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物業(yè)公司畢業(yè)實(shí)習報告
在學(xué)習、工作生活中，報告使用的頻率越來(lái)越高，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家收集的物業(yè)公司畢業(yè)實(shí)習報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)公司畢業(yè)實(shí)習報告1
中專(zhuān)三年里的生活結束了，在這三年里我從中學(xué)到了很多知識，讓我對機電類(lèi)一種深刻的認識，今年學(xué)校里來(lái)了很多家公司，我看了這些公司都很不錯，但我還是選擇了這家物業(yè)公司;我們來(lái)到了物業(yè)公司經(jīng)過(guò)他們一系列的介紹之后，我們在這里開(kāi)始了第一次的上班，也就是一個(gè)很重要的一次實(shí)習，這對我們以后走上社會(huì )的一道必經(jīng)之路。
在物業(yè)里有分幾個(gè)部門(mén)，其中有客戶(hù)中心，管理處和工程部等;我們現在所在的地方是名郡小區，雖然有點(diǎn)偏僻，但那里環(huán)境還是不錯的，空氣也很好，在公司里我很努力的去學(xué)習去聽(tīng)講，如果有不懂的，我就會(huì )去問(wèn)指導老師，他們都會(huì )很認真的教我，在這些方面，維修人員都要具備這方面的技術(shù)條件，并持有上崗證才能正式上崗，才能領(lǐng)到相應的工資和相同的待遇，這些都要靠自己的努力才得來(lái)的，所以每個(gè)人都很不容易，上班都要有一些規律，俗話(huà)說(shuō)的好，沒(méi)有規律，不成方圓。
現在社會(huì )的那些公司都隨著(zhù)市場(chǎng)競爭激烈，而讓我們的知識和技能都在不斷的更新，這樣可以對員工提供了各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培養得到提高，也可以讓我們以后在社會(huì )上站住腳;在名郡小區里面有很多棟樓層，有多層和高層的區分，還有公寓樓，其中公寓樓有三棟，只有八層那么高，那里現在是住的人最多;多層的卻有二十八棟，每棟有十一層高;高層的有十二棟，樓層有十八層高;但有幾棟可以直通地下室，地下室是一個(gè)很大的停車(chē)場(chǎng)，有很多的消防栓，這些消防栓在遇到緊急事件的'時(shí)候才用的上，比如:地下室著(zhù)火了，或出了交通事故所引起的火災，才可以及時(shí)的處理好。在名郡小區里有很多業(yè)主為一些小故障而煩擾，還有一些新業(yè)主搬進(jìn)來(lái)，因業(yè)主叫一些工人來(lái)裝修房子，而帶來(lái)的煩擾，請工人時(shí)，工人要有裝修證，不然是不能讓工人進(jìn)來(lái)幫業(yè)主裝修的，在這個(gè)小區里有時(shí)也很容易就斷電，有的是短路，有的只是跳閘，業(yè)主用電過(guò)度會(huì )產(chǎn)生跳閘現象;有時(shí)業(yè)主家里的水管堵住了，有的是鐵門(mén)壞了開(kāi)不了的原因，這都會(huì )讓業(yè)主耽誤上班的時(shí)間等，這些工作都是由我們去給業(yè)主解決的，有的卻很難修，那只能請老師傅來(lái)幫忙了，我們在旁邊看邊學(xué)，我們偶爾也會(huì )幫上一點(diǎn)忙，老師傅在旁邊也有教我們，讓我們可以學(xué)到更多關(guān)于維修的知識，也讓我們下次自己也能解決這些事情，經(jīng)過(guò)指導老師的指導，我們得更加努力的去完成了。
有一個(gè)業(yè)主來(lái)到了客戶(hù)中心反應了一些事情，業(yè)主說(shuō)他家里的線(xiàn)路好象被燒斷了，叫我們去維修好，命令下來(lái)后，我們開(kāi)始把工具準備好了，然后來(lái)到了業(yè)主的家里看了一下情況，我拿出工具開(kāi)始查，查了好久終于查到哪里壞了，我迅速的加快腳步，趕緊過(guò)去把那個(gè)被燒斷的地方打開(kāi)，打開(kāi)看了一會(huì )，對業(yè)主說(shuō)這里已經(jīng)被燒壞了，要去重新買(mǎi)一個(gè)才可以，業(yè)主馬上出去買(mǎi)了一個(gè)新的回來(lái)，過(guò)了一會(huì )，我們把損壞的地方修好了，我們把工具收拾了一下準備回去，正準備走的時(shí)候卻被業(yè)主叫住，業(yè)主為了報答我們，就從口袋里拿出一只香煙遞給我們，我們微笑的對業(yè)主說(shuō)，我們不抽煙請你收好吧，業(yè)主叫我們坐下來(lái)喝一些茶，我們喝了一口就跟業(yè)主說(shuō)聲謝謝，之后我們回去了，一天工作也得休息休息，話(huà)剛說(shuō)完就又有很多事情做了，我們又開(kāi)始忙了，雖然我們很辛苦，可我們也不是白忙，我們一樣也得到了很多以前我們得不到的知識，也認識了很多業(yè)主。
