網(wǎng)上購物調查報告【熱門(mén)】
在生活中，報告的使用頻率呈上升趨勢，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，以下是小編幫大家整理的網(wǎng)上購物調查報告，歡迎大家分享。
網(wǎng)上購物調查報告1
課題組成員:
指導老師:
一.主題來(lái)源的描述:
根據目前人們對網(wǎng)上購物的高度關(guān)注和相反的理解，為了使人們對網(wǎng)上購物有更深入的了解，我們制定了本研究。
現實(shí)生活中，我遭遇過(guò)一次疑似“網(wǎng)絡(luò )詐騙”事件。有一次，我在網(wǎng)上買(mǎi)了一套緊身衣。到了之后發(fā)現衣服有瑕疵，不值這個(gè)價(jià)。還看到淘寶商家寫(xiě)的“7天免費退貨”字樣。我把貨退給了發(fā)貨點(diǎn)，老板沒(méi)有如期退款。結果，我的財產(chǎn)遭受了損失。為了避免這種會(huì )對自己財產(chǎn)造成很大損害的事件再次發(fā)生，我們的研究學(xué)習小組做了這個(gè)調查，這樣網(wǎng)上購物就可以更安全地進(jìn)行。
二、課題的目的和意義:
目的:在當今社會(huì )，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種普遍現象，但安全問(wèn)題也擺在人們面前。我們想通過(guò)本次調查了解學(xué)生對網(wǎng)購安全和網(wǎng)絡(luò )安全的認識，提高他們的網(wǎng)購防范意識。以防網(wǎng)絡(luò )詐騙。
意義:利用本研究實(shí)驗，在校學(xué)生和家長(cháng)對網(wǎng)上購物有一定的了解，能夠正確、方便地進(jìn)行網(wǎng)上購買(mǎi)。
三、分工:
xx:統籌安排調研，記錄并說(shuō)明調研過(guò)程，整理組內活動(dòng)數據
xx:制定調查問(wèn)卷，總結調查結果，做分析報告
xx:開(kāi)展問(wèn)卷調查活動(dòng)，梳理小組內部活動(dòng)，跟蹤小組活動(dòng)進(jìn)展情況
xx是:記錄小組討論，跟進(jìn)小組活動(dòng)進(jìn)展，整理小組活動(dòng)。
xxx:寫(xiě)總結報告，總結調查結果，復習文獻
四.研究方法和步驟:
(一)主要方法:問(wèn)卷調查
(二)可行性研究:要了解學(xué)生的網(wǎng)購安全意識，問(wèn)卷可以更好的幫助學(xué)生了解了解的程度，以便我們得出更好的結論，幫助他們。
步驟:
1.制定研究計劃
2.做一份問(wèn)卷
3.打印并分發(fā)調查問(wèn)卷
4.回收問(wèn)卷
5.總結問(wèn)卷
五.研究過(guò)程
活動(dòng)1:
時(shí)間:3月22日
活動(dòng)成員:
地點(diǎn):xx中學(xué)
已完成任務(wù):向全校部分年級的部分班級發(fā)放并填寫(xiě)問(wèn)卷
活動(dòng)2:
時(shí)間:3月27日
活動(dòng)成員:xxx
地點(diǎn):xx中學(xué)
完成的任務(wù):有人總結問(wèn)卷，得出初步結論
活動(dòng)3:
時(shí)間:3月28日
活動(dòng)成員:xx
地點(diǎn):xx中學(xué)
完成的任務(wù):其他團隊成員進(jìn)行修改并得出最終結論
六.活動(dòng)結果分析
調查顯示，大多數學(xué)生在網(wǎng)上購物，大多數人在網(wǎng)上購物上花了合理的錢(qián)，少數人花得更多。每個(gè)人選擇網(wǎng)購的原因不同。主要原因是商品種類(lèi)多，不旅游也方便購買(mǎi)。在大多數學(xué)生的心目中，網(wǎng)購還是比較靠譜的，但還是有一部分學(xué)生認為網(wǎng)購不夠安全，可信度低。大多數學(xué)生通過(guò)商家的信任程度和承諾條紋以及消費者的評價(jià)來(lái)選擇購買(mǎi)者。相當一部分學(xué)生只關(guān)注店面和優(yōu)惠水平。很少有學(xué)生知道網(wǎng)上購物的相關(guān)法律，大多數學(xué)生不知道網(wǎng)上購物的規則和責任。雖然大家都認為網(wǎng)購比較完整，但是同學(xué)們還是認為網(wǎng)購有一定的風(fēng)險和安全隱患。調查問(wèn)卷顯示，當今社會(huì )網(wǎng)絡(luò )詐騙的頻率遠低于往年，但一旦發(fā)生，將損失大部分自有財產(chǎn)。只有少數學(xué)生會(huì )對網(wǎng)絡(luò )詐騙進(jìn)行投訴和訴訟，大多數學(xué)生只是抱著(zhù)無(wú)所謂的`心理接受現實(shí)，不去投訴。學(xué)生對提高網(wǎng)絡(luò )安全有不同的想法，但大多數學(xué)生認為有必要提高行業(yè)良心。
七.結論:
根據調查報告，這是個(gè)問(wèn)題。大家對網(wǎng)購的熱情都很高，但是缺乏對網(wǎng)絡(luò )安全的知識和了解。即使遇到問(wèn)題，也只是承認沒(méi)有采取有效措施保護自己的權益。因此，我們需要詳細了解網(wǎng)上購物的法律法規，提高保護自己權益的意識。商家也需要提高自己的行業(yè)良心。為網(wǎng)購提供一個(gè)安全的環(huán)境。
八、感受與體驗
通過(guò)此次“網(wǎng)購安全調查”活動(dòng)，我們了解到，學(xué)生對網(wǎng)購安全的認識和對網(wǎng)購法律法規的了解令人堪憂(yōu)。維權意識就不好說(shuō)了。我們還需要增強對網(wǎng)上購物法律法規的理解，提高我們的網(wǎng)上購物安全意識。要用有效的方法維護自己的意義。放心做網(wǎng)購。
網(wǎng)上購物調查報告2
摘要：21世紀是個(gè)信息時(shí)代，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，B2C、B2C等電子商務(wù)技術(shù)的快速興起，各種購物網(wǎng)站的成立，網(wǎng)上購物以其特有的優(yōu)勢深入人心，贏(yíng)得了消費者的歡迎，逐漸成為人們習慣的一種購物方式。隨著(zhù)網(wǎng)上購物快速地發(fā)展，那么現今網(wǎng)上購物在大學(xué)生中是怎樣的具體情況?又有什么特點(diǎn)呢?本文就這些問(wèn)題進(jìn)行了深入的研究，通過(guò)對我們調查的統計和分析，我們的得出的結論是：大學(xué)生網(wǎng)購現象較普遍;大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品多樣化，主要集中在服裝、書(shū)籍、電子產(chǎn)品;網(wǎng)上購物還存在很多問(wèn)題，實(shí)物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網(wǎng)上購物發(fā)展之路還很漫長(cháng)。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)上購物 購物方式 產(chǎn)品多樣化
前言篇
一.調查背景：
網(wǎng)絡(luò )購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時(shí)尚的特點(diǎn)吸引著(zhù)越來(lái)越多的消費者。網(wǎng)絡(luò )購物因其物美價(jià)廉、方便快捷而風(fēng)靡時(shí)下，受到消費者的青睞,網(wǎng)絡(luò )購物消費異軍突起。易觀(guān)EnfodeskTM發(fā)布的數據顯示，20xx年中國網(wǎng)上零售市場(chǎng)整體銷(xiāo)售規模已達到1220.1億元，相比20xx年增長(cháng)137.2%，增長(cháng)率有明顯回升。20xx年，淘寶網(wǎng)與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動(dòng)中日網(wǎng)購互聯(lián)平臺，打造亞洲最大網(wǎng)絡(luò )零售商圈。這無(wú)疑推動(dòng)了“足不出戶(hù)”淘盡天下成為可能。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會(huì )員超1億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群，交易額也已超過(guò)5000億元。然而近年來(lái)，根據消協(xié)統計，網(wǎng)購成為增長(cháng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。網(wǎng)絡(luò )欺詐層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，服務(wù)質(zhì)量差強人意。
問(wèn)題及分析篇
二.調查方法與范圍：
隨著(zhù)網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，網(wǎng)購熱潮也深入影響當今的大學(xué)生們。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購的具體情況，我們以安徽工業(yè)大學(xué)為試點(diǎn)展開(kāi)了調查。調查中，我們采取整群隨機抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了100份調查問(wèn)卷，收集同學(xué)的看法和意見(jiàn)。在調查的過(guò)程中，我們隨機選擇教南和教D共六個(gè)教室晚自習期間發(fā)放問(wèn)卷，總共發(fā)放了100份，回收100份，有效問(wèn)卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。
三.調查問(wèn)題分析：
通過(guò)對調查問(wèn)卷結果的統計和分析我們發(fā)現，大學(xué)生嘗試過(guò)網(wǎng)上購物的人占大多數，網(wǎng)購現象比較普遍;大學(xué)生網(wǎng)購的商品較多樣化;網(wǎng)購還存在很多問(wèn)題。具體情況如下：
(一)大學(xué)生網(wǎng)購現象比較普遍，具體情況是：
對于大學(xué)生是否嘗試過(guò)網(wǎng)購的問(wèn)題，我們進(jìn)行了調查統計，由圖1的統計數據結果顯示，有六成左右的大學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷，可見(jiàn)，嘗試過(guò)網(wǎng)上購物的大學(xué)生占了大多數，大學(xué)生網(wǎng)購現象比較普遍。從問(wèn)卷的結果來(lái)看，調查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀(guān)現實(shí)也是基本相吻合的。調查結果的數據未達到預期中的七八成，追究其原因有兩點(diǎn)：一是自習室同學(xué)多在認真學(xué)習，對待問(wèn)卷會(huì )有些敷衍的選擇題目少的回答;二是自習室低年級同學(xué)居多，未完全適應大學(xué)生活。從大家熱衷于網(wǎng)購情況來(lái)看網(wǎng)購中有很多不同種類(lèi)的網(wǎng)站，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多，種類(lèi)齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過(guò)對同學(xué)的問(wèn)卷統計來(lái)看，網(wǎng)購極大改變了傳統的購物方式，其便捷迅速的優(yōu)點(diǎn)是傳統商業(yè)購物渠道所不及的。
探究大學(xué)生網(wǎng)購普遍的原因有以下幾點(diǎn)，一是網(wǎng)絡(luò )中的商品比較豐富。相比現實(shí)社區活動(dòng)的局限性，網(wǎng)絡(luò )作為虛擬的社區，有“無(wú)限”的空間和領(lǐng)域，在這個(gè)空間中人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )商店來(lái)尋找自己想要購買(mǎi)的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò )虛擬空間的無(wú)地域、無(wú)國界的特點(diǎn)，導致網(wǎng)絡(luò )購物也突破了地域、國界的.界限，使消費者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)到自己生活的社區難以買(mǎi)到的商品。二是網(wǎng)絡(luò )中商品價(jià)格相對低廉。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò )可以省去傳統商場(chǎng)無(wú)法省去的一些費用，例如場(chǎng)地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò )商品的附加費用比較低，商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費”群體樂(lè )意參與網(wǎng)絡(luò )購物的重要原因。三是網(wǎng)絡(luò )購物的快捷便利。隨著(zhù)快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡(luò )購物的繁榮�，F在的快遞公司不僅僅局限于傳統的郵局，新出現了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò )消費變的更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來(lái)完成，無(wú)需消費者親自到商店中購買(mǎi)。而且網(wǎng)絡(luò )商店24小時(shí)的開(kāi)放，更大程度上方便了顧客，不會(huì )受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，大學(xué)生更適應這種新式的購物方式。四是網(wǎng)絡(luò )購物的群體認同感。網(wǎng)絡(luò )購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡(luò )購物人數在不斷的增加。但由于網(wǎng)購的限定性，網(wǎng)絡(luò )購物的消費者相對而言還是少數，人們對網(wǎng)絡(luò )消費還是感覺(jué)很新奇，網(wǎng)絡(luò )購物者也會(huì )把自己同其他群體分離開(kāi)來(lái)，形成一個(gè)特殊的群體。特別是大學(xué)生，個(gè)性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò )購物所帶來(lái)的特殊群體的認同感。
圖1 是否有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷
(二)大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類(lèi)、書(shū)籍、電子產(chǎn)品
調查顯示，大學(xué)生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣，其中六成以上大學(xué)生回答購買(mǎi)過(guò)書(shū)籍，四成左右購買(mǎi)過(guò)電子產(chǎn)品，三成購買(mǎi)過(guò)服裝及鞋類(lèi)。
