營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )(精選15篇)
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì )中，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編精心整理的營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )1
兩天的市場(chǎng)調查使我們找到了目前眼鏡市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(目前眼鏡市場(chǎng)的可觀(guān)暴利已經(jīng)不言而喻，因此我們決定以高科技，多功能為主導開(kāi)發(fā)自己的新產(chǎn)品。)
調查的第一天我們先制定了假設了以健康型眼鏡為主打產(chǎn)品的大致方向，然而卻有數據和案例明顯的表明市場(chǎng)對健康型眼鏡的需求量不大并且有大量的所謂綠色產(chǎn)品已經(jīng)出臺，作為一項競爭力是十分匱乏的。更何況，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的投資資金過(guò)高卻回報率不夠。隨之，我們將目光轉向了運動(dòng)時(shí)尚領(lǐng)域——通過(guò)對眼鏡市場(chǎng)的整體和分項調研后發(fā)現，宏觀(guān)上，眼鏡市場(chǎng)由于幾乎進(jìn)入飽和期以至于順應潮流的發(fā)展，無(wú)論是框架上、包裝上都起了變化，但只是一個(gè)初步的發(fā)展，所以市場(chǎng)潛力是巨大的，對我們的產(chǎn)品而言，無(wú)疑會(huì )帶來(lái)商機。微觀(guān)上，我們的新產(chǎn)品是帶有一定技術(shù)含量的，這不僅是在符合新時(shí)代人類(lèi)的心理需要，也是在技術(shù)上和價(jià)格杠桿上的革新。我們利用internet遨游網(wǎng)絡(luò )，學(xué)會(huì )并尋找到了想要的資料。這也是培養了我的自學(xué)能力以及對信息收集篩選的能力。
在經(jīng)過(guò)了整整兩天的`咨詢(xún)、剖析、清理之后，比對著(zhù)樣板目錄上的內容，逐一將內容分類(lèi)、規劃。從市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)或產(chǎn)品分析、營(yíng)銷(xiāo)目標設定、營(yíng)銷(xiāo)策略再到具體實(shí)施方案，每一步都有我們組的成員們一起討論;從市場(chǎng)調查中更新自己的理念，揣摸市場(chǎng)的潮流走向，到發(fā)掘現有和潛在的顧客群體。將那些唯獨屬于我們自己的獨特見(jiàn)解一起融入在計劃之中。
在此期間，我們對產(chǎn)品的命名上也是捉摸再三也沒(méi)有想出個(gè)所以然來(lái)。最終，只得擱置在做板報設計和產(chǎn)品外包裝時(shí)再作定論了。
在板報設計與外包裝制作過(guò)程中，我們由于是分工合作，而我主要是負責營(yíng)銷(xiāo)計劃撰寫(xiě)中的幾部分內容，因此也不能說(shuō)太多了。只是見(jiàn)著(zhù)了同學(xué)們的辛勞，利用課余時(shí)間都在馬不停蹄的趕工，構思—排版—制作，步步堅實(shí)的，最終我們的產(chǎn)品模型“誕生”了。以綠為主色調，代表我們倡導“生命在于運動(dòng)”的傳統理念。以銀色為核心，代表我們新產(chǎn)品的新生力量以及高科技的利用。新舊結合，體現出我們對眼鏡市場(chǎng)用戶(hù)群體的獨特分析角度以及新型的產(chǎn)品理念。同時(shí)，在制作過(guò)程中還學(xué)會(huì )了廢品的利用。興許，我們的組長(cháng)是個(gè)板報能手，通過(guò)與我們產(chǎn)品品牌策略的結合，以新穎、流暢的線(xiàn)條與色彩為新產(chǎn)品打造出一份獨特的宣傳作品。
上面提到了，我在此期間主要是撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)計劃的內容內容，瞎掰也好，篡改也罷，讓我感覺(jué)奇跡般地發(fā)覺(jué)自己居然涉及到了商務(wù)領(lǐng)域。不僅讓我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識的掌握和鞏固，更是讓處世不深的我以學(xué)習的方式在涉足社會(huì )的表層，開(kāi)始對所謂的商業(yè)行當有了個(gè)大概的輪廓。
人的需要和欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，所謂需要是指沒(méi)有得到某些基本滿(mǎn)足的感受狀態(tài)。所謂欲望是指想得到基本需要的具體滿(mǎn)足物的愿望，這也是我們在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中所充分體現的理念之一。在產(chǎn)品策略中，我們對產(chǎn)品的生命周期作了測算，以此對品牌的打造期限，促銷(xiāo)、定價(jià)都做了一定的規劃。在市場(chǎng)導入期策略：為使產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場(chǎng)，產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關(guān)活動(dòng)外，開(kāi)展針對消費者或通路的促銷(xiāo)是十分必要的。期間采取的策略主要有：通路激勵、免費試用、附送贈品、退費優(yōu)待。在市場(chǎng)成長(cháng)期的促銷(xiāo)策略：當產(chǎn)品進(jìn)入成長(cháng)期，品牌廣告和公關(guān)活動(dòng)擔負著(zhù)提升品牌形象的任務(wù)，此時(shí)銷(xiāo)售促進(jìn)應以建立品牌偏好為主。其中促銷(xiāo)策略有：公關(guān)贊助、競技、聯(lián)合促銷(xiāo)、抽獎、有獎競賽等。在產(chǎn)品成熟期的策略：產(chǎn)品步入成熟期，企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略重心應努力使產(chǎn)品生命周期出現再循環(huán)的局面。此時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)溝通應以銷(xiāo)售促進(jìn)和人員推廣為主，使企業(yè)獲取更大的利潤空間。此時(shí)的促銷(xiāo)方式有：集點(diǎn)換物、促銷(xiāo)游戲等。同質(zhì)性高的產(chǎn)品促銷(xiāo)策略：同質(zhì)性高的產(chǎn)品應注重品牌形象建設，營(yíng)造品牌差異化。同時(shí)采用適當的銷(xiāo)售促進(jìn)增加消費者的購買(mǎi)量、頻次，培養消費習性，使消費者成為產(chǎn)品的忠誠愛(ài)用者。此類(lèi)產(chǎn)品的策略有：憑證優(yōu)惠促銷(xiāo)、會(huì )員俱樂(lè )部營(yíng)銷(xiāo)等。在市場(chǎng)份額低的產(chǎn)品策略：市場(chǎng)份額低的產(chǎn)品使用銷(xiāo)售促進(jìn)工具往往更有利可圖，這期間可使用“通路獎勵”策略提高產(chǎn)品的鋪貨率和產(chǎn)品的流通力。
消費者是商品的歸宿，新產(chǎn)品的競爭活動(dòng)成敗的關(guān)鍵就在于該產(chǎn)品能否適應不斷變化著(zhù)的消費者市場(chǎng)環(huán)境，滿(mǎn)足消費者的需求。隨著(zhù)我國經(jīng)濟建設的健康成長(cháng)，大眾的生活水平日益提高。消費需求已不在限于“溫飽”，而更多地追求物質(zhì)之外的或精神的價(jià)值。在八十年代初，物質(zhì)匱乏，任何一種新上市的產(chǎn)品，都能打開(kāi)銷(xiāo)量;八十年代中期，消費者開(kāi)始注重質(zhì)量問(wèn)題，此時(shí)，主要采取傳統產(chǎn)品競爭策略，競爭市場(chǎng)雖在孕育，但尚未形成;八十年代末、九十年代初，隨著(zhù)科技水平的提高，產(chǎn)品質(zhì)量的合格率上升，生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)不斷增多。尤其是合資、外資企業(yè)產(chǎn)品及大量涌現，消費者選擇多元化，質(zhì)量?jì)?yōu)良的產(chǎn)品才可能成為優(yōu)勝者。此時(shí)，已經(jīng)產(chǎn)生競爭市場(chǎng)的萌芽，但大多數企業(yè)還是以產(chǎn)品競爭策略為主，輔以宣傳競爭策略;進(jìn)入九十年代中后期，很多企業(yè)隨著(zhù)規模的壯大與成長(cháng)，全面的質(zhì)量管理己滲透到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節，消費者也越來(lái)越追求產(chǎn)品內含的服務(wù)價(jià)值。
到了如今的二十一世紀，我們需要的無(wú)論消費者對產(chǎn)品技術(shù)上的認可還是產(chǎn)品包裝上的時(shí)尚理念都發(fā)生了很大的變化，也因此需要我們賣(mài)家在產(chǎn)品的時(shí)尚理念上符合我們針對的顧客群體的心理需求，這也是我們新型運動(dòng)型眼鏡開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的主要目標。
市場(chǎng)競爭充滿(mǎn)了變數，營(yíng)銷(xiāo)計劃應根據企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)目標，結合產(chǎn)品所處的時(shí)期制定相應的營(yíng)銷(xiāo)溝通策略，將各種促銷(xiāo)工具應用到市場(chǎng)中，充分發(fā)揮短期激勵與長(cháng)期培養多重工具的綜合使用，使產(chǎn)品立足于現在，成就于未來(lái)。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )2
首先非常感謝公司給我們組織的這次營(yíng)銷(xiāo)系統業(yè)務(wù)培訓，感謝公司對我們員工培訓的重視，我也很榮幸參加了這次培訓，能夠有這樣的機會(huì )無(wú)論是對現在的自己還是將來(lái)的自己都受益匪淺，在此談一下自己的培訓心得。
1、 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化是一種以人為本的文化，最本質(zhì)的內容就是強調人的理想、道德、價(jià)值觀(guān)、行為規范在企業(yè)管理中的核心作用，強調在企業(yè)管理中要理解人，尊重人，關(guān)心人。注重人的全面發(fā)展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用機制激勵人，用環(huán)境培育人，從而在企業(yè)中造成了一種團結友愛(ài)、相互信任的和諧氣氛，強化了團體意識，使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力。經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習和培訓，對威高企業(yè)文化有了更進(jìn)一步的認識，對自己的工作有了更深的了解，能更好的秉承自強不息、創(chuàng )新發(fā)展、精益求精、追求卓越的企業(yè)精神貫徹開(kāi)拓創(chuàng )新求實(shí)鞏固的建廠(chǎng)方針，堅持一個(gè)中心，三個(gè)調整的發(fā)展戰略，滿(mǎn)足并努力超越客戶(hù)的最大需求，攜同白衣使者，開(kāi)創(chuàng )健康未來(lái)，完成企業(yè)進(jìn)軍世界強企之列，亞洲領(lǐng)先中國最強最受人尊敬的醫療器械和醫藥企業(yè)。
2、 敬業(yè)精神是員工的職業(yè)基準，精神基礎，是實(shí)現個(gè)人價(jià)值的基礎。
敬業(yè)精神是人們基于對一件事情，一種職業(yè)的熱愛(ài)而產(chǎn)生的一種全身心投入的精神，是社會(huì )對人們工作態(tài)度的一種道德要求，他的核心是無(wú)私奉獻意識。低層次的即功利目的的敬業(yè)，由外在壓力產(chǎn)生;高層次的即發(fā)自?xún)刃牡木礃I(yè)，把職業(yè)當做事業(yè)來(lái)對待，敬業(yè)精神要求我們在自己的崗位上盡職盡責，忠于職守，不推卸，不回避，不妥協(xié)，持之以恒的去完成實(shí)現自己的價(jià)值，培養熱愛(ài)自己工作的`熱情和榮譽(yù)感，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，以正確的態(tài)度對待自己的工作，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的做好本職工作，不斷完善自己，提升自己提高工作效率，實(shí)現利益最大化。
