員工銷(xiāo)售總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編整理的員工銷(xiāo)售總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工銷(xiāo)售總結1
對我來(lái)說(shuō)房地產(chǎn)是一個(gè)比較陌生的行業(yè)，雖然以前也是做銷(xiāo)售的但是很多都只需要在線(xiàn)上就能夠達成交易，但是房地產(chǎn)不同，客戶(hù)的需求不同，我們的銷(xiāo)售也就有所區別，雖然存在差異，但是窮一直都非常有耐心的工作，哪怕一時(shí)沒(méi)有成績(jì)也堅持。
在工作中最擔心的不是工作有多難，而是擔心沒(méi)有那份耐心，缺少那份堅持，在工作中輕易放棄，這是工作的失敗，其實(shí)房地產(chǎn)并沒(méi)有多么難，這是我一年工作的經(jīng)驗心得，因為我自身就是這樣過(guò)來(lái)的。一開(kāi)是來(lái)到房地產(chǎn)工作，我三個(gè)月沒(méi)有成交過(guò)一套房，焦急焦慮，更有一種無(wú)形的壓力壓在我的肩膀上，讓我直不起腰來(lái)讓我非常的難受非常失落，我曾一度認為自己不如別人，認為自己是多么的失敗，堅持了這么就都沒(méi)有一點(diǎn)成績(jì)都想過(guò)放棄，可是我已經(jīng)三個(gè)月都堅持了，為什么不在堅持下去呢?這樣的聲音一直盤(pán)踞在我的心里，心中憋著(zhù)一股勁想要超越想要實(shí)現自己的價(jià)值不希望成為大家眼中的廢物，更不希望成為一個(gè)沒(méi)用的.人。
因為自己的那股不服輸的勁讓我一直堅持到了現在，讓我一直努力到了現在每一次都這樣堅持著(zhù)，每一次都這樣努力著(zhù)，當經(jīng)過(guò)了多次失敗之后已經(jīng)麻木了，但是我知道如果我從此就這樣不管不問(wèn)，最后還是自己的問(wèn)題，我開(kāi)始尋找現在的辦法，我開(kāi)始向他人學(xué)習，有時(shí)候是主動(dòng)學(xué)習，有時(shí)候是默默觀(guān)察，因為我們都是在店里面，經(jīng)常會(huì )招待一些客人所以經(jīng)常會(huì )看到其他人的工作經(jīng)驗去學(xué)習他們的工作方法對我來(lái)說(shuō)非常重要，因為知道閉門(mén)造車(chē)已經(jīng)行不通，三個(gè)月的沒(méi)有業(yè)績(jì)已經(jīng)讓我明白了這個(gè)道理，我沒(méi)有束手待斃，也沒(méi)有聽(tīng)之任之，而是去工作，去努力，終于在第四個(gè)月我有了成績(jì)，有了結果，都說(shuō)功夫不負有心人這都要靠自己的努力堅持，因為我沒(méi)有放棄，沒(méi)有拋棄自己的堅持，讓我終于在第四個(gè)月有了成績(jì)，打開(kāi)了一扇不同的大門(mén)，這是原來(lái)一直遮蔽自己眼前的霧靄終于散去。
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們要做的不是等客戶(hù)找上門(mén)來(lái)，而是要主動(dòng)去了解客戶(hù)的需求去分析客戶(hù)的欲望從中獲得成績(jì)主動(dòng)出擊總比守株待兔要強，現在的房地產(chǎn)競爭非常激烈，想要取得成績(jì)就必須要有更多的付出，有更多的努力，只有這樣我們才能有所收獲。
銷(xiāo)售本來(lái)就是一個(gè)競爭激烈的地方，想要不被記擠出去就要想辦法做出成績(jì)，想辦法努力去獲得客戶(hù)，得到客戶(hù)的認可，雖然這一年我的成績(jì)不是的，但是對我來(lái)說(shuō)卻是我成長(cháng)的一年，今后在銷(xiāo)售過(guò)程中我會(huì )繼續努力，去實(shí)現，也去努力拼搏，把自己的業(yè)績(jì)提升上來(lái)，成為我們房地產(chǎn)中的精英。
員工銷(xiāo)售總結2
一、做為在一個(gè)it公司做銷(xiāo)售，必須要十分地了解公司和公司做的產(chǎn)品，還有起碼的行業(yè)背景，個(gè)性是做項目的。畢竟做項目的都是先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶(hù)再談商務(wù)，而且有時(shí)技術(shù)會(huì )成為一個(gè)項目的制高點(diǎn)，當然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉換陣地的重要資本之一，多說(shuō)無(wú)益，多學(xué)有用;
二、工作必須要勤奮，勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自我成長(cháng)的更加快和更加充實(shí)更自信，收獲更加多。一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jì)，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自我定位是一個(gè)一流的sales就務(wù)必把工作當作是自我的事，認真做，努力做，主動(dòng)做;其實(shí)在it圈里混，因為壓力是比較大，除了要對工作總結外還要不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，就是要想怎樣樣去做把銷(xiāo)售業(yè)績(jì)做上來(lái)，怎樣樣去把利潤提高，這都是要透過(guò)勤奮盡快來(lái)完成，其實(shí)我個(gè)人認為勤奮就應能夠說(shuō)是銷(xiāo)售的一種品行，在我們是說(shuō)沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的思想;
三、當你在公司混的時(shí)候必須要記得你是在公司，說(shuō)話(huà)和做事必須都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門(mén)里也是一樣，該說(shuō)的說(shuō)，該問(wèn)的問(wèn)，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點(diǎn)必須要記祝如果需要同事幫忙必須要禮貌，如果想幫同事必須要在暗地里、公司里的小事細節多留心多主動(dòng)做。做為一個(gè)銷(xiāo)售如果能把公司當作是自我的家，把工作當做是自我的事業(yè)，對于打造一個(gè)良好的用心銷(xiāo)售心態(tài)就成功了一半，同時(shí)也能在這個(gè)公司混的不錯，只是時(shí)光和耐心而已;
四、請為公司創(chuàng )造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng )造的多你自我所得的自然也多;二來(lái)不要總是以為自我被公司利用了或者為老板創(chuàng )造了多少自我才拿那么一點(diǎn)，因為準確來(lái)說(shuō)能被人利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是連利用的價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤就等于失業(yè)。如果像我一樣是這個(gè)行業(yè)的菜鳥(niǎo)，還挑什么挑呢，能找到個(gè)好公司混個(gè)好的領(lǐng)導帶路學(xué)習就已經(jīng)不錯了，很多兄弟姐妹在工廠(chǎng)里郁悶了n年還遇不到一個(gè)伯樂(lè )，所以能成為黃牛是猛牛那是你自我決定的;
五、當你在和代理商和用戶(hù)溝通時(shí)必須要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來(lái)求用戶(hù)買(mǎi)你的.產(chǎn)品，因為你是來(lái)給他們帶里利潤和為用戶(hù)解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所求的雙贏(yíng)，主管說(shuō)這個(gè)十分重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺(jué)得十分有道理，如果你去求用戶(hù)，他會(huì )越覺(jué)得你什么都不是，如果你能給用戶(hù)價(jià)值和為他解決問(wèn)題，用戶(hù)也是覺(jué)得繼續和交流或者接待你是值得的。另外老大說(shuō)也說(shuō)代理商和廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商都是在一個(gè)天平上，誰(shuí)厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著(zhù)混飯池;
