銷(xiāo)售個(gè)人年終總結集錦15篇
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售個(gè)人年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷(xiāo)售個(gè)人年終總結1
在廣告公司工作過(guò)程中對于廣告的一些瑣碎思考，在這里將廣告公司 工作總結 記錄下來(lái)，以期看到自己的進(jìn)步，在廣告創(chuàng )意，人文素質(zhì)等方面。
廣告并不是一個(gè)容易的行業(yè)，其實(shí)廣告人是孤獨而被遺忘的。在針對哈佛大學(xué)生所做的實(shí)驗錄像帶中我們可以發(fā)現，其實(shí)我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以如何運用技巧喚醒人們對廣告的注意，是廣告人必須要注意的。
廣告有基本必須的元素
1.由美術(shù)構成并且有一定的水準。
2.文字方面朗朗上口，簡(jiǎn)潔有利。
3.必須要能表達出來(lái)，并在恰好的時(shí)間點(diǎn)上。
4.AD 要做一個(gè)最好的salesman,AD絕對不是一個(gè)藝術(shù)，它是一門(mén)生意，只是用比較美術(shù)的方式呈現。而這其中也包含了：要有策略;要有系統結構：要有風(fēng)格。而這也是令廣告人最興奮的地方。像NIKE的風(fēng)格相當強烈而吸引人;目前手機廣告風(fēng)格只能說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售訊息。
可口可樂(lè )案例
1.可口可樂(lè )在1960年該做的廣告都做了，然后開(kāi)始進(jìn)行推廣通路：如何讓每一個(gè)地方，想喝可樂(lè )時(shí)就有可樂(lè )喝。
2.可口可樂(lè )根據不同的渠道去調整配送方法。當渠道都有了，該如何去做和消費者有意義的相關(guān)廣告活動(dòng)或節目。像是在 圣誕節 時(shí)，可口可樂(lè )把圣誕老公公的衣服從原來(lái)的黃色，轉變成大家熟悉的紅色，這才是品牌創(chuàng )意在生活上所帶來(lái)的意義。
之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告，便將刮胡刀和父親節聯(lián)想在一起，以至于現在的.父親節便和刮胡刀結合在一起。所以作廣告時(shí)，不是在說(shuō)明其產(chǎn)品的特性，而是在做一個(gè)策略，并賦予一個(gè)style,也就是品牌在生活上的感覺(jué)。
1.最重要的是獲得注意。否則，75%的廣告沒(méi)有人會(huì )去注意。而且，這也是廣告最原始的意義。
2.邀請閱聽(tīng)人進(jìn)入廣告世界。在現今多媒體發(fā)達，網(wǎng)絡(luò )發(fā)展快速，需要更多手法。例如送贈品等。
3.要有結構內容，否則無(wú)法成立。
投入廣告，它所帶來(lái)的超乎你的想象。廣告并非獨立于創(chuàng )意邊緣，它是客戶(hù)重要的行銷(xiāo)伙伴。廣告在為一個(gè)目的工作，訊息要引人入勝，內容要可信。當然，品牌為基本考量。75%的哈佛學(xué)生沒(méi)注意，在一般人也許高達90%所以我們要如何能beoutstanding.
廣告的目標
1.消費者：解決消費者問(wèn)題
2.產(chǎn)品本身：消費者記的是消費經(jīng)驗，使用的好處和壞處，它是否改變了生活的某部分。
銷(xiāo)售個(gè)人年終總結2
近期，*來(lái)到*車(chē)銷(xiāo)售部，保險額下降，原因種種，據*詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售員與分析最近*部與*部的銷(xiāo)售車(chē)的情況(x月8日-x月12日)，總結原因如下：
一、銷(xiāo)售淡季
據銷(xiāo)售員以往經(jīng)驗，年后三、x月份是*、*車(chē)的銷(xiāo)售淡季，詢(xún)問(wèn)一下*經(jīng)理，從x月一日到x月十二日，買(mǎi)了十幾輛車(chē);從x月七日-x月十二日*部買(mǎi)了十七輛車(chē)。
二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)較多，團購車(chē)自入保險
*部近來(lái)銷(xiāo)售車(chē)少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)少;*部網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)多一些，從x月七日-x月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)九輛，保險一般不在*城入;另外四輛車(chē)分別是*隊與*局購賣(mài)。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險。
三、修路造成近來(lái)*、*銷(xiāo)車(chē)下降，客戶(hù)減少
近來(lái)，*路整修，行車(chē)不便，客戶(hù)減少，或是一天不銷(xiāo)車(chē)，*部便派兩個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳，*部也派一個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳。展廳不來(lái)客戶(hù)，保險業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津。
四、一般客戶(hù)入險情況具體分析
在銷(xiāo)售員銷(xiāo)車(chē)過(guò)程當中，*一直在旁跟隨學(xué)習整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，直到最后，客戶(hù)交款定車(chē)，其中，銷(xiāo)售員在售車(chē)過(guò)程當中，隨帶向客戶(hù)介紹詢(xún)問(wèn)入保險具多，一般與車(chē)掛牌為由勸其入*保險：
1、客戶(hù)有的入，*向客戶(hù)介紹保險種類(lèi)與計算保額后，很快入保;
2、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的，只為掛牌，因*險最少也只能保半年的，所以，客戶(hù)只能到車(chē)管所去辦理，或是另想途徑;
3、有的客戶(hù)到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)，在買(mǎi)車(chē)前，就已定下保險去向;
4、有的客戶(hù)要掛*地方的牌子，只為省錢(qián)，所以不入*城保險;
5、有的客戶(hù)嫌*保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過(guò)程當中，不合理降價(jià)所至;
6、有些客戶(hù)也有目前不掛牌子的.，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無(wú)法進(jìn)行。
7、有些客戶(hù)購完車(chē)后，說(shuō)是暫時(shí)不用s公司去服務(wù)，等一段時(shí)間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。
五、保險提成下降，影響銷(xiāo)售員拉保險
咨詢(xún)銷(xiāo)售員拉保險事宜，曾提過(guò)，現在保險提成有所下降，非常影響銷(xiāo)售員的積極性。造成銷(xiāo)售員銷(xiāo)售車(chē)一多，保險是一項可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當*去與客戶(hù)直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶(hù)非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把*當成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好。無(wú)法溝通。非常尷尬。
根據以上原因種種，*提出對我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意：
一、保險業(yè)務(wù)能力要繼續提高，多向*學(xué)習，不懂就問(wèn)，多與銷(xiāo)售員溝通，多與客戶(hù)正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來(lái)購車(chē)，以增大保險客源。
二、做一下客戶(hù)回訪(fǎng)工作，看一下保險客戶(hù)的客源多不多，如何去開(kāi)發(fā)新的保險客源，*看到銷(xiāo)售上只要有一個(gè)客戶(hù)看車(chē)，銷(xiāo)售員就寫(xiě)一下客戶(hù)信息，事后，就向其客戶(hù)購車(chē)事宜，保險客戶(hù)是否也能留一下客戶(hù)信息，打電話(huà)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否能在我公司保險。
以上，是*近期保險工作的總結，不足之處，請*經(jīng)理指正批評。有望更好的開(kāi)展*部的保險業(yè)務(wù)。
銷(xiāo)售個(gè)人年終總結3
如果說(shuō)x是拼搏的一年，x是勤奮的一年，x是轉型的一年，那我的x就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅持行業(yè)、堅持營(yíng)銷(xiāo)、堅持團隊、堅持一切需要堅持的。
一直以來(lái)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到xxxx路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非�？炭�，但是沒(méi)有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話(huà)收集潛在客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)到約見(jiàn)客戶(hù)，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，確實(shí)在艱苦的條件下，堅持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現心中的目標，隨著(zhù)3月份我們搬進(jìn)x路8樓，不會(huì )在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著(zhù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我放下了，新組建的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著(zhù)半年多的磨合，雖然成績(jì)不盡如人意，但是確實(shí)規模大了，團隊的兩名成員成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(cháng)，也得到了一定的鍛煉。
