銷(xiāo)售月底總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規律性結論的書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達能力,因此我們要做好歸納,寫(xiě)好總結。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的?以下是小編收集整理的銷(xiāo)售月底總結,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售月底總結1
去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭,還是在自己喜歡的營(yíng)運部門(mén)工作,雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,毅然還是有種好奇和忐忑,因為畢竟是第一次做內衣方面的,帶著(zhù)一顆學(xué)習和進(jìn)步的心,開(kāi)始了這一年的生活。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,有緊張,有感慨,更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進(jìn)步,是闖四關(guān)。
第一關(guān):面對問(wèn)題要冷靜
而不應該急躁,先要分析原因,再提出解決方案。在剛進(jìn)營(yíng)運部時(shí),在打造教練店,我和彭吉負責打造內江交通路店,有一次在我們中午12點(diǎn)多達到門(mén)店后,前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補貨,而店長(cháng)此時(shí)不在店里,其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著(zhù)急,直接叫了導購和我一起把貨補了,而當時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當時(shí)多虧彭吉把我拉住,叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒(méi)有補貨的原因是什么,然后我們該怎么來(lái)做。店長(cháng)回來(lái)后我們了解到,首先是因為職責分工不明確,大家不知道自己的工作職責,再者是因為店里只有店長(cháng),其余的都是導購,如果店長(cháng)不在,沒(méi)有統一管理,此后我們做了各崗位的工作職責范圍,以及晉升標準等。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí),這種情況就沒(méi)有發(fā)生了。
第二關(guān):學(xué)會(huì )了與人溝通
我是一個(gè)北方人,在以前說(shuō)話(huà)比較直接,常常只把自己的想法表達出來(lái)而忽略了別人的感受,沒(méi)有達到預期的效果。在來(lái)到七色紡后,經(jīng)過(guò)外訓和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習,我學(xué)會(huì )了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧,首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內容,其次知道其性格選,根據性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的`方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣。
第三關(guān):授之以漁,而非授之以魚(yú)
在8月份開(kāi)始有陳列小組陳列后,我一直埋頭去工作,而沒(méi)有把我所知道的教給我的同事,導致在他來(lái)了三個(gè)多月后,我還是得在他獨立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后,我想我應該要把我會(huì )的東西教給他們,這時(shí)我就嘗試著(zhù)放手去讓他做一些事情,讓他承擔起一些責任,而不是像以前一樣庇護著(zhù)。對新來(lái)的員工,我會(huì )先做好學(xué)習計劃以及實(shí)踐的內容,讓他們明確知道自己的學(xué)習計劃和目的。真正做到授之以漁,而非授之以魚(yú)。
第四關(guān):宏觀(guān)把握問(wèn)題的能力。
最后要說(shuō)的是,通過(guò)近一年的學(xué)習,總結,自己認為首先要從宏觀(guān)上去把握事情,從這些所有的每一步都要想好,腦子里面有一個(gè)總體的框架,一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項工作的時(shí)候,我總會(huì )去想一下,如何來(lái)做,什么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做,通過(guò)怎樣的方式來(lái)做,會(huì )達到什么預期的效果,如果錯誤,該怎么來(lái)改正,等等,讓自己心思變得縝密,換一個(gè)角度和高度來(lái)思維。
銷(xiāo)售月底總結2
隨著(zhù)工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問(wèn)題,而這些新的經(jīng)歷對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程;仡櫿麄(gè)十一月,我學(xué)會(huì )了很多:在遇見(jiàn)困難時(shí),我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候,我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后,我學(xué)會(huì )了思考和總結;在公司形象受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì )了如何去維護;在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作,在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己,在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。
現將十一月份工作總結作如下匯報:
一、工作方面:
1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠,與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳,及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處,做好開(kāi)票的事項,最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4、維護老客戶(hù),保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調能力不夠強,一些貨期比較急的.貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計,上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)H0710136單撞釘,因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強,導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失,經(jīng)過(guò)協(xié)調,客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面?蛻(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的,如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠(chǎng),只會(huì )讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應該及時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任,拿出我們的誠意尋找并承認自己的過(guò)失之處,這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和改變。
在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等,而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,因為工作環(huán)境是客觀(guān)的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面,當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后,沒(méi)有人認為這件事是自己的事情,久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里,因為這里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶(hù):主要是訂單跟蹤,確保森馬巴拉的大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠,上個(gè)月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼,俗話(huà)說(shuō):口說(shuō)無(wú)憑,什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶(hù),一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流,真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
