電話(huà)銷(xiāo)售該怎么說(shuō)

電話(huà)銷(xiāo)售該怎么說(shuō)

電話(huà)銷(xiāo)售該怎么說(shuō)1

　　1、弄清電話(huà)打給誰(shuí)

　　在打電話(huà)的時(shí)候你首先要弄清楚你要打電話(huà)給誰(shuí)，要做什么，怎樣才可以讓對方耐心的聽(tīng)你講，有很多銷(xiāo)售員在接通電話(huà)的時(shí)候就開(kāi)始不斷的介紹自己和自己的產(chǎn)品，等你介紹完了，對方說(shuō)，你打錯了或者我不是你要找的人，還有一些電話(huà)銷(xiāo)售員會(huì )將客戶(hù)名字甚至是公司的名稱(chēng)搞錯，這些錯誤會(huì )降低誠信度甚至會(huì )丟掉客戶(hù)，所以電銷(xiāo)售員在打電話(huà)之前一定要將客戶(hù)的資料搞清楚，打電話(huà)的時(shí)候也不要太急燥，要問(wèn)清楚再進(jìn)行。

　　2、要明確打電話(huà)的目的

　　在打電話(huà)的時(shí)候一定要搞清楚自己打電話(huà)的目的，有不少人在打電話(huà)的時(shí)候就沒(méi)有思考，也沒(méi)有將語(yǔ)言組織好，等到說(shuō)完電話(huà)才發(fā)現自己要說(shuō)的`沒(méi)有說(shuō)，不用說(shuō)的倒也說(shuō)了不少，比如要給一個(gè)潛在客戶(hù)打電話(huà)，要讓他更好的了解我們的產(chǎn)品，然后再購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。

　　3、在短時(shí)間內將自己的用意表達清楚

　　要在短時(shí)間內將自己的用意表達清楚，最好可以在1分鐘內，這樣可以在簡(jiǎn)短的時(shí)間里讓對方了解到我們的用意，而且在介紹的時(shí)候一定要將公司名稱(chēng)、自己的名字和產(chǎn)品名稱(chēng)和合作方式等說(shuō)清楚，最好可以再強調一下，這樣會(huì )更容易讓對方記住你所說(shuō)的。

　　4、語(yǔ)氣要平穩，不要緊張

　　有不少銷(xiāo)售員因為怕別人拒絕，產(chǎn)生緊張感，說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣會(huì )帶著(zhù)慌張、吐字不清等，這樣會(huì )影響雙方的交流，有時(shí)候客戶(hù)即使有興趣和你合作也因為你說(shuō)的語(yǔ)氣和吐字不清等而泡湯，所以在進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售的時(shí)候一定要讓自己的語(yǔ)氣平穩，這樣才可以讓對方聽(tīng)清楚你所說(shuō)的內容，在必要的地方可以將語(yǔ)氣加重，比如說(shuō)到產(chǎn)品的時(shí)候。

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　　一、重要的第一聲

　　試想一下當我們接到一個(gè)陌生人的電話(huà)，如果對方傳來(lái)的是甜美、禮貌、充滿(mǎn)活力、親切的招呼聲，那我們有了一半和對方交談的欲望，所以當電話(huà)接通的第一聲是相當重要的。

　　二、要保持喜悅心情

　　不要以為電話(huà)那頭看不見(jiàn)你，所以你的語(yǔ)調就可以隨便，也不要以為你任何表情別人都不知道，你任何一個(gè)表情神態(tài)心情其實(shí)都會(huì )隨著(zhù)你的語(yǔ)調透露出來(lái)。

　　三、認真聽(tīng)講

　　當你在講解的時(shí)候，顧客在聽(tīng)講的`過(guò)程中可能會(huì )不時(shí)提出疑問(wèn)，你要認真聽(tīng)講及時(shí)回復，這樣會(huì )讓銷(xiāo)售機率也會(huì )大大提高。

　　四、掛電話(huà)前的禮貌

　　很多時(shí)候銷(xiāo)售并不會(huì )成功，但是不要因為這樣如此在掛電話(huà)的時(shí)候就顯出不禮貌，不耐心，這樣會(huì )讓對方本來(lái)有意愿合作只是再需時(shí)間考慮也打消掉了，你可以在最后把聯(lián)系方式告訴對方，再禮貌說(shuō)“再見(jiàn)”即可。