(合集)個(gè)人述職報告模板13篇
在人們素養不斷提高的今天，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編精心整理的個(gè)人述職報告模板，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個(gè)人述職報告模板 篇1
撫今追昔，我感到在抓教學(xué)管理工作上，路走得很扎實(shí);在干好教育事業(yè)上，工作得很充實(shí)�？v觀(guān)自己的路，我認為：作為教學(xué)管理要做一個(gè)明白人，實(shí)在人，敬業(yè)人，學(xué)習人。
一、要做明白人
1、明白自己的職責，定好位。
作為一名教學(xué)管理，要做好本職工作，首要的是明白自己的職責，定好位。我認為教學(xué)管理是校長(cháng)的助手和參謀，是校長(cháng)和老師之間的橋梁和紐帶。它服從于校長(cháng)，它服務(wù)于教師，在職務(wù)上是配角，在工作上是主角，在閃光燈前面是綠葉，在工作的第一線(xiàn)，應沖鋒在最前面。
2、明白自己的職責，站好隊。
教學(xué)管理在教學(xué)上既是指揮員，又是戰斗員，天天和教師在一起工作，就要和教師團結在一起，既不能妄自尊大，高高在上，凌駕教師之上，脫離教師隊伍，孤立自己，又不能妄自菲薄，看輕自己，失去自信，脫離教師隊伍，應當好隊伍的排頭兵。
3、明白自己的職責，帶好隊。
作為教學(xué)管理要做教學(xué)上的明白人。確定自己的奮斗目標，帶領(lǐng)全校師生為實(shí)現這一目標而竭盡全力才行，這不僅是一種責任，而是當教學(xué)管理的天職。我定的目標就是：樹(shù)立長(cháng)期艱苦奮斗的思想，堅定信心，排除一切干擾，以頑強的毅力戰勝一切困難，在短期內，使我校教學(xué)走出低谷，兩年來(lái)的學(xué)業(yè)水平考試和中考初步實(shí)現了我們的目標。
二、要做實(shí)在人
教學(xué)工作來(lái)不得半點(diǎn)虛假，要提高教育教學(xué)質(zhì)量，作為教學(xué)管理人品要老實(shí)，作風(fēng)要務(wù)實(shí)，工作要扎實(shí)，要有實(shí)心，明實(shí)理，講實(shí)話(huà)，辦實(shí)事，求實(shí)效，立實(shí)功。
1、實(shí)實(shí)在在處理好各方面關(guān)系
作為教學(xué)管理要做好本職工作，就要處理好學(xué)校各方面的關(guān)系。首先處理好與校長(cháng)的關(guān)系，平時(shí)除組織和帶領(lǐng)全體教師搞好教學(xué)工作，還應協(xié)助校長(cháng)搞好學(xué)校的其他工作，當校長(cháng)遇到困難時(shí)，應主動(dòng)為校長(cháng)排憂(yōu)解難，當校長(cháng)和老師之間發(fā)生矛盾時(shí)，應維護學(xué)校大局和穩定，巧妙化解。當學(xué)校和外界發(fā)生矛盾時(shí)，應挺身而出，依法維護學(xué)校的利益。其次要處理好與中層領(lǐng)導干部的關(guān)系，關(guān)系處理好了，彼此相互信任，工作才能相互維護，互相支持，事業(yè)才能共同發(fā)展。再次，要處理好與教師的關(guān)系，對待教師要一視同仁，在大是大非面前要堅持原則，用自己的人品來(lái)影響教師，只有把教師的關(guān)系理順了，教師才能服從你的管理，才能維護你的工作。
2、務(wù)實(shí)抓好教學(xué)管理工作。
凡是教學(xué)管理比較好的學(xué)校，都有一套務(wù)實(shí)的做法。作為教學(xué)管理，要抓好教學(xué)管理，必須嚴格執行上級以及學(xué)校制定的各項工作制度。不定期的對教師、學(xué)生進(jìn)行制度學(xué)習，以制度管人，以制度約束人。使全體師生有章可循，有法可依。充分發(fā)揮制度應有的約束力。在制度執行上，關(guān)鍵是突出一個(gè)“嚴”字，狠抓一個(gè)“實(shí)”字，不滿(mǎn)足于紙上，貼在墻上，說(shuō)在嘴上。學(xué)校的績(jì)效考核我都是從嚴管理，認真實(shí)施，取得了很好的效果。為確保制度的落實(shí)，我作為教學(xué)管理，首先從自身做起，率先垂范，為人師表，帶頭遵紀守法，積極做好教師思想工作，帶頭參加業(yè)務(wù)學(xué)習，理論學(xué)習，稍有空閑就蹲到班上聽(tīng)課，深入到學(xué)科組中去搞教學(xué)研究，認真檢查各種制度的落實(shí)情況，檢查時(shí)，一絲不茍，對做的好的人和事，在教師例會(huì )上，學(xué)生大會(huì )上進(jìn)行表?yè)P，鼓勵他們繼續努力，對違章的必究，有錯就改，真正的讓他認識到自己錯在什么地方，哪里做的不夠，做到以人為本，堅持以思想教育為主。
三、要做敬業(yè)人
愛(ài)崗敬業(yè)是干好工作時(shí)必要條件。一個(gè)學(xué)校教學(xué)管理要抓好，我認為，教學(xué)管理應當而且必須是一個(gè)敬業(yè)人，為了事業(yè)而拼搏，為了事業(yè)而奉獻。
1、以身作則樹(shù)榜樣。
以身作則，這是當好帶頭人起碼的原則。在平日工作中，我給自己定下的'規矩是：要求同志們做到的，自己首先作到。因為我家在學(xué)校�？记谏衔液屠蠋焸円粯�，每天早晨，七點(diǎn)半前我能趕到學(xué)校，下午，放學(xué)等老師們走后，我才往家趕，值班時(shí)，便和同志們一塊檢查晚休情況，直到學(xué)生們都安靜入睡了，再回宿舍休息。在此。我可以面對我的領(lǐng)導，我們學(xué)校的中層領(lǐng)導干部自豪地說(shuō)，所有的這些都是一個(gè)教育干部起碼的應該做的。說(shuō)實(shí)在的，的確很累，但看到自己學(xué)校進(jìn)步了，我感到很充實(shí)。
2、埋頭苦干當標兵。干工作，如其喊破嗓子，不如做出樣子，在工作的過(guò)程中，自己始終堅持這條原則。平時(shí)學(xué)校的工作千頭萬(wàn)緒，上級各項檢查又多，自己既抓教學(xué)，又要協(xié)助校長(cháng)抓好其他工作，學(xué)生的學(xué)習，考試成績(jì)要參與了解與分析;教師的常規落實(shí)程度，要參與檢查梳理;各種制度考核的制定要參與研究，檔案資料的整理要把關(guān)，教師的培養計劃要落實(shí)……有時(shí)忙得真是連軸轉，真想放下?lián)有恍�，但想到領(lǐng)導的重托，同志們的信任，又不得不打消念頭。
特別是畢業(yè)班的教學(xué)，一刻也不敢大意，我都能深入教師中間，和他們一起探討，一起總結，大家一起努力，做到了讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，家長(cháng)放心，學(xué)生稱(chēng)心。
3、舍小顧大為工作。平時(shí)，無(wú)論在工作中，還是在生活中。自己也有親情，也有苦惱，每當這時(shí)，自己總是堅持妥善處理好各種關(guān)系，以不影響工作為前提。
四、要做學(xué)習人
作為一個(gè)教學(xué)管理要精通分管工作，掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，獨擋一面做好分管工作，就要不斷學(xué)習。幾年來(lái)，我利用業(yè)余時(shí)間，不斷學(xué)習先進(jìn)的教育理念，吸收教育教學(xué)管理的先進(jìn)經(jīng)驗。先后參加了日照市教育局組織的校長(cháng)上崗培訓和教學(xué)管理提高培訓，系統地學(xué)習了新課程標準的理念，新課程標準下的教學(xué)行為，新課程標準與教師及學(xué)生評價(jià)等。自學(xué)素質(zhì)教育的理論及現代教育技術(shù)等，通過(guò)學(xué)習，提高了自身的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也提高了自己指導業(yè)務(wù)工作的能力。
