客戶(hù)道歉信

客戶(hù)道歉信(匯編15篇)

　　在現在社會(huì )，道歉信的使用頻率越來(lái)越高，我們通常在對別人表示賠禮道歉時(shí)會(huì )用到道歉信。大家知道道歉信的格式嗎？以下是小編幫大家整理的客戶(hù)道歉信，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客戶(hù)道歉信1

親愛(ài)的客戶(hù)和朋友：

　　原定于本月26日進(jìn)行的楊柳灣店游泳池試運行，因一系列原因需要延期。在這里，我們兒童用品超市的全體員工向長(cháng)期以來(lái)一直關(guān)注和支持我們的客戶(hù)和朋友鄭重說(shuō)聲“對不起”。非常感謝您一路上對我們小童品超市的信任、支持和幫助。因為你，我們才能在成長(cháng)的道路上一步一步前進(jìn)。正因為如此，我們必須對所有的客戶(hù)和朋友負責。由于楊柳灣店剛剛裝修，游泳池主要對嬰兒開(kāi)放，所以一定要優(yōu)先考慮嬰兒的安全，所以后期一定要做好除臭和消毒工作。再次向所有客戶(hù)朋友說(shuō)聲“對不起”，希望客戶(hù)朋友能給點(diǎn)理解。謝謝！

　　除臭和消毒期間，我們會(huì )在朋友圈注冊我們的客戶(hù)和朋友(已轉發(fā)至朋友圈7天并受到好評的58位客戶(hù)和朋友可以在我們楊柳灣店注冊)。以后我們的店員會(huì )一個(gè)個(gè)的.打電話(huà)邀請，承諾對朋友的優(yōu)惠照常進(jìn)行，讓你以最低的價(jià)格享受到最好的服務(wù)。

　　此外：8月26日，楊柳灣店的“衣食住行區”將按原計劃試運行，歡迎廣大客戶(hù)朋友光臨！

　　點(diǎn)點(diǎn)兒童用品超市全體員工

　　20xx年8月23日

客戶(hù)道歉信2

親愛(ài)的朋友：

　　您好！非常感謝您選擇JADYROSE翡麗玫瑰！翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開(kāi)心，闔家歡樂(lè )！由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴謹，出貨速度相對較慢，未及時(shí)發(fā)貨和物流速度給您帶來(lái)收貨時(shí)間的延誤，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說(shuō)聲“對不起，讓您久等了”！最令我們感動(dòng)的是，您卻絲毫沒(méi)有責怪我們，催促我們，能遇見(jiàn)您這樣善解人意，心胸寬廣的買(mǎi)家我們非常欣慰。坐在桌子前給親寫(xiě)這封信的時(shí)候，翡麗玫瑰與您相識相知轉眼快2年了。讓您買(mǎi)到物美價(jià)廉的寶貝是我們最高興的事！

　　您的滿(mǎn)意是我們最大的收獲！寶貝滿(mǎn)意請您給我們全5分，20字以上好評，系統會(huì )自動(dòng)送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人ID號再次在本店購買(mǎi)任何寶貝，將根據總金額使用優(yōu)惠券減價(jià)�。▋�(yōu)惠券60天內使用有效哦）當我看到數以萬(wàn)計的用戶(hù)選擇翡麗玫瑰，看到親們對我們購物評價(jià)中留下的每一份肯定與支持，我的內心充滿(mǎn)了感激，更充滿(mǎn)了責任！

　　您的支持，讓我們更深刻的.認識到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務(wù)！翡麗玫瑰新款開(kāi)發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中。我們會(huì )增多與您的交流機會(huì )，讓一部分老客戶(hù)提前看到我們的新款，根據您的意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)，我們還想邀請一部分老客戶(hù)對我們新開(kāi)發(fā)的款進(jìn)行免費試穿來(lái)做出更準確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想。我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴(lài)！

　　我們會(huì )一步步穩扎穩打做好鞋，做好服務(wù)。希望能得到您的繼續關(guān)注。把您對我們的信任，轉化為我們工作的動(dòng)力，裝點(diǎn)您美好的生活。感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的信任和包容，我們會(huì )用更多的努力，回饋您對我們的厚愛(ài)，也希望您能繼續見(jiàn)證我們的成長(cháng)！翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持！

