最新年終的述職報告模板6篇
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編整理的最新年終的述職報告模板，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
最新年終的述職報告模板1
各位領(lǐng)導、各位教職員工，大家下午好!
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間一年在忙忙碌碌中又過(guò)去了。今天是我當校長(cháng)第三次述職，前兩次的情景，前兩次的心情記憶猶新。第一次，我有點(diǎn)茫然。茫然的是我如何能肩負起學(xué)校發(fā)展的重任。第二次，我有點(diǎn)膽怯。膽怯的是我對學(xué)校發(fā)展的思路能否成功。今天第三次，我自豪和驕傲。我自豪的是我對學(xué)校的發(fā)展思路正在穩步的一一兌現。我驕傲的是上級領(lǐng)導、社會(huì )各界、尤其是在座的各位給予了我極大的關(guān)愛(ài)和鼎立的支持。在此，我向大家深深地鞠一躬表示我真誠的謝意。
由于十六中這方沃土養育了我，使我在大連市有“三絕”：一絕：我是唯一一個(gè)在同一所學(xué)校從一個(gè)普通教師成長(cháng)為校長(cháng)的。二絕：我是大連市普通高中中唯一一個(gè)特級教師。三絕：我是唯一一個(gè)校長(cháng)仍然堅守在教學(xué)一線(xiàn)上課的。我今天說(shuō)這些不是在飄揚自己，而是想告訴大家十六對我恩重如山，我對十六情深似海。我說(shuō)這些我想告訴大家我與十六有難解之緣，同甘苦共歡樂(lè )。我說(shuō)這些我還想告訴大家我視十六為家園，視十六發(fā)展的責任為己任。
在座的各位，不管是領(lǐng)導團隊的成員，還是其他的教職員工都可能已經(jīng)體驗到我的管理力度在日益加大，日益細化，日益規范。用一個(gè)字來(lái)概括，那就是“嚴”。為什么要嚴?“無(wú)規矩不成方圓”�！皣馈钡哪康木褪且蛟臁颁撹F長(cháng)城”，使十六中永遠立于不敗之地。我經(jīng)常向自己發(fā)問(wèn)，經(jīng)常反思自己的管理工作，在“嚴”的過(guò)程中，是不是沒(méi)有人情味了?是不是過(guò)于苛刻呢?是不是……但是我得到自己的答復是我做到了“以人為本，”嚴而有度。
一、 嚴中律己
俗話(huà)說(shuō)：“上梁不正底梁歪”、“要想正人先正己”。我用十個(gè)字來(lái)概括我的自律：“敬業(yè)、公正、坦誠、廉潔、鉆研”。
敬業(yè)是我的宗旨。我能處處嚴格要求自己，時(shí)時(shí)起表率作用。我每天都早來(lái)晚走，每個(gè)周六都不休息，巡視校園，走進(jìn)班級，與老師學(xué)生談話(huà)，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。一年來(lái)分別承擔高一精讀、聽(tīng)力和閱讀課，在缺少外語(yǔ)教師的情況下，我能夠沖在前，勇挑重擔。在堅持上課的同時(shí)，我不放松對德育、教學(xué)、總務(wù)等各方面工作的管理。我注重領(lǐng)導團隊的打造，注重提高領(lǐng)導素質(zhì)，每次班子例會(huì )都拿出十分鐘輪流講案例，并結合自身情況反思自己的工作。我善待領(lǐng)導班子所有的成員，把他們視為我的兄弟姐妹，我了解他們各自的習性，各自的優(yōu)點(diǎn)和各自的不足，揚長(cháng)避短，維護班子的.團結，做到用人不疑，疑人善用，我放手讓他們大膽地工作，同時(shí)對工作中出現的問(wèn)題，勇于承擔責任。
坦誠公正是我的秉性。我公正地對待每一個(gè)人，每一件事，對事不對人，對一切不良現象敢于批評，絕對不好人主義，我把個(gè)人的情感與工作截然分開(kāi)，從不拉私人感情，虛心聽(tīng)取大家的正面和負面意見(jiàn)，深入實(shí)際。對通過(guò)與師生談話(huà)、現場(chǎng)辦公、書(shū)信往來(lái)和工會(huì )搞的“我的心聲”收集等形式所獲取的信息，我都能認真閱讀，細細琢磨，不斷反思，發(fā)揚長(cháng)處，改進(jìn)不足。
廉潔是我的美德。對學(xué)校的帳目管理清晰，收支兩條線(xiàn)，各種福利定期向大家公示。我從不接觸學(xué)校的一分錢(qián)，每張發(fā)票報銷(xiāo)都要經(jīng)過(guò)三個(gè)人簽字，經(jīng)手人、主管部門(mén)負責人和校長(cháng)。教師外出培訓、購買(mǎi)錄音機等物品，各口代表、后勤管理人員、工會(huì )主席等共同參與辦理。如：最近購買(mǎi)的15副乒乓球臺子，是由體育組劉海春、邱純、宋建東一起去談價(jià)位，在他們談價(jià)位的基礎上，我出面每個(gè)又拉下50元。