自從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊管理抽出以來(lái)，也面臨著(zhù)自己的重新定位，那時(shí)對我來(lái)說(shuō)，也是充滿(mǎn)模糊，通過(guò)和領(lǐng)導的溝通，我開(kāi)始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動(dòng)、團隊內部管理等等，當開(kāi)始考慮團隊的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭取過(guò)，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會(huì )有什么成績(jì)，從此我開(kāi)始重視銀行渠道，第一個(gè)開(kāi)始重視的是xxxx行xxxx路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理。
但是過(guò)去的三年對他們的貢獻基本上沒(méi)有，第一次拜訪(fǎng)錢(qián)行長(cháng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿(mǎn)足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道，最終開(kāi)發(fā)出xxxx行xxxx支行和xxxx行xxxx支行的銀行渠道，另外xxxx銀行和xxxx發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的'意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，和xxxx行xxxx支行在xxxx地區的第一次合作舉辦交流會(huì )，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開(kāi)了局面，對于后期的合作大家都充滿(mǎn)希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導還是高爾夫的領(lǐng)導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：xxxx行xxxx路支行、xxxx行xxxx支行、xxxx行上x(chóng)xxx行和xxxx行xxxx路支行。
在團隊的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團隊每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為x月份我們取得了突出的成績(jì)，在x月份我們安排了和x營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺(jué)非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶(hù)外活動(dòng)。
在人員引進(jìn)方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時(shí)有xxxx個(gè)人參加培訓，最終簽約的有xxxx個(gè)，留存率還是比較高的，當時(shí)團隊簽約的有十多個(gè)，實(shí)習的有四五個(gè)，一起將近xxxx人，從xxx月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續到xx月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開(kāi)都是有理由的，但是作為把大家帶進(jìn)來(lái)的，沒(méi)有讓大家賺到錢(qián)，我是有責任的，團隊最多人數達到xx人，在九月份，那是考驗的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團隊沒(méi)有招聘長(cháng)期的生存會(huì )成為問(wèn)題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷(xiāo)團隊，x年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，xx年更多的偏向了團隊管理，個(gè)人的業(yè)績(jì)并不好，曾經(jīng)記得x年年初給自己定下了xx萬(wàn)的客戶(hù)資產(chǎn)，最終在x年初達到了，在xx年xx月xx日，看客戶(hù)的資產(chǎn)損失將近xx，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jì)確實(shí)很不理想，雖然營(yíng)業(yè)部對我沒(méi)有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶(hù)真的很難生存，不僅在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶(hù)服務(wù)也缺乏持續性，只是對部分關(guān)系較好的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )較多，大量的客戶(hù)已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶(hù)關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心，因為對客戶(hù)沒(méi)有以往那么關(guān)心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年的不足。
如果說(shuō)x年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒(méi)有賺到錢(qián)，沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會(huì )有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的x，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現我們的財務(wù)自由。
銷(xiāo)售個(gè)人年終總結4
歲月匆匆，彈指一揮間，逝去的時(shí)間總是讓人如此的留戀。20xx年的腳步就要遠去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著(zhù)我們。
在各位親愛(ài)的同仁和領(lǐng)導們的關(guān)心支持下，平凡的我，在自已的崗位上也腳踏實(shí)地的走完了充實(shí)的這一年。
感謝xx集團x夫人創(chuàng )建的平臺，讓我能兢兢業(yè)業(yè)的工作著(zhù)，健康成長(cháng)著(zhù)。
人的一生其實(shí)很短，但一定要過(guò)得有意義;我認為有份穩定的工作，有著(zhù)簡(jiǎn)單積極向上精神生活，有份健康的身體，有著(zhù)家人的平安團聚就是幸福的，因此，回首這一年。我的招商工作，雖然沒(méi)有取得特別驕人的成績(jì)，但也是可喜的�？梢苑怕暤恼f(shuō)：我也是幸福的'。
一年來(lái)，我努力進(jìn)取，積極施展自已，少說(shuō)話(huà)，多做事，爭取為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值。
自x年底到x年12月份，成功銷(xiāo)售商鋪26套，總價(jià)值為：元;收到款項約為1千多萬(wàn)元，其中：二期商鋪22套，一期4套商鋪全部售畢，為客戶(hù)辦理好房產(chǎn)證手續;相關(guān)資金及時(shí)催繳到位。
20xx年元月份，在本部門(mén)嚴重少人的情況下，與x一起，身兼數職，將工作中的各項環(huán)節緊密相扣，經(jīng)常性加班較晚，認真及時(shí)作好本部門(mén)的收費及房屋銷(xiāo)售工作�？蛻�(hù)走我們才會(huì )走。認真做好接待及相關(guān)事務(wù)。
20xx年2月份，一些前期，拖欠公司費用長(cháng)達半年之久的客戶(hù)，遲遲不肯露面，絞盡腦汁，想盡辦法。列清單，下催繳函，打電話(huà)，發(fā)短信。不厭其煩，常溝通聯(lián)系，耐心作思想工作，并常常發(fā)祝福短信，友情聯(lián)絡(luò )，將拖欠的租金及呆帳、賴(lài)帳成功收繳到位。也是工作中一項大突破。
20xx年3月份，本部門(mén)增添了新鮮的血液，我們處外以身作責，作好示范，帶領(lǐng)新員工走訪(fǎng)客戶(hù)，上門(mén)收繳費用，熟悉環(huán)境，抓緊時(shí)間培訓本崗業(yè)務(wù)，使之很快適應并掌握所屬工作范籌，一個(gè)月內就走向轉正行列。分工明確，并力爭超前完成每月的任務(wù)。應收帳款幾乎每月均達幾十萬(wàn)元。
20xx年4、5月份，和新同事一起，動(dòng)之以情，曉之以理，將三期陶瓷四大戶(hù)的年租金、及相關(guān)物業(yè)費全部收繳到位�？們r(jià)款為：x元。累計約二百多百萬(wàn)元。
20xx年6月，并將新做的a3棟12間鋼構商鋪成功招租，并聯(lián)系廣告公司，作好各套倉庫的標識工作，并提前收繳年租金及相關(guān)物業(yè)費和水電費用。營(yíng)業(yè)收入約為：x元。
廣告牌招租方面：公司沿二零六國道的路牌廣告42塊全部招商完畢，并及時(shí)完善后期畫(huà)面的補修服務(wù)，創(chuàng )年營(yíng)業(yè)收入約：x萬(wàn)元。
20xx年10月，當老行政辦公樓騰出時(shí)，也成功招租，并將舊空調及時(shí)作價(jià)，讓公司財務(wù)不流失。充分發(fā)揮值。并及時(shí)作好客戶(hù)登記編排工作。增加租金及物業(yè)費相關(guān)年收入約：x多萬(wàn)元。
其他招租方面，所剩二期商鋪一層商鋪全部出租完畢，二層部分出租，并成功將招租出售商鋪的價(jià)格上調，每層漲x的月租金。每平方米漲到五六百元的銷(xiāo)售額。另外新、老鋼構倉庫全部出租出去，無(wú)一空余。一旦前面空出，立馬擅用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，招商進(jìn)駐市場(chǎng)。
時(shí)刻以公司利益為前提，把客戶(hù)當朋友，微笑掛在臉上，從不把個(gè)人情緒帶到工作中當中。不辭勞苦，為公司那些零散的投資購房戶(hù)，推房，看房，成功幫助他們將空置商鋪全部轉租出去。積極搞活市場(chǎng)，時(shí)時(shí)樹(shù)立“我是xx人”的窗口形象，讓客戶(hù)更加信賴(lài)公司。達到良好的“口碑效應”。受到客戶(hù)好評。
誠然，所取得的這些成績(jì)是我應當做的。更是與各部們的緊密配合是分不開(kāi)的。在此表示深深的感謝。
當然，自已工作中尚存些許不足，離公司高標準嚴要求還存在一定的距離。
在就要到來(lái)的20xx年，我將爭取更加勤奮，與客戶(hù)架好溝通的橋梁，定下目標，將剩余x套商鋪多多招租招售出去。與房產(chǎn)部門(mén)及時(shí)溝通，做好合同的簽訂及網(wǎng)上備案工作，并將部分商鋪的資金和按揭款及時(shí)回籠。爭取公司利潤化。
我會(huì )從以下方面做到：一定戒驕戒躁，好好提高自已，端正學(xué)習態(tài)度，多掌握市場(chǎng)行情，與同行業(yè)勤聯(lián)系，認真細致作好市場(chǎng)調研，多學(xué)習本專(zhuān)業(yè)及相關(guān)管理知識。不怕吃苦，不怕累，把腿放勤快些，嘴放甜一些，為客戶(hù)作好參謀，當好公司的主人翁，在完成招商各項工作的同時(shí)，并及時(shí)作出相應的售后服務(wù)，且積極協(xié)助物業(yè)各項費用的收取，迎難而上，處處做好帶頭工作，及時(shí)與各部門(mén)協(xié)調配和，與同事們團結友愛(ài)，擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使。成為工作中的多面手。也力爭作公司優(yōu)秀標兵。
請各位親愛(ài)的領(lǐng)導及同事們，幫忙指導和監督!我會(huì )加油!并祝xx集團――咱們這可愛(ài)的溫暖的大家庭更加興旺發(fā)達!謝謝!
