市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結【熱門(mén)】
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結1
公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位職責：
1、遵守公司各項規章制度及標準流程規范。
2、維護公司利益，不得有損公司形象和利益的行為。
3、在工作中出現的問(wèn)題應及時(shí)上報教練。
4、要求專(zhuān)業(yè)的流程標準接待及操作，服務(wù)好每一位會(huì )所客人。
5、熟練掌握各項目的銷(xiāo)售技巧及銷(xiāo)售話(huà)術(shù)。
6、查看當日專(zhuān)屬或者臨時(shí)客人的預約情況，為訂位的會(huì )員做客戶(hù)分析，了解客人的需求，填寫(xiě)銷(xiāo)售計劃及目標。
7、每日核對打卡內容及款項是否正確，上、下班第一時(shí)間檢查自己負責的銷(xiāo)售員間物品及衛生是否到位，并簽名。
8、美容銷(xiāo)售員應及時(shí)深入了解公司新近出臺的促銷(xiāo)方案及優(yōu)惠政策、操作流程，根據公司執行流程操作并做詳細記錄。
9、銷(xiāo)售員不可私自離開(kāi)崗位，要認真負責。
10、查看當日專(zhuān)屬客人的預約情況，將訂位的會(huì )員做客戶(hù)分析，了解客人的需求，填寫(xiě)銷(xiāo)售計劃及目標。
11、做療程分析，安排當天客人所需操作的項目，并開(kāi)好工作單，確定下次護理時(shí)間，關(guān)心客人情況。
12、做好對新客的電話(huà)跟進(jìn)工作，對有意向的會(huì )員做好跟進(jìn)挖掘成為會(huì )員。
具體流程是：銷(xiāo)售定位找客戶(hù)。定位目標客戶(hù)群。根據這樣的定位去找客戶(hù)群體，找到客戶(hù)并分配給相應的銷(xiāo)售。發(fā)掘客戶(hù)潛在商機。建立并滲透客戶(hù)關(guān)系，，洞察客戶(hù)的業(yè)務(wù)，了解潛在的客戶(hù)需求及其可能的動(dòng)機。需求評估影響階段。評估客戶(hù)需求的有效性，即興趣確認，基于對客戶(hù)業(yè)務(wù)的洞察和解決方案領(lǐng)域的洞察影響客戶(hù)的需求指標。方案定制，提供方案。推進(jìn)階段。在合同上落實(shí)所有需求和解決方案。交付實(shí)施階段。涉及到交付、服務(wù)或持續供應�？蛻�(hù)關(guān)系加強階段。進(jìn)一步了解客戶(hù)對我們的價(jià)值定位，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度，尋找新的合作機會(huì )。
對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我還必須做以下事情：有愛(ài)且真誠。愛(ài)每個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)對我的信任越大，我對客戶(hù)的責任就越大�？蛻�(hù)越是遇到麻煩，我必須越用心去解決，真誠地思考并且提供建議。我從不吝嗇自己的力量和幫助，并盡力使每個(gè)客戶(hù)感到幸福和快樂(lè )。要負責任。如果客戶(hù)選擇我，我將對客戶(hù)負責。我必須認真服務(wù)每個(gè)客戶(hù)，為客戶(hù)考慮，從客戶(hù)的角度考慮，并為客戶(hù)著(zhù)急�？蛻�(hù)想要的就是我想要做的。擁有一顆快樂(lè )的心。當顧客看到我時(shí)，他們將永遠快樂(lè )，這也將帶給顧客快樂(lè )。當顧客心情愉快時(shí)，他們的健康會(huì )更好，他們的美麗也會(huì )更好。
在此期間，作為銷(xiāo)售人員，我從銷(xiāo)售的'角度了解公司。在公司工作的第一天，部門(mén)經(jīng)理首先帶我參觀(guān)了公司，對公司的工作氛圍和實(shí)際工作條件有了初步的了解。參觀(guān)期間，我真正體會(huì )到了員工的熱情，并真正感受到了企業(yè)對員工的人文主義工作理念的鼓勵和肯定。在接下來(lái)的實(shí)習期間，我進(jìn)一步了解了企業(yè)文化和溝通的重要性。逐漸地，我的觀(guān)點(diǎn)，思維方式和分析問(wèn)題的能力也逐漸改變，我的能力得到了進(jìn)一步的提高。下一步是培訓，主要說(shuō)明公司的企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)理念，品牌管理和產(chǎn)品，銷(xiāo)售技巧等。其中，產(chǎn)品介紹和銷(xiāo)售技巧是培訓的關(guān)鍵部分。通過(guò)培訓，我對所銷(xiāo)售的產(chǎn)品有了大致的了解，并學(xué)到了許多技能。
實(shí)習的內容主要是銷(xiāo)售化妝品，學(xué)習公司的企業(yè)文化，銷(xiāo)售技巧，團隊合作精神，禮節等方面的知識。通過(guò)了解美容公司的產(chǎn)品并將其與其他公司的產(chǎn)品進(jìn)行比較，公司強調了我們產(chǎn)品的優(yōu)勢和公司的良好聲譽(yù)，積極探索客戶(hù)來(lái)源，向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品，并盡力銷(xiāo)售一系列產(chǎn)品以完成我們公司分配的任務(wù)。例如，如果我想向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品，我的話(huà)語(yǔ)必須具有說(shuō)服力，這要求我對所銷(xiāo)售的產(chǎn)品有詳細的了解，并且對產(chǎn)品具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。出售時(shí)要充滿(mǎn)激情。如果推銷(xiāo)員沒(méi)有成功的心態(tài)，即使他已經(jīng)掌握了良好的銷(xiāo)售技巧，他也不會(huì )成功。一個(gè)沒(méi)有激情的人，他的言行舉止如何感染一個(gè)陌生人？而且應該永遠記住，當客戶(hù)購買(mǎi)我的產(chǎn)品時(shí)，這就是購買(mǎi)產(chǎn)品所帶來(lái)的好處。而不是買(mǎi)價(jià)格、買(mǎi)新奇、買(mǎi)產(chǎn)品本身。另外我學(xué)會(huì )了“推”價(jià)。若客戶(hù)出現“價(jià)高拒買(mǎi)”心理，我就從“一分價(jià)錢(qián)一分貨”處釋疑。演示一下產(chǎn)品功效，最終讓顧客購買(mǎi)產(chǎn)品。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結2
隨著(zhù)電子科技的快速發(fā)展，自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機銀行等繼問(wèn)世，廣大百姓盡情地體驗了高科技成果帶來(lái)的快捷便利。但是自動(dòng)存款機、自動(dòng)取款機、多媒體工具等這些高科技的機器，也令客戶(hù)覺(jué)得有點(diǎn)“冷”，中老年客戶(hù)更是對這些現代化高科技的電子設備感到束手無(wú)策�，F代人不僅需要便捷的理財工具，也渴望獲得人與人之間的情感交流。柜臺”，這個(gè)銀行與客戶(hù)面對面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶(hù)之間增添了濃濃的感情色彩。
“柜臺營(yíng)銷(xiāo)”是銀行營(yíng)銷(xiāo)的一種促銷(xiāo)手段，從狹義上講就是利用現有的柜臺和人員，為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，把客戶(hù)需要的其他金融產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。銀行提供的產(chǎn)品其實(shí)質(zhì)都包含著(zhù)服務(wù)，有的產(chǎn)品甚至直接表現為服務(wù)，金融產(chǎn)品是銀行提供服務(wù)的一種載體。金融產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，除了增值以外，就是服務(wù)水平的高低。它也是客戶(hù)選擇銀行的重要原因之一。那么，如何做好柜臺營(yíng)銷(xiāo)，最大限度地滿(mǎn)足顧客的需求，培養顧客的忠誠度，取得競爭優(yōu)勢呢?在長(cháng)期的柜臺服務(wù)中，有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì )：
一、沒(méi)有人會(huì )拒絕微笑。
微笑，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著(zhù)友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著(zhù)銀行的管理水平和形象。柜員的營(yíng)銷(xiāo)技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場(chǎng)占有率重要因素之一。如果客戶(hù)來(lái)到我們的柜臺前時(shí)，看到的是柜臺里一張毫無(wú)表情的臉，客戶(hù)還會(huì )再來(lái)嗎?答案是明顯的!
