷的隊質(zhì)押物進(jìn)行監管工作的這么一個(gè)崗位。履行的職責是第三方的職責。主要工作是每日企業(yè)的出入庫情況。盤(pán)庫，拍照，匯總日報表，質(zhì)押物監管明細表，垛位圖，上傳公司。同時(shí)，要做好每日的監管日志，做好盤(pán)點(diǎn)記錄，填寫(xiě)保管帳，存檔備案。以備銀行和我公司的查閱。我所在的監管單位是東營(yíng)墾利華通化工有限公司，該公司主要從事石油化工產(chǎn)品，實(shí)力雄厚，我們監管的主要有重油，瀝青，燃料油，共六個(gè)油罐。
三、實(shí)習內容介紹，主要是監管員我們的工作流程
1、準備工作
在首次出資時(shí)，出質(zhì)人，質(zhì)權人，和我們一塊地質(zhì)押物進(jìn)行現場(chǎng)盤(pán)庫。必須全盤(pán)盤(pán)庫。做出盤(pán)庫報告。三方個(gè)一份，同時(shí)還要給保險公司一份。三方簽訂合同。監管員根據公司監管部下達的《質(zhì)押物品種，價(jià)格最低價(jià)值通知書(shū)》的要求核對質(zhì)物的品種，和最低下限。第二，監管員要在倉庫的適當位置懸掛質(zhì)押物監管。我們貼的是上海浦發(fā)銀行的監管牌。第三，監管員將監管區劃分出貨位，并且要制作出貨位平面示意圖。要體現貨物位置和監管標志。第四，保存文件的工作，務(wù)必保存好，包括倉庫租賃協(xié)議，《質(zhì)押物品種，價(jià)格最低價(jià)值通知書(shū)》，質(zhì)押監管通知書(shū)，監管員授權書(shū)，公司管理章程。監管員工作職責，現場(chǎng)操作流程，日常監管內容，項目監管方案。第五，根據根據出質(zhì)人的庫存情況進(jìn)行出庫能力的確定最低控貨值，我們的質(zhì)押率是百分之六十，安全警戒線(xiàn)是最低控貨值的百分之一百一十來(lái)確定。如果他們的庫存量在這個(gè)范圍內，是安全的，公司自由出入庫。但是不能低于最低控貨值，這是我們監管公司的重點(diǎn)和核心。必須要保證這個(gè)最低控貨值。這是我們的職責也是銀行的必然要求。所以實(shí)現動(dòng)態(tài)監管，這是我國金融行業(yè)的一個(gè)大發(fā)展，而難點(diǎn)就是質(zhì)押物的監管工作。說(shuō)以也誕生了我們這一監管行業(yè)，的確也是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。也是我國物流業(yè)的一個(gè)多重服務(wù)發(fā)展的表現。
2、日常監管內容
�。�1）每天早上，我們會(huì )根據盤(pán)庫的數據，日實(shí)際庫存填寫(xiě)當日的質(zhì)物日出庫控貨通知單，確定日允許最大發(fā)貨量。并有出質(zhì)人授權人簽字。實(shí)現事前監管控制。并要做好前天的日報表發(fā)給公司。每天根據公司指令地監管區域，監管質(zhì)押物，進(jìn)行媒體拍照，確定，固定拍攝點(diǎn)，反應庫存進(jìn)出情況，形成媒體文件，主要是照片和視頻，及時(shí)傳送給公司。
�。�2）入庫的監管操作流程。當貨物入庫時(shí)。我們監管員和出質(zhì)人，也就是這公司的負責人員共同和對實(shí)物。準確無(wú)誤，辦理入庫手續。入庫單據的底聯(lián)復印件給我們監管員一份。必須注意審核貨物的權屬問(wèn)題。主要看他們的《購銷(xiāo)合同書(shū)》或相關(guān)單據。在一個(gè)，要審核貨物的質(zhì)量，這個(gè)主要看他的《產(chǎn)品質(zhì)量報告》以及相關(guān)的文件，如產(chǎn)品質(zhì)量說(shuō)明書(shū)等。第三，要著(zhù)重檢查產(chǎn)品數量，規格，與入庫單是否一致。第四，在入庫過(guò)程中要細心盤(pán)點(diǎn)數量。以便以后的盤(pán)庫工作。同時(shí)，要及時(shí)更新垛位圖。第五，要在筆記本上記下來(lái)，作為第一手資料。第六，認真填寫(xiě)好保管帳，還要做好監管日志，做到賬物相符，賬表相符。出入庫工作主要是和他們的倉庫主管打交道，說(shuō)以和他們和諧相處是做好工作的一個(gè)關(guān)鍵。同時(shí)，在監管點(diǎn)工作，也要眼疾手快，必要時(shí)要幫助他們的工作。靈活應變，恰當處理好各方的利益，真誠合作。入庫在監管中是一個(gè)很重要的工作。他是庫存變化的一個(gè)重要方面。
�。�3）出庫的監管操作流程。出庫作業(yè)是我們監管員監管工作的核心。必須時(shí)時(shí)監控，它主要引起庫存下降。而減少多少是很重要的。必須保持在安全范圍內。一定不能低于最低控貨值�？梢栽诰渚�(xiàn)和最低控貨值之間。入庫工作和出庫工作大體一樣，流程基本相同。首先，我們會(huì )根據前天的報表上的庫存量，做出日質(zhì)物日出庫通知書(shū)，并根據質(zhì)物的價(jià)格，規格，最低控貨值通知書(shū)。給企業(yè)說(shuō)明日允許最大出庫量。在出庫時(shí)，監管員必須現場(chǎng)監控。準確核對出庫實(shí)物的品種，數量，規格，價(jià)值和出庫單是否一致。一致允許出庫。否則，不允許出庫。同時(shí)，他們的.出庫單據復印件或底聯(lián)，我們要留存，以便作好記錄。在出庫過(guò)程中，也要做好盤(pán)點(diǎn)工作。以減輕每天盤(pán)點(diǎn)的負擔。同樣的要填寫(xiě)保管帳和監管日志上面的出庫情況。這個(gè)工作過(guò)程和物流中的倉庫管理員基本相同。主要做好出入庫的監管核對工作。出入庫同時(shí)我們在必要時(shí)也要幫助他們工作。出庫是一個(gè)慎重的工作，嚴肅認真，加強防范，減少風(fēng)險。因為每個(gè)企業(yè)都不想壓貨。暫用流動(dòng)資金。但是庫存價(jià)值保證我們的控貨值就沒(méi)問(wèn)題。這個(gè)最低控貨值基本是不變的。他是有出賬敞口和質(zhì)押率計算的。出賬敞口也就是企業(yè)的貸款金額。每天的出入庫記好，就可以做報表了。
�。�4）盤(pán)點(diǎn)工作流程。這也是對出入庫后數據的一個(gè)核查校對。使我們監管工作的一個(gè)重要方面。監管員根據實(shí)際情況對質(zhì)押物按比例抽查或全盤(pán)盤(pán)點(diǎn)。有進(jìn)出庫的質(zhì)押物品種要全部盤(pán)點(diǎn)。對那些沒(méi)有出入庫的品種要抽查。并要和垛位圖上的數量核對。第二，要保證每月全盤(pán)一次，我們可以那他們的數據清單核對。要根據日實(shí)際庫存和月庫存表。根據入庫單據，出庫單據，質(zhì)押物明細表。等相關(guān)文件進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。如果出現問(wèn)題要和他們的倉庫主管協(xié)調�？磫�(wèn)題出在哪。要及時(shí)解決問(wèn)題。當盤(pán)點(diǎn)后發(fā)現庫存值，低于了最低控貨值。要及時(shí)通知公司監管部。有公司和企業(yè)協(xié)調，通知他們追加貨物，或者打保證金。當然，庫存值在安全線(xiàn)內，企業(yè)自有出入庫。還有，最重要的，每天都要做好盤(pán)點(diǎn)記錄。要詳細，認真，簡(jiǎn)潔，條理。以便銀行和公司的檢查。我們這個(gè)監管點(diǎn)的是石油化工。我們的盤(pán)點(diǎn)沒(méi)那么復雜，但是每天要怕油罐。十米多高，用油尺來(lái)量，也挺苦的。共有八個(gè)打油罐。每天要弄得很臟，但是盤(pán)點(diǎn)使我們的必須工作。當然，企業(yè)非常配合我們的工作，給了很大的幫助和支持。
�。�5）質(zhì)押監管工作的拍照工作及要求。對于八小時(shí)工作制的企業(yè)每天拍照和錄像不低于兩次。視頻不低于一分鐘，照片不低于八張。同時(shí)企業(yè)下班后還要對倉庫門(mén)拍照。我們這個(gè)監管單位就是如此。質(zhì)押物拍照指令有公司下達。指令用六色板組成。在監管區確定八個(gè)固定的拍攝點(diǎn)，進(jìn)行按次序拍照。拍照要體現監管標志。同時(shí)，照片要打包盒重命名，準時(shí)發(fā)給公司。兩個(gè)監管員分工負責，同時(shí)，每天的媒體文件要備份。
�。�6）質(zhì)押監管工作風(fēng)險應急預案。我們堅持的原則是統一領(lǐng)導，分工負責。及早預警，及時(shí)處理。各司其職，團結合作。防滑結合，重在預防。提高應對各種突發(fā)性，風(fēng)險的能力。應急預案啟動(dòng)的條件如出質(zhì)人無(wú)故不按約定強行出庫，低于最低控貨值。突發(fā)人為破壞，自然災害的呢過(guò)。監管員要第一時(shí)間聯(lián)系公司說(shuō)明情況。同時(shí)，在保證自己人身安全的情況下，同時(shí)上崗。盡最大努力阻止出庫。同時(shí)向企業(yè)出示監管協(xié)議。監管方案材料。必要時(shí)，經(jīng)公司同意，打電話(huà)報警，同時(shí)監管員做好現場(chǎng)錄像，配合警方工作。如果在節假日，監管員要輪流上崗，保障質(zhì)押物全天處于監管狀態(tài)。
四、實(shí)習總結和體會(huì )
通過(guò)此次質(zhì)押監管員工作的實(shí)習。從分讓我感受到了我國物流業(yè)的廣闊發(fā)展前景。物流業(yè)巨大市場(chǎng)價(jià)值。這個(gè)行業(yè)就是物流業(yè)和金融業(yè)的結合的新興行業(yè)。那么他的發(fā)展是非常迅猛的，世界權威機構預測在中國他的潛在市場(chǎng)價(jià)值大約15萬(wàn)億美元。而現在開(kāi)發(fā)的不足三分之一。該行業(yè)實(shí)現了銀行質(zhì)押，抵押貸款業(yè)務(wù)的歷史革新。有固定資產(chǎn)抵押變?yōu)殪`活的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押。同時(shí)也盤(pán)活了廣大中小企業(yè)投融資難的現實(shí)問(wèn)題。也是物流行業(yè)的一個(gè)縱深發(fā)展。物流行業(yè)可以實(shí)現提供運輸，倉儲，配送，加工包裝，還可以提供質(zhì)押擔保金融服務(wù)。當前國內主要是有中儲，中外運，工商銀行，建行，農行，中行，交行等幾大加發(fā)起和運作的。不過(guò)，現在各大商業(yè)金融機構和小融資公司都迅速發(fā)展起來(lái)了。
經(jīng)過(guò)這個(gè)工作的實(shí)習，進(jìn)一步深化了在學(xué)校學(xué)習的物流理論知識。拓展了市場(chǎng)化視野。實(shí)現了對物流行業(yè)的全新認識。找到了今后的職業(yè)發(fā)展方向。大大增強了服從意識，服務(wù)意識，責任意識。提高了團隊合作精神，培養了職場(chǎng)必須的素養。同時(shí)，也發(fā)現了自己一些不足和問(wèn)題。并進(jìn)行了認真學(xué)習和改正。最后，感謝學(xué)校和單位給我此次實(shí)習機會(huì )。讓我從學(xué)生向職場(chǎng)人的華麗轉身邁出了堅實(shí)的一步。