道歉人：xxx

　　日期：20xx年x月x日

客戶(hù)道歉信3

親愛(ài)的客戶(hù):

　　首先，我謹以我個(gè)人的名義，就此產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題向您致以最誠摯的歉意。如果還有機會(huì )，我非常希望你再給我一次機會(huì )。我們保證以后提供的'產(chǎn)品不會(huì )出現類(lèi)似情況，鄭重做出此承諾。至于這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，根據我自己的意見(jiàn)，我想全額退貨，在你的交貨時(shí)間允許的情況下更換。但是，考慮到不要讓我們損失太多，你以全檢的方式接受了這批貨物，這讓我感到非常感激和內疚。針對存在的質(zhì)量問(wèn)題，我們從各個(gè)方向進(jìn)行了反思，與加工方逐一協(xié)商，最終采取了以下措施和方法，防止類(lèi)似情況再次發(fā)生！其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見(jiàn)。請及時(shí)糾正我們的缺點(diǎn)。我們愿意通力合作，努力最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，實(shí)現雙贏(yíng)，讓我們更快地提高。謝謝你

　　xxx公司

　　xxxx年xx月xx日

客戶(hù)道歉信4

尊敬的張先生：

　　您好！

　　我是空調銷(xiāo)售公司1002號經(jīng)銷(xiāo)專(zhuān)員。我叫宋XX。大概這個(gè)時(shí)候，你在我們公司購買(mǎi)了一臺xxx柜中央空調，之前約定的發(fā)貨時(shí)間是三天以?xún)�。我們公司在發(fā)單子的時(shí)候，考慮到xxx機柜中央空調發(fā)貨困難，考慮聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運公司。

　　但是經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專(zhuān)業(yè)搬運公司，終于聯(lián)系上了，耽誤了送貨時(shí)間，把送貨到你家的時(shí)間推遲到了第五天。你已經(jīng)說(shuō)得很清楚了，三天內發(fā)貨。你跟我說(shuō)三天后要出差，家里沒(méi)人。事實(shí)上，這發(fā)生在我們發(fā)貨的時(shí)候，然后我們通過(guò)電話(huà)與您溝通�，F在，這個(gè)xxx機柜的中央空調暫時(shí)存放在我們公司。

　　我們會(huì )替你好好保管的。你放心吧。交貨不及時(shí)確實(shí)是我們公司的工作失誤造成的。我們對此感到非常抱歉。為了彌補我們的工作失誤，我公司的送貨部門(mén)經(jīng)過(guò)協(xié)商，決定在空調的`購買(mǎi)價(jià)格上給你適當的折扣，并退還你3%的購買(mǎi)價(jià)格。當你有時(shí)間呆在家里的時(shí)候，請聯(lián)系我們，我們會(huì )盡快發(fā)貨。我向你保證不會(huì )再有錯誤了。

　　xxx

　　20xx年x月x日

客戶(hù)道歉信5

機械有限公司領(lǐng)導：

　　您好！

　　感謝您多年來(lái)對我公司的一貫信任和厚愛(ài)！正是有了您的支持與幫助，才使我們在困難重重的不利形勢下得以堅持下來(lái)，以專(zhuān)業(yè)精神和高度負責的態(tài)度為您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。您知道，今年以來(lái)，到處都出現了嚴重的"用工荒"，我公司也不例外，春節過(guò)后，上工率嚴重下降，雖然我們幾經(jīng)創(chuàng )造條件，陸續招收了一批批員工，但到目前為止，仍未恢復到去年的最佳水平。

　　我們是專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家，不僅制造設備要精良，員工的操作技術(shù)更要過(guò)硬，而對于新工，我們必須用足夠的時(shí)間和精力進(jìn)行操作技術(shù)培訓，沒(méi)有技術(shù)的員工，我們是不能允許上崗實(shí)際生產(chǎn)的。在產(chǎn)品上，我們寧愿做少一些，決不能做差一點(diǎn)。對此，想必您也認同。