鉆研是我的愛(ài)好�！皩W(xué)習，學(xué)習，再學(xué)習”。我知道做好一切工作，最好的方法就是讀書(shū)學(xué)習，因此我一直堅持讀書(shū)，《用心領(lǐng)導》、《細節決定成敗》、《領(lǐng)導的藝術(shù)》、《管理寓言》等書(shū)籍，我在網(wǎng)上閱讀了上百篇有關(guān)如何當校長(cháng)以及學(xué)校管理方面的文章，還善于收集報刊上的好文章。不僅自己善于學(xué)習，而且在全校創(chuàng )設學(xué)習氛圍，每個(gè)學(xué)期都給教師和學(xué)生贈送書(shū)籍。我用我個(gè)人的專(zhuān)家獎金給每位教師買(mǎi)了一本《你在為誰(shuí)工作》的書(shū)。學(xué)校還給每個(gè)教研組買(mǎi)了《英才是怎樣造就的》�！睹刻熳龊靡稽c(diǎn)點(diǎn)》發(fā)放到每個(gè)教研組和每個(gè)班級。通過(guò)讀書(shū)學(xué)習，我提高了理論素養和思想政治水平，同時(shí)把理論與工作實(shí)踐相結合，使工作得法，有理有據。
二、 嚴中宏圖
一個(gè)人生活在團隊中，他的命運就緊緊地與這個(gè)團隊融為一體了。作為這個(gè)團隊的決策者對大家的命運起著(zhù)極其重要的作用。決策是管理的心臟，一個(gè)成功的決策可以救活一個(gè)團隊;相反，一個(gè)失敗的決策有可能使這個(gè)團隊走向衰落。一個(gè)成功的決策需要領(lǐng)導者的智慧，那么，這種智慧的來(lái)源又在哪里呢?首先，領(lǐng)導者應具備超強的戰略眼光。其次，要具有豐富的想像力。最后需要有過(guò)人的膽量。三者是相輔相成，互為依托的。
學(xué)校發(fā)展到今天不是我一時(shí)心血來(lái)潮所為，是我當校長(cháng)以來(lái)系列性的大膽創(chuàng )意和精心設計出來(lái)的。立足民族文化，創(chuàng )國際化學(xué)校目標的定位，內外團隊交融管理模式的運作，國際交流的頻繁，各種團隊的打造，大連日報《校長(cháng)治�！泛汀端l之石拾多少》等板快的連載，教學(xué)管理的嚴謹，德育工作的實(shí)效，中山廣場(chǎng)公益活動(dòng)、團隊共榮運動(dòng)會(huì )等大型活動(dòng)的連續舉辦，外語(yǔ)考級的成功，外語(yǔ)演講比賽金獎、銀獎的獲得，課改工作的深化，各種應檢工作的圓滿(mǎn)完成，三年規劃的制定，三批教師外出考察，分別到海南、杜廊口和青島，50多人次出國考察等等。這一切都不是孤立的，它們勾劃了學(xué)校發(fā)展的現狀和前景，達到了外塑形象，內化素質(zhì)的目的。
三、 嚴中透明
市里一位領(lǐng)導曾問(wèn)我這樣一個(gè)問(wèn)題：“你當校長(cháng)是如何工作的?”要求用一兩句話(huà)來(lái)回答。他說(shuō)他問(wèn)過(guò)好多校長(cháng)，他們都認為這個(gè)問(wèn)號很大，一兩句話(huà)無(wú)法回答。而我毫不猶豫地回答道：“抓兩會(huì )，建制度，開(kāi)展三大主題活動(dòng)�！蔽铱焖俸�(jiǎn)單的回答得到了領(lǐng)導的肯定。領(lǐng)導表?yè)P我說(shuō)：“你行，工作有路子�！�
兩會(huì )，既工會(huì )和學(xué)生會(huì )。我非常重視這兩個(gè)群眾性的組織，因為它們代表的是廣大師生的心聲，它們架起的是與校長(cháng)溝通的橋梁，它們的積極效應將推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展。定期召開(kāi)工會(huì )和學(xué)生會(huì )例會(huì )，從人力和物力上大力支持兩會(huì )開(kāi)展各種活動(dòng)，經(jīng)常與兩會(huì )的各級負責人對話(huà)，了解大家的心聲，多種規章制度在不斷地完善，每一項制度的推出都經(jīng)過(guò)教工代表會(huì )的通過(guò)，形成了一種“制度管人，制度管事，制度管物”的良好局面。同時(shí)，感恩教育、團隊精神的培養和文明禮儀三大主題活動(dòng)始終穿插在全體師生間，貫穿于所有的工作中。
“抓兩會(huì )，建制度，開(kāi)展三大主題活動(dòng)”使學(xué)校上下充滿(mǎn)生機，使老師們從被動(dòng)的工作變?yōu)橹鲃?dòng)的工作，使學(xué)校的一切管理走向民主化、透明化和制度化。評職、兌現、交流、人事安排、物品的購買(mǎi)等一切工作都不是校長(cháng)一個(gè)人說(shuō)了算，都是大家參與評定的結果。
四、嚴中有情
