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通訊公司實(shí)習報告
在當下這個(gè)社會(huì )中，需要使用報告的情況越來(lái)越多，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的通訊公司實(shí)習報告，希望能夠幫助到大家。
通訊公司實(shí)習報告1
本人為中北大學(xué)信息商務(wù)學(xué)院08級電子信息工程專(zhuān)業(yè)三班的實(shí)習生李xx，從20xx年12月3日至12月7日在北京協(xié)力超越科技公司進(jìn)行了為期一周的實(shí)習活動(dòng)。下面的內容就是有關(guān)于此次實(shí)習的心得總結。
此次實(shí)習由中北大學(xué)信息與通信工程學(xué)院和信息商務(wù)學(xué)院共同組織，全專(zhuān)業(yè)共計有150多名學(xué)生參加，由中北大學(xué)的專(zhuān)業(yè)負責人王晨光和系主任王浩全兩位老師親自帶隊。實(shí)習的主要內容包括sdh基本原理、td—scdma網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、wcdma調試和優(yōu)化等課程。協(xié)力超越公司為我們學(xué)員實(shí)習配備了多名優(yōu)秀的課程講師，他們水平高、業(yè)務(wù)精、態(tài)度好，給我們提供了很大的幫助。
在實(shí)習期間，我們將更多的精力放在了學(xué)習現代通信技術(shù)理論知識上。一邊上課的同時(shí)，一邊又在實(shí)驗室進(jìn)行實(shí)際的設備測試與操作，很好地將所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)理論知識運用到了實(shí)踐之中。
實(shí)習第一天，由于我們趕到北京的時(shí)候，時(shí)間已經(jīng)有些晚了，所以講師那天只是給我們簡(jiǎn)單地做了一下介紹，強調了此次實(shí)習應該注意的地方，學(xué)習的重點(diǎn)，當代通信技術(shù)的發(fā)展潮流以及電子信息工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生今后的就業(yè)去向。
實(shí)習第二天，我們學(xué)習了td—scdma網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化課程。講師向我們講述了td—scdma網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化的流程，路測工具的使用方法，參數分析，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的性能指標和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化案例分析等，并讓我們幾位同學(xué)進(jìn)行了實(shí)際的操作，通過(guò)改變ip地址、子網(wǎng)掩碼以及默認網(wǎng)關(guān)的一些參數，將同一房間里的幾臺不同的電腦通過(guò)交換機（switch）來(lái)進(jìn)行連接。經(jīng)過(guò)多次的'實(shí)驗，最后終于連接成功，完成了講師交給我們的任務(wù)。
實(shí)習第三天，我們學(xué)習了wcdma的調試與優(yōu)化，上午學(xué)習的是理論基礎，下午又在實(shí)驗室進(jìn)行了上機操作。通過(guò)參觀(guān)與學(xué)習，初步掌握了網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)的設計理念與方法，清楚了通信技術(shù)的內涵。
實(shí)習第四天，我們學(xué)習了sdh（同步數字體系）的基本原理，講師通過(guò)運用師生互動(dòng)的授課方式，為我們講述了現代同步數字體系的發(fā)展形勢，以及未來(lái)幾年內發(fā)展的重心。還建議我們去非洲參加工作，拓展事業(yè)，他說(shuō)那邊的通信技術(shù)還相對比較落后，上升的空間非常地大，更有利于我們實(shí)現自己的人生價(jià)值。
實(shí)習第五天，我們進(jìn)行了一次簡(jiǎn)單的考試，考查的主要內容就是這幾天學(xué)習的知識點(diǎn)。同學(xué)們經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，認真地完成了考試的內容，給這次的實(shí)習培訓書(shū)寫(xiě)了一份滿(mǎn)意的答卷。
這一次的實(shí)習雖然時(shí)間短暫，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書(shū)本上所不曾提到的。我逐漸地開(kāi)始認識到實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊藏著(zhù)無(wú)窮無(wú)盡的知識，這些知識需要我們去耐心地發(fā)掘、總結。實(shí)踐出真知，實(shí)踐是認識發(fā)展的動(dòng)力與源泉，它為我以后的就業(yè)提供了寶貴的財富。
最后，再一次感謝co—exceed公司給我們提供了這樣的機會(huì )，感謝xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx眾老師的傾情付出，感謝你們?yōu)檩份穼W(xué)子們提供的指導和幫助！
通訊公司實(shí)習報告2
一、實(shí)習目的。
�。�1）鞏固通信工程專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識，提高對實(shí)際操作生產(chǎn)技能的認識，加深對通信相關(guān)產(chǎn)品和生產(chǎn)流程的具體了解。
�。�2）了解更多的關(guān)于通信方面課本以外的知識，為以后對本專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習有更好的幫助。
�。�3）通過(guò)實(shí)習，加深對通信產(chǎn)品與設備的認識，進(jìn)一步熟悉通信產(chǎn)品的研發(fā)、設計、生產(chǎn)、調試、安裝與維護整個(gè)過(guò)程。
�。�4）通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習了解通信行業(yè)的具體情況，在這個(gè)基礎上把所學(xué)的通信專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。
二、實(shí)習單位以崗位介紹。
�。�1）公司簡(jiǎn)介。
陜西先通網(wǎng)絡(luò )技術(shù)學(xué)校是華為技術(shù)有限公司在西北地區規模最大的指定、合作培訓機構。依托華為公司雄厚的技術(shù)實(shí)力和嚴謹科學(xué)的培訓管理流程，具備優(yōu)越的硬件、軟件教學(xué)環(huán)境，包括華為系列數據通信設備、程控交換設備、光傳輸設備等，并擁有一支具有多年工程經(jīng)驗、通過(guò)華為技術(shù)認證和華為教師認證的專(zhuān)職教師隊伍。
學(xué)校占地20xx多平方米，擁有先進(jìn)的多媒體教室、實(shí)驗機房。擁有移動(dòng)通信、數據通信、程控交換、光網(wǎng)絡(luò )、智能網(wǎng)等華為通信設備。學(xué)校集理論培訓、上機實(shí)踐和考試認證為一體，學(xué)習期滿(mǎn)，由華為公司統一考核和發(fā)放證書(shū)，同時(shí)還可以獲得由國家勞動(dòng)部頒發(fā)的職業(yè)資格證書(shū)及陜西省職業(yè)技術(shù)證書(shū)。學(xué)校與各大高等院校合作，共同為中國通信、網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展培養優(yōu)秀的實(shí)用性人才。我們現攜手北京向心力、甘肅聯(lián)宇、海南劍發(fā)、陜西瑞達灃等全國460多家華為合作方單位，面向全國招聘優(yōu)秀應屆通信工程師。
�。�2）崗位介紹。
我們主要擔任是通信、網(wǎng)絡(luò )調試員的職責。在此我們以建立小組，分別對交換機、光網(wǎng)、數據通信進(jìn)行調試。加強我們的動(dòng)手能力。
三、實(shí)習內容。
�。�1）通信行業(yè)。
通信十多年的發(fā)展，電話(huà)、手機、短消息、傳真、網(wǎng)上郵件、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、網(wǎng)上聊天等業(yè)務(wù)已經(jīng)深入我們的生活，圍繞業(yè)務(wù)實(shí)現，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)公司、設備研發(fā)生產(chǎn)公司、設備安裝公司、網(wǎng)絡(luò )管理機構、網(wǎng)絡(luò )及設備維護公司等構成了一個(gè)相互依存的產(chǎn)業(yè)鏈，通信行業(yè)由此誕生。
而通信行業(yè)的技術(shù)崗位主要有：設備安裝工程師，設備維護工程師，工程勘測設計工程師，軟件調試工程師，技術(shù)支持工程師，軟件業(yè)務(wù)工程師，網(wǎng)絡(luò )設計工程師，網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工程師，網(wǎng)絡(luò )維護工程師，網(wǎng)絡(luò )管理工程師，網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工程師。
�。�2）光傳輸網(wǎng)絡(luò )。
�、俟饫w通信的原理是：在發(fā)送端首先要把傳送的信息（如話(huà)音）變成電信號，然后調制到激光器發(fā)出的激光束上，使光的強度隨電信號的幅度（頻率）變化而變化，并通過(guò)光纖發(fā)送出去。在接收端，檢測器收到光信號后把它變換成電信號，經(jīng)解調后恢復原信息。
�、诠饫w傳輸系統主要由：光發(fā)送機、光接收機、光纜傳輸線(xiàn)路、光中繼器和各種無(wú)源光器件構成。要實(shí)現通信，基帶信號還必須經(jīng)過(guò)電端機對信號進(jìn)行處理后送到光纖傳輸系統完成通信過(guò)程。
