銷(xiāo)售實(shí)習心得14篇[必備]
某些事情讓我們心里有了一些心得后，心得體會(huì )是很好的記錄方式，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編整理的銷(xiāo)售實(shí)習心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
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銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇1
由于這次實(shí)習是做化妝品銷(xiāo)售的原因從而讓我學(xué)到不少這方面的學(xué)問(wèn)，無(wú)論是化妝品的相關(guān)學(xué)問(wèn)還是銷(xiāo)售技巧的運用都是我在校期間所學(xué)不到的，但也正由于如此暴露出我比較缺乏實(shí)踐閱歷的問(wèn)題從而比較注意這方面的學(xué)習，這次實(shí)習的經(jīng)受也證明白自己主動(dòng)學(xué)習的話(huà)還是能夠從化妝品銷(xiāo)售工作中有所成長(cháng)的.。
初期雖然并不了解銷(xiāo)售類(lèi)工作卻在領(lǐng)導的關(guān)心下進(jìn)行了崗前培訓，主要還是為了防止實(shí)習生在什么都不懂的狀況下難以做好銷(xiāo)售工作，再加上化妝品銷(xiāo)售的確比較考驗員工的專(zhuān)業(yè)度以及銷(xiāo)售力量自然不能夠輕易忽視，我在培訓期間能夠仔細做好化妝品學(xué)問(wèn)的筆記并加強了對這方面的學(xué)習，在我看來(lái)若是連主營(yíng)產(chǎn)品都不了解的話(huà)其實(shí)是沒(méi)有資格成為銷(xiāo)售員的，再加上指導老師也賜予了自己這方面不少關(guān)心從而能夠得到較好的成長(cháng)，但是我也明白面對實(shí)習工作應當要更加主動(dòng)地表現自己才能夠得到領(lǐng)導的認可，任何消極怠工或者混日子的做法只會(huì )導致實(shí)習結束以后一無(wú)所獲。
雖然培訓的時(shí)間不長(cháng)卻著(zhù)實(shí)令我加深了對化妝品學(xué)問(wèn)的了解，后來(lái)在領(lǐng)導的支配下我便參加到銷(xiāo)售工作之中并為之而努力，雖然理論學(xué)問(wèn)學(xué)得不錯卻還是在實(shí)際工作中出現了不少問(wèn)題，看似客戶(hù)數量較多卻大多數只是詢(xún)問(wèn)價(jià)格或者進(jìn)行試用，間或有溝通時(shí)間比較長(cháng)的客戶(hù)也很少會(huì )有進(jìn)行購買(mǎi)的狀況，這讓我在懊喪的同時(shí)也主動(dòng)向老員工進(jìn)行請教從而明白自身的不足，通過(guò)溝通讓我明白了實(shí)習生簡(jiǎn)單在銷(xiāo)售工作中出現的錯誤并學(xué)到了不少重要的留意事項。
隨著(zhù)實(shí)習時(shí)間的遞進(jìn)也讓我懂得了銷(xiāo)售工作的不易以及重要性，雖然銷(xiāo)售工作很累卻早已成為不行缺少的重要職業(yè)之一，再加上化妝品市場(chǎng)有著(zhù)巨大的競爭潛力從而需要不斷從中挖掘相應的價(jià)值，作為銷(xiāo)售員的自己既要做好宣揚工作又要在與同行競爭的過(guò)程中建立優(yōu)勢，即便是些許的疏忽都有可能導致銷(xiāo)售工作的完成狀況沒(méi)有想象中好，所以我能夠注意化妝品銷(xiāo)售工作中的詳情并盡力帶個(gè)每個(gè)客戶(hù)良好的服務(wù)體驗。
實(shí)習的結束對我而言不過(guò)是具備了站在職業(yè)生涯起跑線(xiàn)的基本資格罷了，所以我從未由于銷(xiāo)售工作的些許成就感到自滿(mǎn)并始終懷揣著(zhù)主動(dòng)學(xué)習的看法，作為職場(chǎng)新人的自己還有不少需要學(xué)習的地方從而在畢業(yè)以后仍需仔細對待工作，盼望屆時(shí)自己能夠通過(guò)化妝品銷(xiāo)售工作中的努力擁有更好的進(jìn)展際遇。
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇2
無(wú)論是本科生還是專(zhuān)科生，在畢業(yè)之前，都將會(huì )有一個(gè)實(shí)習期，其目的是為了能夠學(xué)以致用，實(shí)習過(guò)后，學(xué)校都會(huì )要求學(xué)生寫(xiě)工作總結，那么，如何寫(xiě)實(shí)習工作總結？本文提供了，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習總結范本，以供參考。
本文人于2xx-x年6月23日到2xx-xx年8月11日在江蘇省常州深圳匯�？萍加邢薰境Ｖ莘止咀錾虅�(wù)代表，經(jīng)過(guò)短短一個(gè)多月的實(shí)習，無(wú)論是在個(gè)人素質(zhì)，還是業(yè)務(wù)技能上，本人都得到了很大的提高，現將這一個(gè)多月的實(shí)習情況總結如下：
1、自身能力：通過(guò)這次實(shí)習后，發(fā)現自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒(méi)去實(shí)習就無(wú)法發(fā)現的，自身的整體能力不足，比如說(shuō)溝通能力、一些銷(xiāo)售技巧、與同事與領(lǐng)導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話(huà)就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。
2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專(zhuān)業(yè)知識都比較基礎，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿(mǎn)足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續去學(xué)習。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì )上的需求，因為學(xué)校學(xué)的東西與社會(huì )上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì )去針對某某個(gè)公司來(lái)開(kāi)設課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況，要根據自已公司的要求來(lái)提高自己。
3、心理上的調整：現在的學(xué)生不再是以前的天之?huà)勺恿�，不管是�?zhuān)科生還是本科生甚至是研究生社會(huì )上都一大把，不要以為自己讀那么一點(diǎn)讀就覺(jué)得自己很了不起的樣子，其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調整心態(tài)，不要高不成低不就的。
經(jīng)過(guò)這短短一個(gè)多月的實(shí)習，我覺(jué)得自己成長(cháng)了很多，也深刻地感到理論與實(shí)踐的差距，這次實(shí)習也為自己以后的正確學(xué)習理論知識，打下了良好的基礎。
來(lái)我們公司也有一段時(shí)間了，現在來(lái)就總結一下我的工作。
首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機會(huì )。翻譯公司-----是我以前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè)，它對于我來(lái)說(shuō)，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺(jué)到神圣的
地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學(xué)識淵博，語(yǔ)言精通的人才能呆的地方。
剛開(kāi)始的到來(lái)，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰性的。還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話(huà)之后，我才敢打自己的第一通電話(huà)，當時(shí)拿電話(huà)的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話(huà)�？墒遣⒉蝗缥宜�，那邊接起了電話(huà)，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話(huà)語(yǔ)都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結束的那次電話(huà)，到現在想想，那時(shí)真的是很傻的。
