銷(xiāo)售實(shí)習心得(精選14篇)
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么心得體會(huì )該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編整理的銷(xiāo)售實(shí)習心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇1
7月來(lái)到福賽特，我就提出了全員銷(xiāo)售的要求。但就一個(gè)僅30-40人的小微企業(yè)而言，在市場(chǎng)競爭日益激烈的今天，企業(yè)有限的研發(fā)都要考慮投入產(chǎn)出實(shí)效，戰戰兢兢掙扎在生死存亡的艱難環(huán)境中，根本無(wú)法理清銷(xiāo)售和銷(xiāo)售的關(guān)系。
從理論上講，銷(xiāo)售是一種現代經(jīng)營(yíng)思想，其核心是以消費者需求為導向，消費者或客戶(hù)需求什么就生產(chǎn)銷(xiāo)售什么�；蛘呔褪沁m應潮流的創(chuàng )新，引導客戶(hù)往前看。這是一種由外向內的思維方式。而銷(xiāo)售主要是以固有產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)吸引、尋找顧客，與銷(xiāo)售相比，恰恰相反是一種由內向外的思維方式。
現實(shí)中我們只能走銷(xiāo)售之路，管理層面在力所能及的`范圍內考慮消費者和市場(chǎng)需求，創(chuàng )新只是理念上的認知和期盼。此種情形下的全員銷(xiāo)售，更多的是希望全體員工能以企業(yè)為重，打破部門(mén)崗位界限，圍繞設計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售群策群力，一起艱難前行而已。
初期，我也只是在一定的交際圈宣傳我們的企業(yè)和產(chǎn)品。自己對安防產(chǎn)品的定位和大家的認知差不多，所以牽線(xiàn)搭橋、意向交流基本都是安防監控工程和設備采購方面。因為競標、比價(jià)、成本核算等諸多因素，直接成交者甚少!
今年為彌補銷(xiāo)售滑坡、生產(chǎn)萎縮的現狀，和北京《簡(jiǎn)搜》科技公司合作做網(wǎng)絡(luò )推廣，自己親力親為嘗試了一個(gè)月，對銷(xiāo)售難的感受更加深刻：
一、目前的經(jīng)濟形勢下，小微企業(yè)、公司大多數步履艱難，面對掏錢(qián)的推廣都非常慎重。更多小企業(yè)主、小老板關(guān)注投入產(chǎn)出，都想免費試用再根據效果適當付款，為套餐推廣增加了難度;
二、即使碰到有實(shí)力的單位，因為社會(huì )誠信缺失的影響，基本對推廣方案持懷疑態(tài)度;
三、當然也有不少認知我們這種適應潮流發(fā)展的方案，只是會(huì )提出更多的高標準、嚴要求，尋求雙方合作切入點(diǎn)增加了新的難點(diǎn);
四、至于一些原本我非常熟悉的服務(wù)商，因為我推廣套餐的角色變換，他們完全換了一副面孔!回避、借口、推脫什么花樣都有!
面臨種種危機，企業(yè)要生存、轉型，無(wú)論是銷(xiāo)售還是銷(xiāo)售都必須進(jìn)行，一個(gè)信念就是：“功夫不負有心人”，辛勤耕耘，必有收獲!
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇2
去銷(xiāo)售實(shí)習，是我計劃已久的事。我想通過(guò)實(shí)踐來(lái)鍛煉自己，增加我的社會(huì )閱歷，學(xué)會(huì )很好地與他人進(jìn)行溝通、合作和交流，以此來(lái)豐富和發(fā)展我自己。這次的實(shí)踐讓我受益匪淺。一方面，我們應當珍惜我們所擁有的機會(huì )。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財富。我在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，作為一名XX手機的導購，需要你有良好的語(yǔ)言表達能力，將顧客引導至步步高音樂(lè )手機柜臺，使顧客買(mǎi)到稱(chēng)心的產(chǎn)品。我給自己的目標就是按時(shí)上班，認真工作，學(xué)到更多的知識。以下是我的實(shí)習報告：
銷(xiāo)售實(shí)習內容
1、銷(xiāo)售實(shí)習概況
我的工作是從X月X號到X月X號，在XX大廈通訊專(zhuān)柜，充當整整一個(gè)月的手機導購。
2、實(shí)踐詳情
�。�1）銷(xiāo)售實(shí)習流程
每天上午9點(diǎn)至12點(diǎn)，下午2點(diǎn)至5點(diǎn)半，在XX大廈通訊專(zhuān)柜的XX手機柜臺前為它做導購。商場(chǎng)里人來(lái)人往，并不是所有人都是前來(lái)買(mǎi)手機的。其實(shí)我的工作比較簡(jiǎn)單。首先是要進(jìn)行判斷，對有意向購買(mǎi)的人進(jìn)行介紹，相關(guān)的功能以及最新推出的.產(chǎn)品，引導顧客來(lái)挑選自己喜歡的手機。作為導購，而并非直接的營(yíng)銷(xiāo)人員，我想，最重要的就是吸引顧客。因此，我們需要點(diǎn)子，不過(guò)這點(diǎn)很難做好，要學(xué)會(huì )創(chuàng )新。
�。�2）專(zhuān)業(yè)知識與技能
不管從事的什么行業(yè)，首先，專(zhuān)業(yè)知識是必不可少的。對于步步高音樂(lè )手機的功能（其他手機都具備的以及具有特性的功能），價(jià)格（適中）等方面。XX手機比較暢銷(xiāo)的便是XX那款，當然不同的人群有適合的不同款。XX偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用，也有不少的大學(xué)生也使用。而公司新推出的泡泡款，即XX則更適合于學(xué)生使用，在這個(gè)實(shí)習也頗受學(xué)生們的。其次，比較受關(guān)注的則是步步高XX，它的價(jià)格比XX款略低，但是手機圖案是XX的美麗景色，可以使用于任何年齡層的顧客。在工作的過(guò)程中，站立姿勢一定要端正，面對顧客的提問(wèn)應當悉心一一給予回答，對待不同年齡的顧客應當自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點(diǎn)，便是團隊協(xié)作，只有當大家齊心協(xié)力的時(shí)候，力量才會(huì )增加，才會(huì )取得更好的業(yè)績(jì)，俗話(huà)說(shuō)團結就是力量。
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇3
這是我實(shí)習的第二個(gè)月，我的工作就有接觸業(yè)務(wù)了，工作的地點(diǎn)就不再是辦公室，而是要經(jīng)常下廠(chǎng)學(xué)習，了解產(chǎn)品。面對的也不再是公司的同事，而是陌生而復雜的產(chǎn)品。從對同事的陌生感，到現在，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽，盡管我們公司很多的都是些哥哥姐姐們，他們也很照顧我。這一個(gè)月，我是在進(jìn)一步的學(xué)習，增長(cháng)知識當中。每天，我都會(huì )提早十分鐘到公司，首先就是倒垃圾，清潔下辦公室。然后就坐到自己的小辦公桌上開(kāi)始新一天的工作：打開(kāi)MSN收看信息，開(kāi)雅虎郵箱查收郵件，使用公司的打印機和傳真機，以及電話(huà)的接聽(tīng)和總機分機的處理，于我是剛剛來(lái)實(shí)習，也沒(méi)有客戶(hù)資料，李經(jīng)理就給了我一疊公司現有的但未開(kāi)發(fā)和聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)資料，讓我對著(zhù)上面的電話(huà)去打，電話(huà)沒(méi)打通的，如果有郵箱地址的就給發(fā)郵件。偶爾李經(jīng)理也會(huì )特意指定個(gè)客戶(hù)商，讓我主動(dòng)和他們打電話(huà)或者發(fā)郵件之類(lèi)的。
每天的工作完成以后還要寫(xiě)一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時(shí)還要開(kāi)部門(mén)會(huì )議，匯報各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì )議的最后有個(gè)決議事項，可以把自己在工作中遇到的問(wèn)題提出來(lái)和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒(méi)有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽(tīng)，我覺(jué)得這是個(gè)很好的很有創(chuàng )想的安排，一來(lái)可以把工作中遇到的問(wèn)題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問(wèn)題，提高工作效率。二來(lái)也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開(kāi)展。
熟悉產(chǎn)品之后，我開(kāi)始接觸與銷(xiāo)售有關(guān)的工作。當時(shí)帶我的李經(jīng)理正接洽一個(gè)工程項目，如果能談下來(lái)將是近千萬(wàn)的合同。為了談成項目，李經(jīng)理沒(méi)白沒(méi)黑，只要客戶(hù)方有需求，立即趕到客戶(hù)所在地，給客戶(hù)分析產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品在同類(lèi)產(chǎn)品中所獨具的優(yōu)越性等等。大的工程項目有很多家競爭對手，每一次與客戶(hù)接觸都可能意味著(zhù)成功或失敗。因而，在與客戶(hù)接觸之前，除了向領(lǐng)導請示該如何進(jìn)行，還在接觸的過(guò)程中仔細觀(guān)察領(lǐng)導如何與客戶(hù)交談，對客戶(hù)的要求或者說(shuō)苛刻要求如何回應。通過(guò)一段時(shí)間的努力，公司最終成功簽下供貨合同。而我也感覺(jué)在做這個(gè)項目的過(guò)程中受益非常多，不但熟悉了業(yè)務(wù)流程，還學(xué)了很多在課堂上學(xué)不到的知識，如人際關(guān)系的處理，如何掌握分析客戶(hù)心理等，當然也非常感謝帶我的領(lǐng)導不吝指教。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。這次實(shí)踐后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。剛開(kāi)始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì )到在銷(xiāo)售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學(xué)習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽(yù)感，對待客戶(hù)要講誠信，服務(wù)到位，有始有終。這樣才能得到物質(zhì)和精神的雙豐收。