物流實(shí)習報告7
實(shí)習是一種對用人單位和實(shí)習生都有益的人力資源管理辦法安排。對接受實(shí)習生的單位而言，是開(kāi)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養和發(fā)現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì )成員了解用人單位的文化和理念，從而增強社會(huì )對該組織的認同感并贏(yíng)得聲譽(yù)。對學(xué)生而言，實(shí)習可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的時(shí)機嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì )角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長(cháng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì )人才資源的優(yōu)化配置。
一、實(shí)習目的
通過(guò)倉庫管理員的實(shí)習了解生產(chǎn)企業(yè)倉儲情況，更深入的掌握倉管的5Ｓ管理理論，理解倉管的意義。通過(guò)這次實(shí)習鍛煉了自己的動(dòng)手能力，將學(xué)習的倉儲知識運用到實(shí)際工作中，反過(guò)來(lái)檢驗了理論的正確性。同時(shí)，通過(guò)這次實(shí)習也使自己的知識水平、思想境界、工作能力等方面都邁向了一個(gè)新的臺階。
二、公司介紹
海南x(chóng)x有限公司是湛江市xx有限公司的一家全資子公司。湛江市xx有限公司，是一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)消聲器的制造企業(yè)。公司始建于1992年，原名為湛江南方消聲器廠(chǎng)，20xx年改為湛江市xx有限公司。20xx年開(kāi)始與海南汽車(chē)廠(chǎng)配套產(chǎn)品。為了成為與海馬汽車(chē)廠(chǎng)具有同步開(kāi)發(fā)能力的優(yōu)秀供應商，公司擬建立的符合海馬產(chǎn)品質(zhì)量要求的生產(chǎn)線(xiàn)，建立、健全完整的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系，建立、完善成套的試驗、檢測手段，大大提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，使海馬汽車(chē)廠(chǎng)生產(chǎn)的汽車(chē)更具有競爭力，決定在�？谛陆◤S(chǎng)。
海南x(chóng)x有限公司成為xx排氣系統配套產(chǎn)品的研發(fā)基地，配套產(chǎn)品的試驗檢測基地，海馬汽車(chē)廠(chǎng)配套產(chǎn)品的'生產(chǎn)基地。公司擁有一批專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、管理人才，具有自主設計開(kāi)發(fā)能力，是集生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)排氣消聲系統制造企業(yè)。公司于20xx年通過(guò)ＩＳＯ/ＴＳ16949質(zhì)量管理體系認證。公司的服務(wù)宗旨是致力于成為中國區域性的消聲器制造中心。
三、崗位職責
我學(xué)的是物流管理專(zhuān)業(yè)，應聘的是該公司的倉庫管理員，顧名思義就是通過(guò)對倉庫物品的管理發(fā)揮好倉庫的功能。按手冊做好物資設備進(jìn)出庫的驗收、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符。隨時(shí)掌握庫存狀態(tài)，保證物資設備及時(shí)供應，充分發(fā)揮周轉效率。
定期對庫房進(jìn)行清理，保持庫房的整齊美觀(guān)，使物資設備分類(lèi)排列，存放整齊，數量準確。熟悉相應物資設備的品種、規格、型號及性能，填寫(xiě)清楚。搞好庫房的安全管理工作，檢查庫房的防火、防盜設施，及時(shí)堵塞破綻。完成生產(chǎn)部長(cháng)交辦的其它工作。
四、工作內容
�、湃霂旃芾�。根據生產(chǎn)部長(cháng)的訂購計劃進(jìn)行來(lái)貨收貨。倉管員需要特別注意的是兩種相似零部件的驗貨入庫，避免工人搬運出錯，將兩種貨物混在一起，來(lái)料需要重新分檢才能生產(chǎn)使用，會(huì )造成生產(chǎn)出現中斷這種嚴重的場(chǎng)面。比如生產(chǎn)主消需要用的進(jìn)出氣管，7163主消與7162主消兩種主消用的這種鋼管厚度、直徑、材質(zhì)都相同，只有長(cháng)度微小的差別，前者的長(cháng)度是23。5厘米，后者的長(cháng)度是24。5厘米。這種來(lái)料需要檢驗員檢驗后才對號入庫，避免出現工作失誤。
確認收貨，填寫(xiě)回單，回發(fā)傳真。填制貨物入庫單，此單據一式三聯(lián)，一聯(lián)存根，一聯(lián)財務(wù)記賬，一聯(lián)倉庫記賬。然后積極做好來(lái)料的登帳入賬，并做好貨物的標識工作，避免貨物名稱(chēng)與標識不符，出現工人領(lǐng)料錯誤的可能，給工人生產(chǎn)帶來(lái)不便。入賬時(shí)需注意數量，須照實(shí)登記。假如來(lái)料與訂購計劃相差左右在10%以上，及時(shí)報知生產(chǎn)部長(cháng)，并與配套廠(chǎng)家聯(lián)絡(luò )找出原因。
�、瞥鰩旃芾�。據生產(chǎn)制造令填寫(xiě)生產(chǎn)領(lǐng)料表，工人領(lǐng)料名稱(chēng)數量要簽名確認。然后在電腦上做好日領(lǐng)料記錄表，作為月報表，月查賬對賬，月盤(pán)點(diǎn)貨物的依據。日生產(chǎn)結束后，根據領(lǐng)料表與生產(chǎn)計劃做好每天的賬簿及標識上貨物數量的減少工作。這是倉庫管理員日常管理最重要的工作。
做好生產(chǎn)材料的退料補料工作。這是倉庫工作最容易出現賬物不符的情況，須特別注意。也是最容易遺漏忘記入賬登帳的工作。比如說(shuō)生產(chǎn)7185副消100個(gè)，那就需要132法蘭200個(gè)、副消內蓋200個(gè)、副消274內管200個(gè)、鋼絲絨200個(gè)、玻纖棉200個(gè)、182擋氣板100個(gè)和副消進(jìn)出氣管1390管100個(gè)，而1390管會(huì )在彎管的時(shí)候不合格，就需補料。
由于補料數量小，第二天工人才會(huì )在領(lǐng)料單上注明，倉管員就需要及時(shí)查看前幾天的單據，避免賬簿遺漏入賬，給自己的月底工作帶來(lái)沒(méi)必要要的費事。
�、窃履┕芾�。據電腦上的日領(lǐng)料記錄和生產(chǎn)制造令做好月報表，并根據日領(lǐng)料表、生產(chǎn)制造令和月報表做好月末的結賬累計工作。這是月末最重要的工作，也是月末最累的幾天。既是對倉管員體力的考驗，也是能力的考驗。一個(gè)好的倉管員就是能夠把這個(gè)工作做的有條不紊，漸進(jìn)有序，無(wú)遺漏，無(wú)錯誤。
根據賬簿結果，盤(pán)點(diǎn)實(shí)物，做好庫存報表，為生產(chǎn)部長(cháng)訂貨計劃提供依據。需注意數量的準確性，要為生產(chǎn)部長(cháng)提供真實(shí)有效的庫存數量，避免根據訂購計劃的來(lái)料出現某種貨物庫存過(guò)多，占用倉庫空間，或者出現某種貨物庫存過(guò)少，耽擱工廠(chǎng)生產(chǎn)。配合檢驗員、生產(chǎn)部長(cháng)做好不合格來(lái)料的索賠理賠工作。
五、工作領(lǐng)會(huì )
�、旁趥}管工作中熟悉自己不內行的產(chǎn)品才是最基本的工作任務(wù)，是自己合適工作的要求，提高辦事效率的需要，也是為能夠隨時(shí)進(jìn)入其他部門(mén)學(xué)習的一個(gè)基本工作技能。這次每個(gè)倉管員一開(kāi)始接手工作最需要做的，好的倉庫管理員就要能夠很快掌握這些不熟悉的零部件，并能夠配合生產(chǎn)，避免因生產(chǎn)出現倉庫賬簿混亂，管理脫節。
�、苽}庫的一切工作不可能走捷徑或一蹴而就，很多看似小事，偏偏小事都是一環(huán)扣一環(huán)支持起全部工作流程規范得以順暢、正確。所以作為倉管要慎重、細致、勤勞、積極，這樣倉管工作才能做的得心應手，才能夠快樂(lè )工作每一天。
�、且脼楣痉⻊�(wù)的理念去工作，把公司當作是自己的加，融入到這個(gè)大家庭，齊心協(xié)力經(jīng)營(yíng)好這個(gè)場(chǎng)合。
六、總結歸納
作為學(xué)生，作為剛步出象牙塔步入社會(huì )的學(xué)生，作為一個(gè)沒(méi)有工作經(jīng)驗的學(xué)生，能夠進(jìn)入公司實(shí)習，是自己人生的一大幸事。通過(guò)實(shí)習了解了社會(huì )，了解了公司，跟了解了自己，從而為確立自己的人生目的跨向了一大步。為自己的理想而奮斗吧！
物流實(shí)習報告8
廣東德邦物流有限公司，是營(yíng)業(yè)額位居國內物流行業(yè)前三強的大型企業(yè)。截止20xx年12月末，公司已開(kāi)設直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn) 4,300多家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò )遍及全國，自有營(yíng)運車(chē)輛7,200余臺，全國轉運中心總面積超過(guò)88萬(wàn)平方米。
20xx年1月18日至1月20日三天，我與我大學(xué)同學(xué)一行五人前往位于廣州市白云區的廣東德邦物流有限公司東平總部進(jìn)行實(shí)習。作為其中的一員，倍感榮幸之余心中也免不了感到緊張與興奮，在這樣實(shí)力強勁、口碑絕佳的大企業(yè)中，我們會(huì )看到些什么，遇到些什么，又會(huì )學(xué)到些什么呢？懷著(zhù)這樣的忐忑與期待，我們的實(shí)習之旅開(kāi)始了。
心態(tài)修煉-別開(kāi)生面
18日清晨，一身正裝的我們被帶往了總部新建的辦公樓，去和許多德邦的正式員工一起接受員工培訓，這次培訓的主題就叫做心態(tài)修煉。
