社區創(chuàng )新總結

社區創(chuàng )新總結

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編幫大家整理的社區創(chuàng )新總結，希望對大家有所幫助。

社區創(chuàng )新總結1

　　20xx年初，經(jīng)過(guò)深思熟慮，我們確立了本全年的工作目標，并在隨后的時(shí)間里對照目標，踏實(shí)前進(jìn)，同時(shí)緊密結合x(chóng)xx區“大力改進(jìn)作風(fēng)，奮力爭先進(jìn)位”主題活動(dòng)要求，從中心實(shí)際出發(fā)，解放思想，創(chuàng )新實(shí)干，一手抓社區服務(wù)工作，一手抓學(xué)習、查擺、整改，使中心全體人員的思想覺(jué)悟有了明顯的提高，創(chuàng )新意識與服務(wù)意

　　識得到增強，履職盡責的行為進(jìn)一步落實(shí)，使社區服務(wù)工作得到了進(jìn)一步的發(fā)展。

　　一、取得的工作成績(jì)

　　首先，我們主動(dòng)出擊，深入基層，真抓實(shí)干，進(jìn)行認真細致的調查研究，確定出一條適應當前形勢的社區服務(wù)工作新思路，以推動(dòng)社區服務(wù)工作跨越式發(fā)展。一方面，我們印制了6000份服務(wù)指南和宣傳小卡片，工作人員輪班下到各社區，與居民群眾做面對面的宣傳，使“8311118助萬(wàn)家”熱線(xiàn)的認知度得到有效擴大。另一方面，我們充分發(fā)揮中心管理機構的優(yōu)勢，積極采集供需信息資源，促使社區服務(wù)業(yè)不斷滿(mǎn)足居民實(shí)際生活需要，積極引導和扶持社區服務(wù)企業(yè)向專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、品牌化方向發(fā)展。

　　其次，我們強化內部管理，通過(guò)再次修訂中心的管理制度和考核辦法、換置指紋考勤機、調整熱線(xiàn)排班等措施，促使中心全體工作人員的責任心和自覺(jué)性進(jìn)一步提高，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)在實(shí)際工作中，努力營(yíng)造講服務(wù)、比奉獻，講執行、比效率，講清正、比形象的良好風(fēng)氣，使工作質(zhì)量、工作效率和工作效果都得到了領(lǐng)導、基層、服務(wù)對象的滿(mǎn)意。

　　半年多來(lái)，中心的全體人員以高昂的學(xué)習、工作熱情完成了預定目標的各項任務(wù)。迄今為止，事務(wù)受理中心接待來(lái)人來(lái)訪(fǎng)、辦事4萬(wàn)余人次，辦理業(yè)務(wù)近3萬(wàn)件，平均每天的人流量超過(guò)200人次。 “8311118助萬(wàn)家”熱線(xiàn)為居民解決求助事項6852件，通過(guò)100%的電話(huà)回訪(fǎng)，居民群眾對求助結果的滿(mǎn)意率達到99.1%。

　　二、目前存在的問(wèn)題

　　在xx社會(huì )經(jīng)濟實(shí)現大跨越的新形勢下，我們仔細查找社區服務(wù)工作與新形勢、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法。半年多來(lái)，我們在內部進(jìn)行了兩次集中討論，并分別召開(kāi)窗口單位負責人會(huì )議、社區服務(wù)對象座談會(huì )，就社區服務(wù)中心工作中存在的問(wèn)題以及將來(lái)的目標方向等虛心向與會(huì )人員征求意見(jiàn)。共計查找出存在主要問(wèn)題

　　1、“助萬(wàn)家”熱線(xiàn)在居民群眾中的知曉度仍然不高。

　　2、大廳部分服務(wù)窗口的業(yè)務(wù)量大，工作人員的服務(wù)態(tài)度也要跟上。少數窗口工作人員的.態(tài)度惡劣，甚至與辦事群眾發(fā)生吵鬧糾紛。

　　3、 “生活110”的功能拓展不夠。

　　4、中心對服務(wù)商的制約有限。目前服務(wù)商素質(zhì)仍然是良莠不齊，提供的服務(wù)未能達到品牌標準的目標。甚至出現極少數宰客現象。

　　5、區、街、居三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系基本形成，但是未能發(fā)揮出共享功能。