學(xué)校的工作是一項復雜的教書(shū)育人的工作。特別是談到學(xué)校的管理工作，由于自己年輕，加之經(jīng)驗不夠，難免出現很多感情用事或者個(gè)人主義的地方，敬請各位領(lǐng)導及全校教師批評指正。成績(jì)的取得只有靠全體師生共同努力。相信有每一位教職工的通力合作和無(wú)私奉獻，我校的教學(xué)質(zhì)量的逐步提高，前景樂(lè )觀(guān)。
教育是一種事業(yè)，工作是一種使命，崗位是一種責任，管理是一門(mén)藝術(shù)，管理無(wú)止境，愿我們每個(gè)人，在分管的一塊責任田中，成為管理的能手，為我校的更上一層樓做出貢獻。
個(gè)人述職報告模板 篇2
尊敬的輔導員、親愛(ài)的同學(xué)們：
今天能豐橋站間在這里為大家做這個(gè)述職報告，我很榮幸，也很感謝同學(xué)們和答謝輔導員當時(shí)對我的信任和支持。
自從我成功競選上咱們財會(huì )一班的紀律委員到現在，也已經(jīng)將近八個(gè)月了，而我們的大一生活也已經(jīng)過(guò)了將近四分之一了，工作以來(lái)，我以高度的責任心人力物力教育工作到工作中，做到從嚴提議自己，努力做好本職工作，積極配合其他班委的工作，現在將我這段時(shí)間以前所做工作做概述-匯報，并就個(gè)人體認和大家分享：
一、 認真履行為民服務(wù)，保障考勤的準確性
作為紀律委員，主要工作職責是：負責螺科榧班級上課和集體活動(dòng)的考勤，即時(shí)向輔導員匯報，為班級的量化考核有管考勤的信息等
這一個(gè)月來(lái)，我班考勤良好，具體表現在：上課，從開(kāi)始上課到現在，我班的上課適航性為100%，各種集體活動(dòng)，同學(xué)們也都積極推動(dòng)參加。
協(xié)助其他班委工作，并積極推動(dòng)參加班級會(huì )議，為高年級的建設做貢獻
二、 崗位體會(huì )和自我成長(cháng)
工作理念的確立：作為班干部，應該全心全意為同學(xué)們優(yōu)質(zhì)服務(wù)，集體利益高于一切
在一個(gè)多月的工作中，我覺(jué)得自己呢得到了磨煉極大的鍛煉，早先我一上講臺就會(huì )緊張，而現在就可以站在講臺上很好恰如其分的表達自己的想法，感謝同學(xué)們和輔導員給我這個(gè)鍛煉的機會(huì )，讓我在工作中成長(cháng)，分會(huì )如何處事待人。
說(shuō)實(shí)話(huà)，紀律委員是個(gè)很考驗人際關(guān)系的'正職，在這個(gè)崗位上，我真的學(xué)到了各種各樣以前不懂的學(xué)到東西，我相信，我如果能在這個(gè)崗位上做好，那么對將來(lái)我將來(lái)進(jìn)入社會(huì )如何處理人際關(guān)系也有一定的幫助。
三、 工作不足和今后努力方向
作為紀律委員，我為咱們班周評連著(zhù)都是經(jīng)管系第一而感到驕傲，這都是大家努力地結果，希冀以后能繼續保持，爭取期評咱們班仍然是第四，做好當之無(wú)愧的經(jīng)管系第一 、這一個(gè)半月的工作中，我也有很多地方做的不是太好，但我會(huì )一點(diǎn)點(diǎn)改正，惠澤謝謝同學(xué)們對我工作的扶助。
個(gè)人述職報告模板 篇3
由于在本社區工作的時(shí)間較短，深入聯(lián)系居民群眾做得不夠，處理問(wèn)題不夠冷靜，與社區工作人員交心談心做得還不夠，自身建設上還有差距，雖然注重加強了自身建設，注重了各種場(chǎng)合嚴格要求自己，
管住自己，但有時(shí)也有隨大流的思想，與上級領(lǐng)導和居民的要求還有一定差距，敬請各位批評指正，我將樂(lè )意接受。在來(lái)年的.工作中，我將加強政策、理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷充實(shí)自己，取他人之長(cháng)處，補自己之短處，擺正位子，當好助手，團結同事，低調做人，踏實(shí)做事，不斷創(chuàng )新，做一名合格的社區工作者。
個(gè)人述職報告模板 篇4
今年即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始，不知不覺(jué)中來(lái)到東鎮國際城沃爾瑪項目部工作已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間�；仡櫲齻�(gè)月的工作歷程，才真正感覺(jué)到時(shí)間的流逝。我能來(lái)到這個(gè)新的單位來(lái)到這個(gè)大家庭感覺(jué)非常幸運，在這辭舊迎新之際，總結一下工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于我在以后的工作中揚長(cháng)避短，能更好的做好電氣工長(cháng)工作.來(lái)到項目部以后，我主要負責B11-A B11-B B12# 號樓的電氣工程。工作中有項目部領(lǐng)導的支持和各位同事的熱心幫助，使我對工作充滿(mǎn)信心，在愉快和輕松的環(huán)境中完成自己的工作。
在工作這段時(shí)間里分幾個(gè)方面對工作進(jìn)行一下總結
一、到項目部辦理進(jìn)場(chǎng)及接受任務(wù)
在各位領(lǐng)導的幫助安排下我很快辦理了入職手續，經(jīng)徐經(jīng)理分配工作，明白自己主要負責B11-A B11-B B12# 號樓電氣工程中的技術(shù)及各分包的協(xié)調工作和與甲方、監理、設計的溝通。
二、工程圖紙審核及技術(shù)交底
在我接到B區圖紙及圖紙繪審后，即時(shí)對圖紙及相關(guān)文件進(jìn)行了審核，對圖紙中內容：配電系統、消防系統、弱電系統進(jìn)行了逐一核對，針對圖紙中的.問(wèn)題與圖紙繪審相結合，在已有的圖紙繪審及相關(guān)文件中仍然未得到解決的問(wèn)題進(jìn)行匯總，在到設計院即時(shí)辦理相關(guān)手續，圖紙中出現與施工相抵觸的情況即時(shí)辦理工程洽商，便于工程的順利進(jìn)行，按審批的施工組織設計和施工方案及現行的質(zhì)量驗收規范，對我管理的施工班組進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、安全以及消防等各方面的技術(shù)交底 。由于設計圖紙對于滿(mǎn)足使用功能上的欠缺，在施工過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生臨時(shí)變更，對于能在施工前辦理簽證的變更，都做到了即時(shí)準確無(wú)誤，而對于一部分在施工前不能辦理的，在施工完成后即時(shí)做了鑒證，并即時(shí)補辦了先關(guān)變更手續。
三、現場(chǎng)施工管理與質(zhì)量控制
為了提高施工班組的質(zhì)量意識。對施工中常出現的預留穿線(xiàn)盒及預埋管線(xiàn)的保護質(zhì)量缺陷，給班組長(cháng)提出相應的預防措施，針對經(jīng)常在施工過(guò)程中的質(zhì)量通病，對其進(jìn)行原因分析，提出相應可行的預防保護措施及方案，并即時(shí)與土建施