以上是我十一月份工作總結,不足之處還請領(lǐng)導多多指點(diǎn)和批評。
銷(xiāo)售月底總結3
我從事服裝銷(xiāo)售工作已經(jīng)3年有余。在這一領(lǐng)域也有些自我的心得,下方我對七月份服裝銷(xiāo)售生涯做一份服裝銷(xiāo)售人員工作總結。
先說(shuō)銷(xiāo)售:由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強者姿態(tài),所以,在銷(xiāo)售過(guò)程中,要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場(chǎng)份額,要竭盡全力的苛刻。我在配貨的時(shí)候,就要充分的加以搭配如:戶(hù)外鞋牛仔褲休閑戶(hù)外上衣組合。我以我西單x店的戶(hù)外100店鋪為分析對象,整個(gè)商場(chǎng)是以戶(hù)外鞋為銷(xiāo)售主體,并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以戶(hù)外年輕人為主,隨著(zhù)奧運會(huì )xx年的北京召開(kāi),以及非典、禽流感對人們的警惕重用,人們對戶(hù)外類(lèi)的消費勢必會(huì )大力發(fā)展。在競爭過(guò)程中,在能夠理解的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。主要運用的是概念戰和價(jià)格戰,可是,要靈活運用戰術(shù),不可雞蛋碰石頭。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中,貨品的庫存配比,及陳列必須要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應,可是,還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢的問(wèn)題。正因品牌的完整性極其重要,或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面,我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口必須要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。正因整個(gè)銷(xiāo)售的決定因素無(wú)非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)刻。店鋪的管理者必須要明白自我店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么,店鋪的發(fā)展不一樣階段,所采取的陳列思想也是不一樣的,如果在求生存階段,那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上方。另外,現階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配,
可是,在色系的搭配過(guò)程中,必須要注意整體的布局,以及最小陳列單元格的'陳列,再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候,必須要充分利用綠葉紅花的組合。在店鋪海報方面,必須要突現品牌的主題文化,設計來(lái)自于生活,反饋于生活,在概念營(yíng)銷(xiāo)方面,要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的,以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。
代理商方面:
要盡量的教導和輔助,換位思考,多為代理商思考一點(diǎn)。在專(zhuān)業(yè)知識上方要盡量的與代理商共享。在數據分析方面要盡量完善的帶給給代理商。要讓代理商構成長(cháng)遠的目光。和讓代理商看得到盈利的期望。在服裝品質(zhì)方面:要盡量的精益求精,最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛,對于下屬要毫無(wú)保留的指導。
買(mǎi)貨方面:
1、了解貨品的銷(xiāo)售周期,所有的銷(xiāo)售就應是一個(gè)拋物線(xiàn)的形式,盡量提升拋物線(xiàn)峰值的高度和橫向座標的長(cháng)度。
2、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據拋物線(xiàn)最峰值的上下一段周期內推算。而不就應是整季銷(xiāo)售的比例?墒,又要注意完整性。
3、要縱觀(guān)潮流的趨向性,比如現行的超女浪潮和奧運會(huì )的浪潮。
4、上一季的優(yōu)點(diǎn)必須要遺傳下來(lái),在微量的融合一些潮流變化的元素,以不變應萬(wàn)變。
5、對于新產(chǎn)品的投放,要試驗性的投放,不能對新產(chǎn)品進(jìn)行大規模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規模的生產(chǎn)。
6、以細節反推大圍,再以大圍推敲細節。
7、保證貨品的完整性,但要盡量避免重復性。正因重復就會(huì )在自我的場(chǎng)子里面構成競爭。
以上是我作為一名服裝銷(xiāo)售人員的工作總結,期望能給有需要的人一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗。
銷(xiāo)售月底總結4
光陰似箭,日月如梭,回首xx,很多回憶猶如昨天發(fā)生;展望xx,心中充滿(mǎn)了深深的期待。掐指算算來(lái)到公司將近6個(gè)月了,這幾個(gè)月中讓有我很多感觸:有感動(dòng),有辛酸,有淚水,當然擁有更多的是快樂(lè )和溫馨。
作為魯濱首飾的一名普通的導購員,由剛開(kāi)始對金銀珠寶銷(xiāo)售一無(wú)所知,到現在能與客戶(hù)溝通自如,這其中的進(jìn)步,離不開(kāi)領(lǐng)導的培養和同事的指點(diǎn),F將20xx年個(gè)人的總結的一點(diǎn)無(wú)不足道的拙見(jiàn)和教訓以及對新一年的工作和大家分享一下: 首先珠寶銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),營(yíng)業(yè)員在整個(gè)銷(xiāo)售中起著(zhù)至關(guān)重要的作用。有一個(gè)珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳后,經(jīng)理對營(yíng)業(yè)員這樣說(shuō):“我的任務(wù)是把顧客請來(lái),剩下的事就拜托給你們了!边@就是說(shuō),對于珠寶商品來(lái)講,廣告宣傳的作用主要是招來(lái)更多的顧客,但顧客是否能購買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶關(guān)鍵是看營(yíng)業(yè)員的工作?偟膩(lái)說(shuō)的話(huà),一個(gè)好的銷(xiāo)售要從以下幾個(gè)方面入手才能更好地服務(wù)于顧客達成交易。
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)
2、適時(shí)地接待顧客
3、充分展示珠寶飾品
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機會(huì )介紹珠寶知識
5、引導消費者走出購買(mǎi)誤區,揚長(cháng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
6、促進(jìn)成交
7、售后服務(wù)
8、總結銷(xiāo)售過(guò)程和經(jīng)驗
今后工作中要在鞏固已取得的業(yè)績(jì)基礎上,加強去珠寶首飾的了解,提高自己的銷(xiāo)售技巧,借鑒他人成功的經(jīng)驗,總結失敗原因,及時(shí)改正。不斷加強素質(zhì)培養,進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
其次是做到誠實(shí)守信、堅持不懈。
過(guò)去的.一年取得一些成績(jì)和進(jìn)步,但一些方面還存在許多不足,一是學(xué)習的多,實(shí)踐的少。二是執行的多,創(chuàng )新的少。三是工作中謹慎有余,開(kāi)拓力度不夠。展望xx,我將認真思考自身的不足,努力改善自我,使自身的思想、道德修養,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)全新的水平。努力的讓自己更快的掌握標準化,學(xué)會(huì )精細化,融入職業(yè)化!xx,我看行!
