個(gè)人實(shí)習報告
在日常生活和工作中，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的個(gè)人實(shí)習報告，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人實(shí)習報告1
一、實(shí)習目的
實(shí)習目的是，通過(guò)計量工程技術(shù)人員相關(guān)工作崗位實(shí)習使我了解以后再計量工程技術(shù)人員相關(guān)工作崗位工作的特點(diǎn)、性質(zhì)，學(xué)習體驗計量工程技術(shù)人員相關(guān)崗位工作的實(shí)際情況，學(xué)習與積累工作經(jīng)驗，為以后真正走上計量工程技術(shù)人員相關(guān)工作崗位做好崗前準備。
同時(shí)通過(guò)計量工程技術(shù)人員相關(guān)工作崗位的實(shí)習，熟悉實(shí)際工作過(guò)程的運作體系和管理流程，把自己所學(xué)計量工程技術(shù)人員工作崗位理論知識應用于實(shí)際，鍛煉計量工程技術(shù)人員工作崗位業(yè)務(wù)能力和社會(huì )交際實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習計量工程技術(shù)人員相關(guān)工作崗位的新知識，對自己所學(xué)的知識進(jìn)行總結并提升，以指導未來(lái)在計量工程技術(shù)人員相關(guān)工作崗位的學(xué)習重點(diǎn)和發(fā)展方向。
二、實(shí)習時(shí)間
201×年03月01日～201×年06月15日
(修改成自己計量工程技術(shù)人員相關(guān)工作崗位實(shí)習時(shí)間)
三、實(shí)習地點(diǎn)
蘇州市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區江南大道
(修改成自己計量工程技術(shù)人員工作崗位實(shí)習地點(diǎn))
四、實(shí)習單位
江蘇省蘇杭教育集團(修改成自己計量工程技術(shù)人員相關(guān)工作崗位實(shí)習單位) 此處可以繼續添加具體你計量工程技術(shù)人員工作崗位實(shí)習單位的詳細介紹
五、實(shí)習主要內容
我很榮幸進(jìn)入江蘇省蘇杭教育集團(修改成自己計量工程技術(shù)人員相關(guān)工作崗位實(shí)習單位)開(kāi)展計量工程技術(shù)人員崗位實(shí)習。為了更好地適應從沒(méi)有計量工程技術(shù)人員崗位工作經(jīng)驗到一個(gè)具備完善業(yè)務(wù)水平的.工作人員，實(shí)習單位主管領(lǐng)導首先給我們分發(fā)計量工程技術(shù)人員相關(guān)工作崗位從業(yè)相關(guān)知識材料進(jìn)行一些基礎知識的自主學(xué)習，并安排專(zhuān)門(mén)的老前輩對計量工程技術(shù)人員崗位所涉及的相關(guān)知識進(jìn)行專(zhuān)項培訓。
在實(shí)習過(guò)程，單位安排的了杜老師作為實(shí)習指導，杜老師是位非常和藹親切的人，他從事計量工程技術(shù)人員相關(guān)工作崗位領(lǐng)域工作已經(jīng)有二十年。他先帶領(lǐng)我們熟悉實(shí)習工作環(huán)境和計量工程技術(shù)人員相關(guān)工作崗位的工作職責和業(yè)務(wù)內容，之后他親切的和我們交談關(guān)于實(shí)習工作具體性質(zhì)以及計量工程技術(shù)人員相關(guān)工作崗位容易遇到的問(wèn)題。杜老師帶領(lǐng)我們認識實(shí)習單位的其他工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在計量工程技術(shù)人員相關(guān)工作崗位上的前輩學(xué)習，在遇到不懂得問(wèn)題后要積極請教前輩。
畢竟是人生第一次在計量工程技術(shù)人員工作崗位上，所以真正掌
握這一份工作是需要一個(gè)過(guò)程的。一開(kāi)始我對實(shí)際計量工程技術(shù)人員崗位的工作內容比較陌生，都不太清楚自己的工作范圍和職責，對實(shí)習單位的情況也不太了解，不過(guò)杜老師會(huì )告訴我該怎樣處理自己在計量工程技術(shù)人員崗位上遇到的問(wèn)題。慢慢的我也就熟悉了自己的計量工程技術(shù)人員崗位工作內容，在計量工程技術(shù)人員崗位上的一些棘手問(wèn)題也能自己獨立解決，每天把工作做得井井有條。
在單位實(shí)習期間，我從事的計量工程技術(shù)人員工作崗位相關(guān)的工作之外，還負責協(xié)助其他部門(mén)的日常工作，包括制定計劃，利用新學(xué)習的計量工程技術(shù)人員相關(guān)工作崗位業(yè)務(wù)知識處理相關(guān)文書(shū)。
六、實(shí)習總結
對于第一次在計量工程技術(shù)人員相關(guān)工作崗位的的我來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有足夠的社會(huì )經(jīng)驗。經(jīng)過(guò)了這半年來(lái)的計量工程技術(shù)人員相關(guān)工作崗位實(shí)習，我學(xué)到了很多，感悟了很多。特別是在實(shí)習單位領(lǐng)導和計量工程技術(shù)人員工作崗位的相關(guān)同事的關(guān)心和指導下，認真完成領(lǐng)導交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。在工作中積極學(xué)習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，我學(xué)會(huì )了很多計量工程技術(shù)人員相關(guān)工作崗位理論實(shí)踐技能，增加了計量工程技術(shù)人員相關(guān)工作崗位相關(guān)工作經(jīng)驗�，F將這兩個(gè)月計量工程技術(shù)人員崗位實(shí)習工作遇到的困難及心得總結如下：
個(gè)人實(shí)習報告2
一、實(shí)習公司簡(jiǎn)介
攀枝花移動(dòng)公司是四川移動(dòng)21個(gè)地市分公司之一，是該地區最大的移動(dòng)通信主導運營(yíng)商，主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話(huà)音、數據、IP電話(huà)和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)權。以客戶(hù)為中心，攀枝花移動(dòng)公司全面提供差異化服務(wù)，根據客戶(hù)的細分需求適時(shí)推出各種新業(yè)務(wù)，針對全球通客戶(hù)推出了“手機上網(wǎng)”，“隨E行”，“群英網(wǎng)”等服務(wù);針對年輕客戶(hù)推出“手機游戲”，“彩鈴”等娛樂(lè )性很強的業(yè)務(wù);針對大眾客戶(hù)提供了“親情號碼”等優(yōu)惠實(shí)在的服務(wù)。中國移動(dòng)攀枝花分公司擔負著(zhù)全市110萬(wàn)人口的通信服務(wù)任務(wù)，下轄炳草崗、大渡口、密地、西區、仁和五個(gè)城區分公司、以及米易和鹽邊兩個(gè)縣級分公司。
二、實(shí)習期間的工作職責及感想
x月x日，我開(kāi)始在攀枝花移動(dòng)公司實(shí)習。最開(kāi)始就是簡(jiǎn)單的熟悉業(yè)務(wù)流程，知曉對應的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)以及涉及的財務(wù)事項，然后在財務(wù)部熟悉以往的會(huì )計憑證和業(yè)務(wù)的處理流程，漸漸的熟悉公司的業(yè)務(wù)處理程序。實(shí)習期間，主要是負責公司財務(wù)與統計表數據的錄入以及憑證附件的粘貼，瀏覽及裝訂會(huì )計憑證，跟隨出納學(xué)習現金保管的基本工作和網(wǎng)銀轉賬的基本事項，以及學(xué)習財務(wù)軟件處理賬務(wù)的流程和操作。
(一)關(guān)于日常記賬憑證的處理工作
攀枝花移動(dòng)公司賬務(wù)的日常處理都是在財務(wù)軟件上進(jìn)行，包括記賬憑證(現收現付銀收銀付轉賬等憑證)的錄入，科目余額和明細賬的查詢(xún)，以及報表的生成與合并。業(yè)務(wù)產(chǎn)生，財務(wù)在開(kāi)出發(fā)票之后就要錄入系統反應今日的業(yè)務(wù)情況，收支的發(fā)生以及業(yè)務(wù)收入的確認。日常的費用報銷(xiāo)也是見(jiàn)票審核付款再錄入賬套，如此確保財務(wù)賬套上反應的是真實(shí)的業(yè)務(wù)情況和現金流量。在月底的時(shí)候，對整體情況歸集，然后出庫確認成本，再依據收入科目的余額和費用的發(fā)生來(lái)計算當月的利潤總數和應交增值稅的數額。
(二)關(guān)于現金管理的日常方法
出納，是公司貨幣資金的日常管理者。最基本的責任就是必須保證自己經(jīng)手的貨幣資金、票據的安全與完整，確保資金的收付準確無(wú)誤。除了審核關(guān)于收付資金的相關(guān)票據還要每日與銀行存款賬戶(hù)的余額、發(fā)生額核對，確保資金的正確性。對于庫存現金的管理也要嚴格控制，無(wú)論是支付還是收回都要原始憑證做依據，還要相關(guān)的經(jīng)辦人員的簽字確認�？铐椀闹Ц兑脖仨氁I(lǐng)導簽字批準之后方可在財務(wù)支出。對于大筆的款項，通常不通過(guò)庫存現金的方式支付，一般都是網(wǎng)銀轉賬。網(wǎng)銀轉賬支付款項也是采取二級審核制度，出納人員制單還要上屬的財務(wù)主管審核才能在公司的對公賬戶(hù)上付出款項，如此以確保公司的資金安全。
(三)費用報銷(xiāo)審核的注意事項
日常工作經(jīng)常涉及公司人員的費用報銷(xiāo)，為了確保這項工作的規范化，公司專(zhuān)門(mén)指定了自己的費用報銷(xiāo)和審核制度。每月的15日和25日對當月的費用進(jìn)行報銷(xiāo)，25日以后發(fā)生的費用條件允許的話(huà)盡量在當月報銷(xiāo)，有困難的可以在次月的15日前報銷(xiāo)。對于跨月跨季度跨年的費用，制度上不予報銷(xiāo)，特別是跨季度和跨年的費用如果錯過(guò)報銷(xiāo)時(shí)間就只能自行承擔。報銷(xiāo)票據必須是正規發(fā)票而非普通的'收據，報銷(xiāo)的單據必須報銷(xiāo)人簽字并說(shuō)明用途，處于工作原因的費用準予報銷(xiāo)，其它的一概自行承擔。
費用報銷(xiāo)的審核也是實(shí)行的分級審核制度，先是主管會(huì )計初審，確認合理無(wú)誤報財務(wù)經(jīng)理審核簽字，然后讓公司領(lǐng)導查閱簽字，都確認無(wú)誤之后財務(wù)才能對費用進(jìn)行確認和支付。嚴格的管理和審核制度，讓費用的產(chǎn)生和核算更加的合理和規范，每月的期間費用的發(fā)生也更符合實(shí)際業(yè)務(wù)的發(fā)生情況，讓經(jīng)營(yíng)成果顯得更為真實(shí)和透明。
(四)稅務(wù)的處理
到稅務(wù)局報稅，是每個(gè)財務(wù)人員應該熟悉的基本工作，并且也是我們實(shí)習生所應該學(xué)習和掌握的，所以在實(shí)習期間也跟隨主辦會(huì )計學(xué)習了一些報稅的基本步驟和流程。實(shí)習公司的報稅是采用的電子申報方式，每月的15日之前在申報系統上填制相關(guān)的申報表數據，保存審核成功之后，導出紙質(zhì)版作為到稅務(wù)大廳報稅的書(shū)面依據。在把資料拷貝入U盤(pán)，一并帶到稅務(wù)大廳，稅務(wù)機關(guān)依照你上報的資料錄入系統進(jìn)行稅務(wù)申報確認，如此之后再蓋章確認申報成功，如此，報稅的基本流程就完整了。需要注意的是：納稅的數據一定要真實(shí)準確，表間表內的數據一定要正確;申報時(shí)間一定不要錯過(guò)，每月的一號對上月的增值稅專(zhuān)用發(fā)票的開(kāi)具信息錄入稅控卡，在當月的15日之前對上月的增值稅進(jìn)項申報，如果超期就會(huì )收到稅務(wù)機關(guān)的處罰。
三、實(shí)習感想
(一)新手上路，虛心請教
應屆大學(xué)生初入職場(chǎng)都是新手，雖然我們是財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)出身有一定的理論基礎知識，但也僅僅局限于書(shū)本所學(xué)，對于實(shí)際的操作運用還是顯得生疏稚嫩。而且一般實(shí)際運用也不全部是書(shū)本上的理論知識，有些地方在實(shí)際操作中還是有點(diǎn)出入，所以在遇見(jiàn)問(wèn)題的時(shí)候一定要虛心請教，不懂就問(wèn)，切忌不懂裝懂，那樣的話(huà)只會(huì )讓我們在工作中迷霧重重，遇見(jiàn)問(wèn)題不能解決，問(wèn)題堆積的話(huà)工作就不好展開(kāi)，一系列的問(wèn)題就接踵而至了。
(二)工作認真仔細，不浮躁馬虎
財務(wù)工作的崗位職責就要求財務(wù)人員要有認真嚴謹的工作態(tài)度。財務(wù)部門(mén)負責的是企業(yè)資金的正常運轉和安全可靠，而資金又是企業(yè)賴(lài)以生存發(fā)展的根本，所以這就要求我們財務(wù)人員在工作過(guò)程要嚴謹仔細，不能出差錯。面對繁多的財務(wù)數據處理時(shí)，一定要認真不要浮躁，以保證企業(yè)資金的安全計量和正常運轉。
(三)堅持會(huì )計準則，處理好職場(chǎng)關(guān)系
財務(wù)會(huì )計工作涉及資金，把關(guān)企業(yè)命脈，財務(wù)人員一定堅持會(huì )計準則，嚴格的按照規章制度辦事，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資金把好關(guān)，不能因為一些原因而動(dòng)搖自己的價(jià)值觀(guān)造成不可挽回的錯誤。工作上，財務(wù)部門(mén)是嚴謹的，但在職場(chǎng)生活也要注意處理好職場(chǎng)關(guān)系，和同事的人際關(guān)系要融洽。企業(yè)的正常運轉離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)和人員的支持與合作，處理好與同事之間的關(guān)系不僅能確保工作的順利展開(kāi)，也能為自己交到良師益友。
四、總結
作為應屆大學(xué)生，在初入職場(chǎng)的兩個(gè)月中，不僅的對自己所學(xué)知識的實(shí)際運用有了一個(gè)初步了解，而且也初步踏入了不同于學(xué)校和家庭的職場(chǎng)生活。專(zhuān)業(yè)上，書(shū)本所學(xué)知識和實(shí)際運用的相結合，讓我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更深的了解，也對所學(xué)的知識有了更為深刻直觀(guān)的認識。學(xué)以致用才能對所學(xué)的知識進(jìn)行升華，更為深刻的了解其內在含義，對今后步入社會(huì )從事相關(guān)工作有不少益處。職場(chǎng)，是不同于學(xué)校和家庭的社會(huì )一角比起單純的校園生活和熟悉家庭環(huán)境，職場(chǎng)多了一份陌生和新奇。在一個(gè)多月的實(shí)習之中讓我學(xué)到了很多的東西，不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識的提升，在人際交往中也有了更深的認識。真誠待人，友好接物，虛心低調，都有助于我們在職場(chǎng)中更為順利的開(kāi)展工作。同事工作間的相互支持，生活上的幫助，一個(gè)新的社交圈慢慢成形。友好、真誠、虛心，如此步入社會(huì )的第一步就能順利堅實(shí)的踏出。
個(gè)人實(shí)習報告3