但有的業(yè)主脾氣很不好，我們在工作中不管是什么樣的業(yè)主，我們都要心平氣和的和業(yè)主交談，為了避免和業(yè)主有任何的沖突，我們要努力的替業(yè)主著(zhù)想，我們所做的事要讓業(yè)主感到滿(mǎn)意為止，但業(yè)主不能私自非法的去改造一些房屋，這樣會(huì )對隔壁的鄰居帶來(lái)很多的麻煩，也會(huì )影響大家的生活，很多業(yè)主會(huì )來(lái)投訴;還有一些事會(huì )給我們帶來(lái)很大的麻煩，就是一些業(yè)主不交物業(yè)的管理服務(wù)費，這讓物業(yè)感到很為難，為了解決這種事情，物業(yè)會(huì )派人去業(yè)主家和業(yè)主談判。把這件事做好也是不容易的，這些只要我們用心去做會(huì )做的很好，事情沒(méi)有做的更好，只有做到最好。
有的業(yè)主家因小偷侵入，造成業(yè)主家里的財產(chǎn)被盜，這個(gè)事件也是經(jīng)常發(fā)生的，業(yè)主會(huì )因為這件事投訴物業(yè)的管理太差，如發(fā)生這種事件，最好的辦法是把小偷抓住，要是真的有這種意外，那只能賠償業(yè)主相應的損失。其實(shí)，一個(gè)規范的物業(yè)管理是物業(yè)要提高企業(yè)權益保護意識，還要促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)從各個(gè)角度不斷的完善自身對業(yè)主的服務(wù)水平，補好所有物業(yè)管理服務(wù)的漏洞，防止事故再次發(fā)生，避免那些不應有的損失，物業(yè)還要做好全面的工作，讓客戶(hù)可以放心讓客戶(hù)可以得到滿(mǎn)意我們這種良好的服務(wù)態(tài)度，有的客戶(hù)會(huì )因此表?yè)P我們這些員工; 其實(shí)不僅僅這些事故，還有電梯里的事故，電梯有時(shí)也會(huì )出現故障而跳閘，電梯跳閘業(yè)主們很危險，可能還會(huì )有生命危險，大家坐電梯時(shí)也要注意安全，如果造成捆梯現象，要及時(shí)的去營(yíng)救，我們這些員工要第一時(shí)間趕到，接著(zhù)打電話(huà)給電梯公司，電梯公司的工作人員也會(huì )很快的到達現場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)救，在他們到來(lái)的這一段時(shí)間內，我們要盡量讓業(yè)主放松心情，電梯損壞很可能造成滑梯，大家都要記住要愛(ài)護電梯，為了大家的安全，也是為了自己的安全
。
通過(guò)這次的實(shí)習，我從實(shí)際上獲得更多書(shū)上得不到的知識，也鍛煉了自己的，讓自己更加有勇氣的去完成這次的維修任務(wù)，提高了自己的能力，當遇到困難的時(shí)候，我們要拿出勇氣來(lái)面對一切阻礙。
物業(yè)公司畢業(yè)實(shí)習報告2
當我第一次踏進(jìn)南山物業(yè)行政辦公室時(shí)，根本沒(méi)有想到，在之后的兩個(gè)月，我會(huì )在這里收獲一段快樂(lè )而難忘的時(shí)光。我不僅從同事們身上學(xué)到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實(shí)習過(guò)程中拿到了開(kāi)啟通往社會(huì )之路大門(mén)的六把鑰匙。
第一把鑰匙：真誠
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去物業(yè)實(shí)習，我懷著(zhù)惴惴不安的心情，之前聽(tīng)過(guò)很多實(shí)習生的傳聞，說(shuō)他們在單位要么被當成透明人，要么就干些雜活，于是有點(diǎn)擔心會(huì )和他們一樣。踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生面孔。我微笑著(zhù)和他們打招呼。從那天起，我養成了一個(gè)習慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早安”或“早上好”，那是我心底真誠的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
其實(shí)，不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”。
在一次大合唱活動(dòng)中，由于老年人上了年紀，眼睛有點(diǎn)花，字小的看的不是很清楚，《眾人劃槳開(kāi)大船》的詞與普，寫(xiě)了又寫(xiě)，改了又改，但又想不出好的修改方法。我于是把自己的意見(jiàn)誠心誠意的提出來(lái)。沒(méi)想到，他竟然接受了。在他面前，我只是一個(gè)毫無(wú)經(jīng)驗的小字輩，但我覺(jué)得對待工作我們不應該論資談輩，有意見(jiàn)或建議，只要對工作有利，都應該誠懇的說(shuō)出來(lái)，大家一起探討。其實(shí)，只要你是真誠的，誰(shuí)會(huì )在乎你資歷小，又有誰(shuí)會(huì )小看你呢?從那以后，每次準備前期活動(dòng)，他都找我去看前期準備內容提意見(jiàn)，他告訴我，我提的意見(jiàn)和建議很中肯，非常有用，把我心里美的啊，因為我看到了自己的價(jià)值。真誠，讓我走出了顯示自身價(jià)值的第一步。
第二把鑰匙：溝通
你知道他，但你記住他的名字嗎?你認識他，但你了解他嗎?你能將人和名字對上號嗎了?領(lǐng)導從我手中接過(guò)業(yè)主表演人員名單，劈頭一問(wèn)。我被問(wèn)了個(gè)啞口無(wú)言。天啊，30多名來(lái)表演節目的人員，怎么可能一一記住他們的名字?而且領(lǐng)導讓我負責的是演員的簽到，又沒(méi)我熟悉人員，我心里嘟噥著(zhù)。
領(lǐng)導再沒(méi)說(shuō)什么，只見(jiàn)他把名單和演員熟練的對上號，還和他們天南地北的侃，后來(lái)我了解到，其實(shí)領(lǐng)導和各位演員之前也見(jiàn)過(guò)一次面而已。之后，我跟演員們培訓，每月末我們都要開(kāi)個(gè)工作會(huì )議，對各個(gè)輔導項目及個(gè)人進(jìn)行評價(jià)，討論節目的編排，有時(shí)，對某個(gè)人員的看法，我和領(lǐng)導會(huì )有很大不同，但我總堅持自己是對的�；毓竞�，領(lǐng)導寫(xiě)了一份對演出人員的性格囊括和總體評價(jià)，我總覺(jué)得其中一兩人的性格并非他們說(shuō)的那樣。
再后來(lái)，我公司配合房地產(chǎn)搞促銷(xiāo)活動(dòng)，在演出中，各人真面顯露，我這才發(fā)現，領(lǐng)導看人真是看準了，每個(gè)人的表現正如他評價(jià)中所說(shuō)的那樣。我不得不佩服他。我和他與演員接觸的時(shí)間是一樣多，為什么他比我更了解演員呢?答案很簡(jiǎn)單，他對選手進(jìn)行了大量的采訪(fǎng)，平常一有機會(huì )就與演員聊天。我終于明白了：溝通是一種很重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運用。認識一個(gè)人，首先要記住對方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。
第三把鑰匙：激情與耐心
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
業(yè)主中一位讀新聞出身的記者說(shuō)，假設你從事業(yè)投入的是100%的精力，那么，若你從事社區文化管理業(yè)，就必須投入150%的精力。
我見(jiàn)證了這種150%的精力的投入。
社區文化活動(dòng)不是一件輕松地工作。就拿一次晚會(huì )為例，首先要寫(xiě)個(gè)策劃書(shū)，然后再對節目進(jìn)行編創(chuàng )及彩排，再對節目配合演員刻錄光盤(pán)及演員服裝，后寫(xiě)前期準備，這是創(chuàng )意的活，費腦力，準備需不斷的修改，繼而要編輯音樂(lè )，配音、上字幕，做完策劃及準備需要一個(gè)多月，為了完成進(jìn)度，我們的業(yè)主們都按點(diǎn)來(lái)排練節目，我有時(shí)晚上加班趕計劃，工作過(guò)起來(lái)不知外面是白天還是黑夜，也忘了到底是星期幾。
第四把鑰匙：idea
技術(shù)大家都可以學(xué)會(huì )，但idea卻只屬于你。
廣告界有這么一種說(shuō)法：“只怕你想不到，不怕你做不到�！币徽Z(yǔ)道出了創(chuàng )意的重要性。其實(shí)，創(chuàng )意在哪里都是：“千金難買(mǎi)”，因為，它只屬于你。
在《社區文化管理》中干的出色的都不是科班出身，以前沒(méi)學(xué)過(guò)策劃，也不懂得編創(chuàng )，他們能在短短時(shí)間走到現在的地位，不是因為學(xué)會(huì )了策劃和編創(chuàng )技術(shù)，而是他們有自己獨特的思想和創(chuàng )意，他們懂得策劃節目，知道怎樣挑選節目，知道怎么把關(guān)盤(pán)刻的更精彩……其實(shí)，社區文化管理中的每個(gè)人都掌握了策劃技術(shù)，但有的人面對那一大堆素材就是不知所措，說(shuō)白了，就是沒(méi)有自己的idea。
當你只有技術(shù)沒(méi)有idea時(shí)，只能被派去做一些雜活，而當你有自己的idea能獨當一面時(shí)，就會(huì )被委以挑戰性的重任。我想：不只是物業(yè)管理工作這樣，其它的行業(yè)也應該是這樣。因為，技術(shù)人人都可以學(xué)，而對于自己的idea你則擁有“專(zhuān)利權”因此，不要害怕將來(lái)從事的工作需要掌握新的技術(shù)，其實(shí)，技術(shù)不難學(xué)到手，難的是在工作中時(shí)時(shí)讓自己的腦袋運轉，激蕩自己的獨特的思想和想法。只有這樣，你才能在工作中突出自己，顯示自己的價(jià)值。