調查結果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先，大學(xué)生是思想開(kāi)放的學(xué)生，雖然學(xué)習占了生活的很大一部分，但是大學(xué)生學(xué)習的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習題已經(jīng)不能滿(mǎn)足大學(xué)生學(xué)習的需求，因此會(huì )購買(mǎi)更多的書(shū)籍以擴充自己的知識面和滿(mǎn)足自己的興趣。網(wǎng)購能滿(mǎn)足他們對各種興趣愛(ài)好書(shū)籍的需求。其次，大學(xué)生接受的是高等教育，站在時(shí)代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時(shí)代的重要產(chǎn)物，如MP3、MP5、手機、數碼相機等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場(chǎng)分了一塊蛋糕。最后，大學(xué)生個(gè)性張揚，是個(gè)追求時(shí)尚的群體，服裝、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話(huà)題。大學(xué)生作為一個(gè)純消費群體，有著(zhù)旺盛的消費需求，但是經(jīng)濟上未獨立，消費受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò )購物中商品的低價(jià)格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買(mǎi)折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò )中出售的商品通常要比傳統的商品價(jià)格低一些，調查數據顯示，學(xué)生比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的，能達到50%以上;其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%;書(shū)籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購的行為。另外，點(diǎn)卡充值類(lèi)、音像制品、車(chē)票電影票、體育用品、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購的產(chǎn)品。
圖2 大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品種類(lèi)
(三)網(wǎng)購還存在較多問(wèn)題，主要有：描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難
在大學(xué)生網(wǎng)購問(wèn)題的回答中，圖3統計數據結果表明，網(wǎng)購還存在很多問(wèn)題，其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實(shí)物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。
造成上述網(wǎng)購問(wèn)題的有網(wǎng)購其本身缺點(diǎn)，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點(diǎn)是實(shí)物不可觸摸，交錢(qián)與交貨分開(kāi)。管理體制不健全主要體現在以下幾點(diǎn)，一是商家信譽(yù)問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò )交易中，由于網(wǎng)絡(luò )的虛擬性使得買(mǎi)賣(mài)雙方之間存在著(zhù)信息的不對稱(chēng)性，大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過(guò)來(lái)，商家也很難見(jiàn)到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網(wǎng)絡(luò )的虛擬性擾亂市場(chǎng)秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問(wèn)題。傳統的消費環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢(qián)，一手交貨，不會(huì )存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問(wèn)題。但是網(wǎng)絡(luò )購物過(guò)程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很容易存在著(zhù)詐騙，尤其是對個(gè)人信息和賬戶(hù)的安全，這也會(huì )影響到大學(xué)生網(wǎng)上購物。三是物流配送問(wèn)題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節，導致物品在配送的過(guò)程中出現很多問(wèn)題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時(shí)等等。售后服務(wù)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò )購物時(shí)，消費者并沒(méi)有實(shí)際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買(mǎi)服裝，消費者沒(méi)法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò )上的信息有時(shí)很難確定是否合適，若買(mǎi)回來(lái)之后發(fā)現不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來(lái)?yè)p失�？傊�，網(wǎng)購還存在較多問(wèn)題。所以，在網(wǎng)購時(shí)，大學(xué)生應該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。
圖3網(wǎng)購中遇到的問(wèn)題
四、大學(xué)生網(wǎng)購存在問(wèn)題的解決對策
由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時(shí)，也存在較多的問(wèn)題。對于網(wǎng)購的諸多問(wèn)題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點(diǎn)建議：
(一)加強對網(wǎng)絡(luò )的管理
1、加強網(wǎng)絡(luò )商品的管理。調查發(fā)現，很多大學(xué)生喜歡購買(mǎi)一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買(mǎi)，就是看中了網(wǎng)絡(luò )商品的價(jià)格低，但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡(luò )購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡(luò )商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。
2、加強商家信譽(yù)度的管理。根據調查，很多購物網(wǎng)站都設立了信譽(yù)度的測評。比如淘寶會(huì )員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價(jià)。在交易中作為賣(mài)家的信用度分為20個(gè)級別，級別越高，信譽(yù)度越高，大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過(guò)程中就可以通過(guò)信譽(yù)來(lái)確定購買(mǎi)哪個(gè)商家的產(chǎn)品。
3、加強法律法規的建設。伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的迅速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網(wǎng)絡(luò )購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護法等法律調整，而沒(méi)有一部全國性的專(zhuān)門(mén)規范電子商務(wù)的法律法規。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò )購物方面的相關(guān)法律法規，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務(wù)、糾紛處理機制、賠付途徑。
(二)倡導大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )理性消費
大學(xué)生也應從自身網(wǎng)購習慣方面考慮。應做到以下三個(gè)“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )購物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購物的時(shí)候首先查看商家的信用等級，開(kāi)店的時(shí)間長(cháng)短，以及差評情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò )中商品的價(jià)格很不統一，同一種商品價(jià)格有很多種，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )購物的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì )貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。當然大學(xué)生也應加強自身保護意識，在網(wǎng)購是一定要學(xué)會(huì )鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進(jìn)行購買(mǎi)。遇到欺詐、損失時(shí)，要學(xué)會(huì )勇敢的拿起法律武器保護自己。
參考文獻
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[3] 宋朝陽(yáng)：《網(wǎng)絡(luò )購物中社會(huì )信任的構建》20xx年10月
[4] 馬麗，童建軍：《網(wǎng)購的文化人類(lèi)學(xué)研究》20xx年7月
[5] 伊麗敏：《網(wǎng)絡(luò )購物法律問(wèn)題及其完善探討》，《現代商貿工業(yè)》20xx年09期
網(wǎng)上購物調查報告3
一、開(kāi)展大學(xué)生網(wǎng)上購物現狀調查的必要性
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)和生活水平的迅猛發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò )運用逐漸成為人們工作、生活、學(xué)習中不可或缺的因素。身處網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的大學(xué)生更是網(wǎng)上購物的主力軍。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò )最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來(lái)購物市場(chǎng)上的潛在用戶(hù)[1]。
網(wǎng)上購物是種新興并且迅速發(fā)展的購物方式。由于網(wǎng)上消費方便、快捷等特點(diǎn)，使得這種購物方式受消費者青睞，越來(lái)越多的人享受著(zhù)足不出戶(hù)就能夠帶來(lái)購物的樂(lè )趣。大學(xué)生這個(gè)群體有其自身特殊的文化氛圍，他們不僅有一定的消費能力，而且在若干年后將成為社會(huì )消費的主流人群[2]。因此，隨著(zhù)商品市場(chǎng)的發(fā)展，需要對大學(xué)生網(wǎng)上購物這一行為進(jìn)行研究，研究結果具有一定的理論意義，而且也可以為面向大學(xué)生經(jīng)營(yíng)的企業(yè)開(kāi)發(fā)大學(xué)生消費市場(chǎng)，制定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據。
二、大學(xué)生網(wǎng)上購物現狀的調查分析――以保定在校大學(xué)生網(wǎng)購為例
近年來(lái)，網(wǎng)上購物以其方便快捷、物美價(jià)廉等諸多優(yōu)勢吸引著(zhù)越來(lái)越多的消費者。當代大學(xué)生的網(wǎng)上購物潛力不容小覷。本文以河北農業(yè)大學(xué)、河北大學(xué)和河北金融學(xué)院三所高校的大學(xué)生為調查對象，共發(fā)放400份調查問(wèn)卷，調查對象涉及本科
一、二、三、四年級，每個(gè)年級發(fā)放問(wèn)卷100份，共收回384份，其中有效問(wèn)卷回收率為92.45%。通過(guò)對大學(xué)生網(wǎng)上的相關(guān)購物行為進(jìn)行分析，為面向大學(xué)生經(jīng)營(yíng)的企業(yè)開(kāi)發(fā)大學(xué)生消費市場(chǎng)、制定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據。
1.大學(xué)生購物群體總體特征
�。�1）性別特征
調查顯示，355份有效問(wèn)卷中男性有158份，女性有197份；有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷的男生有115人，占男生總人數的72.78%，有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷的女生有144人，占女生總人數的73.10%。一般認為，性別差異可能會(huì )影響消費行為，但是大多數男生不喜歡逛街而選擇網(wǎng)上購物這種平臺，因此由性別導致的這種差異并不明顯。除此以外，就購物習慣而言，女士更傾向于購買(mǎi)服裝、化妝品等物品，而男士更傾向于購買(mǎi)服裝、電子產(chǎn)品，且女生購物頻率要高于男生。
�。�2）年級特征
從年級來(lái)看，被調查的本科一年級85人中，只有44人進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購物行為，占比為51.76%；本科二年級96人中有62人進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購物行為，占比為64.58%；本科三年級93人中79人進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購物行為，占比84.95%；本科四年級81人中只有7人未進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購行為。從單個(gè)學(xué)校來(lái)看，三所高校在由年級方面而產(chǎn)生的網(wǎng)上購物行為無(wú)明顯差異。由此可見(jiàn)，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費群體主要集中在中高年級，低年級人數略少，隨年級的增長(cháng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的比例逐步提高。網(wǎng)上購物是隨著(zhù)信息技術(shù)的逐漸成熟而興起并發(fā)展壯大的，熟練掌握計算機技術(shù)的中高年級學(xué)生更愿意并樂(lè )于從事網(wǎng)上購物行為，而低年級學(xué)生剛離開(kāi)高中封閉的校園環(huán)境，對網(wǎng)絡(luò )接觸時(shí)間不長(cháng)，接受新鮮事物的能力較差，則很少利用網(wǎng)絡(luò )購物。
�。�3）支付力特征
從調查結果來(lái)看，生活費在500元-1000元之間的大學(xué)生參與網(wǎng)上購物的最多。但由于大學(xué)生生活費的來(lái)源是來(lái)自于家庭的供給，扣除基本的生活費后，所剩較少，因此有76%的大學(xué)生平均每月網(wǎng)購金額在200元以?xún)�。由此可以看出，大學(xué)生在網(wǎng)上購買(mǎi)的物品多為便宜的物品，且物品經(jīng)濟實(shí)用。
