溝通的藝術(shù)心得體會(huì )（精選11篇）
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，心得體會(huì )是很好的記錄方式，這樣能夠培養人思考的習慣。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編整理的溝通的藝術(shù)心得體會(huì )，僅供參考，歡迎大家閱讀。
溝通的藝術(shù)心得體會(huì ) 1
又是一個(gè)美好的春天，古人常說(shuō)“一年之計在于春”，在二零一九的初春季，集團公司及時(shí)組織召開(kāi)了集團直屬部門(mén)、子分公司及集團公司直屬項目的中高層領(lǐng)導干部“項目管理經(jīng)驗交流會(huì )”和“領(lǐng)導藝術(shù)與管理溝通”的培訓，通過(guò)此次學(xué)習交流讓我影響深刻的是北京大學(xué)總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關(guān)于批評的藝術(shù)，課上王老師通過(guò)案例、視屏、情景模擬教學(xué)的方式給我們生動(dòng)的展示了一個(gè)員工在犯錯時(shí)接受批評教育的生動(dòng)畫(huà)面，總的來(lái)說(shuō)批評教育要把握好七個(gè)原則：一是迅速、面對面、私下進(jìn)行；二是就所犯錯誤的事實(shí)達成一致；三是詢(xún)問(wèn)和傾聽(tīng)；四是對事不對人；五是說(shuō)明某項工作的`重要性；六是就補救措施達成一致；七是以褒獎的語(yǔ)調結束批評。但在批評時(shí)具體采用何種手段何種方式還要分場(chǎng)合、分人、分時(shí)間，不同的方式方法會(huì )起到的不同結果，但一般批評的方式有以下幾種：
一、以鼓勵的方式巧妙的批評，這種方式可以不從正面提出批評，而是從側面繞一繞，巧妙地給予鼓勵和提醒，即在批評中飽含著(zhù)鼓勵和鞭策，在鼓勵中飽含著(zhù)信任和期望，在信任中維護其自信和勇氣，使其認識到自己的錯誤而又不喪失自尊，從而起到預期的批評效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病，而且能增強被批評人養成良好習慣的信心。
二、以商討的方式溫柔的批評，采取這種方式時(shí)應該以誠懇、平和的態(tài)度，熱情的關(guān)懷去幫助和引導他們，適時(shí)地用適當的語(yǔ)言指出其不足之處，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法，使他們感到誠懇的批評是對自己的關(guān)心和愛(ài)護，從而接受批評進(jìn)而改正錯誤。
三、以提醒的方式善意的批評，這種批評是從善意的立場(chǎng)出發(fā)，采用及時(shí)提醒和暗示的方法，做到言辭誠懇，以情感人，使被批評人容易接受，并且意識到自己的言行已構成或即將構成錯誤，要能分清是非，能約束自己，避免繼續再犯。
四、以沉默的方式無(wú)聲的批評，實(shí)施這種無(wú)聲的批評，首先要創(chuàng )造一種緊張、嚴肅的氣氛，批評者表情要嚴肅，態(tài)度要冷漠，眼神要專(zhuān)注，使被批評人在嚴肅的氣氛中感覺(jué)到批評人的不滿(mǎn)和責備，產(chǎn)生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領(lǐng)悟到自己的不足或過(guò)錯，從而達到“無(wú)聲勝有聲”的效果。
五、以譴責的方式嚴厲的批評，在對待個(gè)別平時(shí)表現極差而又屢教不改的，或者所犯錯誤性質(zhì)較嚴重、影響較壞的。對這些人則不能采取輕松、委婉的批評方法，更不能姑息遷就，而是要進(jìn)行公開(kāi)的嚴厲的批評。批評的態(tài)度要憤慨有力，有理有據；表情要嚴肅認真；批評時(shí)不可含糊其辭、目標不明，也不宜威脅鄙夷、諷刺挖苦，更不能嬉皮笑臉、漫不經(jīng)心，要讓犯錯誤的人及旁人都認識到錯誤的嚴重性和危害性，理解和體會(huì )到批評人的良苦用心。
總之，“人非圣賢孰能無(wú)過(guò)”無(wú)論你在何種崗位處于何種地位都會(huì )遇到批評與被批評的問(wèn)題，因此批評是一種普遍存在教育方式，具有其藝術(shù)性，在批評的過(guò)程中只有適時(shí)恰當的采用其合適的方法因人而異、因事而施、有的放矢、對癥下藥才能使你的批評取得良好的效果。
