管理的心得體會(huì )
我們得到了一些心得體會(huì )以后，心得體會(huì )是很好的記錄方式，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編為大家收集的管理的心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
管理的心得體會(huì )1
大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時(shí)的工作。新的一年已經(jīng)到來(lái)，現將我20xx年度的工作做個(gè)簡(jiǎn)短的總結：
一、基本工作情況
1、我認真學(xué)習管庫員守則和庫房管理的各規定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規定，協(xié)助科領(lǐng)導共同做好現金清點(diǎn)、上繳等業(yè)務(wù)；
2、及時(shí)、準確地使儲蓄專(zhuān)業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線(xiàn)的工作需要；在從事業(yè)務(wù)主辦時(shí)，我積極協(xié)同搞好各項工件，利用自己所學(xué)掌握的知識，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行；
3、營(yíng)業(yè)前全面打掃衛生，營(yíng)業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離開(kāi)。
二、以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象
1、在出門(mén)收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們x的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做，積極為客戶(hù)著(zhù)想，在規章范圍內，積極為客戶(hù)辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的'方便了客戶(hù)；
2、同時(shí)，向客戶(hù)宣傳x的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大x的知名度；
3、把了解到的企業(yè)現金量、重大投資、款項專(zhuān)移等情況及時(shí)向信貸部門(mén)匯報，為x對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時(shí)有用的信息；
4、在許多季節性的大額現金收款中，我都認真對待每一次大額現金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導和同事們的認可；
5、在離退休職工換取工資時(shí)，提前兌換好大小票，積極主動(dòng)、熱情服務(wù)，盡努力為老年人提供方便，讓他們高興而來(lái)、滿(mǎn)意而去。
我到x工作后，一直兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，協(xié)同其他部門(mén)共同搞好服務(wù)，取得了一定的成績(jì)且獲得了各單位會(huì )計人員和領(lǐng)導的信任和支持。
總結過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。在新到來(lái)的20xx年，我將更加勤奮認真，努力做到更好！
管理的心得體會(huì )2
班主任是班級的主要管理者，要管理好一個(gè)班級則需要班主任做大量深入細致的工作，而且還要不斷學(xué)習別人的先進(jìn)經(jīng)驗。一個(gè)良好的班集體對每一個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展起著(zhù)巨大的作用一．創(chuàng )設平等和諧的師生關(guān)系。平等和諧的師生關(guān)系是課堂教學(xué)的基石。只有在輕松自然的教學(xué)環(huán)境中學(xué)生才能思維活躍，敢想、敢說(shuō)、敢問(wèn)、敢于表現自己。教師應尊重、信任、熱愛(ài)每個(gè)學(xué)生，滿(mǎn)足學(xué)生的表現欲，恰當合理的運用語(yǔ)言、眼神、動(dòng)作來(lái)激發(fā)學(xué)生的表現欲望，鼓勵學(xué)生大膽的創(chuàng )新。當學(xué)生犯錯誤或故意“搗蛋”時(shí)，我用眼神暗示、用和藹的語(yǔ)氣給予批評與指正；當學(xué)生的想法或表現不恰當或不完善時(shí)，我首先肯定他們的積極主動(dòng)性，使學(xué)生產(chǎn)生積極的情緒，激發(fā)表現熱情。多年來(lái)，我長(cháng)期擔任班主任，了解班級學(xué)生的基本狀況，對于那些單親家庭的孩子，我更是關(guān)懷備至的體貼他們，使他們重新得到關(guān)愛(ài)，父母離異的孩子心里都有陰影，往往是性格孤僻古怪，學(xué)習興趣不濃厚，態(tài)度不端正，因為他們缺少愛(ài)，對生活失去信心，所以不能安心學(xué)習的。在近年來(lái)受經(jīng)濟浪潮的影響，學(xué)生隊伍中又多了一個(gè)龐大的群體——留守兒童，他們的境遇甚至比單親家庭的孩子更糟糕，他們失去了同齡人應得到的一切。有時(shí)連最基本的生活都沒(méi)有保障，他們是那樣的孤獨，那樣的無(wú)助，每當遇到這樣的孩子我真的很心疼，我總是對他們多用一份心思，讓他們感受到在學(xué)校這個(gè)大家庭中也能得到溫暖。愛(ài)的召喚，使孩子們有了熱情也愿學(xué)了。我想，什么是愛(ài)，這就是愛(ài)。而且這是更有價(jià)值的愛(ài)，這是社會(huì )的囑托，事業(yè)的期望，這種愛(ài)，正是我們教師責任心
的源泉。古人云：“親其師，信其道”。教師的愛(ài)一旦被孩子理解和接受，他們同樣對老師充滿(mǎn)愛(ài)，同學(xué)們之間的關(guān)系自然平等和諧，就會(huì )心甘情愿地接受老師的教育。
二、樹(shù)立服務(wù)意識，培養學(xué)生良好的行為習慣。著(zhù)名教育家葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：“什么是教育，簡(jiǎn)單一句話(huà)，就是要培養學(xué)生良好的行為習慣�！弊鳛榻處�，是學(xué)生成長(cháng)的`引路人，不僅要給學(xué)生傳授知識，還要培養學(xué)生養成良好的行為習慣，為他們的健康成長(cháng)打下扎實(shí)的基礎。小學(xué)生年齡小，可塑性大，他們的行為習慣容易養成也容易改變，是培養良好行為習慣的最佳時(shí)機。一個(gè)班幾十個(gè)學(xué)生，性格特點(diǎn)不同，興趣愛(ài)好不同，家庭教育也不同，如何把他們培養成有理想、有道德、有文化、守紀律的一代新人呢？如何讓這些孩子在人生的道路上有個(gè)良好的開(kāi)端呢？我想，空頭說(shuō)教是沒(méi)有用的，重要的是根據學(xué)生的年齡特征，通過(guò)生動(dòng)活潑的教育形式，熱心地引導。我就根據他們的喜好，培養學(xué)生良好的閱讀習慣，以配合課內教學(xué)，一本好書(shū)，會(huì )帶領(lǐng)學(xué)生遨游瑰麗多姿的知識海洋；一本好書(shū)，會(huì )引導學(xué)生探索古今中外的無(wú)數奧秘；一本好書(shū)，會(huì )幫助明辨是非、分清美丑。給學(xué)生圖書(shū)、給學(xué)生時(shí)間、給學(xué)生方法，讓學(xué)生與好書(shū)交上朋友。
三、細心扶持學(xué)生步入人生之旅。班主任除了要全面關(guān)心每一個(gè)學(xué)生外，還特別要對那些頑劣兒童更細心的扶持，要發(fā)現他們的長(cháng)處，正面引導，使之克服缺點(diǎn)，不斷進(jìn)步。對于頑皮學(xué)生，我盡量采取冷處理法，盡量少去撥動(dòng)他們那根調皮的神經(jīng)，更不采取磨的辦法。老師只能從正面把他們從頑皮引入到可愛(ài)的軌跡上來(lái)。頑皮的學(xué)生由于父母對他們嬌生慣養，到了學(xué)校還是惡習不改，上課不聽(tīng)講，下課就打鬧，在他身上確實(shí)難找出優(yōu)點(diǎn)來(lái)�？墒撬麄兩砩峡倳�(huì )有閃光點(diǎn)，我只要能發(fā)現一丁點(diǎn)兒有點(diǎn)就及時(shí)表?yè)P，并鼓勵他克
服缺點(diǎn)，努力做個(gè)可愛(ài)的好學(xué)生。通過(guò)一段時(shí)間的耐心幫助和扶持，他們也會(huì )有進(jìn)步的。在學(xué)校組織的秋季運動(dòng)會(huì )、慶十一文藝匯演中，他們都取得了相應的優(yōu)異成績(jì)，學(xué)習也有了很大的進(jìn)步。就是這個(gè)細微之處正說(shuō)明，只要我們老師堅持耐心扶持，差生也是能進(jìn)步的。
四、做一個(gè)勤快的班主任。俗話(huà)說(shuō)：“一勤天下無(wú)難事”。作為班主任，要比別的教師多留心眼，多下功夫，舍得花時(shí)間，要時(shí)時(shí)細心觀(guān)察學(xué)生情況，將他們發(fā)生的一切事務(wù)認真、妥善的處理。
五、用一顆平等的心對待每位學(xué)生。在小學(xué)階段，班主任往往是學(xué)生心目中最完美的榜樣，老師的一言一行、一舉一動(dòng)，以及處理班級事務(wù)的一些方法，都會(huì )對學(xué)生產(chǎn)生深遠的影響。因此，班主任對每位同學(xué)要平等對待，尤其對優(yōu)生和學(xué)困生更要平等對待，讓他們覺(jué)得老師對每位學(xué)生都公平。用愛(ài)澆灌心靈之花，只有平等地愛(ài)每位學(xué)生，才能得到學(xué)生的尊重和愛(ài)，更要關(guān)愛(ài)那些被遺忘的學(xué)困生，用愛(ài)激發(fā)他們的上進(jìn)動(dòng)力，讓他們努力學(xué)習，展示自我。使一名后進(jìn)生轉化為優(yōu)生，要用師愛(ài)來(lái)激化他們。因此作為班主任一定要有一顆平等的心。古語(yǔ)曰：“他山之石，可以攻玉�！弊鳛榘嘀魅坞y免都會(huì )碰到一些“堅硬的石頭”，但是如何把他們雕刻成能綻放異彩的玉，這就需要“匠師們”的精心雕琢。所以，我將繼續著(zhù)，努力著(zhù)，把班主任工作做得更完美，用自己的愛(ài)和熱情去撞擊那一顆顆幼稚的心靈，充
分發(fā)揮同學(xué)們的聰明才智，成為一名出色的班主任！
管理的心得體會(huì )3
本人認為當前學(xué)校管理制度的規范應該著(zhù)重注意以下幾點(diǎn)：
一、要建立民主科學(xué)的教學(xué)管理機制
1、學(xué)校的生存主要以教學(xué)為主，新課改的核心是“教學(xué)民主”，新的課程改革要求教學(xué)民主化，教師要由教師中心、居高臨下、注重表演的傳授者轉變?yōu)楣餐媽W(xué)習的參與者。教學(xué)民主的實(shí)施者是教師。一個(gè)學(xué)校的教師沒(méi)有一點(diǎn)民主的意識，又怎能奢望他對學(xué)生進(jìn)行民主意識的培養。
2、在重新構建學(xué)校管理制度的時(shí)候，還應加強民主規章制度建設，并注意以下兩點(diǎn)：一是簡(jiǎn)明、具體，具有可操作性;二是要賦予教職工對領(lǐng)導的監督權，只有從制度上保證教職工們對領(lǐng)導實(shí)施監督，制度建設才具有實(shí)質(zhì)意義。
3、教師參與學(xué)校民主管理狀況，直接影響教師民主化教學(xué)意識的養成。
二、管理制度要強調以人為本
1、要了解教師，目前教師壓力是非常大的，這種壓力及來(lái)自家長(cháng)的、來(lái)自社會(huì )的乃至學(xué)校。
2、要尊重教師，在制定學(xué)校管理制度的時(shí)候，既要做到規范化科學(xué)化，同時(shí)要做到尊重教師，制度的制定要做到人性化，要充滿(mǎn)人文關(guān)懷。
3、要發(fā)展教師。要樹(shù)立管理即服務(wù)的觀(guān)點(diǎn)，要把學(xué)校的管理構建成教師發(fā)展的平臺，對優(yōu)秀人才既要放寬準入條件，要舍得向更高更好地方選送，確立名師意識。教師是學(xué)校發(fā)展的主體，不要把他們視為僅僅完成學(xué)校任務(wù)的工具。要使教師們有主人翁意識，歸屬感、集體榮譽(yù)感，多發(fā)掘他們的潛能，多給一些人文關(guān)懷，這樣就能更好地體現出學(xué)校管理制度的`人性化。
三、要構建全新的評價(jià)體系
教師評價(jià)是課程評價(jià)的重要組成部分。由于教師評價(jià)與教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展、職稱(chēng)職務(wù)晉升、經(jīng)濟收入等切身利益有著(zhù)密切的關(guān)系，教師評價(jià)的公正與否，很大程度上影響著(zhù)教師的工作熱情和工作態(tài)度。
1、在考評內容和標準的制定上，要體現新課程的精神，要反映教師創(chuàng )造性勞動(dòng)的性質(zhì)，要符合課程改革對教師角色轉換要求以及教學(xué)改革的方向。
2、在考評的組織實(shí)施上，要杜絕一切形式主義，努力使考評過(guò)程成為引導教師學(xué)會(huì )反思、學(xué)會(huì )自我總結的過(guò)程，從而進(jìn)一步提高認識、更新觀(guān)念。
3、重視教師個(gè)體差異。由于教師在人格、職業(yè)素養、教育教學(xué)風(fēng)格、師生交往類(lèi)型和工作背景等方面都存在巨大的差異，因此使教育教學(xué)變得豐富多彩。
總之，學(xué)校管理制度的規范，涉及到方方面面，不同的地方不同的學(xué)校，都應結合自己的實(shí)際情況，進(jìn)行管理制度的重新構建，以保障新的課程改革的順利進(jìn)行和學(xué)校的全局發(fā)展。
管理的心得體會(huì )4
管理是人類(lèi)各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現個(gè)人無(wú)法完成的目標以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類(lèi)社會(huì )越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規模的擴大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會(huì )辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以便達到即定的組織目標的過(guò)程。管理學(xué)潛藏于人類(lèi)生活的各個(gè)角落，在日常的工作和生活中，我們經(jīng)�？吹交蚵�(tīng)到"計劃"這個(gè)詞。就我們的日常工作來(lái)說(shuō)，為完成某項指標或者某項任務(wù)，必須通過(guò)制定一份計劃。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。計劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應未來(lái)技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關(guān)。管理是管理者或管理機構在一定范圍內通過(guò)計劃、組織、控制、領(lǐng)導等工作對組織所擁有的資源（人、物、財、時(shí)間、信息等）進(jìn)行合理的配置后有效的利用，以實(shí)現組織預定的目標的工程。在為群體中一起工作的人們設計環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標以及實(shí)現目標的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。然而許多管理者總是強調日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而忽略做計劃，這是造成他們日后到處"救火"的主要原因�，F在有很多人認為"計劃趕不上變化"，做了計劃也只是在做無(wú)用工而已，所以他們都不愿意做計劃。其實(shí)不然，我認為計劃是為了有備無(wú)患。做了總比沒(méi)做好。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動(dòng)；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計劃制訂分為如下步驟：尋找機會(huì )→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。作為計劃的一種——戰略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長(cháng)期基本目標，并制定行動(dòng)方案，配置相應的資源以實(shí)現這些目標。在這里需要說(shuō)明的是我們所制定的目標應有其明確的衡量標準，不能含糊不清。
管理離不開(kāi)溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中。無(wú)論是計劃、組織、協(xié)調，還是領(lǐng)導、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現組織目標，管理者把信息、觀(guān)念或想法傳遞給其讓他人的過(guò)程。我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關(guān)系，化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn)，建立共識。
如何提高溝通的有效性，我有以下見(jiàn)解。
�。ㄒ唬┡囵B積極主動(dòng)的溝通意識和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò )感情的重要手段，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習的有效手段，通過(guò)溝通了解彼此的`理念、思路、方法等，能夠彌補個(gè)人的認識誤區和知識盲點(diǎn)。
�。ǘ┙⒘己眯湃�。信任是有效溝通的基礎，如何建立信任呢?善于發(fā)現自己和別人的共同特點(diǎn)，樂(lè )于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是，努力學(xué)習，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來(lái)也就容易了。
�。ㄈ贤ㄒv究技巧。
1、具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計較。
人與人之間由于認識水平不同，有時(shí)造成誤解經(jīng)常會(huì )產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對待別人，這樣就會(huì )贏(yíng)得時(shí)間，矛盾得到緩解。斤斤計較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2、體諒他人的行為。
所謂體諒是指設身處地為別人著(zhù)想，并且體會(huì )對方的感受與需要。在管理工作過(guò)程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設身處地為對方著(zhù)想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應。
3、有效地直接告訴對方。
在雙方交流的過(guò)程中，盡量使用描述性語(yǔ)言，用語(yǔ)言描述你看到的和你想到的具體行為，把事情量化，這樣也有利于他人理解。
4、善用詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)。
適時(shí)詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)，可以了解彼此的需求、愿望、意見(jiàn)與感受。傾聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)不要走神，看著(zhù)對方以示尊重。
�。ㄋ模贤ㄒ欢ㄒ冉鉀Q自己心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人帶著(zhù)很強的情緒去進(jìn)行溝通其結果會(huì )是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì )有效果。
善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調人際關(guān)系，增強企業(yè)團隊的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進(jìn)行積極的有效溝通，完善自我，奉獻組織，做一個(gè)懂溝通、會(huì )溝通、溝通好的人。
>管理溝通心得體會(huì )15
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn)，參與的員工越多，獲得支持的員工越多�！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動(dòng)力。
溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達出來(lái)是需要練習和實(shí)踐的；說(shuō)溝通是一門(mén)藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語(yǔ)言的，非語(yǔ)言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去“說(shuō)服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎，你可以利用它來(lái)建構你的團隊，顯示你的領(lǐng)導能力并提供及時(shí)的指導。你需要從基礎出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補救工作溝通不順的現狀。當信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪(fǎng)問(wèn)到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì )出現溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會(huì )議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團隊中出現錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶(hù)或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個(gè)團隊成員需要什么類(lèi)型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式�？傊�，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。
部門(mén)改善計劃：
1、定期給其他員工開(kāi)展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。
2、通過(guò)溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進(jìn)一步提高工作效率。
3、增強外部溝通，和內部溝通的能力。
4、與各部門(mén)之間多開(kāi)一些現場(chǎng)協(xié)調會(huì )。
明年溝通的目標：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結合，取得工多更好的工作實(shí)效。
管理的心得體會(huì )5
生產(chǎn)如同一列高速前進(jìn)的火車(chē),客戶(hù)是終點(diǎn)站,質(zhì)管人員是列車(chē)長(cháng),基層生產(chǎn)管理人員則是火車(chē)頭,列車(chē)長(cháng)需要做的,就是引導火車(chē)頭的方向,使其朝著(zhù)終點(diǎn)站前進(jìn),無(wú)論火車(chē)速度多快,列車(chē)長(cháng)必須保持清晰的頭腦,為其指明一條正確的道路,以預防其偏離軌道,并朝著(zhù)終點(diǎn)站順利前進(jìn)。而每一個(gè)工序如同每一節車(chē)廂,必須一環(huán)銜接一環(huán),不可脫節。檢驗標準如同火車(chē)軌道,每一節車(chē)廂必須在固定的軌道上前行,只要有一節車(chē)廂越軌,必將導致整列火車(chē)的翻車(chē)。
每一位管理人員的工作就是排除所有會(huì )造成列車(chē)翻車(chē)的影響因素，從而預防列車(chē)翻車(chē),而不是在翻車(chē)以后去搶救，“亡羊補牢”雖然猶未為晚,但我們更應該做的工作是在狼來(lái)以前就將羊圈修牢固一些；強調事前預防重要性，重視事后糾正及改善效果的確認。
一個(gè)優(yōu)秀的管理人員,絕不是在其下屬工作人員犯錯之后通過(guò)罰款去追究下屬失職的責任。我們應該知道，下屬員工不按標準作業(yè)及管理不良事件一犯再犯，其實(shí)不是員工笨教不會(huì )，而是我們給了員工太多犯錯的機會(huì )，俗話(huà)說(shuō)沒(méi)有教不好的兵，只有不會(huì )帶兵的將，要想解決此問(wèn)題，最好的保證是在其上崗作業(yè)去之前培訓到位,同時(shí)還需制定一套健全的管理機制，約束作業(yè)人員在執行任務(wù)過(guò)程中的行為規范,以順利達到預期的執行效果。
品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的,而不是檢驗出來(lái)的.,質(zhì)管人員的工作重點(diǎn)是“管”，檢驗只是手段。我還記得在有一次在參加培訓質(zhì)量管理的時(shí)候,有一位老師帶我們去一家企業(yè)參觀(guān),走進(jìn)企業(yè)大門(mén)看見(jiàn)這家企業(yè)的質(zhì)管人員輕閑的在車(chē)間里飄來(lái)飄來(lái)去,無(wú)所事事的樣子,覺(jué)得很奇怪,我就隨便問(wèn)一個(gè)質(zhì)管員為什么不去檢驗產(chǎn)品質(zhì)量,而站在流水線(xiàn)中間,那個(gè)質(zhì)管員對我說(shuō),我用眼睛在檢驗每位作業(yè)員是否做到自檢、互檢、是否按作業(yè)指導書(shū)操作,員工素質(zhì)和精神狀態(tài)。主要檢驗工作是在上班時(shí)檢驗各工作場(chǎng)所是否存放有與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的材料和雜物、衛生環(huán)境、作業(yè)標準的懸掛、作業(yè)條件是否與標準相符、半成品的擺放方式、成品的包裝是否與規定相符等；當這些事項均符合要求后，具體檢驗只要做好首件、巡檢及末件工作，品質(zhì)便可得到很好的保障；同時(shí)她還對我說(shuō)：假如在正常生產(chǎn)過(guò)程中，依賴(lài)質(zhì)管人員對每件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗,這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是無(wú)法得到保障的,我又問(wèn)為什么?她說(shuō),如是那樣一條線(xiàn)有多少操作人員,也就要有多少質(zhì)管人員,我想想也說(shuō)得不錯,因那樣每位員工都有依賴(lài)性質(zhì)量。而檢驗出來(lái)的不良品、返工后品質(zhì)就比不上一次性完工的產(chǎn)品。一個(gè)質(zhì)管人員如果完成了這些工作后,只需在車(chē)間轉一轉,看一看就行了,看的也就是六個(gè)項目:(人、機、料、法、環(huán)、測量),這六個(gè)項目是產(chǎn)品中影響質(zhì)量主要因素；管好了這六大因素，品質(zhì)管理工作便會(huì )既輕松且品質(zhì)又有保障。
其實(shí)現場(chǎng)品質(zhì)管理的有效方法就六個(gè)字（三原則）：眼到、心到、手到；一個(gè)不合格也逃不掉；這句話(huà)的意思是說(shuō)，我們要多到現場(chǎng)找問(wèn)題，注重細節，通過(guò)眼睛去巡視現場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節，然后用心去體會(huì )和思考，發(fā)現有不規范的地方，親自動(dòng)手操作一下或拿來(lái)看看，發(fā)現不符合的地方給予及時(shí)糾正。
為何公司 “6S現場(chǎng)管理”始終未得到好的提升？主要是品質(zhì)意識、責任心、執行力三方面做得不夠，要想做好品質(zhì)，就必須得從這三方面作手，做到人人質(zhì)管，每一個(gè)作業(yè)人員均要有把下一工序當成自己的終端客戶(hù)的心態(tài)，換位思考一下，假設這個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上是我自己買(mǎi)的話(huà)，會(huì )滿(mǎn)意嗎？是否會(huì )打折扣？
會(huì )上升一個(gè)臺階。
管理的心得體會(huì )6
**年暑假后我擔任905班班主任，半年來(lái)我一直實(shí)施著(zhù)“嚴細交錯、獎懲分明、團結互助” 的管理理念。這個(gè)理念伴隨著(zhù)我整個(gè)的班級管理過(guò)程。下面就談一下“嚴細交錯”“獎懲分明”“團結互助”在班級管理中是怎樣實(shí)施的：
一、了解班級基本情況， 掌握第一手資料
開(kāi)學(xué)第一天我首先看學(xué)生聯(lián)系卡，知道男女生人數，成績(jì)優(yōu)差比例分配。然后通過(guò)和八年級跟上來(lái)的任課老師以及其他學(xué)生了解我班單親家庭的學(xué)生，住公寓的學(xué)生，以及在八年級調皮的，性格古怪的，脾氣急躁的學(xué)生等等。然后我就記錄在本上，以便以后處理突發(fā)事件，好對癥下藥。
可不然，我班的郭**，活潑好動(dòng)，常常管不住自己，還干擾同學(xué)們的學(xué)習。我多次采取正面思想教育，但都難以收到效果。在迎國慶歌詠比賽事，我班沒(méi)有打拍子學(xué)生，我就讓班里學(xué)生推薦，有幾個(gè)調皮的學(xué)生指著(zhù)他說(shuō)：“老師，他打的可好了�！逼渌麑W(xué)生一聽(tīng)，哈哈大笑起來(lái)。顯然其他學(xué)生懷疑他的能力。而我卻沒(méi)有笑，卻在同學(xué)的一片懷疑中，拍著(zhù)他的肩膀誠懇地說(shuō)：“試試吧！老師相信你一定會(huì )很出色的！”正式演出時(shí)，他在臺上是那樣的自信，那樣的搞笑，博得學(xué)生一陣陣的掌聲，為班爭了光。從那以后他也悄悄地改掉自己身上的不足，日常行為也規范了許多。
二、穩定學(xué)生情緒，創(chuàng )造新的學(xué)習氛圍
這一點(diǎn)，要“嚴細”交錯。我在兩天內幾乎認識班里所有學(xué)生，做到看人就能叫出他的名字，第二周，直呼學(xué)生姓名，將位子重新做了大的調整。同時(shí)我告訴他們，你現在的位子不是你永久的位子，我隨時(shí)都會(huì )調整，因此說(shuō)，誰(shuí)都不用因為位子找我，我不會(huì )給你開(kāi)綠燈。
三、成立“一幫一互助組”
我發(fā)現班里有些孩子并不是不想學(xué)，是因為基礎太差，又不好意思去問(wèn)其他同學(xué)，而恰恰有一些成績(jì)好的學(xué)生，不愛(ài)幫助別人。于是我就成立了“一幫一互助組”一個(gè)400名前的學(xué)生與一個(gè)400名后的學(xué)生結為一組，與上一次考試相比，兩人必須同時(shí)進(jìn)步，評出進(jìn)步幅度最大的發(fā)獎，退步最大的，兩人同時(shí)受到懲罰。同時(shí)向他們提出口號：“一幫一互助，905人人進(jìn)步�！边@樣我班的課下，玩的少了，講題的多了，起到了較好的`效果。
四、培養學(xué)生感恩的心
開(kāi)學(xué)第三周，趙帥的母親打電話(huà)說(shuō)：九年級很關(guān)鍵，她希望自己的兒子別白休學(xué)，也能考上城里的高中�？墒呛⒆訉议L(cháng)產(chǎn)生逆反心理，根本不與家長(cháng)溝通。
我想應該培養學(xué)生的感恩心，我給學(xué)生觀(guān)看了著(zhù)名演講大師鄒越在家長(cháng)會(huì )上演講的片段“讓世界充滿(mǎn)愛(ài)”�？赐旰笪易屗麄兠咳藢�(xiě)一篇觀(guān)后感。然后裝訂在一起，掛在了黑板左側，我班劉晨冉為它提名：感恩的淚，還寫(xiě)寫(xiě)了開(kāi)篇語(yǔ)，作為他們學(xué)習的動(dòng)力。通過(guò)這次活動(dòng)，我班人員思想觀(guān)念有了很大改觀(guān)。尤其是趙帥和他的母親說(shuō)出了“媽媽?zhuān)覑?ài)你！”并且吃完晚飯后把他媽和他爸的碗刷了。他的母親流下激動(dòng)的淚水。
后來(lái)我又通過(guò)班會(huì )教育學(xué)生，感恩父母給我們生命、哺育我們長(cháng)大成人；感恩老師給我們智慧和修養，給了我們放眼世界的慧眼；感恩同學(xué)給我友愛(ài)、伴我進(jìn)步、伴我成長(cháng)；通過(guò)這樣的心理引導，我相信孩子們一定能夠學(xué)會(huì )愛(ài)別人，愛(ài)這個(gè)世界，進(jìn)而學(xué)會(huì )感激，也懂得善良。
當然在這半年里，班里并不總是一帆風(fēng)順的，也發(fā)生過(guò)許多小插曲，比如，我班的衛生是我最頭疼的事情，這些孩子值日總是來(lái)得太晚，而且做得不徹底。我采取的辦法是親自到衛生區指點(diǎn)，并和他們一塊做，再選了一個(gè)勞動(dòng)委員，專(zhuān)門(mén)監督衛生，同時(shí)對做得好的，公開(kāi)表?yè)P，物質(zhì)上的獎勵，做的不好的，不但批評，還要為班里捐班費。我班衛生現在有很大好轉。我也和犯錯誤的學(xué)生針?shù)h相對過(guò)。也有很多事情處理的欠妥當�？偟膩�(lái)說(shuō)我班現在，學(xué)習，紀律，衛生都很穩定，都好于年前，
今后我一定會(huì )進(jìn)一步完善我班的管理方案，爭取完成我班的目標：“創(chuàng )最好的班級，做最好的自己”。
管理的心得體會(huì )7
海爾曾經(jīng)的經(jīng)驗是“日清日高”，強調有序結構與動(dòng)態(tài)進(jìn)化的結合，屬于泰羅的科學(xué)管理與熊彼特創(chuàng )新領(lǐng)導的結合，屬于工業(yè)化的管理哲學(xué)�，F在，張瑞敏領(lǐng)導海爾在此基礎上推陳出新，用內部“有序的非平衡結構”，來(lái)應對外部復雜環(huán)境，即信息化的管理哲學(xué)。在我看來(lái)，海爾經(jīng)驗是世界上第一個(gè)經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗的成熟的復雜性管理典范，其核心特征是“以靈活的組織對付復雜的環(huán)境”。海爾復雜性管理范式的“復雜”體現在兩個(gè)方面。
首先，復雜適應（人單合一），強調適應變化。既體現了中國管理變革的傳統，即企業(yè)對市場(chǎng)的適應（如模擬市場(chǎng)、成本否決等），又體現了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征。具體體現在其自組織、自協(xié)調、自激勵等一系列典型的復雜系統特征中。
工業(yè)化最大的挑戰來(lái)自于，在分工角逐中占有一席之地并把別人擠下去。達爾文的物競天擇，不過(guò)是斯密哲學(xué)的一種歷史引申，競爭是分工背景下人與人的行為邏輯。持性惡論的達爾文，認為人與人之間，用對立的方式進(jìn)行競爭，和低等動(dòng)物的角力沒(méi)什么區別，所以是“物”競。而張瑞敏與達爾文的進(jìn)化論有本質(zhì)的不同：活力和進(jìn)化之源，達爾文認為個(gè)體間競爭，而張瑞敏則傾向認為是內外協(xié)同；一個(gè)強調競爭進(jìn)化，一個(gè)強調合作進(jìn)化；一個(gè)要把人變成機器，一個(gè)要把
機器還原為人。這與工業(yè)化和信息化所面對的歷史挑戰不同有內在的關(guān)系。
其次，復雜創(chuàng )新（海爾稱(chēng)之為雙贏(yíng)，即“兩個(gè)創(chuàng )造”：創(chuàng )造用戶(hù)價(jià)值，創(chuàng )造企業(yè)或員工價(jià)值），強調主導變化。有別于對市場(chǎng)的被動(dòng)適應——其結果往往導向價(jià)值鏈低端的中國制造，向市場(chǎng)高端“做優(yōu)”的主動(dòng)追求，可在“做強做優(yōu)”中實(shí)現“雙贏(yíng)”：一、在用戶(hù)高端附加值的創(chuàng )造中，其復雜性范式特征表現為對創(chuàng )造用戶(hù)價(jià)值的自我激勵和主動(dòng)追求；二、在對產(chǎn)業(yè)高端的轉型升級中，復雜性表現為對創(chuàng )造企業(yè)價(jià)值的自我激勵和主動(dòng)追求。自我驅動(dòng)問(wèn)題一直是我國許多管理經(jīng)驗難以從微觀(guān)上解決結構調整和轉型升級的關(guān)鍵，但海爾順應企業(yè)與產(chǎn)業(yè)一體化趨勢，從企業(yè)內因中產(chǎn)生向產(chǎn)業(yè)上游升級的自我驅動(dòng)力；通過(guò)人的創(chuàng )新素質(zhì)的提高，通過(guò)內因作用，加強引進(jìn)吸收消化了再創(chuàng )新的能力。
《運營(yíng)管理》課程收獲感想之二
海爾就是自我顛覆的典范，張瑞敏從20xx年即開(kāi)始面對互聯(lián)網(wǎng)挑戰進(jìn)行內部變革。
為了適應互聯(lián)網(wǎng)去中心化、去中介化的特點(diǎn)，海爾構建了扁平化、無(wú)中心化的'組織，提出了“人單合一”的管理模式，從而化挑戰為機遇，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代率先走出了一條轉型之路。
那些深受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的傳統企業(yè)們，都應該讀讀這本書(shū)。海爾的實(shí)踐告訴我們，面對“失控”的世界，用復雜組織系統動(dòng)態(tài)響應復雜市場(chǎng)環(huán)境的管理模式將能夠做到更靈活、更快速，而這恰恰是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求。
如果傳統企業(yè)能夠找到應對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理法門(mén)，將迸發(fā)出比那些純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加可怕的競爭力。
傳統企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結合產(chǎn)生出來(lái)的海爾經(jīng)驗，是繼簡(jiǎn)單組織應對簡(jiǎn)單環(huán)境的管理1.0（美國經(jīng)驗）、以簡(jiǎn)單組織應對復雜環(huán)境的管理2.0（日本經(jīng)驗）之后的管理變革，是復雜組織應對復雜環(huán)境的管理3.0（中國經(jīng)驗）。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，海爾經(jīng)驗對于中國的廣大企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著(zhù)寶貴的財富，也是中國企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代借勢全球崛起的機會(huì )所在。
基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)變革的速度之快，讓整個(gè)傳統行業(yè)沉浸在一片慌恐和焦慮之中。因為在大轉折時(shí)代，要完全融入互聯(lián)網(wǎng)，傳統企業(yè)必須進(jìn)行戰略轉型，但許多問(wèn)題看不透，做不起來(lái)。
管理的心得體會(huì )8
1802年，杜邦公司成立，在第一個(gè)100年里，杜邦主要是一家火藥制造商，特殊的行業(yè)造就了杜邦對安全的重視。杜邦是世界上最早制定出安全條例的公司。1812年它就明確規定：進(jìn)入工場(chǎng)區的馬匹不得釘鐵掌，馬蹄都用棉布包裹著(zhù)，以免馬蹄碰撞其它物品產(chǎn)生明火引起火藥爆炸；任何一道新的工序在沒(méi)有經(jīng)過(guò)杜邦家庭成員試驗以前，其他員工不得進(jìn)行操作，等等。杜邦公司經(jīng)過(guò)200多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了自己的企業(yè)安全文化，并把安全、健康和環(huán)境作為企業(yè)的核心價(jià)值之一。他們對安全的理解是：安全具有顯而易見(jiàn)的價(jià)值，而不僅僅是一個(gè)項目、制度或培訓課程，安全與企業(yè)的績(jì)效息息相關(guān)；安全是習慣化、制度化的行為。
從杜邦的做法看，杜邦建立了一整套安全管理體系。杜邦要求每一位員工都要嚴守十大安全信念：一切事故都可以防治；管理層要抓安全工作，同時(shí)對安全負有責任；所有危害因素都可以控制；安全地工作是雇傭的一個(gè)條件；所有員工都必須經(jīng)過(guò)安全培訓；所有不良因素都必須馬上糾正；工作之外的安全也很重要；良好的安全創(chuàng )造良好的業(yè)務(wù)；員工是安全工作的關(guān)鍵。杜邦堅持安全管理以人為主的信念，并制定了一套十分嚴格、近乎苛刻的安全防范措施。但是正是這些苛刻的措施，令杜邦的員工感到十分安全。從杜邦的安全業(yè)績(jì)看，成績(jì)是驚人的。杜邦安全業(yè)績(jì)號稱(chēng)有兩個(gè)10倍，一個(gè)是杜邦的安全記錄優(yōu)于其他企業(yè)10倍；另一個(gè)是杜邦員工上班時(shí)比下班后還要安全10倍。
杜邦公司安全管理經(jīng)驗告訴我們，安全管理是一個(gè)龐大的系統工程，必須全員參與，必須對安全生產(chǎn)的全過(guò)程進(jìn)行管理，必須加大安全教育的力度，在廣大職工中形成一個(gè)濃厚的企業(yè)安全文化氛圍，樹(shù)立高度負責的主人翁責任感和遵章守紀、自我防范的意識。安全管理貴在實(shí)施，在實(shí)施中讓每一個(gè)員工樹(shù)立起每時(shí)每刻講安全的理念；通過(guò)廣大職工經(jīng)常性地開(kāi)展群眾性風(fēng)險和危害識別活動(dòng)，找出身邊存在的危害，提高全員的風(fēng)險意識，真正搞清企業(yè)安全施工、安全生產(chǎn)應該怎樣做；通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)風(fēng)險評估，識別影響本單位全局的風(fēng)險，搞清風(fēng)險控制措施，加強監控，落實(shí)防范，踏踏實(shí)實(shí)按照國家的.標準，嚴格操作規程，克服工作隨意性大，安全監督不到位，違章冒險作業(yè)等現象。
企業(yè)安全文化是企業(yè)在長(cháng)期安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的，是以人為本，保護人的身心健康，尊重人的生命，實(shí)現人的安全價(jià)值的文化，是企業(yè)安全形象的重要標志。對照杜邦公司安全文化的四個(gè)發(fā)展階段，我們目前還處于初級階段，日常安全管理中還有諸多管理不完善的地方，這些管理不到位的地方也讓我們付出了沉重的代價(jià)和教訓，安全管理工作不能有半點(diǎn)麻痹大意。我們應通過(guò)大量的安全宣傳、培訓，以及組織形式多樣的安全活動(dòng)來(lái)進(jìn)一步提升公司的安全文化層次，營(yíng)造良好的安全文化氛圍，使員工能將每一個(gè)強制性的安全管理規定和規范，轉化為自覺(jué)的安全行為，并能關(guān)心周?chē)碌男袨槭欠穹习踩幏兜囊�。真正把“要我安全”，變成“我要安全”�?/p>
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通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習了結構化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在HW公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對IPD中崗位、角色，如PAC(產(chǎn)品決策委員會(huì ))、PMT(項目管理團隊)、PDT(產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊)、A(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來(lái)自五家公司，主要是技術(shù)總監、項目管理部和質(zhì)量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施IPD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實(shí)施的系統工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說(shuō)明我們公司具有成長(cháng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺(jué)公司之前對IPD流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評審和產(chǎn)品測試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評審穿插于產(chǎn)品概念、計劃、開(kāi)發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節，以往有些流于形式，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評審分層分級進(jìn)行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及PDT多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn)，甚至有時(shí)不參加會(huì )議。只有分級評審才是解決問(wèn)題的根源，項目組在進(jìn)行產(chǎn)品級評審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專(zhuān)家提供意見(jiàn)但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明特邀，以便明確責任。產(chǎn)品級評審主要針對PDT各部門(mén)之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問(wèn)題，如果模塊級評審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級評審過(guò)程的時(shí)間就會(huì )降下來(lái)。建議由QA組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內容進(jìn)行檢查，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級評審，同時(shí)維持會(huì )場(chǎng)秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣里的事情都放到省級會(huì )議上討論，提醒PDT中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言�？紤]到QA人員數量和技術(shù)水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術(shù)評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術(shù)評審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢?項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監?我跟培訓老師特別交流過(guò)。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān)。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個(gè)項目提供支持，開(kāi)會(huì )、出差較多。產(chǎn)品總監更是事務(wù)眾多，評審會(huì )時(shí)常無(wú)法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監授權項目經(jīng)理綜合PDT成員意見(jiàn)，對技術(shù)評審最后拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個(gè)能力。
需求評審非常重要，它對設計、開(kāi)發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開(kāi)始就盡量把事情做充分。需求評審時(shí)召集PDT成員代表自己部門(mén)提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的PDT成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現這方面的內容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售部比作一個(gè)足球隊的后衛、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機，負責整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強有力的中場(chǎng)，培養產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識和建設產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關(guān)鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項重要內容就是質(zhì)量審計，據我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對哪款產(chǎn)品或項目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現較大問(wèn)題。適時(shí)啟動(dòng)項目質(zhì)量審計工作，對發(fā)現的問(wèn)題分清是態(tài)度、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力不足造成，應該給機會(huì )再提高;如果是流程問(wèn)題，則改進(jìn)流程;如果是態(tài)度問(wèn)題，培訓師建議格殺勿論。有人反問(wèn)：現在不是提倡人性化管理么?培訓師的一句話(huà)使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!
這次培訓還提到很多我關(guān)心的內容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績(jì)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問(wèn)題還是如何把技術(shù)評審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開(kāi)分析，力爭做到評審分層分級進(jìn)行，提高與會(huì )人員時(shí)間的有效性。
通過(guò)全面質(zhì)量管理學(xué)習，讓我受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習、理解質(zhì)量管理標準方面的差距;參加這樣的學(xué)習很有必要，作為一名中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門(mén)貫徹執行。下面是自己的學(xué)習認識，并結合工作也談一點(diǎn)自己的看法。
質(zhì)量是成功的伙伴，貫標是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護照。有專(zhuān)家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著(zhù)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標準化進(jìn)程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標，增強了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實(shí)現了以預防為主規范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門(mén)和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。
通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎;也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎;并圍繞讓客戶(hù)滿(mǎn)意及時(shí)認真地處理客戶(hù)投訴或意見(jiàn)，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求與期望，贏(yíng)得客戶(hù)信任，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升企業(yè)的社會(huì )形象和市場(chǎng)競爭力。
管理是人類(lèi)各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái)，人們把研究管理活動(dòng)規律所形成的管理基本理論與方法，統稱(chēng)為管理學(xué)。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現個(gè)人無(wú)法完成的目標以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類(lèi)社會(huì )越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規模的'擴大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會(huì )辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。
管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以便達到即定的組織目標的過(guò)程。作為當代大學(xué)生，我認為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此，學(xué)好管理學(xué)對于我們現在的學(xué)生會(huì )工作乃至今后步入紛繁的社會(huì )，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)潛藏于人類(lèi)生活的各個(gè)角落，在日常的學(xué)習和生活中，我們經(jīng)�？吹交蚵�(tīng)到計劃這個(gè)詞。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見(jiàn)，計劃幾乎無(wú)處不在。
首先就一個(gè)學(xué)生而言，他在學(xué)習中為了提高學(xué)習成績(jì)，必須通過(guò)制定一份計劃(或長(cháng)期或短期)。然后通過(guò)這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。計劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應未來(lái)技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關(guān)。
總之，管理學(xué)是一門(mén)值得深入研究的并且對社會(huì )做出巨大貢獻的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是他對社會(huì )的貢獻是不可限量的，對于這門(mén)學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書(shū)是遠遠不足的，只有深入的學(xué)習、實(shí)踐，只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng )新、積累和學(xué)習中國和外國的好的管理經(jīng)驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì )，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。
管理的心得體會(huì )10
建筑工程的施工管理是一項復雜的工程，要做好這項工作，需要建筑施工企業(yè)認真分析自身的特點(diǎn)，充分利用自己的長(cháng)處，采取科學(xué)的方法提高施工管理素質(zhì)。因此，在施工管理工作上，一定要把安全工作放在施工管理工作中的首位，若忽視了施工安全的管理，那是會(huì )很危險，也是施工管理工作中的錯誤。而且安全管理的好壞牽連到人的生命，所以安全是企業(yè)中的命脈。作為施工管理人員必須要做好安全措施，對所有的進(jìn)場(chǎng)人員要做好安全教育與宣傳工作。要以預防為主，安全第一。讓他們自覺(jué)遵守安全規則，執行安全措施，這樣才能保障企業(yè)生存和工程的效益。在進(jìn)行項目的管理時(shí)應用系統的觀(guān)點(diǎn)、系統的方法進(jìn)行管理。在實(shí)際工程項目中，需要結合各項目的特點(diǎn)，進(jìn)一步細化管理中的各項工作，以嚴謹的科學(xué)態(tài)度，不斷地學(xué)習、不斷地積累經(jīng)驗，才能保質(zhì)保安全地按時(shí)完成施工任務(wù)。
我們一直講項目管理是“麻雀雖小，五臟俱全”，即是說(shuō)無(wú)論項目大小，其基本的管理理念、過(guò)程和方法是一致的。但是，對于大型基建項目，我們面對的管理問(wèn)題仍然有其特色，有些是在小項目上不容易遇到的，或是不太一樣的。我個(gè)人的體會(huì )是，一個(gè)專(zhuān)業(yè)的項目管理人員在大型基建項目上，要更加注意這樣四個(gè)問(wèn)題：
一、嚴格地遵守基建程序的工作原則
大型基建項目投資巨大，技術(shù)和資源投入巨大，社會(huì )經(jīng)濟意義重大，建設周期很長(cháng)，對當地乃至國家的影響深遠，往往是政府的投資行為，更多更嚴格地受到各級政府的支持關(guān)注，業(yè)主或項目管理機構的話(huà)事權、計劃權、決策權，在很大程度上受制于各項基建程序法規的約束和規范，不能自以為是，隨心所欲，我行我素。
盡管在工作中我們時(shí)常抱怨那些時(shí)空交錯、層層疊疊的基建程序和審批手續，但是，政府的政策和法規，是不會(huì )因為我們個(gè)人的好惡或者項目的進(jìn)程而改變的。當認真完成一個(gè)大型基建項目以后，我們會(huì )發(fā)現：基建程序其實(shí)是大型項目建設的生命線(xiàn)，是貫穿整個(gè)項目管理過(guò)程的一根主線(xiàn)，這根主線(xiàn)科學(xué)地把項目建設過(guò)程的重大事件、關(guān)鍵活動(dòng)和工作節點(diǎn)有機地串聯(lián)在一起，構成了大型基建項目的主體。正是通過(guò)履行這些看似官僚主義、條條框框的程序，國家才實(shí)現了對大型基建項目的把握和掌控。
因此，大型基建項目管理的基本工作原則是：凡是政策的規定程序，必須勇敢面對和認真履行，不能立足于回避或僥幸；要時(shí)刻提醒自己和管理團隊，每一步工作將會(huì )涉及到哪些基建程序，專(zhuān)心研究履行基建程序的可行方案和工作步驟，細心講究方式方法；在做計劃的時(shí)候，必須為履行程序留出足夠時(shí)間和合理余量；對履行程序過(guò)程中肯定會(huì )出現的延誤和挫折（如未能通過(guò)某個(gè)審批環(huán)節）等風(fēng)險，事先要做好二手準備和應對預案。
事情往往是這樣的，當你由衷地尊重、慎重準備和認真執行基建程序的時(shí)候，你會(huì )感到一路過(guò)關(guān)斬將順風(fēng)順水，所費氣力其實(shí)不多；但是，當你以?xún)e幸的心理試圖規避某項基建程序時(shí)，反而繞不過(guò)去，最終會(huì )得到懲罰，這可能是讓你把程序從頭再走一遍，讓你的前期辛苦付諸東流。所以，大型基建項目管理的主要負責人，應該把認真高效地履行基建程序，作為自己日常工作的一項最重要的任務(wù)，抓住主線(xiàn)，綱舉目張，少走彎路。
二、多部門(mén)、多專(zhuān)業(yè)溝通的工作能力
大型基建項目意義重大，它的建設涉及到社會(huì )政治、經(jīng)濟發(fā)展、人民生活、城鄉規劃、財政金融、工程技術(shù)、環(huán)境生態(tài)等各個(gè)方面，涉及到的部門(mén)和行業(yè)很多，這與小型項目的建設是不一樣的。作為項目管理的專(zhuān)業(yè)人員，應該特別注意培養和提高與多部門(mén)、多專(zhuān)業(yè)溝通的工作能力。
項目管理的教科書(shū)上說(shuō)，項目經(jīng)理75%左右的時(shí)間和精力是用在溝通上面，說(shuō)明有效溝通的重要性。但是，沒(méi)有哪一本教科書(shū)用同樣75%的篇幅來(lái)告訴讀者應該如何更有效地溝通，看來(lái)只能靠我們自己在實(shí)踐中摸索。我個(gè)人的體會(huì )是，在大型基建項目管理中與多部門(mén)、多專(zhuān)業(yè)有效溝通的原則是：尊重謙虛、主動(dòng)積極、隆重其事。
所謂尊重謙虛，就是從內心里尊重各個(gè)部門(mén)和行業(yè)的社會(huì )職責和專(zhuān)業(yè)立場(chǎng)，虛心聽(tīng)取和請教不同部門(mén)、不同行業(yè)的特殊要求和專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，慎重謹慎地處理相關(guān)問(wèn)題。隔行如隔山，當我們在溝通中遇到困難的時(shí)候，首先應該靜下心來(lái)，站在對方的角度，設身處地體會(huì )對方意見(jiàn)的合理性，檢查我們工作中是否忽略了這個(gè)問(wèn)題，是不是哪個(gè)環(huán)節還不完善？對方的合理要求應該如何采納和整合？尊重對方就是尊重自己，虛心學(xué)習就是提高自己，何樂(lè )不為？
所謂積極主動(dòng)，就是要事先做出溝通工作計劃，把每個(gè)階段可能涉及到的部門(mén)和主要溝通環(huán)節羅列出來(lái)，必須審批或溝通的事項提前羅列出來(lái)，然后，根據項目管理的實(shí)際進(jìn)度，依照計劃，按部就班，提前溝通，主動(dòng)登門(mén)向有關(guān)部門(mén)匯報項目情況，提前組織相應的活動(dòng)和會(huì )議，爭取得到理解和支持。避免等到非溝通不可的時(shí)候、或者已經(jīng)出現問(wèn)題的時(shí)候再找上門(mén)去，這樣只會(huì )事倍功半。
所謂隆重其事，就是說(shuō)對于重要溝通事項和部門(mén)，要特別注意工作方法和溝通方式，力求高效高質(zhì)量的溝通成果。早已落入俗套的吃吃喝喝請客送禮雖然偶爾采用，但是，對于重大項目管理事項和重要部門(mén)而言，隆重舉行的高層次專(zhuān)家會(huì )、研討會(huì )、審查會(huì )、匯報會(huì )、現場(chǎng)會(huì )等節點(diǎn)性活動(dòng)，都是有效溝通和爭取支持的有效方式，應該提前制定計劃，精心策劃實(shí)施，隆重嚴肅召開(kāi)。在一般情況下，這是事半功倍高質(zhì)量溝通的好辦法。
三、掌握重點(diǎn)和控制節奏的工作方法
我們不可能像管理小項目一樣，在大型基建項目上面面俱到，事必親躬，眉毛胡子一把抓，事無(wú)巨細一起管，這樣用不了多久，項目就非亂成一鍋粥不可。我認為，一個(gè)職業(yè)的項目管理人士，應該由有“跳出五行，冷眼旁觀(guān)”的本領(lǐng)，在紛雜忙亂的事務(wù)中，一定要永遠明白和掌握項目管理過(guò)程中幾個(gè)最重要的基建程序、關(guān)鍵活動(dòng)、工作節點(diǎn)、重大事件及其工作要點(diǎn)和目標，超前規劃策劃，親自抓住不放，提綱攜領(lