人員崗前培訓心得體會(huì )
心中有不少心得體會(huì )時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？以下是小編整理的人員崗前培訓心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
人員崗前培訓心得體會(huì ) 篇1
由于種種原因，一直未能來(lái)到xx，高考時(shí)與xx的擦肩而過(guò)也成為了心中的遺憾。這次有幸作為xx大學(xué)公共衛生學(xué)院臨床醫學(xué)專(zhuān)業(yè)的一名實(shí)習生來(lái)到首都北京，來(lái)到xx醫院，迎來(lái)為期一年的本科實(shí)習階段的學(xué)習，我感到非常榮幸！
雖說(shuō)離開(kāi)家上學(xué)也有3年多了，但初到xx，心情激動(dòng)的同時(shí)還是有著(zhù)些許忐忑與擔憂(yōu)，擔心自己能否很好地融入新的環(huán)境，能否順利度過(guò)自己的實(shí)習生活。但從下火車(chē)的那一刻起，xx醫院醫教科xxx主任和xx老師細致周到的安排與關(guān)懷讓我很快打消了疑慮。他們嚴謹的工作態(tài)度，輕松愉快的工作心態(tài)，求真務(wù)實(shí)的工作理念，還有獨特的人格魅力為初來(lái)乍到的我上了生動(dòng)的第一課，也讓我對自己在xx醫院未來(lái)一年的實(shí)習生活充滿(mǎn)了信心。
崗前培訓是一名臨床醫學(xué)實(shí)習生走上實(shí)習崗位的必經(jīng)之路。在為期2天的崗前培訓中，我們對xx醫院的歷史沿革，組織結構，科室設置等相關(guān)信息進(jìn)行了學(xué)習與了解，對常見(jiàn)的問(wèn)題如相關(guān)醫療法規、規章制度、醫療質(zhì)量、醫患關(guān)系、安全保衛等進(jìn)行了系統的培訓，對進(jìn)入臨床實(shí)習前如病歷書(shū)寫(xiě)、院內感染，傳染病防治等重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入的學(xué)習。從xx醫院李院長(cháng)，醫務(wù)處x主任以及x主任、x老師、x老師等幾位領(lǐng)導、老師每一堂耐心的授課中，我們感受到醫院從領(lǐng)導到各級科室老師對我們的重視，同時(shí)他們也對我們實(shí)習生提出了希望與要求，在今后的實(shí)習中，我一定會(huì )謹記各位老師的教導，努力爭取在實(shí)習階段取得優(yōu)異成績(jì)，順利完成學(xué)業(yè)。
作為本次xx大學(xué)公共衛生學(xué)院臨床專(zhuān)業(yè)實(shí)習生的組長(cháng)，同時(shí)也作為一名學(xué)生黨員，能夠來(lái)到xx醫院學(xué)習，對我本身來(lái)說(shuō)已經(jīng)非常榮幸。如何在今后的.實(shí)習生活中帶領(lǐng)同學(xué)們更好地完成學(xué)業(yè)，如何做好學(xué)校、同學(xué)、醫院之間的溝通，如何在同學(xué)們中發(fā)揮黨員的模范帶頭作用、領(lǐng)導同學(xué)們盡快融入醫院實(shí)習環(huán)境與生活是我今后一段時(shí)間需要多思考的地方。
態(tài)度決定高度，細節決定成敗。我相信在海淀醫院、同學(xué)們以及學(xué)校的共同努力下，我們本次20xx級xx大學(xué)公共衛生學(xué)院實(shí)習生一定能夠順利完成實(shí)習階段的學(xué)習，也希望我們的到來(lái)能夠為xx醫院今后的工作增光添彩！
人員崗前培訓心得體會(huì ) 篇2
這次xx醫院對我們這些新入職的護士培訓得非常認真，對于我們的學(xué)習進(jìn)度也有著(zhù)嚴格的要求，要求我們必須樹(shù)立好一個(gè)‘以病人家屬自居，急病人之所急’的心態(tài)。畢竟護士這一職業(yè)，是處于醫務(wù)人員與服務(wù)人員之間的職業(yè)，需要處理的瑣碎事情非常的繁雜，而且非常的辛苦，那么如何用責任心和愛(ài)心來(lái)克服這些困難就成了一名護士是否優(yōu)秀的關(guān)鍵了。
在醫院里，我們是與病人接觸的最頻繁的一類(lèi)，一切的工作都是為了讓病人們早日康復，恢復健康的身體。因此，我們必須要注意好每一個(gè)細節，將任何不良跡象掐滅在萌芽階段，踐行護士理念。
但是，僅僅是有著(zhù)充足的責任心還是不夠，作為醫護人員，我們要學(xué)會(huì )勤于思考，圍繞著(zhù)護理這一中心思考如何才能讓護理工作變得更為舒心有效。注重病人與護士的協(xié)調，將這一協(xié)調轉化為病人與醫生的協(xié)調，變?yōu)椴∪伺c醫院的協(xié)調，使得雙方互相理解，讓醫務(wù)人員更加理解病人的痛苦與需求，也讓病人更加理解醫院的選擇與方案。
但是，培訓老師也說(shuō)了，并不是什么事情都能夠按照理想的進(jìn)度開(kāi)展的，正所謂林子大了什么樣的鳥(niǎo)都有。這并不是什么貶義詞，而是對于每個(gè)人都有不同的思想、不同的性格的一種形容。人與人之間并不能做到充分理解，但我們要做的就是將這理解的鴻溝盡量拉近，來(lái)為醫療工作做好鋪墊。
但是也因此，我們在工作中必然會(huì )受到很多的委屈，這些都是需要我們來(lái)克服的。畢竟我們選擇了護士這一職業(yè)，就應該對這一行業(yè)的辛苦有心理準備，心中懷揣著(zhù)偉大理想，希望每一位受到病痛折磨的人都能夠藉由我們的護理和醫生的正確治療而恢復健康。
通過(guò)這一段時(shí)間的崗前培訓，我對于護士這一職業(yè)的理解更加深刻了，對于工作中可能遇到的'麻煩和困難都有了充足的心理準備，我就像是打足了氣的輪胎，堅定的想要撐起醫療護理的重擔，護送著(zhù)飽受病痛的人們向著(zhù)健康前進(jìn)。
因此，我再次感謝xx醫院的各位領(lǐng)導為我們安排的這次崗前培訓，我們會(huì )牢記使命，充分運用學(xué)習的各種知識，為病人，為醫院貢獻出我們的力量！
人員崗前培訓心得體會(huì ) 篇3
8月28日起，我院為我們這一批新員工開(kāi)展一次為期15天的崗前培訓。很感謝我院高層領(lǐng)導對我們新員工的重視，以及各科室的主任，護士長(cháng)在百忙中抽出自己的寶貴時(shí)間來(lái)為我們悉心授課。
在這短短的15天里，我每天都在學(xué)習不同內容，接觸不同的事物。每一堂課都是那么的生動(dòng)和精彩，讓我受益匪淺，但是讓我最記憶猶新的是我院傅院長(cháng)，為我們講述的關(guān)于《醫務(wù)人員的成長(cháng)與成才》。
在這里他很生動(dòng)的為我們講了關(guān)于“三個(gè)青年成長(cháng)的故事”，在故事里他描述了三個(gè)剛剛從學(xué)校畢業(yè)的有為青年，同事被分配到同一家醫院上班。因為環(huán)境的惡劣，以及當時(shí)人的心態(tài)，和他們的出發(fā)點(diǎn)不同，以至于每一個(gè)人最后給出的答案不同。在這個(gè)故事里讓我們明白的一個(gè)道理就是—所謂的心態(tài)決定命運。
一個(gè)人在工作中擺正自己的心態(tài)，那么你做什么都會(huì )游刃有余。相反，如果你總是充滿(mǎn)抱怨或者不滿(mǎn)的.時(shí)候，你可能做不好手里的工作，也可能為自己帶來(lái)一些不必要的麻煩。
作為一名議員人員，我們的宗旨是一切以病人的健康為中心，病人至上，救死扶傷。所以，我們的工作是容不得一絲怠慢。在工作中，可能會(huì )以為你的不滿(mǎn)，為病人的身心帶來(lái)痛苦，或是加重病者的疾患。所以，以下幾點(diǎn)就是我要恪守銘記于心的“法寶”：
提高自我素質(zhì)，加強職業(yè)道德修養。
踏實(shí)工作，加強學(xué)習。
善于思考總結，培養興趣愛(ài)好。
多參加有益的集體活動(dòng)。
在繁瑣而又忙碌的工作環(huán)境中，如果你遇到了不開(kāi)心的事情，請不要讓自己揪著(zhù)嘴滿(mǎn)聲的抱怨；如果，你遇到了困難，先冷靜的思考，請不要對自己說(shuō)：“太難啦”如果你可以做到的事情，請不要輕言放棄。
