服裝銷(xiāo)售人員年終總結范文(優(yōu))
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家整理的服裝銷(xiāo)售人員年終總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服裝銷(xiāo)售人員年終總結范文1
今年“xx”長(cháng)假期間，綜合區經(jīng)營(yíng)中心以提高市場(chǎng)的知名度、信譽(yù)度為主要目的，以大力宣傳市場(chǎng)為手段，借“xx”長(cháng)假和xx節換季銷(xiāo)售的旺季，吸引更多的消費者，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效應。在這次節日營(yíng)銷(xiāo)中，我們主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
1、美化市場(chǎng)及周邊環(huán)境，創(chuàng )造良好的節日氛圍
為迎接xx節，樹(shù)立良好的市場(chǎng)形象，為顧客創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，綜合區經(jīng)營(yíng)中心的全體員工，對轄區內及周邊所有環(huán)境進(jìn)行了清掃，節日期間懸掛了xx；主要從衛生、服務(wù)、市場(chǎng)秩序管理等幾方面開(kāi)展工作，要求社會(huì )保潔節前做好地面、墻面、空中懸掛物、野廣告等的清理工作，要求業(yè)戶(hù)按照市場(chǎng)要求文明經(jīng)營(yíng)，禁止與顧客打架斗毆，力爭為顧客創(chuàng )造良好的購物環(huán)境。
2、強化管理，注重節日期間的安全意識
為確保節日期間市場(chǎng)安全，綜合區經(jīng)營(yíng)中心節前開(kāi)展了消防隱患安全自查，對市場(chǎng)的用電、明火、消防設施等進(jìn)行了全面的檢查，并進(jìn)行整改。對業(yè)戶(hù)進(jìn)行了消防安全常識的培訓，讓業(yè)戶(hù)熟練地掌握了消防安全“xx”、“兩分鐘防范法”、滅火器材位置以及逃生常識等。并與業(yè)戶(hù)簽訂了“安全協(xié)議”，明確責任，規范管理。有效地強化了全員的安全防患意識，確保xx節期間市場(chǎng)的安全保障工作。
3、形式多樣，利用形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)吸引顧客
為營(yíng)造節日氣氛，做好營(yíng)銷(xiāo)工作，吸引更多的顧客購物，綜合區的大客戶(hù)紛紛推出了一系列活動(dòng)：xx商場(chǎng)xx店慶、xx反季促銷(xiāo)、xx鞋城買(mǎi)一送一、xx所有商品滿(mǎn)xx元立減xx元現金及夏裝買(mǎi)一送一、xx全場(chǎng)5折、xx夏裝5折及秋裝5折、正大全場(chǎng)秋款7.8折等。同時(shí)，嚴格按照市場(chǎng)的`退換貨規定，做好各種糾紛的處理和投訴，嚴格按照工作流程和設施質(zhì)量管理標準開(kāi)展工作，做好市場(chǎng)的管理工作。
4、認真匯總，總結經(jīng)驗和不足
節日期間，我們對三站服裝市場(chǎng)進(jìn)行了客流量的統計。對于在這次xx節營(yíng)銷(xiāo)中出現的問(wèn)題和不足，組織相關(guān)部門(mén)人員經(jīng)行了認真細致的總結，以便為今后節日預案打下良好的基礎。
服裝銷(xiāo)售人員年終總結范文2
時(shí)光飛逝轉眼到了20xx年底，回顧即將過(guò)去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導和店內同事在這一年里幫忙與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改善、更好的提高自身素質(zhì)。
雖然每一天都在重復著(zhù)單調的工作，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì )了如何去維護，在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流，在店內銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì )了去查找原因并加于改善，期望今后透過(guò)公司領(lǐng)導的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng )造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)�，F將今年的工作總結作如下所示：
一、顧客方面
我把進(jìn)店的顧客分為兩種：
第一種顧客，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)一件襯衫或外套，但是具體要買(mǎi)什么樣貌還沒(méi)有明確。
第二種顧客，閑逛型的顧客：此刻的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是情緒不好，到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的顧客不必須是說(shuō)不會(huì )購物，遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，大概率你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。
二、工作方面
根據公司領(lǐng)導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。定期及及時(shí)的做好競爭對手促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。做好會(huì )員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶(hù)，持續經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的動(dòng)向，及時(shí)向店內的會(huì )員及老顧客反映公司的款式及店內的的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨。
三、銷(xiāo)售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
首先推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦。配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
