市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習心得匯編15篇
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編為大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習心得，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習心得1
競爭的結果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰場(chǎng)，要想贏(yíng)得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。金融營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也狼煙四起，烽火連天。作為一名商業(yè)金融管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實(shí)用的技巧，更要有一種頑強的精神和堅強的意志的支撐。我通過(guò)此次學(xué)習有了頗多的感受，特表述如下：
一、要打有準備之仗，贏(yíng)得客戶(hù)好感
記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝，少算不勝”。不打無(wú)準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。營(yíng)銷(xiāo)是一項復雜的工作，要使得營(yíng)銷(xiāo)成功，它需要營(yíng)銷(xiāo)人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開(kāi)，避免失誤，爭取主動(dòng)高效地完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
物質(zhì)準備。物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶(hù)感到我們的誠意，可以幫助我們樹(shù)立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備，首先是我們自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調等方面良好的****印象。其次我們應根據訪(fǎng)問(wèn)目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶(hù)的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪(fǎng)問(wèn)中因此而誤事或給客戶(hù)留下不好的印象。
2、增強自信。對于營(yíng)銷(xiāo)人員取得成功至關(guān)重要。在毫無(wú)準備的情況下貿然訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶(hù)看到這種對推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品項目都信心不足的營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)，首先會(huì )感到擔心和失望，進(jìn)而不能信任營(yíng)銷(xiāo)人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品項目，當然更不會(huì )接受。因此，充分的前期準備工作，可以使營(yíng)銷(xiāo)人員底氣十足，充滿(mǎn)信心，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當，容易取得客戶(hù)信任。
3、營(yíng)銷(xiāo)人員要做到“知己”，才能提高成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己銀行單位多方面的經(jīng)營(yíng)、規模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的指標、價(jià)格等知識。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)人員就是一個(gè)單位、部門(mén)。但事實(shí)上營(yíng)銷(xiāo)人員只是代表公司而己。既然營(yíng)銷(xiāo)人員代表著(zhù)單位，他就應該對企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jì)、金融企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握金融服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶(hù)手中的產(chǎn)品，客戶(hù)對服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶(hù)所希望的不僅是辦事的及時(shí)，而且要準確無(wú)誤，如果有差錯，就可能影響形象，甚至使客戶(hù)憤然離開(kāi)，使營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)法進(jìn)行下去。
5、營(yíng)銷(xiāo)人員必須非常熟悉本部門(mén)的有關(guān)金融項目、信用條件、產(chǎn)品運作程序以及在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不可缺少的其他任何情報。在過(guò)程中，主辦方要有良好的信用條件，必須守信用、守合同，項目運作必須準確、及時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員只有熟知這些知識，才能在過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù)，引發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲。
二、要有的放矢，找準客戶(hù)的來(lái)源
1、一定要有核心目標。目標是指導一切行動(dòng)的根本，我們的問(wèn)題是如何在工作中設定一個(gè)核心的目標。記得營(yíng)銷(xiāo)之神喬？吉拉德曾說(shuō)過(guò)，“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買(mǎi)商品的客戶(hù)，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷(xiāo)售成功的前提，我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí)，我都認定他是我的客戶(hù)”。我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶(hù)，努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏(yíng)利率意義更為深遠，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標。
2、金融營(yíng)銷(xiāo)人員一定要勤奮。有句話(huà)說(shuō)，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員。為了獲得更多的客戶(hù)，更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，除了精心維護老客戶(hù)，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的最新情況，隨時(shí)做好向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的準備。
營(yíng)銷(xiāo)工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣(mài)幸�！钡娜�，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，甚至有時(shí)要走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計，最終會(huì )贏(yíng)得萬(wàn)紫千紅。
3、營(yíng)銷(xiāo)人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證工作節節攀升，不斷創(chuàng )造新的輝煌！通過(guò)一雙慧眼，從客戶(hù)的行為中能發(fā)現許多反映客戶(hù)內心活動(dòng)的信息，它是營(yíng)銷(xiāo)人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準確判斷客戶(hù)的必要前提。
4、營(yíng)銷(xiāo)人員一定要具備創(chuàng )造性。我們應具有很強的創(chuàng )造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng )造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng )新精神；其次要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注意，俗話(huà)說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷(xiāo)售界的話(huà)來(lái)講就是“處處留心有商機”，營(yíng)銷(xiāo)人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的'洞察性也就越強。
三、要與客戶(hù)溝通，建立起互信的信息平臺
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò )，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng )造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò )包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò )。
1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶(hù)集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng)，借此機會(huì )，還可以創(chuàng )造公司****干部和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶(hù)受到特殊禮遇，就會(huì )產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
2、與客戶(hù)成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的”。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友，那么他將會(huì )對你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂(yōu)郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶(hù)，甚至讓你去找他們或者幫你電話(huà)預約，這樣將又會(huì )有新的客戶(hù)出現，那么如何才能打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù)，使客戶(hù)與營(yíng)銷(xiāo)人員保持長(cháng)久的關(guān)系呢？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)和優(yōu)勢，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶(hù)才會(huì )對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì )在日后長(cháng)久保持這份信任和默契，保持長(cháng)久的合作。
“鍥而不舍，金石可鏤�！边@句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的。我們就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會(huì )走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(cháng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
本次培訓班雖然課程上已經(jīng)結束了，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去。，尤其作為金融營(yíng)銷(xiāo)的管理人員，則更要以持之恒的精神、認真嚴謹的作風(fēng)，才能更好地為中國金融的光輝事業(yè)奮斗終身！
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習心得2
繁忙的工作之余，又迎來(lái)了總行為營(yíng)銷(xiāo)人員提供的培訓機會(huì )。四天緊張有序的培訓，一晃而過(guò)，但留給我的感觸卻是頗深的，猶如醍醐灌頂。
首先，“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的學(xué)習
“三個(gè)辦法一個(gè)指引”初步構建和完善了我國銀行業(yè)金融機構的貸款業(yè)務(wù)法規框架，作為我國商業(yè)銀行貸款風(fēng)險監管的長(cháng)期制度安排，不僅使監管部門(mén)在監管過(guò)程中有法可依，有利于貸款業(yè)務(wù)健康規范發(fā)展，更促使銀行業(yè)金融機構加強貸款流程化管理，實(shí)現發(fā)展和風(fēng)險的平衡。
“三個(gè)辦法一個(gè)指引”重點(diǎn)強化貸款的全流程管理，要求將貸款管理各環(huán)節的責任落實(shí)到具體部門(mén)和崗位，并建立貸款各操作環(huán)節的考核和問(wèn)責機制，實(shí)現貸款經(jīng)營(yíng)的規范化和管理的精細化。同時(shí)，以貸款資金向交易對象支付的“受益人原則”為抓手，重點(diǎn)強調貸款資金交易的真實(shí)性，可以從源頭上有效防范和杜絕貸款用途虛構和貸款資金被挪用所形成的風(fēng)險。
在“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的學(xué)習中，我掌握了流動(dòng)資金在貸款操作中，銀行業(yè)金融機構一方面應合理測算借款人的營(yíng)運資金合理需求，審慎確定借款人的流動(dòng)資金貸款的授信額度及具體貸款額度，并據此發(fā)放流動(dòng)資金貸款，不得超過(guò)借款人的實(shí)際需求超額放貸。另一方面，應加強對流動(dòng)資金
的支付和貸后管理，加強對回籠資金的管控，針對借款人所屬行業(yè)及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，通過(guò)定期與不定期的現場(chǎng)檢查和非現場(chǎng)監測，分析借款人經(jīng)營(yíng)、財務(wù)、信用、支付、擔保及融資數量和渠道變化等狀況，掌握影響借款人償債能力的風(fēng)險因素等。
其次，“客戶(hù)經(jīng)理面對面溝通技巧”的學(xué)習
面對面的溝通，作為銀行銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間最直觀(guān)、簡(jiǎn)潔的溝通方式，在整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程中顯得尤為重要。溝通過(guò)程中，基本的銷(xiāo)售禮儀是每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員必備的素質(zhì)，然而，及時(shí)捕捉、發(fā)掘客戶(hù)的需求，抓住客戶(hù)的利益點(diǎn)所在，將所擁有的產(chǎn)品特征和優(yōu)勢轉化為“產(chǎn)品利益”，才能更有效的贏(yíng)得銷(xiāo)售。
在面對客戶(hù)的異議時(shí)，采用五步處理法：首先，要認真傾聽(tīng)異議；第二，對客戶(hù)的異議表示充分的理解；第三，確認問(wèn)題的所在，對具體問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步澄清、量化；第四，提供有力證據,比如先同意客戶(hù)的說(shuō)法，轉而向客戶(hù)表述其他優(yōu)勢，培養其一定程度的認同感；最后，促成并跟進(jìn)交易，這一步是整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的最后一擊，幫助客戶(hù)做出合理決定，最終促成交易。
第三、銀行客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、管理與營(yíng)銷(xiāo)策略
銀行客戶(hù)，是銀行服務(wù)的對象，資金的來(lái)源，效益的源泉，因此，銀行作為客戶(hù)資金融通的中介，與客戶(hù)已經(jīng)結成
了“榮辱與共”的利益共同體。如此來(lái)說(shuō)，銀行只有把資金運用到最優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)當中，才能提高效益和保證資金的安全性。
客戶(hù)總有“潛在的”和“現實(shí)的”之分，對于現實(shí)的客戶(hù)，必須做好客戶(hù)關(guān)系的維護工作，真正做到“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急”。開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)要比留住一個(gè)老客戶(hù)的成本高7倍，留住5%的老客戶(hù)就可以給企業(yè)帶來(lái)100%的利潤，流失一個(gè)老客戶(hù)的損失需要10個(gè)新客戶(hù)來(lái)彌補等等，一系列的數據都顯示，老客戶(hù)對于銀行業(yè)務(wù)的重要性、特殊性。
開(kāi)發(fā)“潛在的'”客戶(hù)就是按照自身的經(jīng)營(yíng)戰略和市場(chǎng)定位，尋找潛在客戶(hù)并將潛在客戶(hù)變成現實(shí)客戶(hù)的過(guò)程。潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)可以通過(guò)電話(huà)行銷(xiāo)法、轉介紹法、編織客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)路等，其中客戶(hù)轉介紹法，即客戶(hù)介紹客戶(hù)的方法，雖然不是唯一取得優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的方法，卻是最佳、最有效的方法。因為與老客戶(hù)之間所存在的關(guān)系，使新客戶(hù)自然而然產(chǎn)生了某種信賴(lài)，在此基礎上開(kāi)展的業(yè)務(wù)質(zhì)量也比較高。
要想獲得更多的客戶(hù)轉介紹的客戶(hù)，人脈直觀(guān)重要。正如好萊塢的流行語(yǔ)“一個(gè)人的成功不在于你知道什么，更重要的是在于你認識誰(shuí)”，卡耐基也指出“人脈是通向財富和成功的入門(mén)票”，因為善于使用人脈、經(jīng)營(yíng)人脈顯得尤為重要。機會(huì )總是留給有準備的人，所以，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人脈，
才能發(fā)掘更多的潛在客戶(hù)，吸引優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習心得3