銷(xiāo)售個(gè)人年終總結5
結是一種習慣，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為銷(xiāo)售人員在全球金融不景氣的情況下，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成公司的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現公司利益最大化，特對一年來(lái)的工作進(jìn)行總結，并對新一年的工作進(jìn)行展望！銷(xiāo)售部作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己外貿及銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，更重要的一點(diǎn)是廣泛了解整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。針對今年一年的銷(xiāo)售工作，從以下五個(gè)方面進(jìn)行總結：
一、我們的隊伍：
營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情還有一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。我想企業(yè)應該在今后通過(guò)對銷(xiāo)售人員的培訓和內部人員的調整來(lái)解決這一問(wèn)題。
二、工作協(xié)調和責權明確
由于協(xié)調存在問(wèn)題，很多工作都存在著(zhù)拖沓、扯皮的現象，這一方面公司的領(lǐng)導有很大的責任。協(xié)調或溝通不暢都是因為工作方向上的不一致，久而久之大家就會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，長(cháng)此以往，問(wèn)題大也，大家應該齊心協(xié)力積極著(zhù)手這方面的工作，力求目標一致、簡(jiǎn)潔高效。另一方面營(yíng)銷(xiāo)部工作的責和權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題，我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作應該有一定的權限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請示，勢必會(huì )造成效率低，對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng)，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，應該是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì )議
會(huì )議是一項很重要的工作環(huán)節和內容，但是我們公司的會(huì )議少之甚少，或者說(shuō)不是很理想，另外會(huì )議內容和會(huì )議的形式以及參加人員的安排上也不是很明確。有效、合理、適時(shí)的召開(kāi)公司會(huì )議是必要和必須的，我想領(lǐng)導應該有針對性的解決這一問(wèn)題。
四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，像張經(jīng)理之前提到的`考勤等問(wèn)題，基本上是靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規定制度來(lái)進(jìn)行管理，這就潛伏了很大的危機。我們若想要公司更加強大，就必須通過(guò)加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于公司運作的事情發(fā)生。
五、工廠(chǎng)生產(chǎn)方面
我一直想問(wèn)關(guān)于工廠(chǎng)那邊的計劃調度問(wèn)題。工廠(chǎng)管理固然重要，但是要想工廠(chǎng)運作正常，計劃調度必須做好。像前面說(shuō)到的協(xié)調問(wèn)題，生產(chǎn)周期一旦出現拖拉現象，直接影響到銷(xiāo)售部的正常運轉，從而導致對客戶(hù)造成的損失，最終給公司的效能效率甚至對外的形象都打了折扣。這一協(xié)調不到位導致的結果是鏈條反應。外貿單上這一問(wèn)題尤其嚴重，客戶(hù)的船期是固定的，不說(shuō)十天半個(gè)月，兩三個(gè)小時(shí)也會(huì )給客戶(hù)造成很大的損失，所以在前期工作中，個(gè)人認為計劃調度這一問(wèn)題的解決迫在眉睫，并是重中之重。
上述歸納了幾點(diǎn)個(gè)人認為值得重視的問(wèn)題，關(guān)于一些細節和如何操作，由于時(shí)間問(wèn)題，一切都簡(jiǎn)而概之，通過(guò)大家的努力，我相信我們每個(gè)人都會(huì )上升到一個(gè)新的起點(diǎn)，我們的企業(yè)也同樣會(huì )在金融危機下走出陽(yáng)關(guān)大道。未來(lái)的一年，我們會(huì )更好！
銷(xiāo)售個(gè)人年終總結6
xx年年7月加入**商旅，從事銷(xiāo)售工作，轉眼間，半年時(shí)間就要揮手向我告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)。
在這6個(gè)月多的時(shí)間里有的是失敗，沒(méi)有成功，遺憾沒(méi)接到什么定單，欣慰自身業(yè)務(wù)知識和能力有了新的提高，因為我離開(kāi)旅*業(yè)已有兩年時(shí)間了，很多客源都開(kāi)始流失，現在有這種回升，首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件，有那么好的、有經(jīng)驗的`主管和領(lǐng)導給我的指導，他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是做事的前提和基礎。
從7月9日開(kāi)始進(jìn)入公司，培訓學(xué)習了一段時(shí)間，我自己也實(shí)踐銷(xiāo)售了一段時(shí)間，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從外貿業(yè)務(wù)員轉型為旅游業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)角色的轉換，并且重新接受適應了這份工作，只是業(yè)績(jì)沒(méi)什么突出。
不管從事那一行業(yè)，都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得了淡旺季里的時(shí)間安排以及在各時(shí)間段里的主打產(chǎn)品有那些，應主攻那些項目；當然這點(diǎn)是遠遠不夠的，應該不斷的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費上班時(shí)間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信自己會(huì )更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，揚長(cháng)避短，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷總結和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格的銷(xiāo)售員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，心理素質(zhì)是過(guò)關(guān)了，但臉皮還不夠厚，在我的內心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，這是我的一股動(dòng)力，這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準備著(zhù)爆發(fā)，內心一直渴望成功�！拔乙駛�(gè)真正的男人一樣去戰斗，超越自己�！�，我對自己說(shuō)。
感謝公司的培養，感謝我的上級對我言傳身教的悉心指導，我一定會(huì )以積極主動(dòng)、自信的、充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作，爭取在自己的銷(xiāo)售區域里遍地開(kāi)花，取得好業(yè)績(jì)。
揮別舊歲，迎接新春，我信心百倍，滿(mǎn)懷希望！
銷(xiāo)售個(gè)人年終總結7
一、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)
銷(xiāo)售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專(zhuān)業(yè)店就應給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè )及一些專(zhuān)業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內時(shí)，無(wú)須長(cháng)時(shí)間地筆直站立。而當顧客進(jìn)入或準備進(jìn)入店內時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應時(shí)刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀(guān)察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì )使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
二、適時(shí)地接待顧客
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著(zhù)顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節柜臺并注意去看某件飾品時(shí)，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話(huà)要比面對面時(shí)顧客抬頭給你講話(huà)省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。
三、充分展示珠寶飾品
由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機械地打開(kāi)柜臺，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話(huà)基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì )模仿你的動(dòng)作去觀(guān)察鉆石，并且會(huì )問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”……。營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀(guān)察時(shí)間較長(cháng)的飾品，應重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
四、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會(huì )介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買(mǎi)后感受就會(huì )得到更多的滿(mǎn)足。當一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì )把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；“滿(mǎn)意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周?chē)娜恕�。但如果你不管顧客是否愿意�?tīng)，不分時(shí)機的講解珠寶知識，也會(huì )招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機很重要，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機會(huì )，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
五、引導消費者走出購買(mǎi)誤區，揚長(cháng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導，使許多消費者購買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級的，評價(jià)是極好的等等。遇到此類(lèi)問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應毫不負責地說(shuō)有。比如當顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費者實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標準來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書(shū)時(shí)，應首先掌握主動(dòng)權，即在遞給顧客前先看一下，并根據品級揚長(cháng)避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長(cháng)相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。
六、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，對于顧客來(lái)講是一項較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂(yōu)郁不決，甚至會(huì )暫時(shí)放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的.同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話(huà)，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
七、售后服務(wù)
當顧客決定購買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結束，首先要填寫(xiě)售后要詳細介紹佩戴與保養知識，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起�！贝嗽�(huà)立即引起顧客注意：“為什么？”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話(huà)題），如果堆放在一起就會(huì )損壞其他寶石”�！詈笥靡恍┳８５脑�(huà)代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷(xiāo)售的始終。
八、總結銷(xiāo)售過(guò)程和經(jīng)驗
對于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi)，對于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì )同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì )遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。
銷(xiāo)售個(gè)人年終總結8
