銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )匯總15篇
我們從一些事情上得到感悟后，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編整理的銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )1
轉眼20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù)，在xxx的三年時(shí)間里我們一直堅持真誠專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買(mǎi)的顧客，努力提高我們xxx的銷(xiāo)售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在xxx這個(gè)展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導。
以下是我對20xx年銷(xiāo)售的一些心得：
一、認真學(xué)習，努力提高
我們必須大量學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的'不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名合格的銷(xiāo)售人員，必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對領(lǐng)導下達的任務(wù)，認真對待，及時(shí)辦理。
三、存在的問(wèn)題
通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪(fǎng)，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪(fǎng)，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著(zhù)形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù)，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2.對工作充滿(mǎn)激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿(mǎn)腔的熱情。
3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認同我們的商品購買(mǎi)我們的商品，我們才有錢(qián)可賺，我們有了客戶(hù)，就可以保障我們銷(xiāo)售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷(xiāo)量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個(gè)顧客，就有可能失去的是一批消費者，所以我們銷(xiāo)售人員一定要將這句話(huà)作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹慎的客戶(hù)，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個(gè)鍛煉。當我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿(mǎn)意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷(xiāo)售也會(huì )源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動(dòng)他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿(mǎn)意。
像xx開(kāi)會(huì )時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺(jué)得那是因為xx的真誠感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。為甚么xx能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動(dòng)顧客我們卻不能?我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當中，也沒(méi)有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì )做到像xx那樣，我們才會(huì )可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個(gè)客戶(hù)，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會(huì )取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負責的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì )得到大家的認可的。像xx所給我們講沃爾瑪創(chuàng )始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(cháng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買(mǎi)就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶(hù)話(huà)，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì )拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應：
1.熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)銷(xiāo)售任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì )用心的去做，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì )有好心情。
2.有一顆感恩的心xxx為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺，客戶(hù)為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )2
這次我們公司給我們各個(gè)齊下的服裝店店主舉行培訓工作，作為一名店主雖然有一定的能力但是同樣也有很多的缺陷，能夠得到培訓，我還是非常高興的。
參加培訓的人不多，也就x人，給我們培訓的是我們公司最厲害的銷(xiāo)售總監，培訓的方向大致分為管理方面，客戶(hù)心理，廣告宣傳和自身修養是個(gè)大方向。
