保險公司工作述職報告

保險公司工作述職報告10篇

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？以下是小編為大家整理的保險公司工作述職報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

保險公司工作述職報告1

　　保險公司內勤工作述職報告1光陰似箭，一轉眼20xx年已成為過(guò)去，20xx年邁步向我們走來(lái)，自從加入xxx后，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在同事們的幫助下，本著(zhù)對工作認真負責的態(tài)度，完成了以下工作：

　　一、基本情況

　　我于20xx年3月14日加入，三個(gè)月試用期后順利轉正。

　　從加入xxx后到20xx年7月1日，一直在xxx部門(mén)，后xxx部門(mén)與xxx部門(mén)合并為深圳分公司后，xxx部門(mén)人員也隨合并統一歸xxx部門(mén)經(jīng)理xxx領(lǐng)導。

　　二、工作情況總結

　　自加入公司我一直從事白水營(yíng)銷(xiāo)部綜合內勤崗，綜合內勤是公司的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營(yíng)銷(xiāo)部日常財務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理；95500協(xié)調回訪(fǎng)；外勤人員入司、離司手續辦理，柜面客戶(hù)接待以及領(lǐng)導交付的其他工作。

　　內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫(xiě)報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。一個(gè)合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神。

　　三個(gè)月來(lái)，我更是體會(huì )到，工作時(shí)，用心、專(zhuān)心、細心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過(guò)程中，我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身能力的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習，堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種營(yíng)養，二是向周?chē)�的同事學(xué)習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法；三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中。

　　三、個(gè)人的不足

　　1、工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無(wú)章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的出現，我決定在工作中進(jìn)行詳細的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開(kāi)來(lái)，以防止出現工作積壓的情況出現。

　　2、溝通較少，工作中遇到問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)與領(lǐng)導溝通，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開(kāi)口，多與領(lǐng)導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。

　　3、專(zhuān)業(yè)知識的欠缺和不足，導致在實(shí)踐操作過(guò)程中遇到了很多棘手的問(wèn)題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習與加強

　　四、行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足

　　有什么不足之處請領(lǐng)導指正。在新的一年里，我將抓住機會(huì )不斷地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高技能，總結經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學(xué)習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　保險公司內勤工作述職報告220xx年，是我加入xx保險公司的第四年。在這一年中，在各級領(lǐng)導的悉心教導下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長(cháng)足的進(jìn)步，政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升。

　　一、工作思想方面

　　積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認真參加公司組織的`各項學(xué)習，并且細心領(lǐng)會(huì )，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

　　二、業(yè)務(wù)方面

　　我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區衛生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規定1號和xx號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據近期的客戶(hù)出單數估算出下半個(gè)月的一個(gè)數量來(lái)申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專(zhuān)門(mén)章，做好標注。其實(shí)打一張車(chē)險很簡(jiǎn)單，也不是一項比較復雜的技術(shù)活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、�？�，打完附上一份商業(yè)險條款裝進(jìn)保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶(hù)多的時(shí)候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。

　　剩下的事情就是整理打過(guò)的單子，少投保單的補投保單，少告知書(shū)補打告知書(shū)，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統內歸檔處理，歸檔好的客戶(hù)資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無(wú)味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場(chǎng)競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　三、工作中做的好的方面

　　1、立足全局與整體，從宏觀(guān)層面切入問(wèn)題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

　　2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

　　四、工作中的不足

　　1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，戰勝自我，提升自我。

　　2、須加強與人溝通的能力。

　　3、須加強應變能力。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

保險公司工作述職報告2

　　光陰似箭，一轉眼20xx年已成為過(guò)去，20xx年邁步向我們走來(lái)，自從加入xx后，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在同事們的幫助下，本著(zhù)對工作認真負責的態(tài)度，完成了以下工作：

　　一、基本情況

　　我于20xx年3月14日加入，三個(gè)月試用期后順利轉正。

　　從加入xx后到20xx年7月1日，一直在xx部門(mén)，后xx部門(mén)與xx部門(mén)合并為深圳分公司后，xx部門(mén)人員也隨合并統一歸xx部門(mén)經(jīng)理xx領(lǐng)導。

　　二、工作情況

　　1、在20xx年3月至20xx年6月期間兼任部門(mén)內勤，在此期間能認真負責的做好本部的內勤工作，包括：立案登記、案件及部門(mén)費用登記、出具業(yè)務(wù)結算表。

　　2、20xx年主辦案件16起，協(xié)辦17起，主要是一些小額案件和代查勘，主要案子如下：

　　xx酒店暴雨案：由于對建筑裝飾如何修復不熟悉，加上保險公司的意思想拒賠，所以想等被保險人提供修復方案后再行定奪比較穩妥，這樣就導致很被動(dòng)，而現在被保一直未能提供具體索賠資料，所以案件一直無(wú)進(jìn)展。好在同被保和保險公司雙方溝通較好，雖一直未結案，雙方對我司暫無(wú)異議。

　　xx市場(chǎng)水濕案：由于被保開(kāi)始期望值比較高，索賠金額14萬(wàn)多元，而最終賠付為3萬(wàn)多，雖被保簽了確認書(shū)，我司已出具公估報告，但由于被保不愿意專(zhuān)程去東莞氣象局拿氣象證明，導致本案公估費一直未能到帳。

　　xx家私廠(chǎng)火災案：當時(shí)和xx在解封后到第一現場(chǎng)進(jìn)行查勘，由于本案涉及東西多且相對復雜，加上又是第一次做火災現場(chǎng)的查勘，很多地方做得不夠仔細，導致中途出現了很多問(wèn)題。后由于xx離職，本案由我重做核損方案，在9月份約定三方談判后搞定結案。

　　xx被盜案：此案在xx的指導下，進(jìn)行得比較順利，但由于保險公司對一部分被盜物品是否屬于保險標的存在分岐，導致對我司的初步核損方案一直未有答復，該案尚在跟進(jìn)中。