�、酃饫w通信與以往的電氣通信相比，主要區別在于有很多優(yōu)點(diǎn)：它傳輸頻帶寬、通信容量大。傳輸損耗低、中繼距離長(cháng)。線(xiàn)徑細、重量輕，原料為石英，節省金屬材料，有利于資源合理使用。絕緣、抗電磁干擾性能強。還具有抗腐蝕能力強、抗輻射能力強、可繞性好、無(wú)電火花、泄露小、保密性強等優(yōu)點(diǎn)，可在特殊環(huán)境或軍事上使用。
通過(guò)培訓使其獲得通信電子領(lǐng)域先進(jìn)專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際維護工作的技能，掌握當前電信網(wǎng)絡(luò )應用設備的實(shí)際應用能力及3G光網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的安裝調試與維修技能。完全達到或超過(guò)各類(lèi)電信運營(yíng)商3G光網(wǎng)絡(luò )工程師的崗位要求，使其可以從事華為、中興、大唐等光網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的`設備調試以及工程流程及規范。從事中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信等運營(yíng)商的設備維護。能夠承擔復雜網(wǎng)絡(luò )的升級、改造等技術(shù)方案制定、審核及實(shí)施。培養認證人員的實(shí)際開(kāi)局能力和基本維護技能。
此外，我們還進(jìn)行了上機的實(shí)驗，在老師的指導下，我們很快就學(xué)會(huì )了一些簡(jiǎn)單的固定電話(huà)的配置，簡(jiǎn)單地體驗了一下軟件調試工程師的工作。
�。�3）數據通信。
數據通信軟件調試就是我們所學(xué)的計算機網(wǎng)絡(luò )。計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)是通信技術(shù)與計算機技術(shù)相結合的產(chǎn)物。計算機網(wǎng)絡(luò )是按照網(wǎng)絡(luò )協(xié)議，將地球上分散的、獨立的計算機相互連接的集合。連接介質(zhì)可以是電纜、雙絞線(xiàn)、光纖、微波、載波或通信衛星。計算機網(wǎng)絡(luò )具有共享硬件、軟件和數據資源的功能，具有對共享數據資源集中處理及管理和維護的能力。計算機網(wǎng)絡(luò )可按網(wǎng)絡(luò )拓撲結構、網(wǎng)絡(luò )涉轄范圍和互聯(lián)距離、網(wǎng)絡(luò )數據傳輸和網(wǎng)絡(luò )系統的擁有者、不同的服務(wù)對象等不同標準進(jìn)行種類(lèi)劃分。
一般按網(wǎng)絡(luò )范圍劃分為：
�、倬钟蚓W(wǎng)（LAN）。
�、诔怯蚓W(wǎng)（MAN）。
�、蹚V域網(wǎng)（WAN）。
計算機網(wǎng)絡(luò )由一組結點(diǎn)和鏈絡(luò )組成。網(wǎng)絡(luò )中的結點(diǎn)有兩類(lèi)：轉接結點(diǎn)和訪(fǎng)問(wèn)結點(diǎn)。通信處理機、集中器和終端控制器等屬于轉接結點(diǎn)，它們在網(wǎng)絡(luò )中轉接和交換傳送信息。主計算機和終端等是訪(fǎng)問(wèn)結點(diǎn)，它們是信息傳送的源結點(diǎn)和目標結點(diǎn)。
計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)現了資源共享。人們可以在辦公室、家里或其他任何地方，訪(fǎng)問(wèn)查詢(xún)網(wǎng)上的任何資源，極大地提高了工作效率，促進(jìn)了辦公自動(dòng)化、工廠(chǎng)自動(dòng)化、家庭自動(dòng)化的發(fā)展。
�。�4）交換機。
電話(huà)交換機就控制方式而論，主要分兩大類(lèi)：
�、俨季�(xiàn)邏輯控制（WLC，Wired Logic Control）。
它是通過(guò)布線(xiàn)方式實(shí)現交換機的邏輯控制功能，。通常這種交換機仍使用機電接線(xiàn)器而將控制部分更新成電子器件，因此稱(chēng)它為布控半電子式交換機，這種交換機相對于機電交換機來(lái)說(shuō)，雖然在器件與技術(shù)上向電子化邁進(jìn)了一大步，但它基本上繼承與保留了縱橫制交換機布控方式的弊端，體積大，業(yè)務(wù)與維護功能低，缺乏靈活性，因此它只是機電式向電子式演變歷程中的過(guò)度性產(chǎn)物。
�、诖鎯Τ绦蚩刂疲⊿PC，Stored Program Control）。
它是將用戶(hù)的信息和交換機的控制，維護管理功能預先變成程序，存儲到計算機的存儲器內。當交換機工作時(shí)，控制部分自動(dòng)監測用戶(hù)的狀態(tài)變化和所撥號碼，并根據要求執行程序，從而完成各種交換功能。通常這種交換機屬于全電子型，采用程序控制方式，因此稱(chēng)為存儲程序控制交換機，或簡(jiǎn)稱(chēng)為程控交換機。
程控交換機按用途可分為市話(huà)，長(cháng)話(huà)和用戶(hù)交換機。按接續方式可分為空分和時(shí)分交換機。程控交換機按信息傳送方式可分為：模擬交換機和數字交換機。
A、虛擬機的創(chuàng )建步驟：
a、建立虛擬群號ADD CXGRP 。
b、建立群字冠A(yíng)DD CXPFX。
c、設置長(cháng)號字段ADD CNACLD 。
d、設置長(cháng)號段ADD DNSEG 。
e、增加號碼ADD ST。
B、建立小交群號。
a、建立小交群號ADD PBXG。
b、增加用戶(hù)群ADD VSRG。
c、設置字冠A(yíng)DD CNACLD。
d、設置號段ADD DNSEG。
e、增加用戶(hù)號ADD ST。
四、實(shí)習總結及體會(huì )。
通過(guò)一周多的學(xué)習，我們從學(xué)到了很多東西，也對我們將來(lái)的學(xué)習和研究方向的確定產(chǎn)生了深遠的影響。通過(guò)這次生產(chǎn)實(shí)習豐富了本人的理論知識，增強了本人的觀(guān)察能力，開(kāi)闊了視野，明白了一些通信設備的簡(jiǎn)單原理，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，把平時(shí)書(shū)本的知識應用在了實(shí)踐中，同時(shí)也得到了很多寶貴的知識財富，另一面自己也看見(jiàn)了自己的不足，還需要努力學(xué)習，了解更多相關(guān)知識，豐富自己的閱歷，多請教老師和有關(guān)人員，通過(guò)各個(gè)渠道學(xué)習和了解通信工程的有關(guān)知識。
通過(guò)實(shí)習，我們才有了機會(huì )去面對著(zhù)專(zhuān)業(yè)性人員，聽(tīng)著(zhù)他們對專(zhuān)業(yè)性的講解以及親自看到了許多的大型通信設備，這些都很有助于我們對知識的理解以及與實(shí)際相聯(lián)系，這些都很益于我們以后的工作。通過(guò)實(shí)習，讓我體會(huì )到了通信在國民經(jīng)濟發(fā)展中所處的地位和所起的作用，加深對通信工程在生產(chǎn)生活中的感性認識，了解這些企業(yè)生產(chǎn)和運營(yíng)的規律，學(xué)習這些企業(yè)組織和管理知識，鞏固了所學(xué)理論，培養了初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，增強了我在通信工程方面的學(xué)業(yè)背景和對本專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)。
總得來(lái)說(shuō)這次的實(shí)習，我不敢說(shuō)我懂了點(diǎn)點(diǎn)滴滴，但是我所學(xué)到的和感受到的是我終生受用一筆財富。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，認真的去請教一定會(huì )能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
五、致謝。
在貴單位中，我深刻體會(huì )到了老師的為人師表的高尚風(fēng)貌，刻苦的工作風(fēng)格，精湛教學(xué)技藝，崇高的敬業(yè)精神，博大的愛(ài)師生情懷。讓我實(shí)習一開(kāi)始就嚴格要求自己，以最佳的精神狀態(tài)投入到實(shí)習中去。認真而細心的聽(tīng)課。我不僅體驗了通信的職責，而且還鍛煉了自己的動(dòng)手能力。雖然只有2周短暫的實(shí)習期，但讓我們學(xué)到了課本里所學(xué)不到的知識，并能把所學(xué)知識立刻運用到實(shí)際操作中去。由此我衷心的感謝貴單位以及老師為我所提供的一切。
通訊公司實(shí)習報告3
實(shí) 習 報 告
實(shí)習名稱(chēng) 電子專(zhuān)業(yè)實(shí)習
實(shí)習地點(diǎn) 四川瑞登通信公司
起止日期 08.7.31---08.8.13
學(xué)生姓名 **
學(xué) 號 XX796
專(zhuān)業(yè)班級 電子0503
帶隊教師 **
西南科技大學(xué)信息工程學(xué)院
實(shí)習報告
實(shí)習者：** 學(xué)號：XX4796 年級、專(zhuān)業(yè)：電子**
實(shí)習主題：電子專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)實(shí)習
實(shí)習時(shí)間：20xx-7-31--20xx1-8-13
實(shí)習地點(diǎn)：四川**通訊有限責任公司
帶教老師：**
1.實(shí)習目的與意義：
生產(chǎn)實(shí)習屬于專(zhuān)業(yè)教育必修課程，是本科學(xué)生培養過(guò)程中十分重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。學(xué)生通過(guò)實(shí)習，特別是通過(guò)與生產(chǎn)實(shí)際的接觸，使學(xué)生能夠將課堂所學(xué)的理論知識與生產(chǎn)實(shí)際結合起來(lái)，加深對所學(xué)的理論知識的理解，對電子產(chǎn)品生產(chǎn)流程有一定認識。通過(guò)學(xué)生與生產(chǎn)工人的直接接觸和對企業(yè)文化的接觸，使學(xué)生了解基層社會(huì )工人的生活，了解嚴明的工廠(chǎng)紀律和嚴格的企業(yè)管理在企業(yè)發(fā)展中的作用，了解現代企業(yè)管理，使學(xué)生進(jìn)一步增強對文化科學(xué)知識學(xué)習重要性的認識，為學(xué)生能在畢業(yè)后順利進(jìn)入社會(huì )打下良好基礎。
