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物業(yè)管理工作情況總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)管理工作情況總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)管理工作情況總結1
今年三季度，xx花園管理處在公司的正確領(lǐng)導下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，各項工作平穩而有序地進(jìn)行�，F將三季度的工作做以簡(jiǎn)要總結：
一、創(chuàng )"安全文明小區"
1、粉刷了住戶(hù)家的陽(yáng)臺，使小區的外觀(guān)煥然一新；小區出入口安裝了電子門(mén)禁系統，加強了小區的智能化管理，進(jìn)一步保障了小區的`安全；在公司的大力支持下，與xx公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區手機信號弱的問(wèn)題；
2、對小區的所有機電設備進(jìn)行了全面檢修保養，重點(diǎn)維修調試好了所有的消防報警系統；進(jìn)行了公共設施的養護：解決設備房的通風(fēng)問(wèn)題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
3、公司領(lǐng)導的大力支持下，申報了安全文明標兵小區，接待了領(lǐng)導到我小區檢查安全文明小區標兵單位的創(chuàng )建工作，對小區的各項創(chuàng )建工作給予了積極的肯定，現已基本完成其它各項準備工作。
二、經(jīng)營(yíng)工作方面
xx花園第三季度經(jīng)營(yíng)收入總額為xx元，其中管理費收入為xx元，每月平均收入在xx元左右，收繳率達99、8%以上。停車(chē)場(chǎng)第三季度收入總額為xx元，每月平均收入為xx元，會(huì )所第三季度的經(jīng)營(yíng)收入總額為xx元，每月平均為xx元。
今年計劃支出總額為xx元，實(shí)際支出總額為xx元，超支xx元，虧損主要原因為：2號樓、幼兒園的接管問(wèn)題一直未得到解決，已售出停車(chē)場(chǎng)未收到管理費；今年因"創(chuàng )優(yōu)"及"創(chuàng )安全文明小區"工作，完善及改造了部分設施；業(yè)委會(huì )的開(kāi)支去年未列入經(jīng)營(yíng)計劃。
物業(yè)管理工作情況總結2
去年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。
一、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。
二、培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
三、保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的'白班基礎上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置xxx一名保潔員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期xxx經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
四、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
�。�2）完成對xx公共區域衛生日常維護工作。
�。�3）完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
�。�4）完成xx石材晶硬處理，地毯保養工作。
在去年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在下一年有更好的表現。
物業(yè)管理工作情況總結3
近年來(lái)，物業(yè)管理朝著(zhù)法制化、規范化和市場(chǎng)化的方向不斷完善和發(fā)展，取得了一定的成績(jì)，物業(yè)管理的托管規模不斷擴大、物業(yè)管理的領(lǐng)域不斷延伸，物業(yè)管理服務(wù)水平不斷提升。但是，由于管理體制上的不完善、不健全、不順暢，導致部分物業(yè)管理區域內社區管理與物業(yè)管理相互交叉相互推諉、屬地管理與行業(yè)管理脫節等矛盾曰益顯現，一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。物業(yè)管理的特點(diǎn)和發(fā)展規律要求我們，必須建立一個(gè)社區聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的新機制才能保證物業(yè)管理工作的健康和諧發(fā)展，才能讓廣大人民群眾滿(mǎn)意。
