[通用]銷(xiāo)售心得體會(huì )13篇
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。那么好的心得體會(huì )都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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銷(xiāo)售心得體會(huì ) 篇1
蕪湖市是安徽省的經(jīng)濟，文化，交通，政治次中心，對高端產(chǎn)品有一定的消費能力。
在蕪湖保健器材市場(chǎng)扎根以來(lái)，不可謂不艱辛。拿按摩椅這樣高價(jià)位的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，它并非生活必需品，甚至是可有可無(wú)，首先得有經(jīng)濟實(shí)力購買(mǎi)，其次便是要有健康消費的理念，這種理念不是一朝一夕能讓消費者普遍建立起來(lái)。保健這二字現如今已被五花八門(mén)的各類(lèi)商家炒爛，消費者也聽(tīng)得漸漸麻木，這些都為我的艱辛鋪好了前奏。
剛來(lái)這里時(shí)，按摩椅市場(chǎng)一片空白，僅一個(gè)不知名品牌在做，好像很多商家并不看重這座城市。很快拿下了幾個(gè)大的高端商場(chǎng)，開(kāi)始鋪放了艾力斯特、瑞萊克斯按摩椅。一年后各家按摩椅如雨后春筍般涌現，價(jià)格戰開(kāi)始，直接標上七折甚至六折在賣(mài)。我也開(kāi)始了行商的旅程，憑借一些政府渠道的人脈老本，找到政府機關(guān)企事業(yè)單位的一些堡壘逐個(gè)進(jìn)攻，收效頗豐。但折扣也很大，這些我一般稱(chēng)為“工程單”，一般領(lǐng)導一拿便不是一臺，多的有七八臺。事業(yè)單位也有一些原本我認為不具備購買(mǎi)力的.普通職工也找上了我，呵呵，出乎我的意料。但很快發(fā)現他們付了錢(qián)卻并不是自己收貨，而是送到領(lǐng)導家了。
有人跟我算了一帳：領(lǐng)導幫忙，你得把領(lǐng)導看成股東，幫你辦了價(jià)值十萬(wàn)的事，你起碼得分個(gè)二成做為回饋，也就是說(shuō)你收益十萬(wàn)，得讓領(lǐng)導得2萬(wàn)不是。一切都是生意！生意就要雙方都賺，共盈不是口號，而是下次生意的種子。領(lǐng)導的車(chē)很大，領(lǐng)導的胃口很大，領(lǐng)導的客廳也很大，這么豪華氣派的按摩椅往客廳里那么一擺，甭管實(shí)不實(shí)用，首先他覺(jué)得很體面。這年頭沒(méi)比讓人覺(jué)得體面更有價(jià)值的東西了，賺錢(qián)是為了體面、升官也是為了體面。再說(shuō)它也不是虛設，領(lǐng)導自己沒(méi)事往上一躺自己舒服了得記著(zhù)你的好吧？他家父母妻兒往上一躺按舒服了得提起你的好吧？
銷(xiāo)售心得體會(huì ) 篇2
對于藥品銷(xiāo)售，每個(gè)人都有獨屬于自己的經(jīng)歷，并且從這樣的經(jīng)歷中感悟到屬于自己的在醫藥銷(xiāo)售領(lǐng)域的心得體會(huì )。
對于醫藥銷(xiāo)售，最重要的事情就是拓寬自己手上的人脈資源，也是發(fā)展客戶(hù)的新渠道，在這方面每個(gè)人都有自己獨特的技巧，但是有一樣東西是大家都必備的，那就是誠。對于任何一個(gè)行業(yè)，誠信是最為重要的東西，一旦發(fā)生信任危機，每個(gè)人都不會(huì )相信你的一言一行，就沒(méi)有人會(huì )購買(mǎi)你的商品，在醫藥行業(yè)也是一樣的，甚至更加重要，因為要是治病的，有什么缺陷病人吃了發(fā)生什么事情，我們就要承擔嚴重的后果。因此在我們銷(xiāo)售的過(guò)程中要注重誠信，別人對你產(chǎn)生足夠的信任，那么在市場(chǎng)上的競爭就不會(huì )很激烈了。
同時(shí)和客戶(hù)交朋友的過(guò)程中要誠心，你對于朋友只是利用的姿態(tài)，那么就是在商言商了，但是和朋友交心，我們就會(huì )得到不一樣的回報。在我們交朋友的過(guò)程中，共贏(yíng)才是最重要的事情，所以誠心的要一天天繼續我們之間的合作，朋友說(shuō)不定也會(huì )帶給你新的客戶(hù)，擁有新的資源，而這時(shí)候我們朋友，銷(xiāo)售兩者都得到了。
在和客戶(hù)聯(lián)系的時(shí)候要誠實(shí)，藥品的質(zhì)量，每一次交易的數量都是雙方經(jīng)過(guò)很多次的協(xié)商，才能決定一件事情，在這樣的事情上要誠實(shí)的說(shuō)出自己的難處，表達自己情況，不要在到時(shí)候發(fā)生失誤，讓我們和客戶(hù)之間的關(guān)系一落千丈。
同樣的這是銷(xiāo)售過(guò)程中需要注意的事情，還有就是在銷(xiāo)售之前需要了解的事情，因為我們從事這個(gè)行業(yè)，所以對于這里面所有要了解的情況要了解，要掌握的知識必須要學(xué)習，這樣才會(huì )讓我們在銷(xiāo)售的道路上走的更遠，同時(shí)更加的踏實(shí)。