通過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習，我明確認識到實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊涵著(zhù)無(wú)窮無(wú)盡的知識，這些知識需要我們在實(shí)踐中去發(fā)現、去總結。在實(shí)習單位中有許多同事，他們沒(méi)有受過(guò)正規的大學(xué)教育，但是他們仍然作出了良好的業(yè)績(jì)，在公司占據了一席之地，為公司和個(gè)人都帶來(lái)了良好的效益。這一切證明了實(shí)踐出真知，實(shí)踐是認識發(fā)展的動(dòng)力和源泉。其實(shí)“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔任的是銷(xiāo)售助理一職，平時(shí)在工作只是和李經(jīng)理一起跑業(yè)務(wù)，即使是真正的崗位職責也就是打打電話(huà)處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。而同公司的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員就大不一樣了。計算機知識日新月異，在一個(gè)項目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內學(xué)會(huì )用一種新的計算機語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)設計，他們只能在自己以前的`基礎上努力自學(xué)盡快掌握知識。，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。
每天堅持寫(xiě)工作日記，每周做一次工作總結，這些都是自己新的學(xué)習課程，這主要是記錄，計劃，和總結錯誤。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實(shí)習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會(huì )，在工作中讓自己學(xué)習更多的知識，不斷充實(shí)自己。我覺(jué)得這次實(shí)習收獲是豐富的。因此，認真地履行實(shí)習要求，努力完成實(shí)習，利于我們預先觀(guān)察日后工作中的主要內容、方法以及各種困難，利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專(zhuān)業(yè)知識和技能轉變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗。
在兩個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中，我對整個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定的了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇4
我是學(xué)院xx級營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我來(lái)到了xx啤酒集團公司，成為一名實(shí)習營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習，經(jīng)過(guò)培訓合格后，我進(jìn)入了xx啤酒銷(xiāo)售總公司；于是我被派往xx的xx銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員，實(shí)習業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識，這讓我個(gè)人更加的成熟和堅強；在實(shí)習工作中，當我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅持了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P；在具體的`市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣！
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的xx市場(chǎng)是xx深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶(hù)外，在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的xx啤酒，餐飲渠道的xx啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如xx啤酒，xx啤酒等等。
在3月是啤酒競爭最為激烈的時(shí)間，因為都在搶占市場(chǎng)；我們xx也組織了大規模的鋪貨活動(dòng)，比如把xx旗下的新一代，xx啤酒等進(jìn)行大的促銷(xiāo)，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢市場(chǎng)，贏(yíng)得了主動(dòng)！
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品xx新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個(gè)月，xx元/箱；xx20帶3，xx元/箱；xx10帶2，xx元/箱；競爭是相當的激烈。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地，各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭！
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出xx，我出xx，經(jīng)過(guò)較量我們xx買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費了將近xx萬(wàn)買(mǎi)店費！
時(shí)止今天，我的實(shí)習期已經(jīng)結束了，在這三個(gè)月當中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)医y籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母�！獂xx學(xué)校，一直以來(lái)對我的培養，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識，感謝教育過(guò)我的所有老師！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！感謝當初錄用我的集團人力資源總部的xx部長(cháng)和xx部長(cháng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)xx先生對我營(yíng)銷(xiāo)知識的指導和教誨！
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇5
xx-xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務(wù),總結起來(lái)收獲很多。
一、在工作中學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名督導，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是有太多的東西讓我去學(xué)習，隨著(zhù)公司規模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習，我總能提前學(xué)習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著(zhù)一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能?chē)烙诼梢�，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來(lái)，我們從這些煩瑣的`工作中也能總結出一個(gè)屬于自己的管理方法。
