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賣(mài)服裝銷(xiāo)售工作總結4篇
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結,它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用,是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎?下面是小編為大家收集的賣(mài)服裝銷(xiāo)售工作總結,希望能夠幫助到大家。
賣(mài)服裝銷(xiāo)售工作總結1
時(shí)間飛逝,轉眼間又是一個(gè)年頭,回首**年這一個(gè)年頭,可以跟自己稍微安心的說(shuō)句,這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多,讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。
**年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭,負責matalan的跟單,雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,毅然還是有種好奇和忐忑,帶著(zhù)一顆學(xué)習和進(jìn)步的心,開(kāi)始了這一年的生活。
今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,有緊張,有感慨,更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進(jìn)步,是闖三關(guān)。
第一關(guān),批量大貨關(guān)。
作為一個(gè)普普通通的merchandiser,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠(chǎng),保證大貨交期。
還記得客人在**年4月8號下了一大批訂單,有幾百個(gè)之多,因為是初來(lái)咋到,很多東西都是不懂,一次接到的訂單數量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎,每個(gè)訂單的數量相對較小,導致每年有一千多個(gè)訂單)如果說(shuō)一個(gè)新手,在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)如此多的訂單的情況下如果內心不慌,那是騙人的,當時(shí)自己內心同樣壓力很大,再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內完成,很多東西也只是了解很少,并且很多故事都不知道,甚至一些流程都不是很熟悉,一下子怎樣安全度過(guò)大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前,帶著(zhù)一顆惶恐的心開(kāi)始了摸索之路。
很慶幸maggie、笪總﹑bobby、karen的指導,后來(lái)直接領(lǐng)導frank的到來(lái)更是緩解了壓力。
跟著(zhù)bobby到工廠(chǎng)學(xué)習跟工廠(chǎng)的溝通,跟著(zhù)karen學(xué)習跟客人的交流,心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來(lái)思考手里面的單子,曾經(jīng)跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每天像打仗一樣,都要闖很多關(guān),每次眼瞅著(zhù)就要闖不過(guò)去了,為了船期跟工廠(chǎng)糾紛過(guò),甚至因為找不到its的測試負責人而憤慨過(guò),因為進(jìn)倉的事情去倉庫搬過(guò)貨也就是經(jīng)歷了許多,讓自己明白了一點(diǎn):無(wú)論什么問(wèn)題,學(xué)會(huì )追根溯源,無(wú)論什么問(wèn)題,多留一個(gè)心眼,小到工廠(chǎng)寄一個(gè)大貨樣,并不是你發(fā)了郵件,打了電話(huà)就ok了,中間有可能工廠(chǎng)的人忘記了,導致無(wú)法及時(shí)寄大貨樣等等。
闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對一句話(huà)有了更深的理解:無(wú)事時(shí)如有事般提防,方可消意外之變;有事時(shí)如無(wú)事般鎮定,才能解局中之危。
第二關(guān),處理危機能力。
如果是僅僅的接到訂單,安排給工廠(chǎng),然后出貨,那么外貿每天也就沒(méi)有什么故事發(fā)生了。
一次qa驗貨到工廠(chǎng)驗貨,下周一要進(jìn)倉了,結果工廠(chǎng)說(shuō)沒(méi)訂衣架,等給工廠(chǎng)從別的工廠(chǎng)掉來(lái)衣架,qa驗出貼紙工廠(chǎng)弄丟,工廠(chǎng)在沒(méi)通知的情況下擅自在外面的小輔料廠(chǎng)訂(matalan指定香港的輔料商),發(fā)現后,第一時(shí)間給工廠(chǎng)訂,將本來(lái)需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。
這讓自己認識到了平時(shí)在跟工廠(chǎng)溝通的過(guò)程中,要事先通過(guò)郵件,電話(huà)等方式跟他們溝通,不能過(guò)于相信工廠(chǎng),更不能拖延,從而避免一些不必要的事情發(fā)生。
第三關(guān),宏觀(guān)把握問(wèn)題的能力。
最后要說(shuō)的是,通過(guò)近一年的學(xué)習,總結,自己認為首先要從宏觀(guān)上去把握事情,從開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,到接到訂單跟工廠(chǎng)核對,送測,提交產(chǎn)前樣,大貨樣,到訂艙等等,這些所有的每一步都要想好,腦子里面有一個(gè)總體的框架,一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。
最后希望在新的一年里,自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰,希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,努力讓自己的工作做得更好。
時(shí)間飛逝,自我加入這個(gè)大家族已有近三個(gè)月的時(shí)間,回首這過(guò)去的三個(gè)月時(shí)間,是緊張的三個(gè)月,也是充實(shí)的三個(gè)月,更是艱辛的三個(gè)月,有收獲也有挫折。剛上任時(shí)車(chē)間工作千頭萬(wàn)緒,我一時(shí)有些不知所措,但在的悉心指導和班組人員的協(xié)同幫助下,漸漸的有了一些車(chē)間管理的.心得體會(huì ),車(chē)間管理水平有了一定的提高。為總結試用期的成績(jì),彌補不足,現將工作情況作如下匯報:
一、車(chē)間內部管理方面:
1、為盡快適應新的工作環(huán)境使自身工作步入正軌,我努力學(xué)習車(chē)間產(chǎn)品、設備、定額、工藝、質(zhì)量控制點(diǎn)等相關(guān)知識,做到不懂就問(wèn)及時(shí)向車(chē)間班組長(cháng)及工藝員請教,同時(shí)張總在平時(shí)工作中也給予我很多指導,在他們的悉心幫助下我已熟悉產(chǎn)品工藝及車(chē)間各人員特點(diǎn),能夠合理安排車(chē)間各崗位人員,做到人盡其才,充分發(fā)揮各個(gè)員工特點(diǎn),提高工作效率確保產(chǎn)品質(zhì)量。
2、由于我車(chē)間產(chǎn)品種類(lèi)多,設備種類(lèi)多導致車(chē)間生產(chǎn)現場(chǎng)不盡人意,員工日常行為規范不到位,針對此現象,我把工作重心放在潔凈區,每天適時(shí)對潔凈區的現場(chǎng)衛生,員工穿戴個(gè)人衛生,員工生產(chǎn)操作規范及各工段產(chǎn)品控制點(diǎn)進(jìn)行檢查將現場(chǎng)不合理之處記錄在案,每天生產(chǎn)結束后組織員工開(kāi)生產(chǎn)總結會(huì )議,將所發(fā)現不足予以指出,耐心指導員工改正,遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題與員工一起商討,總結經(jīng)驗教訓防止再犯。