　　三、今后工作的方向

　　針對上訴的問(wèn)題和不足，我們將在后幾個(gè)月工作中的以下幾個(gè)方面倍加努力：

　　1、嚴格服務(wù)商管理：理清中心現有客戶(hù)群的主要構成，忠實(shí)客戶(hù)群的比例及構成，臨時(shí)客戶(hù)群的比例和構成，在此基礎上制訂詳細收費標準并強制執行。其次，長(cháng)期對外招收工勤人員，比如鐘點(diǎn)工、保姆、泥工、水電工等等，建立一支充足的后備服務(wù)隊伍。

　　2、強化內部管理：

　　首先是加強熱線(xiàn)工作考核管理，進(jìn)一步明確工作責任，具體事情落實(shí)到人，工作守則進(jìn)一步細致化，工作出現差錯嚴格執行扣分制。其次，進(jìn)一步加大對大廳服務(wù)窗口的服務(wù)監督管理力度，堅決杜絕串崗、缺崗現象，嚴肅工作紀律，改進(jìn)作風(fēng)，使服務(wù)職能得到全

社區創(chuàng )新總結2

　　為大力推進(jìn)社會(huì )管理創(chuàng )新，切實(shí)維護社會(huì )和諧穩定，推動(dòng)我社區社會(huì )建設工作取得新進(jìn)展、新成效。根據《昆侖路街道社會(huì )管理創(chuàng )新綜合試點(diǎn)工作實(shí)施方案》的要求，結合我社區實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。

　　一、指導思想

　　堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為契機，探索社會(huì )服務(wù)管理新模式、新機制和新舉措，全面提升社區社會(huì )服務(wù)管理水平，促進(jìn)社區各項工作又好又快發(fā)展。

　　二、工作目標

　　針對社會(huì )管理中影響社會(huì )和諧穩定的突出問(wèn)題、薄弱環(huán)節和工作盲區，圍繞社會(huì )矛盾化解，特殊人群服務(wù)管理、社會(huì )治安重點(diǎn)地區排查整治、綜治維穩基層基礎建設、“兩新組織”服務(wù)管理、互聯(lián)網(wǎng)管理等工作，探索社會(huì )管理創(chuàng )新“三項工程”、四大格局和四支隊伍建設、理順工作體制，健全工作機制，強化工作措施，用兩年時(shí)間率先形成與社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制相適應的社會(huì )管理體系，建立起“黨委領(lǐng)導、政府負責、社會(huì )協(xié)調、公眾參與”的社會(huì )管理格局，實(shí)現對流動(dòng)人口、特殊群體和矛盾排查、化解的一體化、常態(tài)化規范化管理。群眾信訪(fǎng)案件明顯下降，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展，維護社會(huì )和諧穩定。

　　三、成立工作領(lǐng)導小組

　　為確保社會(huì )管理創(chuàng )新綜合試點(diǎn)工作取得實(shí)效，我社區成立由社區主任任組長(cháng)，副主任任副組長(cháng)，社區工作人員、轄區相關(guān)單位負責人為成員的社會(huì )管理創(chuàng )新綜合試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組。

　　四、主要內容

　　創(chuàng )新社會(huì )管理機制，推進(jìn)“三項工程”建立科學(xué)規范的社會(huì )管理網(wǎng)絡(luò )

　　1、推進(jìn)社會(huì )服務(wù)管理“網(wǎng)絡(luò )化”工作

　�。�1）科學(xué)劃分網(wǎng)絡(luò )管理框架。社區綜治維穩工作站要及時(shí)建立社區級社會(huì )服務(wù)管理機構，科學(xué)的劃分網(wǎng)絡(luò )（此項工作各社區3月30日前完成）。要配齊配強專(zhuān)門(mén)工作力量，指定各網(wǎng)絡(luò )負責人，將轄區以企事業(yè)單位，居民小區，大型商（市）場(chǎng)等全部納入網(wǎng)格化管理，實(shí)施對所有組織的服務(wù)管理。（個(gè)社區5月30日前完成）