聽(tīng)完了傅院長(cháng)的講課，我們原本心浮氣躁的心，都受到了很大的感觸，特別是作為一名醫務(wù)人員，對待病患我們都應該從心做起，視患如親，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，人性化的管理，以及我們良好的人文環(huán)境，把我們醫院做到讓群眾滿(mǎn)意，讓我們共同的努力去建立一個(gè)全新服務(wù)，全新的“三院”。
作為三院的一員，我為有這樣的團隊感到驕傲，同事也為我是其中的一員很感到欣慰，最后，我想說(shuō)的是，我會(huì )用心去做好每一件事情，把一件簡(jiǎn)單的事做好，就是不簡(jiǎn)單。
人員崗前培訓心得體會(huì ) 篇4
三周的崗前培訓已經(jīng)結束，作為一名新進(jìn)的醫務(wù)人員，感謝醫院能給我們這些新的成員提供寶貴的培訓機會(huì )。通過(guò)三周的培訓學(xué)習，我對醫院文化、發(fā)展歷史的概況，醫院的辦院宗旨、硬件設施、行為規范、服務(wù)理念、醫療安全及防范、院內感染都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認真學(xué)習了醫院的各項規章制度，醫務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護，消防安全知識等，了解在以后工作中會(huì )遇到的常見(jiàn)問(wèn)題及解決的辦法，使我受益匪淺。
在院長(cháng)激情洋溢的開(kāi)篇演講中，讓作為一個(gè)重慶醫科大學(xué)畢業(yè)的我對附屬第一醫院有了更深入的了解，她是一所五十年文化底蘊、人才濟濟、力量雄厚的，融醫療、預防、保健、康復、教學(xué)、科研為一體的大型三級甲等教學(xué)醫院。在這樣的環(huán)境下，就更加要求我們年輕一代不懈努力，積極進(jìn)取，繼承我們的優(yōu)秀傳統，在新形勢、新要求下去勇于創(chuàng )新，堅持“仁愛(ài)、敬業(yè)、嚴謹、創(chuàng )新”的院訓，把我們的品牌、形象打造的更響亮、更高大！
最后，每一位醫生后面都站著(zhù)一位律師。在醫患矛盾尖銳，醫療糾紛、醫療事故頻發(fā)、醫生所處環(huán)境緊張的當代，我們必須有法律意識與常識，才能更好的保護自己。醫學(xué)文書(shū)內容須實(shí)事求是，有理有據，敷衍了事的態(tài)度貽害無(wú)窮。
崗前培訓，時(shí)短意重，收獲頗多，感觸頗深。醫院現今能有如此好的好碑，是通過(guò)幾代人堅持不懈的努力獲得的，而醫院未來(lái)能否有更長(cháng)遠的發(fā)展，則取決于現在我們每一個(gè)人。我們應該從現在做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫生。短暫的培訓結束了，但我所受到的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用，此次崗前培訓不僅培訓不僅幫助新來(lái)員工在短時(shí)間內獲得醫院有關(guān)的信息和服務(wù)的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息，即學(xué)習是我院進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓只是入院學(xué)習的開(kāi)始，接下來(lái)的工作培訓將是一個(gè)不斷的長(cháng)期學(xué)習過(guò)程。
醫務(wù)人員崗前培訓心得體會(huì )3
時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉眼間，五年的大學(xué)學(xué)習生涯結束了，懷著(zhù)激動(dòng)與自豪的心情，我很榮幸的成為聊城市人民醫院護理隊伍中的一員。作為一名新入職護士，我有幸和同事們參加了聊城市人民醫院為我們制定的崗前培訓計劃。這次培訓就醫院規章制度、護士職業(yè)生涯規劃、醫療安全、患者安全目標等進(jìn)行了深入的講解，合理的安排了理論知識和護理操作的的學(xué)習課程，從中學(xué)到的知識使我感觸頗多，深刻體會(huì )到護理工作是神圣、偉大而又平凡的`。
在培訓期間，老師們十分認真負責、不辭辛勞地為我們分享她們的工作經(jīng)驗，先后進(jìn)行了《查對制度》、《護理職業(yè)生涯與規劃》、《護理工作中的人際關(guān)系與護患溝通》等培訓。作為一名新上任的員工，這些課程和經(jīng)驗使我受益匪淺，我也深刻體會(huì )到每個(gè)老師和領(lǐng)導對工作的負責、嚴謹以及熱情，為我們之后進(jìn)入臨床工作樹(shù)立了一個(gè)好榜樣。
當老師講到護理安全目標時(shí)，我想到一些媒體報道中的醫患糾紛，深刻認識到查對制度在護理工作中的重要性，也深刻理解了“安全來(lái)自謹慎，事故出于麻痹”的道理，并提醒自己在以后的工作中，重視每一個(gè)細節，做好每一件小事。眾所周知，護理是一項對“人”的工作，患者生死攸關(guān)，性命相托，護理工作者責任重于泰山。這就要求我們具備慎獨精神，每一個(gè)細節都容不得半點(diǎn)馬虎。這也在無(wú)形中增加了護理工作者的心理壓力，使得我們時(shí)刻保持緊張的工作態(tài)度。
如果處理不好，則容易造成護理差錯和護患糾紛，也容易產(chǎn)生心理障礙，影響正常操作，而老師們則把他們多年的經(jīng)驗和方法告訴我們并指導我們如何在實(shí)際工作中調適自己適應工作并享受工作，指導我們正視現實(shí)并用一種積極的態(tài)度，感恩的心態(tài)，嘗試著(zhù)讓自己在這樣的環(huán)境中，思考著(zhù)如何向著(zhù)自己的目標前進(jìn)，相信我們就可以在一次次的挫折中磨練自己，提高自己的溝通交流水平與護理技術(shù)，盡最大努力為患者服務(wù)。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。技能培訓共有50項基本護理操作，每項操作老師都盡其所能細心地講解�？此埔豁椇�(jiǎn)單的技能，卻需要護理人員對每一個(gè)流程、每一個(gè)細節都謹慎細心，千里之堤毀于蟻穴，一個(gè)小小的失誤可能會(huì )造成患者的生命危險。比如在靜脈輸液中，如果護理人員粗心大意，沒(méi)有認真執行查對制度，就有可能把一個(gè)患者的液體輸入到另一個(gè)患者體內，這樣極有可能釀成大錯，造成不可挽回的損失。我從來(lái)沒(méi)有像現在這樣深刻體會(huì )到學(xué)會(huì )一項操作很容易，但把一項操作做得好則需要我們付出努力。在練習中，當老師一項一項地指出我的錯誤，我突然意識到我所謂的“學(xué)會(huì )了”與“做得好”有多大的差距，這也讓我開(kāi)始重新審視自己、評估自己，放下自得之心，向別人學(xué)習，取其之長(cháng)，補己之短，爭取早日成為一名優(yōu)秀的護理人員。
這次培訓既讓我們學(xué)習到與醫務(wù)人員相關(guān)的理論知識，又讓我們掌握了一些重要的護理操作技能，然而，我知道，作為一名護理人員，這些都還只是開(kāi)始，后面的路任重而道遠。南丁格爾所說(shuō)“護士是沒(méi)有翅膀的天使”，但我們不是在仙樂(lè )幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做事，我們總是穿著(zhù)一成不變的白大褂，在滿(mǎn)是血腥味消毒水味的病房里穿梭。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。護理之路，如履薄冰，但人來(lái)到世上，在享受陽(yáng)光、鮮花與親情的同時(shí)，還要背上一個(gè)字輕義重的行囊，這個(gè)行囊的名字就叫責任。既然我們選擇了護士這份職業(yè)，我們就應該肩負起這個(gè)責任。責任和愛(ài)心是護理工作中必不可少的，我們要時(shí)刻謹記我們的護理對象是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，對病人負責，就是對自己負責，這就要求我們注重每一個(gè)細節，用心為患者服務(wù)，比昨天做的更好，比別人做的更好。