在一間干凈整潔的多媒體教室里，課程開(kāi)始了。一起參加培訓的有三四十名德邦的正式員工，通過(guò)課上的交流得知，他們都是在德邦工作不超過(guò)兩年的人，而這種培訓，也正是德邦向新員工介紹自己企業(yè)文化的一種有效手段。最讓人印象深刻的是這次培訓的講師——鹿寧先生，在三個(gè)小時(shí)的培訓里，鹿先生談笑風(fēng)生，引經(jīng)據典，無(wú)論是自己的親身經(jīng)歷還是名人軼事，都信手拈來(lái)，把課堂駕馭得有序而不死板，熱烈而不嘈雜。另一方面，無(wú)論是在培訓課程里的自我介紹、相互大膽問(wèn)好交流等互動(dòng)環(huán)節中，還是讓大家站到臺上發(fā)表自己的看法想法時(shí)，德邦的大部分員工們都表現的相當踴躍、從容，沒(méi)有我印象中許多校園互動(dòng)活動(dòng)里學(xué)生們的拘謹與放不開(kāi)，取而代之的是員工們言語(yǔ)中所透露出的活力與自信。我覺(jué)得，從這個(gè)側面，也反映出了德邦人總體的精神狀態(tài)，即使在如今經(jīng)濟狀況整體不太好的情況下，他們仍然樂(lè )觀(guān)、上進(jìn)。
在培訓課堂接近尾聲的時(shí)候，鹿先生組織大家一起做的一個(gè)游戲也令人十分難忘。首先，大家一男一女相互隔開(kāi)，一個(gè)人的腳尖頂著(zhù)前面一個(gè)人的腳跟，緊緊圍成一個(gè)小圈。這時(shí)，鹿先生的指令“蹲下”，在我們看來(lái)這就十分困難了，只能前面一個(gè)人蹲在后面一個(gè)人的大腿上，因為相互不熟悉，又是男女隔開(kāi)，大家蹲得都十分不自然。誰(shuí)知，鹿先生又命令我們聽(tīng)好口令，一齊左右左地向前邁步。大家勉為其難地走了幾步后，都覺(jué)得腿部發(fā)麻，有點(diǎn)撐不下去了�？陕瓜壬耘f不依不饒，下命令說(shuō)走滿(mǎn)一圈，我們頓時(shí)叫苦不迭�？墒沁@個(gè)游戲的神奇之處就在于，當你腿部無(wú)力，沒(méi)有辦法，只能把重量完全放到后面一個(gè)人的腿上后，馬上就會(huì )感覺(jué)輕松不少，雖然說(shuō)不上完全不累，但是走完一圈嘛倒還綽綽有余。就這樣，大家完成了這個(gè)游戲。
游戲后鹿先生讓大家自己做的總結也讓人受益匪淺，有說(shuō)要合作時(shí)互相信任的，有說(shuō)要分工后勇于承擔的，總之，有了這樣的經(jīng)歷，心里倒真是別有一番滋味。
總部參觀(guān)-井然有序
18日下午，我們在人力部門(mén)何先生的帶領(lǐng)下對東平總部的各個(gè)部門(mén)進(jìn)行了參觀(guān)。
正值午休剛剛結束的時(shí)候，2月末的廣州，已經(jīng)于溫暖中透著(zhù)一絲慵懶，正是午睡的大好時(shí)節�？筛鱾�(gè)部門(mén)的辦公區域里卻早已忙碌了起來(lái)，沒(méi)有睡眼惺忪，沒(méi)有拖沓無(wú)力，我們聽(tīng)到的是員工接到用戶(hù)電話(huà)時(shí)的熱情，看到的是井然有序的工作狀態(tài)。
走到總部辦公大樓一樓到二樓的交界處時(shí)，何先生不無(wú)驕傲地談起了墻上掛滿(mǎn)了的德邦優(yōu)秀員工照片：“這是08年初我們員工自己評選出來(lái)的07年優(yōu)秀員工，包含了我們工作的各個(gè)方面，現在已經(jīng)是09年初了，新的評選結果很快就會(huì )出來(lái)，這種榮譽(yù)與獎勵，也是我們工作的動(dòng)力！”
參觀(guān)過(guò)程中，還有一點(diǎn)引起了我們的注意，那就是每個(gè)部門(mén)墻上貼出的看板。據何先生介紹說(shuō)，這是向日本豐田公司學(xué)習的看板管理模式，面板上面詳細、真實(shí)地記錄著(zhù)該部門(mén)工作的質(zhì)量、時(shí)間、安全指數等指標，讓員工們對自己部門(mén)現今的工作狀態(tài)一目了然，從而通過(guò)這些信息來(lái)提高自己的工作效率，改進(jìn)自己的工作方法。
經(jīng)過(guò)這一番參觀(guān)，大企業(yè)對待工作的態(tài)度以及面對如今外界金融環(huán)境不利的形勢下表現出的吧從容不迫的風(fēng)度讓我折服。
部門(mén)實(shí)習-細節制勝
在19至20日的兩天時(shí)間里，我們實(shí)習的五人被分別派往不同的部門(mén)，就像一名真正的員工一樣，擁有了自己的工作崗位。
我被分到了短途車(chē)隊的數據統計小組。短途車(chē)隊是公司負責珠三角內近距離運輸的部門(mén)，而我所就職的這個(gè)數據統計小組則負責對車(chē)隊每天的收發(fā)貨時(shí)間、運輸時(shí)間、成本利潤結算、事故支出等細節數據進(jìn)行記錄，進(jìn)而進(jìn)行統計方面的分析，得出結論，從而提出對公司減少成本、增加利潤有所幫助的建議。在這個(gè)小組中，并不是像我想象的那樣，短短兩天時(shí)間里只是對著(zhù)這些枯燥的數據進(jìn)行錄入，反而通過(guò)和同事以及領(lǐng)導的交流，從細節中看到了德邦做出的努力。
員工正常工作的時(shí)間是早上九點(diǎn)到下午五點(diǎn)半，午休時(shí)間是中午十二點(diǎn)到下午一點(diǎn)半。就統計小組來(lái)說(shuō)，長(cháng)時(shí)間的工作都是在電腦前完成的，這樣就不可避免地對員工的'身體有所損害，頸椎病也算是辦公一組的職業(yè)病�？稍�19日早上十點(diǎn)的時(shí)候，我驚訝地聽(tīng)到了久違的廣播體操之前集合的音樂(lè )。跟隨著(zhù)人流來(lái)到了車(chē)隊旁邊的空地，只見(jiàn)員工們用絲毫不遜于中學(xué)生們的認真態(tài)度做起了廣播體操�？粗�(zhù)西裝革履的他們認真地做操，我竟然絲毫不覺(jué)得滑稽，倒是對于德邦一心為員工著(zhù)想所做出的努力有了更深刻的體會(huì )。在同事只見(jiàn)的交流中，一提到做操這個(gè)安排，大家都贊不絕口，“要是每天早上十點(diǎn)多不活動(dòng)一下，估計我頸椎病早就犯了”。
下午的五點(diǎn)整，一天的工作接近了尾聲，統計小組并沒(méi)有浪費剩下的這半個(gè)小時(shí)，胡亂敷衍過(guò)去，而是組織了每天一次的例行會(huì )議。會(huì )議上，員工們和組織會(huì )議的領(lǐng)導暢所欲言，完全沒(méi)有上下級之分，大家說(shuō)出來(lái)的全是自己工作中遇到的問(wèn)題，雖然細小，但是如果逐個(gè)擊破，對公司運行順暢度的提高是可想而知的。這一次，統計小組還專(zhuān)門(mén)請來(lái)了財務(wù)部門(mén)的會(huì )計們，為了能提高自己對數據的分析水平，提出了財務(wù)培訓的請求�？梢�(jiàn)例行會(huì )議對部門(mén)間的協(xié)作也有很大幫助。
兩天的部門(mén)實(shí)習很快就結束了，除了以上所說(shuō)的兩點(diǎn)細節外，我們還從對鹿寧先生以及校友們的采訪(fǎng)中得知了許多德邦在工作中的其他細節，比如每個(gè)月結算工資的時(shí)候，員工出一百，公司出一百，把這些錢(qián)專(zhuān)門(mén)寄給員工父母的親情1+1活動(dòng)，再比如德邦為了加強員工歸屬感所組織的集體婚禮活動(dòng)等等，這正說(shuō)明了一句話(huà)，細節決定成敗。
20xx年1月20日下午，我們離開(kāi)了德邦公司，在三天的社會(huì )實(shí)踐實(shí)習中，所見(jiàn)所謂的許多事情引起了我的思考。在第一天邁入德邦公司之前，我的心情是緊張與興奮的，如今從德邦公司走出，我仿佛能感覺(jué)到身后這間公司是一個(gè)巨人，在風(fēng)暴的沖擊下巋然不動(dòng)，屹立不倒。
物流實(shí)習報告9
實(shí)習時(shí)間：
xx
實(shí)習地點(diǎn)：
xx市xx區
實(shí)習目的
熟悉物流作業(yè)的操作流程，掌握物流運作模式
實(shí)習內容
一、公司簡(jiǎn)介
中通速遞服務(wù)有限公司成創(chuàng )建5月8日，注冊商標“中通”“ZTO”。經(jīng)過(guò)8年多的精心打造，公司現擁有員工3萬(wàn)多人，規模性服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)近860多個(gè)，運輸、派送車(chē)輛5000多輛，形成了”網(wǎng)絡(luò )信息化，服務(wù)標準化，管理科學(xué)化，品牌誠信化”的企業(yè)格局，并發(fā)展成為集物流與快遞一體，綜合實(shí)力位居國內物流快遞企業(yè)前列的大型集團公司。
中通速遞的服務(wù)項目有國內快遞、國際快遞、物流配送與倉儲等，提供“門(mén)到門(mén)”服務(wù)和限時(shí)(當天件，次晨達、次日達等)服務(wù)。同時(shí)，開(kāi)展了代收貨款、簽單返回、到付和代取件等增值業(yè)務(wù)。
為了更好地服務(wù)于客戶(hù)，創(chuàng )國內物流速遞一流品牌。公司于1月喬遷至占地面積40多畝，建筑面積16500平方米的“中通速遞基地”。寬敞的辦公作業(yè)場(chǎng)地，愛(ài)崗敬業(yè)的高素質(zhì)人才，現代化的分揀流水線(xiàn)，升級的物流軟件信息網(wǎng)絡(luò )管理系統，使中通速遞又上一個(gè)新的臺階。一個(gè)現代化、充滿(mǎn)活力的中通速遞屹立于民營(yíng)物流速遞企業(yè)之林。
中通速遞于4月1日通過(guò)ISO9001：國際質(zhì)量管理體系認證，先后榮獲度至度“中國快遞行業(yè)十大影響力品牌”和“中國快遞行業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意安全心十佳品牌”等榮譽(yù)稱(chēng)號;同時(shí)，于7月率先與中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司達成快件保險合作，開(kāi)創(chuàng )了中國民營(yíng)快遞快件保險業(yè)務(wù)的先河。被《物流時(shí)代》評為、、度中國十大快遞，上�？偛慨斶x為上海市快遞行業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)單位。
“中通人”始終如一地奉行“誠信、創(chuàng )新、發(fā)展、和諧”的服務(wù)宗旨，矢志不渝地堅持“迅速、方便、安全、準確”的質(zhì)量方針，為客戶(hù)提供安全、快捷、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并贏(yíng)得了越來(lái)越多客戶(hù)的信賴(lài)和支持。
二、實(shí)習過(guò)程
分揀是物流中最重要的一部分，分揀作業(yè)是配送中心根據顧客的訂單要求或配送計劃，迅速、準確的將商品從其儲位或其他區位揀選出來(lái)，并按一定的方位進(jìn)行分類(lèi)、集中的作業(yè)方式。在物流活動(dòng)中分揀分為自動(dòng)分揀和人工分揀兩種形式。
