家電銷(xiāo)售工作總結合集14篇
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的家電銷(xiāo)售工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
家電銷(xiāo)售工作總結1
來(lái)XXX電器公司入職已有二個(gè)多月，通過(guò)這段時(shí)間對各部門(mén)、各分店的深入了解、溝通，對我司的發(fā)展創(chuàng )業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構、制度、運營(yíng)模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷(xiāo)活動(dòng)方案及賣(mài)場(chǎng)管理資料的閱讀，對現階段區域市場(chǎng)內競爭對手的調研，并親身參與一系列促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、監督及執行，基本上認清我司現階段市場(chǎng)競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢�，F就本人入職以來(lái)的工作進(jìn)行總結，同時(shí)對職內工作提出個(gè)人意見(jiàn)和建議：
一、工作回顧
1、繼續閱讀公司的各類(lèi)文件和操作規程，對公司的企業(yè)文化、組織架構、規章制度、運營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習及領(lǐng)會(huì )；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。
2、在短時(shí)間內溶入本部門(mén)團隊中，并成功的參與了本部門(mén)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、監督及執行工作，如：創(chuàng )維以舊換新；家家樂(lè )頌師恩、賀中秋活動(dòng)；賀司慶、慶國慶活動(dòng)；新塘店新裝啟航；國美重開(kāi)應對活動(dòng)等。
3、在活動(dòng)執行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對區域競爭對手進(jìn)行調查分析，針對對手同期內的促銷(xiāo)策略，及時(shí)反饋信息；并參與了湯總為首的營(yíng)銷(xiāo)部、采購部、分店負責人的應對會(huì )議，提出個(gè)人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷(xiāo)活動(dòng)的各項數據、圖片及在執行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動(dòng)從籌備——執行——后段跟進(jìn)等事項進(jìn)行全面、具體、形象化的總結，得到相關(guān)領(lǐng)導及同事的認可。
5、在促銷(xiāo)活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫(huà)效果，生動(dòng)的體現我司的促銷(xiāo)內容及優(yōu)勢，給予了觀(guān)眾及消費者對家家樂(lè )一種新的認知觀(guān)；在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的創(chuàng )新及建議，使畫(huà)面更加美觀(guān)、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內容。
6、通過(guò)對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現階段廣告制作市場(chǎng)調查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷(xiāo)物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節省開(kāi)支。
7、對賣(mài)場(chǎng)內外氣氛營(yíng)造及導購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場(chǎng)外舞臺布局進(jìn)行調整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣(mài)場(chǎng)內五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專(zhuān)題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結合我司現階段廣告訴求，重新修改調整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。
9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷(xiāo)政策，提升我司知名度及商品銷(xiāo)量，優(yōu)化市場(chǎng)競爭力，通過(guò)對區域市場(chǎng)各項宣傳推廣途經(jīng)調查分析，在湯總的指導下，撰寫(xiě)了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車(chē)公司協(xié)調，降低投放成本。
10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問(wèn)式銷(xiāo)售》等課程培訓。并從中學(xué)習了不少管理及銷(xiāo)售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來(lái)自知識的'競爭、團隊協(xié)作的競爭。
二、公司現階段市場(chǎng)環(huán)境分析
�。ㄒ唬﹨^域外圍環(huán)境分析：
外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市場(chǎng)。國美、蘇寧、永樂(lè )在廣州、東莞等地區不斷擴張，幾大巨頭的促銷(xiāo)、降價(jià)、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過(guò)一浪，掀起了一場(chǎng)又一場(chǎng)家電行業(yè)惡戰，對我司區域市場(chǎng)造成了很大的沖擊，對我司的運營(yíng)模式及市場(chǎng)競爭力掀起了新挑戰，迫使我們不斷優(yōu)化商品結構、調整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場(chǎng)份額。
�。ǘ﹨^域市場(chǎng)環(huán)境分析：
1、荔城片區好萬(wàn)家：取代銀精靈后，面對激烈的市場(chǎng)競爭，一開(kāi)始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場(chǎng)份額，但隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的白日化，總體情況也不容樂(lè )觀(guān)，知名度、商品結構、同類(lèi)商品價(jià)格、促銷(xiāo)策略、地理位置等系列負面原因導致好萬(wàn)家人流量少，銷(xiāo)量也不見(jiàn)起色，預計未來(lái)階段很難打開(kāi)市場(chǎng)與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)行布局和調整商品結構定位后，提升了店面形象、改善了賣(mài)場(chǎng)氣氛，增強了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農批附近市場(chǎng)及部分農村市場(chǎng)。亞偉華帝專(zhuān)賣(mài)店：以專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)業(yè)廚衛定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛商品和較合理、新穎的布局，借助強勢的廚衛品牌和廠(chǎng)家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃氣的品牌積蓄打開(kāi)市場(chǎng)，獲得了部分消費者的認同，搶占了一部分廚衛商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂(lè )利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源；新泰新空調則在工程機方面繼續發(fā)揮它的優(yōu)勢。
2、新塘片區國美：十月一日進(jìn)駐新塘，國美電器開(kāi)業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳，但最終由于裝修進(jìn)度跟不上，開(kāi)業(yè)傖促，加之期間促銷(xiāo)力度又不大，導致國美又于15日重開(kāi)，重開(kāi)業(yè)當天在人氣方面取得了較大的突破，也得到了不少廠(chǎng)家的支持，但總體銷(xiāo)售情況也不高；賣(mài)場(chǎng)內商品結構與商品價(jià)格與我司基本接近，國內連鎖的優(yōu)勢體現得不很突出。開(kāi)業(yè)后期，銷(xiāo)售量也是持低，形式也不容樂(lè )觀(guān)。不管在今后面對面的競爭如何進(jìn)行，也不管?chē)赖纳唐方Y構、商品價(jià)格、促銷(xiāo)手法、服務(wù)內容是否與我司相同，但是國內連鎖畢竟有強大的廠(chǎng)家資源做后盾，是不容我們忽視的。我們要時(shí)時(shí)警惕國美，跟進(jìn)國美，在適當的時(shí)候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢打擊他。永樂(lè )：一方面，做為我司新塘店面對面的競爭對手——永樂(lè )電器，今年來(lái)在促銷(xiāo)方面顯得有點(diǎn)有氣無(wú)力，疲憊不堪�；旧峡床坏捷^大的促銷(xiāo)動(dòng)作。連國慶促銷(xiāo)黃金期間，也只在場(chǎng)外展示幾套家庭影院產(chǎn)品，沒(méi)有進(jìn)行文藝表演，場(chǎng)內氣氛也與往常沒(méi)有什么區別；再由于我司超低價(jià)熱賣(mài)、文藝表演及
其它促銷(xiāo)活動(dòng)搶了先機，導致永樂(lè )人流量極少，爆冷門(mén)。另外一方面，永樂(lè )雖然是我司面對面的競爭對手，但由于與我司地理位置接近，便形成了新塘家電業(yè)最大賣(mài)場(chǎng)的所在地，容易聚集目標消費，為打擊國美創(chuàng )造了無(wú)形優(yōu)勢。其他：傳統批發(fā)商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗和一定的顧客群及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，也搶占了部分市場(chǎng)份額；新客隆則利用超市人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源。備注：由于本人沒(méi)有接觸河源市場(chǎng)，暫沒(méi)有進(jìn)行調查分析。
三、相關(guān)工作開(kāi)展建議
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)推廣