2.實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
瑞登通信設備有限責任公司位于四川省成都市高新區九興大道麥科大廈，公司成立于1996年, 四川瑞登通訊現有員工一千多名， 80 %以上具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，公司擁有一支熟悉通信網(wǎng)絡(luò )，熟悉各種基站設備、傳輸設備、室內外網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化覆蓋設備、動(dòng)力設備、監控系統、 wlan 設備等通信設備的專(zhuān)家隊伍.主要負責中國移動(dòng)公司四川分公司在成都及周邊地區的傳輸機站維護,數據傳輸,網(wǎng)絡(luò )架設. 公司主經(jīng)產(chǎn)品電子器材、通訊設備、移動(dòng)傳輸、rf模塊。是國內外多家大型電信設備提供商的認證合作伙伴。
為了給客戶(hù)提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司在北京、四川、云南、貴州、河南、青海等省市設立了6個(gè)省級分公司，在21個(gè)地市設有市級分公司或辦事處，在93個(gè)區縣設有辦事處，服務(wù)網(wǎng)絡(luò )覆蓋到鄉鎮。
在網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化覆蓋產(chǎn)品方面，四川瑞登通訊是最早提供移動(dòng)通信室內外網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化覆蓋產(chǎn)品的企業(yè)之一，公司自主研發(fā)、生產(chǎn)的直放站和干放等系列產(chǎn)品廣泛應用于北京、四川、云南、貴州、河南、青海、江蘇、陜西、西藏等多個(gè)省市，為上千棟高層或大型公共建筑、住宅小區的移動(dòng)通信提供信號覆蓋服務(wù)，為多條高速公路、隧道和旅游景區提供無(wú)縫覆蓋服務(wù)。
3.實(shí)習過(guò)程與內容
這次實(shí)習生活主要包括兩個(gè)部分，一個(gè)是基本理論講座，給我們講解公司的運作、紀律以及我們的工作任務(wù)和工作的特點(diǎn);另一個(gè)是實(shí)際工作，跟工程隊跑現場(chǎng)，學(xué)習和嘗試做一些簡(jiǎn)單的工作。
7月31號，這是我們實(shí)習的第一天，帶我們的揚師傅首先為我們介紹了一些瑞登通訊公司的基本情況，讓我們對公司有了基本的了解。然后講解了移動(dòng)通信的一些知識，主要包括：
td-結構方式，主要對td-sedma系統進(jìn)行了詳細的闡述。td-scdma系統是我國提出的第三代移動(dòng)通信標準。該系統采用wcdma系統的框架體系，我國采用這種通信標準，有其重要原因。首先，td-scdma使用了智能天線(xiàn)，聯(lián)合檢測和同步cdma等先進(jìn)技術(shù)，因此在系統容量、頻譜利用率和抗干擾能力方面具有突出的優(yōu)勢。
蜂窩網(wǎng)絡(luò )組成部分主要針對數字蜂窩網(wǎng)展開(kāi)討論。gsm蜂窩系統的組成可分為移動(dòng)臺、基站子系統和網(wǎng)絡(luò )子系統�；咀酉到y(bs)由基站收發(fā)臺(bts)和基站控制器(bsc)組成;網(wǎng)絡(luò )子系統由移動(dòng)交換中心(msc)、操作維護中心(omc)、原籍位置寄存器(hlr)等組成。
3g技術(shù)，關(guān)于第三代移動(dòng)通信系統的標準，開(kāi)始主要由國際電信聯(lián)盟(itu)為主導的，地址技術(shù)采用cdma技術(shù)。典型代表有utrafdd和cdmaXX。
其后師傅給我們講了這次工作的安排。我們幾個(gè)人被分給幾個(gè)帶隊人帶，主要工作是基站實(shí)地維護。因為我們是新來(lái)了，好多東西不懂，所以主要是學(xué)習他們的維護的方法技巧，做些我們力所能及的事情。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習和書(shū)本以及網(wǎng)上學(xué)習到的資料，我也總結出了一些這次實(shí)習的一些收獲。首先就是我認為移動(dòng)基站維護中的一些關(guān)鍵點(diǎn)。
(1)、作為一個(gè)維護人員，時(shí)間觀(guān)念的強弱體現一個(gè)人的基本素質(zhì)，時(shí)間即是金錢(qián)，是客戶(hù)的要求，是人生的準則;
(2)、對出現故障的前作好充分的準備，上站前一定要盡可能想到所需工具，以便節約時(shí)間，如果等到故障都已經(jīng)出現了才開(kāi)始準備，那是一種對工作不認真負責的根本體現;
(3)、判斷故障的準確性，以便能在最短的時(shí)間恢復正常，鄧爺爺說(shuō)得好，黃貓黑貓抓到耗子就是好貓，只要能在最短時(shí)間內保證通信，就是好樣的;
(4)、對于移動(dòng)通信基本原理的理解及學(xué)習，并不斷總結經(jīng)驗，從經(jīng)驗中得到啟發(fā)，作好工作總結，養成做事作記錄的習慣，這樣減少出現差錯的機率;
(5)、對相關(guān)通信設備能夠有一定程度的理解，以及各廠(chǎng)家特性能非常熟練的撐握，同樣是為了減少故障發(fā)生的時(shí)間，故障時(shí)間才是評價(jià)一個(gè)好維護員的標準。
然后便是基站出現故障的維護。移動(dòng)通信系統中的基站主要負責與無(wú)線(xiàn)有關(guān)的各種功能，為ms(移動(dòng)臺)提供接入系統的um接口，直接和ms通過(guò)無(wú)線(xiàn)相連接，系統中基站發(fā)生故障對整個(gè)移動(dòng)網(wǎng)的影響是很大的。
引起基站故障的原因很多，但大多可歸為以下四類(lèi)：因傳輸問(wèn)題引起的故障 移動(dòng)通信雖屬于無(wú)線(xiàn)通信，但其實(shí)際為無(wú)線(xiàn)與有線(xiàn)的結合體。日常維護中經(jīng)常有基站所有或部分載頻不穩定，時(shí)而退服時(shí)而工作的現象，bsc側對cf測試結果為bts communication not possible 或cf load failed。此類(lèi)故障大都為傳輸不穩定有誤碼，滑碼而引起的。當傳輸誤碼積累到一定時(shí)，bsc無(wú)法對基站進(jìn)行控制，數據裝載，此時(shí)可在本地模式下通過(guò)omt對idb數據從新裝載，復位后可恢復正常;
因基站軟件問(wèn)題引起的故障 基站系統中的軟件是指揮和管理基站各部件有序，正常工作的。若基站idb數據與基站情況不匹配，則基站一定無(wú)法正常工作。如在對北碼頭基站進(jìn)行傳輸壓縮(兩條壓縮為一條)后發(fā)現a,b小區工作正常而c小區工作不正常，說(shuō)明bsc無(wú)法與c小區進(jìn)行通信，于是懷疑與之想鄰的b小區的軟件設置有誤，經(jīng)查看發(fā)現b小區的傳輸方式被誤設為standalone(單獨方式)，一條傳輸時(shí)abc各扇區的傳輸方式應分別設為cascade，cascade，standalone，將b的傳輸方式改為cascade后基站恢復正常;
因基站硬件引起的故障 此類(lèi)故障較常見(jiàn)，現象也較明顯，一般有故障的硬件其紅色foult燈會(huì )點(diǎn)亮，但有時(shí)不能被表面假象所迷惑;
因各種干擾引起的故障 移動(dòng)通信系統中的干擾也會(huì )影響基站的正常工作，有同頻干擾，鄰頻干擾，互調干擾等�，F在陸地蜂窩移動(dòng)通信系統采用同頻復用技術(shù)來(lái)提高頻率利用率，增加系統容量，但同時(shí)也引入了各種干擾。 日常維護中新建站以及擴容站新加載頻的頻點(diǎn)選取不合理基站將無(wú)法正常工作，對此類(lèi)故障應與網(wǎng)優(yōu)配合，綜合考慮各種因素，選取合理頻點(diǎn)，消除以上干擾。
現在說(shuō)說(shuō)基站電源的維護�；倦娫聪到y為移動(dòng)主體設備及傳輸設備的配套支撐系統之一，涉及動(dòng)力機械學(xué)、化學(xué)、電子、通信與自動(dòng)控制技術(shù)、計算機應用等多種專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識。其維護工作的目的為保證通信設備獲得持續、穩定、可靠的能源，為通信設備提供正常運行的環(huán)境，保證系統的安全。對此，維護人員需要具備一定的專(zhuān)業(yè)技能。
電源設備種類(lèi)較多，受外界因素影響較大，如果維護不得力，設備總體的故障率就會(huì )很高，動(dòng)力環(huán)境監控系統失去效用，運行成本開(kāi)支大，基站不安全因素較大。為降低運營(yíng)成本，防止蓄電池組早期報廢，現就基站市環(huán)境及對電源維護的重點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出解決方案。
(1)、基站市電環(huán)境因素在整個(gè)通信行業(yè)中，移動(dòng)通信基站所處的環(huán)境較為復雜，市電引入的建設因受基站環(huán)境條件限制，建設配置要求有所不同，維護要求有所差異，如許多基站建于高樓或高山上�？陀^(guān)上講，基站的市電環(huán)境大多沒(méi)有交換局要求高，但對電池的質(zhì)量要求較高，這給蓄電池組的配置、維護和管理增加了許多困難，如果維護不當，將會(huì )造成電池組的早期失效。
(2)、蓄電池維護。蓄電池維護是整個(gè)電源維護工作中的重點(diǎn)，一切電源維護都圍繞此項工作展開(kāi)。一般說(shuō)來(lái)，閥控式鉛酸電池維護的關(guān)鍵在于控制環(huán)境的`溫度及電池的充放電，因此控制好電池的充放電是蓄電池維護的重要環(huán)節。電池的充電分為浮充充電和均衡充電。所謂浮充，是指在市電正常時(shí)，蓄電池與開(kāi)關(guān)電源并聯(lián)運行，開(kāi)關(guān)電源輸出電壓符合蓄電池廠(chǎng)商規定的要求，一般為2.23v/只，用于滿(mǎn)足電池的自放電、氧循環(huán)的需要。從定義可知，浮充電壓只能滿(mǎn)足電池的自放電、氧循環(huán)的需要，不能作為電池放電后的補充充電。蓄電池的補充充電是通過(guò)開(kāi)關(guān)電源的均衡充電來(lái)完成的。均充時(shí)，充電電壓提高到2.35-2.40v只,以≤0.10c10a的電流對電池充電，其充電過(guò)程的控制是通過(guò)對開(kāi)關(guān)電源的設置，由開(kāi)關(guān)電源智能控制實(shí)現。在日常維護中，可通過(guò)動(dòng)力環(huán)境監控系統，定期對其進(jìn)行檢查，以防范整流設備參數的改變，避免造成電池受損。
