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工作情況心得體會(huì )
當我們有一些感想時(shí)，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以幫助我們分析出現問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。相信許多人會(huì )覺(jué)得心得體會(huì )很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家收集的工作情況心得體會(huì )，歡迎大家分享。
工作情況心得體會(huì )1
時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì )在發(fā)展。公司要快速發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)是其中的重點(diǎn)環(huán)節。我在衛浴任職已經(jīng)xx年，在這xx年來(lái)，我深深體會(huì )到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長(cháng)，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專(zhuān)注與自己的本職工作，在已經(jīng)過(guò)去的20xx年，是我在工作業(yè)績(jì)上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領(lǐng)導真切的指導和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓練有素的業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷進(jìn)取，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)�，F將我20xx年度的工作簡(jiǎn)單地總結如下：
一、20xx年工作總結
20xx年我全年完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)xxx萬(wàn)，20xx年公司下達的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)指標xxx萬(wàn)，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)xx萬(wàn)，在圓滿(mǎn)完成預定指標的基礎上還超額完成xxx萬(wàn)，同比20xx年增加xx萬(wàn)元，對于這樣的超額成績(jì)，離不開(kāi)完善的公司制度、開(kāi)拓的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗。
一方面由于營(yíng)銷(xiāo)人員直接與顧客接觸，只有首先贏(yíng)得顧客的信任，才能成功地開(kāi)展工作，所以我一直具備良好的修養，做到儀表大方、衣著(zhù)得體。營(yíng)銷(xiāo)不是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅持做到接到客戶(hù)投訴的信息，就及時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的.內容后討論解決方案并及時(shí)答復客戶(hù)。跟蹤處理結果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復滿(mǎn)意為止。完成營(yíng)銷(xiāo)后我會(huì )到生產(chǎn)車(chē)間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶(hù)滿(mǎn)意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶(hù)的利益，通過(guò)強烈的服務(wù)意識讓客戶(hù)免除后顧之憂(yōu)。
二方面做營(yíng)銷(xiāo)工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿(mǎn)高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開(kāi)展工作前為自己制定一個(gè)詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個(gè)階段的步驟。有了計劃之后，才能有條不紊地開(kāi)展工作。我始終相信機會(huì )是留給有準備的人，所以我堅持做到主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，而不是被動(dòng)地等待商機。在日常的工作里，不論營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是順利而是波折，我都會(huì )定期地總結經(jīng)驗，發(fā)現自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發(fā)展。
二、20xx年工作計劃
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習產(chǎn)品知識及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
二方面為確保完成全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在20xx年創(chuàng )造出更好的業(yè)績(jì)。
20xx年取得的營(yíng)銷(xiāo)成績(jì)，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴謹，創(chuàng )造新的營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)。
希望在新的一年里，我能通過(guò)不斷的努力和拼搏，增長(cháng)自己的營(yíng)銷(xiāo)空間，也為公司贏(yíng)取更大的利益，以報答公司和公司領(lǐng)導的厚愛(ài)！
工作情況心得體會(huì )2
會(huì )計是對會(huì )計單位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)從數和量?jì)蓚�(gè)方面進(jìn)行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實(shí)行監督，旨在提高經(jīng)濟效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟管理活動(dòng)的重要組成部分。會(huì )計專(zhuān)業(yè)作為應用性很強的一門(mén)學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開(kāi)會(huì )計，經(jīng)濟越發(fā)展會(huì )計工作就顯得越重要。