我由于是作為業(yè)務(wù)實(shí)習生，所以，剛開(kāi)始去到分揀中心的第一天，就是在公司員工的帶領(lǐng)下，熟悉了分揀中心的基本情況和分揀的具體流程。我所在的是xx中通xx物流有限公司位于房山區的第二分部，公司員工首先向我們介紹了中通的發(fā)展情況、公司的企業(yè)文化等，又介紹了房山分部的占地面積，員工人數等企業(yè)概況。
在參觀(guān)過(guò)程，我了解到了分揀中心的基本工作流程。當有從總部過(guò)來(lái)，需要送到房山區的快件運送到倉庫的收貨口時(shí)，卸貨人員就會(huì )快速將貨物卸至指定地點(diǎn)，由分揀人員根據不同的區域分揀，通過(guò)傳送帶，運輸到特定地點(diǎn)，然后交到負責各區域的派件員手中，由他們將快件迅速、安全的送到收件人的手中。但如果是需要運往全國其他省市地區的快件到達分揀中心，則由工作人員將其包裹好并貼上相應的打印好的運單。一般根據物品的尺寸范圍、物品的質(zhì)量、物品是否是易碎品、有無(wú)特殊的包裝等要求來(lái)進(jìn)行不同的包裝。然后將快遞根據送達的省市分揀，從傳送帶運送到出貨區，再送至總部進(jìn)行統一調運。
接下來(lái)的幾天，我都一直認真負責的做好自己在實(shí)習期間的工作任務(wù)：幫助員工封裝快件和負責檢查傳送帶上的被傳送快件。
剛開(kāi)始覺(jué)得封裝快件包裹的工作比較輕松簡(jiǎn)單，所以對這項工作充滿(mǎn)了很高的興致。因為是雙十一期間，雖然快件的數量很多，但大多數都是服裝類(lèi)的快件，有的是裝在紙盒中，但更多的是直接將其裝入專(zhuān)用的塑膠袋中，然后上膠帶封裝好并貼好運單。但是工作不久，就感覺(jué)到有點(diǎn)煩躁和疲勞。后來(lái)經(jīng)過(guò)自我調整，我很快就適應了這份工作。
在封裝快件之余，我還會(huì )負責檢查傳送帶上快件的傳送。房山分部的分揀主要是人工分揀配上傳送帶，因為小件倉庫中堆放的貨物比較多，不便于自動(dòng)分揀設備的安裝，同時(shí)人工分揀的費用比較低而自動(dòng)分揀設備的購置安裝費用較高�？旒贿\送到傳送帶上時(shí)，因為是人工搬運，所以偶爾有的快件會(huì )傾倒或有其他情況，致使快件沒(méi)有正面朝上，運單上的條形碼不能在運送過(guò)程中被快速的掃描，這時(shí)我會(huì )負責讓它正面朝上，保證掃描信息的工作可以順利進(jìn)行。
一般這兩項工作都是交替進(jìn)行的，這樣，既可以讓我接觸并實(shí)踐不同的物流工作崗位，還能避免單一工作帶來(lái)的身體和心靈上的疲勞。
三、意見(jiàn)和建議
在實(shí)習過(guò)程中，我也切身的體會(huì )并發(fā)現中通物流在工作中存在著(zhù)一些不好活需要改進(jìn)的的地方：
1、效率不高，員工再眼明手快也比不上自動(dòng)識別系統，會(huì )受到如疲勞、注意力無(wú)法長(cháng)時(shí)間集中等眾多生理條件的限制;
2、差錯率高，漏撿或錯撿時(shí)有發(fā)生;
3、信息滯后，只能延時(shí)分批手動(dòng)上傳信息。
4、造成暴力分揀現象，使得貨物損失，客戶(hù)不滿(mǎn)，損失大量的訂單，不利于快遞企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。
針對以上存在的問(wèn)題，我有以下幾條建議：
1、引進(jìn)先進(jìn)的`分揀技術(shù)和分揀設備，提高分揀效率，使操作流程化、標準化，降低員工工作量和勞動(dòng)強度，為公司帶來(lái)長(cháng)遠發(fā)展利益;
2、注重人才培養，尤其是專(zhuān)業(yè)化的管理和操作性人才;
3、趙重IT系統的建設和維護;
4、提高員工素質(zhì)，關(guān)注顧客消費習慣和客戶(hù)滿(mǎn)意度;
四、實(shí)習心得
在中通xx物流有限公司分揀中心這為期幾天的實(shí)習中，讓我收獲良多。以前對物流作業(yè)的了解也只是在學(xué)校里學(xué)習的書(shū)本上的理論知識，對物流操作的認識也比較膚淺和片面。盡管以前也有認識實(shí)習，但沒(méi)有切身的投入具體的物流業(yè)務(wù)操作中，就不能深刻的體驗到物流運作的具體過(guò)程和物流從業(yè)人員工作的艱辛。在實(shí)習期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，加深并拓寬了對物流業(yè)務(wù)操作的認識，體驗到工作的辛苦與喜悅，而更多的是使到自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走向社會(huì )做準備。通過(guò)這次實(shí)習真正做到了理論與實(shí)踐的相結合，認識了實(shí)踐的重要性，在實(shí)踐中檢驗了課本知識的正確性和實(shí)用性，并且還學(xué)到了很多課本上沒(méi)有的知識，而且獲得知識的方式讓人更容易接受，沒(méi)有課堂上課的枯燥。希望以后能夠有更多這樣的學(xué)習機會(huì )，在實(shí)踐中不斷鍛煉自己，提高自己。
物流實(shí)習報告10
我是一名物流專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，不知不覺(jué)，我的頂崗實(shí)習旅程已經(jīng)結束了，下面來(lái)分享下我這次頂崗實(shí)習的情況：
一、實(shí)習目的與要求：
本次在×××醫藥集團股份有限公司實(shí)習的目的主要是熟悉物流流程及物流管理信息系統在整個(gè)過(guò)程中的應用，通過(guò)此次實(shí)習將自己在校期間所學(xué)的理論聯(lián)系實(shí)踐，通過(guò)對日常業(yè)務(wù)流程、物流管理信息系統(lmis)運行以及開(kāi)發(fā)工具與數據庫的學(xué)習，達到系統維護與實(shí)施的基本要求，以及為將來(lái)的系統開(kāi)發(fā)積累基礎。實(shí)習期間集團要求嚴格按照實(shí)習計劃組織學(xué)習，保質(zhì)保量完成實(shí)習任務(wù)，并順利通過(guò)實(shí)習考核。
二、實(shí)習安排與過(guò)程
從4月1日起，我們開(kāi)始了一個(gè)月的實(shí)習生活，這一個(gè)月里的學(xué)習與生活自然是收獲頗多的，從第一天進(jìn)來(lái)，赫然映入眼簾的是“誠信、勤奮、競合、創(chuàng )新”的企業(yè)精神，“責任心、危機感、執行力”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，“傳遞健康、創(chuàng )造價(jià)值”的企業(yè)宗旨，以及“家文化”的企業(yè)文化精髓，隨著(zhù)一天天的真切接觸，這些深層次的東西以慢慢刻入了心中，著(zhù)實(shí)是讓人受用不盡的財富。按照集團的安排，實(shí)習的內容先后如下：
1、入庫流程學(xué)習。采購部、質(zhì)管部、倉儲部對入庫貨物進(jìn)行質(zhì)量和數量驗收上架的過(guò)程;
2、庫存整理學(xué)習。收貨組針對收貨入庫時(shí)由于運輸方或是供應商在運輸過(guò)程中破損商品的處理;
3、內復核學(xué)習。內復核員將分配到自己所屬區域的揀貨籃內商品進(jìn)行復核并包裝拼箱投放到輸送線(xiàn)的整個(gè)過(guò)程;
4、外復核學(xué)習。輸送帶將包裝拼箱好的藥品送至月臺集貨區，集貨員將分揀后的藥品放到指定的月臺暫存位，外復核員對月臺集貨暫存區的商品進(jìn)行復核確認的過(guò)程;
5、自提學(xué)習。以良好的服務(wù)品質(zhì)，為上門(mén)提貨的客戶(hù)完成快速出庫包裝、復核的工作，確保公司出庫藥品的準確和完整性;
6、出庫學(xué)習。在lmis系統中按下達的任務(wù)完成整箱揀貨及拆零揀貨出庫。
7、物流管理信息系統(lmis)各功能模塊知識及開(kāi)發(fā)工具的學(xué)習。熟練操作lmis系統中涉及到的各個(gè)功能模塊，掌握開(kāi)發(fā)工具powerbuilder及數據庫oracle。
三、實(shí)習心得：
現代物流管理強調運用系統方法解決問(wèn)題。從采購、倉儲、運輸、配送到流通加工，各環(huán)節原本都有各自的功能、利益和觀(guān)念。系統方法就是利用現代管理方法和現代技術(shù)，使各個(gè)環(huán)節共享總體信息，把所有環(huán)節作為一個(gè)一體化的系統來(lái)進(jìn)行組織和管理，以使系統能夠在盡可能低的總成本條件下，提供有競爭優(yōu)勢的客戶(hù)服務(wù)。系統方法認為，系統的效益并不是它們各個(gè)局部環(huán)節效益的簡(jiǎn)單相加。系統方法意味著(zhù)，對于出現的某一個(gè)方面的.問(wèn)題，要對全部的影響因素進(jìn)行分析和評價(jià)。從這一思想出發(fā)，物流管理系統并不簡(jiǎn)單地追求在各個(gè)環(huán)節上各自的最低成本，因為物流各環(huán)節的效益之間存在相互影響、相互制約的傾向，存在著(zhù)交替易損的關(guān)系。比如過(guò)分強調包裝材料的節約，就可能因其易于破損造成運輸和裝卸費用的上升。因此，系統方法強調要進(jìn)行總成本分析，以及避免次佳效應和成本權衡應用的分析，以達到總成本最低，同時(shí)滿(mǎn)足既定的客戶(hù)服務(wù)水平的目的。
物流實(shí)習報告11
一、實(shí)訓時(shí)間：xx月7日—xx月12日
二、實(shí)訓地點(diǎn)：xx物資學(xué)院、xx煙草配送中心、xx圖書(shū)配送中心、xx現代生產(chǎn)車(chē)間
三、實(shí)訓目的：
物流管理實(shí)訓是理論聯(lián)系實(shí)際和提高教學(xué)質(zhì)量的重要措施，旨在增強我們學(xué)生流活動(dòng)、物流的流程和物流的發(fā)展現狀有感性認識；并通過(guò)實(shí)訓，使我們自覺(jué)主動(dòng)地把學(xué)校學(xué)到的理論知識與工作實(shí)踐相結合，能根據實(shí)際工作情況找出自己學(xué)習的差距，鍛煉獨立思考、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，也為將來(lái)的工作奠定良好的基礎。經(jīng)過(guò)一學(xué)期物流專(zhuān)業(yè)的學(xué)習,對物流的定義,基本功能,各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎,通過(guò)實(shí)習將這些理論與實(shí)際的操作相結合,在實(shí)踐中提高運用知識的能力.了解物流的特點(diǎn),主要設備和作業(yè)流程,對其進(jìn)行分析.并依據學(xué)習的理論提出自己的意見(jiàn).