　　3、為完成公司交給的公估費未到帳催收工作，積極與保險人聯(lián)系，現已完成公估費到帳數共111553.00元；另有4310.00元的應收公估費已和保險公司溝通好，近期應能到帳。

　　4、認真參加公司的各種員工培訓和活動(dòng)，以促進(jìn)自身業(yè)務(wù)水平的提高；

　　5、除了完成本部門(mén)的工作，在其他部門(mén)有需要的同時(shí)，我也能夠積極配合和響應：20xx年6月廣州暴雨，借調到廣州一星期，協(xié)助廣州分公司查勘。

　　6、工作時(shí)不遲到、早退，以工作為先，自覺(jué)加班；遵守公司紀律和各項規章制度，遵守國家法律和政策。

　　三、不足

　　1、通過(guò)在xx將近一年的工作，雖然名片上已從一個(gè)從助理公估師改為了公估師，但自我覺(jué)得自己獨立處理各種難度的.公估案件的能力還不夠，碰到比較大的難題時(shí)依賴(lài)性比較強。

　　2、做事有時(shí)恒心不夠，惰性比較大，經(jīng)常是被動(dòng)的是學(xué)習一些東西，加上又沒(méi)有專(zhuān)長(cháng)，所以在處理技術(shù)形的案子上比較吃虧。

　　3、目標不夠明確，未能發(fā)揮自己所長(cháng)，且經(jīng)常計劃好的事落實(shí)不夠，導致20xx年自我價(jià)值沒(méi)有得到充分的實(shí)現。

　　四、20xx年工作愿景

　　希望在新的一年，充分發(fā)揮我人際交往和溝通的能力，加強學(xué)習，努力成為一名業(yè)務(wù)骨干，爭取通過(guò)在20xx年的努力使自己在職業(yè)生涯的規則中上一個(gè)臺階。

保險公司工作述職報告3

各位領(lǐng)導、同志們：

　　今年以來(lái)，x縣支公司認真貫徹落實(shí)省公司江總在全省經(jīng)理會(huì )議上題為《創(chuàng )新發(fā)展夯實(shí)基礎對標市場(chǎng)奮力爭先堅定走品質(zhì)卓越發(fā)展之路》的講話(huà)精神和中支公司黃總在半年工作會(huì )議上題為《萬(wàn)馬奔騰向前沖奮勇拼搏建新功》的講話(huà)精神。在中支新的黨委班子的正確領(lǐng)導下、在中支各部門(mén)同事的關(guān)心幫助下、在支公司全體員工的共同努力下，與時(shí)俱進(jìn)、勤奮工作、務(wù)實(shí)求效、勇?tīng)幍谝�，緊緊圍繞“有質(zhì)量、增效益、提速度、穩發(fā)展”的工作目標，公司經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效，管理水平顯著(zhù)提高，保費收入大幅增長(cháng)，圓滿(mǎn)完成年度各項考核任務(wù)，職工精神面貌煥然一新�，F將我一年來(lái)的工作情況匯報如下：

　　一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)

　　今年計劃保費收入萬(wàn)元，實(shí)際保費收入萬(wàn)元，完成年計劃%，增長(cháng)%;凈利潤萬(wàn)元;凈賺保費元;綜合成本率%。報表累計承保利潤萬(wàn)元，承保利潤率%，報表累計利潤總額萬(wàn)元，抵減所得稅后，實(shí)現凈利潤萬(wàn)元，凈利潤率為%;實(shí)現已賺凈保費萬(wàn)元，完成年初計劃%;賠款支出萬(wàn)元，簡(jiǎn)單賠付率為%，同比下降個(gè)百分點(diǎn);營(yíng)業(yè)費用控制在萬(wàn)元，同比下降個(gè)百分點(diǎn);綜合成本率為%，其中賠付率%，營(yíng)業(yè)費用率%。

　　二、主要工作及其成效

　　x縣支公司今年各項工作都面臨著(zhù)很大的壓力和困難。領(lǐng)導班子建設亟待進(jìn)一步加強和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補資金缺口;理賠工作又要消化歷史遺留欠賬，桂東為國扶縣，財窮民困，這些因素給公司今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)了巨大壓力。面對以上壓力，我并沒(méi)有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，我與班子其他成員團結協(xié)作，集思廣益，開(kāi)拓創(chuàng )新，采取積極有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　(一)、強化內部管理，控制成本支出，促進(jìn)效益提高。為了追求經(jīng)營(yíng)效益的化，確保利潤目標實(shí)現，我對公司歷年的各項成本支出情況進(jìn)行了認真分析研究，找出管理上的`薄弱環(huán)節，逐項進(jìn)行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度出發(fā)，完善了車(chē)輛管理、接待管理、辦公用品管理等費用管理制度，制定了《中華保險x縣支公司規章制度》、《x縣支公司考勤制度》并與員工年終考核掛鉤，嚴控各項費用支出，并取得很好效果。其次是抓好理賠管理，促進(jìn)效益提高。我從強化理賠管理入手，通過(guò)加強技能培訓，提高定損質(zhì)量，加強對定損和理算的把關(guān)，擠出賠款水分，控制賠款支出，成效顯著(zhù)。

　　(二)、堅持以市場(chǎng)為導向，加大業(yè)務(wù)結構調整力度。

　　對上級公司的經(jīng)營(yíng)決策高度重視，堅決服從，同時(shí)堅持以市場(chǎng)為導向，堅持一切從實(shí)際出發(fā)，緊跟市場(chǎng)脈搏，根據桂東保險業(yè)市場(chǎng)的變化，適時(shí)調整業(yè)務(wù)結構，層層分解下達業(yè)務(wù)結構調整指標，研究制定政策措施。為確保公司業(yè)務(wù)結構日趨合理，我們還制定了費用和手續費的傾斜措施，出臺各險種業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，幫助公司尋找業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。由于我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重，采取了切實(shí)可行的措施，使我公司業(yè)務(wù)結構調整工作取得了初步成效。