在服飾上班到現在為止已經(jīng)整一年多了。每天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習，我深深感到博大深厚，深深發(fā)現需要學(xué)習的知識太多太多。來(lái)后我被分在服飾區，現對今年工作加以總結。
一、現場(chǎng)工作方面
來(lái)到服飾區，首先在現場(chǎng)站柜學(xué)習，了解服飾子的分類(lèi)，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及服飾子的銷(xiāo)售技巧，從而彌補對所在區域物品的不了解。
其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷(xiāo)售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到最好的預防工作。
最后，根據實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項工作都能得到更好的改進(jìn)。這些現場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷(xiāo)售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細節決定成敗。只有關(guān)注細節，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jì)。
二、業(yè)務(wù)熟悉方面
在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫(xiě)，導購員規章制度等簡(jiǎn)單的`業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標準，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì )制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習制度，去體會(huì )理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的管理人員。
三、工作中的心得與體會(huì )
在工作的這幾天，因為服飾區是商場(chǎng)所有區域里售后最多的區域，所以除了現場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在就絕對是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿(mǎn)意。由于的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機會(huì )，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習，真正領(lǐng)會(huì )企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細節上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導能給予更多的指導。
銷(xiāo)售個(gè)人年終總結9
光陰似箭，歲月如梭，一年的時(shí)光又悄然而過(guò)。這一年，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，以“正心廣德，奮發(fā)有為”的企業(yè)精神為指引，我部門(mén)人員努力拼搏，銳意進(jìn)取，為已過(guò)去的一年畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號�，F就將一年來(lái)的工作做以下總結：
一、20xx年房地產(chǎn)宏觀(guān)政策對在售項目的影響
20xx年對于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟的不景氣影響著(zhù)整個(gè)房地產(chǎn)，不過(guò)在這一年里，政府運用土地、金融、稅收等手段，鼓勵人民購房，帶動(dòng)刺激消費，因而目前政策上還是很樂(lè )觀(guān)的。主要利好政策有：
1、針對首套及多套住宅的差別化住房信貸政策；
2、人民銀行房貸利率、利息的多次下調；
3、取消住房交易環(huán)節的契稅和個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策；
4、公積金貸款政策的一再放寬；
以上的調控措施不僅給消費者帶來(lái)了一定的消費動(dòng)力，而且也給樓市帶來(lái)了部分成交量，導致太原市場(chǎng)房?jì)r(jià)在今年度微微上漲，同時(shí)對我們中正錦城和中正睿城的銷(xiāo)售也帶來(lái)不少的幫助。
除了這些利好政策外，20xx年我部門(mén)將在宣傳與服務(wù)上來(lái)爭取更多的客戶(hù)，力求銷(xiāo)售業(yè)績(jì)跨上一個(gè)新的臺階。
二、20xx年開(kāi)發(fā)項目銷(xiāo)售具體分析
在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，中正錦城和中正睿城的整體銷(xiāo)售情況良好，基本完成了年度銷(xiāo)售目標。
1、xxxx銷(xiāo)售情況
20xx年中正錦城累計開(kāi)盤(pán)7棟樓，其中可售住宅共xxxxxx套，截止12月底已售xxxxxxxx套，已售面積達xxxxxxxx平米，整體銷(xiāo)售率達xxxx%，回款金額xxxxxxxx元。
2、xxxx銷(xiāo)售情況
20xx年中正睿城累計開(kāi)盤(pán)4棟樓，其中可售住宅共xxxxxx套，截止12月底已售xxxxxxxx套，已售面積達xxxxxxxx平米，整體銷(xiāo)售率達xxxx%，回款金額xxxxxxxx元。
截止20xx年12月底，以上兩個(gè)項目總預收房款xxxx—xxxxxxxx元，實(shí)際收到房款xxxxxxxxxxxxxx元，實(shí)際回收率達xxxxxx%，財務(wù)掛欠xxxxxxxxxx元，其中銀行未放按揭款共計xxxxxxxxxxxx元，此未放款已與銀行進(jìn)行商榷，在20xx年1月便可全部放完。針對其他欠款部分，已制定相應的措施，與財務(wù)部門(mén)配合，加大催款力度，提高回款速度，減少欠款額度。未簽約欠款xxxxxxxx元，主要集中在公司關(guān)系戶(hù)上，在今后工作中協(xié)同各部門(mén)盡早處理。
三、銷(xiāo)售部具體工作
�。ㄒ唬�、項目開(kāi)盤(pán)工作
1、20xx年做為主抓部門(mén)，在其他部門(mén)的配合下，成功進(jìn)行了xxxx及xxxx城的數次開(kāi)盤(pán)：
�。�1）20xx年12月14日，舉辦了xxxx城A區A1、B2樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�2）20xx年3月，舉辦了xxxx城A區A3樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�3）20xx年4月，舉辦了xxxx城A區A2樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�4）20xx年6月，舉辦了xxxx城B區B4樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�5）20xx年8月，進(jìn)行了xxxx城1，2號樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�6）20xx年9月，進(jìn)行了xxxx城4號樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�7）20xx年12月，進(jìn)行了xxxx城12號樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�6）20xx年11—12月，舉辦了xxxx城C區C4、C6的開(kāi)盤(pán)。
2、辦理了xxxx城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作。
3、協(xié)助電商擬定了與以上項目開(kāi)盤(pán)有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)方案、推廣計劃，并根據敲定的推廣方案對相關(guān)的戶(hù)外路牌廣告、電臺廣告、網(wǎng)絡(luò )廣告制作及短信廣告的發(fā)布進(jìn)行了安排實(shí)施。
4、在房屋銷(xiāo)售上，截止12月月底，中正錦城A區房源銷(xiāo)售率達92%，剩B區現不能預售的一個(gè)單元外，已基本售罄，銷(xiāo)售率達97%，而且針對C、D區未售的大面積房屋，也會(huì )在新一年里對銷(xiāo)售方案做相應的調整，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房。
�。ǘ�、項目交房工作
我部門(mén)于20xx年7月對中正樂(lè )居項目住宅及天街6號進(jìn)行了交房工作，20xx年12月對中正天街1—5號進(jìn)行了交房工作。中正樂(lè )居可交房共計xxxxxx套，其中住宅xxxx套，已交付xxxx套，商鋪xxxx套，已交付xxxx套。其余未交付共計xxxx套，未交的原因主要集中在xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。交房工作非常圓滿(mǎn)，讓所有業(yè)主都感受到了回家的感覺(jué)，頗受好評。其中商鋪延期交房時(shí)間較久，客戶(hù)頗有意見(jiàn)，在我部置業(yè)顧問(wèn)耐心解釋下，所有客戶(hù)都得到了滿(mǎn)意答復和解決，交房工作得以順利進(jìn)行。
�。ㄈ┎块T(mén)對接工作
與銀行的對接工作
本年向興業(yè)銀行，華夏銀行，郵儲銀行，浦發(fā)銀行申報了xxxx城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號住宅樓貸款項目審批工作，保證了所售項目按揭貸款工作的正常運行。
截止12月底，銀行共審批貸款xxxxxx筆，可放款xxxxxxxxxxxx元，已放款xxxxxxxxxx元，未
未放款xxxxxxxxxx元；對于未放的貸款，已與銀行溝通，在20xx年1月份將全數放至公司賬戶(hù)。
�。ㄋ模┎块T(mén)具體工作
1、銷(xiāo)售臺賬的健全規范
20xx年重新對銷(xiāo)售臺賬進(jìn)行了規范，填加補充了身份證號、客戶(hù)地址等等信息，進(jìn)一步使銷(xiāo)售臺賬的反饋信息更加全面，其次每天的收入、費用報表的`雙向核對，保證的錄入信息的及時(shí)、準確、完整。
2、房源銷(xiāo)控
在商品房的銷(xiāo)控上，每天按時(shí)與財務(wù)行政核對前天訂房、交付款情況，進(jìn)一步對所售房源信息做到事先掌握及時(shí)反饋的目的，由而避免出現一房?jì)少u(mài)及其他損失的發(fā)生。而且每周五準時(shí)與財務(wù)開(kāi)碰頭會(huì )，上報一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷(xiāo)售情況，并及時(shí)對本周所出現的問(wèn)題及需商討的疑難雜癥，做到有效解決。
3、票據管理
在票據管理上，房款收據齊全后及時(shí)開(kāi)據收據，保證票據填制完整、核算準確，尤其是公積金放款客戶(hù)；20xx年全年開(kāi)據收據近1000戶(hù)，已全部錄入明細交由財務(wù)人員核銷(xiāo)。部門(mén)所用的出入庫單據、介
紹信、收款收據等均按財務(wù)要求進(jìn)行開(kāi)據，并及時(shí)核銷(xiāo)。
4、為項目后續銷(xiāo)售做好前期準備工作
xxxx城目前剩余的6棟樓未售，以及已售5棟樓的剩余房源，以及xxxx城的商鋪。目前均做好了宣傳物料準備，提前進(jìn)入前期蓄客階段，摩拳擦掌為來(lái)年項目的銷(xiāo)售做好的全面的準備。
5、部門(mén)內部培訓及人員培養
20xx年根據銷(xiāo)售情況，制定整理了部分內部培訓資料，加強了部門(mén)人員銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的學(xué)習與掌握，提倡傳、幫、帶等促進(jìn)手段，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平，將部門(mén)人員帶了出來(lái)，也帶出來(lái)一部分新員工。
以上是我部門(mén)的年度總結，不足之處請指正。
20xx年又是一個(gè)新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，站在新的超跑線(xiàn)上，我們將重整旗鼓，整軍待發(fā)，在新年一年里再創(chuàng )佳績(jì)！
銷(xiāo)售個(gè)人年終總結10
轉眼間，xx年在一片有序的繁忙中過(guò)去回首過(guò)去一年內心感慨萬(wàn)千，作為一個(gè)老員工在過(guò)去一年工作當中的表現，特別是業(yè)績(jì)方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來(lái)的同事感到非常慚愧�？偨Y是一面鏡子，但通過(guò)總結可以全面地對自己工作中存在的一些問(wèn)題，以及通過(guò)在廠(chǎng)里和湖南的學(xué)習等等使自己深刻的認識到自己的長(cháng)處與不足，困難與機遇進(jìn)行客觀(guān)評判為下一步工作理清思路，明確目標制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結：
1、工作的積極性不高，沒(méi)有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)為公司出謀劃策。
2、不是很有xx，容易出現消極情緒。
3、缺乏主動(dòng)性，沒(méi)有主動(dòng)的表現一名老員工為公司承擔重擔
4、沒(méi)有自信的主導著(zhù)銷(xiāo)售的內心，不能隨機應變的應對一些刁難客戶(hù)和困難。
5、溝通不夠x，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃，沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
總結xx年的不足，在20xx年當中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值，為自己創(chuàng )造更多的收入。樹(shù)立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范，同時(shí)不斷的學(xué)習與顧客x的溝通，了解客戶(hù)的真正想法和需求，以及公司工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗，讓自己做的更專(zhuān)業(yè)。在做好自己的本職工作的同時(shí)，還要全方位的充實(shí)自己，通過(guò)書(shū)藉、網(wǎng)絡(luò )，了解行業(yè)中的'動(dòng)態(tài)，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進(jìn)步同時(shí)跟公司其它同事共同的學(xué)習和探討銷(xiāo)售技巧并且實(shí)際的運用到工作當中。
在湖南學(xué)習時(shí)，感受到了一些，對公司提出幾點(diǎn)建議，希望能夠有用。
1、工作崗位職責不明確，建議，把每個(gè)崗位的分工和職責加以明細化。
2、店面的軟裝欠佳，建議，買(mǎi)一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。
3、售后不及時(shí)，建議，有專(zhuān)門(mén)的售后人員并且在24小時(shí)之內能為顧客解決問(wèn)題。
