銀行實(shí)習報告

銀行實(shí)習報告（精華）

　　在人們素養不斷提高的今天，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的銀行實(shí)習報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　實(shí)習概述

　　20xx年9月到20xx年12月在中國民生銀行武漢分行青山支行的三個(gè)月實(shí)習，對銀行的向往與神秘感漸漸到深刻的思考與認識。從客觀(guān)上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。同時(shí)，逐漸理解社會(huì )是個(gè)人際交往的社會(huì )，要先學(xué)會(huì )做人，再踏踏實(shí)實(shí)做事。這次實(shí)習所涉及的內容，主要是個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，其他一般了解的有個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)。

　　一、中國民生銀行簡(jiǎn)介

　　中國民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是中國首家主要由非公有制企業(yè)入股的全國性股份制商業(yè)銀行，同時(shí)又是嚴格按照《公司法》和《商業(yè)銀行法》建立的規范的股份制金融企業(yè)。多種經(jīng)濟成份在中國金融業(yè)的涉足和實(shí)現規范的現代企業(yè)制度，使中國民生銀行有別于國有銀行和其他商業(yè)銀行，而為國內外經(jīng)濟界、金融界所關(guān)注。作為中國銀行業(yè)改革的試驗田，民生銀行14年來(lái)銳意改革、積極進(jìn)取，業(yè)務(wù)不斷地拓展，規模不斷地擴大，效益逐年遞增，保持了快速健康的發(fā)展勢頭，為推動(dòng)中國銀行業(yè)的改革創(chuàng )新做出了積極貢獻。20xx年12月19日，中國民生銀行A股股票,在上海證券交易所掛牌上市。20xx年3月18日，中國民生銀行40億可轉換公司債券在上交所正式掛牌交易。20xx年11月8日，中國民生銀行通過(guò)銀行間債券市場(chǎng)成功發(fā)行了58億元人民幣次級債券，成為中國第一家在全國銀行間債券市場(chǎng)成功私募發(fā)行次級債券的商業(yè)銀行。20xx年10月26日，民生銀行成功完成股權分置改革，成為國內首家完成股權分置改革的商業(yè)銀行，為中國資本市場(chǎng)股權分置改革提供了成功范例。20xx年11月26日，中國民生銀行在香港交易所掛牌上市。站在新的歷史起點(diǎn)，中國民生銀行確定了“做民營(yíng)企業(yè)的銀行、小微企業(yè)的銀行、高端客戶(hù)的銀行”的市場(chǎng)定位，積極推動(dòng)管理架構和組織體系的調整、業(yè)務(wù)結構的調整和科技平臺的建設，努力實(shí)現二次騰飛，打造成特色銀行和效益銀行，為客戶(hù)和投資者創(chuàng )造更大的價(jià)值和回報。

　　中國民生銀行自上市以來(lái)，按照“團結奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，培育人才；嚴格管理，規范行為，敬業(yè)守法；講究質(zhì)量，提高效益，健康發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方針，在改革發(fā)展與管理等方面進(jìn)行了有益探索，先后推出了“大集中”科技平臺、“兩率”考核機制、“三卡”工程、獨立評審制度、八大基礎管理系統、集中處理商業(yè)模式及事業(yè)部改革等制度創(chuàng )新，實(shí)現了低風(fēng)險、快增長(cháng)、高效益的戰略目標，樹(shù)立了充滿(mǎn)生機與活力的嶄新的商業(yè)銀行形象。

　　二、實(shí)習基本情況

　�。ㄒ唬┿y行組織結構和基本業(yè)務(wù)的熟悉

　　初到銀行，考慮到實(shí)習生對銀行基本業(yè)務(wù)沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗，安排我們主要學(xué)習銀行大廳放的宣傳彩頁(yè)以及信貸合同。同時(shí)了解各部門(mén)主要負責的內容以及職責怎么分工。通過(guò)一個(gè)周的觀(guān)察和積極主動(dòng)的詢(xún)問(wèn)，了解到青山支行的組織結構。

　　理財業(yè)務(wù)只要針對個(gè)人，有很多人希望用錢(qián)來(lái)進(jìn)行投資，可是又不愿意嘗試股票、外匯等高風(fēng)險的金融產(chǎn)品，所以會(huì )傾向于選擇銀行推出的理財產(chǎn)品，這種產(chǎn)品有預期的收益率，期限可供選擇，而且一旦出現金融危機，銀行就會(huì )推出很多保本理財產(chǎn)品，所以“穩健”和“保守”成了08年理財產(chǎn)品市場(chǎng)的主旋律。銀行柜臺主要從事會(huì )計業(yè)務(wù)，包括存款、取款、匯款，還有轉賬，更多還有銀行卡掛失，個(gè)人網(wǎng)上銀行的開(kāi)通等。如果我們注意的話(huà)，銀行的柜臺還分為對公業(yè)務(wù)，主要是針對企業(yè)做結算，如支票支付，對賬單等。柜臺還會(huì )在側邊分出一個(gè)獨立窗口，是貴賓窗口，有些客戶(hù)由于在銀行的存款額較大（50萬(wàn)以上）那么就可以申請成為會(huì )員，根據不同銀行的制度，可以尊享增值服務(wù)。