�。�4）所購商品類(lèi)型特征
調查的259個(gè)有效樣本中有147人在網(wǎng)上購買(mǎi)服裝鞋帽類(lèi)商品，有113人在網(wǎng)上購買(mǎi)箱包類(lèi)產(chǎn)品，有89人在網(wǎng)上購買(mǎi)化妝品，有87人在網(wǎng)上購買(mǎi)電子產(chǎn)品，而購買(mǎi)圖書(shū)音像等學(xué)習用品的僅有23人，購買(mǎi)其他類(lèi)商品的有56人。從數據分析得出：大學(xué)生網(wǎng)上購物最多的是服裝鞋帽、箱包類(lèi)商品，且購買(mǎi)比例遠高于其它商品類(lèi)型；其次為化妝品和數碼產(chǎn)品，購買(mǎi)圖書(shū)等學(xué)習相關(guān)資料的學(xué)生很少。大學(xué)生的主要購物類(lèi)型與淘寶網(wǎng)的數據基本是一致的。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大
雖然大學(xué)生受經(jīng)濟條件的限制，在校期間無(wú)法進(jìn)行更多的網(wǎng)上購物活動(dòng)，但作為有知識有文化的新一代其參加工作之后將會(huì )在很大程度上成為社會(huì )的中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購買(mǎi)量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問(wèn)卷調查也支持這一結果，被調查的`有效的355名大學(xué)生中有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷的有259名大學(xué)生，占比72.96%。
3.大學(xué)生網(wǎng)上購物首選網(wǎng)站高度集中
調查數據顯示，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站主要集中在天貓（淘寶商城）、京東商城、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站，大學(xué)生的選擇主要集中在知名度較高的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò )降低了企業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻，無(wú)數企業(yè)可以在同一起跑線(xiàn)上競爭，但是調查中反映出的大學(xué)生消費者高聚集度卻表明只有那些能在行業(yè)中排名前列、在消費者心目中具有知名度和美譽(yù)度的網(wǎng)站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業(yè)發(fā)展所需的顧客規模，贏(yíng)得最后成功[3]。
三、針對大學(xué)生網(wǎng)購情況對企業(yè)的建議
大學(xué)生是新事物接受最快的群體，是資訊傳播最快的群體。雖然目前大學(xué)生網(wǎng)上購物還存在一些問(wèn)題，但大學(xué)生網(wǎng)上購物必將在不久的將來(lái)以強勁的勢頭迅速崛起。因此，通過(guò)此次調研，針對大學(xué)生網(wǎng)購情況對企業(yè)提出以下建議。
1.優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合策略促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)購
通過(guò)調查分析，大學(xué)生每月可支配的網(wǎng)購費用較少，而且所購商品一般都是個(gè)人必需品。因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)應該以深入分析自身產(chǎn)品的成本構成，保證質(zhì)量為前提，達到盡可能多的降低成本的目的。比如，減少產(chǎn)品包裝的成本，同時(shí)更多的開(kāi)發(fā)更為優(yōu)良的物流渠道（包括與多個(gè)物流公司簽訂相應的物流協(xié)議，保質(zhì)的同時(shí)盡可能多的降低物流成本）等[4]。同時(shí)，通過(guò)分析大學(xué)生網(wǎng)上購物的成本構成，達到減少大學(xué)生網(wǎng)上購物成本的目的。比如，通過(guò)改善公司的網(wǎng)站設計，減少大學(xué)生查詢(xún)商品及打開(kāi)網(wǎng)站的時(shí)間等方式，降低大學(xué)生的網(wǎng)購時(shí)間成本；盡可能多的采用包郵策略，降低大學(xué)生所承擔的物流成本；開(kāi)發(fā)多種免費又安全的支付方式，降低大學(xué)生的支付成本及支付風(fēng)險。
網(wǎng)上購物調查報告4
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)得到了迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)不受地域限制的優(yōu)勢，產(chǎn)品和服務(wù)提供商與需求者之間與位置和距離相關(guān)的壁壘已經(jīng)消除，中國經(jīng)濟正在逐步成為一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的新經(jīng)濟。
如今，越來(lái)越多的人為了方便和節省時(shí)間而越來(lái)越接近人們的生活。b2c和c2c模式在降低運營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人進(jìn)入行業(yè)的壁壘。一時(shí)間，網(wǎng)上商家如雨后春筍般涌現。網(wǎng)購的興起正在悄然改變著(zhù)社會(huì )的商業(yè)結構和生活方式。因為大學(xué)生接觸互聯(lián)網(wǎng)更多，所以我們調查了大學(xué)生的網(wǎng)購情況。
一、調查的目的:
為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的`現狀和需求，對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行了調查。網(wǎng)絡(luò )購物作為一種新的信息載體，近年來(lái)在高校越來(lái)越流行，受到越來(lái)越多的大學(xué)生的青睞。
二、調查對象和方法
1.調查對象:本次調查以一個(gè)班級為整體，為了充分反映大學(xué)生網(wǎng)購情況，使其更接近大學(xué)生網(wǎng)購現象的真實(shí)情況。
2.數據收集方法:問(wèn)卷調查。向一個(gè)班級發(fā)放了一份大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查，主要揭示了大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況和現狀。
本次調查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，收回問(wèn)卷36份，有效率84%。
三、調查內容:
大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查統計。
調查顯示，大學(xué)生普遍在網(wǎng)上查找信息、聊天、聽(tīng)新聞、看新聞，網(wǎng)購對比表明，網(wǎng)購在大學(xué)生活中并沒(méi)有真正普及。
從調查中可以看出，大學(xué)生網(wǎng)購并不多，只有36%的人有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷，網(wǎng)購的普及程度有待改變。
上圖顯示大學(xué)生網(wǎng)購潛力巨大，偶爾購物的人數居多，占62%，超過(guò)一半。
大學(xué)生對事物的神秘探索，大部分是被網(wǎng)購的新奇和便捷所吸引，也要求價(jià)格高，但對時(shí)間要求不要太高
調查顯示，大部分大學(xué)生都在淘寶上購物，當當網(wǎng)人多。網(wǎng)易商城和新浪商城幾乎沒(méi)有人在那里購物。
調查結果顯示，大學(xué)生在網(wǎng)上流行正品和平價(jià)商品，很少有人在網(wǎng)上購買(mǎi)假冒偽劣商品。說(shuō)明要打擊假冒偽劣商品，網(wǎng)上銷(xiāo)售。
調查顯示，所有大學(xué)生都訪(fǎng)問(wèn)過(guò)購物網(wǎng)站，這表明他們都有網(wǎng)購的想法，但還沒(méi)有行動(dòng)。
調查結果顯示，大學(xué)生在網(wǎng)上購買(mǎi)裝飾品和服裝較多，占74%，書(shū)籍等產(chǎn)品占相當大的比例，但娛樂(lè )產(chǎn)品相對較少。
調查結果顯示，下個(gè)月想網(wǎng)購的比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%，三個(gè)月一年以?xún)鹊恼?%
調查結果顯示，大部分大學(xué)生對網(wǎng)上商品質(zhì)量和售后服務(wù)有所懷疑和擔憂(yōu)，對網(wǎng)絡(luò )誠信也有所擔憂(yōu)，但沒(méi)什么好擔心的。
調查結果顯示，網(wǎng)上購物越來(lái)越被大家接受和關(guān)注，具有良好的發(fā)展前景。
四、調查報告總結及建議
通過(guò)以上調查報告可以看出，大部分大學(xué)生網(wǎng)購并不是很普及，但是發(fā)展潛力很大�，F在大部分還是以傳統的購買(mǎi)方式為主。他們中的大多數人在網(wǎng)上購物，追求新奇和有特色的產(chǎn)品。他們的需求不同，追求的是購買(mǎi)過(guò)程的便捷和享受。他們是交叉的，一般都是理性的消費者。而阻礙他們的，只有網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題，以及商品的質(zhì)量和配送問(wèn)題。
針對以上總結，我們也為廠(chǎng)商提出了一些建議。要加強網(wǎng)絡(luò )安全服務(wù)，監督網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品質(zhì)量，確保消費者購買(mǎi)正版產(chǎn)品，使其購買(mǎi)后不會(huì )遠遠達不到預期的差距。
網(wǎng)上購物調查報告5
一、背景：
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟。
現在越來(lái)越多的人為了方便節約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現。網(wǎng)絡(luò )購物的興起，正悄然改變著(zhù)社會(huì )的商業(yè)結構和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò )比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調查。
二、調查目的:
對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調查網(wǎng)絡(luò )購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。
三、調查對象和方法
1、調查對象:本次調查以一個(gè)班級為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現象的真實(shí)情況。
2、資料收集方法:采用問(wèn)卷調查方法調查。向一個(gè)班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
本次調查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份，有效率84%。
四、調查的內容得出結論
1.大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽(tīng)、看新聞所占的比例比較多，對在網(wǎng)上的購物情況比較上，說(shuō)明網(wǎng)上購物還沒(méi)有真正的'普及在大學(xué)生活中。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購物的還不是很多,有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購物的問(wèn)題的普及有待改變。、
3.下面是針對有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調查圖表，具體數據如圖一至圖六：
4.網(wǎng)上購物在大學(xué)生中有很大的潛力，偶爾購物的人數居多，占62%超過(guò)很一半以上。
5.大學(xué)生對事物的神秘探究，他們大多是因為對網(wǎng)上購物新鮮感與方便所吸引，對價(jià)格也要求高，對于間不是要求太高
6.大學(xué)生大多數都是在淘寶上購物，當當網(wǎng)的人數也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒(méi)有人在里面購物。
7.在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門(mén)歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒(méi)有人購買(mǎi)。說(shuō)明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。
8.下面是針對沒(méi)有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調查報告表，如圖七至圖九：
9.大學(xué)生都有訪(fǎng)問(wèn)過(guò)購物網(wǎng)站，這說(shuō)明他們都有在網(wǎng)上購物的想法，只是還沒(méi)有行動(dòng)。
10.大學(xué)生在網(wǎng)上買(mǎi)裝飾品的服裝之類(lèi)的比較多，占了74%，圖書(shū)與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂(lè )產(chǎn)品比較少。
11.在未來(lái)一個(gè)月內想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個(gè)月和一年之內的占4%
12.大多數大學(xué)生對網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔心，對網(wǎng)絡(luò )全性問(wèn)題也比較關(guān)心，對于別的沒(méi)有什么太大的捆擾。
13.網(wǎng)上購物越來(lái)越能被大家所接受，受大家所關(guān)注，具有很好發(fā)展情景。
五、調查報告總結與建議
通過(guò)上述的調查報告，說(shuō)明大多數大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買(mǎi)方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買(mǎi)過(guò)程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題。
針對以上的總結我們也對廠(chǎng)商門(mén)提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡(luò )安全的服務(wù)，要監督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費者買(mǎi)到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們在購買(mǎi)后心里才不會(huì )與預期的落差相差很大。
網(wǎng)上購物調查報告6
一、背景：
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟。