　　(三)、加強隊伍建設，提高公司管理水平。

　　事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人。根據公司實(shí)際，建立健全激勵機制，根據工作實(shí)際層層分解任務(wù)，嚴格考核，每月兌現獎勵措施，進(jìn)一步激發(fā)了員工工作的動(dòng)力;制定學(xué)習制度，強化培訓工作，切實(shí)提高員工素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹(shù)立“顧客至上、服務(wù)至上”的理念，以服務(wù)促發(fā)展。調整輪換了工作崗位，做到每位員工都熟悉各個(gè)崗位的工作流程，相互學(xué)習，打造全能型人才隊伍。

　　(四)加強應收保費、賬款管理，規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

　　加強應收保費管理，為了規避應收保費帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，保證業(yè)務(wù)數據的真實(shí)性，今年以來(lái)，我們對應收保費數據進(jìn)行全面清理，加大了清理、追收、控制三個(gè)環(huán)節的工作力度，徹底清除垃圾數據，嚴格控制應收保費產(chǎn)生，取得了明顯成效。切實(shí)抓好賬款清收工作，加強對清欠工作的領(lǐng)導，加大了催收工作的力度。做到有計劃、有安排、有任務(wù)、有量化指標，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展清收行動(dòng)，努力化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，取得了較好的效果。

　　(五)、認真開(kāi)展執法監察，促進(jìn)依法規范經(jīng)營(yíng)。

　　為進(jìn)一步提高工作效率，規范經(jīng)營(yíng)，公司開(kāi)展執法和效能工作大檢查，開(kāi)展執法監察活動(dòng)，對車(chē)險理賠、數據真實(shí)性、財務(wù)管理等項目進(jìn)行自查自糾，找出管理上的薄弱環(huán)節并進(jìn)行整改。強化依法合規經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，保證上級公司的各項政策規定得到切實(shí)貫徹落實(shí)，有力提升了公司的內部管理水平和風(fēng)險防范能力，使公司的內部管理水平有了進(jìn)一步提高。

　　(六)、加強企業(yè)文化建設，推進(jìn)精神文明建設發(fā)展。

　　在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí)，我十分注重加強以黨風(fēng)廉政建設、領(lǐng)導班子思想作風(fēng)建設、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要內容的企業(yè)精神文明建設。

　　一是加強自身學(xué)習。作為一名支公司負責人，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和公司全體員工賦予的職責和使命，因此我十分注重加強自身學(xué)習，一方面始終堅持學(xué)習黨的各項方針政策，把政治理論學(xué)習擺在首要位臵，堅持以黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì )精神為指導，思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高執行國家政策的水平和分析問(wèn)題的、解決問(wèn)題、駕馭全面工作的能力。另一方面始終堅持學(xué)習保險理論知識，注重用科學(xué)的方法指導自己的工作，了解公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)，主動(dòng)找干部職工談心，掌握員工隊伍思想動(dòng)態(tài)，積極向公司領(lǐng)導班子其他成員和一些老同志虛心請教，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。

　　二是嚴于律己，規范行為。我堅決貫徹執行上級公司的決策和決議，自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，凡要求員工做到的，自己先做到。組織制定公司的各項監督制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導班子廉政建設，保持自身廉潔自律。通過(guò)自己和班子成員的模范行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。

　　三是加強公司領(lǐng)導班子團結，發(fā)揮戰斗堡壘作用。特別注重領(lǐng)導作風(fēng)的轉變，提倡民主決策，不搞獨斷專(zhuān)行，尊重班子其他成員的意見(jiàn)，對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展、管理措施、經(jīng)營(yíng)決策、重大開(kāi)支、任免干部等重要問(wèn)題，我都認真傾聽(tīng)各方面的意見(jiàn)，堅持做到?jīng)Q策民主化、科學(xué)化。

　　四是加強企業(yè)文化建設，增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設和企業(yè)文化建設方面，我積極組織開(kāi)展各種有益的集體文娛活動(dòng)，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。通過(guò)多種形式的企業(yè)文化建設活動(dòng)，活躍了員工的思想，提高了干部的工作能力，使公司面貌煥然一新，有效地促進(jìn)了各項工作的快速健康發(fā)展。

　　三、存在的問(wèn)題與對策

　　一年來(lái)，我在學(xué)習與工作等方面，雖然取得了較顯著(zhù)的成績(jì)，但是，仍存在一些問(wèn)題需要不斷的加以完善和解決。

　　由于工作千頭萬(wàn)緒加上管理經(jīng)驗不足，有時(shí)工作有急躁情緒、有時(shí)工作急于求成，影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量，使得一些工作還未能達到效果。

保險公司工作述職報告4

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：

　　大家好！

　　我叫xxx，是xx分公司的一位保險業(yè)務(wù)員。

　　一年來(lái)，在公司領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全師突破保費收入xxx萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了分公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)不斷的努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為本公司的.持續發(fā)展，做出應有的貢獻。在業(yè)務(wù)上要全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。

　　二、業(yè)務(wù)管理

　　“沒(méi)有規矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

　　1、根據分公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。

　　2、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。

　　三、部室負責工作

　　除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據生資公司車(chē)隊的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險的基礎上，我在全團首先開(kāi)辦了針對貨車(chē)的貨運險。貨運險的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費收入xx元，其中車(chē)險保費xx元，非車(chē)險業(yè)務(wù)xxx元，滿(mǎn)期賠付率為xx%。成為公司發(fā)展的重要保證。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。