3、 銷(xiāo)售過(guò)程中的心理狀態(tài)決定銷(xiāo)售成敗。
企業(yè)在市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)中的最終目的是要產(chǎn)品出售給客戶(hù)，實(shí)現其價(jià)值，但能否把產(chǎn)品出售給客戶(hù)，實(shí)現產(chǎn)品價(jià)值的轉化，關(guān)鍵在于產(chǎn)品能否滿(mǎn)足客戶(hù)要求，從哪些方面滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。企業(yè)只有充分了解并掌握客戶(hù)購買(mǎi)心理及其變化規律，才能在日趨復雜的市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)中占據主動(dòng)，不斷創(chuàng )新產(chǎn)品，擴大產(chǎn)品銷(xiāo)路，爭取更多的消費者，求得企業(yè)的生存和發(fā)展。銷(xiāo)售談判中要充分了解客戶(hù)的心理，把握客戶(hù)真實(shí)的心理活動(dòng)，切合實(shí)際的站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題，分析問(wèn)題，滿(mǎn)足客戶(hù)心理預期，但也不能盲目的滿(mǎn)足客戶(hù)的所有要求，要有自己的底線(xiàn)，在底線(xiàn)的基礎上盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)，在不損壞公司利益基礎上完成價(jià)值的轉換，爭取利益最大化。從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，人們做的任何事情都是為了滿(mǎn)足自己的某種心里需求，尋求一種心理安慰，談判就是一種心理戰，為了把自己的產(chǎn)品以最高的價(jià)位最低的成本推銷(xiāo)給客戶(hù)所進(jìn)行的磋商，目的是為了成功的簽訂銷(xiāo)售合同。
通過(guò)這4天的培訓，我們確實(shí)學(xué)到了很多，在獲得知識和技巧的同時(shí)，更加堅定了我們的信心，未來(lái)的工作也許會(huì )千頭萬(wàn)緒，甚至會(huì )遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷和正確領(lǐng)導，有我們自己的不懈努力，任何困難都會(huì )被克服，我們一定能創(chuàng )造出無(wú)愧于自己、無(wú)愧于公司的未來(lái)之路。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )3
非常感謝酒店管理層給我一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì )，于5月XX參加了由XX市旅游局組織的《現代酒店營(yíng)銷(xiāo)管理與創(chuàng )新》的培訓。學(xué)習時(shí)間固然很短，但我感覺(jué)確切是受了很大的啟發(fā)，收獲頗豐。
一、學(xué)習內容概述：
此次學(xué)習的主要內容為三個(gè)方面：酒店營(yíng)銷(xiāo)模式與策略、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念創(chuàng )新、追 隨客人的滿(mǎn)意度。
1、酒店營(yíng)銷(xiāo)模式的四個(gè)階段是通過(guò)酒店專(zhuān)業(yè)人士及所有酒店人漸漸通過(guò)實(shí)際運作而得到提升的：
第一階段為4P的利用：即產(chǎn)品的組合、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合、促銷(xiāo)的組合，這個(gè)組合特點(diǎn)為：①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性。
第二階段為4C的利用：即：消費者、本錢(qián)、便利、溝通;企業(yè)所有部分為服務(wù)于顧客利益而共同工作時(shí)，其結果就是整體營(yíng)銷(xiāo)，其意義就是夸大各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求他們成為同一的有機體，4C是強化以消費者要求為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合。
第三階段為4S的利用：即：滿(mǎn)意、服務(wù)與微笑、速度、誠意，4S的營(yíng)銷(xiāo)戰略夸大從消費者要求動(dòng)身，建立消費者占有的營(yíng)銷(xiāo)導向，定期對酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌和綜合性消費者滿(mǎn)意指數的測評與改進(jìn)。
第四階段為4PCS的有機結合利用：即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念，以消費者為中心的`觀(guān)念、社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。4PCS的營(yíng)銷(xiāo)管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè)、顧客和社會(huì )三者之間的利益關(guān)系，終究實(shí)現企業(yè)目標。
所以酒店要滿(mǎn)足顧客，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標，不能孤立只是斟酌某一因素和手段，必須從目標市場(chǎng)需求和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特點(diǎn)動(dòng)身，根據酒店特點(diǎn)，資源和上風(fēng)綜合利用各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，構成同一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，使之發(fā)揮整體效益，爭取最好效果。
2、營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念創(chuàng )新：它分為九個(gè)方面內容：4R營(yíng)銷(xiāo)法、品牌的分類(lèi)、做大做高做
精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的進(jìn)程、對經(jīng)營(yíng)與管理的再次熟悉、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售、對主題酒店和主題產(chǎn)品的思考、建立客戶(hù)平臺和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )展經(jīng)濟你認知多少、酒店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運營(yíng)若干要素。酒店營(yíng)銷(xiāo)到此又上了一個(gè)臺階，夸大顧客人的因素，重視營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)程中對顧客的關(guān)懷，客戶(hù)關(guān)系的維護，生產(chǎn)進(jìn)程和消費進(jìn)程必須以以人為本為原則，根據買(mǎi)方賣(mài)方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求，不斷調劑、創(chuàng )造、策劃出新的產(chǎn)品，實(shí)現終究目標。
3、追隨客人的滿(mǎn)意度：?jiǎn)T工的責任、管理的責任、當你感覺(jué)到與高水準酒店有差距時(shí)你是不是已找到了輕易出現的題目。
員工要酷愛(ài)酒店，關(guān)愛(ài)客人，體現酒店宗旨，管理要重視細節，量化標準，貴在堅持，找到差距，體現自己的特點(diǎn)，要人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變。
二、根據我們所學(xué)的內容，淺談本人幾點(diǎn)想法：
1、以人為本 包括員工和客人
客人對酒店的第一感覺(jué)盡對重要，這主要靠?jì)蓚�(gè)方面來(lái)體現：酒店特點(diǎn)及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每一個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè)，有星級服務(wù)標準，要求酷愛(ài)酒店、關(guān)愛(ài)客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽(yù)、滿(mǎn)意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調劑，而不是要顧客來(lái)適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場(chǎng)。
2、酒店五個(gè)重要營(yíng)建
(1)產(chǎn)品營(yíng)建 要有第一個(gè)開(kāi)發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。
(2)環(huán)境營(yíng)建 對消費環(huán)境不斷創(chuàng )新，要有每天有新意，月月有新招的指導思想。
(3)市場(chǎng)營(yíng)建 心有多大、市場(chǎng)就有多大把蛋糕觀(guān)念變成面團觀(guān)念，我們要主動(dòng)征求來(lái)自各方面的意見(jiàn)和需求，通過(guò)座談、聽(tīng)取意見(jiàn)、溝通訊息來(lái)和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )感情，借用顧客的言語(yǔ)為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開(kāi)辟更廣闊的客戶(hù)市場(chǎng)。
(4)口碑的營(yíng)建 金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑
一個(gè)企業(yè)成功的標志不但在于它的著(zhù)名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽(yù)度有多高，和對客戶(hù)企業(yè)虔誠度的培養，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現在顧客而前，給顧客意外的欣喜和物超所值的感受。
(5)品牌營(yíng)建 品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無(wú)形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要有人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品三品合一經(jīng)營(yíng)理念，從進(jìn)步員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓教育和引導機制，使每人意想到維護酒店品牌的重要性，熟悉到人人是酒店品牌內涵的一部份。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )4