現在越來(lái)越多的人為了方便節約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現。網(wǎng)絡(luò )購物的興起，正悄然改變著(zhù)社會(huì )的商業(yè)結構和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò )比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調查。
二、調查目的:
對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調查網(wǎng)絡(luò )購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。
三、調查對象和方法
1、調查對象: 本次調查以一個(gè)班級為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的'上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現象的真實(shí)情況。
2、資料收集方法: 采用問(wèn)卷調查方法調查。向一個(gè)班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
本次調查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份，有效率84%。
四、調查的內容：
大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查統計
圖一、
以上調查表明，大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽(tīng)、看新聞所占的比例比較多，對在網(wǎng)上的購物情況比較上，說(shuō)明網(wǎng)上購物還沒(méi)有真正的普及在大學(xué)生活中。
圖二、
以上調查可以看出，大學(xué)生網(wǎng)上購物的還不是很多,有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購物的問(wèn)題的普及有待改變。、
下面是針對有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調查圖表，具體數據如圖一至圖六：
圖三、
通過(guò)上面的圖表顯示，網(wǎng)上購物在大學(xué)生中有很大的潛力，偶爾購物的人數居多，占62%超過(guò)很一半以上。
圖四
以上說(shuō)明大學(xué)生對事物的神秘探究，他們大多是因為對網(wǎng)上購物新鮮感與方便所吸引，對價(jià)格也要求高，對于間不是要求太高
圖五、
以上調查表明，大學(xué)生大多數都是在淘寶上購物，當當網(wǎng)的人數也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒(méi)有人在里面購物。
圖六、
以上調查結果表明，在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門(mén)歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒(méi)有人購買(mǎi)。說(shuō)明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。
下面是針對沒(méi)有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調查報告表，如圖七至圖九：
圖七、
以上調查表明，大學(xué)生都有訪(fǎng)問(wèn)過(guò)購物網(wǎng)站，這說(shuō)明他們都有在網(wǎng)上購物的想法，只是還沒(méi)有行動(dòng)。
圖八、
以上調查結果表明，大學(xué)生在網(wǎng)上買(mǎi)裝飾品的服裝之類(lèi)的比較多，占了74%，圖書(shū)與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂(lè )產(chǎn)品比較少。
圖九 、
以上調查結果看出，在未來(lái)一個(gè)月內想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個(gè)月和一年之內的占4%
圖十、
以上調查結果表明，大多數大學(xué)生對網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔心，對網(wǎng)絡(luò )全性問(wèn)題也比較關(guān)心，對于別的沒(méi)有什么太大的捆擾。
圖十一 、
以上調查結果表明，網(wǎng)上購物越來(lái)越能被大家所接受，受大家所關(guān)注，具有很好發(fā)展情景。
五、調查報告總結與建議
通過(guò)上述的調查報告，說(shuō)明大多數大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買(mǎi)方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買(mǎi)過(guò)程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題。
針對以上的總結我們也對廠(chǎng)商門(mén)提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡(luò )安全的服務(wù)，要監督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費者買(mǎi)到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們在購買(mǎi)后心里才不會(huì )與預期的落差相差很大。
網(wǎng)上購物調查報告7
一、調查目的
當今的大學(xué)生是新新人類(lèi)，對新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò )購物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費的情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費觀(guān)念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購情況調查。
二、調查結果分析
1、本次調查共發(fā)出40份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷40份。其中女生26人，相關(guān)數據顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，比例為22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。
2、本次調查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平數據顯示，每月一次的有9個(gè)，占總數的25.7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個(gè)，占14.3%。還有2個(gè)，5.7%的.網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的45%，其他金額范圍分布較少。
3、經(jīng)調查，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯的選擇，占到總數的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問(wèn)題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購買(mǎi)食品。
4、在沒(méi)有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會(huì )嘗試網(wǎng)購。
5、在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數的60%，還有一部分同學(xué)認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類(lèi)多樣，可以對比從而挑出性?xún)r(jià)比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會(huì )把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物20xx最新物價(jià)調查報告工作報告。
6、在網(wǎng)購過(guò)程中，難免會(huì )遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%
7、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因：
1、大學(xué)生的追求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢。而且社會(huì )生活節奏的加快，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
2、大學(xué)生一般沒(méi)有過(guò)多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品，而且網(wǎng)購的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自買(mǎi)要便宜；
3、網(wǎng)上賣(mài)家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性?xún)r(jià)比高的商品；4、大學(xué)生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購容易接受，而且引導潮流，如今網(wǎng)購就是時(shí)尚的潮流；5、網(wǎng)購方便，不去自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng)，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時(shí)省力。
網(wǎng)上購物調查報告8
調查對象:
在讀的大學(xué)生
調查方法:
本次通過(guò)采用網(wǎng)上向QQ好友發(fā)放問(wèn)卷調查形式，發(fā)放問(wèn)卷份數為100份
調查背景:
隨著(zhù)高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)電子商務(wù)的同時(shí),新的購物方式也是層出不窮,上網(wǎng)人數不斷的上升，人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個(gè)群體，所以，收集整理我對在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物調查研究
調查目的：
通過(guò)此次調查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況，從中可以分析當代大學(xué)生的.消費結構，并了解當前大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法，態(tài)度等狀況。
調查內容：
1.大學(xué)生網(wǎng)上購物的所占比例多少；
2.大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些；
3.大學(xué)生網(wǎng)上購物消費水平；
4.大學(xué)生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。
調查結果與分析
根據問(wèn)卷調查結果顯示:在被調查的人中,有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%�；ヂ�(lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險和追求新的事物。
網(wǎng)上購物調查報告9
一、調查目的
現在的大學(xué)生都是新新人類(lèi)，對新鮮事物充滿(mǎn)好奇，具有青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，網(wǎng)購的時(shí)尚和快捷符合大學(xué)生的心理。為了了解青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò )消費現狀，更好地培養他們的健康消費觀(guān)念，了解他們的網(wǎng)絡(luò )購物行為和對網(wǎng)絡(luò )購物的看法，對大一和大三學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò )購物調查。
二、調查結果分析
1.本次調查共發(fā)出40份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數據顯示，新生中有9人在網(wǎng)購，比例為22.5%；大二15人，占37.5%；大三學(xué)生11人，占27.5%。只有5人從未有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。
2.本次調查學(xué)生網(wǎng)購消費水平數據顯示，9名學(xué)生每月網(wǎng)購一次，占總數的25.7%，19名學(xué)生每季度網(wǎng)購一次，占54.3%，5名學(xué)生每年網(wǎng)購一次，占14.3%。還有2家，5.7%的網(wǎng)購者平均每周一次。每次購物平均交易金額在100以?xún)取?00-500之間的人數占總人數的45%，其他金額范圍分布較少。
3.調查顯示，在大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品中，服裝產(chǎn)品排名第一，占總消費的37.5%，其次是數碼產(chǎn)品，占27.5%。網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是不錯的選擇，占總數的19.5%。相比之下，由于食物的特殊性(保存等問(wèn)題)，幾乎沒(méi)有人在網(wǎng)上購買(mǎi)食物。
4.不網(wǎng)購的同學(xué)中有近六成認為網(wǎng)購不安全，而做過(guò)網(wǎng)購的同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購值得信任。另外，前者80%以后會(huì )嘗試網(wǎng)購。
5.在網(wǎng)購者中，60%的人選擇網(wǎng)購是因為購物方便快捷，也有同學(xué)認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類(lèi)繁多，可以對比挑選性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。在許多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，57.1%的人會(huì )將網(wǎng)站上產(chǎn)品的完整性作為選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中淘寶排名第一，80%的學(xué)生選擇淘寶購物。
6.在網(wǎng)購過(guò)程中，難免會(huì )遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清，達到45%，其次是商品數量多，網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太亂，有的商品質(zhì)量差，占30%。
7.為了安全起見(jiàn)，支付方式一般采用支付寶，占60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。
三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因:
1.大學(xué)生追求時(shí)尚，順應時(shí)代潮流。而且，隨著(zhù)社會(huì )生活節奏的加快，網(wǎng)上購物讓大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
2.大學(xué)生一般沒(méi)有太多閑錢(qián)，所以總想在網(wǎng)上找到物美價(jià)廉的商品，網(wǎng)購的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自購買(mǎi)便宜；
3.網(wǎng)上賣(mài)家比較多，選擇空間也比較大�？梢载洷热�，選擇性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品；
4.大部分大學(xué)生都精通使用電腦，容易接受網(wǎng)購，引導潮流�，F在網(wǎng)購是一種時(shí)尚潮流；
5.網(wǎng)購方便。不用花太多時(shí)間購物，就很容易找到你想要的東西。方便快捷，省時(shí)省力。
四、網(wǎng)上購物中的問(wèn)題
1.網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)購平臺有一定的風(fēng)險，使得學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)容易受騙，有時(shí)會(huì )買(mǎi)到假貨，得不償失。
2.大學(xué)生的錢(qián)大部分來(lái)自父母。由于網(wǎng)購的方便和時(shí)尚，一些學(xué)生花更多的錢(qián)更頻繁地在網(wǎng)上購物，甚至沉迷于網(wǎng)購，導致生活費用高。
3.網(wǎng)上的商品可能描述不清，當事人無(wú)法親自了解商品的質(zhì)量。當他們購買(mǎi)的商品與預期不符時(shí)，很容易形成心理落差。
動(dòng)詞（verb的縮寫(xiě)）對策分析
1.大學(xué)生要學(xué)會(huì )理性購物�；ヂ�(lián)網(wǎng)是虛擬世界，里面的信息不一定真實(shí)。在網(wǎng)購平臺購物時(shí)，要小心謹慎，注意商品真偽的鑒別，防止被騙。
2.網(wǎng)購的時(shí)候要貨比三家，了解每一個(gè)細節，買(mǎi)最劃算的`網(wǎng)購產(chǎn)品；買(mǎi)比較貴的數碼產(chǎn)品，應該去實(shí)體店買(mǎi)。
3.網(wǎng)購平臺的管理也要加強網(wǎng)購環(huán)境的安排，營(yíng)造安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買(mǎi)家在淘寶上安心。
不及物動(dòng)詞調查結果摘要
通過(guò)上述調查報告，可以看出大學(xué)生網(wǎng)購已經(jīng)成為一種流行趨勢。只有一小部分大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。安全性是阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購的主要因素。只要他們認為網(wǎng)購值得信賴(lài)，方便、省時(shí)、商品集群等優(yōu)勢，一定會(huì )吸引大部分人開(kāi)始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚、容易隨大流的心理特征。網(wǎng)上購物的快捷和時(shí)尚適應了大學(xué)生的心理特點(diǎn)，使得大多數大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物。然而，由于網(wǎng)絡(luò )本身的弊端，網(wǎng)上購物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當或遇到不法分子，就會(huì )上當受騙，造成經(jīng)濟損失。
網(wǎng)上購物調查報告10
一、調查背景
大學(xué)生是比較有爭議的消費群體，他們有著(zhù)時(shí)尚前衛的消費觀(guān)念，但也是很不理性的消費群體，因大量花費父母的錢(qián)而飽受爭議。網(wǎng)絡(luò )購物是近幾年興起的購物形式之一，在校大學(xué)生是如何看待這種購物形式呢，為此我們進(jìn)行了這項調查，以便更好的掌握在校大學(xué)生的消費觀(guān)，引導大家理性消費、適度消費。
二、調查設計
本次調查采取網(wǎng)絡(luò )發(fā)送問(wèn)卷與現場(chǎng)隨機調查的形式，在全校共發(fā)送問(wèn)卷150份，收回132份，其中有效問(wèn)卷118份，有效回收率為%，是一份科學(xué)有效地調查問(wèn)卷，我們以此為依據結合相關(guān)數據分析技術(shù)進(jìn)行了統計分析。
三、調查問(wèn)卷及結果分析
在本次調查收回的132份問(wèn)卷中，有效問(wèn)卷118份，其中44人沒(méi)有網(wǎng)上購物經(jīng)驗，達%；74人有網(wǎng)上購物經(jīng)驗，占%。見(jiàn)下表1：
表1在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及情況表
從表1我們可以看出，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達到%，超過(guò)了2/3，比cnnic發(fā)布的《20xx中國網(wǎng)絡(luò )購物調查》中大學(xué)本科學(xué)歷用戶(hù)占所有網(wǎng)購用戶(hù)的%稍低，這可能是因為湘潭大學(xué)地理位置較偏以及湘潭大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )覆蓋不全面等原因。我們把收回的問(wèn)卷按有無(wú)網(wǎng)上購物經(jīng)驗分為兩組，分別對這兩組進(jìn)行了統計分析。
�。ㄒ唬⿲τ芯W(wǎng)上購物經(jīng)驗同學(xué)的分析
針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我們從選擇網(wǎng)上購物的理由，以及有網(wǎng)上購物者經(jīng)歷對網(wǎng)上購物的看法和現狀進(jìn)行調查和分析。旨在分析被調查者和網(wǎng)上購物本身存在的問(wèn)題及原因，通過(guò)分析提出看法和改善建議。
1、被調查者選擇網(wǎng)上購物的動(dòng)機分析
圖1網(wǎng)上購物者原因柱狀圖
問(wèn)卷中有一人填寫(xiě)了其他項，其答案是商品好、價(jià)格便宜（未計入柱狀圖中）；有過(guò)半的同學(xué)認為網(wǎng)上購物具有節約時(shí)間、節約費用的優(yōu)點(diǎn)；其次是商品原因，尋找物美價(jià)廉商品的同學(xué)占%；同時(shí)出于好奇和操作方便也是選擇網(wǎng)上購物的重要原因。
�。ǘ┚W(wǎng)上購物流程熟悉程度及被調查者的主觀(guān)看法，了解被調查者對網(wǎng)上購物流程的看法
先看下面兩個(gè)圖表：
表2在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物流程熟悉程度表
表3在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物流程看法頻數表
由以上圖表可以看出，在所有被調查這中，大部分（%）同學(xué)對網(wǎng)上購物流程不是很了解，非常了解的僅占%，如果網(wǎng)站能改進(jìn)他們的購物流
網(wǎng)上購物調查報告10
一、背景：
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟。
現在越來(lái)越多的人為了方便節約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現。網(wǎng)絡(luò )購物的興起，正悄然改變著(zhù)社會(huì )的商業(yè)結構和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò )比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調查。
二、調查目的:
對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調查網(wǎng)絡(luò )購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。
三、調查對象和方法
1、調查對象:本次調查以一個(gè)班級為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現象的真實(shí)情況。
2、資料收集方法:采用問(wèn)卷調查方法調查。向一個(gè)班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
本次調查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份，有效率84%。
四、調查的內容：
大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查統計
圖一、以上調查表明，大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽(tīng)、看新聞所占的比例比較多，對在網(wǎng)上的購物情況比較上，說(shuō)明網(wǎng)上購物還沒(méi)有真正的普及在大學(xué)生活中。
圖二、以上調查可以看出，大學(xué)生網(wǎng)上購物的還不是很多,有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購物的問(wèn)題的普及有待改變。、
下面是針對有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調查圖表，具體數據如圖一至圖六：
圖三、通過(guò)上面的圖表顯示，網(wǎng)上購物在大學(xué)生中有很大的.潛力，偶爾購物的人數居多，占62%超過(guò)很一半以上。
圖四、以上說(shuō)明大學(xué)生對事物的神秘探究，他們大多是因為對網(wǎng)上購物新鮮感與方便所吸引，對價(jià)格也要求高，對于間不是要求太高
圖五、以上調查表明，大學(xué)生大多數都是在淘寶上購物，當當網(wǎng)的人數也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒(méi)有人在里面購物。
圖六、以上調查結果表明，在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門(mén)歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒(méi)有人購買(mǎi)。說(shuō)明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。
下面是針對沒(méi)有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調查報告表，如圖七至圖九：
圖七、以上調查表明，大學(xué)生都有訪(fǎng)問(wèn)過(guò)購物網(wǎng)站，這說(shuō)明他們都有在網(wǎng)上購物的想法，只是還沒(méi)有行動(dòng)。
圖八、以上調查結果表明，大學(xué)生在網(wǎng)上買(mǎi)裝飾品的服裝之類(lèi)的比較多，占了74%，圖書(shū)與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂(lè )產(chǎn)品比較少。
圖九、以上調查結果看出，在未來(lái)一個(gè)月內想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個(gè)月和一年之內的占4%
圖十、以上調查結果表明，大多數大學(xué)生對網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔心，對網(wǎng)絡(luò )全性問(wèn)題也比較關(guān)心，對于別的沒(méi)有什么太大的捆擾。
圖十一、以上調查結果表明，網(wǎng)上購物越來(lái)越能被大家所接受，受大家所關(guān)注，具有很好發(fā)展情景。
五、調查報告總結與建議
通過(guò)上述的調查報告，說(shuō)明大多數大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買(mǎi)方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買(mǎi)過(guò)程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題。
針對以上的總結我們也對廠(chǎng)商門(mén)提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡(luò )安全的服務(wù)，要監督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費者買(mǎi)到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們在購買(mǎi)后心里才不會(huì )與預期的落差相差很大。
網(wǎng)上購物調查報告11
一、摘要
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )購物大放異彩，在年輕人群體中占有重要的地位。作為年輕的大學(xué)生群體，與網(wǎng)絡(luò )購物無(wú)形的聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡(luò )購物為大學(xué)生提供了更為豐富、快捷、潮流的購物方式。而大學(xué)生為網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展起了巨大的推動(dòng)作用。為此，我選擇了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物作為研究對象，以實(shí)現對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的一些探索發(fā)現以及了解網(wǎng)絡(luò )購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢。 網(wǎng)絡(luò )購物的快速傳播，淘寶、卓越、當當等各大購物網(wǎng)站在大學(xué)生的業(yè)余生活中占據著(zhù)越來(lái)越重要的地位，作為一種新興的購物方式，大學(xué)生群體對其接受程度，該種購物形式的優(yōu)點(diǎn)和劣勢以及今后的發(fā)展趨勢都非常值得調察和研究。進(jìn)行此項調研，目的是想進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò )購物在大學(xué)生群體中的普及程度及發(fā)展情況，男女生對于網(wǎng)絡(luò )購物的不同態(tài)度，吸引大學(xué)生的最重要原因以及今后的發(fā)展趨勢。調查將有助于進(jìn)一步了解兩者之間的聯(lián)系，幫助大學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展形式，幫助網(wǎng)絡(luò )商家進(jìn)一步挖掘潛在大學(xué)生消費者。