　�。�2）推進(jìn)網(wǎng)格化管理規范運行。按照網(wǎng)格化管理要求，把轄區人、地、物、事，組織全部以網(wǎng)格為單位，進(jìn)行登記造冊，納入網(wǎng)格進(jìn)行管理，積極協(xié)助建立“五大系統”（即：基礎建設系統，信息網(wǎng)絡(luò )系統，組織指揮系統，應急處置系統，維穩防控系統）規范網(wǎng)絡(luò )化運行，實(shí)現社會(huì )服務(wù)管理“責任化、綜合化、精細化、信息化、實(shí)效化”。（各社區5月30日前完成）

　　2、推進(jìn)社會(huì )組織管理“一體化”工程

　�。�1）規范對各類(lèi)社會(huì )組織的管理。對各類(lèi)社會(huì )組織進(jìn)行統一登記，分類(lèi)管理，及時(shí)掌握其活動(dòng)情況。（各社區3月1日前完成）

　�。�2）規范對新經(jīng)濟組織的管理。配合相關(guān)職能部門(mén)，探索建立新形勢下加強非公有制企業(yè)等新經(jīng)濟組織服務(wù)管理的體制機制、方法手段，落實(shí)新經(jīng)濟組織內部安全穩定法人責任制及社會(huì )責任制，實(shí)現社會(huì )管理和公共服務(wù)全覆蓋。（各社區3月1日前完成）

　�。�3）加強對宗教活動(dòng)場(chǎng)所的管理。健全和完善社區主要領(lǐng)導和工作人員聯(lián)系重點(diǎn)活動(dòng)

　　場(chǎng)所工作制度。探索管理機制，逐人逐戶(hù)建立檔案信息庫，實(shí)現網(wǎng)上查閱和信息化管理，有效解決非法設立活動(dòng)點(diǎn)，非法舉辦宗教培訓班，未成年人入教等問(wèn)題，確保實(shí)現合法活動(dòng)場(chǎng)所規范有序。

　�。ǘ�）創(chuàng )新社會(huì )管理體系，構建“四大格局”，切實(shí)提高社會(huì )建設和社會(huì )管理水平

　　1、創(chuàng )新和加強科學(xué)化的社會(huì )服務(wù)管理體系，構建“大綜治”工作

　�。�1）推進(jìn)“大綜治”組織建設。建立社會(huì )管理、綜合治理、矛盾化解、維護穩定四位一體的工作平臺，實(shí)行集中辦公。社區綜治維穩工作站按照“一個(gè)中心，四個(gè)功能區”的模式設置，下設信息綜合，綜合服務(wù)，訴求調解，隱患整治四個(gè)功能區。（各社區20xx年5月30日前完成）

　�。�2）規范“大綜治”工作運行。依托網(wǎng)絡(luò )化管理模式，在綜治維穩工作站的統一指揮下，思想匯報專(zhuān)題按照其職責范圍，負責相關(guān)工作開(kāi)展。（各社區5月30日前完成）

　�。�3）推進(jìn)“大綜治”規范化建設。首先要統一硬件設施。各級綜治維穩工作站要統一使用中央綜治委制定的全國綜治徽章作為標識（此項工作3月1日前完成）。中心總使用面積要達到200平方米以上，安裝視頻監控系統，配備工作必須的電腦，電話(huà)，傳真機，復印機，打印機及工作車(chē)輛，社區綜治維穩工作站的硬件設施，由各社區根據各自實(shí)際情況確定統一標準（此項工作3月1日前完成）。其次要統一臺賬薄冊，各社區綜治維穩工作站要統一使用市綜治辦制定的“1書(shū)2本3單4報5表7冊”基本臺賬薄冊，檔案記錄要做到“簡(jiǎn)便易行、首尾連貫、有據可查、詳要分明、一目了然”，實(shí)行一案一檔制度。辦理的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及受理的矛盾糾紛調處化解案件，要做到日清，周報，月結，有案可查，科學(xué)歸檔。（各社區5月30日前完成）

　　2、創(chuàng )新和加強立體化的社會(huì )治安防控體系，構建“大綜治”工作

　�。�1）加強技防設施建。協(xié)助相關(guān)部門(mén)按照“大集中，大整合”的思路，制定轄區技防建設總體規劃。（各社區5月30日前完成）

　�。�2）制定治安重點(diǎn)地區整體發(fā)展規劃。社區要把社會(huì )治安重點(diǎn)地區特別是城鄉結合部、少數民族群眾聚居區的經(jīng)濟建設、基礎設施建設、環(huán)境整治、公共服務(wù)納入轄區社會(huì )發(fā)展整體規劃，制定具體規劃方案。（各社區3月1日前完成）