在銷(xiāo)售過(guò)程中要對自己負責的醫藥品充滿(mǎn)信心，不過(guò)與夸大它的作用，但是對于它本來(lái)應該產(chǎn)生的效果堅定的相信著(zhù)。同時(shí)了解當前醫藥行業(yè)的`市場(chǎng)情況，這樣的藥品和其他同樣內省的藥物有那一個(gè)方面的競爭力，主要是尋找藥物的優(yōu)勢在哪里，讓經(jīng)銷(xiāo)商對我們的藥物感興趣，也會(huì )在之后購買(mǎi)我們的藥物。
任何的銷(xiāo)售其實(shí)都差不多，但是每一個(gè)行業(yè)都有自己不同的特色，這也是我們工作的可取所在，也是我們對于銷(xiāo)售這樣一個(gè)行業(yè)的熱情所在，經(jīng)過(guò)更多的學(xué)習，我們的前景一定會(huì )越來(lái)越廣闊的。
銷(xiāo)售心得體會(huì ) 篇3
在男裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著(zhù)重要的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握男裝銷(xiāo)售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己，從而做得更好。
平時(shí)我認為在我們推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦男裝時(shí)我們本身有信心了顧客對男裝才有信任感。推薦的時(shí)候要對顧客進(jìn)行商品說(shuō)明，根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件推薦合適的男裝。推薦的同時(shí)要有手勢，做到貼心。在賣(mài)男裝的時(shí)候要把話(huà)題引導在男裝上。同事注意觀(guān)察顧客的反映，以便合適地促成銷(xiāo)售。再有就是要說(shuō)出男裝的優(yōu)點(diǎn)，方便推銷(xiāo)出商品�？偠灾扑]技巧是我們銷(xiāo)售人員一定要做好的，良好的服務(wù)才能使顧客動(dòng)心，才能達到銷(xiāo)售的目的。
此外，我們整個(gè)銷(xiāo)售人員都是一個(gè)團隊，我們需要有團隊精神。優(yōu)良的'合作也是銷(xiāo)售必不可少的，所以與同事的相處也很重要，大家相互尊重，和睦相處，共同進(jìn)步才能使我們這個(gè)團隊合作愉快，共同進(jìn)步，達到雙贏(yíng)的目的。
銷(xiāo)售心得體會(huì ) 篇4
xx年取暖器銷(xiāo)售工作經(jīng)驗，重點(diǎn)對xx年風(fēng)扇銷(xiāo)售工作運作策略研討，并進(jìn)一步做好新年度工作規劃。
一、前事不忘后事之師
總結過(guò)去是為了深入思考我們的得失，為新一年的工作進(jìn)一步掃除障礙。會(huì )上劉總肯定了國內營(yíng)銷(xiāo)公司xx年取暖器銷(xiāo)售年度的成果，他指出，在公司各級領(lǐng)導的正確指引以及全體員工的不懈努力下，國內營(yíng)銷(xiāo)公司贏(yíng)得了成立以來(lái)的開(kāi)門(mén)紅，但是也要清醒的認識到，我們現在的工作還存在一些不足之處——市場(chǎng)價(jià)格的管控還需加大力度，終端進(jìn)店率、出樣率方面需要抓緊，樣板店的建設還沒(méi)有提到戰略高度等，我們的工作還需要進(jìn)一步統一思想，我們的工作還需要做細，再接再厲。
市場(chǎng)部高級經(jīng)理xx對20xx年市場(chǎng)部的推廣、終端、產(chǎn)品等各個(gè)方面做了總結�？偛扛鞑块T(mén)負責人從產(chǎn)品、終端、推廣、ka系統、計劃物流、營(yíng)銷(xiāo)管理、客服、財務(wù)等方面對xx年的工作做了匯報和分享，闡述了xx年新一年度的工作規劃。為了使優(yōu)秀的實(shí)戰經(jīng)驗得到廣泛推廣，引導和鼓勵全國業(yè)務(wù)員繼續抓好當地的市場(chǎng)，xx四個(gè)產(chǎn)品管理中心經(jīng)理將各自的取暖器銷(xiāo)售工作經(jīng)驗做了分享。
二、變革創(chuàng )新、超越自我
此次會(huì )議的主題為“變革、激情、超越”，與會(huì )人員都進(jìn)行了深入的總結與反思，使大家認識到了工作中存在的不足之處，明確了新年度的奮斗方向。xx年風(fēng)扇銷(xiāo)售工作即將拉開(kāi)帷幕，新一年度風(fēng)扇策略的制訂關(guān)系到國內營(yíng)銷(xiāo)公司整個(gè)市場(chǎng)工作的開(kāi)展和銜接。為了更好的了解不同區域的市場(chǎng)需求及工作瓶頸，助力新年度銷(xiāo)售工作，與會(huì )人員針對xx年風(fēng)扇銷(xiāo)售策略進(jìn)行了廣泛而深入的探討。經(jīng)過(guò)緊張而熱烈的討論，會(huì )議基本確定了新年度風(fēng)扇銷(xiāo)售工作的指導思想和政策，明確了分中心的年度工作任務(wù)，為將思想成果快速轉化為實(shí)際行動(dòng)提供了強有力的.支持。
經(jīng)過(guò)激勵的小組討論之后，x總為xx年取暖器銷(xiāo)售年度淡季考核前六名頒發(fā)了獎杯和榮譽(yù)證書(shū)，對他們的不懈努力表示了誠摯的感謝。