一、物業(yè)管理工作的現狀
物業(yè)管理作為一種新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)，在我地區經(jīng)歷了從無(wú)到有，從小到大的發(fā)展過(guò)程。新建成的各類(lèi)住宅小區都有專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理公司來(lái)進(jìn)行管理，部分大廈區和工業(yè)區也引進(jìn)了物業(yè)管理體制。從全方位的小區物業(yè)管理，發(fā)展到保安、保潔、綠化等專(zhuān)項管理，從房屋本身的維護拓展到家政服務(wù)、社區活動(dòng)、中介咨詢(xún)等既有綜合性的，又有專(zhuān)項性的管理�？傮w上講，物業(yè)管理工作取得了顯著(zhù)的成效。
二、物業(yè)管理進(jìn)程中存在的問(wèn)題和困難
雖然物業(yè)管理工作取得了一定的進(jìn)展，同時(shí)我們也要清
醒的認識到在具體工作中還存在著(zhù)許多問(wèn)題和困難，由于物業(yè)管理體制過(guò)分單一和薄弱，缺少相關(guān)政府部門(mén)的齊抓共管，使得物業(yè)管理體制的弊端曰益顯現出來(lái)，一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，主要表現在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理工作面廣量大，難以實(shí)現全面覆蓋。
�。ǘ⿲俚毓芾淼腵職責還需進(jìn)一步健全。一直以來(lái)，負責屬地管理的都沒(méi)有設相應的機構來(lái)負責對物業(yè)管理工作的指導和監督，使得行業(yè)管理與屬地管理出現了脫節，社區管理與物業(yè)管理工作相互交叉又相互推委，屬地管理和社區管理一直處于薄弱和被動(dòng)的境地。因此，街道辦事處、社區居委會(huì )和派出所很難在物業(yè)管理中發(fā)揮應有的作用，甚至在部分物業(yè)管理區域內社區居委會(huì )與物業(yè)管理企業(yè)矛盾十分尖銳。
�。ㄈ┎块T(mén)聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的局面沒(méi)有形成。物業(yè)管理是一個(gè)系統工程，但由于各部門(mén)之間的職責還沒(méi)有完全理順，難以形成齊抓共管的合力，使得物業(yè)管理過(guò)程出現的難點(diǎn)問(wèn)題無(wú)法解決。
三、建立和諧完善的管理新體制，努力提升全市物業(yè)管理水平
針對物業(yè)管理存在的問(wèn)題，建議依據物業(yè)管理的有關(guān)法律法規，建立物業(yè)管理新體制，以提升物業(yè)管理整體水平。
�。ㄒ唬┰O立物業(yè)管理部門(mén)，加強管理。充分發(fā)揮社區居
委會(huì )在物業(yè)管理中的作用。
�。ǘ┟鞔_相關(guān)職能部門(mén)職責，建立密切配合的管理系統。各部門(mén)依照法律、法規、規章和有關(guān)管理規定，切實(shí)履行職責，對職責范圍內的事情要進(jìn)行指導和監督，對違反本部門(mén)規定的行為及時(shí)依法查處，積極支持配合物業(yè)管理企業(yè)做好物業(yè)管理工作，形成由一個(gè)部門(mén)牽頭，各相關(guān)職能部門(mén)積極配合支持的良性管理系統。
綜上所述，我們堅信，在政府的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的大力支持下，物業(yè)管理的新體制一定會(huì )很快建立，物業(yè)管理行業(yè)必將迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展機遇。
物業(yè)管理工作情況總結4
我村位于倉前鎮的東部，與西湖區三墩鎮僅一水之隔，宣杭鐵路、祥倉公路自東向西穿村而過(guò)，京杭大運河流經(jīng)本村，得天獨厚的地理位置給我村的經(jīng)濟發(fā)展奠定了良好的自然基礎。面積7.05平方公里，全村共有46個(gè)村民小組，1221戶(hù)農戶(hù)，共4638人，外來(lái)人員二千余人。高橋村衛生保潔工作在鎮黨委政府的`正確領(lǐng)導和村委的直接指導下，經(jīng)一步開(kāi)展全面衛生長(cháng)效保潔工作，確保我村環(huán)境清潔，健康于民眾，造福于民眾，共創(chuàng )美好的生活環(huán)境�，F將今年前半年衛生保潔工作作個(gè)簡(jiǎn)單總結：
一、為了進(jìn)一步分工到位責任到人，公司管理員，分別落實(shí)區塊負責管理，督促保潔員正常操作，公司并設立臨時(shí)特級衛生組。
二、保潔員分別每月20日下午進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，交流，總結經(jīng)驗，匯報本區塊衛生保潔情況，并可提出意見(jiàn)和建議，方可改進(jìn)工作方法等。
三、臨時(shí)特技衛生組的職責，聽(tīng)取公司管理員指揮，專(zhuān)業(yè)在河邊、路面清掃堆積垃圾和贓物、池塘打撈水草雜物，清楚漏填糞坑，專(zhuān)業(yè)維修村道，組路面，涂刷墻面的牛皮蘚四．河道保潔，由于本村河面、長(cháng)，面積大，實(shí)行一人多船，保持每天清掃。
四、對于保潔員的車(chē)輛、船只、工具實(shí)行每年一次補貼。包括（洗垃圾桶用的清潔精，毛巾，路面水面殺草劑等）分期發(fā)放。
五、對于保潔員的報酬，采取獎罰制度，實(shí)行考核評比，年終總結，獎罰分明。
經(jīng)過(guò)大家的共同努力以及全體保潔員的辛勤付出，村莊衛生得到了長(cháng)效保潔，給村民創(chuàng )造了良好的生活環(huán)境，同時(shí)，也有些不足，任然需要共同努力，爭取更大的進(jìn)步。
物業(yè)管理工作情況總結5
一個(gè)季度的時(shí)間就這樣悄無(wú)聲息的度過(guò)了。作為公司里面的一名保潔人員，對于我在這一季度里面的表現，我感到非常的充實(shí)和滿(mǎn)意，但是我也知道我還有很多地方做的不夠好�？偨Y上一個(gè)季度的工作內容，找出自己身上的不足，我會(huì )在下一季度里面做到改正，完善好自己。
雖然我只是公司里面一名普普通通的保潔人員，但是我為公司做的貢獻也不少。我從來(lái)也沒(méi)有為自己是一名保潔人員而感到丟臉和自卑。相反的我感到驕傲和自豪。 這一季度里我主要負責xx小區的xx區域公用面積的走廊、樓梯、走廊內墻、天花、公用門(mén)窗的清潔衛生工作，并且我做到了及時(shí)清運垃圾，達到了公司的衛生標準。很好的.完成了這一工作任務(wù)要求。 其次，在這一季度我沒(méi)有遲過(guò)到，也沒(méi)有早退過(guò)。每天都準時(shí)準點(diǎn)上下班，在上班的期間內按照規定時(shí)間，完成好了區域路線(xiàn)范圍進(jìn)行衛生清潔工作。
這一季度，在環(huán)衛助理員的監督檢查指導下，我不僅努力做好本職工作，而且還高效率的完成了上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。對于我做的不夠好的工作，我也接受了領(lǐng)導的批評和指責，進(jìn)行了反省和反思。
另外，在這一季度里，我除做好清潔工作外，還行使了衛生管理責任。在工作中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，糾正了很多不良衛生習慣和行為。并且對于嚴重影響環(huán)境衛生的個(gè)人及情況，我也及時(shí)報告給了環(huán)衛助理員，讓他能夠盡快的處理好事情。不僅如此，在這一季度里面，我還上報了三起我所負責的，衛生區域內需要加強管理或者需要維修的地方。得到了公司領(lǐng)導的表?yè)P和贊賞。
盡管以上工作我都做的很完美，但是也有一些其他的地方，我做的并不是特別好。比如與同事之間的相處和溝通。在這一點(diǎn)上，我始終不能夠做得很好。雖然保潔人員的重點(diǎn)工作在于清潔工作，但是公司的內部環(huán)境和人員關(guān)系的處理，也是十分重要的一點(diǎn)。所以在下一季度里，我會(huì )嘗試著(zhù)跨出自己的一步，做到和同事友好相處，積極溝通，互相幫助，相互學(xué)習，爭取為公司營(yíng)造一個(gè)融洽又積極向上的工作氛圍。
物業(yè)管理工作情況總結6
本人自今年xx月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區和年底接收的e、f、g組團開(kāi)荒和日常衛生保潔服務(wù)監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會(huì )。下面將第xx季度以來(lái)工作情況匯報如下：