六、做銷(xiāo)售必須要自信，一個(gè)銷(xiāo)售，沒(méi)有了自信就會(huì )連說(shuō)話(huà)的力氣和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有，那就更加不要說(shuō)出門(mén)拜訪(fǎng)和做什么業(yè)績(jì)了，自信主導著(zhù)銷(xiāo)售的內心，有了自信你能夠隨機應變地應對客戶(hù)和代理商的刁難和挑戰困難，沒(méi)有了自信，在公司同事面前都會(huì )感覺(jué)羞愧。所以做為一個(gè)銷(xiāo)售我覺(jué)得即使是在你受到打擊的狀況下，還要唱著(zhù)歌去上班，并且堅持每一天都是這樣，我的老大就是這樣的，每一天進(jìn)公司必須是哼著(zhù)歌進(jìn)來(lái)的，我佩服同事也佩服;
七、做銷(xiāo)售的項目，因為項目都有必須的運作周期，所以沒(méi)必要太急，但是項目必須要跟緊，其實(shí)跟緊不是叫你天天追著(zhù)客戶(hù)問(wèn)，這樣的話(huà)客戶(hù)和代理會(huì )反感的，但是必須要跟進(jìn)，哪怕客戶(hù)反感不給你做這個(gè)項目，因為是做項目所以如果你不跟進(jìn)的話(huà)你的成功率是零;簡(jiǎn)單說(shuō)跟進(jìn)的話(huà)最多就是丟單，但是不跟進(jìn)就是肯定只有丟單了。另外我個(gè)人覺(jué)得平時(shí)對客戶(hù)的真誠關(guān)心也是很重要的，有次一個(gè)客戶(hù)住院，我在交談中記下他說(shuō)的要住院的日子，在那天發(fā)了個(gè)信息過(guò)去，之后客戶(hù)感動(dòng)的不得了，去到談項目態(tài)度也很好、打電話(huà)也很跟我客氣;
八、要不斷地去創(chuàng )新和努力改善自我和修正自我的工作計劃，發(fā)現新的不足并且去提高，這就說(shuō)到了總結，很多人說(shuō)銷(xiāo)售就是思考，確實(shí)是這樣的做銷(xiāo)售必須要思考，個(gè)性是銷(xiāo)售;部門(mén)或者公司可能會(huì )下達一個(gè)計劃和任務(wù)給你，但是你要根據自我的實(shí)際狀況去調整，在不一樣的時(shí)光階段和不一樣的區域要相應做調節，這和不要死讀書(shū)是同一個(gè)道理，因為老師教的不必須就是最有用的。當銷(xiāo)售在辦公室時(shí)最好是多想下自我的工作思路和計劃，并且寫(xiě)成問(wèn)，好的還能夠貼出來(lái)做警示和提醒。
員工銷(xiāo)售總結3
建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊,人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法,銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的`目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣,培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(建議試行),根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
銷(xiāo)售目標,今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
員工銷(xiāo)售總結4
光陰似箭，春暖花開(kāi)，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年！回顧這一年的工作歷程，業(yè)務(wù)員工作總結范文。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年，在這一年中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：
1、我作銷(xiāo)售部門(mén)的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。
2、在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書(shū)細節、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身能力，在今后的投標中取得成績(jì)。
3、在公司提供客戶(hù)需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jì)，錯過(guò)了很多客戶(hù)資源，因各方面因素導致大部分客戶(hù)購買(mǎi)了其它品牌機組。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶(hù)，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶(hù)的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來(lái)羸得客戶(hù)。
新的`一年已經(jīng)開(kāi)始，緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個(gè)人目標。
在平時(shí)的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠(chǎng)、安裝公司、特殊行業(yè)如（電廠(chǎng)、電信、銀行）。及時(shí)掌握客戶(hù)的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓，通過(guò)投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢；比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來(lái)羸得客戶(hù)支持，同時(shí)也要做好客戶(hù)關(guān)系，加強自己的服務(wù)意識，做到讓客戶(hù)買(mǎi)的放心、用的省心。建立長(cháng)遠的合作關(guān)系。針對工廠(chǎng)這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶(hù)的所需、所想，盡量想辦法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶(hù)的信息，做到有客戶(hù)就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來(lái)爭取成績(jì)。
員工銷(xiāo)售總結5
不知不覺(jué)，忙忙碌碌的一年過(guò)去了，在這個(gè)陌生的城市，似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快，讓人有點(diǎn)不愿意去相信。
20xx年讓我學(xué)會(huì )了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領(lǐng)導，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶(hù)們，因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛(ài)我的工作，更加努力工作。
銷(xiāo)售是一個(gè)充滿(mǎn)競爭的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)。剛開(kāi)始工作的時(shí)候真的很沒(méi)有信心，業(yè)績(jì)不但沒(méi)有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪(fǎng)和宣傳，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力。兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶(hù)應該也算是熟悉了，可是月底銷(xiāo)售單出來(lái)的時(shí)候，我傻眼了。