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的社會(huì )實(shí)踐，經(jīng)過(guò)自身的努力，無(wú)論是在思想上、學(xué)習上還是工作商我都學(xué)會(huì )了很多，以下是我的幾點(diǎn)心得體會(huì )：
(1)我懂得如何去適應從學(xué)校到社會(huì )的環(huán)境變化，身邊接觸的人完全換了主角，相處之道也完全不一樣;
(2)其次，我在就業(yè)心態(tài)上有了很大的士改變，以前總想著(zhù)找一份適合自我愛(ài)好的、專(zhuān)業(yè)對口的工作，可此刻明白找工作不容易，很多事情僅有走上社會(huì )才能接觸到。所以我此刻不能再像以前那樣等待機會(huì )的到來(lái)，應當盡快丟掉對學(xué)校等的依靠心理，學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立，敢于與社會(huì )競爭，敢于承受社會(huì )壓力;
(3)我認識到團隊精神、共同合作在工作中的重要性，每個(gè)人對每件事的看法不會(huì )完全相同，但隨著(zhù)相互的了解、包容合作分歧會(huì )減少，開(kāi)展工作也會(huì )越來(lái)越順利;
(4)要善于與人交流，正確處理各方面的關(guān)系;遇事應沉著(zhù)應對自我不會(huì )的事應當多虛心請教他人;工作中不能總想著(zhù)自我得到了多少，要問(wèn)自我付出了多少，你做的事別人都看在眼里。
由于工作的.需要，我們要對自我所在單位的情景有個(gè)大體的了解，如醫院性質(zhì)、業(yè)務(wù)情景等都有了初步的了解。
經(jīng)過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐，我得到了很多鍛煉，更新了觀(guān)念，吸收了新的思想與知識，為將來(lái)更加激烈的競爭打下堅實(shí)的基礎。在今后的學(xué)習生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，更加發(fā)奮學(xué)習，努力提高自身綜合素質(zhì)，適應時(shí)代的要求。
實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂，是知識常新和發(fā)展的源泉，是檢驗真理的試金石，也是大學(xué)生鍛煉成長(cháng)的有效途徑。一個(gè)人的知識和本事僅有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長(cháng)，就要勤于實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結合一齊，在實(shí)踐中繼續學(xué)習，不斷總結，逐步完善，有所創(chuàng )新，并在實(shí)踐中提高自我由知識、本事、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和本事，為自我事業(yè)的成功打下良好的基礎。
本次作為畢業(yè)實(shí)習有其重要的意義，學(xué)院也精心地把它安排在了畢業(yè)設計之前，也是讓大家在走入社會(huì )之前對未來(lái)工作的一次體驗。
個(gè)人實(shí)習報告4
一、實(shí)習概況
實(shí)習目的：以適應畢業(yè)后順利進(jìn)入社會(huì )工作環(huán)境，提早完成學(xué)業(yè)而進(jìn)入實(shí)習階段，鍛煉個(gè)人的實(shí)踐工作能力，增強社會(huì )經(jīng)驗。運用所學(xué)知識，發(fā)揮自我能力，了解實(shí)習工作的流程和內容，加深對工作的認識和社會(huì )經(jīng)驗，從而達到有效的工作效率和豐富的經(jīng)驗積累�？傊�，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養實(shí)際工作能力和分析解決問(wèn)題的能力，達到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會(huì )做準備。
實(shí)習時(shí)間：20xx年x月到6月
實(shí)習地點(diǎn)：xx區投資創(chuàng )業(yè)中心祥和東路128號
實(shí)習崗位：廚電事業(yè)部市場(chǎng)推廣人員
實(shí)習單位：x歐琳廚具有限公司創(chuàng )建于19x年x月，是一家專(zhuān)業(yè)從事高檔櫥柜、不銹鋼水槽、廚房電器等廚房產(chǎn)品設計、生產(chǎn)及營(yíng)銷(xiāo)的國際化集團公司。集團總部坐落在xx投資創(chuàng )業(yè)中心，占地面積達22.5萬(wàn)平方米。公司目前有員工1600余名，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員600余名。OULIN是國內最早進(jìn)軍廚具行業(yè)的廚具企業(yè)之一，也是國內專(zhuān)業(yè)設計力量最強大、廚具產(chǎn)品線(xiàn)最豐富的國際化公司之一。
實(shí)習內容：進(jìn)入公司市場(chǎng)部實(shí)習，了解市場(chǎng)推廣人員的相關(guān)內容和工作范圍，運用所學(xué)習的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識來(lái)了解市場(chǎng)推廣的工作流程和工作內容，達到學(xué)以致用的效果。初步接觸市場(chǎng)推廣員的工作，我的工作主要是：負責監督管理各大區每月的推廣活動(dòng)，終端展廳和產(chǎn)品的展示驗收，撰寫(xiě)每月的計劃報告，將產(chǎn)品上市、推廣等相關(guān)信息準確、詳細的傳達給經(jīng)銷(xiāo)商。
二、實(shí)習過(guò)程
剛開(kāi)始找工作時(shí)我很迷茫，其實(shí)不是因為工作特別難找的原因，而是不清楚自己到底想要怎么樣的工作，對于自己將來(lái)要在社會(huì )中扮演什么角色，也不是很明確，我想這是很多在校大學(xué)生剛走出校園時(shí)都會(huì )遇到的擇業(yè)困惑。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)專(zhuān)業(yè)所涉及的工作范圍太廣，反而讓我在選擇時(shí)無(wú)從下手，有時(shí)看到自己比較喜歡的工作又發(fā)現自己的資歷和條件不符合該公司的要求。于是，自己顯得越來(lái)越煩躁不安，后來(lái)在爸媽和朋友的開(kāi)導下，我漸漸對自己的工作性質(zhì)和要求有了進(jìn)一步的明確，我想對于剛走出校園的`我們來(lái)說(shuō)，在工作初期更重要的還是經(jīng)驗和能力的積累，用實(shí)踐來(lái)充實(shí)自己對社會(huì )的認知!
20xx年xx月xx日，我以一名實(shí)習生的身份進(jìn)入了歐琳廚具有限公司，其實(shí)心里還是挺忐忑不安的，當時(shí)應聘時(shí)的自信和大膽也不知去哪了，更多的還是對于自己實(shí)際工作能力的懷疑吧，畢竟沒(méi)有真正的接觸過(guò)該方面的工作，很怕做得不好或是不到位。我們部長(cháng)是一個(gè)很親切但又不失威嚴的人，他跟我說(shuō)了很多工作方面需要注意的問(wèn)題，但最讓我印象深刻的還是部長(cháng)說(shuō)的“勤勉”二字，有一名句是這么說(shuō)的：勤勉為人生存之本，忠恕乃君子之道。我很高興部長(cháng)能把這么重要的做事之道授予我，以后在工作上自當應該努力不懈，堅持不懈!
這也大大鼓勵了當時(shí)對于工作處于擔憂(yōu)之中的我，我開(kāi)始變得有自信起來(lái)，工作上也有了方向。下面我按照工作階段來(lái)介紹實(shí)習過(guò)程。
第一階段的實(shí)習還是比較輕松的，主要是和各個(gè)大區的相關(guān)推廣人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流介紹，相互熟悉下彼此在今后的工作上需要接觸到的職能塊面。我們公司有華北、華東、華南、華中、西南、東北、西北、上海、杭州、北京這幾個(gè)大區，每個(gè)大區有自己獨立的辦事處，分工還是比較詳細和明確的。剛開(kāi)始工作我的任務(wù)只是監督和催促大區推廣人員按時(shí)上交該月的推廣活動(dòng)計劃，然后撰寫(xiě)計劃報告。主要的難度是在工作的進(jìn)程和效率上，大區人員在上交每月的活動(dòng)計劃和物料提報時(shí)不是很積極，往往要催促很多次才會(huì )有結果，致使工作不能按時(shí)完成。我很困惑的是該不該將自己對他們比較寬松的態(tài)度轉換成嚴厲的，經(jīng)過(guò)自己反復的思考和推敲，最終決定將他們要上報的日期進(jìn)行了明確的界定，一旦達不到要求將在月度的績(jì)效考核中體現對他們的懲罰，這樣一來(lái)我的工作變得輕松了，對他們來(lái)說(shuō)也是一種約束。我們職場(chǎng)新人可能在工作上會(huì )帶有一定的軟弱性和不確定性，具體體現在對于同事和工作伙伴不怎么敢提出異議，怕自己說(shuō)錯話(huà)，做錯事，一般都習慣于忍受，不敢將自己真實(shí)的想法表現出來(lái)，工作上比較被動(dòng)等。這些也往往會(huì )成為我們就業(yè)初期的困惑，其實(shí)內心還是很想改變的，但似乎又找不到合適的方法，這個(gè)時(shí)候我們可以通過(guò)自己的指導老師和企業(yè)的指導師傅進(jìn)行一些相關(guān)的詢(xún)問(wèn)，所謂師者就是傳道授業(yè)解惑的!我們要學(xué)會(huì )的是主動(dòng)出擊，讓自己始終處于積極主動(dòng)的位置，努力解決問(wèn)題，而不是逃避!
第二階段的實(shí)習工作有了很大的完善，也基本確定了我所有的工作內容。我開(kāi)始驗收各大區終端展廳物料的放置，也要及時(shí)地將總部產(chǎn)品上市、推廣等相關(guān)信息準確詳細地傳達給經(jīng)銷(xiāo)商。這兩項工作還是要掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識的，比如說(shuō)產(chǎn)品的型號、規格、系列、配套設施等等都需要有一定的了解，在工作的空閑時(shí)間，我的主要任務(wù)就是去學(xué)習和記憶這些知識。剛開(kāi)始由于自己在專(zhuān)業(yè)知識方面的欠缺，使得在與他們的溝通上存在一定的障礙，往往是對方提問(wèn)了之后我就不知道怎么回答了，只能將電話(huà)轉接給師傅，當時(shí)內心還是蠻有挫敗感的，覺(jué)得自己的工作能力沒(méi)有被他人認可，我只能在師傅解答時(shí)認真的聽(tīng)著(zhù)，把關(guān)鍵部分記錄下來(lái)，慢慢地去消化。當很多事情超出你能力范圍時(shí)，態(tài)度往往決定著(zhù)你會(huì )向什么方向發(fā)展，你可以很真誠地跟對方說(shuō)一句“對不起，我不是很清楚，以后會(huì )慢慢改進(jìn)的，我幫你詢(xún)問(wèn)下”而不是采取消極回避的態(tài)度。你也可以事后認真地去學(xué)習改進(jìn)而不是一副無(wú)所謂的態(tài)度，同樣的一件事情，態(tài)度不同，獲得的結果也會(huì )不同，它會(huì )決定著(zhù)你是向良性還是惡性發(fā)展。
此外學(xué)會(huì )如何與同事相處也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，相處得好，自然開(kāi)心，會(huì )讓你感覺(jué)非常有歸屬感，工作的積極性大增;相反處理得不好，就很糟心，等于給自己無(wú)意中增添了很多的不便。實(shí)習期間，我們同學(xué)朋友之間也有各自的交流，大家一致認為雖然對同事有一些不滿(mǎn)和看法，但是保持表面的和平還是必須的，俗話(huà)說(shuō)得好：病從口入，禍從口出。因此，上班時(shí)，盡量多做事少說(shuō)話(huà)。這樣做既可以讓自己多積累工作經(jīng)驗;又可以讓繁忙的工作沖去多余的時(shí)間，避免無(wú)聊時(shí)，閑談別人的是非。即使在工作之外，亦從不對同事評頭論足，但誰(shuí)是誰(shuí)非，心中自然明了。當然，事物是變化的，處好同事關(guān)系，要適時(shí)而動(dòng)，因人而異，不可千人一法，萬(wàn)事一方。
三、實(shí)習心得總結
(一)處事心得
第一、遇到問(wèn)題就說(shuō)是別人的問(wèn)題，你立刻就原地踏步!對于很多人來(lái)說(shuō)犯了錯后的第一條件反射就是找理由推卸，可是很少有人會(huì )明白一句“領(lǐng)導這是我的錯，我下次一定改”勝過(guò)任何借口，人成熟的第一步就是學(xué)會(huì )承擔責任，并試著(zhù)從自己身上找原因，最終解決問(wèn)題!
第二、是人都想改變，但是人都不想被別人改變!工作上經(jīng)常需要闡述自己的觀(guān)點(diǎn)，當你覺(jué)得自己的方法比他人好時(shí)，改如何讓人接受呢?一個(gè)人最難改變的是思想，許多爭吵的由來(lái)都是因為雙方都想試著(zhù)努力讓對方接受自己的意見(jiàn)所造成的，因此這就需要我們花點(diǎn)技巧在上面，讓對方心悅誠服地接受你的意見(jiàn)，也就是所謂的有效溝通技巧!
第三、這是你的工作，你接受了榮譽(yù)和收入，也要承擔相應的責任和委屈!很多人在工作中都會(huì )發(fā)牢騷，埋怨公司經(jīng)常要加班，埋怨上司對自己太嚴厲，埋怨這埋怨那。其實(shí)我們要想明白一個(gè)實(shí)際的問(wèn)題，公司找你來(lái)就是要你解決問(wèn)題的，如果公司什么問(wèn)題都沒(méi)有，那你也將會(huì )失業(yè)，當你接受榮譽(yù)的時(shí)候你有沒(méi)有想過(guò)公司的好呢?因此我們遇到問(wèn)題要以積極熱情的心態(tài)去面對，這樣離成功才會(huì )更近!
(二)職業(yè)技能需求
1、忠誠：你是代表公司在做業(yè)務(wù)，要站在公司的立場(chǎng)說(shuō)話(huà)，要維護公司的利益。
2、服務(wù)意識：以客戶(hù)為中心，盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
3、團隊協(xié)作精神：現在的業(yè)務(wù)活動(dòng)大多是以一個(gè)團隊的形式來(lái)完成的，因此每個(gè)人都不是獨立的個(gè)體，相互之間的協(xié)作顯得尤為重要!
4、吃苦耐勞：勤能補拙，天道酬勤，需要一定的毅力，持之以恒，堅持下去。
5、溝通能力：善于傾聽(tīng)，能表達，但是傾聽(tīng)比講述更為重要。
6、學(xué)習能力：掌握推廣產(chǎn)品必備的知識，善于從客戶(hù)那里學(xué)習，多學(xué)多聽(tīng)，善于總結。
7、獲取信息和整合信息的能力：多方獲取信息，能辨真偽，也就是增強知識管理能力。
8、市場(chǎng)敏感：能把握市場(chǎng)的趨勢，看到潛在的需求。
這段時(shí)間的實(shí)習是畢業(yè)前進(jìn)入社會(huì )最好的鍛煉，今后我將真正的走上社會(huì )，投入到社會(huì )的生活中�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，雖然目前我接觸到的工作還很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，。通過(guò)實(shí)習，我們能夠更好的了解自己的不足，了解該如何處理和面對工作上的問(wèn)題，了解這個(gè)社會(huì )的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規劃，設定人生目標，不斷向成功邁進(jìn)!
最后衷心感謝歐琳廚具有限公司給我提供實(shí)習機會(huì )!