做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰性的了;我又是一個(gè)死要面子的'人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話(huà)，打好多的電話(huà)讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì )承受。當然在這個(gè)過(guò)程中，我也的確是“認識”了幾個(gè)不錯的有意合作者(但是最近沒(méi)有翻譯業(yè)務(wù))。一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)想自己電話(huà)打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒(méi)有。認真想想好像也不能說(shuō)是自己的失誤太大。人們原本就對電話(huà)銷(xiāo)售很是反感，聽(tīng)到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話(huà)(真記沒(méi)記誰(shuí)也不知道)。打電話(huà)即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路-----網(wǎng)絡(luò )。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系呢？都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話(huà)，就很有可能聊出
一些客戶(hù)。這樣，因為是網(wǎng)友，感覺(jué)很親近，不會(huì )拒絕你，至少都會(huì )考慮到你。經(jīng)常在線(xiàn)，聯(lián)系著(zhù)又很方便，不用打電話(huà)，不用當著(zhù)那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門(mén)藝術(shù)，不能沒(méi)有耐性�，F在很多人愛(ài)還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習慣也會(huì )還價(jià)。無(wú)論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢(qián)都想是讓對方直接接受，電話(huà)會(huì )叫人沒(méi)有什么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò )就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)，讓人很容易接受;即便是自己說(shuō)話(huà)有所失誤，在網(wǎng)絡(luò )上容易解釋?zhuān)踩菀捉袑Ψ浇邮�，可是電�?huà)就不一樣了，電話(huà)上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò )上找起了客戶(hù)。你還真的別說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò )上人們不但能接受;而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的，也會(huì )幫你介紹一些客戶(hù)。交流著(zhù)也輕松多了，說(shuō)話(huà)也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話(huà)似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇3
今天是我去VERO MODA服裝店的第一天，在這里我將進(jìn)行為期近20天的營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)習。通過(guò)了面試后，我有幸被分配到元一百盛店，做一名理貨員及導購。對于學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)的我來(lái)說(shuō)，這是一次很不錯的學(xué)習鍛煉機會(huì )。
在這一天的工作中，首先我學(xué)習到了vero moda品牌的構成。VERO MODA引是歐洲著(zhù)名的時(shí)裝公司丹麥BESTSELLER擁有的四個(gè)著(zhù)名品牌之一。20xx年VERO MODA進(jìn)入中國市場(chǎng)，面向25-35歲女性的職業(yè)休閑裝。VERO MODA主張"與其仰望不如穿在身上"的'理念，時(shí)尚的設計，合理的價(jià)格，全球供應鏈，使VERO MODA成為全球上班族女性的首選品牌。 VERO MODA的主題：進(jìn)入全新空間。 其使命是：引領(lǐng)時(shí)尚潮流，我們的疆域因此而不斷拓展。
今天，VERO MODA的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )遍布全球45個(gè)國家，擁有650家大型專(zhuān)賣(mài)店，緊隨世界時(shí)尚潮流，為全世界女性提供最具品位的時(shí)裝。 品牌個(gè)性：獨立、性感、自信、成熟、時(shí)尚。品牌形象：款式豐富、色彩醒目。品牌口號：與其仰望不如穿在身。品牌定位：面向25-35歲女性的職業(yè)休閑裝。經(jīng)典中滲透最新的時(shí)尚感覺(jué)。簡(jiǎn)潔的款式突出優(yōu)雅的女人味。為成熟的女性帶來(lái)職業(yè)休閑裝的新概念讓她們上班和休閑場(chǎng)合都能感覺(jué)到自信和美麗。
Moda在合肥總共有十家店鋪，主要分布在市區繁華的大型商場(chǎng)，如百盛、元一、鼓樓、百大CBD、商一、商二等等。
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇4
又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的一年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。
20xx年的春節已過(guò);同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車(chē)與家人拜別去往他們的希望以及未來(lái)，而我還在家中惆悵迷茫。面對著(zhù)電腦登上了人才信息網(wǎng)，無(wú)數次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話(huà)鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往城的售樓部;這個(gè)xx人竟皆知的大樓盤(pán)新城市。填寫(xiě)了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團隊學(xué)習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開(kāi)始所以一切都需要學(xué)習。但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細心耐心真心的培訓學(xué)習。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售，剛來(lái)時(shí)的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)。
通過(guò)了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規劃，我個(gè)人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶(hù)接待量算是比較多，但是成績(jì)卻不容樂(lè )觀(guān)�？蛻�(hù)在觀(guān)望的比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過(guò)一番討論我們樓盤(pán)決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個(gè)鄉鎮街道我們發(fā)海報介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到項目參觀(guān)，效果很顯著(zhù)成績(jì)也理想，后來(lái)我們有連續下了幾次鄉鎮。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但離要求有一定的.差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學(xué)習，更新觀(guān)念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。
今后，我會(huì )彌補自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強理論學(xué)習，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設出一份力。
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇5
20__年2月7日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來(lái)等候上班之前的培訓安排。