四、實(shí)訓內容：
本次實(shí)訓內容主要包括以下幾方面：
1、物流配送中心模擬經(jīng)營(yíng)軟件的學(xué)習與操作
我們通過(guò)對這個(gè)軟件12個(gè)模塊的學(xué)習，了解到了物流配送中心在所涉及到的一系列問(wèn)題及解決問(wèn)題的方法。經(jīng)過(guò)這次對物流配送中心模擬軟件的學(xué)習，我們了解到物流工作的復雜性，但在此實(shí)習中充分了解了物流企業(yè)相關(guān)的運營(yíng)操作程序，增強感性認識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識，了解其運作方式，將我們所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識和具體實(shí)踐相結合，以提高我們的專(zhuān)業(yè)綜合素質(zhì)和能力，當然也為了讓我們對物流公司的運營(yíng)狀況有一個(gè)整體的了解，對中國物流行業(yè)的發(fā)展狀況有一個(gè)比較全面的認識，增強我們對所學(xué)專(zhuān)業(yè)的認識，提高學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的興趣，切身體會(huì )到工作中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系。針對這些操作，每個(gè)模塊的學(xué)習我們都有不同的心得體會(huì )，而且發(fā)現了不同的問(wèn)題，使我們在實(shí)習中充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的知識，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎。
2、物流博物館內的動(dòng)手操作實(shí)訓
在老師的指導下，我們學(xué)習了條碼的編碼原則和條碼的制作過(guò)程、自動(dòng)分揀系統的構成特點(diǎn)及工作過(guò)程、托盤(pán)堆垛方法分析及托盤(pán)貨物緊固措施分析、叉車(chē)的主要技術(shù)參數和總體構成、帶式輸送機一般結構及其應用。在物流博物館的實(shí)訓過(guò)程中，剛開(kāi)始，老師給我們出了一道題，給我們幾十本書(shū)，讓我們集體討論，怎么管理這一批書(shū)。一開(kāi)始我們一團霧水，經(jīng)過(guò)一番討論，問(wèn)題開(kāi)始慢慢浮現出來(lái)，意見(jiàn)并不統一，用掉的時(shí)間不說(shuō)，問(wèn)題是還沒(méi)有個(gè)統一的答案。最后經(jīng)過(guò)老師的指點(diǎn)，我們開(kāi)始組織討論形式，并最終得出一套方案，弄出一套編碼規則，來(lái)管理這批書(shū)，交出了一份還算合格的答案。
之后老師給我演示了條形碼的制作流程，并讓我們親手操作了這一過(guò)程。接著(zhù)老師給我們講解了自動(dòng)分揀設備的概念分類(lèi)及特點(diǎn)，以及分揀設備系統的構成。并且啟動(dòng)了那套分揀設備，演示了整個(gè)分揀設備的流程，讓我們很直觀(guān)的了解到這套分揀系統的運作，也懂得了分揀設備是完成倉庫、配送中心揀選、分貨、分放作業(yè)的現代化設備，是開(kāi)展分揀、配送作業(yè)的強有力的技術(shù)保證。經(jīng)過(guò)一次設備的啟動(dòng)演示，我們也能看到這套設備的一些特點(diǎn)，比如：能連續、大批量的分揀貨物，分揀誤差率很低，人員操作少等特點(diǎn)�？赐攴謷O備之后，我們來(lái)到了一個(gè)托盤(pán)面前，老師弄了兩個(gè)大小規格一樣的托盤(pán)放我們面前，再要我們將旁邊的不同規格的紙箱在托盤(pán)上碼垛。
我們都知道，托盤(pán)是一種用來(lái)集結、堆存貨物以便于裝卸和搬運的水平平臺，是種典型的集裝單元設備，在托盤(pán)上擺放各種形狀的包裝物，為保證作業(yè)的'安全性和穩定性，必須采用各種不同的組合碼垛方式，碼垛時(shí)，也須根據貨物的物理屬性及幾何屬性，結合托盤(pán)的使用要求，選取合理的托盤(pán)碼垛形式，以最大限度地提高托盤(pán)的利用率和存儲的穩定性。所以大家都盡可能的以一種合理的碼垛形式去組合！完成碼垛后，我們來(lái)到一組貨架旁，老師給我們講了實(shí)現倉庫管理現代化的手段，也就是貨位與標識管理。條碼技術(shù)的應用對于物流的意義在于物流與信息流的結合，在沒(méi)有應用條碼技術(shù)的時(shí)代，不管是人工處理還是計算機軟件系統，都存在一個(gè)問(wèn)題，那就是操作中出現差錯的概率非常大，如出庫、盤(pán)點(diǎn)過(guò)程等，條碼技術(shù)形成后，條碼在物資管理中的應用就大大減少了出錯的可能性，而且條碼還可以保證數據的準確性、唯一性。
在倉庫管理中，對貨品存放的貨架、貨位，每個(gè)貨位儲存貨品的品種數量、顏色、尺碼等相關(guān)信息，利用條碼技術(shù)，就可對這些信息隨時(shí)進(jìn)行采集處理。結合管理信息系統和實(shí)物盤(pán)點(diǎn)，可以輕易獲取物資的庫存狀況、查詢(xún)貨品存放的貨位，進(jìn)行存貨貨品的庫存結構平衡。最后，老師給我介紹了幾種不同品牌參數的叉車(chē)的特點(diǎn)，每輛叉車(chē)都詳細介紹了其額定起重量、載荷中心距、最大起升高度、起升速度、門(mén)架傾角、滿(mǎn)載最高行駛速度、叉車(chē)的制動(dòng)性能、最小外側轉彎半徑、通道最小寬度、叉車(chē)的外形幾何尺寸、最小地間隙等參數技術(shù)等。
3、企業(yè)參觀(guān)
在老師的帶領(lǐng)下，我們去了xx現代生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行了參觀(guān)，大致的了解了xx現代汽車(chē)的組配過(guò)程；接著(zhù)去了xx圖書(shū)配送中心，我們在其前臺的展廳和后臺的倉庫進(jìn)行了參觀(guān)，了解了這種多品種，小批量，多批次的圖書(shū)配送過(guò)程。最后去了xx煙草配送中心，參觀(guān)了由整箱煙到小批量的散裝煙的分揀過(guò)程。首先、我們跟隨著(zhù)倉庫講解員，參觀(guān)了xx圖書(shū)物流配送中心的作業(yè)流程，期間他給我們作了詳細的講解。第一次看到了這么大的物流操作系統，我們都興奮不已�？吹搅艘恍⿻�(shū)的選貨、打包的過(guò)程，基本上全自動(dòng)化的操作系統讓人感到驚訝，在倉庫中心能夠看到的員工不是很多。這都是自動(dòng)化處理程度高的表現，不然，像這種多批次，少批量，多品種的配送不知要花費多少人力物力及時(shí)間才能完成。在公司有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員的講解下，我知道了這些自動(dòng)化操作都是圍繞著(zhù)書(shū)上面的條形碼進(jìn)行的�？梢哉f(shuō)那一張小小的條形碼決定了一本書(shū)能否正確的到達指定位置，公司里的員工主要就是做好整個(gè)運營(yíng)的協(xié)調和后期的裝車(chē)工作。因此，在這個(gè)較大規模的物流公司倉庫里看到的員工不是很多。而配送的效率卻很高。
五、實(shí)訓感受
隨著(zhù)世界經(jīng)濟一體化步伐的加快,國際經(jīng)濟貿易發(fā)展日益活躍,我國的物流行業(yè)得到迅速發(fā)展.雖然這次實(shí)習時(shí)間很短,卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課.對于物流，我知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機結合。但沒(méi)有想到它的實(shí)際操作卻沒(méi)有這么的簡(jiǎn)單。我們需要學(xué)的還有很多。
通過(guò)對物流設備一系列的學(xué)習，對貨物運轉速度，貨差貨損率高低，高層貨架利用率的簡(jiǎn)單了解，使我對于物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業(yè)雖然沒(méi)有國外發(fā)達，但這并不代表中國物流業(yè)的發(fā)展趨勢，只是一些原則性的問(wèn)題[譬如中國勞動(dòng)力廉價(jià)的國情]嚴重的制約了中國物流業(yè)信息化、自動(dòng)化的發(fā)展速度。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。但并不能阻止物流業(yè)的總體發(fā)展走向。這次實(shí)習讓我從實(shí)踐中了解到了物流,使實(shí)踐與理論更好的結合.
六、實(shí)訓總結
通過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)會(huì )了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識，能夠把書(shū)本上的理論運用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認識理論其中的意義。還有，不管是在一個(gè)企業(yè)，或一個(gè)組織中，我們都應該具備一種團隊精神，只有團結在一起了，我們才能集結更多的力量去解決問(wèn)題，提高辦事的效率！非常感謝老師能給我們這個(gè)難得的機會(huì )，讓我受益匪淺。也非常感謝學(xué)校給了我們這個(gè)機會(huì )，為我的工作積累了經(jīng)驗，奠定了基礎。
物流實(shí)習報告12
一、實(shí)習目的：
初步認識社會(huì )，進(jìn)一步了解貨代以及物流運輸組織與管理的相關(guān)識知，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論識知與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來(lái)，從社會(huì )實(shí)踐中，逐步完善自我、發(fā)展自我，最終完全融入現實(shí)生活當中，做一名言出必行、識知與能力兼備、符合社會(huì )主義發(fā)展目標的合格大學(xué)生。主要是為了了解物流的作業(yè)流程，以便對我國的物流業(yè)能有更深的了解。
二、實(shí)習要求：
了解物流的特點(diǎn)，主要設備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析。并依據學(xué)習的理論提出自己的意見(jiàn)。
三、實(shí)習過(guò)程：
第一天走進(jìn)寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動(dòng)，期待著(zhù)成為其中的一員。當走進(jìn)辦公室的一剎那，就遇見(jiàn)了我們的經(jīng)理，他帶著(zhù)我認識了一下公司的業(yè)務(wù)人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名，這使得我剛到非常溫馨。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開(kāi)始介紹我的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話(huà)歡迎我的到來(lái)，并祝我工作順利。
接下來(lái)就是讓我熟悉業(yè)務(wù)，公司專(zhuān)門(mén)找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)給我介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內容。我今后主要做的是聯(lián)系客戶(hù)、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶(hù)就是先與下級客戶(hù)溝通，問(wèn)清楚客戶(hù)是什么產(chǎn)品，規格怎樣，價(jià)格如何，數量多少，注意事項等；然后再尋找上級客戶(hù)，說(shuō)清楚下級客戶(hù)的要求，若能夠滿(mǎn)足就簽合同�；蛘哌M(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客戶(hù)簽完合同就到了運輸與交貨階段，風(fēng)險是無(wú)處不在，規避風(fēng)險是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規避風(fēng)險，若仍發(fā)生了風(fēng)險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過(guò)同事，我認識了全國公路運輸協(xié)議、貨運的單證該如何填寫(xiě)、其中的注意事項又有哪些等等。