針對于此，在進(jìn)行了三年的大學(xué)學(xué)習生活，通過(guò)對《中級財務(wù)會(huì )計》、《財務(wù)管理》、《管理會(huì )計》、《成本會(huì )計》及《會(huì )計電算化軟件應用》的學(xué)習，可以說(shuō)對會(huì )計已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關(guān)會(huì )計的專(zhuān)業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實(shí)際上應用，那我想我肯定會(huì )是無(wú)從下手，一竅不通。自認為已經(jīng)掌握了一定的會(huì )計理論知識在這里只能成為空談。于是在堅信“實(shí)踐是檢驗真理的標準”下，認為只有把從書(shū)本上學(xué)到的理論知識應用于實(shí)際的會(huì )計實(shí)務(wù)操作中去，才能真正掌握這門(mén)知識。因此，我作為一名會(huì )計專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在__年，有幸參加了為期近一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習。
是第二次來(lái)到這里實(shí)習，所以財務(wù)科工作人員都認識，自然而然很順利的進(jìn)入了實(shí)習工作。工作的緊張氣氛仍然有點(diǎn)緊張。
第一天上班，心里沒(méi)底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)�？床坏�、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬(wàn)一做不好工作而受到批評。
帶我實(shí)習的前輩是x會(huì )計，也許同是家鄉人的緣故吧，x會(huì )計對我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的基本業(yè)務(wù)、會(huì )計科目的設置以及各類(lèi)科目的具體核算內容，然后又向我講解了作為會(huì )計人員上崗所要具備的一些基本知識要領(lǐng)，對我所提出的疑難困惑，他有問(wèn)必答，尤其是會(huì )計的一些基本操作，他都給予了細心的指導，說(shuō)句心里話(huà)，我真的`非常感激他對我的教導。在剛剛接觸社會(huì )的時(shí)候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運。雖然實(shí)習不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺(jué)得自己過(guò)得很充實(shí)，覺(jué)得收獲也不小。在他的幫助下，我迅速的適應了這里的工作環(huán)境，并開(kāi)始嘗試獨立做一些事情。
第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時(shí)間早早地來(lái)到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我滿(mǎn)意的給了自己一個(gè)微笑。
x會(huì )計也準時(shí)來(lái)到辦公室，他對我說(shuō)，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。
一提到憑證，我想這不是我們的強項嗎?以前在學(xué)校做過(guò)了會(huì )計模擬實(shí)習，不就是憑證的填制嗎?心想這很簡(jiǎn)單，所以對于憑證也就一掃而過(guò)，總以為憑著(zhù)記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對于區區原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì )計循環(huán)的基石——會(huì )計分錄，以至于后來(lái)x會(huì )計讓我嘗試制單時(shí)，我還是手足無(wú)措了。這時(shí)候我才想到x師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補課了，我把《基礎會(huì )計》搬出來(lái)，認真的看了一下，又把公司日常較多使用的會(huì )計業(yè)務(wù)認真讀透。畢竟會(huì )計分錄在書(shū)本上可以學(xué)習，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習時(shí)才能真正接觸，從而對此有了更加深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據按月按日分門(mén)別類(lèi)，并把每筆業(yè)務(wù)的單據整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備，嗚呼!這就是會(huì )計所要從事的工作。
在接下來(lái)的日子里，我所作的工作就是一邊學(xué)習公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著(zhù)自己處理業(yè)務(wù)。
做過(guò)會(huì )計模擬實(shí)習的人都知道，填制好憑證之后就進(jìn)入記帳程序了。雖說(shuō)記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì )做的事，可重復量如此大的工作如果沒(méi)有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在學(xué)校，錯了還可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一個(gè)步驟會(huì )計制度都是有嚴格的要求的。比如說(shuō)：
1.寫(xiě)錯數字就要用紅筆劃橫線(xiàn)，再蓋上責任人的章子，這樣才能作廢。而我們以前在學(xué)校模擬實(shí)習時(shí)，只要用紅筆劃掉，在寫(xiě)上“作廢”兩字就可以了。
2.寫(xiě)錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線(xiàn)并在旁邊寫(xiě)上正確的摘要，平常我們寫(xiě)字總覺(jué)得寫(xiě)正中點(diǎn)好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫(xiě)起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。在學(xué)校模擬實(shí)習時(shí)，對摘要欄很不看中，認為可寫(xiě)可不寫(xiě)，沒(méi)想到這里還有名堂呢!真實(shí)不學(xué)不知道啊!