無(wú)論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因，都不能擺出一付債主的臉。這樣會(huì )使客戶(hù)感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì )引起客戶(hù)的不滿(mǎn)，把許多客戶(hù)拒之門(mén)外。說(shuō)實(shí)在的，面對這世界上各種各樣的人，要使每個(gè)人對自己的工作百分之百滿(mǎn)意是很難的。那么，我們應該怎樣做呢?微笑就是無(wú)往不利的武器。保持良好的心態(tài)，養成微笑的習慣，這對于自己毫無(wú)損傷，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象，在別人的心中引起快樂(lè )的共鳴，使客戶(hù)走進(jìn)銀行時(shí)感覺(jué)到撲面而來(lái)熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)也不會(huì )感到畏懼。只要我們真情付出，一定會(huì )得到回報，為別人帶來(lái)快樂(lè )，將使自己更加快樂(lè )。我們發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，已�?jīng)很大程度的提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
客戶(hù)在他的要求得不到滿(mǎn)足時(shí)，有時(shí)會(huì )遷怒于你，這時(shí)，微笑就是秘密武器，只要得理讓三分，保持微笑，心平氣和地耐心解釋?zhuān)浞株愂隼碛�，相信客�?hù)會(huì )慢慢地平和下來(lái)。所以，不要吝惜自己的微笑。
二、知識就是力量。
有一句話(huà)說(shuō)得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習能力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗、訓練程度的差異造成服務(wù)水平的'高低，所以我們要通過(guò)學(xué)習和培訓，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群，向客戶(hù)作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶(hù)推介本外幣通知存款、匯聚寶、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶(hù)推介本外幣一本通，外幣兌換、代理業(yè)務(wù)。掌握各項業(yè)務(wù)的操作規程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，從而留住了客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信任，營(yíng)銷(xiāo)也就成功了。
三、換位思維，加強溝通。
我們要樹(shù)立“換位思維”的思想，從客戶(hù)的角度出發(fā)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，加強溝通。一是要加強內部各部門(mén)之間的溝通，理順業(yè)務(wù)流程，杜絕因內部協(xié)調不足而出現服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。曾經(jīng)有過(guò)這樣的一個(gè)例子：我們對客戶(hù)的承諾是信用卡換卡五個(gè)工作日可取，結果打卡部門(mén)空白卡用完了，已向財會(huì )部門(mén)提出需求，財會(huì )部門(mén)說(shuō)要等辦公室安排車(chē)才能去省行領(lǐng)取空白卡，導致時(shí)間到了客戶(hù)卻領(lǐng)不到卡，造成很壞的影響。當時(shí)客戶(hù)感到很氣憤，做了投訴，要求柜員和主管下崗。類(lèi)似這樣的情況微笑服務(wù)、耐心解釋就無(wú)用武之地了，巧婦難為無(wú)米之炊�？蛻�(hù)的態(tài)度無(wú)可厚非，這是銀行內部各部門(mén)之間溝通協(xié)調不足引起的，銀行違背了自己的承諾。柜臺人員因為類(lèi)似原因遭受客戶(hù)“炮彈轟擊”的例子還少嗎?所以，我們首先要做到內部溝通流暢，協(xié)調充分確保每個(gè)環(huán)節運作正常。二是要加強與客戶(hù)的溝通。不把自己的個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)，每天以飽滿(mǎn)的精神和認真地態(tài)度面對工作，當客戶(hù)在敘說(shuō)他的需要時(shí)，我們要做一個(gè)最佳聽(tīng)眾，認真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求。從客戶(hù)的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶(hù)提出符合客戶(hù)利益的理財建議，這樣才能與客戶(hù)實(shí)現真正的溝通。才能為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，讓客戶(hù)獲得超出期望值的需求。
四、充分利用自助設備，減輕柜臺壓力。
柜臺作為銷(xiāo)售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務(wù)，代收代繳各種費用、多種形式的理財等等新業(yè)務(wù)品種不斷推出，這無(wú)疑給柜臺增加了壓力。柜員如果從開(kāi)始營(yíng)業(yè)到營(yíng)業(yè)終了面前都是排著(zhù)長(cháng)龍，那么哪有時(shí)間和精力開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)?所以，我們要地將零散客戶(hù)辦理的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)引導到自助設備、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行等渠道上，適當減輕柜臺人員的工作壓力，可專(zhuān)門(mén)辦理一些復雜業(yè)務(wù)，同時(shí)積極展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，這樣，不但減少了排隊現象，提高了辦事效率，也為客戶(hù)節省下大量時(shí)間，服務(wù)水平最終得到了保證。
五、有的放矢，做好差異化營(yíng)銷(xiāo)。
營(yíng)銷(xiāo)中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶(hù)創(chuàng )造的，而80%的其他消費者只創(chuàng )造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、留住老客戶(hù)、爭取新客戶(hù)是當務(wù)之急。銀行有著(zhù)得天獨厚的優(yōu)越性，它掌握著(zhù)大量的客戶(hù)資料，我們可以根據顧客個(gè)人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場(chǎng)細分，根據不同細分市場(chǎng)中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達到優(yōu)質(zhì)的無(wú)差異性。對待高端客戶(hù)或老客戶(hù)時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶(hù)，準確地稱(chēng)呼某先生或某小姐，表示對客戶(hù)的熟悉，使客戶(hù)有被重視的感覺(jué)，這時(shí)再順勢推銷(xiāo)新產(chǎn)品，相信有事倍功半的效果;又如，對第一次接觸銀行的新客戶(hù)，應主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶(hù)理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶(hù)留下良好印象。
如何做好柜臺營(yíng)銷(xiāo)?說(shuō)到底就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。傳統的服務(wù)理念認為，顧客來(lái)了，給客人倒上一杯茶，送上一杯水就是優(yōu)質(zhì)。其實(shí)不然，隨著(zhù)生活節奏的加快，城市現代化水平的不斷提高，“準確、高效、快捷”才是人們所倡導的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。金融產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新，硬件設備的提高，競爭對手只要投入資源，就很容易達到;只有以高質(zhì)量服務(wù)為切入點(diǎn)，形成了特色的服務(wù)風(fēng)格，才能使競爭者難以在短時(shí)間內模仿成功，我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結3
20xx年，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部認真貫徹上級有關(guān)安全管理規定，堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)管理水平，全面強化安全管理，嚴格落實(shí)各級人員安全管理責任制。在全體職工的共同努力下，使我部安全生產(chǎn)局面一直保持良好的狀態(tài)，現將20xx年上半年安全工作情況總結如下：
一、20xx年安全工作情況：
1、兩票情況
20xx年1月份至6月份（止6月30日），10KV電力線(xiàn)路第一種工作票執行6份，合格率100％。
2、兩措完成情況
反措項目完成了新增隔離開(kāi)關(guān)；新增分支令克；更換電桿。
安措項目完成了表箱防腐、拉線(xiàn)防護等。
3、10KV線(xiàn)路運行情況
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部針對影響線(xiàn)路正常運行的樹(shù)障問(wèn)題，開(kāi)展了10KV線(xiàn)路通道專(zhuān)項治理行動(dòng)，共清理樹(shù)障563余處，違章構筑物5處。今年“五一”期間，所有線(xiàn)路運行正常；專(zhuān)項治理行動(dòng)取得了良好效果。
4、設備被盜情況
20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部會(huì )同有關(guān)部門(mén)加大了線(xiàn)路保護力度，設備、線(xiàn)路被盜現象明顯下降，取得了明顯的效果。
5、春季安全大檢查及落實(shí)情況。
20xx年的春季安全大檢查，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部從宣傳發(fā)動(dòng)到制定計劃，按照公司的要求嚴格落實(shí)。結合安全知識、安全措施、自查范圍、檢查方法，實(shí)施步驟等措施，對所屬13個(gè)供電所進(jìn)行了認真細致的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改、在今年的春季安全大檢查自查中，共發(fā)現6項問(wèn)題，目前除樹(shù)線(xiàn)矛盾、三線(xiàn)搭掛部分末整改到位，其他已全部整改到位。
6、防汛、防火
根據公司《防汛預案》及部門(mén)《防汛應急預案》，在汛期來(lái)臨前，我部開(kāi)展了防汛專(zhuān)項檢查整改活動(dòng)，對水庫、沿河線(xiàn)路及特殊地段進(jìn)行了認真的檢查，對不能滿(mǎn)足防汛要求的一些桿基、配變臺架、拉線(xiàn)等進(jìn)行了加固處理，同時(shí)又對供電所的搶險物資進(jìn)行了補充。
在防火方面，部門(mén)及各所、班組均設一名兼職消防員，所有消防設備、器材建檔立卡，由消防員負責保管與檢查。我們還按照《危險源辨識》，對各所室內電氣進(jìn)行檢查，消除電氣火災隱患，確保人員財產(chǎn)安全。
7、現場(chǎng)標準化作業(yè)指導卡
20xx年上半年，我們認真貫徹落實(shí)《國家電網(wǎng)公司現場(chǎng)標準化作業(yè)管理規定》，大力推行現場(chǎng)標準化作業(yè)。按照安全可靠、簡(jiǎn)明實(shí)用、可操作性強的原則，修訂完善了現場(chǎng)標準化作業(yè)指導卡，在使用指導卡過(guò)程中，我們指定專(zhuān)人對指導卡填寫(xiě)的關(guān)鍵作業(yè)步驟、危險點(diǎn)及安全措施進(jìn)行了把關(guān)，確保關(guān)鍵作業(yè)步驟、危險點(diǎn)及安全措施與作業(yè)條件、環(huán)境間的關(guān)聯(lián)，保證關(guān)鍵作業(yè)步驟的完備性和安全措施正確性，并不定時(shí)跟隨作業(yè)人員到現場(chǎng)觀(guān)察執行情況，對在執行過(guò)程中存在的`問(wèn)題進(jìn)行統計、匯總�，F場(chǎng)標準化作業(yè)指導卡的使用，在很大程度上杜絕了作業(yè)過(guò)程中操作人員的隨意性，規范了作業(yè)過(guò)程，起到了防止各類(lèi)事故發(fā)生的目的。
8、安全性評價(jià)開(kāi)展情況
在20xx年安全性評價(jià)的基礎上，今年我們組織人員深入到供電所、班組以及生產(chǎn)現場(chǎng)，采取查閱資料和現場(chǎng)檢查相結合的方式，嚴格對照國網(wǎng)公司《縣供電企業(yè)安全性評價(jià)標準》（試行）的要求對《標準》中第2大項生產(chǎn)設備中2.5項整個(gè)大項及第3大項生產(chǎn)設備中勞動(dòng)安全、作業(yè)環(huán)境和第4大項安全生產(chǎn)管理中涉及的有關(guān)項目進(jìn)行了查評。目前對評價(jià)出的問(wèn)題正在逐步整改中。
9、開(kāi)展了以下安全活動(dòng)
我們按照上級和公司要求，通過(guò)多種形式，認真開(kāi)展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)、安全生產(chǎn)隱患排查治理專(zhuān)項行動(dòng)、“百日安全活動(dòng)”、 “安全周”活動(dòng)、“安全性評價(jià)”活動(dòng)、開(kāi)展了春季安全大檢查活動(dòng)。在開(kāi)展上述活動(dòng)中，營(yíng)銷(xiāo)部統一組織、精心安排，使各類(lèi)活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色；通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，使營(yíng)銷(xiāo)部全體員工的安全意識得到全面加強，有力的促進(jìn)了安全生產(chǎn)局面的良好健康發(fā)展。
10、進(jìn)行了以下保電活動(dòng)
“五一”、“京寶焦化”“南七線(xiàn)”保電，“高、中考”保電。
11、設備安全運行管理
在設備的安全經(jīng)濟運行上，我們主要采取了以下措施：一是加大對線(xiàn)路設備的檢修維護力度，認真進(jìn)行月度設備運行分析，及時(shí)對設備進(jìn)行維護、維修。各類(lèi)缺陷嚴格按照消缺時(shí)限、程序執行，消缺率達到98％以上；二是技術(shù)改造和設備升級。對部分線(xiàn)路增設或更換了新型的真空開(kāi)關(guān)；對部分臺區進(jìn)行了增容，并選用更為節能的S11型變壓器。三是做好負荷監測、及時(shí)調整變壓器負載，特別加強對城區配變的負載調整工作。四是加強備品備件的管理。要求各供電所帳卡物相符，出入庫手續齊全。并且要保證備品備件數量的充足，以滿(mǎn)足維修、搶修的用料需要。通過(guò)以上措施，有效地提高了配電線(xiàn)路和設備的性能，確保安全運行、可靠供電。