其次把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的`優(yōu)點(diǎn)。
最后要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中十分重要的一個(gè)環(huán)節。
要根據顧客的狀況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的資料，做到因人而宜。營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝貼合流行的趨勢。
四、今后的努力方向
切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作；千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)；努力完成銷(xiāo)售中的各項要求；用心廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報；嚴格遵守各項規章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感；完成其它工作。
用心了解到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要用心思考并補充完善努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系，認真向領(lǐng)導學(xué)習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認真的計劃、學(xué)習知識、提高銷(xiāo)售技能，用工作的實(shí)戰來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
服裝銷(xiāo)售人員年終總結范文3
十一月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。我是今年十一月一號來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。 現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客人的'需要，良好的與客人溝通，因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。 同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)： 對于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
服裝銷(xiāo)售人員個(gè)人年終總結范文在新的一年里一定可以為你帶來(lái)更多的幸福！
服裝銷(xiāo)售人員年終總結范文4
xx年，我們商場(chǎng)共有供應商191戶(hù)，品牌600余個(gè)，品種近萬(wàn)種，經(jīng)營(yíng)面積8000多平方米。xx年全年純銷(xiāo)819萬(wàn)元，xx年純銷(xiāo)457.9萬(wàn)元，比去年遞增了78.9%。全年租金回算是3，363萬(wàn)元�？備N(xiāo)4，183萬(wàn)元，xx年總銷(xiāo)是2，245.5萬(wàn)元，比去年遞增了86.2%。實(shí)現毛利39.4萬(wàn)元，其它業(yè)務(wù)利潤（收繳租金）255萬(wàn)元，去年是148萬(wàn)元，比去年增長(cháng)72.29%。全年營(yíng)業(yè)、管理、財務(wù)綜合費用合計217.7萬(wàn)元。實(shí)現毛利潤76.7萬(wàn)元。取得這么好的成績(jì)，我們采取了如下做法：
1、開(kāi)展活動(dòng)，搞促銷(xiāo)。
按商廈總體部署，在大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我們商場(chǎng)都能?chē)@主題，特別是在節假日和季節變化時(shí)開(kāi)展活動(dòng)。主動(dòng)找詩(shī)婷美容院和中國人壽保險公司聯(lián)合舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，我們收到了一定的成效，其中銷(xiāo)售業(yè)績(jì)比較突出的是新發(fā)周年店慶和集團店慶，我商場(chǎng)日銷(xiāo)超百萬(wàn)。在每次促銷(xiāo)活動(dòng)中，我們都能積極與廠(chǎng)家聯(lián)系貨源，增加供應商的扣點(diǎn)，經(jīng)理及部主任都做了大量的工作，也得到了供應商的大力支持，基本上98%以上的供應商都能參加每期活動(dòng)。
2、抓品牌，樹(shù)形象。
今年我們在品牌經(jīng)營(yíng)上采取抓大放小的原則，調整了大小品牌56個(gè)，確保了新發(fā)時(shí)尚品牌店經(jīng)營(yíng)定位的提升。引進(jìn)了國際品牌耐克、阿迪入駐本店，并引進(jìn)了國內知名品牌如：與狼共舞、威鹿1881、乙佰乙納、芭蒂娜、柯諾、秀蓓兒、艾莎米娜、馬天奴、玫而美、米茜爾、丑妹、宗洋、采軒、天馬、雅文娜等，這些品牌的引進(jìn)給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機和可觀(guān)的經(jīng)濟效益及社會(huì )效益。其中今年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的'就有4家：奧蘭貝斯、耐克、361deg.和七匹狼，奧蘭貝斯的全年銷(xiāo)售就超過(guò)了230多萬(wàn)元。無(wú)論是消費者、員工和商業(yè)的同仁們大家都說(shuō)，“今年新發(fā)服裝品牌的升級與改造是非常成功的�！辈粌H提升了企業(yè)形象而且增加了不同層次的購物群體。的確像馮總說(shuō)的那樣，“有什么樣的貨招什么樣客�！�
3、利用平效出效益。
今年我們采取壓縮不合理的經(jīng)營(yíng)面積，合理有效地利用經(jīng)營(yíng)空間，淡季分塊改建擴建不合理的經(jīng)營(yíng)布局。今年男裝區域改造時(shí)，采取壓縮面積，增加平效的辦法。將原100多平米的2戶(hù)，增加到3戶(hù)。如七匹狼專(zhuān)柜原有160多平米，也壓縮了一半的營(yíng)業(yè)面積，調整給新引進(jìn)的威鹿1881，1881每月的銷(xiāo)售達3萬(wàn)余元。七匹狼專(zhuān)柜的銷(xiāo)售不僅沒(méi)減少反而比去年翻了4翻。我們還利用一切可利用的空間出效益，如墻面、樓道等，為商場(chǎng)的年利潤增加了十萬(wàn)余元。
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