培訓的第一天，早上剛到總部，很幸運的參加了北分的大早會(huì )，朱總和魯總的發(fā)言，鏗鏘有力，激情四射，給兄弟們傳遞著(zhù)完成目標的信心。其中有一段令我感觸很深，就是朱總讓員工上來(lái)分享的時(shí)候，有一個(gè)員工說(shuō)：“會(huì )議其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要積極陽(yáng)光的把客戶(hù)約過(guò)來(lái)就可以了�！倍嗝纯蓯�(ài)的員工，多么令人振奮的一句話(huà)，身為會(huì )議講師的我，聽(tīng)到這句話(huà)，特別的高興，北分一直都是我們大家的領(lǐng)頭羊，看見(jiàn)了北分的現在，就看見(jiàn)我們大家的未來(lái)。相信過(guò)不了多久，其他分公司也會(huì )有越來(lái)越多的兄弟們，得到會(huì )議幫助。真正的日常到賬和會(huì )議到賬兩腿走路。高興的同時(shí)，我也感受到，會(huì )議講師的使命和責任尤為重要。因為除了北分還有很多兄弟公司，會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)都沒(méi)有合格，就像代總說(shuō)的，金榜題名這個(gè)產(chǎn)品會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有過(guò)40w都不算合格。王鵬老師幫助北分第一個(gè)過(guò)40w，學(xué)習，改變，超越。感謝總部給我們這么好的一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，我這次學(xué)習的目標非常簡(jiǎn)單，也很明確，我一定要幫助長(cháng)分成為xx集團第二個(gè)過(guò)40w的分公司。振興武漢會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)，幫助南昌突破會(huì )銷(xiāo)。
9點(diǎn)所有的會(huì )議講師培訓老師，在3摟的會(huì )議廳集合，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的10幾分鐘的交流，我了解到這一次來(lái)參加培訓的老師，大多都是有豐富實(shí)戰經(jīng)驗的老師，各有各的特色，有很多的地方都值得我去學(xué)習。接下來(lái)就是王鵬老師的授課，他先詢(xún)問(wèn)大家，這幾天都希望學(xué)習到哪些，然后跟我們簡(jiǎn)單介紹了這幾天我們可以學(xué)到的一些技能和知識，以及會(huì )銷(xiāo)的流程和一些細節的工作。在上午王鵬老師授課的過(guò)程中，我最受用的有兩大方面，一個(gè)是會(huì )議的細節工作，比如馬仔與老板同時(shí)來(lái)參會(huì )的時(shí)候，處理的一些方式。還有客戶(hù)代表一定要去樓外接客戶(hù)上來(lái)，以及會(huì )議開(kāi)始前5分鐘，主持人上臺給客戶(hù)代表暗號，讓他們帶老板去上洗手間。這三點(diǎn)都是之前華中大區三家分公司會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有做到的地方。還有一個(gè)就是，王鵬老師提到的控制老板理論，在會(huì )議開(kāi)始前，就多和客戶(hù)身體接觸，先講自己再問(wèn)別人，不要反復發(fā)問(wèn)，建立信賴(lài)感，用白皮書(shū)訓練客戶(hù)，給老板造成一種理發(fā)廳的.感覺(jué)，杜絕一切餐館的感覺(jué)，為會(huì )議最后的促成打下基礎。我覺(jué)得這個(gè)理論很棒，回去可以讓大家一起來(lái)學(xué)習。
下午，是關(guān)老師跟我們授課，講到了xx講師的定位、講師的基本素質(zhì)、以及一些講師授課時(shí)的技巧以及影響力。整個(gè)下午我都在瘋狂的記筆記，問(wèn)了很多問(wèn)題，感謝關(guān)老師耐心的回答。因為我覺(jué)得這節課對于我來(lái)說(shuō)太重要了，從高中高考失敗那會(huì )就開(kāi)始瘋狂的迷戀演講，一路上只是通過(guò)自己去看一些書(shū)，聽(tīng)一些講座，以及參加一些演講活動(dòng)來(lái)提升自己的演講。從來(lái)都沒(méi)有參加過(guò)正規訓練的民兵，機會(huì )來(lái)了，當然不能放過(guò)。這堂課對我受用的地方有很多，比如講師的站位，肢體動(dòng)作的規范化，以及專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言的習慣，包括特殊人物的應對。這些內容都給了我很大的啟發(fā)和幫助。在下午5點(diǎn)30的時(shí)候，關(guān)老師讓大家進(jìn)行了會(huì )議交流，沈陽(yáng)的陸老師和李老師都有10多年的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，他們發(fā)表了自己對會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)的獨到見(jiàn)解，拓寬了大家的視野。
晚上，關(guān)老師跟我們大家講解了一下總部金榜題名的最新課件，通過(guò)一天的學(xué)習，充實(shí)了自我，認識了很多優(yōu)秀的會(huì )議講師，很感謝總部給我這次學(xué)習機會(huì )。說(shuō)實(shí)在的，當我得知這批講師中已經(jīng)加入講師團的只有我和陸陽(yáng)老師，仕駿深感慚愧，陸陽(yáng)老師有10多年的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，而仕駿只有半年的講會(huì )經(jīng)驗，差距之大，深知自己做的遠遠不夠，不過(guò)仕駿一定會(huì )把這份差距記在心里，虛心的向每一位老師學(xué)習，認真的記筆記，回到分公司后在行動(dòng)上改變，把知識化作行動(dòng)，創(chuàng )造更多的增量績(jì)效。一定不辜負總部對我的期望！
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )5
近期廣東東莞市局組織全體營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行了為期兩天的《營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)技能培訓班》培訓,通過(guò)王定國老師主講，列舉典型的例子、生動(dòng)的語(yǔ)言技巧、深入淺出地向我們分析市場(chǎng)現狀，這是我加入做客戶(hù)經(jīng)理后，參加的第一次集中學(xué)習，也是我工作以來(lái)參加的最為系統、全面的一次學(xué)習。所以印象深刻。
王定國老師將煙草未來(lái)的發(fā)展趨勢向我們做了系統的講解，目前煙草還在不斷深化改革的步伐，品牌培育是卷煙流通企業(yè)的第一要務(wù)，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的`過(guò)程中，不繼地調整和優(yōu)化卷煙的投放結構，引進(jìn)新品牌向市場(chǎng)推薦，使市場(chǎng)逐步接受，從而使新品牌成長(cháng)為暢銷(xiāo)品牌和主打品牌。王老師指出，營(yíng)銷(xiāo)工作最重要的不是經(jīng)濟學(xué)，而是心理學(xué)。作為一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，應該提高市場(chǎng)把握能力，提高客戶(hù)服務(wù)水平;新形勢下，我們應轉變工作方式，轉變營(yíng)銷(xiāo)方式，掌握專(zhuān)業(yè)技能，學(xué)會(huì )卷煙營(yíng)銷(xiāo)的“天龍八部”。
�、賹W(xué)習商品知識，掌握品牌賣(mài)點(diǎn);
�、谟行Х治鍪袌�(chǎng)，定位目標群體;
�、劬_選擇終端，精準品牌推介;
�、苓x定黃金位置，靚出品牌風(fēng)采;
�、堇媒K端資源，開(kāi)展產(chǎn)品宣傳;
�、迋鞑ネ平榧记�，引導客戶(hù)推薦;
�、吲浜瞎疽巹t，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng);
�、嗝嫦蛳M市場(chǎng)，強化消費引導。
總之，通過(guò)這次的培訓學(xué)習，我收獲良多，在獲得知識的同時(shí)，也認識到自身的不足;今后，我將把握每次學(xué)習機會(huì )，深化理論知識，以知識武裝好工作，提高工作水平，更好的服務(wù)客戶(hù)，完成本職工作。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )6
通過(guò)培訓，學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對現代高等職業(yè)教育改革而言是多么的重要。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面，我們必須結合我們的國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì )貫通地創(chuàng )造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系。
下面僅就我參加亞洲文化與營(yíng)銷(xiāo)傳播培訓會(huì )學(xué)習后，結合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認識，以便共同學(xué)習和交流。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)主要在于學(xué)生理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典理論，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前沿理論和實(shí)踐，培養學(xué)生開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的能力和素質(zhì)。對于這些課程重點(diǎn)和難點(diǎn)，在本次培訓的過(guò)程中，我們學(xué)習到要采取經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論的講解與剖析、前沿營(yíng)銷(xiāo)理論的研讀、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的評析和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐性教學(xué)等教學(xué)手段加以解決。
1．經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論的講解與剖析。課程教學(xué)隊伍要利用課堂講授、經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)案例討論、營(yíng)銷(xiāo)情景演示等教學(xué)手段，將經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論與管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、消費心理學(xué)等學(xué)科理論相結合，綜合剖析經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論的思想內涵，提高學(xué)生對經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論的理解層次。
2．前沿營(yíng)銷(xiāo)理論的研究型“教”與“學(xué)”。在剖析經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論的.基礎上，將課程教學(xué)隊伍的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)研究成果轉化到營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)環(huán)節中，豐富前沿營(yíng)銷(xiāo)理論的教學(xué)內容；同時(shí)，將課堂討論、網(wǎng)絡(luò )教學(xué)資源閱讀等教學(xué)手段啟發(fā)和組織學(xué)生進(jìn)行研究型學(xué)習，有條件地組織學(xué)生參與教師的課題研究，拓寬學(xué)生的理論視野，提高學(xué)生的理論創(chuàng )新能力。
3．營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力的培養。通過(guò)商務(wù)案例評析、營(yíng)銷(xiāo)情景演示、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐模擬、商務(wù)案例策劃、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰指導等多元教學(xué)環(huán)節，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐性教學(xué)，培養學(xué)生從事各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的思維范式，提高學(xué)生開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)際操作能力和實(shí)踐創(chuàng )新能力。