三、現場(chǎng)的管理，這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結一下我的工作：1、現場(chǎng)行為規范，從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話(huà)由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導致員工有機會(huì )找借口，而我還沒(méi)有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現，我要從以后的工作中吸取教訓來(lái)應對和管理員工的現場(chǎng)行為規范2、現場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門(mén)面，平時(shí)的人流量也是比較大的，衛生做得還不錯，但是我覺(jué)得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來(lái)應對，同時(shí)我想對保潔的管理我也做得不到位3、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節已經(jīng)比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時(shí)我也通過(guò)這一次 學(xué)費 ，讓我從中學(xué)會(huì )了很多東西。我相信我通過(guò)這件事之后會(huì )對這些事更加的警惕。4、商品管理這一環(huán)節，在經(jīng)理我帶領(lǐng)下，控制得很有錯，總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，當然通過(guò)這些檢查也從中發(fā)些不少問(wèn)題并能及時(shí)的反映出來(lái)，把這些問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)，四、抓好一級工作，給領(lǐng)導分憂(yōu)，做為一個(gè)督導，能夠在營(yíng)業(yè)員一級解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機的向領(lǐng)導請示匯報。
通過(guò)xx-xx年的總結，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是xx-xx年的一個(gè)計劃：
其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話(huà)。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個(gè)員工，如果你努力的工作，業(yè)績(jì)被領(lǐng)導認可，勢必會(huì )影響到你周?chē)耐�，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jì)也會(huì )成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì )與部門(mén)、領(lǐng)導、員工之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨立，實(shí)際上它們之間存在著(zhù)必然的聯(lián)系。就拿現場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求 逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍圖。
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇6
“我賣(mài)的不是我的xxxx汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己�！边@是世界上最偉大的銷(xiāo)售員——xxxx的至理明言。這也是在本次培訓中，我感觸最深的一句話(huà)。為期兩天的培訓已經(jīng)結束了，我似乎還沉浸在xxxx老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中，意猶未盡，現在想就我所學(xué)的知識做一個(gè)總結匯報。
第一天的時(shí)間主要講了面對面顧問(wèn)式銷(xiāo)售的一些理論知識：比如它與告知型銷(xiāo)售的比較，它的模式及主要戰場(chǎng)；重點(diǎn)是銷(xiāo)售的理念，在這一點(diǎn)上x(chóng)xxx老師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是在銷(xiāo)售過(guò)程中，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，主要銷(xiāo)售的是自己。這也正是我在開(kāi)文中提到的這句話(huà)：“我賣(mài)的不是我的xxxx汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己�！痹诘谝惶斓南挛�，我們還學(xué)習了如何與客戶(hù)溝通并對其進(jìn)行說(shuō)服，這一塊主要講了兩個(gè)層面：一是如何說(shuō)話(huà)，即作為銷(xiāo)售人員，你該如何向你的顧客表達；二是如何聆聽(tīng)，即我們在顧客表達時(shí)，應如何更加誠懇的與其溝通，讓顧客感受我們的誠意。在這里，我覺(jué)得很重要的一點(diǎn)，就是xxxx老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡(jiǎn)單、我很欣賞你、我很佩服你、你很特別。這是很簡(jiǎn)單的四句話(huà)，如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達，那么作為公司核心價(jià)值觀(guān)之一的“和諧”，一定能更好的實(shí)現。
在第二天的時(shí)間里，我們主要學(xué)習的是如何提升業(yè)績(jì)，增加收入。xxxx老師在這一塊，更加偏重的是理論與實(shí)際的結合，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀(guān)的知道一些理論知識在實(shí)際中的運用。
正如xxxx老師所講，要想把這次培訓的內容都講透，那絕對不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟，把所學(xué)運用于生活，結合生活經(jīng)驗進(jìn)一步提高。這次學(xué)習中，有幾個(gè)知識點(diǎn)和案例給我的印象非常之深，我想具體的談一談這幾點(diǎn)。
第一個(gè)就是我已經(jīng)在開(kāi)頭提到過(guò)的這句話(huà)：“我賣(mài)的不是我的xxxx汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己�！弊鳛橐粋�(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，我們賣(mài)的并不是自己的產(chǎn)品，而是我們自己，是顧客對我們本身的信任。在這一點(diǎn)上，我覺(jué)得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn)：建立對產(chǎn)品的信心，建立客戶(hù)對你的信心，把你對產(chǎn)品的信心通過(guò)客戶(hù)對你信心傳遞出去。如果把銷(xiāo)售人員分為四等，那么一流的銷(xiāo)售人員靠的是顧客的喜歡，二流的銷(xiāo)售人員靠的是服務(wù)，三流的銷(xiāo)售人員靠的是產(chǎn)品，四流的.銷(xiāo)售人員靠的是打折。我們如果做好了第一點(diǎn)，那么我們已經(jīng)成功了一大步，成為了一個(gè)二流的銷(xiāo)售人員！
xxxx說(shuō)過(guò)：“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬�！比绻覀冎皇浅蔀榱艘粋�(gè)二流的銷(xiāo)售人員，那么并不意味著(zhù)我們可以止步不前了，畢竟在我們前面，還有很多一流的，甚至特流的銷(xiāo)售人員，我們離成功，差的不只一點(diǎn)點(diǎn)，要想成功，我們就只能繼續努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習中獲得的第二點(diǎn)——沒(méi)有痛苦的客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)。銷(xiāo)售就是幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，如果一個(gè)客戶(hù)沒(méi)有痛苦，沒(méi)有問(wèn)題，那么何來(lái)銷(xiāo)售？要想讓客戶(hù)喜歡你的東西，主動(dòng)購買(mǎi)你的東西，那么你就要讓他明白，即使買(mǎi)你的東西要掏錢(qián)，這讓他很痛苦；但是如果他不買(mǎi)你的東西，他會(huì )更痛苦。只要你能讓客戶(hù)明白這個(gè)道理，那么他一定樂(lè )于掏錢(qián)買(mǎi)你的東西，那么你就成功了。
所以一個(gè)經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習中，我覺(jué)得很精彩而且啟發(fā)很大的例子是和尚的例子。
xxxx老師在講課的時(shí)候說(shuō)到這樣一句話(huà)：“一個(gè)男人的業(yè)務(wù)水平，是和他的頭發(fā)長(cháng)短成反比的�！庇心型岢隽朔磳σ庖�(jiàn)，他說(shuō)你看和尚，他們都沒(méi)頭發(fā)，難道他們是世界上的最好業(yè)務(wù)員嗎？我當時(shí)也是這樣想的，和尚每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚(yú)，他們哪有什么業(yè)績(jì)可言？可是xxxx老師笑了笑說(shuō)：“你說(shuō)對了，和尚正是這個(gè)世界上業(yè)務(wù)水平最好的，你看他們每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚(yú)，就有大批的人給他們送來(lái)金錢(qián)，甚至還跪著(zhù)求他們收下�！焙逄么笮�，可是大笑過(guò)，我卻陷入了沉思，這說(shuō)明了說(shuō)明問(wèn)題呢，恰恰說(shuō)明了xxxx老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類(lèi)：一個(gè)一流的銷(xiāo)售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好，正是因為他們的“無(wú)形產(chǎn)品”能夠幫助客戶(hù)解決痛苦，讓他們得到內心的安穩。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的，也不需要和尚去上門(mén)宣傳，只是因為他是顧客喜歡并且渴望的，所以能夠成功，所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務(wù)員。