1、宣傳推廣：
如今家電市場(chǎng)競爭越演越烈，我們在宣傳推廣方面也應當以新、奇、好的畫(huà)面、聲音（電視、報紙、DM單張、廣告語(yǔ)、廣告畫(huà)、海報等一系列宣傳媒介）來(lái)吸引消費者眼球，拉近與消費者距離。對于現階段我司的宣傳方面，我建議如下：
a、電視廣告。廣告詞盡量多加錘煉，以煽情、簡(jiǎn)潔、明了、順口為原則，字幕廣告以三維動(dòng)畫(huà)形式出現，色彩豐富，視覺(jué)沖擊力大，盡量區別于競爭對手的生硬宣傳手法，形成一種家家樂(lè )特有的宣傳方式，生動(dòng)、形象的傳達我司的形象及促銷(xiāo)內容，引起消費者關(guān)注及共鳴。
b、平面廣告。平面類(lèi)如舞臺背景畫(huà)、車(chē)身廣告、報紙、海報、DM單張、橫幅等宣傳物資的設計及取材，我們應增加了新的元素和創(chuàng )意，使畫(huà)面更加美觀(guān)、吸人眼球；而DM單張、報紙、現金券等在此基礎上設計相關(guān)賣(mài)點(diǎn)使消費有保留價(jià)值，這樣不但更好形象化了我司活動(dòng)內容，更而美化我司形象，提升企業(yè)的知名度。
c、形象片及專(zhuān)題片。加快我司企業(yè)專(zhuān)題片和30秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區域內各電視臺投放我司的形象廣告，宣傳我司的經(jīng)營(yíng)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內容，強化我司的大眾認知度、服務(wù)形象及美譽(yù)度，搶在各大家電賣(mài)場(chǎng)前，提前造勢、提前以服務(wù)理念奠定客戶(hù)的忠誠度。在賣(mài)場(chǎng)及其他公眾場(chǎng)播放我司的企業(yè)專(zhuān)題片，讓消費者零距離的了解家家樂(lè )的創(chuàng )業(yè)史、公司實(shí)力、企業(yè)文化、運營(yíng)模式、廠(chǎng)家資源等信息，進(jìn)而關(guān)注本土企業(yè)的家家樂(lè )的成長(cháng)和發(fā)展。
d、公交廣告。針對公交車(chē)媒體廣告有針對性強、流動(dòng)性強、視覺(jué)沖擊力大、到達率高、覆蓋面廣、直觀(guān)性及可信度高等諸多優(yōu)勢，建議開(kāi)展公交車(chē)媒體投放，進(jìn)一步更好、有效、低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷(xiāo)政策，提升我司知名度及商品銷(xiāo)量，優(yōu)化市場(chǎng)競爭力。
2、促銷(xiāo)推廣：
a、促銷(xiāo)策略。因為家電業(yè)促銷(xiāo)策略基本上都是限量銷(xiāo)售、爭相搶購；限時(shí)購買(mǎi)、創(chuàng )造高潮；贈送牽制、銷(xiāo)量倍增；廣告前置、提前造勢；歌舞互動(dòng)、拉動(dòng)高潮等方式，而消費者對此都熟耳能背，產(chǎn)生不了太大的吸引力。我們不如在此前提下，嘗試性開(kāi)展出位創(chuàng )意、烘托節日氛圍；文化營(yíng)銷(xiāo)、傳達品牌內涵；互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、增強品牌親和力；差異促銷(xiāo)、激發(fā)售賣(mài)潛力等方法以一種另類(lèi)或比較新鮮的手法來(lái)贏(yíng)取消費者的關(guān)注。
b、賣(mài)場(chǎng)內外氣氛的營(yíng)造。搞促銷(xiāo)先要聚人氣才會(huì )有商機，首先我們要根據活動(dòng)規模的大小搞好拱門(mén)、汽球、舞臺、彩旗、贈品堆頭、特價(jià)堆頭等場(chǎng)外氣氛營(yíng)造，以最搶眼位置、最搶眼的布局來(lái)吸起過(guò)路人的逗留。賣(mài)場(chǎng)內氣氛要靠特價(jià)機、熱賣(mài)機與贈品等優(yōu)勢商品的合理展示體現出來(lái)，吸引他們的注意力，再以超值、附加值的手法打動(dòng)消費者的心；場(chǎng)內裝飾也要根據季節或節日的不同有所調整，讓顧客一入店就有節日喜慶的感覺(jué)，很快激發(fā)他們假日消費欲望、促成消費；賣(mài)場(chǎng)人員形象也有待提高，可以加強禮儀及導購能力的培訓力度，提高整體素質(zhì)。
c、加強執行力。各分店對方案的執行不夠到位，有待加強各分店人員對總部促銷(xiāo)方案的理解能力及自身的促銷(xiāo)策略的技能。最好的方案，假如執行不到位，那促銷(xiāo)的力度就大打折扣，效果也很難發(fā)揮出來(lái)。
d、異業(yè)聯(lián)盟。根據不同的節日，可以聯(lián)盟區域內電信、汽車(chē)、家居、報社、電視臺等行業(yè)伙伴進(jìn)行整合促銷(xiāo)，借助各行業(yè)積累的固有客戶(hù)群體和宣傳、場(chǎng)地、企業(yè)形象等其他資源開(kāi)展一系列互動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)，讓利消費者，引起大眾關(guān)注。
3、人力資源：
加強營(yíng)銷(xiāo)管理部市場(chǎng)推廣人員技能的提高，有必要招聘一個(gè)市場(chǎng)促銷(xiāo)人員下駐新塘，及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，配合新塘店促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展；平面設計水平也有待提高，情況允許下，也可以招聘一名有專(zhuān)業(yè)水平的設計師，重新對我司平面類(lèi)廣告進(jìn)行梳理，制定一套家家樂(lè )符合自身需求的設計風(fēng)格。
�。ǘ┓⻊�(wù)方面
當今家電業(yè)的市場(chǎng)競爭中，商品種類(lèi)、質(zhì)量、價(jià)格雷同，透明度也越來(lái)越大，價(jià)格優(yōu)勢、規模優(yōu)勢、商品結構優(yōu)勢也很難體現出來(lái)，而服務(wù)就是今后競爭中可塑性較強的一把利劍，服務(wù)的優(yōu)劣，最終決定消費者的購買(mǎi)動(dòng)機。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷(xiāo)售技巧在一定程度上，還可以彌補商品的不足。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不止是一個(gè)員工，一個(gè)分店、一個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)可以體現出來(lái)的，而是靠企業(yè)不斷提高全員素質(zhì)，不斷的植入服務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)來(lái)體現出來(lái)，提升企業(yè)整體素質(zhì)，打造團隊的競爭力及美譽(yù)度。
商品結構、財務(wù)管理、人事管理、售后服務(wù)等其他方面由于本涉足較淺，暫保留看法。以上拙見(jiàn)是本人的工作的一點(diǎn)感想，由于所站的位置、角度不同，難免有些出入，請領(lǐng)導給批示和指導。
家電銷(xiāo)售工作總結2
xxx電器公司入職已有二個(gè)多月，通過(guò)這段時(shí)間對各部門(mén)、各分店的深入了解、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng )業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構、度、運營(yíng)模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷(xiāo)活動(dòng)方案及賣(mài)場(chǎng)管理資料的閱讀，對現階段區域市場(chǎng)內競爭對手的調研，并親身參與一系列出國留學(xué)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、監督及執行，基本上認清我司現階段市場(chǎng)競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢�，F就本人入職以來(lái)的工作進(jìn)行總結，同時(shí)對職內工作提出個(gè)人意見(jiàn)和建議：
一、工作回顧
1、繼續閱讀公司的各類(lèi)文件和操作規程，對公司的企業(yè)文化、組織架構、規章度、運營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習及領(lǐng)會(huì );并對本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。
2、在短時(shí)間內溶入本部門(mén)團隊中，并成功的參與了本部門(mén)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、監督及執行工作，如：創(chuàng )維以舊換新;家家樂(lè )頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶、慶國慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國美重開(kāi)應對活動(dòng)等。
3、在活動(dòng)執行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對區域競爭對手進(jìn)行調查分析，針對對手同期內的促銷(xiāo)策略，及時(shí)反饋信息;并參與了湯總為首的營(yíng)銷(xiāo)部、采購部、分店負責人的應對會(huì )議，提出個(gè)人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷(xiāo)活動(dòng)的各項數據、圖片及在執行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動(dòng)從籌備——執行——后段跟進(jìn)等事項進(jìn)行全面、具體、形象化的總結，得到相關(guān)領(lǐng)導及同事的認可。
5、在促銷(xiāo)活動(dòng)期間字幕廣告作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫(huà)效果，生動(dòng)的體現我司的促銷(xiāo)內容及優(yōu)勢，給予了觀(guān)眾及消費者對家家樂(lè )一種新的認知觀(guān);在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的創(chuàng )新及建議，使畫(huà)面更加美觀(guān)、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內容。
6、通過(guò)對公司以前各項廣告作費用的查看，并對現階段廣告作市場(chǎng)調查及取證，重新定宣傳廣告及促銷(xiāo)物資作價(jià)格，極大的控了宣傳作成本，在一定程度上為公司節省開(kāi)支。