第五把鑰匙：“主動(dòng)出擊”
當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習單位的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似復印打字的“雜活”。
或許同事們認為你是小字輩，要小事做起，但有時(shí)候，是因為他們心中沒(méi)底，不知道你能做什么。
做“雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真的完成，但勇敢的“主動(dòng)請纓”卻能為你贏(yíng)得更多的`機會(huì )。只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì )有意想不到的收獲。晚會(huì )的前的策劃書(shū)。我對此很感興趣，于是整天“纏”著(zhù)他教我。7月11有個(gè)物業(yè)專(zhuān)場(chǎng)，我知道后立即懇求領(lǐng)導讓我試試，雖然最終的策劃書(shū)只采用了我寫(xiě)的少量語(yǔ)句，但這個(gè)過(guò)程給了我鍛煉的機會(huì )。
后來(lái)，到了后期制作，演員們想找人幫他的歌刻碟，問(wèn)誰(shuí)有時(shí)間。當時(shí)大家很忙，都不做聲，而我立刻就答應了他，雖然當時(shí)我自己的工作已經(jīng)很多，但我覺(jué)得策劃和編創(chuàng )一起能學(xué)到更多的東西，是個(gè)不可錯過(guò)的機會(huì )。
第六把鑰匙：講究條理
如果你不想讓自己在緊急的情況下手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣�！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是編輯給我的忠告。
這絕不是一句空話(huà)。
做《社區文化活動(dòng)》的宣傳工作時(shí)，如果不講究條理，一定會(huì )讓你手忙腳亂效率低下。領(lǐng)導來(lái)了，就要為其準備資料，有時(shí)他們會(huì )再要多一些資料，就要著(zhù)手再準備，播放宣傳單和節目單就要和其他部門(mén)協(xié)調，還要把節目單打出來(lái)給他們看，有時(shí)還有添加的現場(chǎng)活動(dòng)游戲，每月還要挑選精彩的照片已做宣傳用，還要寫(xiě)上文字資料，宣傳組還要進(jìn)行對外宣傳，我們又不得不準備必要的資料做備用，做節目的宣傳畫(huà)，又少不了一陣的忙乎的了……文稿、圖片、照片、宣傳冊、光盤(pán)……一大堆資料，試想一下，如果把它們隨便往柜子里一放，若急著(zhù)找某個(gè)具體時(shí)間的節目單，某個(gè)光盤(pán)，或者某個(gè)演員的照片，你會(huì )怎么辦?可能只是翻箱倒柜地亂找一通吧。但如果之前就按照一定的順序一定的條理把各種資料整理好，一切就容易多了。
其實(shí)，其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的人講過(guò)這么一個(gè)故事：他當部門(mén)經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于它每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿(mǎn)信件。他說(shuō)：“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理�！笨偛糜谑前堰@種做法堆廣到全公司，整個(gè)公司的運作變得有序，效率也提高了。
養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
物業(yè)公司畢業(yè)實(shí)習報告3
【提要】本篇《大學(xué)畢業(yè)生物業(yè)公司實(shí)習報告【1】》由應屆畢業(yè)生小編特別為需要公司實(shí)習報告的朋友收集整理的，僅供參考。內容如下：
一、實(shí)習背景
根據學(xué)校教學(xué)安排，20xx年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到xx市工商聯(lián)進(jìn)行實(shí)習。在工商聯(lián)的歡迎會(huì )上，我被榮幸的安排到xx集團。xxx集團將我與xxx同學(xué)安排到其下屬的子公司xxx物業(yè)管理公司的市場(chǎng)管理部。
二、市場(chǎng)管理部簡(jiǎn)介