　　總之，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大成績(jì)。

　　新的一年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)！謝謝大家。

保險公司工作述職報告5

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

　　我于20xx年踏進(jìn)保險行業(yè)，入行xx年以來(lái)，堅持以誠信服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的一致好評，年保費收入從當初的80多萬(wàn)增加到近400萬(wàn)元，多次在省、市公司的營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)中獲獎，值得高興的是XXXX年我被市公司授予'鉆石金星營(yíng)銷(xiāo)員'榮譽(yù)稱(chēng)號。一直以來(lái)，我個(gè)人的成長(cháng)進(jìn)步一刻也離不開(kāi)公司黨委的關(guān)心支持，20xx年我被支公司黨委任命為人保財險xx市支公司副經(jīng)理。面對公司黨委的厚愛(ài)，我個(gè)人在興奮之余，感受更深的是沉甸甸的責任，我唯有更加勤奮工作，以實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jì)來(lái)報答支公司領(lǐng)導們的信任和期盼。

　　20xx年以來(lái)，在支公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，我認真貫徹落實(shí)支公司工作會(huì )議精神，圍繞'更新觀(guān)念，調整結構，強化管控，提高效益'的總體工作思路和'抓住一個(gè)重點(diǎn)，明確兩個(gè)目標'的結構調整工作要求，堅持兩個(gè)文明建設一起抓，在同事們的積極配合和協(xié)助下，我所分管的車(chē)險業(yè)務(wù)從20xx年的3445.54萬(wàn)元，到20xx年的3663.73萬(wàn)元，再到20xx年的4566.42萬(wàn)元，一年上一個(gè)臺階，保費收入實(shí)現大幅增長(cháng)，經(jīng)營(yíng)管理工作取得了明顯成效。下面，我將一年來(lái)的思想和工作情況向各位領(lǐng)導和同志們報告如下，請大家評議。

　　(一)開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　XX公司今年各項工作都面臨著(zhù)很大的壓力和困難，家用車(chē)去年的貸款車(chē)較多保費收入有300多萬(wàn)元，今年只有100多萬(wàn)，缺口數額較大。這給XX公司今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)巨大壓力，面對這些壓力，我并沒(méi)有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，我與分管部門(mén)的同事們團結協(xié)作，大家集思廣益，開(kāi)拓創(chuàng )新，采取積極有效措施，奮力推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　一是積極尋找業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，努力做好上層公關(guān)協(xié)調工作，為公司營(yíng)造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過(guò)我們的.努力，改善了與區政府及交警、銀行、安監、消防、衛生等部門(mén)的關(guān)系，特別是取得了交警、安監、消防等部門(mén)的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域，使營(yíng)業(yè)貨車(chē)險、責任險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，營(yíng)業(yè)貨車(chē)險業(yè)務(wù)同比增長(cháng)212%，責任險同比增長(cháng)XX%，意外險同比增長(cháng)XX%。

　　二是充分調動(dòng)銷(xiāo)售隊伍的工作激情，不斷提高市場(chǎng)競爭力。我堅持利用每周二早上班前半個(gè)小時(shí)的時(shí)間召開(kāi)晨、夕會(huì )，組織員工學(xué)習省、市公司的重要文件，為充分激發(fā)銷(xiāo)售人員展業(yè)的積極性，樹(shù)立'以業(yè)績(jì)、效益論英雄'的市場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)，強化公司銷(xiāo)售隊伍的奮勇?tīng)幭染�神。與此同時(shí)，我還幫助銷(xiāo)售人員規劃職業(yè)生涯，增強他們的職業(yè)歸屬感，穩定壯大公司銷(xiāo)售隊伍，不斷提高公司的市場(chǎng)競爭力、業(yè)務(wù)拓展力和盈利產(chǎn)出力，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全市收入保費3989.23萬(wàn)元，完成年初預算目標72.43%。下一步，我將把20xx年流失的業(yè)務(wù)整理出來(lái)，把業(yè)績(jì)目標細分到每個(gè)片區，發(fā)動(dòng)員工繼續跟蹤，把它做為11-12月業(yè)務(wù)的增長(cháng)點(diǎn)。與此同時(shí)，繼續做好市場(chǎng)調查，了解行業(yè)信息，掌握經(jīng)營(yíng)動(dòng)向，為公司提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的工作方案。

　　(二)強化內部管理，切實(shí)提高辦事效率。

　　為了提高服務(wù)意識，轉變工作思路，積極促盔車(chē)險業(yè)務(wù)發(fā)展，我按照省分公司三代業(yè)務(wù)系統上線(xiàn)的推廣計劃和安排，督促承保部認真完成培訓工作，確保每個(gè)崗位的工作人員都能熟練操作三代業(yè)務(wù)系統完成簽單、批改、核保、見(jiàn)費的整體流程，掌握三代系統上線(xiàn)后帶來(lái)的業(yè)務(wù)規則變化。今年元-11月，承保部共出單12944筆，均熟練使用了三代業(yè)務(wù)系統。其次，為進(jìn)一步加強理賠管控，加大重大案件的審核力度，切實(shí)提升理賠服務(wù)水平，我嚴格落實(shí)'限時(shí)賠款理算'制度，加強各環(huán)節的銜接，實(shí)行對賠案處理時(shí)限的全程監控，明確責任人、落實(shí)責任追究制。對未處理的賠案，雙方及時(shí)互通信息，根據集未決賠案清單，親自督促處理，加快正常案件理賠速度，盡快結案;對有爭議的重大案件，要求理賠人員采取提高案件的第一現場(chǎng)查勘率、掌握第一手翔實(shí)資料、及時(shí)完善案件手續等方法，及時(shí)跟業(yè)務(wù)員互動(dòng)、與客戶(hù)溝通，擺事實(shí)、講道理，據理力爭，本著(zhù)公平、合理、實(shí)事求是地原則予以解決，得到了客戶(hù)的理解和好評。今年1至10月，共辦理車(chē)險理算1962筆。