我總是不敢在拿到單的第一時(shí)間報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績(jì)單，拿到單的時(shí)候變得心事重重，走在路上，在想著(zhù)臺詞，如何給主任打這個(gè)電話(huà)。結果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來(lái)保護這張不及格的成績(jì)單，來(lái)保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話(huà)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)才不得不如實(shí)相告，當然免不了批評。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著(zhù)燈，眼睛睜開(kāi)著(zhù)，看著(zhù)由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒(méi)有睡意。我腦子里都在想，明天該做什么、要見(jiàn)什么人、跟他們聊什么、希望得到什么樣的結果等，每晚都在想的問(wèn)題，天天都照著(zhù)做�？晌倚睦锸菦](méi)底的，不知道這樣下去成績(jì)是否能上升，那個(gè)時(shí)候主任說(shuō)過(guò)換人，假如三個(gè)月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場(chǎng)要么走人。
我記得當時(shí)跟主任討論這個(gè)問(wèn)題的'時(shí)候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說(shuō)話(huà)，等主任說(shuō)完后，我的心平靜后，很認真的請求說(shuō)，希望他能多給我一個(gè)月。說(shuō)真的，面對這個(gè)市場(chǎng)，我也是沒(méi)有信心的，因為前面兩個(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒(méi)有結果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績(jì)，能讓我繼續這份工作。
帶著(zhù)有可能被炒魷魚(yú)的負擔，艱難地走過(guò)了第三個(gè)月，終于在月底成績(jì)單出來(lái)的時(shí)候，我接到叫我去拿單的電話(huà)。我忐忑不安地詢(xún)問(wèn)的時(shí)候，他開(kāi)玩笑說(shuō)這個(gè)月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數字，我在房間里跳起來(lái)了，興奮沖到腦門(mén)。盡管那不是一個(gè)很大的數目，但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢第一時(shí)間給主任電話(huà)，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會(huì )驕傲，平靜怕以為聽(tīng)錯了。直到第二天上午到醫藥公司打流向接到主任的電話(huà)他問(wèn)我，才告訴他，記得當時(shí)他說(shuō)了三個(gè)字，還可以。這對于我來(lái)講就是一句表?yè)P，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表?yè)P過(guò)我，所以對于他我很敬畏。
我還是不敢松懈，有了這個(gè)鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來(lái)的兩個(gè)月，成績(jì)都有進(jìn)步。但好景不長(cháng)，兩個(gè)月后的九月十月成績(jì)又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來(lái)，但是在11月份又發(fā)生了轉折，量又返回來(lái)了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因為競爭無(wú)處不在，競爭者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子，就一定會(huì )手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡，當然沒(méi)有競爭就沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有市場(chǎng)。
最后，再一次感謝我的領(lǐng)導和同事們，我會(huì )用實(shí)際表現讓銷(xiāo)售業(yè)績(jì)再創(chuàng )佳績(jì)！
員工銷(xiāo)售總結6
時(shí)間總是不緊不慢地走著(zhù)，猶如上了發(fā)條的鬧鐘，在培訓結束之際，又來(lái)提醒我們要寫(xiě)培訓總結了。培訓總結是要寫(xiě)的，寫(xiě)了之后不僅能夠使我將培訓的內容重新梳理一遍，也可以讓本人對接下來(lái)的銷(xiāo)售工作更有把握和信心！
一、對銷(xiāo)售工作的重新認識
如果不是這一次公司組織我們進(jìn)行所有銷(xiāo)售員工的培訓，或許我還會(huì )繼續對“銷(xiāo)售”這個(gè)詞繼續保持著(zhù)一些陳舊的誤解。當給我們做培訓的營(yíng)銷(xiāo)總監向我們提到“那醫生向你推薦藥品，這算不算是銷(xiāo)售”時(shí)，我忽然意識到，我們每個(gè)人活在世界上，做的大多數事情，不都是在向別人推銷(xiāo)自己?jiǎn)�？不管我們如何做，我們都正是在向別人推薦一個(gè)叫做我的人，這正是“銷(xiāo)售”的本質(zhì)。這一點(diǎn)是本人在此次培訓中學(xué)到的'最重要的一點(diǎn)，亦是使我重新認識銷(xiāo)售這門(mén)職業(yè)的關(guān)鍵所在。
二、對營(yíng)銷(xiāo)理念的初步建立
除了對“銷(xiāo)售”的重新認識，本人在此次的培訓中也逐漸開(kāi)始接受用營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售了。的確，現在這個(gè)時(shí)代已經(jīng)是人人都是自媒體了，每個(gè)人都會(huì )用到社交軟件，只要我們在工作中好好用好自己的社交軟件，把其當成一個(gè)展示自己與自己的工作的平臺，那么在無(wú)形中就為我們的銷(xiāo)售工作做好了前期的品牌營(yíng)銷(xiāo)宣傳。在如今這個(gè)時(shí)代，要想將自己的貨賣(mài)出來(lái)，光靠主動(dòng)去尋找客戶(hù)，已經(jīng)不怎么奏效了，要通過(guò)神不知鬼不覺(jué)的吸引，將客戶(hù)的眼球吸引住，你才有可能建立有效的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。
員工銷(xiāo)售總結7
時(shí)光匆匆，轉眼間已經(jīng)離開(kāi)--市場(chǎng)10天有余了�；厥�--市場(chǎng)，有太多的辛酸苦辣甜。我能夠對--市場(chǎng)說(shuō)：“多謝你讓我更快地成長(cháng)!”--市場(chǎng)的三個(gè)月是我學(xué)習東西最多的三個(gè)月。我有時(shí)感覺(jué)我就是一棵小樹(shù)，每一天都有枝條被修理，雖疼無(wú)怨�？陀^(guān)地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。
工作方面：
我對終端造勢有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費品只講究陳列。所以我在終端布置維護上頭十分重視，做得也比較到位�？墒窃谌藲馓嵘矫娌蛔�。以前聽(tīng)其他區域經(jīng)理講“攪和市場(chǎng)”，我不明白其中的真諦。經(jīng)過(guò)5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著(zhù)咱們的10個(gè)漂亮臨促到--商場(chǎng)去了，其中有4個(gè)臨促拿著(zhù)已經(jīng)錄好口號的擴音器，有舉牌的，還有發(fā)DM的。商場(chǎng)的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實(shí)所謂“攪和市場(chǎng)”一是給顧客看的，二就是給經(jīng)銷(xiāo)商看的。那天我品牌在該商場(chǎng)的銷(xiāo)量真是瘋了一樣。平時(shí)辦事處經(jīng)理總是告訴促銷(xiāo)員對外宣傳我品牌的銷(xiāo)量如何如何好!賣(mài)兩個(gè)說(shuō)四個(gè)!不少商家和店員都十分高看我品牌。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷(xiāo)商談話(huà)是總說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)做托普賠了多少，誰(shuí)誰(shuí)做--賠了多少，--聽(tīng)說(shuō)也不景氣，我品牌有多么穩定等等，某某商家如何支持我，賠錢(qián)賣(mài)機器來(lái)支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時(shí)真亦假，無(wú)為有處有還無(wú)!這都是終端造勢吧?!