從以上的介紹當中，我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個(gè)細節與環(huán)節，否則就會(huì )釀成大禍；更艱難的事還有不定期出差，因為我們做的是貨運專(zhuān)線(xiàn)，兩個(gè)地區的業(yè)務(wù)都要做好。這些更是一個(gè)剛出校門(mén)的大學(xué)生所不熟悉的，因此，要想在最短的時(shí)間內適應眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅持到底。
四、實(shí)習感想：
隨著(zhù)世界經(jīng)濟一體化步伐的加快，國際經(jīng)濟貿易發(fā)展日益活躍，我國的物流行業(yè)得到迅速發(fā)展。雖然這次實(shí)習時(shí)間很短，卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課。對于物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的`有機結合。但沒(méi)有想到它的實(shí)際操作卻沒(méi)有這么的簡(jiǎn)單。通過(guò)這一點(diǎn)作為國人的物流人士有著(zhù)切膚的體會(huì )。
貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴天的簡(jiǎn)單了解，使我對于物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業(yè)雖然沒(méi)有國外發(fā)達，但這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原則性（譬如中國勞動(dòng)力廉價(jià)的國情）嚴重的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。這次實(shí)習讓我從實(shí)踐中了解到了物流，使實(shí)踐與理論更好的結合。在這里我深刻的領(lǐng)悟到了一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。
五、實(shí)習結論及建議：
1、進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著(zhù)一時(shí)的方便，應該考慮到出貨時(shí)的方便，不能耽誤客戶(hù)的時(shí)間，因此要按照標準把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。
2、要嚴格按照倉儲管理的要求，對于過(guò)期的貨物要及時(shí)與廠(chǎng)家聯(lián)系，并得到應允后及時(shí)銷(xiāo)毀，不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無(wú)章的感覺(jué)。應該另外準備一間倉庫，使那些一時(shí)無(wú)法銷(xiāo)毀的商品有地方儲存。
3、目前物流中心正面臨許多問(wèn)題，批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn)。產(chǎn)前物流，企業(yè)內部物流，銷(xiāo)售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系。國內的物流利潤太低，僅占5%，如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國外的物流策略，提高自己企業(yè)的效益。
物流實(shí)習報告13
一.實(shí)習目的與要求：
本次在九州通醫藥集團股份有限公司實(shí)習的目的主要是生疏物流流程及物流管理信息系統在整個(gè)過(guò)程中的應用，通過(guò)此次實(shí)習將自己在校期間所學(xué)的理論聯(lián)系實(shí)踐通過(guò)對日常業(yè)務(wù)流程、物流管理信息系統(lmis)運行以及開(kāi)發(fā)工具與數據庫的學(xué)習，達到系統維護與實(shí)施的基本要求，以及為將來(lái)的系統開(kāi)發(fā)積累基礎。實(shí)習期間集團要求嚴格依據實(shí)習方案組織學(xué)習，保質(zhì)保量完成實(shí)習任務(wù)，并順當通過(guò)實(shí)習考核。
二：實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
九州通醫藥集團股份有限公司發(fā)軔于改革開(kāi)放之初的19xx年，是一家以藥品和醫療器械批發(fā)、物流配送、零售連鎖以及電子商務(wù)為核心業(yè)務(wù)的股份制企業(yè)。
九州通在國內開(kāi)創(chuàng )的“低成本、高效率”的醫藥商業(yè)模
式被中國醫藥界譽(yù)為“九州通模式”，并成為中國醫藥物流進(jìn)展的主流模式，鑄就了享譽(yù)中國醫藥行業(yè)的九州通品牌。九州通在行業(yè)內領(lǐng)先建立了電子商務(wù)平臺，實(shí)現了供貨—銷(xiāo)售—銀行結算的網(wǎng)上一條龍服務(wù)，網(wǎng)上年銷(xiāo)售額達10億元，位居國內同類(lèi)型網(wǎng)站第一名。
九州通目前已是國內唯一具備整合物流規劃、物流實(shí)施、系統集成力氣的大型現代醫藥物流企業(yè)，物流、信息等技術(shù)處于國內一流、國際領(lǐng)先的地位。
三.實(shí)習支配與過(guò)程
從4月1日起，我們開(kāi)頭了一個(gè)月的實(shí)習生活，這一個(gè)月里的學(xué)習與生活自然是收獲頗多的，從第一天進(jìn)來(lái)，赫然映入眼簾的是“誠信、勤奮、競合、創(chuàng )新”的企業(yè)精神，“責任心、危機感、執行力”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，“傳遞健康、締造價(jià)值”的企業(yè)宗旨，以及“家文化”的企業(yè)文化精髓，隨著(zhù)一每天的真實(shí)接觸，這些深層次的東西以慢慢刻入了心中，著(zhù)實(shí)是讓人受用不盡的財寶。依據集團的支配，實(shí)習的內容先后如下：
1、入庫流程學(xué)習。選購部、質(zhì)管部、倉儲部對入庫貨物進(jìn)行質(zhì)量和數量驗收上架的過(guò)程;
2、庫存整理學(xué)習。收貨組針對收貨入庫時(shí)由于運輸方或是供應商在運輸過(guò)程中破損商品的處理;
3、內復核學(xué)習。內復核員將支配到自己所屬區域的揀貨籃內商品進(jìn)行復核并包裝拼箱投放到輸送線(xiàn)的整個(gè)過(guò)程;
4、外復核學(xué)習。輸送帶將包裝拼箱好的藥品送至月臺集貨區，集貨員將分揀后的藥品放到指定的月臺暫存位，外復核員對月臺集貨暫存區的商品進(jìn)行復核確認的過(guò)程;
5、自提學(xué)習。以良好的服務(wù)品質(zhì)，為上門(mén)提貨的客戶(hù)完成快速出庫包裝、復核的工作，確保公司出庫藥品的精確和完整性;
6、出庫學(xué)習。在lmis系統中按下達的任務(wù)完成整箱揀貨及拆零揀貨出庫。
7、物流管理信息系統(lmis)各功能模塊學(xué)問(wèn)及開(kāi)發(fā)工具的學(xué)習。嫻熟操作lmis系統中涉及到的各個(gè)功能模塊，把握開(kāi)發(fā)工具powerbuilder及數據庫oracle。
四：實(shí)習感想：
現代物流管理強調運用系統方法解決問(wèn)題。從選購、倉儲、運輸、配送到流通加工，各環(huán)節原本都有各自的功能、利益和觀(guān)念。系統方法就是利用現代管理方法和現代技術(shù)，使各個(gè)環(huán)節共享總體信息，把全部環(huán)節作為一個(gè)一體化的系統來(lái)進(jìn)行組織和管理，以使系統能夠在盡可能低的總成本條件下，供應有競爭優(yōu)勢的客戶(hù)服務(wù)。
系統方法認為，系統的效益并不是它們各個(gè)局部環(huán)節效益的簡(jiǎn)潔相加。系統方法意味著(zhù)，對于消逝的某一個(gè)方面的問(wèn)題，要對全部的影響因素進(jìn)行分析和評價(jià)。
從這一思想動(dòng)身，物流管理系統并不簡(jiǎn)潔地追求在各個(gè)環(huán)節上各自的最低成本，由于物流各環(huán)節的`效益之間存在相互影響、相互制約的傾向，存在著(zhù)交替易損的關(guān)系。比如過(guò)分強調包裝材料的節約，就可能因其易于破損造成運輸和裝卸費用的上升。因此，系統方法強調要進(jìn)行總成本分析，以及避開(kāi)次佳效應和成本權衡應用的分析，以達到總成本最低，同時(shí)滿(mǎn)足既定的客戶(hù)服務(wù)水平的目的。從日常的業(yè)務(wù)流程，到物流管理信息系統，再到開(kāi)發(fā)工具及數據庫的學(xué)習，使自己具備了系統維護的基本要求，為后續的維護及實(shí)施工作奠定了堅實(shí)的基礎。
隨著(zhù)集團其次屆物流年會(huì )暨首屆物流管理干部培訓班的召開(kāi)，在大物流、大舞臺、共成長(cháng)這一主題下，認為正確而不懷疑物流、物流管理將有一個(gè)實(shí)質(zhì)性的突破和提升。
五.實(shí)習結論及建議：
1、入庫貨物待掃描的條碼所貼位置不規范，沒(méi)有一個(gè)嚴格的參數要求，易造成很多錯誤和其他問(wèn)題，應規范這一細節操作。
2、出庫貨物在月臺的暫存狀態(tài)都要由操作員在系統中手動(dòng)更改，效率低下;下游環(huán)節操作員都是手動(dòng)索取任務(wù)并需不斷刷新任務(wù)列表，極不便利，應在物流管理信息系統lmis中在相應模塊實(shí)行自動(dòng)操作，省去人工操作的繁瑣。 3、在不斷完善內部物流的同時(shí)，要主動(dòng)探究第三方物流模式，在政府政策的引導下探尋適合自身的進(jìn)展。
4、冷鏈物流還有待進(jìn)一步探討，對需冷藏的藥品的出入庫及運輸過(guò)程中的溫度監控，以滿(mǎn)足新出臺的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范要求。
5、物流管理要深入到到到各個(gè)層面，特別是要與選購業(yè)務(wù)方面緊密溝通聯(lián)系，才能做到最優(yōu)選購、最優(yōu)庫存，進(jìn)而達到最優(yōu)配送銷(xiāo)售。
物流實(shí)習報告14
一、實(shí)習的時(shí)間、地點(diǎn)、崗位實(shí)習時(shí)間：10月到5月
實(shí)習地點(diǎn)：xx
實(shí)習崗位：xxx派送部
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介德邦是國家“AAAAA”級物流企業(yè)，主營(yíng)國內公路運輸業(yè)務(wù)。截止2月末，公司已開(kāi)設直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)4,300多家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò )遍及全國，自有營(yíng)運車(chē)輛8,700余臺，全國轉運中心總面積超過(guò)92萬(wàn)平方米。
公司始終以客戶(hù)為中心隨時(shí)候命、持續創(chuàng )新，始終堅持自建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自購進(jìn)口車(chē)輛、搭建最優(yōu)線(xiàn)路，優(yōu)化運力成本，為客戶(hù)提供快速高效、便捷及時(shí)、安全可靠的服務(wù)體驗，助力客戶(hù)創(chuàng )造最大的價(jià)值。