　　(三)加強企業(yè)文化建設，推進(jìn)精神文明建設發(fā)展。

　　在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時(shí)，我十分注重加強以黨風(fēng)廉政建設、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要內容的企業(yè)精神文明建設。

　　一是加強自身學(xué)習。一方面，我認真查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的發(fā)展動(dòng)態(tài);深入分管部門(mén)，找干部職工談心，掌握員工隊伍思想動(dòng)態(tài);另一方面積極向公司領(lǐng)導班子其他成員和一些老同志虛心請教，通過(guò)種種途徑加快自己對xx市分公司以及xx保險市場(chǎng)情況的了解，為工作的順利開(kāi)展打下基礎。

　　二是嚴于律己，規范行為。我堅決貫徹執行上級公司決策和決議，自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，凡要求員工做到的，自己先做到，認真貫徹總公司'六條禁令'，保持自身廉潔自律。

　　三是加強企業(yè)文化建設，增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設和企業(yè)文化建設方面，我積極組織開(kāi)展各種有益的集體文娛活動(dòng)，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。通過(guò)開(kāi)展多種形式的企業(yè)文化建設活動(dòng)，活躍了員工的思想，增強了隊伍的向心力，提高了干部的工作能力，使公司面貌煥然一新，有效地促進(jìn)了各項工作的快速健康發(fā)展。

　　一年來(lái)，我在學(xué)習與工作等方面，雖然取得了較顯著(zhù)的成績(jì)，但是，仍存在一些問(wèn)題需要不斷的加以完善和解決。

　　一是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，車(chē)險業(yè)務(wù)中家用車(chē)保險、摩托車(chē)保險發(fā)展較為緩慢，去去年同期相比分別下降了19.2%和58.5%。

　　二是各項政策制度落實(shí)得不夠好。工作中偏重于抓制度建設，檢查落實(shí)工作抓得還不夠緊。對以上存在的問(wèn)題，在今后的工作中，我將采取有力措施，專(zhuān)題研究，具體解決，力爭把分管的各項工作抓得更好。

　　各位領(lǐng)導、同志們，我任職以來(lái)，雖然做了大量的工作，取得了一些成績(jì)，但我深深體會(huì )到，這些都是上級公司正確領(lǐng)導和同志們支持幫助的結果。今后我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負組織和同志們對我的期望。

　　以上報告，如有不妥，請批評指正。

　　謝謝!

保險公司工作述職報告6

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　今年以來(lái)，按照總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責xx營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內外部協(xié)調工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展，取得必須成績(jì)。截止到20xx年x月x日，完成保費x萬(wàn)元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬(wàn)元，并計劃截止到20xx年x月x日完成保費x萬(wàn)元，計劃超額xx萬(wàn)元。

　　這天，按照xx中支年度班子考核的統一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職狀況向領(lǐng)導們做以下總結，不當之處，請批評指正。

　　一、積極學(xué)習，不斷提升，做個(gè)合格的保險管理者

　　分公司上半年組織全省四級機構負責人專(zhuān)業(yè)知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學(xué)習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會(huì )組織的全省四級機構高管人員培訓學(xué)習，學(xué)習過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。通過(guò)這幾次學(xué)習，使我對保險學(xué)科的基礎理論、保險學(xué)的基礎知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場(chǎng)基本運行方式有較全面的認識和了解；學(xué)習培訓后，我對保險業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀(guān)上的認識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統的了解和把握。

　　二、積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作

　　按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì )議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：

　　一是緊抓續保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟繼續呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)中，續保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據上年度保險續保狀況進(jìn)行統計分析，并逐筆分類(lèi)，提前兩個(gè)月分揀好并下到達每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其到達每筆業(yè)務(wù)都心中有數，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續保。此舉自推動(dòng)后使續保率得到大幅度提升，效果比較理想。

　　二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊伍�，F如今，車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻�，F階段，我正積極與北京現代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪(fǎng)，增進(jìn)交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達成了共識，預計不久會(huì )有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

　　三、理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎

　　一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時(shí)人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每一天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫忙他們協(xié)調溝通；每逢他們的生日，群眾慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。

　　第二方面是積極協(xié)調，全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩妥的開(kāi)展車(chē)險業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險開(kāi)拓上做到穩發(fā)展。

　　第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現有的宣傳力度遠遠不夠，我部門(mén)計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在xx縣人民心中樹(shù)立起完美的'xx形象。

　　四、存在的問(wèn)題和不足

　　在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jì)，但距離上級公司的要求還存在著(zhù)許多不足。主要表此刻：一是細想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀(guān)念有待進(jìn)一步提高；二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習的時(shí)間相對較少，有時(shí)工作中會(huì )出現些偏差。針對上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。

保險公司工作述職報告7

尊敬的領(lǐng)導：

　　過(guò)去的一年，在XX公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績(jì)。

　　過(guò)去的一年及將結束的時(shí)候，根據總經(jīng)理室的要求，本人對過(guò)去的一年的工作述職如下：

　　一、基礎性的工作

　　1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規定、實(shí)施細則及各種辦法XX多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

　　2、規范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。

　　3、強化培訓。我們通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長(cháng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公開(kāi)招聘XX次，組織達的培訓XX次，小的培訓XX次。受到良好的效果。

　　4、協(xié)調關(guān)系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠(chǎng)等部門(mén)，為理賠工作打下良好基礎。