從初入校門(mén)，什么都不懂，到現在對營(yíng)銷(xiāo)有所了解，很是感謝老師的教導，下面是我對營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課的學(xué)習心得。 通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方面我學(xué)到了一定的知識。市場(chǎng)是一個(gè)買(mǎi)賣(mài)雙方交易的場(chǎng)所，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃就是作為一種計劃及執行活動(dòng)，其過(guò)程包括對一個(gè)產(chǎn)品，一項服務(wù)、或一種思想的開(kāi)發(fā)制作、定價(jià)、促銷(xiāo)和流通等活動(dòng)，其目的是經(jīng)由交換及交易的過(guò)程達到滿(mǎn)足組織或個(gè)人的需求目標。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃往往是包含多種因素，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃地域、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃對象、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品研究、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)媒介信息。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的方法與技巧具體到策劃中是指市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃戰略的構思，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃戰術(shù)的選擇，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃思想的設定等方面。怎樣在有限的時(shí)間達到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的，怎樣最有效地節約市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間成本，對這一問(wèn)題的確定與安排就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的時(shí)間因素。 任何市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃都有一定的投入成本，要在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃投入與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果之間力求最優(yōu)化，就少不了對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃投入的合理安排，以及對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃預算的科學(xué)計量。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不等于推銷(xiāo)。推銷(xiāo)并非是營(yíng)銷(xiāo)，推銷(xiāo)僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內容之一。營(yíng)銷(xiāo)不是推銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)工作早在產(chǎn)品制成之前就開(kāi)始了。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)首先要確定那里有市場(chǎng)，市場(chǎng)規模如何，有哪些細分市場(chǎng)，消費者的偏好和購買(mǎi)習慣如何：營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須把市場(chǎng)需求情況反饋給研究開(kāi)發(fā)部門(mén)，讓研究開(kāi)發(fā)部門(mén)設計出適應該目標市場(chǎng)的最好的可能產(chǎn)品。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還必須為產(chǎn)品走向市場(chǎng)而設計定價(jià)，分銷(xiāo)和促銷(xiāo)計劃，讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品，方便地頭到產(chǎn)品。在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務(wù)，讓消費者滿(mǎn)意。所以說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面，它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一直延續到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。
一項市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃成功與否要看其實(shí)際對產(chǎn)品的銷(xiāo)售起了多大的效果。評價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃效果的指標是多樣的，比如市場(chǎng)占有率、公眾認知度、公眾信任度、品牌忠誠度、年或季度銷(xiāo)售量等 營(yíng)銷(xiāo)策劃的精髓是以全新的觀(guān)點(diǎn)看待事物，從而跨越創(chuàng )意思維上的障礙，以創(chuàng )造更有競爭力的操作策略、市場(chǎng)戰術(shù)和執行計劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，首先要確定營(yíng)銷(xiāo)概念，其次是在營(yíng)銷(xiāo)理念基礎上的策劃。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是根據企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標，以滿(mǎn)足消費者需求和欲望為核心，設計和規劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng )意、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)，從而實(shí)現個(gè)人和組織的交換過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是為了改變企業(yè)現狀，完成營(yíng)銷(xiāo)目標，借助科學(xué)方法與創(chuàng )新思維，立足于企業(yè)現有營(yíng)銷(xiāo)狀況，對企業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展做出戰略性的決策和指導，帶有前瞻性、全局性、創(chuàng )新性、系統性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃適合任何一個(gè)產(chǎn)品，包括無(wú)形的.服務(wù)，它要求企業(yè)根據市場(chǎng)環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應的規劃，從而提高產(chǎn)品銷(xiāo)售，獲取利潤。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內容包含市場(chǎng)分析、產(chǎn)品創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)戰略設計、營(yíng)銷(xiāo)組合4P戰術(shù)等四個(gè)方面的內容。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種企業(yè)活動(dòng)，是企業(yè)有目的、有意識的行為。滿(mǎn)足和引導消費者的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心。企業(yè)必須以消費者為中心，面對不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應，以適應消費者不斷變化的需求。滿(mǎn)足消費者的需求不僅包括現在的需求，還包括未來(lái)潛在的需求�，F在的需求表現為對已有產(chǎn)品的購買(mǎi)傾向，潛在需求則表現為對尚未問(wèn)世產(chǎn)品的某種功能的愿望。企業(yè)應通過(guò)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品并運用各種營(yíng)銷(xiāo)手段，刺激和引導消費者產(chǎn)生新的需求。
1、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )下的定義是：行銷(xiāo)是創(chuàng )造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。菲利普·科特勒下的定義強調了營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值導向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng )造，提供出售，并同別人交換和價(jià)值，以獲得
其所需所欲之物的一種社會(huì )和管理過(guò)程。而格隆羅斯給的定義強調了營(yíng)銷(xiāo)的目的：
營(yíng)銷(xiāo)是在一種利益之上下，通過(guò)相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關(guān)系，實(shí)現各方的目的）。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論發(fā)展的四個(gè)階段。初創(chuàng )階段（1900年—1920年）。功能研究階段（1921年—1945年）�，F代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)形成和發(fā)展階段（1945年—1980年）。營(yíng)銷(xiāo)擴展階段（1980年以后）
3、市場(chǎng)與需求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的市場(chǎng)可以等同于需求，即研究消費者的現實(shí)需求和潛在需求。美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )（AMA）的定義委員會(huì )1960年對市場(chǎng)提出以下的定義：“市場(chǎng)是指一種貨物或勞務(wù)的潛在購買(mǎi)者的集合需求�！狈评铡た铺乩瞻咽袌�(chǎng)定義為“市場(chǎng)是指某種產(chǎn)品的所有實(shí)際的和潛在的購買(mǎi)者的集合�！�
4、市場(chǎng)的類(lèi)型市場(chǎng)從不同角度，可以劃分為不同的類(lèi)型。其中按商品的基本屬性可劃分為一般商品市場(chǎng)和特殊商品市常一般商品市場(chǎng)指狹義的商品市場(chǎng)，即貨物市場(chǎng)，包括消費品市場(chǎng)和工業(yè)品市場(chǎng)；特殊商品市場(chǎng)指為滿(mǎn)足消費者的資金需要和服務(wù)需要而形成的市場(chǎng)，包括資本市場(chǎng)，勞動(dòng)力市場(chǎng)和技術(shù)信息市常對以上兩種市場(chǎng)作分析時(shí)一般要研究消費者市場(chǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析常用的方法為SWOT分析方法，它是英文Strength（優(yōu)勢）、Weakness（劣勢）、Opportunity（機會(huì )）、Threaten（威脅）的意思。從內部環(huán)境分析優(yōu)劣勢，從外部環(huán)境分析機會(huì )與威脅。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)因素常稱(chēng)作4P，即：產(chǎn)品，價(jià)格，推廣通路與配銷(xiāo)這四個(gè)因素應用到營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，就形成了四方面的營(yíng)銷(xiāo)策略。加上政治POLITICS和公共關(guān)系PUBLIC，是為6P。1981年布姆斯（Booms）和比特納建議在傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論4Ps的基礎上增加三個(gè)“服務(wù)性的P”，即：人員（People）、流程（Process）、環(huán)境（或是或實(shí)體環(huán)境）。根據與市場(chǎng)競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)政策。這一時(shí)期誕生了著(zhù)名的4P理論。當時(shí)還是大眾媒體盛行的時(shí)代，依靠大眾媒體促進(jìn)銷(xiāo)售，無(wú)差異化策略成為這一階段的明顯特征。產(chǎn)品：產(chǎn)品策略主要研究新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品生命周期，品牌策略等，是價(jià)格策略，促銷(xiāo)策略和分銷(xiāo)策略的基礎價(jià)格：價(jià)格策略又稱(chēng)定價(jià)策略，主要研究產(chǎn)品的定價(jià)、調價(jià)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具。推廣：推廣是將組織與產(chǎn)品訊息傳播給目標市場(chǎng)之有計劃性的行銷(xiāo)活動(dòng)，它主要的推廣的形式（推廣要素）則包括了廣告宣傳、公共關(guān)系（PR）、促銷(xiāo)（SP）活動(dòng)、人員銷(xiāo)售（PS）、口碑操作。。等，透過(guò)推廣，使企業(yè)得以讓消費者知曉、了解、喜愛(ài)進(jìn)而購買(mǎi)產(chǎn)品，推廣的強度及其計劃是否得宜，足以影響或操縱產(chǎn)品的知名度、形象、銷(xiāo)售量，乃至于企業(yè)的品牌形象。有了推廣，消費者才可得知產(chǎn)品提供何種利益、價(jià)格多少、可以到什么地方購買(mǎi)及如何購買(mǎi)等，而這些消費者反應會(huì )進(jìn)一步協(xié)助推動(dòng)其他行銷(xiāo)組合（產(chǎn)品、價(jià)格、通路）做修正調整。通路：又稱(chēng)渠道策略，是指為了達到產(chǎn)品分銷(xiāo)目的而起用的銷(xiāo)售管道。它代表企業(yè)（機構）在將自身產(chǎn)品送抵最終消費者之前，所制定的與各類(lèi)分銷(xiāo)商之間的貿易關(guān)系、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這里的分銷(xiāo)商既包含批發(fā)商，也包含零售商，甚至包含物流配送商，或是公司業(yè)務(wù)人員直接對消費者銷(xiāo)售，和傳直銷(xiāo)——或名多層次傳銷(xiāo)公司的直銷(xiāo)人員及其組織架構。
企業(yè)制定分銷(xiāo)政策的目的是：讓產(chǎn)品更順暢地到達顧客手中，既要保證分銷(xiāo)成本低廉，又要保證顧客對送貨期、送貨量、裝配服務(wù)、疑難咨詢(xún)等方面的要求。在產(chǎn)品日益豐富的情況下，分銷(xiāo)政策可能變得越來(lái)越難制定，因為相對于產(chǎn)品和品牌的過(guò)量，分銷(xiāo)商則顯得稀少，因而后者擁有了大量討價(jià)還價(jià)的權力，力圖從制造商或上游企業(yè)那里獲得更大的利益分成比例。零售商在最近10年的表現尤其令人矚目，它們不僅從事零售，也開(kāi)始插手于產(chǎn)品的上游生產(chǎn)過(guò)程，并以自己的店鋪名稱(chēng)或獨創(chuàng )名稱(chēng)作為自己所產(chǎn)新品的品牌——即自有品牌，或叫店鋪品牌。這更深地威脅到了純粹的制造企業(yè)的利潤空間，當然也大大增加了后者制定分銷(xiāo)策略的難度。人員所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費過(guò)程中，這是7P營(yíng)銷(xiāo)組合很重要的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)。知識工作者、白領(lǐng)雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價(jià)值增加到了既有的社會(huì )總產(chǎn)品或服務(wù)的供給中，這部分價(jià)值往往非常顯著(zhù)。流程服務(wù)通過(guò)一定的程序、機制以及活動(dòng)得以實(shí)現的過(guò)程（亦即消費者管理流程），是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的一個(gè)關(guān)鍵要素。環(huán)境包括服務(wù)供給得以順利傳送的服務(wù)環(huán)境，有形商品承載和表達服務(wù)的能力，當前消費者的無(wú)形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿(mǎn)足感的能力。4C包括：顧客（Customer）成本（Cost）溝通（Communication）便利（convenience）。加上機會(huì )Chance，市場(chǎng)變化Change為6C。不銷(xiāo)售制造的產(chǎn)品，而要將滿(mǎn)足消費者需求的產(chǎn)品售出；不要依競爭者或者自我的盈利策略定價(jià)，而是要通過(guò)一系列測試手段了解消費者為滿(mǎn)足需求愿付出的成本；不要以自身為出發(fā)點(diǎn)，想著(zhù)網(wǎng)點(diǎn)怎么布置，采用什么樣的通路策略，而要關(guān)注消費者購買(mǎi)產(chǎn)品的便利性；不是想著(zhù)如何通過(guò)媒體傳播來(lái)提升銷(xiāo)量，而要和消費者互動(dòng)溝通。
6、市場(chǎng)調研。市場(chǎng)調研又稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)調研，指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策過(guò)程中，需要系統客觀(guān)收集和分析有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的信息所做的研究。營(yíng)銷(xiāo)調研活動(dòng)涉及到產(chǎn)品，廣告，促銷(xiāo)渠道選擇，競爭者等諸多方面。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方面我學(xué)到了一定的知識。市場(chǎng)是一個(gè)買(mǎi)賣(mài)雙方交易的場(chǎng)所，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃就是作為一種計劃及執行活動(dòng)，其過(guò)程包括對一個(gè)產(chǎn)品，一項服務(wù)、或一種思想的開(kāi)發(fā)制作、定價(jià)、促銷(xiāo)和流通等活動(dòng)，其目的是經(jīng)由交換及交易的過(guò)程達到滿(mǎn)足組織或個(gè)人的需求目標。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認為營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)東西，其實(shí)不然，營(yíng)銷(xiāo)在我們的生活當中無(wú)處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的發(fā)生。學(xué)習了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，接觸后才發(fā)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調查目標市場(chǎng)，了解消費者的需求，根據消費者的需求采購商品，制定銷(xiāo)售計劃并成功的銷(xiāo)售出去，這一過(guò)程其實(shí)很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷(xiāo)售當天就多了幾小時(shí)的麻煩，通過(guò)此次實(shí)訓，感觸頗多，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要注重實(shí)踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書(shū)本上學(xué)不來(lái)的，我們也明白了無(wú)論做什么事都要經(jīng)過(guò)自己親身體驗后，感觸才會(huì )更深，下一次也才會(huì )做得更好，還有就是在銷(xiāo)售過(guò)程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢(qián)。