正如冰心所說(shuō)：“愛(ài)在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時(shí)播種，隨時(shí)開(kāi)花，將這一徑長(cháng)途，點(diǎn)綴的花香彌漫，讓穿杖扶葉的行人，腳踏荊棘，不覺(jué)得痛苦，有淚可落，卻不覺(jué)得悲涼�！痹谖磥�(lái)的歲月里，我們會(huì )用至誠至熱的愛(ài)，至純至善的心，至靈至巧的手去托起一個(gè)個(gè)生命的太陽(yáng)，讓每一個(gè)鮮活的的生命因我們而感動(dòng)，讓每一個(gè)鮮活的生命因我們而精彩。我們——白衣天使們，也將在享受感動(dòng)、體會(huì )精彩的同時(shí)得到快樂(lè )、幸福和滿(mǎn)足，我們的事業(yè)也將在無(wú)私奉獻中發(fā)揚光大，走向輝煌。
人員崗前培訓心得體會(huì ) 篇5
20xx年元月，有幸參加了金臺區民政局舉辦的為期四天的社區專(zhuān)職工作人員崗前培訓，我感到非常自豪。此次培訓歷時(shí)雖短，但安排合理，內容豐富，深入淺出，讓我受益匪淺。
首先，在課程安排上，民政局精心安排了社區相關(guān)文件政策、十八屆四中全會(huì )精神、社區專(zhuān)項業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和市社區辦領(lǐng)導、區民政局領(lǐng)導以及黨校老師對社區知識和文件的解讀，讓我對社區工作又有了更深層次的理解，為后期社區工作的開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。
開(kāi)班儀式過(guò)程中，我就體會(huì )到社區專(zhuān)職工作的重要性。區政府韓明芳區長(cháng)在開(kāi)班講話(huà)中提綱挈領(lǐng)的指出了社區工作的重要性，并對我們新聘用的專(zhuān)職人員提出了建議與要求。韓區長(cháng)的講話(huà)讓我收獲頗多，主要內容包括：一、加強學(xué)習，積極進(jìn)��；二、愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)工作；三、認真履責，服務(wù)群眾；四、真抓實(shí)干，提高效率；五、創(chuàng )新思路，取信于民。在以后的工作中，我一定會(huì )謹記這些要求，時(shí)時(shí)刻刻以它作為航標，指引我進(jìn)入正確的工作軌道。
其次，社區是黨和政府聯(lián)系群眾最基層的單元，做好社區的各項工作對維護社會(huì )穩定、構建和諧社會(huì )具有極其重大的意義。而本次培訓第一課就是由市社區辦張碧宇主任給我們講解了社區工作的意義，通過(guò)學(xué)習，我體會(huì )到了社區工作以及打造一支高素質(zhì)社區專(zhuān)職工作人才隊伍的重要性，作為一名社區工作人員，要懷揣一顆為人民服務(wù)的誠心。
隨后，區民政局馬慶文局長(cháng)從社區專(zhuān)職工作人員的角度更為細致的.給我們講解了社區工作的重要性，我國社區和社區工作人員的演變過(guò)程，以及社區工作要突出的"五抓"和社會(huì )工作能力提升的"五招"等知識。通過(guò)學(xué)習，我更進(jìn)一步認識到社區工作人員的職責：一是貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)方針政策；二是為人民服務(wù)；三是協(xié)助推進(jìn)社區民主管理。要如何將這些職責更好的履行，馬局長(cháng)給了我們答案，即工作能力提升的"五招":
第一要吃透三情，即社情、民情、上情。俗話(huà)說(shuō)實(shí)踐出真知，無(wú)論做什么事情，我們必須細致，認真的了解實(shí)際情況，才能有的放矢。
第二要傾注三心，即愛(ài)心、耐心、事業(yè)心。只有真正把人民群眾的事情放在心上，才能得到群眾的支持，工作才能順利的開(kāi)展。
第三要甘當三員，即宣傳員、服務(wù)員、信息員。這是我們工作的本分，要切實(shí)做好。
第四要增強三力，即組織協(xié)調能力、文字綜合能力、口頭表達能力。而這三力，是做好這份工作的有力保障，也是我今后工作中需要提升的地方。
第五要突出三真，即真學(xué)、真干、真闖。社區是一片廣闊的天地，要想大有所為，就必須扎根群眾，揣一顆為民服務(wù)的真心。
再次，貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)方針政策是社區專(zhuān)職人員的工作職責之一，但要很好的落實(shí)就要先深入學(xué)習。在十八屆四中全會(huì )精神學(xué)習中，我認識到了依法治國的重要意義和如何在社區工作中貫徹實(shí)施。依法治國最終目的是為了實(shí)現法治國家、法治政府和法治社會(huì )，而社會(huì )最基礎的單元是社區，要建成法治社會(huì )，就需要建成一個(gè)個(gè)法治社區。這就需要我們在平常的工作中堅持不斷學(xué)習方針政策、思想匯報專(zhuān)題法律法規，在處理社區事務(wù)的時(shí)候，才能更好的做到依法辦事；加強宣傳落實(shí)黨的路線(xiàn)方針政策，這樣我們才會(huì )構建一個(gè)群眾滿(mǎn)意、國家放心的法治社區，才會(huì )構建一個(gè)法治社會(huì )。
最后，通過(guò)對各項專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，讓我體會(huì )到社區確實(shí)是一個(gè)連接政府和群眾的窗口，每項工作都與群眾的切身利益息息相關(guān)，所以在工作過(guò)程中必須時(shí)刻本著(zhù)一顆為人民群眾服務(wù)的真心，這樣才能不辜負人民群眾對我們的期望。在培訓過(guò)程中，講解人口與計劃生育工作的徐老師，對現行人口和計劃生育基本政策、社區計劃生育的主要任務(wù)、主要方法進(jìn)行了講解，通過(guò)講述工作過(guò)程中的事例和感受，讓我們體會(huì )到了計生工作是一份甜蜜的事業(yè)，在平常的工作中要有責任心，要有吃苦精神，要多思考、多創(chuàng )新。社會(huì )保障股的老師給我們講解了醫療保險和養老保險相關(guān)政策，使我們知道了各項保險的適用人群，申請條件、流程及補貼金額等相關(guān)知識。還有民政局的兩位領(lǐng)導從擁軍工作、低保等具體工作入手，給了我們很寶貴的經(jīng)驗。
通過(guò)本次培訓學(xué)習，讓我對社區工作的重要性、社區的專(zhuān)業(yè)知識及如何做好社區工作等方面有了更深入的認識，作為一名新入職的社區工作者，我還有許多知識要向前輩虛心學(xué)習。在以后的工作中，我一定會(huì )秉承各位領(lǐng)導和前輩的經(jīng)驗，細致、耐心，不斷學(xué)習、創(chuàng )新，懷一顆真誠的心，真正將服務(wù)社區居民作為自己的事業(yè)來(lái)對待！
人員崗前培訓心得體會(huì ) 篇6
通過(guò)這次培訓，我認識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì )有危險。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識，縱有滿(mǎn)腔熱情也無(wú)濟于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力：
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現服務(wù)員的精神涵養、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常�？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時(shí)機和表達對象，即根據不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當得體的表達。