工部門(mén)進(jìn)行協(xié)商，以免影響到工程進(jìn)度，隨后對機電部門(mén)的施工質(zhì)量進(jìn)行嚴格要求，對施工過(guò)程中出現的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行即時(shí)檢查即時(shí)整改。為了更好的配合工程的總體進(jìn)度，對機電安裝相關(guān)專(zhuān)業(yè)影響到工程總體進(jìn)度時(shí)即時(shí)到現場(chǎng)解決問(wèn)題。
四、原材料控制與資料歸檔
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，各種不合格產(chǎn)品隨時(shí)都可能進(jìn)入現場(chǎng)。為了保證工程質(zhì)量，對進(jìn)入現場(chǎng)的所有電氣材料進(jìn)行嚴格檢查。我充分認識到這項工作的重要性和艱巨性，于是我下決心要把這項工作做好，杜絕一切不合格材料進(jìn)入施工現場(chǎng)，使各工種避免交叉打架的現象。在施工過(guò)程中我對資料做到及時(shí)準確收集，材料合格證，進(jìn)行材料檢驗隱蔽工程驗收，檢驗批質(zhì)量驗收，分部分項工程質(zhì)量驗收。并且及時(shí)找甲方駐工地工程師、監理工程師確認簽字，從而做到了施工資料：檢驗批，分項分部，隱蔽驗收，材料驗收等各項資料的日期能夠與實(shí)際施工日期相吻合。滿(mǎn)足施工資料編制的要求,并對工程資料及時(shí)交資料員整理歸檔，保證了施工資料的真實(shí)性、完整性和有效性。
五、安全文明施工
根據項目部精神指示，每周施工現場(chǎng)臨時(shí)用電文明施工進(jìn)行一次大檢查，并做到天天巡查，發(fā)現安全隱患立即處理，減少了施工過(guò)程中的用電安全事故發(fā)生，為總體工程的順利施工創(chuàng )造有利條件�？傊視�(huì )努力做好本職工作，杜絕違章作業(yè)糾正違章作業(yè)，吸取教訓，確保工程保質(zhì)保量順利進(jìn)行。
六、今后的工作打算
通過(guò)總結幾個(gè)月來(lái)的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認真學(xué)習好規范規程及有關(guān)文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，在新年來(lái)臨之即,為我們項目部美好的明天讓我們各部門(mén)在領(lǐng)導的英明領(lǐng)導下,克服種種困難使我們項目部以更先進(jìn)的管理模式,以更新的面貌更新的姿態(tài),去迎接更美的明天。
個(gè)人述職報告模板 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：大家好！
日月如梭、時(shí)光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在北京分公司黨組的領(lǐng)導下，在全體同志的鼎力支持和配合下，按照各級組織的工作思路、目標、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)工作，圓滿(mǎn)完成了自己所負責的各項工作任務(wù)。在辭舊迎新之際，現將一年來(lái)主要工作作如下總結：
一、進(jìn)公司以來(lái)，我積極融入到分公司去，并迅速的了解分公司的運作和現狀，同時(shí)抽出時(shí)間學(xué)習自身的鍛造知識，從《安全管理條例》，過(guò)渡到《安全文明施工管理》，影響到工程安全的重要節點(diǎn)。
二、在項目上多次為安全管理人員敘述以“安全警鐘”安全文化知識和安全防范技能，強化安全意識和安全制度責任化理念。組織開(kāi)展“安全知識的認識與觀(guān)念”及“我要安全；我會(huì )安全；我懂安全；杜絕人為責任的事故發(fā)生”為主題的安全大討論。安全生產(chǎn)事關(guān)員工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全、事關(guān)社會(huì )穩定，只有集中力量抓安全生產(chǎn)，嚴格落實(shí)堅持“安全第一，預防為主”的方針。使全員牢牢樹(shù)立安全意識，切實(shí)抓好安全工作，確保安全生產(chǎn)正常進(jìn)行。
1. 各項目部的檢查；
每周定期對各項目部安全文明施工進(jìn)行檢查，對不符合安全要求的安全施工工地堅決予以警告或罰款處理，由于正確的對項目安全管理人員的嚴格管理和對勞務(wù)隊進(jìn)行正確的教育，全年無(wú)一例事。
2. 報公司、集團的安全管理資料；
安全管理資料是安全工作中的重點(diǎn)，我每天堅持在OA里瀏覽一遍對集團所發(fā)的文件一一的落實(shí)，出現的一些習慣性管理資料重點(diǎn)檢查，并針對安全資料檢查中難已給予回復的資料發(fā)現的'問(wèn)題及時(shí)上報中心領(lǐng)導。
二、安全專(zhuān)項大檢查
安環(huán)部規定每周星期一為安全、文明施工整改規格化管理檢查日。安排項目部組成了由經(jīng)理、安全主管為組長(cháng)的安全檢查小組，每周星期一檢查小組對工地、宿舍等地的現場(chǎng)安全文明施工、資料的規格化等方面進(jìn)行徹底的檢查，對發(fā)現的問(wèn)題立即現場(chǎng)進(jìn)行整改，并予以書(shū)面形式。
4. 下班后的安全檢查
每天對我們部門(mén)人員今天所干事情的匯總，把未完成的、或完成一半的的進(jìn)行記錄，有待第二天安排部門(mén)人員繼續努力完成及時(shí)上報給相關(guān)負責人進(jìn)行整改，防止部門(mén)辦事效率低局勢。
三、安全工作會(huì )議
S年我安環(huán)部全體職工召開(kāi)了可視頻（語(yǔ)音）安全工作會(huì )議16次。每周都會(huì )用QQ的形式會(huì )議上傳達各項上級文件精神，分析
了當前的安全形勢，并做出違規人員點(diǎn)名批評、及下一步的工作安排通過(guò)這些安全會(huì )議和會(huì )議的內容，使部門(mén)員工能夠更加清晰的認識到在工作中應該注意到的各項安全事項。
四、安全培訓情況
對新來(lái)的大學(xué)生進(jìn)行安全培訓是安全工作中一個(gè)重要組成部分。進(jìn)入s年以來(lái)安環(huán)部組織管理人員學(xué)習了《建設集團公司健康、安全、環(huán)境規定》作業(yè)現場(chǎng)違章處罰規定的紀錄片、并要求學(xué)習了各項安全文明施工知識答題，通過(guò)這些安全知識的學(xué)習使他們的安全意識得到了明顯的提高。
五、其他安全工作
項目部組織勞務(wù)隊簽訂了s年度安全生產(chǎn)環(huán)境保護責任狀、編寫(xiě)了突發(fā)事件應急預案、組織大家參加安全健康知識競賽、參加分公司組織“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)等。
六、明年工作重點(diǎn)
1．繼續加強工作現場(chǎng)安全、文明施工監督檢查力度，特別是要加強安環(huán)部管理人員的充分能動(dòng)性、力爭把部門(mén)人員的能力發(fā)揮及所長(cháng)。
2. 繼續加強對勞務(wù)隊人員進(jìn)行安全交底、對安全主管等方面的培訓工作。
3. 嚴格履行安全管理生產(chǎn)審批制度，加強安全監督檢查。
安全工作無(wú)止境，安全責任重于泰山!在新的一年即將到來(lái)之時(shí)，
本人將繼續恪盡職守，全面履行安全生產(chǎn)職責，繼續堅持以人為本的安全管理理念，為確保工作、生命、安全、確保本部門(mén)經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上、人員工作有一個(gè)安全的環(huán)境而繼續努力！
個(gè)人述職報告模板 篇6
