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企業(yè)質(zhì)量部門(mén)年終總結
企業(yè)質(zhì)量部門(mén)年終總結
范文1：
尊敬的X總、X總：
今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作�，F將一年以來(lái)的工作情況向您們做一個(gè)報告，請批評指證，謝謝!
一、部門(mén)管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程：
今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是:品管部人力少：僅有5人,到7月份時(shí)只有4人�？刂品秶鷱V：包括了進(jìn)料、入庫、出貨、工程、售后，還包括體系建設、5S管理等工作。加之公司在今年加強了品管隊伍的建設，品管部同時(shí)也加強了品質(zhì)控制的力度和深度，工作量也隨著(zhù)增大。在此種情況下必須加強部門(mén)管理，必須使品質(zhì)管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：
1.采用日志(原來(lái)就有)對當天的工作進(jìn)行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進(jìn)行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，我主要做跟蹤，保證總體任務(wù)的完成。
2.對品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規范操作。針對原來(lái)的進(jìn)料和出貨檢驗方法和判定標準大多掌握在技術(shù)員手上，檢驗員檢驗時(shí)要經(jīng)常去問(wèn)的情況，親自查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等10多份文件，為作業(yè)員提供判定準則。具體如下：XXXXX
3.建全了品管部部門(mén)質(zhì)量目標，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結案率、工程項目監理合格率等，并將所有目標指標納入各崗位人員的績(jì)效考核，確保品質(zhì)監控的質(zhì)量。
4.加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，部門(mén)經(jīng)理親自隨XX和工程調試人員下工地，熟悉工程施工、調試和質(zhì)量檢查方面的知識�，F已熟悉了工程監理的整套動(dòng)作流程。以便于在部門(mén)人力緊張時(shí)，親自下工地進(jìn)行各項工程質(zhì)量監控工作，確保部門(mén)工作任務(wù)的完成。
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：
1.在羅總的領(lǐng)導下積極準備，并于今年3月份一次性通過(guò)了AQA(美國質(zhì)量認證國際有限公司)對我司質(zhì)量管理體系的年度監督審查。并取得AQA頒發(fā)的證書(shū)。
2.為確保體系的正常運作，按照公司質(zhì)量管理體系要求于10月份組織了一次內部質(zhì)量體系審核，共發(fā)現不符合項14個(gè)，發(fā)現的問(wèn)題部分已糾正，其它進(jìn)行中。
3.按照質(zhì)量管理體系的要求協(xié)助總經(jīng)理于今年7月份完成了管理評審會(huì )議。并負責會(huì )議決議的執行跟蹤。
4.設計統計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統計�，F已形成品質(zhì)周報和月報統計，能直觀(guān)的反映各工段質(zhì)量狀況，以便于各責任單位采取有效措施即時(shí)改善。
5.完善公司質(zhì)量目標指標，并制定了完整的統計和糾正預防措施作業(yè)辦法。
通過(guò)管理評審會(huì )議，建全了公司質(zhì)量目標，形成《2008年下半年部門(mén)質(zhì)量目標》文件。擬制了《關(guān)于品質(zhì)目標指標統計規定的通知》規定了目標指標的統計辦法，并通過(guò)設計《質(zhì)量月報》對目標指標的達成情況進(jìn)行真實(shí)的統計，直觀(guān)的反映目標指標的達成情況。設計了《質(zhì)量目標跟蹤單》對未達標的目標指標進(jìn)行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。