人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分——身體語(yǔ)言。根據相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內容的表達中起著(zhù)非常重要的作用。服務(wù)員在運用語(yǔ)言表達時(shí)，應當恰當地使用身體語(yǔ)言，如運用恰當的手勢、動(dòng)作，與口頭表達語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì )與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì )基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì )使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì )為經(jīng)營(yíng)的持續興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現這些目標的重要基礎。
三、觀(guān)察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時(shí)，服務(wù)員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時(shí)，帶著(zhù)很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀(guān)察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強調服務(wù)員的主動(dòng)性。觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì )向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、檔次、服務(wù)設施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗中得來(lái)的'或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
在我們的仔細聆聽(tīng)中，我們期盼已久的培訓學(xué)習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。教師們的博文廣識、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都透過(guò)文字顯然于紙上�？墒俏疫�是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來(lái)。
此次精彩的培訓學(xué)習主要心得有以下幾個(gè)方面：
一、讓自我更加了解xx，了解xx的工藝過(guò)程，了解xx的規模和組織結構
想來(lái)自我真的就應感到慚愧，雖然在xx長(cháng)大，卻還真的不是很了解xx。對xx的建廠(chǎng)歷史，產(chǎn)量，規模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過(guò)程，我都是一知半解。透過(guò)這次的培訓學(xué)習，最終明白了xx老一輩工人既然是將19xx年的年產(chǎn)5萬(wàn)噸的小鋼鐵廠(chǎng)發(fā)展到此刻的450萬(wàn)噸（不含集團其他公司）的大型鋼鐵廠(chǎng)，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎項。并且還明白了煉鋼的工藝過(guò)程，明白了煉鋼最開(kāi)始是從焦化、燒結開(kāi)始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節，克服不少困難，最終透過(guò)軋鋼廠(chǎng)將我們需要的鋼材制造出來(lái)。并明白了xx有著(zhù)比較復雜的組織結構，讓我們一時(shí)一下消化不了，可是我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì )清楚的，為了我們能更好在xx發(fā)展，我想我們也就應主動(dòng)的去了解這些的。
二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識
這次培訓學(xué)習，花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會(huì )把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的安全第一。
雖然平時(shí)我們也學(xué)習過(guò)一些安全方面的東西，并參加過(guò)消防演習等活動(dòng)，但并沒(méi)有這么系統的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓過(guò)。透過(guò)這次培訓學(xué)習，了解了xx的諸多會(huì )發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達了恐怖的程度，這次我們學(xué)習了該怎樣去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自我。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。
三、學(xué)習了不少禮儀與修養
這次培訓還專(zhuān)門(mén)安排了一個(gè)上午來(lái)給我們培訓禮儀與修養的知識。在這次課上，我學(xué)到了就應如何發(fā)揮自我的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩重。
四、最終培訓中心還請來(lái)了公司的管理代表和工人代表
給我們做了精彩的談話(huà)，告訴我們以后在xx就應怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長(cháng)自我。
學(xué)習是可貴的，培訓是精彩的。透過(guò)這次可貴而精彩的培訓學(xué)習，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設好xx，為我們的xx更好的發(fā)展貢獻自我微薄的力量。
人員崗前培訓心得體會(huì ) 篇7
那天，踏進(jìn)了第二醫院的大門(mén)說(shuō)明了我的未來(lái)已經(jīng)慢慢開(kāi)啟了門(mén)。
7月19日，我永遠記得的一天，那是我新的起點(diǎn)，新的開(kāi)始。
從那天起，我們開(kāi)始了第二醫院的培訓，這讓我懂得了很多以前在書(shū)上學(xué)不到的東西，有院領(lǐng)導的親身經(jīng)歷和他們所看所聞。
我明白了什么事溝通，溝通就是人們在互動(dòng)過(guò)程中通過(guò)某種途徑將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接收者，并獲得理解的過(guò)程，雙方互動(dòng)的過(guò)程。
作為一名護理人員，崗前培訓與患者溝通是一件非常重要的事情。而在我們與病人溝通的時(shí)候常常很容易出現很多的摩擦，而許多的醫護人員只會(huì )一味的認為是患者的脾氣不好，而沒(méi)有真正的找出原因，其實(shí)原因有很多：
1·經(jīng)濟大環(huán)境改變的醫患觀(guān)念的沖突。
2·護理人員對醫患溝通的不重視和不恰當的表現，比如：語(yǔ)言表達不妥當，隨便批評他人的診療，交代預后部客觀(guān)。