尊敬的領(lǐng)導：
一年來(lái)，在上級的正確領(lǐng)導下，自己嚴格根據相關(guān)要求，緊緊圍繞奮斗目標，開(kāi)拓創(chuàng )新，履職盡責，保增長(cháng)、促發(fā)展、抓穩定，全面完成年初的各項目標任務(wù)�，F將自己一年來(lái)履職狀況匯報如下：
一、注意學(xué)習，提高實(shí)力
學(xué)習是進(jìn)步的階梯，是立身之本、工作之基，也是提高領(lǐng)導水平和實(shí)力的重要途徑。多年的工作經(jīng)驗使自己越來(lái)越深刻地相識到，要全面推動(dòng)工作更好更快地進(jìn)展，要在工作中更精確地把握規律性，增加預見(jiàn)性，削減盲目性，克服片面性，關(guān)鍵要靠學(xué)習來(lái)保證。為此，一年多來(lái)，自己始終堅持把政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習作為重要任務(wù)來(lái)對待，仔細鉆研了各種法律法規以及各種科技文化學(xué)問(wèn)。在加強自學(xué)的同時(shí)，要求班子成員白天“走、干、講”、晚上“讀、寫(xiě)、想”。通過(guò)深化扎實(shí)地學(xué)習，使自己的.政策理論水平得到極大提升，強化了公仆意識和宗旨意識，提高了政治敏銳性和鑒別力，有效地推動(dòng)了各項工作的順當進(jìn)展。
二、攻堅克難，促進(jìn)工作
自己始終認為，工作是實(shí)現個(gè)人價(jià)值的最大平臺。不論從事什么工作，處在什么崗位，要干就要干好，干出特色、干出亮點(diǎn)、干出成效，只有這樣，才能對得起組織、對得起人民。今年以來(lái)，在上級的正確領(lǐng)導下，在班子成員的相互協(xié)作下，面對新形勢、新任務(wù)、新要求，自己在宏觀(guān)上把握大局，駕馭科學(xué)領(lǐng)導藝術(shù)，依據班子成員特長(cháng)，剛好調整分工，充分調動(dòng)、發(fā)揮班子成員的主動(dòng)性。支持、激勵干部大膽干事、勇于干事，為干部干事供應良好的發(fā)展平臺。同時(shí)，結合各部門(mén)、站所的行業(yè)性質(zhì)，有針對性地提出抓落實(shí)、促發(fā)展的措施和方法，指導督促分管部門(mén)圍繞全年的各項目標任務(wù)，一心一意干事業(yè)，崗位創(chuàng )優(yōu)見(jiàn)行動(dòng)，堅持不懈抓落實(shí)，實(shí)現了各項工作任務(wù)的大跨越。
三、廉潔自律，樹(shù)立形象
作為一名領(lǐng)導干部，無(wú)論是工作還是生活中，自己都一貫高標準，嚴要求，始終把“正人先正己”、“公生明、廉生威”等廉政警言作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)到處做到頭腦清，立身正、行為端、用權公，自省、自警、自勵，慎權、慎獨，用自己的一身正氣促使整個(gè)干部隊伍形成廉潔勤政的好風(fēng)氣。
一年來(lái)，自己嚴格遵守領(lǐng)導干部廉潔自律若干規定，在公務(wù)用車(chē)、手機通訊等方面從嚴要求，按章辦事，注意節約，從不亂花公家一分錢(qián);在公務(wù)接待方面，按規定標準辦事，堅決反對鋪張奢侈，大手大腳;在下村指導工作、調研中，輕車(chē)從簡(jiǎn)，盡量回機關(guān)灶用餐，不給村級添負擔。一年來(lái)，自己從未收受任何單位、個(gè)人的現金、有價(jià)證券，從未利用職務(wù)之便，為個(gè)人謀私利，同時(shí)，對身邊的工作人員和家屬?lài)栏褚�，未發(fā)生過(guò)任何不廉潔行為�？傊�，一年來(lái)，在上級的正確領(lǐng)導下，在班子成員及鎮村干部的共同努力下，我所履職的各項工作克服了比預料大的困難，各項工作取得了肯定成效，但存在些許缺點(diǎn)和問(wèn)題，工作上有很多細微環(huán)節，亟待改進(jìn)和加強，我誠意希望組織和同志們多給我指責指導，并在工作上一如既往的關(guān)切支持，幫助我努力把今后的工作做得更好，促進(jìn)經(jīng)濟和各項事業(yè)又快又好發(fā)展。
此致
敬禮!
述職人：XXX
20xx年XX月XX日
個(gè)人述職報告模板 篇7
七個(gè)月來(lái)在公司領(lǐng)導和工地同志們的幫助下，圓滿(mǎn)的完成了相應的監理工作任務(wù)，得到了業(yè)主和承包商的認可與好評。在從事監理工作期間，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強的責任心認真細致的進(jìn)行工作，現就七個(gè)月來(lái)的工作情況和監理體會(huì )做如下匯報。
一、工作情況
初到xx拜城工地，人地生疏，而本人從未從事市政道路監理工作，面臨著(zhù)監理任務(wù)量大，監理區域廣，監理工作人員少等客觀(guān)不利因素，因此在實(shí)際監理工作中，確實(shí)遇到了一些困難，面對困難本人并未退縮，知難而進(jìn)，在實(shí)際工作中，積極主動(dòng)接近業(yè)主和承包商與他們溝通，協(xié)調各種關(guān)系，以便盡快地開(kāi)展監理工作，并抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及有關(guān)設計說(shuō)明資料，在最短的時(shí)間內了解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的將監理工作引入正常軌道。
在實(shí)際監理工作中，本人借簽高速公路監理工作管理模式，要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開(kāi)工有報告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質(zhì)量有質(zhì)檢、專(zhuān)檢，交工有資料。
在工程質(zhì)量控制方面，采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結合，監理工作主動(dòng)進(jìn)行，以預防為主，對承包商資質(zhì)進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查企業(yè)注冊證明和技術(shù)等級，交驗有關(guān)證件（復印件），了解技術(shù)力量簡(jiǎn)況，主要施工安裝經(jīng)歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比。 根據工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，審核承包人提交的`施工組織設計，并針對其不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)，核查進(jìn)廠(chǎng)材料的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件。
進(jìn)行事前控制，確保工程質(zhì)量事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：水穩及瀝青路面施工前，我們對水泥、瀝青等主要原材每車(chē)親自驗貨抽檢，同時(shí)對沙石料的級配作重點(diǎn)監控，即節省造價(jià)又確保了質(zhì)量。
