酒店可疑情況報告制度

酒店可疑情況報告制度

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的酒店可疑情況報告制度，歡迎閱讀與收藏。

酒店可疑情況報告制度1

　　第一章總則

　　第一條

　　為加強酒店消防安全管理，保護客人、員工和公共財產(chǎn)安全，以預防為主，杜絕重大火災事故的發(fā)生。準備應對各種突發(fā)事件，減少火災損失，根據相關(guān)法律、法規和公司的消防安全管理制度，結合酒店的實(shí)際制定本制度。

　　第二章消防組織機構

　　第二條

　　酒店成立消防領(lǐng)導小組。會(huì )員如下：

　　組長(cháng)：酒店經(jīng)理

　　副組長(cháng)：酒店副總裁

　　會(huì )員：安全主管等部門(mén)經(jīng)理

　　第三條

　　消防領(lǐng)導小組的主要責任:

　　1.貫徹落實(shí)《消防法》、《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全規定》，落實(shí)《防控為主，消防結合》方針和上級相關(guān)規定。

　　2.組織制定消防安全規章制度和滅火預案。

　　3.組織落實(shí)消防安全責任制和消防安全崗位責任制。

　　4.立足自防自救，對員工進(jìn)行防火安全教育，領(lǐng)導義務(wù)消防隊伍，組織消防演習。

　　5.布置、檢查、總結消防工作，定期向消防部門(mén)報告消防工作。

　　6.定期組織防火檢測，及時(shí)消除各種隱患，保證疏散通道暢通和消防設施完善。

　　第四條

　　根據公司規定，酒店建立義務(wù)消防隊伍，副總擔任隊長(cháng)，球員從崗位員工中選擇。

　　第五條

　　義務(wù)消防隊的主要責任：

　　1.貫徹落實(shí)酒店消防工作要求，負責推進(jìn)消防知識。

　　2.按規定進(jìn)行防火檢測，消除火災隱患。

　　3.了解本單位的重點(diǎn)防火部位和滅火方法。了解建筑物的結構、消防水源、消防設施和滅火器材的配置分布情況。

　　4.火災開(kāi)始時(shí)，應積極組織人員疏散滅火，及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報。

　　5.熟悉火災應急處理方案，火災嚴重時(shí)立即打電話(huà)報警119.

　　6.實(shí)現三知、三會(huì )和四能(三知是了解職場(chǎng)火災的危險性，了解火災的預防措施，了解火災的救治方法;三會(huì )報警火災，使用滅火器材，救治火災;四能是宣傳能是宣傳，檢發(fā)現隱患)

　　第三章消防安全責任制

　　第六條

　　酒店消防安全落實(shí)分級負責、分工負責、專(zhuān)業(yè)負責、崗位負責。

　　第七條

　　各部門(mén)經(jīng)理消防安全崗位職責：

　　1.負責領(lǐng)導總部消防安全工作，具體落實(shí)有關(guān)防火工作的規定和要求。

　　2.將防火工作納入本單位工作的議事日程安排檢查消防工作，及時(shí)處理和整頓隱患。

　　3.執行轄區內、消防設施和器材管理責任。

　　4.發(fā)生火災時(shí)，應迅速組織人員將客人帶到指定位置，做好工作。

　　第八條

　　消防安全責任人主要責任：

　　1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責酒店內部的消防工作。

　　2.認真傳遞、貫徹消防工作方針政策，完善酒店消防管理制度。

　　3.建立健全義務(wù)消防組織，有計劃開(kāi)展教育和培訓，配備和管理消防設施和器材。

　　4.建立防火檔案，確定重點(diǎn)，制定措施。

　　5.加強防火工作日常管理，建立健全運用明火請示審批程序，針對酒店消防違規重大問(wèn)題，當場(chǎng)停工，認真追究責任人。

　　6.負責組織檢查、監督各部門(mén)落實(shí)防火安全措施，消除火災隱患，監督隱患整治。

　　7.定期檢查消防設備、設施、器材，進(jìn)行規定的維護，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告和組織維護，保持消防設備、設施、器材狀態(tài)良好。