3·患者對醫療行為的誤解。
4·缺乏制度障礙。
5·醫學(xué)教育理論的落后。
我們作為一名合格的醫護人員，應該要保持熱情的態(tài)度，掌握語(yǔ)言的藝術(shù)性，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)患者的述說(shuō)，重視非語(yǔ)言的溝通，善于換位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，當你發(fā)現患者的心情不好時(shí)，你知道自己沒(méi)辦發(fā)幫助解決的時(shí)候，你可以認真的傾聽(tīng)患者的述說(shuō)，在適當的時(shí)候可以拍拍患者的肩膀等，這樣患者會(huì )認為你很重視他，有設身處地的為他著(zhù)想。
不是敷衍了事。偶爾，我們還要學(xué)會(huì )贊美，學(xué)會(huì )容納，我們應該要判斷患者在想什么，這樣我們才能更好的融入病人的心理，更好的了解病人，才能和病人保持良好的關(guān)心，能讓病人感覺(jué)到我們對他的友好。我們還要學(xué)會(huì )一些特殊的溝通技巧，我們應該要用好的心情來(lái)感染患者，學(xué)會(huì )在溝通中的感情輸入，當患者在生病心情不好的時(shí)候，崗前培訓看到你還對他板著(zhù)一張臉的時(shí)候，患者的心情會(huì )更加的難受，而你用好的心情來(lái)感染他，讓他心情愉悅，我們在加入更多的感情在里面，患者會(huì )認為我們是友好的，是理解的，這會(huì )試溝通中會(huì )減少很多不必要的摩擦。我們要記住患者的'姓名，雖然我們沒(méi)辦發(fā)在一時(shí)間都記住，但是，我們要把能記住的記在心里，不要只是會(huì )一味的喊幾床，這會(huì )讓病人感覺(jué)的自己好像是被忽略的一員，當你叫不出名字的時(shí)候，我們還可以用“伯伯”“奶奶”“爺爺”“叔叔”等來(lái)代替，這會(huì )使患者感到被重視。
我們還應該要學(xué)會(huì )尊重，學(xué)會(huì )與家屬溝通，學(xué)會(huì )控制情緒，學(xué)會(huì )提問(wèn)，學(xué)會(huì )沉默，在面對患者，我們應該尊重他，有什么事情的時(shí)候為了應該要和家屬溝通，而不只和患者說(shuō)有關(guān)的病情，家屬也是有權知道患者的病情情況的，有時(shí)候，與患者家屬的溝通，患者家屬在必要的時(shí)候可以幫助我們勸解患者。當我們和患者交談的時(shí)候，醫護人員要請對方坐下，諾對方不坐，要站著(zhù)與之交談，保持一患者的平視水平，不要說(shuō)，患者不坐，你自己坐在那講著(zhù)自己的長(cháng)篇闊論。我們接電話(huà)也應該要及時(shí)，鈴響三2左右拿起電話(huà)最為適宜。因特殊原因，鈴響過(guò)久才接電話(huà)，必須在通話(huà)前向發(fā)話(huà)人表示歉意。應對謙和：拿起話(huà)筒首先要問(wèn)好然后自報家門(mén)，通話(huà)時(shí)不論何種情況都要聚精會(huì )神地接聽(tīng)。對發(fā)話(huà)人的態(tài)度要謙恭友好。通話(huà)終止時(shí)不要忘記向通話(huà)人說(shuō)“再見(jiàn)”。
在幾天的課程上，我映象最深的又一句話(huà)：“永不變的定位：追求卓越，終生學(xué)習，享受成就，奉獻永遠�！�
這說(shuō)的正是一個(gè)醫護人員的一生。
我們應該認定這個(gè)永遠不變的定位，努力的追求更好，突破自己，學(xué)到來(lái)活到老，當自己有著(zhù)那么小小的成就的時(shí)候，不用說(shuō)是什么大成就，就算是在科室與病人和睦的相處，能為科室出點(diǎn)力，都會(huì )讓自己感覺(jué)到成就感，在享受著(zhù)自己成就得那一瞬間，我們的心里是沒(méi)好的，因為我們付出了努力，得到了回報，而我們卻不能只看就眼前的這小小的光芒，我們要奉獻著(zhù)，直到永遠。
人員崗前培訓心得體會(huì ) 篇8
經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導的精心籌劃與各職能部門(mén)的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會(huì )館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細致的培訓。無(wú)論從工作的細節還是人生的規劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專(zhuān)業(yè)化，從責任感，從規范化的管理等都有了一個(gè)深刻的認識。在這里向公司的領(lǐng)導能夠給予我們這樣學(xué)習的機會(huì )，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會(huì )與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習的機會(huì )，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專(zhuān)業(yè)為公司服務(wù)。
聶總的培訓，告訴我們要不斷的學(xué)習，給自己更多的歷練機會(huì )。人的差距不是按年齡來(lái)劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學(xué)習相關(guān)的法律法律，學(xué)習相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規劃，長(cháng)期目標與短期目標結合！“無(wú)目標，沒(méi)進(jìn)步”練好基本工，然后朝著(zhù)目標執著(zhù)前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人應該有一個(gè)良好的形象與談吐！金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見(jiàn)面的社交禮儀，使我們在社交場(chǎng)合中交往更加的職業(yè)，為避免出現社交的尷尬而鬧出笑話(huà)。鄧總與朱總的專(zhuān)業(yè)知識培訓，讓我們對服務(wù)有了一個(gè)全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據。做為一個(gè)項目經(jīng)理必須首先對服務(wù)有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的.業(yè)主服務(wù)。通過(guò)大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過(guò)心理預期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過(guò)這次培訓我們將服務(wù)標準落實(shí)到我們項目上的每個(gè)人員，各部門(mén)的一線(xiàn)作業(yè)將參（標記。）照我們的服務(wù)標準，能做到的堅持，有差距的及時(shí)改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時(shí)改進(jìn)，結合公司的規章制度，開(kāi)展自檢，總結，定期回訪(fǎng)客戶(hù)把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力！