　　今年以來(lái)，當地政府進(jìn)一步加大節能減排舉措，使我們雪上加霜，許多企業(yè)受到停電、限電、停水等嚴重困擾，到目前為止，我們這一區域仍然隔一天一供電，已經(jīng)存續很長(cháng)時(shí)間；不僅我公司受到極大的影響，就連我們的很多上線(xiàn)供應商也因此經(jīng)常拖延供貨。讓人難堪的是，我們本來(lái)不得不壓縮的生產(chǎn)計劃，常常難以完成。對此，我們萬(wàn)分焦急！值得高興的是，我們招收的新工經(jīng)過(guò)數月培訓，已經(jīng)陸續合格上崗；我們的發(fā)電機也已經(jīng)調試發(fā)電，使我們得以有效克服停電、限電的困難；對于上線(xiàn)供應商，我們已經(jīng)落實(shí)了幫扶措施，想必今后基本可以正常供貨。按下來(lái)的下半年，我們將基本具備正常生產(chǎn)的能力，力爭將產(chǎn)品產(chǎn)量恢復到去年最好水平。

　　尊敬的老朋友，貴司是我們的老客戶(hù)，多年來(lái)，給了我們極大的支持和厚愛(ài)，我們理應以高質(zhì)量的`產(chǎn)品、及時(shí)的交期予以回報。但今年以來(lái)，由于我們的無(wú)奈，給貴司造成了極大的不便，對此，我們深表遺憾！接下來(lái)，隨著(zhù)我們產(chǎn)量的不斷提高，我們將把貴司作為我們的優(yōu)先供貨客戶(hù)，按質(zhì)、按量，準時(shí)交貨，通過(guò)我們的實(shí)際行動(dòng)，表達我們誠摯的歉意！

　　希望能夠得到您和貴司的諒解，并一如既往給我們信任和支持！再次感謝！

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

客戶(hù)道歉信6

親愛(ài)的客戶(hù)

　　您好！

　　對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會(huì )的.話(huà)，也非常希望你再給我機會(huì )，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì )再有類(lèi)似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的意見(jiàn)，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。針對本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生!

　　其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn)，對我方存在的不足，請及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，達到雙贏(yíng)，也讓我方提高更快。謝謝!

　　道歉人：XXX

　　時(shí)間：20xx年XX月XX日

客戶(hù)道歉信7

　　課程背景：

　　在銀行競爭日益白熱化，以及網(wǎng)絡(luò )金融迅猛發(fā)展的時(shí)代，客戶(hù)對銀行服務(wù)的要求越來(lái)越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著(zhù)滿(mǎn)意度的下降，以及客戶(hù)投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)點(diǎn)人員應該掌握客戶(hù)抱怨處理的解決技巧，以有效預防為主，妥當處理為本，轉怒為喜為宗旨，追求客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，充分化解客戶(hù)不滿(mǎn)的情緒，提升客戶(hù)對銀行的忠誠度。

　　掌握技巧還遠遠不夠，在現實(shí)中常常發(fā)現部分服務(wù)人員雖懂得技巧，然而投訴發(fā)生時(shí)還是喜歡執著(zhù)于誰(shuí)對誰(shuí)錯，甚至把情緒宣泄到客戶(hù)身上。特別是在服務(wù)人員無(wú)明顯過(guò)錯但需要向客戶(hù)致歉時(shí)，服務(wù)人員不愿意道歉，致使投訴處理大打折扣，所以投訴處理中還必須讓服務(wù)人員有一個(gè)成熟的心態(tài)去面對客戶(hù)，控制好自我情緒以便解決問(wèn)題。

　　課程收益：

　　1、掌握客戶(hù)投訴原因目的，糾正錯誤投訴處理觀(guān)念，樹(shù)立正確投訴處理觀(guān)念；

　　2、掌握客戶(hù)對客戶(hù)投訴心理進(jìn)行分析，針對不同性格的處理技巧；

　　3、面對投訴客戶(hù)如何調整心態(tài)，尤其是銀行人員無(wú)明顯過(guò)錯時(shí)的應對策略；

　　4、掌握投訴溝通的實(shí)戰技巧，巧妙緩解客戶(hù)情緒，化解事件矛盾；

　　5、分享十多家銀行投訴處理真實(shí)案例，為學(xué)員處理投訴作借鑒；

　　6、針對性的進(jìn)行學(xué)員情景演練，并對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行針對性指導。