7、對賣(mài)場(chǎng)內外氣氛營(yíng)造及導購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場(chǎng)外舞臺布局進(jìn)行調整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣(mài)場(chǎng)內五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新作，提高賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專(zhuān)題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結合我司現階段廣告訴求，重新修改調整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低作成本。
9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷(xiāo)政策，提升我司知名度及商品銷(xiāo)量，優(yōu)化市場(chǎng)競爭力，通過(guò)對區域市場(chǎng)各項宣傳推廣途經(jīng)調查分析，在湯總的指導下，撰寫(xiě)了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車(chē)公司協(xié)調，降低投放成本。
10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問(wèn)式銷(xiāo)售》等課程培訓。并從中學(xué)習了不少管理及銷(xiāo)售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來(lái)自知識的.競爭、團隊協(xié)作的競爭。
二、公司現階段市場(chǎng)環(huán)境分析
(一)區域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市常國美、蘇寧、永樂(lè )在廣州、東莞等地區不斷擴張，幾大巨頭的促銷(xiāo)、降價(jià)、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過(guò)一浪，掀起了一場(chǎng)又一場(chǎng)家電行業(yè)惡戰，對我司區域市場(chǎng)造成了很大的沖擊，對我司的運營(yíng)模式及市場(chǎng)競爭力掀起了新挑戰，迫使我們不斷優(yōu)化商品結構、調整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場(chǎng)份額。
(二)區域市場(chǎng)環(huán)境分析：
荔城片區好萬(wàn)家：取代銀精靈后，面對激烈的市場(chǎng)競爭，一開(kāi)始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場(chǎng)份額，但隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的白日化，總體情況也不容樂(lè )觀(guān)，知名度、商品結構、同類(lèi)商品價(jià)格、促銷(xiāo)策略、地理位置等系列負面原因導致好萬(wàn)家人流量少，銷(xiāo)量也不見(jiàn)起色，預計未來(lái)階段很難打開(kāi)市場(chǎng)與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)行布局和調整商品結構定位后，提升了店面形象、改善了賣(mài)場(chǎng)氣氛，增強了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及作，在一定程度上搶占了華農批附近市場(chǎng)及部分農村市常亞偉華帝專(zhuān)賣(mài)店：以專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)業(yè)廚衛定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛商品和較合理、新穎的布局，借助強勢的廚衛品牌和廠(chǎng)家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃氣的品牌積蓄打開(kāi)市場(chǎng)，獲得了部分消費者的認同，搶占了一部分廚衛商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂(lè )利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調則在工程機方面繼續發(fā)揮它的優(yōu)勢。
家電銷(xiāo)售工作總結3
在這一年中，經(jīng)過(guò)自已的努力和領(lǐng)導的支持，工作上有了一些收獲，一年的工作經(jīng)理，讓我學(xué)會(huì )了如何去處理和客戶(hù)之間的關(guān)系、處理學(xué)校和社會(huì )的聯(lián)系。在這新的一年到來(lái)之前，為了吸取教訓，提高自已，現在對自己的工作做一下總結，讓20xx年的工作做的更好：
我是10年9月份到公司工作的，參加的大型活動(dòng)有創(chuàng )維臨江小區工廠(chǎng)直營(yíng)店賣(mài)電視，大洲廣場(chǎng)活動(dòng)，安岳鄉鎮獨立帶隊搞活動(dòng)，蘇寧一店總經(jīng)理簽名會(huì )等等。參加的小型活動(dòng)也是很多很多，每次活動(dòng)我都是全身心的投入了戰斗。11年5月份開(kāi)始接受校園市臨促工作，在沒(méi)有負責臨促工作以前，我是沒(méi)有經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售和臨促工作的熱情，而缺乏對臨促工作的知識。為了迅速融入到這個(gè)工作中來(lái)，到創(chuàng )維公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索臨促工作，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教公司的.市場(chǎng)部推廣們，也在下來(lái)和一些在學(xué)校做銷(xiāo)售的兼導共同探討如何做好銷(xiāo)售。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作。通過(guò)不斷的學(xué)習，我成功的掌握了電視銷(xiāo)售的基本方法，具備了基本的銷(xiāo)售能力，并且具備了獨立帶隊做活動(dòng)的能力。培養了自己的人際關(guān)系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝創(chuàng )維公司給我的鍛煉。下面是我對于這一年來(lái)我所存在的不足的總結：
一、存在的不足：
1、對于銷(xiāo)售市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客、戶(hù)解釋。
2、有些問(wèn)題出現的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法。
3、做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯了事。
4、對于學(xué)校臨促工作，沒(méi)有很好的處理好臨促工作與學(xué)習時(shí)間的合理分配，沒(méi)有處理好臨促之間的工資和工作日的登記，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大。
5、沒(méi)有打開(kāi)內江市高校的臨促渠道，我所帶來(lái)的臨促僅限于內江師范學(xué)院，而職院和其他高校卻很少。
6、每次活動(dòng)的時(shí)候都只是負責找人而忘了他們是否做過(guò)，是否適合這個(gè)工作，導致臨促的質(zhì)量不高。
7、給自己的目標定的太低，做事有點(diǎn)拖拉，做事太慢。自己對于公司的很多地方都沒(méi)有去學(xué)習，認為只做好臨促工作就好，而沒(méi)有更深入的了解公司，導致自己對于公司的很多事都不太了解。
家電銷(xiāo)售工作總結4
在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在這次的實(shí)習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識的準備
在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(cháng)把中號的毛衣拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
實(shí)習的目的
人的一生中，校園并不是永遠的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì )。十天左右的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的情感，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會(huì )是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現，為將來(lái)打下堅實(shí)基礎。我會(huì )不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習生活中會(huì )更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。本次實(shí)習的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)戰能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后能更加順利地融入到社會(huì )，投入到自己的工作中。
一般說(shuō)來(lái)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識與業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂實(shí)習。實(shí)際體會(huì )銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的`工作能力。
實(shí)習在幫助在大學(xué)生從校園走向社會(huì )起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習，讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備、從而縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期，有助于更好的適應社會(huì )與工作。
實(shí)習目的：
1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現問(wèn)題并運用所學(xué)知識分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習工作能力，適應社會(huì )能力和自我管理的能力。
3、調查研究，發(fā)現問(wèn)題，確定合適的畢業(yè)設計課題。
實(shí)習內容：
在超市和蘇寧的各個(gè)連鎖店做電腦的臨促，首先計算機是我的專(zhuān)業(yè)，在推銷(xiāo)與介紹相關(guān)計算機知識方面還是有一定的優(yōu)勢，做起來(lái)也會(huì )有一定的興趣!
由于是剛開(kāi)始接觸，所以所要完成的工作就是每天根據需要到各個(gè)蘇寧電器城或者是超市去做銷(xiāo)售。我們的大概流程是這樣的，以?xún)商鞛橐粏挝�，我們在工作前一天都要到指定地點(diǎn)進(jìn)行培訓，然后分配明天大家的銷(xiāo)售地點(diǎn)，然后工作兩天，第三天再來(lái)接受培訓，并上交銷(xiāo)售情況報表，再進(jìn)行銷(xiāo)售地點(diǎn)的分配，依此類(lèi)推。