4、提高員工的獎勵機制，做到有獎?dòng)辛P，讓員工在工作中更加積極和努力。
以上是我本年度的個(gè)人總結，希望領(lǐng)導提出批評和指正，也希望同事們對我予以監督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點(diǎn)和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進(jìn)步，愿我們每個(gè)人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻，愿xxx牌，明年再攀xx。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng )一流偉大公司而不懈奮斗！
銷(xiāo)售個(gè)人年終總結11
又過(guò)了一年了，不知不覺(jué)做電話(huà)銷(xiāo)售三年了，三年前在入這個(gè)行業(yè)時(shí)，信誓旦旦的想混出個(gè)樣子來(lái)，在這三年里，有成功的喜悅，當然，還有失敗的淚水。如果說(shuō)xxxx是拼搏的一年，xxxx是勤奮的一年，xxxx是轉型的一年，那我的xxxx就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅持行業(yè)、堅持營(yíng)銷(xiāo)、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。
一直以來(lái)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非�？炭�，但是沒(méi)有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話(huà)收集潛在客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)到約見(jiàn)客戶(hù)，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，確實(shí)在艱苦的條件下，堅持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現心中的目標，隨著(zhù)3月份我們搬進(jìn)慶春路8樓，不會(huì )在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著(zhù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我放下了，新組建的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著(zhù)半年多的磨合，雖然成績(jì)不盡如人意，但是確實(shí)規模大了，團隊的兩名成員成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(cháng)，也得到了一定的鍛煉。
自從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊管理抽出以來(lái)，也面臨著(zhù)自己的重新定位，那時(shí)對我來(lái)說(shuō)，也是充滿(mǎn)模糊，通過(guò)和領(lǐng)導的溝通，我開(kāi)始籌劃更多的.事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動(dòng)、團隊內部管理等等，當開(kāi)始考慮團隊的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭取過(guò)，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會(huì )有什么成績(jì)，從此我開(kāi)始重視銀行渠道，第一個(gè)開(kāi)始重視的是農行秋濤路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理最好，但是過(guò)去的三年對他們的貢獻基本上沒(méi)有，第一次拜訪(fǎng)錢(qián)行長(cháng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿(mǎn)足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道，最終開(kāi)發(fā)出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，和農行上泗支行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會(huì )，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開(kāi)了局面，對于后期的合作大家都充滿(mǎn)希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導還是高爾夫的領(lǐng)導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。從團隊的內部管理來(lái)說(shuō)，年初我們一直堅持的早早會(huì )持續了下來(lái)，并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng )新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會(huì )內容包括消息解讀、大盤(pán)分析、業(yè)績(jì)速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過(guò)消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過(guò)不斷的強化，出去就能夠和客戶(hù)進(jìn)行溝通，當天氣冷下來(lái)了，經(jīng)常有人遲到，通過(guò)一定的懲罰，主要是通過(guò)罰一本書(shū)的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時(shí)到，養成了好的習慣;另外團隊原來(lái)會(huì )議較多，經(jīng)過(guò)改革以后，團隊僅留下了周例會(huì )，平時(shí)小組不開(kāi)會(huì )，一周碰頭一次，讓每個(gè)人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會(huì )結束后會(huì )安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習提升的機會(huì )，因為周例會(huì )都是安排在團隊長(cháng)會(huì )議結束后，經(jīng)常一開(kāi)就到晚上六七點(diǎn)鐘，因為事先溝通過(guò)，周一的例會(huì )是沒(méi)有時(shí)間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個(gè)人都知道了周一要開(kāi)會(huì )，甚至有時(shí)候我們開(kāi)會(huì )到5點(diǎn)，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會(huì )以外，每個(gè)月也會(huì )安排一次月度例會(huì )，對團隊表現卓越的進(jìn)行獎勵，雖然這種獎勵并沒(méi)有多少錢(qián)，但是這份榮譽(yù)必須給到，這是團隊的一種認可，種種規矩定下來(lái)后，自己也不會(huì )太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制,。通過(guò)每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來(lái)，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。
在團隊的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團隊每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績(jì)，在6月份我們安排了和安吉營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺(jué)非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶(hù)外活動(dòng)。
在人員引進(jìn)方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時(shí)有8個(gè)人參加培訓，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的，當時(shí)團隊簽約的有十多個(gè)，實(shí)習的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續到11月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開(kāi)都是有理由的，但是作為把大家帶進(jìn)來(lái)的，沒(méi)有讓大家賺到錢(qián)，我是有責任的，團隊最多人數達到22人，在八九月份，那是考驗最大的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團隊沒(méi)有招聘長(cháng)期的生存會(huì )成為問(wèn)題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷(xiāo)團隊，xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，xx年更多的偏向了團隊管理，個(gè)人的業(yè)績(jì)并不好，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶(hù)資產(chǎn)，最終在xx年初達到了，在xxxx年12月31日，看客戶(hù)的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jì)確實(shí)很不理想，雖然營(yíng)業(yè)部對我沒(méi)有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶(hù)真的很難生存，不僅在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶(hù)服務(wù)也缺乏持續性，只是對部分關(guān)系較好的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )較多，大量的客戶(hù)已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶(hù)關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心，因為對客戶(hù)沒(méi)有以往那么關(guān)心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。如果說(shuō)xx年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒(méi)有賺到錢(qián)，沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會(huì )有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的xxxx，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現我們的財務(wù)自由。
xxxx年即將過(guò)去了，xxxx年也要到來(lái)了，在新的一年里，我要讓自己在這條路上走得更久更堅定。
銷(xiāo)售個(gè)人年終總結12
在公司這段時(shí)間,自己對公司產(chǎn)品的了解，對公司產(chǎn)品的認識，在和前輩的交流,學(xué)習網(wǎng)上的產(chǎn)品資料，公司一系列的能力培訓，使自己很快掌握我們公司產(chǎn)品的特點(diǎn)及優(yōu)勢。針對電火花這個(gè)領(lǐng)域自己認真學(xué)習。并且結合網(wǎng)絡(luò )知識和實(shí)際分析，把產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢做個(gè)有效的對比，使自己能夠盡快投入到工作中去。
一、石墨電極電火花加工性能的影響因素分析。
影響石墨電極電火花加工性能的因素很多，各因素的合理配合對電火花加工特性有重要的影響。分析了主軸性能、脈沖電源及智能控制、工作液、電參數和加工極性選擇等對石墨電極加工性能的影響。
在電火花加工中如何正確選用石墨材料，并達到最佳的使用效果，不僅需考慮石墨電極材料牌號，同時(shí)要考慮加工參數及其機床性能等因素。影響石墨電極電火花加工性能，加工速度、加工表面粗糙度和電極損耗的因素。主要有機械系統性能、脈沖電源、控制系統、加工面積、放電參數、工件材料、工作液、電極形狀、沖液方式等。
二、紫銅電極與石墨電極的對比
1.材料特性：
紫銅：以無(wú)雜質(zhì)鍛打的電解銅最好。石墨：細粒致密，各向同性的高純石墨。精加工：
紫銅：1、電極損耗小。
2、加工表面可達到適于鏡面加工。
3、如果表面有紋，銅蝕出來(lái)的紋比較均勻。
石墨：1、精加工電極損耗大。
粗加工：
石墨：1、開(kāi)粗速度快，透氣性好；2、電極損耗小，適于加大型腔的加工。
2.材料利用率。
紫銅：1、用過(guò)后經(jīng)改制還可以再次利用，利用率高。
石墨：2、無(wú)回收。
3.機械加工性能：
紫銅：1、機加性能差，在精車(chē)精磨加工難，改進(jìn)方法：將紫銅焊在鋼基上。
2、易變形，磨削困難，不宜用作加工微細部位。
3、易成形。
石墨：1、機加性能好，易于成形及修正。
2、做薄而深的骨位電極時(shí)不會(huì )變形，它很脆，寧可斷也不會(huì )變形。
3、可以承受高溫而不會(huì )變形。
4、高速機才能加工，脆而硬，刀具易磨損，需用特殊的石墨刀。
5、易崩口，粉塵較大，易脫落，易積碳，掉渣，要注意機床導軌等
的防護。
石墨：1、密度小，適用制作大型零件或模具加工用工具電極，整體質(zhì)量小。
2、易發(fā)生電弧燒傷。
4.選擇原則：紫銅：精加工，鏡面加工。加工紋蝕。石墨：粗加工，薄而深的骨
位加工。
石墨：加工容易，且加工效率比銅至少高出三倍，放電速度也遠比
銅快，作為現在高效率，短交貨期的模具，石墨是發(fā)展的趨
勢。
三、石墨的優(yōu)點(diǎn)：
一、電極的設計
1、可減少單個(gè)電極的數量/可做成組合電極。
2、能節省電極夾具系統從而節省費用。
二、電極的'加工制作
1、高速銑粗加工較銅塊3倍。
2、高速銑精加工較銅快5倍。
3、可加工性好。
4、能實(shí)現復雜的幾何造型。
三、重量輕，其密度不足銅的1/4。
1、熱穩定性好（不變形）。
2、可減少單個(gè)電極的數量/可做成組合電極。
3、無(wú)需去毛刺。
4、電極易夾持。
四、電火花放電加工EDM：
1、粗加工時(shí)電極損耗小。
2、工作去除率高。
3、可減少單個(gè)電極的數量/可做成組合電極。
4、在電解液中對環(huán)境無(wú)污染。
5、重量輕，其密度不足銅的1/4。
6、優(yōu)良的熱穩定性，電極不變形。
7、選用細顆粒的石墨電極能加工出高品質(zhì)的工件表面。
總的來(lái)看，自己還存在不足的地方，主要表現在對新的東西學(xué)習不夠，工作上經(jīng)驗不足。下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與周?chē)耐逻M(jìn)行溝通，聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中，接下來(lái)的工作我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!