4．綜合開(kāi)發(fā)和共享營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)資源。課程將經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論、前沿營(yíng)銷(xiāo)理論、國內外知名企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)案例、具有成熟思想的學(xué)術(shù)論文和著(zhù)作、推薦閱讀書(shū)目、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )論壇等教學(xué)資源進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)，同時(shí)聘請國內外營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和學(xué)者、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監、商務(wù)精英等校外人士為學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，將校內課程教學(xué)資源和校外教學(xué)資源加以有機整合，并組織學(xué)生利用這些教學(xué)資源，為課程教學(xué)服務(wù)。
培訓時(shí)間雖然僅有短短的三天，但我卻收獲頗豐。今后在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)過(guò)程中，我要將自己在培訓中的所學(xué)、所得創(chuàng )造性地加以應用。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。非常感謝教育部高校老師網(wǎng)絡(luò )培訓中心提供了一個(gè)讓大學(xué)相互學(xué)習交流的機會(huì )，讓我們對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深的認識，也非常感謝培訓老師毫無(wú)保留傾囊相授的無(wú)私精神。
最后，由衷地感謝主辦單位為從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)工作的老師們提供了這個(gè)非常好的交流平臺，讓我們能夠在交流中提高，在交流中進(jìn)步。盡管培訓班的學(xué)習結束了，但是交流才剛剛開(kāi)始。學(xué)以致用是我們參加本次研修培訓的目的，相信各位老師都能夠把培訓的收獲運用到教學(xué)工作中、運用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的課程建設中去。
20xx年12月31日
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )7
這次能夠參加中國煙草總公司職工進(jìn)修學(xué)院舉辦的“陜西省卷煙營(yíng)銷(xiāo)內訓師培訓班”我感到非常榮幸，并且也很珍惜領(lǐng)導給我的這次學(xué)習機會(huì )。在前后15天的學(xué)習中，我始終抱著(zhù)認真、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習。
這期培訓班培訓內容包括7大模塊，首先是國家局史惠民司長(cháng)全面解讀題為“全面提升培訓師隊伍建設，為卷煙上水平培養更好更多的人才”，其次是學(xué)院內六名培訓師分別講解煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規、營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)技能鑒定教材高級重點(diǎn)部分內容、煙草商業(yè)企業(yè)行為規范、培訓授課及備課技巧、PPT課件制作、最后是自己制作課件并十五分鐘的授課演練。通過(guò)培訓、使我受益匪淺、感觸頗深，以下是我這十五天培訓的心得和體會(huì )。
一、國家局史司長(cháng)講了現行行業(yè)的教育培訓、師資隊伍建設，讓我體會(huì )到國家局高度重視職工教育培訓，知道為什么要全面推進(jìn)培訓師隊伍建設，怎么樣去提高內訓師的政治素養和業(yè)務(wù)能力，達到階梯化傳授知識。
二、通過(guò)3位老師對職業(yè)技能鑒定教材《卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、《卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)》、《卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理》四本教材的解讀劃分，建議營(yíng)銷(xiāo)人員要注重，把書(shū)本知識要應用到工作實(shí)踐中去，提高營(yíng)銷(xiāo)人員推薦重點(diǎn)品牌技巧、客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧、需求預測方法等。以及營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)技能鑒定考試中需要加強練習的知識點(diǎn)。并通過(guò)內訓師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn)，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過(guò)率。
三、楊玉霞老師給學(xué)員講授了“培訓授課與備課技巧”。作為一名合格的.內訓師要在培訓前怎樣備好課、培訓中如何授好課、最后還要培訓后做好培訓的評估和改進(jìn)。讓我們知道做為內訓師應該具備的培訓禮儀和培訓技巧；如何在各種場(chǎng)合穿著(zhù)得體；如何掌控課堂氣氛；如何更好輕松自如講課；如何與學(xué)員互動(dòng)更好參與學(xué)習等。以及備課前的準備：了解學(xué)員情況：年齡、學(xué)歷、崗位、技能；以及現場(chǎng)設施的布置、授課時(shí)間分配、教學(xué)方法，教案等。備課方法與技巧：應用故事、案例加深課件內容，列舉有典型性、有討論價(jià)值的故事，案例在授課時(shí)與學(xué)員互動(dòng)。
四、現代培訓技術(shù)應用（PPT教程）：培訓老師給我們講了主題設計、文字、表格、圖標的插入、動(dòng)畫(huà)設計、音頻、視頻的調入、母版的設計等內容，讓我們掌握了各種對象的屬性設置和動(dòng)畫(huà)效果的設置，要制作一個(gè)演示文稿，就非常簡(jiǎn)單了。讓我們知道了好的演示文稿，文字不一定多、切換效果不一定炫、動(dòng)畫(huà)效果不一定酷、顏色不一定雜。
五、十五分鐘授課演練及授課評估考核率。通過(guò)此次培訓，我初步掌握了四本教材在技能考核鑒定時(shí)的理論知識點(diǎn)和技能知識點(diǎn)以及教材里可以廣泛應用到實(shí)際工作中的案例，并且也認識到作為營(yíng)銷(xiāo)內訓師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識面，通過(guò)在學(xué)院學(xué)習到的課件制作，以及反復的授課演練，最終在授課考核中以?xún)?yōu)異的成績(jì)結業(yè)，圓滿(mǎn)完成培訓任務(wù)。
即將成為一名卷煙營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)上的內訓師，這剛剛只是起步，我自身仍有諸多不足，授課經(jīng)驗不足，課件內容不貫穿主題等。相信在今后的工作和學(xué)習中，我將倍加努力，不負眾望，為我們的卷煙上水平添磚加瓦。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )8
經(jīng)過(guò)前期準備，我們山東經(jīng)濟學(xué)院“齊魯情”大學(xué)生支農促進(jìn)會(huì )以協(xié)辦方的身份參與到西部愛(ài)心公益網(wǎng)、上海公益聯(lián)盟和西北師范大學(xué)愛(ài)心天使西部助學(xué)會(huì )聯(lián)合舉辦的20xx西部愛(ài)心支教活動(dòng)。
20xx年7月20日，我們應該記住這個(gè)難忘的日子，早八點(diǎn)，我們和所有的志愿者驅車(chē)來(lái)到黃羊川國際會(huì )展中心。短暫的動(dòng)員會(huì )后，我們齊魯情隊員，便和菜籽口小學(xué)校長(cháng)李校長(cháng)來(lái)到了學(xué)校。在門(mén)口我們看到了我們的學(xué)生排著(zhù)整齊的隊伍，列隊歡迎我們，口里還喊著(zhù)：“歡迎歡迎熱烈歡迎”。我們所有隊員被這一幕所震驚，我們手忙腳亂的整理我們已經(jīng)整理好的左臂的紅領(lǐng)巾，胸前的會(huì )員牌，和我們的隊服，每一個(gè)隊員此刻都很肅穆!我們從歡迎的隊列中滿(mǎn)懷感到走過(guò)!如同受檢閱的不是他們，而是我們，我們這一群對未來(lái)二十天滿(mǎn)懷憧憬的支教隊員。
現在支教工作已經(jīng)結束，但是我們忘不了那一幕，嚴肅而充滿(mǎn)溫情。這二十天里，我們主要進(jìn)行了一下方面的工作
一、支教教學(xué)工作
首先，我先做一下總體介紹，我們每天早上從八點(diǎn)十分到十一點(diǎn)二十五，下午從兩點(diǎn)二十到四點(diǎn)五十，上午時(shí)早讀加三節正課，下午兩節正課加一節活動(dòng)課。早讀基本上是英語(yǔ)，由英語(yǔ)老師帶同學(xué)們練習口語(yǔ)。正課一共是八門(mén)，具體包括：語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、音樂(lè )、體育、美術(shù)、社科和實(shí)驗課。下午的活動(dòng)課，我們通過(guò)借鑒我們大學(xué)選修課的模式，把班的建制打亂，按同學(xué)們的興趣劃分了興趣小組，有健美操興趣小組、影視欣賞興趣小組、棋類(lèi)興趣小組、繪畫(huà)興趣小組、興趣體育小組。
我們所有的課程教學(xué)工作圍繞我們的協(xié)會(huì )支教的宗旨“傳授理念培養興趣擴展視野”展開(kāi)。
傳授理念即把我們的思想，我們的是非觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)傳授給學(xué)生。我們主要是通過(guò)在上課過(guò)程中特別是社科課，和同學(xué)們的交流，引導同學(xué)們正確人生價(jià)值觀(guān)。
培養興趣即培養學(xué)生們對各學(xué)科的興趣。我們平常的授課除英語(yǔ)外不是以知識性為主，因為他們的知識老師將會(huì )教給他們，再加上我們不是專(zhuān)業(yè)老師，知識性肯定有缺陷。所以我們上課過(guò)程中，以各學(xué)科在生活中的應用為主，像數學(xué)課都是生活中數學(xué)或挑戰思維的趣味奧數題，這類(lèi)題目學(xué)生因為體會(huì )到學(xué)習數學(xué)的好處，所以會(huì )慢慢喜歡上數學(xué)。再加上我們的各類(lèi)學(xué)習方法的引導，我們希望他們能自主學(xué)習。因為我們相信，我們教的知識他們總會(huì )忘記，但是學(xué)會(huì )了學(xué)習方法，他們可以獲取無(wú)盡的知識。
擴展視野即讓孩子了解外邊的世界在發(fā)生著(zhù)什么，那里的人們生活狀態(tài)是什么。我們每天都在和他們說(shuō)外邊的世界，希望他們不要局限于他們父父輩輩生長(cháng)的環(huán)境，讓他們想走出去，也堅信憑借自己努力一定能走出去。
圍繞我們的宗旨，我們開(kāi)展了除具體支教教學(xué)外還有支教活動(dòng)：在每個(gè)班建立了圖書(shū)角，開(kāi)展了為期二十天的講普通話(huà)活動(dòng)、抽出一個(gè)星期每天檢查同學(xué)們的衛生習慣，用兩周時(shí)間培養學(xué)生們的午休習慣，當然我們所在的這一段時(shí)間學(xué)生們的生活習慣和思想都有很大的改觀(guān)!貴在堅持，孩子們，未來(lái)看你們的了!