個(gè)人實(shí)習報告5
近兩個(gè)月的實(shí)習，令我感慨頗多。我實(shí)習的班級是二年級201班，一大群八，九歲的小孩子，又可愛(ài)，又活潑，又好動(dòng)，又調皮。記得我剛到課室的第一天，下午就有的同學(xué)送了自己畫(huà)的畫(huà)給我。我非常感動(dòng)。
聽(tīng)了一周的課之后，我開(kāi)始走上講臺，開(kāi)始了自己的第一篇"處女作"。當然，剛開(kāi)始心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應變能力不強，課堂出現了"講課重點(diǎn)不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契"等等。針對出現的問(wèn)題，指導老師要求我多聽(tīng)課，多向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習，并且面對面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。幫助修改教案，她們沒(méi)有絲毫的架子，有更多的是朋友般的親切交談。
為了彌補自己的不足，我嚴格按照學(xué)校和指導老師的要求，認真仔細地備好課，寫(xiě)好教案，積極向其他同學(xué)和老師學(xué)習，多多向人請教，把握好每次上課的機會(huì )，鍛煉和培養自己的授課能力。
在上課的過(guò)程中，我遇到了許多困難：譬如學(xué)生的不配合就常常令我痛心疾首。當時(shí)有人建議我使用強制的方法。如罰站，罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序。然而，這也無(wú)疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。作為教育工作者，就要想方設法創(chuàng )設民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系。而且教師要把自己當成活動(dòng)中的一員，是學(xué)生們的良師益友。我取得的教學(xué)效果還不錯，有幾個(gè)很調皮的學(xué)生在上我的課時(shí)認真多了，還積極舉手回答問(wèn)題。
八、九歲的小孩子很好動(dòng)，而且注意力非常容易分散，這樣很容易開(kāi)小差，影響教學(xué)效果。為了改善這種情況，我給每個(gè)小組在黑板上加小紅花，哪個(gè)小組認真聽(tīng)課，就給哪個(gè)小組加小紅花，這種方法取得的效果果然好。以前常常因為學(xué)生在下面開(kāi)小差，我喊破嗓子都沒(méi)辦法控制，現在卻可以很好地控制課堂，直接向課堂要效益了。
俗話(huà)說(shuō)："知之者不如好知者，好知者不如樂(lè )知者。"興趣對于一個(gè)小學(xué)生來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。我的體會(huì )是必須把學(xué)生的學(xué)習興趣調動(dòng)起來(lái)，使他們在快樂(lè )中主動(dòng)學(xué)習。無(wú)論是上語(yǔ)文還是數學(xué)，我都采取以學(xué)生為主，老師為輔的教學(xué)方式，課堂只要是以學(xué)生的朗讀和提問(wèn)為主，然后讓學(xué)生充當小老師的角色講評，我再加以補充，糾正。因為課堂都是以學(xué)生講為主，充分調動(dòng)了他們學(xué)習的主動(dòng)性和積極性，由"要我學(xué)"轉化為"我要學(xué)"的教學(xué)方式。激發(fā)了學(xué)生濃厚的學(xué)習興趣。
小學(xué)二年級的學(xué)生喜歡炫耀自己，于是我根據他們的個(gè)性和年齡特點(diǎn)，非常注重鼓勵他們。只要他們答完問(wèn)題，我都用鼓勵性的語(yǔ)言對他們說(shuō)："真好"，"真響亮"，"還不錯"等等。他們得到老師的.贊揚，積極性提高了，久而久之，就養成了敢于舉手回答問(wèn)題的習慣了，而且，同學(xué)回答問(wèn)題很好的，我就叫所有的同學(xué)用"棒，棒，你真棒！"的激勵話(huà)語(yǔ)來(lái)鼓勵他們，這樣，充分活躍了課堂氣氛，學(xué)生情緒飽滿(mǎn)，起到了很好的教學(xué)效果。
批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯誤是非常重要的。我在糾正學(xué)生每個(gè)錯誤的時(shí)候，寫(xiě)上激勵的評語(yǔ)，并在評語(yǔ)中強調訂正的重要性，并根據各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵之，開(kāi)導之。對那些在我要求訂正之后依然不訂正的學(xué)生，我在作業(yè)上寫(xiě)明。我的指導思想是不斷給學(xué)生糾正錯誤的機會(huì )，直至認識了錯誤并改正為止。對于個(gè)別情況的學(xué)生，我會(huì )輔導他們，直到他們主動(dòng)改正錯誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過(guò)來(lái)。
個(gè)人實(shí)習報告6
為期兩周的護理見(jiàn)習告一段落，在這兩周的見(jiàn)習生活中，我們受益頗多。在此期間，我們遵守見(jiàn)習生的規則，用心工作，認真學(xué)習，聽(tīng)從上級指示。
首先，我先簡(jiǎn)單介紹一下我們的工作狀況。7月9日上午，我們決定選同濟醫院為見(jiàn)習地點(diǎn)，之后到達中西醫結合科，因為是我們自我的專(zhuān)業(yè)，所以燕護士長(cháng)很快就點(diǎn)頭答應，讓我們星期一7：30穿上白大褂前來(lái)報到。
7月11號上午，我們到同濟醫院中西醫結合科報到，透過(guò)護士長(cháng)的講解，我了解了護士分不一樣的班：責護，是負責輸液和換藥的。八三班，是中午連班，但午時(shí)三點(diǎn)下班。晚班，午時(shí)三點(diǎn)上班，晚上8：00下班。護士長(cháng)將咱們分為三組，分別跟隨不一樣的護理教師;隨后，為我們領(lǐng)取一次性口罩、手套、胸牌，并告知相關(guān)事項，介紹醫院工作流程。此后，我們跟隨帶教教師到病房整理床鋪，然后參加8am交班，隨醫生查房;查房完畢，再看護士給病人打針，換藥，及其他各項檢查。其余空閑時(shí)光，就在醫生辦公室翻看病歷，聽(tīng)醫生討論病情，看實(shí)習醫生抄寫(xiě)遺囑等。11號午時(shí)，有新病人入院，我們選取跟蹤一個(gè)新的住院病人，最終選取6號床的病人。整個(gè)午時(shí)，就在辦公室看病歷，偶爾去逛一下病房。
余下幾天里，每一天早上7：30到達醫院，基本上都重復著(zhù)第一天的事，午時(shí)走一些別的事情。在這個(gè)過(guò)程中，我跟隨帶教教師，細心聽(tīng)取講解與指導，了解了許多醫療設備的基本操作，觀(guān)摩并實(shí)踐了許多種醫療操作，比如生命體征測定(血壓、呼吸、脈搏、體溫、血糖)心電監護。霧化吸入、靜脈滴注、肌肉注射、器械消毒等等。有許多專(zhuān)業(yè)儀器我都是第一次見(jiàn)到。有許多看似簡(jiǎn)單的護理操作，真正做起來(lái)才明白并非如此。我還學(xué)會(huì )了醫院垃圾桶的分類(lèi)。不僅僅如此，在陪同比病人去做檢查時(shí)，見(jiàn)識了ct、彩超、胸穿、抽胸水、艾灸、清創(chuàng )等檢查和治療方法;在隨同護士打針的過(guò)程中，還見(jiàn)識了留置針、過(guò)濾器等。此間種.種，都擴大了我們的知識面
十天的工作并不是一成不變的，7月x號，我們到門(mén)診參加了冬病夏治，在各位師哥師姐的帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì )了幾個(gè)針灸穴位，并給病人貼膏藥。15號午時(shí)，聽(tīng)胡少明教授講中醫治療腫瘤的基本原則，也收獲頗多，明白了在治病過(guò)程中，觀(guān)念的重要性。
對于見(jiàn)習生而言，更重要的是我們能夠早日接觸臨床，透過(guò)見(jiàn)習了解醫院和住院環(huán)境、醫院管理、醫生的工作、護理工作方法、醫護協(xié)作方式，以及醫護關(guān)系溝通在疾病診療過(guò)程中的重要地位，為今后的臨床學(xué)習打好了良好基礎。
下方從幾個(gè)方面來(lái)談一下學(xué)到的醫院工作問(wèn)題：
一、醫院住院環(huán)境
中西醫結合科有一層樓，其中包括醫生辦公室、醫生休息室、護士工作站、備餐間、消毒室、設備房、病房10間。其中有2間大病房，每間8人;8間小病房，每間4人。男病人和女病人分開(kāi)在不一樣的病房，病床與病床之間有簾子隔開(kāi)，病房?jì)扰溆须娨暀C和洗漱間。病房滿(mǎn)員時(shí)，能夠再走廊上加床。
二、正常的工作程序
7：30，護士開(kāi)始整理床鋪;8：00，醫生和護士交班，由夜間值班護士宣讀各位病人的生命體征和病情，由夜間值班醫生予以補充，交班醫生交代一些狀況，最終由主任和護士長(cháng)進(jìn)行總結;8：30，醫生查房，由教授帶領(lǐng)，醫師、實(shí)習醫生、見(jiàn)習醫生跟隨;9：00，醫生到辦公室翻看病歷，寫(xiě)醫囑，護士開(kāi)始給病人打針;10：00，量體溫、測血糖、量血壓，病人做其他各項檢查;11：00，午餐護理。(午時(shí)的工作程序我們?yōu)閰⑴c，故在此處不予列出)
三、醫生和護士的工作
醫生負責查房、和病人交談、病情診斷、寫(xiě)長(cháng)期醫囑和臨時(shí)醫囑;護士負責各種基礎護理工作，鋪床、配藥、藥品的領(lǐng)取及發(fā)放、打針、換藥、測血糖、量血壓、量體溫等。醫生和護士工作是一般都很認真負責：醫生在對病人進(jìn)行望聞問(wèn)切時(shí)始終面帶微笑，和藹可親，病人及其家屬無(wú)法清楚描述病情時(shí)，醫生也不厭其煩，讓自我的講述通俗易懂;護士在給病人打針時(shí)，也是反復核對人名和藥名，每到一個(gè)病人，護士都要喊其名字，明白他應聲為止，以防出現不必要的差錯。醫生和護士的工作都很累，這些僅有在我們真正進(jìn)到醫院才有的深刻體會(huì )。在我以前的印象中，護士就是耐心和細心的代名詞。我一向以為，她們的工作很簡(jiǎn)單、很簡(jiǎn)單，只需要執行醫生的醫囑，“照方抓藥”就行了，其他的工作也都是些瑣碎的小事情。這一次我透過(guò)護理見(jiàn)習，第一次深入到護士的日常工作中，親身體會(huì )了一回做護士的苦辣酸甜，才發(fā)現原先做護士并沒(méi)有我想象中的那么簡(jiǎn)單。護士的工作就是一個(gè)字“累”，記得第一天，我們一早上都跟著(zhù)醫生護士到處轉，沒(méi)怎樣坐過(guò)，回家的'時(shí)候，腳很痛，并且很累，倒頭就就睡。連不怎樣做事的我們都這樣，而護士不但要不停的在病房間走動(dòng)，還要給病人扎針換藥，他們的勞累就可想而知了。但他們一句怨言也沒(méi)有，說(shuō)起
來(lái)真是慚愧。一名護士，只要在工作崗位上，她就充滿(mǎn)了力量。她們全身心的投入在一場(chǎng)戰斗中：把自我的活力完全展此刻病房?jì)韧?把自我的能量連同微笑毫無(wú)保留的奉獻給病人。
四、基礎護理操作
鋪床：帶教教師說(shuō)，鋪床必須要平整，病人才能睡著(zhù)舒服;床鋪并不是每一天都會(huì )換，但每一天都會(huì )清掃，這也是為病人的健康著(zhù)想。有時(shí)候一些病重的病人無(wú)法翻身，護士也要盡力讓其翻身，為其清掃床鋪。
量血壓：07級學(xué)長(cháng)教會(huì )我們量血壓的方法，有兩種不一樣的血壓計，一種是電子的，很方便，還有一種血壓計是傳統的。量血壓看似簡(jiǎn)單，但也必須要認真。
量體溫：護士長(cháng)說(shuō)，量血壓必須要擦干腋下的汗液，這些交代都很簡(jiǎn)單，可是卻很關(guān)鍵。
測血糖：醫院的一些糖尿病人在飯前飯后都要測血糖，測血糖的方法比較簡(jiǎn)單，可是在操作過(guò)程中卻出現很多問(wèn)題，譬如指尖消毒的方法，重要的是，測血糖是一針見(jiàn)血，干脆利落，否則病人會(huì )很痛苦。他們每一天至少要測6次血糖，僅有10根指甲，指尖全是針kǒng。如果第一次的血量不夠，就得重新再測，這無(wú)疑增加了病人的痛苦。
五、溝通、交流的重要性
1、護士與病人及其家屬之間：有時(shí)候病人的要求與護士的職責相矛盾，eg。五號病人因乳腺癌切除乳腺，胸口全是傷痕，護士務(wù)必給他翻身鋪床，護士該怎樣辦呢?不能凡事都由著(zhù)病人，那樣會(huì )造成更加嚴重的后果
2、遇到家屬爭吵時(shí)護士的處理方法：沉默。記得有一次家屬吼罵護士忽視病人疼痛，帶教教師沉默不語(yǔ)，當時(shí)覺(jué)得教師很不值�？墒撬麄円苍S見(jiàn)怪不怪了。病人就是上帝。
3、醫生與病人之間：52床老奶奶因疼痛而拒絕繼續治療，醫生該怎樣辦?順從老奶奶之意?還是強行治療?的辦法是盡自我的努力，說(shuō)服老奶奶理解治療，既不強行，也不放下。這當然需要極佳的溝通技巧。
4、病人與病人之間：走廊上的60床加床病人因夜間忽視打針而未能睡覺(jué)，而白天61床病人因無(wú)聊而在走廊上播放音樂(lè )，又吵著(zhù)60床病人休息，此時(shí)該如何處理?當時(shí)去和61床交談，他表示理解，雖然露出不悅的表情。
5、病人與實(shí)習醫生之間：病人對實(shí)習不太信任，認為他們量血壓、測血糖都是不正確的，甚至態(tài)度不太友好，這時(shí)實(shí)習醫生就應理解批評。
總而言之，在這個(gè)過(guò)程中，會(huì )出現很多矛盾，如何解決很關(guān)鍵，我們始終得踐行病人是上帝，虛心理解教誨，友好溝通交流，才能獲取病人的信任。雖然有時(shí)候病人及其家屬很兇，但他們有時(shí)候也很友好。有一次幫一位老奶奶拿凳子，老奶奶連連說(shuō)多謝。
當然，醫生和護士之間的交流也很重要。記得給46床病人測血糖時(shí)和一位同學(xué)起沖突，在病人面前翻臉，這是我們極度不成熟的表現，不管發(fā)生什么，在病人面前都就應鎮定自若，繼續做完該做的事。醫護之間的團結合作也很重要。
六、醫生告知病人病情的原則
有些病人并不能告訴他們實(shí)情，這些并不是僅有電視劇中才是這樣。以34號病人為例，身患晚期胃癌并播種到大網(wǎng)膜，醫生告知其為腫瘤，所以病人才能放心的吃喝，才會(huì )對生活懷抱期望。
七、臨床與課本的差異
很多時(shí)候，課本所學(xué)都是遠遠不夠的，并且當時(shí)的理解還不夠透徹。有一天，我和一位同學(xué)在辦公室爭論afp的問(wèn)題，肝癌患者afp陽(yáng)性，那么胃癌肝轉移呢?afp是陽(yáng)性還是陰性?再比如，陰虛患者，其脈象是浮還是沉?上課的時(shí)候沒(méi)有理解透，遇到實(shí)例的時(shí)候就束手無(wú)策了。這也啟發(fā)我們，學(xué)醫，是要用于臨床的，不僅僅僅是為了考試。我們就應把某些知識牢記在心，在臨床上才能運用自如。臨床是對理論的有效補充。
八、和病人交談
和病人交談是一件很愉悅的事，他們會(huì )告訴我們一些人生的道理，告誡我們要好好學(xué)習，愛(ài)惜身體，注意健康，有時(shí)候他們也會(huì )回憶一些崢嶸往事。我相信，在這個(gè)過(guò)程中，病人也會(huì )很高興，因為有人傾聽(tīng)。我們是渺小的只能看不能做的見(jiàn)習生，可是，我們的傾聽(tīng)安慰，是匆忙的人間所缺乏的溫暖的調味劑。給34床叔叔艾灸時(shí)和他聊天，我告訴他，還是就一下足三里吧，他答應了。然后和他調侃，說(shuō)別太愛(ài)面子，回去后少喝酒。日漸消瘦的臉上露出了笑容，即使仍然有病痛在身。也許，此刻，對那句“有時(shí)去治愈，常常去幫忙，總是去安慰”有了更加深刻的理解。我最喜歡的xx教授總是和病人聊得很開(kāi)心，即使是告誡行的話(huà)語(yǔ)，也能讓病人理解，因為，那是他發(fā)自真心的關(guān)懷。
九、看病難、看病貴的問(wèn)題
看病難或在其次，看病貴卻是大問(wèn)題。在醫院每一天都得花費大約1500-20xx多元，沒(méi)有醫療保險的病人根本住不起。記得8好病人，在醫院住了好多天，可是始終是發(fā)熱待查，最終病因還沒(méi)有查出，因醫藥費太貴就出院了。6好床病人也是。最讓我感觸的xx教授說(shuō)的一句話(huà)，中國農村婦女的忍耐力是很強的，有一位農村婦人來(lái)檢查時(shí)已是癌癥晚期，據說(shuō)他已經(jīng)忍痛十多年了。他忍耐力的根源就是沒(méi)有錢(qián)啊，有病誰(shuí)不愿意治啊?雖然此刻農村有了合作醫療，但據60床家屬說(shuō)，合作醫療報銷(xiāo)的比例還很小，大部分費用的病人自我出。一位病人調侃道：“除非是家里開(kāi)銀行，不然誰(shuí)住得起啊!”