會(huì )議最后，x總從戰略性的高度對這兩天的工作會(huì )議做了全面總結，并提出了新年度對各部門(mén)、各區域的期望。他指出，我們要本著(zhù)規�；陌l(fā)展戰略，讓利與市場(chǎng)，把握市場(chǎng)前進(jìn)脈搏，全面做好遺留問(wèn)題的處理工作，努力實(shí)現新年度的銷(xiāo)售目標。
緊張而充實(shí)的會(huì )議很快就接近尾聲，通過(guò)兩天的學(xué)習與研討，國內營(yíng)銷(xiāo)公司骨干人員將新年度的工作思路刻到了腦子里、寄到了心坎里，相信xx年國內營(yíng)銷(xiāo)公司一定會(huì )迎來(lái)生機勃勃的成長(cháng)年，迎來(lái)碩果累累的豐收年！
銷(xiāo)售心得體會(huì ) 篇5
再總結一下工作，我是業(yè)務(wù)員，銷(xiāo)售人員。談業(yè)務(wù)，與客戶(hù)直接接觸交流的是我，不必在意別人的看法。在這方面怎么說(shuō)是我說(shuō)的算，只要符合公司要求，能談成就是對的。都說(shuō)不能只看重結果，不能忽視過(guò)程�？墒聦�(shí)不是如此，關(guān)鍵還得看自己，大家看到的`都僅僅只是你的結果，能成么。至于那個(gè)過(guò)程只有自己知道，別人沒(méi)那么在意。而作為我自己來(lái)說(shuō)更加關(guān)注的應該是那個(gè)過(guò)程，它會(huì )讓我提高，進(jìn)步。
在工作中，在一個(gè)公司，注意自己的話(huà)。知道什么該說(shuō)什么不該說(shuō)。人可以直，可以直說(shuō)。不想說(shuō)的虛偽的話(huà)可以不說(shuō)。但是看玩笑的話(huà)，尤其是開(kāi)玩笑指責別人的話(huà)，看多方是什么人，還有不管對方是什么人要知道當時(shí)的情況，和自己說(shuō)的話(huà)適應么？如果掌握不好，那就選擇不說(shuō)。少說(shuō)話(huà)多做事，是指，不說(shuō)一些沒(méi)用的話(huà)�？梢苑Q(chēng)之為另他人討厭的廢話(huà)。但有些時(shí)候一定要說(shuō)，該說(shuō)的一定要說(shuō)。
知道，不說(shuō)，別人再明白，永遠無(wú)法確定是你想說(shuō)的。所以要說(shuō)，有時(shí)候要攤明白了說(shuō)。對工作就是這個(gè)樣子，面對領(lǐng)導更是，該說(shuō)的就得說(shuō)。不要以為大家都明白，大家明白是大家的事，你說(shuō)不說(shuō)就是你的事 。有些時(shí)候知道不說(shuō)可能會(huì )成為最大的問(wèn)題，可能還會(huì )吃虧。
總結了以上三點(diǎn)，可以說(shuō)是工作感悟吧。
銷(xiāo)售心得體會(huì ) 篇6
銷(xiāo)售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，把自己看成是“販賣(mài)幸�！钡娜�，勤跑腿，多張嘴。
銷(xiāo)售人員一定要具備很強的創(chuàng )新能力，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中出奇制勝。首先要喚醒自己的創(chuàng )造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng )新精神;其次要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能夠引起客戶(hù)的注意，俗話(huà)說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷(xiāo)售界的話(huà)來(lái)講就是“處處留心有商機”。銷(xiāo)售人員要能夠突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識和技能，知識越豐富，技能越熟練，對事物的洞察性也就越強。
建立起與客戶(hù)的信任是非常重要的，每個(gè)人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò )，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng )造的。自然得來(lái)的`人際網(wǎng)絡(luò )包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò )。
可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶(hù)，把他們組織起來(lái)，舉辦一些活動(dòng)，例如聽(tīng)戲、舉辦講座等，借此機會(huì )，可以和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )感情，客戶(hù)受到特殊禮遇，就會(huì )產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