“營(yíng)”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場(chǎng)調查、市場(chǎng)細分、市場(chǎng)預測、銷(xiāo)售策劃及建立客戶(hù)資料等�！颁N(xiāo)”即“銷(xiāo)售”，即通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的營(yíng)銷(xiāo)員按照策劃好的方案深入市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品。由此可見(jiàn)，是先“營(yíng)”后“銷(xiāo)”，作為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)始，“營(yíng)”往往是營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵�！盃I(yíng)”需要發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng )造性，是一種高層次的智力勞動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)人員應對整個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、引導以及用戶(hù)需求具有敏銳的感悟力。而“營(yíng)”的責任主要在管理者。各級經(jīng)營(yíng)管理人員應開(kāi)闊視野、打開(kāi)思路，多研究現代知名企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例及競爭對手的市場(chǎng)策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善“營(yíng)”的精兵。同時(shí)通過(guò)優(yōu)勝劣汰機制，激勵各級營(yíng)銷(xiāo)人員勤于謀劃，多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子，能適時(shí)推出操作性強、效果好的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。需要指出的是，重“營(yíng)”并不意味著(zhù)可以輕“銷(xiāo)”�！盃I(yíng)”、“銷(xiāo)”作為一個(gè)整體，如鳥(niǎo)之雙翼、車(chē)之雙輪，缺一不可。在“營(yíng)”的同時(shí)，廣大的郵政營(yíng)銷(xiāo)隊伍只有深入市場(chǎng)去“銷(xiāo)”，“營(yíng)”才有意義，方能產(chǎn)生效果。光“營(yíng)”不“銷(xiāo)”只會(huì )是紙上談兵，重“銷(xiāo)”輕“營(yíng)”則會(huì )事倍功半。只有用心去“營(yíng)”，有效去“銷(xiāo)”，才是營(yíng)銷(xiāo)的真諦，才可真正收到實(shí)效。 在競爭日趨激烈的今天，高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營(yíng)銷(xiāo)人才，需要具有創(chuàng )新意識。專(zhuān)業(yè)知識和富有團隊作業(yè)能力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃新人。我們都很喜歡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃這門(mén)課程，我們可以從這么多課程中學(xué)到很多，不僅學(xué)到了課內知識，也學(xué)會(huì )了如何運用所學(xué)的知識去規劃我們的人生。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習心得4
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認為營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)東西，其實(shí)不然，營(yíng)銷(xiāo)在我們的生活當中無(wú)處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的發(fā)生。
學(xué)習了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，接觸后才發(fā)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調查目標市場(chǎng)，了解消費者的需求，根據消費者的需求采購商品，制定銷(xiāo)售計劃并成功的銷(xiāo)售出去，這一過(guò)程其實(shí)很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷(xiāo)售當天就多了幾小時(shí)的麻煩，通過(guò)此次實(shí)訓，感觸頗多，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要注重實(shí)踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書(shū)本上學(xué)不來(lái)的，我們也明白了無(wú)論做什么事都要經(jīng)過(guò)自己親身體驗后，感觸才會(huì )更深，下一次也才會(huì )做得更好，還有就是在銷(xiāo)售過(guò)程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢(qián)。
“營(yíng)”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場(chǎng)調查、市場(chǎng)細分、市場(chǎng)預測、銷(xiāo)售策劃及建立客戶(hù)資料等�！颁N(xiāo)”即“銷(xiāo)售”，即通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的營(yíng)銷(xiāo)員按照策劃好的方案深入市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品。由此可見(jiàn)，是先“營(yíng)”后“銷(xiāo)”，作為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)始，“營(yíng)”往往是營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。
“營(yíng)”需要發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng )造性，是一種高層次的智力勞動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)人員應對整個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、引導以及用戶(hù)需求具有敏銳的感悟力。而“營(yíng)”的責任主要在管理者。各級經(jīng)營(yíng)管理人員應開(kāi)闊視野、打開(kāi)思路，多研究現代知名企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例及競爭對手的市場(chǎng)策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善“營(yíng)”的精兵。同時(shí)通過(guò)優(yōu)勝劣汰機制，激勵各級營(yíng)銷(xiāo)人員勤于謀劃，多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子，能適時(shí)推出操作性強、效果好的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
需要指出的是，重“營(yíng)”并不意味著(zhù)可以輕“銷(xiāo)”�！盃I(yíng)”、“銷(xiāo)”作為一個(gè)整體，如鳥(niǎo)之雙翼、車(chē)之雙輪，缺一不可。在“營(yíng)”的同時(shí)，廣大的郵政營(yíng)銷(xiāo)隊伍只有深入市場(chǎng)去“銷(xiāo)”，“營(yíng)”才有意義，方能產(chǎn)生效果。光“營(yíng)”不“銷(xiāo)”只會(huì )是紙上談兵，重“銷(xiāo)”輕“營(yíng)”則會(huì )事倍功半。只有用心去“營(yíng)”，有效去“銷(xiāo)”，才是營(yíng)銷(xiāo)的真諦，才可真正收到實(shí)效。
在競爭日趨激烈的今天，高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營(yíng)銷(xiāo)人才，需要具有創(chuàng )新意識。專(zhuān)業(yè)知識和富有團隊作業(yè)能力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新人。
我們都很喜歡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，我們可以從這么多課程中學(xué)到很多，不僅學(xué)到了課內知識，也學(xué)會(huì )了如何運用所學(xué)的知識去規劃我們的人生。
我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)文理交叉的綜合性學(xué)科，既需要理科生嚴縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實(shí)是一門(mén)非常有趣的學(xué)科，它從一種宏觀(guān)的角度去思考經(jīng)濟學(xué)問(wèn)題，把那些我們一直認為是常識的現象上生到理論的高度，從而對我們的生活具有了指導意義！我認為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿(mǎn)足消費需要，實(shí)現企業(yè)目標的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。它包括市場(chǎng)調研，選擇目標市場(chǎng)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品訂價(jià)，渠道選擇，產(chǎn)品促銷(xiāo)，產(chǎn)品儲存和運輸，產(chǎn)品銷(xiāo)售，提供服務(wù)等一系列活動(dòng)。課本告訴我市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究對象是以消費者（用戶(hù)）需求為中心的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程及其規律性，即在特定的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)為滿(mǎn)足消費者現實(shí)和潛在的需求所實(shí)施的以產(chǎn)品、分銷(xiāo)、定價(jià)、促銷(xiāo)為主要內容的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程及其客觀(guān)規律性。
很多人都把營(yíng)銷(xiāo)等同于我們日常生活中簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)，我認為那是不對的，事實(shí)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不等于推銷(xiāo)，推銷(xiāo)僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分。營(yíng)銷(xiāo)應該是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來(lái)之前就開(kāi)始了。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)首先要確定那里有市場(chǎng)，市場(chǎng)規模如何，有哪些細分市場(chǎng)，消費者的偏好和購買(mǎi)習慣如何等問(wèn)題。然后營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須把市場(chǎng)需求情況反饋給研究開(kāi)發(fā)部門(mén)，讓研究開(kāi)發(fā)部門(mén)設計出符合市場(chǎng)需求的最好的可能產(chǎn)品。此外營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還必須為產(chǎn)品走向市場(chǎng)而設計定價(jià)，分銷(xiāo)和促銷(xiāo)計劃，讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品。最后在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務(wù)，讓消費者滿(mǎn)意。所以說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面，它應該是始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一直延續到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程的。營(yíng)銷(xiāo)的目標是實(shí)現雙贏(yíng)，而推銷(xiāo)更多的是把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去！雙贏(yíng)是買(mǎi)賣(mài)雙方都愿意并且樂(lè )意接受的，故而是具有廣泛的社會(huì )價(jià)值的！我們通常只關(guān)心自己有沒(méi)有虧本，而并不在乎賣(mài)方是否獲得利益，互利合乎我們大家的要求，這便是買(mǎi)賣(mài)存在的根本價(jià)值！做生意很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)資源優(yōu)化配制問(wèn)題，使已有的東西的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮！營(yíng)銷(xiāo)就是實(shí)現這個(gè)目標的重要手段之一！但是由于營(yíng)銷(xiāo)是一種社會(huì )性科學(xué)，可取代性很強，很多非專(zhuān)業(yè)人員也可以勝任，再加上中國的市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展還不成熟，營(yíng)銷(xiāo)并未引起充分重視！但它的意義是不容否認的，隨著(zhù)我國生產(chǎn)力的進(jìn)一步提高，定將出現供過(guò)于求的時(shí)代，我相信到那時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)便大有用武之地了！
通過(guò)學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，我逐漸明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的重要意義。首先學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，是知識經(jīng)濟時(shí)代的要求，是迎接新世紀挑戰、適應環(huán)境變化的必需。其次，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)戰略與策略的創(chuàng )新，指導新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，降低市場(chǎng)風(fēng)險，促進(jìn)新科技成果轉化為生產(chǎn)力，充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟成長(cháng)中的作用。第三，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，在擴大內需和進(jìn)軍國際市場(chǎng)，以及吸引外資，等方面問(wèn)題，發(fā)揮了更大的作用。第四，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟了道路。專(zhuān)業(yè)性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研、咨詢(xún)機構的發(fā)展，提供了大量的就業(yè)機會(huì )，并直接、間接地創(chuàng )造價(jià)值，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的成長(cháng)和發(fā)展。第五，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)強調經(jīng)營(yíng)與環(huán)境的系統協(xié)調，倡導保護環(huán)境，綠色營(yíng)銷(xiāo)，對經(jīng)濟的可持續發(fā)展起重要作用。在以上各方面，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)和正在作出自己的貢獻。面對新的情況和問(wèn)題，進(jìn)一步研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，進(jìn)一步促進(jìn)我國經(jīng)濟的健康成長(cháng)，具有重要作用。
通過(guò)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習，我學(xué)到了很多東西，老師生動(dòng)有趣的講解更是教會(huì )了我大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有了一定程度的.認識和了解。但市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是始終在發(fā)展進(jìn)步的，因此今后我將不斷從書(shū)本以及生活實(shí)踐中學(xué)習更多更豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識，以加深自己對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解。綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)非常有價(jià)值的學(xué)科，對我們將來(lái)走上社會(huì )處理工作及生活上的問(wèn)題有極大的用處，在社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展中更是扮演者重要角色。
畢業(yè)實(shí)習是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行的綜合實(shí)習，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的教育原則，實(shí)現院校培養目標不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法；了解市場(chǎng)現狀，應用所學(xué)理論知識，提出改進(jìn)建議；在真實(shí)的工作環(huán)境下，認識自我，磨礪意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習生應端正態(tài)度，克服實(shí)習過(guò)程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結合。同時(shí)，實(shí)習是學(xué)生從學(xué)校到社會(huì )的一個(gè)良好的過(guò)渡。