溝通的藝術(shù)心得體會(huì ) 2
作為一個(gè)演講者首先要有信心，這樣才會(huì )有站起來(lái)的勇氣，才能完善自己的演講。再者要有計劃，沒(méi)有演講稿、材料是不會(huì )有好的演講的。當然，也不需要你把所有的演講內容逐字逐句的準備好，你只需要把重點(diǎn)整理出來(lái)，排好序，再準備一些相關(guān)材料就好了。溝通不是一種本能，是可以通過(guò)后天學(xué)習的。
正式演講前要先預演，也不是需要你找個(gè)人呆呆坐著(zhù)聽(tīng)你很正式的演講，只需要在你和朋友們聊天的時(shí)候隨性的講出來(lái)和他們分享就好了。你演講的內容需要講精講細，而不能空而廣。所以你要反復的問(wèn)自己一些細節，挖掘一些重點(diǎn)出來(lái)詳細講解。
演講最好以自身為切入點(diǎn)，多說(shuō)說(shuō)自己，把自己的經(jīng)歷、感受分享給聽(tīng)眾，讓聽(tīng)眾感同身受。當然，你也可以說(shuō)說(shuō)別人的故事，但是要有明確的人事物，要是真實(shí)的，不能瞎編亂造。我們要抓住每個(gè)練習的`機會(huì )，認真完成每一次演講，經(jīng)過(guò)總結歸納，組合出一套適合自己的演講方式。
演講也要有一個(gè)目標，你想要聽(tīng)眾學(xué)到什么？學(xué)到何種程度？或是只是希望他們了解狀況就好？你的演講要始終向著(zhù)自定的目標前進(jìn)。偏離了這個(gè)目標，你的演講就沒(méi)有意義了。
演講者要相信自己的演講內容并給以激昂的熱情，只有自己相信自己的演講才能讓聽(tīng)眾共鳴。再者，演講要有鮮明的主題，不要一伙人在那里熱情洋溢，但是，回家以后都不知道今天學(xué)到什么。
你要用積極的心態(tài)思考問(wèn)題，相信自己的一番努力是會(huì )成功的。要對自己在眾人面前的演講成果保持一種輕松樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，而非膽怯的面對大眾，戰戰兢兢的說(shuō)話(huà)。
可能的話(huà)，要讓聽(tīng)眾參與你的演講�？梢宰屗麄兲嵝﹩�(wèn)題，或是讓他們發(fā)表一些意見(jiàn)。這樣，聽(tīng)眾自己參與了，印象也就更深了。
溝通的藝術(shù)心得體會(huì ) 3
在三月閑暇之余，我讀了《溝通的藝術(shù)》這本書(shū)，也從中學(xué)習到了很多與人溝通方面的知識。書(shū)中讓我們了解到了再現代社會(huì )中，擁有和諧的人際關(guān)系的重要性。學(xué)會(huì )如何和陌生人交流，和陌生人交流的好處舉不勝舉，通過(guò)和陌生人結交為朋友，可以不斷的擴大社交圈子。和陌生人交流的好處如此之多，但是現實(shí)生活中，我們卻還是多陌生人敬而遠之。在《溝通的藝術(shù)》中正是教我們怎樣建立于陌生人的關(guān)系，如何正確的`與陌生人溝通。
溝通的基本要求就是主動(dòng)。不管是與同學(xué)還是同事，都要主動(dòng)與對方溝通，及時(shí)反映己方觀(guān)點(diǎn)，并學(xué)會(huì )做一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾，分場(chǎng)合分時(shí)機有適度的溝通，注重交談的細節和技巧，站在別人的角度看問(wèn)題。使自己的談話(huà)充滿(mǎn)社交藝術(shù)，交談目的是與人建立關(guān)系，交流思想和信息。
尊重，是交流的前提。溝通是彼此的事，一個(gè)巴掌拍不響。只有學(xué)會(huì )尊重他人，意識到對方也有充分的潛能，能夠從他人的角度理解問(wèn)題，才會(huì )有真正意義上的溝通。你喜歡別人，別人也會(huì )喜歡你；你尊重別人別人也會(huì )尊重你。實(shí)際上，在人際交往中尊重別人是一個(gè)很重要的因數。人格對每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是重要的、最寶貴的。每個(gè)人都希望自己被了解、沒(méi)尊重。
