如何寫(xiě)銷(xiāo)售總結(5篇)
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編幫大家整理的如何寫(xiě)銷(xiāo)售總結，希望對大家有所幫助。
如何寫(xiě)銷(xiāo)售總結1
我是山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息技術(shù)學(xué)院贏(yíng)在起點(diǎn)專(zhuān)班的學(xué)生，很高興能夠參加這次培訓，也很感謝山東電子商務(wù)協(xié)會(huì )的各位老師給了我這次機會(huì )，能夠讓我參與陳定震老師關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的培訓，我很珍惜這次機會(huì )，希望能夠用自己的努力最后獲得成功。下面我說(shuō)一下這幾天培訓的感想：
首先，我很高興能聽(tīng)陳定震老師的課，您的專(zhuān)業(yè)知識讓我們這些學(xué)生很佩服，您雖然只教了我們兩天半的課，卻讓我們學(xué)會(huì )了很多東西，我相信陳老師所教授的知識會(huì )是我們以后實(shí)踐的教材，您的知識在電子商務(wù)界絕對可以說(shuō)是權威知識，您的教學(xué)不是像傳統的只教理論，而是用您的真實(shí)經(jīng)歷給我們講課，確實(shí)讓我們受益匪淺，僅對您表示真誠的謝意。
經(jīng)過(guò)這兩天的學(xué)習，讓我學(xué)會(huì )了很多網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的.知識，那時(shí)候才發(fā)現原來(lái)網(wǎng)絡(luò )可以創(chuàng )造那么大的利益，網(wǎng)絡(luò )世界原來(lái)有那么多的知識和技巧，平時(shí)每天都對著(zhù)電腦，對著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)，現在突然發(fā)現平時(shí)司空見(jiàn)慣的事原來(lái)有那么多的學(xué)問(wèn)在里面，不管是看視頻的時(shí)候還是在玩游戲的時(shí)候，我從來(lái)沒(méi)想過(guò)我在看視頻轉視頻的時(shí)候已經(jīng)幫別人獲得利益了，真希望有一天我也能成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)大家庭的一員，能夠靠自己和隊友的能力賺得屬于我們的無(wú)數桶金。
下面我說(shuō)一下我對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的認識：
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )廣告和搜索引擎實(shí)現，分為病毒式營(yíng)銷(xiāo)、多通路營(yíng)銷(xiāo)和博客營(yíng)銷(xiāo)等，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并不是一個(gè)人的團隊，而是多個(gè)人的團隊。
在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候要分清楚絕對目標族群、目標族群和潛在族群，為不同定位的客戶(hù)設定抓的住他們的關(guān)鍵詞，這樣才能達到網(wǎng)絡(luò )搜索營(yíng)銷(xiāo)最好的效果。
病毒式營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)用戶(hù)的口進(jìn)行碑宣傳，一定要做的足夠吸引人，這樣才能讓消費者心甘情愿的為你傳播。
多通路營(yíng)銷(xiāo)要制定不同渠道的營(yíng)銷(xiāo)策略、管理辦法、利潤分配方案，什么樣的項目適合什么樣的策略，不能千篇一律，達不到營(yíng)銷(xiāo)效果和目的。
博客營(yíng)銷(xiāo)要選擇理想的博客平臺，要求對搜索引擎的友好度高，搜索引擎喜歡真實(shí)原創(chuàng )，在博客里要注意自己的一言一行，不能出現第二個(gè)王石案例。
搜索引擎的排名關(guān)鍵在于網(wǎng)站標題的設定，關(guān)鍵詞的密度和網(wǎng)站的友好化等，搜索引擎的蜘蛛程序不喜歡深入搜索，網(wǎng)站設計最好不要超過(guò)三層。
以上是我對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一點(diǎn)認識，如果有錯誤請老師指正并見(jiàn)諒，這幾天跟陳老師相處的很愉快，您教會(huì )了我很多的知識，在這里對您表示最誠摯的謝意，也祝陳老師身體健康，萬(wàn)事如意!