銷(xiāo)售月底總結5
對于月末結賬我想做為會(huì )計人員都是身有體會(huì )的,月末年末是我們會(huì )計人員最忙碌的時(shí)間,我們都在忙于結賬。但我想每個(gè)會(huì )計人員對于月末結賬具體都應該做哪些工作及從哪些邏輯關(guān)系來(lái)證明月末結賬是成功的還是有所疑或的。本文是我個(gè)人對月末結賬的一點(diǎn)總結,希望可以幫助大家從實(shí)務(wù)的角度來(lái)了解月末結賬的方法和程序。
對于月末結賬的時(shí)點(diǎn)問(wèn)題。從我國的會(huì )計實(shí)際來(lái)說(shuō)一般月末結賬的時(shí)點(diǎn)都是自然月末,當然在實(shí)務(wù)中有些單位因為自身的業(yè)務(wù)量大有自己定義結賬日的如25日結賬等。對于這個(gè)問(wèn)題個(gè)人比較似向于按自然月結賬。
原因如下:
1、可以于稅務(wù)同步,減少[hide]不必要的稅務(wù)風(fēng)險。按稅法規定是按自然月來(lái)定義稅務(wù)期間的,會(huì )計期間于稅法的不一致,按規定稅務(wù)報表就要按稅務(wù)期間進(jìn)行調整,工作難度比較高。并且對于稅務(wù)核查造成困難。在實(shí)務(wù)中大多數不按稅法進(jìn)行調整,造成企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險較大。
2、減少因為自定結賬日產(chǎn)生的結賬數據時(shí)點(diǎn)不統一的風(fēng)險。在實(shí)務(wù)中很多財務(wù)數據是來(lái)自非財務(wù)部門(mén)的,由非專(zhuān)業(yè)的財務(wù)人員提供,對于自定義結賬日的理解可能存在偏差。結果是數據牟蛔既貳、有些財務(wù)比較強勢的企業(yè)可能會(huì )規定結賬日后到下月一日前運用不開(kāi)具發(fā)票等手段來(lái)減少差異,但這樣無(wú)論是對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)還是對稅法的規定遵守都是不利的。
第一步:先對本月所有憑證重新進(jìn)行審核,仔細核對減少差錯。
月末結賬是建立在日常會(huì )計憑證的日清基礎上,要求日常的會(huì )計憑證數據和分錄準確無(wú)誤,一般建議在月末結賬時(shí).
第二步:進(jìn)行以下項目的。賬實(shí)核對。
1.現金:在結賬日末進(jìn)行清盤(pán),編制盤(pán)點(diǎn)表。對平現金可以證明所有分錄中有現金的分錄正確。不平應查現金日記賬和所有現金相關(guān)憑證,查清原因進(jìn)行處理。
2. 銀行存款:對所有明細賬號編制銀行存款調節表對平銀行賬。
3.存貨:包括原材料、在產(chǎn)品、產(chǎn)成品等。在月末時(shí)應進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),并對盤(pán)點(diǎn)結果與明細賬進(jìn)行核對。如有差異應查清原因進(jìn)行處理。
第三步:核對稅務(wù)報表與應交稅金明細賬等賬戶(hù)的勾稽關(guān)系。
1、運用銀行存款調節表的原理對稅務(wù)進(jìn)項稅額認證清單、四小票軟件清單(包括運費、海關(guān)完稅憑證、廢舊物資、農產(chǎn)品收購)和企業(yè)的應交稅金-應交增值稅(進(jìn)項稅額)明細賬進(jìn)行核對,可以參與銀行存款調節表編制進(jìn)項稅額調節表。主要調節的是在同一賬稅票中應做進(jìn)項轉出的固定資產(chǎn)等稅法規定不可以抵扣的.項目的金額、進(jìn)貨退回折讓證明單的時(shí)間性差異。
2、對于銷(xiāo)項稅額對金稅開(kāi)票的銷(xiāo)項清單、及普通發(fā)票與無(wú)票收入清單和企業(yè)的應交稅金-應交增值稅(銷(xiāo)項稅額)進(jìn)行核對。(有營(yíng)業(yè)稅的單位可以核對企業(yè)收入明細賬與發(fā)票的清單,原理是一樣的)
3、對于進(jìn)項稅額轉出等其他應交稅金的明細科目核對的原理是一樣的。核對平后同時(shí)編制所有稅務(wù)當月申報表。
第四步:查看所有明細科目余額對于有異常的方向余額的進(jìn)行調整。對應收應付賬的核對。
1、對所有明細賬與總賬進(jìn)行核對。
2、清查應收賬款、應付賬款、預收賬款、預付賬款有無(wú)串戶(hù)情況進(jìn)行清理。
3、查看應收賬款、預付賬款、其他應收款明細賬所有明細有無(wú)貸方余額,如有應查清原因進(jìn)行調整。一般原因為做錯賬戶(hù)或一戶(hù)單位開(kāi)了二個(gè)明細。如應收賬款貸方應調到預收賬款,預付賬款貸方應調到應付賬款,其他應收款應調到其他應付款等。同理應付賬款、預收賬款、其他應付款應清查借方余額。
第五步:進(jìn)行月末結賬的轉賬分錄的編制:
1、按權責任發(fā)生制原則計提所有費用。如工資、福利費、營(yíng)業(yè)稅等。
2、攤銷(xiāo)低值易耗品、無(wú)形資產(chǎn)、計提折舊、攤銷(xiāo)待攤費用,計提預提費用等。
3、暫估材料(對于企業(yè)已入庫材料末收到發(fā)票的應建立明細臺賬)、結轉制造費用、結轉產(chǎn)成品成本、結轉產(chǎn)品銷(xiāo)售成本等。(結合存貨盤(pán)點(diǎn)結果同時(shí)進(jìn)行)
4、結轉本年利潤,結平所有損益類(lèi)科目。(具體結賬分錄可以要結合企業(yè)實(shí)際)
銷(xiāo)售月底總結6
月份已經(jīng)過(guò)去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結:
我是今年十一月一號來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái),到店之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習勁霸男裝品牌的知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果,F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,對勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn):
1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下,團結店友,和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊:銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度:完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的'習慣:養成發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標:我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù),堅決完成店內下達的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為我們勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(cháng)的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
銷(xiāo)售月底總結7