一、開(kāi)荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團的公共區域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的.困難，基本上整段時(shí)間內是開(kāi)荒工作和大規模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區域存在著(zhù)二次污染和重復清潔的問(wèn)題。中水系統截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外通過(guò)協(xié)調暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。
在業(yè)主辦理入伙手續前每日現場(chǎng)監督檢查、整改返工、逐項進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。
二、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時(shí)配合車(chē)庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車(chē)庫內蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。
物業(yè)管理工作情況總結7
20xx年的工作已接近尾聲，在這一年來(lái)，我分別在xx小區和xx小區進(jìn)行工作。這一年我在公司各位領(lǐng)導的正確指導下，努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，認真履行工作職責，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。
回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失�，F將一年來(lái)的客服工作總結如下：
一、自覺(jué)加強自身學(xué)習，努力適應工作
在20xx年初進(jìn)入安居小區時(shí)，我初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)工作人員的職責任務(wù)不甚了解，為了能夠盡快適應新的`工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握工作方法，積累工作經(jīng)驗。在安居小區實(shí)際工作中，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高工作能力，通過(guò)觀(guān)察、摸索和實(shí)踐鍛煉， 通過(guò)在xx小區的一線(xiàn)進(jìn)行收費等工作的鍛煉使我能夠較快地進(jìn)入了實(shí)際工作中，為我在下半年在xx小區工作的開(kāi)展打下了良好的基礎。另一方面，自己通過(guò)問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富物業(yè)知識，掌握工作實(shí)際工作技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉
到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、幫助完成收繳服務(wù)費的工作
根據年初公司下達的收費指標， 結合安居小區和荊善安居小區的實(shí)際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎上。在安居小區以及荊善安居小區管理處領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和支持下，積極開(kāi)展對安居小區、荊善安居小區物業(yè)管理服務(wù)費的收繳工作。最終在物業(yè)領(lǐng)導的支持下，完成了公司下達的收費指標。
三、能源費的收繳工作
如期完成安居小區每月入戶(hù)抄水表工作的同時(shí)，并對安居小區內商業(yè)用水費用進(jìn)行收繳工作。
四、20xx年工作計劃
20xx年在貫徹落實(shí)公司的各項規章制度和條例的前提下，通過(guò)對物業(yè)管理有關(guān)知識的學(xué)習，增強自身工作的積極性以及綜合素質(zhì)能力。重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，各項服務(wù)工作要有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意。
物業(yè)管理工作情況總結8
轉眼又渡過(guò)了一周，回首物業(yè)公司一周的工作，看到的是我們物業(yè)人的辛勞、小處見(jiàn)大美的工作態(tài)度。