“東邊日出西邊雨，道是無(wú)情卻有情�！比耸怯懈星榈�，管理工作也有感情嗎?不但有，而且只有追求有情管理，才能實(shí)現真正的管理。人是有思想、有激情、有創(chuàng )造力、有責任心的。要煥發(fā)人們的創(chuàng )造力和擔當精神，除了要從利益上調動(dòng)人，還要從感情上打動(dòng)人。離開(kāi)人的情感，一切組織形式、制度規則、思想理念都是僵死的。因此，我信奉的是“信任是最好的管理”理念。我善待每一位老師，尊老愛(ài)幼，關(guān)心弱勢群體，為不同的老師提供不同的展示平臺，隨時(shí)關(guān)注每一位教職員工的身心健康和家庭和睦情況，我把大家家庭是否幸福和個(gè)人工作的心情是否愉悅視為己任。因此，便出現了六一兒童節的禮物，送給參加中高考的教師子女降暑的飲料，圣誕節展示全校師生風(fēng)采的小臺歷， 與師生的郵件溝通，書(shū)信往來(lái)，到學(xué)生家家訪(fǎng)，走訪(fǎng)教師80多戶(hù)，與師生談話(huà)300多人次，多次為老師的子女就學(xué)等問(wèn)題到處求人幫助，為教師解決后顧之憂(yōu)的舉措。為了提高教師的福利待遇我挖空心思想辦法。我相信每一位老師所說(shuō)的話(huà)，我了解每一位老師的疾苦，我愿意幫助每一位老師解決困難。我作表率營(yíng)造了和諧的氛圍，使我們的校園有三氣：人氣、正氣和旺氣。
我堅信人們愿意報答別人的信任和真誠合作的態(tài)度，而傾向于拒絕不公正、缺乏信任感的條件，即使接受這樣的條件能獲得利益。管理創(chuàng )新必須立足于尊重人、關(guān)愛(ài)人，堅持以人為本。
五、嚴中成效
激情就是動(dòng)力，投入就是成功。我的激情和我的投入使我在校長(cháng)的崗位上獲得成就感，使我在嚴而有度，嚴而有情的管理中得到大家的認同和響應，使我們學(xué)校在社會(huì )上的知名度日益提升。
7月9日大連日報以《當果實(shí)成熟的時(shí)候》為題真實(shí)地報道了我校高考成績(jì)，低進(jìn)高出是我們的亮點(diǎn)�，F在中考成績(jì)已經(jīng)公布，初步計算我們的全科及格率能達到78%，遠遠地超出了我們的預定指標。XX—20xx年我們學(xué)校獲得首屆全國中小學(xué)校園文化建設十佳創(chuàng )新學(xué)校、大連市中小學(xué)教育信息化工程建設先進(jìn)學(xué)校、大連市課改點(diǎn)校(大連市完中唯一)、中山區政風(fēng)行風(fēng)建設先進(jìn)單位等十多項榮譽(yù)稱(chēng)號。我本人獲得全國十佳創(chuàng )新校長(cháng)和大連市優(yōu)秀專(zhuān)家稱(chēng)號。本周三，大連市直屬高中校長(cháng)會(huì )議在十六中二樓多功能廳召開(kāi)，主講人是我，一所普通中學(xué)的校長(cháng)，我作了近一個(gè)小時(shí)有關(guān)新課改的匯報，得到了王允慶局長(cháng)、一處宋處長(cháng)以及高中校長(cháng)們的高度評價(jià)。我們學(xué)校的媒體信息報道在中山區所有學(xué)校中遙遙領(lǐng)先。這些媒體報道展示了十六中的風(fēng)貌。
老師們，這一切的取得不是我一個(gè)人的功勞，是我們全體老師努力的結果，是我們高標準要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的結果。面對累累成熟的果實(shí)，我們能不為自己的辛勤耕耘而感動(dòng)，而自豪，而驕傲嗎?!一位領(lǐng)導對11中黃校長(cháng)說(shuō)：“你要努力呀，要不大力很快就超越你了�！边@可能就是我的奮斗目標。紅旗高中丁校長(cháng)前天對我說(shuō)：“大力，兩年我就要超越你�！边@可能就是我的擔憂(yōu)。8中、23中等重點(diǎn)校的校長(cháng)對我說(shuō)：“大力，我們的大門(mén)隨時(shí)對你敞開(kāi)�！边@可能就是我繼續升華的橋梁。老師們，我們發(fā)展到今天，只有進(jìn)路而無(wú)退路了，已經(jīng)不是金錢(qián)和物質(zhì)所能解決的問(wèn)題了。我們面對的是聲譽(yù)和榮譽(yù)，正如我對初三和高三老師最后拼搏時(shí)所發(fā)出的倡議那樣：“為榮譽(yù)而戰吧!”我也知道這場(chǎng)戰斗中最關(guān)鍵的人是我，這個(gè)指揮官。
我現在不是一個(gè)優(yōu)秀的指揮官，我更不是一個(gè)完美的人。盡管我很努力，盡管取得了一定的成績(jì)，但是還是存在許多不近人意的地方的。如：工作缺乏理論高度;有時(shí)處理問(wèn)題方法不得當，過(guò)于簡(jiǎn)單;有時(shí)說(shuō)話(huà)太直，不委婉，缺乏藝術(shù)性;對某些工作管理的還不到位;學(xué)校管理層某些工作做的還不理想等等。學(xué)校所有工作出現不當的地方，其他領(lǐng)導工作中出現令大家不滿(mǎn)意的地方，責任都在我，都是由于我領(lǐng)導的不好。借此機會(huì )，我真心地向大家道個(gè)歉，說(shuō)聲“對不起”，請大家諒解。
今后，我一定要不斷地反思自己的工作，一定盡快改掉工作中的不足之處，一定把大家的利益隨時(shí)掛在心中，一定更加全面地、嚴格地、細化地管理好各個(gè)方面的工作，一定要做一個(gè)好校長(cháng)，一個(gè)優(yōu)秀的指揮官，對得起十六中的父老鄉親，也真心地希望在座的各位繼續信任我，支持我，幫助我。讓我們一起為十六中的榮譽(yù)攜手奮進(jìn)吧!謝謝大家!