加強事中控制，在監理路緣石施工隊的施工過(guò)程中，發(fā)現該隊伍使用的路緣石有質(zhì)量問(wèn)題，雖然承包商有實(shí)驗室的質(zhì)檢報告，但本著(zhù)為業(yè)主負責的態(tài)度，及時(shí)對該批路緣石采取平行檢驗手段進(jìn)行抽檢，對不合格的半成品進(jìn)行了清場(chǎng)處理，確保其各項技術(shù)指標滿(mǎn)足設計要求后方允許施工單位使用。該隊伍在澆筑砼施工中也存在質(zhì)量問(wèn)題，為保證施工質(zhì)量，本人及時(shí)下發(fā)監理通知并要求施工單位對質(zhì)量有缺陷的部位做修補處理，并達到設計、規范要求的質(zhì)量標準。
在監理工作中，要求施工單位在施工中，按照設計內容、設計要求、施工驗收規范，按質(zhì)、按量施工，確保了施工質(zhì)量。在各工序施工中，要求施工單位嚴格執行國家和地方有關(guān)施工安裝的質(zhì)量報驗制度，對施工單位交驗的有關(guān)施工質(zhì)量報表及時(shí)檢查認定，根據設計文件及承包合同中有關(guān)工程量計算的規定，對承包單位申報的已完工程的工程量進(jìn)行審核、簽認。
監理記錄是工程監理不可缺少的環(huán)節，本人及監理組所有成員有完整而充分的監理日記，詳細的記錄了每天施工現場(chǎng)的有關(guān)情況，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭端提供可靠的依據。本人在三個(gè)項目工地的監理過(guò)程中，積極協(xié)調各單位間的關(guān)系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質(zhì)量和進(jìn)度。通過(guò)上述工作，今年完成了重化工業(yè)園區所有監理任務(wù)并順利交驗，其余兩個(gè)項目路基工程也全部完工，七個(gè)月的監理工作雖然順利完成，但也有不足，例如：市政工程施工時(shí)，是多單位多工種同時(shí)交叉作業(yè)，而其中有的單位和工種又不屬于我們監理，所以協(xié)調工作難做，重復施工及相互推諉扯皮現象較多。在后續施工中我們將建議業(yè)主專(zhuān)門(mén)抽調專(zhuān)人協(xié)調多部門(mén)穿插作業(yè)，避免或減少類(lèi)似現象再次發(fā)生。
二、幾點(diǎn)建議
1、嚴格執行監理程序
目前工地監理工作并未完全按監理程序進(jìn)行，例如：設計交底，圖紙會(huì )審，第一次工地會(huì )議，向業(yè)主和承包商介紹
監理工程師及監理內容，制定監理規劃、監理細則等工作未按監理程序進(jìn)行或僅部分按監理程序進(jìn)行，造成監理工程師到工地后無(wú)人問(wèn)津和不知監理范圍及如何監理等現實(shí)問(wèn)題，為避免此類(lèi)問(wèn)題在今后監理工作中再次發(fā)生，就必須嚴格執行工程建設監理程序，使監理工程師明確監理任務(wù)和監理依據，做好監理工作。
2、進(jìn)行監理人員培訓、提高全員素質(zhì)
加強監理工作人員培訓，組織員工認真學(xué)習《市政監理規范》及《 地方工程建設監理規程》，統一監理標準，參加市建委、質(zhì)量監督站舉辦的各種學(xué)習班，了解掌握新政策、新標準，為做好監理工作打下堅實(shí)的基礎。上述為本人七個(gè)月來(lái)從事監理工作的總結，有些問(wèn)題提法可能比較片面，工作之中還存在許多不足之處，敬請公司領(lǐng)導、同事們在今后的工作中多加指正。
個(gè)人述職報告模板 篇8
大家晚上好!
我是生活部的王國屹，這位是我的搭檔生活部的王興，今天由我們兩來(lái)為大家做這次的述職報告。
經(jīng)管院生活部在學(xué)校團委，院老師的直到帶領(lǐng)下，積極做好各項校級活動(dòng)的后勤工作，努力做到讓參加同學(xué)后顧無(wú)憂(yōu)的為經(jīng)管院爭取榮譽(yù)，認真做好本職工作，以集體的形式，明確分工，為經(jīng)管院，為生活部爭得一份榮譽(yù)，打造一個(gè)優(yōu)秀團隊，展現一個(gè)先進(jìn)集體應該具有的風(fēng)采。
我們將從工作回顧、成績(jì)與經(jīng)驗、問(wèn)題與改進(jìn)、未來(lái)展望四個(gè)方面為大家做我們部門(mén)的工作總結：
在工作回顧方面，經(jīng)管院第十八屆團委學(xué)生會(huì )生活部，始終不忘自己的本職工作，辛勤為同學(xué)服務(wù)，為同學(xué)們創(chuàng )造一個(gè)良好的生活學(xué)習環(huán)境而加油努力。在這一年的學(xué)生會(huì )工作中，我部門(mén)每周定期召開(kāi)例會(huì )，借以總結在上周的工作中存在有哪些不足可以改進(jìn)的地方以及了解有哪些做的好值得發(fā)揚的地方，這些對于部長(cháng)和委員開(kāi)展后期工作有著(zhù)極大的幫助;每月定期選出優(yōu)秀寢室向校民管會(huì )上報，配合民管會(huì )工作，定期檢查優(yōu)秀寢室，讓同學(xué)們的居住環(huán)境舒適干凈是我們工作的最終目標。
此外，定期的部門(mén)聚餐以及幾下每一個(gè)成員的生日并為他們舉辦生日派對也是必不可少的非常規工作，我們開(kāi)展了各項活動(dòng)來(lái)豐富同學(xué)們的課余生活，通過(guò)《與寢管阿姨的交流會(huì )》讓同學(xué)們了解在寢室文化建設中有哪些是可以做的，有哪些是違反規定的，以此來(lái)更好的建設自己的寢室;通過(guò)《有你真好》活動(dòng)來(lái)增進(jìn)寢室成員的交流聯(lián)系，增進(jìn)友誼，幫助同學(xué)們盡快的適應大學(xué)生活，珍惜同一個(gè)寢室的成員，活動(dòng)達到了預期的效果;通過(guò)《新聞直播間》活動(dòng)來(lái)讓同學(xué)們更多的了解寢室之外的世界的精彩成都，開(kāi)闊同學(xué)們的.視野;《我愛(ài)囧屋，寢在囧途》活動(dòng)讓同學(xué)們相互爆料同寢室成員的囧事使同學(xué)們了解到寢室文化的豐富多彩，增進(jìn)同寢室人員之間的友誼�！秾ふ椅业哪恪坊顒�(dòng)是同學(xué)們走出寢室，認識其他學(xué)院專(zhuān)業(yè)同學(xué)，對于擴充自己的人脈關(guān)系有極大的幫助�！侗贝ㄖ小纷屚瑢W(xué)們不忘歷史，銘記災難面前人人互相幫助，以及珍惜現在的美好生活。
在成績(jì)與經(jīng)驗方面，生活部與院校舉辦的各類(lèi)大型活動(dòng)密切相關(guān)，在學(xué)校舉辦的趣味運動(dòng)會(huì )同心鼓比賽中以絕對的優(yōu)勢拿到全校第一名，同時(shí)也做好了趣味運動(dòng)會(huì )，春季運動(dòng)會(huì )，詠誦會(huì )等活動(dòng)的后勤保障工作，為參加比賽活動(dòng)的同學(xué)解決后顧之憂(yōu)。
問(wèn)題與改進(jìn)方面，我部門(mén)在每次的例會(huì )中都會(huì )就上一周所做的工作進(jìn)行工作反思，避免在以后的學(xué)生會(huì )工作中再次出現相同的問(wèn)題。會(huì )后，委員們都會(huì )就在上周的工作中出現的紕漏做出相應的整改，部長(cháng)也會(huì )在委員需要幫助時(shí)及時(shí)提供幫助，同時(shí)也會(huì )進(jìn)行自我反思工作。
關(guān)于未來(lái)展望，我們部門(mén)的人都希望生活部能夠在一次次的磨練中成長(cháng)起來(lái)，有新的突破，逐步壯大部門(mén)，在做好部門(mén)的本職工作的同時(shí)也能積極投身到其他方面的建設中去，為經(jīng)管院學(xué)生會(huì )盡自己的一份綿薄之力，努力把部門(mén)建設做的更好，在現有的基礎之上再創(chuàng )輝煌!
以上就是我部門(mén)的工作總結，謝謝大家!