生活是簡(jiǎn)單的，與人溝通也是簡(jiǎn)單的，有的時(shí)候是我們把它想得太復雜。只需堅持自己的原則——簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做人，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單溝通。所謂的簡(jiǎn)單，就如出生的嬰兒一般，沒(méi)有心機，沒(méi)有世俗的煩擾，沒(méi)有太多的顧慮，看了就讓人很愉快，那就是生命的開(kāi)始，溝通的本源。做人、溝通真的很簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單如一杯純凈的白開(kāi)水，不摻雜任何的雜質(zhì)，從容平淡，真實(shí)快樂(lè )。
溝通的藝術(shù)心得體會(huì ) 4
我利用暑期認真的讀了《教師溝通藝術(shù)》一書(shū)，所謂溝通，是指人在人際交往過(guò)程中的協(xié)調、處理各種人際的總和。是人與人相互取得聯(lián)系的一個(gè)最主要的渠道，任何社會(huì )團體中，人與人之間都要發(fā)生這樣或那樣的關(guān)系，溝通協(xié)調是每個(gè)人都需要的。我讀完這本書(shū)后，在師生溝通上有了新的發(fā)現
同理心是師生之間建立良好溝通的首要條件。它不等于了解，不等于認同和贊同對方的行為和看法，不等于同情。我對同理心的理解就是要懂得換位思考。只有教師設身處地的為學(xué)生著(zhù)想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿(mǎn)足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關(guān)心愛(ài)護的溝通氛圍。
真誠與信任，真誠也是教育成功的一個(gè)重要條件，同時(shí)也是教師本身需要不斷成長(cháng)的生命品質(zhì)。作為教師首先要做一個(gè)真誠的`人，對學(xué)生的一切都是發(fā)自?xún)刃牡�。只有真誠地與學(xué)生交往，做到表里如一，言行一致，才能給學(xué)生以信任感，使學(xué)生放下心理包袱，敢于在教師的面前充分展示自己的個(gè)性，形成安全的溝通氛圍。
接納與尊重學(xué)生。我們對接納與尊重這兩個(gè)詞的理解，往往停留在邏輯概念的層面上，而沒(méi)有進(jìn)入心靈溝通的層面。真正做到接納與尊重學(xué)生，教師必須承認學(xué)生是一個(gè)有潛力，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的體現需要多長(cháng)時(shí)間，教師都必須始終無(wú)條件地相信學(xué)生自己有著(zhù)朝向好的方向去無(wú)限發(fā)展的可能性。
總之，良好的師生關(guān)系是教育成功的關(guān)鍵，這就需要教師要蹲下來(lái)看孩子，與學(xué)生進(jìn)行“心”與“心”的交流。只有采用了合理的溝通方法，教師才能去的學(xué)生的信任，打開(kāi)他們的心靈之鎖，幫助他們解決問(wèn)題，促進(jìn)他們的健康發(fā)展。
溝通的藝術(shù)心得體會(huì ) 5
我認為作為一名教師，不僅應該教給學(xué)生文化知識，最主要的還應該引導學(xué)生形成正確的做人觀(guān)念及價(jià)值觀(guān)，傳授文化知識是容易的，而在教導學(xué)生做人，及為人處事方面，教師則需要經(jīng)常與學(xué)生在感情上進(jìn)行溝通，所以我認為要想成為一名合格的老師特別是班主任，一定要學(xué)會(huì )與學(xué)生溝通的藝術(shù)。下面幾點(diǎn)是與學(xué)生溝通的方法和建議：
一、要學(xué)會(huì )了解。在互相理解的基礎上，才能達到心理上的共鳴。我們作為一名老師要了解學(xué)生的家庭、性格、學(xué)習成績(jì)、興趣愛(ài)好等，只有這樣才能使談話(huà)達到要求。
二、愛(ài)心和關(guān)懷。只有當老師給學(xué)生以真摯的愛(ài)，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會(huì )對老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能向教師敝開(kāi)內心世界，收到應有的效果。