2月8日我們一群人從達州來(lái)到了成都的第一個(gè)培訓站：上海大眾申蓉圣飛公司。在那里，人事培訓主管給我安排了一位師傅，是一個(gè)叫朱琳的銷(xiāo)售顧問(wèn)，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星。剛開(kāi)始是跟著(zhù)師傅學(xué)習電話(huà)接待技巧與話(huà)術(shù)。開(kāi)始也覺(jué)得挺簡(jiǎn)單，務(wù)必講的話(huà)也就這幾句：
您好，___公司，我是銷(xiāo)售顧問(wèn)__
請問(wèn)有什么能夠幫您？
請問(wèn)您怎樣稱(chēng)呼？
請問(wèn)能夠留下您的手機號碼嗎？方便以后有活動(dòng)的時(shí)候聯(lián)系到您。
請問(wèn)還有什么能夠幫忙的嗎？
好的，感謝您的來(lái)電，請您先掛機。
那里師傅告訴我們，在接電話(huà)的時(shí)候務(wù)必等待對方先掛機，這是一種做人的基本禮節。
2月9日，師傅給了我一本___內部基礎汽車(chē)知識培訓資料，對汽車(chē)一無(wú)所知的我明白了汽車(chē)能夠根據軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于A(yíng)O型，2600—2700mm屬于A(yíng)型，2700mm以上則屬于B型車(chē)。按照動(dòng)力裝置區分則能夠分為：內燃機車(chē)，電動(dòng)機車(chē)。按照車(chē)身造型分類(lèi)又可分為：旅行車(chē)，兩廂車(chē)，三廂車(chē)，SUV，MPV商務(wù)多用途汽車(chē)，cross車(chē)型。
2月13日，軍訓開(kāi)始，為期三天的軍訓要訓練的資料與高中大學(xué)幾乎無(wú)差，于我最痛苦的便是拖著(zhù)重感冒的身體每一天起早來(lái)到那里訓練。一齊軍訓的同事與以前的班級不一樣，我們是來(lái)自群眾的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經(jīng)理，有的是與我一樣部門(mén)里最底層的員工。達州園區，攀枝花園區，城北園區等。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我們一群人照各種區分標準劃分似乎都只能用四個(gè)字形容：參差不齊。毫無(wú)意外，簡(jiǎn)約的時(shí)候我們的表現畢竟是好但是高中時(shí)候，但好歹還算整齊。
2月16日開(kāi)始了理論培訓，主要的都是公司的企業(yè)文化與平時(shí)工作的規章制度之類(lèi)。令我印象十分深刻的一課就應是在講申蓉logo的含義的時(shí)候。飛翔的翅膀，前進(jìn)的車(chē)輪，滿(mǎn)意的.ok手勢，發(fā)動(dòng)中的引擎，英文名的首字母s，通往夢(mèng)想曲折的s型道路。這些解釋何止是一個(gè)企業(yè)的精神，就應說(shuō)是每一個(gè)員工都在時(shí)刻準備著(zhù)的標志，也是每個(gè)員工的人生之路必經(jīng)歷的。跟崗實(shí)習階段理論培訓考試完后就開(kāi)始了正式的跟崗實(shí)習，就是開(kāi)始跟著(zhù)之前的師傅開(kāi)始在一旁觀(guān)察如何開(kāi)展各項工作，過(guò)于繁忙的時(shí)候也幫忙打下手。剛開(kāi)始跟著(zhù)師傅還不習慣，畢竟作為一個(gè)與交流無(wú)關(guān)的人站在旁邊是顯得剩余了些，慢慢地我也就學(xué)會(huì )了不做個(gè)無(wú)關(guān)的人，有時(shí)候給師傅幫腔，有時(shí)給客戶(hù)端杯水，漸漸地也就明白了，要銷(xiāo)售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的人，那么拉近你與客戶(hù)的距離便是首要任務(wù)。就這樣慢慢地學(xué)習到了
3月2日，這天開(kāi)始重新做了安排，我從電話(huà)組調到了網(wǎng)絡(luò )組。電話(huà)組是主要學(xué)習了電話(huà)接待，還有電話(huà)預約客戶(hù)接待，那么自然網(wǎng)絡(luò )組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò )訂單。參加完上海大眾的內部培訓以后，最后接到了一個(gè)通知，按照工程進(jìn)度，我們回到達州區之后的品牌確定為：廣汽本田，主要的車(chē)系為：FIT飛度CITY鋒范，雅閣，歌詩(shī)圖，奧德賽。理解了一個(gè)月的德系車(chē)相關(guān)培訓后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒(méi)有共同賣(mài)點(diǎn)的日系車(chē)。但哲學(xué)告訴我們一切事物都是有兩面性的，因此，在這個(gè)月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車(chē)的賣(mài)點(diǎn)，同時(shí)也就能根據我們所了解到的知識來(lái)給客戶(hù)講得面面俱到，也正因如此而獲得更高的滿(mǎn)意度。
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇6
一、實(shí)踐目的：
鍛煉自我人際交往能力及了解熟悉所在實(shí)踐企業(yè)工作流程，學(xué)習必要的技能，了解企業(yè)的用人標準及找出自己的不足，利用在學(xué)校的時(shí)間充實(shí)自己，為以后的工作打下良好的基礎。
我所在的企業(yè)是xx市xx建材有限企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)鋼材、木材、水泥、建筑材料、五金交電、機電、化工等。是一所新辦企業(yè)，成立于20xx年，經(jīng)營(yíng)狀況良好，我自認為在房?jì)r(jià)日益高漲的今日，他還是比較有成長(cháng)潛力的，他的最大股東是萊州市西由建筑安裝有限企業(yè)的總經(jīng)理，現此企業(yè)已有了一定的規模與一定的資產(chǎn)，雖然企業(yè)人員不多，但其收益還是非�？捎^(guān)的。我認為是有成長(cháng)潛能的。
二、實(shí)踐內容：
我被部署在一辦公室里，幫著(zhù)打打下手，因為畢竟沒(méi)什么我一來(lái)就能上手的，這都是需要過(guò)程的，平日工作也不是很忙，只有到月底辦公室才會(huì )比較忙，因為要給工人算工資，記賬、結賬、報賬、對賬，在這一時(shí)間段和月初是比較忙的，剩余時(shí)間，也就是中旬是比較閑的。
在工作期間，我對我所在部門(mén)的大體工作流程有了初步的了解，從進(jìn)貨到出貨，大體過(guò)程了解的差不多了，就拿鋼筋說(shuō)吧，先是進(jìn)貨，需與廠(chǎng)家簽訂購銷(xiāo)協(xié)議、授權委托書(shū)，然后我們給賣(mài)家匯款，賣(mài)家給我們發(fā)貨，貨到后，經(jīng)過(guò)過(guò)磅等一些附加流程驗收入庫，等賣(mài)家的發(fā)票過(guò)來(lái)后，會(huì )計做賬，然后等月底再一起統計。對于往外賣(mài)，因為我們要根據市場(chǎng)的情況而賺取差價(jià)，所以要算好期間的成本，再加上加工費以及別的水電費，人工費等一些費用。然后再往外銷(xiāo)售。銷(xiāo)售的大體過(guò)程和我們進(jìn)貨基本是一樣的，無(wú)非是我們做了賣(mài)家，跟買(mǎi)家簽訂了協(xié)議后，他們匯給我們錢(qián)，然后我們出匯票給他們并發(fā)貨。流程并不是很復雜，但作為工作人員必須要細心，每一筆賬都錯不得，因為會(huì )計跟現金還有保管三人手里每人一份數據，而到時(shí)對賬的時(shí)候，其中任何一方錯了，就對不起帳來(lái)，查錯誤的過(guò)程會(huì )很麻煩，也有可能會(huì )耽誤事。如果你在每月的15號之前交不上表去，那稅務(wù)局就會(huì )扣你的錢(qián)，那不用說(shuō)，你的經(jīng)理就會(huì )扣你的錢(qián)，所以，每一筆賬都要好好核對，半點(diǎn)馬虎不得。
在學(xué)校的東西到目前為止還沒(méi)用上多少，學(xué)單證國貿的時(shí)候，用到了匯款，知道發(fā)票是怎么回事，學(xué)計算機的時(shí)候，知道怎么制表，再就是用到一些必要的數學(xué)知識，除此之外，還有不少在工作中涉及到的我不太會(huì )，細節問(wèn)題我也掌握不好，所以還是需要學(xué)習的。但是有一點(diǎn)，拿專(zhuān)業(yè)知識來(lái)說(shuō)，企業(yè)再利用電子這一地方還是差不少的，沒(méi)有自己的網(wǎng)站，辦公室里只有一臺整天睡覺(jué)的電腦擺在那兒，無(wú)人問(wèn)津。所以，在這一反面還是有上升潛力的，所以我覺(jué)得，如果我們的專(zhuān)業(yè)能夠學(xué)好，說(shuō)不定會(huì )起很大作用。
三、實(shí)踐總結或體會(huì )：
這次實(shí)踐活動(dòng)收獲頗多，對于我來(lái)說(shuō)，收獲最多的地方可能就是仔細了，我本就是一個(gè)比較粗心的人，但是這次我所在的崗位，對于一個(gè)粗心的人來(lái)說(shuō)太有難度了，步驟不能錯，數字不能錯，一旦錯了就是件很麻煩的事，所以，我以后要時(shí)刻注意這個(gè)問(wèn)題，改正這個(gè)問(wèn)題，涉及到金錢(qián)的總是要仔細的。對于這樣的規模不大的企業(yè)尚且如此，如果以后想進(jìn)好點(diǎn)的企業(yè)，細心更是不可或缺的。