二、20xx年上半年安全工作中存在的主要問(wèn)題和不足
1、各供電所安全基礎管理水平不平衡，相互之間存在差距。
2、安全性評價(jià)工作整改不到位。
3、個(gè)別供電所執行標準化作業(yè)中還有差距，具體表現在：指導卡內容填寫(xiě)的不具體與工作票的要求不對應，不符和現場(chǎng)實(shí)際，已執行的項目不確認，未按要求與工作票同時(shí)整理同時(shí)保管。
三、20xx年下半年安全工作打算
以 “國家一流縣級供電企業(yè)”為中心，進(jìn)一步完善安全管理基礎，加大安全檢查力度，堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，努力做好安全生產(chǎn)管理工作，確保公司安全生產(chǎn)局面健康良好發(fā)展。
1、嚴格按照公司年度安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)開(kāi)展工作。認真貫徹和落實(shí)上級有關(guān)安全生產(chǎn)的文件和指示精神，嚴格執行各項規章制度，強化各級人員安全責任制的落實(shí)。
2、繼續抓好安全基礎管理工作，深化供電營(yíng)業(yè)所安全管理和標準化工作。嚴抓“小型作業(yè)、事故搶修、用戶(hù)報修”等安全生產(chǎn)的薄弱環(huán)節，加大檢查考核力度，規范作業(yè)者的行為。
3、持續深入開(kāi)展安全性評價(jià)工作，做到查評有記錄、整改有措施、分析有總結。在安全性評價(jià)工作中必須堅持“貴在真實(shí)、重在整改”的原則，各級人員一定要加強責任心，對查評出來(lái)的重大問(wèn)題立即整改，一般問(wèn)題制定整改計劃，認真的整改，堵住事故的源頭，消除事故隱患。扎實(shí)有效地開(kāi)展好安全性評價(jià)工作，為安全生產(chǎn)打下堅實(shí)的基礎。
4、繼續深入開(kāi)展 “創(chuàng )建無(wú)違章個(gè)人和無(wú)違章供電所”活動(dòng)。要進(jìn)一步貫徹落實(shí)上級《關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的有關(guān)規定》和《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng )建無(wú)違章供電所活動(dòng)的通知》要求，建立無(wú)違章供電所月考核機制。部室要有對無(wú)違章供電所的考核，供電所要有對無(wú)違章個(gè)人的考核，年終進(jìn)行匯總評選出無(wú)違章供電所和違章個(gè)人。通過(guò)認真的開(kāi)展創(chuàng )建無(wú)違章個(gè)人和無(wú)違章供電所”活動(dòng)，達到遏止習慣性違章的發(fā)生，確保各項作業(yè)的人身安全。
5、落實(shí)安全培訓計劃，加大各崗位的培訓工作力度。按照公司安全培訓計劃，結合部門(mén)安全工作實(shí)際，加強對供電所所長(cháng)、員工的安全培訓力度；加強對農電工的安全培訓；進(jìn)一步提高人員安全生產(chǎn)技能和思想認識。
安全生產(chǎn)管理是一項長(cháng)期性的工作，認真做好安全監督工作，嚴格執行安全規章制度，持續深入開(kāi)展反習慣性違章活動(dòng)。采取多種形式，加大人員安全培訓力度，提高人員安全意識。我們一定要發(fā)揚“嚴、細、實(shí)”的工作作風(fēng)，以科學(xué)的態(tài)度，務(wù)實(shí)的精神，不斷學(xué)習先進(jìn)的管理經(jīng)驗，吸取以往的事故教訓，做到從日常工作抓起，從小事抓起，從一點(diǎn)一滴抓起，進(jìn)一步做好標準化作業(yè)工作，腳踏實(shí)地做好安全工作，確保安全生產(chǎn)局面一直保持良好狀態(tài)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部
二0xx年七月七日
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結4
一、懷揣感恩的心來(lái)工作
首先要感謝辦事處領(lǐng)導對我個(gè)人工作能力的信任，在總廠(chǎng)分配銷(xiāo)售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦繼續擔任業(yè)務(wù)工作，并分配到旗縣部擔任駐武川業(yè)務(wù)員，這使我對在呼辦實(shí)習期間的工作表現給予充分的肯定，讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿(mǎn)更多的工作熱情和工作動(dòng)力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會(huì )努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jì)來(lái)回報辦事處領(lǐng)導的信任。
再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候，經(jīng)理會(huì )主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開(kāi)展。當我們針對某些事情的處理想法上執不同看法時(shí)，他也很少以領(lǐng)導者身份自居將事情直接強制執行，而是通過(guò)講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。在生活上，部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話(huà)叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)
1、工作敬業(yè)表現、素質(zhì)修養逐漸提高
第一次接觸什么是愛(ài)崗敬業(yè)，什么是要有強烈的責任感和事業(yè)心，怎樣積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認真負責。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛(ài)本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標準、高規格的要求自己，加強自己的業(yè)務(wù)技能。
2、銷(xiāo)售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉
我來(lái)到辦事處實(shí)習，系分到餐飲部擔任部門(mén)基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的時(shí)間內理清部門(mén)工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的'工作思路。在正式來(lái)辦事處工作后，我本著(zhù)“超越自我，追求完美�！边@一高目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導分配的各項工作，并在余限的時(shí)間里，通過(guò)武川客戶(hù)引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。由于心里對酒量的抵觸，在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習酒中的文化和學(xué)問(wèn)，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習說(shuō)話(huà)辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!
3、認真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門(mén)之間的工作協(xié)調關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，并達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習各個(gè)方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了較長(cháng)足的進(jìn)步。
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力
1、自身心態(tài)的不成熟
性情很不夠穩重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當時(shí)的反應都表現在臉上，當工作比較順利、達到個(gè)人短時(shí)間內的預期目標的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì )有點(diǎn)跳，不夠穩重，有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來(lái)總是有點(diǎn)慌張，不夠穩，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會(huì )努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調和循規蹈矩，有些時(shí)候就“座”不住了，總想回呼市轉轉，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和調整，我現完全可以應對現有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長(cháng)遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的挑戰，才能在工作中給自己到來(lái)更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的工作興趣。
2、工作能力的欠缺
把握客戶(hù)心態(tài)不夠準確。對已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)，我往往會(huì )輕信他們。從經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數情況下我是聽(tīng)之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì )由于信息的不準確導致辦事處針對市場(chǎng)的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致工作作失誤。
在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按規定程序做事，根據領(lǐng)
導的交待辦事，極少動(dòng)腦琢磨客戶(hù)，琢磨市場(chǎng)，琢磨導致問(wèn)題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒(méi)有經(jīng)常對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而做起事來(lái)習慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細節，才能正確判斷客戶(hù)的真實(shí)情況。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結5
回首20xx年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮;似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。 總體觀(guān)察，這一年對我取得長(cháng)足進(jìn)步;不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
1、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金;隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額;
2、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理XXX公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督;目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù);現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預計20xx年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰;
3、中東市場(chǎng)：20xx年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個(gè)客戶(hù);20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額;
4、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展;
5、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額;英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)20xx年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高;基于此，我個(gè)人認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升;
6、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：
前期談判工作(郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))
下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)
生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作)
發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )(船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理)
發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )(貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單) 再次聯(lián)絡(luò )(新訂單的談判);
7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失;
8、20xx年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解;理想中我的品牌戰略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將XX品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的'規模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己XX品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題;如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理;我們也不能忘記CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們!