總監給我們講了有關(guān)如何提高店面普通銷(xiāo)售人員的積極性，如何帶動(dòng)他們一起成長(cháng)，一起維護店面的發(fā)展。因為我們是公司的.分店，很多時(shí)候我們都是在不同的城市，開(kāi)設，鋪開(kāi)各個(gè)地區和一些重要的經(jīng)濟點(diǎn)上，所以為了讓員工更加有動(dòng)力，除了公司的優(yōu)秀制度之外，更重要的，是我們必須要讓這些成員對我們公司有歸屬感，培養他們的責任心，同時(shí)給一些新人帶有更多的指示，用一帶一的方式培養員工之間的感情，同時(shí)加強集體榮譽(yù)感，增強員工的動(dòng)手能力，對于能力強的員工一些壓力，對于能力差的員工多一些鼓勵，給他們更多的機會(huì )與動(dòng)力。讓他們能夠在崗位上繼續堅持下去。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )3
汽車(chē)是改變世界的機器，當今社會(huì )越來(lái)越多的人類(lèi)活動(dòng)已經(jīng)正被汽車(chē)而改變著(zhù)，人們的生活生活都離不開(kāi)汽車(chē)而汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)是以個(gè)特殊職業(yè)者，銷(xiāo)售汽車(chē)不僅僅簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售汽車(chē)，而是銷(xiāo)售一種人們不斷追求的美好，舒適，方便，有尊嚴有價(jià)值的生活，因此，我們不是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售人員，而是客戶(hù)購車(chē)和出行，是客戶(hù)第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì )談的人。
隨著(zhù)汽車(chē)行業(yè)競爭加劇，國內汽車(chē)銷(xiāo)售者的日益成熟，汽車(chē)銷(xiāo)售的難度越來(lái)越大，現在汽車(chē)銷(xiāo)售已經(jīng)成為高難度，高技術(shù)，高技巧，高專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)，擺在我面前重要任務(wù)，要認真學(xué)習，借鑒各種先進(jìn)理論，認真做好材料總結經(jīng)驗，通過(guò)加強自己學(xué)習，迅速提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使自己能夠適應新的.起點(diǎn)，新的要求，成為一名優(yōu)秀卓越的銷(xiāo)售人員。
最近我逛了4家汽車(chē)銷(xiāo)售公司，每個(gè)公司每個(gè)單位有著(zhù)不同的管理制度，同樣4S有著(zhù)不同的風(fēng)格，不同的特點(diǎn)，每個(gè)銷(xiāo)售員有著(zhù)自己的一套銷(xiāo)售特點(diǎn)，語(yǔ)言方法，但是唯一不變的共同特點(diǎn)就是想法設法把自己的產(chǎn)品也就是汽車(chē)推銷(xiāo)出去，賣(mài)出去。
相比其他4S店，我們自己的公司有著(zhù)自己的特點(diǎn)，我們有著(zhù)自己的理念，
1店面擺設
2銷(xiāo)售人員的語(yǔ)言技巧，都各有千秋。
以下是我個(gè)人總結的一些觀(guān)點(diǎn)，從大的方面考慮買(mǎi)車(chē)3步走1你買(mǎi)的車(chē)主要用圖，用來(lái)干什么？如代步，運貨，運人
2你準備用多少錢(qián)用來(lái)夠車(chē)計劃
3在你定的價(jià)位范圍里，挑2到3種選車(chē)輛（油耗，配置，外觀(guān)）一個(gè)銷(xiāo)售人員要具備多面性，因為所遇客戶(hù)不一樣，各種性格都有，對客人禮貌微笑的解答各種問(wèn)題，用自己的知識，把客戶(hù)套住。生意的談出來(lái)的，不是等出來(lái)的，看見(jiàn)各式各樣的客戶(hù)主動(dòng)熱情的接見(jiàn)，主動(dòng)留住客戶(hù)的信息如電話(huà)，行業(yè)，地址等，把握并且分析客戶(hù)的心理變化，抓住客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，最后分析總結，慢慢提升自己，達成購車(chē)協(xié)議。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )4
8月1日，我有幸參加了臨汾公司組織的為期3天的新聞通訊員寫(xiě)作培訓班。這是我參加的第一次新聞通訊員寫(xiě)作培訓班，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)難得的學(xué)習新聞報道、寫(xiě)作的機會(huì )所以我非常的珍惜，這不僅僅是我系統的學(xué)習新聞寫(xiě)作的難得的機會(huì )，而且這也凝聚著(zhù)臨汾公司領(lǐng)導和培訓老師的心血和汗水！ 在這次培訓中，韓經(jīng)理以及培訓老師在這短暫三天的時(shí)間里，詳略有當的向我們講授了新聞寫(xiě)作、拍照技巧、人物特稿和新聞文學(xué)的寫(xiě)作要領(lǐng)和寫(xiě)作技巧。從新聞線(xiàn)索的捕捉到現場(chǎng)采訪(fǎng)、再到寫(xiě)作發(fā)稿，從一條新聞發(fā)現到最后的創(chuàng )作出來(lái)與讀者見(jiàn)面的新聞創(chuàng )作的`全過(guò)程，
編輯老師都詳細的講解其要領(lǐng)并傳授寫(xiě)作技巧!如此詳細的講授,對于我這個(gè)不是新聞專(zhuān)業(yè)出身，且第一次接觸到新聞寫(xiě)作的新手來(lái)說(shuō)正是自己所需的！ 真實(shí)是新聞的生命，新聞寫(xiě)作不像詩(shī)歌散文那樣可以隨心所欲，需要我們走出家門(mén)，深入新聞現場(chǎng)，用我們的眼睛去記錄新聞的事實(shí)，用我們手中的筆寫(xiě)下新聞的真實(shí)材料，用我們的努力把新聞事件的真實(shí)情況告知讀者，這是成為一個(gè)新聞通訊員的責任。 閉門(mén)造車(chē)是新聞寫(xiě)作的大忌，作為基層的新聞通訊員必須用敏銳的雙眼去觀(guān)察世界，去留心生活，用細致的心看身邊的人，做生活的有心人，這樣寫(xiě)出的東西才會(huì )貼近生活，才會(huì )有生命力，才會(huì )有吸引 讀者內心的魅力！
要想將自己看到的新聞精彩的展現給讀者，不僅僅需要我們用細致的心去捕捉、收集新聞線(xiàn)索，還要懂得如何將自己收集到的新聞?wù)宫F給讀者，這就需要我們練就犀利的筆�！扒俨浑x手，曲不離口”！練就犀利的筆沒(méi)有什么技巧，只有一條：多寫(xiě)！在生活中的每一天，多寫(xiě)一條好的句子，多寫(xiě)一段好的段落，日積月累，持之以恒，假于時(shí)日，終究會(huì )下筆如有神，成為大家！
對于第一次寫(xiě)新聞作品的我來(lái)說(shuō)，總覺(jué)的枯燥乏味，難于下筆，總感到自己胸中無(wú)墨可潑，無(wú)言可述！現在的我不妄想自己寫(xiě)的東西有多么的精彩絕倫，可等大雅之堂！培養新聞寫(xiě)作的興趣是我現在的任務(wù)。養成寫(xiě)作興趣是養成寫(xiě)作習慣的動(dòng)力，好的寫(xiě)作習慣是寫(xiě)出好的作品的有力武器！
3天的新聞通訊員培訓緊張而又充實(shí)，我不僅學(xué)習到了新聞寫(xiě)作的基本知識和寫(xiě)作技巧 更激發(fā)了我新聞寫(xiě)作的積極熱情！今后，自己要更加注重學(xué)習新聞創(chuàng )作等有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，用細致的心看身邊的人，用犀利的筆寫(xiě)身邊的事，爭當一名優(yōu)秀有思想魅力的通訊員。 煤業(yè)公司質(zhì)檢部李林前