如何寫(xiě)銷(xiāo)售總結2
工作總結的意義毛澤東同志指出：人類(lèi)總得不斷總結經(jīng)驗，有所發(fā)現，有所發(fā)明，有所創(chuàng )造，有所前進(jìn)�？梢�(jiàn)總結是指導和推動(dòng)各項工作的一個(gè)步驟。有總結才會(huì )有提高，才會(huì )有進(jìn)步，從大的方面說(shuō)，總結能為國家制訂各項路線(xiàn)、方針、政策提供重要依據；從個(gè)人或集體來(lái)說(shuō)，總結也是不斷提高思想、業(yè)務(wù)水平的一項切實(shí)的事情，同時(shí)，寫(xiě)總結本身也是總結過(guò)程中的重要環(huán)節。
工作總結的特征
1、工作總結,也就是看看取得了哪些成績(jì)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，取得什么經(jīng)驗與教訓。
2、如何針對存在的問(wèn)題與不足，充分進(jìn)行分析，采取相應的應對策略與改進(jìn)措施，提高今后的工作效率與質(zhì)量。
工作總結的作用
1、總結是尋找工作規律的重要手段。
2、總結是培養、提高工作能力的重要途徑。
3、總結是團結基層員工爭取領(lǐng)導支持的好渠道。
如何寫(xiě)好工作總結
1、標題標題通常標明總結的單位,總結的時(shí)間,概括的內容。也可分正副標題。
2、正文正文是總結的主要部分。
3、日期總結的結尾要寫(xiě)明日期。如何寫(xiě)正文條理要清楚。要剪裁得體，詳略適宜。
1、基本情況概述將總結的中心內容、主要經(jīng)驗、成績(jì)與效果等作概括的提示；或者將工作的過(guò)程、基本情況、突出的成績(jì)作簡(jiǎn)潔介紹。目的在于對總結的全貌有一個(gè)概括的了解。
2、成績(jì)和經(jīng)驗這是總結的目的，是正文的關(guān)鍵部分，一般是寫(xiě)出做法，成績(jì)之后再寫(xiě)經(jīng)驗。即表述成績(jì)、做法之后，從分析成功的原因、主客觀(guān)條件中得出經(jīng)驗教益。
3、存在的問(wèn)題和教訓總結存在的問(wèn)題與教訓更為重要，是正文的關(guān)鍵部分，一般放在成績(jì)與經(jīng)驗之后寫(xiě)。
4、今后工作努力的方向與思路根據今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期總結出來(lái)工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，成功的經(jīng)驗與方法，要繼續發(fā)揮、完善，針對存在的問(wèn)題，提出解決方法與改進(jìn)措施等。寫(xiě)工作總結需注意的問(wèn)題工作總結的意義毛澤東同志指出：人類(lèi)總得不斷總結經(jīng)驗，有所發(fā)現，有所發(fā)明，有所創(chuàng )造，有所前進(jìn)�？梢�(jiàn)總結是指導和推動(dòng)各項工作的一個(gè)步驟。有總結才會(huì )有提高，才會(huì )有進(jìn)步，從大的方面說(shuō)，總結能為國家制訂各項路線(xiàn)、方針、政策提供重要依據；從個(gè)人或集體來(lái)說(shuō)，總結也是不斷提高思想、業(yè)務(wù)水平的一項切實(shí)的事情，同時(shí)，寫(xiě)總結本身也是總結過(guò)程中的重要環(huán)節。
工作總結的特征
1、工作總結,也就是看看取得了哪些成績(jì)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，取得什么經(jīng)驗與教訓。
2、如何針對存在的問(wèn)題與不足，充分進(jìn)行分析，采取相應的應對策略與改進(jìn)措施，提高今后的工作效率與質(zhì)量。
工作總結的作用
1、總結是尋找工作規律的重要手段。
2、總結是培養、提高工作能力的重要途徑。
3、總結是團結基層員工爭取領(lǐng)導支持的好渠道。
如何寫(xiě)好工作總結
1、標題標題通常標明總結的單位,總結的時(shí)間,概括的內容。也可分正副標題。
2、正文正文是總結的主要部分。
3、日期總結的結尾要寫(xiě)明日期。如何寫(xiě)正文條理要清楚。要剪裁得體，詳略適宜。
1、基本情況概述將總結的中心內容、主要經(jīng)驗、成績(jì)與效果等作概括的提示；或者將工作的過(guò)程、基本情況、突出的成績(jì)作簡(jiǎn)潔介紹。目的在于對總結的全貌有一個(gè)概括的了解。
2、成績(jì)和經(jīng)驗這是總結的目的，是正文的關(guān)鍵部分，一般是寫(xiě)出做法，成績(jì)之后再寫(xiě)經(jīng)驗。即表述成績(jì)、做法之后，從分析成功的原因、主客觀(guān)條件中得出經(jīng)驗教益。
3、存在的問(wèn)題和教訓總結存在的問(wèn)題與教訓更為重要，是正文的.關(guān)鍵部分，一般放在成績(jì)與經(jīng)驗之后寫(xiě)。