與客戶(hù)成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的”。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友，那么他將會(huì )對你敞開(kāi)心胸，從而打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù)，與客戶(hù)保持長(cháng)久的關(guān)系，充分發(fā)揮人格和個(gè)人魅力，在銷(xiāo)售的過(guò)程中釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)和優(yōu)勢，同時(shí)不掩飾自己的缺點(diǎn)，讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶(hù)才會(huì )對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì )在日后長(cháng)久保持這份信任和默契。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤�！变N(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會(huì )走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(cháng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的職業(yè)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能夠渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
銷(xiāo)售心得體會(huì ) 篇7
宜家家居，是瑞典宜家集團在中國開(kāi)設的瑞典家俱賣(mài)場(chǎng)，主營(yíng)北歐風(fēng)格的家俱，一般設計師的名字都是非常拗口的一長(cháng)串，因為人家都屬于北歐家族�；叵氘敵�，是瑞典人英格瓦坎普拉德先生(Ingvar Kamprad)，在瑞典南部的斯瓦蘭地區創(chuàng )辦宜家家居，時(shí)為1943年。
目前，宜家家居號稱(chēng)在全世界39個(gè)國家和地區設有292家門(mén)市店，據說(shuō)其DM單的投放量，在西方社會(huì )要超過(guò)《圣經(jīng)》的覆蓋率。不是傳說(shuō)中的人手一本，而是事實(shí)上的至少三本!作為長(cháng)達半個(gè)世紀多國際大財團，宜家已經(jīng)在國內的大連、北京、上海、廣州、深圳等八座一線(xiàn)城市開(kāi)設了分店，且都是旗艦店級別的。 但注意一點(diǎn)，雖然宜家最早的境內分銷(xiāo)點(diǎn)，是1997年在北京設立的，但是第一家宜家旗艦店，卻是在1998年的上海開(kāi)設的。
宜家的銷(xiāo)售樓層一共分三層，一層為消費結賬出口與家具自提區，二層為家居用品(包括鍋碗瓢盆，還有鏡子、伊朗地毯、茶具等略微奢侈的'物品)，三層為家具展示廳(擺的全是床柜等家具，您可是隨便試用)。
在宜家購物是有獨特的規矩的，除了憑會(huì )員卡享受折扣之外，還得會(huì )填自己的購物清單，特別是在入手大件的時(shí)候。這個(gè)跟給您的送貨上門(mén)服務(wù)關(guān)系很大。會(huì )員卡是可隨時(shí)辦理的，順便說(shuō)一下：現在晚上逛宜家延長(cháng)至23點(diǎn)。
宜家的便利輔助設施也不錯，三層有飯廳，一層有Bristo便利店。但截至目前，人山人海很難擠得上去。而且宜家的結賬也是非常費時(shí)的，請做好心里準備。
宜家的日常用品，包括鏡子、保溫壺、掛毯、調料瓶、小桌椅等，被公認為最劃算。譬如下圖中的調味瓶，是近年來(lái)一款成功的設計，并且經(jīng)常被主推打折。我們可以用它來(lái)代替那些陳舊的廚房附件了。
是否購買(mǎi)宜家，如何選好宜家，還是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智吧。
銷(xiāo)售心得體會(huì ) 篇8
第一次接觸家具銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，通過(guò)這幾天和親戚朋友以及小區群眾調查了解，產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和顧客對其的了解是決定家具銷(xiāo)售最主要因素。因此要搞好家具銷(xiāo)售需具備一定的知識
1、需要非常熟悉自己產(chǎn)品的風(fēng)格、結構、材質(zhì)價(jià)格、功能、特性、內涵、生產(chǎn)工藝、售后服務(wù)、品牌影響力等
2、認識顧客需要些什么。顧客購買(mǎi)家具是一種生活方式，一種家庭氣氛，一種品味……能掌握顧客消費心態(tài)，是銷(xiāo)售人員必須具備的技能。
3、建立自己的`客戶(hù)檔案。要搞好家具銷(xiāo)售必須建立起自己銷(xiāo)售網(wǎng)，只有對客戶(hù)了解了才能更好給他提供家居配套顧問(wèn)。
4、銷(xiāo)售心態(tài)。一定要精神飽滿(mǎn)、快樂(lè )的心情、我是您的朋友，把最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給你。
現有對家具銷(xiāo)售認識還很淺薄，只有日后不斷的銷(xiāo)售過(guò)程中探索完善。
銷(xiāo)售心得體會(huì ) 篇9