二〇一二年八月七日
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )5
學(xué)會(huì )運用房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧。對待意向客戶(hù)，他猶豫不決，這樣同事之間能夠互相制造購買(mǎi)氛圍，適當的`逼客戶(hù)盡快下定。凡事心急人不急沉著(zhù)應戰也許客戶(hù)就要成交了，可是由于一些小小的原因，會(huì )讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著(zhù)急的，因為你表現出越急躁的態(tài)度，客戶(hù)越是表示懷疑。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )6
經(jīng)過(guò)對《房地產(chǎn)法》的學(xué)習使我對房地產(chǎn)法有了更進(jìn)一步的了解;《房地產(chǎn)法》是調整房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、交易和管理過(guò)程中發(fā)生的社會(huì )關(guān)系的法律規范的總稱(chēng)。在我國房地產(chǎn)商品化過(guò)程中，房地產(chǎn)法起到非常重要的規范作用�！斗康禺a(chǎn)法》這門(mén)課主要研究為保障房地產(chǎn)市場(chǎng)和房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，我國所制定的相關(guān)法律、法規和政策。房地產(chǎn)法是房地產(chǎn)教育重要的經(jīng)濟法基礎課，是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的核心課程之一。講述涉及城市房地產(chǎn)管理法律制度，包括城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)法律制度、城市房屋拆遷法律制度、城市房地產(chǎn)交易法律、物業(yè)管理法律制度、住房金融法律制度、房地產(chǎn)稅收法律制度等。目的是了解法律常識，掌握有關(guān)房地產(chǎn)的基本法律知識，并能據此分析解決房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、交易和管理等過(guò)程中產(chǎn)生的法律糾紛，為從事房地產(chǎn)工作或繼續學(xué)習提供基礎知識。
通過(guò)《房地產(chǎn)法》的學(xué)習，使我了解到房地產(chǎn)法不論是對消費者還是利益方都有很大重要性，下面是通過(guò)學(xué)習我熱為的意義在于：第一是維護合法權益，每個(gè)人在社會(huì )中的角色是多元的，學(xué)生畢業(yè)后也必將面臨購房置業(yè)的選擇作為消費者，如果在購房或租房的過(guò)程中，能夠了解有關(guān)規定，諸如定金交付、合同簽訂等，就可以更好地維護自己的權益;就這點(diǎn)而言，即使非房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生了解房地產(chǎn)法律法規也是有意義的。第二是回避政策風(fēng)險。在整個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在許多風(fēng)險，其中之一即政策風(fēng)險，通過(guò)學(xué)習，可以了解我國房地產(chǎn)法現狀與存在的問(wèn)題，如土地征收公共利益不明確問(wèn)題，土地招拍掛政策以及經(jīng)濟適用房政策等問(wèn)題，進(jìn)而為不斷完善我國的房地產(chǎn)法律法規進(jìn)言獻策。第三是發(fā)現政策漏洞。通過(guò)學(xué)習，可以了解我國房地產(chǎn)法現狀與存在的問(wèn)題，如土地征收公共利益不明確問(wèn)題，土地招拍掛政策以及經(jīng)濟適用房政策等問(wèn)題，進(jìn)而為不斷完善我國的房地產(chǎn)法律法規進(jìn)言獻策。第四是提高處理現實(shí)問(wèn)題的能力。針對實(shí)際生活中產(chǎn)生的各種與房地產(chǎn)有關(guān)的問(wèn)題或糾紛，可以根據所學(xué)房地產(chǎn)法原理作出判斷并予以解決。
通過(guò)對這門(mén)課程的.學(xué)習我收獲了很多：第一，了解房地產(chǎn)法律的概念、原理。主要通過(guò)房地產(chǎn)法含義、特征、原則以及我國房地產(chǎn)立法過(guò)程等的講解，使我對房地產(chǎn)法有一個(gè)基本的認識。第二，了解了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節具體的法律規定，如房地產(chǎn)用地的法律規定，房地產(chǎn)租賃、房地產(chǎn)抵押、物業(yè)管理等方面的法律規定;除此之外，在解釋具體的法律條文時(shí)，老師會(huì )結合房地產(chǎn)業(yè)實(shí)際，分析政策的問(wèn)題、政策的影響以及房地產(chǎn)業(yè)應對措施等的學(xué)習，使我學(xué)會(huì )了入了應用這些法律法規。第三，培養了我深入思考與解決問(wèn)題的能力，提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能;學(xué)會(huì )如何運用所學(xué)房地產(chǎn)法律知識，參與房地產(chǎn)法律關(guān)系，更好地把握房地產(chǎn)市場(chǎng)。
當今社會(huì )房?jì)r(jià)過(guò)高已經(jīng)成為一個(gè)嚴重的問(wèn)題，嚴重影響人們的生活，近年來(lái)房地產(chǎn)業(yè)由新興產(chǎn)業(yè)變?yōu)榻?jīng)濟增長(cháng)的重要動(dòng)力。最近幾年房?jì)r(jià)迅速回升并大幅上漲，有的地區上漲甚至超過(guò)50%，我現在也是剛剛進(jìn)入工作的85后，考目前的工資買(mǎi)房基本無(wú)望;現在的情形是：60后、70初的人們依靠福利分房得以安居;75后、80初的人依靠實(shí)打實(shí)干買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)奔小康;85后、90初的我們沒(méi)有福利分房，實(shí)打實(shí)干近年才能勉強付個(gè)首付，接下來(lái)的20年甚至更長(cháng)久的時(shí)間都要為房貸而活，甚至很多人都買(mǎi)不起房，只能“望房興嘆”，于是產(chǎn)生了“蝸居”、“蟻族”、“裸婚”。所以房?jì)r(jià)問(wèn)題已經(jīng)成為困擾我們的主要問(wèn)題，只有解決了這一問(wèn)題我們才能安居樂(lè )業(yè)，但是依靠我們個(gè)人的力量是不可行的，這是一個(gè)社會(huì )的普普片問(wèn)題，國家必須利用法律法規合理的限制和管理房地產(chǎn)行業(yè)，并根據出現的心的問(wèn)題不斷的完善法律法規，才能從根本上解決這一重大問(wèn)題。