三、尊重和欣賞。每位學(xué)生都希望自己的成績(jì)與優(yōu)點(diǎn)得到教師的認可與尊重。教師要善于發(fā)現學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，并及時(shí)表示欣賞之意。作為教師，不要吝嗇贊美的語(yǔ)言，它會(huì )給學(xué)生帶來(lái)極大鼓舞�！澳闾岬膯�(wèn)題十分有價(jià)值！”“你的想法很有創(chuàng )意，老師也沒(méi)想到�！边@些語(yǔ)言雖然簡(jiǎn)單，但卻能鼓舞學(xué)生斗志，增強學(xué)生自信，激發(fā)學(xué)生潛能。作為回應，學(xué)生會(huì )以自己的行為來(lái)回報教師的賞識。
四、平等對待。作為一名老師，愛(ài)優(yōu)生并不難，難得是愛(ài)差生，尤其是愛(ài)“雙差生”。 因此我們 老師要熱愛(ài)學(xué)校中的每一位學(xué)生，對待學(xué)生不能因為他的`學(xué)習成績(jì)好而特別親之愛(ài)之，也不因為他的成績(jì)差，行為不端而惡之厭之，而應是一視同仁，平等對待。
五、專(zhuān)心傾聽(tīng)。如果學(xué)生向你傾訴，你一定要專(zhuān)心傾聽(tīng)。學(xué)生在一個(gè)有耐心、具有同情心的傾聽(tīng)者面前，常常會(huì )被“軟化”而變得通情達理。所以教師要學(xué)會(huì )做一個(gè)有耐心的傾聽(tīng)者。
只有學(xué)會(huì )與學(xué)生溝通的藝術(shù)，才能更好地了解學(xué)生，總之，在教育教學(xué)的過(guò)程中我們要有效地和學(xué)生進(jìn)行溝通，并把有效溝通貫穿于整個(gè)教育教學(xué)過(guò)程之中。這是我們教育學(xué)生的法寶，是教育得以實(shí)施的一把利劍！
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在認真拜讀了卡耐基的書(shū)《溝通的藝術(shù)》之后，從中受到了很多的啟發(fā)與教育。結合自己工作和生活談點(diǎn)學(xué)習體會(huì )。
一、與人相處的原則
不要隨意的批評別人，要盡量去理解別人，設身處地去為別人去想想，他們?yōu)槭裁匆@樣做？這比起批評責怪更有益處。如欲采蜜，勿蹴蜂房，你的努力要讓人生同情、忍耐和仁慈。
從精神上幫助一個(gè)人要比給別人物質(zhì)要好上多少倍。比如：成長(cháng)、幸福、成功的人際關(guān)系在于我們要真誠的學(xué)會(huì )贊美別人和捕捉他人觀(guān)點(diǎn)的能力；看一件事須兼顧對方的角度，能設身處地為他人著(zhù)想，這樣就不會(huì )擔心形成內耗，只會(huì )形成合力、凝聚力和戰斗力。
二、保持穩健快樂(lè )的習慣
無(wú)論什么時(shí)候都要保持自我本色，要了解自己的能力，并在身心中保持自我，一個(gè)人最糟的是不能成為自己而無(wú)效的模仿他人。要改變不良的工作和生活習慣，因為不良的工作和生活習慣都會(huì )影響一個(gè)人的身心健康，凡事要分輕重緩急，形成穩健從容處事的方式，并掌握科學(xué)的合理的工作方法，才能完成好工作。同時(shí)，把工作做的更出色，更完美。
要學(xué)會(huì )放松自己，解除疲勞，不要對事情感到倦怠，要有持之以恒的'工作熱情，對待工作，尤其是工作跨度較長(cháng)的工作，要有一個(gè)對工作充滿(mǎn)樂(lè )趣，并有長(cháng)期奮斗、不知疲倦的態(tài)度，千萬(wàn)不能有前緊后松，并逐步放松工作熱情和責任心的態(tài)度出現。
不要對自己認為不對的人進(jìn)行議論，那樣傷害最大的往往是自己，要做到對事不對人，同樣不要指望任何人對你的善舉心存感激，因為付出是一種享受施與的快樂(lè )。每天要盡力帶給他人快樂(lè )，一個(gè)人要想得到快樂(lè )，就要時(shí)刻想著(zhù)他人。
不要把別人的看法看的過(guò)重，對的接受，不正確的要心中有數就行了……不要以批評他人為榮，批評別人往往是一種自我滿(mǎn)足，做事情要盡力而為，在工作、生活中要撐起一把希望之傘，避開(kāi)責難之雨，走下去，便會(huì )迎來(lái)一片藍天。
要學(xué)會(huì )反省自己，因為生活中最大的對手往往是自己�？突臅�(shū)是一貼工作和生活上自我清醒劑，學(xué)習他人的長(cháng)處，即使不能全部做到，但其中確實(shí)能夠吸收到很多做人、做事的道理。但愿通過(guò)學(xué)習，能夠為自己的現實(shí)工作和生活帶來(lái)良好的指導作用。