公司秉承“承載信任、助力成功”的服務(wù)理念，保持銳意進(jìn)取、注重品質(zhì)的態(tài)度，強化人才戰略，通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng )新和信息化系統的搭建，提升運輸網(wǎng)絡(luò )和標準化體系，創(chuàng )造最優(yōu)化的運載模式，為廣大客戶(hù)提供安全、快速、專(zhuān)業(yè)、滿(mǎn)意的物流服務(wù)。一直以來(lái)，公司都致力于與員工共同發(fā)展和成長(cháng)，打造人企雙贏(yíng)。在推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展，提升行業(yè)水平的同時(shí)，努力創(chuàng )造更多的社會(huì )效益，為國民經(jīng)濟的持續發(fā)展，和諧社會(huì )的創(chuàng )建做出積極貢獻，努力將德邦打造成為中國人首選的國內物流運營(yíng)商，實(shí)現“為中國提速”的使命。
三、實(shí)習崗位的工作流程及實(shí)習內容德邦是國家“AAAAA”級物流企業(yè)，主營(yíng)國內公路運輸業(yè)務(wù)。截止2月末，公司已開(kāi)設直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)4,300多家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò )遍及全國，自有營(yíng)運車(chē)輛8,700余臺，全國轉運中心總面積超過(guò)92萬(wàn)平方米。公司在全國開(kāi)設的直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)有4，300多家，但派送部只有130多個(gè)，是直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的3%，這樣的百分比可以直接的看出派送部是有很大的工作量的，因為直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)所收到的貨物都是要經(jīng)過(guò)派送部來(lái)派送貨物到客戶(hù)處的。在湖北，公司的派送部只有兩個(gè)：xx派送部和xx派送部。派送部工作是分層的，又是一體的。我所在的xxx派送部的工作是有三個(gè)班次的：早班、白班、晚班。
早班：早班的工作時(shí)間：5：30—15：30.俗話(huà)說(shuō)得好：“一年之計在于春、一天之計在于晨”。這句話(huà)體現早班的工作是最重要的。因為xxx派送部的早班是xx運營(yíng)區的一個(gè)開(kāi)始。直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)收的貨物從全國各地由公路運輸來(lái)到了xx運營(yíng)區，xxx派送部的早班就是要將這些來(lái)到xx運營(yíng)區的貨物信息體現在運單上，我們用FOSS系統將貨物的信息打印在運單上，在運單上看到貨物的基本信息，核實(shí)基本信息后，我們要將這些運單挑出有到付的，沒(méi)到付，分批的，然后一一的在FOSS系統上發(fā)在線(xiàn)，讓這些貨物在系統上體現它們的足跡，到付的要開(kāi)國稅定額發(fā)票，然后一起交給車(chē)輛調度員，再交接外場(chǎng)的配載，裝完貨，由司機派送到客戶(hù)處，簽收貨物。
白班：白班的工作時(shí)間：8：30—17：30.白班的工作是跟隨早班的，將到達的貨物隨早班的流程完成派送，白班要面對的是公司的調度，配載，倉管，理貨員和客戶(hù)的。因為有些貨物分批配載的貨物，找不到的貨物和一些異常的貨物，我部無(wú)法完成派送的貨物，客戶(hù)異常等等，都需要白班的員工來(lái)處理，在處理這些問(wèn)題時(shí)，就要看員工和公司內部同事的交際能力，對專(zhuān)業(yè)知識，崗位知識的掌握程度和熟練程度，處理事情的能力和處理事情的方法，客戶(hù)溝通的能力和客戶(hù)交際的能力，是對自己飛速學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，崗位知識一個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )，是對自己和客戶(hù)溝通一個(gè)很好的鍛煉。
晚班：晚班的工作時(shí)間：14：00—23：00.無(wú)論在做任何事情，必須要有始有終。在德邦更是要把這種思想全面的理解和貫徹。派送部的晚班的時(shí)間是要比其他行業(yè)的晚班來(lái)的早些，晚班從上班開(kāi)始要和早班、以及白班的同事來(lái)處理白班的事情。不同的是：晚班，我們要處理早班，白班同事交接給我們的工作，(一)、正常簽收的貨物。實(shí)際客戶(hù)簽收的貨物，我們要在系統中體現出，這就要體現個(gè)人和同事交際能力，我們要把這些客戶(hù)簽收的，但系統中未顯示簽收的貨物正常走流程，雖然從字面中我們理解很簡(jiǎn)單，但操作流程是很復雜的，我們要結合車(chē)輛調度、配載、外場(chǎng)四個(gè)部門(mén)合作而處理的。從中我們不僅僅要運用專(zhuān)業(yè)的知識，還要處理好同事之間的關(guān)系。
(二)、轉貨。一般情況下，貨物的到達，客戶(hù)的收貨地址不更改的情況下是很好派送的，但客戶(hù)隨意更改收貨地址，是要我們派送部來(lái)操作的，我們要把這些貨物由原來(lái)客戶(hù)的收貨地址轉到臨近客戶(hù)更改收貨地址的派送部或到達部門(mén)去，雖然說(shuō)更改一個(gè)地址是很簡(jiǎn)單，但我們要完成這票貨物的所有事情，要把這票貨物搭建最優(yōu)線(xiàn)路，優(yōu)化運力成本，為客戶(hù)提供快速高效、便捷及時(shí)、安全可靠的服務(wù)體驗，助力客戶(hù)創(chuàng )造最大的價(jià)值。派送到客戶(hù)更改后的'收貨地址。
(三)、返貨。返貨一般情況下是客戶(hù)因為質(zhì)量不達標，貨物信息不對，破損，污染而拒收的貨物，我們要聯(lián)系發(fā)貨的直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)貨人共同處理該票貨出現的問(wèn)題�？蛻�(hù)同意返貨后，我們將客戶(hù)拒收的貨物返回發(fā)貨人處，返貨的運輸費用是不收取的，因為我們始終貫徹為廣大客戶(hù)提供安全、快速、專(zhuān)業(yè)、滿(mǎn)意的物流服務(wù)理念來(lái)處理的。
(四)、核對和處理每票貨物的情況。晚班最后一件事情是尤其重要的，也是派送部一天的工作進(jìn)行總結的。我們要把司機派送的貨物收取到付款的集結在一起，匯入總部，也要檢查每票貨物最后的情況，做好了是對自己工作的負責，對為每票貨物而辛苦、勞累的同事的負責，更重要的是對客戶(hù)的負責。秉承公司“承載信任、助力成功”的服務(wù)理念。
四、實(shí)習中遇到的問(wèn)題從10月份到今天，雖然進(jìn)公司才6個(gè)月，但是在這6個(gè)月中我經(jīng)歷過(guò)公司最忙的時(shí)刻和相對而言悠閑的時(shí)刻，從中我也發(fā)現雖然是一個(gè)全國性的大公司，規章制度比較完善的公司，但是從中還是可以發(fā)現一點(diǎn)點(diǎn)不足的地方，雖然我只在派送部工作，但是我們到達部門(mén)是和運營(yíng)區一起工作的部門(mén)，也發(fā)現一些不如意的地方，何況物流這個(gè)行業(yè)是服務(wù)性的行業(yè)，伴隨著(zhù)是多人多事的行業(yè)，同時(shí)伴隨著(zhù)客戶(hù)，貨物，錢(qián)。我總結了以下幾點(diǎn)。
(一)、問(wèn)題：自提貨物什么時(shí)候可以及時(shí)提到?
對于從全國發(fā)來(lái)的貨物，我們早班的同事是要通知客戶(hù)到我部門(mén)來(lái)自提的貨物，每天的貨物是有規律的，在貨物到達我部的同時(shí)，我們要短信、電話(huà)告知客戶(hù)到我部提貨，往往面對的問(wèn)題總是通知客戶(hù)幾小時(shí)后過(guò)來(lái)提貨，有時(shí)候客戶(hù)可能著(zhù)急，就會(huì )看到短信或接到電話(huà)就過(guò)提貨，但那是客戶(hù)的貨物還沒(méi)卸下車(chē)，這樣就會(huì )導致客戶(hù)情緒上的波動(dòng)，有時(shí)也會(huì )激動(dòng)的對我們大吵大鬧，表示很不理解我們，在這6個(gè)月中，發(fā)生5起以上的案例，俗話(huà)說(shuō)得好：“再一再二不再三”，面對這樣的問(wèn)題，部門(mén)也采取的一系列的解決方法，我個(gè)人也提出了解決此類(lèi)事情的方法。
解決方法：貨物一般都是晚上到達我部，這樣求我部上早班的同事在每次通知客戶(hù)到我部自提貨物的短信通知時(shí)，要首先詢(xún)問(wèn)配載以及外場(chǎng)，此車(chē)次的貨物最晚什么時(shí)候可以卸完車(chē)，必要的時(shí)候還是要自己到外場(chǎng)觀(guān)看此次車(chē)的貨物大概幾點(diǎn)可以卸完，這樣我們就可以充分的短信告知客戶(hù)幾點(diǎn)該貨物可以卸下，必要時(shí)刻電話(huà)告知客戶(hù)幾點(diǎn)該貨物可以卸下做好幾點(diǎn)來(lái)的準備，這樣等客戶(hù)到達我部提貨時(shí)，貨物可以準時(shí)的提到，既可以滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，又宣傳了公司的到貨時(shí)效，極大地維護了公司的聲譽(yù)。為客戶(hù)提供快速高效、便捷及時(shí)、安全可靠的服務(wù)體驗，助力客戶(hù)創(chuàng )造最大的價(jià)值。
(二)、問(wèn)題：貨物很急，分批配載我該怎么辦?
德邦的貨車(chē)是為了保證客戶(hù)的貨物得到極大的保護而設計的箱式貨車(chē)，每次理貨員裝貨是最大程度上只能裝該貨車(chē)的最大重量和體積，這樣不可避免的是一票貨多件進(jìn)行分批配載，我是部門(mén)主要負責分批配載貨物的負責人，在我還沒(méi)接受此項任務(wù)是，我還是碰到過(guò)客戶(hù)要求派送貨物，但是貨物進(jìn)行分批配載，而導致客戶(hù)不滿(mǎn)意，對德邦進(jìn)行投訴，這樣會(huì )導致客戶(hù)的利益得不到有效的保護，同時(shí)也使得德邦的聲譽(yù)遭到了破壞，對此類(lèi)事件我的解決方法是：
解決方法：對于分批配載的貨物，我們再通知客戶(hù)提貨或者是派送的時(shí)候要及時(shí)查看此票貨物實(shí)到我部多少件，未到我部多少件，在哪里進(jìn)行的分批配載，我們在和客戶(hù)進(jìn)行溝通是要及時(shí)和客戶(hù)說(shuō)明貨物的真實(shí)情況，讓客戶(hù)有個(gè)心里的準備，以及保護客戶(hù)的利益，同時(shí)要表達我司的歉意，無(wú)論客戶(hù)當時(shí)的情緒波動(dòng)很大，甚至說(shuō)一些粗話(huà)、臟話(huà)，我們都要合生和氣地對客戶(hù)進(jìn)行解釋和道歉，并及時(shí)主動(dòng)地為客戶(hù)聯(lián)系分批配載的轉運場(chǎng)或樞紐中心進(jìn)行最快的配載、運輸。既可以滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，又宣傳了公司的到貨時(shí)效，極大地維護了公司的聲譽(yù)。為客戶(hù)提供快速高效、便捷及時(shí)、安全可靠的服務(wù)體驗，助力客戶(hù)創(chuàng )造最大的價(jià)值。
(三)、問(wèn)題：說(shuō)好的幾點(diǎn)送到，可現在還沒(méi)到，我該找誰(shuí)?我司在xxx派送貨物的車(chē)輛為依維柯以及4.2米箱式貨車(chē)和6.5米的箱式貨車(chē)，每次派送貨物時(shí)不像快遞用面包車(chē)或是電動(dòng)三輪車(chē)或是兩輪電瓶車(chē)，貨車(chē)進(jìn)行派送時(shí)為搭建最優(yōu)線(xiàn)路，優(yōu)化運力成本，是由車(chē)輛調度員進(jìn)行排貨單派送的，貨物的派送順序是根據路線(xiàn)來(lái)進(jìn)行的，在派送時(shí)總會(huì )有的貨物先送，有的貨物相對而言晚點(diǎn)送的，在面對客戶(hù)表示貨物為什么現在還沒(méi)送到的情況下，我提供的解決方法是這樣做的：