房?jì)r(jià)過(guò)高問(wèn)題與房地產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題有著(zhù)密切的聯(lián)系;第一，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)結構失衡，有效供給不足，人民所需的經(jīng)濟實(shí)用房不足，高檔次商品房大量空置;第二，房地產(chǎn)市場(chǎng)投機嚴重，例如溫州炒房團等，增加了房屋空置率;一系列問(wèn)題從不同的方面導致了房?jì)r(jià)的上漲，哄抬物價(jià)，房地產(chǎn)法律體制的不完善讓不斷升高的房?jì)r(jià)無(wú)法得到有效的抑制，進(jìn)而又影響到了房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序的嚴重混亂。因此，我們應該不斷完善《房地產(chǎn)法》，加強房地產(chǎn)法對房地產(chǎn)市場(chǎng)的管理，抑制房?jì)r(jià)上漲。
只有在健全的法律體系支撐下，房地產(chǎn)業(yè)才能回歸正軌，房地產(chǎn)市場(chǎng)才能健康可持續發(fā)展下去，創(chuàng )造更多財富;只有在法律體系的不斷完善下，在法律這一強有力的大手的保護下，人們才能脫離住房困難的陰影、喚醒生活的熱情、拋棄房奴的帽子，煥發(fā)新活力，讓自己未來(lái)的家不再只是夢(mèng)醒，安居樂(lè )業(yè)。因此房地產(chǎn)法有其重要的作用，我們每個(gè)公民都應該了解這一法律法規，國家更應該利用這些法律法規保護公民的合法權益。在未來(lái)快速發(fā)展的經(jīng)濟社會(huì )中，法律的效力也會(huì )越來(lái)越大，我們每個(gè)社會(huì )公民都應該加強法律知識的學(xué)習，努力圖稿自己的法律意識，學(xué)會(huì )利用法律手段保護自己的合法權益。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )7
我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團隊：首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運能力，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學(xué)習機會(huì )！
感謝x老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識，還給了我們工作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現場(chǎng)氣氛活躍，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)x文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到x文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自x縣的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與x文化保持一致，認真深刻及時(shí)的學(xué)習文化，跟上x(chóng)的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據x話(huà)術(shù)的總綱，總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)FAB法則，認真學(xué)習并應用；尋找自己的'不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像x老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信認，才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們x人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在x的圈子里提升自己，成為真正的x人。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )8
前不久參加了關(guān)于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的培訓，感慨頗深，下面分享個(gè)人對于此次培訓的總結：
做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻。說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)我是把自己看成被逼上梁山的好漢，每天都在打電話(huà)，打好多的電話(huà)讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì )承受。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師父包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以？
在打電話(huà)中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內心的世界，在打電話(huà)中你可以表露的明明白白，無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話(huà)當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺(jué)呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì )在電話(huà)當中傳達給對方。我知道在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，學(xué)習電話(huà)銷(xiāo)售的同學(xué)，深切地感受到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作難做。尤其是在與客戶(hù)溝通受阻后，如何做好客戶(hù)思想工作，努力爭取客戶(hù)最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話(huà)銷(xiāo)售的幾點(diǎn)培訓心得：
1、充分準備，事半功倍
在每次通話(huà)前要做好充分的準備。恰當的開(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵，所以在營(yíng)銷(xiāo)前要準備相應的營(yíng)銷(xiāo)腳本。心理上也要有充分的準備，對營(yíng)銷(xiāo)一定要有信心，要有這樣的信念：我打電話(huà)可以達成我想要的結果！
2、簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)意清楚
通話(huà)過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)清晰的表達清楚，引起準客戶(hù)的.興趣。說(shuō)話(huà)時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話(huà)對象感到不耐煩。
3、語(yǔ)速恰當，語(yǔ)言流暢