市場(chǎng)管理部由14名員工組成，分別有經(jīng)理1名，市場(chǎng)管理主管1名，收費主管1名，綜合管理員1名，市場(chǎng)管理員6名，收費員4名。市場(chǎng)管理部直接由總經(jīng)理管理，在公司管理結構中處于相當重要的地位。市場(chǎng)管理部對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理好壞直接關(guān)系到博翰物業(yè)管理公司的生存與否。因此，市場(chǎng)管理部將市場(chǎng)管理與收費管理作為工作的重點(diǎn)，一切工作圍繞這兩點(diǎn)展開(kāi)。
三、市場(chǎng)管理部的職責
根據公司崗位職責劃分規定，市場(chǎng)管理部有以下職責：
1、負責對公司招商入場(chǎng)的后續經(jīng)營(yíng)管理全盤(pán)把控。
2、負責公司所接管商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理。
3、負責經(jīng)營(yíng)戶(hù)經(jīng)營(yíng)范圍的規范。
4、負責經(jīng)營(yíng)戶(hù)入場(chǎng)、退場(chǎng)、轉讓等經(jīng)營(yíng)行為的管理。
5、負責經(jīng)營(yíng)戶(hù)裝修期間的監控、督察。
6、負責經(jīng)營(yíng)戶(hù)門(mén)前三包的落實(shí)。
7、負責與經(jīng)營(yíng)戶(hù)定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)情況，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供第一手資料。
8、負責經(jīng)營(yíng)戶(hù)滿(mǎn)意度調查的執行分析。
9、負責所管轄區域內收費工作的全面工作。
然而，根據我在博翰物業(yè)管理公司四十天的實(shí)習與觀(guān)察來(lái)看，給部門(mén)的職責在實(shí)際工作中不光局限于以上的職責。如：配合政府機構對其范圍內的人口普查，幫招商部收集市場(chǎng)信息等。而其所規定的“負責與經(jīng)營(yíng)戶(hù)定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)情況，為公司決策提供第一手資料”等并未能進(jìn)行執行。究其原因，我以為該條例所規范的內容對于市場(chǎng)管理員過(guò)于抽象，這使得文化程度不高的市場(chǎng)管理員難以把握具體的度。況且，其溝通的內容涉及到經(jīng)營(yíng)戶(hù)的商業(yè)秘密，這使得市場(chǎng)管理員難以與經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的溝通，這也導致了該條例無(wú)法被真正地執行過(guò)。
另外，市場(chǎng)管理范圍內的有些工作負擔其實(shí)對于本來(lái)應該承擔的工作負擔大得多。譬如，空中街市經(jīng)常漏水，一到下雨天，空中街市就到處漏水，這使得市場(chǎng)管理員忙不過(guò)來(lái)，同時(shí)也使得廣大業(yè)主對公司的積怨越深。其實(shí)究其原因在于建設工程質(zhì)量不過(guò)關(guān)，導致了市場(chǎng)管理員工作負擔加重，浪費時(shí)間與精力，也使得公司聲譽(yù)受損。當然這并不能說(shuō)市場(chǎng)管理員就不應該管理這樣的事情。只想說(shuō)明的是，市場(chǎng)管理員的工作、職責與其他部門(mén)的配合是密切相連的，合理的劃分各部門(mén)的職責范圍是相當有必要的，而且在公司劃分職責范圍時(shí)卻并沒(méi)有說(shuō)明各部門(mén)應該相互配合，以及如何配合，這使得在實(shí)際工作過(guò)程中各部門(mén)經(jīng)常發(fā)生沖突，難以協(xié)調。雖然公司每天都說(shuō)“團隊進(jìn)取”，卻沒(méi)有在制度上作出規定與規范。真正的團隊進(jìn)取并非是口頭上說(shuō)那么容易的。
四、市場(chǎng)管理部存在的問(wèn)題
通過(guò)四十天在市場(chǎng)管理部的實(shí)習與觀(guān)察，對市場(chǎng)管理部的工作方式、處理問(wèn)題的方法與態(tài)度也有了些思考，筆者認為有以下幾方面的問(wèn)題：