自從本人加入周大福珠寶以來(lái)也有12個(gè)的時(shí)間了。
在這一年的工作中,我不斷的挑戰自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴格遵守商場(chǎng)的規章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的,而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導的高度認可,在7月讓我擔任柜長(cháng)一職,這是對我工作的最大肯定;厥鬃约阂荒陳(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結:
一、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
通過(guò)報紙,書(shū)籍,雜志的不斷學(xué)習使自己愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認真負責,加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,使自己不斷的充電,這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jì),效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,是自己的工作業(yè)績(jì)有了長(cháng)足的`提高。
三、工作中的經(jīng)驗
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),作為珠寶銷(xiāo)售員,要講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶應該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;
1、認真的接待顧客做到3米問(wèn)好,1米詢(xún)問(wèn),微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品,由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強烈,常言道;“滿(mǎn)意|”是顧客最好的廣告。
3、促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價(jià)值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴,保養,使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。
5、售后服務(wù),當顧客購買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結束,應該詳細介紹佩戴與保養知識,最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費的發(fā)生。
6、抓住每一次銷(xiāo)售的機會(huì ),以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),注重自己的外表,衣著(zhù)要干凈得體,每天堅持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結一年來(lái)的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強學(xué)習,自己的銷(xiāo)售技巧還應該提高,也需要學(xué)習這方面的知識,借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷(xiāo)售的敵人對銷(xiāo)售失敗后的總結不夠,每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(cháng),就像一個(gè)帶兵打仗的班長(cháng),沖在第一線(xiàn)影響,感染成員很重要,作為柜長(cháng)首先要起到表率,模范帶頭作用,一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體,充分的團結才能釋放最大能量;ハ鄬W(xué)習,互相進(jìn)步?傊,在這一年里我工作并快樂(lè )著(zhù)。
銷(xiāo)售月底總結8
月銷(xiāo)售工作總結,時(shí)刻比較短,在這一個(gè)月的時(shí)刻里,也不可能有太大的變化,所以,在寫(xiě)月銷(xiāo)售工作總結時(shí),更注重于銷(xiāo)售工作狀況的體悟與明白。
一、月銷(xiāo)售工作總結注意事項:
1、總結前要充分占有材料。最好透過(guò)不一樣的形式,聽(tīng)取各方面的意見(jiàn),了解有關(guān)狀況,或者把總結的想法、意圖提出來(lái),同各方面的干部、群眾商量。必須要避免領(lǐng)導出觀(guān)點(diǎn),到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。
2、必須要實(shí)事求是,成績(jì)不夸大,缺點(diǎn)不縮小,更不能弄虛作假,這是分析、得出教訓的基礎。
3、條理要清楚?偨Y是寫(xiě)給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結的目的。
4、要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質(zhì)的,有現象的;有重要的,有次要的,寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?偨Y中的問(wèn)題要有主次、詳略之分,該詳的要詳,該略的要略。
二、一般狀況下,一個(gè)完善的月銷(xiāo)售工作總結報告應當包括如下資料:
1、銷(xiāo)售狀況總結:銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和銷(xiāo)售目標達成狀況,要求既有詳細數據,又有狀況分析。
2、行動(dòng)報告:當月都干了什么工作,都去了什么地方、工作時(shí)刻怎樣安排的,要求簡(jiǎn)單明了。
3、市場(chǎng)狀況總結分析,包括:
(1)市場(chǎng)價(jià)格現狀:各級經(jīng)銷(xiāo)商的具體價(jià)格、促銷(xiāo)、返利、利潤都是多少;
(2)產(chǎn)品庫存現狀:各級經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品庫存狀況:數量、品種、日期;
(3)經(jīng)銷(xiāo)商評價(jià):各級主要經(jīng)銷(xiāo)商的心態(tài)、潛質(zhì)、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)狀況怎樣;
(4)競爭對手評價(jià):主要競爭對手當月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、價(jià)格走勢、產(chǎn)品結構變化、重要的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、發(fā)展趨勢等狀況分析;
(5)市場(chǎng)評價(jià):市場(chǎng)狀況是好是壞,發(fā)展前景如何,存在什么問(wèn)題,有什么機會(huì )。