為積極投身社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，深入了解社情、民情，在實(shí)踐中受教育、長(cháng)才干、做貢獻，過(guò)一個(gè)祥和、文明、充實(shí)而有意義的暑假，我于20xx年X月X日在XX公司的建材銷(xiāo)售部進(jìn)行了為期XX天的暑期社會(huì )實(shí)踐。X號是我上班實(shí)踐的.第一天，跟我一起做銷(xiāo)售的還有三位正式員工，他們都是在這里做了好幾年的銷(xiāo)售員。這里銷(xiāo)售的都是一些在書(shū)本上講過(guò)的高分子材料，但對于材料的規格我還是很不清楚，對外銷(xiāo)售的一些技巧也都不清楚。所以之前的幾天我都是在他們身邊打轉，幫忙接接客戶(hù)的電話(huà)，帶客戶(hù)去看看銷(xiāo)售部門(mén)的材料等，但對于材料的細節方面，比如規格與價(jià)格我就一問(wèn)三不知了。最后只能由同事給客戶(hù)介紹。由于我剛接觸銷(xiāo)售，所以遇到什么問(wèn)題我都會(huì )找他們詢(xún)問(wèn)，幾位同事也都很樂(lè )意幫助我。慢慢地，我跟同事變熟悉，也會(huì )偶爾說(shuō)笑，他們也會(huì )在聊天中給我講一些他們從事銷(xiāo)售建材方面的經(jīng)驗與趣事。這些話(huà)對于我這個(gè)沒(méi)怎么接觸過(guò)社會(huì )與銷(xiāo)售行業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)都是寶貴的經(jīng)驗。我慢慢對這個(gè)行業(yè)有了一定的了解，接觸客戶(hù)的機會(huì )也多了，利用同事給我介紹的經(jīng)驗與技巧，再加上我學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，在客戶(hù)面前也能解釋得頭頭是道了。但大部分客戶(hù)都沒(méi)有過(guò)高分子的概念和這方面的專(zhuān)業(yè)知識，他們聽(tīng)起來(lái)都是一知半解。所以我也會(huì )用生活中的例子給他們講解材料的性能與價(jià)格比。不少顧客對我的介紹很滿(mǎn)意，這真的讓我松了口氣。
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇7
X年X月X日到X年X月X日，我在XX有限公司XX辦事處進(jìn)行了銷(xiāo)售實(shí)習工作。時(shí)間雖短，但是也讓我明白了許多的做人處事的道理和我自身的不足使我更加的努力學(xué)習，為我以后的工作變得更加順利也為我以后的銷(xiāo)售工作打下了更為牢固的基礎。實(shí)習是每一個(gè)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解了社會(huì )，在實(shí)踐中鞏固知識，實(shí)習又是對每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，能否在實(shí)習過(guò)程中掌握好實(shí)習內容，培養好工作能力，顯的尤為重要。
一．實(shí)習單位的介紹
我實(shí)習所在的XX有限公司XX辦事處地址在XXXX。是一家以銷(xiāo)售木制品家具為主的民營(yíng)企業(yè)。雖然它的規模不大，三個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴(lài)的公司，一直以來(lái)在社會(huì )上都有很好的口碑。
XX有限公司本著(zhù)始終貫徹執行“顧客的滿(mǎn)意是我們永恒的追求”為營(yíng)銷(xiāo)方針�！皥F結、拼搏、向上”為企業(yè)精神。公司一直堅持“以顧客為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng )造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，以“加強企業(yè)自身管理，提高企業(yè)自主品牌”為宗旨對員工進(jìn)行培訓。通過(guò)對員工的有效激勵來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現個(gè)人目標和企業(yè)目標的契合。
我所在的XX有限公司XX辦事處銷(xiāo)售部XXXX，本店主要銷(xiāo)售的產(chǎn)品為木制品家具為主，年銷(xiāo)售量八千多件，年營(yíng)業(yè)額四百多萬(wàn)元至七百多萬(wàn)元，年利稅額約為三四十萬(wàn)元，本銷(xiāo)售公司業(yè)務(wù)分布在本福州及周邊地區，正式員工工資為二千元至三千多元不等，保底工資一千八+提成+福利。店里現有六人，店長(cháng)一名，銷(xiāo)售員四名，后勤保障一名。主要業(yè)務(wù)內容是銷(xiāo)售木制品家具及公司其他制品家具等等。
二.工作崗位分析
“愛(ài)崗才能敬業(yè)”，熱愛(ài)實(shí)習崗位才能完成好實(shí)習任務(wù)。在實(shí)習過(guò)程中，我努力培養自己對實(shí)習崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習崗位上的相關(guān)知識，積極承擔崗位上的責任義務(wù)，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關(guān)操作，對崗位技能知識做到“懂，會(huì )，做”。一份勞作，一份收獲，我堅信自己的努力一定會(huì )有回報，而我將會(huì )仍然繼續熱愛(ài)自己的工作。
三.工作崗位的素質(zhì)和能力要求
1.敏銳的市場(chǎng)洞察力
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員你必須了解市場(chǎng)，不但要了解一個(gè)地域的經(jīng)濟、文化、消費習慣，還要時(shí)刻關(guān)注競爭對手的動(dòng)態(tài)。
2.準確的事物判斷力
判斷是認定優(yōu)勢與劣勢因素的過(guò)程，準確的判斷能力是基于知識、經(jīng)驗、信息和思維方式。
3.深度的潛力挖掘力
潛力挖掘是從市場(chǎng)入手，通過(guò)市場(chǎng)的綜合信息整理、分析、判斷，對目標群體的消費心里、消費習慣的把握，才能真正找到消費者的需求。
四.銷(xiāo)售崗位培訓情況
1.課堂培訓法
一般由豐富銷(xiāo)售經(jīng)驗的銷(xiāo)售人員采取講授的形式將知識傳授給受訓人員。
2.模擬訓練法。
這是一種由受訓人員親自參與并具有一定實(shí)戰感的培訓方法，角色扮演法是一種由受訓人扮演銷(xiāo)售人員，由有經(jīng)驗的銷(xiāo)售人員扮演顧客，受訓人向“顧客”進(jìn)行推銷(xiāo)的模擬培訓法。
公司的管理制度嚴格、考核制度合理、獎懲制度分明。公司還積極培訓業(yè)務(wù)骨干來(lái)帶動(dòng)大家的業(yè)務(wù)能力與積極性。
五.工作崗位的'適應性分析
1.認識到角色的轉變。
首先，明確自己的工作職責，快速地了解公司企業(yè)文化，組織架構管理制度等，從而能夠較快的融入到環(huán)境當中。其次，多學(xué)，多問(wèn)，多思考，在實(shí)際的業(yè)務(wù)工作中領(lǐng)會(huì )工作的內容。最后，要不斷激勵自己，提高自己，保持積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，以盡快融入到公司的大家庭中。
2..處理好同事之間的人際關(guān)系。
首先，尊重前輩，虛心向老員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識，工作中遇到難題 及時(shí)請教。其次，工作要積極，樂(lè )于助人。相信每個(gè)人都會(huì )喜歡做事 積極、善于幫助同事的員工，同時(shí)這也是讓同事慢慢接受自己、認可 自己的機會(huì )。再次，要借鑒同事的經(jīng)驗，創(chuàng )造性地吸收并轉化為自己 的知識，以熟練掌握工作方法，快速進(jìn)入角色。
3.全面認識自我，揚長(cháng)避短，不斷完善自己。
每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。在與團隊成員相處過(guò)程中，難免會(huì )暴漏自己的缺點(diǎn)，此時(shí)需要自省，察言觀(guān)色，從對方的處事方式、與人相處中加以學(xué)習，此外也可以多讀有關(guān)人際交往方面的書(shū)籍，來(lái)提高和完善自己。而對于自己的優(yōu)點(diǎn)要充分的發(fā)揮，讓同事了解你、認可你，從而喜歡你。
六.頂崗實(shí)習的成果
