- 線(xiàn)上銷(xiāo)售方案 推薦度：
- 線(xiàn)上銷(xiāo)售方案 推薦度：
- 相關(guān)推薦
線(xiàn)上銷(xiāo)售方案
為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是在案前得出的方法計劃。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？以下是小編為大家整理的線(xiàn)上銷(xiāo)售方案，歡迎大家分享。
線(xiàn)上銷(xiāo)售方案1
一、活動(dòng)目的
此次活動(dòng)目的在于促進(jìn)大家購物，讓更過(guò)多的人購物不光是在實(shí)體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò )世界，通過(guò)電子平臺進(jìn)行消費可以很便宜，很便利�？梢允∪ズ枚喾爆嵉氖�，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀。讓更多的人了解電子商務(wù)，認識網(wǎng)購。
二、活動(dòng)時(shí)間和地址
時(shí)間：20xx年11月11日00：00~24：00
地址：xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。
三、活動(dòng)的準備
�。ㄒ唬┸�(chē)輛：準備要求
1、根據出貨量來(lái)計算下不停的來(lái)回周轉，需要多少車(chē)輛，多大的'車(chē)？
2、去車(chē)輛部門(mén)提前告知，要求準備車(chē)輛；
3、運作時(shí)間：早上8點(diǎn)開(kāi)始提貨，到晚上10點(diǎn)；
4、可以臨時(shí)全部算加班，特別事件特別對待；
�。ǘ┎僮�
1、根據上述的數據，要更改流程了，請馬上做出一個(gè)提貨方案來(lái)；
2、簡(jiǎn)化操作流程：
A、提前印制5個(gè)城市的圖章，避免寫(xiě)大字。
B、不分揀，拿回分撥中心，由整個(gè)公司的人員白天就開(kāi)始分揀；晚上直接進(jìn)流水線(xiàn)；
C、操作部提前溝通，陳向陽(yáng)會(huì )安排落實(shí)，操作部員工提前上班，上流水線(xiàn)操作；具體請作出方案來(lái)。
�。ㄈ┤藛T安排
活動(dòng)是臨時(shí)的，所以在雙十一期間，全部門(mén)的員工全體加班，上午8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，大家辛苦下，全部算加班；操作人員提前分配好，要求所有人員加班；客服人員盡量充實(shí)到一線(xiàn)去；
不過(guò)即使做了提前做了充分準備，但他們依然擔心在某些環(huán)節會(huì )有所不足�！叭ツ晡覀兊腅RP系統出現問(wèn)題，導致一些單品出現了超賣(mài)的情況，這也影響了用戶(hù)體驗。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的IT系統，但依然對這種情況所擔心�！�
據了解，為了更好的解決客服和售后問(wèn)題，今年xx淘寶店還專(zhuān)門(mén)為11.11開(kāi)通了可24小時(shí)拔打的400免費電話(huà)。在雙十一期間，將有150人通過(guò)400電話(huà)幫助用戶(hù)確認、審核訂單，并負責購物后的客戶(hù)服務(wù)，幫助用戶(hù)辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時(shí)，今年xx淘寶店還專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。
“今年雙十一我們推出了200多款11.11專(zhuān)供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20xx（10%）年春裝新款�！眡x淘寶店品牌公關(guān)總監xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費者喜歡的熱款或新款商品，同時(shí)除了用好的產(chǎn)品回饋消費者以外，xx淘寶店還將推出各種滿(mǎn)就減、滿(mǎn)就贈、一些專(zhuān)項大獎活動(dòng)讓消費者在11.11期間玩得更High。
線(xiàn)上銷(xiāo)售方案2
一、策劃書(shū)名稱(chēng)：
淘寶網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
二、活動(dòng)背景：
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線(xiàn)電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷(xiāo)售額的飛速增長(cháng)的當下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng )業(yè)樂(lè )土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費市場(chǎng)足夠大，但是競爭的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì )很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰的沖擊，銷(xiāo)售數據就會(huì )很慘淡。即將到來(lái)的，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細致的做好排兵布陣了。
三、活動(dòng)目的和意義：
在電商大促之時(shí)，利用各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內的銷(xiāo)售額，最終使得本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與在消費者心中的印象在期間得到良好的提升。
四、活動(dòng)內容：
1、店面的裝修與整體感覺(jué)：對本店首頁(yè)和寶貝的內容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿(mǎn)大促銷(xiāo)的氣氛，調動(dòng)消費者的購買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
�。�1）節前：渲染的氣氛，提前吸引消費者對大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷(xiāo)，使顧客對本店持有關(guān)注；
�。�2）節中：店面要體現出在盡力度進(jìn)行促銷(xiāo)的景象，針對商品推出各式各樣的促銷(xiāo)方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù)；
�。�3）節后：體現“過(guò)去，但是促銷(xiāo)余熱還未褪去”，讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家，還能享受到帶給他們的促銷(xiāo)福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨。
2、促銷(xiāo)方式：
�。�1）直接打折：原價(jià)300元，現價(jià)5折150元銷(xiāo)售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷(xiāo)售時(shí)，就算不能在規定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費者較為容易接受的方式。
�。�2）買(mǎi)一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以?xún)r(jià)格的作為成交的最后金額。這種促銷(xiāo)的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
�。�3）兩件包郵：購買(mǎi)了一件寶貝后，發(fā)現再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì )有再次購買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買(mǎi)單的。
�。�4）滿(mǎn)就送：滿(mǎn)100元送10元優(yōu)惠券，滿(mǎn)200元送20元優(yōu)惠券，滿(mǎn)600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的.折扣了。
�。�5）搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費者的意思了。比如購買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類(lèi)似這種方式就是以?xún)r(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售量。據相關(guān)數據統計，這個(gè)方式是消費者歡迎的。
3、客服：
期間消費者的流量一般都會(huì )比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復速度，在語(yǔ)言里加上大促的歡快信息，對買(mǎi)家的購買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當顧客在買(mǎi)過(guò)店里的寶貝時(shí)出現了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問(wèn)題做出適當的調解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客給差評。
線(xiàn)上銷(xiāo)售方案3
1.項目概述
1.1項目背景
中國電子商務(wù)歷經(jīng)十多年發(fā)展,已進(jìn)入快速增長(cháng)期,市場(chǎng)交易規模也在急劇攀升,越來(lái)越多的傳統企業(yè)開(kāi)始涉足其中。如近年來(lái)眾多傳統零售商業(yè)巨頭紛紛執重金打造自己的電子商務(wù)體系,更有不計其數的中小傳統零售企業(yè)或入駐各知名網(wǎng)絡(luò )平臺,或搭建品牌零售網(wǎng)上商城。他們有個(gè)共同的特點(diǎn):電子商務(wù)的開(kāi)展都會(huì )與原有線(xiàn)下市場(chǎng)的多種銷(xiāo)售方式(如直營(yíng)或代理)結合,線(xiàn)上線(xiàn)同步進(jìn)行。
以上這種模式就是線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的電商模式,它解決了傳統商務(wù)推廣效果量化的難題,讓低成本乃至零成本推廣成為可能,還可以加快商品流轉、減少資源閑置和浪費,有效提高傳統商業(yè)的運營(yíng)效率,更可以降低企業(yè)與客戶(hù)的溝通成本,并能按照不同產(chǎn)品所對應的不同群體實(shí)行差異化定向營(yíng)銷(xiāo),而且還能方便客戶(hù)及時(shí)、便捷地搜索優(yōu)惠券和折扣進(jìn)行消費。
1.2項目建設目標、經(jīng)濟效益和社會(huì )效益分析
利用現有資源打造輔助生產(chǎn)物資的工業(yè)超市,服務(wù)一拖和周邊企業(yè)。
1.3項目建設單位和負責人、項目實(shí)施機構與責任人
2需求分析
2.1項目概況（原因分析）
1、緊抓用戶(hù)需求，迎合網(wǎng)上購物潮流。
網(wǎng)絡(luò )購物已從早前的“嘗鮮”發(fā)展到了現在的“常態(tài)”。網(wǎng)購的年齡層也在不斷擴大，傳統零售企業(yè)開(kāi)拓線(xiàn)上業(yè)務(wù)能獲得潛在用戶(hù)，同時(shí)為自己的用戶(hù)提供便利。
2、拓展銷(xiāo)售新渠道，節約成本
對傳統零售企業(yè)來(lái)說(shuō)常年在線(xiàn)下發(fā)展，市場(chǎng)趨于一定的飽和，開(kāi)辟線(xiàn)上渠道無(wú)疑能夠打開(kāi)另一市場(chǎng)，獲取更多信息與用戶(hù)，為企業(yè)帶來(lái)新的契機與挑戰。與實(shí)體店相比，店面費用、庫存費用等方面能夠相對節約。
3、應對競爭對手，搶占先機
面對激烈的市場(chǎng)競爭，傳統零售企業(yè)需占據有利位置，搶占先機，正所謂“先下手為強”。電子商務(wù)能幫助企業(yè)在宣傳、積累用戶(hù)、開(kāi)拓渠道、提高銷(xiāo)售額等方面打開(kāi)新的局面，迎來(lái)更深一層的發(fā)展，并且在競爭中取得優(yōu)勢。
2.2需求功能、流程和業(yè)務(wù)量分析
項目范圍包括標準工具類(lèi)別，主要涉及隨車(chē)工具類(lèi)（主要供應商3家，年采購額在2500萬(wàn)元左右，涉及3家主機廠(chǎng)）及輔助維修類(lèi)標準工具（主要供應商7家，年采購額在300萬(wàn)元左右，涉及10家專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)）
2.3優(yōu)勢分析
�。�1）項目實(shí)施的前提是物資的集中采購，不僅能夠保證供應鏈的完整，并且能夠保證采購物料的質(zhì)量穩定和交付穩定，還能夠獲得更加優(yōu)惠的價(jià)格；
�。�2）當前集采標準工具種類(lèi)齊全，能夠充分滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求；廠(chǎng)內物流配送與供應商直送相結合的配送模式，使得配送服務(wù)更加快捷。
3解決方案
3.1總體設計方案
3.1.1線(xiàn)下模式：通過(guò)市場(chǎng)調査分析，我們了解到現有超市經(jīng)營(yíng)方式與類(lèi)型，知道超市經(jīng)營(yíng)是零售業(yè)的一種，而且已經(jīng)成為零售業(yè)中的主要經(jīng)營(yíng)方式，其經(jīng)營(yíng)方式與類(lèi)型大致可分為以下幾種:
超市的業(yè)態(tài)結構特點(diǎn)為:(1)采取自選銷(xiāo)售方式，出入口分設，結算在出口處的收銀機處統一進(jìn)行；(2)商品構成以購買(mǎi)頻率高的商品為主，經(jīng)營(yíng)的商品應覆蓋標準工具類(lèi)物資；(3)營(yíng)業(yè)時(shí)間每天在11小時(shí)左右，有一定的停車(chē)場(chǎng)地。(4)選址在廠(chǎng)內倉庫或者廠(chǎng)外門(mén)市。(5)商圈范圍較窄，以廠(chǎng)內用戶(hù)單位為主要銷(xiāo)售對象。
設備使用管理:需配備專(zhuān)用條碼掃描機等電子收銀設備。
商品進(jìn)貨驗收與退貨管理:超市采用統一決策、集中采購、分散銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)體制，采購環(huán)節包括運輸、配送、倉儲、裝卸、搬運、流通加工、包裝、信息處理等功能。驗收作業(yè)可按進(jìn)貨的來(lái)源分為廠(chǎng)商配送驗收、總部配送驗收和自行進(jìn)貨驗收�？偛颗渌偷纳唐匪偷綄�(zhuān)業(yè)廠(chǎng)后、須有專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)驗收員立即蓋章及簽收。廠(chǎng)商配送和自行采購的要當場(chǎng)查點(diǎn)清楚，出具相關(guān)憑證。
退換貨作業(yè):對于滯銷(xiāo)品通知廠(chǎng)商換貨并填寫(xiě)退貨單。退換貨時(shí)首先要查明退換商品的來(lái)源，其次要填請退貨單，如注明品名、數量退貨原因、要求等，最后要事先告知廠(chǎng)商，以便廠(chǎng)商及時(shí)處理。
人員班次確定及交接班管理:(1)應建立交接班記錄本。(2)、下班次的營(yíng)業(yè)員應提前5-10分鐘到崗，到崗時(shí)必須穿好衣服、化好妝、帯好工作牌后方可進(jìn)入柜臺。三、交接工作應在各自柜臺進(jìn)行，不得影響正常的營(yíng)業(yè)秩序。上班次的人員應立即離開(kāi)柜臺(特殊情況除外)，嚴禁場(chǎng)內聊天現象，任何情況不得影響下班次人員工作。四、因交接手續不清而造成的工作失誤，由過(guò)失方負責，無(wú)法確認責任歸屬，由雙方負責。
3.1.2基于“全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)”路徑的電子商務(wù)模式創(chuàng )新
構建以傳統零售企業(yè)為核心的“一主多輔"的全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，在基于網(wǎng)站建設、平臺運營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)推廣的基礎上，具體通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、第三方網(wǎng)絡(luò )零售平臺營(yíng)銷(xiāo)與社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。具體包括：第一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的變革和提升，商業(yè)模式的不斷成熟，APP開(kāi)發(fā)成本的降低，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始起到貫穿整個(gè)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要作用，許多營(yíng)銷(xiāo)手段最終落地到移動(dòng)終端，實(shí)現企業(yè)的品牌傳播和銷(xiāo)售增長(cháng)。第二，第三方網(wǎng)絡(luò )零售平臺營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)已經(jīng)成熟的第三方平臺如天貓商城、淘寶集市、京東商城等建立自己的企業(yè)旗艦店來(lái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，借助改平臺的知名度、影響力以及用戶(hù)來(lái)經(jīng)營(yíng)自己網(wǎng)店。成立服務(wù)小組，由指定人員兼職或全職做網(wǎng)上服務(wù)，主要做商品資料準備、售前客服和售后客服。網(wǎng)店的布置等都可以找平臺上的第三方來(lái)做。訂單的后續處理均由公司的物流部門(mén)承擔，配送業(yè)務(wù)找第三方物流來(lái)完成。第三，社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)。打造一個(gè)獨立的官方網(wǎng)站，在平臺上為目標客戶(hù)提供盡可能豐富的品類(lèi)或某一個(gè)品類(lèi)的眾多品種�；蛘呃煤闷髽I(yè)微信公眾號這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，發(fā)布優(yōu)質(zhì)的內容吸引同行業(yè)的人關(guān)注轉發(fā)，從而達到自己的營(yíng)銷(xiāo)目的。
3.1.3線(xiàn)上線(xiàn)下融合
1、線(xiàn)下店鋪和線(xiàn)上店鋪的融合。讓線(xiàn)下店鋪與線(xiàn)上店鋪相輔相助,達成共享資源、同步銷(xiāo)售、融合管理。消費者既可以直接到門(mén)店來(lái)消費,也可以通過(guò)任何互聯(lián)網(wǎng)終端完成信息流和資金流的'過(guò)程,企業(yè)的訂單來(lái)源更加廣泛。
2、服務(wù)方式的融合。不管是門(mén)店服務(wù)還是線(xiàn)上服務(wù),都可以通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統CRM對企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下客戶(hù)資源進(jìn)行管理,甚至可以進(jìn)行客服服務(wù)過(guò)程的管理,如客戶(hù)咨詢(xún)及解答、客戶(hù)投訴意見(jiàn)及處理都可以記錄到統一的CRM系統中[6]。更為重要的是這樣可以有效整合線(xiàn)下門(mén)店導購和線(xiàn)上社會(huì )化關(guān)系網(wǎng)絡(luò )推廣引流過(guò)來(lái)的客戶(hù)信息,增強了客戶(hù)的體驗觀(guān)感,做到了服務(wù)方式的融合,完善整個(gè)服務(wù)流程。
3.1.4結算方式
廠(chǎng)內用戶(hù)單位均為料單結算，廠(chǎng)外用戶(hù)為現金結算。
3.1.5人員支撐
均由各供應商提供專(zhuān)職服務(wù)人員，同時(shí)參與線(xiàn)上、線(xiàn)下模式運行。
3.2核心流程
在這種模式中,有四個(gè)非常重要的流程需要梳理清晰,否則實(shí)施的效果很難達到,甚至出現新的問(wèn)題。
3.2.1導購流程。導購是引導顧客促成購買(mǎi)的過(guò)程。如圖1所示,在本模式中,導購模式主要分為兩大類(lèi):門(mén)店導購和虛擬導購。門(mén)店導購主要是到訪(fǎng)顧客和門(mén)店導購員的社會(huì )關(guān)系顧客,而虛擬導購主要是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò )化的社交媒體引流來(lái)的顧客。不管是哪種顧客,都應讓導購協(xié)助顧客注冊會(huì )員賬號,并添加“工號”,確認顧客歸屬,每一個(gè)導購也可以運用社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)手段,比如微博、即時(shí)通信工具、社交網(wǎng)站等,發(fā)送短信、EDM、畫(huà)冊給自身顧客,建立聯(lián)系。這樣,不管訂單來(lái)源是本店購買(mǎi),公司外店購買(mǎi), 網(wǎng)上導購購買(mǎi), 網(wǎng)上購買(mǎi)快遞送貨還是網(wǎng)上購買(mǎi)自行取貨,我們都能分清其訂單歸屬,從而能夠清晰界定其銷(xiāo)售提升,可以做到銷(xiāo)售提成的公正合理。這樣的導購流程不僅擴大了顧客來(lái)源,也實(shí)現了線(xiàn)上線(xiàn)下導購流程的真正統一。
3.2.2顧客流程。從顧客的購物流程來(lái)看,廣告營(yíng)銷(xiāo)顧客、實(shí)體門(mén)店顧客、網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)顧客還是社會(huì )化關(guān)系顧客,都可以分別通過(guò)顧客自行注冊、門(mén)店導購協(xié)助注冊,分銷(xiāo)系統自動(dòng)導入和虛擬導購協(xié)助注冊的方式將其吸納為企業(yè)會(huì )員,通過(guò)企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理系統CRM將客戶(hù)統一管理起來(lái),并通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)手段吸引顧客通過(guò)到實(shí)體店或者網(wǎng)店購買(mǎi),實(shí)現成交。
3.2.3訂單流程。此模式的訂單流程與普通電商最大的區別在于其能夠使用集中的網(wǎng)銷(xiāo)系統將不同來(lái)源的訂單統一管理。如在顧客來(lái)店時(shí),如果本店有貨,會(huì )員識別或注冊,完成銷(xiāo)售活動(dòng),如果缺貨,可以通過(guò)門(mén)店的網(wǎng)絡(luò )選購平臺選貨下單并付款,門(mén)店根據貨品情況申報要求其它門(mén)店調貨、本地倉調貨、總部電子商務(wù)倉調貨或者其它代理商調貨,調貨完成后,可以采取異地快遞送貨、導購上門(mén)送貨或者顧客自行上門(mén)取貨,完成整個(gè)銷(xiāo)售流程。如果客戶(hù)通過(guò)官方商城或其他分銷(xiāo)網(wǎng)店購買(mǎi)支付后,也可以通過(guò)統一的網(wǎng)銷(xiāo)系統,給客戶(hù)安排送貨。不管是同城有貨還是異地有貨,客戶(hù)可以自選到店自取或者快遞送貨。
3.2.4商品流程。商品流程在本模式中較為復雜,有實(shí)體店銷(xiāo)售(包括缺貨銷(xiāo)售)、官方商城銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售。這些商品的流通既獨立運行又要庫存等信息統一,這也需要借助統一的網(wǎng)銷(xiāo)系統與電子商務(wù)標準倉、實(shí)體門(mén)店、工廠(chǎng)大倉實(shí)現信息的及時(shí)同步。電子商務(wù)標準倉,專(zhuān)供網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售,庫存保證,與網(wǎng)銷(xiāo)系統實(shí)時(shí)同步;線(xiàn)下門(mén)店的現存商品,庫存數據難以保證,需要專(zhuān)門(mén)的應用程序編程接口A(yíng)PI對接或手工導入網(wǎng)銷(xiāo)系統;品牌企業(yè)總的物流倉庫商品,庫存數據變化快,也需要API對接或手工導入網(wǎng)銷(xiāo)系統。這樣所有商品信息既能做到一定程度的同步統一,也不影響各條商品流通的效率。
3.3實(shí)施要點(diǎn)
3.3.1線(xiàn)上線(xiàn)下一體化電商模式的實(shí)施可以分三步:第一步建立傳統線(xiàn)下與網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)上的銷(xiāo)售體系,在各區域、各平臺發(fā)展實(shí)體門(mén)店或網(wǎng)上商城;第二步搭建完善的后臺管理系統,可支持多渠道管理(包括線(xiàn)下),各形式訂單導入,即時(shí)同步信息,融合傳統與網(wǎng)上銷(xiāo)售模式的ERP軟件系統;第三步線(xiàn)上、線(xiàn)下融合,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統的規劃和管理,實(shí)現倉庫、門(mén)店、服務(wù)方式的整合。
3.3.2策略上重視核心信息系統建設。具有良好擴展能力的IT系統對電子商務(wù)的成功至關(guān)重要[7]。系統要提供便捷的操作方式以提高運營(yíng)效率,強大的營(yíng)銷(xiāo)能力從而提高流量和交易量,良好的整合能力來(lái)集成前段渠道和后端系統,優(yōu)良的性能和安全性以保證系統的可靠性。這一切決不是一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站或是ERP的前臺可以滿(mǎn)足的,而是一個(gè)更為復雜的系統工程。線(xiàn)上線(xiàn)下一體化系統包括硬件、軟件與服務(wù)三個(gè)層面的內容,涵蓋電子商務(wù)系統的規劃、構建、部署與運維,其主要業(yè)務(wù)應涵蓋應用集成、業(yè)務(wù)規則、商品管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、在線(xiàn)銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)訂單管理等各個(gè)方面。同時(shí)它還應該在單一應用平臺上同時(shí)支持包括B2C、
B2B2C等業(yè)務(wù)模式。
3.3.3項目執行上強調各部門(mén)協(xié)同配合。電子商務(wù)項目的實(shí)施也不同于傳統的企業(yè)后臺應用或者簡(jiǎn)單的門(mén)戶(hù)類(lèi)的網(wǎng)絡(luò )應用,需要和企業(yè)已有的系統需要緊密集成,這樣電商科也需要參與。
3.4系統架構（應用支持平臺、數據庫等）
3.5技術(shù)體系
3.6系統設備配置參數(硬件設備、軟件系統)
4項目實(shí)施計劃
4.1項目組人員配置
4.2項目總體進(jìn)度計劃
4.3人員培訓需求和計劃
4.4技術(shù)支持（服務(wù)方式、服務(wù)內容、服務(wù)期限）
5項目預算
5.1項目預算依據
5.2詳細報價(jià)
線(xiàn)上銷(xiāo)售方案4
1、優(yōu)惠券
采用優(yōu)惠券促銷(xiāo)的目的包括了銷(xiāo)售促進(jìn)的三大目標，與現金折扣不同的是這種方式能更多地吸引沒(méi)有計劃購買(mǎi)服裝的消費者找到確定活動(dòng)的終端進(jìn)行消費。
方案一：在目標消費群集中的地方進(jìn)行每個(gè)單位有限額度的有限時(shí)間的優(yōu)惠券派發(fā)，并進(jìn)行新產(chǎn)品說(shuō)明，爭取新顧客。
方案二：大型百貨商場(chǎng)門(mén)前的產(chǎn)品小單頁(yè)發(fā)放與優(yōu)惠券活動(dòng)結合，雖有短期實(shí)際銷(xiāo)售效果，不過(guò)會(huì )對品牌造成傷害。一般不建議使用此種方式，除非競爭導向趨向于激烈的價(jià)格競爭。
方案三：可與產(chǎn)品品味相襯的地區性購物雜志聯(lián)系，認可該雜志所做的優(yōu)惠券，并進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售。
2、現金折扣
對于服裝行業(yè)而言，打折是促進(jìn)活動(dòng)運用最多的手段，現金折扣在實(shí)際運用中更多的是購買(mǎi)前讓消費者知道產(chǎn)品所能產(chǎn)生的折扣。在購買(mǎi)后提供折扣更能吸引消費者，加強消費者對品牌的親近感。
方案一：在終端公示并直接在購買(mǎi)時(shí)體現現金折扣，例店慶七折特價(jià)。
方案二：不在終端公示而在消費者產(chǎn)生購買(mǎi)意向后給予意外的現金折扣。
方案三：將產(chǎn)品分為形象款，主銷(xiāo)款，促銷(xiāo)款三種類(lèi)型。只對促銷(xiāo)款開(kāi)辟專(zhuān)區進(jìn)行現金折扣活動(dòng)，避免大范圍損害品牌形象。
3、贈品
贈品是除現金折扣外應用最多的一種促銷(xiāo)方式，活動(dòng)形式多種多樣極富變化性�，F在眾多品牌運用的普通買(mǎi)贈手段越來(lái)越難引起消費者的關(guān)注。不過(guò)，在贈品促進(jìn)這一環(huán)節，需要注意的是贈品的選擇，好的贈品可以讓消費者因為贈品而感到物超所值。
方案一：在某些確定的特價(jià)品種中，進(jìn)行買(mǎi)一套即送任選另一套的特價(jià)活動(dòng)。
方案二：進(jìn)行買(mǎi)即贈的.活動(dòng)。發(fā)放的贈品與服飾相關(guān)的產(chǎn)品為宜。如帽子、圍巾等。
4、特價(jià)包裝
這種促銷(xiāo)方案的目的是為了增強產(chǎn)品價(jià)格及形象競爭優(yōu)勢，主要包括減價(jià)包和組合包兩種形式。
方案一：季節組合包。事先組合好同類(lèi)型不同季節的產(chǎn)品組合或顧客現場(chǎng)搭配。例春季，凡購春季+冬季各一款，組成季節組合包裝，即獲贈禮。
方案二：普通的特價(jià)組合包。兩件八折，三件七折等這種折扣累計方式。
線(xiàn)上銷(xiāo)售方案5
【活動(dòng)一：超省行動(dòng)，大牌返場(chǎng)惠】
活動(dòng)時(shí)間：11月13日-11月19日
活動(dòng)機制：將用戶(hù)需求量大的商品返場(chǎng)銷(xiāo)售力度依舊，清理庫存，再次拉動(dòng)銷(xiāo)售
活動(dòng)規則：
1、針對雙十一期間，過(guò)多備貨造成庫存積壓的商戶(hù)開(kāi)展；
2、商品優(yōu)惠保持與雙十一一致；
3、活動(dòng)選品以開(kāi)放平臺商品為主，包括服裝、百貨、鐘表、家居、建材等
【活動(dòng)二：滿(mǎn)千返百/滿(mǎn)千降百】
活動(dòng)時(shí)間：11.7—11.12
活動(dòng)內容：購傳統大家電（彩電、空調、冰洗、廚衛等）單件商品滿(mǎn)1000元返100元禮金券，購3C品類(lèi)（電腦、通訊、OA等）單件商品滿(mǎn)1000元返50元禮金券，以此類(lèi)推，上不封頂。特價(jià)機不參加。
線(xiàn)上銷(xiāo)售方案6
一、促銷(xiāo)主題
中歐英語(yǔ)雙十一狂歡大放送
二、促銷(xiāo)目的
促進(jìn)老帶新，加強知名度
三、促銷(xiāo)時(shí)間
20xx年11月11日
四、促銷(xiāo)對象
中歐英語(yǔ)新老學(xué)員
五、具體方案
1、針對老帶新：老生送20個(gè)課時(shí)（翻倍送），新生折上折；
2、非老帶新當天報名直減1000元；
3、11月11日當天報名所有新生均可贈送中歐英語(yǔ)一個(gè)月的特色課程。
特色課程每次45分鐘，可中教課外教，人數限制20人，每周，每月四次，每次主題不定
線(xiàn)上銷(xiāo)售方案7
一、活動(dòng)計劃
促銷(xiāo)方式
以全店打折為基礎結合多種促銷(xiāo)形式進(jìn)行。
1、打折——全場(chǎng)5折
2、買(mǎi)贈——目前只針對0055#單品（贈品待定）
3、優(yōu)惠券——①無(wú)門(mén)檻無(wú)限制使用：10￥②有門(mén)檻限制使用：20￥、50￥
注：優(yōu)惠券在活動(dòng)前發(fā)放，活動(dòng)當天只限領(lǐng)10￥面額優(yōu)惠券，其使用日期為11月15日前。
4、套餐優(yōu)惠搭配
5、秒殺
注：
�、倩顒�(dòng)當天分時(shí)間段開(kāi)秒，以整點(diǎn)秒到免單的形式。
�、陬l率：11當天共秒殺6次，每次1件產(chǎn)品，每次秒殺限購1件。
�、蹠r(shí)間點(diǎn)、產(chǎn)品設置：
B、活動(dòng)內容：秒殺，
目的：活動(dòng)氛圍的營(yíng)造
秒殺活動(dòng)費用預算：
二、流量計劃
流量構成：
1、預熱期間時(shí)間：10.06—11.10
2、活動(dòng)進(jìn)行時(shí)間：11.11
工作內容：
鉆展
1、投放位置：新首頁(yè)首焦、首頁(yè)banner。
2、流程：鉆展文案編輯—鉆展設計制作—鉆展投放測試—鉆展數據分析—鉆展優(yōu)化。
直通車(chē)
1、投放產(chǎn)品：店鋪首頁(yè)推廣。
2、投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南等。
3、直通車(chē)活動(dòng)：首頁(yè)熱賣(mài)單品。
淘客
主推產(chǎn)品及傭金：主要是我們現有的一些資源；
搜索
1、熱搜關(guān)鍵詞查找：數據魔方、top排行、淘寶首頁(yè)；雙11、狂歡節、瘋搶節等實(shí)時(shí)性的熱門(mén)詞匯。
2、標題優(yōu)化：融入到寶貝標題里面，覆蓋到男裝消費群體的搜索習慣里。
店鋪聯(lián)盟
1、聯(lián)盟商家：有共同消費群體的商家（男性、消費年齡25—45歲、中高消費能力、追求品質(zhì)的人群。）建立獨立頁(yè)面或者友情連接方式，多方面資源共享。
2、商家數量：至少4家。
微淘
推廣內容：店鋪雙11的促銷(xiāo)：秒殺、優(yōu)惠券、贈品等內容。結合雙11的活動(dòng)氣氛。
微博
1、推送內容：店鋪促銷(xiāo)；單品促銷(xiāo)；
2、推廣方式：通過(guò)微博官方推送工具（5元/1000次展現）；精準選擇人群推送。
3、廣告設計：設計發(fā)微博的產(chǎn)品廣告。（流程：活動(dòng)產(chǎn)品—活動(dòng)文案—促銷(xiāo)內容—設計—投放）
三、客服及微博、微信計劃
�。ㄒ唬╇娫�(huà)回訪(fǎng)
A、重點(diǎn)客戶(hù)的回訪(fǎng)（500元以上）
B、一級顧客的回訪(fǎng)（300—500元）
會(huì )對顧客進(jìn)一步的分類(lèi)
a、14——19號開(kāi)始對之前購買(mǎi)500元金額客戶(hù)開(kāi)始電話(huà)回訪(fǎng)（店鋪需要前臺人員的配合）
B、10.21———11.1開(kāi)始對一級客戶(hù)的回訪(fǎng)（200—500元以上）
內容：（電話(huà)內容以冬季上新為題展開(kāi)，在溝通的時(shí)候以單純的問(wèn)候形式再在談話(huà)內容直接再說(shuō)明冬裝上新，希望老顧客們可以前來(lái)品鑒）
備注：
1、客戶(hù)分類(lèi)—————購買(mǎi)的產(chǎn)品及購買(mǎi)的頻率分類(lèi)
2、撥打電話(huà)短信先行（先發(fā)短信給顧客之后再電話(huà)進(jìn)行溝通，消除顧客對陌生電話(huà)的疑慮與尷尬性），短信要針對編輯
3、11月1日前完成所有電話(huà)回訪(fǎng)。并針對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行再次回訪(fǎng)。
�。ǘ┒绦艤贤ǎǹ头鞴埽�
A、周五發(fā)（11.4）（冬裝上新短信），告知老顧客店鋪的冬裝已經(jīng)上新，前來(lái)購物我們就送兔毛圍巾一條
B、周三發(fā)（11.6）（慰問(wèn)式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現人味性）
C、周五發(fā)（11.8）一級顧客的短信（200—500元）
D、周六發(fā)（11.9）重點(diǎn)顧客短信（500元以上）
E、周日發(fā)（11.10）短信通知所有顧客凸顯店鋪活動(dòng)（找準合理時(shí)間點(diǎn)發(fā)送）
�。ㄈ┼]件溝通（設計部）
A、周三發(fā)（11.6）（慰問(wèn)式郵件，拉近與老顧客之間的距離，體現人味性）
B、雙11的`一些信息我們的一些產(chǎn)品，店鋪內的.相關(guān)活動(dòng)。我們參與雙11的相關(guān)寶貝！
�。ㄋ模┪⒉�
A、冬裝上新在微博的宣傳。
B、微博內容————怎么選款，對穿衣的要素，怎么穿衣搭配之類(lèi)的。
C、微博—————穿衣搭配知識的普及。
D、重點(diǎn)說(shuō)明從各個(gè)側面體現改服裝的性?xún)r(jià)比。
E、雙十一店鋪活動(dòng)上線(xiàn)預熱開(kāi)始。
F、我們的原材料，產(chǎn)品方面的一些優(yōu)勢。
G、雙十一宣傳/店鋪宣傳——針對優(yōu)勢產(chǎn)品的一個(gè)亮相。
【線(xiàn)上銷(xiāo)售方案】相關(guān)文章：
線(xiàn)上銷(xiāo)售方案7篇02-27
線(xiàn)上考試方案04-25
線(xiàn)上考試方案01-01
線(xiàn)上銷(xiāo)售崗位職責05-12
線(xiàn)上教育教學(xué)方案01-11
小學(xué)線(xiàn)上考試方案01-13
線(xiàn)上考試實(shí)施方案12-21
線(xiàn)上考試方案12篇01-01