　　二、各項指標情況

　　1、共立案：XX件

　　2、已決案件：XX件，已決進(jìn)額：XX萬(wàn)元。

　　3、未決案件：XX件，未決金額：XX萬(wàn)元。

　　4、賠付率：XX%。

　　5、結案率：XX%。

　　6、人傷調查率：

　　7、告破騙賠案件：XX件，挽回賠償金額：XX萬(wàn)元。

　　8、拒賠案件:XX件，拒賠金額：XX萬(wàn)元。

　　9、核價(jià)剔除金額：XX萬(wàn)元。

　　10、人傷剔除金額：XX萬(wàn)元(其中車(chē)險萬(wàn))。

　　上述合計為公司減少賠付：XX萬(wàn)元。

　　三、幾項主要工作

　　1、抓管理�？头�的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業(yè)務(wù)管理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強對各個(gè)環(huán)節的監督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。

　　2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶(hù)服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿(mǎn)意、公司滿(mǎn)意，客戶(hù)也滿(mǎn)意。

　　3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關(guān)法律法規、保險條款、公司規定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓的.方式是：集中培訓和個(gè)別培訓相結合，理論培訓和實(shí)際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績(jì)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評價(jià)。

　　4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴又準;其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準確、合理;最后，把住責任關(guān)，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來(lái)，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng )造利潤XX萬(wàn)元。

　　四、存在的問(wèn)題和不足

　　1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng )新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠。

　　2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和信息支持等都不夠。

　　3對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。

　　4、服務(wù)意識不強、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒(méi)什么特色。

　　五、今后的打算

　　1、加強思想政治工作，加強學(xué)習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹(shù)立服務(wù)的觀(guān)念、管理的觀(guān)念。

　　2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟、工作責任心和責任感;二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規范有序中進(jìn)行。

　　3、強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統的服務(wù)觀(guān)念，大膽創(chuàng )新，強化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，如：一次性定損、簡(jiǎn)易賠付、通保通賠、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損等，形成一個(gè)具有XXX品牌的特色服務(wù)。

　　4、加強培訓，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓采取近期與長(cháng)期相結合、理論與實(shí)際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。

　　5、加強內部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著(zhù)獎懲方案和制度的規定對理賠人員進(jìn)行嚴格的考核，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰，獎罰兌現，通過(guò)獎懲去規范員工的行為。

保險公司工作述職報告8

　　時(shí)光如同白駒過(guò)隙，彈指之間，又來(lái)到了一年一度的述職時(shí)刻。每年站到這個(gè)講臺上，內心都是思緒萬(wàn)千，百感交集。20xx年是公司五年戰略規劃的開(kāi)局之年，也是公司改革發(fā)展的攻堅年。這一年對我來(lái)說(shuō)也是不同尋常的一年，在這一年我完成了崗位和角色的轉變。年終歲尾，懷著(zhù)誠惶誠恐的心情回顧一年的工作，歷歷在目，有收獲的喜悅，當然也有失去的遺憾。值得慶幸的是，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，在部門(mén)領(lǐng)導和同事的傾力支持下，我較好的完成了全年各項工作。下面，我就一年來(lái)的工作和學(xué)習情況述職如下，請予以審議：

　　一、以忠誠之心對待工作

　　20xx年是##分公司的十周歲生日，也是我在公司服役的第十一個(gè)年頭。十年來(lái)，伴隨著(zhù)公司的成長(cháng)和發(fā)展，自己從一個(gè)初出茅廬的職場(chǎng)菜鳥(niǎo)逐步完成了自我蛻變�；仡櫴�年的成長(cháng)歷程，感慨良多。十年的歷練讓我蛻去了青春的稚氣，多了幾分沉穩和堅定。正是公司的培養讓我十年來(lái)一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)地走到了今天。一路走來(lái)，變化的只有身形和閱歷，不變的是對公司的那份感恩和忠誠。無(wú)論自己身處分公司機關(guān)管理部門(mén)，還是走進(jìn)一線(xiàn)機構，正是對公司的那份責任和忠誠鞭策著(zhù)自己不輟前行。

　　今年9月份，我調離了曾經(jīng)工作6年的分公司##部，離開(kāi)時(shí)難免有一些不舍和傷感�？梢哉f(shuō)，在##部工作期間是我成長(cháng)最快、收獲最多的時(shí)期，也是職業(yè)生涯中難忘的時(shí)期。在這段時(shí)間里，我得到了班長(cháng)##總經(jīng)理的無(wú)私幫助，她通過(guò)言傳身教，讓我在工作能力、待人接物以及為人處事等各個(gè)方面都有了明顯提升，工作起來(lái)更加游刃有余。當然，更要感恩##總經(jīng)理的包容和理解，為有些任性、倔強的我提供了充分的施展空間。

　　近年來(lái)，公司農險業(yè)務(wù)在經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨后不斷實(shí)現新的跨越和突破，自己也有幸成為見(jiàn)證者和實(shí)踐者。然而，20xx年對農險工作來(lái)說(shuō)是一次史無(wú)前例的考驗。從年初開(kāi)始，各種高級別、高密度的審計和檢查接踵而至，部門(mén)的內控制度完善、迎檢接待以及自查整改等工作紛至沓來(lái)。尤其是3月份進(jìn)場(chǎng)的保監會(huì )和財政部聯(lián)合檢查組，這次檢查規格高、要求嚴、任務(wù)重、動(dòng)真格，可以說(shuō)檢查結果事關(guān)公司農險發(fā)展的長(cháng)遠大局。在公司領(lǐng)導周密有序的安排部署下，部門(mén)上下思想上高度重視，行動(dòng)上有條不紊，嚴陣以待，從容應對。一方面認真對照檢查的各項要求，精心準備各類(lèi)檢查資料和匯報材料；另一方面加強與檢查組的配合，建立暢通的對話(huà)渠道，通過(guò)交流增進(jìn)共識，將矛盾和問(wèn)題及時(shí)化解。通過(guò)公司上下的不懈努力，公司順利通過(guò)了這次為期3個(gè)月的綜合檢查，雖然暴露出一些問(wèn)題，但總體上仍然得到了檢查組的高度評價(jià)。通過(guò)這次檢查，進(jìn)一步提升了公司在監管者心目中的形象和地位，再次證明了公司的農險工作是經(jīng)得起歷史檢驗的，讓公司面對未來(lái)的發(fā)展更加坦然。