經(jīng)過(guò)對市內的觀(guān)察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。一臺手機的成功銷(xiāo)售需要兩個(gè)力，一個(gè)是拉力，一個(gè)是推力。拉力就是廣告效應。我們能做的就是終端形象的建設。所以我每到一個(gè)外縣經(jīng)銷(xiāo)商那里的第一件事就是和負責人一齊拿尺到處量，做一切有效的形象。終端最有效的維護者是誰(shuí)?促銷(xiāo)員!沒(méi)有促銷(xiāo)員的上促銷(xiāo)員，有促銷(xiāo)員的加強其終端形象維護意識。
在促銷(xiāo)員招聘方面我也是長(cháng)了見(jiàn)識的。--商場(chǎng)的'零售量的迅速飆升得益于一個(gè)促銷(xiāo)員。她與商場(chǎng)的關(guān)系非同一般，她不像有的促銷(xiāo)員那樣淪為“店員”，而是她周?chē)娜硕紟兔λN(xiāo)售我品牌。她的銷(xiāo)量直線(xiàn)上升�？磥�(lái)找個(gè)能讓經(jīng)銷(xiāo)商支持的促銷(xiāo)員實(shí)在是上上策。
辦事處經(jīng)理在處理亂價(jià)方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個(gè)直供機型的最低零售價(jià)，說(shuō)誰(shuí)也不能夠亂價(jià)，否則以差價(jià)為額度進(jìn)行罰款。另一方面實(shí)施的過(guò)程中亂價(jià)依舊�？墒浅俗约掖黉N(xiāo)員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒(méi)有意見(jiàn)。為什么?因為每個(gè)商家都有2-3款包銷(xiāo)機型，有錢(qián)賺的。
在資源分配方面辦事處經(jīng)理對我說(shuō)，新機型上市之前拿著(zhù)機模都各家去轉，只談機器功能價(jià)位，不談進(jìn)貨�？瓷碳业姆从�。根據公司的相關(guān)政策指導從中選出一家作為1-2個(gè)月的包銷(xiāo)商。事先講好，若銷(xiāo)量不好或者公司強烈要求，則一個(gè)月后直供。
在拱門(mén)帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅持一個(gè)原則：誰(shuí)支持我，我支持誰(shuí)。--是壓貨大戶(hù)，每次他門(mén)前的我品牌物料最多。當有的經(jīng)銷(xiāo)商要的時(shí)候，辦事處經(jīng)理就說(shuō)，誰(shuí)誰(shuí)早已經(jīng)找我定完了，下次。
辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷(xiāo)商一個(gè)感覺(jué)：你家并非不可或缺。壓貨的時(shí)候，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷(xiāo)商那里說(shuō)，你家什么什么沒(méi)有了，進(jìn)多少多少臺。經(jīng)銷(xiāo)商很少有直接回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退，告訴我去盯款。他說(shuō)這樣有兩個(gè)好處，一告訴經(jīng)銷(xiāo)商我辦事處經(jīng)理不指你出菜，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經(jīng)銷(xiāo)商溝通的平臺。辦事處經(jīng)理同時(shí)囑咐我，經(jīng)銷(xiāo)商的錢(qián)是有數的，誰(shuí)搶到就是誰(shuí)的。另外，未防止夜長(cháng)夢(mèng)多，市內所有的經(jīng)銷(xiāo)商打款我要跟著(zhù)一齊去。打款、定單、記錄必須要干凈利索。有的時(shí)候壓貨需要促銷(xiāo)員在商家耳邊先吹兩天風(fēng)，然后我們再去談貨。
外縣我跑地很勤，部分商家當時(shí)都同意進(jìn)貨，但就是遲遲未動(dòng)。之后在我幾番催促下打款了，可是進(jìn)貨量未到達預期效果。有一次，辦事處經(jīng)理對我說(shuō)：“你信不信，你跑一趟，不如我的一個(gè)電話(huà)。你今日去拜訪(fǎng)一個(gè)外縣的經(jīng)銷(xiāo)商，他晚上會(huì )給我來(lái)電話(huà)說(shuō)你來(lái)了，并問(wèn)政策，問(wèn)可行否�！笔茄�!我深知在--市場(chǎng)工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話(huà)勝過(guò)剛到兩個(gè)月的我的一天勞作。運籌帷幄之中，決勝千里之外。
在治理經(jīng)銷(xiāo)商方面，辦事處經(jīng)理也是手法犀利。--商場(chǎng)4、5月份的進(jìn)貨和零售都十分可憐，態(tài)度不進(jìn)取。我請示辦事處經(jīng)理。辦事處經(jīng)理說(shuō)開(kāi)新戶(hù)。新戶(hù)開(kāi)了，該商家炸了!當時(shí)就差罵人了。我當著(zhù)辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話(huà)說(shuō)：你連續兩個(gè)月進(jìn)貨太少，我月月開(kāi)基本工資，辦事處經(jīng)理天天訓我，這是無(wú)奈之舉。辦事處經(jīng)理這時(shí)出來(lái)圓場(chǎng)，說(shuō)兩句我不易，然后給商家吃定心丸。兩天后，商家主動(dòng)給我打電話(huà)說(shuō)要進(jìn)貨。辦事處經(jīng)理說(shuō)了一個(gè)字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂(lè )趣!