二、實(shí)習內容
根據學(xué)院教務(wù)處的要求，我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)采取集中實(shí)習和分散實(shí)習兩種形式。分散實(shí)習學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習單位，集中實(shí)習學(xué)生的實(shí)習單位由系里聯(lián)系，集中實(shí)習的單位有專(zhuān)業(yè)教師指導。我選擇的是自主實(shí)習也就是自己聯(lián)系工作單位。從事的是與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作，銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣。
剛接觸這份工作的時(shí)候，是充滿(mǎn)信心的，只是后來(lái)慢慢地發(fā)現一次次被現實(shí)打敗。頂著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的光環(huán)，一開(kāi)始瞧不起身邊一些學(xué)歷低的人。但銷(xiāo)售人員是靠業(yè)績(jì)吃飯的，當他們的業(yè)績(jì)一路飆升而自己仍在原地的時(shí)候，才真的是羞愧難當。大學(xué)生帶來(lái)的不是榮譽(yù)而是一種恥辱，所以我從此不再說(shuō)自己是混過(guò)大學(xué)的人。也知道了外界對大學(xué)生的一些看法，每天只是戀愛(ài)、游戲、用父母的錢(qián)揮霍著(zhù)自己的青春。所以時(shí)下流傳一句話(huà)：高學(xué)歷有能力的是打工一簇，低學(xué)歷的都當老板去了。雖然有點(diǎn)夸張，卻有一定的道理。學(xué)歷高的人由于知識太多思維被禁錮，有時(shí)連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創(chuàng )新意識。
銷(xiāo)售人員的職責就是把自己的產(chǎn)品賣(mài)給別人，把別人的錢(qián)財收為己用。每次都要自覺(jué)主動(dòng)的聯(lián)系客戶(hù)，拉攏關(guān)系，然后推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。也就是主動(dòng)出擊，廣泛撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養。在實(shí)習過(guò)程中有幾件事讓我感觸極深。
第一件事是有次陪客戶(hù)去吃飯，雖然說(shuō)是飯局其實(shí)就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺(jué)就談成了。那次是有一個(gè)所謂的女強人在場(chǎng)，她有自己的公司，而她老公只是一個(gè)普通的打工仔。人家常說(shuō)一個(gè)成功的男人背后有一個(gè)默默支持的女人，而一個(gè)成功的女人背后有一個(gè)窩囊的男人和一群追逐的色-狼。話(huà)說(shuō)這女人酒量那是海量啊，陪酒技術(shù)是一流的，我以為她的業(yè)務(wù)就是從酒桌來(lái)的。結果遠沒(méi)有這么簡(jiǎn)單，聽(tīng)說(shuō)她的客戶(hù)經(jīng)常會(huì )提出一些無(wú)理的要求，不答應就不簽合同。她為了自己的事業(yè)有時(shí)候只能獻身。這時(shí)我才懂得有時(shí)候就算是一個(gè)有專(zhuān)業(yè)知識的大學(xué)生遠不如一個(gè)懂得人情世故的女人。而女人在當今社會(huì )仍然是一個(gè)弱勢群體，要想在社會(huì )上建立一番事業(yè)必須付出一些特有的東西。拋頭露面的女人很多并不喜歡這種生活，甚至厭倦，但因為各方面的壓力只能扛下去。
第二件事是我在實(shí)習的途中，常與一個(gè)高中好友保持聯(lián)系。此人是屬于有理想的人，卻總是眼高手低。大專(zhuān)畢業(yè)后找了份專(zhuān)業(yè)對口的工作因為嫌棄工資低就辭職了，認為作銷(xiāo)售賺錢(qián)就去找這方面的工作，找了份電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的工作，因為一個(gè)月都沒(méi)有業(yè)績(jì)，感覺(jué)沒(méi)有想象中那么有錢(qián)，承受不住壓力就又辭職了。此時(shí)聽(tīng)說(shuō)搞汽車(chē)美容賺錢(qián)，竟然去做起了學(xué)徒，不禁讓我感嘆他大學(xué)白讀了。心想這次總該穩定下來(lái)了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績(jì)。結果沒(méi)幾天覺(jué)得太累了又不干了�，F在好像在深圳工作了，也不知道會(huì )堅持多久。這讓我思考大學(xué)讀的到底是什么呢？我們收獲了什么？為什么有些用人單位不愿意招大學(xué)生？?jì)H僅是因為薪金的原因嗎？我認為大學(xué)至少要學(xué)會(huì )一種思維方式，不同于別人的思維方式，因為我們接觸的人群都是接受過(guò)高等教育的�？捎行┤损B成一種優(yōu)越感，這不是說(shuō)其自信，而是他們總覺(jué)得自己是千里馬卻沒(méi)有伯樂(lè )來(lái)賞識，于是頻繁跳槽，眼高手低最后抱怨這個(gè)社會(huì )的不公平。
第三件事也是關(guān)于同學(xué)的。其實(shí)還在我實(shí)習之前我就知道錢(qián)的來(lái)之不易，特別是實(shí)習后更明白錢(qián)是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。就在我實(shí)習的時(shí)候同樣有位同學(xué)的行為和想法讓我思考很多。他就一個(gè)月一千多的水平，卻想著(zhù)買(mǎi)手提電腦和考駕駛證。據說(shuō)買(mǎi)電腦是為了方便以后工作，考駕照也是為了以后的工作。但憑我的了解，他如果買(mǎi)了電腦多半是拿來(lái)做游戲機。在外面工作的時(shí)候，看到很多人奔波不止，為了家庭和事業(yè)。而我們這次實(shí)習后就不再是學(xué)生了，要相應承擔起一些責任和義務(wù)，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學(xué)掙的錢(qián)可以作為自己的零花錢(qián)，但實(shí)習后掙的錢(qián)得為將來(lái)做打算了。成家也好，立業(yè)也罷，都離不開(kāi)錢(qián)做支撐。在美國過(guò)了十八歲就要獨立了，父母不再約束。我們不能和西方國家一樣，但至少大學(xué)畢業(yè)了不可能再要父母負擔了吧！如果我們的家庭寬裕，我們可以揮霍，但家境一般就沒(méi)必要了。我們的消費要切合實(shí)際，快畢業(yè)了要學(xué)會(huì )生財和理財。
在實(shí)習的過(guò)程中，其實(shí)也是一個(gè)學(xué)做人的過(guò)程。要懂得低調做人，比自己厲害的人大把大把的是，雖然做人非常重要，但專(zhuān)業(yè)知識也不可或缺。每天過(guò)得一樣卻又一樣，有人在成長(cháng)有人在死亡。時(shí)間長(cháng)了，如果沒(méi)有目標，會(huì )陷入無(wú)聊的漩渦。每次我都如此鼓勵著(zhù)自己：今天是我們這一生里最年輕的一天，我們沒(méi)有理由不活得精彩，過(guò)得充實(shí)。
三、實(shí)習收獲
關(guān)于實(shí)習的收獲主要有以下幾個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。三是我在實(shí)習單位受到領(lǐng)導的認可并促成就業(yè)。四是為我的畢業(yè)論文設計積累了大量的素材和資料。
同時(shí)也讓我明白了許多的人生道理，看清了許多的社會(huì )現實(shí)。在當今社會(huì )，能力并不是最重要的。首先要在社會(huì )立足必須擁有強大的人際交圈，雄厚的資金和一個(gè)好的項目，最后才是個(gè)人的能力。懂得了失意時(shí)不要氣餒，得意時(shí)不要忘形。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作當中，失敗者總是找理由借口，成功者找方式方法。做銷(xiāo)售的時(shí)候，心態(tài)遠比能力重要，積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，自信的心態(tài)，包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習心得5
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)靈活性比較強的課程，能夠使我們充分的發(fā)揮自我的潛力，很多人認為營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)東西，其實(shí)不然，營(yíng)銷(xiāo)在我們的生活當中無(wú)處不在，包括交友，為人處事等，不僅僅只是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的發(fā)生。
學(xué)習了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，接觸后才發(fā)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很有發(fā)展前景，很搞笑的課程，首先我們需要調查目標市場(chǎng)，了解消費者的需求，根據消費者的需求采購商品，制定銷(xiāo)售計劃并成功的銷(xiāo)售出去，這一過(guò)程其實(shí)很不容易，如果前一天少了幾分鐘的.準備，銷(xiāo)售當天就多了幾小時(shí)的麻煩，透過(guò)此次實(shí)訓，感觸頗多，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要注重實(shí)踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書(shū)本上學(xué)不來(lái)的，我們也明白了無(wú)論做什么事都要經(jīng)過(guò)自我親身體驗后，感觸才會(huì )更深，下一次也才會(huì )做得更好，還有就是在銷(xiāo)售過(guò)程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢(qián)。
“營(yíng)”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場(chǎng)調查、市場(chǎng)細分、市場(chǎng)預測、銷(xiāo)售策劃及建立客戶(hù)資料等�！颁N(xiāo)”即“銷(xiāo)售”，即透過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的營(yíng)銷(xiāo)員按照策劃好的方案深入市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品。由此可見(jiàn)，是先“營(yíng)”后“銷(xiāo)”，作為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)始，“營(yíng)”往往是營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。
“營(yíng)”需要發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的用心性和創(chuàng )造性，是一種高層次的智力勞動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)人員應對整個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、引導以及用戶(hù)需求具有敏銳的感悟力。而“營(yíng)”的職責主要在管理者。各級經(jīng)營(yíng)管理人員應開(kāi)闊視野、打開(kāi)思路，多研究現代知名企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例及競爭對手的市場(chǎng)策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善“營(yíng)”的精兵。同時(shí)透過(guò)優(yōu)勝劣汰機制，激勵各級營(yíng)銷(xiāo)人員勤于謀劃，多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子，能適時(shí)推出操作性強、效果好的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
需要指出的是，重“營(yíng)”并不意味著(zhù)能夠輕“銷(xiāo)”�！盃I(yíng)”、“銷(xiāo)”作為一個(gè)整體，如鳥(niǎo)之雙翼、車(chē)之雙輪，缺一不可。在“營(yíng)”的同時(shí)，廣大的郵政營(yíng)銷(xiāo)隊伍只有深入市場(chǎng)去“銷(xiāo)”，“營(yíng)”才有好處，方能產(chǎn)生效果。光“營(yíng)”不“銷(xiāo)”只會(huì )是紙上談兵，重“銷(xiāo)”輕“營(yíng)”則會(huì )事倍功半。只有用心去“營(yíng)”，有效去“銷(xiāo)”，才是營(yíng)銷(xiāo)的真諦，才可真正收到實(shí)效。
在競爭日趨激烈的這天，高速發(fā)展的各行各業(yè)需要新型營(yíng)銷(xiāo)人才，需要具有創(chuàng )新意識。專(zhuān)業(yè)知識和富有團隊作業(yè)潛力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新人。
我們都很喜歡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，我們能夠從這么多課程中學(xué)到很多，不僅僅學(xué)到了課內知識，也學(xué)會(huì )了如何運用所學(xué)的知識去規劃我們的人生。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習心得6
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是現在社會(huì )的必修課，是很多人的生存需要，也是人們需要學(xué)習的，現在社會(huì )競爭大，挑戰大，風(fēng)險大，這就要求我們要把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)好，最起碼要懂一些，是社會(huì )需要，我沒(méi)想過(guò)將來(lái)要做這一行，但不管怎樣也要學(xué)習，我希望將來(lái)做一個(gè)設計師，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是做每一個(gè)行業(yè)都需要的。
正如古人所說(shuō)“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也�！薄蛾套哟呵铩�。
下面僅就我談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認識，以便共同學(xué)習和交流。
1、增強自信，對于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準備的情況下貿然訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶(hù)看到這種對推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí)，首先會(huì )感到擔心和失望，進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，當然更不會(huì )接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷(xiāo)售人員底氣十足，充滿(mǎn)信心，銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當，容易取得客戶(hù)信任。
2、銷(xiāo)售人員要做到“知己”，才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規模等情況以及自己負責的'產(chǎn)品的性能、指標、價(jià)格等知識。
3、價(jià)格是否適中或者說(shuō)是否在消費這的可接受范圍內，極大的影響著(zhù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成功與否。雖然現在的居民的購買(mǎi)力水平提高，但較高的價(jià)格依然會(huì )制約產(chǎn)品的售出。我們國家現在的市場(chǎng)，借用劉老師的一句話(huà)說(shuō)就是“有錢(qián)的人已經(jīng)擁有了，想買(mǎi)的人沒(méi)有錢(qián)�！蓖瑯拥牡纳唐�，在較低的價(jià)格下出售相比于高價(jià)格出售，更能刺激購買(mǎi)的者的購買(mǎi)欲望，這能夠行之有效的開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)，刺激購買(mǎi)欲望。但是商品的最終的定價(jià)還是應該綜合各項成本以后，根據銷(xiāo)售情況及競爭商品（替代品）的價(jià)格來(lái)全面制定。
上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課很有趣，老師也有趣兒，會(huì )讓我們做一些市場(chǎng)調查，了解了許多，我喜歡靈活的課程，大家都喜歡，所以同學(xué)們都很積極努力，我也不能落單，為美好的明天努力奮斗，奮斗！
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習心得7
時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間大二的第一個(gè)學(xué)期結束了。
這個(gè)學(xué)期我們開(kāi)設了國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，這門(mén)課程跟以前所有開(kāi)設的課程有很大的區別，這門(mén)課程的靈活性很強，能夠使我們充分的發(fā)揮自我的潛力；學(xué)習這門(mén)課程，不僅僅僅加強了我們的團隊精神，使我們懂得如何為人處世，還使我們學(xué)習到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識�；叵脒@個(gè)學(xué)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一節課，老師讓我們分組成立自我的公司，為自我的公司設計公司的logo，同樣要求每個(gè)公司的成員要有自我的名字牌。這一次小組的合作，也就是第一次小組的合作，很抱歉的是我們公司沒(méi)有做好，我記得當初我們公司是在上課的前一天晚上才匆匆忙忙設計了一個(gè)簡(jiǎn)單隨意的logo，打算明天上課用來(lái)應付老師。我們小組之所以這么做是因為當時(shí)的我們都打算在星期六日再把logo做好，我們公司成員都認為星期六，日做能夠把logo做得更好。沒(méi)想到，在第二節課的時(shí)候老師就對logo做得好的公司進(jìn)行了獎勵。就這樣我們公司失去了第一次能夠拿到獎金的機會(huì )。在后面的日子里，我們公司的表現有好有壞，獎金也有多有少。
還記得有一次我們公司因為電腦軟件的問(wèn)題，而導致了我們公司無(wú)法在班上展示我們公司的工作成果。就這樣我們公司白白的流失了獲得獎金的機會(huì )。記得那時(shí)候老師對我們公司說(shuō)，在現實(shí)中發(fā)生這種狀況，別人一般是不可能再給機會(huì )給你們的。機會(huì )給過(guò)你們一次了，是你們自我沒(méi)有好好的把握。另外在現實(shí)狀況中，就應事先充分的做好準備，盡可能的避免意外狀況的發(fā)生。就像課件如果要放映出來(lái)，那么就就應提前把要放映的東西在課堂上的電腦預放幾次，充分做好準備。以避免意外的發(fā)生。這件事或許不是什么大事，但是它卻給我帶來(lái)了啟發(fā)，它讓我懂得了，我就應做好充分的準備，好好的把握機會(huì )。機會(huì )是不會(huì )等人的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課，即讓我們喜歡，也讓我們厭惡，喜歡的是我們能夠從這么課中學(xué)習到很多，不僅僅僅學(xué)會(huì )了課內知識，也學(xué)會(huì )了如何運用所學(xué)的知識去規劃我們人生。厭惡的是作業(yè)太多了。許多時(shí)候我們經(jīng)常為了做營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)而到2，3點(diǎn)才睡覺(jué)。營(yíng)銷(xiāo)的作業(yè)一點(diǎn)都不好做，首先要分配成員找資料，找完資料以后，要公司成員討論，篩選資料，篩選完資料就要開(kāi)始做ppt或是報告。雖然做營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)累，但在這么一個(gè)過(guò)程中我們也學(xué)到了很多，例如加強了團隊意識，團隊之間的溝通，自身潛力的提高等等。