保險銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，我們在保險銷(xiāo)售中與別的網(wǎng)點(diǎn)也有相類(lèi)似的地方，我們每天早上也會(huì )相互練習話(huà)術(shù)，跟我們的理財經(jīng)理學(xué)習一些專(zhuān)業(yè)，且容易讓用戶(hù)接受的術(shù)語(yǔ)，包括說(shuō)話(huà)時(shí)候的語(yǔ)氣及表情。每日在營(yíng)業(yè)中別的營(yíng)業(yè)員在進(jìn)行保險銷(xiāo)售的同時(shí)，我們旁邊的另外兩個(gè)營(yíng)業(yè)員也會(huì )同時(shí)聽(tīng)著(zhù)他的話(huà)術(shù)，適時(shí)的進(jìn)行糾正或者是同時(shí)學(xué)習他說(shuō)的比較好的地方。
我們在遇到定期儲戶(hù)的時(shí)候，都會(huì )向他們推銷(xiāo)我們的保險，如果遇到要存短期，一年左右的，我們會(huì )向他們介紹正**險，收益比較固定，時(shí)間比較短，想用錢(qián)的時(shí)候也會(huì )比較方便，如果想要存長(cháng)期的用戶(hù)，我們會(huì )向他介紹我們的中郵，還有人壽，人保等等產(chǎn)品，是時(shí)間較長(cháng)，收益也是比較穩定。
還有些儲戶(hù)會(huì )存大額的定期，這時(shí)我們向他們介紹保險，但他們的回答大多數會(huì )是"這個(gè)不保險，我還是存存定期吧，"這時(shí)我們就會(huì )向他解釋保險的一些具體事項，但是用戶(hù)還是表現反感，我們就會(huì )建議用戶(hù)拿出一部分去購買(mǎi)保險，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差多少，這樣有個(gè)比較的話(huà)，以后對于保險的購買(mǎi)是否就會(huì )心里有底，而用戶(hù)對于部分購買(mǎi)保險還是比較能接受的。
位置比較特殊，屬于城鄉結合部，有些比較極端的用戶(hù)，有些用戶(hù)只要我們跟他們介紹，他們認為這產(chǎn)品不錯，也許只是幾句話(huà)的工夫，就能成功一筆保險，但有些用戶(hù)對于保險的偏見(jiàn)較深，尤其是銀行內部銷(xiāo)售的保險尤其不信任，這時(shí)候我們也很注意團隊合作，我們在前臺營(yíng)業(yè)的時(shí)候遇到這樣比較不信任銀行保險的定期儲戶(hù)，我們會(huì )先進(jìn)行初步的介紹，如果用戶(hù)覺(jué)得被吸引，流露出感興趣的表情，我們的理財經(jīng)理同時(shí)會(huì )進(jìn)行詳細的'介紹，包括保險的風(fēng)險，收益，時(shí)間等等，如果儲戶(hù)覺(jué)得有些猶豫的時(shí)候，我們再進(jìn)行介紹，這樣的團隊合作的效果是很明顯的，大多數儲戶(hù)最后都愿意進(jìn)行購買(mǎi)。
每日營(yíng)業(yè)時(shí)遇到的一些大客戶(hù)，即一些購買(mǎi)比較大額保險的用戶(hù)，我們結束營(yíng)業(yè)時(shí)都會(huì )注意記錄客戶(hù)的信息，我們的理財經(jīng)理或者負責人也會(huì )定期的進(jìn)行大客戶(hù)的維護，電話(huà)問(wèn)候或上門(mén)拜訪(fǎng)。
銷(xiāo)售心得體會(huì ) 篇10
經(jīng)過(guò)多個(gè)時(shí)日的歷練，我終于再次充分意識到了社會(huì )這個(gè)話(huà)題的含義，從前呢，就已經(jīng)覺(jué)得活著(zhù)是一件很難的事情了，可現在卻覺(jué)得之前遇到的事簡(jiǎn)直是九牛一毛，雖然人生未免太過(guò)艱難，可也依然要勉為其難的走下去，生活的挑戰無(wú)所不在，如果不能與之抗衡，那就連自己的主人都做不了，被生活牽著(zhù)鼻子走。就是因為這份不甘心才成為了勇氣，成為了動(dòng)力，更成為了一個(gè)故事！
開(kāi)始就想好了，這個(gè)假期要好好鍛煉一下自己，多加歷練，為以后做導游打好基礎，于是我就成為了我們縣里最大的超市
里的服務(wù)員，也許是巧合吧，從一樓賣(mài)衣服，一直到去二樓賣(mài)化妝品，每個(gè)經(jīng)過(guò)都出乎意料，但是為了賺錢(qián)只能聽(tīng)從安排，賣(mài)貨是我的強項，于是被領(lǐng)導安排當導購 ，其感覺(jué)就像如魚(yú)得水，開(kāi)始還興奮的很，然而好景不長(cháng)，困難像海狼一樣接踵而至，然而我做的就是解決困難，與之抗衡。
商場(chǎng)的規矩很多，不遲到不早退，上下班打卡，不許聊天，不許笑，不許打噴嚏，不許倚靠貨架， 商場(chǎng)里的人也難相處，一個(gè)個(gè)就像笑面虎是的，大家面上都很好，但其實(shí)各個(gè)心懷鬼胎，大家都告訴你別多嘴，結果人家反到多你的嘴，可是你呢，卻依然要保持沉默，因為要顧慮的事情實(shí)在太多，想要得到就必須要付出代價(jià)，這代價(jià)就是忍氣吞聲，
超市里的活有很多，得去卸貨，得去幫忙賣(mài)糖，賣(mài)對聯(lián)，你在做這些事情的時(shí)候就完全不能顧到自己的攤位了，既耽誤了自己，還要充當免費的勞動(dòng)力，還要忍受各個(gè)領(lǐng)導的監督和訓斥，你會(huì )有一種欠了人家幾輩子的`感覺(jué)，會(huì )體會(huì )到當年越王勾踐臥薪嘗膽的痛楚，