我的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)成果雖然一般但是我都能獨立、按時(shí)完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)。我自從頂崗實(shí)習開(kāi)始以來(lái)口語(yǔ)交流能力逐漸流暢，業(yè)務(wù)能力不斷提升，處事待客能力也慢慢提高。自己的自信也漸漸地找回來(lái)了，情緒控制能力也逐漸地增強了�，F在我對工作崗位的認識程度也比在學(xué)校的時(shí)候清晰了很多。頂崗實(shí)習中的成果也不斷地豐碩起來(lái)，與店長(cháng)、師傅、業(yè)務(wù)骨干們相比還有差距但是，我相信在我今后的工作當中只要我努力學(xué)習銷(xiāo)售知識、工作墾干就能逐步的追上。
七.崗位前途分析
銷(xiāo)售可以說(shuō)是最廣泛、最具有挑戰性的職業(yè)，在市場(chǎng)高度開(kāi)放的時(shí)代，沒(méi)有哪家企業(yè)敢說(shuō)我不需要銷(xiāo)售人員，從某種程度上說(shuō)，銷(xiāo)售隊伍的生命力決定了企業(yè)的生命力。只要我努力拼搏就有很大的升職加薪的空間。所以說(shuō)銷(xiāo)售是一份很好的工作崗位我愿意為我現在的崗位奉獻出我的青春！希望我今后能在交流溝通方面多多長(cháng)進(jìn)。
我的體會(huì )是三年以來(lái)學(xué)校里學(xué)習到的知識，給我卻是增添了不少的知識累積，但現實(shí)告訴我，學(xué)校里學(xué)習到的知識還是遠遠不夠的。即將踏上社會(huì )的我還有太多太多需要學(xué)習的東西。每個(gè)人都有自己對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度。也許并沒(méi)有真正遇到挫折，也沒(méi)有真正成功過(guò)，但是積極向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”一樣，我終究會(huì )學(xué)會(huì )用適合的方式去做正確的事情。
此次實(shí)習讓我直接面對社會(huì )讓我看清楚了自己的優(yōu)缺點(diǎn)即及時(shí)改正缺點(diǎn)又增加了我的社會(huì )工作經(jīng)驗，對將來(lái)我要正式融入社會(huì )打下了一個(gè)好的基礎�？偟膩�(lái)說(shuō)：我的實(shí)習生活還是很成功的，在這段時(shí)間里我知道了自己的工作能力，知道自己還需要在哪些方面做補充，知道自己以后的路該往哪里走。這段不尋常的經(jīng)歷也告訴我能力與學(xué)歷是同等的重要。沒(méi)有足夠的知識是很難在這樣一個(gè)知識經(jīng)濟時(shí)代立足的，而知識主要來(lái)源于校園，有了知識卻不能轉化為自身的能力也是沒(méi)有用的知識。我體驗到了你如何待人，別人也會(huì )同樣待你。在實(shí)習的時(shí)間里，我們脫離了學(xué)校的庇護，開(kāi)始接觸了社會(huì )了解了不少為人處事的方法，很快我會(huì )踏上人生新的征程繼續前進(jìn)！
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇8
時(shí)光流逝，歲月如梭，我來(lái)到公司實(shí)習已經(jīng)六個(gè)月的時(shí)間了，可我還感覺(jué)才剛剛來(lái)到這里，而現在我的頂崗實(shí)習已經(jīng)結束了。頂崗實(shí)習的這段經(jīng)歷，讓我感受頗多，我在實(shí)習期學(xué)習到的知識和經(jīng)驗也讓我一生都受用。所以，我很感謝xx公司給了我一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步的平臺，讓我能夠在這么短的時(shí)期里，成長(cháng)的這么迅速。
在實(shí)習期里，我的實(shí)習崗位是xx公司的手機銷(xiāo)售崗位。xx公司是國內比較出名的手機品牌公司，雖然手機現在已經(jīng)成為了人們生活中的一個(gè)必需品，xx公司品牌的手機也比較暢銷(xiāo)。但是手機這個(gè)東西不像日用品，它的價(jià)格偏高，使用期限也長(cháng)，所以對于手機在實(shí)體店的銷(xiāo)售，還是有點(diǎn)難度的。一開(kāi)始，對于這個(gè)職位的工作，我還是有一點(diǎn)緊張和害怕的，因為這畢竟是我花了很多時(shí)間和精力才爭取來(lái)的機會(huì )，我怕我表現的不夠好，會(huì )讓領(lǐng)導失望。其次，還有自己對工作內容的不熟練，自己的口才能力不夠好，等等這些問(wèn)題都讓我對自己的自信心有所下降。
但是，后來(lái)，我們的銷(xiāo)售主管給了我很多鼓勵和幫助，特別是在銷(xiāo)售技能方面。他告訴我，做一名銷(xiāo)售員，不能害怕別人的拒絕，也不能害怕和別人交流，要大膽的主動(dòng)出擊。在銷(xiāo)售主管一邊對我施加壓力，一邊對我進(jìn)行鼓勵和指導下，我逼著(zhù)自己一次次的鼓起勇氣和客戶(hù)進(jìn)行交流和推銷(xiāo)。雖然依然被拒絕了很多次，但是我已經(jīng)沒(méi)有了之前緊張和害怕了，剩下來(lái)更多的是拿到業(yè)績(jì)單的野心。
雖然在一開(kāi)始的時(shí)候，賣(mài)出一臺手機都是很艱難的`事情，但是通過(guò)我的永不放棄，通過(guò)我在銷(xiāo)售主管手下的學(xué)習和經(jīng)驗累積。我終于在我實(shí)習快要結束的時(shí)候，完成了xx臺手機銷(xiāo)售量的成績(jì)，達到了公司實(shí)習期里的轉正要求。
我很幸運，我在實(shí)習期里遇到了xx公司。在實(shí)習期里遇到xx公司，遇到xx公司里給我機會(huì )，教我工作的主管就好像是遇到了我人生伯樂(lè )的感覺(jué)。古人都說(shuō)“千里馬常有，而伯樂(lè )不常有”，雖然我不是千里馬，但是我愿意朝著(zhù)千里馬的方向去努力，因為我人生的伯樂(lè )就近在眼前。而我也始終相信，總有一天我會(huì )成長(cháng)為了一匹千里馬，能夠在我所有的對手里面跑在第一名，能夠永不停歇的在我人生的草原里任意馳騁和奔跑。
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇9
作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，畢業(yè)之后需要自己找尋實(shí)習單位，班級里有很多同學(xué)朋友開(kāi)始分崩離析當然我也是其中一員。在畢業(yè)之初我的職業(yè)規劃是想找尋一個(gè)和我專(zhuān)業(yè)對口的專(zhuān)業(yè)，之后在慢慢提升自己。但后面因為地理位置的原因導致我不能從事這方面的工作，也就和朋友一起進(jìn)入了一家公司做銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售這個(gè)字眼啟示有很多人對他都是另眼相待，當然，因為每一個(gè)銷(xiāo)售的工作內容的最終目的就是世界上最難的事情之一——讓我們乖乖把錢(qián)從口袋里拿出來(lái)。我實(shí)習的這家公司是一家百貨公司。它不像房地產(chǎn)那么利潤高，不像保險那么困難，這可能也是我選擇他的原因吧！因為作為一個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)銷(xiāo)售的畢業(yè)生，突然需要成交一筆訂單還是有很大壓力。
在實(shí)習過(guò)程中，我從剛開(kāi)始的畏手畏腳不敢正面的和我的顧客們交談到現在可以從容不迫的和他們交談，甚至于可以和他們聊侃侃而談。這歸功于帶我的主管遺跡公司給與的機會(huì )，但更少不了我自身的.努力。還記得第一天實(shí)習的時(shí)候，我的主管帶著(zhù)我一起下市場(chǎng)，因為公司做的是百貨一類(lèi)的產(chǎn)品，所以我們的對象沒(méi)有局限性。當時(shí)我們去的是一個(gè)縣城里的菜市場(chǎng)，里面可謂是魚(yú)龍混雜，各種叫囂聲，當時(shí)的我有一點(diǎn)點(diǎn)的潔癖，不愿走進(jìn)去。但當時(shí)我的主管卻用實(shí)際行動(dòng)征服了我，看著(zhù)她很自然的和店鋪老板們交談，就好像是認識了多年的朋友。我很詫異，我甚至覺(jué)得可能是以前真的認識的朋友等我走過(guò)去我才知道原來(lái)是陌生人，就在我驚訝的幾分鐘里，我的主管完成了第一筆訂單。主管看著(zhù)我那稚嫩的臉龐就和我邊走邊聊，說(shuō)我真想當年的她�？粗�(zhù)他師傅侃侃而談很輕松的拿下訂單他當時(shí)的心里想法和我不謀而合。之后主管教了我本公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售五步：?jiǎn)?wèn)候、自我介紹、介紹產(chǎn)品、成交訂單、再次介紹。原來(lái)，作為一名銷(xiāo)售我們必須要有的一種精神是熱情。簡(jiǎn)單介紹以下我們的銷(xiāo)售五步：第一步問(wèn)候，在我們當中所有人都是從陌生人開(kāi)始變成朋友的，那么我們的顧客很有可能就是我們的下一位朋友，所以對于朋友我們要先打招呼，讓他們先看到我們的存在把我們當成認識的人而不是把我們當做以為推銷(xiāo)人員來(lái)看待，他們才會(huì )聽(tīng)我們接下的講話(huà)。第二步自我介紹，當我們的顧客接受了我們的打招呼方式那么我們就可以進(jìn)行下一步了自我介紹，要讓他們認識我們的辦法就是自我介紹啦，但是我所啊活的自我介紹可不是像我們日常生活中的介紹自己叫什么來(lái)自哪里，我們要說(shuō)的是我們是來(lái)自哪個(gè)公司的為了什么來(lái)帶了這里。第三步介紹產(chǎn)品，當顧客聽(tīng)完我們的自我介紹之后我們就要進(jìn)行最重要的一步那就是介紹我們的產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品我們需要注意語(yǔ)調注意重點(diǎn)的突出，不要很平淡的一筆帶過(guò)會(huì )讓顧客們不知道你所說(shuō)的重點(diǎn)在哪，那么這樣就耽誤了雙方的時(shí)間也毫無(wú)成效。第四點(diǎn)成交訂單，在他聽(tīng)完我們前三步之后如果對我們產(chǎn)生了興趣那么久離我們成交訂單就不遠啦！最后再次介紹，當你已經(jīng)完成了這筆訂單后不要急于找下一家我們可以花費一分鐘時(shí)間讓他們給我們做宣傳人，給自己多增加一些客源。