那三個(gè)外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手，他說(shuō)，他插手我就不好開(kāi)展工作了!
整個(gè)--市場(chǎng)地區，從盯款、打款、核庫、報表、申請、終端、活動(dòng)到接發(fā)貨全有我來(lái)執行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實(shí)，我為分公司賣(mài)命。此刻這些我都拿得起也放得下。
員工銷(xiāo)售總結8
在過(guò)去的半年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內容如下：
一、對外銷(xiāo)售與接待工作
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這半年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
根據年初的工作計劃認真的落實(shí)每一項，20xx年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的.銷(xiāo)售方案，有針對xx的走訪(fǎng)客戶(hù)，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪(fǎng)與溝通，12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，截止年底共簽署協(xié)議454份。
x年x月份我到酒店擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理，x年酒店正式掛牌三星，這對銷(xiāo)售部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷(xiāo)售工作。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率�，F共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò )公司；同時(shí)在這半年里我們接待了xxxx多家摩托車(chē)公司，x電器，x公司x乳業(yè)中醫藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議，對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外銷(xiāo)售需加強，現在我們散客相對比較少。
2、對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解。
3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。
4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
員工銷(xiāo)售總結9
時(shí)間流逝，我作電話(huà)銷(xiāo)售已經(jīng)三個(gè)多月了，試用期已經(jīng)結束了，在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也體會(huì )很多，下面對這段時(shí)工作做個(gè)總結。
一、多找客戶(hù)資源
銷(xiāo)售需要的是客戶(hù)，想要讓自己的業(yè)績(jì)有所提升就必須要有足夠的資源才行，公司提供的客戶(hù)資源，不一定夠，還需要我們自己去尋找客戶(hù)資源，我一般都是利用下班時(shí)間去尋找客戶(hù)資源，因為只有這樣我們才能找到更多的客戶(hù)讓我們打。
當然找客戶(hù)不是隨意的找，我根據一些網(wǎng)站進(jìn)行查找，比如企查查的等一些網(wǎng)站查找信息，找與自己需要的客戶(hù)相符合的資源而不是那種不符合的資源只會(huì )讓我們浪費大量時(shí)間，并且還會(huì )沒(méi)有任何結果，所以找到精準的客戶(hù)資源非常重要，找到客戶(hù)后就要分析客戶(hù)，找到客戶(hù)的需求點(diǎn)，為第二天的電話(huà)做準備，當然在這之前需要花費大量時(shí)間才能夠找到，足夠的'資源。
二、多打電話(huà)
我作的是電話(huà)銷(xiāo)售，靠的是電話(huà)與客戶(hù)聯(lián)系的，想要做好要多打電話(huà)，因為初來(lái)沒(méi)有經(jīng)驗，需要靠打電話(huà)來(lái)積累經(jīng)驗，我們的話(huà)術(shù)也需要實(shí)戰演練，對于一些客戶(hù)用那些話(huà)術(shù)合適，怎樣做合適，這些都要做好，認真分析，仔細考慮才行，通過(guò)打電話(huà)，練習膽量，通過(guò)打電話(huà)，練習熟練度，打的越多積累的經(jīng)驗也就越多，越能夠學(xué)到東西，很多客戶(hù)都需要通過(guò)電話(huà)進(jìn)行篩選，需要電話(huà)進(jìn)行溝通，找到合適的意向客戶(hù)才是最關(guān)鍵的。
三、多學(xué)多問(wèn)
來(lái)到公司有很多的東西都不懂，也不會(huì )這些都需要學(xué)習，公司舉行的培訓我都會(huì )認真學(xué)習，只有充分吸收到了足夠的營(yíng)養我們才能夠不斷的成長(cháng)起來(lái)，學(xué)的多了才能夠在接下來(lái)的工作中得心應手，而不是在工作的時(shí)候出現工作不行。在工作中也經(jīng)常會(huì )遇到一些非常難以解決的客戶(hù)，對于這些客戶(hù)時(shí)自己解決不了，需要他人幫助，在這其中遇到的問(wèn)題也需要解決。
不會(huì )就問(wèn)，不管是誰(shuí)只要他有時(shí)間就去問(wèn)，只有不斷的努力不斷的學(xué)習，減少問(wèn)題才能最快的提升自己的能力，沒(méi)有時(shí)間可以浪費，因為每一份每一秒都寶貴，所有我都會(huì )利用下班時(shí)間去向其他同事請教。
四、牢記話(huà)術(shù)案例
劃水是做電話(huà)銷(xiāo)售非常關(guān)鍵的，很多話(huà)術(shù)都是非常經(jīng)典的，適合各種環(huán)境下使用，但是對于我來(lái)說(shuō)這些都是非常新穎的，需要去學(xué)習，如果光看一眼就會(huì )了那就不需要，而我們有這樣的能力就需要自己不斷的努力不斷的完善，把話(huà)術(shù)記下來(lái)，在打電話(huà)的時(shí)候就不需要更多的時(shí)間進(jìn)行反思，阿這行就可以讓客戶(hù)感到專(zhuān)業(yè)，會(huì )相信，如果自己都不流利其他人就算看到了，聽(tīng)到了也不要。
一些經(jīng)典的案例都是經(jīng)過(guò)了其他同事驗證過(guò)的，都是得到檢驗的，這些我們只需要努力的牢記解決方法，遇到這些問(wèn)題也能夠解決。
在工作中我一直堅持學(xué)習，始終沒(méi)有放棄學(xué)習話(huà)術(shù)，我的能力也慢慢提升了上來(lái)，對我的幫助非常大，今后還會(huì )繼續努力。
員工銷(xiāo)售總結10
一年的時(shí)間很快又過(guò)去了,在廣州這個(gè)季節溫差不大的城市,似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信。
20_年對于我來(lái)講是成長(cháng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習的一年、感謝團結上進(jìn)的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時(shí)鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我的人,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂(lè )衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。