銷(xiāo)售是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，通過(guò)這次學(xué)習，我獲益匪淺。但是我也知道，僅僅靠這次學(xué)習是絕對不夠的，我要在以后的工作中，運用這些知識彌補我的不足，并積極地汲取更多的經(jīng)驗，匯報公司。
同時(shí)，借這次心得體會(huì )，感謝公司及公司領(lǐng)導對我的栽培，祝工作順利，萬(wàn)事如意！
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇7
剛來(lái)公司不久，在__房產(chǎn)公司發(fā)生了一些故事，讓我記憶最深的就是：我在__房產(chǎn)公司第一個(gè)成交的客戶(hù)。剛來(lái)公司實(shí)習，我沒(méi)有接待權，只有接電權，所以我整天地坐在熱線(xiàn)前接聽(tīng)電話(huà)。16號中午，我接聽(tīng)熱線(xiàn)，接到謝先生的電話(huà)，并約好下午過(guò)來(lái)看房。下午謝先生果然如約，到了售樓處，我熱情接待了他，并詳細介紹了，我們小區的環(huán)境和熱銷(xiāo)戶(hù)型，他很滿(mǎn)意，通過(guò)溝通了解，我知道他是結婚用房，兩室朝陽(yáng)87個(gè)平米的戶(hù)型正適合他。我的介紹，使他對我們的小區及戶(hù)型很感興趣，我想：是時(shí)候帶他去看房子了。
出了售樓處，我開(kāi)始介紹周邊完工后的居住情景，讓他想象：他美好的生活場(chǎng)景，到了大門(mén)我介紹小區是人車(chē)分流的'，非常人性化，車(chē)進(jìn)了小區就進(jìn)入地下車(chē)庫，不會(huì )對路上行人造成危險，他認可地點(diǎn)點(diǎn)頭。在到51號樓的路上，我又介紹小區以后的綠化、園林等等，他都很滿(mǎn)意的點(diǎn)頭。到了他的房子，我介紹兩室朝陽(yáng)的優(yōu)勢，通風(fēng)和采光等獨有的特點(diǎn)，他還是不停地點(diǎn)頭，而且眼里放光，（房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )）道這是成交的前兆�？赐攴亢�，我帶他回售樓處，詳細算了一下稅費，他也能承受。我說(shuō)：“那就定了吧！”可他要和家人商量，我說(shuō)：“等你商量完，這房子也就沒(méi)了，現在僅剩兩套，房子是自己的，看好了，就沒(méi)有問(wèn)題！”
他這時(shí)用手去撓頭，我知道他在考慮，他很想要這個(gè)房子，可還是有些擔心。這是，我不停的重復：戶(hù)型、小區、__房產(chǎn)公司品牌等優(yōu)勢，他猛的一拍桌子，定了！他給他姐打電話(huà)要錢(qián)，他姐也是售樓的，并且讓他回來(lái)商量一下再說(shuō)，我接過(guò)電話(huà)，詳細介紹小區、戶(hù)型、__房產(chǎn)公司的品牌，最后他姐也被我說(shuō)服了，給他匯了錢(qián)�？墒堑搅算y行，客戶(hù)的密碼不對，我又開(kāi)始做工作，讓他姐給他匯另一張卡，過(guò)了不多時(shí)，錢(qián)匯到了，取出一萬(wàn)當定金。到了售樓處辦完手續，解釋完相關(guān)簽約事宜，都到了下班時(shí)間了，客戶(hù)交錢(qián)的過(guò)程用時(shí)整整一個(gè)下午，很累的一場(chǎng)談判，可心理充滿(mǎn)了成交后的喜悅。
通過(guò)這個(gè)客戶(hù)的成交，我深刻的理解到：只要客戶(hù)要房子，你一定要熱情地接待，并且進(jìn)行換位思考，站在他的角度上，耐心解決他任何問(wèn)題，讓他說(shuō)他的顧慮，你幫助他打消這種顧慮，你就成功了。今天的事情做完了，可是我在公司的路還很長(cháng)，我要努力工作，讓自己成為_(kāi)_房產(chǎn)公司不可缺少的人才。
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇8
20xx年馬上接近尾聲，我在今年工作中的努力也得到了回報，雖然有不足，但總體上來(lái)說(shuō)，成績(jì)還是可觀(guān)的。店面里幾乎每個(gè)月都能完成規定的任務(wù)。身為一個(gè)店長(cháng)，我會(huì )嚴格要求店面員工執行公司規章制度，他們的穩定性也很高，店面里的員工工作時(shí)間最短的也是8個(gè)月�，F我將20xx年的具體的銷(xiāo)售店長(cháng)工作總結如下：
首先要感謝公司提供給我這樣一個(gè)很好的發(fā)展平臺，之后更是用心栽培，在工作上會(huì )給予我以鼓勵和指導督促。我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售技巧以及溝通管理能力得到提升。另外我還要感謝身邊同事的'積極配合，使得我們這個(gè)團隊越來(lái)越有凝聚力，從他們身上我也學(xué)到了很多的東西。
我想我最重要的認識，就是對店長(cháng)這一個(gè)職位有了深刻的了解，身為一個(gè)銷(xiāo)售店長(cháng)，無(wú)論是知識面還是社交能力都是不能欠缺的。通過(guò)這么久的銷(xiāo)售和管理工作，我也有認識到自己存在的不足;
除了客觀(guān)因素上的不足，我們在實(shí)際工作中還存在著(zhù)問(wèn)題，這些問(wèn)題主要表現在以下方面：
第一：客戶(hù)維護工作做的不到位，影響到了銷(xiāo)售量。
第二：沒(méi)有和客戶(hù)進(jìn)行很好的深入溝通，產(chǎn)品的價(jià)值沒(méi)有清晰的推銷(xiāo)給顧客，對顧客的想法和購買(mǎi)意圖也沒(méi)有了解。
第三：自身說(shuō)服力和號召力還不夠強，致使店面員工站崗不及時(shí)，工作責任心還需加強。
第四：對庫存的銷(xiāo)量沒(méi)有及時(shí)關(guān)注，所以女裝和男裝銷(xiāo)售比例一個(gè)是上升，一個(gè)是下降。
這些就是我在工作中存在中的不足，還希望各位領(lǐng)導給出批評和指導。
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇9
銷(xiāo)售工作最是能夠鍛煉人，許多人在實(shí)習階段都會(huì )選擇銷(xiāo)售工作來(lái)接觸更多的人和事，在實(shí)習的過(guò)程中，大家都有哪些體會(huì )呢？下面是由小編為大家整理的“大學(xué)生超市銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實(shí)習主要在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì )，投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì )起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習，讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期。
實(shí)習的內容主要是銷(xiāo)售化妝品，學(xué)習公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著(zhù)對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的.任務(wù)。
20xx年xx月xx日到x月x日，我在xxx化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用，在理論運用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷(xiāo)售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì )的第一步，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì )，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實(shí)際社會(huì )工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習機會(huì )，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì )了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì )到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷(xiāo)售化妝品的公司，但在這實(shí)習期間，我從培訓到商品的整理以及到產(chǎn)品的現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習對我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰的社會(huì )，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是的！緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習生活結束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習結束后有必要好好總結一下。
這是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
在超市和xx的各個(gè)連鎖店做電腦的臨促，首先計算機是我的專(zhuān)業(yè)，在推銷(xiāo)與介紹相關(guān)計算機知識方面還是有一定的優(yōu)勢，做起來(lái)也會(huì )有一定的興趣！
由于是剛開(kāi)始接觸，所以所要完成的工作就是每天根據需要到各個(gè)xx電器城或者是超市去做銷(xiāo)售。我們的大概流程是這樣的，以?xún)商鞛橐粏挝�，我們在工作前一天都要到指定地點(diǎn)進(jìn)行培訓，然后分配明天大家的銷(xiāo)售地點(diǎn)，然后工作兩天，第三天再來(lái)接受培訓，并上交銷(xiāo)售情況報表，再進(jìn)行銷(xiāo)售地點(diǎn)的分配，依此類(lèi)推。