“金風(fēng)抽豐無(wú)意，落葉有情”，立冬都已顛末去許多多少天了，可滿(mǎn)樹(shù)的葉子照樣飄飄灑灑，擱往常，看到此景，腦子里顯現的多是詩(shī)情畫(huà)意，“落葉像一只只金色的`蝴蝶飛向大地”，“金黃的葉子滿(mǎn)載著(zhù)勞績(jì)”……而此時(shí)，多的倒是一份難過(guò)，他們昨天的工作又白搭了！
清晨，物業(yè)公司各項目部外圍保潔人員早早的就來(lái)到了園區，推著(zhù)垃圾車(chē)、垃圾桶，拿著(zhù)大掃帚、小掃帚、高扒叉，來(lái)到了工作現場(chǎng)，揮舞著(zhù)掃帚把滿(mǎn)地的落葉掃成一堆一堆，掃地掃，扒地扒，身后留下了一片干凈，可溘然一陣大風(fēng)又把還沒(méi)來(lái)得及裝車(chē)的葉子又吹了起來(lái)，一遍一遍反復工作，清晨的溫度固然對照低，可他們臉上卻泛著(zhù)微紅，沒(méi)有牢騷，只想給業(yè)主營(yíng)造清潔、溫馨的情況。
物業(yè)公司不停秉承一個(gè)好的傳統——協(xié)作。如果一個(gè)項目、部門(mén)要突擊完成一項任務(wù)，其他項目、部門(mén)會(huì )伸出橄欖枝，像對待本身的工作一樣盡心努力，出人出力。你沖車(chē)庫我出人出車(chē)、你清理雜草我出人帶對象，這便是一個(gè)集團，每每都邑出色的完成各項任務(wù)。
依照團體工會(huì )工作要求，組織各項目部女工認真學(xué)習黃曉薇在中國婦女第十二次全國代表大會(huì )上的申報，參會(huì )人員深受鼓舞，環(huán)抱會(huì )議精神、結合本職工作開(kāi)展積極討論，紛繁表示在往后工作中立異創(chuàng )業(yè)，勇于擔當，巾幗不讓須眉，為公司的成長(cháng)供獻力量。
物業(yè)管理工作情況總結9
在公司領(lǐng)導的正確引導與支持下，xx物業(yè)公司工作團隊于十一月份正式組建。作為一支年輕的隊伍，我們積極響應公司領(lǐng)導號召，開(kāi)展各項前期準備工作，以便給業(yè)主提供高檔服務(wù)，打造xx品牌�，F將十一月份主要工作匯報如下：
一、隊伍組建：
根據xx小區目前所管轄面積，暫定人員編制為：二十人。
二、人員培訓：
為了提升我們工作人員的.綜合素質(zhì)，給業(yè)主提供高檔次、貼身管家式服務(wù)，打造xx物業(yè)品牌形象，在新員工入職之初，便依據前期制定的培訓計劃對各崗位新員工進(jìn)行系統培訓。除此之外，我們特向當地知名物業(yè)公司聘請講師為員工培訓。
三、建立健全各項工作流程及表格記錄：
為規范我們的物業(yè)管理行為，建立健全了入伙、裝修等工作流程，并編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)管理規約》、《房屋裝飾裝飾修服務(wù)協(xié)議》、《物業(yè)服務(wù)公示欄》及一系列物業(yè)常用工作表格記錄等。為業(yè)主入伙及日后物業(yè)工作開(kāi)展做好了充分的前期準備。
四、保安、保潔工作管理：
自十一月中旬，物業(yè)公司已正式接管小區安保工作。目前已針對小區現狀制定了一系列的保安、保潔臨時(shí)管理方案。
五、監控及道閘設備安裝跟蹤：
小區已安裝可用監視器三十余個(gè)，對小區主出入口及重點(diǎn)部位已實(shí)行全方位監控。目前現正根據小區現狀布設其他監視器。
小區主出入口道閘系統安裝調試，現已正式投入使用。
六、房屋驗收：
配合開(kāi)發(fā)部對即將交付房屋進(jìn)行驗收，接管部分房屋鑰匙。
十二月份工作計劃：
一、與開(kāi)發(fā)部辦理鑰匙交接手續；
二、為已達到交房條件的業(yè)主辦理入伙手續；跟蹤驗房問(wèn)題的整改維修；
三、建立健全業(yè)主檔案；
四、健全物業(yè)公司各項工作流程；
五、加強員工培訓；
六、與供電供水部門(mén)協(xié)商水電費繳納方式并辦理相關(guān)手續；
七、跟蹤監控設備安裝調試；
八、制定防雪預案、準備掃雪物資；
九、進(jìn)行保安、保潔日常管理。
物業(yè)管理工作情況總結10
一、高度重視，落實(shí)責任
為切實(shí)做好20xx年安全生產(chǎn)、綜治、依法治市等工作，圍繞學(xué)習貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、市政府安全生產(chǎn)目標責任等內容，組織運用多種方式、方法為企業(yè)服務(wù)，并與全市規模以上工業(yè)企業(yè)、非煤礦山、液化石油氣生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位簽訂了安全生產(chǎn)、綜治、禁毒目標責任書(shū)，安全生產(chǎn)管理及責任得到了層層落實(shí)，安保部半年工作總結。
二、嚴查隱患，開(kāi)展安全大檢查