(6)市場(chǎng)問(wèn)題匯報:當月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的'問(wèn)題:積壓破損產(chǎn)品的調換,促銷(xiāo)返利的兌現,市場(chǎng)費用的申請,其他需要公司支持的事項。
4、下個(gè)月工作打算和安排:針對上個(gè)月的工作狀況安排下一個(gè)月的工作。
5、工作自我評價(jià):自我工作的得與失、對與錯
銷(xiāo)售月底總結9
20xx年X月X日,我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的參加了地產(chǎn)代理這個(gè)大家庭,并在公司的工程城街區做置業(yè)參謀。非常感謝公司領(lǐng)導給我的這個(gè)時(shí)機!
因之前從未接觸過(guò)房地產(chǎn),初到工程時(shí),對于新環(huán)境、新事物比擬陌生。但在領(lǐng)導及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了大致了解,并很快熟悉了工程知識和工作流程,迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導!
他們讓我認識到作為銷(xiāo)售部中的一員,身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面、企業(yè)的窗口——銷(xiāo)售部的一員,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的根底上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習,20xx年月日工程開(kāi)盤(pán)了,我預約了16個(gè)號,共6套,但最后僅成交了一套。
其中工作中存在的問(wèn)題分析如下:
1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸,作為新人實(shí)踐經(jīng)驗缺乏。
2、在引導客戶(hù)方面有所欠缺。
3、工作主動(dòng)意識需進(jìn)一步加強,特別是在回訪(fǎng)客戶(hù)方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動(dòng)。
4、缺少統一說(shuō)辭,面對顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。
新的一年工作方案及目標:
1、明年公司的任務(wù)是4/5個(gè)億,我給自己的任務(wù)是5千萬(wàn),一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)。
2、加強銷(xiāo)售技巧。努力創(chuàng )造出適宜自己的銷(xiāo)售方法和技巧。
3、調整心態(tài),建立自信心。
4、加強業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習,補充能量,為迎接下一個(gè)挑戰做好準備。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的`一年中將會(huì )有新的突破,新的氣象,能夠在日益劇烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。
20xx年,公司還有更多的挑戰在等待著(zhù)我。金融危機的陰影還沒(méi)有散去,房地產(chǎn)公司的前景不被看好,房?jì)r(jià)也是漲降中來(lái)回打轉,讓人摸不著(zhù)頭腦,所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過(guò)相信只要我們全體員工一致努力,做好自己的本職工作,我們就會(huì )取得一個(gè)不錯的結局,相信我們一定能夠做好20xx年的工作。
走過(guò)“動(dòng)亂〞的20xx年,迎來(lái)“輝煌〞的20xx年。在未來(lái)的歲月里,愿我們與成功有約,與快樂(lè )有約。
銷(xiāo)售月底總結10
不知不覺(jué)中,七月即將過(guò),回顧這個(gè)月的工作歷程,能夠說(shuō)是百感交集。雖然說(shuō)這個(gè)月里成長(cháng)了不少,可是整體來(lái)說(shuō),自我還是有很多方面需要改善,以下是我對于七月份工作的一個(gè)工作總結:
我主要的工作職責是電話(huà)銷(xiāo)售,這是最近幾年新起的一個(gè)行業(yè),電話(huà)銷(xiāo)售顧名思義就是透過(guò)電話(huà)達成交易的銷(xiāo)售,在這個(gè)月里,我透過(guò)多個(gè)渠道,比如,網(wǎng)絡(luò ),電話(huà)等,來(lái)獲得和客戶(hù)溝通的機會(huì ),在沒(méi)有做這項工作的時(shí)候,自我總是以為,電話(huà)銷(xiāo)售就是打幾個(gè)電話(huà),然后聊個(gè)QQ,等聯(lián)系到客戶(hù),一切感覺(jué)都很簡(jiǎn)單?墒钱斦嬲娜胧诌@個(gè)行業(yè)的時(shí)候我才感覺(jué)到,事情真的并非我想像的那么簡(jiǎn)單。
電話(huà)銷(xiāo)售正因不一樣于店面銷(xiāo)售,大家能夠應對面的交談,電話(huà)銷(xiāo)售是靠一跟線(xiàn)來(lái)將本素不相識的'兩個(gè)人,正因一個(gè)產(chǎn)品,然后互相聯(lián)系起來(lái),所以在給客戶(hù)的第一印象是,你銷(xiāo)售的這個(gè)東西是對她有用的,這樣才能夠繼續交談下去,如果上來(lái)顧客就對你的產(chǎn)品不感興趣,那么就沒(méi)有繼續交流下去的必要。所以給顧客留下一個(gè)好印象是十分重要的事情。而對于做成單的客戶(hù),也不好不聞不問(wèn)的,能夠時(shí)不時(shí)的關(guān)心,問(wèn)候一聲,讓他們感受到你對他們的重視,給大家留一個(gè)好的口碑,也許她身邊的人需要的時(shí)候,她會(huì )第一個(gè)想到你。對于你來(lái)說(shuō),問(wèn)候只是一分鐘的事,可是有可能會(huì )帶給你一個(gè)大驚喜。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的工作,發(fā)此刻還有以下幾個(gè)方面需要改善。
一、溝通技巧有待提高。語(yǔ)言組織表達潛質(zhì)是需要加強改善。
二、針對已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續服務(wù)不到位?粗(zhù)自我成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái),雖然大的客戶(hù)少之又少,可是自我還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶(hù),并且到達從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的。
三、客戶(hù)報表沒(méi)有做很好的整理。對于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些就應做一個(gè)很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。