20_年我總結就是沒(méi)有做好工作計劃,在公司事務(wù)與個(gè)人業(yè)務(wù)拓展兩者之間的時(shí)間上沒(méi)安排好，老是感覺(jué)很忙，卻都是在做一些不被認可的雜事。個(gè)人業(yè)務(wù)知識欠缺、對公司產(chǎn)品沒(méi)有認真深入的學(xué)習也是主要原因。同關(guān)系較好的客戶(hù)表現得過(guò)于熱情、高調，對業(yè)務(wù)開(kāi)支沒(méi)有很好的把控。自我要求不夠，對可以說(shuō)是已經(jīng)到手的合同沒(méi)有嚴格把關(guān)，犯了一些低級錯誤，因為己方的失誤而導致最終失去合同。一年到頭了還要倒貼，自己都不能原諒自己。嚴重的影響了自己的工作熱情。
銷(xiāo)售是一個(gè)競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)，剛開(kāi)始做銷(xiāo)售工作的前幾個(gè)月真的很沒(méi)有信心，業(yè)績(jì)沒(méi)有上升，我除了拜訪(fǎng)客戶(hù)及做一些公司領(lǐng)導安排的事以外，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，半年過(guò)去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工，市場(chǎng)我已經(jīng)慢慢熟悉了，跟大部分的客戶(hù)應該也算是熟悉了，可是月底銷(xiāo)售總結的時(shí)候，我傻眼了。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著(zhù)燈，眼睛睜開(kāi)著(zhù)，看著(zhù)由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒(méi)有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見(jiàn)什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問(wèn)題，天天都照著(zhù)做�？晌倚睦锸菦](méi)底的，不知道這樣下去成績(jì)是否能上升。假如工作達不到公司的要求，我將如何?面對眼前的市場(chǎng)，我也沒(méi)有信心了。但我還是希望在我的`努力下，希望能有稍好的成績(jì)，能讓我繼續這份工作。
就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因為競爭無(wú)處不在，競爭者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子，就一定會(huì )手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡，當然沒(méi)有競爭就沒(méi)有動(dòng)力，就沒(méi)有市場(chǎng)。
不管明天迎接的是什么，積極應戰。 本人20_年的計劃如下：對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶(hù)信息。 要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。 見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象�？蛻�(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。為公司創(chuàng )造更多利潤。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
員工銷(xiāo)售總結11
房地產(chǎn)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇和壓力的空間。它需要強烈的責任感、服務(wù)意識，以及較高的道德品質(zhì)和職業(yè)道德。在過(guò)去的三個(gè)月里，我和賈部長(cháng)一起工作如下：
�。�1）步行街防雷驗收報告；展覽圖紙的記錄和審查；展覽用防雷裝置設計審核證書(shū)；食品城備案的準備工作；部門(mén)日常工作和領(lǐng)導交代的臨時(shí)任務(wù)；就我而言，還有很多不足需要改進(jìn)：
1、工作主動(dòng)性意識有待進(jìn)一步加強；
2、溝通表達能力需要不斷提高；
3、實(shí)施工作的細節有待完善；
4、專(zhuān)業(yè)提升和個(gè)人學(xué)習要有規劃和總結。
有人說(shuō)特產(chǎn)來(lái)自沉淀。不積跬步，不能行萬(wàn)里路。任何人的知識和能力的提高都是在項目服務(wù)過(guò)程中不斷積累、修正和完善的。由于我以前從未接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，所以我從基礎研究開(kāi)始。雖然有很多困難，但學(xué)習理念是一樣的。所以除了短時(shí)間內彌補之外，還需要領(lǐng)導和同事的指導和監督。
團隊在于有效的溝通。只有通過(guò)有效的溝通才能理解，也只有通過(guò)理解才能有更好的合作，進(jìn)而才能打造高效的`團隊和強大的公司，加強與政府組織的聯(lián)系和溝通方式，為以后的工作打下堅實(shí)的基礎。
學(xué)習永無(wú)止境。由于國家法律、法規和標準在不斷完善和完善，認真學(xué)習房地產(chǎn)法律法規知識也是一項必要的任務(wù)。通過(guò)學(xué)法、知法、用法，提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力和規范行為，提高前期工作效率，自覺(jué)維護公司利益，一言一行都把公司利益放在第一位，獲得領(lǐng)導的認可和信任，最大限度地實(shí)現自己生命的價(jià)值。面對金融風(fēng)暴中的這種新挑戰、新考驗、新形式，在機遇與挑戰并存的同時(shí)，我要求自己盡快適應并努力學(xué)習，實(shí)事求是，審時(shí)度勢，項目實(shí)踐與自學(xué)相結合，快速提升個(gè)人能力，拓寬知識面，提高口頭和書(shū)面表達能力，為C—COM貢獻自己微薄的力量。
C—com是一個(gè)能夠展現足夠員工價(jià)值的企業(yè)。我很榮幸能成為寶馬的一員。
勤奮擅長(cháng)勤奮，但浪費在快樂(lè )上。在今后的工作中，我會(huì )積極吸取工作經(jīng)驗，克服自己的不足，忠于職守，端正工作態(tài)度，探索實(shí)踐。通過(guò)多看、多學(xué)、多練，可以提高業(yè)務(wù)技能，做得更好。我也希望我們的集體在新的一年里閃閃發(fā)光。
員工銷(xiāo)售總結12
今天王總給我們做了2個(gè)小時(shí)的培訓，主要是2個(gè)方面：
一是銷(xiāo)售心態(tài)調整。
二是銷(xiāo)售技巧的培訓。
整個(gè)培訓的思路是我們做的所有的一切都要從對方的角度出發(fā)，站在對方的角度思考、行動(dòng)。這是一種思維習慣方式，其實(shí)這也是做人所需要具備的，銷(xiāo)售的本質(zhì)就是做人處事。要想從對方那里得到你想要的首先就要付出，我們要問(wèn)問(wèn)自己我們?yōu)榭蛻?hù)做了什么、帶來(lái)什么幫助和便捷？創(chuàng )造了什么價(jià)值？所有為客戶(hù)著(zhù)想、讓客戶(hù)舒服的話(huà)語(yǔ)行動(dòng)都可以說(shuō)都可以做。比如給客戶(hù)打電話(huà)時(shí)首先問(wèn)問(wèn)客戶(hù)“您方便說(shuō)話(huà)嗎？”，這就體現了為客戶(hù)著(zhù)想。
拜訪(fǎng)客戶(hù)前要帶一些小禮物給客戶(hù)，哪怕沒(méi)帶也要氣喘吁吁、滿(mǎn)頭大汗讓客戶(hù)看到你多多少少付出了，要想從客戶(hù)那里得到的越多，你所要付出的就要越多，這是成比例的。所以回過(guò)頭來(lái)看看自己想要成交多大的單子，就可以推知需要做多少行動(dòng)了。銷(xiāo)售就是見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)、見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，靈活應對所遇到的人和事。例如打電話(huà)時(shí)越隨興越好，不要拘泥于模版，語(yǔ)氣隨和如平常和朋友交流般就好，體現自然，當然前提是尊重對方。當面對人力資源時(shí)要帶好咱們的公司及產(chǎn)品資料、客戶(hù)見(jiàn)證、精彩課程視頻剪輯、合作方案等資料，以便HR可以全力以赴、底氣十足地匯報給老總。這就是站在HR的角度思考；當面對老總時(shí)，要用最快的時(shí)間把你銷(xiāo)售的東西用具體的語(yǔ)言、動(dòng)作展示出來(lái)讓客戶(hù)真真實(shí)實(shí)感受到，例如多備好一只鋼筆，見(jiàn)客戶(hù)之前就把電腦開(kāi)機，我們的客戶(hù)往往在尋找一個(gè)長(cháng)期戰略合作伙伴，那我們就要給到客戶(hù)一個(gè)未來(lái)的預期，能改變他們公司什么。給老板著(zhù)重強調，如果你按照我說(shuō)的這樣做了，你就會(huì )得到怎樣的利益，塑造價(jià)值。