　　8.常對職工開(kāi)展防火安全教育和對新職工開(kāi)展消防安全教育，查驗職工是不是自覺(jué)遵守防火制度和安全操作規程。

　　9.負責制定火災應急預案和組織培訓，組織救援起火，引導客人和員工投靠，協(xié)助有關(guān)部門(mén)調查火災原因，并向直接負責人提出處理意見(jiàn)。

　　第九條

　　龍頭主要責任：

　　1.根據本班的具體情況，經(jīng)常進(jìn)行防火宣傳教學(xué)。自覺(jué)遵守防火制度和安全技術(shù)操作規程。

　　2.熟悉管轄區內防火重點(diǎn)和消防警報系統、設備、器材配置情況，達到三知、三會(huì )、四能。

　　3.每天定期進(jìn)行防火檢測、巡視，如發(fā)現隱患及時(shí)處理，無(wú)法處理應及時(shí)向上級主管匯報。

　　4.定期檢查巡視轄區內的'消防報警系統、設備和器材，確保各功能正常。

　　5.發(fā)現火災必須及時(shí)組織本班人員積極滅火。

　　第十條

　　總服務(wù)員(消防報警系統監控員)責任：

　　1.熟練掌握消防報警系統操作規程，可查看火位，手動(dòng)復位，查看打印信息。

　　2.能夠迅速判斷機器設備的各種各樣顯示。

　　3.每天檢查消防報警系統，保證其處于正常工作狀態(tài)，發(fā)現異常及時(shí)報告消防主管。

　　4.交接時(shí)交接消防報警系統，做好交接記錄。

　　5.發(fā)現火警應立即報警并采取相應措施。

　　第十一條

　　員工消防安全責任：

　　1.酒店工作人員應嚴格遵守防火安全制度，參加義務(wù)消防隊和消防培訓、火災應急培訓。

　　2.熟悉自己?jiǎn)挝坏墓ぷ鳝h(huán)境、操作設備和物品的情況，了解安全出口的位置和消防設備的配置位置，了解消防設備的使用方法。

　　3.記住消防中心電話(huà)號碼119，火災時(shí)應無(wú)條件服從消防中心和現場(chǎng)指揮官的指揮。

　　4.嚴禁將貨物堆放在消防栓、滅火器周?chē)�，嚴禁在疏散通道堆放貨物，確保疏散通道暢通和滅火器材的正常使用。

　　5.發(fā)現異色、異音、異味時(shí)，應及時(shí)向老板匯報，并采取相應措施處理。

　　6.發(fā)生火災火警時(shí)，首先要保持冷靜，不要驚慌，及時(shí)查明情況后報告。

酒店可疑情況報告制度2

　　1總則

　　目的

　　為明確酒店生產(chǎn)安全事故的報告和調查處理職責和程序特制定本規定。

　　適用范圍

　　本規定適用于酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的人身傷亡事故或者造成直接經(jīng)濟損失的非傷亡事故。

　　本制度適用于本酒店所有部門(mén)。

　　2要求

　　事故報告時(shí)限

　　事故報告符合國家法規的規定，員工或賓客重傷及以上人員傷亡事故、火災事故、重大道路交通事故、重大治安保衛事故等應在1小時(shí)內向當地政府主管部門(mén)報告，并保護事故現場(chǎng)及有關(guān)證據；

　　自事故發(fā)生之日起30日內，事故造成的傷亡人數發(fā)生變化的，應當及時(shí)補報；

　　道路交通事故、火災事故自發(fā)生之日起7日內，事故造成的傷亡人數發(fā)生變化的，應當及時(shí)補報。

　　發(fā)生一般（III級）旅游安全事故，在1小時(shí)內報告所在區縣旅游、公安等有關(guān)行政管理部門(mén)和區、縣人民政府。

　　發(fā)生較大（II級）旅游安全事故，立即報告市旅游、公安等有關(guān)行政管理部門(mén)，2小時(shí)后再次報告。

　　發(fā)生重大（I級）旅游安全事故，立即報告市旅游、公安等有關(guān)行政管理部門(mén)，視事故處理情況隨時(shí)再報。

　　事故報告內容

　　報告事故應當說(shuō)明下列內容：

　　一、事故發(fā)生單位概況；

　　二、事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)以及事故現場(chǎng)情況；

　　三、事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)；

　　四、事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數（包括下落不明的人數）和初步估計的.直接經(jīng)濟損失；