銷(xiāo)售個(gè)人年終總結13
記得剛來(lái)的時(shí)候也是我第一次看基礎圖，，也是第一次開(kāi)始用軟件算量，很多東西都在摸索之中，還有很多工作上的程序和注意的地方都不知道，還好與人溝通的能力還是有的，雖然這些都不足的同時(shí)還是勉強把工作做走了，那段時(shí)間真的是十分大的壓力但是還是挺充實(shí)的。
時(shí)間也真快，轉眼間一月過(guò)去了，雖然朦朧的做了一個(gè)月的工作，但是在工作總結的時(shí)候還是看清了很多東西，最后是做進(jìn)度月報，對量，說(shuō)實(shí)話(huà)這些程序我都不知道，當然在辦理的途中也有很多不順利，比如今天該辦完的事情沒(méi)有辦完，領(lǐng)導說(shuō)我辦事效率低，當然我自己還是比較自責。所以我打算今天做個(gè)工作總結，把我工作內容合理安排，盡量的提高工作效益。
一．交通安全方面
�。�1）隊領(lǐng)導為了車(chē)隊的安全，成年累月忙碌工作，沒(méi)有節假日，沒(méi)有星期天，以身作則、率先垂范、靠前管理、精心指揮，妥善安排車(chē)輛，合理安排出車(chē)人員，認真解決司機的后顧之憂(yōu)，使司機出車(chē)愉快，行車(chē)平安。
�。�2）我隊人員都牢固樹(shù)立了安全行車(chē)意識，把安全熔化在血液中，落實(shí)在行車(chē)上，出車(chē)前都能自覺(jué)檢查和保養車(chē)輛，確保車(chē)輛完好；行駛中，都能自覺(jué)依法行車(chē)，遵章行車(chē)，確保行車(chē)安全，確保安全行車(chē)已成為全體司機的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，由于司機牢固樹(shù)立了安全行車(chē)理念，確保了我隊長(cháng)治久安和再鑄輝煌。
�。�3）為了安全，我隊全年狠抓安全教育，狠抓安全管理。每周都要召開(kāi)一次全隊安全例會(huì )，全面總結一周的安全工作，為下周的安全提出具體要求。并對所有行駛車(chē)輛安全大檢查，消除事故隱患，促進(jìn)安全工作。每天隊領(lǐng)導都要進(jìn)行現場(chǎng)監督和現場(chǎng)管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)。為了安全，隊領(lǐng)導白天上班，晚上還得值班。每天24小時(shí)監督和管理安全工作和保證突發(fā)事件的及時(shí)用車(chē)。為了安全，我隊狠抓安全文化建設，安全板報經(jīng)常換，安全橫幅，隨時(shí)可見(jiàn)，大幅安全警示圖象在辦公室張貼。為了安全，我隊開(kāi)展了長(cháng)期的安全競賽活動(dòng)，好的要表?yè)P，超速罰款要曝光。經(jīng)常不斷的組織職工分析交通事故案例，找出事故原因，吸取血的教訓，敲響安全警鐘。為了安全，我隊年初，領(lǐng)導和每位職工簽定了全年安全責任書(shū)，并在基本工資中增加了安全獎。我隊還多次進(jìn)行職工安全培訓和技術(shù)比武，充實(shí)完善了安全制度和考核獎懲辦法。由于我隊嚴格管理確保了全隊全年交通安全無(wú)事故。
二．車(chē)輛的管理方面。
�。�1）我隊出車(chē)歸來(lái)的車(chē)輛，必須按時(shí)歸隊，必須按車(chē)位停車(chē)，嚴禁在外亂停亂放。
�。�2）夜間無(wú)論什么時(shí)間，執行任務(wù)回來(lái)的車(chē)輛，都要在車(chē)位停放。嚴禁私自在家或在外停放。一旦發(fā)現，嚴格處理，造成后果自己負責。
�。�3）嚴禁私自跑車(chē)，嚴禁私自繞道辦私事，一旦發(fā)現，嚴格處理，造成后果要自己負責。
�。�4）因自己的原因造成車(chē)輛的早期損壞和丟失，自己要完全負責，還要對其進(jìn)行嚴格處理。由于我隊嚴格的車(chē)輛管理，確保了車(chē)輛的安全，取得了良好的效果。
三．車(chē)輛保養管理方面。
20xx年，我隊全體人員每天都能認真的檢查和保養車(chē)輛、不怕辛苦、盡心盡責、愛(ài)車(chē)如命、相互競爭，確保了車(chē)況良好，確保了車(chē)容車(chē)貌良好，延長(cháng)了車(chē)輛的使用壽命，滿(mǎn)足了施工單位及時(shí)用車(chē)需求，車(chē)隊所有的車(chē)輛都像新車(chē)一樣。每次車(chē)隊對全隊車(chē)輛大檢查，合格率都是百分之百。
四．全面加強管理，嚴格控制費用支出。
全面做好節能降耗工作，是當代形勢所迫，是企業(yè)發(fā)展所需，也是我隊責任所在，為了嚴格控制費用支出，我隊開(kāi)拓創(chuàng )新，嚴格管理，采取了以下重要措施：
�。�1）實(shí)行了油料按里程落實(shí)到車(chē)，節約責任落實(shí)到人，并進(jìn)行了同類(lèi)車(chē)節約競賽，提高自我約束能力。為了嚴格把關(guān)，我隊每臺車(chē)的油耗情況月月有核算，年底總核算，對一年節約的同志要以資鼓勵。對無(wú)原因超出的同志要按規定進(jìn)行處罰。
�。�2）為了節約，我隊嚴格車(chē)輛管理，做到確保萬(wàn)無(wú)一失。全隊全年杜絕了其它的一切事故的發(fā)生。沒(méi)有因保養不當和操作不當造成的機械事故，沒(méi)有因作業(yè)不當造成的人身事故。消滅了一切交通事故，大大減少了修理費、配件費和事故費的支出，為我隊全年做好節約工作奠定了堅實(shí)的基礎。
�。�3）嚴格控制修理費的支出，因自己原因造成的車(chē)輛修理，所需費用由自己負責。一切正常的修理必須認真履行修車(chē)的程序和手續，方能去修理廠(chǎng)修車(chē)。在修理的過(guò)程中，修理人員精心的修理，嚴格把關(guān)，對所修機件要以修為主，能修的就修，不能修好的才進(jìn)行更換。要在確保安全行車(chē)的情況下，盡量延長(cháng)機件的使用年限。
�。�4）在外執行任務(wù)的車(chē)輛需要修理，必須向隊領(lǐng)導請示匯報，屬于自然磨損的修理，要經(jīng)領(lǐng)導同意后才能進(jìn)行修理。如因自己檢查不到位，保養不到位，屬于非自然的機件早期損壞的修理，要追究原因，一切后果自己負責。
�。�5）造成車(chē)內設施的早期損壞和丟失，造成輪胎的早期損壞和丟失，自己要負責。
在隊領(lǐng)導的嚴格要求和嚴格管理下，在全隊人員的共同努力下，20xx年我隊全年費用不超標，并有節約。
五．端正工作態(tài)度，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我隊的天職，能否優(yōu)質(zhì)服務(wù)事關(guān)公司的素質(zhì)和形象，事關(guān)企業(yè)的素質(zhì)形象。我隊是反映企業(yè)素質(zhì)和形象的一個(gè)窗口。我隊嚴格管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