　　課程特色：

　　1、針對性：為銀行網(wǎng)點(diǎn)人員量身定制，課程內容非常符合工作實(shí)際；

　　2、實(shí)戰性：課程內容學(xué)員聽(tīng)得懂，記得住，用得上，做得到；

　　3、訓練性：課程中采用情景演練的形式，讓學(xué)員把所學(xué)通過(guò)演練強化，學(xué)員點(diǎn)評分享，老師總結輔導，充分提升學(xué)員課程實(shí)戰轉化能力。

　　4、生動(dòng)性：采用講授、研討、案例分析、學(xué)員分享精華經(jīng)驗，等多種互動(dòng)參與的培訓形式，塑造領(lǐng)導滿(mǎn)意，學(xué)員喜歡的學(xué)習氛圍；

　　課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

　　課程對象：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、內勤主管、客戶(hù)經(jīng)理等

　　授課方式：培訓師主講、輔以分享、小組討論、案例分析、情景演練。

　　課程大綱：

　　客戶(hù)投訴抱怨分析

　　一、為什么銀行特別重視投訴？

　　1、投訴能使服務(wù)得到持續改進(jìn)

　　2、客戶(hù)的`不滿(mǎn)意會(huì )導致客戶(hù)流失帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險

　　3、有些投訴得不到解決會(huì )進(jìn)一步升級對銀行造成公共關(guān)系危機

　　4、投訴可以為亡羊補牢創(chuàng )造機會(huì )，及時(shí)補救反而帶來(lái)客戶(hù)忠誠

　　【提問(wèn)互動(dòng)】為何越來(lái)越多的銀行特別重視客戶(hù)投訴？

　　【案例分析】全球銀行客戶(hù)忠誠度排名、銀行客戶(hù)流失原因的調查結果

　　二、如何面對投訴抱怨的客戶(hù)？

　　1、顧客應該擺在什么位置？

　　1）顧客既是上帝也是朋友，

　　2、面對不良客戶(hù)時(shí)，應抱什么心態(tài)？

　　1）優(yōu)秀服務(wù)業(yè)者都有母親般的胸懷和愛(ài)

　　2）把不良顧客當成我們的“孩子”

　　3、面對客戶(hù)投訴我們應該如何應對？

　　1）我們的態(tài)度：以平常心看投訴

　　2）善待投訴，不先入為主，不感情用事

　　3）處理客戶(hù)投訴是團隊作戰，不是一個(gè)人的戰斗

　　4）面對投訴客戶(hù)要沉著(zhù)、老練、耐心

　　4、面對客戶(hù)最糟糕的五種應對類(lèi)型

　　1）主動(dòng)逃避

　　2）變得恐慌

　　3）聽(tīng)不下去

　　4）與顧客正面沖突

　　5）被客戶(hù)牽著(zhù)鼻子走

　　【提問(wèn)互動(dòng)】客戶(hù)究竟是不是上帝？

　　三、客戶(hù)投訴抱怨分析

　　1、顧客的常見(jiàn)心理需求

　　1）準確感

　　2）快捷感

　　3）尊重感

　　4）安全感

　　5）舒適感

　　6）多得感

　　【研討分析】如何滿(mǎn)足顧客的心理需求？

　　2、銀行客戶(hù)投訴抱怨的原因

　　1）客戶(hù)期望值過(guò)高

　　2）銀行服務(wù)管理原因

　　3）服務(wù)態(tài)度與技巧不佳

　　4）客戶(hù)自身性格原因

　　【研討分析】如何降低顧客過(guò)高的期望值？

　　3、銀行客戶(hù)投訴抱怨的目的

　　1）客戶(hù)希望給予合理的解釋

　　2）客戶(hù)希望盡快解決問(wèn)題

　　3）客戶(hù)希望問(wèn)題不再發(fā)生

　　4）客戶(hù)想發(fā)泄心中不爽

　　5）客戶(hù)想占便宜求補償

　　4、處理客戶(hù)投訴的目標？終極目標？

　　1）幫助客戶(hù)解決問(wèn)題

　　2）追求客戶(hù)滿(mǎn)意

　　3）只要客戶(hù)滿(mǎn)意就是成功的投訴處理

　　【案例分析】某客戶(hù)到招行辦理業(yè)務(wù)的經(jīng)歷，某銀行網(wǎng)點(diǎn)處理客戶(hù)投訴的案例

　　投訴抱怨處理流程

　　一、接待客戶(hù)