在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì )遇到不同的人，他們會(huì )用各種各樣的態(tài)度來(lái)對待你，這就要求你有很強的應變能力。還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作過(guò)程中也結交了許多朋友，可謂是樂(lè )在其中!
但是我個(gè)人認為對我挑戰的就是，記住每款機子的價(jià)格，都要打幾折，打折后的價(jià)錢(qián)，還有就是，假如一款機子是17寸顯示器，我若是換成19寸的，差價(jià)應該是多少，還要記住每款機子的貨存量。我覺(jué)得要背下來(lái)這些東西是最痛苦的!不然就要去專(zhuān)門(mén)記這些的一個(gè)小本本上挨個(gè)的查!好麻煩!電器銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員實(shí)習報告
實(shí)習體會(huì )和收獲：
在短短幾個(gè)星期的實(shí)習中，確實(shí)讓自己成長(cháng)了許多。在實(shí)習期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認為臨促不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。
但在實(shí)習工作的同時(shí)也發(fā)現了一些小問(wèn)題，比如說(shuō)我們總是要到總公司接受培訓，上報銷(xiāo)售清單，還有我們要很費勁的記那些不同的價(jià)格和貨存量。所以我覺(jué)得有些東西還是有途徑可言的。比如說(shuō)我們可以設計一個(gè)完全一體化銷(xiāo)售的網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊會(huì )員，到時(shí)候就可以網(wǎng)上進(jìn)行視頻培訓。然后有一個(gè)全方位的維護，顧客無(wú)論問(wèn)哪個(gè)價(jià)格，只要一搜索，很快就能出來(lái)，并且銷(xiāo)售記錄隨時(shí)刷新，這樣銷(xiāo)售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業(yè)設計的過(guò)程中，不斷研究，不斷完善。
實(shí)習，是大學(xué)生活的結束，也是自己步入社會(huì )努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐應用上的差距。在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì )上貢獻出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì )努力上進(jìn)，都會(huì )做一個(gè)對自己，對工作負責任的人!
家電銷(xiāo)售工作總結5
作為一名銷(xiāo)售人員，每工作一段時(shí)間，就對以前的工作有一個(gè)總結回顧，找到自己的不足和優(yōu)勢，會(huì )對以后的工作有一個(gè)明確的方向。銷(xiāo)售第一季度工作總結應該怎么寫(xiě)呢？以下《家電銷(xiāo)售第一季度工作總結》由工作總結網(wǎng)銷(xiāo)售工作總結頻道為您提供，希望對您的寫(xiě)作有所幫助！
今年的第一季度已經(jīng)飛速的過(guò)去，在這個(gè)季度里面我們分公司共完成回款1。7億，銷(xiāo)量xx臺，在整體分公司業(yè)績(jì)水平和市場(chǎng)工作中，與同比時(shí)期有了進(jìn)步，在業(yè)績(jì)中，落后于全國其他兄弟公司（如南京、濟南、成都），在全國排名落后，在xx市的整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展中，各個(gè)區域發(fā)展速度及占有率都有退步。以下是我對本季度產(chǎn)生這樣的結果的主要原因分析：
外因：
1、現在的移動(dòng)手機行業(yè)激烈的市場(chǎng)競爭、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在去年的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上；
內因：
1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰斗力、領(lǐng)導能力、員工態(tài)度、執行力的下降；
2、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )凝聚力、經(jīng)銷(xiāo)商的積極性、協(xié)作能力的下降；主要表現：
�、俜止緺I(yíng)銷(xiāo)工作基礎不扎實(shí)，效率、效能欠缺；
�、趩T工工作的積極性不高，沒(méi)有斗志，沒(méi)有盡全力去做好自己的工作。缺乏創(chuàng )新意識，做不到利用現有資源去做好本職的工作。
�、矍谰W(wǎng)絡(luò )、經(jīng)銷(xiāo)商激情及凝聚力下降。部分地區出現了經(jīng)銷(xiāo)商混亂，核心經(jīng)銷(xiāo)商并不核心的情況，經(jīng)銷(xiāo)商不愿意承擔銷(xiāo)售的任務(wù)，而辦事處對市場(chǎng)失去掌控，整個(gè)銷(xiāo)售的市場(chǎng)渠道效率低下。
�、軜I(yè)績(jì)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數機型在市場(chǎng)銷(xiāo)量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，太過(guò)于依賴(lài)于產(chǎn)品本身，而沒(méi)有做到營(yíng)銷(xiāo)這兩個(gè)字。
�、菔袌�(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷(xiāo)隊伍管理急待提高，員工對市場(chǎng)的把握失控，沒(méi)有去關(guān)注和分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，所以用老的方式應對新的市場(chǎng)，就只會(huì )失敗。
今年，總部下達分公司的全年回款任務(wù)指標x億，較去年任務(wù)比較應是適當向下微調，平均下來(lái)每月完成0。62億，將近是xxx臺每月銷(xiāo)量，這個(gè)指標與目前狀況有相當大的距離。早些年手機市場(chǎng)競爭還會(huì )繼續加劇，繼續惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競爭。浙江做為全國的金礦區，競爭會(huì )更加激烈。就目前形式，我們的市場(chǎng)地位和在一線(xiàn)的表現在很多區域非常危險。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標。
但大家應看到我們今年的優(yōu)勢。分析產(chǎn)品的性能，看到第一季度的缺陷在哪，由此改進(jìn)，爭取在后幾個(gè)季度里面能夠完滿(mǎn)的完成今年的任務(wù)，針對現在的情況，我們需要做好的準備有：
1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。鼓舞士氣，一線(xiàn)講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，不著(zhù)眼于過(guò)去，過(guò)去的過(guò)失也好，成績(jì)也罷都已經(jīng)成為了過(guò)去，把握好現在，吸取過(guò)去的經(jīng)驗。把后面的.工作都落實(shí)到位。
2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。萬(wàn)總倡導團隊的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎；
3、培養培訓營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營(yíng)銷(xiāo)部做專(zhuān)題培訓，到營(yíng)銷(xiāo)主管這一級，營(yíng)銷(xiāo)部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系；只有了解好市場(chǎng)，才能更好的去營(yíng)銷(xiāo)，不要處于被動(dòng)地位。主動(dòng)出擊勝算才更大。
4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細作起，從小開(kāi)始，倡導工作的細微點(diǎn)入手，發(fā)現問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們日常工作流程的細微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步�！靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。
在經(jīng)過(guò)上一個(gè)季度的轉折后震蕩，接下來(lái)希望大家激情飛揚，奮斗有無(wú)，在追求卓越、一流化的道路上，前進(jìn)！前進(jìn)！前進(jìn)！
家電銷(xiāo)售工作總結6
20xx年取暖器銷(xiāo)售工作經(jīng)驗，重點(diǎn)對20xx年風(fēng)扇銷(xiāo)售工作運作策略研討，并進(jìn)一步做好新年度工作規劃。
一、前事不忘后事之師
總結過(guò)去是為了深入思考我們的得失，為新一年的工作進(jìn)一步掃除障礙。會(huì )上劉總肯定了國內營(yíng)銷(xiāo)公司xx年取暖器銷(xiāo)售年度的成果，他指出，在公司各級領(lǐng)導的正確指引以及全體員工的不懈努力下，國內營(yíng)銷(xiāo)公司贏(yíng)得了成立以來(lái)的開(kāi)門(mén)紅，但是也要清醒的認識到，我們現在的工作還存在一些不足之處--市場(chǎng)價(jià)格的管控還需加大力度，終端進(jìn)店率、出樣率方面需要抓緊，樣板店的建設還沒(méi)有提到戰略高度等，我們的工作還需要進(jìn)一步統一思想，我們的工作還需要做細，再接再厲。
市場(chǎng)部高級經(jīng)理張志勇對xx年市場(chǎng)部的推廣、終端、產(chǎn)品等各個(gè)方面做了總結�？偛扛鞑块T(mén)負責人從產(chǎn)品、終端、推廣、ka系統、計劃物流、營(yíng)銷(xiāo)管理、客服、財務(wù)等方面對xx年的工作做了匯報和分享，闡述了xx年新一年度的工作規劃。為了使優(yōu)秀的實(shí)戰經(jīng)驗得到廣泛推廣，引導和鼓勵全國業(yè)務(wù)員繼續抓好當地的市場(chǎng)，江蘇、北京、江西、安徽四個(gè)產(chǎn)品管理中心經(jīng)理將各自的取暖器銷(xiāo)售工作經(jīng)驗做了分享。
二、變革創(chuàng )新、超越自我