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個(gè)方面給我們細微的講解等級服務(wù)標準，并指明各個(gè)小區存在的問(wèn)題與差距。龍庭的現狀與對應的等級服務(wù)標準還存在很的差距與不足，通過(guò)這次培訓，我們項目將把項目各部門(mén)對應的等級服務(wù)標準分發(fā)到對應的各部門(mén)，讓我們的小組長(cháng)認真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒(méi)有做到的，為什么沒(méi)有做到，什么時(shí)候能夠做到位。將小區的等級服務(wù)標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時(shí)處理的及時(shí)處理，主觀(guān)影響的，立即整改，定時(shí)定期對項目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現，無(wú)微不至，盡善盡美”！將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度！
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實(shí)踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個(gè)心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個(gè)公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來(lái)審視問(wèn)題，思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能把公司的事情做好。沒(méi)有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個(gè)人，讓所有人在處理事情時(shí)都能認識到：這是“我”的事情！
通過(guò)這次培訓，使我對物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上還有很長(cháng)的路要走，要掌握專(zhuān)業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習的機會(huì )，龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標的實(shí)現而努力！
人員崗前培訓心得體會(huì ) 篇9
人為什么要工作？
為了生活，為了價(jià)值。
幾個(gè)月前，當我跨入人聲鼎沸的人才市場(chǎng)，面對擁擠的人潮，不禁有一種深陷“圍城”的壓迫感，如此凄凄慘慘戚戚。不得不面對的是，今年的應屆畢業(yè)生又逢就業(yè)高峰期，不同往年的卻是我也成為了其中的一員。到底該何去何從？幾個(gè)月后的今天，穿梭于各個(gè)病房的我，更多的是釋?xiě)雅c欣慰。但心里也明白，而今的工作，著(zhù)實(shí)不易。
我記得，有一位名叫李奧貝納的外國學(xué)者說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“沒(méi)有人工作只是為了好玩，但并不意味著(zhù)工作不能變得有趣�！睄徢芭嘤柕倪@段日子，似乎讓我慢慢地對工作產(chǎn)生了一種異樣的情緒。而這種情緒無(wú)疑就是有趣。一趣在于心態(tài)的成熟。對我而言，這是一個(gè)跨越的階段。從一個(gè)學(xué)了四年護理專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)生向一個(gè)職業(yè)女性的跨越。擁有了工作后的我，對生活充滿(mǎn)了信心。每一天，都是新的一天。二趣在于老師與同事。這是一個(gè)全新的交友群，而也是一群志同道合的有志之士。因為同在一個(gè)醫院的我們，有著(zhù)一個(gè)共同的目標，頗有種大家族的感覺(jué)，既有主持大小事務(wù)決定的領(lǐng)導，又有教導我們的老師和長(cháng)輩，還有互相學(xué)習的同事。三趣在于病人。南丁格爾曾說(shuō)過(guò)，護士必須要有同情心和一雙愿意工作的手。其中的同情心就是對病人的同情。而我覺(jué)得，我們對于病患，唯有對其病癥的同情，而對他們本人，卻得尊重。因為他們也是一群可愛(ài)的'人。
培訓，簡(jiǎn)而言之就是一個(gè)深入了解的過(guò)程。雖然這是我的第一次培訓，但是一切似乎又那么的熟悉，一如夢(mèng)境中經(jīng)常出現的場(chǎng)景。從醫院文化、發(fā)展歷史、辦院宗旨到醫院的硬件設施，從醫院的行為規范到服務(wù)理念，從醫務(wù)人員的職業(yè)道德到護患溝通的技巧，從消毒隔離到職業(yè)防護，從護理核心制度到良好心理素質(zhì)的培養……各位前輩的詳細介紹與孰孰教導，處處都體現出醫護工作者嚴謹優(yōu)良的工作作風(fēng)與為病人服務(wù)的護理理念，讓我深深地為之震撼，也讓我對護理工作有了更深刻的理解與認識。
鄭主任講話(huà)中提到這樣一條標準，讓我印象深刻�！霸谄綍r(shí)的工作中一定要嚴格的要求自己，千萬(wàn)不能疏忽大意，千萬(wàn)不能抱僥幸心里，這一次沒(méi)出錯，下一次沒(méi)出錯，五次十次沒(méi)出錯，那么總有一天也會(huì )出錯的。當然，永遠不出錯是不太可能的，還需要我們知錯就改�！睂τ谧o理工作而言，鄭主任的話(huà)無(wú)疑可以奉為經(jīng)典。工作需要一個(gè)聰明人，但更需要一個(gè)踏實(shí)的人，一個(gè)肯踏實(shí)做事，每天嚴格要求自己的工作的人。只有這樣，我們的工作才能更上一層樓。
培訓時(shí)日雖短，但“言”短意長(cháng)，經(jīng)過(guò)此次洗禮，對于我們來(lái)說(shuō)，其寓意已經(jīng)深入心靈。穿上淺藍色的護士服，戴上圣潔的燕尾帽，傳遞的是神圣的使命，這不僅是責任的擔負，更是對生命的尊重。我是一名光榮的護士，我為我的職業(yè)感到自豪，我是一名白衣天使，我以奉獻為驕傲。培訓雖然結束了，但真正的“培訓”才剛剛拉開(kāi)帷幕，真正的挑戰也才剛剛開(kāi)始。
人員崗前培訓心得體會(huì ) 篇10
三周的崗前培訓已經(jīng)結束，作為一名新進(jìn)的醫務(wù)人員，感謝醫院能給我們這些新的成員提供寶貴的培訓機會(huì )。通過(guò)三周的培訓學(xué)習，我對醫院文化、發(fā)展歷史的概況，醫院的辦院宗旨、硬件設施、行為規范、服務(wù)理念、醫療安全及防范、院內感染都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認真學(xué)習了醫院的各項規章制度，醫務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護，消防安全知識等，了解在以后工作中會(huì )遇到的常見(jiàn)問(wèn)題及解決的辦法，使我受益匪淺。
在院長(cháng)激情洋溢的開(kāi)篇演講中，讓作為一個(gè)重慶醫科大學(xué)畢業(yè)的我對附屬第一醫院有了更深入的了解，她是一所五十年文化底蘊、人才濟濟、力量雄厚的'，融醫療、預防、保健、康復、教學(xué)、科研為一體的大型三級甲等教學(xué)醫院。在這樣的環(huán)境下，就更加要求我們年輕一代不懈努力，積極進(jìn)取，繼承我們的優(yōu)秀傳統，在新形勢、新要求下去勇于創(chuàng )新，堅持“仁愛(ài)、敬業(yè)、嚴謹、創(chuàng )新”的院訓，把我們的品牌、形象打造的更響亮、更高大！
感謝書(shū)記帶領(lǐng)我們學(xué)習了醫院精神和服務(wù)理念，還有各位領(lǐng)導帶領(lǐng)我們學(xué)習了如何做一名合格的醫務(wù)人員，感悟頗多。首先，醫務(wù)人員是為病人服務(wù)的，現實(shí)生活中情緒的波動(dòng)如若帶入工作中去，既有可能對臨床診斷帶來(lái)偏差。在要求精細準確的臨床工作，細微的變化可能產(chǎn)生不可估量的負面影響。故提高自身心理素質(zhì)，快速的自我調節能力顯得尤為重要。其次，注重基礎知識，全面系統深知疾病本質(zhì)，治本才是上上策。在治療中，本著(zhù)對病人身體健康、生活質(zhì)量高度負責的態(tài)度。能食補不藥補，是藥三分毒。價(jià)廉質(zhì)高量適為準則。能口服不注射等，盡量減少對病人的遠期危害、副作用及經(jīng)濟壓力。第三，在工作中不可有絲毫的懈怠與懶惰，對每位病患的健康負責。實(shí)事求是，有好事大家分，出事一人擔的勇氣與魄力。搞好自身衛生，形成良好的消毒滅菌意識，繼而減少院內感染的發(fā)生。規范行為，嚴防開(kāi)空手術(shù)，遺留異物等事發(fā)生。