十、醫學(xué)的力所不及
有很多病一生都無(wú)法救治，甚至很多病連原因都無(wú)查出。此刻的醫學(xué)還不是萬(wàn)能的，真正能夠治的很少很少。在中西醫50多床病人中，大多數都是癌癥、腦梗、高血壓等。病人每一天打針吃藥，胳膊上全是針kǒng，醫生所期盼的，可是是減輕病人痛苦，延長(cháng)病人壽命罷了。
以上幾個(gè)方面就是我在見(jiàn)習期間學(xué)會(huì )和思考過(guò)的問(wèn)題。
7月22號，我們告別病房，10天的見(jiàn)習生活正式結束，不管怎樣，我們的內心還是會(huì )有一點(diǎn)不舍。畢竟，和那些醫生、護士、病人們有了牽連，一次次的跟醫查房，對他們的病情有了些許了解，離開(kāi)，也會(huì )帶著(zhù)關(guān)注。尤其是34床的叔叔，每一天早上我都會(huì )去哪兒坐一坐。還有xx護士，僅有他讓我們獨自測血糖，管一下我們這些初出茅廬的見(jiàn)習生。
總之，這一次見(jiàn)習生活教會(huì )了我們很多很多，從基本的護理操作到醫院的管理制度，從醫護工作到醫患關(guān)系的處理方法，這些都使我對將來(lái)從事的工作有了必須的感性認識，為我今后走上工作崗位打下了堅實(shí)的基礎。
個(gè)人實(shí)習報告7
在即將畢業(yè)的這幾個(gè)月里，我主要負責的工作內容是辦公室文秘。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅實(shí)的基礎，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對我影響最大的應該是作為一個(gè)社會(huì )人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報告中首先講述我在實(shí)習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
畢業(yè)實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。由于我所在的公司是北京駐烏的一個(gè)辦事處，是一家私企，所以我剛開(kāi)始的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在電話(huà)和傳真機旁。很耗時(shí)間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。
但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現自己有很多都不懂的�，F在在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì )看一些會(huì )計方面的書(shū)，雖然自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng)，但我覺(jué)得應該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我幾個(gè)選擇。我現在上班近兩個(gè)月了，在這短短一個(gè)多朋中，曾有幾次想過(guò)干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開(kāi)始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？ 剛開(kāi)始就應該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗，現在有機會(huì )了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會(huì )干不好的。我現在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習對人怎么說(shuō)話(huà)、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現在這方面還有欠缺�，F在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好��！早晚要工作，早晚要步入社會(huì )，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學(xué)習的機會(huì )，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會(huì )有很大的幫助。
再說(shuō)回來(lái)，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來(lái)一點(diǎn)，就要我一個(gè)人在辦公室辦公，偶爾我也會(huì )的，大家相處的很好，沒(méi)有什么隔合。有幾次要回學(xué)校辦點(diǎn)事，去向經(jīng)理請幾小時(shí)的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開(kāi)心；遇到一個(gè)如此好說(shuō)話(huà)的經(jīng)理。所以，感覺(jué)現在的工作還是挺的，最重要的事就是周?chē)耐露己艿�。心里上沒(méi)有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習。先就業(yè)，后擇業(yè)。
我現在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習，之后相信自己通過(guò)努力一定會(huì )找個(gè)好工作來(lái)回報父母及其所有的老師的。別的沒(méi)有什么奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還。在這一個(gè)多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開(kāi)始有時(shí)還做不好�，F在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長(cháng)補短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅持不懈�，F在，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現自己真的.變了點(diǎn)，會(huì )比以前為人處事了。
人生難免會(huì )遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。在秘書(shū)這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書(shū)在工作中所會(huì )遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好；[2]上司給的某份工作感覺(jué)吃力，難以勝任；[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩；[4]與上司發(fā)生爭執；[5]情感方面。
針對文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！庇龅酱煺蹠r(shí)應進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)，經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)幦〕晒�，從而讓目光面向未�?lái)。復印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。
在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會(huì )議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說(shuō)什么不應該說(shuō)要心中有數。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過(guò)細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認真，校對要仔細，力求每一個(gè)環(huán)節都不發(fā)生差錯。否則就會(huì )貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
我在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習日子短和我并非文秘專(zhuān)業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì )其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。
通過(guò)在職的一個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì )在以后的工作學(xué)習中更加努力，取長(cháng)補短，需心求教。相信自己會(huì )在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色！不管是在什么地方任職，都會(huì )努力！
個(gè)人實(shí)習報告8
在即將結束的大三學(xué)習中，我終于迎來(lái)了本專(zhuān)業(yè)第一次實(shí)習。實(shí)習之中，學(xué)院為我們這次實(shí)習能勝利圓滿(mǎn)的完成指導員老師和院領(lǐng)導交代了注意事項。第一重要的還是安全。畢竟安全第一!而實(shí)習也是大學(xué)生活的第二課堂,是知識發(fā)展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是鍛煉成長(cháng)的有效途徑。一個(gè)人的知識和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。由于這次實(shí)習的時(shí)候錦江佳苑3棟才剛剛做完基礎，所以沒(méi)有參與基礎工程實(shí)習。以下是我通過(guò)這次實(shí)習的認識和收獲。
自1988年開(kāi)始起步，隨著(zhù)我國改革開(kāi)放的不斷深入和交通事業(yè)的持續、快速發(fā)展，建設監理制度已成為我國公路、水運工程建設中不可缺少的重要環(huán)節，所起的作用也越來(lái)越明顯。
建設工程監理，即有資質(zhì)的監理單位接收業(yè)主的委托和授權，根據國家批準的工程項目文件、有關(guān)法律、法規和監理合同及其他建設合同進(jìn)行的監理、管理活動(dòng)。它由監理單位對承包單位在施工質(zhì)量、建設工期和資金使用等方面，代表建設單位實(shí)施監督。監理單位即監理公司，是指具有法人資格、并取得交通主管部門(mén)頒發(fā)的公路工程施工監理資質(zhì)證書(shū)，從事工程監理業(yè)務(wù)的經(jīng)濟組織。它是監理工程師的執業(yè)機構。監理工程師需經(jīng)全國統一考試合格，取得《監理工程師資格證書(shū)》并經(jīng)注冊登記。他是代表業(yè)主監控工程質(zhì)量，是業(yè)主和承包商之間的橋梁，這不僅要求執業(yè)者懂得工程技術(shù)知識、成本核算，還需要其非常清楚建筑法規。在監理工作進(jìn)行時(shí)，還需總監理工程師一職，他由法定代表人書(shū)面授權，全面負責委托監理合同的履行，主持項目監理機構的監理工程師。此外，監理人員還包括專(zhuān)業(yè)監理工程師和監理員，但對于信息系統工程建設的全過(guò)程監理的質(zhì)量，總監理工程師的作用至關(guān)重要�？偙O具體工程項目施工過(guò)程中，應做到誠信服務(wù)，事前予控，重視工程工地例會(huì )。
建設工程監理經(jīng)招投標，簽訂合同同時(shí)任命總監、組成更建理班子，再由總監監理具體規劃，并按施工要求建立建立實(shí)施細則，便能進(jìn)行質(zhì)量監控。在質(zhì)量監控過(guò)程中，需做到精心策劃，事前予控;認真履行事中檢查驗收;實(shí)事求是進(jìn)行評定。建設工程監理的.主要內容是：控制工程建設的投資控制、建設工期控制、工程質(zhì)量控制;進(jìn)行信息管理、工程建設合同管理、安全管理;協(xié)調有關(guān)單位之間的工作關(guān)系，即“三控、三管、一協(xié)調”。其主要建理制度包括：開(kāi)工申請，圖紙會(huì )審，材料報驗，分項驗收、屏蔽驗收，會(huì )議制度，資料管理和開(kāi)工停工令。同時(shí)，監理工作須具有服務(wù)性，獨立性，公開(kāi)性和獨立性，以保證監理工作正常而高效的進(jìn)行。
目前，雖然建設監理制度已經(jīng)在全國范圍內推行，但業(yè)主、施工單位和質(zhì)量監督機構對實(shí)行工程監理的意義及其重要性還是缺乏認識，對監理人員的地位及與各方的關(guān)系也不甚了解。有些業(yè)主認為監理人員是自己的雇員，必須為自己的利益著(zhù)想，按自己的要求辦事。質(zhì)量監督機構認為監理人員代替了自己的職能，因而忽視了對工程質(zhì)量的監管。由于對監理人員工作的模糊認識，使工程建設各方在關(guān)系的協(xié)調上不順暢，監理人員的決定不能實(shí)施，監理效果不夠理想，工程質(zhì)量監督工作出現漏洞。當工程出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，還容易出現互相推諉扯皮的現象。
實(shí)行建設監理制度是我國建設領(lǐng)域的一項重大改革，是我國對外開(kāi)放、國際交往日益擴大的結果。通過(guò)實(shí)行建設監理制度，我國建設工程的管理體制開(kāi)始向社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、規范化的先進(jìn)管理模式轉變。這種管理模式，在項目法人與承包商之間引入了建設監理單位作為中介服務(wù)的第三方，進(jìn)而在項目法人與承包商、項目法人與監理單位之間形成了以經(jīng)濟合同為紐帶，以提高工程質(zhì)量和建設水平為目的的相互制約、相互協(xié)作、相互促進(jìn)的一種新的建設項目管理運行機制。這種機制為提高建設工程的質(zhì)量、節約建筑工程的投資、縮短建筑工程的工期創(chuàng )造了有利條件。
在接下來(lái)的實(shí)習中，我們對給水排水工程工程施工進(jìn)行了學(xué)習。
總所周知，在任何工程項目中，設計與施工都是創(chuàng )造性的工作，兩者相互配合，相輔相成。
設計工作是指工程建設目標，運用工程技術(shù)和經(jīng)濟方法，對建設工程的工藝、土木、建筑、公用環(huán)境等系統進(jìn)行綜合策劃，論證編制建設所需要的設計文件及相關(guān)活動(dòng)。其主要內容包括：
1.基礎資料準備：包括工程概況、地形圖、地質(zhì)資料、任務(wù)下達書(shū)、道路工程投資資料，并結合以上資料進(jìn)行現場(chǎng)踏勘;
2.方案設計、比選：較多的與甲方、審批部門(mén)的溝通，項目建設書(shū)、可行性研究報告，管線(xiàn)敷設方案的比選，工程沿線(xiàn)可作為雨水、污水出入關(guān)取得確定;
3.施工圖設計：依照設計原則進(jìn)行要求達到經(jīng)濟效益最優(yōu)，主要設計參數分平面設計參數、縱斷面設計參數、橫斷面設計參數及各類(lèi)孔口設計參數，設計過(guò)程中需專(zhuān)業(yè)協(xié)調，并遵循設計、施工、驗收規范。
個(gè)人實(shí)習報告9
1、每月實(shí)習工作情況小結
xx月xx號聽(tīng)從直營(yíng)部李樹(shù)斌總監的建議和安排，我來(lái)到廣州直營(yíng)辦，開(kāi)始了我在廣州直營(yíng)辦為期一個(gè)月的實(shí)習。同樣這一個(gè)月的實(shí)習，讓我學(xué)到了很多很多的東西。
在廣州辦我的部門(mén)領(lǐng)導是潘心如經(jīng)理，實(shí)習導師是胡萍勇，以及廣州辦全體同事，首先非常感謝在這段日子里能得到他們的幫助和指導。走進(jìn)廣州辦的那一時(shí)刻，我就感受到那種很強烈的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，無(wú)論是從墻上張貼的圖片和標語(yǔ)以及各種報表和數據，都給我太大的新意，我想這也許就是我想要的生活，一種不斷挑戰自我，實(shí)現自我的工作。
每天早上廣州辦都要開(kāi)早會(huì )，每個(gè)業(yè)務(wù)員把自己昨天的工作情況和今天的工作計劃做一個(gè)簡(jiǎn)短的匯報，并把工作當中出現的問(wèn)題及時(shí)的匯報，并尋求解決，每天的這段時(shí)間，可以學(xué)到很多的東西。我覺(jué)得真的很好。然后就是在辦公室跟著(zhù)導師處理內務(wù)，這里所謂的內務(wù)就是整理業(yè)務(wù)上的資料和問(wèn)題，當然更多的時(shí)候我是在觀(guān)看和學(xué)習，遇到不懂的地方，就主動(dòng)詢(xún)問(wèn)導師。處理完內務(wù)，一般就是要出去巡場(chǎng)了，跟著(zhù)導師，一個(gè)一個(gè)超市進(jìn)行巡視終端陳列情況以及和導購員，賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理溝通，在終端的時(shí)候，你就會(huì )發(fā)現總公司制定的政策必須得到高要求的執行，終端三個(gè)表現第一，五統一等等，以及陳列和促銷(xiāo)情況，都是需要業(yè)務(wù)員通過(guò)智慧去計劃去談判，然后用最少的資源得到最大的回報，我想這就是營(yíng)銷(xiāo)的魅力所在！
每天于各個(gè)賣(mài)場(chǎng)，各站地鐵間穿梭，其實(shí)真的很累，無(wú)論是身體還是心理，都可以感受到那種勞累，或許我現在還沒(méi)有正式入職，無(wú)法感受那種業(yè)務(wù)上的壓力，但真的是體會(huì )到作為一名業(yè)務(wù)員的艱辛，我想這就是為什么都說(shuō)做銷(xiāo)售的最能鍛煉人的緣故，需要你全面的發(fā)展和提高自己，做一名高素質(zhì)，高效率的銷(xiāo)售人員。記得那句話(huà)：使我痛苦者，讓我強大。