語(yǔ)速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話(huà)，還可以幫助自己警醒，避免出現說(shuō)錯話(huà)而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現。另外，說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)言要通順流暢，語(yǔ)調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會(huì )從聲音中反映出來(lái)，給人真誠、愉悅的感覺(jué)。
4、以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔
良好的溝通，應該是以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔，即70%的時(shí)間傾聽(tīng)，30%的時(shí)間說(shuō)話(huà)。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽(tīng)，我們就越有控制權。在30%的說(shuō)話(huà)時(shí)間中，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好，是非型問(wèn)題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調說(shuō)話(huà)，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對抱怨
在電銷(xiāo)過(guò)程中，常常會(huì )聽(tīng)到客戶(hù)抱怨聲。那么，如何處理抱怨電話(huà)呢？首先，應該牢記以客戶(hù)為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶(hù)發(fā)生爭執。其次，必須清楚地了解客戶(hù)產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應耐心安撫客戶(hù)的心。一般情況下，如果客戶(hù)反映的問(wèn)題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就立刻為客戶(hù)解決；如果在自身的職權范圍內無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映，直至問(wèn)題得到妥善解決。
總之，電銷(xiāo)絕不等于隨機地打出大量電話(huà)，靠碰運氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶(hù)輕松地體會(huì )到電銷(xiāo)的價(jià)值，我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(cháng)，我的營(yíng)銷(xiāo)技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，對待客戶(hù)，我們用八個(gè)字來(lái)形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶(hù)的溝通，要注意諸多細節，還有最基本的話(huà)術(shù)！我們都要有一個(gè)充分的準備。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )9
前幾天我參加了公司為我們安排的汽車(chē)銷(xiāo)售培訓，通過(guò)這三天的汽車(chē)銷(xiāo)售培訓，我可以說(shuō)是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員不是一件容易的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣(mài)好車(chē)的。
人們都說(shuō)銷(xiāo)售只要嘴皮子利索，能把客戶(hù)說(shuō)到心動(dòng)，這是一種很片面的看法，也可以說(shuō)是一種誤區，其實(shí)要成為一名專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員，除了能說(shuō)會(huì )道以外，還必須擁有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷(xiāo)售經(jīng)驗，對市場(chǎng)的洞察能力，以及把握客戶(hù)心理和需求的意識，這樣才能走向成功。
在汽車(chē)銷(xiāo)售界，銷(xiāo)售人員至少必須具備兩個(gè)條件，一個(gè)是業(yè)務(wù)能力，另外一個(gè)就是是個(gè)人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力，銷(xiāo)售人員必須要有以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念，然后以適當的方法和技巧來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;關(guān)于個(gè)人素質(zhì)，說(shuō)的是銷(xiāo)售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。
汽車(chē)銷(xiāo)售還必須遵循以下幾個(gè)步驟：一是銷(xiāo)售準備，良好的開(kāi)端等于成功的一半;二是接近客戶(hù)，好的接近客戶(hù)的技巧能帶給您好的開(kāi)頭;三是進(jìn)入銷(xiāo)售主題，掌握好的時(shí)機，用能夠引起客戶(hù)注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題，抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機;四是調查以及詢(xún)問(wèn)，調查的技巧能夠幫您掌握客戶(hù)目前的現況，好的詢(xún)問(wèn)能夠引導您和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作;五是產(chǎn)品說(shuō)明，把汽車(chē)產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益;然后將汽車(chē)的特性轉換客戶(hù)利益的技巧;六是展示的技巧，充分運用展示技巧的.訣竅，能夠縮短銷(xiāo)售的過(guò)程，達成銷(xiāo)售的目標;七是締結，與客戶(hù)簽約締結，是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結。每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結都是引導向最終的締結。
這次汽車(chē)銷(xiāo)售培訓對我來(lái)說(shuō)是一次非常好的機會(huì )，讓我認識到，要賣(mài)好車(chē)需要以豐富的專(zhuān)業(yè)知識技巧，給以較為客觀(guān)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，通過(guò)由淺入深的交流與溝通，博得客戶(hù)的青睞，逐漸建立相對穩定的客商或私人關(guān)系，源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達成，而不僅僅為了銷(xiāo)售一臺新車(chē)，這是諸多品牌廠(chǎng)商所命名的初衷，也是我所追崇的。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )10