為確保安全，上半年加大了對企業(yè)的安全隱患排查力度和日常檢查力度。特別是對重點(diǎn)�；髽I(yè)、非煤礦山及燃氣生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，深入企業(yè)生產(chǎn)第一線(xiàn)，督促企業(yè)加大隱患排查整治力度，共深入企業(yè)安全檢查200多家次，下達隱患整改指令書(shū)及現場(chǎng)檢查記錄200多份，提出限期整改的安全隱患300多條。通過(guò)檢查、隱患整改，極大地改善了企業(yè)的`安全生產(chǎn)狀況和企業(yè)職工意識的提高。
三、會(huì )議及發(fā)文情況
1、工業(yè)局會(huì )同安監局、國土局堅持每月26日的安全例會(huì )。
2、工業(yè)局組織召開(kāi)5次燃氣行業(yè)安全生產(chǎn)專(zhuān)項會(huì )議。
3、1-6月下發(fā)文件及安全宣傳資料20多種共3000多份。
四、專(zhuān)項整治情況
1、開(kāi)展了全市危險化學(xué)品生產(chǎn)、儲存、運輸、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和單位安全生產(chǎn)大檢查，對檢查中存在的隱患立即下達整改指令書(shū)。
2、開(kāi)展了對非煤礦山安全專(zhuān)項整治工作。
3、工業(yè)局牽頭組織消防、工商、安監、技監等部門(mén)對全市相對密集的部份城鎮進(jìn)行了燃氣安全宣傳、安全檢查并打擊非法銷(xiāo)售活動(dòng)。
4、開(kāi)展了第九次“全國安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。
物業(yè)管理工作情況總結11
不知不覺(jué)，從事物業(yè)客服工作又一個(gè)年頭了，回顧這一年以來(lái)的工作情況，整體來(lái)說(shuō)還算合格，但其中仍然有許多可以改善的地方，于是我對這一年的工作情況作了一個(gè)大致的總結，希望可以從中得到一些經(jīng)驗。
一、深化落實(shí)公司各項規章制度和物業(yè)部各項制度
在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，以前的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現狀，積極應對新的形式和需要，結合實(shí)際情況，分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓考核，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時(shí)，隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓工作
一個(gè)好的.客服管理及服務(wù)，人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對20xx年客服工作中人員的理論知識不足的問(wèn)題，20xx年著(zhù)重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓：
1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺階。
2、本著(zhù)走出去，請進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀(guān)學(xué)習，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應對新出臺的法律、法規，20xx年最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規出臺，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過(guò)這次的學(xué)習，使我們的工作更加的游刃有余。
同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習、討論，并進(jìn)行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止20xx年底未出現因供暖工作造成的投訴。
三、20xx年物業(yè)收費標準和停車(chē)費收費標準的年審工作如期完成
一個(gè)規范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依，嚴格按照物價(jià)管理部門(mén)的標準進(jìn)行收費，積極準備了相關(guān)的資料，將大廈物業(yè)管理收費的標準進(jìn)行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業(yè)主的合法權益。