4、今后工作努力的方向與思路根據今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期總結出來(lái)工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，成功的經(jīng)驗與方法，要繼續發(fā)揮、完善，針對存在的問(wèn)題，提出解決方法與改進(jìn)措施等。
寫(xiě)工作總結需注意的問(wèn)題
1、總結前要充分搜集占有材料。一定要實(shí)事求是，成績(jì)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是正確分析、得出經(jīng)驗與教訓的基礎。
2、總結中若無(wú)數字，就沒(méi)有說(shuō)服力。如主要預算指標完成數據、成本降低數據、 “業(yè)務(wù)增長(cháng)率”、“市場(chǎng)占有率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪(fǎng)者”、“節約了多少開(kāi)支”、“平均每天接電話(huà)多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”等等。但切記“數字也不是多多益善”，能說(shuō)明成績(jì)與問(wèn)題就可以了。如果把一片密密麻麻的數字寫(xiě)在總結上，估計看到一半就暈了。也可以適當把數據做成餅形圖、條形圖等種種直觀(guān)、可視的圖表。
3、工作總結切忌回避問(wèn)題要體現是事求是、一分為二的原則�？偨Y的目的全在于應用、發(fā)展和提高�！俺煽�(jì)不講跑不掉，問(wèn)題不講不得了”。在總結成績(jì)的同時(shí)，要客觀(guān)地查找工作中存在的不足和問(wèn)題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來(lái)的工作中犯同樣的錯誤。
4、要避免成績(jì)注水，體現實(shí)事求是的原則。
這就是從實(shí)際出發(fā)，有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，老老實(shí)實(shí)，認真負責。寫(xiě)總結要防止幾種情況，一種是因領(lǐng)導讓寫(xiě)，不得不寫(xiě)，寫(xiě)幾行敷衍過(guò)去，這不是嚴肅的態(tài)度；二是把寫(xiě)總結當作吹噓自己、撈取好處的機會(huì )，在總結里將小事說(shuō)成大事，甚至捏造事實(shí)，弄虛作假；三是出于所謂的“謙虛”，該寫(xiě)的不寫(xiě)，或是寫(xiě)了怕人諷刺就不寫(xiě)。這些都不是實(shí)事求是的態(tài)度�？偨Y成績(jì)必須是事實(shí)成果的匯總歸類(lèi)和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來(lái)共享，更不能筆下生花，無(wú)中生有，閉門(mén)造車(chē)。
5、工作總結中，常常出現兩種傾向。
一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績(jì)，不談問(wèn)題；另一種是將總結寫(xiě)成了“檢討書(shū)”，把工作說(shuō)成一無(wú)是處。這兩種都不是實(shí)事求是的態(tài)度。
▲避免簡(jiǎn)單羅列，體現依事說(shuō)理的原則。工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過(guò)總結上升到理性的高度來(lái)認識所做的工作。要通過(guò)對全年的工作總結得出一般性規律，形成有益的經(jīng)驗，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用，對他人具有借鑒作用，沒(méi)有經(jīng)驗體會(huì )的總結是不全面的，不完整的，也是毫無(wú)意義的。
6、總結要寫(xiě)得有理論價(jià)值。
一方面，要抓主要矛盾，無(wú)論談成績(jì)或談存在問(wèn)題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進(jìn)行深入細致的分析，談成績(jì)要寫(xiě)清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么；談存在問(wèn)題，要寫(xiě)清是什么問(wèn)題，為什么會(huì )出現這種問(wèn)題，其性質(zhì)是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。
7、忌事無(wú)俱細，體現突出重點(diǎn)的原則。
經(jīng)營(yíng)工作方方面面，大小事情很多，無(wú)需事無(wú)俱細地對所有工作進(jìn)行總結，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應該是承擔的任務(wù)指標完成情況、隊伍建設情況以及為完成指標克服困難所采取的措施等。
如何寫(xiě)銷(xiāo)售總結3
總結銷(xiāo)售就是總結自己