　　1、首先要給客戶(hù)留個(gè)好印象

　　2、判斷客戶(hù)的情緒變化

　　3、迅速隔離客戶(hù)

　　【研討分析】隔離客戶(hù)有哪些好的辦法？

　　【案例分析】工行某柜員巧妙隔離客戶(hù)的案例

　　二、安撫客戶(hù)情緒

　　1、重視客戶(hù)情感需求，讓客戶(hù)盡情的說(shuō)

　　2、客戶(hù)四種情感需求的表現和策略

　　1）希望得到重視

　　2）希望得到尊重

　　3）希望得到理解

　　4）希望得到解決

　　3、三類(lèi)典型性格客戶(hù)的情緒反應

　　1）活潑型性格

　　2）完美型性格

　　3）力量型性格

　　4、安撫客戶(hù)情緒的技巧

　　【案例分析】某大堂經(jīng)理一次失敗的情緒安撫案例

　　【情景演練】針對案例進(jìn)行客戶(hù)情緒安撫情景案例

　　三、合理道歉

　　1、道歉的五種忌諱

　　1）缺乏誠意

　　2）猶豫不決

　　3）不夠及時(shí)

　　4）邊道歉邊辯解

　　5）事實(shí)不清時(shí)過(guò)早道歉

　　2、正確的道歉方式

　　【研討分析】如果“我”沒(méi)有錯，該向客戶(hù)道歉嗎？

　　【案例分析】農行某柜員的案例、民生銀行大堂經(jīng)理案例

　　四、分析問(wèn)題原因

　　1、準確判斷客戶(hù)投訴的事實(shí)真相

　　2、立即了解客戶(hù)資料

　　3、通過(guò)詢(xún)問(wèn)、溝通方式了解顧客的期望

　　4、盡快判定形成解決方案的要素

　　【案例分析】某大廈保安到銀行網(wǎng)點(diǎn)來(lái)投訴的案例

　　五、給出解決方案

　　1、降低客戶(hù)的期望值

　　2、問(wèn)題解決越快損失越小

　　3、賠償拖得越久成本越低

　　4、及時(shí)征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)

　　5、簽好協(xié)議防止二次投訴

　　六、說(shuō)服客戶(hù)接受方案

　　1、說(shuō)明解決方法的益處

　　2、消除客戶(hù)的顧慮擔憂(yōu)

　　3、強調不接受方案的影響

　　4、適當給一些小禮品補償

　　5、運用客戶(hù)的親朋好友解決問(wèn)題

　　6、運用客戶(hù)的領(lǐng)導解決問(wèn)題

　　七、跟蹤服務(wù)投訴轉化

　　1、客戶(hù)信息記錄

　　2、獲得客戶(hù)最終反饋

　　3、長(cháng)期跟蹤產(chǎn)生忠誠顧客

　　4、將投訴轉為營(yíng)銷(xiāo)

　　客戶(hù)投訴抱怨處理技巧

　　一、營(yíng)業(yè)廳四大投訴區域應對技巧

　　1、咨詢(xún)引導區

　　2、客戶(hù)等候區

　　3、業(yè)務(wù)辦理區

　　4、自助服務(wù)區

　　【提問(wèn)互動(dòng)】營(yíng)業(yè)廳四大區域投訴事件的特點(diǎn)是什么？

　　二、六種難以應付客戶(hù)的應對技巧

　　1、感情用事者

　　2、濫用正義感者

　　3、固執己見(jiàn)者

　　4、有備而來(lái)者

客戶(hù)道歉信8

xx先生:

　　我們已經(jīng)收到您本月22日的'訂單。非常抱歉！羽絨服目前無(wú)法發(fā)貨。我們最快的交貨時(shí)間是7月初。

　　當然是急著(zhù)去拿貨。但是，需求遠遠超過(guò)了我們之前的體驗，所以向你道歉！

　　你忠實(shí)的xxx

xx年xx月xx日

客戶(hù)道歉信9

親愛(ài)的兩位:

　　你們好:

　　沒(méi)想到會(huì )用這種方式和你交流。請原諒我的粗心

　　我今天寫(xiě)這封信不僅是為了你的原諒，也是為了個(gè)人內心的平靜。真不知道EMS物流為什么這么慢。我以前從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況。發(fā)貨的時(shí)候咨詢(xún)了EMS，告訴我要2-3天才能到你的發(fā)貨地址，但是到現在5天都沒(méi)有收到貨。我也跟蹤訂單號，隨時(shí)咨詢(xún)EMS客服，并向你匯報咨詢(xún)的原因。

　　我們默認的物流是EMS，因為EMS比正規的更不容易丟貨，而且覆蓋面很廣，他們的管理也相當嚴格，手續也比較復雜，所以EMS會(huì )耽誤一些時(shí)間，很多小郵局效率也不是很高，讓EMS慢！

　　現在事情已經(jīng)發(fā)生了，除了后勤，說(shuō)什么都沒(méi)用。反正我有責任。沒(méi)有按照你的要求發(fā)申通快遞。我希望它沒(méi)有給你造成任何損失或不便。我深表歉意�，F在社區公開(kāi)向你道歉。

　　今天查了物流。你的貨物還沒(méi)有簽收。心久久不能平靜，總覺(jué)得對不起你。我再次表示深切和真誠的`歉意。對不起；我很抱歉；我很遺憾

　　不管你給我什么樣的評價(jià)，我都不后悔，你給我差評我也不會(huì )覺(jué)得有點(diǎn)吃醋。我只期待下次能做的更好，不會(huì )做什么過(guò)激的事情，因為我把這個(gè)地方當成自己的淘寶，這是養活自己，讓這個(gè)成為我家的方式。你是作為客人來(lái)我家的，我應該為你不滿(mǎn)意的接待道歉。

　　當然，這也是給我的一個(gè)教訓。我會(huì )在淘寶之旅中終生銘記

　　謝謝你給我一個(gè)敞開(kāi)心扉的機會(huì )。最后，再次真誠道歉。

　　深感抱歉的新手賣(mài)家

　　Xxxx年x月xxx日

客戶(hù)道歉信10

尊敬的：

　　您好！

　　首先十分感謝您入住x酒店，同時(shí)我們也對（早上/時(shí)間日期）發(fā)生的事情感到萬(wàn)分地抱歉！

　　我已經(jīng)和當事的員工進(jìn)行了談話(huà)，該名員工也深深地對自己的.行為為您帶來(lái)的不快感到抱歉。

　　在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意！由于本酒店員工的錯誤行為，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷。我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。由于不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準備的（禮物/水果和紅酒），附上這封致歉信到您的房間。

　　當然，如果在您方便的時(shí)候，我非常希望能當面對您表達歉意。如果您需要任何協(xié)助，請您隨時(shí)直接與我聯(lián)系。我的分機號：。郵箱地址：。

此致

敬禮！

　　署名

客戶(hù)道歉信11

親愛(ài)的朋友們：

　　很抱歉這么久才收到我們的東西。首先，我想向你表示誠摯的歉意。你拍的是預定的鞋號。當時(shí)你聯(lián)系了廠(chǎng)家，給了我們大概的到達時(shí)間。但是，我們沒(méi)想到會(huì )延遲交貨，所以我們也延遲了交貨。我很抱歉，也很無(wú)奈。

　　今天我們終于收到了貨物，并盡快交付給你。我們加班，不吃飯，多派人手，盡量早點(diǎn)給大家發(fā)貨。

　　我特意準備了一些小禮物，或多或少的表達了我們的一點(diǎn)心意和歉意。希望你能接受。親愛(ài)的~收到貨后，你還是滿(mǎn)意的。請記得給我們好評，給我們一個(gè)五星級的動(dòng)態(tài)評分，好嗎？

　　再次感謝大家的.支持。本店將一如既往，真誠為每一位朋友服務(wù)。本著(zhù)真誠的原則，我們將永遠朝著(zhù)更好的方向發(fā)展。收到貨物后，如果您有任何問(wèn)題，請聯(lián)系我們。如果你滿(mǎn)意，給我們表?yè)P和鼓勵。如果您不滿(mǎn)意，請聯(lián)系我們，我們將盡最大努力讓您滿(mǎn)意。