如何公司形象和品牌形象，通過(guò)做好終端，做好促銷(xiāo)來(lái)提升銷(xiāo)量，以及把回款落實(shí)好，都是我在以后工作當中需要認真考慮的，還有訂單以及缺斷貨的跟進(jìn)等等，組成了一名業(yè)務(wù)員的每一天的工作內容，也許你可能會(huì )覺(jué)得枯燥，但是但每天都要接受不同的挑戰，是歷練自己的絕好機會(huì )。在實(shí)習的時(shí)候，也發(fā)現了很多的問(wèn)題，當然我會(huì )吸取這些教訓，學(xué)習各位同事的優(yōu)點(diǎn)，注意那些不足，嚴格要求自己以后的工作。就是要不斷的挑戰新高度，去征服，去做到，我所需要的就是做到，做到！
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，也喜歡上了直營(yíng)辦的生活，希望自己有機會(huì )也可以留在直營(yíng)系統發(fā)展。實(shí)習就要結束，馬上就要回學(xué)校了，感謝的話(huà)很多，但是我想最重要的是能在以后的工作中，把自己的工作做好，這才是對他們最大的`回報。感謝集團人力資源部，銷(xiāo)售總公司以及自己實(shí)習所在的直營(yíng)管理部和廣州直營(yíng)辦的領(lǐng)導和同事，給了我這樣一個(gè)機會(huì )來(lái)學(xué)習和提升的平臺。很高興能在這段日子里認識到公司各個(gè)部門(mén)的很多同事，讓我感受到了溫暖。非常感謝他們！
2、本月實(shí)習內容最大的感受和體會(huì )是什么？
營(yíng)銷(xiāo)更重要的是踏實(shí)的做好自己的工作，多去跑動(dòng)，多思考，多總結，記得這樣一段話(huà)：作為一名業(yè)務(wù)員，如果你不夠專(zhuān)業(yè)，應該足夠聰明；如果你不夠聰明，應該足夠謙虛；如果你不夠謙虛，應該足夠勤奮；如果連勤奮也不夠，就不要干營(yíng)銷(xiāo)。
所以，我雖然不是最聰明最專(zhuān)業(yè)的，但我一定會(huì )以最謙虛和最勤奮的態(tài)度，投入到以后的銷(xiāo)售工作當中，做好營(yíng)銷(xiāo)！
既然選擇了營(yíng)銷(xiāo)，我就會(huì )義無(wú)返顧的做下去，并把其做到最好，我相信自己可以成功。
3、本月實(shí)習期間存在的問(wèn)題及建議？
建議集團形成一個(gè)對大學(xué)生實(shí)習的明確的目標和發(fā)展規劃。
在此基礎上實(shí)習生可以很好的明確自己的方向和計劃，提前進(jìn)入自己的工作崗位，真正有助于自己以后工作的開(kāi)展。
此次實(shí)習也暴露出自己的很多缺點(diǎn)和不足，我想這對我以后的工作和
發(fā)展都是有很大的限制的。應當盡快作好從校園走向社會(huì )的轉變，盡快讓自己成熟和成長(cháng)起來(lái)，穩重的去處理工作和生活上的問(wèn)題，做事情考慮問(wèn)題也要全面起來(lái)。再就是和人打交道這方面，也要注意很多細節和禮儀。調整心態(tài)，踏實(shí)勤奮的進(jìn)入自己的工作角色，并把工作做好，做好自己的職業(yè)規劃，樹(shù)立遠大的理想，并為之努力的奮斗，做好每一件小事！
4、本月實(shí)習期間對導師的評價(jià)
非常感謝我的領(lǐng)導潘經(jīng)理以及導師胡萍勇，首先他們都是很負責而且工作能力和管理能力都很強，在實(shí)現期間，無(wú)論是從業(yè)務(wù)上還是生活上都對我有很大的幫助和照顧，非常關(guān)心我的實(shí)習和成長(cháng)，給我很多的指導和建議。是我以后工作學(xué)習的榜樣。
5、你最關(guān)心的問(wèn)題是什么
公司可以對應屆大學(xué)生建立一個(gè)良好的跟蹤培養體系，有助于快速的成長(cháng)和發(fā)展，為公司帶了更大的發(fā)展和活力。
無(wú)論以后工作崗位在哪里，我都會(huì )努力工作，在自己的本職崗位上做出成績(jì)，為公司帶來(lái)價(jià)值。
6、你對公司或本部門(mén)的其他意見(jiàn)或建議
增強員工歸屬感，責任感，注重員工培訓和成長(cháng)
注重各項政策和計劃的執行情況和落實(shí)情況
打造一支高效率、執行力強，團結協(xié)作的精英銷(xiāo)售團隊
7、你期望發(fā)展的方向
希望可以留在直營(yíng)系統，做一名直營(yíng)業(yè)務(wù)員，向各位前輩學(xué)習和請教。通過(guò)一線(xiàn)的鍛煉，各方面全面協(xié)調發(fā)展，成為一名高素質(zhì)的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人。
個(gè)人實(shí)習報告10
三個(gè)月的實(shí)習期雖然很短，卻使我懂得了很多。不僅是進(jìn)行了一次良好的校外實(shí)習，還學(xué)會(huì )了在工作中如何與人相處，知道干什么，怎么干，根據規定的程序來(lái)完成工作任務(wù)。同時(shí)對地鐵清淡計價(jià)規則方面也有了實(shí)際操作和了解，為我以后更好的進(jìn)展奠定了基礎。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了從學(xué)生到技術(shù)員的角色轉換。教學(xué)理論一點(diǎn)點(diǎn)轉化為親身實(shí)踐，盡管生澀、但在慢慢的成熟之中，讓我的實(shí)習生活充滿(mǎn)未知、驚喜、快樂(lè )，當然也少不了有挫折和困難。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月實(shí)習下來(lái)，使我受益良多，具體的實(shí)踐體會(huì )如下：
1。是要有堅定的信念。不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì )like給工作我們實(shí)習生實(shí)際操作，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(cháng)的要幾周，在這段時(shí)間里很多人會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便產(chǎn)生離開(kāi)的想法，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅持，輕易放棄只會(huì )讓自己后悔。其實(shí)對于些困難我們要端正心態(tài)，對于我們前進(jìn)道路中的困難，取決于我們踏腳的位置，那樣困難也能變成我們飛速成長(cháng)的跳板。
2。要仔細了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來(lái)才能得心應手。
3。要學(xué)會(huì )怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。工作起來(lái)得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)懷、相互幫忙和相互體諒。
4。要學(xué)會(huì )怎樣嚴肅仔細的工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì )出錯，工作出錯就會(huì )給公司帶來(lái)?yè)p失。所以，決不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì )像這里的同事一樣嚴肅、仔細、努力地工作。
5。要多聽(tīng)、多看、多想、多做。到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看膩自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即時(shí)自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎也不會(huì )把工作做好。我剛到這個(gè)崗位工作，根部不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有必定的聯(lián)系，剛開(kāi)始我覺(jué)得很頭痛，可經(jīng)過(guò)工作過(guò)程中多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應該怎么做，然后自己親自動(dòng)手去多做，終于在短短幾周里對工作有了一個(gè)較系統的認識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說(shuō)是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
6。要學(xué)會(huì )虛心，因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才能使自己進(jìn)步快。
總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì )遇到許多新的東西，這些東西會(huì )給我帶來(lái)新的體驗和新的體會(huì )。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì )能更大的收獲和啟發(fā)的`。在學(xué)校里學(xué)到的知識都是最基本的知識，不管現實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬(wàn)變。如今又不少實(shí)習時(shí)課堂上學(xué)的知識用不上，出現學(xué)無(wú)所用，可我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識作鋪墊，不可能會(huì )有應付瞬息萬(wàn)變的社會(huì )的能力。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，雖然時(shí)間不長(cháng)，可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就說(shuō)如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題，于是在實(shí)習時(shí)我便有意觀(guān)察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也虛心求教，使得這期間的實(shí)習更加有意義。
此次的（畢業(yè)）實(shí)習為我深化社會(huì )，體驗生活提供了難得的機會(huì )，讓我在實(shí)際的社會(huì )活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì )中生存所應該具備的各種能力。為以后自己奠定堅實(shí)的基礎。相信今后無(wú)論什么時(shí)候回想起這段經(jīng)歷，都會(huì )覺(jué)得是快樂(lè )的，而且永遠銘記于心。
個(gè)人實(shí)習報告11
從二月二十八日到四月二十八日我在鄒平縣《今日鄒平》報社的記者部進(jìn)行了將近兩個(gè)月的實(shí)習，記者實(shí)習報告。在實(shí)習期間 我學(xué)到了很多東西，同時(shí)，也發(fā)現了自身的不足之處。在此，感謝報社的各位領(lǐng)導和老師在我實(shí)習期間給我的指導和幫助，感謝學(xué)校領(lǐng)導和老師多年來(lái)對我的教育和栽培。
我所實(shí)習的今日鄒平報社，是我們當地最有影響力的報紙，作為黨報，實(shí)施發(fā)揮著(zhù)黨和政府的喉舌，傳播黨的聲音的作用。能夠在報社實(shí)習是我莫大的榮幸。
在這兩個(gè)月中，我出去采訪(fǎng)的內容涉及的還是比較廣的，政府會(huì )議、社會(huì )新聞、人物采訪(fǎng)都有接觸，感觸也比較多。第一，在記者業(yè)務(wù)方面，我懂得了不同的題材新聞的寫(xiě)作方法。
新聞寫(xiě)作上也有了很大的提高，但是還是不夠的，還需要繼續多練習。
雖然專(zhuān)業(yè)不對口，但我們開(kāi)設的《文書(shū)寫(xiě)作》課基本上把各種文體都介紹到了。因為是黨報，政府會(huì )議都要報道，所以關(guān)于政府會(huì )議的新聞每天都有，這種新聞的寫(xiě)法也是最簡(jiǎn)單的，掌握好領(lǐng)導人，會(huì )議時(shí)間和會(huì )議內容，簡(jiǎn)單組織下語(yǔ)言就可以寫(xiě)出一篇會(huì )議報道。
我跟會(huì )的機會(huì )也是比較多（每天的會(huì )其實(shí)很多，天天都有，五個(gè)記者有時(shí)候每人跟好幾個(gè)會(huì )），這方面鍛煉的也比較多。其實(shí)這種新聞根我們學(xué)校的網(wǎng)站上新聞很相像。
我相信，在咱們學(xué)校網(wǎng)站上經(jīng)常發(fā)新聞稿的同學(xué)們土過(guò)去做記者肯定會(huì )更有優(yōu)勢！所以，在學(xué)校還是多參加下活動(dòng)比較好，因為我們在學(xué)校學(xué)到的東西在將來(lái)肯定都會(huì )有用，有些盡管當時(shí)看著(zhù)沒(méi)有，但是在工作中各個(gè)方面肯定會(huì )有用的。社會(huì )新聞算是比較難寫(xiě)的，首先素材的來(lái)源就很艱難，有的是靠自己去找去搜集，有些是靠群眾撥打熱線(xiàn)電話(huà)，還有些是個(gè)單位、各鄉鎮的宣傳員給我們提供。為了保證新聞的真實(shí)性，不管哪一種提供方式我們都要親自去現場(chǎng)，親自采訪(fǎng)。比如我曾經(jīng)跟著(zhù)我們記者下鄉鎮，到農村去采訪(fǎng)專(zhuān)業(yè)養殖戶(hù)，那是個(gè)養狐貍的，一進(jìn)養殖場(chǎng)，我就差點(diǎn)被狐貍的那股臊氣給熏倒，但是為了完成采訪(fǎng)，還是在里面泡了一上午，實(shí)習報告《記者實(shí)習報告》。
通過(guò)自信的觀(guān)摩，我們才完成一篇出色的稿子。再比如我們到急救室去采訪(fǎng)一生的工作，因為急救室是晚上最忙，我們就24小時(shí)蹲點(diǎn)，從晚上8點(diǎn)到第二天6點(diǎn)，救護車(chē)一共出診了16次，看到血淋淋的場(chǎng)面我的腿都軟了，但是工作的需要，必須在場(chǎng)，我強忍著(zhù)一直堅持到最后，也體會(huì )到了做記者的艱辛。
也只有這樣寫(xiě)出的稿子才會(huì )真實(shí)生動(dòng)。人物采訪(fǎng)也是經(jīng)常遇到的，在我們縣城最近玩空竹的人們越來(lái)越多，我和吳老師抓住這一現象采訪(fǎng)了一位玩空竹的高手。在采訪(fǎng)的時(shí)候，一般的普通人都會(huì )有一種恐懼感，首先我們就幫助這位高手減輕恐懼，就跟拉家常一樣，讓他慢慢放松，然后一步一步切入正題。采訪(fǎng)過(guò)程中，也是采用各種手法讓這位高手自己開(kāi)口說(shuō)（以下會(huì )提到采訪(fǎng)上的技巧），最終，我們完成了一篇不錯的人物采訪(fǎng)報道。第二，采訪(fǎng)上，老師教會(huì )了我，如何讓當事人自己開(kāi)口說(shuō)的方式技巧，告訴我必要的設計圈套還是要的。
同樣， 面對不同的人群也才要選擇正確的溝通的渠道。在實(shí)際的'實(shí)習中，我用到了好多《商務(wù)溝通》課上的知識。比如，當采訪(fǎng)對象為縣領(lǐng)導時(shí)，首先服裝的選擇就很重要，不能太學(xué)生樣，也不能太職業(yè)化（會(huì )形成一種比較緊張的氣氛），其次語(yǔ)言要組織好，一般會(huì )提前準備好要提問(wèn)的問(wèn)題，不能太隨便，由于零的時(shí)間都是比較緊張的，所以語(yǔ)言也要干煉，不能廢話(huà)連篇，一定要抓住重點(diǎn)，把自己想問(wèn)的問(wèn)題明明白白的簡(jiǎn)單表達出來(lái)。并且要掌握一定的技巧，激發(fā)被采訪(fǎng)人主動(dòng)提供新聞， 有繼續談下去的“欲望”。最后要注意禮儀方面的問(wèn)題。這不僅僅使個(gè)人形象的問(wèn)題，也是代表著(zhù)整個(gè)報社，特別是我們這些新聞工作者，直接面對的就是廣大的人民群眾和領(lǐng)導，更要注意自己的整體素質(zhì)。在此，我也感謝我的商務(wù)禮儀老師，交給我的一些社交禮儀，比如握手的原則，飯桌上的原則等等。在我的采訪(fǎng)中給我了莫大的幫助。第三，不出去采訪(fǎng)的時(shí)候一般就在辦公室寫(xiě)稿子，在辦公室要注意維護辦公室的環(huán)境，這時(shí)，譚書(shū)旺老師的《辦公室管理》和《秘書(shū)文檔》就派上了用途。報社的報紙特別多，由于人員多報紙總是很亂，我利用課本上的知識，每天都及時(shí)分類(lèi)放好，這樣就整齊的多了。辦公室的環(huán)境我也是按照課本上的最適宜溫度和濕度金蓮調制到最佳，讓大家用最飽滿(mǎn)的精神去健康的工作。
接下來(lái)說(shuō)一下在實(shí)習中我所領(lǐng)悟到的東西。
第一 作為一個(gè)記者要有強烈的社會(huì )責任感。時(shí)政新聞是黨報的重要的組成部分，主要報道的是黨和政府的一系列的事情，涉及主要是會(huì )議、重大活動(dòng)或措施之類(lèi)的，有很強的政策導向性。所以必須做到報道準確、及時(shí)。特別是政府會(huì )議，由于它具有新聞的時(shí)效性，必須當天的新聞當天就出稿，并且還要準確無(wú)誤。只有這樣才能稱(chēng)得上新聞，才有新聞的價(jià)值。
第二 做任何事情都要認真。對于新聞的時(shí)間、地點(diǎn)、人名一定要準確，特別是領(lǐng)導的職位更要弄準確。我還特意打印了份縣領(lǐng)導的排名和職位以免出錯。在照片的選擇上也要很仔細，要注意構造，更要注意人物表情，特別是有領(lǐng)導的照片，更要慎重，領(lǐng)導的面部表情走路的姿態(tài)及站的位置都要考慮全了。往往30張照片選出1張滿(mǎn)意的就不錯了。外出采訪(fǎng)時(shí)更要注意檢查是不是都系都拿全，采訪(fǎng)本、筆式最基本的了。千萬(wàn)不能忘記拿。我剛開(kāi)始采訪(fǎng)時(shí)經(jīng)常玩記拿采訪(fǎng)本，在采訪(fǎng)中就給我帶來(lái)了很大的不便。也受到了老師們的批評。所以，不管做任何事情都要認真用心的去做。
個(gè)人實(shí)習報告12