四、開(kāi)拓新客戶(hù)量少。今年我合作成功的客戶(hù)主要是透過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )客服等渠道找到客戶(hù),而自我真正找的客戶(hù)很少,這點(diǎn)值得自我好好的深思一下。
五、當遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候,不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導,并且未在當天把不懂的變成自我的知識給吸收。
以上就是我對于七月份的工作總結,對于不足之處,在今后的工作里我會(huì )加以改善,發(fā)奮做到最好,讓自我快速成長(cháng)起來(lái),早日能夠獨當一面,望公司領(lǐng)導及同事監督我。
銷(xiāo)售月底總結11
一、1—5月份指標完成情況:
1、精煤發(fā)運17.16萬(wàn)噸,其中首鋼發(fā)運1.96萬(wàn)噸。北臺發(fā)運13.39萬(wàn)噸。唐鋼2.06萬(wàn)噸。
電煤發(fā)運6.51萬(wàn)噸,其中齊魯石化發(fā)運3.18萬(wàn)。保定2.34萬(wàn)噸。山東鋁業(yè)0.3萬(wàn)噸。邢臺電廠(chǎng)0.65萬(wàn)噸。張富強代發(fā)1.87萬(wàn)噸。石家莊熱電2.07萬(wàn)噸。安陽(yáng)電廠(chǎng)1.14萬(wàn)噸。2、貨款回收首鋼1203萬(wàn)元、北臺20759萬(wàn)元、齊魯石化1480萬(wàn)元、保定電廠(chǎng)500萬(wàn)元、石家莊熱電20xx萬(wàn)元。3、清舊欠德州電廠(chǎng)270萬(wàn)元。
二、1—5月份指標完成情況分析:
1、洗精煤我公司全靠外購,1—5月期間受金融風(fēng)暴、兩會(huì )、礦難影響,煤炭采購難度大。價(jià)格上沒(méi)有明顯降價(jià)趨勢,大型鋼鐵集團庫存偏高,采購量小,影響銷(xiāo)售完成。首鋼發(fā)運量低就是煤源準備不足。
2、重點(diǎn)合同兌現率低。濰坊電廠(chǎng)結算價(jià)格低,中轉煤成本高利潤低,影響發(fā)運積極性。
三、采取措施:
1、加強與用戶(hù)溝通聯(lián)系,緊盯客戶(hù)需求,優(yōu)化產(chǎn)品結構,加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現了產(chǎn)銷(xiāo)平衡。與本溪北營(yíng)鋼鐵公司簽訂長(cháng)期供應煤炭框架協(xié)議,有力的保證了精煤發(fā)運。在鞏固老用戶(hù)的'同時(shí)積極開(kāi)發(fā)新的用戶(hù),加大地銷(xiāo)煤量。在運輸部趙亮部長(cháng)的大力協(xié)助下,與峰峰集團簽訂了購煤協(xié)議,分別從馬頭洗煤廠(chǎng)、大淑村礦洗煤廠(chǎng)發(fā)運洗中煤到安陽(yáng)電廠(chǎng),開(kāi)辟新的市場(chǎng)用戶(hù)。
2、貨款回收情況,積極與用戶(hù)溝通聯(lián)系,在回款上采取回款目標明確責任到業(yè)務(wù)員,公司領(lǐng)導協(xié)辦的措施,加大回款力度。
3、完善制度建設,加強紀律約束,經(jīng)營(yíng)管理工作有章可循。圍繞集團公司新的目標,結合我公司實(shí)際情況,制定相關(guān)管理規定和辦法,規范了經(jīng)營(yíng)管理工作,提高經(jīng)濟運行可控性。
4、以煤質(zhì)管理為中心。首先加強煤炭質(zhì)量檢驗現場(chǎng)管理,確保按用戶(hù)要求裝車(chē)發(fā)運。其次管理方面明確責任,專(zhuān)人負責,現場(chǎng)跟班,根據采樣化驗和檢查結果及時(shí)調整煤質(zhì),增加煤質(zhì)管理的針對性和預見(jiàn)性。
四、存在的問(wèn)題
1、我們在開(kāi)發(fā)新用戶(hù)時(shí)動(dòng)作遲緩,應對市場(chǎng)變化方法手段不多。在今后工作中要變被動(dòng)為主動(dòng),走出去,多了解,動(dòng)腦筋,想辦法,增加市場(chǎng)占有率,增強危機意識。
2、業(yè)務(wù)人員今后要自動(dòng)自發(fā)的開(kāi)展工作,及時(shí)反饋信息,以利領(lǐng)導對市場(chǎng)迅速做出準確判斷,要提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì),樹(shù)立運銷(xiāo)人良好形象。
銷(xiāo)售月底總結12
一、現場(chǎng)工作方面
來(lái)到服飾區,首先在現場(chǎng)站柜學(xué)習,了解衣服的分類(lèi),質(zhì)量,價(jià)位,產(chǎn)地以及衣服的銷(xiāo)售技巧,從而彌補對所在區域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜組衛生,疏通消防通道,監督導購穿工服,戴工卡,留意標價(jià)簽的整齊擺放,正確書(shū)寫(xiě),檢查銷(xiāo)售小票,磁扣的打定,錄入單的填寫(xiě),做到最好的預防工作。最后,根據實(shí)際情況,分析各柜組的不足之處,讓各個(gè)柜組的各項工作都能得到更好的改進(jìn)。
這些現場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,但是銷(xiāo)售無(wú)小事,服務(wù)無(wú)小事,無(wú)數個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好:細節決定成敗。只有關(guān)注細節,關(guān)注日常小事,才能保持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境,才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jì)。
二、業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,從錄入單的正確錄入,標簽的'正確填寫(xiě),導購員規章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,售后服務(wù)標準,商品質(zhì)量三包的實(shí)施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認為,學(xué)得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,因為所有的事情都是看人看事看情況而定,要做到真正服務(wù)于顧客,服務(wù)于供貨商,并不僅僅是靠背會(huì )制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習制度,去體會(huì )xx服裝店理念,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學(xué)習,提高自身的素質(zhì),才能成為一名合格的xx服裝店銷(xiāo)售人員。
三、工作中的心得與體會(huì )