3.對于數字的書(shū)寫(xiě)也有嚴格的要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫(xiě)，不能東倒西歪的。并且記帳時(shí)要清楚每一明細分錄及總帳名稱(chēng)，而不能亂寫(xiě)，否則總帳的借貸雙方就不能結平了。
如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點(diǎn)兒馬虎，這并不是做作業(yè)或考試時(shí)出錯了就扣分而已，這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù)，是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計劃的依據。
工作情況心得體會(huì )3
xx月12日我應聘到市誠真建設工程監理公司工作。擔任土木建筑工程的監理工作，至今工作已三個(gè)月了三個(gè)月來(lái)在公司領(lǐng)導和同志們幫助下，圓滿(mǎn)的完成了相應的監理工作任務(wù)，得到業(yè)主和承包商的承認與好評。從事監理工作期間，本人任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強的責任心認真細致的進(jìn)行工作，現就三個(gè)月來(lái)的工作情況和監理體會(huì )做如下匯報。
一、工作情況
人地生疏，初到工地。而本人面臨著(zhù)監理任務(wù)量大，監理區域廣，監理工作人員少，等客觀(guān)不利因素，因此在實(shí)際監理工作中，確實(shí)遇到一些困難，面對困難本人并未退縮，知難而進(jìn)，實(shí)際工作中，積極主動(dòng)接近業(yè)主和承包商與他溝通，協(xié)調各種關(guān)系，以便盡快地開(kāi)展監理工作，并抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及有關(guān)設計說(shuō)明資料，最短的時(shí)間內了解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的進(jìn)入了工地監理工程師的角色。
本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，監理實(shí)際工作中。建立健全質(zhì)量保證體系，做到開(kāi)工有報告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質(zhì)量有質(zhì)檢、專(zhuān)檢，交工有資料。
采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結合，工程質(zhì)量控制方面。監理工作主動(dòng)進(jìn)行，以預防為主，對承包商資質(zhì)進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查企業(yè)注冊證明和技術(shù)等級，交驗有關(guān)證件(復印件)解技術(shù)力量簡(jiǎn)況，主要施工安裝經(jīng)歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比。
審核承包人提交的施工組織設計，根據工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位。并針對其不足之處提出改進(jìn)意見(jiàn)，核查進(jìn)廠(chǎng)材料的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件。
確保工程質(zhì)量事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：冬季施工，進(jìn)行事前控制。氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質(zhì)量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預防，避免凍害發(fā)生。
例如：土建工程混凝土澆筑工程施工中，對重要工程部位及易出現質(zhì)量問(wèn)題的分部工程制定質(zhì)量預檢措施。大梁結平是工程的重點(diǎn)部位，涉及到墻體砌筑、模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，一旦出現質(zhì)量問(wèn)題后果嚴重，因此在該部位施工中，加強監控，采取旁站監理措施，嚴格監理各部位的施工，并對影響施工質(zhì)量的因素事前提出，要求施工單位編制預防措施及施工方案，從而保證了大梁和結平的施工質(zhì)量。
監理武進(jìn)建安施工隊的施工過(guò)程中，加強事中控制。發(fā)現該隊伍使用的建筑材料粉煤灰磚有質(zhì)量問(wèn)題，雖然承包商有實(shí)驗室的`質(zhì)檢報告，但本著(zhù)為業(yè)主負責的態(tài)度，及時(shí)對該批磚采取平行檢驗手段進(jìn)行抽檢，確信其各項強度指標滿(mǎn)足設計要求后方允許施工單位使用。該隊伍在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質(zhì)量問(wèn)題，為保證施工質(zhì)量，本人及時(shí)下發(fā)監理通知并要求施工單位對質(zhì)量有缺陷的部位做修補處理，并達到設計、規范要求的質(zhì)量標準。