總結銷(xiāo)售表面上總結市場(chǎng)、總結銷(xiāo)售，但實(shí)質(zhì)上就是總結、展示你在產(chǎn)品推廣、渠道建設、經(jīng)營(yíng)管理等方面的才能，曝露出你是否用心用腦在做市場(chǎng)；而與總結銷(xiāo)售一起的計劃，更是展示你在計劃方面有沒(méi)有熟悉了解你的市場(chǎng)、了解你的客戶(hù)、了解你的下屬，同時(shí)顯示你的計劃是否科學(xué)、全面、超前�？偨Y銷(xiāo)售與銷(xiāo)售計劃更重要的是它能夠反映出你是否與“大區經(jīng)理”這個(gè)職務(wù)相吻合，因為你已經(jīng)不是一個(gè)沖鋒陷陣的一般業(yè)務(wù)代表。因此，大區經(jīng)理完全可以通過(guò)一次次總結與計劃樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)化形象。
銷(xiāo)售總結與計劃“修煉”
企業(yè)開(kāi)展“銷(xiāo)售總結、計劃”的目的一般有這樣幾點(diǎn)：一是了解掌握各區域，乃至全國市場(chǎng)的市場(chǎng)與銷(xiāo)售情況，從中發(fā)現存在問(wèn)題與危機；二是了解掌握各區域，乃至全國大區經(jīng)理的業(yè)績(jì)與敬業(yè)狀況；三是考察考評各區域，乃至全國大區經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理能力；四是考察考評各區域，乃至全國大區經(jīng)理的計劃能力；五是通過(guò)開(kāi)誠布公地進(jìn)行總結與計劃，提供給大家相互學(xué)習和交流的機會(huì )。
一、銷(xiāo)售總結大體框架：
1、銷(xiāo)售數據分析。運用科學(xué)、準確數據說(shuō)話(huà)，做到有理有據，簡(jiǎn)潔、真實(shí)、有效，體現“運用科學(xué)數據,把握市場(chǎng)機遇”的能力。
1）區域總體數據分析：作為大區經(jīng)理應該通過(guò)這個(gè)數據分析，體現你的“大區”全局思維與管理（有與競爭商業(yè)公司銷(xiāo)售對比數據）。
2）管轄省級數據分析：具體到每個(gè)省、地市數據分析，能夠反映你了解掌握各區域，市場(chǎng)的市場(chǎng)與銷(xiāo)售情況（有與競爭商業(yè)公司銷(xiāo)售對比數據）。
3）品牌、品類(lèi)數據分析：通過(guò)品牌、品類(lèi)數據分析，能夠反映你了解掌握各品牌、品類(lèi)銷(xiāo)售比例、市場(chǎng)占有率、投入與產(chǎn)出比等。
4）終端銷(xiāo)售數據分析：運用零售市場(chǎng)數據說(shuō)話(huà)，能夠反映你了解掌握各終端銷(xiāo)售與經(jīng)營(yíng)情況（有與競爭品牌銷(xiāo)售對比數據）。
2、渠道客戶(hù)分析。通過(guò)對渠道客戶(hù)分析說(shuō)話(huà)，做到渠道客戶(hù)“在我心中”，體現“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”的能力。
1）區域總體渠道客戶(hù)分析：作為大區經(jīng)理應該通過(guò)這個(gè)數據分析，知道你的渠道客戶(hù)在哪里，質(zhì)量如何？
2）管轄省級渠道客戶(hù)分析：通過(guò)管轄省級渠道客戶(hù)分析，能夠指導省級經(jīng)理做好渠道客戶(hù)拓展與管理。
3）重點(diǎn)渠道客戶(hù)分析：80/20法則，重點(diǎn)支持建設戰略合作客戶(hù)。
4）二級渠道客戶(hù)分析：分析二級渠道客戶(hù)，目的是考慮他們的營(yíng)運結果與質(zhì)量，以便提升或新開(kāi)發(fā)二級渠道客戶(hù)。
5）市場(chǎng)空白區域分析：如果企業(yè)仍存在空白區域需要填補、或者現有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計劃。
3、終端建設分析。通過(guò)終端建設的“信息”分析,能夠反映你對終端的精耕細作，體現你“運用零售市場(chǎng)數據交流，科學(xué)分析決策終端”的能力。
1）終端產(chǎn)品貨架占有率分析：銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)是企業(yè)品牌傳播的陣地，而貨架陳列則是產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)終端“生動(dòng)化”工作的重要表現方式。
2）終端產(chǎn)品鋪貨率分析：鋪貨率是終端該產(chǎn)品存在與否的重點(diǎn)指標,直接決消費者能否購買(mǎi)到此產(chǎn)品,影響產(chǎn)品市場(chǎng)占有份額（圖表化/有與競爭品牌銷(xiāo)售對比數據）。
3）產(chǎn)品銷(xiāo)售占有率分析：批發(fā)環(huán)節的銷(xiāo)售量?jì)H體現企業(yè)銷(xiāo)售情況,而終端的銷(xiāo)售量則正真體現市場(chǎng)“消費”情況（圖表化/有與競爭品牌銷(xiāo)售對比數據）。