1、市場(chǎng)管理部隊伍素質(zhì)不高。這里所講的素質(zhì)并非特指文化素質(zhì)，因為市場(chǎng)管理并不需要很高的文化程度。平時(shí)在辦公室的時(shí)候，有業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，大家卻很少主動(dòng)詢(xún)問(wèn)業(yè)主，而是大家繼續著(zhù)自己手上的活，或者繼續聊天。這就在一開(kāi)始就給業(yè)主心里留下了不好的印象，在解答業(yè)主的過(guò)程中，很少有人會(huì )主動(dòng)起身讓座，或者倒水，這怎么能夠感受到公司對業(yè)主的尊重呢?在巡視市場(chǎng)的過(guò)程中，市場(chǎng)管理員的行為不夠細致，或者說(shuō)不夠恰當，在筆者看來(lái)是沒(méi)有體現出作為一名市場(chǎng)管理員應有的素質(zhì)。在細微處沒(méi)有體現出公司對廣大業(yè)主的`關(guān)心，又怎么能夠寄希望于業(yè)主在以后配合公司的工作呢?市場(chǎng)管理員的素質(zhì)高低直接關(guān)系到公司形象與利益，然而市場(chǎng)管理員的素質(zhì)卻存在著(zhù)巨大的問(wèn)題。
2、關(guān)于早會(huì )的問(wèn)題。從星期一到星期五每天早上8點(diǎn)都要開(kāi)早會(huì )。一般情況下是由部門(mén)經(jīng)理來(lái)講話(huà)。在講話(huà)的過(guò)程中，各員工不是東張西望就是左看右看，不能集中精力認真聆聽(tīng)領(lǐng)導的講話(huà)。當然這不能說(shuō)明我們沒(méi)有用心的聽(tīng)領(lǐng)導講話(huà)，而是暴露出一個(gè)問(wèn)題即紀律觀(guān)念的問(wèn)題。無(wú)規矩不成方圓，無(wú)紀律何來(lái)的秩序呢?早會(huì )有著(zhù)早會(huì )的紀律，然而我很少看到他們遵守著(zhù)早會(huì )的紀律。從這樣的小事不難看出市場(chǎng)管理員的紀律觀(guān)念是如此的淡薄，同時(shí)也看到了公司在制度執行方面存在著(zhù)很大的問(wèn)題。每天進(jìn)行早會(huì )的目的在于傳達信息，布置具體的工作任務(wù)，激發(fā)員工的工作熱情。然而在早會(huì )的開(kāi)展過(guò)程中開(kāi)展方式卻存在著(zhù)問(wèn)題。通常是由經(jīng)理一人講話(huà)，講完之后早會(huì )也就結束了。在本人看來(lái)這樣會(huì )很大程度上下屬員工的失落感。如果員工能夠經(jīng)�？梢栽谠鐣�(huì )發(fā)表自己的見(jiàn)解，與經(jīng)理及廣大員工進(jìn)行當面的交流，這樣可以達到增強員工對公司的榮譽(yù)感和責任感。
3、時(shí)間觀(guān)念不強。在這四十天的實(shí)習過(guò)程中，我感觸最為深刻的是不光市場(chǎng)管理員，而且很大部分的員工的時(shí)間觀(guān)念都不夠強。每天看完早會(huì )，我的同事那些市場(chǎng)管理員都紛紛去吃早餐，公司明文
物業(yè)公司畢業(yè)實(shí)習報告4
本人于7月至12月在廣東省東莞市中信物業(yè)管理有限公司實(shí)習，其中秩序維護員4個(gè)月，客服2個(gè)月。短短的半年一晃眼便過(guò)去了，在這期間有歡笑、也有汗水。喜的是作為中信的一員，與公司同甘苦、共患難，在工作中學(xué)到了許多有關(guān)物業(yè)管理的知識和實(shí)踐操讓我對物業(yè)管理有了更加全面透徹的了解;苦的是我也在工作中經(jīng)歷了大大小小的難以處理的事情和與公司一線(xiàn)員工一起工作，體會(huì )到了作為秩序維護員的那份艱辛與勞累。
忘不了的是將要實(shí)習工作、離開(kāi)集體、離開(kāi)父母、離開(kāi)同學(xué)的那份難以割舍和留戀的情懷;忘不了的是與同學(xué)告別，相互擁抱、流淚、揮手告別的場(chǎng)面;忘不了的是我終于正式邁入社會(huì )、獨立生活、將要成就屬于自己的那份夢(mèng)想激動(dòng)的心情…
7月1日，經(jīng)過(guò)一天一夜的長(cháng)途跋涉終于到達了東莞，這個(gè)讓我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份將要踏向異鄉的興奮心情也隨著(zhù)漫長(cháng)的列車(chē)顛簸而漸漸消退�？僧敶蠹蚁禄疖�(chē)的那一刻，看到人力資源部古經(jīng)理熱情的幫我們提行李、發(fā)面包、遞水，我們的疲憊轉眼又一消而退，被這個(gè)公司的熱情而打動(dòng)。我在心里默默的祈禱，我一定行!在公司總部，經(jīng)過(guò)一天的安排和分配，工作，將要開(kāi)始了…