要求施工單位在施工中，監理工作中。按照設計內容、設計要求、施工驗收規范，按質(zhì)、按量施工，確保了施工質(zhì)量。各工序施工中，要求施工單位嚴格執行國家和地方有關(guān)施工安裝的質(zhì)量報驗制度，對施工單位交驗的有關(guān)施工質(zhì)量報表及時(shí)檢查認定，根據設計文件及承包合同中有關(guān)工程量計算的規定，對承包單位申報的已完工程的工程量進(jìn)行審核、簽認。
工作情況心得體會(huì )4
為了今后能夠更好的為教學(xué)服務(wù)，現將這一學(xué)期的體育工作進(jìn)行總結和反思。
新一輪的課改正在全國各地如火如荼地進(jìn)行，作為新時(shí)期的年輕體育教師，我也在課改精神的指引下摸索前進(jìn)，在新大綱頒布以后，我牢固樹(shù)立“健康第一”的指導思想，以歡樂(lè )教學(xué)為宗旨，時(shí)刻都在想如何在體育教學(xué)中讓學(xué)生充分體驗運動(dòng)的歡樂(lè )，把歡樂(lè )帶入課堂，變要我學(xué)為我要學(xué)，提高學(xué)生的健康水平。
這學(xué)期我教授的是九年級課，九年級的學(xué)生正處于準備中考的階段，所以在課堂教學(xué)上就要有不一樣的方法，首先要抓住學(xué)生的好奇心，學(xué)生都對體育課有著(zhù)濃厚的興趣，但大多數為直接興趣，作為體育教師應加以引導，讓學(xué)生在玩中學(xué)，在玩中充分享受體育學(xué)習的樂(lè )趣，體驗獲得成功與提高的歡樂(lè )。例如：我在教授籃球技術(shù)時(shí)，只是很簡(jiǎn)單的教授了籃球的基本技術(shù)，用時(shí)很少，而用于學(xué)生自主練習的時(shí)間去較多，并要求他們能夠根據自我的特點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)探究，這樣的學(xué)習起初我怕學(xué)生只顧自我玩而不進(jìn)行探究，可是在度過(guò)幾堂課后我發(fā)現了，學(xué)生們在自主探究中找到了適合自我的技術(shù)，什么小個(gè)的同學(xué)要速度快，高個(gè)的同學(xué)要腳步快等等，而我要做的就是幫他們糾正偏差，這樣的'學(xué)習才真正做到了學(xué)生主體，教師主導的課改理念。并取得了良好的教學(xué)效果。
在課堂上一些學(xué)生有懶惰的思想，極少參加體育活動(dòng)，可是在我看來(lái)做為一個(gè)男同學(xué)，應當對與體育運動(dòng)都有興趣，只是喜歡與不喜歡的問(wèn)題，所以我注意他們平時(shí)喜歡的運動(dòng)，加以改變，在課堂上進(jìn)行運用，并設立小組長(cháng)帶領(lǐng)這些同學(xué)進(jìn)行練習。經(jīng)過(guò)這樣的改變，在我的課堂上基本沒(méi)有不活動(dòng)的學(xué)生，每個(gè)學(xué)生都有了自我喜歡的項目能夠參加，也都學(xué)會(huì )了一項適合自我的運動(dòng)方法。這樣做到了課改要求的“健康第一”“終身體育”的基本要求。
總之，一個(gè)人的力量是有限的，團體的智慧是無(wú)限的，我們年輕體育教師要善于總結和反思，耐心的教導學(xué)生，調動(dòng)他們的進(jìn)取性，發(fā)揮同學(xué)們的想象，開(kāi)發(fā)他們的創(chuàng )造力，迎接與開(kāi)創(chuàng )他們的未來(lái)。
工作情況心得體會(huì )5
今年是英語(yǔ)聽(tīng)力口語(yǔ)自動(dòng)化中考的第1年，我校作為中考考點(diǎn)也是首次，為了保證此次考試順利舉行，我認真做好一個(gè)作為系統操作員應盡的職責。下面就各項工作做一下總結：
一、考前認真準備，發(fā)揚不怕苦，不怕累，連續奮戰的大無(wú)畏精神。為了保證學(xué)生有更多的時(shí)間進(jìn)行上機訓練，我積極與校長(cháng)室、教務(wù)處、九年級各班主任、英語(yǔ)組老師、總務(wù)處進(jìn)行溝通，安排布置考試的各項事宜。分別進(jìn)行了一次全體師生培訓，一次上機熟悉考試環(huán)境的練習，一次全市適應性訓練考試，兩次單機模擬練習，一次全真中考模擬考試，通過(guò)訓練，學(xué)生熟悉和適應了新的考試環(huán)境，為正式的聽(tīng)力口語(yǔ)中考鋪平一道路。同時(shí)，對訓練中遇到的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行了處理，對有質(zhì)量問(wèn)題的耳麥，進(jìn)行了及時(shí)的更換，保證了此次考試的順利開(kāi)展。
二、考中，考試開(kāi)始后，每場(chǎng)考試我都認真宣讀好考試須知，并對每一個(gè)操作環(huán)節進(jìn)行嚴格規范操作，并注意學(xué)生的考試進(jìn)度，對遇到的問(wèn)題能及時(shí)報告考點(diǎn)主任。經(jīng)過(guò)一系列細致周到的努力工作之后，考試進(jìn)行的非常成功，與監考、巡考關(guān)系融洽，很好地履行了一個(gè)系統操作員的責任。
三、考后，考試結束后，我嚴格按照考試流程的`要求，規范地將考卷導出到u盤(pán)，并在監考機上做好備份，并完成各項表格的填定工作。
可以說(shuō)，我圓滿(mǎn)地完成了這次考試的要求我做的工作，成效明顯。
總結這次中考有些經(jīng)驗值得注意：
好的做法：
1、時(shí)刻關(guān)注官方網(wǎng)站發(fā)布的最新信息，及時(shí)更新考試用的程序。