二、其他支教活動(dòng)
其實(shí)，每個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展都是圍繞我們的支教宗旨“傳授理念培養興趣擴展視野”開(kāi)展的。把這幾個(gè)活動(dòng)拿出來(lái)是因為他們比較有代表意義。
1、活動(dòng)課。因為每一個(gè)孩子都是與眾不同的，我們堅持個(gè)性化發(fā)展。為了培養學(xué)生們不同的興趣，也為了開(kāi)闊學(xué)生們視野，我們每天利用下午一個(gè)小時(shí)的時(shí)間開(kāi)起來(lái)活動(dòng)課或叫選修課。我們借鑒大學(xué)選修課的模式，把班的建制打亂，按同學(xué)們的興趣劃分了興趣小組，有健美操興趣小組、影視欣賞興趣小組、棋類(lèi)興趣小組、繪畫(huà)興趣小組、興趣體育小組。通過(guò)實(shí)踐證明這種效果是顯著(zhù)的，就拿我們一個(gè)三年級學(xué)生來(lái)說(shuō)，她的夢(mèng)想是做一個(gè)舞蹈家，所以她選擇了健美操小組，通過(guò)近二十天的學(xué)習，她離她的夢(mèng)想更近了，而且最后這位同學(xué)健美操成功入選我們的聯(lián)歡會(huì )。個(gè)性化教育，按學(xué)生們興趣教學(xué)，我們在實(shí)踐。
2、我們的趣味運動(dòng)會(huì )。我們在支教中期了解到學(xué)生們從來(lái)沒(méi)看過(guò)運動(dòng)會(huì )，為了擴展同學(xué)們視野，所以我們特舉辦此次運動(dòng)會(huì )。我們的運動(dòng)會(huì )很特殊，按常理來(lái)，有點(diǎn)自相矛盾甚至可笑。既然是趣味運動(dòng)會(huì )，一些流程上應該從簡(jiǎn)，項目向搞笑靠攏，我們不是，我們開(kāi)幕式很正規，領(lǐng)導致辭、入場(chǎng)式、運動(dòng)員代表宣誓…我們都有，有些項目甚至不是體育項目，像你來(lái)比劃我來(lái)猜。我們認為，運動(dòng)會(huì )本身并不重要，重要的讓孩子們去體會(huì )，去經(jīng)歷，去感受。沒(méi)開(kāi)過(guò)運動(dòng)會(huì )，但你必須知道運動(dòng)會(huì )開(kāi)幕式流程是什么，沒(méi)玩過(guò)，但你必須知道怎么玩，我們海派別人稱(chēng)我們的學(xué)生為土老冒。再就是我們的運動(dòng)會(huì )，就是給你提供一個(gè)見(jiàn)識、經(jīng)歷的機會(huì )。
3、聯(lián)歡會(huì )或叫支教成果匯報演出。聯(lián)歡會(huì )是我們支教最后的活動(dòng)，也是我們協(xié)會(huì )的傳統特色活動(dòng)，我們所有隊員對此高度重視。從兩周前就開(kāi)始準備，已經(jīng)開(kāi)始做策劃，準備晚會(huì )一切事項。從節目上看我們可以分為：隊員節目、隊員學(xué)生節目、學(xué)生以前經(jīng)典節目、學(xué)生新編節目、村民代表節目。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，充分激發(fā)了學(xué)生的表現欲望，也為學(xué)生、隊員、村民提供了一個(gè)自我展示的舞臺，同時(shí)增進(jìn)了老師、學(xué)生、村民間的感情和互相了解，為我們整個(gè)支教活動(dòng)劃上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。
三、家訪(fǎng)
在支教的第二周，我們利用每天下午放學(xué)后到晚飯前的兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，對學(xué)生進(jìn)行了為期一周的家訪(fǎng)。在家訪(fǎng)對象是我們各班班主任確定的，比較特別的學(xué)生。在家訪(fǎng)前我們還確定我們這次的調研課題“勞務(wù)輸出隊留守兒童的綜合影響調查”。在家訪(fǎng)過(guò)程中，我們細致耐心的和家長(cháng)交流，共同探討學(xué)生成長(cháng)過(guò)程中與道德問(wèn)題。通過(guò)家訪(fǎng)我們發(fā)現，這里的孩子更懂事，很小就能幫家里干些力所能及的家務(wù)，同時(shí)這里的孩子更能隱藏自己的感情，生活和學(xué)習中問(wèn)題很少和父母、爺爺奶奶交流，經(jīng)常把所有的事埋在心里，而且裝出無(wú)所謂的樣子，我想這就是由于父母外出務(wù)工，無(wú)人可交流，造成學(xué)生們這種性格吧
四、對外交流
我們山東經(jīng)濟學(xué)院“齊魯情”大學(xué)生支農促進(jìn)會(huì )古浪支教隊，在出發(fā)前協(xié)會(huì )給我們制定了兩個(gè)重點(diǎn)：支教和對外交流。由于此次活動(dòng)是西部愛(ài)心公益網(wǎng)、上海公益聯(lián)盟和西北師范大學(xué)愛(ài)心天使西部助學(xué)會(huì )主辦，我們協(xié)辦的，所以對外交流的機會(huì )難得。除了，我門(mén)同主辦方的'交流外，我們還同黃羊川鎮國際會(huì )展中心、當地大學(xué)生組織雁歸社、南開(kāi)大學(xué)義工聯(lián)盟、中國地質(zhì)大學(xué)、蘭州大學(xué)紅絲帶愛(ài)心社展開(kāi)了交流，更是和雁歸社和南開(kāi)大學(xué)義工聯(lián)盟確定長(cháng)期合作關(guān)系。通過(guò)交流，我們學(xué)到了其他學(xué)校開(kāi)展類(lèi)是活動(dòng)不同模式和先進(jìn)經(jīng)驗，也推廣了我們協(xié)會(huì )的經(jīng)驗成果。這有利于我們協(xié)會(huì )，在日后在類(lèi)似活動(dòng)者的完善，有利于我們協(xié)會(huì )的發(fā)展壯大。
五、隊員的生活娛樂(lè )與紀律并重
在外我們九個(gè)人就是一家人，所能依靠的也只有我們九個(gè)人，所以我們必須要團結，我們就是相親相愛(ài)的一家人。
在娛樂(lè )方面，我們每一天上完課休息時(shí)間，特別是晚上我們會(huì )在一起唱啊，跳啊，鬧啊，我們盡情的歡笑，有笑聲化解了一天的疲憊，迎來(lái)了新一天的而生活。我們每周會(huì )有一天休息時(shí)間，利用這一天我們組織大家集體出去玩，領(lǐng)略當地大自然風(fēng)光的同時(shí)也增進(jìn)大家的友情。此外，在支教期間，我們的隊員包蓉迎來(lái)了她二十歲的生日，我們那天聚在一起，為她過(guò)了一個(gè)，簡(jiǎn)單而隆重的生日。
沒(méi)有規矩不成方圓，我們每一個(gè)隊員都牢記我們的支教紀律，并嚴格遵守。我們每天準時(shí)六點(diǎn)起床，六點(diǎn)半統一早操，然后一起早餐、上課、午餐、休息、上課、晚餐，每晚堅持開(kāi)會(huì )并進(jìn)行批評與自我批評。每天我們要求統一佩戴協(xié)會(huì )標志，左臂紅領(lǐng)巾，胸前會(huì )員牌，有活動(dòng)還要統一隊服。當然，還有其他例如：做最便宜的車(chē)，吃最簡(jiǎn)單的飯;不拿群眾一針一線(xiàn)，接受的禮品必須要付錢(qián);不輕易許諾，許諾的事必須要兌現等等。
娛樂(lè )的生活和嚴明的紀律保障了我們各項工作順利有序的開(kāi)展。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )9
銀行客戶(hù)經(jīng)理培訓心得體會(huì ) 懷著(zhù)無(wú)比的憧憬與向往，我融入了客戶(hù)經(jīng)理培訓的大集體。我覺(jué)得人生仿佛雨后的彩虹，開(kāi)始展現出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著(zhù)夢(mèng)想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶(hù)經(jīng)理培訓班---一個(gè)團結奮進(jìn)的班級。
總以為培訓過(guò)程是簡(jiǎn)單而又輕松的，沒(méi)煩惱也沒(méi)有有壓力，可是，在經(jīng)過(guò)了14天的培訓過(guò)后，我發(fā)現這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進(jìn)，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去。
在這14天的培訓當中，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報表 如何做好貸前的審查（包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險等）貸后的跟蹤檢查，如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作，以及營(yíng)銷(xiāo)的技巧等等。在學(xué)習的過(guò)程中，我體會(huì )到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。
本次培訓時(shí)間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經(jīng)驗之談。從培訓的一開(kāi)始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節課，我都會(huì )想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認真體會(huì )，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì )：首先，團隊精神是我體會(huì )最深的部分。在培訓之前，所有學(xué)員就被分為五個(gè)組，一開(kāi)課，先選出了組長(cháng)，班長(cháng)，每個(gè)組還定下了隊名和隊呼并進(jìn)行了展示，課內課外的每時(shí)每刻，我們都在通過(guò)團體和個(gè)人的精彩表現來(lái)獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人的團隊意識都被充分調動(dòng)了起來(lái)，都在為著(zhù)自己的團隊而努力。
我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長(cháng)，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責任，幾天下來(lái)，組員們表現得都很不錯，我想對組員們說(shuō)：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會(huì )更加努力地提高自己。 “沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著(zhù)一個(gè)共同的目標前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團隊合作的精神，就很難達到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的.更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設一流的團隊，創(chuàng )造一流的效益”。 其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶(hù)服務(wù)意識，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的標準為標準，并要有超越客戶(hù)的期望的標準，要充分考慮到客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復，只有這樣才能贏(yíng)得更多的客戶(hù)。特別還要注重細節，學(xué)會(huì )使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。 服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏(yíng)取客戶(hù)。還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存
