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醫護人員愛(ài)崗敬業(yè)演講
尊敬的領(lǐng)導：
大家好!
首先，感謝各位領(lǐng)導給了我這樣一個(gè)演講熬煉的機會(huì )，我今日要講的題目是服務(wù)必需做到人性化。當我才到醫院上班的時(shí)候，我是一名導醫，本職工作就是服務(wù)，為全部來(lái)院就診的患者服務(wù)�，F在我轉為一名護士，我原本以為我現在的本職工作就變?yōu)榱藶榛颊咧委�，其它的就不用多管。然而我錯了，我現在的本職工作不僅是一個(gè)項目，而是把服務(wù)和治療都加在一起了。由于現代女子醫院要在全部民營(yíng)醫院中脫影而出，那么需要的就是全部員工優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。很多人都說(shuō)服務(wù)只要從心做起，那樣你就知道如何做好服務(wù)了。其實(shí)這聽(tīng)似簡(jiǎn)潔，做起來(lái)并不簡(jiǎn)潔，如何才能夠從心動(dòng)身把工作做得更好呢?培育人性化服務(wù)理念就是必需的。
如何做到醫療服務(wù)人性化?我院以深化醫療服務(wù)為重點(diǎn)，樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念，仔細討論患者的醫療服務(wù)需要，不斷轉變服務(wù)觀(guān)念，拓展醫療服務(wù)領(lǐng)域，在供應高質(zhì)量醫療服務(wù)的同時(shí)，將布滿(mǎn)人性的關(guān)愛(ài)帶給每位病員。
社會(huì )在不斷進(jìn)展，群眾對醫療服務(wù)的要求越來(lái)越高，而過(guò)去很多醫護操作要求更多體現在技術(shù)上，只強調標準化而忽視共性化和人文方面的內容。要改革在方案經(jīng)濟時(shí)代病人看病是有求于醫院的心理偏見(jiàn)，樹(shù)立起主動(dòng)為病人服務(wù)意識，把提倡“人性化”服務(wù)作為改善醫療服務(wù)、提高醫療質(zhì)量的切入點(diǎn)，培育職工的人性化服務(wù)理念，使一切醫療活動(dòng)符合“以病人為中心”的服務(wù)原則。以往，醫院的很多工作流程只考慮到醫護人員的便利，忽視了病人需求。要把病人看成是一個(gè)整體的人，從生理、心理、社會(huì )、精神等方面考慮病人的健康行為，為病人供應醫療服務(wù)，為病人供應最相宜的就醫氛圍。
粉紅色的墻，粉紅色的床單、粉紅色的被子、粉紅色的護士服，使每位來(lái)院的患者有了家一樣溫馨。院內成立了體檢中心，各體檢項目均在體檢中心內完成，并免費供應早餐，以便體檢者在短時(shí)間內順當完成各項檢查。成立門(mén)診服務(wù)中心，接受健康詢(xún)問(wèn)，特地配置輪椅、擔架、茶水桶及一次性水杯等;推行門(mén)診導診服務(wù)。實(shí)行“一站式”服務(wù)方式，開(kāi)展多種類(lèi)型、檔次和形式的體檢。對持有綠卡的患者實(shí)行掛號、就診、檢查、交費、取藥、治療、復查、會(huì )診、預防、保健、康復“一條龍”服務(wù)。手術(shù)室全天候開(kāi)放，縮短了術(shù)前住院日;醫院床位實(shí)行統一調配，解決了有些專(zhuān)科病人住院難的問(wèn)題。
隨著(zhù)生物醫學(xué)模式向生物—社會(huì )—心理醫學(xué)模式的轉變，醫療服務(wù)的人性化越來(lái)越得到社會(huì )各界的關(guān)注。醫院作為治病救人、救死扶傷的場(chǎng)所，理應是最有人情、最敬重人的地方。所以完善的工作要求我們全心投入，真誠相待，為每位患者做好人性化服務(wù)。
感謝大家，我的演講完畢!
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