針對在校大學(xué)生，此次調研選擇問(wèn)卷調查的方式，通過(guò)抽取一定比例的學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調查，經(jīng)過(guò)一系列發(fā)放，收集最后總結的過(guò)程，發(fā)現網(wǎng)絡(luò )購物在大學(xué)生群體中的普及度較高，女生達到70%，男生為62.5%，潛在消費群體同樣較多。同時(shí)男女生對于網(wǎng)絡(luò )購物存在一些差距，主要體現在購買(mǎi)類(lèi)型及原因上。吸引女生的最大原因是網(wǎng)絡(luò )商品豐富，不受地域時(shí)間限制，而男生大部分認為該購物方式快捷方便、節省時(shí)間。網(wǎng)絡(luò )購物優(yōu)勢明顯，其劣勢也主要集中在網(wǎng)上照片和現實(shí)實(shí)物存在較大差距，阻礙了網(wǎng)絡(luò )購物的滿(mǎn)意度。今后網(wǎng)絡(luò )購物在大學(xué)生群體中仍有較大發(fā)展空間，不僅體現在消費者的增長(cháng)上，也體現在購買(mǎi)商品價(jià)位及種類(lèi)的增長(cháng)，同時(shí)將有更多的大學(xué)生加入到網(wǎng)絡(luò )商家的行列，消費者和經(jīng)營(yíng)者同時(shí)增長(cháng)，將進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展。
根據以上一系列結論，網(wǎng)絡(luò )購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢是前進(jìn)的，商家要吸引更多的潛在消費者，需要進(jìn)一步針對男女生購物的差異性制定不同的方案，同時(shí)利用今后的科技及商家的誠信，提高商品的質(zhì)量，提高售后滿(mǎn)意度。
二、調研背景與目的
1.調研背景：隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)不知不覺(jué)走進(jìn)了人
們的生活,而且開(kāi)始扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色,網(wǎng)絡(luò )購物一方面沖擊著(zhù)傳統的購物方式,和傳統的.購物方式搶占市場(chǎng),另一方面,網(wǎng)絡(luò )購物又存在著(zhù)一些不足和劣勢,而作為年輕一代的大學(xué)生,是網(wǎng)絡(luò )購物不可或缺的消費群體,兩者之間存在著(zhù)怎樣的契合點(diǎn),網(wǎng)絡(luò )購物在大學(xué)生群體中扮演著(zhù)什么樣的角色以及發(fā)展方向,只有通過(guò)一系列的調查,我們才能更進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò )購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展形式，進(jìn)一步了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的發(fā)展現狀及形勢。
2.調研目的：此次調研主題是大學(xué)生網(wǎng)上購物，此次調研目的主要細
分為四個(gè)：網(wǎng)絡(luò )購物在大學(xué)生群體中的普及程度及發(fā)展現狀、男女生對于網(wǎng)絡(luò )購物的不同態(tài)度、網(wǎng)絡(luò )購物吸引大學(xué)生群體的最主要原因、網(wǎng)絡(luò )購物今后在大學(xué)生群體中的發(fā)展趨勢。
三、調研方法
采取問(wèn)卷調查的方式，針對江西科技師范學(xué)院的在校大學(xué)生，主體主要是08廣告班學(xué)生，選取40名學(xué)生，男女生各一半。經(jīng)過(guò)發(fā)放試卷，收集試卷進(jìn)行分析等過(guò)程完成調研。
期間有四份問(wèn)卷作廢，主要原因是回答者不認真及回答問(wèn)題方式不按要求，無(wú)法進(jìn)行統計，故作廢。其余均參與統計。
四、調研結果及分析
1. 網(wǎng)絡(luò )購物在大學(xué)生群體中的普及程度
女生有過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)歷的為：70%
男生有過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)歷的為：62.5%
2. 網(wǎng)絡(luò )購物在大學(xué)生群體中的發(fā)展現狀
有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生對比
沒(méi)有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的男女生
女生的潛在顧客為：83%，只有17%以后不打算網(wǎng)上購物男生的潛在顧客為：50%，另外有50%以后不打算網(wǎng)上購物
3. 網(wǎng)絡(luò )購物吸引大學(xué)生做主要的原因
購買(mǎi)網(wǎng)絡(luò )商品的類(lèi)型
價(jià)格合理品種多樣時(shí)尚潮流服務(wù)態(tài)度好其他
網(wǎng)絡(luò )商品的最好印象
網(wǎng)絡(luò )購物最吸引的原因
快捷省時(shí)潮流購物方式選擇廣價(jià)格公道其他
綜上可看出：女生網(wǎng)上購物絕大部分以潮流衣物為主，價(jià)格和品種同時(shí)注重，會(huì )選擇網(wǎng)上購物的最大原因是網(wǎng)上購物選擇廣，不受地域時(shí)間限制男生網(wǎng)上購物商品較多樣，以衣服為主，書(shū)籍次其后，其最注重的是價(jià)格合理，最吸引的理由是網(wǎng)絡(luò )購物快捷，節省時(shí)間
4.今后發(fā)展趨勢
據數據顯示：網(wǎng)上購物女生最擔心的問(wèn)題是實(shí)物和網(wǎng)上照片差距較大和存在質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題，其擔心實(shí)物占70%，質(zhì)量和售后服務(wù)占30%
而男生擔心的問(wèn)題較廣，有實(shí)物問(wèn)題，質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患問(wèn)題，其中實(shí)物問(wèn)題占50%，質(zhì)量問(wèn)題占25%，售后問(wèn)題占25%
另外有19%的男生更喜歡網(wǎng)上購物，只有5%的女生更喜歡網(wǎng)上較現實(shí)購物有25%男生以后網(wǎng)上購物數量會(huì )超過(guò)現實(shí)購物，女生為20%
5.男女對于網(wǎng)上購物態(tài)度對比
�、倥^男生接粗網(wǎng)絡(luò )購物較多，其潛在消費者也比男生多但女生購買(mǎi)價(jià)位在30-50之間，屬于小物品，男生購買(mǎi)的價(jià)位即在50-100之間，較多，同時(shí)男生對購買(mǎi)商品的滿(mǎn)意度也比女生高，男生打到70-80分，女生只有60-70分
�、� 網(wǎng)絡(luò )購物男生選擇較豐富，都有，但以衣服服飾為主，有37.5%，書(shū)籍以25%次之，
購買(mǎi)的最主要原因是其方式快捷節省時(shí)間，占37.5%，而價(jià)格公道，貨比三家，減少討價(jià)還價(jià)以31%次之，價(jià)格合理也成為男生網(wǎng)絡(luò )商品最好的印象網(wǎng)絡(luò )購物方面，女生85%是選擇購買(mǎi)衣服服飾等穿戴物，而價(jià)格合理，品種多樣均是女生對網(wǎng)絡(luò )商品最好的印象，均為40%，而最吸引女生網(wǎng)上購物的原因是網(wǎng)上購物選擇廣，不受時(shí)間地域等限制
�、塾�19%的男生表示更喜歡網(wǎng)上購物，只有5%的女生表示更喜歡網(wǎng)上購物今后會(huì )考慮開(kāi)網(wǎng)店的男生為31%，卻有55%的女生表示會(huì )開(kāi)
五、建議
針對上訴結論與分析，我給出的建議如下
�、啪W(wǎng)絡(luò )購物在大學(xué)生群體中已經(jīng)相對普遍，但商品滿(mǎn)意度不高，建議商家提升商品質(zhì)量，減少網(wǎng)上商品的虛夸，做到誠信買(mǎi)賣(mài)，注重挖掘潛在大學(xué)生消費者，提升美譽(yù)度，才能在大學(xué)生群體中良性發(fā)展
�、颇信鷮τ诰W(wǎng)絡(luò )購物存在差異，且體現在多方面，可根據數據資料制定不一樣的宣傳策略及發(fā)展戰略，抓住男女生不同的消費心理，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展
�、蔷W(wǎng)絡(luò )購物仍存在許多不完善的問(wèn)題，最主要是消費者看不到實(shí)物，買(mǎi)回后會(huì )有不滿(mǎn)意的現象，如何克服這一弱勢，也成為網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展上的一個(gè)大問(wèn)題，建議以后可根據高科技或優(yōu)良的售后服務(wù)，盡量做到最好，最重要的還是誠信經(jīng)營(yíng)。
�、染W(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)成為一種潮流趨勢，其有很多優(yōu)勢是現實(shí)購物所沒(méi)有的，建議還沒(méi)有夠網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)歷的大學(xué)生去嘗試這種新的購物方式，將會(huì )是一個(gè)不錯的選擇。
網(wǎng)上購物調查報告12
一、調查目的
大學(xué)生是新的新人，對新事物很好奇。為了揭開(kāi)網(wǎng)上購物的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)上購物，這項調查在大學(xué)生中進(jìn)行。
二、調查對象和方法
1.調查對象:青島理工大學(xué)經(jīng)濟貿易學(xué)院(因調查難度較大，選擇該校進(jìn)行調查)
2.數據收集方法:問(wèn)卷調查。將大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查發(fā)放給獲得樣本的個(gè)人，了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況和現狀。
3.調查方法:經(jīng)管學(xué)院所有學(xué)生(限三年級)分為大一大二大三三個(gè)層次。容量為60的樣品取自整層，每層進(jìn)行系統取樣。根據每層樣本占總樣本的比例，分別從三層中抽取容量為22、22和16的樣本。隨機抽取一定的學(xué)生人數后，每隔10個(gè)采樣一次，獲得樣本。
三、調查的內容
(問(wèn)卷附在最后一頁(yè))
四、調查結果分析
1.通過(guò)對樣本網(wǎng)購人數的調查，得到以下數據:樣本新生9人網(wǎng)購，占56.25%；大二15人，占全院68.18%；大三學(xué)生11人，占全院50%。
有95%的把握，推斷經(jīng)濟與商業(yè)學(xué)院的網(wǎng)上購物者比例在45.36%至70.44%之間
2.近50%不網(wǎng)購的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，97%做過(guò)網(wǎng)購的同學(xué)認為網(wǎng)購值得信任。另外，前92%的人會(huì )嘗試網(wǎng)上購物。
3.在網(wǎng)購者中，62%的人選擇網(wǎng)購是因為節省成本，也有部分學(xué)生選擇網(wǎng)購是出于好奇，尋找新奇的產(chǎn)品。在很多購物網(wǎng)站中，消費者應該如何選擇？48.57%的網(wǎng)上購物者會(huì )將網(wǎng)站產(chǎn)品的完整性作為選擇購物網(wǎng)站的'主要標準。其中淘寶排名第一，87.3%的學(xué)生選擇在淘寶購物。
4.大家都在網(wǎng)上買(mǎi)什么？經(jīng)調查，數碼產(chǎn)品排名第一，占總消費的37.7%，其次是服裝，占27.87%。網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是不錯的選擇，占總數的19.67%。相比之下，由于食物的特殊性(保存等問(wèn)題)，幾乎沒(méi)有人在網(wǎng)上購買(mǎi)食物。
5.在本次調查中，還對學(xué)生的網(wǎng)上購物消費水平進(jìn)行了調查。42%的學(xué)生每季度網(wǎng)購一次，每月網(wǎng)購一次和每年網(wǎng)購一次的學(xué)生分別占25.8%和27.5%。另有4.7%的網(wǎng)購者平均每周去一次。每次購物平均交易金額小于100且在100-500之間的人數占總人數的42.8%，其他金額區間分布較少。
6.網(wǎng)購過(guò)程中難免會(huì )遇到一些困難，其中最主要的困難是商品描述不清，達到45%，其次是商品數量多，網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太亂(21%)。網(wǎng)購市場(chǎng)有待進(jìn)一步完善。
五、調查結果摘要
通過(guò)以上調查報告可以看出，大學(xué)生網(wǎng)購并不是很普及，但是發(fā)展潛力很大。安全性是阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購的主要因素。只要他們認為網(wǎng)購值得信賴(lài)，方便、省時(shí)、貨聚的優(yōu)勢，一定會(huì )吸引大部分人開(kāi)始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品類(lèi)型有一定的局限性。網(wǎng)購要想更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物系統，打破這個(gè)局限。
購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺，可以讓我們共享資源。在網(wǎng)上，我們可以找到最便宜、質(zhì)量最好、最時(shí)尚的產(chǎn)品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的產(chǎn)品。在未來(lái)，網(wǎng)上購物肯定會(huì )成為人們的主要購物形式之一。
網(wǎng)上購物調查報告13
30名參加過(guò)網(wǎng)購的被調查者中9名表示沒(méi)成心見(jiàn)及建議，占參加過(guò)網(wǎng)購被調查者的30%，另外21名被調查者提出以下意見(jiàn)及建議，占70%。
1、�？淳W(wǎng)上商家提供的商品應當與實(shí)體店中的商品有所差別，多提供些性?xún)r(jià)比高的商品，體現網(wǎng)絡(luò )購物的便宜實(shí)惠性。
2、�？瓷碳姨嵘抛u(yù)度，改善服務(wù)，確保提供的商品質(zhì)量、款式或型號等名不虛傳。
3、針對部份賣(mài)家要求買(mǎi)家違心提出好評，以提升其信用度，有被調查者提出�？瓷碳沂聦�(shí)求是，不要欺騙消費者。
4、部份被調查者以為商家應當主動(dòng)承當其錯誤責任，如承當退換貨物來(lái)往的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性，有被調查者�？瓷碳夷軌蜥槍Σ煌纳唐�，其退換貨期限應當有所差別，如花卉的退換期限應延長(cháng)至6個(gè)月。
5、有被調查者反映部份物流公司和商家服務(wù)態(tài)度不好及部份商家自律性較差等題目，�？淳W(wǎng)站加大對物流環(huán)節和商家的監視力度。
一、調查目的
現今的大學(xué)生是新新人類(lèi)，對新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽(yáng)光、尋求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò )購物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解現今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費的情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費觀(guān)念，和了解大學(xué)生網(wǎng)購行為和他們對網(wǎng)購的'看法，對在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購情況調查。
二、調查結果分析