個(gè)人述職報告模板 篇9
尊敬的公司董事會(huì )：
xx年是新公司成立后開(kāi)局的重要一年，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團結一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照現代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏(yíng)得了新公司開(kāi)門(mén)紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開(kāi)局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì )的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現就一年來(lái)的履職情況報告；
一、及時(shí)調整思想，更新觀(guān)念，適應新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要
1、樹(shù)立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴格按照董事會(huì )的授權與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅持以人為根本，以市場(chǎng)為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷(xiāo)策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規章制度與獎懲機制，并想方設法地開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并積極向董事會(huì )報告與負責。
2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的'人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著(zhù)領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來(lái)，我們本著(zhù)以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設，努力培養正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān)，用積極、健康、飽滿(mǎn)的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務(wù)我們堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團隊
1、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習環(huán)境，著(zhù)力提高員工素質(zhì)�！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著(zhù)企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng )建學(xué)習型社會(huì )的要求，結合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導建設學(xué)習型單位，采取“請進(jìn)來(lái)、走出去”多種形式的學(xué)習教育培訓方式，使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓人人持證上崗，以良好的學(xué)習氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè )學(xué)好學(xué)的學(xué)習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實(shí)的文化基礎。
2、堅持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著(zhù)，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務(wù)。
三、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，科學(xué)規劃，著(zhù)力構建適應企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機制
1、按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門(mén)職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據工作需要設置部門(mén)崗位（職務(wù)）職數，對每一個(gè)崗位（職務(wù)）都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門(mén)負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。>>經(jīng)理個(gè)人述職報告篇9
當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)�；厥走@一年，為了能夠勝任理財客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位，我不斷學(xué)習、不斷總結、不斷提高和完善自己，以下是我這一年來(lái)的工作總結。
一、各項任務(wù)指標、學(xué)習和工作情況
1、任務(wù)指標:
基金個(gè)人任務(wù)指標萬(wàn)，完成萬(wàn)，完成率241%。
理財產(chǎn)品個(gè)人任務(wù)指標萬(wàn)，完成萬(wàn)，完成率226%。
理財客戶(hù)新增戶(hù)，完成111%。
貴金屬任務(wù)指標萬(wàn)，銷(xiāo)售萬(wàn)，完成率115%。
白金卡任務(wù)指標張，完成張，完成率130%。
貸記卡個(gè)人任務(wù)指標張，完成張，完成率206%。
2、學(xué)習上：
xx月通過(guò)了cfp（國際金融理財師）考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。
3、工作上：
1）、積極營(yíng)銷(xiāo)新客戶(hù)
有一次，一個(gè)客戶(hù)向我咨詢(xún)我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗推斷該客戶(hù)有一定潛力。接下我耐心營(yíng)銷(xiāo)，在通過(guò)幾次接觸后，得知客戶(hù)近期要從外地匯過(guò)來(lái)幾筆資金，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動(dòng)向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。后來(lái)我為其辦理了vip卡，客戶(hù)從外地匯過(guò)來(lái)萬(wàn)元。
2）、細心維護老客戶(hù)
定期給老客戶(hù)打電話(huà)，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣(mài)給合適的客戶(hù)。一個(gè)老客戶(hù)，不愿意進(jìn)行風(fēng)險投資，即使是低風(fēng)險的理財產(chǎn)品也不愿意買(mǎi)，就買(mǎi)國債或存到銀行。后來(lái)我得知他本人愛(ài)好收藏，我以此為切入點(diǎn)，向其推薦貴金屬，該客戶(hù)對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買(mǎi)了多萬(wàn)元的貴金屬，為我行增加了萬(wàn)多元的中間業(yè)務(wù)手續費。
3）、耐心解答客戶(hù)問(wèn)題
經(jīng)常會(huì )有客戶(hù)向我咨詢(xún)基金方面的問(wèn)題，每個(gè)客戶(hù)我都進(jìn)行詳細講解。在遇到股市大幅波動(dòng)時(shí)，客戶(hù)的電話(huà)隨時(shí)都有可能打進(jìn)來(lái)，所以我基本保持24小時(shí)開(kāi)機。記得有一次，周末我在家接到一個(gè)客戶(hù)的電話(huà)，在我解答完之后，該客戶(hù)說(shuō)還是你們單位有責任心，剛才給某銀行客戶(hù)經(jīng)理打電話(huà)一直不接。做理財經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶(hù)給我打電話(huà)就是對我的信任。
4）協(xié)助行領(lǐng)導積極營(yíng)銷(xiāo)
在做好本崗的同時(shí)，協(xié)助行領(lǐng)導營(yíng)銷(xiāo)了、、和單位的的電子結算業(yè)務(wù)。
二、工作中存在的不足：
1、部分大客戶(hù)資料信息不全，無(wú)法進(jìn)行全面有效維護，維護率需要進(jìn)一步提高。
2、營(yíng)銷(xiāo)力度有待提高。
三、工作打算：
1、業(yè)務(wù)方面：對理財業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)大客戶(hù)，提高大客戶(hù)對我行的忠誠度。
2、營(yíng)銷(xiāo)方面：要多學(xué)一些營(yíng)銷(xiāo)技巧，加強自己的交際溝通能力，在處理棘手問(wèn)題上能夠靈活變通。
新的一年已經(jīng)來(lái)臨，我將倍加努力，爭取在業(yè)績(jì)上能夠更上一層樓！
個(gè)人述職報告模板 篇10
尊敬的上級領(lǐng)導：
中午好！首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫×××，是四季餐廳的銷(xiāo)售經(jīng)理，現在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報。
一、履行職責情況
從3月4日任職后，前幾個(gè)月（3.4.5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內部管理事務(wù)，后幾個(gè)月（6.7.8.9月）因工作的需要及領(lǐng)導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責四季餐廳的營(yíng)銷(xiāo)工作。從前廳管理到內外營(yíng)銷(xiāo)，從“左麟右李”的演唱會(huì )到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì )，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮�；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓學(xué)習教育，激勵奮發(fā)向上
從任職以后，我在四季餐廳分管內部管理工作，了解四季餐廳員工多數來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓和現場(chǎng)督導。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習操作。從賓客一進(jìn)店的規范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀(guān)念、菜品搭配，規范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jì)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養成了一個(gè)好的習慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負責人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話(huà)費用高，配合吳經(jīng)理配置電話(huà)機盒，規定下班時(shí)間將電話(huà)鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話(huà)等，杜絕了下班時(shí)間打市話(huà)的現象。
三、抓內部客戶(hù)的溝通
真誠地與客戶(hù)溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調，及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶(hù)反臘阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶(hù)的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿(mǎn)意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪(fǎng)工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話(huà)溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的`準備工作。
五、深入市場(chǎng)調查，密切配合銷(xiāo)售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟
左麟右李演唱會(huì )期間，密切配合銷(xiāo)售部承接組委會(huì )場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng )收了萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過(guò)亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會(huì )期間，多次與組委會(huì )領(lǐng)導溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調菜式，為酒店創(chuàng )收了萬(wàn)多元的餐費，再到十全十美演唱會(huì )，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
六、抓團隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話(huà)溝通及接待團餐，目前前來(lái)旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過(guò)接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會(huì )，認真咨詢(xún)反饋，做好信息的反饋統計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習，提高自己，加強銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習。
2、認真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。
3、做好內部客戶(hù)的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。
5、做好客戶(hù)統計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導！謝謝!