此次會(huì )議的主題為"變革、激情、超越"，與會(huì )人員都進(jìn)行了深入的總結與反思，使大家認識到了工作中存在的不足之處，明確了新年度的奮斗方向。xx年風(fēng)扇銷(xiāo)售工作即將拉開(kāi)帷幕，新一年度風(fēng)扇策略的制訂關(guān)系到國內營(yíng)銷(xiāo)公司整個(gè)市場(chǎng)工作的開(kāi)展和銜接。為了更好的了解不同區域的市場(chǎng)需求及工作瓶頸，助力新年度銷(xiāo)售工作，與會(huì )人員針對xx年風(fēng)扇銷(xiāo)售策略進(jìn)行了廣泛而深入的探討。經(jīng)過(guò)緊張而熱烈的討論，會(huì )議基本確定了新年度風(fēng)扇銷(xiāo)售工作的指導思想和政策，明確了分中心的年度工作任務(wù)，為將思想成果快速轉化為實(shí)際行動(dòng)提供了強有力的支持。
經(jīng)過(guò)激勵的.小組討論之后，劉總為xx年取暖器銷(xiāo)售年度淡季考核前六名頒發(fā)了獎杯和榮譽(yù)證書(shū)，對他們的不懈努力表示了誠摯的感謝。
會(huì )議最后，劉總從戰略性的高度對這兩天的工作會(huì )議做了全面總結，并提出了新年度對各部門(mén)、各區域的期望。他指出，我們要本著(zhù)規�；陌l(fā)展戰略，讓利與市場(chǎng)，把握市場(chǎng)前進(jìn)脈搏，全面做好遺留問(wèn)題的處理工作，努力實(shí)現新年度的銷(xiāo)售目標。
緊張而充實(shí)的會(huì )議很快就接近尾聲，通過(guò)兩天的學(xué)習與研討，國內營(yíng)銷(xiāo)公司骨干人員將新年度的工作思路刻到了腦子里、寄到了心坎里，相信xx年國內營(yíng)銷(xiāo)公司一定會(huì )迎來(lái)生機勃勃的成長(cháng)年，迎來(lái)碩果累累的豐收年!
家電銷(xiāo)售工作總結7
x月總結及10月計劃（XX辦事處XX業(yè)務(wù)代表XXX）
一、根據9月初的計劃，9月應該完成的工作內容為：
一、兩次活動(dòng)的組織和執行（XX旗艦店千縣萬(wàn)鎮活動(dòng)和XX內購會(huì )）。
二、市區專(zhuān)賣(mài)店的本月政策宣貫。
三、中秋活動(dòng)的前期準備和中秋期間的站柜助銷(xiāo)。
四、熟悉三區客戶(hù)，宣貫本月政策，通知渠道會(huì )議時(shí)間地點(diǎn)。
五、渠道會(huì )議的準備和召開(kāi)。
六、步行街專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)業(yè)活動(dòng)。
七、在銷(xiāo)售公司參加月度例會(huì )和產(chǎn)品知識培訓會(huì )。
二、工作中的收獲與發(fā)現的問(wèn)題：
從x月開(kāi)始，我接手了市區專(zhuān)賣(mài)店和三區客戶(hù)，所以本月的工作基本上已經(jīng)算了開(kāi)始正式獨立工作了，也穿插著(zhù)協(xié)助文世祥和周寒秋執行一些促銷(xiāo)活動(dòng)。
一、內購會(huì )和千縣萬(wàn)鎮的活動(dòng)讓我明白了一些事情，諸如：切切實(shí)實(shí)得為客戶(hù)辦事情、為客戶(hù)著(zhù)想，才能讓客戶(hù)支持我、相信我。同時(shí)也需要一個(gè)靠譜的客戶(hù)，對于極度不配合的客戶(hù)要進(jìn)行取舍和梳理。
二、繼續執行上個(gè)月開(kāi)始的專(zhuān)賣(mài)店特供機型政策宣貫。經(jīng)過(guò)上個(gè)月的工作，這次的專(zhuān)賣(mài)店特供機型推廣有一些進(jìn)展，其中的BCD-216TEM閃白銀、MD冰箱BCD-208SMB鈦銀拉絲比較適合專(zhuān)賣(mài)店，價(jià)格優(yōu)勢比較大。相王專(zhuān)賣(mài)店、步行街專(zhuān)賣(mài)店和同輝專(zhuān)賣(mài)店提了部分機型。相信經(jīng)過(guò)幾次這樣的政策讓專(zhuān)賣(mài)店客戶(hù)吃到甜頭，客戶(hù)就會(huì )跟著(zhù)我們的步伐提高銷(xiāo)量。
三、拜訪(fǎng)三區客戶(hù)。準確的說(shuō)是杜集區客戶(hù)。從拜訪(fǎng)的過(guò)程來(lái)看，客戶(hù)實(shí)力比較強，其中以朔里立順家電城實(shí)力，配合程度。拜訪(fǎng)的同時(shí)，通知客戶(hù)參加20號的渠道會(huì )議，客戶(hù)都很配合。杜集我共負責6個(gè)客戶(hù)，除1位客戶(hù)有急事沒(méi)有參加以外，所有客戶(hù)都參加了會(huì )議。
四、20號的渠道會(huì )議的主要目的是冰箱收款和產(chǎn)品知識培訓。前期要做一些準備工作，要挨個(gè)的到客戶(hù)那里宣貫本月政策，讓客戶(hù)了解到本月打款的重要性（本月政策基本上不遜色與競品的政策；本月是11月開(kāi)盤(pán)前的最后一次政策，10月不會(huì )有大的政策，客戶(hù)要把握機會(huì )，積極備貨）。這次的政策里有幾款渠道非下鄉機，可以讓客戶(hù)資金不被家電下鄉壓住不動(dòng)，所以客戶(hù)很有興趣。
五、由于前期的準備工作做的到位，所以這次收款任務(wù)完成的比較讓人滿(mǎn)意。我負責的六個(gè)客戶(hù)共打款21萬(wàn)，接下來(lái)的任務(wù)就是幫助客戶(hù)消化這批貨，讓客戶(hù)在11月冰箱開(kāi)盤(pán)前能有比較合理的庫存。
六、市區步行街美的專(zhuān)賣(mài)店在23-25號開(kāi)業(yè)，我幫助其設計了單頁(yè)，做了一些前期布置工作。這次的.活動(dòng)過(guò)程中，我獲得了不少教訓。
�。�1）單頁(yè)設計方面，打到單頁(yè)上的機型太少。單頁(yè)上的機型多，就可以讓顧客有更多的選擇，吸引更多的客戶(hù)來(lái)到店里選購。這次的單頁(yè)上冰箱洗衣機各打了兩款特價(jià)機，導致非常多的客戶(hù)來(lái)到店里只為買(mǎi)那兩款機型，別的機型一概不看。
�。�2）做事情要沉下去，不要浮躁。這次的活動(dòng)，我在步行街店呆了一天，幫助客戶(hù)干了很多活�？蛻�(hù)對我的工作很配合，很信任。這次的事情讓我后期的工作很好展開(kāi)。
七、市區專(zhuān)賣(mài)店由于大賣(mài)場(chǎng)的打壓，客流量很小，我做了一份小區推廣活動(dòng)的方案。每個(gè)愿意參加的專(zhuān)賣(mài)店客戶(hù)負責周邊的幾個(gè)小區，每周末到小區建站宣傳、推廣、認籌。與專(zhuān)賣(mài)店客戶(hù)溝通后，我選擇了兩個(gè)積極性比較高的客戶(hù)（步行街店，同輝店）參與。這次的活動(dòng)能為專(zhuān)賣(mài)店拉來(lái)一些顧客，增加銷(xiāo)售量。
三、總結下收獲與教訓
一、每一句話(huà)都要經(jīng)過(guò)大腦考慮，不說(shuō)“錯話(huà)”。
二、沉下去，浮上來(lái)，穩住，不浮躁。
三、強勢而不牛逼。
四、切切實(shí)實(shí)為客戶(hù)辦事，為客戶(hù)著(zhù)想，不耍小聰明，否則沒(méi)人會(huì )相信我。
四、10月工作計劃
一、由于9月壓了一批貨物到客戶(hù)手里，10月的任務(wù)就是消化這批貨物。在所負責的區域中為客戶(hù)做一次千縣萬(wàn)鎮活動(dòng)（蔡里美的專(zhuān)賣(mài)店）。
�。�1）分析客戶(hù)的庫存，選擇主打機型。
�。�2）設計物料，布置終端。
二、等到公司本月政策傳達下來(lái)，通知客戶(hù)備貨。和9月渠道會(huì )議一樣的思路，10月也是洗衣機開(kāi)盤(pán)前的最后一次政策，11月不會(huì )有大的政策，政策宣貫到位，讓客戶(hù)看到打款的必要性。督促客戶(hù)打款備貨。
三、小區活動(dòng)的展開(kāi)。
�。�1）選擇活動(dòng)機型，讓專(zhuān)賣(mài)店備貨出樣。
�。�2）設計物料，布置終端，專(zhuān)賣(mài)店導購員培訓。
�。�3）監督專(zhuān)賣(mài)店小區推廣活動(dòng)的執行，要做到公司的錢(qián)花在刀刃上。
四、根據公司的要求，本月在拜訪(fǎng)客戶(hù)期間，要清除專(zhuān)賣(mài)店里的競品。不能讓競品打著(zhù)美的的旗號吸引顧客。
家電銷(xiāo)售工作總結8
一年的時(shí)光在匆忙中過(guò)去了，自己當初在x月份進(jìn)入公司的場(chǎng)景還歷歷在目，但是轉眼間，今年的工作就已經(jīng)結束了。完成了最后的工作，做好了最后的整理，自己一年的情況也變得清晰明朗起來(lái)。
現在站在年末往回看，自己這一年間，從一名基本沒(méi)有經(jīng)驗的新手，不斷的學(xué)習，成長(cháng)，在培訓和實(shí)戰中累積經(jīng)驗，最終有了這樣的進(jìn)步。盡管和其他的同事相比差距還是非常的明顯，但是努力過(guò)后所得到的收獲，依舊是值得慶祝的'�，F在工作了一年，我的經(jīng)驗也增長(cháng)了一年，為了能在下一年努力的提升自己，讓自己有跟多的收獲，我將這一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、工作的情況
作為一名銷(xiāo)售，我最重要的職責，就是負責將公司的產(chǎn)品賣(mài)出去!在工作中，我善于先做好準備，同時(shí)對潛在的客戶(hù)做好判斷，積極主動(dòng)的去推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。
在工作的準備中，我會(huì )努力的去學(xué)習我們的產(chǎn)品，從產(chǎn)品的規格到耗能，大小的信息無(wú)一不去了解。對于產(chǎn)品的效果和其他實(shí)用性情況，我也從親身的體驗和多方客戶(hù)的反饋中積極的收集信息。這樣充分的準備，讓我在推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，能更有自信，在面對客戶(hù)的質(zhì)疑的時(shí)候，也更有充足的底氣和證據證明，我們的產(chǎn)品可靠且值得信賴(lài)。
在對客戶(hù)方面，經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間，自己也有了一些客戶(hù)群體。雖然還很小，但是自己也再慢慢的擴大。通過(guò)對客戶(hù)的維護，以及對產(chǎn)品的討論，自己對買(mǎi)家群體的也有了不少的認識，這大大的增加了在工作中存在的推銷(xiāo)機會(huì )。
二、學(xué)習的情況
作為一名銷(xiāo)售的新人，自己在這一年的時(shí)間中大多的情況還是在培訓和學(xué)習。過(guò)去我曾很天真的`以為銷(xiāo)售不過(guò)是學(xué)會(huì )那幾樣固定的套路，慢慢的在實(shí)踐中改善自己就好了。但是事實(shí)證明我錯了，在銷(xiāo)售的過(guò)程當中，各種情況的變化都是可能的，做好萬(wàn)全的準備，充分的累積好經(jīng)驗，才能真正的做好這份工作。
在開(kāi)始的時(shí)候，我跟在同事后面，邊培訓，邊幫著(zhù)做一些簡(jiǎn)單的工作，看著(zhù)他熟練的工作，我也漸漸的明白了自己的工作是怎樣的。
在之后的工作中，我開(kāi)始作為一名銷(xiāo)售從實(shí)踐中學(xué)習，不斷地推銷(xiāo)，不斷的受挫，但是我也不斷的在改進(jìn)自己的方法，找到適合自己的道路。最終，在領(lǐng)導和同事們的幫助下，我漸漸的掌握了推銷(xiāo)的工作節奏，不斷的更新自己，讓自己能不斷地適應產(chǎn)品和客戶(hù)，成為了一名稱(chēng)得上是合格的銷(xiāo)售員。
三、總結
自己的成就，如今確實(shí)讓我感到驕傲，但是作為一名銷(xiāo)售，就想我們產(chǎn)品在不斷的更新變化一樣，我們也要適應市場(chǎng)，不斷的對自己做出改進(jìn)。希望在下一年的工作中，自己能有更多，更好的轉變!