最新年終的述職報告模板2
轉眼間，20xx年的工作快接近尾聲，在這忙碌而短暫的一年里，我們全體保潔員始終持續艱苦奮斗的工作作風(fēng)和默默奉獻的精神，各區域人員構成整體、通力協(xié)作，保證保潔工作的進(jìn)行，使xx銀行大廈的保潔工作取得了較好的成績(jì)，使全年的保潔任務(wù)劃上了圓滿(mǎn)的句號，在人員不夠的狀況下，提前完成各區域的清潔任務(wù)。
下面我將xx銀行大廈20xx年的保潔工作以及20xx年的工作計劃做如下總結匯報。
一、20xx年的保潔工作總結
根據管理處領(lǐng)導的安排和xx銀行物管的要求，我們在建立了保潔各項管理制度及操作規程。主要有《環(huán)境綠化管理制度》《員工管理制度》《衛生保潔管理制度》《員工崗位職責》《保潔工具、清潔用品、機械設備的使用》《保潔、綠化作業(yè)指導書(shū)及清潔標準》并制定了詳細的衛生清潔計劃和培訓計劃：
1、保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點(diǎn)、齊心協(xié)力、毫無(wú)怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。
2、保潔全年清洗（清潔）狀況：主要完成了大廈清潔衛生、天面計10次；外墻四周低處玻璃幕墻清洗計80次；大門(mén)玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗4次；樓層公共區域大理石墻面、地面清洗計50多次；衛生間墻面、地面清洗計96次；樓層空置房清掃計12次；樓層公共區域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計3次；消防樓梯處玻璃清潔計50次；車(chē)庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計3次；車(chē)庫地面清洗2次、清掃積土48次；擋車(chē)桿、車(chē)位線(xiàn)清潔計24次；大堂內噴水池清洗計10次；大院噴水池清洗計20次2、大廈環(huán)境消殺完成狀況：衛生間消毒計30次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次；滅鼠放藥計10次。
3、除了完成以上主要工作外：晚上加班10次，協(xié)助各部門(mén)突發(fā)事件6次。
4、員工培訓狀況：對新入職的員工每月培訓4次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關(guān)資料，并填寫(xiě)在培訓記錄表中，作每月員工考評資料。老員工也不定期進(jìn)行培訓些相關(guān)知識。目的是讓每個(gè)人能熟記熟知大廈的各項規章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛生質(zhì)量達標。
5、員工管理方面：嚴格執行xx銀行的規章制度，落實(shí)上級領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓、指導、監督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每一天堅持檢查員工的`個(gè)人形象、服務(wù)禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進(jìn)行一次全面考評，填寫(xiě)在員工考評表內，作為評選優(yōu)秀員工的依據。堅持每周一次員工會(huì )議，具體資料：總結本周工作完成狀況、工作中存在的問(wèn)題、下周主要工作安排。其實(shí)也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時(shí)糾正錯誤，彌補漏洞，順利開(kāi)展下周的工作任務(wù)。
6、節支創(chuàng )收方面：根據大廈提昌節支降耗的要求，嚴格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。
7、20xx年工作中的不足：由于人員流動(dòng)較大，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時(shí)間內達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個(gè)大廈的環(huán)境衛生。
二、20xx年重點(diǎn)工作計劃
回首過(guò)去，展望未來(lái)。在新的一年里，我們將一如既往地持續好前面的工作成績(jì)，緊跟xx銀行大廈發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個(gè)更新的目標，為大廈創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。具體工作從以下幾點(diǎn)開(kāi)展：
1、加強員工的思想教育，穩定員工團隊，嚴格控制人員的流失。
2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專(zhuān)業(yè)知識、操作規范等培訓工作，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進(jìn)行實(shí)施。
3、遵守工作時(shí)間。按時(shí)上班，未經(jīng)批準不得遲到、早退，工作時(shí)間內堅守崗位，不得擅自離開(kāi)，如因工作需要外出須經(jīng)上級部門(mén)主管批準。
4、嚴格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅決淘汰人品偽劣，有損xx銀行名譽(yù)及影響工作的員工。
5、嚴格控制用料、降低成本費用，增創(chuàng )經(jīng)濟效益。在成本控制上，我們?yōu)榱斯澕s，相應我們還會(huì )從其它物料上再降低費用。
6、20xx年日常工作計劃完成的各項大項：公區、辦公室（每周、綠化除四害、每月、每季度務(wù)必完成的事件：如洗外墻等）
每周工作：大堂正門(mén)清潔、打鋼油；7樓飯堂地氈清洗；負一負二樓大堂地氈清洗；室內球場(chǎng)門(mén)口磚地氈清洗；大堂地氈清洗；客梯轎廂晶面；大院噴水池清洗；洗各樓層辦公室地毯。
每月工作：2樓晶面；網(wǎng)球場(chǎng)、籃球場(chǎng)；15樓清潔衛生；33樓、負一、負二樓客貨梯打不銹鋼油；大堂內噴水池；3樓榮譽(yù)室清潔獎牌；清洗大院馬路；清理34樓地面垃圾；除四害：蚊、蟲(chóng)、蟑螂、垃圾桶及下水道全面噴殺、白蟻、老鼠。