與老總談的過(guò)程中邊問(wèn)邊記，對方回答后要我們要給予強烈反饋，我們反饋得越強烈，對方就會(huì )說(shuō)的'越多。對方說(shuō)完后一定要給予總結，給客戶(hù)做回顧、做匯報、做確認、做銷(xiāo)售引導，放大客戶(hù)痛苦：“您剛剛說(shuō)了三個(gè)方面的問(wèn)題1，2，3。您看您說(shuō)的是這個(gè)意思嗎，對嗎？其實(shí)我覺(jué)得是xx的問(wèn)題”。最后道別時(shí)說(shuō)：王總，真不好意思，耽誤了您40分鐘，原本定的是5分鐘，但是和您的談話(huà)還是很愉快的。并用送書(shū)、調查問(wèn)卷的反饋等留下下次拜訪(fǎng)的理由。其實(shí)整個(gè)和老板面談的過(guò)程就是在賣(mài)自己賣(mài)公司賣(mài)產(chǎn)品。
最后王總給我們講了一下錫恩與錫恩英才的區別，我們要通過(guò)具體動(dòng)作的描述說(shuō)明不同，例如我們在服務(wù)方式與服務(wù)動(dòng)作上就是有很大不同的，咨詢(xún)只講知識體系，而我們會(huì )結合理論知識講如何操作、給工具給方法給輔導。在闡述兩者不同時(shí)秉持的原則就是：客觀(guān)、堅定、真實(shí)。
所有的這些一定要用心做好準備，銷(xiāo)售是設計出來(lái)的，有些動(dòng)作也是在一次一次拜訪(fǎng)客戶(hù)中訓練出來(lái)的，修煉到極致就成了高手。做人做到極致銷(xiāo)售必定差不到哪里去，這都是相通的。
員工銷(xiāo)售總結13
一、指導思想：
本著(zhù)“以人為本、安全第一、預防為主”的原則，采取積極有效措施，加大宣傳、教育力度，提高師生的安全意識和防范能力，確保我校平平安安。
二、防御要求與重點(diǎn)：
1、防御要求：確保全校師生生命和財產(chǎn)安全，其次是有效組織搶險救災，把災害損失減少到最底限度。
2、防御重點(diǎn)：學(xué)校校舍和校園內。
三、措施與方法:
1、建立組織領(lǐng)導機構，切實(shí)加強領(lǐng)導。領(lǐng)導小組負責組織協(xié)調學(xué)校的防雷電工作，及時(shí)準確地掌握學(xué)校防雷電工作動(dòng)態(tài)，提出預防對策和措施。建立相應的組織機構，切實(shí)加強本校防雷電工作的指導。
2、制定應急預案，完善應急機制。我校結合實(shí)際情況，建立和完善防雷電應急處置預案，建立有學(xué)校主要領(lǐng)導和處室負責人參加的`防雷電搶險工作隊。
3、多形式、多角度、多層面加強對師生防雷電安全知識教育，加大宣傳教育力度，開(kāi)展應急預案演練，以提高師生防雷電的安全意識和防范能力。進(jìn)入汛期后，要求廣大師生經(jīng)常收聽(tīng)收看天氣預報，密切關(guān)注天氣變化，派專(zhuān)人負責，要有充分的思想準備，增強防范能力和應對逃生能力。
4、全校進(jìn)行一次徹底大排查，清除一切不安全設施，采取有效措施，消除隱患。
5、建立報告制度，健全匯報網(wǎng)絡(luò )。一旦發(fā)生雷電襲擊，及時(shí)報告災情，學(xué)校在第一時(shí)間向中心小學(xué)匯報。校長(cháng)的手機24小時(shí)開(kāi)通，切實(shí)做好上情下達和下情上報。
四、建立責任制和責任追究：
加大監督檢查力度，對工作不力而導致?lián)p失的，將嚴肅追究有關(guān)人員的責任。
員工銷(xiāo)售總結14
一、總體目標完成情況：
銷(xiāo)售
2.5億元，超額完成目標計劃（2億），目標完成增長(cháng)率為25%
二、目標完成過(guò)程中的經(jīng)驗總結
�。ㄒ唬�、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標，根據既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習慣，進(jìn)行人員細分，并根據市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)楹饬繕藴�，進(jìn)行針對市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標計劃和銷(xiāo)售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng )新性，順利完成各自預定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。
�。ǘ�、今年是公司的創(chuàng )利年，但事實(shí)上創(chuàng )利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：
1、質(zhì)量問(wèn)題偏多。
眾所周知，化纖本身，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問(wèn)題，是化纖銷(xiāo)售好與壞的一個(gè)非常重要的因素�；w有很多種類(lèi)別而且不同種類(lèi)的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買(mǎi)方面，對質(zhì)量的需求遠遠大于對價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來(lái)看，質(zhì)量問(wèn)題還是存在著(zhù)，商家對于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著(zhù)商家對供應商產(chǎn)品的信任度和購買(mǎi)力度以及訂購忠誠度。
2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對比懸殊。
在市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競爭，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng )利方面的壓力。
3、應收款偏大
受社會(huì )極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時(shí)，影響了公司的整體運作。
三、對20xx年工作的計劃
我部門(mén)20xx的的工作，在公司統一部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開(kāi)拓市場(chǎng)，對內嚴格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對市場(chǎng)經(jīng)濟越來(lái)越激烈的競爭挑戰，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協(xié)力完成好20xx年度的銷(xiāo)售工作計劃任務(wù)。
�。ㄒ唬�、總體銷(xiāo)售目標
3億
未來(lái)一年，我們銷(xiāo)售部預計銷(xiāo)售目標達到3億，實(shí)現名副其實(shí)的創(chuàng )利年。
�。ǘ�、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗上主要需要改善之處
1、質(zhì)量的改善。
在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現出來(lái)，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買(mǎi)力。