我進(jìn)入汽運公司實(shí)習也將近一個(gè)月了。在這段時(shí)間里，我所實(shí)習的崗位是直營(yíng)車(chē)隊的長(cháng)途線(xiàn)乘務(wù)員，身處車(chē)站服務(wù)的最前線(xiàn)。當初，我得知自己被分到這個(gè)崗位上，心里老大不喜歡，因此也沒(méi)能正視這個(gè)崗位的重要性。咋一看之下，這個(gè)位置確實(shí)平凡無(wú)奇，更加沒(méi)有任何的特別。也許你還會(huì )認為這只是一份低微的工作，甚至感到不恥。但是在隨后集團公司的第二十九期乘務(wù)員培訓上，我通過(guò)學(xué)習了生產(chǎn)業(yè)務(wù)部黃平部長(cháng)的重要講話(huà)精神后，才漸漸地明白這個(gè)崗位并不是低微的、不恥的，它有著(zhù)自己的獨特之處。
記得在乘務(wù)員實(shí)習開(kāi)始的前幾天，自己總是手忙腳亂，緊張萬(wàn)分，很多環(huán)節因為沒(méi)有親身實(shí)踐，所以一到自己操作的時(shí)候，總是有種無(wú)從下手的感覺(jué)。但是慶幸的是，我遇到了一位非常優(yōu)秀的乘務(wù)師傅歐秀娟，她總是在我出錯的時(shí)候，就來(lái)到我身邊，給我鼓勵和幫助。她總是寬容地說(shuō)“沒(méi)關(guān)系的，可以放慢點(diǎn)速度，不要緊張。只要再細心點(diǎn)就行了，那么輪到下次這個(gè)環(huán)節的時(shí)候你就不會(huì )再犯這種錯誤了�！彼脑�(huà)語(yǔ)很溫暖，仿佛給我注入了一道積極向上的陽(yáng)光。其中印象較深的是有一次在乘客存放行李的時(shí)候，因為我的一時(shí)馬虎，從而把場(chǎng)面搞得很混亂。那時(shí)候有些乘客甚至表露了不滿(mǎn)，幸好歐秀娟師傅及時(shí)給我解圍了。在事后，她便就這件事情教導我說(shuō)“當乘客上車(chē)需要存放行李，你要謹記三點(diǎn)：
一、行李標簽要貼好，貼的時(shí)候要牢固，防止標簽脫落的時(shí)候引起不必要的麻煩。
二、行李存放的件數要一件一件地對好，存放的時(shí)候擺放要穩妥，防止到站的時(shí)候乘客取行李時(shí)查找麻煩、場(chǎng)面混亂。例如你剛才犯的便是這個(gè)錯誤。
三、行李標簽副聯(lián)一定要交到乘客手中，讓他們下車(chē)后憑單取行李，避免錯拿、漏拿行李。弄丟行李單的人，讓他最后一個(gè)拿取，并認真確認那件行李是否屬于他的�！甭�(tīng)完歐秀娟師傅的這些話(huà)后，頓時(shí)我覺(jué)得受益匪淺，它所蘊含的道理如此的簡(jiǎn)單明了和實(shí)用，是我所意想不到的。但這也讓我更好地避免了往后存放行李時(shí)候的所可能出現的各種錯誤了。同時(shí)，也正是因為有她如此細心的教導，才令我在往后的繼續實(shí)習的日子里，能快速地熟悉業(yè)務(wù)、開(kāi)展工作�；仡櫴录�，從心而論，其實(shí)所有的乘務(wù)員流程都是一樣的、無(wú)差別的，但是我想其中有所不同的應該是服務(wù)過(guò)程中的細節。常言有道細節決定成敗。同樣的工作，每一個(gè)人都有不同的做法，也給人不同的感受�？墒侵挥凶龅疥P(guān)注其中細節的人，才能得到最好的成就。明媚的陽(yáng)光，給予人溫暖和舒適。我想歐秀娟師傅所傳授給我的經(jīng)驗，正是來(lái)自她那內心的、全心全意為乘客服務(wù)的陽(yáng)光氣息吧。她給予每一個(gè)乘客陽(yáng)光般的服務(wù)，照亮了整個(gè)車(chē)廂，溫暖了整個(gè)旅途。
我想自己在乘務(wù)員實(shí)習的階段期間所學(xué)到的東西，并不僅僅是乘務(wù)員的知識，其中還包含了那一份媚人的陽(yáng)光服務(wù)態(tài)度。在今后的工作路途上，我想內心這份被點(diǎn)亮的陽(yáng)光會(huì )越來(lái)越亮、越來(lái)越溫暖
轉眼間空中乘務(wù)員實(shí)習已悄然結束，回想起空中乘務(wù)員實(shí)習這段時(shí)間，令我感觸頗深
空中乘務(wù)員實(shí)習開(kāi)始前學(xué)院領(lǐng)導和老師能讓我們更好地工作，積極組織了理論知識培訓，通過(guò)幾天的培訓讓我們進(jìn)一步懂得了空乘的基本知識和在飛機上遇到突發(fā)事件時(shí)的施救措施。短短幾天的理論知識培訓和實(shí)踐培訓，使我們學(xué)到了不少的東西，同時(shí)也產(chǎn)生了諸多的感觸，在刻苦學(xué)習中提高，在磨練意志中成長(cháng)，在勤奮工作中完善。此次培訓為我們空乘飛行進(jìn)一步打下了堅實(shí)的基礎。在飛機上我們嚴格要求自己，嚴格作業(yè)，熱情服務(wù)乘客，同時(shí)我們用自己的熱情給乘客創(chuàng )造一個(gè)舒適的環(huán)境，用積極主動(dòng)的態(tài)度幫助乘客，我們的工作也得到他們的支持。當然在飛機上的工作也不是一帆風(fēng)順的，遇到不理解的乘客時(shí)需要我們要有足夠的信心和耐心去面對，有時(shí)我們受到委屈也想過(guò)放棄，但最終所有人還是堅持了下來(lái)。
自從飛行了以后，我養成了很多好的生活習慣，禮貌用語(yǔ)說(shuō)的更加自然頻繁，到哪里都習慣性的把用過(guò)的東西整理好，方便后面需要用的人，這樣良好的生活習慣對我們以后的生活也是非常有好處的以前作為乘客的時(shí)候，讓乘務(wù)員幫我做些什么覺(jué)得是天經(jīng)地義的事，如果她忘記了或者做錯了，我就覺(jué)得是他不重視我，我會(huì )很不高興，這也讓我現在作為一個(gè)乘務(wù)員更了解乘客的想法，盡量做到服務(wù)好每一位乘客，但是我現在更了解到作為一個(gè)乘務(wù)員有多么的不容易，以為并不只是給一個(gè)人服務(wù)，要同時(shí)記住不同乘客的不同需求是多么有難度。這也讓我明白了在以后的人生道路中，當對別人感到不滿(mǎn)時(shí)，先站在別人的角度上考慮一下，了解到別人的難處，才可以學(xué)會(huì )什么叫做體諒和理解。雖然很辛苦，但是當可愛(ài)的乘客非常感激的跟你說(shuō)“謝謝”時(shí)，當你的服務(wù)得到別人的肯定時(shí)，當那一對老夫妻對你豎起大拇指時(shí)，所有的辛苦都是值得的，真的，那個(gè)時(shí)候你會(huì )感覺(jué)全世界都被你緊緊擁在懷里，所有的辛苦煙消云散，那一刻我的心被愛(ài)填地滿(mǎn)滿(mǎn)的。
雖然實(shí)習時(shí)間不長(cháng)，但對我們有重大的意義。它使得我們看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，并提高了能力。這對我今后的學(xué)習工作將產(chǎn)生積極影響。再次感謝學(xué)院領(lǐng)導，老師和師傅們對我們的培養。在以后的學(xué)習工作中我們必將以飽滿(mǎn)的熱情和主動(dòng)心態(tài)做好本職工作。相信通過(guò)學(xué)校老師的教誨，通過(guò)現場(chǎng)實(shí)習的經(jīng)驗積累，我絕對會(huì )將我的工作干的更加出色
雖然實(shí)習只有短短的40天，但是對鐵路安全工作而言，乘務(wù)員絕無(wú)“臨時(shí)”與“正式”之分，我們全部都代表鐵路的形象，都必須百分之百地為每名旅客的旅行安全負責。只要胸前掛上“武漢鐵路局列車(chē)員”這個(gè)牌子，所有列車(chē)工作人員都要為春運安全、春運的服務(wù)質(zhì)量負責。乘務(wù)員的工作是直接與乘客打交道的工作，在運營(yíng)隊伍中，乘務(wù)員人數很多，是運營(yíng)生產(chǎn)中的生力軍，沒(méi)有乘務(wù)員就沒(méi)有車(chē)廂服務(wù)，鐵路部門(mén)國家利益是通過(guò)乘務(wù)員的工作來(lái)實(shí)現。乘務(wù)員如何提高乘務(wù)服務(wù)質(zhì)量，首先取決于乘務(wù)員個(gè)人的文化修養，其次是對崗位工作重要性的公正客觀(guān)認識，乘務(wù)員只有對乘務(wù)工作有了正確認識，對旅客的服務(wù)質(zhì)量才能創(chuàng )一流。加入列車(chē)乘務(wù)員行列，是為了豐富生活，學(xué)會(huì )獨立生活、工作，學(xué)會(huì )怎樣關(guān)心人。
一、最佳服務(wù)是用心用情服務(wù)。
隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，人們的理解和認識也不斷變化，無(wú)論是服務(wù)者還是被服務(wù)者，都充分認識到服務(wù)與被服務(wù)的舒心愉悅性。
�。ㄒ唬┏藙�(wù)員應具備洞察乘客心理的能力。
洞察乘客心理的能力是指通過(guò)對乘客情緒、語(yǔ)言、行為等方面的觀(guān)察，把握乘客內心的真實(shí)想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會(huì )通過(guò)一系列介質(zhì)表現出來(lái)。如咬牙切齒表現憤怒；
紅光滿(mǎn)面表現高興；
沉默不語(yǔ)可能預示正在承受著(zhù)某種壓力；
傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務(wù)員有效把握乘客的真實(shí)想法，適當調整自己的應對策略，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。
�。ǘ┯眯挠们�，真誠服務(wù)。
乘務(wù)員要具有快速反應能力，在觀(guān)察乘客的時(shí)候，應迅速分析判斷和采取相應的服務(wù)對策；
分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進(jìn)行規范服務(wù)的'同時(shí)采取特殊服務(wù)，更細心、更人性。用心用情，真誠服務(wù)即微笑服務(wù)，讓微笑充滿(mǎn)車(chē)廂，把美好留給乘客；
親情服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當服務(wù)對象，更把乘客當親人；
敬語(yǔ)服務(wù)，常用敬語(yǔ)十個(gè)字，在語(yǔ)言中表現應有的職業(yè)文明；
開(kāi)展知識服務(wù)，樹(shù)立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。
�。ㄈ┒Y貌待客，把“對”讓給乘客。
禮貌待客的基本點(diǎn)就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強自身職業(yè)禮貌修養，做到受辱不努、自重自愛(ài)。受辱不努，即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時(shí)，不變臉不必火，沉著(zhù)大度，能以妙語(yǔ)應粗俗，用豁達勝愚昧，以文雅對無(wú)禮，從而擺脫尷尬，維護公交企業(yè)聲譽(yù)。自重自愛(ài)，即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時(shí)要穩重、規范、恪守；
態(tài)度要平穩熱情而有分寸，語(yǔ)言不亂而有分量。論理處事有理有節，寧愿自己受委屈也要把“對”讓給乘客。因為乘客乘車(chē)，除了為順利快捷到達目的地外，在乘車(chē)過(guò)程中獲得尊重與友好也是內心的需求之一。因此在乘務(wù)服務(wù)中，不乘客人感到自己享有了應有的尊重，對乘務(wù)服務(wù)中的不足就會(huì )以寬容豁達的態(tài)度給予諒解。否則當乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務(wù)員對其任何的服務(wù)都會(huì )被抵觸和否定。
乘務(wù)員要在做好對乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時(shí)，還需更加重視對乘客的“情感服務(wù)”，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅；
忌厭惡和鄙棄的冷漠服務(wù)。面對不同的乘客，乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個(gè)要點(diǎn)，即“根據不同乘客的心理需求，有針對性地滿(mǎn)足”；
把“乘客現在需要什么”變成“個(gè)性化真誠針對性服務(wù)”；
發(fā)揮語(yǔ)言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用，并總結出“少說(shuō)抱怨話(huà)，多說(shuō)寬容話(huà)，少說(shuō)諷刺話(huà)，多說(shuō)尊重話(huà)，少說(shuō)拒絕話(huà)，多說(shuō)關(guān)懷話(huà)�！背藙�(wù)員在公交服務(wù)一線(xiàn)上掌握和運用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會(huì )為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的促進(jìn)作用。
二、業(yè)務(wù)收獲。
學(xué)習和掌握豐富的服務(wù)技能的同時(shí)，在以下幾個(gè)方面鍛煉提高了自己
1、遇事不慌、沉著(zhù)鎮定當遇到突如其來(lái)的事情或問(wèn)題時(shí)，要保持鎮靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問(wèn)題的對策。
2、快速反應、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問(wèn)題的方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務(wù)員要根據所發(fā)生事件的性質(zhì)、特點(diǎn)、影響、趨勢，快速應變并及時(shí)制定出解決問(wèn)題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務(wù)人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關(guān)系狀態(tài)。
3、開(kāi)朗豁達、機智幽默開(kāi)朗豁達、機智幽默是建立良好的乘務(wù)員與乘客人際關(guān)系的潤滑劑，靈活運用可處理好乘務(wù)員與乘客在交往中可能出現的各種難以處理的問(wèn)題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。
4、節制有序、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會(huì )讓乘務(wù)人員受到委屈，在這種情況下，乘務(wù)員忌急躁、計較，要具有較強的職業(yè)駕馭能力和克制能力；
節制有序、恭敬有禮地做好耐心、細致的說(shuō)服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當地處理好突發(fā)事件。做好服務(wù)工作，不僅有熱心、誠心，還要有熟練的業(yè)務(wù)技能，研究掌握多種乘客的乘車(chē)心理，一把鑰匙開(kāi)一把鎖，因勢利導地做好服務(wù)工作。高峰固定乘客多，低峰流動(dòng)乘客多，平時(shí)外埠乘客多，節假日抱小孩乘客多；
春秋季旅游乘客多。兒童淘氣好動(dòng)，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動(dòng)緩慢，殘疾人行動(dòng)不方便等乘客特點(diǎn)，采取適當的服務(wù)方法，恰到好處地為乘客服務(wù)。最累莫過(guò)于打掃衛生，其實(shí)發(fā)覺(jué)打掃衛生也有一點(diǎn)技巧的，雖然要求是到達每個(gè)站之前都得打掃，但是由于在某段時(shí)間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車(chē)一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開(kāi)始在列車(chē)的搖晃中安靜下來(lái)，那是我們打掃的最好時(shí)機了；
在吃飯的時(shí)候高峰期開(kāi)始到了，由于火車(chē)上飯相對比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時(shí)候水可是物以稀為貴，在打開(kāi)水的地方可是人滿(mǎn)為患，然而之后滿(mǎn)地都是方便面的盒子。其實(shí)只要抓住這幾個(gè)高峰期打掃衛生我覺(jué)得已經(jīng)可以了。當然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對得起同伙呢而最煩人的就是，乘客抽煙的問(wèn)題。雖然火車(chē)有設立了專(zhuān)門(mén)供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車(chē)廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒(méi)有幾個(gè)乘客愿意主動(dòng)去。其實(shí)那些乘客都不可能是第一次車(chē)火車(chē)的了，在車(chē)廂抽煙的危害也應該知道，所以有時(shí)我在思量，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓還不夠多嗎于是只有發(fā)揮乘務(wù)員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務(wù)員的意見(jiàn)。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費腦筋，也不知道是不是乘客也有點(diǎn)欺軟怕硬，有時(shí)候看到我們這些人有點(diǎn)講話(huà)太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因為我長(cháng)得像學(xué)生樣，雖然我并沒(méi)有什么強硬的方式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。
盡管辛苦，但我們喜歡這份工作，因為我們喜歡看到旅客們的滿(mǎn)意的笑容。
個(gè)人實(shí)習報告13
一實(shí)習前的準備
因為有線(xiàn)新聞臺沒(méi)有在內地落地，所以在之前一直沒(méi)有看過(guò)它的節目。也可以說(shuō)對它根本不了解。上網(wǎng)所能查到的資料也很有限。對它的了解，也是停留在學(xué)院老師對它的介紹。不過(guò)，在出發(fā)前，多留意有關(guān)香港的新聞，看tvb和亞洲電視的新聞，不但助于多了解香港最近的新聞熱點(diǎn)，還可以對新聞媒體的制作模式有個(gè)初步的了解。