領(lǐng)導壓迫，商場(chǎng)壓力，同事猜忌，這種種都讓我覺(jué)得這個(gè)社會(huì )太過(guò)復雜，非我一人左右的了，更何況我這個(gè)人沒(méi)啥心眼，還馬虎，所以總犯錯，犯錯就要罰錢(qián)，還算運氣好，到現在還沒(méi)被罰過(guò)，還得小心使的萬(wàn)年船呀，哎呀，就只能委曲求全啦
但是就是因為這些苦練，才讓我進(jìn)一步體會(huì )了人情冷暖，賺錢(qián)的不易，世態(tài)的炎涼，以后步入社會(huì )才能更勇敢更堅強的走下去，壓力會(huì )變成動(dòng)力和勇氣，不斷的激勵著(zhù)我前進(jìn)！GO GO 加油！
銷(xiāo)售心得體會(huì ) 篇11
從事銷(xiāo)售工作已有八年的時(shí)間，在實(shí)踐中我總結出，要做好銷(xiāo)售工作需要具備以下六方面的素質(zhì)：自助能力、明確的目標、敏銳的洞察力、超強解決問(wèn)題的能力、溝通技巧、迅速的行動(dòng)力。
自助能力
自助不是單打獨斗，而是依靠自己的力量自己解決問(wèn)題，自己學(xué)習幫助自己，學(xué)習自己調整自己情緒的意識和能力。銷(xiāo)售是非常具有挑戰性的工作，大家可能都深有感觸，幾乎每天都受到別人的拒絕，經(jīng)常受挫折，還要面臨達成業(yè)績(jì)指標的巨大壓力等各方面的困難。因此要有自我調整的能力也就是自助能力�！端笕龂防镉卸喂适�，劉備考取了國際知名學(xué)府以后，一向嫌貧愛(ài)富叔叔主動(dòng)負責他的大學(xué)學(xué)費，這令劉備和母親感到既驚喜又奇怪。一向對嫂子、侄兒冷淡的叔叔，怎么突然愿意慷慨解囊熱情襄助呢?劉備的叔叔解釋說(shuō)：俗話(huà)說(shuō)，自助者天助。既然老天爺都愿意幫助你，何況我這個(gè)做叔叔的呢?這個(gè)小故事說(shuō)明，一個(gè)真正的自助者最終會(huì )實(shí)現他的成功，而所有幫助過(guò)他的`人也會(huì )為此感到欣慰。如果自助者懂得報恩，人們就會(huì )給他更多的幫助，他因此可以更加輕松地面對生活。 因此說(shuō)，自助是做好銷(xiāo)售的前提和基礎。
明確的目標
世界上沒(méi)有懶惰的人,只有沒(méi)有目標不夠明確的人�；蛘哒f(shuō)沒(méi)有足夠吸引他的目標。 公司每年、每季、每個(gè)月都給大家制定了非常明晰的業(yè)績(jì)目標。我們要做的就是把業(yè)績(jì)目標轉化成行動(dòng)指標比如每天打多少電話(huà)，拜訪(fǎng)多少客戶(hù)，如何合理統籌安排自己的時(shí)間才能完成業(yè)績(jì)指標。
敏銳的洞察力
敏銳的洞察力是好的銷(xiāo)售員成功達成業(yè)績(jì)指標的重要的素質(zhì)。在日常的工作中，我個(gè)人也是很注重培養這方面的能力，這也使得在與客戶(hù)進(jìn)行溝通或接觸客戶(hù)之后，能迅速判斷出客戶(hù)的潛在需求，也能意識到能不能與客戶(hù)簽約。的確，洞察力的增強需要很強的學(xué)習和總結能力，我們只有充分對自己的行業(yè)、公司、產(chǎn)品、對競爭對手的情況和客戶(hù)的情況非常了解的基礎上才能很好的洞察客戶(hù)的意圖，順利的簽單。
解決問(wèn)題的能力
每個(gè)銷(xiāo)售人員在工作中都會(huì )面臨各方面的問(wèn)題，比如客戶(hù)提出的要求和異議能否很好的答復、處理，這是能否簽單的關(guān)鍵;如果在工作中遇到的各種問(wèn)題都能想辦法解決就會(huì )得到領(lǐng)導的認可，同事和客戶(hù)的尊重。成功的銷(xiāo)售者與失敗者之間的主要差別之一，就在于他們解決和處理問(wèn)題的能力和解決問(wèn)題的意愿不同。在工作中，當問(wèn)題來(lái)臨時(shí)，我們必須正視它。多問(wèn)些問(wèn)題發(fā)生的原因為何?找出它背后真正的原因并加以解決。
溝通技巧
多年的銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗，讓我發(fā)現，溝通是成功簽單的關(guān)鍵，當然每個(gè)人都有屬于自己的一套溝通方法，但要想取得良好的溝通結果因本著(zhù)以下原則：
一、自信的態(tài)度
二、寬容的體諒他人的行為
三、適當地提示對方
四、有效地直接告訴對方
五、善用詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)
迅速的行動(dòng)力
行動(dòng)力是實(shí)現理想的開(kāi)始，是所有成功的鋪墊。沒(méi)有行動(dòng)，一切都是空談! 沒(méi)有行動(dòng)，成功銷(xiāo)售也無(wú)從談起。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必須要養成一個(gè)好習慣，光在腦子里想是不行的，必須要行動(dòng)起來(lái)，真正落到實(shí)處。