每季度工作：
第一季度：大堂玻璃兩邊、24小時(shí)柜員機高空鋁板外圍百葉窗；文體樓紅磚；2樓至20樓客梯間晶面；大廈主樓、副樓、文體樓、前門(mén)后門(mén)崗清理天面雜物及下水道垃圾；外墻玻璃清洗一季度一次；
第二季度：清洗抽風(fēng)機；清掃蜘蛛網(wǎng)；抽油池、化糞池；疏通地面下水道；負一負二樓清洗停車(chē)場(chǎng)；
第四季度：清洗抽風(fēng)機；清掃蜘蛛網(wǎng)；抽油池、化糞池；負一負二樓清洗停車(chē)場(chǎng)；
在今后的工作中，我將會(huì )帶動(dòng)大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，順利開(kāi)展好來(lái)年的各項工作任務(wù)。同時(shí)也期望能在大廈發(fā)揮自己的余熱，為xx銀行大廈物業(yè)完美的明天而努力。
我是20××年3月13日入司的，入司以來(lái)我從基層做起，在任客服專(zhuān)員期間我不斷地向老員工學(xué)習與業(yè)主溝通的技巧，把業(yè)主的事當做自己的事去關(guān)心，為業(yè)主盡快解決問(wèn)題，得到了大多數業(yè)主的好評。20xx年8月在同事和領(lǐng)導的栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長(cháng)成為了一名管理人員。幾年來(lái)，通過(guò)公司各項培訓我學(xué)到很多專(zhuān)業(yè)知識，并利用業(yè)余時(shí)間從書(shū)本、網(wǎng)絡(luò )學(xué)習物業(yè)管理方面及法律法規的知識，豐富了閱歷，提高了管理技能。
1、年度業(yè)務(wù)指標(KPI)完成情況
嚴格按預算制度執行，20××年全年帶領(lǐng)我部員工超額完成預算指標。物業(yè)費收繳率達103%。關(guān)注回訪(fǎng)記錄，當天未完成報修及投訴及時(shí)跟進(jìn)、處理。保證了投訴、報修回訪(fǎng)率100%;對走訪(fǎng)問(wèn)題認真匯總，及時(shí)跟進(jìn)、處理，全年客戶(hù)滿(mǎn)意率95.7%
2、年度重點(diǎn)工作總結
20××年全年成功組織策劃并舉辦了元宵節燈謎會(huì )、水榭xx“我愛(ài)我家”有獎?wù)魑�、重�?yáng)節健康體檢等大型社區活動(dòng)，期間聯(lián)系了贊助單位對活動(dòng)贊助獎品、紀念品，為公司節約了成本3000余元，融洽了物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，體現了和諧社區。年底，積極聯(lián)系贊助單位為小區贊助20××年年歷300余份，上門(mén)贈送給業(yè)主，得到了業(yè)主的好評。
當然，我在工作中還在存在著(zhù)缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì )繼續努力工作學(xué)習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì )越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會(huì )做一匯報后，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
述職人：
20××年××月××日
最新年終的述職報告模板3
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪“管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來(lái)切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序。 在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。
在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專(zhuān)業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
在思想方面，堅持一切從我做起，實(shí)事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動(dòng)做好本職工作。
在工作方面，商品管理部的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，做好個(gè)人工作計劃，認真分析各種數據，全面了解和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)調整商品結構，價(jià)格調整，使科大店，華府店，伍家嶺店等門(mén)店的庫存量符合公司標準
領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，圓滿(mǎn)的完成上級交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習。
我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。
但在一些方面還存在著(zhù)不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，現代辦公技能還不強。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認真學(xué)習各項規章制度、商品管理知識，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻；我將全面發(fā)展和協(xié)調各方面的關(guān)系。以更加飽滿(mǎn)的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！
在xx工作九年了，這九年中，讓我懂得了自強、奮斗、拼搏、責任、感恩……每年到這個(gè)時(shí)候都是反思的好時(shí)候，下面我想從三個(gè)方面來(lái)思考我這學(xué)期的工作，向各位領(lǐng)導做一匯報。
大賽感謝