4、銷(xiāo)售費用分析。一般由財務(wù)經(jīng)理協(xié)助做好分析。
1）總體銷(xiāo)售目標與銷(xiāo)售費用分析（圖表化）。
2）終端建設費用分析（圖表化）。
3）廣告費用分析（圖表化）。
4）人員費用分析（圖表化）。
5、經(jīng)營(yíng)管理工作總結。這個(gè)是基本工作，比較煩瑣，但必須認真仔細做好。
1）營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議管理。
2）銷(xiāo)售團隊管理。
3）銷(xiāo)售團隊培訓管理。
二、銷(xiāo)售計劃大體框架：
“銷(xiāo)售計劃”一般是在“銷(xiāo)售總結”的基礎上，對未來(lái)一段時(shí)間一個(gè)區域的銷(xiāo)售工作進(jìn)行謀劃，真正體現“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”的目的。因此，銷(xiāo)售計劃帶有明顯的“目標性、策略性、系統性、超前性”。
1、銷(xiāo)售目標與分解（調整）。根據計劃時(shí)間內區域銷(xiāo)售大目標，分解為具體的`、數據化的小目標。如按照區域、渠道、品牌、品類(lèi)、時(shí)間、客戶(hù)進(jìn)行分解。
2、品牌、產(chǎn)品規劃。根據計劃時(shí)間內區域銷(xiāo)售目標，擬制出區域品牌、產(chǎn)品的渠道定位與產(chǎn)品銷(xiāo)售組合。
3、渠道客戶(hù)建設規劃。根據計劃時(shí)間內區域銷(xiāo)售目標，擬制出區域渠道客戶(hù)建設規劃（調整或者新開(kāi)）。
4、終端建設規劃。終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。
5、廣告、促銷(xiāo)計劃。擬制品牌推廣規劃，促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)計劃。
6、經(jīng)營(yíng)管理工作規劃。
7、銷(xiāo)售費用預算。分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
企業(yè)開(kāi)展“銷(xiāo)售總結、計劃”的目的是系統全面了解掌握各區域及市場(chǎng)整體狀況、市場(chǎng)運作情況，挖掘存在的問(wèn)題，然后有的放矢地提出下一個(gè)銷(xiāo)售時(shí)間段的營(yíng)銷(xiāo)工作規劃，保障企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作穩健可持續性發(fā)展。而對于大區經(jīng)理，在銷(xiāo)售總結“過(guò)堂”時(shí)應該深刻自省，積極主動(dòng)專(zhuān)業(yè)的總結分析你的市場(chǎng)，反映你的經(jīng)營(yíng)與管理能力；而在銷(xiāo)售計劃上，更應該在你的總結上將銷(xiāo)售計劃做到具有“目標性、策略性、系統性、超前性”，體現出一個(gè)大區經(jīng)理“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”的雄韜偉略。
總結的是銷(xiāo)售，計劃的是市場(chǎng)，但更是總結你自己，規劃你人生！
如何寫(xiě)銷(xiāo)售總結4
工作總結的意義
毛澤東同志指出：人類(lèi)總得不斷總結經(jīng)驗，有所發(fā)現，有所發(fā)明，有所創(chuàng )造，有所前進(jìn)�？梢�(jiàn)總結是指導和推動(dòng)各項工作的一個(gè)步驟。有總結才會(huì )有提高，才會(huì )有進(jìn)步，從大的方面說(shuō)，總結能為國家制訂各項路線(xiàn)、方針、政策提供重要依據；從個(gè)人或集體來(lái)說(shuō)，總結也是不斷提高思想、業(yè)務(wù)水平的一項切實(shí)的事情，同時(shí)，寫(xiě)總結本身也是總結過(guò)程中的重要環(huán)節。
工作總結的特征
1、工作總結,也就是看看取得了哪些成績(jì)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，取得什么經(jīng)驗與教訓。
2、如何針對存在的問(wèn)題與不足，充分進(jìn)行分析，采取相應的應對策略與改進(jìn)措施，提高今后的工作效率與質(zhì)量。工作總結
工作總結的意義
毛澤東同志指出：人類(lèi)總得不斷總結經(jīng)驗，有所發(fā)現，有所發(fā)明，有所創(chuàng )造，有所前進(jìn)�？梢�(jiàn)總結是指導和推動(dòng)各項工作的一個(gè)步驟。有總結才會(huì )有提高，才會(huì )有進(jìn)步，從大的方面說(shuō)，總結能為國家制訂各項路線(xiàn)、方針、政策提供重要依據；從個(gè)人或集體來(lái)說(shuō)，總結也是不斷提高思想、業(yè)務(wù)水平的一項切實(shí)的事情，同時(shí)，寫(xiě)總結本身也是總結過(guò)程中的重要環(huán)節。
工作總結的特征