另外，去香港實(shí)習臨出發(fā)前，還要注意檢查好自己的證件是不是已經(jīng)辦好，行李是不是帶齊。這些出發(fā)前的準備工作，如果不做好，那么就會(huì )給實(shí)習帶來(lái)很大的麻煩。
二實(shí)習工作
這次能去香港有線(xiàn)電視新聞臺實(shí)習，對于我來(lái)說(shuō)是一次十分難得的機會(huì )。因為對于讀廣播電視新聞專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，應該多實(shí)踐。多出去外面看看其他地方的媒體運作方式。而在香港這樣一個(gè)寬松，自由的新聞環(huán)境，有線(xiàn)新聞臺是我們更進(jìn)一步學(xué)習的理想平臺。第一天去新聞臺報到的時(shí)候，港聞部的采訪(fǎng)主任黃慶州先生第一句告訴我們的就是：“你在實(shí)習的過(guò)程中，能學(xué)到什么取決于你的態(tài)度�！倍宜�補充說(shuō)，來(lái)實(shí)習的.意義，就是把我們在學(xué)校里面學(xué)到的東西表現出來(lái)，電視臺不會(huì )從頭開(kāi)始教我們。這翻話(huà)，是個(gè)指引，也是個(gè)提醒，他讓我明白到，在以后的五個(gè)星期內，能學(xué)到什么東西，都是靠自己。而且我們也不僅僅是代表我們自己，我們所代表的也是我們學(xué)院，還有他們對內地學(xué)生的印象。
港聞部——每天都像是打仗
說(shuō)港聞部（也叫assignmentdesk）是整個(gè)新聞臺最忙碌的地方一點(diǎn)都不為過(guò)。每半個(gè)小時(shí)更新一次的新聞，幾乎每一條新聞都要有followup。有時(shí)候，一條新聞，又需要幾個(gè)記者采訪(fǎng)不同的部分，而這些新聞?dòng)质堑R不得的。在assigndesk里，真的可以充分感受到什么叫做跟時(shí)間賽跑。
在港聞部實(shí)習的三個(gè)星期里，我們一般都是以觀(guān)察為主，高等法院，政府總部，教統局和立法院是我跑得最多的地方，其實(shí)就是法庭、教育和政務(wù)這幾個(gè)線(xiàn)條的新聞跟的最多。跑多了，也自然而然的跟負責這些方面的記者漸漸熟落起來(lái)，看多了他們問(wèn)問(wèn)題的形式，以后獨自做采訪(fǎng)，也上手得比較快。
每天晚上十點(diǎn)左右，記者就要打回臺里查自己的assignment，知道自己第二天要采訪(fǎng)什么新聞。在新聞量多的時(shí)候，一個(gè)記者一天內做五條新聞也是很正常的事，這是在內地媒體實(shí)習的時(shí)候絕對無(wú)法想象到的。
而teamwork對于電視媒體來(lái)說(shuō)也是很重要的，這點(diǎn)，在我們上課的時(shí)候，也是經(jīng)常強調的一點(diǎn)。一條新聞的出來(lái)，不是記者一個(gè)人或者是編輯一個(gè)人的功勞。它需要全部人都很優(yōu)秀，如果是在拍攝環(huán)節中，攝影師拍得不好，擠不到好位置，那么無(wú)論記者的稿寫(xiě)得有多好，畫(huà)面不好看，這不是一條好新聞。又或者，如果負責開(kāi)車(chē)的司機，不熟悉路段，稍微開(kāi)錯了幾個(gè)路口，或者是錯了幾個(gè)紅紅綠燈位，那么新聞做得再好，被其他電視臺先播出了，那也是輸了。所以，即便是看起來(lái)很小的一個(gè)環(huán)節，如果這個(gè)teamwork里的成員不合作，做得不夠好，那么都會(huì )直接影響到這條新聞的質(zhì)量，長(cháng)遠來(lái)說(shuō)，會(huì )影響到整個(gè)臺的形象。這也是為什么新聞臺里面不強調英雄主義的原因。
個(gè)人實(shí)習報告14
一、實(shí)習地點(diǎn)
湖北省__x電信局
二、實(shí)習時(shí)間
7月7日—7月1x日
三、實(shí)習目的
利用在仙桃電信局實(shí)習得機會(huì )了解電信局的總體布局，各部門(mén)的職責與任務(wù)，掌握中國電信公司的總體運行情況與經(jīng)營(yíng)管理模式，并制作一份完整的市場(chǎng)調查報告。
四、實(shí)習內容
1。公司概況
此次實(shí)習地點(diǎn)就是位于湖北省仙桃市電信局，該局主體分為三個(gè)大的模塊，即前端、后端與機關(guān)三部分。前端是面向客戶(hù)的模塊，包括公共客戶(hù)（涉及業(yè)務(wù)有固定電話(huà)、手機業(yè)務(wù)、寬帶等）、政企客戶(hù)（企事業(yè)單位、大客戶(hù)），此外，前端模塊還包括增值業(yè)務(wù)與維護（包括經(jīng)營(yíng)數據、收入統計等）。后端是面向設備的模塊，分為建設部分（包括基站、線(xiàn)路、管道、交換機與接入網(wǎng)等），網(wǎng)絡(luò )操作與維護中心（用于程控電源電力系統，對傳輸網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行監控與管理），線(xiàn)路中心（負責管理維護管線(xiàn)資源），因此后端對應的崗位屬于硬件服務(wù)。機關(guān)是綜合管理控制模塊，包括綜合辦公室（負責會(huì )議與文件處理），計劃財務(wù)部，人力資源部，企業(yè)文化部，工會(huì )、紀檢等，此模塊雖然不是直接面向客戶(hù)與設備的，但它對于企業(yè)的宏觀(guān)調控和對其他模塊的橋梁作用是必不可少的。
2。主要部門(mén)及其職責簡(jiǎn)介
1）營(yíng)銷(xiāo)部
營(yíng)銷(xiāo)部是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟命脈，營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)績(jì)的好壞直接影響到企業(yè)的收入。一般來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)部負責人的要求比較高，要有較好的溝通能力，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和分析能力，管理能力，應變能力，責任心強，有凝聚力，熟悉營(yíng)銷(xiāo)模式，具有業(yè)務(wù)開(kāi)拓渠道，有良好的營(yíng)銷(xiāo)管理策略及經(jīng)驗。營(yíng)銷(xiāo)部一般來(lái)講是一個(gè)比較大的部門(mén)，主要職責是制定營(yíng)銷(xiāo)戰略及實(shí)施的策略，包括資源的調配，人員的分工的激勵，客戶(hù)的關(guān)系協(xié)調，另外可能還有一部分技術(shù)的支持。制定具體的實(shí)施細則，包括區域的`劃分，營(yíng)銷(xiāo)人員的配置，公司相應的資源的調配，如資金、人員、技術(shù)服務(wù)、售后維護等；再有一部分就是可能也是貴公司營(yíng)銷(xiāo)部的主要職責，針對不同客戶(hù)的實(shí)施方案制定，主要是技術(shù)方面的，比如制定seo工作流程，考核方案，用戶(hù)滿(mǎn)意度調查，售后服務(wù)等。營(yíng)銷(xiāo)部主要職責如下：
組織貫徹上級制定的有關(guān)電信業(yè)務(wù)方針政策、各項規章制度；
負責本地網(wǎng)電信業(yè)務(wù)發(fā)展規劃、營(yíng)銷(xiāo)策略與方案制定，并組織實(shí)施；
負責督導全市的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作和業(yè)績(jì)考核指標的全面完成；
組織制定年度營(yíng)銷(xiāo)計劃，并做好分解下達及所屬部門(mén)安全生產(chǎn)工作；
負責社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)渠道的規劃和建設管控；
負責組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng)；
負責組織市場(chǎng)調研、預測及分析工作；
負責新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)推廣工作；
負責做好電信業(yè)務(wù)廣告宣傳工作；
負責與后端部門(mén)做好有關(guān)接口的協(xié)調工作；
參與公司通信建設項目，規模論證及總體方案的研究；
負責營(yíng)銷(xiāo)中心所屬部門(mén)的業(yè)績(jì)考核和獎懲。
2）市場(chǎng)拓展部
市場(chǎng)拓展部是一個(gè)企業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)組織架構的重要組成部分。通常，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織由市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部組成。按職能劃分，市場(chǎng)部負責拉近產(chǎn)品與消費者的心理距離，銷(xiāo)售部負責拉近產(chǎn)品與消費者的物理距離。
負責必要的跨部門(mén)的整體協(xié)調及支撐工作；
負責組織年度市場(chǎng)預測及季度調整工作；
參與SLA的制定、調整及評估工作；
負責市場(chǎng)、客戶(hù)信息的收集、匯總，并做好閱讀經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析工作和綜合統計工作；負責整體營(yíng)銷(xiāo)策略、方案的制定并指導實(shí)施；
負責碼號資源的管理和使用工作，組織制定年度營(yíng)銷(xiāo)計劃，并做好分解下達工作；負責與物價(jià)部門(mén)的協(xié)調和資費管理，負責全市電信資費政策的貫徹、監督、檢查；負責新業(yè)務(wù)的考法、推廣及跟蹤、評價(jià)工作；
負責與其他運營(yíng)商互聯(lián)互通政策和總體協(xié)調工作，負責落實(shí)網(wǎng)間結算等費用的收取和協(xié)調處理，并收集相關(guān)信息，牽頭制定有關(guān)對策，為公司領(lǐng)導決策提供科學(xué)依據；負責業(yè)務(wù)廣告、宣傳的策劃、設計及實(shí)施工作；
負責前端部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的檢查和考核；
負責與省公司市場(chǎng)部的有關(guān)借口工作；
完場(chǎng)上級交辦的其他工作。
電信網(wǎng)是信息化社會(huì )的基礎設施，目前的電信網(wǎng)早已不僅僅指電話(huà)網(wǎng)和電報王，隨著(zhù)通信技術(shù)的進(jìn)步，電信網(wǎng)的類(lèi)型以及通過(guò)電信網(wǎng)向公眾提供的電信業(yè)務(wù)的類(lèi)型不斷增加，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，電信網(wǎng)的發(fā)展方向是數字化、寬帶化、綜合化、個(gè)人化和智能化。電信網(wǎng)具有各種不同的類(lèi)型，包括業(yè)務(wù)網(wǎng)、傳送網(wǎng)和支撐網(wǎng)。
業(yè)務(wù)網(wǎng)是指向公眾提供電信業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò )，包括固定電話(huà)網(wǎng)、移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)、IP電話(huà)網(wǎng)、數據通信網(wǎng)、智能網(wǎng)、再帶綜合業(yè)務(wù)數字網(wǎng)和寬帶綜合業(yè)務(wù)數字網(wǎng)。傳送網(wǎng)是指數字信號傳送網(wǎng)，包括骨干傳送網(wǎng)和接入網(wǎng)。支撐網(wǎng)包括No。7信令網(wǎng)、數字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)。 中國電信現已擁有先進(jìn)的、通達全球的國際傳輸和交換網(wǎng)絡(luò )以及業(yè)務(wù)承載平臺。通過(guò)逐步健全的全球一站服務(wù)，可逐步為客戶(hù)提供國際話(huà)音業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、帶寬型業(yè)務(wù)等全球網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。
3）網(wǎng)絡(luò )中心
負責本地網(wǎng)萬(wàn)羅的規劃、建設、運行維護等各項工作，確保電信網(wǎng)絡(luò )高效安全運行；負責網(wǎng)絡(luò )資源的合理配置與調度，提高網(wǎng)絡(luò )資源的利用率；
負責組織工程建設項目及割接方案的制定、會(huì )審、實(shí)施和驗收；
負責重大通信事故、應急通信的調度處理及所屬部門(mén)的安全生產(chǎn)工作；
負責組織年度滾動(dòng)性投資項目預算計劃的制定及實(shí)施；
負責控制網(wǎng)絡(luò )投資和運行成本，優(yōu)化投資結構；
根據SLA協(xié)議要求，確保及時(shí)滿(mǎn)足市場(chǎng)及客戶(hù)需求；
負責召開(kāi)通信生產(chǎn)運行情況分析會(huì )，發(fā)現問(wèn)題督促改進(jìn)；
負責本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )的規劃、建設、運行維護及各項安裝任務(wù)，確保電信網(wǎng)絡(luò )高線(xiàn)安全運行；
負責網(wǎng)絡(luò )中心所屬部門(mén)的業(yè)績(jì)考核和獎懲；
4）網(wǎng)絡(luò )管理與維護部
中國電信擁有以光纜為主、衛星和數字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網(wǎng)、世界先進(jìn)水平的電話(huà)交換網(wǎng)、完整統一的公用數據通信網(wǎng)絡(luò )，以及覆蓋全國的智能網(wǎng)、七號信令網(wǎng)、數字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)等強大的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò )，現也擁有固話(huà)、寬帶、CDMA手機業(yè)務(wù)等。
實(shí)時(shí)掌握全網(wǎng)運行情況，定期分析網(wǎng)絡(luò )運行維護質(zhì)量，確保完成各項通信質(zhì)量指標；負責制定網(wǎng)絡(luò )管理制度和運作流程，控制和監督各種工單的執行，確保對前端的需求；
負責審定和督促維護作業(yè)計劃、各類(lèi)業(yè)務(wù)處理流程及故障查修流程的實(shí)施；
負責網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化方案的審核并組織實(shí)施；
負責新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的技術(shù)測試、驗證、開(kāi)放工作；
負責重大網(wǎng)絡(luò )調整、割接工作及應急通信保障工作的計劃制定、組織、實(shí)施；
負責網(wǎng)內系統數據的管理工作，保證軟件版本、數據的統一和完整；
負責編報網(wǎng)絡(luò )更新、改造、補缺配套計劃；
負責固定資產(chǎn)實(shí)物和備品備件的管理，并負責資產(chǎn)報廢申請工作；
協(xié)助客戶(hù)響應與資源管理部偉大客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)方案；
參與網(wǎng)絡(luò )規劃及工程設計會(huì )審、工程施工、驗收工作；
負責部門(mén)內及下屬部門(mén)的業(yè)績(jì)考核、獎懲和安全生產(chǎn)工作；
按成上級交辦的其他工作。
個(gè)人實(shí)習報告15
在我們接觸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課之前，我們專(zhuān)業(yè)特別的進(jìn)行了這次專(zhuān)業(yè)認識的實(shí)習。這次實(shí)習從20xx年8月22日到9月9日，歷時(shí)達三周之久。主要通過(guò)同學(xué)們在查看資料的前提下自行到社會(huì )上找實(shí)習單位的方式來(lái)進(jìn)行的。效果很不錯。這次專(zhuān)業(yè)認識的實(shí)習，是為了讓我們對營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有一個(gè)初步的感性認識和了解，同時(shí)也對自己有一個(gè)清晰的認識，以便在以后的學(xué)習中能夠揚長(cháng)補短。通過(guò)這次實(shí)習，也使我們初步培養了專(zhuān)業(yè)興趣，初步設想了未來(lái)發(fā)展的方向，為今后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習及就業(yè)打下了良好的基礎。通過(guò)這三周的實(shí)習，我們基本上達到了初步學(xué)會(huì )發(fā)現營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題并嘗試用理論分析營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，收集、整理與分析資料，書(shū)寫(xiě)實(shí)習報告等專(zhuān)業(yè)認識的目的。這次實(shí)習在老師的指導和同學(xué)們的努力下，最終取得了圓滿(mǎn)的成功。
一、商業(yè)企業(yè)的實(shí)習過(guò)程
�。ㄒ唬⿲�(shí)習單位簡(jiǎn)介
我們實(shí)習的單位是鄭州盛煌經(jīng)貿有限公司，我們的實(shí)習主要是在它的營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行的。在人們消費水平逐漸提高，生活質(zhì)量要求越來(lái)越高的今天，裝修污染（裝修污染的相關(guān)材料見(jiàn)附錄一）卻困擾著(zhù)人們。而這家公司正是以改善人類(lèi)居室環(huán)境為己任，為消費者提供有效的空氣治理方案，以?xún)?yōu)秀的產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)的施工、合理的價(jià)位，為消費者打造一個(gè)無(wú)污染的家。治理裝修污染是這家公司的主要工作，其主打產(chǎn)品是光觸媒（光觸媒的簡(jiǎn)介見(jiàn)附錄二）。