在這三個(gè)月里我的任務(wù)就是將公司的銷(xiāo)售五步熟練運用，在這其中我有遇到形形色色的人，有對我很禮貌很尊重的顧客，當然也會(huì )怒罵不理睬甚至是另眼看待我的人。但這都沒(méi)關(guān)系，作為一名銷(xiāo)售我們需時(shí)刻保持一顆積極向上感恩社會(huì )的心，因為這是大自然贈予我們最美好最珍貴的事物。最后我想感謝公司給我的機會(huì )，感謝主管對我的知道與栽培，感謝自己的不拋棄不放棄的精神才能將此次實(shí)習圓滿(mǎn)結束。祝愿公司發(fā)展越來(lái)越好，同事們身體健康業(yè)績(jì)蹭蹭往上漲！
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇10
經(jīng)過(guò)8個(gè)月的磨練，實(shí)習終于結束，在這次實(shí)習中感悟頗多，對于自身和自身所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)有了一個(gè)新的認識與了解，也改掉了自己許多的毛病和壞習慣。以前也曾從事過(guò)酒店工作，可是一直是在做兼職服務(wù)員，沒(méi)有深刻的體會(huì )酒店的運行操作，這次實(shí)習在公關(guān)銷(xiāo)售部做文員，比較深層次的對酒店機構運行有了一個(gè)了解。
xx大酒店是由浙江藍天實(shí)業(yè)集團打造的一座五星現代化綠色商務(wù)型酒店，位于柯橋政治經(jīng)濟中心，商業(yè)一條街笛揚路與群賢路交匯處，緊靠華聯(lián)國際商貿城，毗鄰風(fēng)光怡人的4a級景區——柯巖。
在酒店經(jīng)歷了8個(gè)月的磨練，遇到了也聽(tīng)到了很多東西�？赡軐σ郧霸跁�(shū)本上的東西，有了個(gè)更加深刻的認識吧。也真正的發(fā)現管理者的重要性，對于出現在一線(xiàn)員工身上的問(wèn)題，80%是由于管理層的問(wèn)題引發(fā)的。常言說(shuō)："三分技術(shù)，七分管理"。就管理來(lái)說(shuō)， 又何其為重要，在管理中要強調結果，強調效率，強調質(zhì)量。生存就在于管理，管理不好效益就不會(huì )好，
一、團隊協(xié)作與廚師的前臺亮相
剛到我們的酒店的時(shí)候，正巧遇見(jiàn)一場(chǎng)內部問(wèn)題。西餐廳的前場(chǎng)與后場(chǎng)不和，這就導致了很多事情無(wú)法正常開(kāi)展。在日常工作上也很不開(kāi)心，前后場(chǎng)不努力合作，在平時(shí)還可以勉強應付過(guò)去，但當有重要的活動(dòng)。這其中的問(wèn)題很快凸顯出來(lái)，前后場(chǎng)對立，好多本來(lái)是正常的工作進(jìn)程，缺變得很難進(jìn)行。導致了西餐廳在接待客人上連連出現重大失誤，多次遭到了客人的投訴，對西餐廳的業(yè)績(jì)也有很大的影響。最后這件事以多名管理層人員的離職，落下了帷幕。前后場(chǎng)的矛盾主要在于管理者之間的爭斗，對于成熟的酒店來(lái)說(shuō)這種問(wèn)題不應該出現。
就此來(lái)說(shuō)，團隊精神并不只是一個(gè)口號和空話(huà)，還要和現實(shí)相聯(lián)系起來(lái)，真正的執行起來(lái)，對于影響團隊穩定性的人員，應該絕不姑息，直接進(jìn)行處理，保持團隊有效的進(jìn)行工作。要真正想保持一個(gè)團隊穩定，最起碼的要保證團隊內部人員的基本利益。這兩點(diǎn)做到了，就能很好的保持工作的有效進(jìn)展。
此外個(gè)人還覺(jué)得廚師應該適時(shí)的走向臺前，這有助于與客人的溝通，也有利于廚師們當眾顯示自己的廚藝。最重要的一點(diǎn)有利于提高服務(wù)的質(zhì)量，減少并緩解投訴。 菜肴出品是餐飲服務(wù)質(zhì)量的核心。質(zhì)量批評的權力在顧客，但顧客無(wú)法與后廚直接溝通，就只能通過(guò)服務(wù)員傳遞。但服務(wù)員或是講不清，或是根本不敢把批評話(huà)說(shuō)給廚師聽(tīng)，于是解釋是由一線(xiàn)服務(wù)員進(jìn)行的。在顧客眼里，服務(wù)員的話(huà)是沒(méi)有技術(shù)含量的，是糊弄人的。顧客認為廚師才是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，才是權威。廚師不出面，缺乏可信度，很多事端和投訴均由此而起。
客觀(guān)地說(shuō)，問(wèn)題可分為3種情況：第一種是廚師確實(shí)出了錯；第二種是客人有個(gè)性化的需求，廚師不知道或是服務(wù)員沒(méi)傳遞清楚；第三種是顧客有誤會(huì )或誤解。對這3種情況，如果廚師在前場(chǎng)基本都能迎刃而解。由于廚師在前臺當面交流溝通，所以第二種、第三種情況立馬可以解決。對第一種情況，由于客人與廚師間有一面之交，語(yǔ)言溝通已有一定情感基礎，只要馬上改正重來(lái)，客人也能原諒。當然，在這一點(diǎn)上要加強廚師“顧客至上”的服務(wù)意識，尊重顧客，敢于認錯，知錯必改。
總之，廚師在前臺亮相，他們發(fā)揮的職能就多了，責任也更大了。除菜肴烹飪之外還擔當起了表演藝術(shù)家、公關(guān)經(jīng)理和服務(wù)員的角色。
二、星級酒店餐飲要兼顧家�；瘑�？
由于酒店有將近十年的歷史，而且坐落于市中心，餐飲部不僅僅只面向公務(wù)與商務(wù)客人，也對社會(huì )餐飲進(jìn)行明顯的投資。餐飲部下屬的中餐廳，已經(jīng)成為了酒店主要盈利項目之一。 餐飲兼顧家�；�，對于酒店來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的開(kāi)發(fā)項目，星級酒店餐飲貼近民生，是一條可持續發(fā)展之路。兼顧家�；母Ｏ�，一周7天，天天高朋滿(mǎn)座，生意出奇的好。 星級酒店都有數個(gè)餐廳，是否個(gè)個(gè)都要高檔，極盡奢華？除了整個(gè)高檔宴請的場(chǎng)所外，也應該有兼顧平實(shí)與高雅的餐飲環(huán)境。由于現在已是小康時(shí)代，所謂“家�；苯^非是“檔次低”的同義詞，消費者同樣要求中檔或者中檔偏上的寬松舒適環(huán)境，提供給他們的是地道的、有特色的精致的家常菜和民間菜，及用大眾原料烹制的創(chuàng )新菜。實(shí)際上，廣州白天鵝賓館早在20世紀80年代就兼顧了餐飲的家�；�。在廣東等南方省市的高星級酒店里，大排檔和特色小吃更是比比皆是，檔次不低，生意紅火。
在社會(huì )競爭如此激烈的今天，作為一個(gè)獨立經(jīng)營(yíng)的酒店，抱殘守缺必定是死路一條，只有保持自己的優(yōu)勢，并不斷改變，才能繼續發(fā)展下去。市場(chǎng)才是檢驗餐飲業(yè)成敗的唯一標準，做出gop來(lái)才是硬道理。
三、責任感與熱情
起初做酒店沒(méi)覺(jué)得有什么困難，但當進(jìn)入了實(shí)習中期，恰巧又到了酒店的黃金接待時(shí)間。越發(fā)的覺(jué)得堅持下來(lái)很難。工作上的辛苦與不開(kāi)心，身體上的疲憊，壓的人喘不過(guò)氣，還好最后堅持下來(lái)。在酒店實(shí)習的這8個(gè)月，發(fā)現酒店這個(gè)行業(yè)員工的流動(dòng)量真的是很大，越是到年終歲末的時(shí)候，辭職離開(kāi)的人越是多。記得有一次和我們人力資源部總監聊天的時(shí)候，他對我講到了很多，做酒店這一行，并不是誰(shuí)都能夠做好的。最起碼要保持責任感和熱情。 我們的經(jīng)理從事餐飲行業(yè)已經(jīng)有10多年了，沒(méi)有對工作起碼的熱情，我想他不會(huì )堅持做的這么好。做酒店這一行，十幾年如一日重復的在做服務(wù)，特別是每當節假日的時(shí)候，就是我們的旺季，別人休息度假，我們沖在一線(xiàn)。如果不能對你自己的職業(yè)報有高度的熱情與責任，我想只會(huì )越做越次，最后放棄。
每天做著(zhù)重復的勞動(dòng)，勞累的工作，客人的刁難，業(yè)績(jì)的壓力，你想要保持高昂的斗志與親切的笑容真的很難，特別作為領(lǐng)導者來(lái)講，還有對整個(gè)團隊進(jìn)行激勵。我想責任感與熱情是我這半年來(lái)學(xué)到最重要的東西，而不是以前的一種空話(huà)。
四、員工的激勵政策
�。ㄒ唬┦紫纫辛己玫钠髽I(yè)環(huán)境
只有建立起能使員工感到受關(guān)懷、尊重的良好環(huán)境，員工才會(huì )自覺(jué)地加倍工作，沒(méi)有快樂(lè )的員工，就沒(méi)有快樂(lè )的賓客。