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結6
對于這學(xué)期所學(xué)的國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，對我個(gè)人受益匪淺。老師不再是填鴨式教育，讓我們感受到了學(xué)習的樂(lè )趣；還有就是通過(guò)團隊合作而制作出令我們滿(mǎn)意的ppt，從中我學(xué)到了很多對我來(lái)說(shuō)非常有用的東西。我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)文理交叉的綜合性學(xué)科，既需要理科生嚴縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)非常有趣的學(xué)科，它從一種宏觀(guān)的角度去思考經(jīng)濟學(xué)問(wèn)題，把那些我們一直認為是常識的現象上生到理論的高度，從而對我們的生活具有了指導意義！我認為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿(mǎn)足消費需要，實(shí)現企業(yè)目標的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。
這次的ppt我們這組主要講的是可口可樂(lè )與百事可樂(lè )在印度市場(chǎng)的競爭。大家一開(kāi)始制作時(shí)是有迷茫的，不知道從何處開(kāi)始入手。但是眾人拾柴火焰高，大家有人找資料，控制ppt的流程等等。通過(guò)我們大家的齊心協(xié)力，最終克服了懶惰的毛病，做出了還不錯的ppt。我們從中也了解到了兩家可樂(lè )公司在印度的營(yíng)銷(xiāo)策略。在八十年代，由于印度國內軟飲料公司反跨國公司議員們的極力反對，可口可樂(lè )公司被迫從印度市場(chǎng)撤離。與此同時(shí)，百事可樂(lè )就開(kāi)始琢磨如何打入印度市場(chǎng)，百事可樂(lè )明白：要想占領(lǐng)印度市場(chǎng)就必須消除當地政治力量的對抗情緒。百事可樂(lè )公司認為要解決這個(gè)問(wèn)題就必須向印度政府提出一項是該政府難以拒絕的援助。百事可樂(lè )表示要幫助印度出口一定數量的農產(chǎn)品以彌補印度進(jìn)口濃縮軟飲料的開(kāi)銷(xiāo)；百事可樂(lè )公司還提出了幫助印度發(fā)展農村經(jīng)濟轉讓食品加工、包裝和水處理技術(shù)，從而贏(yíng)得了印度政府的支持，迅速占領(lǐng)了印度軟飲料市場(chǎng)。
顯然，百事可樂(lè )成功的關(guān)鍵不在于產(chǎn)品口味比可口可樂(lè )好，也不在于廣告技術(shù)比可口可樂(lè )高超，而是在于它在“政治戰”與“公眾輿論戰”上比可口可樂(lè )要勝一籌。毫無(wú)疑問(wèn)，政治與公共關(guān)系已成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心出現的兩個(gè)考慮要點(diǎn)。針對上述狀況，美國營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家菲利浦˙科特勒提出了大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，即現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已突破了以產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)與銷(xiāo)售渠道(4ps)為主體的舊營(yíng)銷(xiāo)格局，現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念在4ps基礎上還應加上兩個(gè)p，即“政治力量”和公共關(guān)系�？铺乩照J為：在貿易保護主義重新抬頭和政府干預經(jīng)濟力量加強的情況下，即使企業(yè)的產(chǎn)品適銷(xiāo)對路，價(jià)
格、銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)都適當，這種產(chǎn)品還是未必能賣(mài)出去。例如，日本大米生產(chǎn)成本至少是美國的7倍，然而美國大米卻遲遲打不開(kāi)日本市(轉載需注明來(lái)源)場(chǎng)，原因是日本通過(guò)一整套復雜的法律和行政壁壘來(lái)排斥美國大米的進(jìn)口；美國建筑行業(yè)是世界上最有競爭力的，但由于同樣的原因在日本建筑項目投標中屢屢失敗。因此，重視大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念勢在必行。
大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念雖然有美國人提出并最先付諸實(shí)踐，但做得最好的卻是日本人。如：日本汽車(chē)廠(chǎng)商對美國政治、法律的影響力就比福特、克萊斯勒、通用汽車(chē)公司三巨頭的影響力要強大得多。1990年，日本共有140個(gè)政府機構和企業(yè)在美國雇傭了院外活動(dòng)和宣傳活動(dòng)的代理機構。日本通過(guò)金錢(qián)收買(mǎi)等方式把一大批美國的政府高級官員聘為自己的國外代理人，并通過(guò)他們來(lái)左右美國的`貿易政策。
事實(shí)上，從來(lái)沒(méi)有純粹的政治也從來(lái)沒(méi)有純粹的經(jīng)濟，政治活動(dòng)與經(jīng)濟活動(dòng)總是交織在一起互相作用的。大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念充分考慮了政治影響與公眾輿論，使企業(yè)化被動(dòng)為主動(dòng)。因此種種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念在國外盛行就不足為奇了。
除此之外，它們之間為了在印度占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額而進(jìn)行的其它營(yíng)銷(xiāo)策略包括在印度西部文化節期間舉行的“九夜”戰役、為吸引特定人群而拍的各種廣告、“買(mǎi)得起政策”及產(chǎn)品多元化等等，都值得我們學(xué)習。通過(guò)在印度的市場(chǎng)份額競爭，百事可樂(lè )和可口可樂(lè )意識到在印度參與競爭，必須具備專(zhuān)門(mén)知識、技巧，熟悉當地的情況。我想，這不僅是兩家公司對印度市場(chǎng)的想法，任何一家跨國公司都可以借鑒并靈活運用。再者，兩家公司為進(jìn)入印度市場(chǎng)都選擇與印度當地企業(yè)合作形成合資企業(yè)也是打入當地市場(chǎng)最快速且可保留其原企業(yè)市場(chǎng)份額的明智的方式。
通過(guò)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習，我學(xué)到了很多東西，老師生動(dòng)有趣的講解更是教會(huì )了我大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有了一定程度的認識和了解。但市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是始終在發(fā)展進(jìn)步的，因此今后我將不斷從書(shū)本以及生活實(shí)踐中學(xué)習更多更豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識，以加深自己對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)非常有價(jià)值的學(xué)科，給我帶來(lái)的收獲很大，對我將來(lái)走上社會(huì )處理工作及生活上的問(wèn)題有極大的用處，在社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展中更是扮演著(zhù)重要角色。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結7
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規律延續著(zhù)，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，過(guò)去的20xx年，同樣有著(zhù)許多美好的回憶和諸多的感慨。 20xx年對于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然10年的全球性金融危機的影響已有所好轉，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著(zhù)又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著(zhù)一路走來(lái)，其中的喜悅和憂(yōu)傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨-----
一、負責區域的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧與分析
�。ㄒ唬�、業(yè)績(jì)回顧
1、整年度總現金回款xx多萬(wàn)，超額完成公司規定的任務(wù)；
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù)；
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點(diǎn)區域市場(chǎng)的運作的基礎工作；
�。ǘ�、業(yè)績(jì)分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的x任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標，相差甚遠。主要原因有：
a 、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅定，首先定位于xx，但由于xx市場(chǎng)的特殊性（地方保護）和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了xx市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了xx“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差（大都小是客戶(hù)、實(shí)力�。�；
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心；
2、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的6個(gè)的目標還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很差。這主要在于我本人主觀(guān)上造成的，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場(chǎng)運作的質(zhì)量。
3、我公司在xx已運作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規工作之中，最終于xx年xx月份決定以xx為核心運作xx市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個(gè)人的成長(cháng)和不足
在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著(zhù)許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調節能力增強了；
2、學(xué)習能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了；
3、處理應急問(wèn)題、對他人的'心理狀態(tài)的把握能力增強了；
4、對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升；
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區域市場(chǎng)的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、xx市場(chǎng)
雖然地方保護嚴重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調，再加上市場(chǎng)運作上低調些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場(chǎng)消費的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——xx老鄉，而且廠(chǎng)家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、xx市場(chǎng)
雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的（無(wú)地方強勢品牌，無(wú)地方保護----）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預見(jiàn)性不足，反映不夠快。
3、xx市場(chǎng)
xx的市場(chǎng)基礎還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場(chǎng)嚴重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
�。�1）、沒(méi)有能夠引導經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運作市場(chǎng)，對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài)；
�。�2）、沒(méi)有在適當的時(shí)候尋找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補充；
4、整個(gè)xx年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有10多個(gè)意向都很強烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！
四、20xx年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理
由于以前我們對市場(chǎng)的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場(chǎng)都遺留有費用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
1、x州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；
2、x山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷(xiāo)售；
3、xx：同x州
4、x城：尚未解決
通過(guò)以上方式對各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來(lái)也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài)的心理。
五、“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”運作模式運作區域市場(chǎng)
根據公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著(zhù)一條適合自己的路子，真正把我們一開(kāi)始就倡導的“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：
1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過(guò)于嚴重、地方酒太強等；
2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送、配合度”等；
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化；
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群；
3、運作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶(hù)；
4、重點(diǎn)扶持一級商，辦事處真正體現到協(xié)銷(xiāo)的作用；
六、對公司的幾點(diǎn)建議
1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué)，在沒(méi)有品牌力的情況下一定要體現出“產(chǎn)品力”；
2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀(guān)能動(dòng)性；
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”；
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門(mén)檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結8
一、20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作回顧
20xx年，在公司黨委的正確領(lǐng)導下，營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標，創(chuàng )造性地開(kāi)展各項營(yíng)銷(xiāo)工作，克服了供需矛盾突出，白蓮鋁廠(chǎng)停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了豐碩成果，實(shí)現了“三確保、三實(shí)現、三推進(jìn)”的年度營(yíng)銷(xiāo)工作目標，為提高經(jīng)濟效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻!