在這么課程，讓我印象深刻的有
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念:發(fā)現需求，滿(mǎn)足需求，對于一流的企業(yè)還起引導需求的作用。
2、pest，pest為一種企業(yè)所處宏觀(guān)環(huán)境分析模型，所謂pest即political(政治)，economic(經(jīng)濟)，social(社會(huì ))andtechnological(科技)。這些是企業(yè)的外部環(huán)境，一般不受企業(yè)掌握，這些因素也被戲稱(chēng)為“pest(有害物)”
3、stp，現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的核心就是stp營(yíng)銷(xiāo)，它包括三要素，市場(chǎng)細分(marketsegmentation)，目標市場(chǎng)(markettargeting)，市場(chǎng)定位(marketpositioning)。
4、swot，swot是一種分析方法，用來(lái)確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢(strength)，競爭劣勢(weakness)，機會(huì )(opportunity)和威脅(threat)，從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環(huán)境有機結合。
5、波士頓矩陣，波士頓矩陣，又稱(chēng)市場(chǎng)增長(cháng)率-相對市場(chǎng)份額矩陣、波士頓咨詢(xún)集團法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結構管理法等。波士頓矩陣是由美國大型商業(yè)咨詢(xún)公司——波士頓咨詢(xún)集團首創(chuàng )的一種規劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。問(wèn)題的關(guān)鍵在于要解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品品種及其結構適合市場(chǎng)需求的變化，只有這樣企業(yè)的生產(chǎn)才有好處。同時(shí)，如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品結構中去，以保證企業(yè)收益，是企業(yè)在激烈競爭中能否取勝的關(guān)鍵。
其中，我對swot分析法的印象最為深刻，原因但是在我們大致了解了swot以后，老師為了讓我們更了解swot，就讓我們利用swot分析我們畢業(yè)后就業(yè)的.優(yōu)劣勢。我們自身有什么優(yōu)點(diǎn)，我們比其他的高校出來(lái)的畢業(yè)生有什么優(yōu)勢，我們與自我的同學(xué)相比呢等等，這些問(wèn)題對于我們而言，都是十分現實(shí)的。在不久的將來(lái)，我們就要畢業(yè)了，就要出去找工作了，因此老師讓我們用swot分析將來(lái)的畢業(yè)優(yōu)劣勢就變得十分有好處了。這使我們明確的明白了自身的不足，也同樣使我們明白了，我們本身的缺點(diǎn)。那么就此刻而言我們還有時(shí)光，還有機會(huì )去發(fā)揚我們的優(yōu)點(diǎn)，去克服我們的缺點(diǎn)。同樣的我們也能夠盡力的去縮短我們與他人的差距。
總的而言，這門(mén)課程帶給我的收獲很大。在那里我要感謝老師。多謝你!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習心得8
一。實(shí)訓時(shí)間
20xx年x月x日~~20xx年x月x日
二。小組介紹
小組名稱(chēng)：H
小組成員：C E O：
財 務(wù) 總 監：
財 務(wù) 助 理：
生 產(chǎn) 總 監：
營(yíng) 銷(xiāo) 總 監：
采 購 總 監：
本人擔任：財 務(wù) 總 監
三。實(shí)訓目的
ERP是最前沿的企業(yè)管理模式，通過(guò)各模板之間數據的相互傳遞，把對企業(yè)的管理上升到系統。學(xué)校組織這次模擬實(shí)習，是希望通過(guò)模擬公司仿真環(huán)境，讓我們熟悉公司的運作，身臨競爭環(huán)境，直接參與公司的運作過(guò)程和生產(chǎn)流程，模擬生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策，及時(shí)處理公司發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)等。實(shí)訓以小組為單位，要我們認識到現實(shí)中做企業(yè)也不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就是賺錢(qián)，建立良好的企業(yè)間的關(guān)系，建立良好的人際間關(guān)系都至為重要，做企業(yè)要有戰略長(cháng)遠規劃，不能到處樹(shù)敵，成為眾矢之的，只有這樣企業(yè)才能做的長(cháng)遠。我在實(shí)訓模擬中擔任財務(wù)總監的角色，主要的工作是主持公司的財務(wù)管理工作。
四。財務(wù)總監任務(wù)
我在實(shí)訓模擬中擔任財務(wù)總監的角色，主要的工作是主持公司的財務(wù)管理工作。為期兩周的沙盤(pán)模擬雖然我們并不是最后的勝利者，但是，有開(kāi)心、郁悶，有感悟，有收獲。短短兩周時(shí)間，短短6個(gè)財政年度，我卻覺(jué)得獲益匪淺。團隊合作、整體規劃、產(chǎn)銷(xiāo)預測、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、廣告投資、貸款和還款是書(shū)本上學(xué)來(lái)的知識第一次綜合運用，在和團隊成員的交流中也相互切磋，相互學(xué)習。我們班共51人，分成8組，我們這組共有6人，相比較平時(shí)的上課我們都覺(jué)得沙盤(pán)模擬更有意思。在此之前我們曾學(xué)習過(guò)基礎會(huì )計和財務(wù)管理課程，自認為可以勝任財務(wù)總監一職，財務(wù)總監不就是算算賬嘛！可是當上財務(wù)總監才發(fā)現一切都是“我以為”，財務(wù)總監可不是一個(gè)好差事��！
我的日常工作就是在企業(yè)每年年末我做好下一年的預算，為企業(yè)的整體計劃提供資金方面的參考；跟隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)的進(jìn)行，監督CEO的日常業(yè)務(wù)登記活動(dòng)，支付企業(yè)的各項費用，并及時(shí)地核對帳目，審核企業(yè)新項目投資的可行性，對企業(yè)將要進(jìn)行的戰略規劃，提出意見(jiàn)，并給予財務(wù)預計支持，規劃企業(yè)的貸款業(yè)務(wù)；總體平衡企業(yè)的各項指標，年終作出企業(yè)年度利潤表、現金流量表、資產(chǎn)負債表，同時(shí)在每年各季度的流程表上做好資金的核算，防止錯賬。以及按規則交納稅費，計提生產(chǎn)線(xiàn)折舊，付出設備維護費和管理費，計量銷(xiāo)售收入并核算其成本利潤。最后，算出綜合費用、凈利潤、所有者權益。
除此之外，為了滿(mǎn)足企業(yè)運營(yíng)和發(fā)展有足夠的資金，決定公司要在什么時(shí)候貸款，貸什么樣的款，貸多少款，貸多長(cháng)的期限；控制權益合理范圍，保證資金鏈的連續不斷，資本要如何運營(yíng)才能提高企業(yè)的經(jīng)濟效益；資金要如何安排，才能提高現金的利用率、資產(chǎn)負債率、生產(chǎn)規模、所有者權益等等。
五。實(shí)訓過(guò)程
起始年的時(shí)候老師領(lǐng)著(zhù)我們做，等到第一年時(shí)候就讓我們自己做了。首先是投廣告，搶銷(xiāo)售訂單，大家一起討論，為拿到第一批訂單我們投了8M，廣告投入高于所有的小組，我們就是第一個(gè)選單了，選了一個(gè)本地，7個(gè)P1產(chǎn)品的訂單，這樣我們只能獲得18M的毛利。由于訂單數量有限，我們剩了2個(gè)成品和3個(gè)在制品，并且開(kāi)始了P3產(chǎn)品研發(fā)、亞洲市場(chǎng)開(kāi)拓和ISO9000資格認證，由于投入的綜合管理費用過(guò)多凈利潤也有起始年的2M變成了—14M，即我們第虧損了，但是第一年大家都在虧損了。不過(guò)要說(shuō)明的是，我們預測到亞洲產(chǎn)品P3系列產(chǎn)品需求量較大而且價(jià)格也具有較大的優(yōu)勢，第一年我們就投入1M市場(chǎng)準備開(kāi)拓。而且其他小組肯定先進(jìn)入區域市場(chǎng)，后進(jìn)入國內市場(chǎng)，這樣我們也就避開(kāi)了區域市場(chǎng)的競爭對手，這就為我們三年以后成功進(jìn)入亞洲市場(chǎng)做好了充分的準備。
第二年，由于我們第一年是市場(chǎng)老大，我們只需投了1M的廣告就可以很輕松拿到訂單，但是考慮到我們的生產(chǎn)能力有限和資金不足，為了盡快收回現金我們這次放棄了最多的訂單，只拿了2個(gè)賬期4P1的訂單，但是我們的P1產(chǎn)品就有庫存積壓而P3又沒(méi)有生產(chǎn)出來(lái)，這一年陷入了比較尷尬的境地。凈利潤虧損—14M。這時(shí)CEO鼓勵大家不要沮喪，相信第三年一定是我們的豐收年。為了下一年生產(chǎn)P3做準備，我們將兩條手工生產(chǎn)線(xiàn)換成了半自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)，但是大量資金投入而且又一直處于虧損狀態(tài)，在第二年的第四周期我們就申請了40M的長(cháng)期貸款。
第三年，資金雖還剩48M，但是上一年的長(cháng)期貸款今年就要到期，而且應收賬款也沒(méi)有收回，所以我們的資金很緊張，只能用1M投入廣告了。這次我們只拿到3個(gè)數量P1本地市場(chǎng)的訂單和2個(gè)數量P3的區域市場(chǎng)的訂單，而且應收款今年也不能到賬。由于我們沒(méi)有研發(fā)P2，在很多市場(chǎng)上就不能接受P2的訂單，這是我們在第一年的一個(gè)重大的失誤。為了擴大生產(chǎn)P3我們從第二季度開(kāi)始投入一條全自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)，這樣明年第二季度就能生產(chǎn)了，但在第一年就可以少折舊5M了。在第四季度初，扣除購買(mǎi)的原料、生產(chǎn)線(xiàn)投入和其它的一些費用，現金只剩下24M了，為了在第四季度還長(cháng)期貸款和利息，我們只好借40M的短期貸款，還完長(cháng)期貸款和利息后，我們又買(mǎi)了一些原料，最后到期末現金還有17M，但是我們的貸款又增加了。由于我們訂單拿得少，扣除綜合管理費用、利息和折舊等，我們又沒(méi)有盈利，凈利潤—6M。
第四年，我們資金還有17M。為了第一季度有錢(qián)買(mǎi)原料生產(chǎn)，我們廣告費直投了4M，由于其它組在P2上投入比較多，我們就很容易拿到了兩張P3的訂單和兩張P1的訂單，訂單拿到了我們就開(kāi)始買(mǎi)原料生產(chǎn)了。但是到了第四季度初，我們的長(cháng)期和短期貸款一共60M都到期了，我們又借了40M的短期貸款還了到期的短貸�？紤]到我們還剩32M的現金，最后我們又買(mǎi)了18M的原料為下一年的生產(chǎn)做準備，幸好在第四季度收回來(lái)了48M，這樣我們就有錢(qián)還長(cháng)貸了，在交了所有的費用以后現金還有19M。最后在第四年我們盈利5M，所有者權益也增加到了34M。但是我們的長(cháng)期和短期貸款總共還有80M，不知道我們下一年會(huì )怎樣度過(guò)。
第五年，由于我們現金不足，廣告費只投了3M，訂單只拿了3張。幸好我們在年初的時(shí)候生產(chǎn)線(xiàn)全滿(mǎn)了，原材料準備充分，再加上庫存，三張訂單很快就交貨了。因為投入的費用和折舊也在不斷地減少，原材料也買(mǎi)了，這一年我們又盈利了7M，所有者權益增加到了41M�？吹缴a(chǎn)線(xiàn)又全滿(mǎn)了，庫存也還有很多，應收款還有20M，照著(zhù)這樣的形勢下去，我們下一年將會(huì )大賺一筆的。
第六年，已經(jīng)到了最后決勝負的時(shí)候了，為了拿到訂單，我們徹底改變了前幾年少投廣告的做法，這一次我們共投了10M的廣告。這一年加上庫存我們能產(chǎn)13個(gè)P3和5個(gè)P1，但遺憾的是P3的訂單沒(méi)有那么多，我們只拿到12個(gè)P3的訂單和3個(gè)P1的訂單。由于我們的庫存已有8個(gè)P3和兩個(gè)P1，在第三季的時(shí)候我們基本上已經(jīng)提交完了訂單，第三、四季度也沒(méi)有開(kāi)始下一批生產(chǎn)，更新生產(chǎn)完了以后就已經(jīng)足夠訂單交貨了。由于這一年我們的費用交的比較少購買(mǎi)的材料也少，訂單也多而且沒(méi)有庫存，盈利一下子上升到了30M。
根據所有者權益為71，我們在八個(gè)小組中最后好像是第二，結果還是比較滿(mǎn)意的.。但是我覺(jué)得結果不是最重要的，重要的是我們在實(shí)訓的過(guò)程中學(xué)到了很多的東西，我們幾個(gè)人一起認真地投入做完了一件事。其實(shí)在沙盤(pán)實(shí)習中由于市場(chǎng)容量巨大，產(chǎn)品種類(lèi)多，如果各企業(yè)都能做好在戰略規劃分清市場(chǎng)范圍，在廣告費上理性一點(diǎn)，應該都能得到很好的成長(cháng)發(fā)展，但遺憾的是我們做的并不很理想。
六。實(shí)訓心得和體會(huì )
回顧我們團隊在物理沙盤(pán)中的表現，與這個(gè)財務(wù)總監有很大責任，財務(wù)是最關(guān)鍵的環(huán)節。不同企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的差異是由決策決定的，而決策需要以準確、集成的數據為支持。財務(wù)是企業(yè)全局信息的集合地，是數據的主要提供者，全面反映企業(yè)一個(gè)時(shí)期內的經(jīng)營(yíng)狀況。首先，必須清楚錢(qián)從哪里來(lái)，怎樣開(kāi)源節流，實(shí)現利潤最大。具體到細節可以是：減少生產(chǎn)成本，優(yōu)化生產(chǎn)流程，優(yōu)化廣告投入等等，不能一一講清楚了，但是必須意識到這個(gè)問(wèn)題：沒(méi)有利潤，公司最終還是要破產(chǎn)。我之前就忽略了這個(gè)，廣告費上面沒(méi)有優(yōu)化，固定資產(chǎn)購置沒(méi)有優(yōu)化，所以導致了比較大的生產(chǎn)成本，導致一開(kāi)始就非常的被動(dòng)。還有所有者權益=資產(chǎn)—負債。也是簡(jiǎn)單的道理，但是等到實(shí)現的時(shí)候，發(fā)現總是力不從心。因為最后評價(jià)成績(jì)主要還是看所有者權益。減少負債是重要，不要以為銀行的錢(qián)是白給的，不需要的時(shí)候絕對不要向銀行貸款。連自己的錢(qián)都要用到最恰當的地方，銀行的錢(qián)更是沒(méi)有理由亂用了。
由于剛開(kāi)始我沒(méi)有做財務(wù)預算，前期投資過(guò)少，沒(méi)有合理安排長(cháng)期貸款金額和貸款時(shí)間，籌集的資金不夠，直接導致企業(yè)后期運營(yíng)資金嚴重不足，加之經(jīng)營(yíng)管理不善，權益越來(lái)越低，不得不靠應收賬款變現和對企業(yè)來(lái)說(shuō)壓力很大的短貸維持，甚至到最后的變賣(mài)廠(chǎng)房。還有一點(diǎn)就是，在整個(gè)實(shí)訓中，沒(méi)有很好的遵守規則，每期完了之后沒(méi)有進(jìn)行現金核對，導致最后結算的時(shí)候，資產(chǎn)負債表總是平不了，不但浪費了時(shí)間，而且直接影響到企業(yè)下一年度的資金運營(yíng)。所以，在電子沙盤(pán)中，吸取原來(lái)在物理沙盤(pán)中的教訓，我首先做好財務(wù)預算，利用前期的高權益，籌集到足夠的資金，并根據本團隊其他的成員對市場(chǎng)需求的預測分析，合理地進(jìn)行固定資產(chǎn)、生產(chǎn)線(xiàn)、產(chǎn)品、開(kāi)拓市場(chǎng)、質(zhì)量認證等方面的投資。因此，在電子沙盤(pán)模擬實(shí)訓中，企業(yè)的整體資金運營(yíng)幾乎沒(méi)有脫節。
這次沙盤(pán)模擬實(shí)訓，讓我受益匪淺。俗話(huà)說(shuō)：“萬(wàn)事開(kāi)頭難�！笔紫�， 作為一名管理者，必須有戰略意識。意見(jiàn)公司的生存和發(fā)展必須有方向、有目標，管理者的決策很大程度上決定了公司的方向和目標。戰略是基于對未來(lái)的預期，因此，管理者應培養起戰略意識，包括敏銳的眼光和洞察力，及時(shí)有效的作出正確的預期，為公司的生存與發(fā)展指明方向。如：我們要在開(kāi)始年就要規劃好整個(gè)六年的戰略部署，要在哪一年生產(chǎn)什么產(chǎn)品，哪一年占領(lǐng)哪個(gè)市場(chǎng)，是做時(shí)常老大還是跟隨其他企業(yè)。ERP是一個(gè)競爭性很強的比賽，每一個(gè)戰略的錯誤都影響著(zhù)整個(gè)局勢的走向。所以作為決策者一定要認真仔細地做好戰略規劃。同時(shí)，要制定科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略和合理的企業(yè)整體運營(yíng)規劃，并根據企業(yè)面臨的不同環(huán)境，對他們進(jìn)行調整，以達到企業(yè)整體目標。其次，團隊精神已越來(lái)越被當代企業(yè)所重視，團隊的作用也日益顯現。這一點(diǎn)在我們這一組體現得淋漓盡致，本公司有6個(gè)成員，大家各有所長(cháng)，我們經(jīng)常會(huì )一起開(kāi)會(huì )，總結經(jīng)驗和討論一步計劃，這是其他組所不能相比的，和諧的團隊，是確保我們成功的關(guān)鍵。所以管理者應有團隊合作的精神。獨斷專(zhuān)行是危險的。團隊之前信任是一大法寶，我們不要因為其他成員的決策錯誤就對他責罵，相反我們應該給予更多的是鼓勵。這一點(diǎn)我是有感觸的。我們也很好地處理公司成員的意見(jiàn)分歧并取得了成功。在企業(yè)的運營(yíng)過(guò)程中，每一個(gè)職能部門(mén)都是必不可少的，只有財務(wù)、生產(chǎn)、采購、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各部門(mén)的完美配合和協(xié)調，只有每個(gè)人相互配合，各盡其職，共同努力才能將企業(yè)經(jīng)營(yíng)好，企業(yè)的整體運營(yíng)才會(huì )保持在一個(gè)健康的道路上。最后，我認為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的中心，企業(yè)需要通過(guò)對市場(chǎng)的調查，弄清楚誰(shuí)是企業(yè)的潛在客戶(hù)，他們需要什么樣的產(chǎn)品，需要多少等基本市場(chǎng)信息，然后制定市場(chǎng)策略，指導生產(chǎn)，協(xié)調好與顧客的各種關(guān)系，以最終實(shí)現顧客的價(jià)值和企業(yè)的效益。市場(chǎng)就是一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)，非常殘酷，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，我們沒(méi)有重來(lái)的機會(huì )，“一著(zhù)不慎，滿(mǎn)盤(pán)皆輸”，我們要走好每一步。因此，企業(yè)要想從營(yíng)銷(xiāo)角度提高競爭力，必須具有強有力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團隊，建立高效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統，以把握市場(chǎng)機會(huì )并加以利用。