　　個(gè)人部和對公業(yè)務(wù)部，主要是銀行的銷(xiāo)售部門(mén)，不同是個(gè)人業(yè)務(wù)部是針對個(gè)人，對公業(yè)務(wù)部是針對企業(yè)。相同點(diǎn)是二者都有業(yè)績(jì)壓力，每季度對客戶(hù)經(jīng)理都有考核標準，直接和獎金掛鉤，業(yè)務(wù)范圍都是儲蓄和信貸。但從平時(shí)的工作強度來(lái)看，對公業(yè)務(wù)部一般只要一年拉到一兩個(gè)大客戶(hù)，就能完成任務(wù)了，可是個(gè)人業(yè)務(wù)部由于服務(wù)對象是個(gè)人，轉賬比較容易，很多客戶(hù)當看到別的銀行有更好的政策時(shí)，就會(huì )把錢(qián)轉到別處，不穩定性高。我們看到個(gè)人業(yè)務(wù)部有個(gè)銷(xiāo)售內勤，這個(gè)職務(wù)主要為了支持個(gè)人業(yè)務(wù)部順利開(kāi)展業(yè)務(wù)。如統計客戶(hù)存款余額，貸款余額查詢(xún)，貸款審核前期合同，所需文件的整理等。辦公室主要負責采購和福利領(lǐng)用和發(fā)放，同時(shí)傳達上級發(fā)放的文件，組織各部門(mén)學(xué)習。

　�。ǘ�）具體業(yè)務(wù)的實(shí)際開(kāi)展

　�。�1）月壇小學(xué)“兩限房”預售

　　20xx年9月中旬在各家房地廠(chǎng)商在月壇小學(xué)舉辦了“兩限房”預售，考慮到會(huì )有不少人咨詢(xún)貸款事項，民生銀行和融域家園合作到現場(chǎng)宣傳，并作現場(chǎng)簡(jiǎn)答。

　　這次工作的重點(diǎn)是宣傳民生銀行的貸款優(yōu)勢，包括還款手續簡(jiǎn)單，不限次提前還款，貸款期限長(cháng)等。我負責發(fā)放傳單，向有貸款意向的人介紹民生的優(yōu)勢。并且把希望了解更多的貸款情況的客戶(hù)帶到客戶(hù)經(jīng)理現場(chǎng)解答。很多客戶(hù)非常關(guān)心貸款的手續、利率，以及用哪種貸款方式更加省錢(qián)。本次推廣挖掘了不少有需求的貸款人，并且留下了聯(lián)系方式，起到了很好的效果。

　�。�2）客戶(hù)貸款情況查詢(xún)

　　很多貸款人在還款過(guò)程中由于工作繁忙，很容易忘記還款日期，對于選擇等額本息還款方式的客戶(hù)更容易忘記自己每月該還多少錢(qián)，因為這種還款方式是逐月遞減方式還款的。如果少還了，就會(huì )對信用有很大的影響，所以很多人都會(huì )隔段時(shí)間到銀行來(lái)對一下自己現在的還款狀況。原則是借款人帶著(zhù)本人的身份證到銀行，銀行的理財經(jīng)理或者銷(xiāo)售內勤，會(huì )根據身份證號碼在信貸系統上查詢(xún)到他的余額以及按現行利率每月應還多少錢(qián)，一般會(huì )把還款計劃表打印給客戶(hù)。很高興我接觸了這一部分工作。每當客戶(hù)拿著(zhù)還款計劃表感謝我的時(shí)候都特別開(kāi)心。

　�。�3）還款方式變更

　　還款方式的變更分為三種情況：

　　1、提前還部分金額，如，最近手里有錢(qián)了，就先還上1萬(wàn)或十萬(wàn)。那會(huì )剩余的本金就會(huì )少些，利率也會(huì )相對少些。

　　2、縮短還款年限，這種方式適用于每月能承擔更多的月供的客戶(hù)，年限越短本金加利息會(huì )少很多。

　　3、變更還款方式，還款方式分為等額本息和等額本金，如果還款年限一樣，等額本息的還款方式是逐月遞減，但前期還款壓力大，因為前幾年的月供會(huì )高些，而等額本金是每月還的錢(qián)一樣多，每月平均還壓力小些，適合收入穩定處于中等水平的客戶(hù)。貸款者根據自身情況可以申請變更。變更程序是，首先，帶著(zhù)借款合同，身份證到銀行填寫(xiě)變更申請書(shū)，銀行交到消費信貸中心審核并且更變。再交回銀行，由銀行通知客戶(hù)變更結果。我主要的是協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)變更申請書(shū)，并且在銀行往來(lái)項里做記錄，然后每周三到消費信貸中心遞資料。

　�。�4）個(gè)貸利率調整細則查詢(xún)

　　20xx年1月初，民生銀行的個(gè)貸利率調整細則，對于除了連續三次逾期或者欠款記錄的貸款者給7折優(yōu)惠（限首套住房），細則出來(lái)不久，貸款者紛紛打電話(huà)咨詢(xún)，整個(gè)辦公室電話(huà)聲不斷。我得到了新任務(wù)，接電話(huà)，解答咨詢(xún)，這個(gè)活雖然枯燥，但我喜歡，從電話(huà)里你可以感覺(jué)到與人溝通的好處，能體會(huì )客戶(hù)的心情，同時(shí)能鍛煉自己的耐心和服務(wù)意識，如果客戶(hù)有需要，我們應該盡量為他們解答。在這個(gè)社會(huì )中，每個(gè)人都充當著(zhù)客戶(hù)的優(yōu)勢，把客戶(hù)放在第一位，就是把自己放在了第一位。

　　三、實(shí)習心得

　　記得實(shí)習期間師兄教過(guò)，到一個(gè)新環(huán)境首先得適應，當適應了才真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢。當大家認可你的為人的時(shí)候才會(huì )認可你的工作。在實(shí)習的開(kāi)始，要積極主動(dòng)，幫大家做事，并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教給我做。以后我們走上社會(huì )更要如此，畢竟社會(huì )很復雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關(guān)系，建立自己的人脈網(wǎng)。

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