主要指標完成情況：
——售電量完成33325萬(wàn)KWH，比年度計劃增長(cháng)4.1%，如剔除白蓮鋁廠(chǎng)因素超幅18.2%。
——售電均價(jià)完成386.33元/KKWH，比年度計劃372.46元/KKWH上升13.87元/KKWH。
——售電收入完成14155萬(wàn)元。
——當年電費回收率100%，歷欠電費回收97.4萬(wàn)元，歷欠回收率20.7%。
——線(xiàn)損率完成7.54%，比市公司下達計劃下降0.01百分點(diǎn)。
——營(yíng)業(yè)普查156807戶(hù)，3.838億174起，違約用電171起，補收電量107萬(wàn)KWH萬(wàn)元，收取違約使用電費37.0萬(wàn)元，合理增收共計95.4萬(wàn)元，超計劃完成20.4萬(wàn)元。
——推廣電熱鍋爐1臺，容量270KW。
一年來(lái)，我們重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾項工作：
1、加強電力需求側管理，售電量穩步增長(cháng)。
針對白蓮鋁廠(chǎng)停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面，公司樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，始終把開(kāi)拓用電市場(chǎng)作為一項全局性的龍頭工作來(lái)抓。通過(guò)加強需求側管理，抓季節用電高峰，抓招商引資機遇，穩定了工業(yè)用電市場(chǎng)，拓展了生活用電市場(chǎng)，克服了鋁廠(chǎng)停產(chǎn)而減少電量5600萬(wàn)千瓦時(shí)的影響，實(shí)現電量同比18.2%的增幅。
一方面，積極向縣委政府匯報，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持，同時(shí)采取適當限電和調控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項措施，確保了20xx年元旦、春節、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩定運行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿(mǎn)足了全縣經(jīng)濟發(fā)展和城鄉居民生活用電需求。同時(shí)，各單位根據供用電形勢的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴肅調度紀律確保了城鄉居民生活、農業(yè)生產(chǎn)、重點(diǎn)單位部門(mén)和用戶(hù)用電。
另一方面，對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長(cháng)點(diǎn)采取領(lǐng)導責任制的方式實(shí)行大客戶(hù)經(jīng)理負責制上門(mén)跟蹤服務(wù)，促成新增電量3600萬(wàn)千瓦時(shí)。同時(shí)積極主動(dòng)為全縣招商引資提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠(chǎng)、穩健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶(hù)的報裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。
各單位積極開(kāi)拓電力市場(chǎng)，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當、竹瓦等四個(gè)單位，電量同比增幅分別達到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推進(jìn)公變臺區化管理，營(yíng)銷(xiāo)精細化管理體系初步建立
去年市公司將“全面完成公變臺區化管理”作為九件大事之一，把實(shí)行公變臺區化管理作為營(yíng)銷(xiāo)精細化管理的重要手段。年初，《黃岡供電公司推行臺區營(yíng)銷(xiāo)管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺區化管理工作領(lǐng)導小組，制定了詳細的實(shí)施方案。同時(shí)，對全縣臺區計量裝置情況進(jìn)行調查摸底，確定改造方案，在市公司專(zhuān)項資金和公司縣城網(wǎng)項目的大力支持下，對城區126個(gè)城鎮公變臺區和鄉鎮區的219個(gè)臺區進(jìn)行了計量裝置改造和安裝，為公變臺區化管理提供了必備的技術(shù)基礎。各單位對所有公變用戶(hù)進(jìn)行了清理，杜絕了臺區間的交叉互供、私拉亂接現象，并重新以臺區為單位編制抄表本(卡)，核對客戶(hù)用電基本信息，完善客戶(hù)檔案，為公變臺區化管理提供了必備的管理基礎。
在方法上，以城區、散花供電營(yíng)業(yè)所為試點(diǎn)，以線(xiàn)損、電費回收、營(yíng)業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標，注重指標測算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開(kāi)會(huì )議，交流試點(diǎn)經(jīng)驗，推廣典型作法，邊實(shí)施，邊完善。在臺區化管理過(guò)程中，由于原來(lái)沒(méi)有對10kV線(xiàn)路和專(zhuān)變用戶(hù)管理納入統一考核，出現了線(xiàn)損向上轉移的現象。對此，一是修改辦法，將10kV線(xiàn)路、專(zhuān)變用戶(hù)全部納入考核范圍，實(shí)行分層管理;二是對全縣10kV級計量裝置現狀進(jìn)行調查統計，提出了改造方案。
依照《黃岡供電公司公變臺區化管理驗收辦法》，我們制訂了“基礎管理、計量裝置改造、線(xiàn)損管理、電費回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評分細則，對各單位組織了驗收。通過(guò)公變臺區化管理的推行，調動(dòng)了基層營(yíng)銷(xiāo)員工的工作積極性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高，公變臺區線(xiàn)損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟效益。
3、積極推進(jìn)預購電制，年度電費回收目標圓滿(mǎn)完成
為了防止電費呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，公司“全面推進(jìn)預購電制，努力改革電費回收模式”作為20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作目標之一。主要從三個(gè)方面入手，一是爭取政策支持�？h經(jīng)貿轉發(fā)了市經(jīng)貿委以黃經(jīng)貿[20xx]160號文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強電費回收工作的通知》，對長(cháng)期拖欠電費或結算信譽(yù)不高的用戶(hù)，要求必須簽訂預購電協(xié)議，安裝預購電裝置，實(shí)行先購后用。二是在大力推行預購電制基礎上積極爭取市公司對于推進(jìn)預購電制補助。三是制定實(shí)施方案。明確專(zhuān)人負責，落實(shí)預購電制推廣名單，安排時(shí)間進(jìn)度，將“IC卡預付費箱”和“購電控”相結合，重點(diǎn)對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費信譽(yù)不高的用戶(hù)嚴格實(shí)行預購電制，并進(jìn)行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。截止去年底，已經(jīng)安裝IC卡預付費裝置42戶(hù)、購電控12戶(hù)，同時(shí)，對8家大用戶(hù)實(shí)行分旬收費，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶(hù)，促進(jìn)了電費回收任務(wù)的完成。
4、全面開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)競賽，營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)效得到提高
去年，公司領(lǐng)導高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)，成立了組織機構，按照市公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)要求，結合浠水公司實(shí)際，補充了競賽內容，修訂了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽辦法》和《評分標準》。在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中，注重“三個(gè)結合”：第一，將競賽活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)日常工作有機結合，以活動(dòng)為載體，將營(yíng)銷(xiāo)基礎管理工作和各種專(zhuān)項工作納入活動(dòng)中，同時(shí)通過(guò)日常檢查和專(zhuān)項檢查，促進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展;第二，將競賽活動(dòng)與農村供電所規范化管理動(dòng)態(tài)考核相結合，從九月份開(kāi)始，對規范化管理已經(jīng)驗收的農村供電所進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查，并將抽查結果納入競賽考核;第三，將競賽活動(dòng)與創(chuàng )“雙十佳”相結合。
加強競賽的過(guò)程管理。10月份，公司工會(huì )和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科一起組織專(zhuān)班，對各單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查，并將檢查結果進(jìn)行了通報。針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽檢查過(guò)程中發(fā)現的薄弱環(huán)節和存在的突出問(wèn)題，在11月份的農村供電所動(dòng)態(tài)抽查檢查過(guò)程中進(jìn)行全面的跟蹤督辦。同時(shí)，組織了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽自查和自評分;20xx年元月初，結合年終大檢查，對各單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽進(jìn)行了檢查評比。
5、大力開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)稽查，供用電秩序得到規范
完善稽查網(wǎng)絡(luò )，形成了稽查大隊、供電營(yíng)業(yè)所、電工組三級稽查體系，健全了營(yíng)銷(xiāo)稽查組織機構。加強與公安部門(mén)的.聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護社會(huì )供用電秩序的新的工作格局。
認真落實(shí)省公司營(yíng)業(yè)普查整改。針對省公司大規模的營(yíng)業(yè)普要活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題和不足，按照上級整改要求，公司營(yíng)銷(xiāo)科、稽查大隊組織專(zhuān)班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實(shí)省公司的整改意見(jiàn)。
大力推進(jìn)防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所，城區有關(guān)人員到黃州分局參觀(guān)學(xué)習，在市公司專(zhuān)家和現場(chǎng)示范和指導下進(jìn)行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調專(zhuān)人加班加點(diǎn)，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶(hù)20戶(hù)，高供低量用戶(hù)35戶(hù)，低壓三相直通用戶(hù)50戶(hù)，低壓三相帶CT用戶(hù)30戶(hù)，居民表外移1500戶(hù)，改造前后的效益明顯。
6、全面推行質(zhì)量管理體系，提高了計量管理水平