從XX年x月開(kāi)始，我就投入到了全國大賽的準備中。在上半年的前兩個(gè)月，我一直在為全國大賽奮斗著(zhù)、煎熬著(zhù)、興奮著(zhù)……用大家的話(huà)說(shuō)這是100天的煉獄生活。忘不了書(shū)記、校長(cháng)在中秋節和我一起備課的情景；忘不了xx、xx、xx校長(cháng)我們在一起磨課到11、2點(diǎn)的情景；忘不了xx校長(cháng)忙里忙外招待專(zhuān)家的情景、xx校長(cháng)幫我找課件的情景；更忘不了在座的每一位領(lǐng)導問(wèn)候的情景……100天煉獄生活過(guò)去了，終于迎來(lái)了朝陽(yáng)。這節課為北京市、朝陽(yáng)區、xx爭得了榮譽(yù)。
辦公室服務(wù)
回首這一年，感慨頗多。辦公室工作頭緒繁多而紛雜，公文整理、撰寫(xiě)稿件、復印通知、迎來(lái)送往、組織會(huì )議、臨時(shí)處理問(wèn)題、上傳下達等等。面對這些工作，我都盡職盡責地完成。因為我深深地知道，無(wú)論在哪一個(gè)崗位都要把它當成一次鍛煉的機會(huì )，無(wú)論干什么都要把服務(wù)于大家放在首位。這學(xué)期，我和尚菲一起盡職盡責的完成了辦公室工作。
在組織學(xué)校大型的會(huì )議中，我們竭盡全力不讓會(huì )議出現紕漏；
在接待實(shí)習校長(cháng)、各種領(lǐng)導時(shí)，我們盡量做到周全、細致；
在各口需要辦公室的協(xié)調配合時(shí)，我們都全力以赴；
在解決棘手的問(wèn)題時(shí)，需要給教委打報告時(shí)，我們都精心斟酌每個(gè)詞語(yǔ)；
各校區上報的信息，每次我都給信息中心的王老師打個(gè)電話(huà)，立刻登在教委網(wǎng)站上；
特別是搬到xx校區后，所有的通知都要到xx去取，教委所有的傳真都要到xx去拿，由于沒(méi)有座機，我有時(shí)候一天要接教委7、8個(gè)電話(huà)，比如區政府準備創(chuàng )文材料時(shí)需要學(xué)校的人事匯編這本書(shū)，我們要立刻給送去；教委辦、工委辦、督導室、小教科、法規科、職成科、統宣科、國際交流科等等，接到這些電話(huà)時(shí)，能解決的我們就解決了，解決不了的我們向書(shū)記校長(cháng)匯報，總之，辦公室接到的任務(wù)我們都能夠盡最大努力去完成。
辦公室這份工作需要的.是細心、愛(ài)心、耐心、精心。在這一年中，我特別要感謝集團的每一位領(lǐng)導對我的支持與幫助，更要感謝每一位主管對我的支持，可能在工作中，會(huì )出現一些問(wèn)題和疏漏，我在這里向大家表示歉意。
教學(xué)責任
這學(xué)期，我還是三三班的語(yǔ)文教師，作為一名教師我始終把愛(ài)和責任放在首位。沒(méi)有愛(ài)是不合格的教師（教師個(gè)人20xx年度工作小結及總結），光有愛(ài)沒(méi)有責任肩負不起教師的重任。接班后，由于種種原因，我知道班級成績(jì)不很理想，于是我通過(guò)電話(huà)、飛信和每個(gè)家長(cháng)建立了聯(lián)系，我和家長(cháng)牢牢地綁在了一起，我把自己當做班主任，我讓每個(gè)學(xué)生制定了奮斗目標、考試成績(jì)目標、通過(guò)各種方法激發(fā)他們的內驅力、盯住每一個(gè)學(xué)生，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生、拉住每一個(gè)學(xué)生。 在對待學(xué)生方面，我永遠不惜力，家長(cháng)既然把孩子交給了我，我就必須要擔起這個(gè)責任，在語(yǔ)文的學(xué)習中，把孩子們的語(yǔ)文素養與能力培養好是必須的。只有這樣才能對得起教師這個(gè)光榮稱(chēng)號在期末階段，我每天給學(xué)困生補課兩個(gè)小時(shí)，沒(méi)有特殊情況，雷打不動(dòng)。
最后，語(yǔ)文成績(jì)由上學(xué)期的第十名上升到全校第二名。有的領(lǐng)導開(kāi)玩笑說(shuō)：你是不是長(cháng)了天眼了？能看到期末試卷，為什么每接一個(gè)班一段時(shí)間后，成績(jì)都能有一個(gè)飛躍。我想，教育可能是精神、智慧、責任與愛(ài)的集結吧！
在教學(xué)方面，這學(xué)年除了參加全國大賽做課《最后一頭戰象》之外，我還做了市級課五年級的《橋》，以及三年級區級研究課《女?huà)z補天》《她是我的朋友》。此外，這一學(xué)年我受邀到杭州、福建、內蒙古、山東、廣東、天津等15個(gè)省市做研究課與報告；為西藏考察團的老師們做課；到宣武、崇文、海淀、延慶、以及本區等12個(gè)區縣送教做課，共計30多節次。
通過(guò)到各地講課以及觀(guān)摩大師的課之后，感覺(jué)自己研究課的能力有所提升。這學(xué)期我還獲得了北京市教育系統優(yōu)秀黨員，朝陽(yáng)區委及教工委優(yōu)秀黨員，朝陽(yáng)區教育系統十大年度人物；六篇文章發(fā)表獲獎，被評為北京市農村研修站指導教師。
我想，是芳草地這個(gè)大舞臺給予了我能量與自信，如果沒(méi)有這個(gè)平臺做基礎，再好的種子也不會(huì )生根發(fā)芽，開(kāi)花，結果。
最新年終的述職報告模板4
最敬愛(ài)的夫人:
過(guò)去的一年中，我在您的直接領(lǐng)導下，在岳父岳母的英明指導下，在舅子姨子的集體關(guān)懷和大力支持下，遵照您的指示，按照您的部署，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，摸爬滾打、積極進(jìn)取,各項家庭工作均取得顯著(zhù)成效。據統計，至去年底，咱家的銀行存款、股票市值、固定資產(chǎn)三項指標分別比前年增長(cháng)了18％、19％、20％。超額完成了去年初制定的“三項指標增幅要達到12％”的任務(wù)，同時(shí)咱家還被本胡同評“五好家庭”,我被本樓道評為“最稱(chēng)職老公”,您則光榮當選“最幸福太太”,實(shí)現了物質(zhì)文明、精神文明的雙豐收。
現將本人一年來(lái)的工作情況總結如下:
一、以“服務(wù)夫人”為工作重心,抓好家庭日常工作。
二、以“夫人旨意”為工作重點(diǎn)，抓好家庭經(jīng)濟建設。過(guò)去的一年中，我認真貫徹夫人年初作出“要把家庭經(jīng)濟搞上去”的重要指示,采取得力措施，加大工作力度,狠抓經(jīng)濟建設，終有所成，家庭三項經(jīng)濟指標均比前年大幅度增長(cháng)。
我的主要做法是:
1、嚴格遵守財經(jīng)紀律。去年，我不折不扣地執行了工資、獎金等主營(yíng)收入悉數上交,再由夫人回撥零用錢(qián)的收支兩條線(xiàn)政策，其余副業(yè)收入納入預算資金管理，向夫人打報告審批使用，在過(guò)去的一年中，由于我財經(jīng)紀律，做到了不截留挪用，不擠占亂花,不隱瞞收入，不設小金庫，使夫人總攬大權的'地位得到了進(jìn)一步鞏固，家庭收入管理規范，資金專(zhuān)項使用。
2、厲行個(gè)人節約，注重自我節流.過(guò)去的一年中，我戒煙、戒酒、戒茶、戒零食、戒請客,總之，將個(gè)人吃穿用度費用降至最底,每月零用錢(qián)均有剩余，積蓄一定時(shí)日，購買(mǎi)首飾、衣物若干贈于夫人，既增加家庭固定資產(chǎn)，又給夫人帶來(lái)驚喜,一舉兩得。
3、積極探索，廣開(kāi)財路.一是充分發(fā)揮自身所長(cháng),筆耕不輟,投稿報刊、雜志賺取稿費。二是深入領(lǐng)會(huì )《麻將致勝大全》要點(diǎn)，掌握致勝技藝,與同事親友小賭怡情,勝多負少，小有斬獲.三是苦心鉆研炒股方法，向夫人申請專(zhuān)項資金投身股海,一級市場(chǎng)守株待兔，二級市場(chǎng)低買(mǎi)高賣(mài),一年下來(lái)贏(yíng)利頗多。
三、以“夫人喜好”為出發(fā)點(diǎn)，抓好家庭安定團結。過(guò)去的一年，我始終以“夫人喜好”為標準,一切聽(tīng)從夫人,聽(tīng)從夫人一切，不斷規范自身行為，搞好家庭安定團結，主要有:
1、婚前死黨小黃、小李、小謝、小軍、小楊諸人一向好吃懶做，行事全無(wú)章法，經(jīng)常來(lái)家騙吃騙喝,以夫人不喜,我遂將彼等列入損友名單，遂一割袍斷義,中斷往來(lái)(注:小李因欠我債務(wù)的緣故，暫還保持聯(lián)系)。
2、過(guò)去我好吸煙，一天兩包不在話(huà)下，夫人惡之,去年伊始,我便痛下決心，誓與煙絕。如今,癮來(lái)時(shí),我至多點(diǎn)蚊香一支嗅其味以解饞。
3、去年我看望父母次數多于看望岳父岳母一次，夫人不悅,去年我遂積極整改，以實(shí)際行動(dòng)糾正偏差，據統計，至去年底,我看望岳父岳母次數超出看望父母次數兩次，在時(shí)間總量上超出45分鐘，在孝敬財物總額上超出21元人民幣。
4、央視主持人劉儀偉,風(fēng)格清新，廚藝一絕,夫人愛(ài)甚,視為新好男人，我遂理一板寸頭，學(xué)一口鳥(niǎo)腔普通話(huà)，苦研《天天廚藝》菜譜,每日推出一樣特色小菜。
由于我緊緊把握“夫人永遠是對的,如果夫人錯了，我請參照上句執行”的方針，認真貫徹“打不還手,罵不還口,夫人一腳踹過(guò)來(lái)，我就躲著(zhù)走”的基本原 則，家庭安定團結局面一派大好，夫妻相敬如賓，居家氣氛溫馨。在過(guò)去的一年 里，我主持家庭日常工作雖取得一定成績(jì)，但離夫人的要求仍存在不小差距，如:工 作主觀(guān)能動(dòng)性還有待加強，工作前瞻性不足;工作尚存在畏難情緒等,在新的一年中，我將克服缺點(diǎn)、發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，在鞏固去年成績(jì)的基礎上，百尺竿頭更進(jìn)一步,使咱家的生活水準芝麻開(kāi)花節節高，夫妻恩愛(ài)此情綿綿無(wú)絕期。
最新年終的述職報告模板5
尊敬的各位領(lǐng)導：
您們好！本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區和年底接收的E、F、G組團開(kāi)荒和日常衛生保潔服務(wù)監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會(huì )。下面將今年以來(lái)工作狀況匯報如下：
一、開(kāi)荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團的公共區域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內是開(kāi)荒工作和大規模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區域存在著(zhù)二次污染和重復清潔的問(wèn)題。中水系統截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外透過(guò)協(xié)調暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續前每日現場(chǎng)監督檢查、整改返工、逐項進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的狀況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著(zhù)年紀偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區和車(chē)庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導等深入的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進(jìn)行保潔公司內部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車(chē)庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶(hù)內保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的狀況下，抽調人員在兩個(gè)月的時(shí)間內累計入戶(hù)清潔施工后垃圾、入戶(hù)內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過(guò)200次，保證了施工結束后，業(yè)主入住前戶(hù)內及公共區域的衛生要求。