在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì )遇到不同的人，他們會(huì )用各種各樣的態(tài)度來(lái)對待你，這就要求你有很強的應變能力。還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作過(guò)程中也結交了許多朋友，可謂是樂(lè )在其中！
但是我個(gè)人認為對我挑戰的就是，記住每款機子的價(jià)格，都要打幾折，打折后的價(jià)錢(qián)，還有就是，假如一款機子是17寸顯示器，我若是換成19寸的，差價(jià)應該是多少，還要記住每款機子的貨存量。我覺(jué)得要背下來(lái)這些東西是最痛苦的！不然就要去專(zhuān)門(mén)記這些的一個(gè)小本本上挨個(gè)的查！好麻煩！
在短短幾個(gè)星期的實(shí)習中，確實(shí)讓自己成長(cháng)了許多。在實(shí)習期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認為臨促不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。
但在實(shí)習工作的同時(shí)也發(fā)現了一些小問(wèn)題，比如說(shuō)我們總是要到總公司接受培訓，上報銷(xiāo)售清單，還有我們要很費勁的記那些不同的價(jià)格和貨存量。所以我覺(jué)得有些東西還是有途徑可言的。比如說(shuō)我們可以設計一個(gè)完全一體化銷(xiāo)售的網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊會(huì )員，到時(shí)候就可以網(wǎng)上進(jìn)行視頻培訓。然后有一個(gè)全方位的維護，顧客無(wú)論問(wèn)哪個(gè)價(jià)格，只要一搜索，很快就能出來(lái)，并且銷(xiāo)售記錄隨時(shí)刷新，這樣銷(xiāo)售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業(yè)設計的過(guò)程中，不斷研究，不斷完善。
實(shí)習，是大學(xué)生活的結束，也是自己步入社會(huì )努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐應用上的差距。在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì )上貢獻出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì )努力上進(jìn)，都會(huì )做一個(gè)對自己，對工作負責任的人！
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇10
之前參與過(guò)一些實(shí)踐，但這次更加正式，更重要的是，這份工作是與我高校所學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的。所以做起來(lái)也更加上心。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè)，首先建立在自己比較感愛(ài)好的基礎之上，然后想借此機會(huì )了解更多房地產(chǎn)公司部門(mén)的構成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個(gè)工作流程，確立自己在這一行業(yè)的適合的工作崗位。最終還想要擴大自己的人脈關(guān)系，增長(cháng)見(jiàn)識。
下面講一下我的一些實(shí)習心得：人與人交往很難按一種統一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考，除了學(xué)習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意、多加練習，每個(gè)人都可以具備自己獨特的銷(xiāo)售技巧，有自己的絕技。所以說(shuō)，銷(xiāo)售技巧更多的是專(zhuān)心學(xué)習、專(zhuān)心體會(huì )、專(zhuān)心做事。從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應致力于個(gè)人及事業(yè)的進(jìn)展，由于生活只會(huì )隨著(zhù)自我轉變而轉變，唯有不斷地學(xué)習，才能穩固地立足于這個(gè).。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員，首先必需學(xué)習的是如何保持一種主動(dòng)向上的心態(tài)。一個(gè)主動(dòng)的心態(tài)，是對自我的一個(gè)期望和承諾，打算你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價(jià)你所擁有的力量。你認為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。比如像我，我認為自己是一個(gè)主動(dòng)的、樂(lè )觀(guān)的、友善的、特別熱忱、有沖勁的一個(gè)人。這就是自我的形象。師傅說(shuō)她每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說(shuō)。今日我心情很好，我很興奮，今日會(huì )跟許多客戶(hù)聯(lián)系，我信任能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì )成交的；只要我努力，信任今日我肯定能成交，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是最棒的；這就是對自己的一種確定。
作為一名銷(xiāo)售人員，親和力很重要。所謂親和力，就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)溝通溝通的力量。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是挺直面對面地與客戶(hù)打交道，怎么才能更好地與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)認可你，必需通過(guò)規范你的言行舉止來(lái)實(shí)現。在售樓的過(guò)程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對銷(xiāo)售人員而言，語(yǔ)言應當是一門(mén)應酬與交往的藝術(shù)，不僅要留意表情、看法、用詞，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀，是順當達到交往效果的潤滑劑。在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的其次語(yǔ)言來(lái)傳達的。行為舉止是一種不說(shuō)話(huà)的語(yǔ)言，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展現的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養水平、受訓練程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語(yǔ)言的禮儀不是天生就會(huì )說(shuō)，美麗的舉止也不是天生就有的，這些都是通過(guò)長(cháng)期正規訓練出來(lái)的。只要通過(guò)每天自己抽5分鐘來(lái)練習，自然而然地養成良好的儀容儀表、舉止姿勢習慣，自然地用法禮貌用語(yǔ)，和自然的情感表達。這樣訓練出來(lái)的銷(xiāo)售人員才具有親和力。
其次，專(zhuān)業(yè)性水平也很重要。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特別性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)與專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)是銷(xiāo)售人員自信的基礎，也是銷(xiāo)售技巧的保證。樓盤(pán)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的把握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步，你有再好的心態(tài)與自信念，可對樓盤(pán)的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)一竅不通，客戶(hù)向你詢(xún)問(wèn)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格、裝修標準等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì )買(mǎi)你推舉的樓盤(pán)。我們都知道樓盤(pán)的銷(xiāo)售規律，新盤(pán)開(kāi)盤(pán)上市的時(shí)候，由于地域需求、新盤(pán)上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求，是新盤(pán)上市快速進(jìn)入銷(xiāo)售的高速增長(cháng)時(shí)期，這一階段通常持續三個(gè)月左右，三個(gè)月以后，樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩時(shí)期，約半年后銷(xiāo)售進(jìn)入逐步下降時(shí)期。通常，樓盤(pán)40%到60%的銷(xiāo)售量是在銷(xiāo)售的高速增長(cháng)時(shí)期完成的，樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩時(shí)期的五個(gè)月，應當完成20%到30%銷(xiāo)售量，即樓盤(pán)80%以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)應在八個(gè)月內完成，一年內完成整個(gè)樓盤(pán)90%以上的銷(xiāo)售量。當樓盤(pán)面對有效需求，開(kāi)發(fā)商有效供應，售樓人員卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售，一旦錯過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(cháng)期、平穩期，就只剩下漫長(cháng)的等待，特別惋惜也特別被動(dòng)，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競爭樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往許多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復比較、遲疑不決是常見(jiàn)現象，客戶(hù)對樓盤(pán)能察覺(jué)的用法價(jià)值作了反復比較依舊拿不定辦法時(shí)，假如售樓人員能就客戶(hù)的購房需求作一番說(shuō)明，勝利率就會(huì )很高。