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說(shuō)起溝通就讓我聯(lián)想到：因為我與跨部門(mén)的一位同事沒(méi)有溝通好，而造成了一些工作上不必要的失誤。正因此事我就選讀了這一篇《溝通的藝術(shù)》，我感觸很深，很多時(shí)候確實(shí)是因為溝通不到位而產(chǎn)生一些不必要的錯誤、一些爭執或者說(shuō)是一些更大的麻煩；它讓我認識到溝通的重要性：出來(lái)社會(huì )工作就更應該與同事建立一種相互尊重、相互理解以及良好的人際關(guān)系，這也已成為你能否在一家公司立足，甚至是升職的重要因素了。
想想自己在一路走來(lái)的工作生涯中與各部門(mén)的同事相處也還算融洽，但自從我接手出納崗位一職后，發(fā)現自己態(tài)度不好，不懂得與人溝通，不懂得與每一位同事都應建立良好的關(guān)系。
溝通，心態(tài)很重要，溝通不只是一種講話(huà)的技巧，更是要保持一種良好端正的心態(tài)，不要總以自我為中心，要縱觀(guān)大局；學(xué)會(huì )控制自己的情緒（把脾氣拿出來(lái)，那叫本能；把脾氣壓回去，那才叫本事）；從而掌握溝通的方法。
溝通，更是一種關(guān)心，一種發(fā)自?xún)刃牡恼鎸?shí)情感，學(xué)會(huì )怎樣關(guān)心人就學(xué)會(huì )了做人的基本、學(xué)會(huì )了怎樣生存；尊重他人、禮貌待人。用友善方式與人溝通，讓對方能感受到被尊重的感覺(jué)，稱(chēng)呼上要尊重對方，說(shuō)話(huà)要顧及對方，說(shuō)話(huà)要符合場(chǎng)合，尊重他人，用謙虛的態(tài)度與人相處，即使自己與對方的觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)不一致，也應保持禮貌，實(shí)事求是，對事不對人，不要刻意去攻擊對方的人品、道德。
溝通，主動(dòng)更是基本的要求，不管是與同事，上下級之間都要主動(dòng)與對方溝通，及時(shí)反映情況，并應學(xué)會(huì )做一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾，要懂得分場(chǎng)合分時(shí)機與人溝通；注重與人交談的細節、技巧，要站在別人的角度看問(wèn)題，懂得換位思考。交談更是為了與人建立良好的關(guān)系，交流思想和信息同。
溝能更是利益共贏(yíng)，溝通不是說(shuō)服他人，而是一種感染力，一種展示自己形象的方式，對不同的'人要采取不同的方式、方法，依現實(shí)情況做需要做的事，做到明智、謹慎，又能掌握到處事藝術(shù)，成為整個(gè)局面的操縱者。學(xué)會(huì )溝通的技巧，這世界將會(huì )變得更加的美好，完美，社會(huì )將會(huì )更和諧；團隊戰斗力的不斷增強，讓事業(yè)的不斷的進(jìn)步。
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學(xué)完《師生溝通的藝術(shù)》一書(shū)，頗多體會(huì )仔細想來(lái)，覺(jué)得想與學(xué)生很好的溝通，教師必須要有意識地改變與孩子溝通的方式，我覺(jué)得應注意一下幾個(gè)方面。
第一：愛(ài)心感化
與學(xué)生在溝通的內容方面，講道理只占5%，而愛(ài)心要占95%，對于學(xué)生而言，教師的愛(ài)是一種偉大的力量，是除了母愛(ài)之外，世界上又一偉大的愛(ài)。這種愛(ài)是無(wú)私的，但師愛(ài)不同于母愛(ài)，因為師愛(ài)是一種理智與心靈的交融，是溝通師生心靈的橋梁，師愛(ài)可以引導學(xué)生產(chǎn)生巨大的內心動(dòng)力，去自覺(jué)地，主動(dòng)地沿著(zhù)老師指出的方向邁出，只有當老師給學(xué)生以真摯的愛(ài)，給學(xué)生以親近感，信任感，期望感，學(xué)生才會(huì )向老師產(chǎn)生依戀，仰慕的心理，才能向教師敞開(kāi)內心世界，我們才能“對癥下藥”，收到應有的效果，因此，老師必須用自己的愛(ài)心去感化學(xué)生，做到動(dòng)之以情，曉之以理。