最后根據實(shí)習體驗及參考各方資料，說(shuō)說(shuō)現在比較熱的3g網(wǎng)絡(luò )，也是以后關(guān)系我們生活密切的網(wǎng)絡(luò )。對于我國未來(lái)的3g網(wǎng)絡(luò )建設，必須根據我國通信的歷史狀況，進(jìn)行綜合考慮，合理高效建設3g全國網(wǎng)，3g網(wǎng)絡(luò )的建設，我們必須理智地考慮以下幾個(gè)方面。
(1)基站承載業(yè)務(wù)多樣化。隨著(zhù)移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，基站承載的業(yè)務(wù)類(lèi)型不斷增加，不同業(yè)務(wù)的qos要求不同，覆蓋半徑不同，業(yè)務(wù)特性不同，使得業(yè)務(wù)規劃、容量規劃相對復雜和困難。如何平衡語(yǔ)音和數據網(wǎng)絡(luò )資源，有效配置無(wú)線(xiàn)資源，是需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。以前的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )規劃和設計重語(yǔ)音、輕數據。數據業(yè)務(wù)需求與語(yǔ)音業(yè)務(wù)相比具有突發(fā)性強的特點(diǎn)，需求很難把握，需要根據已有用戶(hù)的消費特點(diǎn)結合企業(yè)發(fā)展策略確定用戶(hù)需求。以后需要根據現網(wǎng)數據以及用戶(hù)數據業(yè)務(wù)行為特性的分析研究數據業(yè)務(wù)無(wú)線(xiàn)資源配置的原則、方法。
(2)無(wú)線(xiàn)配套的標準化。在移動(dòng)通信網(wǎng)基站中，除無(wú)線(xiàn)主設備外的其它配套設備(電源設備、傳輸設備、空調設備、天饋線(xiàn)設備、監控設備等)和主設備一樣同時(shí)為無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的正�？煽窟\行和使用起著(zhù)至關(guān)重要的作用。配套投資在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)投資中的比例呈上升趨勢。需要解決如何針對不同站型、不同場(chǎng)景、不同區域、不同等級基站的配套設備提出優(yōu)化的、標準化的配置方案�？刂苹窘ㄔO成本，加快基站的建設速度。在主設備投資日趨下降的情況下，降低配套和運營(yíng)成本成為降低總成本的新出路。
(3)多廠(chǎng)家混合組網(wǎng)�，F在的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )組網(wǎng)中，存在多廠(chǎng)家混合組網(wǎng)的情況。在已有運營(yíng)商引入3g時(shí)，也會(huì )存在不同廠(chǎng)家的2g/3g設備之間的混合組網(wǎng)與互操作。需要解決多廠(chǎng)家混合組網(wǎng)情況下的統一的維護管理，監控問(wèn)題。同時(shí)需要重視混合組網(wǎng)的安全策略與網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化。
(4)站址選擇。在多運營(yíng)商的情況下，天面作為一種資源顯得更加稀缺。在3g站址的選擇過(guò)程中，主要是要特別考慮到諸如電源、傳輸(高速數據業(yè)務(wù)尤為突出)、機房空間以及原有2g站址的合理性等因素。由于機房屋頂情況比較復雜，民用建筑設計承重大多不能直接滿(mǎn)足3g機房條件，必須靈活進(jìn)行基站建設。當空間、承重等條件滿(mǎn)足的前提下，充分利用2g機房。
4.實(shí)際體會(huì )及收獲
這次生產(chǎn)實(shí)習不同于我們平時(shí)的實(shí)驗，也正是因為這樣，對這次生產(chǎn)實(shí)習非常重視，它是我向社會(huì )的一次閱兵，我也都做了充分的準備。在這期間，我學(xué)會(huì )了很多需要自己動(dòng)手的知識，這是在沒(méi)有老師的指導下的知識，也掌握了一些查東西的捷徑，比如看書(shū)，上網(wǎng)查資料等。我每去一個(gè)地方都會(huì )有很多收獲，我覺(jué)得生產(chǎn)實(shí)習讓我開(kāi)始認真了起來(lái)，受益匪淺，對我以后參加工作有很大的幫助。
實(shí)習很辛苦，但以后的工作會(huì )更辛苦，只要我們肯付出，肯努力，就沒(méi)有我們克服不了的困難，沒(méi)有我們做不成的事!
非常感謝我們的專(zhuān)業(yè)老師對本次生產(chǎn)實(shí)習的指導，還有那些接待我們實(shí)習的單位工作人員，特別是帶我的張青海師傅，謝謝你對我實(shí)習的悉心教導。
通訊公司實(shí)習報告4
一、實(shí)習目的。
1、熟悉公司生產(chǎn)及生活環(huán)境，以及各項規章制度。
2、熟悉公司生產(chǎn)流程和工作任務(wù)，提高崗位適應能力，鍛煉多方面的學(xué)習能力，提高綜合素質(zhì)。
3、向技術(shù)人員學(xué)習，養成吃苦耐勞的精神。
4、掌握技術(shù)質(zhì)量部的各項工作的要點(diǎn)及要求，最終能勝任崗位工作。
二、公司介紹。
xx通訊科技有限公司，是xx集團在xx的生產(chǎn)基地，公司創(chuàng )建于xx年。xx集團創(chuàng )建于xx年，目前已經(jīng)發(fā)展成為以線(xiàn)纜研發(fā)制造為主，集熱能、房地產(chǎn)、金融證券等投資產(chǎn)業(yè)于一體的綜合企業(yè)集團，擁有全資及控股公司十六家，其中有兩家分別在國內及境外上市，主業(yè)線(xiàn)纜產(chǎn)品有光纖，光纜，通信光纜，同軸電纜，電力電纜，起車(chē)電線(xiàn)以及各種特種電纜。xx躋身中國企業(yè)五百強，中國制造業(yè)500強，數十年進(jìn)入中國通信企業(yè)500強，中國電子元件百強，全國電子信息百強，被國際權威機構評為中國一百最佳雇主，是國家級重點(diǎn)高新企業(yè)。
xx通訊科技有限公司主要以市內綜合布線(xiàn)線(xiàn)纜和市內通信電纜的生產(chǎn)為主，又有多項國家專(zhuān)利產(chǎn)品，并有多項高新技術(shù)認證。
三、工作崗位。
技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)工藝員 定位與使命：公司產(chǎn)品工藝，技術(shù)管理，產(chǎn)品質(zhì)量策劃、組織、實(shí)施，擔任公司新品試制任務(wù)及項目申報工作。采用新工藝，新材料提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，為公司培養技術(shù)人才。
四、實(shí)習內容及過(guò)程。
本次實(shí)習的時(shí)間一共四周，公司實(shí)行每周六天，每天八小時(shí)工作制，部門(mén)安排我主要以參觀(guān)，觀(guān)察的自由學(xué)習為主，各項培訓相結合的學(xué)習方式來(lái)進(jìn)行實(shí)習。主要目的是熟悉公司工作環(huán)境與部門(mén)制度。
本次實(shí)習的主要內容分為公司制度類(lèi)培訓，生產(chǎn)過(guò)程基礎知識培訓，產(chǎn)品基礎知識培訓及車(chē)間學(xué)習。
�。ㄒ唬┑谝徊糠郑汗救胨九嘤�。
首先是辦理住宿及入職手續，領(lǐng)取上崗證及工作服。其次對員工考勤、請休假、就餐住宿紀律等相關(guān)制度的培訓學(xué)習，來(lái)掌握公司各項管理制度，主要以xx員工手冊《xx員工手冊》、《企業(yè)文化手冊》、《xx培訓資料》為學(xué)習內容。最后是各工序設備的操作規程，操控方法及安全注意事項來(lái)初步了解設備情況及生產(chǎn)情況。
�。ǘ┑诙糠�。生產(chǎn)過(guò)程基礎知識培訓與車(chē)間學(xué)習相結合。
這是實(shí)習的主要內容，全面學(xué)習各工序工藝知識，技術(shù)工藝崗位師傅：張立偉。公司主要產(chǎn)品，話(huà)線(xiàn)：跳線(xiàn)，鐵絲平行線(xiàn)。
市內通信電纜：hya hyac hyat公司生產(chǎn)車(chē)間采用流水線(xiàn)作業(yè)，市話(huà)電纜的生產(chǎn)一共分為四道工序：串聯(lián)，絞對，成纜，護套。各項生產(chǎn)指標都滿(mǎn)足《中華人民共和國通信行業(yè)標準》 yd/t 322—1996。串聯(lián)工序的主要功能是將直徑是2.5——3.0mm的銅桿經(jīng)過(guò)拉絲機、退火、擠塑后成為通信電纜的最基本元件——單線(xiàn)。
絞對的主要目的是將兩根不同色譜的絕緣芯線(xiàn)經(jīng)絞合后組成一個(gè)工作對，以構成信號傳輸的基本回路——絞對線(xiàn)。絞對的另一個(gè)目的是消除回路間的干擾和線(xiàn)對間的串音。成纜工序是將絞對工序生產(chǎn)出來(lái)的不同色譜和節距的絞對線(xiàn)，根據產(chǎn)品的規格經(jīng)各種色譜扎帶的包扎（填充油膏）和聚酯帶繞包，成為規格要求的的纜芯或子單位、基本單位、超單位。
護套是生產(chǎn)電纜的最后一道工序，它是將纜芯經(jīng)過(guò)壓紋的鋁塑復合帶縱包（和鋼絞線(xiàn)一起）通過(guò)機塑機擠塑，冷卻，壓字等生產(chǎn)出電纜。
在通信可以日益發(fā)展強大的今天，通信質(zhì)量也力求精益求精。作為通信電纜的生產(chǎn)廠(chǎng)家，想要立于不敗之地，那么產(chǎn)品的質(zhì)量必須有嚴格的要求。所以在生產(chǎn)中，每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節都是出現質(zhì)量問(wèn)題的關(guān)鍵，所以要注意、研究的環(huán)節很多，在此不能一一列舉，下面以本人之間，對以下幾個(gè)問(wèn)題稍作分析。
在串聯(lián)工序中，最主要的問(wèn)題是銅絲的線(xiàn)徑控制，例如我公司對直徑是0.4毫米的銅絲單線(xiàn)的導體直徑控制在0.385——0.390mm。絕緣外徑控制在0.67——0.69 mm。所以要想得到精度如此高的技術(shù)指標，必須每一個(gè)影響線(xiàn)徑的因素都要考慮，否則生產(chǎn)的產(chǎn)品就是不合格的。