　�。�3）建立社會(huì )治安重點(diǎn)地區，治安突出問(wèn)題滾動(dòng)排查整治機制。建立治安混亂地區和圖出治安問(wèn)題排查整治常態(tài)化機制。（各社區3月1日前完成）。以城鄉結合部、學(xué)校、幼兒園等重點(diǎn)地區，定期開(kāi)展治安隱患大排查，摸清底數，分析梳理治安突出問(wèn)題，制定整治方案（各社區3月1日前完成）

　�。�4）加強公共突發(fā)事件預防處置機制建設。認真貫徹執行《青海省維護藏區穩定預防和應急管理辦法（實(shí)行）》精神，建立完善應急處置隊伍，防范處置預案和指揮機制（各社區3月1日前完成）

　�。�5）健全完善公共安全監管機制，健全完善安全制度、措施和監管機制，抓好轄區各類(lèi)企業(yè)的安全生產(chǎn)工作，范文寫(xiě)作定期、不定期開(kāi)展安全檢查工作。（各社區3月1日前完成）

　　3、創(chuàng )新和加強規范化的重點(diǎn)人員管理體系，構建“大服務(wù)”工作格局

　�。�1）規范建立各級人口管理體系，依托“大綜治”平臺，實(shí)現服務(wù)管理工作資源共享。按照500：1的比例配備專(zhuān)職管理人員。社區并設立實(shí)有人口服務(wù)管理工作站，配備專(zhuān)職管理

　　人員。（各社區3月1日前完成）

　�。�2）積極探索推進(jìn)“一證通”服務(wù)管理機制。協(xié)助相關(guān)部門(mén)大力推行外來(lái)人員居住證管理，探索建立房租憑、職業(yè)介紹、技能培訓、教育、社保、醫療保險、交通管理等內容為一體的“一證通”，不斷完善居住證在外來(lái)人口參與社會(huì )建設方面的作用。（各社區3月1日前完成）

　�。�3）建立健全房屋出租服務(wù)管理機制。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責、誰(shuí)出租、誰(shuí)負責、誰(shuí)留宿誰(shuí)負責”的原則，協(xié)助有關(guān)部門(mén)對轄區出租房屋實(shí)行分類(lèi)管理。做好登記備案工作，做到人來(lái)有登記，人走有注銷(xiāo)。（各社區3月1日前完成）落實(shí)以業(yè)管人的具體措施。督促轄區用工單位按照“誰(shuí)用工誰(shuí)負責”的原則，嚴把錄用關(guān)、使用關(guān)、管理關(guān)。按照規定做好登記造冊工作。（各社區3月1日前完成）

　�。�4）建立實(shí)有人口服務(wù)管理工作。建立聯(lián)系會(huì )議機制，每季度召開(kāi)一次工作會(huì )議，討論流動(dòng)人口管理中存在、出現的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并解決問(wèn)題。（各社區3月1日前完成）

　�。�5）重點(diǎn)青少年群服務(wù)管理工作。建立相關(guān)部門(mén)參與就的重點(diǎn)青少年群體服務(wù)管理機制，完善對有不良行為或嚴重不良行為和違法犯罪青少年的教育管理和犯罪預防工作。建立在校生的法制輔導員制定，建立對服刑在教人員子女、留守兒童聯(lián)點(diǎn)幫扶關(guān)愛(ài)機制。（各社區3月1日前完成）

　�。�6）刑釋解教人員服務(wù)管理工作。建立完善安置幫教工作格局。積極推進(jìn)刑釋解教人員安置幫教一體化，建立監管場(chǎng)所與家庭、單位、社區幫教管理的銜接機制，建立“三無(wú)”（無(wú)家可歸、無(wú)業(yè)可就、無(wú)親可投）人員安置機制。（各社區3月1日前完成）