另外，還要能夠利顧客的思索方式。有人說(shuō)，錢(qián)從客戶(hù)口袋到銷(xiāo)售人員口袋這一段距離是世界上最長(cháng)的距離，我覺(jué)得形容得很貼切。只要客戶(hù)不掏錢(qián)出來(lái)，我們就永久得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。與客戶(hù)的溝通以及相處中隨時(shí)以利他的思索方式去進(jìn)行思索，如何關(guān)心客戶(hù)，如何才能讓客戶(hù)處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶(hù)覺(jué)得貼心，才會(huì )幫客戶(hù)解決困擾，才會(huì )讓客戶(hù)喜愛(ài)買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子，才會(huì )讓客戶(hù)將你視為伴侶，而不是在客戶(hù)的眼中只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他，如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而已。利他的思索方式可以讓我們跟客戶(hù)站在同一陣線(xiàn)去解決問(wèn)題，你是他的最佳戰友，而不是站在你銷(xiāo)我買(mǎi)的對立立場(chǎng)。在銷(xiāo)售工作的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )不自覺(jué)地陷入自己制造的誤區而不自知。這其中有兩個(gè)誤區是我們最簡(jiǎn)單掉進(jìn)去的，所以必需隨時(shí)提示自己。其一是：當我們想要將手上的.房子銷(xiāo)售給客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)真的需要嗎？是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要，假如只是單方面我們覺(jué)得他需要，那么成交可能就會(huì )距離我們遙遠而且機會(huì )渺茫。
所以在面對客戶(hù)銷(xiāo)售之前，如何喚起他的需求意識，以及如何制造他們的需求是我們必需要專(zhuān)心的重點(diǎn)，由于在他不認為自己需要的時(shí)候，他是肯定不行能點(diǎn)頭同意成交的。對客戶(hù)來(lái)說(shuō)最好的房子就是客戶(hù)已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以?xún)?yōu)先銷(xiāo)售需求，然后再銷(xiāo)售房子給客戶(hù)，而不是先銷(xiāo)售房子后才銷(xiāo)售需求。其二是：我們所提出的看法是基于客戶(hù)的需求來(lái)考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jì)完成上，所提出的看法是為客戶(hù)量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶(hù)之間的不同距離。我們當然盼望客戶(hù)的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶(hù)的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶(hù)的期望都是盼望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶(hù)并不是吝嗇花錢(qián)或者挑毛病，由于換一個(gè)角度來(lái)思索，假如我們自己是客戶(hù)，當我們打算要花錢(qián)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)不定比現在這些埋怨的客戶(hù)更加的挑剔。一個(gè)勝利的銷(xiāo)售人員在客戶(hù)的心目中是客戶(hù)問(wèn)題的解決者，而肯定不是客戶(hù)問(wèn)題的制造者。
其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷(xiāo)售最難面對，以及最挑剔的客戶(hù)經(jīng)常就是自己。由于你自己最清晰這樣的房子能不能夠滿(mǎn)意自己的需求，要勸說(shuō)自己購買(mǎi)并不是一件簡(jiǎn)單的事，假如能夠讓自己燃燒起購買(mǎi)的欲望，甚至讓自己下定決心購買(mǎi)，你需要的是什么呢？而在自己銷(xiāo)售給自己的過(guò)程中十有你會(huì )詢(xún)問(wèn)自己的問(wèn)題可能也會(huì )是客戶(hù)會(huì )問(wèn)的問(wèn)題，怎樣的回答方式可以令你自己滿(mǎn)足呢？假如你已經(jīng)能夠勝利地勸說(shuō)自己購買(mǎi)，那么在市場(chǎng)上所會(huì )面內了。這是一種很好的練習方式。拿自己來(lái)試試看肯定好過(guò)拿客戶(hù)來(lái)試，假如自己都勸說(shuō)不了，你如何能夠有十足的信念去面對客戶(hù)呢？所以在我們銷(xiāo)售房子給客戶(hù)之前應當先試著(zhù)銷(xiāo)售這樣的商品給我們自己，嘗試去勸說(shuō)自己購買(mǎi)，一人同時(shí)扮演兩個(gè)角色作攻防。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶(hù)，一個(gè)是銷(xiāo)售人員，一個(gè)不斷提出拒絕購買(mǎi)的理由，另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值，一個(gè)扮演沒(méi)有愛(ài)好購買(mǎi)的客戶(hù)，一個(gè)扮演不斷挖掘與制造客戶(hù)需求的銷(xiāo)售人。
在這樣的攻防中假如你能夠勝利的銷(xiāo)售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶(hù)了。用這樣的方式只要不斷地練習就可以關(guān)心一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)提升其察言觀(guān)色的力量。最終你會(huì )發(fā)覺(jué)自己越來(lái)越懂得客戶(hù)要什么，越了解客戶(hù)在想什么，再也不會(huì )去埋怨，我都不知道客戶(hù)的心里究竟在想什么！由于你已經(jīng)可以很簡(jiǎn)單在角色轉換的練習中進(jìn)到你的客戶(hù)的心里最深處了，這樣才叫做真正的把握客戶(hù)行為，把握客戶(hù)心理。對置業(yè)顧問(wèn)而言，穩定踏實(shí)的業(yè)績(jì)就是從這里開(kāi)頭的。
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇11
一、實(shí)習目的與意義
畢業(yè)實(shí)習是我們大學(xué)學(xué)習階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節之一，是理論與實(shí)踐相結合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節，對培養堅持四項基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼備的技能性、應用性人才有著(zhù)十分重要的意義。通過(guò)深入基層單位，了解當前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)一步提高認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為今后走向社會(huì )，自主創(chuàng )業(yè)做好思想準備和業(yè)務(wù)準備。
二、實(shí)習內容
1、實(shí)習時(shí)間：xx
2、實(shí)習地點(diǎn)：xx
3、實(shí)習單位的發(fā)展情況
實(shí)習第一站：xx
xx一樓的一個(gè)專(zhuān)柜，xx開(kāi)業(yè)，現已算是老店，地處超市收銀口，負一樓主要是超市，人流量不是很多�，F店大概一個(gè)月能做10萬(wàn)左右，如果是中秋或者過(guò)年一個(gè)月能做20萬(wàn)左右。
實(shí)習第二站：xx
xx。xx年天福在此開(kāi)業(yè)，是湖南地區的老店，人流量較多，此店是湖南業(yè)績(jì)最好的店。平時(shí)一個(gè)月能做40萬(wàn)左右業(yè)績(jì)，如果是在中秋或者過(guò)年能做80萬(wàn)左右。
4、實(shí)習要求
�、抛窦o守法，嚴格要求自己，遵守地區門(mén)市店的相關(guān)規章制度;
�、票Ｊ厣虡I(yè)秘密，服從實(shí)習單位工作人員的`安排;
�、前踩谝�。實(shí)習期間注意人身安全、財產(chǎn)安全、公司各方面安全。
三、實(shí)習總結及心得體會(huì )
1、制定目標辛勤播種
在學(xué)校待了兩年是該出來(lái)鍛煉了，得知實(shí)習地點(diǎn)為xx時(shí)，我是多么地興奮。xx年9月，當火車(chē)駛入這片土地時(shí)，我們懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情，終于來(lái)到了夢(mèng)寐以求的城市。實(shí)習單位相關(guān)負責人到車(chē)站接我們，請我們吃飯，生活上更是無(wú)微不至的關(guān)懷，這讓我們非常感動(dòng)。踏入的第一個(gè)門(mén)市店，是我們的實(shí)習單位——王府井百貨,我在那邊度過(guò)了148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂(lè )也有不如意。
剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節，各個(gè)店鋪生意非常好，中秋月餅銷(xiāo)量猛增，正是我們鍛煉時(shí)好時(shí)機。9、10月我們店的預估是24分，達成25分，超1分。作為剛來(lái)的實(shí)習生，我也很有干勁，經(jīng)常跑出去調貨。但許多東西需要我去學(xué)習，包括專(zhuān)業(yè)知識、泡茶和銷(xiāo)售技巧等方面。
為了讓實(shí)習更充實(shí)更有針對性，我給自己制定了實(shí)習目標：
�、艧釔�(ài)茶文化，讓自己說(shuō)話(huà)變得有底氣，成熟有修養，做事更大方;
�、其N(xiāo)售方面做到獨立，隨心所欲，力爭成為一名出色的銷(xiāo)售高手;
�、抢^續加強學(xué)習，攻讀相關(guān)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍;
�、瓤偨Y足夠的經(jīng)驗，時(shí)刻做好經(jīng)營(yíng)管理店鋪的準備。
好的開(kāi)始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規定的時(shí)間上下班，實(shí)習期間認真及時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇12
進(jìn)入公司已經(jīng)快半年了，不僅僅學(xué)習到了很多手機方面的知識和銷(xiāo)售技巧，并且還積累了一些銷(xiāo)售經(jīng)驗，為了能與大家一齊提高，我把我在銷(xiāo)售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)：
世界級的管理大師彼得。杜拉克以往說(shuō)過(guò)“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng )造顧客和保留顧客�！笔裁礀|西能創(chuàng )造顧客?就是銷(xiāo)售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開(kāi)始是成功的一半，銷(xiāo)售首先是從顧客的接觸開(kāi)始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，很多門(mén)市銷(xiāo)售人員并沒(méi)有盡到銷(xiāo)售的本職，只起到了解說(shuō)的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應當善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
一、開(kāi)場(chǎng)白的技巧
好的開(kāi)場(chǎng)白能夠很好地促成顧客開(kāi)單。顧客在進(jìn)入一家賣(mài)場(chǎng)后，銷(xiāo)售人員是整個(gè)營(yíng)業(yè)廳各個(gè)部門(mén)的代言人，為到達成功交易，銷(xiāo)售人員應當掌握好開(kāi)場(chǎng)白的技巧。開(kāi)場(chǎng)白需要直接，快速切入正題
開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)技巧是銷(xiāo)售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會(huì )產(chǎn)生好奇心，會(huì )有較強傾聽(tīng)的愿望，銷(xiāo)售人員要不斷將賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品表達出“新”來(lái)，將所有表達的東西呈現出來(lái)，和顧客一齊欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認知。銷(xiāo)售人員可為顧客設想，幫忙顧客去想象自我所需的外觀(guān)和內在功能。這點(diǎn)對于開(kāi)單幫忙很大。
二、營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛
營(yíng)造熱銷(xiāo)的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點(diǎn)，對于熱銷(xiāo)都有充分的好奇心，這就是良好的銷(xiāo)售時(shí)機，所以銷(xiāo)售人員需要適當營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛。如何營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛?除了接待的顧客以外，銷(xiāo)售還應利用好正在拍照、攝像、開(kāi)單的顧客來(lái)制造話(huà)題，經(jīng)過(guò)你的語(yǔ)言表達來(lái)實(shí)現熱鬧氣氛。例如：這個(gè)價(jià)格是全縣最低的價(jià)格的，質(zhì)量很穩定，每一天都有多少人來(lái)訂夠，并且反映都很好，有很多人購買(mǎi)之后還帶朋友來(lái)買(mǎi)，等等。要經(jīng)過(guò)語(yǔ)言設計開(kāi)場(chǎng)白，突出賣(mài)點(diǎn)，好的開(kāi)始是成功的一半，精心準備的開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)言能夠成功地促成更多銷(xiāo)售。
三、心態(tài)決定行動(dòng)
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要善于尋找自我賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)，尋找會(huì )給顧客帶來(lái)的好處，不成功的營(yíng)銷(xiāo)員往往會(huì )找到自我賣(mài)場(chǎng)的缺點(diǎn)來(lái)安慰自我，允許自我不斷失敗。進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的每位顧客，都是銷(xiāo)售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數據統計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買(mǎi)一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來(lái)后，最終可能花費到1500元以上。銷(xiāo)售人員如果能夠把握住機會(huì )，除了正常銷(xiāo)售外，完全有可能開(kāi)發(fā)出顧客的消費潛能，購買(mǎi)部分配件，無(wú)形中產(chǎn)生附加利潤。
四、運用人性的弱點(diǎn)
絕大部分人期望多賺，少花錢(qián)，還有一些人喜歡與眾不一樣等等。聰明的銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì )運用人性的弱點(diǎn)促成銷(xiāo)售。多嫌的心態(tài)表現為期望花相同的錢(qián)賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷(xiāo)售工作中隨處可見(jiàn)，贈品能夠很好地滿(mǎn)足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會(huì )要求很多。銷(xiāo)售人員要把握住一個(gè)尺度。盡管贈品的價(jià)格不必須很高，可是顧客并不愿意另外花錢(qián)購買(mǎi)。這就是贈品的魅力，人的弱點(diǎn)會(huì )認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時(shí)要盡量體現出贈品的價(jià)值感。
少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷(xiāo)、打折、免費都能夠使顧客少花錢(qián)，從而極大地刺激顧客的消費欲望。
六、要學(xué)會(huì )詢(xún)問(wèn)
盡量先詢(xún)問(wèn)容易的問(wèn)題，在一般的.銷(xiāo)售過(guò)程中，價(jià)格是最困難的問(wèn)題，也是促成開(kāi)單的關(guān)鍵之一，銷(xiāo)售人員必須要從詢(xún)問(wèn)比較容易的問(wèn)題開(kāi)始，而將價(jià)格詢(xún)問(wèn)留在最終。當顧客對這部手機的所有價(jià)值充分認可了，再談價(jià)格，就會(huì )減少很多很多阻力。過(guò)早的問(wèn)及顧客的預算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問(wèn)到的預算往往都不是真話(huà)。
門(mén)市人員應學(xué)會(huì )在溝通中確定顧客的消費本事，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價(jià)格中，門(mén)市人員能夠運用一些像“沒(méi)關(guān)系，價(jià)格必須會(huì )讓您滿(mǎn)意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話(huà)，再便宜，你也不會(huì )購買(mǎi)的，是不是?”然后繼續講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買(mǎi)欲望。若顧客剛進(jìn)門(mén)就詢(xún)問(wèn)價(jià)格，此時(shí)，顧客的購買(mǎi)欲望并不足，只是在參考各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售，價(jià)格很難讓顧客滿(mǎn)意。遇到這樣的顧客能夠充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價(jià)格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會(huì )。