全面推進(jìn)計量質(zhì)量管理是去年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心工作之一。以推廣應用電能計量信息管理系統為手段，從管理標準、工作標準和業(yè)務(wù)流程著(zhù)手，明確了各崗位職責，加強了業(yè)務(wù)流程控制，進(jìn)一步規范了各項工作行為，理順了工作流程。完善計量基礎資料管理，建立了計量設備資產(chǎn)、臺帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動(dòng)態(tài)電子記錄，實(shí)現各類(lèi)計劃、統計報表從微機自動(dòng)生成。建立了工作質(zhì)量監督機制，便于發(fā)現工作中存在的問(wèn)題。提供了電能計量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)，為資料查找提供快捷方便的手段�；緦�(shí)現了計量工作信息化管理。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結9
市場(chǎng)部工作總結
二0xx年市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導的高度重視和大力支持下，在市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員的共同努力下，面對國際金融危機，信貸緊張情況日趨嚴重，銷(xiāo)售和采購人員克難奮進(jìn)，銷(xiāo)售：截止十一月末銷(xiāo)售產(chǎn)品XXXX噸,與去年同期相比增長(cháng)XXXX%，其中XXX級XXXX噸，XXXX15噸,催化劑產(chǎn)品1471噸，銷(xiāo)售額6269.20415萬(wàn)元。采購：采購XXXX6000毛噸，成品110噸，XXXX71噸，堿2197噸，XXX3326噸，硫酸4200噸，石灰110噸，塊煤2561.84噸，混煤300噸，鋁粉35噸，現將20xx年市場(chǎng)部工作總結如下：
一、目標明確，基礎工作扎實(shí)。
1、年初公司下達的達產(chǎn)達銷(xiāo)6000噸目標任務(wù)，市場(chǎng)部按照公司要求制定比較合理的銷(xiāo)售及采購管理辦法，集中組織人員培訓學(xué)習，不定期召開(kāi)市場(chǎng)部會(huì )議，交流銷(xiāo)售經(jīng)驗和采購信息，分析市場(chǎng)行情，隨時(shí)關(guān)注業(yè)內動(dòng)態(tài)，使銷(xiāo)售人員能積極主動(dòng)深入市場(chǎng)調查，走訪(fǎng)客戶(hù)、開(kāi)發(fā)新區域新客戶(hù)，繼續保持與老客戶(hù)聯(lián)系溝通，在橡膠市場(chǎng)疲軟的情況下，及時(shí)調整銷(xiāo)售結構，主攻催化劑級銷(xiāo)售。在產(chǎn)品價(jià)格與市場(chǎng)差距不能滿(mǎn)足客戶(hù)要求時(shí),靈活機動(dòng)，積極尋找供貨渠道,采購成品氧化鋁110噸滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求,既降低成本又穩定和鞏固了銷(xiāo)售市場(chǎng)。為企業(yè)爭得了效益。
2、“20xx研討會(huì )”在大連成功舉辦，公司領(lǐng)導陳總在會(huì )上做了重要發(fā)言，同時(shí)邀請同行來(lái)廠(chǎng)區參觀(guān)，增加公司的知名度，在行業(yè)樹(shù)
立了品牌。
3、充實(shí)銷(xiāo)售隊伍，加強銷(xiāo)售隊伍技能培訓。在銷(xiāo)售人員缺乏之際，公司領(lǐng)導及時(shí)從生產(chǎn)一線(xiàn)選拔骨干人員充實(shí)銷(xiāo)售隊伍，增加銷(xiāo)售力量。今年三月份市場(chǎng)部對全體業(yè)務(wù)人員進(jìn)行為期15天的短期培訓學(xué)習，強化業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高，要求業(yè)務(wù)員全面掌握產(chǎn)品質(zhì)量檢測方法，掌握產(chǎn)品性能，能熟練、有技巧和客戶(hù)溝通，平時(shí)通過(guò)自學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、相關(guān)刊物“XX世界”、“XX市場(chǎng)”的學(xué)習了解，業(yè)務(wù)技能不斷提高。
4、增設外地成品中轉庫房，確保完成合同約定交貨時(shí)間。在原有外地庫房的同時(shí)，努力降低運輸成本，增加利潤。派專(zhuān)人實(shí)地考察了解物流市場(chǎng)，新增加武漢臨時(shí)中轉庫，輻射華南、華東、西南、中原四大片區，有效解決了貨物運輸，為客戶(hù)及時(shí)供貨提供了保障。同時(shí)又與不同路線(xiàn)的貨運車(chē)主聯(lián)系，多方面收集運輸信息，對收集信息進(jìn)行比較，最終確定對產(chǎn)品運輸實(shí)行了比較合理的運價(jià)承包。
5、制定了切實(shí)可行的銷(xiāo)售管理辦法和崗位職責考核辦法。實(shí)行責任到人效益共享的銷(xiāo)售管理辦法，既維護老業(yè)務(wù)員的利益又不挫傷新業(yè)務(wù)員的積極性，在運行中對不合理的辦法及時(shí)進(jìn)行修改，既要提高銷(xiāo)售數量又要維護公司的整體利益，同時(shí)又不能挫傷銷(xiāo)售人員的積極性。崗位責任實(shí)行到人，制定合理的考核辦法，做到有章可考，考核必嚴。
6、原輔材料及零配件采購，市場(chǎng)部根據年初生產(chǎn)銷(xiāo)售計劃，要求采購人員必須了解市場(chǎng)行情，所采購物資物美價(jià)廉，既不影響生產(chǎn)，
又不占用資金。部門(mén)內部分工不分家，銷(xiāo)售采購信息共享，人員機動(dòng)調配，采購工作在資金緊、物價(jià)漲浮不定的情況下采購到價(jià)格較為合理，質(zhì)量?jì)?yōu)良的原輔材料及零配件，確保正常生產(chǎn)運行。
二、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)維護
1、加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度、要求采購、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員深入市場(chǎng)進(jìn)行走訪(fǎng)、多和客戶(hù)交談、了解掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、及時(shí)反饋信息、以便公司領(lǐng)導決策。不能坐等、被動(dòng)銷(xiāo)售和采購。銷(xiāo)售、采購市場(chǎng)不斷擴大，采購深入重點(diǎn)原料基地、銷(xiāo)售領(lǐng)域遍及XX行業(yè)、XX、XX行業(yè)，銷(xiāo)售市場(chǎng)福射全國各地。
2、主管領(lǐng)導親自攻關(guān)，克服種種困難。X總、X總親自到一線(xiàn)指導和幫助銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售數量由去年的3000噸預計增至5000噸。市場(chǎng)部多年來(lái)堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)，發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)我們還需要更全面的利用公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)銷(xiāo)售。為了讓客戶(hù)盡快了解產(chǎn)品性能、對比產(chǎn)品優(yōu)勢，全年發(fā)送樣品100份，產(chǎn)品得到用戶(hù)的認同，有的以批量供貨。
3、關(guān)注業(yè)內動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息。隨著(zhù)行業(yè)之間日趨嚴酷的競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中越來(lái)越起到重要作用，信息就是效益。我們在工作中更密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，認真做好市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作，通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )和網(wǎng)絡(luò )信息等方式和途徑建立更穩定可靠的銷(xiāo)售采購信息渠道，為原料采購、產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)行情提供了有價(jià)值的參考信息。
4、加強技術(shù)服務(wù)，促進(jìn)技術(shù)交流。公司領(lǐng)導大力支持參加行業(yè)技術(shù)交流，多次派業(yè)務(wù)技術(shù)人員和銷(xiāo)售人員一同到客戶(hù)去與其技術(shù)人員進(jìn)行溝通，解決疑難和爭議，了解客戶(hù)需求、對新開(kāi)發(fā)的`客戶(hù)通過(guò)電話(huà)介紹、傳真資料、投遞樣品，時(shí)機成熟邀請領(lǐng)導一同拜訪(fǎng)，增加企業(yè)的誠信和產(chǎn)品的信任感，加深客戶(hù)對產(chǎn)品的真正了解，讓客戶(hù)用的滿(mǎn)意，用的放心。
三、清收貨款，降低風(fēng)險
20xx年十月份前銷(xiāo)售回款4000萬(wàn)元，回款率為80.47%，未能達到85%年初計劃，對效益不佳、運轉不良的客戶(hù)，嚴格執行合同條款，按期催促回款，確保公司資金的安全。第四季度公司專(zhuān)門(mén)成立“清收領(lǐng)導小組”，加大資金清收力度，責任落實(shí)到人，對清收回兩年以上的陳欠款進(jìn)行獎勵，對清收不力、按期未能收回的責任人進(jìn)行處罰。
四、廢舊物資處理
市場(chǎng)部根據公司文件要求，對廢舊物資的處理采取市場(chǎng)詢(xún)價(jià)，公開(kāi)招標，價(jià)高優(yōu)先，先后多次處理酸浸渣、煤焦油、廢舊編織袋，爐渣等廢舊物資。為公司創(chuàng )造了最大化的效益。
五、存在的問(wèn)題和不足
1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度還不夠大，銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售技能還有待與提高，新業(yè)務(wù)人員培訓課時(shí)還需增加。
2、產(chǎn)品質(zhì)量不穩定，部分指標達不到產(chǎn)品技術(shù)要求，給產(chǎn)品銷(xiāo)售帶來(lái)了不同程度的困難，售后服務(wù)還需進(jìn)一步完善。
3、競爭對手不斷增多、增強，其靠運輸便利，低價(jià)格搶占市場(chǎng)，
給我們銷(xiāo)售帶來(lái)很大的壓力。
4、貨款回收不力，部分客戶(hù)回款期限已遠超過(guò)合同期限。
六、主要應對的措施
更進(jìn)一步做好市場(chǎng)信息收集工作，以行業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò )等加強企業(yè)宣傳力度，不局限當前銷(xiāo)售渠道，拓寬市場(chǎng)，尋求新領(lǐng)域應用，重點(diǎn)加強對新進(jìn)人員的培訓，提升公司員工的整體素質(zhì)；嚴格執行質(zhì)量管理體系，但對不同行業(yè)不同要求可以生產(chǎn)不同級別產(chǎn)品，以降低生產(chǎn)成本；根據客戶(hù)的遠近及運價(jià)在售價(jià)方面可以做適當的調整，適應市場(chǎng)價(jià)格競爭；貨款清收力度還需進(jìn)一步加強，對長(cháng)期不采購或采購他家貨物，故意拖欠貨款不對付的用戶(hù)絕不手軟，必要時(shí)可走司法程序，盡量降低貨款風(fēng)險。
七、20xx年工作打算及安排
1、銷(xiāo)售任務(wù)：基本任務(wù)6000噸，目標任務(wù)7000噸，力爭完成8000噸。
2、貨款回收：年貨款回收85%以上，徹底清收欠款3年以上的不正�？蛻�(hù)。
3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：20xx年加大開(kāi)發(fā)力度，拓寬銷(xiāo)售渠道及銷(xiāo)售領(lǐng)域。
4、加強業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓，提高銷(xiāo)售人員自身工作素質(zhì)，制定新形勢下切實(shí)可用的銷(xiāo)售管理辦法。
在新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對未來(lái)更嚴峻的挑戰和更期待的機遇，依靠X總為經(jīng)營(yíng)班子的領(lǐng)導，依靠領(lǐng)先的產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結10
時(shí)光似箭，歲月如梭，轉眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將近一年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，個(gè)人在20xx年度取得了一點(diǎn)進(jìn)步。