家電銷(xiāo)售工作總結9
作為人們時(shí)常生活的常用品，家電的時(shí)常也是非常廣闊的，但同樣競爭同樣激烈，想要銷(xiāo)售出家電不但要家電出色，還要有足夠的能力來(lái)銷(xiāo)售，雖然過(guò)去在銷(xiāo)售中有所提升，但是我的銷(xiāo)售還需努力，未來(lái)我會(huì )在接在力，打開(kāi)新局面。
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，想要銷(xiāo)售家電就必須要抓住客戶(hù)的心里，了解客戶(hù)對家電的需要，客戶(hù)是選擇質(zhì)量高的，還是性?xún)r(jià)比高的這些都需要通過(guò)在溝通了解，我們家電都有自己的門(mén)店，每天接待的客戶(hù)人數也很多，為了做好銷(xiāo)售，對每一個(gè)進(jìn)入的客戶(hù)都認真重視，因為對我們而言，每一個(gè)來(lái)到我們門(mén)店的都是有需求的精準客戶(hù)，但是想要打動(dòng)他們就要考我們自己的實(shí)力，所以都非常認真熱情的對待，當然在服務(wù)客戶(hù)的時(shí)候也不是一味的卑躬屈膝討好，而會(huì )有自己的原則的去銷(xiāo)售，既獲得客戶(hù)的好感也獲得客戶(hù)的認同。
對于家電的了解程度顯示一個(gè)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)程度，我為了能夠做到更好，我選擇把家電的一些基本信息都背誦牢記下來(lái)，當然這也是一個(gè)累活，但是為了在銷(xiāo)售取得好成績(jì)，這樣的苦我還是必須要吃的，只有吃的苦越多才能站得更高，現再知識吃一時(shí)的苦不算什么只要努力還是能夠做好的，我也愿意去努力做到，這也點(diǎn)，所以?xún)葓猿职衙刻斓娜蝿?wù)都完成，堅持走好每日的日常工作之余我會(huì )利用時(shí)間來(lái)提升自己，加強學(xué)習，掌握銷(xiāo)售技巧。
銷(xiāo)售的激烈競爭讓我時(shí)刻保持危急意識，因為我知道如果我踟躕不前，很快就會(huì )被其他人甩下去，所以我唯一能做的就是堅持把工作做好，完成每天的任務(wù)，做好自己的工作，把握好工作的度，完成工作任務(wù)，我不會(huì )讓自己犯錯也不會(huì )讓自己浪費時(shí)間。對每一個(gè)客戶(hù)我都下足了功夫，對于來(lái)到我們店的客戶(hù)，我會(huì )想辦法獲得聯(lián)系，并且會(huì )時(shí)刻提供一些基本信息供他們選擇，因為我清楚很多客戶(hù)每家電都會(huì )經(jīng)過(guò)深思熟慮和家人商量之后在買(mǎi)，在這過(guò)程中，我可以通過(guò)一些微信的朋友圈發(fā)送一些家店的詳細數據一些具體的資料有需要的客戶(hù)就會(huì )及時(shí)的'與我溝通，這樣就挽回了很多客戶(hù)。
對于銷(xiāo)售我們對收獲的維修服務(wù)非常重視，因為如果家店壞了不能及時(shí)得到修補和完善，這就會(huì )給我們店染上污點(diǎn)，雖然客戶(hù)不會(huì )在我們面前說(shuō)，但是會(huì )在親朋好友面前說(shuō)的，這就給我們造成了非常嚴重的危害，那是我們店的形象受損，所以在銷(xiāo)售的時(shí)候重視售后成為了我們店的傳統，因為好口碑需要花費時(shí)間花費大量資金，但是壞的口碑卻是會(huì )很快的被傳開(kāi)，做為一個(gè)銷(xiāo)售人員這些都是需要重視的，所以我們在銷(xiāo)售的過(guò)程中都會(huì )把這一塊詳細說(shuō)清楚，避免因此發(fā)生糾紛。雖然工作結束，但是明年就在眼前，我會(huì )繼續努力再創(chuàng )新業(yè)績(jì)。
家電銷(xiāo)售工作總結10
逝去的是青澀，贏(yíng)來(lái)的是苦澀；漫漫飛雪訴說(shuō)著(zhù)年關(guān)邁進(jìn)，20xx那江水已去不復；20xx銳不可擋之勢席卷而來(lái)——備戰，在路上！
銷(xiāo)售概況
20xx地區實(shí)現銷(xiāo)售XX萬(wàn)；其中主力品牌：索伊XX萬(wàn)、吉德XX萬(wàn)；較20xx索伊增幅XX%、吉德增幅XX%；與20xx相比整體持平的主要因素是榮事達、東寶、日立、歐力等整體萎縮，另XX國商榮事達、日立庫存的轉代銷(xiāo)沖抵銷(xiāo)售等。
場(chǎng)外分析
一、市場(chǎng)競爭白熱化
20xx是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年；各廠(chǎng)家紛紛跳水，一二線(xiàn)品牌亦是；直接導致三四線(xiàn)品牌生存壓力加��；例如：海爾的部分型號利潤空間可達到XX余元，而且零售價(jià)位并不高。
二、促銷(xiāo)活動(dòng)拉升年
20xx是“惠民”年，各種富有創(chuàng )意、吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)方案收獲了大量銷(xiāo)售；搞活動(dòng)生，搞有創(chuàng )意、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無(wú)比滋潤；不搞活動(dòng)就死，而且死的很慘；例如：XX通過(guò)與殘聯(lián)合作，一場(chǎng)活動(dòng)銷(xiāo)售容聲冰箱XX余臺、金魚(yú)洗衣機XX余臺！
三、渠道變革加速
20xx渠道變革迅速加速，縣級賣(mài)場(chǎng)、連鎖巨頭紛紛植入鄉鎮市場(chǎng)；通過(guò)各種模式進(jìn)行掌控，雖然哪一種模式能夠持續生存，我們拭目以待；但，確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題；例如：我們的XX市場(chǎng)鵬程、百誠區域連鎖模式，XX縣家電協(xié)會(huì )的成立。
四、核心店品牌主推
通過(guò)觀(guān)察我司品牌、及競品的銷(xiāo)售，我們可以發(fā)現核心店的建設非常重要，形成核心店品牌主推，銷(xiāo)售立竿見(jiàn)影；例如：上菱冰箱通過(guò)XX一場(chǎng)“惠民”活動(dòng)銷(xiāo)售就達到我司一年在該地區的銷(xiāo)量，華日冰箱在20xx的銷(xiāo)量將近XX萬(wàn)。
五、縣級代理商細分優(yōu)勢
縣級代理商往往擁有自有門(mén)店，通過(guò)對鄉鎮經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行代開(kāi)票（提供直補家電下鄉、以舊換新）、小規模隨時(shí)發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷(xiāo)量；例如：美的、海爾在XX市場(chǎng)就通過(guò)以縣級代理商為依托，搶占了不少市場(chǎng)份額。
內部思考
一、團隊建設
團隊建設我首要討論的是“統一思想”只有思想統一、認識一致，才有資格講執行力；而執行力的原則就是：用有執行力的人；思想統一、具有執行力和銷(xiāo)售激情的團隊才是有戰斗力的團隊，才可以做大做強三四線(xiàn)品牌；我們可以借鑒參考一下索伊的銷(xiāo)售團隊！
二、規則優(yōu)化
規則的力量是一種隱性的力量，自古就是規則定方圓；我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規則來(lái)實(shí)現的；規則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內勤、行政、財務(wù)、倉管物流、各級領(lǐng)導的權、責、利；應避免多頭領(lǐng)導、權責不明，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職，調動(dòng)員工主觀(guān)能動(dòng)性，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實(shí)現銷(xiāo)售；建立簽字責任制非常有必要，誰(shuí)簽字誰(shuí)就要承擔責任；同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規則，參與直至制定行業(yè)規則，這是一項長(cháng)期工作；但，一定要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺(jué)得杭州XX是所有子公司的榜樣！
三、品牌架構
針對XX這樣一個(gè)年輕的公司來(lái)說(shuō)，品牌架構還遠遠沒(méi)有完成，合資品牌、規�；放剖悄壳氨容^急需的；長(cháng)期來(lái)看，想要在XX這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話(huà)語(yǔ)權，成為行業(yè)規則制定者；此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相，形成規�；\營(yíng)；成為XX地區家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
四、應對措施
市場(chǎng)白熱化表明充滿(mǎn)著(zhù)機遇，同時(shí)極具挑戰；隨著(zhù)洗牌的開(kāi)始，接下來(lái)就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施！應該來(lái)說(shuō)我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當明顯的，因為與我們合作的廠(chǎng)家都有著(zhù)自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過(guò)我們團隊全力以赴的耕耘，機會(huì )遠大于挑戰！
具體來(lái)說(shuō)，運用好會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)及時(shí)搶占客戶(hù)的資金和倉位是第一步；其次，用有力的促銷(xiāo)手段跟進(jìn)消化渠道庫存，搶占市場(chǎng)份額，形成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣(mài)場(chǎng)；再三，務(wù)必確保經(jīng)銷(xiāo)商的合理利潤，使其有利可圖；第四，針對部分市場(chǎng)渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索，并不一定適合市場(chǎng)，我們應了解并消除渠道經(jīng)銷(xiāo)商心中的困惑、顧慮，尋找切機不應放棄和消極對待；第五，通過(guò)有效努力，使能夠上量的賣(mài)場(chǎng)形成品牌主推，并加強跟進(jìn)促銷(xiāo)活動(dòng)，尤其是能上規模的活動(dòng)方案務(wù)必抓牢、及時(shí)落實(shí)，20xx活動(dòng)一定還是主題，特別是創(chuàng )新型的活動(dòng)方案，一定是；針對冒稅務(wù)風(fēng)險的代開(kāi)票性質(zhì)的縣級代理商我們應堅決抵制，而應通過(guò)提升其他方面的服務(wù)來(lái)說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商放棄代開(kāi)票，轉成一般納稅人等，同時(shí)我們應在小規模發(fā)貨、返利及時(shí)、賬務(wù)清晰方面來(lái)給渠道經(jīng)銷(xiāo)商吃定心丸，提升我們的整體服務(wù)水平。
心境波瀾
20xx年褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過(guò)往云煙；波動(dòng)的是心境，有助的是未來(lái)，不變的'是夢(mèng)想；懂得了應該更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來(lái)的缺陷；融入社會(huì )、融入團隊中去，不僅需要保持自有的個(gè)性，也要參考社會(huì )的標準；俗語(yǔ)有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現自己年輕的夢(mèng)想；謙遜、和氣、包容、樂(lè )學(xué)、勤奮、堅定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自己；浮得起、藏得住，聽(tīng)的了掌聲、忍得住委屈；人的成長(cháng)總是要經(jīng)歷起起伏伏，過(guò)去的一年真的教會(huì )了我許多、也參悟了許多。
來(lái)年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅定、更加沉穩！
來(lái)年——也堅信我們所處的團隊可以更好的駕馭市場(chǎng)，實(shí)現更輝煌的銷(xiāo)售！