　�。�7）服刑人員社區矯正工作。建立社會(huì )力量廣泛參與的社區矯正工作機制。建立接受、管理、考核、獎懲、解除矯正制定。（各社區3月1日前完成）

　�。�8）吸毒人員服務(wù)管理工作。深入開(kāi)展排查登記和管控工作。（各社區3月1日前完成）

　�。�9）其他特殊人群的服務(wù)管理工作。開(kāi)展對重點(diǎn)人員的排查登記，堅持定期排查、專(zhuān)人穩控、嚴防漏管、失控。（各社區3月1日前完成）

　　4、創(chuàng )新矛盾化解體系，構建“大調解”工作格局

　�。�1）完善信訪(fǎng)工作協(xié)調處置工作，利用綜治維穩工作中心（站），積極協(xié)調各職能部門(mén)建立協(xié)調聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的長(cháng)效工作機制。（各社區3月1日前完成）

　�。�2）深化“大調解”聯(lián)動(dòng)聯(lián)調工作機制。以推進(jìn)調解機制創(chuàng )新為動(dòng)力，不斷完善“訴調對接、檢調對接、公調對接、訪(fǎng)調對接”等制度，實(shí)行工作站平臺與相關(guān)部門(mén)派出機構調解矛盾糾紛的`無(wú)縫對接（各社區3月1日前完成）

　�。�3）建立行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性人民調解組織。在教育、醫療、交通事故、環(huán)境保護等領(lǐng)域全面建立行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性調解組織。（各社區3月1日前完成）

　�。�4）建立科學(xué)規范的行政調解組織。督促轄區單位建立專(zhuān)門(mén)的行政調解工作辦公室，配備專(zhuān)兼職調解人員。（各社區3月1日前完成）

　�。�5）建立完善依法管理社會(huì )的長(cháng)效機制。深入推進(jìn)普法依法治理，深入開(kāi)展普法宣傳教育，加強法律援助、法律服務(wù)和司法救助工作。（各社區3月1日前完成）

　�。�6）矛盾糾紛排查化解保障工作。落實(shí)矛盾糾紛排查化解人、財、物保障措施。（各社區3月1日前完成）

　�。ㄈ�）配備社會(huì )管理輔助劑力量，建好“四支隊伍”，建立全民參與社會(huì )管理的長(cháng)效機制

　　1、建好社會(huì )志愿者隊伍

　�。�1）各社區要全面掌握轄區社會(huì )工作者專(zhuān)業(yè)特長(cháng)、服務(wù)領(lǐng)域等情況，實(shí)施分層分類(lèi)管理，規范各種形式的社會(huì )服務(wù)管理志愿者隊伍，充分發(fā)揮人民封群眾在維穩信息、治安巡邏、人口管理、糾紛調處、法制宣傳等方面的積極作用。（各社區3月1日前完成）

　　2、建好維穩信息員隊伍

　�。�1）按照“公秘結合”原則，依托社會(huì )管理網(wǎng)絡(luò )化工程建設，組建維穩信息員隊伍。以公開(kāi)的信息員隊伍由基層五員、五老組成（治安巡邏員、綜治工作人員、糾紛調解員、法制宣傳員、信息聯(lián)絡(luò )員，老黨員、老干部、老職工、老戰士、老模范）為主體，以各部門(mén)各單位內部信息員為補充。（各社區3月1日前完成）

　　3、建好治安巡邏員隊伍

　�。�1）以社區為基礎，以網(wǎng)格為劃分，按照每社區不少于10人的標準，建立單位、小區治安巡邏隊伍；建立小區看樓護院隊、治安“紅袖標”、單元樓棟長(cháng)、治安中心戶(hù)長(cháng)，開(kāi)展義務(wù)治安聯(lián)防工作。（各社區3月1日前完成）

　　4、建好基層黨組織隊伍

　�。�1）進(jìn)一步加強各級、各類(lèi)黨組織建設，認真做好黨員發(fā)展的培養計劃，把具備黨員條件的優(yōu)秀分子吸收到黨內來(lái)。（各社區3月1日前完成）

　　五、工作步驟

　　動(dòng)員部署階段：（20xx年11月1日——20xx年1月31日）

　　主要任務(wù)：成立街道社區管理創(chuàng )新綜合試點(diǎn)工作機構及制定工作實(shí)施方案，明確綜合試點(diǎn)工作方向，落實(shí)工作任務(wù)，逐級分解量化工作目標，層層動(dòng)員部署，全面推進(jìn)綜合試點(diǎn)工作順利開(kāi)展。