1、本次調查共發(fā)出40份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷40份。其中女生26人，男生14人。相干數據顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，比例為22。5%；大二的有15人，占37。5%；大三的有11人，占27。5%。只有5人從沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷，占12。517最新大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告20xx最新大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告。
2、本次調查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平數據顯示，每個(gè)月一次的有9個(gè)，占總數的25。7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，占54。3%，每一年一次的同學(xué)有5個(gè)，占14。3%。還有2個(gè)，5。7%的網(wǎng)購達人均勻每周一次。每次購物的均勻交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的45%，其他金額范圍散布較少。
3、經(jīng)調查，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37。5%，其次是數碼產(chǎn)品27。5%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯的選擇，占到總數的19。5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等題目），卻幾近無(wú)人在網(wǎng)上購買(mǎi)食品。
4、在沒(méi)有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)以為網(wǎng)購不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會(huì )嘗試網(wǎng)購。
5、在網(wǎng)購人群中，由于購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數的60%，還有一部份同學(xué)以為網(wǎng)購產(chǎn)品種類(lèi)多樣，可以對照從而挑出性?xún)r(jià)比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，有57。1%的大學(xué)生會(huì )把網(wǎng)站商品是不是齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
6、在網(wǎng)購進(jìn)程中，難免會(huì )碰到一些困難，其中主要困難是商品描寫(xiě)不清楚，到達45%，其次是商品數目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。
7、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性斟酌，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22。9%，網(wǎng)上支付占17。1%。
三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的緣由：
1、大學(xué)生的尋求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢。而且社會(huì )生活節奏的加快，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
2、大學(xué)生一般沒(méi)有過(guò)量的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品，而且網(wǎng)購的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親身買(mǎi)要便宜；
3、網(wǎng)上賣(mài)家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性?xún)r(jià)比高的商品；4、大學(xué)生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購輕易接受，而且引導潮流，如今網(wǎng)購就是時(shí)尚的潮流；5、網(wǎng)購方便，不往自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng)，很輕易找到自己想要的東西，方便快捷，省時(shí)省力。
四、網(wǎng)上購物存在的題目
1、網(wǎng)絡(luò )是個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風(fēng)險性，這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時(shí)輕易被欺騙，有時(shí)候會(huì )買(mǎi)到贗品，得不償失。
2、大學(xué)生的金錢(qián)大部份都來(lái)自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢(qián)更頻繁往網(wǎng)上購物，乃至構成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開(kāi)消。
3、網(wǎng)絡(luò )上的商品有可能描寫(xiě)不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當買(mǎi)到的商品與自己期看的不一致時(shí)，較輕易構成心理落差。
五、對策分析
1、大學(xué)生要學(xué)會(huì )理性購物，網(wǎng)絡(luò )是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不一定是真實(shí)的，當在網(wǎng)上購物平臺購物時(shí)要仔細謹慎，留意對商品的真假鑒定，避免被騙。
2、在網(wǎng)上購物時(shí)，要貨比三家，了解每個(gè)細節，購買(mǎi)性?xún)r(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò )商品；當購買(mǎi)比較珍貴的數碼產(chǎn)品時(shí)，應當往實(shí)體店購買(mǎi)20xx最新大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告工作報告。
3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應當加強對網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境的整理，營(yíng)建一個(gè)安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買(mǎi)家更能安心淘寶
六、調查結果總結
通過(guò)上述的調查報告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已構成一種流行趨勢。只有一小部份的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們以為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì )吸引大多數的人開(kāi)始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有尋求時(shí)尚和輕易從眾的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購物的快捷性、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應，這就使得大部份的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò )本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操縱不當或碰到非法份子，就會(huì )遭到欺騙，造成經(jīng)濟上的損失。
網(wǎng)上購物調查報告14
前言
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展下，電子商務(wù)將是互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的趨勢，憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟。
據前瞻產(chǎn)業(yè)研究院監測顯示，目前中國的網(wǎng)絡(luò )購物者人數達到億，高于美國的億。從20xx年至20xx年，在網(wǎng)上購物的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)比例已從28%上升至36%，至20xx年有望達到47%，電子商務(wù)在零售總額占比可能將達8%。從網(wǎng)購用戶(hù)的年齡構成看，網(wǎng)購群體較一般網(wǎng)民更偏年輕化。18～30歲的網(wǎng)民是網(wǎng)購的主力，占網(wǎng)購用戶(hù)總數的%。其中，18～24歲的網(wǎng)購用戶(hù)占比還在提升，年增幅達個(gè)百分點(diǎn)。未成年人和40歲以上網(wǎng)民群體網(wǎng)購使用相對較少。前者由于經(jīng)濟獨立性較差，可支配收入較少，網(wǎng)購實(shí)力不強；后者網(wǎng)絡(luò )購物的生理和心理屏障較多，網(wǎng)絡(luò )購物動(dòng)力較弱。但是，與20xx年相比，20xx年18歲以下購物網(wǎng)民比例出現小幅上升，增長(cháng)了的百分點(diǎn)。對于許多消費者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，而且網(wǎng)上購物以其特殊的.優(yōu)勢而逐漸深入人心。
一、調查課題
大學(xué)生網(wǎng)購現狀及對策研究
二、大學(xué)生網(wǎng)上購物行業(yè)發(fā)展現狀
�。ㄒ唬┱弑尘�
作為國家戰略性新型產(chǎn)業(yè)的電子、物聯(lián)網(wǎng)等目前已經(jīng)受到國家高層高度關(guān)注。而上述因素促使了電子商務(wù)法規的出臺，電子商務(wù)也逐漸成為國家重點(diǎn)扶持的行業(yè)之一。另?yè)袊娮由虅?wù)研究中心通過(guò)對全球電子商務(wù)的監測顯示：目前以經(jīng)營(yíng)30多個(gè)國家和地區制訂了綜合性電子商務(wù)法。
政策一：支持傳統商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，以網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售帶動(dòng)門(mén)店銷(xiāo)售
政策二：對網(wǎng)購平臺誠信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導
政策三：推進(jìn)實(shí)體市場(chǎng)和網(wǎng)上市場(chǎng)的結合不難預測，在未來(lái)的幾年里，越來(lái)越多的實(shí)體市場(chǎng)涉足電子商務(wù)將成為趨勢。對于實(shí)體市場(chǎng)的有效融合，將為傳統實(shí)體市場(chǎng)開(kāi)拓另一巨大市場(chǎng)，兩者結合將能達到優(yōu)勢互補的良好效果。
�。ǘ┐髮W(xué)生網(wǎng)上購物的心理
對于長(cháng)期進(jìn)行網(wǎng)購的大學(xué)生而言，求樂(lè )、求廉、求方便是他們網(wǎng)上購物的主要消費動(dòng)機，且男女消費動(dòng)機存在顯著(zhù)差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。
對于還沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)購的同學(xué)來(lái)講，阻礙其進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買(mǎi)者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。
�。ㄈ┐髮W(xué)生網(wǎng)上購物的現狀和特點(diǎn)
網(wǎng)購的種類(lèi)多、數量小。服飾、書(shū)籍、音響類(lèi)、體育用品、化妝品等商品深受大學(xué)生網(wǎng)購的青睞。這類(lèi)商品種類(lèi)多、價(jià)格便宜，適合大學(xué)生這類(lèi)無(wú)固定經(jīng)濟來(lái)源的消費群體。據調查顯示有75%的同學(xué)每次網(wǎng)購所花費用不會(huì )超過(guò)200元。
�。ㄋ模┐髮W(xué)生網(wǎng)購的原因
1.節省時(shí)間、節約費用是大學(xué)生網(wǎng)購的最主要原因之一，正如大學(xué)生由于自身收入水平的限制以及課程的壓力，使得他們跟愿意選擇品種齊全、價(jià)格低廉且購物場(chǎng)所不受限制的網(wǎng)上購物方式；
2.學(xué)校去市區購物不方便是另一個(gè)主要原因，現在就西安市而言，絕大部分的大學(xué)新校區都建在三環(huán)以外，大學(xué)生出行收到很大限制，這也使得很多人選擇網(wǎng)購；
3.出于好奇心的驅使，為尋找時(shí)尚、款式新穎的新奇產(chǎn)品；
4.受身邊朋友影響，調查結果顯示，大一新生的網(wǎng)購比例為%，而大二以上年級為%。這說(shuō)明，同學(xué)的網(wǎng)購行為很大程度上收到周?chē)说挠绊懀?/p>
5.可以貨比三家，沒(méi)有營(yíng)業(yè)員施加的壓力。對于年輕人來(lái)說(shuō)，他們愿意在輕松愉快的購物環(huán)境，而且希望自己可以判斷商品的優(yōu)劣，然而在實(shí)體店中，經(jīng)常會(huì )受到營(yíng)業(yè)員的影響，因而，他們更愿意選擇網(wǎng)上購物。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)上購物的支付方式
在大學(xué)生網(wǎng)購中，一般多會(huì )選擇這四種付款方式：通過(guò)第三方擔保（例：支付寶、易寶）；網(wǎng)上銀行直接轉賬；電信支付方式（例：手機、固定電話(huà)）；貨到付款。其中第三方擔保（42%）、網(wǎng)銀轉賬（33%）是很多人的首選。但在此我們要建議一下網(wǎng)購的同學(xué)，為了保障自己的財務(wù)安全，選擇貨到付款的支付方式是很安全的。
�。╇娮由虅�(wù)與物流的關(guān)系
電子商務(wù)的核心就是鼠標加物流，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)購或網(wǎng)銷(xiāo)，在完成操作之后，關(guān)鍵還要用物流配送的方式送到消費者手中。在過(guò)去，人們在電子商務(wù)的認識上，覺(jué)得它很神秘，很深奧。而實(shí)際上，電子商務(wù)就是一種實(shí)在的貿易方式，而實(shí)現這個(gè)貿易交易的過(guò)程是離不開(kāi)物流的。如果沒(méi)有信息的要求，就沒(méi)有物流的表現；沒(méi)有物流配送的具體表現，也不能促成電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)離開(kāi)物流的支撐體系，就很難有一個(gè)實(shí)質(zhì)性的交易，反過(guò)來(lái)，電子商務(wù)也為物流業(yè)的發(fā)展提供了龐大的市場(chǎng)，電子商務(wù)與物流的關(guān)系，就像是一個(gè)硬幣的兩面，二者相互制約，相互支撐，相互依托，缺一不可！