個(gè)人述職報告模板 篇11
“報站及時(shí)、聲音洪亮、扶老攜幼、服務(wù)周到”，講到如何做好售票員的服務(wù)工作，老崔總是這幾句話(huà)，最多加一句“對乘客就像對親人一樣，自己的父母乘車(chē)也想著(zhù)別人能照顧一下”。
在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。他不善言辭，但性格樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗，從沒(méi)和任何乘客或同事吵過(guò)嘴、紅過(guò)臉。用和他同車(chē)的司機李淑英的話(huà)說(shuō)，就是“從沒(méi)煩心事”。
這樣的心態(tài)也體現到了工作中。別人一見(jiàn)堵車(chē)，心里總有點(diǎn)不痛快。老崔遇到堵車(chē)也是樂(lè )呵呵的，常說(shuō)：“吃不上飯了就晚點(diǎn)吃，沒(méi)事�！薄坝鍪伦约合葎e煩，和氣點(diǎn)，禮貌點(diǎn)，耐心點(diǎn)，一切就都好解決了�！蓖聜�?yōu)樗偨Y的42年無(wú)投訴的秘訣，就是努力做到“十點(diǎn)”：報站清楚點(diǎn)、熱情服務(wù)周到點(diǎn)、解答問(wèn)題耐心點(diǎn)、處理問(wèn)題恰當點(diǎn)、說(shuō)話(huà)辦事禮貌點(diǎn)、開(kāi)關(guān)門(mén)看著(zhù)點(diǎn)、售票主動(dòng)點(diǎn)、查驗票和氣點(diǎn)、打掃車(chē)廂干凈點(diǎn)、為乘客服務(wù)辛苦點(diǎn)。正是這種服務(wù)和心態(tài)使他和沿線(xiàn)不少老乘客成了朋友。一對家住工人體育館附近的老夫婦，每一天早晨5點(diǎn)多鐘，都坐他的車(chē)去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細心照顧二老。崔仕宏最后一天走車(chē)，見(jiàn)到兩位老人跟他們說(shuō)，明天就要退休了，以后不能再為你們服務(wù)了。兩位老人拉著(zhù)他的手說(shuō)：“賣(mài)了一輩子的票，真不容易。這天我們不去晨練了，陪著(zhù)你坐一圈�！本瓦@樣，兩位老人陪著(zhù)崔仕宏走了一圈車(chē)。老崔有很多次能夠當司機、調到后勤工作的機會(huì )，但都被他拒絕了�！爱斒燮眴T有半天的休息時(shí)間，能夠照顧家，我挺知足的�！�
個(gè)人述職報告篇這半年以來(lái)，我嚴格遵守《中小學(xué)校責任督學(xué)工作守則》，能夠堅持督導標準，認真負責，忠于職守，實(shí)事求是，做到定期到責任區幼兒園督導檢查，細致了解情況，查閱檔案資料，并及時(shí)與幼兒園負責人交換意見(jiàn)�，F將督學(xué)工作簡(jiǎn)單匯報如下：
一、明確任務(wù)，認真履行職責
被聘為兼職責任督學(xué)以來(lái)，我認真學(xué)習《教育督導條例》、《中小學(xué)校責任督學(xué)掛牌督導規程》、《中小學(xué)責任督學(xué)工作守則》等文件，詳細了解責任督學(xué)基本職責及工作程序和方法、制度與要求等，明確自己的任務(wù)。根據幼教組《度責任督學(xué)工作計劃》每月至少到責任區幼兒園督導一次，通過(guò)實(shí)地察看、查閱檔案資料、談話(huà)交流等多種方法，對責任區四所幼兒園的各項工作進(jìn)行督導，提出合理化意見(jiàn)和建議，認真填寫(xiě)責任督學(xué)備案表。
二、高度重視，加強溝通與交流
除每月到責任區幼兒園督導外，日常還與各幼兒園園長(cháng)保持聯(lián)系，反饋各類(lèi)信息。如：靈沼中心園的數名家長(cháng)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)開(kāi)園事宜，我就與馮園長(cháng)聯(lián)系了解情況，給家長(cháng)明確的答復；童蒙星幼兒園部分家長(cháng)打電話(huà)反映幼兒園不給孩子統一購買(mǎi)教材的問(wèn)題，我向家長(cháng)詳細講解國家政策，宣傳幼教理念，取得家長(cháng)的理解，并且將情況反饋給幼兒園，提醒她們做好家園溝通工作，以爭取家長(cháng)對幼兒園工作的理解與支持。另外，責任區幼兒園咨詢(xún)的任何事宜，堅持做到有問(wèn)必答，或者一起商討，找出解決問(wèn)題的.方法與途徑。
三、認真學(xué)習，探索督學(xué)新方法
重新鞏固學(xué)習了《幼兒園工作規程》、《幼兒園教師專(zhuān)業(yè)標準》、《3―6歲兒童學(xué)習與發(fā)展指南》、《幼兒園教育指導綱要》等政策性文件，在督學(xué)工作過(guò)程中，通過(guò)集體督導，個(gè)別督導與隨機訪(fǎng)談相結合的方式，對責任區的xx中心園、xx中心園、xxxx幼兒園及xxX幼兒園等四所幼兒園的開(kāi)學(xué)工作、園務(wù)管理、園所文化建設、幼兒園衛生保健及食品安全管理、教師隊伍建設、家園溝通等工作進(jìn)行了督導。保持與其他責任督學(xué)的聯(lián)系，互相交流，學(xué)習督導工作先進(jìn)經(jīng)驗。
四、存在問(wèn)題
因為還有自己手頭上的工作任務(wù)要完成，常常面臨時(shí)間緊，任務(wù)多的現象，有時(shí)候督導工作匆匆忙忙，做的不夠細致，嚴格來(lái)說(shuō)有時(shí)候督學(xué)工作流于形式。另外，因為是同行，能夠體會(huì )到工作的艱辛，所以往往對幼兒園的工作肯定、鼓勵的多，遇到問(wèn)題就輕描淡寫(xiě)，簡(jiǎn)單帶過(guò)，或者礙于面子，委婉的指出�，F回想起來(lái)，這樣的方式其實(shí)不利于解決問(wèn)題。
在今后的督導工作中，我將正確處理本職工作與督導工作的關(guān)系，加強自身學(xué)習，不斷轉變教育思想，樹(shù)立新的教育觀(guān)念，堅持督與導相結合，以導為主，以督為輔，強化服務(wù)職能，加大工作力度，把督導工作做得更好，為長(cháng)安區督導工作及幼教事業(yè)的發(fā)展，做出自己應有的貢獻！
個(gè)人述職報告模板 篇12
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
大家好！
在過(guò)去的xx年里，我堅持加強理論學(xué)習，努力提高技能水平，遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作，在公司領(lǐng)導的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步。我的述職報告如下:
一、強烈的事業(yè)心和工作責任感
至四分公司事業(yè)一部工作已將近8年時(shí)間，在這幾年中我通過(guò)多學(xué)習、多請教、多動(dòng)腦，以及踏實(shí)勤懇、認真負責的工作態(tài)度，從起初的各方面工作較生疏到現在對工程施工較為熟悉，得到了各方面的肯定、好評。在領(lǐng)導的指引下，同事的幫助下，我的技術(shù)和能力取得了的小小進(jìn)步。在今后的工作中我會(huì )揚長(cháng)避短，繼續學(xué)習，不怕苦不怕累，鉆研技能，即使遇到了挫折，也不灰心喪氣，喪失斗志；工作中出現了錯誤，要勇于承認，敢于承擔，汲取教訓，改過(guò)自新。
四分公司事業(yè)一部的主要工作是負責通訊設備的安裝與調測。在工程施工的過(guò)程中，事先做好準備工作，與客戶(hù)及時(shí)溝通。在團體工作中，加強團隊合作，合理安排，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。繼續完善技能，學(xué)習與硬件有關(guān)的通信知識，爭取利用所學(xué)知識為事業(yè)一部的項目開(kāi)發(fā)貢獻力量。本人能以工作為重，在各項任務(wù)和活動(dòng)中，服從領(lǐng)導安排，積極配合rue">。
rue"> 二、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐歷練了我對事業(yè)的忠誠
通過(guò)幾年的工作實(shí)踐，我積累了一定的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，歷練了我對事業(yè)的忠誠。一方面在自學(xué)中提升了自己的專(zhuān)業(yè)。加強自身學(xué)習，在事業(yè)一部工作期間，還參加了我部組織的施工技能培訓班、中興公司和華為公司組織的相關(guān)通訊知識講座學(xué)習等。平時(shí)注重收集業(yè)務(wù)資料，從報刊、雜志、絡(luò )上學(xué)習有關(guān)的.資料，并虛心向領(lǐng)導和同事們請教，在工作中不斷地摸索、創(chuàng )新，積累工作經(jīng)驗。另一方面，積極參加由工會(huì )組織的各項文藝活動(dòng)，活動(dòng)期間也得到了各方面的肯定、好評，并且在xx年度工會(huì )工作只中發(fā)揮了積極作用，被評為工會(huì )活動(dòng)積極分子。
三、工作崗位健全了我的品格，提高了我的宏觀(guān)駕馭能力和組織推動(dòng)能力。
在實(shí)踐歷練中，我深知作為一名合格的工程施工人員，不僅要有較強的政治素質(zhì)、過(guò)硬的工作能力，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。做事必須先學(xué)會(huì )做人。參加工作后，我時(shí)常告誡自己：對做人要忠誠、做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹慎、工作要勤奮。并把忠于、勤于自己的事業(yè)化作不懈追求的實(shí)際行動(dòng)。通過(guò)幾年的磨練，我真切的感受到工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。俗話(huà)說(shuō)“板凳坐得十年冷，x不寫(xiě)半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。由于對通信工程有著(zhù)濃厚的興趣和熱情，積極努力完善理論水平和組織、管理、協(xié)調能力，讓各項能力充分提高�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，雖然我取得了一點(diǎn)成績(jì)，但捫心自問(wèn)，我也存在一些不足之處。一是工作的預見(jiàn)性還不夠。二是創(chuàng )新能力不是很強。三是在加強聯(lián)系方面還做得比較欠缺�？傄詾樽约鹤鳛橐粋�(gè)技術(shù)員，在工作職責范圍內，應力爭做到不越權、不越位，只想干好領(lǐng)導交給的事項便夠了。這些，雖然不是什么原則性問(wèn)題，但也是想干事、干好事的一大忌諱，都有待于自己在今后的工作中加以克服、解決。