7月2號經(jīng)過(guò)一天的休息和調整后我被分到陽(yáng)光管理處暫行兩個(gè)月的實(shí)習工作。很快，我們便以一個(gè)積極、熱情的心態(tài)進(jìn)入了工作狀態(tài)。短短的兩個(gè)月，我主動(dòng)了解我管理處職能范圍、機構設置、人員編制等基本情況，并且嚴格遵守我處的各項規章制度。其中我主要接手了vip客戶(hù)接待這一工作，負責對于維修單的回訪(fǎng)驗證及各項資料諸如物品放行條、保修、巡查維修記錄表、日常巡查簽到表、清潔衛生、綠化檢查表等的整理。在工作中遇到了種種困難，如在給業(yè)主打電話(huà)時(shí)經(jīng)常會(huì )遇到業(yè)主大發(fā)牢騷，而我，也在慢慢的累積經(jīng)驗，學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)，學(xué)會(huì )用語(yǔ)言耐心的向業(yè)主解釋?zhuān)梦业恼嬲\去認真的對待每一位客戶(hù)。在客服前臺，我更學(xué)會(huì )了用微笑面對客戶(hù)，耐心的向他們解釋管理處的一些規定是為業(yè)主著(zhù)想，幫助業(yè)主開(kāi)物品放行條、給住戶(hù)卡授權、辦理車(chē)卡等等。
記得住的便是在暴雨中和同事幫業(yè)主把小孩抱到避雨處得到業(yè)主謝意的那份開(kāi)心;記得住的便是管理處內審時(shí)大家一同整理資料的那些吃泡面加班的日子;記得住的便是給我們培訓、和我們暢談社會(huì )、暢談工作、暢談理想的那些老同事;更忘不了的是參加公司競聘，一輪筆試、二輪機試、第三輪面試落榜的那份難過(guò)和苦澀…客服部，這個(gè)給我造夢(mèng)的部門(mén)給我留下了太多值得回憶的夢(mèng)…
可實(shí)習畢竟不只在一個(gè)部門(mén)，懷著(zhù)百分之一百二的不愿意，我和其他幾個(gè)同學(xué)來(lái)到了保安交通部進(jìn)行實(shí)習。時(shí)間，9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一線(xiàn)員工一起工作，多少個(gè)日日夜夜，多少次不斷的抱怨，多少汗水，都是我們在保安部的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。雖然，這個(gè)部門(mén)人員繁雜，這個(gè)部門(mén)工作艱辛，這個(gè)部門(mén)充滿(mǎn)鉤心與斗角，但是我們的工作還要進(jìn)行，我們的實(shí)習還要進(jìn)行，我們，還是中信的一員。在這個(gè)部門(mén)，與一線(xiàn)員工一起工作、吃飯、休息，漸漸的，我開(kāi)始融入這個(gè)讓人糾結的復雜集體。
保安交通部，這是一個(gè)小區至關(guān)重要的部門(mén)，沒(méi)有這個(gè)部門(mén)，小區業(yè)主的基本生活安全便得不了保障。這個(gè)部門(mén)的工作包括樓區管家、車(chē)庫管家、門(mén)崗、形象展示崗和監控室。其中門(mén)崗又分為車(chē)輛進(jìn)出崗和人員進(jìn)出崗。在這里，我從樓區管家到車(chē)庫到門(mén)崗，一步步腳踏實(shí)地，認真的學(xué)習、工作。學(xué)會(huì )了如何送水送電，如何跟業(yè)主解釋處理鄰里關(guān)系，如何處理進(jìn)行車(chē)輛管理、處理車(chē)輛占位，如何核實(shí)業(yè)主、讓業(yè)主出示住戶(hù)卡給予放行，如何管理車(chē)輛的進(jìn)出等等。
四個(gè)月的時(shí)間，如今，我已經(jīng)習以為常，不再有什么抱怨，而是以一個(gè)積極的心態(tài)去工作，完成部門(mén)所交給我們的任務(wù)。從在這些崗位的實(shí)習，我漸漸理解了班長(cháng)為何對我們要求那么的嚴格，因為我們的工作是必不可少的.，不管別人怎么看待這個(gè)職業(yè)，我所了解的就是，我們，是一個(gè)團隊，我們有義務(wù)去保護業(yè)主的安全，少了任何一個(gè)人，這個(gè)鏈子就散了，陽(yáng)光管理處就配不上中信這個(gè)品牌。在這四個(gè)月中我體會(huì )到了管理處并沒(méi)有忘記我們這個(gè)別人看不起的部門(mén)，其中為我們舉辦了旗峰山登山大賽、xx、崗位在職培訓、籃球賽、員工聚餐等等活動(dòng)。
而我，也是以一個(gè)積極的心態(tài)去參與這些活動(dòng)，沒(méi)有少其中任何一項。難以忘懷的是炎炎夏日站門(mén)崗汗流浹背的日子、難以忘懷的是半夜爬樓巡查與同事偷懶在梯間睡覺(jué)的場(chǎng)景、忘不了的是班長(cháng)帶我們訓練、齊步走、敬禮、打拳、唱軍歌的那些日子….我得到了我所得到的，我學(xué)會(huì )了我所應學(xué)的，所以，我不后悔，因為我成長(cháng)了…
而現在，我即將告別中信物業(yè)管理公司，告別我的實(shí)習期，我即將離開(kāi)東莞，這個(gè)夢(mèng)想起點(diǎn)的城市。我相信，我的實(shí)習雖然結束了，但是，我的工作并沒(méi)有就此結束，等待我的，是夢(mèng)想的延續。在此，特別感謝客服部李可新、蔣凌志、陳曉東，感謝同學(xué)劉光、代杰、李陽(yáng)、汪濤、劉姍姍、柳曉燕、嚴立勇，感謝一班班長(cháng)賴(lài)家藝，感謝中信陽(yáng)光管理處，感謝東莞市。謝謝你們一路陪伴我度過(guò)半年的實(shí)習期，讓我不再孤獨。我，不虛此行!