多年的工作經(jīng)驗讓我總結出，一個(gè)銷(xiāo)售人員，最終的成功都是因為他們的行動(dòng)力比普通人快幾倍，甚至幾十倍。認準了的事情就要義無(wú)返顧，堅持一路走下去，以最快的速度，最快的行動(dòng)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。這也是我一直做銷(xiāo)售管理遵循的目標。 這這里我也想把我工作中的信條與大家來(lái)分享，那就是：有信心不一定能贏(yíng)，但沒(méi)信心一定會(huì )輸;有行動(dòng)不一定能贏(yíng)，但沒(méi)行動(dòng)一定會(huì )輸;有目標不一定會(huì )贏(yíng)，但沒(méi)有目標一定會(huì )輸。
銷(xiāo)售心得體會(huì ) 篇12
不經(jīng)意間，來(lái)久居一年已悄然離去，在這一年里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶，但是掙扎在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。以前常聽(tīng)說(shuō)也遭遇過(guò)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jì)，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我所在的公司擁有一個(gè)和諧的銷(xiāo)售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中（即便我們店只有十多人）化解。正因為有這樣濃厚的公司氛圍和團隊精神，才給了我在久居成長(cháng)所需的養分。以下是對去年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作心得：
從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的'過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
1、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
2、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。
3、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，讓客戶(hù)了解我們小區的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作。
4、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。
5、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行看房，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購房。
6、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，適當的逼客戶(hù)盡快下決定。
7、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。
在新的一年里我會(huì )用自己的熱情繼續感染別人，在這個(gè)很好的平臺上繼續努力奮斗，給自己一個(gè)新的目標，在5、6、9、10月每月給自己制定兩套銷(xiāo)售任務(wù)，在3、4、7、8、11、12月每月成交一套。
個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希望的公司里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于律己，繼續學(xué)習，用激情感染客戶(hù)，用認真的嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤。最后希望能和同事在新的一年里業(yè)績(jì)更上一層樓。
銷(xiāo)售心得體會(huì ) 篇13
七月八號--七月十號深圳之行的學(xué)習，讓我挑戰了自身的極限，跨越了自我最低的心理防線(xiàn)。通過(guò)這次“我是銷(xiāo)售冠軍”深圳之行的培訓，使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀(guān)念，具備了我成為一名過(guò)硬的銷(xiāo)售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次“我是銷(xiāo)售冠軍”學(xué)習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習機會(huì )，學(xué)習由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總xx先生。