�。�1）20xx年隨著(zhù)企業(yè)做大做強，各施工單位用車(chē)需求日益增加，隨時(shí)都有用車(chē)的可能，但我隊領(lǐng)導都是科學(xué)調配、精心指揮、千方百計滿(mǎn)足了所有工地用車(chē)需求。
�。�2）我隊全年所有出車(chē)的人員都是著(zhù)裝整齊、精神飽滿(mǎn)、技術(shù)全面、態(tài)度良好。車(chē)輛都是車(chē)容整潔、車(chē)況良好，對人都是說(shuō)話(huà)和氣、對人禮貌，行車(chē)都能文明駕駛、謹慎開(kāi)車(chē)，做到既當公司安全駕駛員，還當施工單位的服務(wù)員。全隊全年沒(méi)有因車(chē)輛拋錨等耽誤施工單位用料，確保施工單位和公司領(lǐng)導滿(mǎn)意。
�。�3）班中班后，任何時(shí)候、任何情況下，我隊所有人員都是隨叫隨到，及時(shí)出車(chē)，無(wú)言無(wú)怨，任勞任怨，無(wú)條件服從命令和指揮，高質(zhì)量圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。熱情、周到為用料單位服務(wù)，全隊全年沒(méi)有任何失誤。
�。�4）全隊全年為了保證施工方用車(chē)安全、用車(chē)及時(shí)，出車(chē)前、歸車(chē)后，我隊人員都能認真檢查和保養車(chē)輛，車(chē)輛始終保持車(chē)容整潔，車(chē)況良好，隨時(shí)派車(chē)，隨時(shí)出車(chē)。所派的車(chē)，都能提前到位，等待裝料，從來(lái)沒(méi)有誤過(guò)裝料時(shí)間。
�。�5）我隊全體人員全年都是提前上崗，堅守崗位，隨時(shí)聽(tīng)從隊領(lǐng)導的指揮。
在今年所有的大方量運輸中，我隊領(lǐng)導精心的指揮車(chē)輛，合理的.安排車(chē)輛，千方百計滿(mǎn)足用車(chē)需求，都是優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿(mǎn)的完成任務(wù)。沒(méi)有任何事故和失誤，受到公司領(lǐng)導和施工方領(lǐng)導的充分肯定和高度好評。
20xx年，我隊反饋不良意見(jiàn)幾乎為零，都得到了施工方領(lǐng)導的滿(mǎn)意和好評。
六．20xx年，我隊能認真貫徹和執行主管單位的指示和文件精神。
主管單位所下發(fā)的文件，我隊都能及時(shí)的傳達并逐段逐句的進(jìn)行學(xué)習和討論。在領(lǐng)會(huì )精神上狠下功夫，在落實(shí)行動(dòng)上大做文章。我隊還用板報形式廣泛進(jìn)行宣傳，做到了令行禁止，做到了雷厲風(fēng)行，做到了不折不扣，做到了上傳下達、政通人和，提高了戰斗力、親和力、凝聚力和向心力，提高了執行力。
七．班子的團結、配合、堅強有力是再鑄輝煌的關(guān)鍵。
20xx年，我隊領(lǐng)導班子高度團結、相互協(xié)調、緊密配合、相互協(xié)作、同舟共濟，共謀發(fā)展大業(yè)，是一個(gè)堅強有力的領(lǐng)導班子，是一個(gè)富有遠見(jiàn)的領(lǐng)導班子，是一個(gè)事業(yè)心、責任心很強的領(lǐng)導班子，是一個(gè)富有開(kāi)拓性、創(chuàng )造性的領(lǐng)導班子，由于他們的堅強，領(lǐng)導為我隊好中求優(yōu)的發(fā)展打下了良好的基礎。
八．心系職工、關(guān)心職工是搞好工作的重要保證。
隊領(lǐng)導始終想職工所想，急職工所急，為職工辦好事、解難事、謀利益，關(guān)心職工疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲，和職工心心相連，深受職工的忠心擁護，得到了全體人員的高度好評。
綜觀(guān)20xx年的全部工作，我隊全體人員不怕困難、不畏艱險、同心同德、頑強拼搏，用自己的智慧和汗水譜寫(xiě)了全年工作的新輝煌。
面對當前新形勢和新任務(wù)，全面做好20xx年的工作，是形勢所迫、責任所在。當前由于商砼企業(yè)較多，企業(yè)的發(fā)展面臨著(zhù)前所未有的戰。逆水行舟、不進(jìn)則退，企業(yè)興衰、員工有責。我們一定要解放思想，更換觀(guān)念、振奮精神、扎實(shí)工作，一定要去掉滿(mǎn)足現狀，因循守舊的思想意識。要深刻領(lǐng)會(huì )學(xué)習同行經(jīng)驗，實(shí)行管理轉型等重要意義和深刻內涵。保證運輸安全、提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕一切事故的極端重要性。我們一定要樹(shù)立競爭意識和責任意識。在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，揚長(cháng)避短、快馬加鞭，全面完成我隊20xx年的各項任務(wù)，再創(chuàng )新的輝煌，為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我隊應有的貢獻。
到目前為止我就知道這么多了，這些都是在我的工作中總結下來(lái)的，或者之后的工作中還有很多問(wèn)題，但是我知道我會(huì )加油、努力的。
銷(xiāo)售個(gè)人年終總結14
尊敬的單位領(lǐng)導：
您好，我是本公司職員XXX。我于xx年4月8日進(jìn)入本公司以來(lái)，一直在XXX基地任職。值此本學(xué)年工作即將結束之際我將近9個(gè)月的工作情況向您做簡(jiǎn)單匯報，請領(lǐng)導過(guò)目。
回首過(guò)去的9個(gè)月大致上可以分為五個(gè)階段
xx年4——6月份正值本公司在XXX舉行會(huì )議的時(shí)候，我被招聘到本公司XXX基地工作，前兩個(gè)月的主要參加圖書(shū)銷(xiāo)售工作，同時(shí)接觸大量來(lái)校參觀(guān)老師。對圖銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)有了初步的了解，同時(shí)積極進(jìn)課堂聽(tīng)課、會(huì )議報告和研修班報告等等。對XXX的模式以及XXX模式背后的管理及文化內容深感興趣。在見(jiàn)識了崔校長(cháng)、李站長(cháng)的超長(cháng)個(gè)人魅力的同時(shí)，深感我等工作的長(cháng)遠意義所在。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業(yè)主線(xiàn)的目標。結合當下中國傳統課堂的種種弊端，深感把自己的余生用于教育事業(yè)，用于推廣和應用高效課堂是非常有意義的。這一階段，也就是我來(lái)XXX的第一階段，被我們公司、XXX中學(xué)的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動(dòng)。課改勢在必行!