經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓，讓我們體驗到了軍事生活，也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標，和規劃等，同時(shí)也學(xué)習到作為銷(xiāo)售人員所必備的產(chǎn)品知識，在培訓老師講的幾個(gè)細節，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習，在實(shí)踐中慢慢成長(cháng)。
首先公司為我們按排了兩天的軍訓，體現了公司對員工素質(zhì)培訓的注重，以及團隊建設理念的注重，在這兩天里，我體驗了作為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個(gè)動(dòng)作都要做到位，做到統一規范，隊列整齊，口號響亮，特別是大集合時(shí)，每一名隊員都要以最快迅速到位，經(jīng)過(guò)這兩的訓練，我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步，做事有組織性，不單獨行動(dòng)，也培養了我們吃苦耐勞的精神，同時(shí)也磨練了堅強的意志力和執行力，在軍訓期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團結友愛(ài)，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務(wù)。
其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓，以及時(shí)間管理，工商法律相關(guān)知識，xx的學(xué)習，更重要的是董事長(cháng)座談，讓我深深體會(huì )到企業(yè)對我們新員工的重視，在培訓期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng )業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng )業(yè)的'總體目標，讓我們更明確了在xx發(fā)展的奮斗目標，做好個(gè)人定位，在x總座談會(huì )上給我更多的是感動(dòng)和意外，感動(dòng)的是x總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談，并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì )站起來(lái)，問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿(mǎn)意”意外的是x總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間x總給我們談公司的創(chuàng )業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問(wèn)題，讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng )業(yè)有了更深的認識，最后在x總離開(kāi)時(shí)，我們體人員為x總演唱xx，雖然只學(xué)了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了x總的認可。
最后四天我們學(xué)習了汽車(chē)知識。我是做汽車(chē)銷(xiāo)售的，在這次培訓中，汽車(chē)知識的培訓是非常豐富的，從汽車(chē)基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程，讓我們更加認識到做為一銷(xiāo)售人員掌握好知識是多么的重要，只有掌握了汽車(chē)知識，才能更好的給客戶(hù)講解，讓客戶(hù)認可我們，這就需要我不斷提升自我價(jià)值，嚴格要求自我，時(shí)刻提醒自己做好每一項銷(xiāo)售流程，做好客戶(hù)滿(mǎn)意，在以后的工作臺中，我會(huì )不斷努力，不斷學(xué)習，為做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員而努力，為做一名忠誠的xx四有人而奮斗，
我相信在不久的將來(lái)，我會(huì )以?xún)?yōu)秀的業(yè)績(jì)來(lái)回報公司，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )11
時(shí)間過(guò)的真快，一晃一個(gè)星期的培訓課程就結束了，在還沒(méi)開(kāi)始來(lái)培訓的時(shí)候我還有點(diǎn)徘徊，擔心害怕的感覺(jué)，剛第一天打開(kāi)教室門(mén)的時(shí)候，哇，都是生面孔，沒(méi)有一個(gè)認識的人，而且我適應新環(huán)境的能力也不強，就這樣的找了個(gè)位置坐了下來(lái)。
課程開(kāi)始了，首先讓我們做了自我介紹，突然就多了一份熟悉的味道，在接下來(lái)的`這幾天里，老師與同學(xué)之間還是同學(xué)與同學(xué)之間，我們都相處的非常愉快，同學(xué)的激情，同學(xué)的膽量，同學(xué)的一切等等都感染了我，讓我覺(jué)得高手如云，正能量超強，特別慶幸的是我們的培訓老師也是如此的激情，超正能量，超負責，在這里，我要非常感謝我們的這幾位培訓老師，辛苦了�。�！還有我們的張總身體不舒服還來(lái)給我們上課，分享她的經(jīng)歷，當時(shí)我就想有這么棒的老板怪不得迷你秀這個(gè)行業(yè)能走那么遠，發(fā)展的如此好。在現在我有看到這個(gè)公司不僅有了不起的老板，還有一些這么敬業(yè)這么負責的老師。雖然這幾天我們都因為學(xué)習繃得很累，每天晚上被畫(huà)眉毛折騰的夠嗆，早上回到教室又要馬上背理論，睡不好覺(jué)，真的快堅持不下去了，但是說(shuō)心里話(huà)這一個(gè)星期我的收獲很多，不僅學(xué)到了技能，也熟練了理論，認識了產(chǎn)品，同時(shí)也知道銷(xiāo)售的技巧等等。心里有譜了，相信自己回到店里能更快的上手了，也能用自己學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識，技能說(shuō)服更多客人買(mǎi)單，提高我們的銷(xiāo)售量了！
重要的是結識了這么多的好姐妹，從她們身上也學(xué)到了好多東西，我很慶幸我沒(méi)有逃避退縮，堅持來(lái)培訓，否則損失太大了，人了，就是做什么事都要堅持，堅持就是勝利！
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經(jīng)過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自我和帶動(dòng)團隊：首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運本事，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用本事、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