在xx服裝店工作的這幾天,因為服飾區是商場(chǎng)所有區域里售后最多的區域,所以除了現場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習外,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在xx服裝店就絕對是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客,去處理問(wèn)題,盡量的讓顧客滿(mǎn)意。由于xx服裝店的售后服務(wù)好,也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機會(huì ),強詞奪理,但我們的售后人員并不與其強爭,而是溫和的給他們講解三包的規定范圍,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的銷(xiāo)售人員,我一定要取其精華,努力學(xué)習,真正領(lǐng)會(huì )企業(yè)服務(wù)理念,并在日常工作細節上認真對待,爭取成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
銷(xiāo)售月底總結13
時(shí)間過(guò)得真快,20xx年即將成為過(guò)去,在20xx年里我們學(xué)到了什么,收獲了什么,現對20xx年全年工作總結如下:
1、在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中:銷(xiāo)售技巧及其重要,在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買(mǎi)興趣,讓顧客達到消費的享受,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴,我們就會(huì )給他說(shuō)明原因,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會(huì )和顧客聊天,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺(jué),讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴;
2、其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧,重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性,對于服裝的設計,質(zhì)量,價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”,最終銷(xiāo)售成功。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚,內容易懂,服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間在逐成展開(kāi));
3、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極,大家都為同一個(gè)目標,但做得不足的地方也還有很多,比如銷(xiāo)售,陳列等等都還有待提高。
20xx年是承上啟下的一年,我將會(huì )帶領(lǐng)店員深刻總結,將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,做得好的地方繼續發(fā)揚,為20xx年的工作做鋪墊。
新的'一年掀開(kāi)新的一頁(yè),20xx年年度計劃如下:
1:品牌形象:這是我們年年天天必不可少的工作,要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,首先自我和員工的形象,要讓顧客對我信任,才能推其品牌;
2:店鋪形象:要做到店鋪的整潔,商品的陳列及擺放;
3:服務(wù):現在服裝品牌越來(lái)越多,比的不僅僅是服裝的款式,還有服務(wù)方式,服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度,要在以后的工作中不斷的改變和提升;
4:心態(tài)的提升:要經(jīng)常和員工聊天,溝通,了解其想法,及時(shí)的把事情解決好,隨時(shí)給員工傳遞正能量;
5:對新老vip的維護:這點(diǎn)是我們20xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工作,爭取把做得不到位的地方做得更好;
6:加強自我和員工的銷(xiāo)售能力,加大對新員工的培訓力度;
7:人員管理:發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題,讓團隊更有凝聚力;
8:晨會(huì )的堅持:這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì )議,更重要是激勵員工的士氣;
在20xx年,我們將不斷的學(xué)習,不斷總結,增強各方面的專(zhuān)業(yè)知識,新的一年,新的希望,新的起點(diǎn),讓我們把壓力變成動(dòng)力,爭取在20xx年中突破目標,再創(chuàng )業(yè)績(jì)新高。
銷(xiāo)售月底總結14
在公司工作了很多年了,從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現在公司銷(xiāo)售經(jīng)理的位置,付出了多少努力和汗水,也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō),我付出的努力是常人的幾倍,我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。這一年走過(guò)來(lái),酸甜中夾雜著(zhù)汗水,努力和付出就會(huì )有回報,對我來(lái)說(shuō),在過(guò)去的一年取得的成績(jì)還是很不錯的,我覺(jué)得自己做的還是很好的。
自己20xx年銷(xiāo)售工作,在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導魏總的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止20xx年12月24日,20xx年完成銷(xiāo)售額1300000元,起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的60%,貨款回籠率為80%,銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了10%,銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%,F將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下:
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責,認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,自己的崗位職責是:
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求。
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的.出庫手續。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導。
