銷(xiāo)售工作總結通用
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的銷(xiāo)售工作總結通用，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
20xx年XX月本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導下圍繞當月的目標任務(wù)展開(kāi)一切工作具體總結如下一、總體目標完成情況3月XX日—3月XX日銷(xiāo)售總額3442868.3元，銷(xiāo)售重量796527.8斤、398.26噸跟去年同期相比較分別增長(cháng)58.7和36.9。20xx年XX月銷(xiāo)售總額為2168774元，銷(xiāo)售重量581646.1斤，資金回籠3290736元資金回籠率為95.3。
一、在銷(xiāo)售方面主要受以下幾方面因素影響
1、節后公司整體銷(xiāo)售額相比較2月份有一定程度下滑。春節過(guò)后令人擔憂(yōu)的消費力乏后勁不足的問(wèn)題現已經(jīng)以公司銷(xiāo)售額的下滑體現了。再加上天氣的逐漸回暖因打火鍋燒烤而購買(mǎi)中高檔魚(yú)丸制品的客戶(hù)份額逐漸減少而工廠(chǎng)、學(xué)校等低端產(chǎn)品消費大戶(hù)的節后復工、復課直接拉動(dòng)我公司的低端產(chǎn)品銷(xiāo)量還有就是經(jīng)銷(xiāo)商的部分產(chǎn)品進(jìn)貨量相比二月份也明顯減少對我們公司銷(xiāo)售額的降低有一定影響所以就出現了公司的3月份的銷(xiāo)量略高于2月份但銷(xiāo)售額卻比2月份少將近20萬(wàn)。
2、高技津津等競爭對手加大節后市場(chǎng)促銷(xiāo)力度部分產(chǎn)品以十送一二十送一搶占市場(chǎng)雖然公司在得悉競爭對手市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略后做出調整我部分產(chǎn)品如香蔥魚(yú)丸五彩魚(yú)丸在3月XX日起以二十送一的促銷(xiāo)手段推出市場(chǎng)但在促銷(xiāo)力度上的不足保證客戶(hù)利潤上的不足也使我流失部分客戶(hù)。
3、受產(chǎn)量及交貨達成的影響。部分產(chǎn)品的產(chǎn)量未能提升客戶(hù)落單時(shí)無(wú)法及時(shí)交付使客戶(hù)對我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖影響了部分的銷(xiāo)售。二在資金回籠方面主要是縱海、順記、陽(yáng)西吳金等部分客戶(hù)的資金未能及時(shí)回籠我部業(yè)務(wù)員也加大了對客戶(hù)催款力度部分客戶(hù)已經(jīng)進(jìn)入欠款大戶(hù)黑名單對進(jìn)入此名單的客戶(hù)我銷(xiāo)售部在發(fā)貨前會(huì )加強與客戶(hù)的溝通盡量在客戶(hù)匯款后或承諾付款后再發(fā)貨。另外受社會(huì )及市場(chǎng)環(huán)境的影響部分客戶(hù)支付延期造成我們的回籠計劃不準時(shí)影響了公司的整體運作。
二、主要做了以下幾方面工作
1、重點(diǎn)抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對本部個(gè)別業(yè)務(wù)司機組織紀律性差及工作效率低等不良現象一方面采取個(gè)別談心另一方面我們加大對制度的落實(shí)、執行和監督力度。完善了工作匯報制度使業(yè)務(wù)司機的精神面貌有了明顯改善工作效率提高了。同時(shí)我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和警醒我部人員養成良好的職業(yè)道德和素養并加大促進(jìn)和監控力度防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發(fā)生。
2、提高接單員及業(yè)務(wù)司機的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在平時(shí)的日常工作中我們要求接單員及司機必須做到以下幾點(diǎn)1加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系多想辦法建立起良好的合作關(guān)系2工作要到位服務(wù)要跟上及時(shí)了解客戶(hù)的銷(xiāo)售運作情況和競爭對手的情況發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理不能處理的要及時(shí)匯報。
3、及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)并加強與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。
4、集中精力理順與客戶(hù)間的各方面關(guān)系做好售前、售中、售后服務(wù)把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)且越做越大。
5、加大資金回籠的力度回避企業(yè)風(fēng)險。在貨款回籠方面整個(gè)部門(mén)都形成共識將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)本部?jì)晌唤訂螁T分工協(xié)作親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)司機按計劃去追收貨款從沒(méi)有松懈過(guò)到目前為止絕大多數的客戶(hù)回籠是比較正常的個(gè)別客戶(hù)由于某些原因回籠速度較慢。如縱海、順記、陽(yáng)西吳金等。
6、加強專(zhuān)賣(mài)店管理工作落實(shí)專(zhuān)賣(mài)店管理制度將專(zhuān)賣(mài)店工作逐步導向正軌。由于之前專(zhuān)賣(mài)店屬于店長(cháng)管理制銷(xiāo)售部不直接過(guò)問(wèn)管理者經(jīng)驗的缺乏制度落實(shí)的不嚴格致使專(zhuān)賣(mài)店存在許多管理上的漏洞：
�、俚陠T工作積極性不高缺乏品牌形象及服務(wù)意識；
�、谌狈τ行У毓芾碇贫群土Χ�；
�、郛a(chǎn)品缺乏推廣品種過(guò)于單一產(chǎn)品更新速度慢。
針對以上存在問(wèn)題我部人員在其他部門(mén)同事協(xié)助下重新制定《平海專(zhuān)賣(mài)店管理制度》一方面加強管理力度另一方面將店長(cháng)、領(lǐng)班、店員等職責細化出現問(wèn)題可追究到個(gè)人再有就是重新調整薪資架構將每個(gè)店員的個(gè)人薪資與店面銷(xiāo)量掛鉤以調動(dòng)員工積極性我部還安排人員不定時(shí)到各專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行暗訪(fǎng)以觀(guān)察存在問(wèn)題及此次整改效果。
三、存在及需解決問(wèn)題
1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強。
2、整體的資金回籠不理想未達到預期要求。
3、個(gè)別司機的工作責任心和工作計劃性不強業(yè)務(wù)能力還有待提高。
4、由于回款數額的差異導致銷(xiāo)售部?jì)炔康牟录杉安恍湃巍?/p>
5、與其他部門(mén)的相互溝通不夠導致部分工作的滯留。
6、公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)xx不夠業(yè)務(wù)增長(cháng)率局限在一幫老客戶(hù)身上。
7、由于接單員李眉提出辭職申請4月x日前離職望人事部同事能盡快招收人員填補空缺。
四、下月計劃
1、銷(xiāo)售部下月目標為340噸350噸與去年同期比要增加25以上銷(xiāo)量。20xx年XX月銷(xiāo)量為296噸。
2、xx專(zhuān)賣(mài)店下月將開(kāi)展燒烤外賣(mài)業(yè)務(wù)也準備增加副食品種類(lèi)以增加客戶(hù)購買(mǎi)欲以期提高整個(gè)店面銷(xiāo)售額。
3、xx及xx專(zhuān)賣(mài)店要開(kāi)展讓利促銷(xiāo)銷(xiāo)售額要同比增長(cháng)810。
4、xxxx酒店業(yè)市場(chǎng)帶動(dòng)專(zhuān)賣(mài)店高端產(chǎn)品消費。
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