解決方法：德邦物流全國派送部的工作性質(zhì)是一樣的，我們在聯(lián)系客戶(hù)什么時(shí)候有時(shí)間收貨是，要和客戶(hù)協(xié)商好收貨時(shí)間，因為在一線(xiàn)、二線(xiàn)城市，隨著(zhù)車(chē)輛的增加，道路難免不堵，在xx，由于高校多，外來(lái)人口多，道路會(huì )更堵，所以在派送排單是，是顯示車(chē)輛調度對xx地區的掌握能力和多年來(lái)的實(shí)力，在和客戶(hù)協(xié)商收貨時(shí)間時(shí)，告知客戶(hù)：因為地區車(chē)輛的增多，我部無(wú)法定時(shí)定點(diǎn)到達，但是我們會(huì )在到達前30分鐘提前聯(lián)系，煩請客戶(hù)做好收貨準備，對于一些客戶(hù)著(zhù)急的情況下，及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，并告知客戶(hù)派送司機的號碼，讓司機和客戶(hù)進(jìn)行準確的時(shí)間地點(diǎn)，這樣我們可以有效地解決客戶(hù)在家等，比較著(zhù)急，但不知道找誰(shuí)的情況，既可以滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，又宣傳了公司的到貨時(shí)效，避免客戶(hù)投訴，極大地維護了公司的聲譽(yù)。為客戶(hù)提供快速高效、便捷及時(shí)、安全可靠的服務(wù)體驗，助力客戶(hù)創(chuàng )造最大的價(jià)值。
五、實(shí)習心得
在德邦物流公司實(shí)習對我來(lái)說(shuō)是個(gè)人生中最難忘的事情之一，因為還沒(méi)畢業(yè)就可以到全國性的大公司里工作，雖然我只在xx市工作，但是我們的同事全國都有，每天可以使用通信工具和他們交談工作上的事情，處理工作上的問(wèn)題，所以他有那么與眾不同。他將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將學(xué)習的理論知識運用到實(shí)踐中去，干洗到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰的社會(huì )，也是我建立信心關(guān)鍵的所在。
這次在德邦物流實(shí)習有著(zhù)很大的收獲，同時(shí)也有許多心得體會(huì )。
首先，感受頗深的一點(diǎn)是：理論學(xué)習是業(yè)務(wù)實(shí)戰的基礎和根本。但實(shí)際的工作與理論知識有著(zhù)很大的不同，在工作閑暇之時(shí)和部門(mén)的老員工交單工作上的一些事情，充中可以得知，在工作崗位上，有良好的業(yè)務(wù)能力是基礎能力，更重要的是怎樣和同事處理好關(guān)系，為自己和他人建立一個(gè)和諧而又團結一致的工作環(huán)境，又是那么的重要。為客戶(hù)解決每一個(gè)問(wèn)題而又那么地欣慰。作為xx派送部的一名新員工，讓我在這六個(gè)月感觸最深的感悟就是——“付出就會(huì )有回報，努力就會(huì )有成果”，在工作中把客戶(hù)所遇到的問(wèn)題當作自己的問(wèn)題，用客戶(hù)的立場(chǎng)去想這些問(wèn)題。與其說(shuō)的再多，也不如親自去問(wèn)客戶(hù)去解決，去服務(wù)。在此期間，無(wú)論是客戶(hù)自提貨物，還是送貨到門(mén)。無(wú)論是客戶(hù)的貨物是貴重物品，還是生活中平時(shí)所遇到的貨物，她們選擇德邦就是信任德邦，覺(jué)得德邦的服務(wù)好于天地華宇等等，到貨時(shí)效快于天地華宇等等�？蛻�(hù)的信任xx于每一個(gè)“德邦人”的努力。作為xx派送部的一員，我們每天面對客戶(hù)為他們服務(wù)，就是為公司帶來(lái)效益和聲譽(yù)，這就是我們價(jià)值所體現的地方。
其次，工作中的辛苦和自由，也不像在學(xué)校中的那樣自由，因為之前在學(xué)校，每天除了上課，別的也沒(méi)有什么事情了，每個(gè)人根據個(gè)人的愛(ài)好去玩耍，但是現在工作了就不同了，因為工作中的事情并不是像之前想像中的那么簡(jiǎn)單，按點(diǎn)上班，到點(diǎn)下班�，F在是提前上班，每天的事情處理不完，就要加班處理，直到你把自己負責的事情和遇到的問(wèn)題處理完，才下班。無(wú)論你再苦再累，你也要站好每一班崗，也不能敷衍了事。凡是都要小心謹慎處理，不然，你會(huì )因為一個(gè)小小的錯誤來(lái)承擔嚴重的后果而帶來(lái)的代價(jià)。再也不是一句對不起和一份道歉信來(lái)彌補的。
再次，感覺(jué)自學(xué)和自律能力是很重要的，畢竟在學(xué)校里學(xué)習的知識運用在實(shí)踐中去是需要時(shí)間的，學(xué)校里學(xué)習的理論知識與現實(shí)中還是有著(zhù)很大的差別的。因此，在工作中也是要不鍛地自我學(xué)習的，只有這樣，才能不斷的充實(shí)自己。
最后，就是團隊精神。一個(gè)部門(mén)要想做好，做強。一定要有著(zhù)良好的團隊精神，畢竟一個(gè)部門(mén)的工作，所要面對的問(wèn)題是很多的。一般僅靠一個(gè)人的能力去處理是不可能的，要相互彌補彼此的不足，發(fā)揮各自的特長(cháng)，才能處理好所面對的問(wèn)題。同時(shí)在團隊里工作，我們能夠合作愉快，那么我們的團隊精神會(huì )更加的上升，那樣，我們的工xx派送部的一員，我們每天面對客戶(hù)為他們服務(wù)，就是為公司帶來(lái)效益和聲譽(yù)，這就是我們價(jià)值所體現的地方。
其次，工作中的辛苦和自由，也不像在學(xué)校中的那樣自由，因為之前在學(xué)校，每天除了上課，別的也沒(méi)有什么事情了，每個(gè)人根據個(gè)人的愛(ài)好去玩耍，但是現在工作了就不同了，因為工作中的事情并不是像之前想像中的那么簡(jiǎn)單，按點(diǎn)上班，到點(diǎn)下班�，F在是提前上班，每天的事情處理不完，就要加班處理，直到你把自己負責的事情和遇到的問(wèn)題處理完，才下班。無(wú)論你再苦再累，你也要站好每一班崗，也不能敷衍了事。凡是都要小心謹慎處理，不然，你會(huì )因為一個(gè)小小的錯誤來(lái)承擔嚴重的后果而帶來(lái)的代價(jià)。再也不是一句對不起和一份道歉信來(lái)彌補的。
再次，感覺(jué)自學(xué)和自律能力是很重要的，畢竟在學(xué)校里學(xué)習的知識運用在實(shí)踐中去是需要時(shí)間的，學(xué)校里學(xué)習的理論知識與現實(shí)中還是有著(zhù)很大的差別的。因此，在工作中也是要不鍛地自我學(xué)習的，只有這樣，才能不斷的充實(shí)自己。最后，就是團隊精神。一個(gè)部門(mén)要想做好，做強。一定要有著(zhù)良好的團隊精神，畢竟一個(gè)部門(mén)的工作，所要面對的問(wèn)題是很多的。一般僅靠一個(gè)人的能力去處理是不可能的，要相互彌補彼此的不足，發(fā)揮各自的特長(cháng)，才能處理好所面對的問(wèn)題。同時(shí)在團隊里工作，我們能夠合作愉快，那么我們的團隊精神會(huì )更加的上升，那樣，我們的工作效率和自己的工作效率會(huì )大大地提高的。
雖然在德邦物流實(shí)習才六個(gè)月，但是我充中學(xué)到的知識和處理工作的方法，給我以后的人生道路會(huì )有很大的幫助的。實(shí)習，是我拓寬了視角，看到了社會(huì )殘酷的真面目，但是我不怕，因為我已經(jīng)認識到社會(huì )的真面目。實(shí)習，使我對自己的認知更加的加深和了解。讓我看到自己身上的不足的缺點(diǎn)，這樣我才會(huì )對癥下藥。實(shí)習，讓我人生的閱歷更加的提升，對自己的充實(shí)更加的有幫助。實(shí)習，是畢業(yè)前的熏陶，是走上正式工作的一個(gè)培訓，讓自己更有把握和信心走上將來(lái)的社會(huì )。接下來(lái)，希望自己在以后的工作中把每一件事情做好，每一件小事都當作充實(shí)自己的機會(huì )來(lái)處理。把每一件平凡的事情做好就是不平凡，把每一件簡(jiǎn)單的事情處理好就是不簡(jiǎn)單。
物流實(shí)習報告15
一、實(shí)習目標
為了更好的適應以后的工作學(xué)習，學(xué)校在xx物流配送中心組織了為期十天的實(shí)習。了解物流的運作過(guò)程很重要，這樣才能對中國的物流業(yè)有更深的了解。
二、實(shí)習要求
了解物流、嘉吉貨運的特點(diǎn)、主要設備和運營(yíng)流程，并進(jìn)行分析。根據學(xué)習理論，我提出了自己的看法。
三、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
配送中心是一個(gè)流通節點(diǎn)，具有組織配送銷(xiāo)售或供應和進(jìn)行物流的重要功能。它具有收集中心和配送中心的功能。Xx公司是在xx連鎖超市基本發(fā)展起來(lái)的大型企業(yè)。以大型百貨商場(chǎng)、社區連鎖超市和便民島為支柱，以現代物流配送中心為支撐平臺的.三大行業(yè)。
Xx物流配送中心是一個(gè)中檔物流配送基地和綜合物流配送中心。它不僅具有轉運和配送功能，還可以擴展到配送和配送加工，因此在規劃和設計上更具可操作性。Xxx物流配送中心分為收貨、配送、驗貨、退貨四大部門(mén)，相互協(xié)調配合，密不可分。
Xx公司正在逐步實(shí)現“以中心城市的中型百貨商店和專(zhuān)業(yè)超市為核心，以中小城市的大型綜合超市和便捷海島為兩翼，以現代大型物流配送中心為基本平臺”的發(fā)展格局。易是西北地區最大的零售貿易平臺，以多業(yè)態(tài)連鎖發(fā)展、經(jīng)營(yíng)范圍廣、服務(wù)便捷為核心價(jià)值觀(guān)。
四、實(shí)習感受
隨著(zhù)世界經(jīng)濟一體化步伐的加快，國際經(jīng)濟貿易發(fā)展日益活躍，中國的材料和風(fēng)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。這次實(shí)習雖然短暫，卻給了我人生中不可或缺的一課。至于物流，我只是理解為運輸、倉儲、搬運、包裝、配送加工、配送、信息處置等基本功能的有機結合。但沒(méi)想到它的實(shí)際操作沒(méi)那么簡(jiǎn)單。11點(diǎn)前都是中國人的物流人，理解敏銳。
商品運行速度慢，商品損耗率高，高層貨架利用率嚴格，讓我對物流配送有了更深的認識。雖然中國物流業(yè)在國外不發(fā)達，但不代表中國物流業(yè)落后。一些原則(比如中國的廉價(jià)勞動(dòng)力)嚴重制約了中國物流業(yè)信息技能的發(fā)展速度。裝卸傲慢的態(tài)度是制約我國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。這次實(shí)習讓我從實(shí)踐中了解物流，讓實(shí)踐和理論更好的結合。在那里我深深的明白了一點(diǎn):推進(jìn)你的事業(yè)，移動(dòng)公司，不要讓事業(yè)推進(jìn)你。
1、堆放貨物時(shí)，既要注意臨時(shí)方便，又要考慮裝運時(shí)的方便，不耽誤客戶(hù)的時(shí)間。所以要按比例堆貨，要整齊公正，避免崩貨。
2、嚴格按照倉庫管理要求，過(guò)期商品及時(shí)聯(lián)系廠(chǎng)家，回答后及時(shí)燒掉。嘉吉快遞，不要堆在倉庫里，揮霍倉量，不要和正常貨物放在一起，給人一種亂七八糟的感覺(jué)。應該準備一個(gè)單獨的倉庫，以便不能一次燒掉的貨物可以存放在一個(gè)地方。
3、目前，物流中心面臨著(zhù)許多問(wèn)題，批次越來(lái)越多，批次越來(lái)越小，導致物流管理的一個(gè)難點(diǎn)。產(chǎn)前物流、企業(yè)內部物流、銷(xiāo)售物流，在供應鏈治理中如何把握這三個(gè)部分的關(guān)系。國內物流太低，只占5%，怎么讓利潤上去。面對一系列困難，物流中心不得不借鑒國外的物流策略來(lái)提高自己企業(yè)的效率。
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