�。ǘ⿲T工進(jìn)行理想、目標及自我價(jià)值的激勵
根據企業(yè)的發(fā)展，制定出具體目標，使每個(gè)人都有自己的工作目標，激勵員工為完成工作目標進(jìn)行競爭，鼓舞員工克服困難，不達目標誓不罷休的'決心，認識到自我的價(jià)值。如企業(yè)參加創(chuàng )優(yōu)、星級評定等活動(dòng)，用企業(yè)要達到的目標激勵員工，這樣他們才會(huì )不計報酬、不計工作時(shí)間，創(chuàng )造一切條件，為達到目標而忘我工作。
�。ㄈ┌駱拥牧α渴菬o(wú)窮的
榜樣又是很具體的，像領(lǐng)導的以身作則，單位的先進(jìn)人物、先進(jìn)事例，以及社會(huì )上的英雄模范，歷史上的英雄人物都能激勵員工作出不平凡的成績(jì)。
�。ㄋ模┆剳头置�、用制度激勵人
古今中外精神和物質(zhì)的獎懲，歷來(lái)都是一種有力和有效的激勵因素和管理手段。 比如對技術(shù)好、貢獻大、任勞任怨的員工，從精神上給予表?yè)P，從物質(zhì)上予以獎勵。根據需要，可以調換到關(guān)鍵或能發(fā)揮更大作用的崗位、提拔晉級、外出學(xué)習考察、深造，或優(yōu)先解決住房。通過(guò)以上手段，會(huì )使受獎?wù)咝睦懋a(chǎn)生積極影響，產(chǎn)生積極向上的力量，并能促進(jìn)企業(yè)內人際關(guān)系的健康發(fā)展。
對技術(shù)差、違反紀律、造成損失的要當罰則罰，屢教不改的員工，要予以辭退。恰當的懲罰，能使周?chē)娜耸艿浇逃�、引以為戒，有過(guò)不罰將會(huì )影響員工的積極性，帶來(lái)不良后果。 中外知名品牌和成功的餐飲企業(yè)都有一套符合自己企業(yè)實(shí)際的制度和崗位職責，以規范企業(yè)員工的言行。用制度塑造一批人，保證了工作的高速運轉；一系列行之有效的制度措施為企業(yè)管理打下了基礎。
實(shí)踐證明，用制度管理的力度是長(cháng)久的，來(lái)自科學(xué)的機制的力量是巨大的。只要有效地維護了制度的絕對權威，就能使企業(yè)走上規范化的管理。
五、尾聲
去酒店開(kāi)房，已是家常便飯。中國的星級酒店超過(guò)1.4萬(wàn)家�？头靠倲�200萬(wàn)間，預計5至7年內能增長(cháng)到500萬(wàn)間，從而超過(guò)美國成為全球最大的酒店市場(chǎng)。此外，經(jīng)濟型酒店、精品酒店、個(gè)性服務(wù)酒店、在線(xiàn)旅游公司也在發(fā)展上升期，低端“十元店”、招待所和家庭旅舍更是不計其數。
酒店在中國，已經(jīng)從旅游業(yè)和服務(wù)業(yè)的一部分，變成宜居城市和生活方式的一部分。酒店是地標，是家的樣板，是流動(dòng)的辦公室，是整過(guò)容的小社會(huì )，是迷你版上流圈，是生活方式博物館，是消費的集大成者。酒店負責提供足夠多元的服務(wù)和趣味，滿(mǎn)足一個(gè)時(shí)代的欲望和想象力。
我想這一行業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)想象力與熱情的行業(yè)，堅持的走下去，實(shí)踐自己的想法。
最后感謝酒店給我這個(gè)實(shí)習的機會(huì )，讓我的理論進(jìn)行了實(shí)操，感謝帶我的師傅、感謝教會(huì )我很多東西的領(lǐng)班，感謝那些給我難堪、對我冷漠的人，是你們讓我成長(cháng)。
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇11
一、了解客戶(hù)
在銷(xiāo)售這行工作就如同行軍打仗一樣，需要我們不斷的去老街客戶(hù)，我們和客戶(hù)交流就是希望彼此雙方能夠達成合作，因此在我們工作的時(shí)候我們要通過(guò)各種方法了解客戶(hù)，之后明白了客戶(hù)的需要我們才好知道這個(gè)客戶(hù)是否是我們的意向客戶(hù)，很多客戶(hù)在與我們溝通的時(shí)候非常有禮貌，對我們介紹的產(chǎn)品服務(wù)都非常感興趣的樣子，但是當我們真正了解之后我們才發(fā)現并不是我們想象中的那樣，他們只是出于禮貌而已，但是本身并沒(méi)有這方面的需要，這樣就會(huì )浪費我們大把時(shí)間卻又沒(méi)有取得任何成效，這只會(huì )讓我們工作變得困難不會(huì )獲得任何收獲，所以了解客戶(hù)時(shí)必須的，當然了解客戶(hù)不只是了解她是否有合作的可能我們了解客戶(hù)也能夠幫助我們讓我們與客戶(hù)達成合作協(xié)議的，因此了解客戶(hù)非常重要，在行軍中我們知道知己知彼，才能夠做到百戰百勝，因為只有明白了客戶(hù)的虛實(shí)，知道了客戶(hù)的性格愛(ài)好，的等信息，就讓我們可以找到切入點(diǎn)，從而達成合作的。
二、友善對待客戶(hù)
客戶(hù)是人，就會(huì )有感情也會(huì )感受到我們對待他們的態(tài)度，如果我們對待客戶(hù)非常的隨意就會(huì )讓客戶(hù)感到自己沒(méi)有得到應有的尊重，會(huì )讓客戶(hù)產(chǎn)生反感，原本打算的合作也會(huì )因為這一步?jīng)]做好讓之前的一切努力都成為夢(mèng)幻泡影，轉頭成空。對待客戶(hù)好就會(huì )讓客戶(hù)感到你對他的真誠，也會(huì )感到你對他的認真，你是真心實(shí)意的在幫助客戶(hù)，客戶(hù)只知道以后也會(huì )非常的感激，也愿意接受你的好意，這樣就讓我們得到客戶(hù)的認可，拉近彼此之間的距離，是的工作得到進(jìn)展，現在的銷(xiāo)售人員太多了讓客戶(hù)不受其煩，因此使得我們對策工作非常的不好進(jìn)行，工作受到了阻礙，產(chǎn)生了隔閡是的工作的成功率變低。通過(guò)情感溝通通過(guò)友善的對待客戶(hù)，讓客戶(hù)變成朋友，朋友之間談生意就沒(méi)有多大的距離了，使得工作更容易。
三、不斷的超越自己
銷(xiāo)售是競爭非常激烈的地方，不前進(jìn)就后退，想要不被淘汰就只有不斷的學(xué)習不斷的進(jìn)步才行，只有進(jìn)步了才能夠獲得成功，只有努力了才有所收獲。我們銷(xiāo)售的`手段銷(xiāo)售的方式都是時(shí)刻變化的，老的工作方式，老套的工作套路只會(huì )讓客戶(hù)感到厭煩，非常討厭，只要不斷的更新，不斷的進(jìn)步，淘汰陳舊的方法技巧，從而更新新的知識，一步步的前進(jìn)一步步的努力不斷的創(chuàng )造不斷的進(jìn)步才是銷(xiāo)售的核心，只有學(xué)習嗎，進(jìn)步，超越自我，實(shí)現自我的蛻變，只有變得更強才能夠適應這樣的工作環(huán)境。
經(jīng)過(guò)了這段時(shí)間的實(shí)習收獲非常大，明白了做為一個(gè)銷(xiāo)售人員應該怎樣去做好自己的工作，在今后的工作里我會(huì )不斷的超越自己。
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇12
活在俗世，只要我們有所付出，總也要有一份回報，我們說(shuō)一份耕耘一份收獲，在社會(huì )生活的諸多方面，這個(gè)大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲肯定，付出時(shí)間收獲智慧。
我們也說(shuō)：投之與桃，報之與李，在人與人之間，你付出真誠收獲信賴(lài)，付出幫助收獲感激等等。在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著(zhù)平衡。
在參加銷(xiāo)售技巧培訓時(shí)，銷(xiāo)售培訓講師說(shuō)到，世事往往比人想象的紛繁復雜，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無(wú)奈和渺小讓我們無(wú)力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。
比如，你客戶(hù)，你三天兩頭打電話(huà)給他，逢年過(guò)節發(fā)短信問(wèn)候，方案計劃該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶(hù)最終還是沒(méi)有跟你簽單，你痛不欲生，覺(jué)得是他欺騙了你，其實(shí)，他沒(méi)有要求你，是你心甘情愿為他做的`。為他做一切的時(shí)候，你是快樂(lè )的，而贏(yíng)得他的認可你已經(jīng)心滿(mǎn)意足，這就是回報，他高興你快樂(lè )，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學(xué)會(huì )自己負起這個(gè)責任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數人很難做到這一點(diǎn)，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。