5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標準,自己始終以崗位職責為行動(dòng)標準,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己能積極著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之,通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要,是檢驗銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會(huì )四個(gè)月限產(chǎn)的影響,加之自己對市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應對辦法不多而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確客戶(hù)需求,主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶(hù)要求的期限內供貨,另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力,考慮并補充完善。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行,在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案,同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據客戶(hù)需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習,對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
銷(xiāo)售月底總結15
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,雖然我還是一名公司銷(xiāo)售部的普通職員,但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,所以在公司里工作我也是比較的順心,總結我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品,不斷開(kāi)發(fā)新的區域,相信公司一定會(huì )走得更遠,市場(chǎng)占有率更高,楚天人都會(huì )洋溢著(zhù)幸福的笑容!
雖然銷(xiāo)售情況不錯,但是回款率不太樂(lè )觀(guān),原因在于集團總部結款不及時(shí)。xx年我會(huì )盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題,F將銷(xiāo)售工作的內容和感受總結
1、在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,積極著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2、銷(xiāo)售報表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記,產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據地區、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;
4、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理,對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理,與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;
5、與集團總部清理往年應付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的',加上有些單據遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,給現在的工作帶來(lái)許多麻煩;
6、協(xié)助大區經(jīng)理的銷(xiāo)售工作:
、賹⒂行╇娫(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,并輔助他們抓住定單;
、诮(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高;
、酆贤膱绦星闆r:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
總結一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
。ㄒ唬┡ψ龊妹恳患虑,堅持再堅持!
。ǘ┐_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
。ㄈ┛蛻(hù)關(guān)系的維系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
。ㄋ模╀N(xiāo)售報表的精確度,仔細審核;
。ㄎ澹┙栉镞貨的及時(shí)處理;
。┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細心的與客戶(hù)溝通;
最后,想對銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題歸納
1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
3、采購回貨不及時(shí);刎洉r(shí)間總會(huì )延遲,對于這種現象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì )想著(zhù)怎么去與供應商解決,而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì )讓客戶(hù)對我們的信譽(yù)度降低。
4、發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。
5、財務(wù)應定期對銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員,期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,給客戶(hù)印象非常不好!
6、各部門(mén)之間不協(xié)調。為了自己的工作方便,往往不會(huì )太關(guān)心他人,不會(huì )考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因為一句話(huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。
雖然公司各部門(mén)之間存在著(zhù)各種各樣的問(wèn)題,不過(guò)那只是小問(wèn)題,不會(huì )影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的,不過(guò)小問(wèn)題會(huì )影響我們的工作效率,所以我還是建議要加強各部門(mén)之間的聯(lián)系,將我們公司的業(yè)績(jì)進(jìn)一步提升上去。
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