七、“第三者”是阻力也是助力
銷(xiāo)售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個(gè)“第三者”的存在，成交就有了必須難度，銷(xiāo)售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度，明白沒(méi)有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。
八、幫忙顧客做決定
在最終要訂單的時(shí)候，門(mén)市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現成功的銷(xiāo)售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時(shí)，門(mén)市人員切記不能失去耐性，幫忙客戶(hù)做決定是很好的一種技巧。
在銷(xiāo)售法則中有一個(gè)二選一法則，銷(xiāo)售人員能夠給顧客價(jià)格套系，讓顧客決定1或者2，適當的強迫顧客從1或2中作決定。
數量有限或限期是銷(xiāo)售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當門(mén)銷(xiāo)售人員明確、誠懇地告知顧客時(shí)，會(huì )增加顧客在時(shí)間以及限量方面的銷(xiāo)售，急迫感使顧客明確若此刻不購買(mǎi)，就會(huì )錯過(guò)極好的機會(huì )。銷(xiāo)售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個(gè)門(mén)就不必須會(huì )是你的顧客。在談判過(guò)程中，給顧客強大的壓力。此時(shí)(今日)就是最好的機會(huì )。
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇13
20xx年2月7日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來(lái)等候上班之前的培訓安排。
2月8日我們一群人從達州來(lái)到了成都的第一個(gè)培訓站：上海大眾申蓉圣飛公司。在那里，人事培訓主管給我安排了一位師傅，是一個(gè)叫朱琳的銷(xiāo)售顧問(wèn)，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個(gè)年度的微笑之星。剛開(kāi)始是跟著(zhù)師傅學(xué)習電話(huà)接待技巧與話(huà)術(shù)。開(kāi)始也覺(jué)得挺簡(jiǎn)單，務(wù)必講的話(huà)也就這幾句：
您好，xxx公司，我是銷(xiāo)售顧問(wèn)xx
請問(wèn)有什么能夠幫您？
請問(wèn)您怎樣稱(chēng)呼？
請問(wèn)能夠留下您的手機號碼嗎？方便以后有活動(dòng)的時(shí)候聯(lián)系到您。
請問(wèn)還有什么能夠幫忙的嗎？
好的，感謝您的來(lái)電，請您先掛機。
那里師傅告訴我們，在接電話(huà)的時(shí)候務(wù)必等待對方先掛機，這是一種做人的基本禮節。
2月9日，師傅給了我一本xxx內部基礎汽車(chē)知識培訓資料，對汽車(chē)一無(wú)所知的我明白了汽車(chē)能夠根據軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于A(yíng)O型，2600—2700mm屬于A(yíng)型，2700mm以上則屬于B型車(chē)。按照動(dòng)力裝置區分則能夠分為：內燃機車(chē)，電動(dòng)機車(chē)。按照車(chē)身造型分類(lèi)又可分為：旅行車(chē)，兩廂車(chē)，三廂車(chē)，SUV，MPV商務(wù)多用途汽車(chē)，cross車(chē)型。
2月13日，軍訓開(kāi)始，為期三天的軍訓要訓練的資料與高中大學(xué)幾乎無(wú)差，于我最痛苦的便是拖著(zhù)重感冒的身體每一天起早來(lái)到那里訓練。一齊軍訓的同事與以前的班級不一樣，我們是來(lái)自群眾的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經(jīng)理，有的是與我一樣部門(mén)里最底層的員工。達州園區，攀枝花園區，城北園區等。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我們一群人照各種區分標準劃分似乎都只能用四個(gè)字形容：參差不齊。毫無(wú)意外，簡(jiǎn)約的時(shí)候我們的表現畢竟是好但是高中時(shí)候，但好歹還算整齊。
2月16日開(kāi)始了理論培訓，主要的都是公司的企業(yè)文化與平時(shí)工作的規章制度之類(lèi)。令我印象十分深刻的一課就應是在講申蓉logo的含義的時(shí)候。飛翔的翅膀，前進(jìn)的車(chē)輪，滿(mǎn)意的ok手勢，發(fā)動(dòng)中的引擎，英文名的`首字母s，通往夢(mèng)想曲折的s型道路。這些解釋何止是一個(gè)企業(yè)的精神，就應說(shuō)是每一個(gè)員工都在時(shí)刻準備著(zhù)的標志，也是每個(gè)員工的人生之路必經(jīng)歷的。跟崗實(shí)習階段理論培訓考試完后就開(kāi)始了正式的跟崗實(shí)習，就是開(kāi)始跟著(zhù)之前的師傅開(kāi)始在一旁觀(guān)察如何開(kāi)展各項工作，過(guò)于繁忙的時(shí)候也幫忙打下手。剛開(kāi)始跟著(zhù)師傅還不習慣，畢竟作為一個(gè)與交流無(wú)關(guān)的人站在旁邊是顯得剩余了些，慢慢地我也就學(xué)會(huì )了不做個(gè)無(wú)關(guān)的人，有時(shí)候給師傅幫腔，有時(shí)給客戶(hù)端杯水，漸漸地也就明白了，要銷(xiāo)售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的人，那么拉近你與客戶(hù)的距離便是首要任務(wù)。就這樣慢慢地學(xué)習到了。
3月2日，這天開(kāi)始重新做了安排，我從電話(huà)組調到了網(wǎng)絡(luò )組。電話(huà)組是主要學(xué)習了電話(huà)接待，還有電話(huà)預約客戶(hù)接待，那么自然網(wǎng)絡(luò )組就是要好好地處理網(wǎng)絡(luò )訂單。參加完上海大眾的內部培訓以后，最后接到了一個(gè)通知，按照工程進(jìn)度，我們回到達州區之后的品牌確定為：廣汽本田，主要的車(chē)系為：FIT飛度CITY鋒范，雅閣，歌詩(shī)圖，奧德賽。理解了一個(gè)月的德系車(chē)相關(guān)培訓后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒(méi)有共同賣(mài)點(diǎn)的日系車(chē)。但哲學(xué)告訴我們一切事物都是有兩面性的，因此，在這個(gè)月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車(chē)的賣(mài)點(diǎn)，同時(shí)也就能根據我們所了解到的知識來(lái)給客戶(hù)講得面面俱到，也正因如此而獲得更高的滿(mǎn)意度。
銷(xiāo)售實(shí)習心得 篇14
自從我來(lái)到xxx崗位已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間了。這漫長(cháng)的三個(gè)月里，我作為一名銷(xiāo)售，在xxx市場(chǎng)完成并學(xué)習這份實(shí)習工作。在這次的實(shí)習中，我收獲了很多，但也付出了很多，但是相較起來(lái)，我認為我的這次“銷(xiāo)售”是成功的。這次的實(shí)習，不僅讓我有了工作的體會(huì )和經(jīng)驗，更是完善了我對社會(huì )以及客戶(hù)群體的認識。
如今，實(shí)習即將結束，但是我卻已經(jīng)掌握了足夠走出校園的能力。如今我將自己的心得體會(huì )記錄如下，希望能在未來(lái)的工作中獲得更大的成長(cháng)！
一、找工作的心得感受
這份工作是我自己通過(guò)網(wǎng)路等手段尋找的，非常適合我的專(zhuān)業(yè)，也比較符合我目前的想法。盡管如此，但其實(shí)在此之前，我已經(jīng)嘗試過(guò)了很多的地方。不僅僅是公司還有一些商店……但是我無(wú)一例都失敗了。作為一名決定從事銷(xiāo)售方面工作的實(shí)習生，我在之后認識到了自己的錯誤，并且反思改進(jìn)了自己的面試，終于成功的進(jìn)入了xxx公司。
二、培訓的體會(huì )
正式的工作前，我先在幾位前輩的收下進(jìn)行了培訓。除了簡(jiǎn)單的幫著(zhù)工作，我還要努力的.去了解我們公式的各種產(chǎn)品。盡管我對化妝品也算是有一部分了解，但是面對滿(mǎn)目琳瑯的商品，以及銷(xiāo)售的各種知識，依舊夠我“喝一壺”。
但是我并沒(méi)有放棄，在回想到這次實(shí)習機會(huì )的來(lái)之不易之后，我更加堅定了要突破培訓的信心！在刻苦的堅持下，我終于順利的通過(guò)了培訓的考驗。
三、工作的心得體會(huì )
終于，經(jīng)歷了千辛萬(wàn)苦，我終于開(kāi)始了正式的工作。但是，令我沒(méi)想到的是，盡管經(jīng)過(guò)了這么多的鍛煉和準備，但面對真正的工作的時(shí)候，卻依舊沒(méi)能一次就做好。但是現在這樣的困難已經(jīng)不能再難倒我了，在我的不斷反思和改進(jìn)中，我終于掌握了銷(xiāo)售的工作方式，并在一次次的鍛煉中不斷的提升了自我的能力。
如今，我在銷(xiāo)售平常的銷(xiāo)售中已經(jīng)算是游刃有余了，盡管比起其他前輩們手到擒來(lái)般的能力還有不少的欠缺，但我還在慢慢的進(jìn)步，我相信，我在今后一定能有更大的進(jìn)步！
四、對自我不足的體會(huì )
進(jìn)入銷(xiāo)售崗位，我才明白現在自己最大的不足是什么，不僅僅是技術(shù)和知識，更大的問(wèn)題是人脈！一次次的見(jiàn)識到前輩們強大的人脈關(guān)系讓我認識到人脈對于銷(xiāo)售的重要性，為此，我也會(huì )好好的向著(zhù)這方向前進(jìn)，累積這屬于自己的財富！
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