三、調查時(shí)間
調查問(wèn)卷發(fā)放及收回20xx/5/13----20xx/5/16調查報告的撰寫(xiě)20xx/5/17
四、調查對象
西安高校本科生，以長(cháng)安大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、西安交通大學(xué)為主,以其他地方高校為輔
五、調查方式
主要進(jìn)行發(fā)放調查問(wèn)卷，輔助以走訪(fǎng)等形式
六、調查問(wèn)卷收回情況
發(fā)放調查問(wèn)卷600份，收回有效問(wèn)卷528份，有效回收率88%。其中大一新生占%，大二以上各年紀共占%；男生%，女生%
七、調查小組成員
組長(cháng)：
網(wǎng)上購物調查報告15
一、背景：
很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū);而已在社會(huì )的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué)，學(xué)習先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì )，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專(zhuān)業(yè)知識，明天才能更好地為社會(huì )服務(wù)。
參加完社會(huì )實(shí)踐以后，面對自己，面對學(xué)校，面對社會(huì )，自己不覺(jué)又身背了些許責任。社會(huì )是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導我們深入社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)于社會(huì )，投身到社會(huì )實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(cháng)，并有效的為社會(huì )服務(wù)，體現大學(xué)生的自身價(jià)值。
引言：網(wǎng)吧在城市里早已不是什么新鮮事物，但是在經(jīng)濟相對落后，消息相對閉塞的農村，網(wǎng)吧卻是一種新生事物。隨著(zhù)網(wǎng)吧在農村的落地生根，它也日益吸引著(zhù)越來(lái)越多農村人尤其是農村中小學(xué)生的眼球。同其他新生事物一樣，農村網(wǎng)吧的出現同樣是一把雙刃劍，它有利的一面：使農村人有機會(huì )足不出戶(hù)就可以了解外面的大千世界，獲取跟他們生活或者是生產(chǎn)密切相關(guān)的信息等;同樣它也存在弊的一面，本文將主要探討農村網(wǎng)吧帶來(lái)的諸多原問(wèn)題，原因及對策。
方法:一是采用問(wèn)卷調查法。問(wèn)卷內容是根據大學(xué)生消費的相關(guān)情況自行設計，經(jīng)預試、反復修改后形成，問(wèn)卷題型主要采用選擇題的形式。本次調查共收回問(wèn)卷發(fā)145份，有效問(wèn)卷138份;二是網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷調查，通過(guò)qq、email、留言板等方式讓各大高校的部分學(xué)生網(wǎng)上答卷。填寫(xiě)網(wǎng)上調查問(wèn)卷的人數110人，問(wèn)卷做到了隨機發(fā)放;三是一對一談話(huà)或座談會(huì )等形式獲取信息，進(jìn)一步了解被調查者的消費心理和價(jià)值取向。訪(fǎng)談的方式隨機選擇了愿意接受訪(fǎng)問(wèn)的65人.三種形式形成互補，相互促進(jìn)，使我們的研究更具客觀(guān)性。
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟。
現在越來(lái)越多的人為了方便節約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現。網(wǎng)絡(luò )購物的興起，正悄然改變著(zhù)社會(huì )的商業(yè)結構和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò )比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調查。
二、調查目的:
對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調查網(wǎng)絡(luò )購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。
資料收集方法: 采用問(wèn)卷調查方法調查。向一個(gè)班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
三、調查對象和方法
1、調查對象: 本次調查以一個(gè)班級為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現象的真實(shí)情況。
2、資料收集方法: 采用問(wèn)卷調查方法調查。向一個(gè)班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
本次調查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份，有效率84%。
四、調查的內容：
為了緩解大學(xué)生的網(wǎng)癮，自身必須有意識地加強上網(wǎng)控制力，提高自制能力。合理安排學(xué)習時(shí)間，合理制定學(xué)習計劃，確保足夠的學(xué)習時(shí)間，在學(xué)習之余，不斷強化控制意識與上網(wǎng)動(dòng)機，減少對網(wǎng)絡(luò )的心理依賴(lài)。
大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查統計
孩子的儲蓄行為是個(gè)好現象，家長(cháng)應對此加以鼓勵和正確引導，使其從小養成善理財的好習慣。但同時(shí)也必須關(guān)心孩子的生活習慣，對于不良習慣必須堅決糾正，這也是對孩子將來(lái)負責。
在調查中，有的大學(xué)生認為，“社會(huì )在發(fā)展，消費是動(dòng)力，追求前衛和引領(lǐng)社會(huì )消費潮流也是大學(xué)生對社會(huì )進(jìn)步的貢獻�！� 提高大學(xué)生生活質(zhì)量，促進(jìn)大學(xué)生健康成長(cháng)，不僅是學(xué)校和家長(cháng)的愿望，同時(shí)也是國家和社會(huì )關(guān)注的問(wèn)題。在某種意義上說(shuō)，發(fā)展大學(xué)生消費文化不僅可以豐富大學(xué)生生活，還可以以消費促生產(chǎn)，帶動(dòng)經(jīng)濟的持續增長(cháng)。但在充分肯定大學(xué)生消費積極因素的同時(shí)，也不能不看到大學(xué)生在消費中的一些偏差。
以上調查結果表明，在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門(mén)歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒(méi)有人購買(mǎi)。說(shuō)明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。
五、調查報告總結與建議
通過(guò)上述的調查報告，說(shuō)明大多數大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買(mǎi)方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買(mǎi)過(guò)程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題。
針對以上的總結我們也對廠(chǎng)商門(mén)提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡(luò )安全的服務(wù)，要監督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費者買(mǎi)到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們在購買(mǎi)后心里才不會(huì )與預期的落差相差很大。
大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告 4
一、調查結果分析
1、本次調查共發(fā)出40份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數據顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，比例為22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。
2、本次調查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平數據顯示，每月一次的有9個(gè)，占總數的25.7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個(gè)，占14.3%。還有2個(gè)，5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的'平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的45%，其他金額范圍分布較少。
3、經(jīng)調查，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯的選擇，占到總數的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問(wèn)題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購買(mǎi)食品。
4、在沒(méi)有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會(huì )嘗試網(wǎng)購。
5、在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數的60%，還有一部分同學(xué)認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類(lèi)多樣，可以對比從而挑出性?xún)r(jià)比高的商品20xx年度大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告20xx年度大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會(huì )把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
6、在網(wǎng)購過(guò)程中，難免會(huì )遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。
7、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。
二、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因：
1、大學(xué)生的追求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢。而且社會(huì )生活節奏的加快，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
2、大學(xué)生一般沒(méi)有過(guò)多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品，而且網(wǎng)購的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自買(mǎi)要便宜；
3、網(wǎng)上賣(mài)家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性?xún)r(jià)比高的商品；
4、大學(xué)生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購容易接受，而且引導潮流，如今網(wǎng)購就是時(shí)尚的潮流；
5、網(wǎng)購方便，不去自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng)，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時(shí)省力。
三、網(wǎng)上購物存在的問(wèn)題
1、網(wǎng)絡(luò )是個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風(fēng)險性，這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時(shí)容易被欺騙，有時(shí)候會(huì )買(mǎi)到假貨，得不償失。
2、大學(xué)生的金錢(qián)大部分都來(lái)自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢(qián)更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開(kāi)銷(xiāo)。
3、網(wǎng)絡(luò )上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當買(mǎi)到的商品與自己期望的不一致時(shí)，較容易形成心理落差。
五、對策分析
1、大學(xué)生要學(xué)會(huì )理性購物，網(wǎng)絡(luò )是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不一定是真實(shí)的，當在網(wǎng)上購物平臺購物時(shí)要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。
2、在網(wǎng)上購物時(shí)，要貨比三家，了解每一個(gè)細節，購買(mǎi)性?xún)r(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò )商品；當購買(mǎi)比較貴重的數碼產(chǎn)品時(shí)，應當去實(shí)體店購買(mǎi)。
3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應該加強對網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境的整理，營(yíng)造一個(gè)安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買(mǎi)家更能安心淘寶。
六、調查結果總結
通過(guò)上述的調查報告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已經(jīng)形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì )吸引大多數的人開(kāi)始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購物的快捷性、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò )本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會(huì )受到欺騙，造成經(jīng)濟上的損失20xx年度大學(xué)生網(wǎng)上購物調查報告工作報告。
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