�。ǘ┪覀兘M的實(shí)習安排
從8月22至8月24日，我們在學(xué)校內部通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò )對專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行初步瀏覽；8月25日我們組開(kāi)始找實(shí)習單位，當天我們就選定了一家公司，但晚上經(jīng)過(guò)考慮就把它辭了；8月26日，我們最終選定了鄭州盛煌經(jīng)貿有限公司；8月27日，休息一天；8月28日，我們正式上班，這一天到公司我們的主要工作就是查閱公司的相關(guān)資料，對公司進(jìn)行一個(gè)初步的了解與認識；8月29日，我們根據公司經(jīng)理的安排到該公司的營(yíng)銷(xiāo)部了解情況；8月30、31日，9月1、2、3日，我們被分別派往業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，跟著(zhù)公司的業(yè)務(wù)員學(xué)習業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)；9月4、5日，我們休息兩天；9月6、7、8、9日，根據老師的安排，我們在校內寫(xiě)實(shí)習報告。9月9日實(shí)習報告的上交，標志著(zhù)這次為期三周的專(zhuān)業(yè)認識實(shí)習結束。
�。ㄈ┪覀兊膶�(shí)習內容
我們組的實(shí)習內容主要是在圍繞專(zhuān)業(yè)認識主題的前提下參加鄭州盛煌經(jīng)貿有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作。我們在接觸顧客時(shí)，主要了解顧客的消費需求及消費心理；在與業(yè)務(wù)員相處時(shí)，主要學(xué)習其洽談業(yè)務(wù)的語(yǔ)言和技巧；同時(shí)，我們也注意觀(guān)察周?chē)囊磺�，進(jìn)一步了解我們的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。我們以營(yíng)銷(xiāo)人的身份去參加真ooo槍ooo實(shí)彈的演練，在這個(gè)過(guò)程中，我們初步對營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有了感性的認識，同時(shí)也培養了我們的專(zhuān)業(yè)興趣。
二、商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及分析
�。ㄒ唬┦⒒徒�(jīng)貿有限公司的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是存在于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其目標實(shí)現的外部條件。任何企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都不可能脫離周?chē)沫h(huán)境而孤立存在進(jìn)行。所以任何一次的企業(yè)活動(dòng)都要以環(huán)境為依據，主動(dòng)地去適應環(huán)境，同時(shí)透過(guò)營(yíng)銷(xiāo)努力去影響外部環(huán)境，使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性。
1．該企業(yè)的微觀(guān)環(huán)境分析微觀(guān)環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)、顧客、競爭者以及社會(huì )公眾。微觀(guān)環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，多半與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟關(guān)系。該企業(yè)的微觀(guān)環(huán)境對企業(yè)本身的發(fā)展有很多不利。企業(yè)本身實(shí)力不強，資金不富，影響力不強，這直接影響其營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)投入。該企業(yè)的顧客卻是那些有錢(qián)的主，因此這一點(diǎn)對公司來(lái)說(shuō)是有利的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。該企業(yè)的競爭對手很多，但這是無(wú)法改變的市場(chǎng)競爭規律。企業(yè)所面對的社會(huì )公眾都是一群思想觀(guān)念落后的中國人，使其很難在社會(huì )公眾中樹(shù)立良好的形象。這些微觀(guān)環(huán)境直接影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2．該企業(yè)的宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析宏觀(guān)環(huán)境是指影響微觀(guān)環(huán)境的一系列巨大的社會(huì )力量，主要有：人口、經(jīng)濟、政治、法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì )文化及自然生態(tài)等因素。宏觀(guān)環(huán)境一般以微觀(guān)環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在特定場(chǎng)合，也會(huì )直接影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。該企業(yè)位于鄭州市區，鄭州市是一個(gè)省會(huì )城市，人口集中，政治法律等都比較完善，但該企業(yè)面對的一個(gè)瓶勁問(wèn)題是無(wú)法生產(chǎn)及引進(jìn)真正能夠消除污染的產(chǎn)品與設備，這也是目前的科技所不能達到的，這直接關(guān)系公司的營(yíng)銷(xiāo)策略。不完美的產(chǎn)品，肯定得不到顧客的十分滿(mǎn)意，從而影響企業(yè)的銷(xiāo)售額。
�。ǘ┰撈髽I(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及分析
該企業(yè)采取的營(yíng)銷(xiāo)路子是綠色營(yíng)銷(xiāo)和體驗營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)以推銷(xiāo)策略為主攻力。
1、綠色營(yíng)銷(xiāo)綠色營(yíng)銷(xiāo)，廣義的解釋?zhuān)钙髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中體現的社會(huì )價(jià)值觀(guān)、倫理道德觀(guān)，充分考慮社會(huì )效益，既自覺(jué)維護自然生態(tài)平衡，更自覺(jué)抵制各種有害營(yíng)銷(xiāo)。因此，廣義的綠色營(yíng)銷(xiāo)，也稱(chēng)倫理營(yíng)銷(xiāo)。狹義的綠色營(yíng)銷(xiāo)，主要指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調，既要充分滿(mǎn)足消費者的需求，實(shí)現企業(yè)利潤目標，也要充分注意自然生態(tài)平衡，實(shí)現經(jīng)濟與市場(chǎng)可持續發(fā)展。因此，狹義的綠色營(yíng)銷(xiāo)，也稱(chēng)生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)或環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)。綠色營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)相比有著(zhù)更為突出的特征：
�。�1）綠色消費是開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)的前提；
�。�2）綠色觀(guān)念是綠色營(yíng)銷(xiāo)的指導思想；
�。�3）綠色體制是綠色營(yíng)銷(xiāo)的法制保障；
�。�4）綠色科技是綠色營(yíng)銷(xiāo)的物質(zhì)保證。鄭州盛煌經(jīng)貿有限公司，其行的就是綠色營(yíng)銷(xiāo)，在人們生活質(zhì)量逐漸提高的今天，各種裝修污染已經(jīng)嚴重影響到人們的身體健康與生命安全，而該公司致力改善人類(lèi)居室環(huán)境，降低裝修污染對人們的危害。這種營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)就是以滿(mǎn)足綠色需求為中心，并以提升人們的生活質(zhì)量為已任，著(zhù)眼未來(lái)，追求技術(shù)進(jìn)步，促進(jìn)綠色產(chǎn)品的發(fā)展。當然這家公司也是“環(huán)�；貧w”熱潮的附屬品。
2、體驗營(yíng)銷(xiāo)體驗經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)使生產(chǎn)和消費行為都發(fā)生了巨大的變化，消費者在消費產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，已經(jīng)不僅僅停留在產(chǎn)品和服務(wù)的本身，而是更加關(guān)注他們的感官體驗和思維認同的'過(guò)程。這些變化使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式面臨巨大的挑戰的同時(shí)也提供了一定的機會(huì )。面臨體驗經(jīng)濟和體驗消費的到來(lái)，體驗營(yíng)銷(xiāo)應運而生。體驗營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)必須以服務(wù)為舞臺，以商品為道具，圍繞消費者創(chuàng )造出值得回憶的活動(dòng)，使客戶(hù)與企業(yè)建立合作，以此促進(jìn)企業(yè)達到增加產(chǎn)品銷(xiāo)售量的目的。鄭州盛煌經(jīng)貿有限公司的產(chǎn)品本身也是一種服務(wù)性產(chǎn)品，而其體現的就是一種體驗經(jīng)濟。面對這種體驗經(jīng)濟，公司肯定會(huì )采取相應的體驗營(yíng)銷(xiāo)。公司對顧客的承諾就是“先治理，后收費；不達標，不收費”。并且在小區內經(jīng)常進(jìn)行一些免費的治理活動(dòng)等。這些營(yíng)銷(xiāo)的策略，無(wú)不維繞著(zhù)以體驗為基礎來(lái)吸引消費者，并增加其產(chǎn)品的附加值，從而建立品牌，取得消費者的認同。
3、該企業(yè)的促銷(xiāo)策略促銷(xiāo)是促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的簡(jiǎn)稱(chēng)。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度看，促銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費者之間的信息，引發(fā)、刺激消費者的消費欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買(mǎi)行為的活動(dòng)。促銷(xiāo)以溝通信息為核心，以引發(fā)、刺激消費者產(chǎn)生購買(mǎi)行為為目的。鄭州盛煌經(jīng)貿有限公司采取的促銷(xiāo)方式主要是人員促銷(xiāo)，它一般情況是在一個(gè)新建的人數少而集中的小區內進(jìn)行，這樣能夠直接的接觸顧客，但公司也會(huì )采取一些人員促銷(xiāo)，如派發(fā)廣告單，免費上門(mén)檢測服務(wù)等措施。該公司在促銷(xiāo)策略上以推式策略為指導思想。公司主要運用人員推銷(xiāo)的方式把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，由于該公司的產(chǎn)品單位價(jià)值較高、性能復雜、流通環(huán)節比較少、市場(chǎng)比較集中，所以非常適合這種推式策略。
三、營(yíng)銷(xiāo)建議根據以上對鄭州盛煌經(jīng)貿有限公司的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)的分析，我們可以從幾方面對其進(jìn)行建議：
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的改善
該公司所面臨的最不利的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境就是社會(huì )公眾對其產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑。造成這一原因也有幾方面的因素：一方面是公司本身實(shí)力不足，在產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)與引進(jìn)上欠缺，開(kāi)發(fā)不出真正能夠消除裝修污染的產(chǎn)品；另一方面公司對競爭對手的關(guān)注程度不夠，公司根本不知道自己的競爭對手有幾個(gè)，實(shí)力怎樣，信息閉塞。針對公司存在這樣的現狀，公司應該在自己的產(chǎn)品與引進(jìn)上多下功夫，同時(shí)，應該加強自身的信息系統管理，最快、最準的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
�。ǘ┩其N(xiāo)人員的素質(zhì)有待提升
人員推銷(xiāo)是一個(gè)綜合的復雜的過(guò)程，它既是信息溝通過(guò)程，也是商品交換過(guò)程，推銷(xiāo)人員的素質(zhì)決定人員推銷(xiāo)質(zhì)量的好壞，乃至推銷(xiāo)活動(dòng)的成敗。一個(gè)成功的推銷(xiāo)人員應該在態(tài)度上積極熱忱，勇敢進(jìn)��；在知識儲存上應該非常雄厚；在個(gè)人修養上應該文明禮貌，善于應變，技巧嫻熟。而公司走在第一線(xiàn)的推銷(xiāo)人員知識水平都較低，更談不上專(zhuān)業(yè)知識，在工作態(tài)度上又缺乏熱忱與激情。該公司的推銷(xiāo)員在一個(gè)小區內不是自己主動(dòng)上門(mén)接觸顧客，而是自己掛一個(gè)牌子站在一旁讓顧客去找他。這種推銷(xiāo)方式不錯，但不適合他們的產(chǎn)品，他們的產(chǎn)品是很容易被顧客忽視的產(chǎn)品，只有推銷(xiāo)員主動(dòng)上門(mén)拜訪(fǎng)顧客，主動(dòng)推銷(xiāo)，才能走出公司銷(xiāo)售額的低谷。公司應該注重培訓第一線(xiàn)的推銷(xiāo)人員，只有不斷提升他們的素質(zhì)才能更好的為公司創(chuàng )收益。
�。ㄈ┰摴镜膹V告策略應該加強
該公司的廣告只是簡(jiǎn)單的傳單派送，沒(méi)有其它非常有力地廣告措施相扶。在傳單滿(mǎn)天飛的今天沒(méi)有幾個(gè)人非常重視到手的傳單。該公司的產(chǎn)品是一種新產(chǎn)品，一種幾乎是不為人知的產(chǎn)品，目前這個(gè)行業(yè)市場(chǎng)非�；靵y，消費者根本不敢相信任何一家的產(chǎn)品，況且報紙上還經(jīng)常出現一些對類(lèi)似產(chǎn)品的批判報道。在這種情況下，公司應該調整廣告策略，適當地在廣告投資上多加開(kāi)支。
四、實(shí)習體會(huì )和收獲三周的專(zhuān)業(yè)認識
實(shí)習給我們留下了很深的印象，因為它讓我們學(xué)到了很多的東西，俗話(huà)說(shuō)的好“讀一卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路！”通過(guò)這次實(shí)習，我們對企業(yè)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等基本狀況也有所了解；對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)細分方向有一定的認識與掌握；更好的是我們開(kāi)始學(xué)會(huì )發(fā)現營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，并能?chē)L試用理論分析基本營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題；初步學(xué)習了資料的收集、整理與分析；也初步掌握了實(shí)習報告的書(shū)寫(xiě)內容及方法。這次實(shí)習我們也對營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有了感性的認識，對自己有了更進(jìn)一步的了解，培養了學(xué)習專(zhuān)業(yè)的興趣，相信在今后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習及就業(yè)中會(huì )有堅實(shí)的基礎。在這次實(shí)習中，我們小組八個(gè)人在行動(dòng)上能夠保持一致，在問(wèn)題討論上能夠積極響應，在實(shí)習過(guò)程中，能夠各盡其職，盡其所能。通過(guò)這次實(shí)習，不但讓我們對專(zhuān)業(yè)有了初步的認識，更讓我們初步培養了團隊精神。在歷經(jīng)三周的實(shí)習中，我們齊心協(xié)力，最終圓滿(mǎn)地完成了這次專(zhuān)業(yè)認識實(shí)習的任務(wù)。
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