這兩個(gè)月，因人員變動(dòng)，有幸接觸到了自己以前并不專(zhuān)業(yè)的事情，其實(shí)在我自己的觀(guān)念里相信，一個(gè)人，生下來(lái)，并不就劃定了他職責范圍，一個(gè)公司，也并不是規定了你的職責范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話(huà)說(shuō)的好：“任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機會(huì )，積極主動(dòng)地去參與，甚至組織和領(lǐng)導”。很多時(shí)候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉變時(shí)，需要的只是那么一個(gè)機會(huì )。當機會(huì )來(lái)臨的時(shí)候，你抓住它了么?前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，現實(shí)是殘酷的，但我有幸在公司各位領(lǐng)導的明確帶領(lǐng)下，在各部門(mén)同事的大力支持下，在銷(xiāo)售部門(mén)各位同事的勤奮努力下，這兩個(gè)月算是走了過(guò)來(lái)了。
是的，很多時(shí)候，我們付出的時(shí)候就是期待回報，可是我們很少想到：你所期待的回報是什么?是直接轉為人民幣的現金，還是你在工作過(guò)程中收獲到的經(jīng)驗和快樂(lè )呢?每個(gè)物質(zhì)存在都有他特定的價(jià)值，在不同條件下，并不能等額轉換。你對別人付出一片癡心，那個(gè)人并不一定會(huì )回報同等的癡心給到你。對工作的付出，是絕對會(huì )有回報的，只是說(shuō)這種回報是直接轉換為金錢(qián)還是什么?是在今天折算給你呢，還是日后的某個(gè)時(shí)間，我始終堅信的是，你收到的回報絕對是大于等于你的付出。
不埋怨，不抱怨，勤勞工作。不放棄，不氣餒，努力拼搏!讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會(huì )有回報的工作上來(lái)吧!
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇13
實(shí)習期間，我對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習的工作與所學(xué)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系，但實(shí)習中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
本次實(shí)訓讓我充分的認識了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本技能，而且體驗網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的銷(xiāo)售環(huán)節，掌握了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)流程的操作，學(xué)會(huì )了發(fā)布供求信息，分類(lèi)廣告，對黃頁(yè)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò )社區擁有了一定的了解，明白了病毒性營(yíng)銷(xiāo)的'概念適應進(jìn)行何種產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，也學(xué)會(huì )了搜索引擎的的方法適合何種產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)等等，對于每一個(gè)環(huán)節都有深刻的體會(huì )，并且都能熟練使用。
于此同時(shí)，我學(xué)會(huì )了運用所學(xué)知識解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧，學(xué)會(huì )了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗方法。同時(shí)我體驗到了社會(huì )工作的艱苦性，通過(guò)實(shí)習，讓我在社會(huì )中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì )工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎。
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇14
xx-xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務(wù),總結起來(lái)收獲很多。
一、在工作中學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名督導，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是有太多的東西讓我去學(xué)習，隨著(zhù)公司規模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習，我總能提前學(xué)習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著(zhù)一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能?chē)烙诼梢�，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來(lái)，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個(gè)屬于自己的管理方法。
三、現場(chǎng)的管理，這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結一下我的工作：1、現場(chǎng)行為規范，從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話(huà)由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導致員工有機會(huì )找借口，而我還沒(méi)有一個(gè)自己的`辦法去控制這一情況的出現，我要從以后的工作中吸取教訓來(lái)應對和管理員工的現場(chǎng)行為規范2、現場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門(mén)面，平時(shí)的人流量也是比較大的，衛生做得還不錯，但是我覺(jué)得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來(lái)應對，同時(shí)我想對保潔的管理我也做得不到位3、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節已經(jīng)比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過(guò)這一次 學(xué)費 ，讓我從中學(xué)會(huì )了很多東西。我相信我通過(guò)這件事之后會(huì )對這些事更加的警惕。4、商品管理這一環(huán)節，在經(jīng)理我帶領(lǐng)下，控制得很有錯，總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當然通過(guò)這些檢查也從中發(fā)些不少問(wèn)題并能及時(shí)的反映出來(lái)，把這些問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)，四、抓好一級工作，給領(lǐng)導分憂(yōu)，做為一個(gè)督導，能夠在營(yíng)業(yè)員一級解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機的向領(lǐng)導請示匯報。
通過(guò)xx-xx年的總結，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是xx-xx年的一個(gè)計劃：
其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話(huà)。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個(gè)員工，如果你努力的工作，業(yè)績(jì)被領(lǐng)導認可，勢必會(huì )影響到你周?chē)耐�，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jì)也會(huì )成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì )與部門(mén)、領(lǐng)導、員工之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨立，實(shí)際上它們之間存在著(zhù)必然的聯(lián)系。就拿現場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求 逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍圖。
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