物業(yè)公司畢業(yè)實(shí)習報告5
我與同學(xué)到xx物業(yè)管理處實(shí)習。實(shí)習之初該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本情況，然后依次對事務(wù)管理、客戶(hù)管理與服務(wù)流程及安全保衛等做了簡(jiǎn)要介紹。然后就開(kāi)始“上崗”了�；仡櫞舜螌�(shí)習過(guò)程，感受良多，收獲頗豐。通過(guò)實(shí)習有效縮短了課堂和社會(huì )實(shí)際工作之間的差距，使我能系統地、全面地掌握物業(yè)管理工作和方法。在老師的細心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意理論知識與實(shí)際應用的結合，用實(shí)踐檢驗所學(xué)的物業(yè)管理理論知識，由此加深了我對物業(yè)管理工作的特點(diǎn)、方式、運行規律的理解。下面是對這次實(shí)習的總結：
一、推行、倡導“以人為本”服務(wù)理念。
物業(yè)管理必須樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，倡導人性化服務(wù)，實(shí)施以人為本的服務(wù)措施，提高服務(wù)效能，把客戶(hù)的滿(mǎn)意作為物業(yè)管理的最佳追求。美佳物業(yè)管理公司利用相關(guān)數據指標與員工績(jì)效考核有效的結合，通過(guò)嚴格的規章制度實(shí)現。并推出“最佳安�！焙汀敖】滴飿I(yè)管理模式”標準化服務(wù)模式，使員工在意識層面上確立什么樣的服務(wù)符合業(yè)主的需求。充分發(fā)掘安保人員的服務(wù)意識與專(zhuān)業(yè)技能，以建立首屈一指的安保服務(wù)社區。注重生態(tài)與人文的和諧和互補，塑造健康的人居環(huán)境，達到生活與健康同在，生活與藝術(shù)同在，生活與自然同在。
二、優(yōu)化客戶(hù)管理和服務(wù)流程。
物業(yè)管理利用“一站式服務(wù)”WEB系統管理房屋資源信息、客戶(hù)數據信息、財務(wù)管理、以及服務(wù)管理即服務(wù)報修申請等信息系統。各種模塊系統記錄相關(guān)的數據資源。房產(chǎn)資源主要記錄與房屋建設、竣工檢驗，房屋維修等;客戶(hù)數據信息則記錄該小區內業(yè)主與租戶(hù)的.信息;財務(wù)管理記錄各種收入與支出明細服務(wù)管理記錄用戶(hù)報修與維修服務(wù)進(jìn)程的記錄。該系統具有方便、快捷的優(yōu)點(diǎn)，能為物業(yè)管理服務(wù)提供數據支持。但在我看來(lái)，但是仍有很多方面需要改善。比如服務(wù)管理模塊系統開(kāi)放程度不夠，用戶(hù)利用此報修并不多，主要還要通過(guò)電話(huà)由專(zhuān)人接受報修與跟蹤。如此一來(lái)，信息化應用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對此，應該完善服務(wù)管理系統，重新設計服務(wù)流程，分離管理與服務(wù)系統，加強宣傳與開(kāi)放，促使用戶(hù)更多的利用該系統報修。
三、事務(wù)管理工作精細化。
在物業(yè)管理實(shí)際工作中，面對都是一些簡(jiǎn)單而重復的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿(mǎn)的熱情，認認真真做好每一件事情，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴(lài)于從操作程序上制定明細的流程，創(chuàng )立和實(shí)行精細化管理，從細節做起，從小事做起，從平凡事做起。同時(shí)，公司設立嚴格的獎懲制度，規范員工的作為，使其知有所為，有所不為。
四、優(yōu)化安保系統，提高物業(yè)管理形象。
保安作為小區的把門(mén)人，肩負著(zhù)小區的安全保衛工作，同時(shí)也是物業(yè)管理團隊的對外形象窗口，也直接影響業(yè)主對物業(yè)管理公司的信任程度。所以建立健全物業(yè)管理安保系統，包括安保設施設備、安保人員素質(zhì)與隊伍建設。是物業(yè)管理公司工作開(kāi)展與企業(yè)發(fā)展的重要條件。
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