感激公司安排的這次培訓，給大家難得的學(xué)習機會(huì )!
培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中經(jīng)過(guò)學(xué)習來(lái)自xx縣的`專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與文化堅持一致，認真深刻及時(shí)的學(xué)習聯(lián)想文化，跟上文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自我的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，經(jīng)過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據話(huà)術(shù)的總崗，總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)FAB法則，認真學(xué)習并應用;尋找自我的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
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非常感謝公司領(lǐng)導給我提供了這次培訓機會(huì )。雖然我工作多年，但對于營(yíng)銷(xiāo)的真正含義還是認識不深，通過(guò)這次xx培訓，讓我有了更深的了解。
21世紀的今天，社會(huì )的步伐越來(lái)越快，市場(chǎng)的競爭愈演愈烈。在今天的環(huán)境下，我們如何更好的把我們產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)？怎們做一個(gè)出色的銷(xiāo)售員？這就是我們這次“xx銷(xiāo)售明星訓練營(yíng)”的目的。下面是我通過(guò)這次培訓后，結合我們的日常工作實(shí)際情況，談?wù)勅绾巫龊靡粋�(gè)“xx”的幾點(diǎn)粗淺認識，以便和大家共同學(xué)習和交流。
要想做好一個(gè)出色的汽車(chē)銷(xiāo)售員，對我們的產(chǎn)品知識一定要熟知。如果對自己的產(chǎn)品知識都不熟，談何去推銷(xiāo)給客戶(hù)。只有熟悉才能生巧。同時(shí)你必需去熱愛(ài)他，把他當作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是最好的。這樣你在和客戶(hù)推銷(xiāo)時(shí)就底氣十足。
一個(gè)頂尖的銷(xiāo)售員要有夢(mèng)想，要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣。打出自我的品牌，提升自我的價(jià)值。這就必須轉變自己的思想，嚴格要求自己，時(shí)時(shí)地提醒自己，我還可以做什么，我還有什么沒(méi)做好！我們可能都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：失敗乃成功之母！其實(shí)我認為它是錯誤的，應該說(shuō)檢討是成功之母！我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰敗這個(gè)客戶(hù)，其中的原因何在，是我有沒(méi)有讓客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品還是客戶(hù)不滿(mǎn)意我們的'服務(wù)等等，檢討自己總結經(jīng)驗。
作為成功的銷(xiāo)售員，必須具有誠信和激情。讓客戶(hù)變成你的朋友，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，讓他來(lái)幫你推介。一個(gè)客戶(hù)如果和你買(mǎi)車(chē)，不僅是對你的產(chǎn)品有興趣，而且對你服務(wù)也非常的認可�？梢赃@樣說(shuō)，我們現在可能都存在這樣一個(gè)現象，客戶(hù)訂車(chē)交了錢(qián)以后，我們對他們激情可能就沒(méi)有沒(méi)訂車(chē)之前那么高，客戶(hù)很多小的要求可能都不能滿(mǎn)足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶(hù)對我們失去信心。那么怎么談和客戶(hù)成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來(lái)買(mǎi)車(chē)。如果我們服務(wù)好自己的客戶(hù)，讓他們成為我們的朋友，時(shí)時(shí)地關(guān)心他，問(wèn)候他，讓他得到滿(mǎn)意的服務(wù)，有朋友買(mǎi)車(chē)他肯定會(huì )介紹給你。這可是我們寶貴的財富。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )14
時(shí)光如梭，進(jìn)入公司實(shí)習也有快半年時(shí)間，此時(shí)此刻，點(diǎn)點(diǎn)滴滴涌上心頭，每一位熟悉的面孔，每一件細小的事情，每一次進(jìn)步，被同事和領(lǐng)導表?yè)P，每一次做錯事情讓大家指點(diǎn)，都歷歷在目，難以忘卻。半年的時(shí)間很短，但是在這半年里我學(xué)到了很多很多。
做一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)很難，做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)更難。銷(xiāo)售是一個(gè)個(gè)性化較強的服務(wù)性行業(yè)，對銷(xiāo)售人員的綜合性要求很高。如：專(zhuān)業(yè)知識、自身修養和個(gè)人素質(zhì)，單純的微笑服務(wù)已不能滿(mǎn)足現階段競爭激烈的銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)，我們需要的是怎么讓每一位客戶(hù)把一次購車(chē)經(jīng)歷變成難忘的回憶。
汽車(chē)產(chǎn)品是當前家庭消費單筆消費額度最大的產(chǎn)品，特別是針對很多初次購車(chē)用戶(hù)，從有意向到最終決定周期較長(cháng)。過(guò)程中會(huì )走訪(fǎng)多家4S店，接觸很多銷(xiāo)售人員。這時(shí)，哪個(gè)品牌，哪家4S店、哪個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。規范的接待流程就給了我們最好的方法和利器，讓客戶(hù)感受到我們很專(zhuān)業(yè)，很溫馨，只要走進(jìn)帶有H標的東風(fēng)本田4S店就如同走進(jìn)了麥當勞一般的整齊劃一，在這樣的氛圍中客戶(hù)才會(huì )有耐心去了解我們的產(chǎn)品，傾聽(tīng)我們的講解。圈內有這樣的共鳴，一味去說(shuō)你的產(chǎn)品好，甚至夸你人好，那不是買(mǎi)車(chē)的，問(wèn)題多、異議多那才是買(mǎi)家。這時(shí)我們砸開(kāi)很多培訓和能力提升中學(xué)到的就用上了。但是在這里必須加強每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)的汽車(chē)知識以及和汽車(chē)相關(guān)的邊緣知識，這樣才能更加游刃有余，拿捏自如。