2、每次訓練之前一定要檢查學(xué)生機是否正常，網(wǎng)絡(luò )是否聯(lián)通，耳麥一定要錄一遍聽(tīng)一遍，并注意有沒(méi)有雜音錄進(jìn)去。
3、正式考試中一定要利用考完后余下的時(shí)間，看一看耳麥工作是否正常，重點(diǎn)是看有沒(méi)有雜間錄進(jìn)去。
工作情況心得體會(huì )6
轉瞬間，20xx年上半年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過(guò)去。
回首上半年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的半年，不斷改進(jìn)完善各項管理機能的半年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員半年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實(shí)，"業(yè)戶(hù)至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失�，F將一年來(lái)的客服工作總結如下：
一、深化落實(shí)公司各項規章制度和客服部各項制度
在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年上半年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據公司的發(fā)展現狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時(shí)，隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規的出臺和完善，客服部也及時(shí)調整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的`培訓工作
利用每周五的客服部例會(huì )時(shí)間，加強對本部門(mén)人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來(lái)在工作當中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結合，使每位客服人員對"服務(wù)理念"的認識更加的深刻。
三、日常報修的處理
據每周末的工作量統計，"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據報修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。
四、x區物業(yè)費的收繳工作
根據年初公司下達的收費指標，積極開(kāi)展x、x區物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部門(mén)的支持下，完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成x區每季度入戶(hù)抄水表收費工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)-----x區首次入戶(hù)抄水表收費工作。
六、x區底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在x月份，完成了x#、x#的收樓工作;同時(shí)，又完成了部分x區回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。
八、節日期間園區的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節日期間園區內的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對x節(倍受年輕人關(guān)注的節日)期間園區裝點(diǎn)布置的力度，在小區x門(mén)及x區各大堂內購置了x及其各種裝飾品。
九、業(yè)主座談會(huì )
在x前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì )。邀請來(lái)的各位業(yè)主在會(huì )上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之，在20xx年上半年的工作基礎上，下半年我們滿(mǎn)懷信心與希望，在新的半年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以"最大的努力"完成公司下達的各項工作指標。
工作情況心得體會(huì )7
今年是我公司的關(guān)鍵一年，也是在這一年里，我們努力抓好公司各工作，對外開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，我們營(yíng)銷(xiāo)部全體人員團結拼搏，較好的完成了本年度的營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
一、xxxx年營(yíng)銷(xiāo)情況