同時(shí)配合實(shí)際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類(lèi)規章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、職責到人。并根據現場(chǎng)狀況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等資料。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作狀況，由外判公司主管填寫(xiě)《工作日報表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發(fā)現問(wèn)題及整改，與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也透過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現狀。透過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量狀況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì )所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導的參觀(guān)檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行透過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時(shí)配合車(chē)庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，到達了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車(chē)庫內蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著(zhù)業(yè)主入住量的增加，和裝修戶(hù)的'增多，施工垃圾堆放與各戶(hù)的車(chē)庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一齊，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場(chǎng)負責人簽字確認，同時(shí)我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。
回顧這半年多來(lái)的工作，在上級領(lǐng)導的幫忙和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jì)，園區和會(huì )所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有必須差距，在管理水平、溝通潛力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習，用所學(xué)知識指導自己的工作，爭取用更好的成績(jì)來(lái)回報領(lǐng)導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿(mǎn)的熱情和用心的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1、加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習和提高，創(chuàng )新工作方法，完善各種管理規定。、
2、與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓。
3、結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
以上報告請領(lǐng)導給予監督和指正。
最新年終的述職報告模板6
入職半個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導和同事的幫忙下，本人對淘寶客服工作職責及資料有了較好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗�，F就工作學(xué)習心得，工作的資料要點(diǎn)及工作中出現的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣能夠讓客戶(hù)理解你的產(chǎn)品，最終達成交易。再次，作為客服同時(shí)要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才能夠給客戶(hù)帶給更多的購物推薦，更完善的解答客戶(hù)的疑問(wèn)。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認識到自己工作的`職責及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗但期望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅僅在于它能夠為顧客答疑解惑，更在于它能夠引導顧客購買(mǎi)，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢(xún)問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線(xiàn)或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復這項必不可少。自動(dòng)回復能夠讓我們做到及時(shí)快速回復，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復里附加有我們店名能夠強化顧客的印象。除了自動(dòng)回復，自己也要在第一時(shí)間回復詢(xún)問(wèn)顧客有什么需要幫忙的。在詢(xún)問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么狀況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開(kāi)相應的頁(yè)面，時(shí)刻準備著(zhù)回答親們提出的任何咨詢(xún)。在議價(jià)環(huán)節則十分考驗一個(gè)人的溝通水平和談判潛力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習提高自己溝通潛力。道別步驟也必不可少，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要持續統一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。
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