物業(yè)管理工作情況總結12
一、建家工作
1、在礦工會(huì )上半年“五星職工小家”建家考核及計生、女工工作驗收工作中，物業(yè)公司及二級車(chē)間工會(huì )精心準備，最終被評為“五星職工”小家，全礦僅有兩家獲此榮譽(yù)（另一家為運搬工區）。 2、8月7日參加集團公司工會(huì )在韓橋礦舉辦的兩大公司區務(wù)公開(kāi)現場(chǎng)會(huì )，學(xué)習韓橋區務(wù)公開(kāi)的先進(jìn)經(jīng)驗，整改公司工會(huì )在區務(wù)公開(kāi)方面存在的不足之處。
二、安全工作
1、參加家庭安全知識競賽。房管中心2個(gè)家庭、水暖中心1個(gè)家庭、公司辦1個(gè)家庭參賽。
2、在7月份舉行的“安全家書(shū)”征集活動(dòng)中，公司與二級車(chē)間工會(huì )認真組織，共發(fā)動(dòng)19位職工撰寫(xiě)安全家書(shū)（全礦共征集75篇），其中5人獲得二、三等獎（水暖徐長(cháng)鳳獲得二等獎；水暖王艷麗、杜麗，餐飲楊永珍子、李麗獲得三等獎），其余14人獲得鼓勵獎。公司工會(huì )被評為優(yōu)秀組織單位（全礦僅此一家）。
3、6人參加礦工會(huì )舉辦的安全協(xié)管員培訓班，聽(tīng)取了礦領(lǐng)導及市總工會(huì )領(lǐng)導的講座，并于8月28日下午參加結業(yè)考試。
4、參加礦安全幫教1次。
三、做好扶貧救濟工作
1、積極為貧困職工辦理徐州市貧困戶(hù)，上報8人，批下來(lái)2人，分別是餐飲中心的.任蘇文和李桂春。并根據張煤礦發(fā)[20xx]3號文關(guān)于生活用水內部市場(chǎng)化文件的精神（第3項第7條規定：低保戶(hù)每月減免2噸，每噸按2.4元計算），寫(xiě)報告，為低保戶(hù)爭取優(yōu)惠。
2、金秋助學(xué)公司僅任蘇文符合條件，已報到礦工會(huì )。
3、8月份共辦理救濟16人次1900元；審批“三會(huì )”補助500元。
四、文體工作
1、積極組織職工參加迎國慶系列文體活動(dòng)。組織40名職工參加朗誦選拔賽和大合唱比賽。
2、巷修工區工會(huì )主辦乒乓球比賽，房管中心楊玉金獲得第一名。
3、做好職工療休養工作。8月份餐飲中心職工1人參加。
五、其它工作
1、協(xié)助黨總支開(kāi)展“文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)”推進(jìn)月工作。
2、開(kāi)展和諧企業(yè)創(chuàng )建工作。積極撰寫(xiě)活動(dòng)信息，7月份被采用信息量第一，達到了10篇。8月份預計被采用信息量達12篇。
3、組織學(xué)習我礦下發(fā)的計劃生育條例。
物業(yè)管理工作情況總結13
轉眼即是半年，在這半年的時(shí)間里，我感覺(jué)時(shí)間過(guò)得飛快，雖然在這過(guò)程中，我可能感受不到，但是現在再來(lái)回首，才發(fā)覺(jué)，一年的時(shí)間已過(guò)半。在這半年里，我作為一名物業(yè)保安隊的隊長(cháng)，勤勤懇懇的對待著(zhù)我每一天的工作，認認真真的處理著(zhù)我工作中遇到到的每一件棘手的事情�！懊鎸щy，永不言敗，面對挑戰，永不退縮�！边@是我工作一直以來(lái)堅持的一個(gè)信念。帶著(zhù)這個(gè)信念，我走完了這半年的工作歷程。接下來(lái)，我就對我這半年的工作做一個(gè)大概的總結，總結如下。
今年是特殊的一年，面對突如其來(lái)的疫情，面對神秘且瞬息萬(wàn)變的新冠病毒，人們都人心惶惶。而作為xx物業(yè)公司里的一名，我們這半年的工作可以說(shuō)都在為了防控疫情蔓延這件事情而開(kāi)展。受疫情的影響，我們的工作量增加了，工作難度也提升了，但是我們公司沒(méi)有一個(gè)工作人員有所抱怨，都堅決完成上級領(lǐng)導布置下來(lái)的疫情防范任務(wù)，不管多困難，遇到多少阻礙，我們都嚴格實(shí)行。因為我們肩上扛著(zhù)守護xx整個(gè)小區居民人身安全的責任，所以我們必須要做好安全防范工作。