一、年度工作情況
我于20xx年1月底進(jìn)入公司。進(jìn)入公司后在領(lǐng)導和同事幫助下，迅速融入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部這個(gè)大團隊。
先后參演了20xx年公司組織策劃的務(wù)川縣云上春晚的語(yǔ)言節目相聲《四方詩(shī)》；出鏡參與國內知名攝影師陳霖、榮海蘭爵士錄制56民族故事之仡佬族廣播節目；通過(guò)省仡佬學(xué)會(huì )邀請央廣文藝欄目組到訪(fǎng)務(wù)川，并出鏡參與吃新節相關(guān)直播和廣播節目。
參與策劃了抖音《狙擊英雄鄒習祥》、《傳奇人物鄭蘊俠》、《仡佬文化習俗》、《仡佬歌曲》、《一句話(huà)了解仡佬族》、《龍潭海燕》等欄目。
在祭天朝祖祭祀節文化旅游宣傳推介會(huì )期間，協(xié)助公司達成了貴陽(yáng)及遵義20余家旅行社戰略合作。
協(xié)助完成20xx年務(wù)川自治縣“五一”職工體育健身舞蹈大賽等活動(dòng)；協(xié)助完成“抖音直播帶貨·助力鄉村振興”仡佬之源景區電音樂(lè )節；協(xié)助完成20xx年務(wù)川自治縣“氟鋇杯”籃球比賽的宣傳報道、現場(chǎng)直播等活動(dòng)。
二、查找自身不足
20xx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近一年的工作，工作量并不是很大，工作還有不盡如意之處，總結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源。在工作的過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，遇事考慮不夠周全、不夠細致，造成工作效率降低，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我師”，在今后的工作中，我要更加主動(dòng)加強和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。
2、缺乏計劃性。在工作過(guò)程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，有時(shí)有事倍功半的效果，我在今后的工作過(guò)程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取達到事半功倍的效果。
3、專(zhuān)業(yè)面狹窄。作為一個(gè)現代化人才，他應該是一專(zhuān)多能的，這樣才能符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，缺乏對其他專(zhuān)業(yè)的認識，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性，爭取能成為一專(zhuān)多能的復合型人才。
三、20xx年目標計劃
1、加強自身學(xué)習，結合實(shí)際，多從細節考慮，做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解公司的'各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。
2、積極向同事學(xué)習，虛心請教，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習，全方位提高自己的工作能力。
3、克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn)，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結11
一年的工作就要結束了，這是一個(gè)很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業(yè)績(jì)都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng )新，繼續在今年的基礎上，加大努力，爭創(chuàng )更好的業(yè)績(jì)！通過(guò)對酒店全年工作進(jìn)行回顧，現進(jìn)行工作總結如下：
一、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作。
為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長(cháng)包及散客班組的晨會(huì )制度，對當日的工作進(jìn)行布置，對每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì )中對上周工作進(jìn)行總結，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實(shí)”的工作作風(fēng)。
除部門(mén)設立專(zhuān)職安全保衛分管負責人外，將安全知識培訓開(kāi)成系統在全年展開(kāi)，體現不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會(huì )客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細觀(guān)察、認真核對，做到無(wú)疏漏。
二、以效益為目標，抓好銷(xiāo)售工作。
營(yíng)銷(xiāo)部原來(lái)分解指標因人而定，缺少科學(xué)依據。酒店下達的經(jīng)營(yíng)指標卻難如期完成。針對出現的.缺少市場(chǎng)調研、合理定位、渠道劃分種.種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調整了部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了“銷(xiāo)售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò )訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎上，拓展增加了會(huì )展、團隊、同行、會(huì )員卡等渠道，設渠道主管專(zhuān)人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。
根據本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò )訂房、會(huì )展團隊等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對營(yíng)銷(xiāo)部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動(dòng)了前臺接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度。
三、以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作。
在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績(jì)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì )帶來(lái)一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng )效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。
餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì )產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，餐廳將表現和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱(chēng)職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項工作的開(kāi)展，為力爭完成營(yíng)收指標提供了管理機制等方面的保證。
新的一年我們一定要有新的氣象，我們不能坐吃山空，我們一定要開(kāi)拓創(chuàng )新，將我們的酒店做大做強，沒(méi)有，只有更好。以同行類(lèi)優(yōu)秀酒店為參考，努力追趕，實(shí)現我們酒店業(yè)績(jì)的提升！
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結12
對于實(shí)訓，我們一直在期待，以前只是從學(xué)長(cháng)、學(xué)姐的口中聽(tīng)說(shuō)或是見(jiàn)過(guò)他們實(shí)訓，我們一直沒(méi)能親身感受。所以對于這個(gè)星期的實(shí)訓大家都熱情高漲、滿(mǎn)心期待，早就按捺不住想要親身感受一下了。因此星期一一大早同學(xué)們到像是一個(gè)個(gè)求知者探索未知的奧秘一樣歡喜地去開(kāi)會(huì )、搭棚、擺商品，吆喝聲、歡笑聲此起彼伏，我們?yōu)槠谝恢艿膶?shí)訓就開(kāi)始了。
下面是通過(guò)這幾天的實(shí)訓我做的一個(gè)總結：
首先就我個(gè)人來(lái)講，我拿出了十二分得熱情積極地對待這次的實(shí)訓，在這幾天的實(shí)訓中我做的很開(kāi)心同時(shí)通過(guò)這次的實(shí)訓我也學(xué)到了很多的東西：有些事情是個(gè)人的力量不能單獨完成的，我們要集中團隊的力量。在團隊中我們個(gè)人要到團結、積極、敢于表達自己的思想，要以團隊的力量為重，個(gè)人不要動(dòng)不動(dòng)就生氣，不要有一要種“是不關(guān)己，高高掛起得態(tài)度”，每個(gè)人都要學(xué)會(huì )多聆聽(tīng)，都把團隊的事當成自己必須完成的事，拿出自己十分的奉獻精神去對待它，那么這個(gè)團隊肯定是最OK的！團隊的每個(gè)成員也都會(huì )為自己獲得的成績(jì)而感到驕傲的！同時(shí)我做為一個(gè)團隊的小組長(cháng)就應該擔負起更多的責任，為整個(gè)團隊及每個(gè)組員負責，這也是對我的以重鍛煉。不過(guò)，其中我也有很做的不足的地方：有時(shí)候組員之間的協(xié)調工作沒(méi)有做好；有時(shí)候銷(xiāo)售東西時(shí)不夠主動(dòng)。這些都是我在以后的學(xué)習和工作中要改進(jìn)的地方，我會(huì )更加完善自己的！
這個(gè)星期的實(shí)訓，可能是上天對我們的一次考驗，星期一、星期二和星期五天氣很不錯，我們的銷(xiāo)售量那也是相當的不錯，看到每個(gè)組員臉上燦爛的笑容我覺(jué)得多辛苦都是值得的。但是到了星期三、星期四天氣突然轉變，風(fēng)雨交加，氣溫迅速下降，這樣的天氣對于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大地考驗。
但正是這樣的天氣對于我們TOP團隊來(lái)說(shuō)，是對我們最好的證明！我在這次的實(shí)訓中看到了我們全體組員的共同努力以及我們的團結合作，我感到特別的開(kāi)心！我們從選產(chǎn)品、海報、進(jìn)貨以及銷(xiāo)售都是整個(gè)團隊一起工作的，每個(gè)組員都恨認真地對待這次實(shí)訓。特別是星期五的'時(shí)候，我們幾個(gè)都熱情高漲，大聲的吆喝聲，積極地促銷(xiāo)，這一天是我們收獲最多的一天，我們不僅收獲了金錢(qián)也收獲了歡樂(lè )！雖然也有天公不做美的時(shí)候，但我們也不曾放棄過(guò)，不能擺攤我們就該掃樓，看到整個(gè)團隊親愛(ài)的姐妹們一起努力，我想盡管我們不是銷(xiāo)量最好的，但我們絕對是最棒的！
而且在這次的實(shí)訓中讓我感到溫暖的除了整個(gè)團隊的共同努力之外，更讓我感動(dòng)地是湛老師對我們的關(guān)心。她每天都會(huì )打電話(huà)給我，讓我告訴組員天冷加衣，還給我們做指導和分析，還一直跟我們講有事一定要給她打電話(huà)，下雨的時(shí)候冒雨來(lái)看我們，還給我們打開(kāi)水，這幾天對我們的關(guān)心真的讓我從心底感動(dòng)，真的謝謝老師對我們的照顧，想來(lái)心里就會(huì )暖暖的！
雖然這次的實(shí)訓讓我看到了積極進(jìn)取、倍感欣慰的一面，是我們值得肯定和發(fā)揚的。但是我們也有很多要改進(jìn)的地方：我們這組主要做的是進(jìn)口小零食，選得產(chǎn)品是很新穎，與眾不同，但是我們有些地方做的還不到位，①。我們在選擇小食品時(shí)沒(méi)有做好前期的調查工作，沒(méi)有對同學(xué)們的口味做一個(gè)詳細的了解，我們的產(chǎn)品大多都是以甜食為主，有些同學(xué)不喜歡，這就失去了一部分商機。②。我們沒(méi)有考慮到天氣的因素，星期三和星期四天氣突變，我們的果汁就銷(xiāo)不出去了。③。我們的顧客有些都是熟人，這樣就不能起到很好的鍛煉效果了。 ④。宣傳不到位，只是做了海報和宣傳卡片，并沒(méi)有進(jìn)行特別強的產(chǎn)品推廣。 ⑤。一些促銷(xiāo)活動(dòng)做的不到位，卡片上的優(yōu)惠活動(dòng)我們并沒(méi)有很好的實(shí)施，這也是我們做的不足的地方。⑥。組員之間還存在些小分岐，不太主動(dòng)，我們應該做好更充分的準備工作。⑦。我做為一個(gè)小組長(cháng)，工作做的還不到位，應該承擔起更多的責任，這點(diǎn)我做的還不夠好。