　　檢查不能阻止發(fā)展的腳步。對農險工作來(lái)說(shuō)，發(fā)展永遠是主旋律。年初，公司農險業(yè)務(wù)受到各類(lèi)檢查的影響，業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。如何在更加苛刻的政策要求下實(shí)現合規發(fā)展和科學(xué)發(fā)展成為我們必須要面對的課題。針對發(fā)展遇到的瓶頸，我們進(jìn)一步改進(jìn)了現行的實(shí)務(wù)操作、考核體系以及業(yè)務(wù)推動(dòng)政策，力求聯(lián)系實(shí)際、貼近基層。同時(shí)，面對種植業(yè)保險發(fā)展的客觀(guān)困難，公司果斷把養殖業(yè)保險作為新的突破口。我們一方面與省畜牧局保持頻繁的日常聯(lián)系，為機構提供優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境；另一方面我們充分利用各類(lèi)會(huì )議、培訓對機構進(jìn)行面對面宣導，消除發(fā)展顧慮，堅定發(fā)展信心。針對重點(diǎn)機構，##總和我還分頭下基層進(jìn)行實(shí)地督導幫扶，主動(dòng)與當地畜牧部門(mén)進(jìn)行對接，引導機構走上正確的發(fā)展道路。令人欣慰的是，在全省廣大干部員工的努力下，農險業(yè)務(wù)頂住巨大壓力再次創(chuàng )造歷史。

　　9月，公司對我委以重任。我告別了熟悉的##部，來(lái)到非車(chē)險部。面對新的征程和新的挑戰，我主動(dòng)轉換角色，更新思維，努力做到到職到位。坦白地講，在新部門(mén)的這段時(shí)間里，雖然談不上什么工作成效，但每天都是忙忙碌碌，盡心竭力。面對非車(chē)險部大量的事務(wù)性、階段性、協(xié)調類(lèi)和文字類(lèi)工作，我帶領(lǐng)部門(mén)員工加班加點(diǎn)，從未懈怠。在新的崗位上，我時(shí)刻用三個(gè)“認真對待”來(lái)要求自己：

　　一是認真對待每個(gè)項目。上任之初，恰逢全省新農合大病保險項目開(kāi)始招標。雖然入圍希望不大，但我依然要求部門(mén)認真對待，全力以赴。由于部門(mén)人員少，正常上班時(shí)間有大量工作需要處理，我們便集中下班和雙休日時(shí)間開(kāi)展投標文件制作。對大病保險業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，我是個(gè)新手。為了順利完成唱標環(huán)節，我臨時(shí)抱佛腳，學(xué)習參考了大量相關(guān)的業(yè)務(wù)和政策知識。最終，該項目由兩家壽險公司中標，我公司雖然名落孫山，但通過(guò)這次投標展示了企業(yè)誠懇負責任的態(tài)度，為后續項目的開(kāi)展積累了經(jīng)驗。類(lèi)似這種項目在未來(lái)會(huì )成為家常便飯，我也會(huì )一如既往的認真對待。

　　二是認真對待每個(gè)基層公司的訴求。非車(chē)險部每天都要處理大量來(lái)自基層的業(yè)務(wù)審批，也有大量的對上對下溝通工作。在處理過(guò)程中，我能夠充分尊重事實(shí)，急基層之所急，想基層之所想，敢于擔當，盡心盡力，以強烈的責任心去對待每個(gè)基層公司的訴求。

　　三是認真對待每個(gè)矛盾和問(wèn)題。面對非車(chē)險在發(fā)展管理中遇到的困難和問(wèn)題，我不回避、不掩蓋、不放任。為了規劃好明年的工作，找到公司發(fā)展和管理的短板，我們通過(guò)學(xué)習調研、集思廣益和研究分析等多種手段找準問(wèn)題，正視問(wèn)題，下定決心，大膽求變。

　　二、以虔誠之心對待傳統文化學(xué)習

　　對我來(lái)說(shuō)，20xx年收獲最大的不是事業(yè)，而是通過(guò)傳統文化學(xué)習找到了心靈的驛站。今年，公司帶我們走進(jìn)了傳統文化學(xué)習的殿堂。之前我對傳統文化的認識還只是停留在空洞、枯燥的古文教育之中。初學(xué)時(shí)自己還存在觀(guān)望的學(xué)習心態(tài)。隨著(zhù)中國傳統文化大講堂的持續開(kāi)講，自己逐漸感受到傳統文化和古圣先賢的獨特魅力和精神力量，身陷其中不能自拔。之前的我，時(shí)常因為生活、工作、家庭中的'瑣事感到茫然、浮躁、焦慮，幸福感缺失。還好，傳統文化為我找到了方向，讓我頓悟了生命真諦，放大了人生格局，發(fā)現了真善美，懂得了感恩，學(xué)會(huì )了釋然，開(kāi)闊了胸懷，啟迪了智慧，為心靈找到了久違的歸宿。感恩公司為我們找到了精神家園。學(xué)習只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。作為中國傳統文化的入門(mén)者，我還有很長(cháng)的路要走，在今后的研修過(guò)程中，我將用虔誠敬畏之心對待傳統文化學(xué)習，把學(xué)習作為習慣，在學(xué)中有悟，在悟中有得，在得中有變，在變中有進(jìn)。