最后，每一位醫生后面都站著(zhù)一位律師。在醫患矛盾尖銳，醫療糾紛、醫療事故頻發(fā)、醫生所處環(huán)境緊張的當代，我們必須有法律意識與常識，才能更好的保護自己。醫學(xué)文書(shū)內容須實(shí)事求是，有理有據，敷衍了事的態(tài)度貽害無(wú)窮。
崗前培訓，時(shí)短意重，收獲頗多，感觸頗深。醫院現今能有如此好的好碑，是通過(guò)幾代人堅持不懈的努力獲得的，而醫院未來(lái)能否有更長(cháng)遠的發(fā)展，則取決于現在我們每一個(gè)人。我們應該從現在做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫生。短暫的培訓結束了，但我所受到的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用，此次崗前培訓不僅培訓不僅幫助新來(lái)員工在短時(shí)間內獲得醫院有關(guān)的信息和服務(wù)的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息，即學(xué)習是我院進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓只是入院學(xué)習的開(kāi)始，接下來(lái)的工作培訓將是一個(gè)不斷的長(cháng)期學(xué)習過(guò)程。
人員崗前培訓心得體會(huì ) 篇11
人們常說(shuō)：美好的時(shí)光總是短暫的。剛剛結業(yè)的崗前培訓又讓我深深體會(huì )到了這一點(diǎn)。習慣了每天下午兩點(diǎn)半準時(shí)開(kāi)課的講堂，喜歡上了先聽(tīng)講后“聽(tīng)力考試”的學(xué)習流程，也熟悉了周?chē)犛训目蓯?ài)和親切�？傆X(jué)得一切才剛剛開(kāi)始，卻已匆匆結束，回看一周的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不禁有幾多感觸涌上心頭。
首先，感謝院領(lǐng)導給我們這次寶貴的學(xué)習機會(huì )，讓我們在進(jìn)入工作之前對單位有了大致的了解。許院長(cháng)對醫院概況和院史的解說(shuō)，讓我們重拾了那段崢嶸歲月，悠悠院史二十年，夾縫中求發(fā)展。一個(gè)成功的企業(yè)或團體，背后肯定有一個(gè)強大的組織者在運籌帷幄，中心醫院也是如此，它讓我認識到了精神、信念、思路的重要性，從人才建設到醫院管理，再到綜合服務(wù)，我們看到了程序化管理的優(yōu)秀成果，更看到了醫院輝煌燦爛的明天。
俗話(huà)說(shuō)：一個(gè)企業(yè)的人力結構在于它對員工人心的收買(mǎi)能力。邱主任對醫院基本行政制度和勞資政策的介紹，讓我們感受到了醫院優(yōu)厚的福利待遇和對職工的人文關(guān)懷，使我們更安心和衷心的為其服務(wù)，創(chuàng )造更大的醫院價(jià)值。另外，對人員的深造和進(jìn)修的鼓勵及優(yōu)惠措施，也使我們在今后的發(fā)展中少了一些后顧之憂(yōu)。
另外，張部長(cháng)對醫院精神和文明的講解，讓我領(lǐng)悟了醫院深厚的文化底蘊和人文氣息。最后周院長(cháng)又對今后工作中的`利益做了明確要求，包括舉止、服飾、語(yǔ)言、儀表等為塑造中心醫院良好的服務(wù)形象奠定了基礎。
總之，在短短7天的過(guò)程中，我深深地被中心醫院的魅力所吸引，我慶幸選擇了中心醫院，在這樣一個(gè)“追求卓越、自強不息、勇于挑戰、戮力發(fā)展”的集體中，我們沒(méi)有理由不去努力提升自己，為醫院未來(lái)的建設增磚添瓦�！澳芰τ邢�、努力無(wú)限”，我相信在今后的學(xué)習和工作中，我會(huì )在小小的平凡崗位上，做出一點(diǎn)不平凡的成績(jì)來(lái)。
人員崗前培訓心得體會(huì ) 篇12
物業(yè)管理經(jīng)理需要豐富的工作經(jīng)驗和深厚的工程知識背景，他們主持設施的日常運行操作、維修和保養的技術(shù)管理，安排客戶(hù)報修的接待、報修，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導維修人員等相關(guān)工作。經(jīng)歷越多就越能勝任，工作起來(lái)也會(huì )越發(fā)的游刃有余。
為進(jìn)一步打造學(xué)習型企業(yè)，培養復合型的高素質(zhì)物業(yè)管理人員，公司組織我們進(jìn)行了《職業(yè)經(jīng)理培訓》和光華管理材料的學(xué)習，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò )學(xué)習和相關(guān)資料的查閱，了解和掌握了現代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關(guān)知識，不但提高了個(gè)人的綜合素質(zhì)，也使我對物業(yè)管理工作的管理協(xié)調有了進(jìn)一步的認識。以下就個(gè)人心得談一些看法：物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理應當是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊資質(zhì)可以全面地承擔一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)或一個(gè)物業(yè)管理項目的運作，能夠有效地組織人、財、物各項資源，獨擋一面地帶動(dòng)組織為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理服務(wù)。
基本內容編輯
1、工作內容：
主持設施的日常運行操作、維修和保養的技術(shù)管理工作；
安排客戶(hù)報修的接待、報修工作；
管理物業(yè)的.保安、消防、保安、清潔、綠化等工作；
檢查與指導維修人員工作；
核算及監督房屋、大廈的水電費和管理費。
2、職業(yè)要求
教育培訓：
物業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗：
3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗；有較強的責任心、服務(wù)意識及團隊合作精神，善于與人溝通；工作踏實(shí)，能承擔較大的工作壓力。
3、薪資行情
全國平均年薪為4。7萬(wàn)元；上海市平均年薪為6。1萬(wàn)元。
4、職業(yè)發(fā)展路徑
物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業(yè)管理專(zhuān)員晉升而來(lái)。
人員崗前培訓心得體會(huì ) 篇13
在醫院實(shí)習了一個(gè)月后，我感到有些力不從心，有些彷徨，因為自己所學(xué)跟臨床上的差別太大了。以前自認為所學(xué)的知識已經(jīng)夠扎實(shí)了，但卻在臨床工作中處處碰壁，在我有點(diǎn)心灰意懶時(shí)，黃輝老師組織我們所有的護生在附三醫院進(jìn)行了為期兩天的培訓，對我而言真像是及時(shí)雨啊。培訓時(shí)間雖然少了點(diǎn)。但老師們的講課都很精辟，內容全是精華，我自然受益匪淺。