來(lái)年——我們依舊在路上！
家電銷(xiāo)售工作總結11
時(shí)光匆匆，彈指之間，20xx年已過(guò)去，過(guò)去的一年在公司領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�？偨Y20xx年全年，為20xx年做初步規劃，現將工作總結如下：
一．在本年度個(gè)人取得的主要進(jìn)步或成績(jì)，以及不足：
1）在國內銷(xiāo)售/清理積壓庫存
年初，公司做出了決定開(kāi)發(fā)國內市場(chǎng)，銷(xiāo)售/清理積壓庫存。在鄭總的帶領(lǐng)下，參加了市場(chǎng)調研任務(wù)及推銷(xiāo)庫存產(chǎn)品。我們去過(guò)珠海、深圳、廣州主要的電腦城/電子城，初步了解到做品牌電飯煲行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商，批發(fā)商，零售商的分銷(xiāo)渠道，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)模式及主流產(chǎn)品批發(fā)/零售價(jià)格。雖然我對市場(chǎng)不了解，也多次遭受到商家的拒絕，失去了自信心。但最后經(jīng)過(guò)鄭總不斷的指引及教導，以及我廣州朋友的幫助下，完成了市場(chǎng)調研工作。我進(jìn)步在于面對眾多陌生的經(jīng)銷(xiāo)商，通過(guò)堅持及契而不舍的努力，恰當的交流方式，得到自己想要的信息；另一方面是推銷(xiāo)電飯煲庫存產(chǎn)品。
2）通過(guò)知名網(wǎng)站尋找經(jīng)銷(xiāo)商
在鄭總的指引下，我們在<中關(guān)村>網(wǎng)站上尋找了很多其他品牌鍵盤(pán)鼠標的經(jīng)銷(xiāo)商，通過(guò)自己的努力也找到了幾家經(jīng)銷(xiāo)商，在網(wǎng)絡(luò )上銷(xiāo)售庫存品。征詢(xún)客戶(hù)的意見(jiàn)及觀(guān)點(diǎn)，既開(kāi)闊了視野，也擴充了知識面。
3）新項目跟進(jìn)
V5210
較好地完成了V5210項目的跟進(jìn)。
V5850
不足之處：由于初次接電飯煲5850，沒(méi)經(jīng)驗；在立項時(shí)對產(chǎn)品的定義模糊，產(chǎn)品構造不了解；基本性能要求不明白。導致了后面一系列的更改，給公司帶來(lái)嚴重的損失。
以上，經(jīng)過(guò)了謝總的教導，我一定會(huì )改善好，總結經(jīng)驗，不再犯同一個(gè)錯誤。
二．本年度在工作上的創(chuàng )新表現：
1）主動(dòng)在經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)上/珠海電腦城尋找客戶(hù)，為銷(xiāo)售庫存盡心盡力；
2）在美的的出貨中，積極聯(lián)系客戶(hù)，考慮到出貨并柜，節約運費問(wèn)題，為公司節約成本。
3）積極跟催貨款：外銷(xiāo)訂單貨款回收基本做好，沒(méi)有拖欠情況。美的庫存貨款也已回收50%。
4）在客戶(hù)要求訂單處理及信息的傳遞，識別率基本做好，沒(méi)有因為個(gè)人原因而導致投訴/損失。
三．20xx年的`個(gè)人工作目標及計劃：
1）做一名合格的PM
20xx年我最主要目標是做一個(gè)合格的PM，帶領(lǐng)著(zhù)我的團隊出色完成一個(gè)個(gè)任務(wù)。
對于一個(gè)項目影響最大的人就是項目經(jīng)理，項目經(jīng)理個(gè)人的素質(zhì)與能力對整個(gè)項目的成敗有著(zhù)至關(guān)重要的作用，我認為應具有出色的專(zhuān)業(yè)技能，溝通能力，領(lǐng)導能力。整體把控管理、時(shí)間管理、風(fēng)險管理、人力管理、成本管理等。
2）關(guān)于PM，我認為我的管理項目能力仍然欠缺，計劃在二月底參加<助理項目管理師>培訓，希望能通過(guò)該培訓學(xué)到更多新鮮的知識。
3）客戶(hù)要求識別率我的目標達到100%，不能因為個(gè)人原因而導致客戶(hù)投訴，公司損失，維護好舊客戶(hù)關(guān)系。
4）做好與事業(yè)部接口工作,關(guān)于事業(yè)部需求的樣品，或訂單安排，交期及細節確認.我目標要求做到99%以上。
5）繼續攻克英語(yǔ)，鞏固聽(tīng)力及口語(yǔ)發(fā)音。
四．20xx年部門(mén)培訓需求與計劃：
建議：
1）與項目經(jīng)理相關(guān)的培訓；
2）團隊合作性及相關(guān)的培訓,建議舉辦些活動(dòng)；
3）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)培訓；
4）由于目前我們采用C0-C4對新項目進(jìn)行管理，這樣大大加強了對項目的嚴謹性，但同時(shí)涉及到很多表格，針對PM的工作規范，建議對相關(guān)表格進(jìn)行講解，建議表格盡量一切從簡(jiǎn)。
5）建議培訓學(xué)習”思維導圖”，這樣有助于提高我們的分析能力。
五．改進(jìn)的建議與資源的需求：
研發(fā)部門(mén)資源配置
由于國內市場(chǎng)需求，我們有很多未開(kāi)的新項目，目前我認為研發(fā)部門(mén)資源配置有限，應盡快補充；同時(shí)應加強工程師專(zhuān)業(yè)能力。
最后，感謝謝總，鄭總對我3年多以來(lái)的栽培和信任，相信通過(guò)項目經(jīng)理這一職位我會(huì )速度的成長(cháng)起來(lái)，20xx也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
家電銷(xiāo)售工作總結12
逝去的是青澀，贏(yíng)來(lái)的是苦澀；漫漫飛雪訴說(shuō)著(zhù)年關(guān)邁進(jìn)，xx猶那江水已去不復；xx以銳不可擋之勢席卷而來(lái)——備戰，在路上！銷(xiāo)售概況xx年xx地區實(shí)現銷(xiāo)售xx萬(wàn)；其中主力品牌：索伊xx萬(wàn)、吉德xx萬(wàn)；較xx年索伊增幅xx%、吉德增幅xx%；與xx年相比整體持平的主要因素是榮事達、東寶、日立、歐力等整體萎縮，另xx國商榮事達、日立庫存的轉代銷(xiāo)沖抵銷(xiāo)售等。
場(chǎng)外分析
一、市場(chǎng)競爭白熱化
xx年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年；各廠(chǎng)家紛紛跳水，一二線(xiàn)品牌亦是；直接導致三四線(xiàn)品牌生存壓力加��；例如：海爾的部分型號利潤空間可達到xx余元，而且零售價(jià)位并不高。
二、促銷(xiāo)活動(dòng)拉升年
xx年是“惠民”年，各種富有創(chuàng )意、吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)方案收獲了大量銷(xiāo)售；搞活動(dòng)生，搞有創(chuàng )意、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無(wú)比滋潤；不搞活動(dòng)就死，而且死的很慘；例如：xx通過(guò)與殘聯(lián)合作，一場(chǎng)活動(dòng)銷(xiāo)售容聲冰箱xx余臺、金魚(yú)洗衣機xx余臺！
三、渠道變革加速
xx年渠道變革迅速加速，縣級賣(mài)場(chǎng)、連鎖巨頭紛紛植入鄉鎮市場(chǎng)；通過(guò)各種模式進(jìn)行掌控，雖然哪一種模式能夠持續生存，我們拭目以待；但，確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題；例如：我們的xx市場(chǎng)鵬程、百誠區域連鎖模式，xx縣家電協(xié)會(huì )的成立。
四、核心店品牌主推
通過(guò)觀(guān)察我司品牌、及競品的銷(xiāo)售，我們可以發(fā)現核心店的建設非常重要，形成核心店品牌主推，銷(xiāo)售立竿見(jiàn)影；例如：上菱冰箱通過(guò)xx一場(chǎng)“惠民”活動(dòng)銷(xiāo)售就達到我司一年在該地區的銷(xiāo)量，華日冰箱在xx年的銷(xiāo)量將近xx萬(wàn)。
五、縣級代理商細分優(yōu)勢
縣級代理商往往擁有自有門(mén)店，通過(guò)對鄉鎮經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行代開(kāi)票（提供直補家電下鄉、以舊換新）、小規模隨時(shí)發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷(xiāo)量；例如：美的、海爾在xx市場(chǎng)就通過(guò)以縣級代理商為依托，搶占了不少市場(chǎng)份額。
內部思考
一、團隊建設
團隊建設我首要討論的是“統一思想”只有思想統一、認識一致，才有資格講執行力；而執行力的原則就是：用有執行力的人；思想統一、具有執行力和銷(xiāo)售激情的團隊才是有戰斗力的團隊，才可以做大做強三四線(xiàn)品牌；我們可以借鑒參考一下索伊的銷(xiāo)售團隊！
二、規則優(yōu)化
規則的力量是一種隱性的'力量，自古就是規則定方圓；我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規則來(lái)實(shí)現的；規則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內勤、行政、財務(wù)、倉管物流、各級領(lǐng)導的權、責、利；應避免多頭領(lǐng)導、權責不明，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職，調動(dòng)員工主觀(guān)能動(dòng)性，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實(shí)現銷(xiāo)售；建立簽字責任制非常有必要，誰(shuí)簽字誰(shuí)就要承擔責任；同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規則，參與直至制定行業(yè)規則，這是一項長(cháng)期工作；但，一定要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺(jué)得杭州xx是所有子公司的榜樣！
三、品牌架構
針對xx這樣一個(gè)年輕的公司來(lái)說(shuō)，品牌架構還遠遠沒(méi)有完成，合資品牌、規�；放剖悄壳氨容^急需的；長(cháng)期來(lái)看，想要在xx這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話(huà)語(yǔ)權，成為行業(yè)規則制定者；此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相，形成規�；\營(yíng)；成為xx地區家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
四、應對措施
市場(chǎng)白熱化表明充滿(mǎn)著(zhù)機遇，同時(shí)極具挑戰；隨著(zhù)洗牌的開(kāi)始，接下來(lái)就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施！應該來(lái)說(shuō)我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當明顯的，因為與我們合作的廠(chǎng)家都有著(zhù)自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過(guò)我們團隊全力以赴的耕耘，機會(huì )遠大于挑戰！具體來(lái)說(shuō)，運用好會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)及時(shí)搶占客戶(hù)的資金和倉位是第一步；其次，用有力的促銷(xiāo)手段跟進(jìn)消化渠道庫存，搶占市場(chǎng)份額，形成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣(mài)場(chǎng)；再三，務(wù)必確保經(jīng)銷(xiāo)商的合理利潤，使其有利可圖；第四，針對部分市場(chǎng)渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索，并不一定適合市場(chǎng)，我們應了解并消除渠道經(jīng)銷(xiāo)商心中的困惑、顧慮，尋找切機不應放棄和消極對待；第五，通過(guò)有效努力，使能夠上量的賣(mài)場(chǎng)形成品牌主推，并加強跟進(jìn)促銷(xiāo)活動(dòng)，尤其是能上規模的活動(dòng)方案務(wù)必抓牢、及時(shí)落實(shí)，xx年活動(dòng)一定還是主題，特別是創(chuàng )新型的活動(dòng)方案，一定是；針對冒稅務(wù)風(fēng)險的代開(kāi)票性質(zhì)的縣級代理商我們應堅決抵制，而應通過(guò)提升其他方面的服務(wù)來(lái)說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商放棄代開(kāi)票，轉成一般納稅人等，同時(shí)我們應在小規模發(fā)貨、返利及時(shí)、賬務(wù)清晰方面來(lái)給渠道經(jīng)銷(xiāo)商吃定心丸，提升我們的整體服務(wù)水平。