影響導線(xiàn)直徑的最主要的因素是出口拉絲模，它是生產(chǎn)不同線(xiàn)徑的銅絲的決定性因素，退火柜的退火電壓、牽引力和收線(xiàn)張力都是影響導體線(xiàn)徑的因素。若機器設備出現問(wèn)題了，也可能造成對線(xiàn)徑的影響，如出口模的損毀或出口邊緣的不光滑。
絕緣外徑的確定，主要是由擠塑機的出膠量和收線(xiàn)的速度有關(guān)，絕緣外徑的大小與擠塑機出膠量成正比，與收線(xiàn)架的收線(xiàn)速度成反比。出膠量的大小與螺桿的轉速是成正比的，不過(guò)對測徑儀設定產(chǎn)品的線(xiàn)徑后，測徑儀根據實(shí)際產(chǎn)品外徑和理想值上下相比較，自動(dòng)反饋到擠塑機和收線(xiàn)架，可以起到對機器的速度進(jìn)行微調的作用。還與各區的溫度調節有關(guān)，如果各區的溫度控制不當，那么擠塑機擠出來(lái)的絕緣料可能太稀不易控制，或把護套料燒焦出料不暢。都是造成線(xiàn)徑不合格的原因。
絞對工序看似簡(jiǎn)單。但是它的作用不容忽略的，它不僅是將兩個(gè)不同色譜的單線(xiàn)絞合在一起形成回路，更重要的是它不同色譜采用不同的節距（經(jīng)過(guò)嚴密計算精選出來(lái)的），絞對后可以消除回路間的電磁干擾現象和線(xiàn)對間的串音。絞對工序的要求直接影響電纜的電器性能，是我們優(yōu)質(zhì)通信元件生產(chǎn)應著(zhù)重注意的，所以絞對工序是我們看似最簡(jiǎn)單，但是有著(zhù)重要技術(shù)指標的工序環(huán)節。
成纜工序是生產(chǎn)過(guò)程中的第三道工序，在成纜工序生產(chǎn)過(guò)程中，員工之間必須認真，相互協(xié)調，前呼后應。稍不留神就可能出現斷線(xiàn)，缺扎帶，聚酯帶繞包不合格的問(wèn)題。成纜穿線(xiàn)時(shí)，應注意不同的`纜芯的穿線(xiàn)布置，要考慮到護套后應使電纜的a端（端面為順時(shí)針由內向外）在外，b端（端面為逆時(shí)針由內向外）在內。填充式電纜還要控制油膏的填充，填充油膏主要是為了控制工作電容，油膏的作用還有提高絕緣電阻，對纜芯有保護作用，可以延長(cháng)電纜的使用壽命。
護套工序是通信電纜生產(chǎn)的最后一道工序，也是最關(guān)鍵的一道工序，如果操作不慎，那么釀成的后果損失是巨大的，不但員工的勞動(dòng)成效得不到體現，而且造成昂貴的原材料和資源的浪費，還增加了公司產(chǎn)品的成本，降低了企業(yè)的效益。因此，護套工序的工作一旦開(kāi)始就不能停止，必須保證生產(chǎn)的連續性。護套工序的核心技術(shù)在擠塑機，我公司生產(chǎn)市內通信用電纜大多都是用的長(cháng)徑比是25：1的擠塑機，擠塑機各區溫度的控制和模芯模套的選擇是關(guān)鍵。溫度控制不當，護套料融化不合格，若護套料被燒焦了，可能使擠塑機機頭內堵塞，也可能由于護套料太軟而使護套偏心，出料必須與收線(xiàn)速度同步。模芯模套的選擇與安裝要根據電纜的規格來(lái)精確計算而確定，不宜大，更不宜小。模芯模套的安裝中心要嚴格在同一個(gè)水平線(xiàn)上，才能保證護套部偏心。
在質(zhì)量檢測中，最重要的是認真和責任心，這是質(zhì)量檢測工作人員應必備的素質(zhì)，使用螺旋測微器（千分尺）測量單線(xiàn)的導體外徑和絕緣外徑時(shí)，在正確測量的前提下，想要得到正確的結果，必須保證對測量對象保留原型，單線(xiàn)不能用力拉，更不能測量時(shí)螺旋測微器用力過(guò)大，否則測量值的誤差將增大，測量結果將失效。后道檢測中，熟練是關(guān)鍵。尤其是在測量通斷和測量導線(xiàn)直流電阻時(shí)，只有熟練才能提高工作效率且保證測量準確。我公司還有dcm
全自動(dòng)測試儀，dcm機能對電纜的一次參數、二次參數進(jìn)行一次性測量，可測量的參數有：衰減，串音，電容不平衡，電容，電阻，電阻不平衡等。
五、實(shí)習心得體會(huì )。
光陰似箭，轉眼間，一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間即將結束。至于我的總體感覺(jué)，就用四個(gè)字來(lái)概括，那就是“輕松，扎實(shí)”。在這一個(gè)月中，安排我主要以自由學(xué)習為主的學(xué)習方式，我學(xué)到了很多生產(chǎn)工藝上的知識。作為一名初來(lái)乍到的大學(xué)生，也初步步入了社會(huì )，融入到了xx，來(lái)到這里，每天我的心里都很愉悅，在其中，我并沒(méi)有人們所謂步入社會(huì )后，為了物質(zhì)利益而所謂的爾虞我詐，勾心斗角。而更確切的說(shuō)是進(jìn)入了一個(gè)關(guān)系和諧，團結奮斗，積極向上的團隊，大家每一個(gè)忙碌的身影上都帶著(zhù)微笑。有性格豪爽，工作敬業(yè)負責的經(jīng)理上司，有自信而穩重的主任，有幽默且喜歡開(kāi)玩笑的師傅張立偉，更有熱心，樂(lè )于助人的同事們。
在我工作學(xué)習中遇到問(wèn)題時(shí)，都能給我耐心細致的講解。學(xué)習質(zhì)量檢測時(shí)，同事們都能以一個(gè)學(xué)哥的態(tài)度來(lái)耐心的教我。測量中注意的問(wèn)題、測量方法、儀器的使用以及工藝標準要求，都一一細致的說(shuō)給我聽(tīng)。我雖然說(shuō)話(huà)部多，不善于表達，但是我由衷的感謝他們。就連車(chē)間的工人師傅都能容忍我初來(lái)乍到的疏忽與錯誤，在一次成纜工序中，我幫一位工人師傅穿線(xiàn)，由于我的不慎導致了好幾次的開(kāi)機斷線(xiàn)，在接線(xiàn)時(shí)，師傅們并沒(méi)有生氣，還耐心的給我講解我造成斷線(xiàn)的原因，以及由于機器老化壞損而性能不良的特性及其最好的應對方法。大家的關(guān)照，對于我一個(gè)不愛(ài)發(fā)問(wèn)的學(xué)習者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是最大的動(dòng)力�，F在我可以說(shuō)：選擇xx，我選對了。
在車(chē)間的這一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間，一直按照正常的作息時(shí)間安排，給我的第一印象就是讓我有了一種成熟的感覺(jué)，更讓自己多了一份責任心，在這份責任心的驅使下，使我對公司的生產(chǎn)環(huán)節更加強烈的去學(xué)習，去體會(huì )。也更加強了我對工作的期盼與向往。在想到即將要離開(kāi)公司返回學(xué)校一段時(shí)間的時(shí)候，反而有了一種難以割舍的情愫。工作給我的感觸更讓我加深了對以前工作的理解，不論做什么工作，都必須具備良好的職業(yè)道德水準和過(guò)硬的職業(yè)技術(shù)水平。不論多么簡(jiǎn)單的工作，都有其中的奧妙，所以不能輕視每一個(gè)小小的環(huán)節。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習。我學(xué)到了很多東西，更理解了工作的真諦。我有信心做號一名技術(shù)工作者，做一名優(yōu)秀的xx人。
通訊公司實(shí)習報告5
一、實(shí)習目的。
1、熟悉公司生產(chǎn)及生活環(huán)境，以及各項規章制度。
2、熟悉公司生產(chǎn)流程和工作任務(wù)，提高崗位適應能力，鍛煉多方面的學(xué)習能力，提高綜合素質(zhì)。
3、向技術(shù)人員學(xué)習，養成吃苦耐勞的精神。
4、掌握技術(shù)質(zhì)量部的各項工作的要點(diǎn)及要求，最終能勝任崗位工作。
二、公司介紹。
xx通訊科技有限公司，是xx集團在xx的生產(chǎn)基地，公司創(chuàng )建于xx年。xx集團創(chuàng )建于xx年，目前已經(jīng)發(fā)展成為以線(xiàn)纜研發(fā)制造為主，集熱能、房地產(chǎn)、金融證券等投資產(chǎn)業(yè)于一體的綜合企業(yè)集團，擁有全資及控股公司十六家，其中有兩家分別在國內及境外上市，主業(yè)線(xiàn)纜產(chǎn)品有光纖，光纜，通信光纜，同軸電纜，電力電纜，起車(chē)電線(xiàn)以及各種特種電纜。xx躋身中國企業(yè)五百強，中國制造業(yè)500強，數十年進(jìn)入中國通信企業(yè)500強，中國電子元件百強，全國電子信息百強，被國際權威機構評為中國一百最佳雇主，是國家級重點(diǎn)高新企業(yè)。
xx通訊科技有限公司主要以市內綜合布線(xiàn)線(xiàn)纜和市內通信電纜的生產(chǎn)為主，又有多項國家專(zhuān)利產(chǎn)品，并有多項高新技術(shù)認證。
三、工作崗位。
技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)工藝員定位與使命：公司產(chǎn)品工藝，技術(shù)管理，產(chǎn)品質(zhì)量策劃、組織、實(shí)施，擔任公司新品試制任務(wù)及項目申報工作。采用新工藝，新材料提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，為公司培養技術(shù)人才。
四、實(shí)習內容及過(guò)程。
本次實(shí)習的時(shí)間一共四周，公司實(shí)行每周六天，每天八小時(shí)工作制，部門(mén)安排我主要以參觀(guān)，觀(guān)察的自由學(xué)習為主，各項培訓相結合的學(xué)習方式來(lái)進(jìn)行實(shí)習。主要目的是熟悉公司工作環(huán)境與部門(mén)制度。
本次實(shí)習的主要內容分為公司制度類(lèi)培訓，生產(chǎn)過(guò)程基礎知識培訓，產(chǎn)品基礎知識培訓及車(chē)間學(xué)習。
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首先是辦理住宿及入職手續，領(lǐng)取上崗證及工作服。其次對員工考勤、請休假、就餐住宿紀律等相關(guān)制度的培訓學(xué)習，來(lái)掌握公司各項管理制度，主要以xx員工手冊《xx員工手冊》、《企業(yè)文化手冊》、《xx培訓資料》為學(xué)習內容。最后是各工序設備的操作規程，操控方法及安全注意事項來(lái)初步了解設備情況及生產(chǎn)情況。
�。ǘ┑诙糠�。生產(chǎn)過(guò)程基礎知識培訓與車(chē)間學(xué)習相結合。
這是實(shí)習的主要內容，全面學(xué)習各工序工藝知識，技術(shù)工藝崗位師傅：張立偉。公司主要產(chǎn)品，話(huà)線(xiàn)：跳線(xiàn)，鐵絲平行線(xiàn)。