在著(zhù)某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著(zhù)更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒。面對工作壓力時(shí)，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價(jià)值的一個(gè)機遇。在每次對新的考驗機會(huì )的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉變成前進(jìn)的動(dòng)力。 如果沒(méi)有這次培訓，我不知道我在接觸客戶(hù)時(shí)會(huì )有怎樣的表現；但是通過(guò)培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶(hù)，具體到每一個(gè)環(huán)節。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準客戶(hù)開(kāi)拓到準備、約訪(fǎng)、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結束，而是另一個(gè)準客戶(hù)開(kāi)拓的開(kāi)始。通過(guò)演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽(tīng)到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準備抓住機會(huì )。機會(huì )很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒(méi)有給我機會(huì )嗎，還是因為我自己準備的不夠充分？機會(huì )只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓帶給我很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養團隊精神、創(chuàng )新精神；合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀(guān)念；重視細節，戰略上舉重若輕，戰術(shù)上舉輕若重等等。
這14天的時(shí)間是艱苦的，因為沒(méi)有休息，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用14天的時(shí)間就學(xué)習掌握了可以稱(chēng)作是不可能完成的任務(wù)。簡(jiǎn)直就像奇跡一樣。我覺(jué)得這折射出了一個(gè)很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無(wú)限的。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會(huì )當中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這半個(gè)月的培訓是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學(xué)習，積累經(jīng)驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，我堅信通過(guò)了一階段的實(shí)習，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會(huì )不斷的理解和體會(huì )實(shí)踐中所學(xué)到的知識，并結合理論知識不斷的應用到實(shí)際工作去，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現自我的理想和光明的前程而努力。
長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海。 我深刻的意識到，我面前的路還是很漫長(cháng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒(méi)有預期的成功，我們必須在以后的路上一路披荊斬棘一路長(cháng)風(fēng)破浪。我會(huì )一直努力下去，現在，將來(lái)，永遠。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )10
經(jīng)營(yíng)為先，市場(chǎng)為大。20xx年12月28日，我有幸參加了山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓。催人奮進(jìn)的開(kāi)班講話(huà)，嚴謹教學(xué)又認真負責的授課老師，滿(mǎn)滿(mǎn)干貨的授課內容和每一位勤奮好學(xué)的各大園區市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員就是這次培訓課程的主要組成元素，處處都彰顯著(zhù)專(zhuān)業(yè)。
一、專(zhuān)業(yè)的開(kāi)班儀式
建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室主任越淼做開(kāi)班講話(huà)。他強調：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團隊是一個(gè)作戰團隊，是企業(yè)拿下項目的保障，只有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團隊具備強戰斗力、強執行力、能打硬仗、敢闖敢拼，才能支持企業(yè)在如此復雜的環(huán)境下得以生存和發(fā)展。他講到，兵者，國之大事也；商者，企之要事也。每一位營(yíng)銷(xiāo)人員必須創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)思路，全面提升自我綜合能力，時(shí)刻備戰，適應瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，確保取得勝利。園區辦組織這場(chǎng)培訓就是要大家提高認識，提升自我，為園區建設發(fā)光發(fā)熱。大家要珍惜每一次培訓，練好內功，成為企業(yè)發(fā)展的“點(diǎn)睛筆”，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
二、專(zhuān)業(yè)的師資教學(xué)
靚麗的李文娟老師又一次站到了講臺上，如果非要說(shuō)個(gè)業(yè)余和專(zhuān)業(yè)，那么相比上次的商務(wù)禮儀培訓，這次的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當屬專(zhuān)業(yè)。授課教師擁有從事市場(chǎng)工作多年的實(shí)戰經(jīng)驗；授課內容從“營(yíng)銷(xiāo)之父”科特勒的營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)講起，什么是營(yíng)銷(xiāo)，如何創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)，再講到我們現在的.裝配式建筑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。用實(shí)例講述抽象的營(yíng)銷(xiāo)概念，用發(fā)人深省的營(yíng)銷(xiāo)效果解釋營(yíng)銷(xiāo)對企業(yè)發(fā)展的巨大作用。顧客導向化從始至終貫穿全教材，讓我們體會(huì )到顧客是上帝的深刻內涵。李老師對招投標內容的講述更是專(zhuān)業(yè)，從周邊區域到全國各地，無(wú)不體現了專(zhuān)業(yè)二字。她的專(zhuān)業(yè)更要求每一位學(xué)員的專(zhuān)業(yè)，現在不專(zhuān)業(yè)，以后必須專(zhuān)業(yè)，這就是培訓的價(jià)值所在。
三、專(zhuān)業(yè)的訓后考試
本次培訓為期一天，培訓內容當堂消化，分小組復習，并向全班進(jìn)行學(xué)習內容分享，強化自身的同時(shí)，幫助每一位學(xué)員將所學(xué)內容進(jìn)行梳理總結，做到學(xué)有所得。培訓的最后一個(gè)環(huán)節是考試，當堂檢測每一位學(xué)員的學(xué)習效果，“課堂表現+考試得分”進(jìn)行綜合評比，讓每一位學(xué)員不能掉以輕心，而是加倍努力。
四、征程萬(wàn)里風(fēng)正勁，快馬加鞭啟新程
感謝園區辦組織的培訓，感謝老師結合園區市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當下的痛點(diǎn)和難點(diǎn)精心設計的課程，作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，我很慶幸，更感自身不足。我將以此次培訓為起點(diǎn)，努力提升自我，向專(zhuān)業(yè)奮進(jìn)，再樹(shù)目標，成長(cháng)不停歇。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )11
職場(chǎng)是一個(gè)大染缸，只有自己你不斷的提升自己，突破自己，才能避免隨波逐流的風(fēng)險。而記錄職場(chǎng)禮儀培訓心得體會(huì )更有助于在職者時(shí)刻牢記職場(chǎng)規則禮儀，以免掉以輕心。那么職場(chǎng)禮儀培訓心得又使我們懂得了哪些職場(chǎng)規則呢?我們一起看一下。
職場(chǎng)禮儀培訓是指針對不同崗位的在職者進(jìn)行的一系列的職場(chǎng)禮儀、規則、要求的培訓。這種培訓旨在在職者能夠清醒的面對工作中的一系列事項以及突發(fā)情況，力求使每一位員工都能夠變的更加優(yōu)秀，為公司創(chuàng )造更多的利益。記錄和整理職場(chǎng)禮儀培訓心得可以使員工真正的從內心深處感到共鳴，從而在以后的工作中做的更加出色。
每個(gè)人都時(shí)刻代表著(zhù)公司的形象，這是職場(chǎng)禮儀培訓心得的.第一個(gè)體會(huì )。既然進(jìn)入到了公司，就要有一定的責任感，自己在公司的一言一行都要大方得體，進(jìn)退有度，時(shí)時(shí)維護公司的形象，深知把公司的利益放在首位是最重要的。員工的精神面貌往往代表了一個(gè)公司的精神面貌，客戶(hù)在選擇合作伙伴的時(shí)候，良好的個(gè)人形象往往能給在職者以及公司帶來(lái)更多的資源和利益。
再者，處理好與同事和上下級的關(guān)系。每個(gè)人都不可能完全獨立的工作和生活，在這個(gè)講究合作的年代，建立自己良好有效的人際圈往往能使人事半功倍，這也是職場(chǎng)禮儀培訓心得的重點(diǎn)。不管身居何職，都要以平常心對待每一個(gè)人，包括自己的競爭對手，能夠看到別人的優(yōu)點(diǎn)和所做的努力，在公司內部良性競爭，這也是每個(gè)公司老板眼中的好員工。
最后，要做好自己的分內工作，不給公司添麻煩。老板都喜歡"省事"的員工，交代的工作能夠按時(shí)完成，不拖拉、不懶懶散散，老板才能信任你，給你更多的機會(huì )證明自己。不要擔心自己做出好的成績(jì)卻不被老板知道，一個(gè)精明的老板永遠知道底下人在干什么。
在瞬息萬(wàn)變的職場(chǎng)生涯中求存，是一件不容易的事，但是，只要自己努力做好工作，就一定能得到好的發(fā)展，這些職場(chǎng)禮儀培訓心得體會(huì )可以幫助在職者在職場(chǎng)上更加的完善自己，為自己的事業(yè)提供一份良好的保障。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )12
營(yíng)在商品社會(huì )經(jīng)濟中，熟練的業(yè)務(wù)技能已不再是商業(yè)銀行競爭的必勝法寶了，出色的營(yíng)銷(xiāo)手段已獨占鰲頭。在維持五天的營(yíng)銷(xiāo)技能培訓中，我們從陌生、興奮到震撼，深深地折服于有效的營(yíng)銷(xiāo)手段所帶來(lái)的豐碩效益。