第二：平等對待
溝通需要真正平等的“太空時(shí)間”，既創(chuàng )造沒(méi)有任何干擾的溝通氛圍和條件，作為一名老師，愛(ài)優(yōu)生并不難，難得是愛(ài)差生，尤其是愛(ài)“雙差生”，老師熱愛(ài)教育，熱愛(ài)學(xué)生，也要熱愛(ài)學(xué)校中的每一位學(xué)生，對待學(xué)生不能因為他的學(xué)習成績(jì)好而特別親之愛(ài)之，也不要因為他的成績(jì)差，行為不滿(mǎn)而惡之厭之，而應是一視同仁，平等對待，著(zhù)名的教育家陶行知先生曾對教師說(shuō)過(guò)一句名言：“從你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛(ài)迪生”。這句話(huà)告訴我們，不能把差生看死了，隨著(zhù)年齡的增長(cháng)，環(huán)境的變化，教師工作方法的改變，他們也會(huì )發(fā)展變化，即使不成為瓦特，牛頓，愛(ài)迪生，也要把他們塑造成一個(gè)對社會(huì )有益處的人。
第三：專(zhuān)心傾聽(tīng)
如果學(xué)生向你傾訴，你一定要專(zhuān)心傾聽(tīng)，哪怕一個(gè)牢騷滿(mǎn)腹，怒氣沖天，甚至最不容易對付的人，在一個(gè)有耐心，具有同情心的傾聽(tīng)者面前，常常會(huì )被“軟化”而變得通情達理，不管面對一個(gè)怎么沖動(dòng)或憤怒的場(chǎng)面，只要你積極的.傾聽(tīng)，整個(gè)氣氛便會(huì )緩和，憤怒或沖動(dòng)的學(xué)生在自由的表達了自已受壓抑的感情后，心里壓力得到一定程度較輕，而且通過(guò)你的認真傾聽(tīng)，學(xué)生覺(jué)得自己的問(wèn)題已經(jīng)引起班主任老師重視和理解，于是精神得到支持和鼓勵，在這種情況下，解決任何問(wèn)題都有了良好的開(kāi)端。
總之，與學(xué)生溝通要有愛(ài)心，在平等的氛圍中，專(zhuān)心，認真去做，那么師生一定能建立起良好的關(guān)系，這樣的教育一定是事半功倍的。
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在職工書(shū)屋里動(dòng)筆了《溝通的藝術(shù)》這本書(shū)，從中受益匪淺。在現實(shí)生活中，每個(gè)人都會(huì )說(shuō)話(huà)，但詞匯是帶有情緒的，你所說(shuō)的每個(gè)字串聯(lián)單個(gè)起來(lái)有可能給別人帶去溫暖，也可能帶來(lái)傷害�！傲佳砸痪淙�，惡語(yǔ)傷人六月寒”要善于駕馭自己的情緒，而且也得關(guān)心別人，才能表現出良好的狀態(tài)與個(gè)人修養，知道該怎么合理表達自己的情感和訴求，如何去洞察別人的內心獨白，善于溝通，精于表達，有著(zhù)不錯的口碑與良好的人脈關(guān)系。
在日常教育工作生活中，很多時(shí)候都在試圖展現自己，希望樹(shù)立良好個(gè)人個(gè)人風(fēng)格，所以體現了說(shuō)話(huà)的重要性，語(yǔ)言表達是一項極其重要的能力，許多時(shí)候，他們不需要和別人比拼技能、資歷、學(xué)識，只要一開(kāi)口，就占了先機，就贏(yíng)在了起跑線(xiàn)。
在閱讀《溝通與藝術(shù)》這本書(shū)后，深感欣喜，整本書(shū)里章節條理清晰，內容豐富。全書(shū)給我感觸不光的是：動(dòng)之以情，容之以理來(lái)建立和諧的'人際關(guān)系，以及同事、朋友、親戚朋友之間的相互作用，相互影響的能力，如果我們可以通過(guò)控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，建立和諧人際關(guān)系，我總結了幾點(diǎn)如下：
一、高情商的人生，從會(huì )說(shuō)話(huà)開(kāi)始
尊重所有人的宗教自由和人格尊嚴，不將自己的意識形態(tài)等同于強加于他人，對自己有清醒的認識，能承受壓力，自信而不滿(mǎn)，人際關(guān)系良好和朋友或同事能夠友好相處，善于處理生存環(huán)境中所遇到的各方面問(wèn)題，從而認真對待每一件事。
二、別輸在說(shuō)話(huà)上，表達要讓人因覺(jué)得舒服