家電銷(xiāo)售工作總結13
來(lái)XXX電器公司入職已有二個(gè)多月，通過(guò)這段時(shí)間對各部門(mén)、各分店的深入了解、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng )業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構、制度、運營(yíng)模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷(xiāo)活動(dòng)方案及賣(mài)場(chǎng)管理資料的閱讀，對現階段區域市場(chǎng)內競爭對手的調研，并親身參與一系列促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、監督及執行，基本上認清我司現階段市場(chǎng)競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢�，F就本人入職以來(lái)的工作進(jìn)行總結，同時(shí)對職內工作提出個(gè)人意見(jiàn)和建議：
一、工作回顧
1、繼續閱讀公司的各類(lèi)文件和操作規程，對公司的企業(yè)文化、組織架構、規章制度、運營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習及領(lǐng)會(huì );并對本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。
2、在短時(shí)間內溶入本部門(mén)團隊中，并成功的參與了本部門(mén)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、監督及執行工作，如：創(chuàng )維以舊換新;家家樂(lè )頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶、慶國慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國美重開(kāi)應對活動(dòng)等。
3、在活動(dòng)執行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對區域競爭對手進(jìn)行調查分析，針對對手同期內的促銷(xiāo)策略，及時(shí)反饋信息;并參與了湯總為首的營(yíng)銷(xiāo)部、采購部、分店負責人的應對會(huì )議，提出個(gè)人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷(xiāo)活動(dòng)的各項數據、圖片及在執行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動(dòng)從籌備--執行--后段跟進(jìn)等事項進(jìn)行全面、具體、形象化的總結，得到相關(guān)領(lǐng)導及同事的認可。
5、在促銷(xiāo)活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫(huà)效果，生動(dòng)的體現我司的促銷(xiāo)內容及優(yōu)勢，給予了觀(guān)眾及消費者對家家樂(lè )一種新的認知觀(guān);在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的創(chuàng )新及建議，使畫(huà)面更加美觀(guān)、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內容。
6、通過(guò)對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現階段廣告制作市場(chǎng)調查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷(xiāo)物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節省開(kāi)支。
7、對賣(mài)場(chǎng)內外氣氛營(yíng)造及導購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場(chǎng)外舞臺布局進(jìn)行調整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣(mài)場(chǎng)內五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的."全新形象、全新定位、全心服務(wù)"的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專(zhuān)題片(約xx分鐘)及30秒形象廣告片題材，結合我司現階段廣告訴求，重新修改調整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。
9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷(xiāo)政策，提升我司知名度及商品銷(xiāo)量，優(yōu)化市場(chǎng)競爭力，通過(guò)對區域市場(chǎng)各項宣傳推廣途經(jīng)調查分析，在湯總的指導下，撰寫(xiě)了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車(chē)公司協(xié)調，降低投放成本。
xx、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問(wèn)式銷(xiāo)售》等課程培訓。并從中學(xué)習了不少管理及銷(xiāo)售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來(lái)自知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。
二、公司現階段市場(chǎng)環(huán)境分析
(一)區域外圍環(huán)境分析：
外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市常國美、蘇寧、永樂(lè )在廣州、東莞等地區不斷擴張，幾大巨頭的促銷(xiāo)、降價(jià)、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過(guò)一浪，掀起了一場(chǎng)又一場(chǎng)家電行業(yè)惡戰，對我司區域市場(chǎng)造成了很大的沖擊，對我司的運營(yíng)模式及市場(chǎng)競爭力掀起了新挑戰，迫使我們不斷優(yōu)化商品結構、調整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場(chǎng)份額。
(二)區域市場(chǎng)環(huán)境分析：
荔城片區好萬(wàn)家：取代銀精靈后，面對激烈的市場(chǎng)競爭，一開(kāi)始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場(chǎng)份額，但隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的白日化，總體情況也不容樂(lè )觀(guān)，知名度、商品結構、同類(lèi)商品價(jià)格、促銷(xiāo)策略、地理位置等系列負面原因導致好萬(wàn)家人流量少，銷(xiāo)量也不見(jiàn)起色，預計未來(lái)階段很難打開(kāi)市場(chǎng)與我司抗衡。金天地：重新進(jìn)行布局和調整商品結構定位后，提升了店面形象、改善了賣(mài)場(chǎng)氣氛，增強了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農批附近市場(chǎng)及部分農村市常亞偉華帝專(zhuān)賣(mài)店：以專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)業(yè)廚衛定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛商品和較合理、新穎的布局，借助強勢的廚衛品牌和廠(chǎng)家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃氣的品牌積蓄打開(kāi)市場(chǎng)，獲得了部分消費者的認同，搶占了一部分廚衛商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂(lè )利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調則在工程機方面繼續發(fā)揮它的優(yōu)勢。
家電銷(xiāo)售工作總結14
回顧以往完成的家電銷(xiāo)售工作讓我深刻地意識到自身職責的重要性，對我而言想要在銷(xiāo)售工作中有所成就自然得付出相應的努力才行，所以我能夠牢記工作中的職責并為了銷(xiāo)售績(jì)效的提升而努力，雖然對于穩定的家電市場(chǎng)來(lái)說(shuō)想要獲得拓展并不容易卻也能考驗銷(xiāo)售員自身的能力，總結以往在家電銷(xiāo)售工作中的表現也讓我認識到努力工作的重要性。
努力學(xué)習各類(lèi)家電的基本信息并懂得簡(jiǎn)單的維修技巧，作為家電銷(xiāo)售員往往需要對售賣(mài)的家電有著(zhù)足夠的了解才能夠獲得顧客的信任，在我看來(lái)銷(xiāo)售自己不熟悉的產(chǎn)品在某種程度上也是對顧客的不負責，所以我很重視對家電信息的學(xué)習并在領(lǐng)導的建議下學(xué)習了簡(jiǎn)單的維修技巧，尤其是安裝以及故障排除方面的技術(shù)是需要學(xué)習的，畢竟在家電銷(xiāo)售的流程中存在上門(mén)安裝服務(wù)的環(huán)節自然要能做好這點(diǎn)才行，即便不具備這方面的天賦也要能夠處理好與維修人員之間的關(guān)系，這樣的話(huà)便能夠本著(zhù)對顧客負責的.心態(tài)做好上門(mén)服務(wù)。
注重銷(xiāo)售技巧的運用并通過(guò)換位思考的方式獲得顧客的信任，對我來(lái)說(shuō)想要在家電銷(xiāo)售工作中做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)自然得站在對方的角度思考問(wèn)題，將可能面對的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)并揣摩對方可能會(huì )思考怎樣的問(wèn)題，代入顧客的視角來(lái)思考家電的實(shí)用性自然是十分有用的，至少我能夠理解顧客購買(mǎi)家電的主要因素有哪些并針對這方面展開(kāi)銷(xiāo)售技巧，通過(guò)這項步驟的完成讓我在家電銷(xiāo)售工作中的效率得到了很大的提升，重要的是長(cháng)時(shí)間的積累已經(jīng)能夠讓我熟練處理銷(xiāo)售工作中的各類(lèi)難題。
能夠正視自身的不足并通過(guò)向同事請教的方式加以改善，對我而言想要在家電工作中有所成就自然得要改進(jìn)自身的不足才行，通過(guò)對以往工作的回顧讓我意識到自身的積極性是比較差的，或者是容易滿(mǎn)足的心態(tài)導致我很少去拓展新的市場(chǎng)，更多的是對老顧客的維護以至于忽略了對新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，主要還是擔心銷(xiāo)售工作中的努力得不到顧客的認可從而沒(méi)有去進(jìn)行爭取，若是能夠改正這方面的不足并勇于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的話(huà)自然能夠取得不錯的績(jì)效。
銷(xiāo)售工作中的努力也是為了集體事業(yè)得到更好的發(fā)展，所以我能夠以嚴格的要求鞭策自己并向業(yè)績(jì)優(yōu)秀的同事進(jìn)行學(xué)習，因此我并不會(huì )因為以往在銷(xiāo)售工作中取得的些許成就變得好高騖遠，我會(huì )時(shí)刻保持正確的心態(tài)對待銷(xiāo)售工作并爭取獲得更多的績(jì)效。
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