1、工作總結,也就是看看取得了哪些成績(jì)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，取得什么經(jīng)驗與教訓。
2、如何針對存在的問(wèn)題與不足，充分進(jìn)行分析，采取相應的應對策略與改進(jìn)措施，提高今后的工作效率與質(zhì)量。工作總結的作用
1、總結是尋找工作規律的重要手段。
2、總結是培養、提高工作能力的重要途徑。
3、總結是團結基層員工爭取領(lǐng)導支持的好渠道。
如何寫(xiě)好工作總結
1、標題
標題通常標明總結的單位,總結的時(shí)間,概括的內容。也可分正副標題。
2、正文
正文是總結的主要部分。
3、日期
總結的結尾要寫(xiě)明日期。
如何寫(xiě)正文
條理要清楚。要剪裁得體，詳略適宜。1、基本情況概述
將總結的中心內容、主要經(jīng)驗、成績(jì)與效果等作概括的提示；或者將工作的過(guò)程、基本情況、突出的成績(jì)作簡(jiǎn)潔介紹。目的在于對總結的全貌有一個(gè)概括的了解。
2、成績(jì)和經(jīng)驗
這是總結的目的，是正文的關(guān)鍵部分，一般是寫(xiě)出做法，成績(jì)之后再寫(xiě)經(jīng)驗。即表述成績(jì)、做法之后，從分析成功的原因、主客觀(guān)條件中得出經(jīng)驗教益。
3、存在的問(wèn)題和教訓
總結存在的問(wèn)題與教訓更為重要，是正文的關(guān)鍵部分，一般放在成績(jì)與經(jīng)驗之后寫(xiě)。
4、今后工作努力的方向與思路
根據今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期總結出來(lái)工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，成功的經(jīng)驗與方法，要繼續發(fā)揮、完善，針對存在的問(wèn)題，提出解決方法與改進(jìn)措施等。
寫(xiě)工作總結需注意的問(wèn)題
1、總結前要充分搜集占有材料。
一定要實(shí)事求是，成績(jì)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是正確分析、得出經(jīng)驗與教訓的基礎。
2、總結中若無(wú)數字，就沒(méi)有說(shuō)服力。
如主要預算指標完成數據、成本降低數據、
“業(yè)務(wù)增長(cháng)率”、“市場(chǎng)占有率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪(fǎng)者”、“節約了多少開(kāi)支”、“平均每天接電話(huà)多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”等等。但切記“數字也不是多多益善”，能說(shuō)明成績(jì)與問(wèn)題就可以了。如果把一片密密麻麻的數字寫(xiě)在總結上，估計看到一半就暈了。也可以適當把數據做成餅形圖、條形圖等種種直觀(guān)、可視的圖表。
3、工作總結切忌回避問(wèn)題
要體現是事求是、一分為二的原則�？偨Y的目的全在于應用、發(fā)展和提高�！俺煽�(jì)不講跑不掉，問(wèn)題不講不得了”。在總結成績(jì)的同時(shí)，要客觀(guān)地查找工作中存在的不足和問(wèn)題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來(lái)的工作中犯同樣的錯誤。
4、要避免成績(jì)注水，體現實(shí)事求是的原則。
這就是從實(shí)際出發(fā)，有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，老老實(shí)實(shí)，認真負責。寫(xiě)總結要防止幾種情況，一種是因領(lǐng)導讓寫(xiě)，不得不寫(xiě)，寫(xiě)幾行敷衍過(guò)去，這不是嚴肅的態(tài)度；二是把寫(xiě)總結當作吹噓自己、撈取好處的機會(huì )，在總結里將小事說(shuō)成大事，甚至捏造事實(shí)，弄虛作假；三是出于所謂的“謙虛”，該寫(xiě)的不寫(xiě)，或是寫(xiě)了怕人諷刺就不寫(xiě)。這些都不是實(shí)事求是的.態(tài)度。
總結成績(jì)必須是事實(shí)成果的匯總歸類(lèi)和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來(lái)共享，更不能筆下生花，無(wú)中生有，閉門(mén)造車(chē)。
5、工作總結中，常常出現兩種傾向。
一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績(jì)，不談問(wèn)題；另一種是將總結寫(xiě)成了“檢討書(shū)”，把工作說(shuō)成一無(wú)是處。這兩種都不是實(shí)事求是的態(tài)度。
▲避免簡(jiǎn)單羅列，體現依事說(shuō)理的原則。