身體是一張不會(huì )說(shuō)謊的嘴。實(shí)驗證明，一個(gè)人內外傳遞信息之時(shí)，只有23%通過(guò)語(yǔ)言傳遞的，另外的77%是通過(guò)聲調，語(yǔ)氣這些來(lái)表達的。一個(gè)勤于表達的人，往往是在人群中輕松贏(yíng)得別人的信任與好感。
三、以幽默開(kāi)頭，到哪都是主場(chǎng)
一個(gè)具有幽默感的人，能時(shí)時(shí)發(fā)掘事情有趣的一面，并欣賞生活中曾輕松的一面，建立起自己獨特的風(fēng)格和幽默的。更能多樣化我們生活的這個(gè)社會(huì )，使其他工作生活更具魅力，更能豐富藝術(shù)。
說(shuō)話(huà)不只是一種“感覺(jué)”，還是門(mén)“技術(shù)”，正如書(shū)中所說(shuō)：“想掌握技巧，就得先懂得方法，然后實(shí)踐�！痹诮窈蟮墓ぷ骷w生活中，通過(guò)反復看、反復總結、反復練習不斷行家的運用這些訣竅，相信一定能保持獨立之人格的同時(shí)融入社會(huì )。
溝通的藝術(shù)心得體會(huì ) 10
寒假里，我有幸讀了?溝通的藝術(shù)?這本書(shū)，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的師生關(guān)系在教育效能產(chǎn)生中的重要作用。作為老師只有和學(xué)生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關(guān)系，學(xué)生才會(huì )對我們的教學(xué)感興趣。
想想自己在學(xué)生時(shí)代，也希望老師能理解我，關(guān)心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了老師，卻忽略了學(xué)生的感受。平時(shí)一味地看重學(xué)生的學(xué)習，為了成績(jì)、分數，甚至侮辱學(xué)生。為了讓班級成為優(yōu)秀班級體，為了所謂的常規，我不允許孩子犯一點(diǎn)錯誤，有的孩子學(xué)習的積極性越來(lái)越低，卻一再的抱怨是家長(cháng)管教不嚴，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動(dòng)的。正因為如此，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢?這本書(shū)中提到了一個(gè)“同理心〞，它讓我知道了今后自己應該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個(gè)根本條件，它的意思是說(shuō)要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，要懂得換位考慮，只有老師設身處地的為學(xué)生著(zhù)想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿(mǎn)足感，這樣才能喚起師生之間的互相諒解和關(guān)心保護的'溝通氣氛。
建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來(lái)尊重接納學(xué)生，不會(huì )因為他們的缺點(diǎn)和缺乏就討厭他們，老師必須成認學(xué)生是一個(gè)有潛力，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的表達需要多長(cháng)時(shí)間，老師都必須始終無(wú)條件地相信學(xué)生自己有著(zhù)朝向好的方向去無(wú)限開(kāi)展的可能性，其實(shí)這是老師對學(xué)生愛(ài)的表現。反思自己的教育教學(xué)，對待后進(jìn)生，對待班級上個(gè)性突出，淘氣搗蛋的學(xué)生，開(kāi)場(chǎng)時(shí)充滿(mǎn)激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過(guò)程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話(huà)語(yǔ)，根本談不上尊重。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學(xué)著(zhù)去愛(ài)他們，給他們樹(shù)立信心，多聽(tīng)聽(tīng)他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和缺乏，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我〞。只有這樣，我才可以走進(jìn)學(xué)生的心靈深處，才能創(chuàng )造一種良好的師生關(guān)系。