　　三、以真誠之心對待身邊同事

　　我在分公司先后供職的兩個(gè)部門(mén)，部門(mén)同事都很年輕，充滿(mǎn)活力。在茫茫人海、蕓蕓眾生中與他們從相遇、相知到并肩作戰，我很珍惜這份緣分。作為朝夕相處的戰友，我始終以一顆恭敬心對待這份工作友誼。同為年輕人，他們工作有激情，有沖勁，但欠缺的是工作方法和工作經(jīng)驗。為了加快他們成長(cháng)，我主動(dòng)做他們工作和生活中的知心朋友，傾聽(tīng)他們的心聲，走進(jìn)他們的世界，分享自己的工作方法和工作心得。作為部門(mén)的帶頭人，我絕不當“甩手掌柜”，堅持做到嚴于律己，率先垂范，敢于擔當，用真抓實(shí)干的作風(fēng)影響著(zhù)他們。令人欣慰的是，一年來(lái)，無(wú)論是##部還是非車(chē)險部，部門(mén)氣氛融洽，同志們積極向上，呈現了強大的凝聚力和戰斗力。但需要檢討的是，由于我本人脾氣急，性格直，在工作時(shí)難免語(yǔ)出傷人。借此機會(huì )，向你們表示深深的歉意。

　　盤(pán)點(diǎn)過(guò)去的一年，忙忙碌碌，壓力大的時(shí)候也常常夜不能寐，雖傾盡全力，但距離領(lǐng)導和自己的期望仍有不少差距，很多想法和目標還沒(méi)有實(shí)現，例如：

　　1、工作缺乏前瞻性。容易在工作中安于現狀，缺乏敢想敢干的闖勁。

　　2、工作方法因循守舊。缺乏創(chuàng )新精神，沒(méi)有大刀闊斧開(kāi)展工作的決心和毅力。

　　3、深入基層調查研究不夠。對基層情況的掌握還不夠細、不夠實(shí)、不夠多，還存在拍腦袋決策的現象。

　　20xx即將過(guò)去，昨天已被珍藏，今天仍需把握。展望20xx年，新“國十條”的出臺已為保險業(yè)描繪了新的藍圖。新的一年，面對新的挑戰和機遇，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，再次揚帆起航，為鑄就##分公司輝煌的明天做出應有的貢獻！

保險公司工作述職報告9

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

　　大家好!

　　時(shí)光如水，光陰似箭，充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx年即將過(guò)去。一年來(lái)因為有了上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(cháng)足的進(jìn)步�？吹焦�司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內心感到無(wú)比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著(zhù)我們全體員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結果。

　　在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng )事業(yè)的機會(huì )，可以讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門(mén)的成長(cháng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現理想和人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財富�，F就我自20xx年12月任第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請批評指證。

　　一、深化思想認識，明確職責定位

　　我一直認為，干好工作的前提是不但要對自己的'能力有客觀(guān)的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽(tīng)服從安排，積極協(xié)助正職開(kāi)展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現職能死角，有效提升工作效率。

　　二、努力學(xué)習政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平

　　進(jìn)入保險公司多年，一直都是在從事機關(guān)工作，缺乏管理和一線(xiàn)銷(xiāo)售的經(jīng)驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù)。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著(zhù)石頭過(guò)河，事倍功半�，F代社會(huì )是一個(gè)快節奏，重能力的社會(huì )，稍有不慎就會(huì )被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機感。因此一年來(lái)我幾乎所有的業(yè)余時(shí)間都在學(xué)習和充電，營(yíng)銷(xiāo)、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jì)，為了以后不再出現書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。

　　三、嚴格履行公司的各項規章制度和紀律要求

　　沒(méi)有規矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話(huà)說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺上說(shuō)的是一套，在臺下做的又是一套，就會(huì )對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來(lái)，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我帶頭不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(cháng)期從事機關(guān)工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。

保險公司工作述職報告10

　　光陰似箭，一轉眼20xx年已成為過(guò)去，20xx年邁步向我們走來(lái)，自從加入xxx后，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在同事們的幫助下，本著(zhù)對工作認真負責的態(tài)度，完成了以下工作：

　　一、基本情況

　　我于20xx年3月14日加入，三個(gè)月試用期后順利轉正。

　　從加入xxx后到20xx年7月1日，一直在xxx部門(mén)，后xxx部門(mén)與xxx部門(mén)合并為深圳分公司后，xxx部門(mén)人員也隨合并統一歸xxx部門(mén)經(jīng)理xxx領(lǐng)導。

　　二、工作情況總結

　　自加入公司我一直從事白水營(yíng)銷(xiāo)部綜合內勤崗，綜合內勤是公司的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營(yíng)銷(xiāo)部日常財務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理;95500協(xié)調回訪(fǎng);外勤人員入司、離司手續辦理，柜面客戶(hù)接待以及領(lǐng)導交付的其他工作。

　　內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫(xiě)報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。一個(gè)合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神。

　　三個(gè)月來(lái)，我更是體會(huì )到，工作時(shí)，用心、專(zhuān)心、細心、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過(guò)程中，我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身能力的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習，堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營(yíng)養”，二是向周?chē)�的同事學(xué)習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中。

　　三、個(gè)人的不足

　　工作方法有待進(jìn)一步改善，時(shí)常忙而亂，無(wú)章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋，經(jīng)常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的.出現，我決定在工作中進(jìn)行詳細的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開(kāi)來(lái)，以防止出現工作積壓的情況出現。

　　溝通較少，工作中遇到問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)與領(lǐng)導溝通，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開(kāi)口，多與領(lǐng)導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡(jiǎn)單。

　　專(zhuān)業(yè)知識的欠缺和不足，導致在實(shí)踐操作過(guò)程中遇到了很多棘手的問(wèn)題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習與加強。

　　行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足。

　　以下就是我的在保險內勤崗位上的述職報告，有什么不足之處請領(lǐng)導指正。在新的一年里，我將抓住機會(huì )不斷地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高技能，總結經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學(xué)習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

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