xxxx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。xxxx年度老板給營(yíng)銷(xiāo)部定下6000萬(wàn)元的營(yíng)銷(xiāo)額，我們營(yíng)銷(xiāo)部完成了全年累計營(yíng)銷(xiāo)總額5900萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)部肩負的是公司全部產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對完成公司年度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高營(yíng)銷(xiāo)人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，營(yíng)銷(xiāo)部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件，營(yíng)銷(xiāo)和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們營(yíng)銷(xiāo)人員是在北京市營(yíng)銷(xiāo)通科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。xxxx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育營(yíng)銷(xiāo)典型
麥克風(fēng)線(xiàn)材營(yíng)銷(xiāo)是我公司產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)部工作的重點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。營(yíng)銷(xiāo)部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的'信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來(lái)，我們營(yíng)銷(xiāo)部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在營(yíng)銷(xiāo)部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們營(yíng)銷(xiāo)部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在xxxx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好xxxx年度的營(yíng)銷(xiāo)工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。
又是一年末，我們回首今年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來(lái)的時(shí)間里，我們會(huì )再接再厲，努力把公司做大做強！
工作情況心得體會(huì )8
公司的安全生產(chǎn)工作必須貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，各級領(lǐng)導必須堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，生產(chǎn)要服從安全的需要，實(shí)現安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。為此鋼管作業(yè)部成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，負責對本單位的職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，實(shí)施安全生產(chǎn)監督檢查，確保生產(chǎn)安全。安全生產(chǎn)小組組長(cháng)由單位的領(lǐng)導提任，按規定配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員并制訂安全生產(chǎn)實(shí)施細則和操作規程。
企業(yè)的崗位規程是為加強公司生產(chǎn)工作的勞動(dòng)保護、改善勞動(dòng)條件，保護勞動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中的安全和健康，促進(jìn)公司事業(yè)的發(fā)展而制定的一系列現場(chǎng)規程，其中包括操作規程、安全規程、設備規程、環(huán)境因素、危險源等涉及內容全面廣泛。這樣企業(yè)在生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中就能降低風(fēng)險，提高風(fēng)險防范能力。通過(guò)調查發(fā)現現場(chǎng)安全管理工作仍存在一些問(wèn)題。
一、 寶鋼鋼管作業(yè)部概況
寶鋼鋼管作業(yè)部是屬于無(wú)縫鋼管廠(chǎng)下的一個(gè)作業(yè)部門(mén)，主要作業(yè)內容包括： 管料上料、管料僑直、渦流探傷、內外表檢驗分選、管料修磨噴標、成品包裝等。作業(yè)部建立近年來(lái)，形成了“艱苦奮斗、從嚴求實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取、爭創(chuàng )一流”的企業(yè)文化特征。又以“學(xué)習創(chuàng )新的道路，嚴格苛求的精神，爭創(chuàng )一流的目標”的寶鋼文化主線(xiàn)，宣傳和實(shí)踐“為用戶(hù)、為股東、為社會(huì )、為員工、為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值”的寶鋼經(jīng)營(yíng)理念，積極推行寶鋼股份現代化管理模式，倡導團隊學(xué)習。逐步形成了企業(yè)與員工的共同價(jià)值觀(guān)--合作多贏(yíng)、奉獻社會(huì )、誠信正直、積極向上。