　　五、已采取的措施；

　　六、其他應當報告的情況。

　　旅游安全事故報告的內容應符合《北京市旅游安全事故報告制度規定》第八條的規定。

　　事故調查處理

　　事故發(fā)生后，各部門(mén)應組成事故調查組對事故進(jìn)行調查和原因分析；其中國家法規和北京市規定的重傷及以上等事故由政府主管部門(mén)派出調查組或委托本酒店調查。調查前需保護好現場(chǎng)。

　　本酒店組成的事故調查組應由保衛部、人力資源部等人員參加；政府組成調查組的，本酒店主要負責人組織各有關(guān)部門(mén)和人員認真配合調查，并確定配合協(xié)助調查的人員。

　　事故發(fā)生部門(mén)和班組的負責人和有關(guān)人員在事故調查期間不得擅離職守，并如實(shí)提供有關(guān)情況和資料。

　　事故調查應確定事故性質(zhì)和分類(lèi)，事故調查取證包括：有關(guān)物證收集；事故事實(shí)材料收集；人證材料收集；事故現場(chǎng)攝影、拍照和事故現場(chǎng)圖繪制等。

　　事故調查形成調查報告，調查報告中包括事故發(fā)生過(guò)程及經(jīng)濟損失、事故原因及其分析、事故責任分析，并針對原因提出整改和防范措施建議；其中事故原因應包括直接、間接原因分析（直接原因是指人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)等，間接原因包括技術(shù)原因、教育原因、身體原因、精神原因、管理原因等）。

　　本酒店組成調查組的事故調查報告應由調查組負責人編制，報酒店主要負責人批準；政府主管部門(mén)組成調查組的事故調查報告，酒店負責接收并根據報告要求進(jìn)行內部分析處理。

　　事故管理

　　各部門(mén)對未造成人員傷亡的未遂事件進(jìn)行統計分析，分析其發(fā)生的原因，并針對原因采取預防措施。

　　事故處理遵循事故原因查不清不放過(guò)、事故責任者沒(méi)有得到處理不放過(guò)、事故責任者和群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò)、沒(méi)有采取有效的防范措施不放過(guò)的“四不放過(guò)”原則。

　　建立每起事故的事故檔案，并長(cháng)期保存；事故檔案登記下列內容：事故發(fā)生單位概況；事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)以及事故現場(chǎng)情況；事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)；事故造成傷亡人數（包括下落不明的人數）和直接經(jīng)濟損失；事故調查的資料和事故處理決定；采取的整改和防范措施和落實(shí)情況等。

　　保衛部建立事故登記臺賬，對本單位歷年的事故情況進(jìn)行收集、整理與統計分析，探尋事故發(fā)生的規律，為安全管理提供決策參考。

　　災害賠償與救治

　　為每一位員工（包括事實(shí)用工關(guān)系的人員，包括外來(lái)務(wù)工人員）繳納工傷保險，并保存有效期內的工傷保險繳費證明材料。

　　員工發(fā)生工傷事故，酒店及時(shí)辦理工傷申報手續，并保存申報資料和記錄。

　　按國家和北京市規定，及時(shí)對工傷人員進(jìn)行勞動(dòng)能力鑒定，并將鑒定結果及時(shí)通知個(gè)人或其家屬。

　　按國家和北京市賠付標準對受傷員工進(jìn)行賠償，并保留賠付證明材料。

　　根據本酒店風(fēng)險情況，依據國家法規和北京市相關(guān)規定，投保以本單位依法應該承擔的賠償責任為保險標的責任保險，以確保本酒店及人員、賓客在遇到財產(chǎn)損失、傷亡時(shí)根據北京市賠付標準得到及時(shí)賠付。

　　為旅游團隊提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂(lè )等服務(wù)時(shí)，依據《旅游法》及相關(guān)實(shí)施規定，建立責任保險制度，為旅游者投保人身傷亡和財產(chǎn)損失責任險。

　　3附則

　　本制度由保衛部制訂，并負責解釋。

　　本制度自印發(fā)施行之日起執行。