工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過(guò)總結上升到理性的高度來(lái)認識所做的工作。要通過(guò)對全年的工作總結得出一般性規律，形成有益的經(jīng)驗，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用，對他人具有借鑒作用，沒(méi)有經(jīng)驗體會(huì )的總結是不全面的，不完整的，也是毫無(wú)意義的。
6、總結要寫(xiě)得有理論價(jià)值。
一方面，要抓主要矛盾，無(wú)論談成績(jì)或談存在問(wèn)題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進(jìn)行深入細致的分析，談成績(jì)要寫(xiě)清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么；談存在問(wèn)題，要寫(xiě)清是什么問(wèn)題，為什么會(huì )出現這種問(wèn)題，其性質(zhì)是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。
7、忌事無(wú)俱細，體現突出重點(diǎn)的原則。
經(jīng)營(yíng)工作方方面面，大小事情很多，無(wú)需事無(wú)俱細地對所有工作進(jìn)行總結，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應該是承擔的任務(wù)指標完成情況、隊伍建設情況以及為完成指標克服困難所采取的措施等。
如何寫(xiě)銷(xiāo)售總結5
20xx年*月*日，是我加入***公司市場(chǎng)部的紀念日，也是我試用期開(kāi)始的日子。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來(lái)，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結，同時(shí)向公司領(lǐng)導匯報我的工作，請領(lǐng)導審查并給予同意我的轉正申請。
工作成績(jì)與收獲
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進(jìn)入***公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會(huì )。感謝*董事長(cháng)、***總經(jīng)理、***副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導和同事給予我無(wú)時(shí)不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識和信息，并得以提高。當我進(jìn)入***的第一天開(kāi)始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統知識的掌握。
1、認真學(xué)習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我***公司有了更深刻和完整的認識。***公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學(xué)的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著(zhù)公司的發(fā)展，自己也一定會(huì )有大的進(jìn)步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學(xué)習公司整體情況及**(產(chǎn)品)系統知識，熟練掌握了**(產(chǎn)品)系統各部分的作用、工作原理、結構、特點(diǎn)、材料等等情況，能系統明了將整個(gè)**(產(chǎn)品)系統詳細、順利、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展而奠定堅實(shí)的基礎對公司介紹的學(xué)習過(guò)程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優(yōu)勢，自己組織語(yǔ)言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢、業(yè)績(jì)等全面地介紹給業(yè)主。這也是*董事長(cháng)提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈擔
3、在短時(shí)間內掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習補充行業(yè)知識的學(xué)習。不僅在學(xué)習期間努力學(xué)習行業(yè)知識，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的`更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在工作過(guò)程中努力廣交朋友，學(xué)習行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習，為在這個(gè)行業(yè)中長(cháng)期發(fā)展而努力。