二、 寶山鋼鐵股份有限公司現場(chǎng)安全管理存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬� 現場(chǎng)安全管理力度不夠
有了良好的日常安全管理就能預防安全事故的發(fā)生。20xx年11
月4日上午10:30分左右，鋼管作業(yè)部一員工在鉆桿線(xiàn)西側接頭上料作業(yè)，由于接頭輸送輥道上有一筐接頭卡在兩根輥道上，接頭無(wú)法前移。此時(shí)操
作工過(guò)來(lái)幫忙，在推動(dòng)料筐過(guò)程中由于用力不當，造成料筐滑出輥道邊緣撞擊防護欄桿，防護欄桿傾倒碰擦操作工左小腿，事后送醫院診治，診斷為左小腿骨皮挫裂傷。事故反思，各級管理者日常安全管理中存在欠缺，未把安全工作真正的做實(shí)、做細。各項危險源辨識工作沒(méi)有做透，沒(méi)有做到全面覆蓋。
�。ǘ┢髽I(yè)職工自身安全意識薄弱
現場(chǎng)職工普遍存在著(zhù)自身安全、防范意識薄弱的問(wèn)題。對于現場(chǎng)安全問(wèn)題麻皮大意，一些看似很小的安全問(wèn)題其實(shí)都是促成大事故的導火索。例如:職工進(jìn)入廠(chǎng)區佩戴了安全帽但未佩戴帽帶，這樣就根本沒(méi)有起到安全帽的作用；掛吊行車(chē)指揮工上料接料時(shí)都沒(méi)有站在遠離行車(chē)的位置；修磨作業(yè)人員佩戴防護眼鏡口罩不規范；上下扶梯時(shí)雙手不握扶手。這些細節問(wèn)題都是職工自身安全意識薄弱的表現。
�。ㄈ┈F場(chǎng)設備的老化、損壞
寶鋼鋼管作業(yè)部是屬于年代較久的廠(chǎng)房，廠(chǎng)房?jì)鹊脑O備設施已經(jīng)有些老化、損壞。對于老化、損壞的設備沒(méi)有系統的維護和保養管理工作，這樣就造成了設備所引發(fā)了一系列安全隱患連鎖反映。例如：現場(chǎng)設備操作面板按鈕的字體模糊不清，這樣在生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中很容易造成人員的操作失誤；現場(chǎng)的輸送輥道能夠使用，但普遍存在有幾組是不運轉的，遇到生產(chǎn)短尺管常常需要操作人員進(jìn)入設備區域人工推送和吊運，這樣一來(lái)就存在了安全隱患。所以如何解決現場(chǎng)設備老化損壞現象也是現場(chǎng)安全管理的重要任務(wù)。
�。ㄋ模� 管理人員對于現場(chǎng)生產(chǎn)不熟悉
俗話(huà)說(shuō)的好“知己知彼，百戰不殆”。而就目前來(lái)看，一些現場(chǎng)管理人員對現場(chǎng)生產(chǎn)的設備、人員、操作方法不熟悉使得現場(chǎng)安全管理工作難以開(kāi)展。對于現場(chǎng)的一些人員、設備信息不能及時(shí)掌握。例如：當班生產(chǎn)需要對管料進(jìn)行修磨和成品包裝作業(yè)，管理人員對于當班的生產(chǎn)情況不了解的話(huà)就無(wú)法有針對性的進(jìn)行安全管理。如果了解就明確的知道應該針對人員防護眼鏡和口罩的佩戴、管料推拉有沒(méi)有使用工具進(jìn)行開(kāi)展安全檢查工作。所以管理人員對現場(chǎng)的熟悉度也是安全管理完善的工作之一。
三、 解決寶山鋼鐵股份有限公司現場(chǎng)安全管理問(wèn)題的對策
鑒于上述情況，本人認為目前現場(chǎng)安全管理工作應注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
�。ㄒ唬� 安全管理必須抓日常，不能等出了問(wèn)題才嚴打嚴防
安全管理者必須有針對性的監督、執行管理任務(wù)。貫徹執行勞動(dòng)保護法令、制度，綜合管理日常安全生產(chǎn)工作。匯總和審查安全生產(chǎn)措施計劃，并督促有關(guān)部門(mén)切實(shí)按期執行。 制定、修訂安全生產(chǎn)管理制度，并對這些制度的貫徹執行情況進(jìn)行監督檢查。 組織開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。經(jīng)常深入現場(chǎng)指導生產(chǎn)中的勞動(dòng)保護工作。遇有特別緊急的不安全情況時(shí)，有權指令停止生產(chǎn)，并立即報告領(lǐng)導研究處理。
�。ǘ� 提高人員自身的安全防范意識
公司部門(mén)創(chuàng )建安全管理實(shí)施措施，規范安全預知和安全教育，強化職工的安全意識。做好每天班前會(huì )安全5分中預知、班后會(huì )工作總結，新進(jìn)人員、轉崗人員的安全交底。每周分別配合崗位規程開(kāi)展一次“交通”、“生產(chǎn)”、“消防”和“貫標”知識為內容的安全專(zhuān)項學(xué)習。開(kāi)展法制宣傳活動(dòng)，提高職工的法制意識。執行安全管理體系標準，確保部門(mén)安全工作“合規”每月進(jìn)行一次安全臺賬類(lèi)的專(zhuān)項檢查，每季度開(kāi)展一次危險源辨識活動(dòng)，按照應急預案的.演練頻率，開(kāi)展應急預案的演練活動(dòng)。梳理和完善崗位規程，確保規程與實(shí)際操作的吻合性。