xx年6月——8月份主要配合張兆科同志帶研修班，做一些事務(wù)性具體工作。借此機會(huì )我更加深的進(jìn)入到XXX的課堂，研修班的報告當中。并對XXX的課堂教學(xué)模式和背后的管理、理念等有了更深的了解，此時(shí)正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀后感征文活動(dòng)并積極投稿。承蒙領(lǐng)導厚愛(ài)獲得三等獎。之后暑假到了，我與徐會(huì )曉、于凱麗等同志負責天卉會(huì )議的招生和躍華中學(xué)招生事宜直至8月份.我把它看成第二階段，由驚訝與震撼走向深入了解。
xx年9月——10月新學(xué)期開(kāi)始了，這學(xué)期一開(kāi)始由我主帶研修班，除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開(kāi)班報告，因為做一個(gè)教育的“思考著(zhù)”與“宣講著(zhù)”一直以來(lái)是我的夢(mèng)想和追求。直到現在這都是令我沾沾自喜的一份差事，“多幸福啊，一個(gè)剛畢業(yè)的毛頭小孩子，就可以在臺上每周給那么多來(lái)自全國的領(lǐng)導和老師講解我心中的XXX和我們的高效課堂。是公司給了我這樣的平臺，對于我的一生而言這樣的機會(huì )絕對是支點(diǎn)性的�！蔽页３ψ约哼@樣說(shuō)。但平臺是有了，我是否已經(jīng)是一個(gè)稱(chēng)職的“宣講者”了嗎?回答是否定的。這便是我所定義的第三階段。盡管我在講，我講我心目中的XXX，講我的想法、我的“理論”。但是總是不能令自己和領(lǐng)導滿(mǎn)意。原因在于我講的.并不是一線(xiàn)教師所迫切需要的。這期間研修班從86期也辦到了90期。
xx年10月——xx年11月，91期我突然知道一線(xiàn)來(lái)研修的老師想要的是什么了。正巧這期研修班只有一位學(xué)員，我就把自己的想法和他交流了幾次，他本人也是感覺(jué)非常好。于是我整理自己的思路，在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開(kāi)班課件，雖然期期都有修改，但大致主體思路一直沿用至今，并受到全國各地領(lǐng)導、老師的好評，于是92期“我終于知道該說(shuō)些什么了�！边@是走下講臺我的第一句感言。其中10月18——20日出差重慶兩縣市。在與仁沙中學(xué)領(lǐng)導交流的時(shí)候我學(xué)到了很多，“當你為別人搬開(kāi)絆腳石的同時(shí)可能恰恰給自己鋪了路�！睂Υ宋矣猩钌罡杏|。在此期間與學(xué)校中層領(lǐng)導的關(guān)系越走越近，因為能幫助他們的地方我總是想盡一切辦法，直到他們滿(mǎn)意。這是第四階段，我知道學(xué)員、老師們想要的是什么，并令他們滿(mǎn)意。
xx年11月——現在，雖然我知道他們想要的是什么了，他們對于我的工作也頗為滿(mǎn)意，期間我與學(xué)校老師和學(xué)員們的關(guān)系也是越來(lái)越融洽。但是我了解到其實(shí)許多老師把注意力局限在導學(xué)案的編制，這本無(wú)可厚非，但是他們卻忽視了學(xué)生積極性調動(dòng)以及課改的主體路線(xiàn)。而在11月20——22期間出差東莞虎門(mén)，在22日臨作報告之前我突然知道我應該給我的學(xué)員們的是什么了。并當即對報告內容做了大幅修改，在場(chǎng)老師們的熱情與初來(lái)乍到的時(shí)候有了巨大的變化。一開(kāi)始可能他們以為自己付了錢(qián)，總是用挑剔的眼光看我們，但是后來(lái)就不一樣了。使我深感有自己的專(zhuān)業(yè)與專(zhuān)利是多么的有價(jià)值。
有了公司和XXX的堅強后盾才有了我的登臺機會(huì )。讓我感受最深的是“發(fā)展才是最大的尊嚴!”“學(xué)生的積極性調動(dòng)不起來(lái)，配套的管理落實(shí)不到位，導學(xué)案編出花來(lái)也是中看不中用�！边@是我在 96期開(kāi)班報告上的原話(huà)，于是我發(fā)現的時(shí)候是我們把學(xué)員引入了誤區。與此同時(shí)我發(fā)現，剛來(lái)XXX的老師打個(gè)不恰當的比喻就像我們成年人帶孩子逛超市一樣，他們想要的不一定就適合他們，他們不能買(mǎi)二鍋頭回家喝。這便是第五階段，切入點(diǎn)問(wèn)題：我總結了一系列XXX的切入點(diǎn)，譬如說(shuō)“小展示”、“爬黑板”、 “小組建制”、“開(kāi)會(huì )”。并按照實(shí)際的轉化情況介紹一些一般情況下高效課堂推行路線(xiàn)圖。這一階段，老師們感覺(jué)也找到了回去開(kāi)展工作的下手點(diǎn)。在此期間，XXX的老師因為工作繁忙便將自己顧及不了的報告、交流交給我來(lái)打理，這是多么大的信任啊!印象最深刻的當屬甘肅教育廳的那次，講完之后在場(chǎng)的老師因為要考走課件，各式各樣的u盤(pán)當場(chǎng)交給我不下三十余個(gè)。
相信公司領(lǐng)導的英明引領(lǐng)下我們將繼往開(kāi)來(lái)，相信每天多努力一點(diǎn)點(diǎn)我們的輝煌就會(huì )早一天到來(lái)。我們晚上睡的更晚一點(diǎn)，就越接近中國教育的明天!
銷(xiāo)售個(gè)人年終總結15
20xx年銷(xiāo)售工作基本結束了，在整個(gè)團隊的全年努力奮斗下，比xx年銷(xiāo)量增幅12.5%，但在市場(chǎng)占有率和全國a類(lèi)分公司排名中有所降落，主要的緣由有以下幾點(diǎn)：
一 外因：
1、xx年移動(dòng)手機行業(yè)劇烈的市場(chǎng)競爭、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在xx年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;
二 內因：
1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰役力、領(lǐng)導能力、員工態(tài)度、執行力的降落;
2、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )凝聚力、經(jīng)銷(xiāo)商的積極性、協(xié)作能力的降落;主要表現：
�、俜止緺I(yíng)銷(xiāo)工作基礎不扎實(shí)，效力、效能欠缺;
�、趩T工工作積極性不高，缺少斗志，做不到盡心盡力，創(chuàng )新意識及聰明能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;
�、矍谰W(wǎng)絡(luò )、經(jīng)銷(xiāo)商豪情及凝聚力降落。部份區域出現缺少核心經(jīng)銷(xiāo)商或核心不核的題目，經(jīng)銷(xiāo)商不愿承當銷(xiāo)售任務(wù)。辦事處沒(méi)法把握市場(chǎng)，渠道效力低下;
�、軜I(yè)績(jì)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數機型在市場(chǎng)銷(xiāo)量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依托產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷(xiāo)力退步。
�、菔袌�(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷(xiāo)隊伍管理急待進(jìn)步，對市場(chǎng)信息的搜集、分析能力差，沒(méi)法應付劇烈的市場(chǎng)競爭;
今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾獲得較好的業(yè)績(jì)，在多項工作中排名第一位。過(guò)往的成功應是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應當成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，尋求一流的目標，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導集體及辦事處經(jīng)理。
20xx年工作規劃
1、嚴格整頓隊伍。以企業(yè)文化建設年為主題，貫徹萬(wàn)總十大原則十字方針，打造布滿(mǎn)斗志與豪情的團隊，團隊必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神;
2、分公司組織架構、辦事處業(yè)務(wù)作戰單元，以簡(jiǎn)單、高效為目標夯實(shí)建設，強力打造重點(diǎn)標桿辦事處。加能人力資源建設，建設人力資源庫，推動(dòng)人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進(jìn)。分公司平臺各部分協(xié)同作戰能力，平臺員工盡心盡力的責任精神，專(zhuān)業(yè)上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻，提倡服務(wù)意識。
3、以人為本，創(chuàng )造三公公平、公正、公然，3600全員的考核體系，體現員工的價(jià)值及創(chuàng )造。努力不斷進(jìn)步員工的收進(jìn);
4、提倡正道、陽(yáng)光的組織氛圍，果斷制止對各項違規、違章的現象。嚴厲杜盡侵占公司財務(wù)、侵占推廣資源，侵害經(jīng)銷(xiāo)商渠道利益的行為，同事之間夸大簡(jiǎn)、渾厚的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講求中庸之道，員工正確熟悉利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團隊利益高于個(gè)人，市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷(xiāo)商。組織講求次序，講求服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及員工信息反饋及投訴機制;
5、強化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機制。在今年認真嚴格執行述職制度，平臺部分、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部分基礎工作夯實(shí)，以一線(xiàn)市場(chǎng)服務(wù)為導向，進(jìn)步平臺部分效力、效能，在營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻，成為行業(yè)一流水平;6、營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò )、延續發(fā)展、合縱聯(lián)橫，渠道分銷(xiāo)的渠道戰略思想。以終端為中心，以適應市場(chǎng)競爭為導向，以金鉆俱樂(lè )部、數碼俱樂(lè )部為網(wǎng)絡(luò )主線(xiàn)，大賣(mài)場(chǎng)、ka店、營(yíng)運商專(zhuān)業(yè)終端為輔線(xiàn)的網(wǎng)絡(luò )體系，加強**公司凝聚力，延續提升客情關(guān)系，成為區域內最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò )體系，提升渠道的戰役能力，通路的'執行力及效力。分公司平臺、辦事處是二級建設網(wǎng)絡(luò )體系的承當者，渠道疏通，通路為公司網(wǎng)絡(luò )成為在市場(chǎng)競爭中的基礎;
7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開(kāi)20xx年精細化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。仔細研究市場(chǎng)，細化區域特性，客戶(hù)種別，強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精細化微觀(guān)管理，仔細今年要有計劃，有節奏的大幅提升，品牌在終真個(gè)形象，重塑紅色堡壘，紅色根據地。今年在一、二級市場(chǎng)及
三、四級市場(chǎng)開(kāi)辟，構成策略及戰術(shù)獲得成績(jì)。
8、客戶(hù)服務(wù)工作的延續發(fā)展，夯實(shí)基礎，提升各區域客服網(wǎng)絡(luò )的營(yíng)后效力，為一線(xiàn)服務(wù)，為消費者負責，加銷(xiāo)售工作的保駕護航。要在對ka及大賣(mài)場(chǎng)客服工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步，在今年切實(shí)展開(kāi)有范圍的服務(wù)推廣、創(chuàng )服務(wù)美譽(yù)度。
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