4、仔細學(xué)習了商務(wù)知識。*總對業(yè)務(wù)人員的培訓不僅重視業(yè)務(wù)知識，對商務(wù)知識的培訓也絲毫沒(méi)有松懈，使得我們認識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
5、在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過(guò)程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進(jìn)行了拜訪(fǎng)，已經(jīng)和一些項目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥四方集團30萬(wàn)噸/年合成氨10萬(wàn)噸/年甲醇項目，安徽華誼化工有限公司60萬(wàn)噸/年甲醇，50萬(wàn)噸/年醋酸及30萬(wàn)噸/年醋酸乙酯項目，河南亞洲新能集團110萬(wàn)噸/年甲醇80萬(wàn)噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開(kāi)始招投標工作。并且重點(diǎn)拜訪(fǎng)了東華科技工程公司(化三院)，在*總的幫助下，與化三院負責**(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設計的**(產(chǎn)品)項目對方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網(wǎng)并通過(guò)審核，今后三院總包項目中如有**(產(chǎn)品)系統，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。
6、成功中標山西焦化股份有限公司10萬(wàn)噸苯加氫項目**(產(chǎn)品)系統。在項目招標前四天接手，積極向***技術(shù)總經(jīng)理，**技術(shù)部部長(cháng)，**電氣工程師學(xué)習苯加氫**(產(chǎn)品)知識，在最短時(shí)間里詳細了解技術(shù)方案。立即與山西省國際招標有限公司的相關(guān)負責人取得聯(lián)系，了解了該項目的競標廠(chǎng)家，議標人員，設計單位，并且經(jīng)過(guò)溝通取的得招標公司相關(guān)人員支持，到達山焦后，積極配合***總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行溝通，爭得了山焦相關(guān)領(lǐng)導的支持。開(kāi)標前積極準備述標。最終我公司順利中標。
工作表現——態(tài)度與感悟
1、感謝公司對我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開(kāi)展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹PPT，產(chǎn)品系統工藝流程Flash演示，使得我們在工作過(guò)程中查找項目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。
2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習和準備期間，勤奮學(xué)習產(chǎn)品知識，認真學(xué)習公司組織的各類(lèi)培訓，并做好學(xué)習筆記、工作日記，反復組織語(yǔ)言練習講解系統。項目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過(guò)程中，勤奮努力總結工作中的經(jīng)驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。
3、善于學(xué)習和總結�！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，在工作過(guò)程中要善于對工作過(guò)程的事物進(jìn)行總結思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業(yè)態(tài)總結思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會(huì )進(jìn)步的。而總結思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無(wú)濟于事，于事無(wú)補的，等于空想，也不會(huì )取得進(jìn)步。
4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，總結出來(lái)，并予以踐行的。
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