一臺車(chē)輛的成交有很多環(huán)節，在良好的開(kāi)端和精彩的'講解后，交車(chē)環(huán)節就顯得更加重要了，因為對客戶(hù)而言，經(jīng)過(guò)跋山涉水似的選車(chē)、看車(chē)、咨詢(xún)、試駕、議價(jià)，接車(chē)、拿鑰匙就顯得尤為重要，好比談了3年的戀愛(ài)選了個(gè)良辰吉日舉行儀式一樣激動(dòng)、渴望、欣喜、憧憬。那么我們怎么才能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求和憧憬，達成他們的愿望。這就需要我們提前加倍的勞作和努力。為的是幫客戶(hù)打扮好他即將見(jiàn)到娶回家的家庭新成員——“車(chē)”。那么“交車(chē)流程”就會(huì )給我們以更好地指導，讓我們?yōu)榭蛻?hù)不但打扮好他的“另一半”還要為他精心組織一場(chǎng)難以忘卻的回憶。
再下來(lái)就是定期不間斷的回訪(fǎng)和關(guān)心，因為在每一位客戶(hù)拿到車(chē)后不同的時(shí)間周期都會(huì )遇到不同的問(wèn)題需要我們的指導和關(guān)心，這樣經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的磨合和熟練客戶(hù)才會(huì )和愛(ài)車(chē)達到人車(chē)合一的境界。才會(huì )完全體會(huì )xx牌汽車(chē)給他生活和工作乃至人生帶來(lái)的變化，以及體會(huì )到的樂(lè )趣。
其實(shí)一切的一切還是為了給客戶(hù)提供適合他的優(yōu)良產(chǎn)品、為了給客戶(hù)提供一流的購車(chē)環(huán)境和氛圍、為了給客戶(hù)提供一流的服務(wù)，等等。歸根結底是為了達到客戶(hù)的滿(mǎn)意，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)讓我們努力學(xué)習汽車(chē)知識、強化個(gè)人素質(zhì)、繼續貫徹和落實(shí)各項流程，為做一名合格的xxx銷(xiāo)售顧問(wèn)而努力奮斗。
銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )15
在沒(méi)聽(tīng)我們公司組織銷(xiāo)售培訓之前，對銷(xiāo)售一知半解，也不知道有什么策略和方法，但在看完了4節培訓課程后，讓我了解到銷(xiāo)售這一課題里面的豐富內容，分別有以下：
第一節課 以客戶(hù)為導向的營(yíng)銷(xiāo)策略：
1.采購的四個(gè)要素。
2.以產(chǎn)品為導向的營(yíng)銷(xiāo)模式。
3.以客戶(hù)為導向的營(yíng)銷(xiāo)模式。
大客戶(hù)分析：
1.大客戶(hù)的特征。
2.大客戶(hù)資料的收集。
3.影響采購的六類(lèi)客戶(hù)。
售活動(dòng)的4種力量：
1.介紹宣傳產(chǎn)品。
2.挖掘客戶(hù)需求。
3.建立互信關(guān)系。
4.超越客戶(hù)期望。
在這一節課里，讓我知道客戶(hù)的重要性，特別是大客戶(hù)。無(wú)論之前的來(lái)樣加工還是現在的轉型升級，工人有班上，就得有訂單，要訂單就得有客戶(hù)提供。所以在現在競爭如此激烈的經(jīng)濟市場(chǎng)當中，我們公司要生存下，進(jìn)而更好的發(fā)展，我們就得了解和挖掘客戶(hù)的需求，跟客戶(hù)建立友好的合作關(guān)系，認真幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，在幫助客戶(hù)成功的同時(shí)，我們公司也得取得發(fā)展。
第二節課 客戶(hù)采購的六大步驟題
1.案例：采購空調。
2.采購流程的步驟 ：發(fā)現需求、內部醞釀、系統設計、評估比較、購買(mǎi)承諾、安裝實(shí)施。
3.引導期的銷(xiāo)售步驟：計劃與準備、接觸客戶(hù)、需求分析。
4.競爭期的銷(xiāo)售步驟：銷(xiāo)售定位、贏(yíng)取訂單、跟進(jìn)客戶(hù)。
對于作為一位消費者的我來(lái)說(shuō)，買(mǎi)東西是一件很平常的事，只要我覺(jué)得產(chǎn)品好，價(jià)格又可以接受，我就會(huì )把它買(mǎi)下來(lái)。但聽(tīng)完這一節課后，原來(lái)一個(gè)普通消費者購買(mǎi)一臺空調還包含那么多的學(xué)問(wèn)，若大客戶(hù)采購的話(huà)就更不用說(shuō)了。所謂知己知彼方能百戰百勝，如果我們公司了解我們客戶(hù)群的采購流程、客戶(hù)內部動(dòng)作到哪一個(gè)環(huán)節的話(huà)，我們公司就可以對癥下藥，用最有效的方法以最快的速度來(lái)解決所遇到的.問(wèn)題，這樣我們公司就不會(huì )失去任何一個(gè)訂單了。
第三節課 銷(xiāo)售類(lèi)型：獵手型、顧問(wèn)型、伙伴型。成功銷(xiāo)售的八種武器：
1.快速進(jìn)入新市場(chǎng)——展會(huì )
2.洽談或技術(shù)交流
3.測試和樣品
4.拜訪(fǎng)客戶(hù)
5.贈送禮品
6.商務(wù)活動(dòng)
7.參觀(guān)考察
8.電話(huà)銷(xiāo)售。
認清產(chǎn)生業(yè)績(jì)的因素
1.態(tài)度因素
2.能力因素
3.客戶(hù)的覆蓋比率。
在這一節課中，我學(xué)習到成功銷(xiāo)售的八各武器，在什么時(shí)候應該用哪一種武器才是最好效，如果我們能夠靈活應用這八種武器，對我們的銷(xiāo)售益處甚多，業(yè)績(jì)也就大大的提升了。而影響我們業(yè)績(jì)的主要有兩方面，想成為一位成功的銷(xiāo)售人員，態(tài)度勝于一切，如果態(tài)度不好，再有能力也沒(méi)用。所以我們應該以良好的態(tài)度，靈活地運用這八種武器，在銷(xiāo)售方面肯定會(huì )取得很好成績(jì)。
第四節課 面對面的銷(xiāo)售活動(dòng)：
1.精彩的開(kāi)場(chǎng)白
2.進(jìn)入議題展開(kāi)銷(xiāo)售
3.銷(xiāo)售人員個(gè)人形象。
銷(xiāo)售呈現技巧：
1.銷(xiāo)售呈現的條件
2.銷(xiāo)售演講技巧：計劃、準備、練習、演講。
談判技巧：
1.談判技巧
2.處理異議的技巧。
作為我們人類(lèi)，只要立足于社會(huì )，就會(huì )有語(yǔ)言上的交流，如閑聊、做買(mǎi)賣(mài)、學(xué)習、工作，我們天天都在進(jìn)行中。但聽(tīng)完這一節課后讓我知道，原來(lái)在銷(xiāo)售活動(dòng)中，是很講究技巧的，為了達到設定的目的，要做好充分的準備，要知道什么可以說(shuō)什么不可以說(shuō)，什么可以讓步什么不可讓步，這就掌握銷(xiāo)售的呈現技巧、演講技巧、談判技巧了。
總得來(lái)說(shuō)，在上完這4節銷(xiāo)售培訓課程后，讓我學(xué)習了不少的銷(xiāo)售知識，對我以后的生活、工作、學(xué)習都有很大的幫助。
開(kāi)發(fā)課：
20xx年8月23日
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