營(yíng)銷(xiāo)培訓的第一個(gè)項目是基金定投。在以往的柜面營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們只是單一的"一對一"營(yíng)銷(xiāo)交流，語(yǔ)言平乏，手段簡(jiǎn)單，效果平平。接受培訓后，才知道營(yíng)銷(xiāo)原來(lái)還能有順勢營(yíng)銷(xiāo)牌，除了"一對一"原來(lái)還能聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，除了"大堂經(jīng)理"這個(gè)本身職稱(chēng)原來(lái)還能搖身變?yōu)?號特殊柜員。有了這些技巧，我們事半功倍。你看，我們的涂主任在發(fā)宣傳單，我們的會(huì )計主管在介紹理財產(chǎn)品；你看，徐項萍在受理開(kāi)門(mén)第一位辦理存定期2萬(wàn)元的客戶(hù)時(shí)，專(zhuān)業(yè)知識結合營(yíng)銷(xiāo)技巧，簡(jiǎn)潔不失重點(diǎn)，成功營(yíng)銷(xiāo)出第一筆基金定投；你看，徐華丙在辦理普通的掛失業(yè)務(wù)時(shí)也能順勢營(yíng)銷(xiāo)出成果，大堂經(jīng)理王欣、客戶(hù)經(jīng)理王柳艷半個(gè)小時(shí)內就聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)了15筆定投。
"好的開(kāi)端是成功的一半。"基金定投的'開(kāi)門(mén)紅鼓舞帶動(dòng)了基金的營(yíng)銷(xiāo)激情。在2天的基金營(yíng)銷(xiāo)里，筆者感觸最深的，營(yíng)銷(xiāo)原來(lái)除了技能還需要善于發(fā)現，還需要執著(zhù)精神�？蛻�(hù)王某，其小姨是商業(yè)銀行職員，平時(shí)也有向其營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品，但王某都笑而不答。筆者趁中午客戶(hù)稀少的空檔，向王某營(yíng)銷(xiāo)了將近一個(gè)小時(shí)，成功做出一張貸記卡和一筆基金業(yè)務(wù)。
客戶(hù)感嘆，你們農行員工的韌性是越來(lái)越好了。是啊，你聽(tīng)，辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)的客戶(hù)折服徐項萍的親和力和十足的耐性，對她說(shuō)，我再不買(mǎi)基金我都不好意思了；瞧見(jiàn)了么，大堂經(jīng)理王欣正快步追上快踏出門(mén)口的貴賓客戶(hù)，標準的微笑，伶俐的口齒，用得越來(lái)越嫻熟的營(yíng)銷(xiāo)技能，不是出色地完成任務(wù)了么；貴賓窗的賴(lài)麗琴，二十分鐘內，利落地營(yíng)銷(xiāo)出17萬(wàn)基金產(chǎn)品。
五天的營(yíng)銷(xiāo)培訓忙碌而充實(shí)，晨會(huì )演練，晚間總結，一分耕耘一分收獲�？吹焦麑�(shí)，我們欣慰了。第一天基金定投58筆，突破**支行記錄；第二、三天的基金營(yíng)銷(xiāo)也贏(yíng)得滿(mǎn)堂彩，總額達323000元；雖然第五天的保險相對薄弱，但營(yíng)銷(xiāo)意識已慢慢融入我們工作中。"習慣不是一天養成的，果實(shí)不是一朝成熟的。"培訓師將此言于我農行桐琴分理處的所有工作人員共勉，我分理處所有工作人員必將付諸行動(dòng)，創(chuàng )建"人人參與營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)個(gè)積極營(yíng)銷(xiāo)"的新型營(yíng)銷(xiāo)文化氛圍，依托各項優(yōu)勢積極參與整合營(yíng)銷(xiāo)、分層營(yíng)銷(xiāo)、一體化營(yíng)銷(xiāo)的策略，想方設法做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護工作，營(yíng)銷(xiāo)成果一定會(huì )轉化為經(jīng)營(yíng)結果，農行的明天一定會(huì )更輝煌。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )13
為了進(jìn)一步完善四制三服務(wù)體系，加強統包人員對電信公司四制三服務(wù)體系的認識和理解，省公司于11月11日至11月17日在云南郵電學(xué)校舉辦了第四期社區經(jīng)理培訓班，筆者有幸參加了此次培訓。通過(guò)老師的講解，進(jìn)一步明白了在電信企業(yè)制度中要設置社區經(jīng)理制的目的和作用，同時(shí)增加了為企業(yè)建設做貢獻的干勁和信心。這次短期培訓主要學(xué)習了兩大部分內容：電信服務(wù)規范和電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。聽(tīng)了老師們精彩的講解和分析，使我深有感觸：覺(jué)得自己許多方面知識還很欠缺，對社區經(jīng)理制在理論和實(shí)際工作中的認識及實(shí)踐都有待提高。
通過(guò)學(xué)習，使我進(jìn)一步認識到：企業(yè)離不開(kāi)市場(chǎng)，更離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì )使一個(gè)企業(yè)出現奇跡，帶來(lái)生機和活力。在學(xué)習中，老師還講解了職業(yè)道德和服務(wù)公約方面的知識。在平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作中，我也深刻體會(huì )到了服務(wù)工作的重要性，經(jīng)常聽(tīng)到用戶(hù)對當前電信市場(chǎng)上三家主要的電信運營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評價(jià)。其中不乏一些在服務(wù)方面做得好的業(yè)務(wù)，比如ＡＤＳＬ業(yè)務(wù)，用戶(hù)的評價(jià)就比較高，為其做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)就比較容易被用戶(hù)接受；而那些我們在服務(wù)方面做得不好的業(yè)務(wù)，用戶(hù)的滿(mǎn)意度就比較低，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也就比較難做�，F在電信企業(yè)銷(xiāo)售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場(chǎng)和用戶(hù)對電信產(chǎn)品的接受程度。針對這一特點(diǎn)，在以后的工作中，我在做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，要更加注重服務(wù)質(zhì)量，時(shí)刻銘記“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念，把我們片區內的用戶(hù)視為一個(gè)大家庭，和片區內的員工一道樹(shù)立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標準，用心服務(wù)好用戶(hù)。在學(xué)到更多新知識的同時(shí)，我也深刻地感受到了電信企業(yè)改革所帶來(lái)的巨大壓力。片區經(jīng)理站在改革的最前沿，所以必須接受更多新的觀(guān)念、新的思維方式、新的工作方法，更快地適應企業(yè)的改革步伐。只有把壓力變?yōu)閯?dòng)力，以緊迫感驅動(dòng)我們的服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，我們才會(huì )不落后于企業(yè)改革的步伐，我們才不會(huì )被企業(yè)所淘汰。轉變觀(guān)念、居安思危將是電信市場(chǎng)激烈競爭中片區經(jīng)理生存和發(fā)展之本，只有把改革壓力變?yōu)閯?dòng)力，積極學(xué)習新知識、新觀(guān)念，以激情開(kāi)拓市場(chǎng)，以服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，才能使企業(yè)增收，讓片區員工獲利。
移動(dòng)公司職員對圍繞經(jīng)營(yíng)政策該如何做的心得體會(huì )首先必須端正服務(wù)客戶(hù)的態(tài)度�？蛻�(hù)人員要不厭其煩的溝通了解客戶(hù)的要求，在細節上為客戶(hù)服務(wù)，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)和承擔個(gè)人責任的意識，認清自己的服務(wù)水平和差距，養成使用規范服務(wù)用語(yǔ)的良好習慣。
其次是規范客戶(hù)服務(wù)內容。一是收集客戶(hù)資料、建立客戶(hù)數據庫。在公司的日常營(yíng)銷(xiāo)工作中，收集客戶(hù)資料是一項非常重要的'工作，它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷(xiāo)計劃能否實(shí)現。因此，業(yè)務(wù)員作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前端，業(yè)務(wù)員應隨時(shí)通過(guò)各種渠道收集有關(guān)的客戶(hù)資料，關(guān)注這些人員按照客戶(hù)與我司的合作情況可分為不同種類(lèi)，并將分類(lèi)后客戶(hù)數據上呈至上級主管領(lǐng)導。將客戶(hù)資料分析之后，有利開(kāi)展業(yè)務(wù)接觸活動(dòng)。三是客戶(hù)投訴業(yè)務(wù)。認真傾聽(tīng)客戶(hù)投訴，鼓勵顧客發(fā)泄、排解憤怒；態(tài)度誠懇，禮貌熱情；充分了解顧客在抱怨什么、動(dòng)機是什么、希望得到什么樣的結果；迅速、及時(shí)的查明原因并上報分管領(lǐng)導，取得解決結果；讓客戶(hù)共同參與投訴解決的過(guò)程；處理完畢后，回訪(fǎng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度；處理過(guò)程所有文檔留存，以備后查�？蛻�(hù)服務(wù)技能的改進(jìn)還需要不斷積累知識和提高素質(zhì)。
積累知識。任何一個(gè)領(lǐng)域，只有具備了相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識才能在客戶(hù)服務(wù)中游刃有余。這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎。
學(xué)會(huì )聆聽(tīng)。當有客戶(hù)向我們投訴時(shí)，要認真地聆聽(tīng)用戶(hù)反映的情況，安撫用戶(hù)的情緒。如在電話(huà)中不能馬上解決的問(wèn)題，必須仔細記錄，轉交相關(guān)人員跟進(jìn)解決。在整個(gè)過(guò)程中，包括接聽(tīng)用戶(hù)投訴電話(huà)的客服人員和接收到用戶(hù)投訴單的人員，都必須重視用戶(hù)反映的任何問(wèn)題，并及時(shí)地為用戶(hù)解決并答復用戶(hù)。
我們在與客戶(hù)的溝通當中充當的角色不是一個(gè)獨立的個(gè)人，而是代表整個(gè)團體以至整個(gè)公司。如果在溝通當中，客服人員給用戶(hù)印象是不好的，那么這個(gè)負面的印象可能以后長(cháng)久地影響用戶(hù)對公司服務(wù)的看法及信心。
我們工作的本質(zhì)就是為客戶(hù)服務(wù)，因為服務(wù)是我們直接的產(chǎn)品，是我們對外的品牌，更是我們競爭力的核心所在。只有用心，用真誠去做，才能做好客戶(hù)服務(wù)！
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )14
最近，應邀到一家二甲醫院為醫院?jiǎn)T工進(jìn)行了一天的“全員營(yíng)銷(xiāo)”的培訓，由于醫院正處一個(gè)危機的關(guān)口，作為醫院的管理者，寄希望通過(guò)這次培訓，能夠改變醫院?jiǎn)T工的思想，改變觀(guān)念，跟著(zhù)市場(chǎng)走，化危機為機遇。在和醫院接觸的過(guò)程中，我們發(fā)現，對于醫院營(yíng)銷(xiāo)的認識和實(shí)踐，有著(zhù)比較大的差距。
1、醫院培訓的模式問(wèn)題。