以上報告,請領(lǐng)導和同志們評議,歡迎對我的工作多提寶貴意見(jiàn),并借此機會(huì ),向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導、同志們表示誠摯的謝意。
個(gè)人述職報告模板 篇13
忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥卓蛣�(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的佳績(jì)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范前臺服務(wù)。
自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負責制”的工作方針后，20xx同年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何弊病問(wèn)題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本軍職的事宜雖然都要跟蹤落實(shí)，保證公司目前各項工作的保證連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和。根據記錄統計，今年前臺的長(cháng)途電話(huà)接聽(tīng)量達26000余次，接待報修10300余次，其中招待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達70余次，日平均接待來(lái)訪(fǎng)30余次，回訪(fǎng)平均每日20余次。
在“首問(wèn)負責制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規范》、《前臺服務(wù)進(jìn)行規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓。培訓還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)口號，如“微笑、問(wèn)候、規范”等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒(méi)設專(zhuān)職收費項目人員，由樓宇管理員兼職收費項目，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴重影響了收費項目率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設立專(zhuān)職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將沒(méi)有適應改革解職的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費員，通過(guò)改革證明是有效率的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)根本就是管理者來(lái)說(shuō)很重要。但房屋建筑理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該非線(xiàn)性行業(yè)的管理制度及動(dòng)態(tài)，對于抓好我們的工作是很有益處的。
客服部是與小區業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以我們一直培訓不斷地狠抓員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要包括內容有：
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到消退服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性財務(wù)人員的培訓，完全是酒店式服務(wù)規范性來(lái)要求員工。如前臺接電話(huà)人員，必須在鈴響三聲之內接起電話(huà)，第一句話(huà)先報家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。臺前服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過(guò)之時(shí)此年要說(shuō)“你好”，這樣，即大幅提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)小區業(yè)主的物業(yè)公司形象，更突出了物業(yè)公司更為的提供服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
五、組織活動(dòng)、豐富社區文化
我們結合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒基地早教中心等單位在園區內搞活動(dòng)，僅供這些公司提分管供完整的一臺節目，園區業(yè)主共同可以參與，寓樂(lè )其中，經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來(lái)彌補物業(yè)費的不足，通過(guò)一次次的大型活動(dòng)，體現了**小區人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的與交流，并為集團增加一筆收入，據統計自20xx年3月以來(lái)以園區內開(kāi)展活動(dòng)形式收取現金及復制件共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未能安裝水表的卻未住戶(hù)進(jìn)行調查，據資料統計據估計有近50家住戶(hù)沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過(guò)程中我們又捕捉到中同了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專(zhuān)門(mén)醫務(wù)人員負責收取這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶(hù)水表，并且追繳了費用。
七、執行新自來(lái)水的水費收費標準，及時(shí)調整水價(jià)。
在今年7月份全市原水進(jìn)行統一價(jià)格調整，園區內20xx多住戶(hù)，我們必須在6年底前挨家挨戶(hù)將水費結清，便于7月份停車(chē)費上調的順利過(guò)度。針對這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶(hù)收水費。通過(guò)大家的倡議，在不到一個(gè)月的時(shí)間內我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩的`由2。0元/噸上調到2。8元/噸。于對于同時(shí)我們此那些從不收過(guò)水費的住戶(hù)也基本上走完一遍，共查出漏戶(hù)約50戶(hù)，共計追繳費用約2454。7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費而后部按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶(hù)。
八、不辭辛苦，入戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。
根據計劃安排，20xx年11月開(kāi)始實(shí)施滿(mǎn)意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時(shí)開(kāi)展調查工作，同時(shí)重新備案登記業(yè)主的聯(lián)系電話(huà)，我們會(huì )將業(yè)主的最新聯(lián)系電話(huà)重新存儲業(yè)主資料中。據統計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62 %。
20xx年將是嶄新的一年，隨著(zhù)我們服務(wù)質(zhì)量的不斷迅速提高，小區服務(wù)設施設施的逐步完善**物業(yè)公司將會(huì )向著(zhù)更高、更強的目標邁進(jìn)，管理工作客服部全體員工也將會(huì )一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為***租客譜寫(xiě)輝煌嶄新輝煌的一頁(yè)!
客服部20xx年工作計劃：
一、針對20xx年滿(mǎn)意度調查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理事件處理，以便提高20xx年收費率。
二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據公司要求，在20xx年對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識培訓，及時(shí)進(jìn)行考核。
五、管理手段繼續執行現行的物業(yè)費收取監督機制，在實(shí)際教育工作中不斷合理化加以完善。
六、完成XX陽(yáng)臺維修工作
【個(gè)人述職報告】相關(guān)文章：
個(gè)人述職報告05-10
個(gè)人的述職報告06-25
個(gè)人述職報告06-16
個(gè)人述職報告[精選]07-08
個(gè)人的述職報告07-08
崗位述職個(gè)人述職報告06-09
倉管員個(gè)人述職報告05-22
個(gè)人總結述職報告05-02
個(gè)人銷(xiāo)售述職報告05-05
企業(yè)個(gè)人述職報告05-06