學(xué)習第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷(xiāo)售”的活動(dòng)，那天晚上我頂著(zhù)疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng){因為沒(méi)買(mǎi)到硬座火車(chē)票，我和同事是站在火車(chē)車(chē)廂17小時(shí)由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝，我擔任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個(gè)人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán)，用橡樹(shù)葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫(huà)滿(mǎn)濃烈的油彩，每個(gè)人的樣子都很驚人，很炫！五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上愛(ài)慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷(xiāo)售，憑借自身的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數多，小組加分。對于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內向的人來(lái)說(shuō)，如此這般銷(xiāo)售真的挑戰了極限、跨越了自身的心理底線(xiàn)。第二天是各小組準備節目演練如何瘋狂銷(xiāo)售床墊，主題是吸引人氣，營(yíng)造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結婚，突出的是夸張、搞笑，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個(gè)節目貫穿了激情的音樂(lè )，這個(gè)節目也是在晚間利用休息時(shí)間去準備的，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績(jì)是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節取得294分，滿(mǎn)分為三百分，僅氛圍分就拿了個(gè)滿(mǎn)分100.這中間離不開(kāi)小組團隊分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識很短，準備策劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間，但都很開(kāi)心。學(xué)習最后一天，我們在庾總的'率隊下參觀(guān)了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程，在潔凈的車(chē)間，我們看到了很多細微之處，值得我們學(xué)習和借鑒。在最后一天學(xué)習的晚間，我們的畢業(yè)晚會(huì )上，我們看到了很多我們著(zhù)泳裝在深圳街頭邀請來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會(huì )上有授獎、有現場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習很短促，臨別時(shí)有太多的感動(dòng)，有太多的收獲的喜悅。
通過(guò)回顧學(xué)習的每個(gè)細節鏡頭，我總結了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習：
1.熱愛(ài)自身的工作，你就會(huì )快樂(lè )地更容易做好你的工作，熱情、真誠地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客。
2.迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場(chǎng)不好的競爭中獲勝，我們必須盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個(gè)細節工作，提高工作效率。
3.積極參與各種培訓學(xué)習，只有進(jìn)一步加強學(xué)習，強化自身素質(zhì)，才能立足于市場(chǎng)。
4.要有勤奮的精神，只有主動(dòng)地工作，成功大門(mén)才能為你敞開(kāi)。作為銷(xiāo)售人員，不要畏懼每一次的調查市場(chǎng)、每一次的小區推廣，只有打開(kāi)市場(chǎng)，我們才能成功銷(xiāo)售。
5.要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的東西，相信自身是最優(yōu)秀的。
6.責任，責任就是以公司利益為重，對自身的工作崗位負責，就是為顧客負責，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。就是“敬無(wú)處不在”。即使沒(méi)有人監督我們，我們也會(huì )認真地做好工作----這就是責任的表現。
7.團隊。這次學(xué)習分了五個(gè)組，小組在學(xué)習中有競爭，但體現更多的是團隊精神，哪怕是任何一小組出現任何狀況，大家都將心擰在一起共同完成培訓。馀慶家公司也會(huì )需要具有優(yōu)秀團隊意識的員工共創(chuàng )輝煌。
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