現在，越來(lái)越多的醫院開(kāi)始重視醫院營(yíng)銷(xiāo)，許多的醫院開(kāi)始設立了市場(chǎng)拓展部、社區服務(wù)部、市場(chǎng)發(fā)展部、對外聯(lián)絡(luò )部……或者就干脆叫市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部!由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人才或專(zhuān)業(yè)人才的指導，這些部門(mén)都在出事一些比較初級的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。對醫院?jiǎn)T工進(jìn)行培訓也就成為了這些部門(mén)的一項重要的工作，所以就常常請專(zhuān)家采用上課的方式進(jìn)行培訓，我就親自以醫院?jiǎn)T工的身份參加了一次為期兩天的有4個(gè)醫院參加的培訓。老師非常不錯，口若懸河，講得大家很激動(dòng)。后來(lái)有人告訴我，這樣的培訓聽(tīng)起來(lái)非常激動(dòng)，甚至還激動(dòng)了幾天，但是，后來(lái)怎么就用不上呢?
我們曾經(jīng)有一個(gè)非常好的講師，是一家保險公司的專(zhuān)業(yè)講師，專(zhuān)門(mén)為醫院進(jìn)行護士禮儀的培訓，現場(chǎng)的效果好得很。但是后來(lái)，真正用起來(lái)的就不多了。這是由于這種為培訓而進(jìn)行的培訓，對于現在的醫院來(lái)說(shuō)，一定會(huì )是這樣的結果。
所以，我們就設計了“培訓+操作手冊”的模式，效果就完全的`改變了。因為，在培訓以后，有一本培訓中所進(jìn)行培訓的思想應用的操作手冊，這樣，就對醫院有了根本性的變化。所以，我們遵循的“切實(shí)可行，應用第一”的原則就得到了很好的應用。
2、醫院系統營(yíng)銷(xiāo)的思想。
曾經(jīng)有不少的醫院院長(cháng)對我抱怨說(shuō)，我們醫院的員工思想太陳舊了，如果他們的思想能夠得到解決，我們的醫院就有希望了。
醫院到底應該怎樣進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)呢?醫院屬于服務(wù)行業(yè)，很自然，我們就應該將它歸納到“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”的范疇，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)本質(zhì)的不同。醫院是一個(gè)系統，并且是一個(gè)非常復雜的系統，那么，我們如果寄希望改變了一個(gè)方面，就可以改變醫院的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題肯定是錯誤的。在對醫院進(jìn)行多年的研究和實(shí)踐以后，我們提出了“醫院六系統營(yíng)銷(xiāo)”模型，我們把醫院分解成六個(gè)系統：建筑、設備、人才、管理、產(chǎn)品、文化。
這樣一來(lái)，醫院就容易看清楚自己的問(wèn)題，并且找到解決的方法。
3、醫院的發(fā)展戰略第一。
有的醫院，根本就不清楚自己的發(fā)展戰略方向，就盲目地抓這抓那，結果往往是抓了芝麻丟了西瓜，越做越亂。醫院就象在商海中航行的一艘船，如要到達成功的彼岸，最重要的是認定航行的方向。方向錯誤或方向不確定，航行越遠，離成功的目標就越遠，而且更容易遇險。確立醫院戰略就是“認定方向”，有了清晰的目標，才能夠以最快的速度達到目標。
所以，在和醫院溝通的過(guò)程中，我特別重視和醫院的中上層干部進(jìn)行方向性溝通，所以，只要醫院的中上層和我們達成了共識，認識到了醫院的最核心的問(wèn)題—醫院的發(fā)展戰略。我們就有信心讓醫院快速地提升業(yè)績(jì)!
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )15
為期三天緊張的培訓結束了，但自我感覺(jué)意猶未盡，xxxx商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來(lái)了非常新穎的觀(guān)念。我雖工作多年，但對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理、策劃工作還是知之甚少，通過(guò)這次的培訓學(xué)習，使我對營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認識，學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)方面知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jì)效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，對我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結合了自已工作實(shí)際，通過(guò)認識，學(xué)習、自查、我感覺(jué)受益匪淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓學(xué)習結束后的心得體會(huì )概括以下幾點(diǎn)：
首先，做為支行行長(cháng)，要注重個(gè)人能力、素質(zhì)的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責任感，注重自身平時(shí)的工作禮儀，文明用語(yǔ)，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團隊的組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng )造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓學(xué)習，使我認識到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語(yǔ)言表達能力有待提高，這在平時(shí)的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導、同事都曾給我指出過(guò)，但始終不知道如何正確地表達出自己的意思。通過(guò)這次學(xué)習，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營(yíng)造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。
其次，不僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識，還要明確自己的目標和任務(wù)，制訂出切實(shí)可行的計劃，帶好隊伍，做好平時(shí)支行的營(yíng)銷(xiāo)工作。積極發(fā)動(dòng)職工，合理營(yíng)銷(xiāo)策劃，充分把握商機，不打無(wú)準備的仗。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強的針對性，能夠有計劃、有步驟地展開(kāi)。物質(zhì)準備工作做得好，可以使客戶(hù)感受到營(yíng)銷(xiāo)人員的誠意，可以幫助營(yíng)銷(xiāo)人員樹(shù)立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強自信，充滿(mǎn)信心，回答疑問(wèn)從容不迫，言語(yǔ)舉止得當，更好的取得客戶(hù)信任。
再次，發(fā)展新的客戶(hù)，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也是對營(yíng)銷(xiāo)人員的要求。尋找目標客戶(hù)來(lái)源，不僅要有核心目標，營(yíng)銷(xiāo)人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶(hù)，更快地提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)，除了精心維護老客戶(hù)，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化動(dòng)向，掌握客戶(hù)的最新情況，隨時(shí)做好向客戶(hù)介紹新業(yè)務(wù)的準備。要走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計，勇于進(jìn)取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質(zhì)，全面開(kāi)展工作。
營(yíng)銷(xiāo)人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時(shí)刻了解市場(chǎng)動(dòng)向，還要從客戶(hù)的行為中發(fā)現反映客戶(hù)內心活動(dòng)的信息，它是營(yíng)銷(xiāo)人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準確判斷客戶(hù)的必要前提。
當然，還應具有很強的創(chuàng )造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng )新精神，更要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注意。
人脈是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不可缺少的重要因素，每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的.人際網(wǎng)絡(luò )，一個(gè)是我們自然得來(lái)的，一個(gè)是自己創(chuàng )造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò )包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶(hù)受到特殊禮遇，就會(huì )產(chǎn)生回報的心理，從而更忠實(shí)于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶(hù)。誠信為本，忠實(shí)于客戶(hù)，與客戶(hù)成為朋友，讓客戶(hù)感受我們真實(shí)、熱誠的一面，互相信任，保持長(cháng)久的合作。
成功需要一種精神，營(yíng)銷(xiāo)也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，達到目標的彼岸。
最后，通過(guò)這次培訓學(xué)習，我不僅看到了自己的不足，還學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)知識，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動(dòng)力，我會(huì )按照所學(xué)習到的知識，堅持不懈地融會(huì )貫通下去，在自己的工作領(lǐng)域，開(kāi)拓出一片新的藍天。
【營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )】相關(guān)文章：
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )07-08
營(yíng)銷(xiāo)培訓的心得體會(huì )05-03
金融營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )11-16
微營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )03-01
營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓心得體會(huì )02-17
基金營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )03-14
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )范文04-26
酒店營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )04-24