2、價(jià)格方面。
在預算的價(jià)格尺度調動(dòng)范圍內，根據市場(chǎng)環(huán)境的形勢和對市場(chǎng)競爭的科學(xué)合理性分析，調整適合的價(jià)格標準，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預計范圍內盈利，又使消費商家對價(jià)格方面減少挑剔，工作總結《銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結》。同時(shí)，可以適當的選擇時(shí)機，開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。
在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷(xiāo)售合約，對于應收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷(xiāo)售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺
除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺。銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局；同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息
隨著(zhù)行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的'作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，認真做好市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：
�。�1）加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；
�。�2）不斷總結自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；
�。�3）及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要；
�。�4）做好售前、售中、售后服務(wù)。
過(guò)去一年，我們走過(guò)了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng )成功的歷程，我們也體會(huì )到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè )。今天，新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對未來(lái)更嚴峻的挑戰和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿(mǎn)機遇、充滿(mǎn)挑戰、充滿(mǎn)希望的。
我們深信，在公司的正確領(lǐng)導下，只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團結協(xié)作，以小目標實(shí)現大目標，以大目標實(shí)現長(cháng)遠目標，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng )利年！
員工銷(xiāo)售總結15
春去冬來(lái)，轉瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，xx廳的全體人員在xx的領(lǐng)導下，公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了xx下達的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將xx年的情況做如下總結匯報：
一、銷(xiāo)售情況
xx年共銷(xiāo)售891臺，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺；xx161臺；xx3臺；xx2臺；xx394臺。其中xx銷(xiāo)售351臺。xx銷(xiāo)量497臺較xx年增長(cháng)45%。
二、營(yíng)銷(xiāo)
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。xx年本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在xx年9月正式提升任命xx為xx廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。期間xx每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責，為公司的營(yíng)銷(xiāo)做出貢獻。
三、信息報表
報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項，xx年5月任命xx為信息報表員，進(jìn)行對xx公司的報表，在期間xx任勞任怨按時(shí)準確的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車(chē)輛銷(xiāo)售作出了貢獻。
四、檔案管理
xx年為完善檔案管理，特安排xx為檔案管理員，主要有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報xx公司等，期間xx按照公司規定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的任務(wù)。
以上是對xx年各項做了簡(jiǎn)要。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師，在學(xué)習后本人結合以往經(jīng)驗，取長(cháng)補短，現對于xx年的'計劃做如下安排：
1、詳細了解公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。
2、協(xié)調與xx公司各部門(mén)的，爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場(chǎng)競爭力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì )，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習。
4、銷(xiāo)售人員的培訓，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓學(xué)習，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司銷(xiāo)售人員，實(shí)現行銷(xiāo)的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。
7、根據xx公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對現有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。
8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
9、一日模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來(lái)之際，請允許我代表xx專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在xx年一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續努力，虛心學(xué)習。以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
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