實(shí)驗中的具體的步驟雖然都比較明確，但也有些地方不夠統一，特別是在做的過(guò)程中大家的理解不是十分一致，也導致不同的組之間的結果差異很大。另外，從實(shí)驗過(guò)程中發(fā)現企業(yè)有時(shí)會(huì )為了財務(wù)報表的平衡而可意的去進(jìn)行一些活動(dòng)，有的甚至違背時(shí)序。由此可知財務(wù)對于企業(yè)來(lái)說(shuō)的重要性。同時(shí)也可看出企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中決策的重要性，一個(gè)庫存的移動(dòng)都會(huì )對企業(yè)的財務(wù)報表產(chǎn)生很大的影響�？傊�，在整個(gè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，無(wú)論是做為什么角色，都應該積極的參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各項決策，同時(shí)大家應該互相的幫忙，團結合作，把企業(yè)的整體利益放在各自部門(mén)的利益之上，從企業(yè)的全局角度出發(fā)。做沙盤(pán)模擬使我對企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有了具體的了解，而且也使平時(shí)學(xué)的理論知識具體地與實(shí)踐進(jìn)行了一次綜合，加深了對理論的認識，提高了自己分析問(wèn)題的能力。相信如果有下次的機會(huì )，我一定會(huì )做的更好。
學(xué)校給我們開(kāi)設沙盤(pán)模擬課程是非常有必要的。沙盤(pán)模擬課程不但讓我們了解到企業(yè)整體的運營(yíng)過(guò)程，而且讓我們了解到我們所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在企業(yè)的運營(yíng)中的地位和作用。更重要的是培養我們要有企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)思想、統籌全局的觀(guān)念以及團隊協(xié)作精神。ERP沙盤(pán)模擬是對傳統教學(xué)方法的一種創(chuàng )新，它一定程度上模擬了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)戰的平臺。在ERP課程中，學(xué)生能運用各種知識，學(xué)會(huì )團隊合作，培養危機意識、創(chuàng )新精神和提高抗壓能力，體會(huì )企業(yè)經(jīng)營(yíng)的艱辛，更重要的是使學(xué)生們看到自己知識結構的缺陷，能在剩下的時(shí)間內揚長(cháng)補短，增強自身的素質(zhì)和競爭力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習心得9
學(xué)習了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃課后，我了解到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的概念是：根據企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標，以滿(mǎn)足消費者需求和欲望為核心，設計和規劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng )意、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)，從而實(shí)現個(gè)人和組織的交換過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是為了改變企業(yè)現狀，完成營(yíng)銷(xiāo)目標，借助科學(xué)方法與創(chuàng )新思維，立足于企業(yè)現有營(yíng)銷(xiāo)狀況，對企業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展做出戰略性的決策和指導，帶有前瞻性、全局性、創(chuàng )新性、系統性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃適合任何一個(gè)產(chǎn)品，包括無(wú)形的服務(wù)，它要求企業(yè)根據市場(chǎng)環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應的規劃，從而提高產(chǎn)品銷(xiāo)售，獲取利潤。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內容包含市場(chǎng)細分、產(chǎn)品創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)戰略設計、營(yíng)銷(xiāo)組合4P戰術(shù)等四個(gè)方面的內容。
那么，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)策劃有什么區別呢？
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：泛指通過(guò)各種手段將商品銷(xiāo)售給需要的群體及個(gè)人。而營(yíng)銷(xiāo)策劃：是在對企業(yè)內部環(huán)境予以準確地分析，并有效運用經(jīng)營(yíng)資源的基礎上，對一定時(shí)期內的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的行為方針、目標、戰略以及實(shí)施方案與具體措施進(jìn)行設計和計劃。
古人曰：千軍易得，一將難求。萬(wàn)事講求策略，何況在當下商業(yè)競爭激烈的社會(huì )。各種企業(yè)和各種品牌都運用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃來(lái)探索和設計企業(yè)、品牌打開(kāi)市場(chǎng)合適快速的道路。
營(yíng)銷(xiāo)策劃是對企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)行為的超前決策，是企業(yè)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的前提。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，企業(yè)可以對營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境作出具體分析，根據要達到的營(yíng)銷(xiāo)目標，制定具體的營(yíng)銷(xiāo)方案，從而有效地完成任務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)策劃按市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內容可劃分為：產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)策劃等。營(yíng)銷(xiāo)策劃在實(shí)際應用中獲得成功的例子已經(jīng)數不勝數。其中，國內經(jīng)典案例有： ？ 王老吉最早推向市場(chǎng)時(shí)是主打涼茶市場(chǎng)，但廣東涼茶品牌眾多，王老吉顯得
較為弱小。20xx年，王老吉重新定位，主攻飲料市場(chǎng)，定位為“預防上火的飲料”，該定位補缺了飲料市場(chǎng)的空白，使得王老吉重新獲得生機，并一舉創(chuàng )下了中國飲料史上的奇跡，目前銷(xiāo)售額約130億左右。
��？ 江中牌健胃消食片，原本是一款胃藥，但是經(jīng)過(guò)咨詢(xún)公司定位后，確立新的
定位思路“日常助消化用藥”，該定位一舉擺脫嗎丁啉等強勢產(chǎn)品的壓制，在助消化藥市場(chǎng)搶得先機，并創(chuàng )造了10億的銷(xiāo)售額。不久后，江中集團又推出“兒童裝”產(chǎn)品，再次補缺助消化藥市場(chǎng)。（摘選自《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》亞洲版，第二版。作者：菲利普。 科特勒）
下面對王老吉進(jìn)行分析：紅罐王老吉飲料的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)連續幾年維持在1億多元。發(fā)展到這個(gè)規模后，加多寶的管理層發(fā)現，要把企業(yè)做大，要走向全國，就必須克服一連串的問(wèn)題，甚至原本的一些優(yōu)勢也成為困擾企業(yè)繼續成長(cháng)的障礙。而所有困擾中，最核心的問(wèn)題是企業(yè)不得不面臨一個(gè)現實(shí)難題——紅罐王老吉當“涼茶”賣(mài)，還是當“飲料”賣(mài)？
難題A：廣東、浙南消費者對紅罐王老吉認知混亂。消費者普遍當成“藥”服用，無(wú)需也不能經(jīng)常飲用。其氣味、顏色、包裝都與廣東消費者觀(guān)念中的傳統涼茶有很大區別，而且口感偏甜，按中國“良藥苦口”的傳統觀(guān)念，消費者自然感覺(jué)其“降火”藥力不足，當產(chǎn)生“下火”需求時(shí)，不如到?jīng)霾桎佡徺I(mǎi)，或自家煎煮。
難題B：紅罐王老吉無(wú)法走出廣東、浙南。在兩廣以外，人們并沒(méi)有涼茶的概念。教育涼茶概念顯然費用驚人。而且，內地的消費者“降火”的需求已經(jīng)被填補，他們大多是通過(guò)服用牛黃解毒片之類(lèi)的藥物來(lái)解決。
難題C：推廣概念模糊。如果用“涼茶”概念來(lái)推廣，加多寶公司擔心其銷(xiāo)量將受到限制，但作為“飲料”推廣又沒(méi)有找到合適的區隔，因此，在廣告宣傳上不得不模棱兩可。
顯然，售價(jià)3。5元一罐的王老吉需要品牌的重新定位。要在滿(mǎn)足消費者需求的基礎上，通過(guò)了解消費者認知，提出與競爭者不同的主張。因為消費者的認知幾乎不可改變，所以品牌定位只能順應消費者的認知而不能與之沖突。如果人們心目中對紅罐王老吉有了明確的看法，最好不要去嘗試冒犯或挑戰。經(jīng)過(guò)調查消費者分析到，王老吉的品牌定位應該是“預防上火的飲料”，獨特的價(jià)值在于——喝紅罐王老吉能預防上火，讓消費者無(wú)憂(yōu)地盡情享受生活：吃煎炸、香辣美食，燒烤，通宵達旦看足球？？王老吉從此重視與火鍋店、酒家、燒烤場(chǎng)等場(chǎng)所合作，選擇正確的分銷(xiāo)渠道。
由王老吉的案例，可以看出只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃，才能明確企業(yè)的銷(xiāo)售目標和手段。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，它可以由開(kāi)始的模棱兩可到明確定位為“預防上火的飲料”。它的廣告緊密聯(lián)系上火概念，令消費者吃會(huì )上火的食物之前就自然想到喝王老吉來(lái)預防。品牌的明確定位為分銷(xiāo)渠道做好鋪墊，加多寶集團針對易上火的場(chǎng)所打開(kāi)市場(chǎng)售賣(mài)其產(chǎn)品。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的作用可以強化企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的目標、加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的針對性、提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的計劃性、降低營(yíng)銷(xiāo)成本。它有目的性、戰略性、動(dòng)態(tài)性、可操作性的特點(diǎn)。
以下就譚木匠的例子來(lái)討論一下?tīng)I銷(xiāo)策劃。
譚木匠董事長(cháng)譚傳華，家中父老都曾是木匠，十七年前，譚傳華從“豬圈”起家，開(kāi)始了他的木梳生產(chǎn)加工以及銷(xiāo)售的創(chuàng )業(yè)之路；漫漫長(cháng)路的17年過(guò)程中，他創(chuàng )建了一個(gè)眾所周知的品牌“譚木匠”，旗下?lián)碛?56家加盟店，以“我善治木”而眾所周知；十七年后，譚木匠登陸港交所，資產(chǎn)一夜間增至6億元，成為億萬(wàn)富翁，從而名揚天下。
無(wú)論怎樣，譚木匠品牌給了營(yíng)銷(xiāo)界一個(gè)驚喜，一個(gè)可圈可點(diǎn)的經(jīng)典案例。 做小木梳，打造中國木梳最精致的產(chǎn)品”這個(gè)念頭也許譚傳華的無(wú)意之舉，也許是目光獨到和精準。當我們站在今天的位置回過(guò)頭來(lái)看的時(shí)候，譚木匠這個(gè)品牌創(chuàng )建的初期，譚傳華并沒(méi)有想那么多，也沒(méi)有詳細的戰略規劃和市場(chǎng)布局。而譚木匠這個(gè)品牌成功塑造恰恰符合了成功者的三個(gè)重要要素：1。定位異常清晰：譚木匠從梳子的木材質(zhì)入手，并以“純手工”制作的生產(chǎn)加工過(guò)程完成品牌的差異化定位，規避以塑料為質(zhì)的梳子市場(chǎng)的過(guò)度競爭，并在該領(lǐng)域中做大做強。
2。 客戶(hù)細分明確：選擇了時(shí)尚群體，利用中國傳統木梳的文化和使用具有保健的功效特點(diǎn)，大打情感牌，將一把小梳子可以面對老人、情人、男性、女性等不同的細分群體，將每一個(gè)細分小眾群體都做的風(fēng)生水起。3。 品牌調性和定位完美吻合：從定位的角度看，將梳子牢牢地定在“我善治木”之上，從而對于先前的產(chǎn)品定位給予完美的解讀，充分彰顯聚焦法則的魅力。（小梳子 大匠氣—高利春—20xx。5。10）
譚木匠品牌定位清晰，是它成功的重要因素。譚木匠的梳子走高端禮品路線(xiàn)，例如婚慶、情侶、壽禮、慶生等等。如今送一把譚木匠梳子是溫馨而高檔的象征。它的梳子價(jià)格普遍位于80~300元之間，貴的甚至可以上千元一套。那么，
人們?yōu)槭裁丛敢赓I(mǎi)譚木匠呢？
日本中宇株式會(huì )社，是做了70年梳子的'企業(yè)。他們在東京國際禮品展會(huì )上看到譚木匠的梳子后說(shuō)：“這么好的梳子我們是做不出來(lái)的，只有內行才看得出來(lái)�！边@怎么解釋呢？譚木匠的每一把梳子都是新的，但齒沒(méi)有棱角，好像已經(jīng)梳了十年、二十年，這不是靠打磨，這就是譚木匠的絕活�，F在，譚木匠在一把小小的梳子上已經(jīng)擁有66項專(zhuān)利，似乎有點(diǎn)兒夸張，但真的很用心。正如人們所說(shuō)的質(zhì)量才是最根本取勝的地方。極致的專(zhuān)注將在很大程度上甩開(kāi)你的競爭對手，并形成獨有的競爭力。同類(lèi)型的企業(yè)其實(shí)很多，像“非常小器”，只做指甲刀，年營(yíng)業(yè)額已經(jīng)達到6個(gè)億。其他的如ZIPPO打火機、派克鋼筆，都是憑借差異化的產(chǎn)品形成一種獨特的商業(yè)文化。（我天生就是做梳子的—趙楠楠—20xx。2。10）
一個(gè)產(chǎn)品或企業(yè)經(jīng)歷4個(gè)周期：生長(cháng)期、發(fā)展期、成熟期、衰退期。譚木匠梳子在生長(cháng)期做推廣式營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)始時(shí)，一把梳子才賣(mài)2塊錢(qián)，讓消費者了解到其產(chǎn)品并打下品牌形象。在發(fā)展期，做產(chǎn)品的知名度，它的梳子上都刻有譚木匠三個(gè)字的logo，加深消費者對公司產(chǎn)品的影象并記住公司的名字，為成熟期做好準備。成熟期，譚木匠將產(chǎn)品細分化，拉大產(chǎn)品差異化并拉開(kāi)市場(chǎng)。譚木匠在不斷加深品牌觀(guān)念的同時(shí)還創(chuàng )新，以木梳為主，其他木質(zhì)產(chǎn)品為輔，如目鏡、手珠，吊飾等等，以滿(mǎn)足消費的需要，但是又不偏離主題。
分銷(xiāo)渠道的選擇，非傳統模式。成功的營(yíng)銷(xiāo)策劃的基礎是1。全面認識商品的價(jià)值2。消費者導向3。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)軟件的開(kāi)發(fā)�；緲酥居校哼_成交易、獲取利潤、社會(huì )形象的樹(shù)立。
譚木匠公司的營(yíng)銷(xiāo)結構是典型的連鎖零售業(yè)的銷(xiāo)售模式，要求物流配送準確、及時(shí)，同時(shí)要隨時(shí)關(guān)注各專(zhuān)賣(mài)店的庫存情況和銷(xiāo)售趨勢。否則很容易造成市場(chǎng)的混亂，甚至失去商機。據估算，每年光是因為公司供貨不及時(shí)所造成的銷(xiāo)售損失，就達4百萬(wàn)元。為了解決上述問(wèn)題，譚木匠經(jīng)過(guò)慎重研究決定，在公司全面實(shí)施網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)管理。并找到了老“伙伴”——國內最大的ERP軟件供應商用友的重慶分公司（公司原有的財務(wù)軟件就是采用的用友產(chǎn)品）。在用友重慶分公司的幫助下，譚木匠開(kāi)始了在企業(yè)內部和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )中實(shí)施用友網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)系統全面提升企業(yè)的管理水平。它還用“特許加盟”專(zhuān)賣(mài)店的分銷(xiāo)模式，價(jià)格全部店面統一，不議價(jià)，專(zhuān)賣(mài)店不存在市場(chǎng)競爭。而且市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品鳳毛麟角。
說(shuō)到營(yíng)銷(xiāo)策劃，不得不提到的是營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的改變。
商家的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念經(jīng)歷了三個(gè)階段的轉變。初始階段，生產(chǎn)觀(guān)念，廠(chǎng)家認為我們生產(chǎn)什么就賣(mài)什么。第二階段，產(chǎn)品觀(guān)念，廠(chǎng)家認為我們生產(chǎn)什么，顧客就喜歡什么。第三階段，我們賣(mài)什么就讓顧客買(mǎi)什么。第四階段，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，顧客需要什么，就生產(chǎn)什么�，F階段，社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，強調在滿(mǎn)足消費者欲望的同時(shí)，還要考慮全社會(huì )的長(cháng)期利益。
木梳在中國已經(jīng)有上千年的傳統，譚傳華一開(kāi)始時(shí)使用鋸子等傳統工具弄出來(lái)的梳子費時(shí)長(cháng)又丑陋，于是他先研發(fā)出造梳子的機器再開(kāi)始弄。他發(fā)現很多人都用膠梳，譚傳華就帶膠梳回家研究，取其長(cháng)處。還吸取顧客的建議，改進(jìn)機器，制造出更好的梳子。譚木匠不僅僅強調滿(mǎn)足消費者欲望，同時(shí)，積極投身于公益事業(yè)，據統計，自20xx年以來(lái)，譚木匠植樹(shù)、護樹(shù)達3萬(wàn)余株；無(wú)償幫扶近2500人次；捐贈200萬(wàn)元在四川彭山縣參與籌建“512殘疾人職業(yè)培訓中心”？？截
至20xx年底，譚木匠已累計捐贈贊助1000余萬(wàn)元。真正做到社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。 盡管失敗的理由千差萬(wàn)別，但成功的理由卻驚人的雷同，那就是品牌要讓消費者感知并最終取得消費者的認同。從現在看，譚木匠是成功的，但從品牌長(cháng)遠發(fā)展的眼光看，譚木匠尚有如下二點(diǎn)需要引起思考。1、產(chǎn)品線(xiàn)太豐富，不利于品牌聚焦。2、與產(chǎn)品戰略相對應的品牌價(jià)值鏈擴張應協(xié)調。（小梳子 大匠氣—高利春—20xx。5。10）