開(kāi)講的是護理部的鄭老師，講的是職業(yè)生涯規劃。我們以前在護理管理課時(shí)也做過(guò)這方面的討論，任老師還讓我們每個(gè)人都交了一個(gè)生涯規劃書(shū)，為了在這個(gè)課程上拿個(gè)好成績(jì)，我們大家都雄心壯志地要做護理部主任，要當教授�，F在想來(lái)，我們真是有點(diǎn)可愛(ài)。我們這幾百個(gè)護生，怎么可能每個(gè)人都做到護理部主任呢。對我自己而言，我覺(jué)得自己并不任何當官，我的理想境界就是做到業(yè)務(wù)骨干，例如做到總帶教之類(lèi)的。理想總是很豐滿(mǎn)，現實(shí)卻往往骨感。我對自己的要求就是盡力就好。雖說(shuō)不想當將軍的兵不是好士兵，但是現實(shí)中將軍卻只能有一個(gè)。對于未來(lái)，我有美好的憧憬，也會(huì )為之努力，但也做好了承受失敗的準備。一言以蔽之，就是“盡人事，聽(tīng)天命”。蔣老師講的護理工作中的法律問(wèn)題及應對措施，對我們這些剛進(jìn)入臨床的小護生們尤為重要。我覺(jué)得不管做什么工作，首先得保護好自己，這樣才能更好得服務(wù)于人民。作為一個(gè)實(shí)習生，我們的一切操作都應在老師的指導下進(jìn)行。千萬(wàn)不要逞能或是拿病人當自己練手的靶子，否則這既是對病人不道德的行為，也是對自己不負責任的行
為。
卜老師講了關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理的話(huà)題，我們大家對此也是很關(guān)心。把病人當作親人來(lái)照顧固然是護理的`最高境界，可是施行起來(lái)卻有很多困難。我看到科室的老師們每天跑來(lái)跑去，腳都踮不到地，已經(jīng)夠辛苦操勞的了。如果還要再照顧病人的日常生活起居，真的會(huì )精疲力竭。我覺(jué)得應該要借鑒奧瑞姆的自護理論，教會(huì )病人自己照顧自己的方法。這樣，既有利于病人的康復，又有利于減輕護士的工作。
鐘老師的溝通講得很棒，可是像她這么能言善辯的護士畢竟是不多啊。說(shuō)話(huà)藝術(shù)這個(gè)東西，我覺(jué)得多半是天生的。要想減少護患糾紛，我覺(jué)得要從根本上入手，做到公開(kāi)透明，程序化。不過(guò)，溝通這個(gè)東西確實(shí)很重要，對于像我這樣有些不愛(ài)說(shuō)話(huà)的人來(lái)說(shuō)，只要記得幾點(diǎn)就可。1從病人的角度出發(fā)想問(wèn)題，尊重病人。2真誠地關(guān)心病人。3嘴巴盡量甜一點(diǎn)。
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時(shí)光飛快，我現在已經(jīng)坦然接受了自己角色的轉變，希望在實(shí)習的一年中，我能真正充實(shí)自己，希望我的辛苦勞動(dòng)能給病人帶來(lái)健康，最后也希望我自己能平平安安，達成所愿。
人員崗前培訓心得體會(huì ) 篇14
那天，踏進(jìn)了第二醫院的大門(mén)說(shuō)明了我的未來(lái)已經(jīng)慢慢開(kāi)啟了門(mén)。
7月19日，我永遠記得的一天，那是我新的起點(diǎn)，新的開(kāi)始。
從那天起，我們開(kāi)始了第二醫院的培訓，這讓我懂得了很多以前在書(shū)上學(xué)不到的東西，有院領(lǐng)導的親身經(jīng)歷和他們所看所聞。
我明白了什么事溝通，溝通就是人們在互動(dòng)過(guò)程中通過(guò)某種途徑將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接收者，并獲得理解的過(guò)程，雙方互動(dòng)的過(guò)程。
作為一名護理人員，與患者溝通是一件非常重要的事情，而在我們與病人溝通的時(shí)候常常很容易出現很多的摩擦，而許多的醫護人員只會(huì )一味的認為是患者的脾氣不好，而沒(méi)有真正的.找出原因，其實(shí)原因有很多：
1·經(jīng)濟大環(huán)境改變的醫患觀(guān)念的沖突。
2·護理人員對醫患溝通的不重視和不恰當的表現，比如：語(yǔ)言表達不妥當，隨便批評他人的診療，交代預后部客觀(guān)。
3·患者對醫療行為的誤解。
4·缺乏制度障礙。
5·醫學(xué)教育理論的落后。
我們作為一名合格的醫護人員，應該要保持熱情的態(tài)度，掌握語(yǔ)言的藝術(shù)性，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)患者的述說(shuō)，重視非語(yǔ)言的溝通，善于換位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，當你法現患者的心情不好時(shí)，你知道自己沒(méi)辦法幫助解決的時(shí)候，你可以認真的傾聽(tīng)患者的述說(shuō)，在適當的時(shí)候可以拍拍患者的肩膀等，這樣患者會(huì )認為你很重視他，有設身處地的為他著(zhù)想。不是敷衍了事。偶爾，我們還要學(xué)會(huì )贊美，學(xué)會(huì )容納，我們應該要判斷患者在想什么，這樣我們才能更好的融入病人的心理，更好的了解病人，才能和病人保持良好的關(guān)心，能讓病人感覺(jué)到我們對他的友好。我們還要學(xué)會(huì )一些特殊的溝通技巧，我們應該要用好的心情來(lái)感染患者，學(xué)會(huì )在溝通中的感情輸入，當患者在生病心情不好的時(shí)候，看到你還對他板著(zhù)一張臉的時(shí)候，患者的心情會(huì )更加的難受，而你用好的心情來(lái)感染他，讓他心情愉悅，我們在加入更多的感情在里面，患者會(huì )認為我們是友好的，是理解的，這會(huì )試溝通中會(huì )減少很多不必要的摩擦。我們要記住患者的姓名，雖然我們沒(méi)辦法在一時(shí)間都記住，但是，我們要把能記住的記在心里，不要只是會(huì )一味的喊幾床，這會(huì )讓病人感覺(jué)的自己好像是被忽略的一員，當你叫不出名字的時(shí)候，我們還可以用“伯伯”“奶奶”“爺爺”“叔叔”等來(lái)代替，這會(huì )使患者感到被重視。我們還應該要學(xué)會(huì )尊重，學(xué)會(huì )與家屬溝通，學(xué)會(huì )控制情緒，學(xué)會(huì )提問(wèn)，學(xué)會(huì )沉默，在面對患者，我們應該尊重他，有什么事情的時(shí)候為了應該要和家屬溝通，而不只和患者說(shuō)有關(guān)的病情，家屬也是有權知道患者的病情情況的，有時(shí)候，與患者家屬的溝通，患者家屬在必要的時(shí)候可以幫助我們勸解患者。當我們和患者交談的時(shí)候，要請對方坐下，諾對方不坐，要站著(zhù)與之交談，保持一患者的平視水平，不要說(shuō)，患者不坐，你自己坐在那講著(zhù)自己的長(cháng)篇闊論。我們接電話(huà)也應該要及時(shí)，鈴響三2左右拿起電話(huà)最為適宜。因特殊原因，鈴響過(guò)久才接電話(huà)，必須在通話(huà)前向發(fā)話(huà)人表示歉意。應對謙和：拿起話(huà)筒首先要問(wèn)好然后自報家門(mén)，通話(huà)時(shí)不論何種情況都要聚精會(huì )神地接聽(tīng)。對發(fā)話(huà)人的態(tài)度要謙恭友好。通話(huà)終止時(shí)不要忘記向通話(huà)人說(shuō)“再見(jiàn)”。
在幾天的課程上，我映象最深的又一句話(huà)：“永不變的定位：追求卓越，終生學(xué)習，享受成就，奉獻永遠�！�
這說(shuō)的正是一個(gè)醫護人員的一生。
我們應該藥認定這個(gè)永遠不變的定位，努力的追求更好，突破自己，學(xué)到來(lái)活到老，當自己有著(zhù)那么小小的成就的時(shí)候，不用說(shuō)是什么大成就，就算是在科室與病人和睦的相處，能為科室出點(diǎn)力，都會(huì )讓自己感覺(jué)到成就感，在享受著(zhù)自己成就得那一瞬間，我們的心里是沒(méi)好的，因為我們付出了努力，得到了回報，而我們卻不能只看就眼前的這小小的光芒，我們要奉獻著(zhù)，直到永遠。
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