市內通信電纜：hya hyac hyat公司生產(chǎn)車(chē)間采用流水線(xiàn)作業(yè)，市話(huà)電纜的生產(chǎn)一共分為四道工序：串聯(lián)，絞對，成纜，護套。各項生產(chǎn)指標都滿(mǎn)足《中華人民共和國通信行業(yè)標準》 yd/t 322—1996。串聯(lián)工序的主要功能是將直徑是2。5——3。0mm的銅桿經(jīng)過(guò)拉絲機、退火、擠塑后成為通信電纜的最基本元件——單線(xiàn)。
絞對的主要目的是將兩根不同色譜的絕緣芯線(xiàn)經(jīng)絞合后組成一個(gè)工作對，以構成信號傳輸的基本回路——絞對線(xiàn)。絞對的另一個(gè)目的是消除回路間的干擾和線(xiàn)對間的串音。成纜工序是將絞對工序生產(chǎn)出來(lái)的不同色譜和節距的絞對線(xiàn)，根據產(chǎn)品的規格經(jīng)各種色譜扎帶的包扎（填充油膏）和聚酯帶繞包，成為規格要求的的纜芯或子單位、基本單位、超單位。
護套是生產(chǎn)電纜的最后一道工序，它是將纜芯經(jīng)過(guò)壓紋的鋁塑復合帶縱包（和鋼絞線(xiàn)一起）通過(guò)機塑機擠塑，冷卻，壓字等生產(chǎn)出電纜。
在通信可以日益發(fā)展強大的今天，通信質(zhì)量也力求精益求精。作為通信電纜的生產(chǎn)廠(chǎng)家，想要立于不敗之地，那么產(chǎn)品的質(zhì)量必須有嚴格的要求。所以在生產(chǎn)中，每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節都是出現質(zhì)量問(wèn)題的關(guān)鍵，所以要注意、研究的環(huán)節很多，在此不能一一列舉，下面以本人之間，對以下幾個(gè)問(wèn)題稍作分析。
在串聯(lián)工序中，最主要的問(wèn)題是銅絲的線(xiàn)徑控制，例如我公司對直徑是0。4毫米的銅絲單線(xiàn)的導體直徑控制在0。385——0。390mm。絕緣外徑控制在0。67——0。69 mm。所以要想得到精度如此高的技術(shù)指標，必須每一個(gè)影響線(xiàn)徑的因素都要考慮，否則生產(chǎn)的產(chǎn)品就是不合格的。
影響導線(xiàn)直徑的最主要的因素是出口拉絲模，它是生產(chǎn)不同線(xiàn)徑的銅絲的決定性因素，退火柜的退火電壓、牽引力和收線(xiàn)張力都是影響導體線(xiàn)徑的因素。若機器設備出現問(wèn)題了，也可能造成對線(xiàn)徑的影響，如出口模的損毀或出口邊緣的不光滑。
絕緣外徑的確定，主要是由擠塑機的出膠量和收線(xiàn)的速度有關(guān)，絕緣外徑的大小與擠塑機出膠量成正比，與收線(xiàn)架的收線(xiàn)速度成反比。出膠量的大小與螺桿的轉速是成正比的，不過(guò)對測徑儀設定產(chǎn)品的線(xiàn)徑后，測徑儀根據實(shí)際產(chǎn)品外徑和理想值上下相比較，自動(dòng)反饋到擠塑機和收線(xiàn)架，可以起到對機器的速度進(jìn)行微調的作用。還與各區的溫度調節有關(guān)，如果各區的溫度控制不當，那么擠塑機擠出來(lái)的絕緣料可能太稀不易控制，或把護套料燒焦出料不暢。都是造成線(xiàn)徑不合格的原因。
絞對工序看似簡(jiǎn)單。但是它的作用不容忽略的，它不僅是將兩個(gè)不同色譜的單線(xiàn)絞合在一起形成回路，更重要的是它不同色譜采用不同的節距（經(jīng)過(guò)嚴密計算精選出來(lái)的），絞對后可以消除回路間的電磁干擾現象和線(xiàn)對間的串音。絞對工序的要求直接影響電纜的電器性能，是我們優(yōu)質(zhì)通信元件生產(chǎn)應著(zhù)重注意的，所以絞對工序是我們看似最簡(jiǎn)單，但是有著(zhù)重要技術(shù)指標的工序環(huán)節。
成纜工序是生產(chǎn)過(guò)程中的第三道工序，在成纜工序生產(chǎn)過(guò)程中，員工之間必須認真，相互協(xié)調，前呼后應。稍不留神就可能出現斷線(xiàn)，缺扎帶，聚酯帶繞包不合格的問(wèn)題。成纜穿線(xiàn)時(shí)，應注意不同的纜芯的`穿線(xiàn)布置，要考慮到護套后應使電纜的a端（端面為順時(shí)針由內向外）在外，b端（端面為逆時(shí)針由內向外）在內。填充式電纜還要控制油膏的填充，填充油膏主要是為了控制工作電容，油膏的作用還有提高絕緣電阻，對纜芯有保護作用，可以延長(cháng)電纜的使用壽命。
護套工序是通信電纜生產(chǎn)的最后一道工序，也是最關(guān)鍵的一道工序，如果操作不慎，那么釀成的后果損失是巨大的，不但員工的勞動(dòng)成效得不到體現，而且造成昂貴的原材料和資源的浪費，還增加了公司產(chǎn)品的成本，降低了企業(yè)的效益。因此，護套工序的工作一旦開(kāi)始就不能停止，必須保證生產(chǎn)的連續性。護套工序的核心技術(shù)在擠塑機，我公司生產(chǎn)市內通信用電纜大多都是用的長(cháng)徑比是25：1的擠塑機，擠塑機各區溫度的控制和模芯模套的選擇是關(guān)鍵。溫度控制不當，護套料融化不合格，若護套料被燒焦了，可能使擠塑機機頭內堵塞，也可能由于護套料太軟而使護套偏心，出料必須與收線(xiàn)速度同步。模芯模套的選擇與安裝要根據電纜的規格來(lái)精確計算而確定，不宜大，更不宜小。模芯模套的安裝中心要嚴格在同一個(gè)水平線(xiàn)上，才能保證護套部偏心。
在質(zhì)量檢測中，最重要的是認真和責任心，這是質(zhì)量檢測工作人員應必備的素質(zhì)，使用螺旋測微器（千分尺）測量單線(xiàn)的導體外徑和絕緣外徑時(shí)，在正確測量的前提下，想要得到正確的結果，必須保證對測量對象保留原型，單線(xiàn)不能用力拉，更不能測量時(shí)螺旋測微器用力過(guò)大，否則測量值的誤差將增大，測量結果將失效。后道檢測中，熟練是關(guān)鍵。尤其是在測量通斷和測量導線(xiàn)直流電阻時(shí)，只有熟練才能提高工作效率且保證測量準確。我公司還有dcm
全自動(dòng)測試儀，dcm機能對電纜的一次參數、二次參數進(jìn)行一次性測量，可測量的參數有：衰減，串音，電容不平衡，電容，電阻，電阻不平衡等。
五、實(shí)習心得體會(huì )。
光陰似箭，轉眼間，一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間即將結束。至于我的總體感覺(jué)，就用四個(gè)字來(lái)概括，那就是“輕松，扎實(shí)”。在這一個(gè)月中，安排我主要以自由學(xué)習為主的學(xué)習方式，我學(xué)到了很多生產(chǎn)工藝上的知識。作為一名初來(lái)乍到的大學(xué)生，也初步步入了社會(huì )，融入到了xx，來(lái)到這里，每天我的心里都很愉悅，在其中，我并沒(méi)有人們所謂步入社會(huì )后，為了物質(zhì)利益而所謂的爾虞我詐，勾心斗角。而更確切的說(shuō)是進(jìn)入了一個(gè)關(guān)系和諧，團結奮斗，積極向上的團隊，大家每一個(gè)忙碌的身影上都帶著(zhù)微笑。有性格豪爽，工作敬業(yè)負責的經(jīng)理上司，有自信而穩重的主任，有幽默且喜歡開(kāi)玩笑的師傅張立偉，更有熱心，樂(lè )于助人的同事們。
在我工作學(xué)習中遇到問(wèn)題時(shí)，都能給我耐心細致的講解。學(xué)習質(zhì)量檢測時(shí)，同事們都能以一個(gè)學(xué)哥的態(tài)度來(lái)耐心的教我。測量中注意的問(wèn)題、測量方法、儀器的使用以及工藝標準要求，都一一細致的說(shuō)給我聽(tīng)。我雖然說(shuō)話(huà)部多，不善于表達，但是我由衷的感謝他們。就連車(chē)間的工人師傅都能容忍我初來(lái)乍到的疏忽與錯誤，在一次成纜工序中，我幫一位工人師傅穿線(xiàn)，由于我的不慎導致了好幾次的開(kāi)機斷線(xiàn)，在接線(xiàn)時(shí)，師傅們并沒(méi)有生氣，還耐心的給我講解我造成斷線(xiàn)的原因，以及由于機器老化壞損而性能不良的特性及其最好的應對方法。大家的關(guān)照，對于我一個(gè)不愛(ài)發(fā)問(wèn)的學(xué)習者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是最大的動(dòng)力�，F在我可以說(shuō)：選擇xx，我選對了。
在車(chē)間的這一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間，一直按照正常的作息時(shí)間安排，給我的第一印象就是讓我有了一種成熟的感覺(jué)，更讓自己多了一份責任心，在這份責任心的驅使下，使我對公司的生產(chǎn)環(huán)節更加強烈的去學(xué)習，去體會(huì )。也更加強了我對工作的期盼與向往。在想到即將要離開(kāi)公司返回學(xué)校一段時(shí)間的時(shí)候，反而有了一種難以割舍的情愫。工作給我的感觸更讓我加深了對以前工作的理解，不論做什么工作，都必須具備良好的職業(yè)道德水準和過(guò)硬的職業(yè)技術(shù)水平。不論多么簡(jiǎn)單的工作，都有其中的奧妙，所以不能輕視每一個(gè)小小的環(huán)節。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習。我學(xué)到了很多東西，更理解了工作的真諦。我有信心做號一名技術(shù)工作者，做一名優(yōu)秀的xx人。
通訊公司實(shí)習報告6
這次我實(shí)習的單位是陜西通信建設有限公司，該公司系陜西電信實(shí)業(yè)公司下屬之全民所有制企業(yè)。主要從事通信程控交換設備，光端，移動(dòng)通信，電源，長(cháng)市線(xiàn)路，管道的安裝維護和施工，通信器材的銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)。其財務(wù)部門(mén)由六人組成，包含主任1人、出納1人、綜合會(huì )計1人 、成本會(huì )計3人。主要應用emoss(企業(yè)管理運營(yíng)支撐系統)進(jìn)行操作。
此次實(shí)習過(guò)程中，我主要用emoss軟件練習了原始憑證登記、記賬憑證的填制、大略涉及了登記會(huì )計賬簿等工作，同時(shí)對公司的會(huì )計科目進(jìn)行了一次詳細的整理�？傮w的來(lái)說(shuō)，讓我更加熟悉了做帳的一些流程：