對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，應具備觀(guān)察力，靈感，構成力，情報力，實(shí)現力和感召力。我們不要墨守成規，盡量提出一些奇怪的點(diǎn)子，愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“一個(gè)想法的提出之初不是荒唐的話(huà)就不要對它抱有希望�！逼浯�，廣泛閱讀，隨時(shí)做筆記也很重要。多參加討論性活動(dòng)，增大可行性。同時(shí)要放松自己，并樹(shù)立消費觀(guān)念。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習心得10
繁忙的工作之余，又迎來(lái)了總行為營(yíng)銷(xiāo)人員提供的培訓機會(huì )。四天緊張有序的培訓，一晃而過(guò)，但留給我的感觸卻是頗深的，猶如醍醐灌頂。
首先，“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的學(xué)習
“三個(gè)辦法一個(gè)指引”初步構建和完善了我國銀行業(yè)金融機構的貸款業(yè)務(wù)法規框架，作為我國商業(yè)銀行貸款風(fēng)險監管的長(cháng)期制度安排，不僅使監管部門(mén)在監管過(guò)程中有法可依，有利于貸款業(yè)務(wù)健康規范發(fā)展，更促使銀行業(yè)金融機構加強貸款流程化管理，實(shí)現發(fā)展和風(fēng)險的平衡。
“三個(gè)辦法一個(gè)指引”重點(diǎn)強化貸款的全流程管理，要求將貸款管理各環(huán)節的責任落實(shí)到具體部門(mén)和崗位，并建立貸款各操作環(huán)節的考核和問(wèn)責機制，實(shí)現貸款經(jīng)營(yíng)的規范化和管理的精細化。同時(shí)，以貸款資金向交易對象支付的“受益人原則”為抓手，重點(diǎn)強調貸款資金交易的真實(shí)性，可以從源頭上有效防范和杜絕貸款用途虛構和貸款資金被挪用所形成的風(fēng)險。
在“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的學(xué)習中，我掌握了流動(dòng)資金在貸款操作中，銀行業(yè)金融機構一方面應合理測算借款人的營(yíng)運資金合理需求，審慎確定借款人的流動(dòng)資金貸款的授信額度及具體貸款額度，并據此發(fā)放流動(dòng)資金貸款，不得超過(guò)借款人的.實(shí)際需求超額放貸。另一方面，應加強對流動(dòng)資金的支付和貸后管理，加強對回籠資金的管控，針對借款人所屬行業(yè)及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，通過(guò)定期與不定期的現場(chǎng)檢查和非現場(chǎng)監測，分析借款人經(jīng)營(yíng)、財務(wù)、信用、支付、擔保及融資數量和渠道變化等狀況，掌握影響借款人償債能力的風(fēng)險因素等。
其次，“客戶(hù)經(jīng)理面對面溝通技巧”的學(xué)習
面對面的溝通，作為銀行銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間最直觀(guān)、簡(jiǎn)潔的溝通方式，在整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程中顯得尤為重要。溝通過(guò)程中，基本的銷(xiāo)售禮儀是每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員必備的素質(zhì)，然而，及時(shí)捕捉、發(fā)掘客戶(hù)的需求，抓住客戶(hù)的利益點(diǎn)所在，將所擁有的產(chǎn)品特征和優(yōu)勢轉化為“產(chǎn)品利益”，才能更有效的贏(yíng)得銷(xiāo)售。
在面對客戶(hù)的異議時(shí)，采用五步處理法：
首先，要認真傾聽(tīng)異議；
第二，對客戶(hù)的異議表示充分的理解；
第三，確認問(wèn)題的所在，對具體問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步澄清、量化；
第四，提供有力證據，比如先同意客戶(hù)的說(shuō)法，轉而向客戶(hù)表述其他優(yōu)勢，培養其一定程度的認同感；
最后，促成并跟進(jìn)交易，這一步是整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的最后一擊，幫助客戶(hù)做出合理決定，最終促成交易。
第三、銀行客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、管理與營(yíng)銷(xiāo)策略
銀行客戶(hù)，是銀行服務(wù)的對象，資金的來(lái)源，效益的源泉，因此，銀行作為客戶(hù)資金融通的中介，與客戶(hù)已經(jīng)結成了“榮辱與共”的利益共同體。如此來(lái)說(shuō)，銀行只有把資金運用到最優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)當中，才能提高效益和保證資金的安全性。
客戶(hù)總有“潛在的”和“現實(shí)的”之分，對于現實(shí)的客戶(hù)，必須做好客戶(hù)關(guān)系的維護工作，真正做到“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急”。開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)要比留住一個(gè)老客戶(hù)的成本高7倍，留住5%的老客戶(hù)就可以給企業(yè)帶來(lái)100%的利潤，流失一個(gè)老客戶(hù)的損失需要10個(gè)新客戶(hù)來(lái)彌補等等，一系列的數據都顯示，老客戶(hù)對于銀行業(yè)務(wù)的重要性、特殊性。
開(kāi)發(fā)“潛在的”客戶(hù)就是按照自身的經(jīng)營(yíng)戰略和市場(chǎng)定位，尋找潛在客戶(hù)并將潛在客戶(hù)變成現實(shí)客戶(hù)的過(guò)程。潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)可以通過(guò)電話(huà)行銷(xiāo)法、轉介紹法、編織客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)路等，其中客戶(hù)轉介紹法，即客戶(hù)介紹客戶(hù)的方法，雖然不是唯一取得優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的方法，卻是最佳、最有效的方法。因為與老客戶(hù)之間所存在的關(guān)系，使新客戶(hù)自然而然產(chǎn)生了某種信賴(lài)，在此基礎上開(kāi)展的業(yè)務(wù)質(zhì)量也比較高。
要想獲得更多的客戶(hù)轉介紹的客戶(hù)，人脈直觀(guān)重要。正如好萊塢的流行語(yǔ)“一個(gè)人的成功不在于你知道什么，更重要的是在于你認識誰(shuí)”，卡耐基也指出“人脈是通向財富和成功的入門(mén)票”，因為善于使用人脈、經(jīng)營(yíng)人脈顯得尤為重要。機會(huì )總是留給有準備的人，所以，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人脈，才能發(fā)掘更多的潛在客戶(hù)，吸引優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習心得11
我雖工作多年，但對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領(lǐng)導給我們提供了培訓學(xué)習的機會(huì )，讓我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。
通過(guò)培訓，學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取拿來(lái)主義把國際上最先進(jìn)成果拿來(lái)為我所用，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái)，而必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的.實(shí)際情況加以融會(huì )貫通地創(chuàng )造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系做到洋為中用才能奏效。
正如古人所說(shuō)桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何？水土異也。(《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓班學(xué)習后，結合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊钍袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的幾點(diǎn)粗淺認識，以便共同學(xué)習和交流。
一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無(wú)準備之仗記得孫子兵法里講過(guò)多算勝，少算不勝。不打無(wú)準備之仗，凡事預則立，不預則廢。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷(xiāo)售是一項復雜的工作，要使得銷(xiāo)售成功，它需要銷(xiāo)售人員做必要的準備。
準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開(kāi)，避免失誤，爭取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習心得12
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》是高職高專(zhuān)經(jīng)濟管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的必修課。此課程具有非常鮮明的實(shí)用性與可操作性特征。所以傳統的教學(xué)方式難以達到市場(chǎng)的要求，也不能很好的提高學(xué)生的學(xué)習興趣，滿(mǎn)足學(xué)生的需要。在市場(chǎng)經(jīng)濟中有這么一句話(huà)：什么樣的商品是好商品?贏(yíng)得市場(chǎng)的商品就是好商品。如果把這句話(huà)套用在教學(xué)中，就可以是：什么樣的課堂是好課堂?贏(yíng)得學(xué)生的就是好課堂!把這句話(huà)套用在學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題上，就可以是：什么樣的學(xué)生是好學(xué)生?贏(yíng)得企業(yè)的就是好學(xué)生。所以，在陜職院工作的八年里，作為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一線(xiàn)教師，我深知探索和嘗試新的教學(xué)方式的重要性和緊迫性。當然，教無(wú)定法，教學(xué)經(jīng)驗更是涉及多方面、多角度，何況又有學(xué)科間的差異，每個(gè)人都有自己的體會(huì )。我的觀(guān)點(diǎn)是：對于營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課，應該以營(yíng)銷(xiāo)基礎知識為起點(diǎn)、以營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際背景為依托，整合教學(xué)內容、綜合運用多種教學(xué)方法，形成一種“開(kāi)放式”的教學(xué)模式。在這里想就三種教學(xué)方法的使用和各位老師分享。還請批評、指正。
一、案例教學(xué)法
案例教學(xué)法是一種以案例為基礎的教學(xué)法，是營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中必不可少的方法。原來(lái)以為就是在每一章節里盡可能多的給學(xué)生介紹營(yíng)銷(xiāo)案例，加深對理論的理解或記憶就行了。其實(shí)不然，我認為案例教學(xué)能否收到實(shí)效難點(diǎn)有三：
難點(diǎn)一：案例的選擇
營(yíng)銷(xiāo)案例鋪天蓋地，但選擇與主要教學(xué)內容密切相關(guān)、難度、長(cháng)度都合適的案例并非易事。有些案例雖然精彩，但與內容不相關(guān)或相關(guān)性不大。我要求自己在閱讀大量案例的基礎上精心篩選案例。而我最?lèi)?ài)選擇的案例類(lèi)型是既和講述內容相關(guān)，又能激勵學(xué)生的例子。例如，在講企業(yè)戰略的重要性時(shí)我舉了巨人集團史玉柱從做腦黃金的失敗到后來(lái)的腦百金勝利的事例。和學(xué)生一起分析，歸納，總結。讓學(xué)生切實(shí)的感受史玉柱在戰略上一個(gè)非常的“四不做”理論�！白约翰皇煜さ男袠I(yè)堅決不做;沒(méi)有發(fā)展前景的行業(yè)堅決不做;沒(méi)有好的人手堅決不做;沒(méi)有足夠的錢(qián)也堅決不做�！�
難點(diǎn)二：案例的.描述
我覺(jué)得案例能不能非常準確而生動(dòng)的描述給學(xué)生聽(tīng)，尤其是在沒(méi)有多媒體的教室，學(xué)生又沒(méi)有相關(guān)的資料，教師的語(yǔ)言表達基本功就顯得非常重要。生動(dòng)的、幽默的、口語(yǔ)化的描述最能引起學(xué)生的興趣。我做過(guò)實(shí)驗，同樣的案例在多媒體放給學(xué)生看遠不如老師的口述，學(xué)生能有效地記憶更多的信息點(diǎn)。所以，平時(shí)我會(huì )留意很多老師的語(yǔ)言風(fēng)格。好的自己也會(huì )去模仿，最終形成一個(gè)學(xué)生喜歡、自己滿(mǎn)意的語(yǔ)言風(fēng)格。
難點(diǎn)三：調動(dòng)學(xué)生積極性
案例教學(xué)中最難做好的就是綜合分析型案例這種類(lèi)型，它涉及多方面營(yíng)銷(xiāo)理論,要讓學(xué)生分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因,選擇相對滿(mǎn)意的決策,給出解決問(wèn)題的具體措施。如何激發(fā)學(xué)生興趣,調動(dòng)學(xué)習積極性正是難點(diǎn)所在。我想：首先要有意識的去轉換自己的角色，把老師看成是導演或裁判員，把學(xué)生看成是演員或運動(dòng)員。只有這樣才可能營(yíng)造輕松自由的課堂氣氛，才可能充分調動(dòng)學(xué)生的積極性。
二、情景教學(xué)法
情景教學(xué)法也是我很喜歡，也很常用的方法。幾乎每一章開(kāi)始時(shí)都會(huì )用到。比如可以從教材內容入手設置一些帶有啟發(fā)性和探索性的問(wèn)題，目的在于集中學(xué)生注意力，發(fā)揮學(xué)生主觀(guān)能動(dòng)性。在講營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)可以設計這樣一個(gè)情景，假如我們學(xué)校外的小飯館生意不好，怎樣扭虧為盈呢?如果讓你當飯館老板，你要如何經(jīng)營(yíng)?我鼓勵學(xué)生積極出謀劃策，培養他們的實(shí)踐運用能力。還可以用一些經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)小故事來(lái)講述營(yíng)銷(xiāo)的大道理，例如“怎樣向寺廟推銷(xiāo)梳子”這樣的故事，以輕松、詼諧、幽默的方式來(lái)創(chuàng )造一種愉快的課堂氛圍，學(xué)生容易接受。
另外，多媒體的使用也使情景更為直觀(guān)、生動(dòng)。在講授“廣告策略”這一知識點(diǎn)時(shí)，再好的語(yǔ)言描述也不及向學(xué)生播放幾則廣告，如可口可樂(lè )廣告、李寧的廣告，瓢柔的廣告，五糧液的廣告等，通過(guò)教師的評析，讓學(xué)生更好地理解廣告的設計。在講授關(guān)于品牌策略這一節，解釋品牌是一個(gè)集合的概念，包括品牌名稱(chēng)、品牌標志、商標。解釋時(shí)，配合多媒體上的圖片學(xué)生才會(huì )印象深刻。
再有，還通過(guò)讓學(xué)生分別扮演一定的角色，進(jìn)行模擬表現，從而激發(fā)興趣，引導學(xué)生深刻體會(huì )所學(xué)內容。比如推銷(xiāo)這一節，實(shí)踐性操作性都很強�？梢越M織學(xué)生進(jìn)行一次模擬“柜臺推銷(xiāo)”或者模擬“上門(mén)推銷(xiāo)”活動(dòng)，讓學(xué)生扮演“營(yíng)業(yè)員”或“推銷(xiāo)員”，利用所學(xué)的推銷(xiāo)技巧向“顧客”推銷(xiāo)商品。通過(guò)這些活動(dòng)，不僅能激發(fā)學(xué)生興趣，使學(xué)生的理論知識得以鞏固，而且有利于學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐操作技能和應變能力的鍛煉和提高。
三、游戲式教學(xué)法
游戲教學(xué)法是“結合教材的內容，運用游戲的手段如游戲產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)游戲課等，從學(xué)生的興趣愛(ài)好出發(fā)，將所要學(xué)習的知識點(diǎn)轉換成游戲，通過(guò)以后的感性活動(dòng)，引導學(xué)生從游戲中掌握知識�！贝私虒W(xué)法是這兩年來(lái)，我才偶爾在課堂上使用的一種方法。用它，是因為看到許多企業(yè)在給員工培訓時(shí)都選擇了游戲的方式并且效果不錯。偶爾用，是覺(jué)得在課堂上花費了大量的時(shí)間，必將減少理論教學(xué)時(shí)數，覺(jué)得有點(diǎn)本末倒置。所以，只在個(gè)別時(shí)候做一些嘗試，用來(lái)調動(dòng)一下學(xué)生的學(xué)習積極性。例如“聽(tīng)葫蘆畫(huà)瓢”的游戲，能讓學(xué)生非常感性的認識溝通的重要性。這比我們老師一上課就開(kāi)始說(shuō)溝通有多重要的效果要好地多。
教學(xué)方法多種多樣，教學(xué)效果也有不同的衡量標準。我常在想：到底什么樣的老師才是好老師?衡量好老師的標準又是什么?記得在07年青年教師培訓時(shí)，我的心得體會(huì )的標題就是《多些理解，多些寬容》。其中，我寫(xiě)過(guò)這樣一段話(huà)“對學(xué)生我們應該多些理解，多些寬容。當然，理解的基礎是了解，寬容并不等于放縱。我主張：鼓勵式教學(xué)。同時(shí)，我也認為：鼓勵在很多時(shí)候其實(shí)也是一種壓力�！辈还茉鯓�，我在踐行著(zhù)我自己對好老師的理解，那就是：一個(gè)能把學(xué)生的事放在首位，能站在學(xué)生的立場(chǎng)思考問(wèn)題，了解學(xué)生，理解學(xué)生，寬容學(xué)生，盡自己所能的幫助學(xué)生，把自己的學(xué)生培養成社會(huì )需要的人。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習心得13
心得體會(huì )就是一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受文字。讀書(shū)心得同學(xué)習禮記相近；實(shí)踐體會(huì )同經(jīng)驗總結相類(lèi)。 學(xué)習的方法每個(gè)人都有，并且每個(gè)人都需要認真地去考慮和研究它。心得體會(huì )這種學(xué)習方法對于一個(gè)人來(lái)說(shuō)也許是優(yōu)秀的，但沒(méi)有被推廣普及的必要。因為學(xué)習的方法因人而異，方法的奏效是它與這個(gè)人相適應的結果。方法，也是個(gè)性化的。借鑒他人的學(xué)習方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學(xué)習方法才是最重要的。下面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習心得范文是由為大家整理帶來(lái)的一些相關(guān)材料，希望能對你有所幫助。