看來(lái)師生之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)歷，不斷完善教育方法，不斷向別人請教，在以后的教育教學(xué)中，我會(huì )努力改善我與學(xué)生之間的關(guān)系，真正成為學(xué)生成長(cháng)道路上的良師益友。
溝通的藝術(shù)心得體會(huì ) 11
讀了《一份特別的教案》中的《溝通的藝術(shù)》感受頗深。
教育是一門(mén)藝術(shù)，這是每曉得一位教育工作者都明白的道理。我們經(jīng)常會(huì )看到，同是一位學(xué)生犯了錯誤，有的老師批評他接受批評的態(tài)度很好，有的老師批評他卻頂牛，為什么呢?這就是批評的藝術(shù)問(wèn)題，換句話(huà)說(shuō)就是溝通的藝術(shù)問(wèn)題。中國著(zhù)名教育家魏書(shū)生曾說(shuō)：“教師應具備進(jìn)入學(xué)生心靈的本領(lǐng)，走入學(xué)生的心靈世界中去，才發(fā)現那是一個(gè)廣闊而又迷人的`新天地，許多百思不得其解的教育難題都會(huì )在哪里找到答案。對學(xué)生細致入微的觀(guān)察，是教師的幼兒教育工作如同有了班主任源頭活水，常做常新。的確如此，學(xué)生之所以誤殺某種錯誤，相當程度一定有他的內心的想法或根源，不是無(wú)緣無(wú)故就犯錯誤的，只有走進(jìn)學(xué)生的心靈，了解他犯錯誤的根源，才能批評道點(diǎn)子上，方可你公開(kāi)批評的語(yǔ)言學(xué)生才能接受，否則，一陣暴風(fēng)驟雨、劈頭蓋臉的訓斥，學(xué)生從心靈上所接受不了，不頂牛才怪呢!
尤其是做后進(jìn)生的轉化工作，更需要交流的藝術(shù)。建立良好的師生關(guān)系家庭教育是產(chǎn)生教育效能的首要條件。只有加強與學(xué)生的溝通，師生情感才能和諧融洽，學(xué)生才能“親其師，信其道”，進(jìn)而“樂(lè )其道，學(xué)其道”。尤其是后進(jìn)生，他們在老師面前往往存在面前純粹自卑心理，本來(lái)就不能與訓導主任心心相印，心靈相通，如果情感沒(méi)有細致入微的心靈溝通，只憑簡(jiǎn)單粗暴的批評甚至打罵絕不會(huì )取得的效果的。即使他表面上才屈服了，但好景不太可能長(cháng)久的。另外，師生溝通和交流的過(guò)程中所，如果不注意方式方法，會(huì )會(huì )無(wú)意中殘害了學(xué)生的自尊和感情，婚姻關(guān)系學(xué)生與教師的關(guān)系必然理性化，那么，老師的用心再怎么良苦，中學(xué)生也不會(huì )領(lǐng)情的，并有可能產(chǎn)生不小的抵觸情緒。如果一個(gè)后進(jìn)生對你的抵觸情緒產(chǎn)生一種定勢，那么，你將害了這個(gè)學(xué)生，因為他有可能在后進(jìn)生的行列中越滑越遠，同時(shí)你也將被宣判教育的徹失敗。
我想，成功所以的幼兒教育當然取決于多種因素。但其中一個(gè)最重要的因素是教師能否恰如其分的與教師溝通，或者說(shuō)是否能高質(zhì)量地與學(xué)生交談。通常情況下，教師和家長(cháng)沒(méi)耐心與學(xué)生學(xué)生進(jìn)行心靈的溝通，或者須要不自覺(jué)地使用溝通的殺手锏—-命令、警訓誡、諷刺、責難等語(yǔ)言，其結果，學(xué)生或進(jìn)行激烈的反抗，或表面的順從、沉默。我們教育的目的修正學(xué)生，轉化學(xué)生，啟發(fā)學(xué)生家長(cháng)激發(fā)開(kāi)拓性他們固有的創(chuàng )造力和想象力，使他們成為健康、自信、自立的人而非單純的服從的應聲蟲(chóng)、小綿羊。
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