6.新增了《監視和測量裝置控制程序》，對檢測儀器的管理作出規定，完善了公司質(zhì)量管理體系文件。
7.修改了《產(chǎn)品管理委員會(huì )職能》文件，規范公司對新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程的質(zhì)量控制。
8.擬制了《庫存品返工作業(yè)流程》文件，規范了對已入庫成品出現質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)。
9.為生產(chǎn)線(xiàn)設計了《返修統計報表》和過(guò)程質(zhì)量監控成套統計表格協(xié)助生產(chǎn)線(xiàn)加強制程質(zhì)量控制。
三、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：
1.進(jìn)料品質(zhì)控制：
1>.擬制了《IQC進(jìn)料檢驗作業(yè)規范》、《IQC進(jìn)料品質(zhì)檢驗項目和判定標準》文件，規范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。
2>.嚴格進(jìn)料檢驗，全年共檢驗物料717批，發(fā)現35批不合格。全年進(jìn)料質(zhì)量狀況如下圖所示：XXXXX
3>.由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部門(mén)原件來(lái)料質(zhì)量無(wú)法從源頭上保證，只能加強IQC檢驗，所以今年在檢測裝備上，添置了電解電容漏電流測試儀、高精度萬(wàn)用表等測試儀器，并由品質(zhì)技術(shù)員自行制作了單片機測試等工裝，加強IC類(lèi)元件的檢測。需如此，經(jīng)IQC檢驗過(guò)的物料在生產(chǎn)線(xiàn)使用時(shí)也僅出現1批不合格(6月份開(kāi)始計算)。
4>.從7月份開(kāi)始加強了與供應商溝通。特別是針對東一機電機箱和邁思通報警器問(wèn)題，多次與供應商溝通，要求其改善。
5>.吸取東一機電公司產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)改善和邁思通電磁閥嚴重質(zhì)量問(wèn)題的教訓，督促公司針對關(guān)鍵元件開(kāi)發(fā)多個(gè)供應商，目前在機構件上已開(kāi)發(fā)了志成冠軍，在報警器和電磁閥上已開(kāi)發(fā)了東震和歐好兩家。
2.成品質(zhì)量控制：
1>.擬制了《QA成品入庫檢驗作業(yè)規范》、《QA成品出貨檢驗作業(yè)規范》、《QA成品檢驗項目和判定標準》文件，規范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。
2>.加強了制程質(zhì)量控制，設計了制程質(zhì)量統計報表提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統計分析。并針對QA檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結果來(lái)看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，從6月份前的74%到現在的100%，提升了20多個(gè)百分點(diǎn)。
3>.品管部在7月份前有專(zhuān)職QA檢驗員，7月份后為了響應公司薪酬體系改革，裁掉了原崗位人員。品管部一方面安排技術(shù)員頂位，一方面加強對IQC檢驗員的培訓，現在IQC檢驗員已經(jīng)能勝任IQC和QA兩方面的檢驗工作。
4.全年共檢驗成品254批，檢驗到不合格27批，具體如下圖所示：
XXXXXXX
3.品質(zhì)異常跟蹤分析方面：
1>.建立了《品質(zhì)異常跟蹤系統》，設計了《質(zhì)量問(wèn)題處理跟蹤單》。對各部門(mén)和品管部發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題由品管技術(shù)員進(jìn)行立案和分析、跟蹤，由責任單位進(jìn)行原因分析和糾正。該系統的建立能有效的體現公司產(chǎn)品出現的質(zhì)量問(wèn)題，并為質(zhì)量問(wèn)題的最終解決走出了一條路。
2>.即時(shí)對各部門(mén)發(fā)現的品質(zhì)異常進(jìn)行立案和跟蹤分析。面對研發(fā)新產(chǎn)品缺陷數高的特點(diǎn)，品管部在今年的品質(zhì)異常分析上可謂是馬不停蹄。自從《品質(zhì)異常跟蹤系統》建立以來(lái)先后立案33個(gè)，結案28個(gè)，結案率達84%，品質(zhì)技術(shù)員針對異常問(wèn)題不但進(jìn)行大量試驗還多次到工地現場(chǎng)分析解決，為公司產(chǎn)品的質(zhì)量提升，特別是解決新產(chǎn)品缺陷方面下了很大功夫。對部門(mén)產(chǎn)品的改時(shí)提供了很多建設性意見(jiàn)。主要完成了以下問(wèn)題的分析跟蹤：