�。ㄈ� 現場(chǎng)設備管理系統化并做好定期維護保養
各種設備和儀器不得超負荷和帶病運行，并要做到正確使用，經(jīng)常維護，定期檢修，不符合安全要求的陳舊設備，應有計劃地更新和改造。 電氣設備和線(xiàn)路應符合國家有關(guān)安全規定。電氣設備應有可熔保險和漏電保護，絕緣必須良好，并有可靠的接地或接零保護措施；產(chǎn)生大量蒸氣、腐蝕性氣體或粉塵的工作場(chǎng)所，應使用密閉型電氣設備；有易燃易爆危險的工作場(chǎng)所，應配備防爆型電氣設備；潮濕場(chǎng)所和移動(dòng)式的電氣設備，應采用安全電壓。電氣設備必須符合相應防護等級的安全技術(shù)要求。 廠(chǎng)區布局要合理，保持清潔、整齊。有毒有害的作業(yè)，必須有防護措施。 有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險的崗位，必須采取相應的有效防護措。
�。ㄋ模� 加強溝通，管理者能夠第一時(shí)間掌握現場(chǎng)信息
現場(chǎng)的設備不斷在完善，人員不斷的在變動(dòng)管理者必須盡可能的去現場(chǎng)多走動(dòng)多與職工多溝通，以便能夠掌握現場(chǎng)生產(chǎn)安全的第一手資料，對于掌握的信息進(jìn)行記錄保存，半年進(jìn)行一次詳細的合理化信息總結，針對現場(chǎng)重復性職工反映信息進(jìn)行匯總改善。
只有一手抓人，一手抓設備，企業(yè)的安全管理才能齊頭并進(jìn)的更上一層樓。最后我呼吁以事實(shí)為依據，提供準確、可靠的現場(chǎng)生產(chǎn)信息，不斷完善安全管理體系；苛求，精準，精益運營(yíng)，建成全球最具競爭力的鋼鐵企業(yè)。
工作情況心得體會(huì )9
20xx年，審計處在學(xué)校黨委和行政的領(lǐng)導下，按照省教育紀工委有關(guān)審計工作要求和學(xué)校年度審計工作計劃，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，積極履行審計職能，較好地發(fā)揮了監督和服務(wù)作用，全年共完成審計項目x項，其中處級領(lǐng)導干部經(jīng)濟責任審計x項，財務(wù)收支審計x項，審計調查x項，專(zhuān)項審計x項，基建、修繕工程審計x項，審計金額x億元。
1、嚴格基建、修繕工程項目的審計控制制度，確保工程審計質(zhì)量。審計處從接收報審資料的完整性審查入手，對需要外審的新建和修繕工程項目，實(shí)行項目負責人審計制度。即在慎重公開(kāi)選擇事務(wù)所的基礎上，首先對送審資料進(jìn)行初審，處領(lǐng)導和項目負責人全程參與現場(chǎng)勘查、對帳等審計過(guò)程，協(xié)調解決審計過(guò)程中遇到的問(wèn)題，最后對外審結果進(jìn)行有重點(diǎn)的復核。初審、參與、復核的控制程序既有效的保證了審計質(zhì)量，又為學(xué)校節約了委托審計費用。
對簡(jiǎn)單的小型修繕工程實(shí)行項目負責人、復核、分管處領(lǐng)導組成的'審計組自審審計制度，截至20xx年x月x日，全年共完成基建、修繕工程項目審計x項，其中自審項目x項。審核資金總額x萬(wàn)元，審減x萬(wàn)元。
2、受黨委組織部委托，對2位處級領(lǐng)導干部進(jìn)行了離任經(jīng)濟責任審計，審計工作中堅持客觀(guān)公正、實(shí)事求是的原則，將經(jīng)濟管理工作的有效性、辦學(xué)經(jīng)費使用的效益性作為評價(jià)重點(diǎn)，如實(shí)客觀(guān)地對領(lǐng)導干部任期內的經(jīng)濟責任進(jìn)行評價(jià)，并提出了切實(shí)可行的審計意見(jiàn)和建議
3、完成了對經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)管理有限公司及其所屬周邊開(kāi)發(fā)部20xx年x月至xx年x月的財務(wù)收支情況和后勤集團及其所屬飲食中心、招待所、幼兒園20xx年x月至20xx年x月財務(wù)收支情況的審計，審計資金總額x萬(wàn)元。同時(shí)對學(xué)校投資控股的陜西科信服裝有限公司的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了專(zhuān)項審計調查，針對合同管理、協(xié)議執行、帳務(wù)處理等方面存在的問(wèn)題，提出審計意見(jiàn)及建議x條。
4、完成了x項縱向科研課題經(jīng)費決算的審核工作;
5、積極參與學(xué)校合同審簽事項，共完成合同審簽百余份。
6、參與學(xué)校有關(guān)工程和大宗物資采購招投標、清理小金庫、銀行賬戶(hù)和對行政部門(mén)規章制度的會(huì )審等工作。
7、完成了教育紀工委安排的有關(guān)審計工作檢查工作。
8、在學(xué)校開(kāi)展規章制度“廢”“改”“立”工作中，完成了《領(lǐng)導干部任期經(jīng)濟責任審計實(shí)施辦法》、《科研經(jīng)費決算審簽辦法》、《審計項目委托審計管理辦法》等規章制度的起草工作。
9、完成了《經(jīng)濟責任審計讀本》的編寫(xiě)。
目前，我處正在進(jìn)行x院成立以來(lái)的財務(wù)收支情況審計和x職工住宅樓工程、x綠化工程等項目審核工作。