首先任何一筆業(yè)務(wù)都要取得相關(guān)的原始憑證，然后根據這些原始憑證，將其登記記賬憑證。本來(lái)在學(xué)校里學(xué)習時(shí)我覺(jué)得這些都是挺簡(jiǎn)單的事情，但真正在一個(gè)單位實(shí)踐過(guò)，才發(fā)現自己有很多看起來(lái)簡(jiǎn)單的`事情做起來(lái)卻不是那么容易，需要極大的細心跟耐心。其實(shí)會(huì )計憑證的填制并不難，難的是分清哪些原始憑證，就是各種各樣五花八門(mén)的發(fā)票。以前我除了公共汽車(chē)票外一個(gè)也不認識，什么機打發(fā)票，手寫(xiě)發(fā)票，商業(yè)，餐飲，更別說(shuō)支票和銀行進(jìn)賬單了。連寫(xiě)著(zhù)禮品的發(fā)票我也不知道怎么走賬。想像平時(shí)我們學(xué)習的都是文字敘述的題，然后就寫(xiě)出分錄，和實(shí)際工作有著(zhù)天壤之別。
就幾張原始憑證自己還是折騰了一個(gè)上午，上基礎會(huì )計的時(shí)候老師講過(guò)的許多類(lèi)似問(wèn)題都出現了，比如：當你拿到原始發(fā)票的時(shí)候你必須判斷這筆業(yè)務(wù)到底歸屬于那個(gè)會(huì )計科目。像費用賬單就依據憑證既可以歸入管理費用也可以歸集到制造費用，這就要看你對公司業(yè)務(wù)的流程、生產(chǎn)的流程是否了解、熟悉了，因為我自己對此并不熟悉，所以做起來(lái)還是并不那么順手。我想這就是所說(shuō)的會(huì )計需要經(jīng)驗的原因吧。在做分錄的時(shí)候，如果一筆業(yè)務(wù)涉及兩個(gè)以上的賬戶(hù)時(shí)，可以做成復合會(huì )計分錄，以前上課我還聽(tīng)得很懂，但到實(shí)際操作中又是另外一回事了，碰到這種問(wèn)題的時(shí)候我還把它做成幾個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì )計分錄，當時(shí)就覺(jué)得這樣好像不是很對，總覺(jué)得少弄了什么，等我把記賬憑證打印出來(lái)一看，才恍然大悟過(guò)來(lái)。所以又回頭去修改，把兩個(gè)分錄合并起來(lái)。雖然這分開(kāi)做分錄沒(méi)有犯什么原則性的錯誤，但是這樣就顯得不專(zhuān)業(yè)了，使得一筆業(yè)務(wù)處理得繁瑣了，也不好全面反映經(jīng)濟業(yè)務(wù)的情況。還有原始憑證像發(fā)票之類(lèi)的必須完整，企業(yè)購買(mǎi)材料必須發(fā)票、請購單、入庫單這些都必須齊全，才能入賬，之前雖然也學(xué)了，也了解，但是這次整理了原始憑證發(fā)現自己并沒(méi)有把這些東西都串起起來(lái)，所以當自己要動(dòng)手去整理的時(shí)候有些沒(méi)有頭緒。
在原始憑證的登記中還要注意的就是書(shū)上常說(shuō)的那些：憑證記錄要真實(shí)，內容要完整，手續要齊全完備。同時(shí)書(shū)寫(xiě)要規范，在會(huì )計電算化中，要注意大小寫(xiě)金額寫(xiě)法，大寫(xiě)金額用漢字壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖、拾、佰、仟、萬(wàn)、億、元、角、分、零、整等，要注意漢字錄入的正確。填制編號時(shí)要注意編號的連續性，但在實(shí)習軟件中一般都給出上一張憑證的編號，以方便會(huì )計人員錄入工作。
登記好原始憑證就開(kāi)始記賬了。制好憑證就進(jìn)入記賬程序了。雖說(shuō)記賬看上去有點(diǎn)像小學(xué)生都會(huì )做的事，可重復量如此大的工作如果沒(méi)有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮擦涂了就算了，每一個(gè)步驟會(huì )計制度都是有嚴格的要求的。例如寫(xiě)錯數字就要用紅筆劃橫線(xiàn)，再蓋上責任人的章，才能作廢。而寫(xiě)錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線(xiàn)并在旁邊寫(xiě)上正確的摘要，平常我們寫(xiě)字總覺(jué)得寫(xiě)正中點(diǎn)好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫(xiě)起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對于數字的書(shū)寫(xiě)也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫(xiě)，不能東倒西歪的。并且記賬時(shí)要清楚每一明細分錄及總賬名稱(chēng)，不能亂寫(xiě)，否則總賬的借貸的就不能結平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎，這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯了就扣分而已，
通訊公司實(shí)習報告7
畢業(yè)實(shí)習是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節。通過(guò)實(shí)習了解社會(huì )，接觸實(shí)際，鞏固專(zhuān)業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能，培養良好的職業(yè)道德，將所學(xué)理論知識運用到實(shí)踐中去。直接接觸企業(yè)后，進(jìn)一步了解和認識企業(yè)的實(shí)際運營(yíng)過(guò)程，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營(yíng)規律，并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習報告，學(xué)會(huì )綜合應用所學(xué)知識，提高應用專(zhuān)業(yè)知識的能力，并為撰寫(xiě)畢業(yè)論文做好準備。
在兩個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里，我選擇了xxxx通訊有限公司作為實(shí)習單位，通過(guò)在國企進(jìn)行的實(shí)地學(xué)習，讓自己在校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識在實(shí)踐中可以得到全面系統的掌握和應用。在了解和熟悉了該公司的運作模式、經(jīng)營(yíng)管理方式以及員工的團作協(xié)作能力的基礎上，使我能夠對自己的實(shí)習作出一個(gè)報告。
一、實(shí)習企業(yè)概況
中移鼎訊通訊股份有限公司由中國移動(dòng)通信集團公司、中興通訊股份有限公司、東方通信股份有限公司、寧波波導股份有限公司、北京神州數碼有限公司、深圳市華為投資控股有限公司六家共同發(fā)起設立的股份公司。依據國務(wù)院國有資產(chǎn)監督管理委員會(huì )的批復，股份公司發(fā)起人的出資額共計2億元。公司的主要經(jīng)營(yíng)范圍包括電子通訊產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、維修；技術(shù)開(kāi)發(fā)、服務(wù)、咨詢(xún)；電信業(yè)務(wù)代辦和增值業(yè)務(wù)等。xxxxx通信有限公司，是中移鼎訊通信股份有限公司的全資子公司，于20xx年元月成立，注冊資金為1101萬(wàn)元，位于武漢市江岸區惠濟路13號，公司致力于湖北省移動(dòng)通訊終端產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)，目前主要的業(yè)務(wù)板塊為：移動(dòng)定制手機銷(xiāo)售與服務(wù)、手機及配件銷(xiāo)售、代理手機分銷(xiāo)、以及移動(dòng)手機俱樂(lè )部建設與運營(yíng)，是湖北移動(dòng)的戰略合作伙伴。目前公司在湖北省內共設10多個(gè)分支機構，幾十個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，逐步形成遍布全省的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。公司積極整合運營(yíng)商、手機廠(chǎng)家和手機代理商的資源和優(yōu)勢，在全方位參與手機市場(chǎng)的運作的同時(shí)，向移動(dòng)公司提供優(yōu)秀的業(yè)務(wù)方案和優(yōu)質(zhì)的手機產(chǎn)品，并積極配合相關(guān)活動(dòng)的實(shí)施，打造自身的核心競爭力。
公司的經(jīng)營(yíng)戰略是客戶(hù)利益最大化為宗旨，穩健經(jīng)營(yíng)、規范管理、開(kāi)拓創(chuàng )新，充分發(fā)揮公司的人才、資金、技術(shù)優(yōu)勢，銳意進(jìn)取，以不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目標，為廣大移動(dòng)客戶(hù)提供全方位的服務(wù)。作為一個(gè)國企，公司嚴格按照國家的規定及法律給予員工五險、國家規定的節假日、假日福利或加班工資等等。目前正進(jìn)行公司業(yè)務(wù)拓展，不斷壯大企業(yè)的實(shí)力，及在移動(dòng)用戶(hù)心目中的形象。
二、實(shí)習崗位及實(shí)習過(guò)程
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)（Telemarketing）是一個(gè)較新的概念，通過(guò)使用電話(huà)，來(lái)實(shí)現有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿(mǎn)意度、維護顧客等市場(chǎng)行為的手法。我在公司實(shí)習的.部門(mén)是業(yè)務(wù)拓展部的，崗位是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的詞匯很多，直接銷(xiāo)售、一對一營(yíng)銷(xiāo)、呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)中心等等。這些技術(shù)側重的方面各有不同，但目的都是一樣的，即充分利用當今先進(jìn)的通信計算機技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng )造商機，增加收益。