　　祝你淘寶開(kāi)心，萬(wàn)事如意！

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

客戶(hù)道歉信12

親愛(ài)的客戶(hù)：

　　您好！對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會(huì )的話(huà)，也非常希望你再給我機會(huì )，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì )再有類(lèi)似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

　　本次產(chǎn)品的'質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的意見(jiàn)，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。針對本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn)，對我方存在的不足，請及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，達到雙贏(yíng)，也讓我方提高更快。謝謝！

此致

敬禮！

　　xxx

年月日

客戶(hù)道歉信13

尊敬的客戶(hù)：

　　對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的.歉意，如果還有機會(huì )的話(huà)，也非常希望你再給我機會(huì )，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì )再有類(lèi)似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

　　本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的意見(jiàn)，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨。但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。

　　針對本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生!其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn)，對我方存在的不足，請及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，達到雙贏(yíng)，也讓我方提高更快。謝謝!

此致

敬禮

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

客戶(hù)道歉信14

尊敬的張先生：

　　您好，我是空調銷(xiāo)售公司1002號經(jīng)銷(xiāo)專(zhuān)員。我叫宋。大概這個(gè)時(shí)候，你在我們公司購買(mǎi)了一臺Olivier S623柜中央空調，之前約定的發(fā)貨時(shí)間是三天以?xún)�。我們公司在發(fā)單子的時(shí)候，考慮到Olifes S623機柜中央空調發(fā)貨困難，考慮聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運公司。但是經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專(zhuān)業(yè)搬運公司，終于聯(lián)系上了，耽誤了送貨時(shí)間，把送貨到你家的時(shí)間推遲到了第五天。

　　你已經(jīng)說(shuō)得很清楚了，三天內發(fā)貨。你跟我說(shuō)三天后要出差，家里沒(méi)人。事實(shí)上，這發(fā)生在我們發(fā)貨的`時(shí)候，然后我們通過(guò)電話(huà)與您溝通�，F在，這個(gè)Olifes S623機柜的中央空調暫時(shí)存放在我們公司。我們會(huì )替你好好保管的。你放心吧。交貨不及時(shí)確實(shí)是我們公司的工作失誤造成的。為此，我們感到非常抱歉。為了彌補我們的工作失誤，我們公司的發(fā)貨部門(mén)決定在空調的購買(mǎi)價(jià)格上給你適當的折扣，并退還你3%的購買(mǎi)價(jià)格。當你有時(shí)間呆在家里的時(shí)候，請聯(lián)系我們，我們會(huì )盡快發(fā)貨。我向你保證不會(huì )再有錯誤了。

　　_______公司

　　20____年____月___日

客戶(hù)道歉信15

尊敬的上海xx的會(huì )員朋友：

　　您好！

　　xx集團自xx年入駐上海以來(lái)，一直得到廣大會(huì )員朋友們的厚愛(ài)。八年來(lái)，有您與xx形影相隨，一起見(jiàn)證著(zhù)xx的成長(cháng)和發(fā)展，xx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！

　　xx年7月26日，xx喜迎第二大有機農場(chǎng)——TZ農場(chǎng)的正式開(kāi)園，屆時(shí)上海市、TZ市、高港區各級領(lǐng)導，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專(zhuān)業(yè)檢測機構的專(zhuān)家都將出席本次開(kāi)園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開(kāi)園典禮做深入報道，您可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò )、報紙、電臺等渠道了解開(kāi)園盛況。但非常抱歉的是，由于開(kāi)園當天場(chǎng)地等限制，未能邀請您親臨現場(chǎng)感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗xx第二大有機農場(chǎng)——TZ農場(chǎng)5000畝有機農場(chǎng)規模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農藥化肥”的'xx的新鮮與健康，我們會(huì )在開(kāi)園之后陸續安排會(huì )員朋友們赴TZ農場(chǎng)參觀(guān)考察。

　　上海xx非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！

　　上海xx集團

　　xx

　　xxxx年xx月xx日

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