這不僅是我一個(gè)人在工作，是我們xx物業(yè)公司的全體人員都在工作，全國的人民也都在為了此次疫情的事而努力奮戰。那些一線(xiàn)的防護人員們比我們工作要辛苦上好幾十倍，都堅守在工作崗位，那我這點(diǎn)量體溫，詢(xún)問(wèn)信息，做好記錄的`工作簡(jiǎn)直不算什么。所以，在我們的一致奮戰中，疫情的狀況慢慢好轉，但是還要感謝xx小區居民對我們保安工作的大力支持和配合。如果沒(méi)有他們的支持和配合，我想我們的工作不會(huì )有這么的輕松，也不會(huì )舉得如此大的進(jìn)展。通過(guò)此次的疫情抗戰，我們保安人員和xx小區居民的.關(guān)系更進(jìn)了一步，也讓他們更加的了解和理解了我們的工作，繼續選擇信任和支持我們。
有一句名言說(shuō)的好：“孤帆一葉，難以穿汪洋；眾志成誠，勢必乘風(fēng)破浪�！蓖ㄟ^(guò)這半年的工作，通過(guò)此次疫情的事情，我明白了團結就是力量的這個(gè)道理。希望在我們以后的工作，我們任然可以保持這種團結一致的工作精神，一起攜手面對困難，一起攜手迎來(lái)光明。
物業(yè)管理工作情況總結14
20xx年工作總結如下：
一、供暖期間，能夠做到及時(shí)報及時(shí)修，想業(yè)主之所想，急 業(yè)主之所急，秉承“小修不過(guò)夜，中修不過(guò)周”的公司服務(wù)宗旨，得到公司領(lǐng)導及廣大業(yè)主的.認可，供暖結束后，對地熱井管道及深井泵進(jìn)行維護保養。
二、在維修中發(fā)現華興路6、8樓住宅自來(lái)水管道漏水嚴重，配合公司對該管道進(jìn)行了改造，為業(yè)主創(chuàng )造了便利。
三、在日常維修中，發(fā)現自來(lái)水水表井內管道閥門(mén)不管用，配合自來(lái)水公司人員對其進(jìn)行了更換，為維修工作奠定了基礎。
四、配合公司對蘋(píng)果社區進(jìn)行了前期驗收，并對該小區線(xiàn)路等進(jìn)行熟悉。
五、供暖前對各區片泵房設備進(jìn)行養護，并調試地熱井深井泵，對泵房看管人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓，以便出現問(wèn)題及時(shí)處理。
六、在嘉和A泵房暖氣試壓時(shí)，發(fā)現有滲水嚴重情況，并對該區片管道進(jìn)行了維修。
七、供暖期間，對某某花園暖氣管道滲漏進(jìn)行了維修，并在供暖的同時(shí)也發(fā)現某某育新組團2#暖氣回水也出現滲漏情況，經(jīng)公司領(lǐng)導決定，配合施工隊完成了某某育新組團2#暖氣回水改造工程，并且也做到了加班加點(diǎn)，對各區片暖氣進(jìn)行維修，并得到了業(yè)主的好評。
以上為20xx年工作總結，有不足之處，敬請領(lǐng)導給予指正。在新的一年里，我會(huì )加倍努力工作，為公司的美好明天貢獻我的一份力量。
物業(yè)管理工作情況總結15
xx有限公司以合同方式委托我公司進(jìn)行物業(yè)管理。我公司是北京集團下屬企業(yè)，具有獨立法人地位，集團在北京等地積累了大量物業(yè)和酒店管理經(jīng)驗，在物業(yè)管理方面有著(zhù)雄厚的人才和資本資源。
該物業(yè)(廣場(chǎng))占地面積35畝，總建筑平面平米，由21層主樓及3層裙樓、5層酒店式公寓、平米餐廳與配套用房構成，主體建筑為框剪結構、外觀(guān)風(fēng)格獨特。該物業(yè)配套設施與智能化設備齊全，達到國家甲級寫(xiě)字樓硬件標準，現為政府服務(wù)中心與中外各知名公司積聚辦公之地，亦是本區域地標式建筑。
本著(zhù)業(yè)主至上，服務(wù)第一的經(jīng)營(yíng)宗旨、以打造精品物業(yè)品牌為目的，在大廈的`物業(yè)管理方面，我公司積極進(jìn)取、銳意創(chuàng )新，介入之前即及早地制定了一系列提高物業(yè)管理水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)計劃和管理方案。
在大廈裝修之初，我公司就積極進(jìn)行前期介入，全程配合監理公司代表業(yè)主方對整個(gè)裝修施工進(jìn)行了監管，從物業(yè)管理角度提供了很多要求和改進(jìn)意見(jiàn)，并深入參與了大廈工程施工驗收工作。把工程施工作為物業(yè)接管驗收的一部分來(lái)一起進(jìn)行，并由此掌握了大廈的第一手資料，為今后的物業(yè)管理打下了良好的基礎。隨后的物業(yè)接收工作均符合國家物業(yè)管理條例法規規定、及時(shí)與業(yè)主方簽定了正式委托合同、明確了雙方的責權利。
大廈竣工交付使用后，我公司集中優(yōu)勢人力、物力資源，成立了大廈管理處，與業(yè)主方進(jìn)行了全面的物業(yè)資料、檔案及相關(guān)文件的交接，積極配合業(yè)主對大廈的招商工作，認真細致地開(kāi)展了租戶(hù)的裝修管理，按有關(guān)規范建立并辦理與各租戶(hù)、使用人的入駐手續。
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