這學(xué)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，學(xué)了不少內容與知識，使曾經(jīng)匱乏的知識面擴展了很多，如營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析，以及各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略等。 經(jīng)過(guò)王趁榮老師的詳細解說(shuō)以及其它相關(guān)書(shū)籍的介紹之后讓我感到真是受益匪淺。讓我我更加深刻的了解了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的真正的概念以及營(yíng)銷(xiāo)技巧。同時(shí)也讓我明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)不僅是一門(mén)應用型學(xué)科，同時(shí)它的哲理已滲透到我們的各項活動(dòng)之中，包括經(jīng)濟活動(dòng)與非經(jīng)濟活動(dòng)。在人們經(jīng)濟生活，社會(huì )生活中得到廣泛的應用。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)本身理念也是呈現出動(dòng)態(tài)發(fā)展，不斷創(chuàng )新的，以適應知識經(jīng)濟，信息經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的全面挑戰。
通過(guò)這個(gè)學(xué)期的學(xué)習讓我認識到倘若作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是在營(yíng)銷(xiāo)自己，營(yíng)銷(xiāo)自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著(zhù)去欺騙你的客戶(hù)，客戶(hù)可能會(huì )因為相信你而上一當，但是他絕對不會(huì )上二次當，你可能會(huì )因此失去更多的客戶(hù)和機會(huì )，誠信對于營(yíng)銷(xiāo)者整個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)生涯中占有舉足輕重的作用，無(wú)論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說(shuō)過(guò)的話(huà)負責任，誠信也是最基本的人格保證。營(yíng)銷(xiāo)者要和自己的`客戶(hù)真心的交朋友，多了解客戶(hù)的需要，多站在客戶(hù)角度去考慮問(wèn)題，產(chǎn)品雖然是沒(méi)生命力的，但是人是有生命力的，人可以賦予產(chǎn)品于生命力，一定要注意自己的言行，營(yíng)銷(xiāo)者的一言一行，時(shí)時(shí)刻刻影響著(zhù)客戶(hù)對自己的看法，你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能使你的成功或者全盤(pán)皆輸，做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一定要吃苦耐勞，一分耕耘一分收獲，真的在這上面有最全面的體現，做營(yíng)銷(xiāo)是很辛苦的，是體力與腦力的共同結合。守時(shí)對營(yíng)銷(xiāo)者至關(guān)重要，與客戶(hù)約好時(shí)間一定要提前時(shí)間到達，無(wú)論是多么的風(fēng)雨交加電閃雷鳴，都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶(hù)遲到的原因并致歉。營(yíng)銷(xiāo)者一定要學(xué)會(huì )微笑，對自己微笑，對客戶(hù)微笑，對困難微笑，微笑的魔力真的很大，當你見(jiàn)到客戶(hù)的時(shí)候，對他微笑，客戶(hù)會(huì )覺(jué)得有種如沐春風(fēng)的感覺(jué)，在良好的氣氛中交談肯定成功率會(huì )大很多。持之以恒，凡事貴在堅持，客戶(hù)不是一朝一夕就有的是需要營(yíng)銷(xiāo)者日積月累起來(lái)的，如果因為一絲困難而放棄，那么永遠就別想成功，陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，會(huì )看見(jiàn)曙光的。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)即滿(mǎn)足顧客需求還涉及到何種產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足顧客需求，滿(mǎn)足顧客需求，使我更加認真學(xué)習書(shū)中營(yíng)銷(xiāo)策略，其中競爭性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，品牌策略，產(chǎn)品策略，定價(jià)策略，分銷(xiāo)渠道策略，促銷(xiāo)策略，服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略等，以備充分滿(mǎn)足顧客需要。
我一直覺(jué)得菲利普科特勒的一句話(huà)很有道理： "優(yōu)秀的企業(yè)滿(mǎn)足需求，杰出的企業(yè)創(chuàng )造市場(chǎng)"。我相信學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的更多理念會(huì )有利于我在實(shí)踐上的成功。
學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，目前我的這些心得似乎有些淺薄，但是我希望在學(xué)習中不斷充實(shí)使自己越來(lái)越完善。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習心得14
前言
若說(shuō)對營(yíng)銷(xiāo)渠道的學(xué)習是讓我更加深入的了解營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)行業(yè)，那么對營(yíng)銷(xiāo)策劃的學(xué)習則讓我懂得做營(yíng)銷(xiāo)的方法。因此為了深刻鞏固知識以及熟悉的運用這些方法，對于這次作業(yè)且當做是一次對從這門(mén)課程所學(xué)到的知識的運用與復習吧，當然這其中也會(huì )有很多我自己的心得體會(huì )，因為若只是單一的學(xué)習，對于所學(xué)的知識沒(méi)有融會(huì )貫通，沒(méi)有自己的理解，那無(wú)異于紙上談兵，這樣在實(shí)際運用時(shí)就會(huì )捉襟見(jiàn)肘。像平時(shí)做的作業(yè)若還是按自己原來(lái)的思維方式拍腦袋、百度，不僅老師課堂上所教的等于白教，最后的作業(yè)也將變的毫無(wú)意義。
課堂中所學(xué)到的方法
在沒(méi)學(xué)過(guò)策劃以前，我思考的方式可以說(shuō)是一根筋的，雖然目的性很強，但是準確性和效率卻很低；就像下圍棋若一個(gè)勁的想吃掉對方的子，往往會(huì )因為考慮不周而造成適得其反的效果。而經(jīng)過(guò)這一學(xué)期對《營(yíng)銷(xiāo)策劃》的不斷學(xué)習過(guò)程中，我漸漸的學(xué)會(huì )了如何用其它方式思考，并在平時(shí)的學(xué)習或者解決問(wèn)題中，不斷加以運用聯(lián)系，使這些思考的方式漸漸成為自己的一種習慣。
下面就將這這學(xué)期所學(xué)的內容來(lái)好好總結歸納一下吧。
首先是對營(yíng)銷(xiāo)策劃的認識，即創(chuàng )意是一個(gè)創(chuàng )造性的想法，可以為策劃提供點(diǎn)子；用不一樣的，不曾出現的方式、方法解決問(wèn)題。對于創(chuàng )意的來(lái)源，可以說(shuō)在生活中無(wú)處不在，既可以是看到一件事物所引發(fā)的聯(lián)想，也可以是看到一系列事物所進(jìn)行的歸納總結出來(lái)的新事物。而這正是一個(gè)思考的過(guò)程，也就是下面所說(shuō)的創(chuàng )意思維的技法：靈感思維法、群體思維法、側向思維法、逆向思維法、組合思維法、類(lèi)比思維法、心智圖法、曼陀羅法、屬性列舉法。其實(shí)這些方法憑我的記憶并不能記全，但好在我做了課堂筆記，使我在過(guò)了這么久后還能把這些方法一一羅列。這也從側面說(shuō)明的，無(wú)論做什么事情，當靠腦子是不行的，我們還要借助一些工具。就像為了增強記憶，我們用到了紙和筆；而為了能更好更有效的運用這些思維方法我們也將用到各種各樣的工具。這里我便不一一舉例，只挑選自認為比較好用的加以說(shuō)明，即使用頭腦風(fēng)暴法或者六頂帽子法可以讓群體思維法變的更有秩序、效率更高、目的性更強；運用思維導圖可以使讓類(lèi)比思維法、心智圖法、屬性列舉法等方法變的更加清晰明了。
最后在此總結一下創(chuàng )意必需的素質(zhì)與能力（這也是靠筆記）：樂(lè )于接受新觀(guān)念，有創(chuàng )新精神；有極強的好奇心，善于提出問(wèn)題；具有很強的直覺(jué)、敏銳的觀(guān)察力，能對新事物有積極的.思考；當然豐富的想象力、過(guò)人的毅力、敢于冒險的精神等等都是必不可少的。根據我最近看的一本書(shū)《蘇菲的世界》來(lái)看，這些品質(zhì)正是成為一個(gè)哲學(xué)家的基礎也是最重要的品質(zhì)。即保持一顆童心，不被經(jīng)年的習慣所束縛，不被傳統的規矩所限制。
對所學(xué)方法的運用
對于如何才能在這次作業(yè)中體現出，對方法的運用，我想了很久，本來(lái)想引用小組作業(yè)中所寫(xiě)的內容作為運用的內容，但后來(lái)想想這難免重復，也沒(méi)有實(shí)現前言中所說(shuō)的“對于這次作業(yè)且當做是一次對從這門(mén)課程所學(xué)到的知識的運用與復習吧”。思來(lái)想去，最終還是決定 根據這次作業(yè)的即“期末”做了一張思維導圖，如圖1
所示：
圖1 期末心得的思維導圖
其實(shí)看到從上面的思維導圖中還可以展開(kāi)很多很多的聯(lián)想，可無(wú)奈于空間有限只好省去，也就不能一一列出（咳咳，其中有背景色的的是重點(diǎn)哦）不過(guò)我相信老師您懂的哈。就比如說(shuō)看到“收獲”這個(gè)詞吧，我還聯(lián)想到了“高分”。
結束語(yǔ)
原本課文中枯燥無(wú)味的知識，經(jīng)老師一講就變的生動(dòng)有趣使人聽(tīng)的津津有味，即使是一節課都讓人舍不得錯過(guò)。上課過(guò)程中老師不僅教會(huì )了我們書(shū)中的知識，更使我們了解到了很多書(shū)本中沒(méi)有的知識以及社會(huì )中新奇的事物。
感覺(jué)還有很多很多東西沒(méi)寫(xiě)進(jìn)去，可篇幅有限，自己的表達能力也不好，修修改改寫(xiě)了好多天也就寫(xiě)成這個(gè)樣子了�？傊麄�(gè)課程中學(xué)到的最重要的無(wú)疑就是各種對營(yíng)銷(xiāo)策劃的創(chuàng )意與方法了。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習心得15
我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)文理交叉的綜合性學(xué)科，既需要理科生嚴縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維!其實(shí)是一門(mén)十分搞笑的學(xué)科，它從一種宏觀(guān)的角度去思考經(jīng)濟學(xué)問(wèn)題，把那些我們一向認為是常識的現象上生到理論的高度，從而對我們的生活具有了指導好處!我認為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿(mǎn)足消費需要，實(shí)現企業(yè)目標的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。它包括市場(chǎng)調研，選取目標市場(chǎng)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品訂價(jià)，渠道選取，產(chǎn)品促銷(xiāo)，產(chǎn)品儲存和運輸，產(chǎn)品銷(xiāo)售，帶給服務(wù)等一系列活動(dòng)。課本告訴我市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究對象是以消費者(用戶(hù))需求為中心的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程及其規律性，即在特定的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)為滿(mǎn)足消費者現實(shí)和潛在的需求所實(shí)施的以產(chǎn)品、分銷(xiāo)、定價(jià)、促銷(xiāo)為主要資料的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程及其客觀(guān)規律性。
很多人都把營(yíng)銷(xiāo)等同于我們日常生活中簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)，我認為那是不對的，事實(shí)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不等于推銷(xiāo)，推銷(xiāo)僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分。營(yíng)銷(xiāo)就應是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來(lái)之前就開(kāi)始了。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)首先要確定那里有市場(chǎng)，市場(chǎng)規模如何，有哪些細分市場(chǎng)，消費者的偏好和購買(mǎi)習慣如何等問(wèn)題。然后營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)務(wù)必把市場(chǎng)需求狀況反饋給研究開(kāi)發(fā)部門(mén)，讓研究開(kāi)發(fā)部門(mén)設計出貼合市場(chǎng)需求的最好的可能產(chǎn)品。此外營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)還務(wù)必為產(chǎn)品走向市場(chǎng)而設計定價(jià)，分銷(xiāo)和促銷(xiāo)計劃，讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品。最后在產(chǎn)品售出后，還要思考帶給必要的服務(wù)，讓消費者滿(mǎn)意。所以說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的某一方面，它就應是始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一向延續到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程的。營(yíng)銷(xiāo)的目標是實(shí)現雙贏(yíng)，而推銷(xiāo)更多的是把自我的產(chǎn)品賣(mài)出去!雙贏(yíng)是買(mǎi)賣(mài)雙方都愿意并且樂(lè )意理解的，故而是具有廣泛的社會(huì )價(jià)值的!我們通常只關(guān)心自我有沒(méi)有虧本，而并不在乎賣(mài)方是否獲得利益，互利合乎我們大家的要求，這便是買(mǎi)賣(mài)存在的根本價(jià)值!做生意很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)資源優(yōu)化配制問(wèn)題，使已有的東西的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮!營(yíng)銷(xiāo)就是實(shí)現這個(gè)目標的重要手段之一!但是由于營(yíng)銷(xiāo)是一種社會(huì )性科學(xué)，可代替性很強，很多非專(zhuān)業(yè)人員也能
夠勝任，再加上中國的市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展還不成熟，營(yíng)銷(xiāo)并未引起充分重視!但它的好處是不容否認的，隨著(zhù)我國生產(chǎn)力的進(jìn)一步提高，定將出現供過(guò)于求的時(shí)代，我相信到那時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)便大有用武之地了!
透過(guò)學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，我逐漸明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的重要好處。首先學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，是知識經(jīng)濟時(shí)代的要求，是迎接新世紀挑戰、適應環(huán)境變化的必需。其次，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)透過(guò)營(yíng)銷(xiāo)戰略與策略的創(chuàng )新，指導新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，降低市場(chǎng)風(fēng)險，促進(jìn)新科技成果轉化為生產(chǎn)力，充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟成長(cháng)中的作用。第三，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，在擴大內需和進(jìn)軍國際市場(chǎng)，以及吸引外資，等方面問(wèn)題，發(fā)揮了更大的作用。第四，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟了道路。專(zhuān)業(yè)性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研、咨詢(xún)機構的發(fā)展，帶給了超多的就業(yè)機會(huì )，并直接、間接地創(chuàng )造價(jià)值，促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的成長(cháng)和發(fā)展。第五，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)強調經(jīng)營(yíng)與環(huán)境的`系統協(xié)調，倡導保護環(huán)境，綠色營(yíng)銷(xiāo)，對經(jīng)濟的可持續發(fā)展起重要作用。在以上各方面，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)和正在作出自我的貢獻。應對新的狀況和問(wèn)題，進(jìn)一步研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，進(jìn)一步促進(jìn)我國經(jīng)濟的健康成長(cháng)，具有重要作用。
透過(guò)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習，我學(xué)到了很多東西，老師生動(dòng)搞笑的講解更是教會(huì )了我超多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有了必須程度的認識和了解。但市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是始終在發(fā)展進(jìn)步的，因此今后我將不斷從書(shū)本以及生活實(shí)踐中學(xué)習更多更豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識，以加深自我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解。
綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)十分有價(jià)值的學(xué)科，對我們將來(lái)走上社會(huì )處理工作及生活上的問(wèn)題有極大的用處，在社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展中更是扮演者重要主角。
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