防爆接線(xiàn)盒輸出電壓異常、RTU4206-BDS防爆終端上行通信，下行不通信、PSU2302-A電源輸出電壓異常、防爆中繼器在長(cháng)時(shí)間工作后出現不能通信的異常、直讀中繼器CRU4122-DA通信異常、直讀表集線(xiàn)器DHU1016損壞、直讀水表通信異常、福瑞閣工程氣表打壓漏氣、半島城邦電磁閥漏氣、東一機電防水箱在工地上銹脫….等問(wèn)題。
4.工程質(zhì)量控制：
1>建立了《在建工程施工項目品質(zhì)監理跟蹤系統》，對所有深圳市內的每一個(gè)在建工程從收到合同開(kāi)始到開(kāi)工審查、方案預算、過(guò)程質(zhì)量檢查、內驗等全過(guò)程進(jìn)行跟蹤。極大的方便了工程監理人員對在建工程的質(zhì)量控制。通過(guò)向工程部即時(shí)反饋，對工程部及時(shí)掌握在建工程進(jìn)度和質(zhì)量情況并作出改進(jìn)將起到積極的作用。
2>根據集抄系統配置變更情況即時(shí)更新了《集抄系統通信防雷設計及施工工藝》和《RTU4000系列防爆系統安裝工藝》、《墻面暗埋機箱地面電纜井內的布線(xiàn)工藝》等施工工藝文件，為工程施工作業(yè)提供操作規范。
3>對公司工程部人員和施工隊進(jìn)行了多次培訓和考核，今年4月份組織了一次對工程部新進(jìn)技術(shù)人員的工程項目流程培訓，讓新加入公司的工程技術(shù)人員能盡快熟悉各項工程施工項目作業(yè)流程。編制了《集抄系統工程安裝技能培訓教材》，并在5月和6月份組織了對四個(gè)施工隊共30多人的集抄系統施工工藝培訓和考核。對考核合格的施工人員發(fā)放了工作證。在平時(shí)對他們進(jìn)行經(jīng)常性指導，提升他們自身工作能力，通過(guò)提升工程項目管理和施工作業(yè)人員的質(zhì)量來(lái)保證工程施工質(zhì)量。
4>積極配合工程部處理工程施工作業(yè)中遇到的困難，并提供建設性意見(jiàn)，如對風(fēng)臨四季工程和圣莫利斯工程安裝難題的指導。通過(guò)給他們解決施工作業(yè)過(guò)程的實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)也贏(yíng)得了他們對工程監理人員品質(zhì)控制工作的理解和尊敬。
5>日常事務(wù)上，全年共完成施工方案和材料預算審核63個(gè)。發(fā)現不符合的方案和預算20個(gè)，共進(jìn)行了在建工程質(zhì)量檢查155次，發(fā)現施工質(zhì)量不合格問(wèn)題3個(gè)，共組織工程內驗42個(gè)，內驗(一次)不合格工程數12個(gè)，全年共進(jìn)行了42個(gè)工程結算。
所有工程都最終通過(guò)了外部驗收。具體如下表所示：
XXXXXXXX
三、積極響應公司薪酬改革，參與績(jì)效考核工作：
1.響應公司薪酬改革的需要，對品管部原QA崗位進(jìn)行了減員，并將原QA檢驗員的工作暫時(shí)分配給IQC和品質(zhì)技術(shù)員作業(yè)。一直到現在。
2.積極參加公司組織的多次績(jì)效考核會(huì )議，并按時(shí)提交各崗位《績(jì)效考核標準》和各崗位《績(jì)效考核標準和細則》。
四、5S活動(dòng)策劃：
重新進(jìn)行了5S活動(dòng)策劃，先后擬制了《5S推進(jìn)領(lǐng)導小組成員及職責》、《5s工作推行實(shí)施辦法》，對5S的推動(dòng)組織、檢查標準、各部門(mén)負責區域和責任人、獎罰辦法等進(jìn)行了全面策劃，預計明年2月份開(kāi)始正式推行。
五、年度服務(wù)工程質(zhì)量抽查：
組織對公司所有深圳市內和廣州市內正在服務(wù)的集抄系統工程進(jìn)行年度質(zhì)量普查活動(dòng)，與工程中心和工程二部人員進(jìn)行會(huì )議協(xié)商，現已制定了《集抄系統服務(wù)工程質(zhì)量抽查作業(yè)辦法》，該檢查活動(dòng)正在進(jìn)行中。
六、積極參加公司組織的團隊活動(dòng)和教育訓練;
1.品管部在今年9月份負責策劃了工程和品管人員參加的清遠一日游活動(dòng)�；顒�(dòng)取得良好效果，放松了全體參與者的身心，極大的凝聚了參與者的團隊精神。
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