這個(gè)崗位與我所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)相關(guān)，從中可以真正的理解到課堂上曾講過(guò)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)知識，可以將理論用到實(shí)踐中去，將實(shí)踐再化作理論。
從所有面試結束后，我于20xx年3月2日去公司報到。第一天，主要是和老員工一起聽(tīng)錄音，聽(tīng)他們講哪些做的好哪些做的不好；第二天，新員工被安排到師傅旁聽(tīng)如何外呼并了解口徑，其下午過(guò)口徑后再開(kāi)始坐電腦旁試呼了，第一個(gè)電話(huà)很緊張，正式呼之后才發(fā)現不僅僅是按腳本讀那么簡(jiǎn)單，因為會(huì )有用戶(hù)回問(wèn)你其他業(yè)務(wù)知識，而你卻不知；兩星期后，公司全體開(kāi)會(huì )進(jìn)行在職培訓，了解公司大體情況，歷史、現狀、未來(lái)目標、使命、理念、工作程序及其相關(guān)規定等。其中規范用語(yǔ)，讓我了解到真的是顧客至上，多說(shuō)"對不起"、"請"、"您"等等。以及必備的開(kāi)頭語(yǔ)和結束語(yǔ)；三星期后，全體員工到武漢國際會(huì )展中心打羽毛球，雖然這不是呼業(yè)務(wù)但也間接與工作有關(guān)，讓很好接觸的同事有了一個(gè)相處的機會(huì )。一個(gè)月后，總結員工的同意量，我的量不高，平均的是700多個(gè)。我們的實(shí)習期是兩個(gè)月，為了不被淘汰，我必須多學(xué)經(jīng)驗多聽(tīng)優(yōu)秀員工的錄音。兩個(gè)月后，終于轉正。
回顧實(shí)習過(guò)程，我們呼的業(yè)務(wù)會(huì )不定期的改變，可能一天就呼兩個(gè)完全不同的業(yè)務(wù)，但你必須馬上就能弄懂馬上呼換了的業(yè)務(wù)。這是一個(gè)理解過(guò)程也能看出員工對移動(dòng)是否熟練。
三、實(shí)習總結和心得
�。ㄒ唬⿲�(shí)習總結
兩個(gè)月的實(shí)習期里，在領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了工作崗位。在學(xué)習方面嚴格要求自己，憑著(zhù)對個(gè)人的目標和知識的強烈追求，牢固地掌握了一些專(zhuān)業(yè)知識，工作并學(xué)習著(zhù)！工作實(shí)踐讓我的操作技能不斷增長(cháng)，工作能力和思想認識都有了很大的提高。這次實(shí)習工作的磨練，讓樹(shù)立了強烈的責任心。因為員工不小心的疏忽就會(huì )導致公司罰款及個(gè)人的被投訴。時(shí)刻對用戶(hù)負責，時(shí)刻對公司形象負責，細心的做EXCEL表是每個(gè)員工必須的。
既然是在外呼10086，那么除了是我們呼的業(yè)務(wù)知識需要了解透徹外，還需要自己充電將只要是移動(dòng)的業(yè)務(wù)都了解，以便不時(shí)之需如果一天打600個(gè)電話(huà)，那么就可能遇到500多個(gè)不同的用戶(hù)，會(huì )向我們咨詢(xún)不同的移動(dòng)問(wèn)題。那么一來(lái)根據公司規定必須耐心為對方解決，如果自己不懂，也要說(shuō)"對不起，我們幫您查詢(xún)一下，待會(huì )您將聽(tīng)不到任何聲音，請不要掛機"：二來(lái)根據心理學(xué)，用戶(hù)問(wèn)你的其他問(wèn)題你幫他解決了，那么可能對方會(huì )感謝你，就同意了你為他推薦的業(yè)務(wù)，那么也就增加了你的同意量。為了讓自己了解移動(dòng)知識，我認為可以上湖北移動(dòng)網(wǎng)站隨時(shí)了解新業(yè)務(wù)、撥打10086客服咨詢(xún)、自己親自也去辦理那樣的業(yè)務(wù)、多到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)或拿單子。
在實(shí)習期間讓我學(xué)會(huì )更加的成熟和堅強，在外呼時(shí)幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣，因為有些人覺(jué)得你打擾他了，有些人不信任移動(dòng)了認為優(yōu)惠業(yè)務(wù)是一個(gè)騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶(hù)說(shuō)你甚至罵你時(shí)，你也要遵守書(shū)上說(shuō)的一句很經(jīng)典的話(huà)：
一、顧客永遠是對的；
二、即使顧客錯了，也按第一條執行。
是的剛去時(shí)，真的受不了，幾乎被人罵是難免的，而且被罵后還得說(shuō)"祝您心情愉快"�，F在的我已經(jīng)不以為然了，只要自己介紹業(yè)務(wù)就行了，用同事的話(huà)說(shuō)在哪里沒(méi)有壓力？
兩個(gè)月過(guò)去了，我堅持了下來(lái)；現在的我也應該算是正式的老員工了吧。在工作期間嚴格按照公司規定不曠工、不遲到早退，完成公司規定的任務(wù)，努力做一名合格優(yōu)秀的員工！
�。ǘ⿲�(shí)習心得
1、在工作進(jìn)程方面。早到公司做好準備；給自己規定一個(gè)量；為節約時(shí)間在與用戶(hù)接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學(xué)歷以及預計對方是否會(huì )辦理；當系統不能自動(dòng)外呼時(shí)，手動(dòng)呼要眼快、手快；盡量讓用戶(hù)圍繞我們轉而不是我們花很長(cháng)時(shí)間繞用戶(hù)轉。
2、在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面。撥打電話(huà)時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠；不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌；盡量不用口頭禪"嗯、這個(gè)、那么"等；讓客戶(hù)知道不只是他一個(gè)人辦理了這個(gè)業(yè)務(wù)（如呼GPRS時(shí)，可以對用戶(hù)說(shuō)"以后3G的來(lái)臨的來(lái)臨，每個(gè)人手機都可以上網(wǎng)都是通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系，您現在可以提前嘗試"）；注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話(huà)；當勸了用戶(hù)1至2次不同意時(shí)選擇放棄，以免被用戶(hù)投訴；外呼口徑嚴格按公司規定要求。
3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個(gè)人不了解的知識越來(lái)越少。按總體上說(shuō)公司所有員工是個(gè)大集體，因為公司會(huì )要求全體達到多少量。目前公司也分組，每一組是一個(gè)團體。
四、對實(shí)習單位建議
毋庸置疑，公司作為一個(gè)國企在很多方面確實(shí)做的不錯，以下僅僅是作為一個(gè)員工對公司一點(diǎn)不足做點(diǎn)建議。
公司在對新員工這一方面，缺少關(guān)心以及詳細的知識培訓。剛來(lái)的新員工，對業(yè)務(wù)知識及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)了解甚少，幾乎被師傅帶了一天據上陣了，那一天會(huì )有什么學(xué)到呢，可能公司是讓員工在實(shí)踐中學(xué)知識吧。但是像有些要求和規范還沒(méi)來(lái)得及告知新人，這樣可能不熟業(yè)務(wù)引起投訴。（如：剛來(lái)的員工最近就因不了解公司的一個(gè)規定被投訴扣500元，公司會(huì )說(shuō)他們跟上一批老員工說(shuō)了的。）公司未對員工做一個(gè)系統的知識介紹�？赡苤暗囊慌酥滥氖菍Φ�，哪不對，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)�？赡馨l(fā)生的錯誤說(shuō)清楚，及時(shí)關(guān)注新人的動(dòng)態(tài)。
在呼電話(huà)方面，撥打電話(huà)時(shí)應口齒清晰，講解優(yōu)惠應清晰，那么講解到收取功能費也應清晰。為了移動(dòng)用戶(hù)對移動(dòng)業(yè)務(wù)的長(cháng)期支持，為了外呼中心能長(cháng)遠健康的發(fā)展。建議外呼人員真正的對客戶(hù)著(zhù)想。
公司的培訓方面總是在后期，公司是讓員工實(shí)際工作一段時(shí)間后再培訓的。這樣導致新人在會(huì )在起點(diǎn)浪費很多不必要的時(shí)間和犯下不必要的錯誤。而且培訓時(shí)班長(cháng)級的在講解知識時(shí)希望就不要講武漢話(huà)了，畢竟不是所有員工是武漢的，而且培訓是一個(gè)較嚴肅的會(huì )議。建議公司可以調整培訓的規劃，以及注意細節的問(wèn)題。
在激勵方面，公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過(guò)節送東西，假期購物卡，獎金等等。但沒(méi)看到公司有什么精神方面的激勵。依然會(huì )有員工整天抱怨。建議下班時(shí)間可以了解對方狀況，問(wèn)候今天是否被用戶(hù)罵等等。
在集體出去玩方面，雖然可以增進(jìn)同事凝聚力，但還是建議公司可以借助全體出去玩的機會(huì )全體一起玩個(gè)什么活動(dòng)。上次的出去效果不佳，希望即將的出去能夠真正的讓員工感到放松，真正的讓所有員工能聚到一起。
五、致謝
實(shí)習以來(lái)，承蒙各位老師的厚愛(ài)，師傅們的支持，同學(xué)、朋友們的關(guān)心，讓我更有動(dòng)力專(zhuān)注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。
感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導員的長(cháng)期以來(lái)的關(guān)心與支持！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！
感謝當初錄用我的業(yè)務(wù)拓展部的李慧部長(cháng)，同時(shí)再次感謝公司里的師傅及組長(cháng)告訴不厭其煩的告知業(yè)務(wù)知識。
感謝我的朋友和家人，在我工作壓力大時(shí)，能給予我安慰，真心的謝謝你們。
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