認識到了這么多的不足。我們會(huì )在實(shí)訓后的這幾天認真地反思和總結，努力地付出實(shí)際行動(dòng)去解決這些問(wèn)題，認真深刻地改進(jìn)自己的不足之處。是我個(gè)人的問(wèn)題，我就要多聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，該改就改，該提升的就提升，也是為我以后不如社會(huì )參加工作做準備嘛！是我們團隊的不足之處，就團隊組員一起坐下來(lái)好好商量，不好的地方就改進(jìn)，只要我們肯把對待團隊的事像對待自己的事一樣具有奉獻精神，那我們做什么事都會(huì )成功的。只要我們肯努力，說(shuō)不定在未來(lái)的道路上我們七個(gè)漂亮的女孩還能合伙開(kāi)家公司，就像我們團隊的名稱(chēng)“TOP”一樣，一直站在成功的最高處！
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結13
不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了�；仡欉@一年的工作歷程，作為廣告部的一名銷(xiāo)售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結：
一、20xx年銷(xiāo)售情況
我是公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員，主要負責跟進(jìn)xx區域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績(jì)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年，我積極與部門(mén)員工一起在xx地區推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰略目標為指導，與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。B產(chǎn)品銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞很大程度上影響著(zhù)公司的經(jīng)濟效益。這一年來(lái)，我銷(xiāo)售部門(mén)堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的A產(chǎn)品帶動(dòng)B產(chǎn)品銷(xiāo)售，并取得了較好的效果。
隨著(zhù)產(chǎn)品在西南地區日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)越來(lái)越重要的作用，信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規范化、經(jīng)�；�。我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò )等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時(shí)，我們建立了客戶(hù)檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。
二、個(gè)人能力評價(jià)
廣告銷(xiāo)售部肩負這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，責任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的.重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷(xiāo)售政策，我都認真貫徹執行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷(xiāo)售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調，對于有利于完成銷(xiāo)售目標的意見(jiàn)和建議，我認真分析研究，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來(lái)，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團結寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jì)。但是，仍然沒(méi)有百分之百完成任務(wù)，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績(jì)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái)，擺在我面前的路還更長(cháng)、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為公司的銷(xiāo)售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會(huì )在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
喜迎新春，祝我們公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上更上一層樓，走在行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結14
半年以來(lái)，在領(lǐng)導的悉心關(guān)照下，在同事的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一些進(jìn)步，較好的完成了自己的本職工作，現將思想、工作情況做簡(jiǎn)要總結。
本人截止x—x月共發(fā)生方量xxx萬(wàn)方，產(chǎn)值xxx萬(wàn)元，共計回款xxx萬(wàn)元，累計回款率xx%。本年簽約量為xxx萬(wàn)方。
一、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)方面
本年截止x—x月共計開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)，xx建工集團。該項目一共有四個(gè)工區，目前x工區和x工區開(kāi)工，我方供應x工區，x工區共計x萬(wàn)方混凝土，該客戶(hù)是xxx的客戶(hù)，有意向在xxx成立分公司，本人會(huì )通過(guò)今年的`合作盡量與對方達成一個(gè)長(cháng)期的戰略合作協(xié)議。
二、收款與合同方面
今年未拿回的合同只有中建xx建工機場(chǎng)改擴建工程，原因是由于框架協(xié)議里沒(méi)有水下的價(jià)格，對方商務(wù)部要求走兩個(gè)審批，還要議價(jià)，預計xx天后能拿回。函證方面，土木的所有函證都已拿回，xxx的再走用印申請預計疫情結束后拿回，xx建工的已經(jīng)蓋好章子疫情結束后去取，xxx和xxx的都已拿回，xx建設的要寄到x州蓋好了在寄回來(lái)，預計x天左右拿回。
收款方面，土木公司的由于合同里簽的月結xx%，現在計財一體化不能超額支付，后面本人準備在簽框架協(xié)議時(shí)把月度付款比例提高至xx%。x月份辦理內部票據，xx街四標項目xx萬(wàn)，醫科大橋梁工程 xxx萬(wàn)，xx閣二期xxx萬(wàn)，機場(chǎng)等合同拿回來(lái)以后辦理。外部項目xxx在x月將尾款xxx萬(wàn)元收回，xxxx的疫情結束就將xx萬(wàn)尾款付清，xxx的xx萬(wàn)預計在x月支付完畢�，F在問(wèn)題最大的就是xxx建設，由于去年一筆尾款未付金額為xxxxx元，但我方已經(jīng)將收據開(kāi)出，現在收據在xx正在給我們寄回來(lái)，對方人員現在也聯(lián)系上了，是由于甲方不給他們支付所以他們也沒(méi)辦法支付供應商，這筆尾款本人會(huì )每天都去盯著(zhù)他，爭取在x月收回。
本人在x—x月的表現有很多不足的地方，首先本人要加大力度承攬外部項目，現在客戶(hù)過(guò)于單一，加大對片區的摸排程度。還有就是對于收款的力度不夠強勁，在下半年我將會(huì )把重心往這邊傾斜，加大收款的力度，這樣年底的壓力會(huì )小很多。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結15
轉眼間又到了年終總結的時(shí)刻，回首20xx，現將本年度我所做工作進(jìn)行總結，匯報如下：
一、上半年按照領(lǐng)導安排，與xx一塊負責5d影院日常播放及設備維護工作。
僅在安裝設備期間，出于大局意識、安全意識等，寸步不離安裝人員，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒(méi)歇一天。大年二十九，為了修好電路，打著(zhù)手電陪著(zhù)電工加班干到晚上11點(diǎn)，后來(lái)電路終于修好了。雖然累，但累的心安理得，覺(jué)得心中坦蕩，覺(jué)得對得起自己的工資，對得起領(lǐng)導的關(guān)懷。
設備維護期間做到了小故障能自主解決的從來(lái)都是及時(shí)自主解決，解決不了的也都及時(shí)上報了領(lǐng)導說(shuō)明了情況，做到了盡力而為、問(wèn)心無(wú)愧！回想起來(lái)，那時(shí)每天來(lái)上班都懷著(zhù)一種緊張而復雜的心情去工作，每天在5d最先考慮的就是安全第一，總要考慮椅子是否安全、螺絲是否松動(dòng)、室內氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就及時(shí)檢查一遍螺絲，播放過(guò)程中還要時(shí)不時(shí)的跑進(jìn)倆廳看現場(chǎng)效果，看有沒(méi)有小孩從椅子上摔倒、有沒(méi)有游客不適等癥狀、看有沒(méi)有出現設備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀(guān)影瑕疵，為此那時(shí)又每?jì)商煸O備加一次水、每15天空壓機放一次水、每半月液壓桿打一次黃油。每天又要有充分的心理準備去面對各種突發(fā)事件，如因觀(guān)影不適而令游客現場(chǎng)嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了，每次都要及時(shí)清掃垃圾只為讓后續的觀(guān)影群眾心情舒暢滿(mǎn)意而歸。那時(shí)也經(jīng)常遇到游客糾紛的情況，也都出于園區的高度，忍氣吞聲，給于了最心平氣和的解釋?zhuān)皇菫閯e的.，只是想，只要大環(huán)境好了，個(gè)人的苦和累，也就不值一提了。
二、下半年，調入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，積極服從領(lǐng)導安排，完成工作如下：
1、協(xié)助主管領(lǐng)導做好了經(jīng)營(yíng)部倉庫管理工作，保證了出庫、入庫有記錄，物品去處有處可查。
2、對游客服務(wù)中心所展賣(mài)書(shū)籍、紀念品等及時(shí)供給，保證了游客前來(lái)購買(mǎi)時(shí)候供貨通暢
3、與xx、鄭州金輝旅行社、南北游網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò )售票平臺簽訂了代售票協(xié)議，擴展了我園網(wǎng)絡(luò )售票的渠道。
4、按經(jīng)營(yíng)部部門(mén)領(lǐng)導指示，搶先注冊許慎文化園微博賬號，并在不到3個(gè)月的時(shí)間內，發(fā)送許慎文化園園區相關(guān)微博212條，發(fā)展有效粉絲274名，附加插圖170余張，為宣傳許慎文化園盡了一份綿薄之力。
5、《許慎學(xué)堂》開(kāi)播后，通過(guò)登門(mén)拜訪(fǎng)、電話(huà)溝通等多種方式，與經(jīng)營(yíng)部同事聯(lián)系教育機構、培訓機構等幾十家，把《許慎學(xué)堂》開(kāi)播以及全市中小學(xué)生免費游園的訊息，第一時(shí)間向外界宣傳出去。
6、服從經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導安排，做好了攤點(diǎn)值班工作。保證了小木屋的正常營(yíng)業(yè)，并對小木屋進(jìn)行及時(shí)進(jìn)貨，保證供給。
7、依舊保持了一個(gè)老員工應有的工作態(tài)度，在專(zhuān)職講解員抽不開(kāi)身的時(shí)候，出于大局意識，多次自動(dòng)補位，及時(shí)有效地完成了領(lǐng)導所安排的一些講解接待工作，接待中對待游客一如既往態(tài)度誠懇，無(wú)一次因態(tài)度不好、服務(wù)不周而被游客投訴的事件。
8、全年來(lái)團結同事、服從領(lǐng)導，積極響應了園區安排的各項活動(dòng)，凡是從園區高度出發(fā)的活動(dòng)，都積極響應了，并嚴格落實(shí)了園區規定的各項紀律，全年上班期間無(wú)一次遲到、早退、曠工等記錄。
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