3、為確保員工掌握崗位sop和明確車(chē)間規章制度,我組織班組長(cháng)和工藝員利用每天總結會(huì )和空余時(shí)間對員工進(jìn)行培訓教育并考試,同時(shí)在日常巡回檢查中對員工嚴格要求,指出他們生產(chǎn)中的不良習慣,對車(chē)間員工違紀情況嚴格執行車(chē)間懲罰制度并通過(guò)監督制度來(lái)調動(dòng)員工工作積極性和責任心。(如:下道工序對上道工序進(jìn)行監督,發(fā)現上道工序質(zhì)量問(wèn)題扣上道工序錢(qián)獎勵下道工序。)3、近年來(lái)隨著(zhù)新版保健食品生產(chǎn)規范的出臺,國家對保健食品的監察力度越來(lái)越大,對保健食品的要求也相應提高,份兩月我生產(chǎn)中心就接受了市局和省局4次檢查,壓力很大,但我中心秉持公司“的帶領(lǐng)下按照新版GMP的140條每月進(jìn)行自查,將軟硬件不合理處予以改正,通過(guò)此措施順利通過(guò)了這4次檢查并順利通過(guò)了公司新品申報驗收工作。
二、關(guān)于安全生產(chǎn)方面:
近段時(shí)間全國生產(chǎn)事故頻發(fā),為此國家加大了安全生產(chǎn)監察力度,我作為的一名安全員深感責任重大,為確保車(chē)間安全生產(chǎn)我做了以下幾方面工作:a、組織員工參加培訓會(huì )議,將安監局各文件內容精神傳達給員工并安排員工觀(guān)看安全生產(chǎn)教育光碟加強印象。同時(shí)讓員工明確車(chē)間各安全通道所在位置及滅火器的使用方法。B、組織班組長(cháng)及工藝員在每天的巡回檢查中重點(diǎn)關(guān)注像電梯,膠槍?zhuān)屏C,叉車(chē)這種有發(fā)生安全事故的設備使用情況,發(fā)現不當給予處理。C、在帶領(lǐng)下組織安全隱患自查,及時(shí)解決隱患。D、逐步完善公司安全生產(chǎn)管理制度和;反鎯邦I(lǐng)用制度,并將制度落實(shí)執行。
三、關(guān)于節能降耗方面,為響應公司節能降耗要求做了以下幾方面工作:
1、加強員工的操作技能,加強質(zhì)量管理工作,提高一次合格率,減少返工與次品的產(chǎn)生。
2、規范車(chē)間物料領(lǐng)用流程,所有使用的物料領(lǐng)用由專(zhuān)職人員憑有效領(lǐng)料單領(lǐng)取,對所領(lǐng)用的物資領(lǐng)料人員必須嚴把質(zhì)量、數量關(guān)。
三個(gè)月的試用期轉瞬即逝,我雖然做了一些工作,但仍然存在不少問(wèn)題,主要表現在:
1、專(zhuān)業(yè)知識尚還有欠缺,涉及到此類(lèi)知識的問(wèn)題時(shí)管理起來(lái)有點(diǎn)力不從心,以后要抓住一切可利用的機會(huì )學(xué)習,填補空白,只有自己有了底氣,才能對車(chē)間的質(zhì)量起到管理作用,確保產(chǎn)品質(zhì)量。
2、做事不夠果斷,有拖沓現象;
拖沓現象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn),凡事總要拖到后面,如果工作更積極主動(dòng)一些,更雷厲風(fēng)行一些,會(huì )避免工作上的很多不必要的錯誤。
3、工作時(shí)不夠細心不夠全面。有時(shí)麻痹大意,忽略了一些細節,考慮事情不夠全面常常忽略一些細節,從而影響了每天工作的順利進(jìn)行。以后工作中要努力提高自身責任心并注重細節,因為細節決定成!
在今后的工作和學(xué)習中,我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習,我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心,一定能夠改正這些缺點(diǎn),爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,做一名稱(chēng)職的車(chē)間主任。謝謝!
賣(mài)服裝銷(xiāo)售工作總結2
隨著(zhù)工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問(wèn)題,而這些新的經(jīng)歷對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程;仡櫿麄(gè)十一月,我學(xué)會(huì )了很多:在遇見(jiàn)困難時(shí),我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候,我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后,我學(xué)會(huì )了思考和總結;在公司形象受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì )了如何去維護;在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作,在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己,在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。
現將十一月份工作總結作如下匯報:
一、工作方面:
1、做好基本資料的整理,及時(shí)向上級領(lǐng)導反映客戶(hù)的情況、向上級領(lǐng)導反映客戶(hù)的信息; 2、陳列問(wèn)題的改進(jìn)和創(chuàng )新
3、維護老客戶(hù),保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出品牌最新貨品品,確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。 2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
三、自我剖析
在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和改變。
在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等,而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,因為工作環(huán)境是客觀(guān)的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的.一種重要手段,但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面,當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后,沒(méi)有人認為這件事是自己的事情,久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里,因為這里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶(hù):主要是訂單跟蹤,確保森馬巴拉的大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠,上個(gè)月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼,俗話(huà)說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶(hù),一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流,真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
以上是我十一月份工作總結,不足之處還請領(lǐng)導多多指點(diǎn)和批評。
賣(mài)服裝銷(xiāo)售工作總結3
xx月份已經(jīng)過(guò)去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。我是今年xx月一號來(lái)到xx男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到xx男裝這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái),到店之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習男裝品牌的知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果,F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,對xx男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn):
1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下,團結店友,和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊:銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度:完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣:養成發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高我自身的.綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標:我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù),堅決完成店內下達的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為我們xx男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(cháng)的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
賣(mài)服裝銷(xiāo)售工作總結4
一、人員管理上:
A、根據各柜人員情況對個(gè)別柜組人員組合作了調整,對新員工作指
定人員帶領(lǐng)并進(jìn)行一周一次的跟進(jìn),本月轉正新員工共計三名,證正常編織。
B、對店長(cháng)實(shí)行分人分品牌管理制,正確分工并梳理了店長(cháng)新的工作思路,避免了個(gè)別店長(cháng)在工作中茫然現象,保證了該月工作的順利開(kāi)展。
C、對心態(tài)不良的個(gè)別柜長(cháng)及導購作了思想溝通及交流,穩定了各個(gè)小團隊。
二、銷(xiāo)售及貨品管理上:
1、銷(xiāo)售上:本月基礎任務(wù):女裝部139,女裝店40;計劃完成190,實(shí)際完成189。
2、三月是春裝全面啟動(dòng)純冬季貨品入庫的交接月份:在陳列上通過(guò)以春裝為主秋裝為輔,加大了春裝宣傳面,三月中旬已對純冬季貨品全面入庫。
前期借三.八節針對米亞、納帕加20xx年前庫存作了6.8折促銷(xiāo),計劃活動(dòng)期間銷(xiāo)庫存三百樣,實(shí)際僅銷(xiāo)售130樣,并未達到預期效果。
原因:A、員工對本次活動(dòng)缺少信心,重視不高,沒(méi)有把本次活動(dòng)氛圍營(yíng)造到極限,使整個(gè)活動(dòng)期間人流量未達到高潮。
B、顧客反響:對米亞產(chǎn)品認可但仍不接受價(jià)格,該品牌類(lèi)別走勢95%是單樣及中低價(jià)位商品;納帕加高價(jià)位有所走動(dòng),針對T恤褲子顧客反應產(chǎn)品太舊,質(zhì)感太差;使之庫存未明顯減少。
3、全面跟進(jìn)了春裝回貨:A、聲雨竹的'外套、風(fēng)衣及部份上裝未按回貨時(shí)間回貨,加之天氣持續不升溫,外套類(lèi)別不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,該類(lèi)別占本月后期銷(xiāo)售流失率的50%;。
B、納帕加的回貨上下裝比例太偏,下裝不能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,使之配套銷(xiāo)售率不能提升;通過(guò)采購部全力協(xié)助補進(jìn)代銷(xiāo)貨品,完成當月基本任務(wù);到目前為止粉紅瑪麗的回貨率較為低,其它品牌都基本保障該月需求量。
三月份工作總結四月份計劃
3、貨品銷(xiāo)售中采取每日必推款并以專(zhuān)人動(dòng)態(tài)展示、定人、定量的目標性銷(xiāo)售,明確了導購的銷(xiāo)售目標和方向;定時(shí)對各品牌貨品類(lèi)別走勢作分析,對走勢較差的類(lèi)別找出銷(xiāo)售方法,此方法在聲雨竹、納帕加、楊尚三個(gè)品牌效果較為明顯;
5、貨品采購上:針對卡邦尼柜補充了包及其它飾品,為了該柜帶來(lái)了20%銷(xiāo)售額;全面完成了聲雨竹、納帕加、米亞三個(gè)品牌的秋冬首批定貨會(huì )。
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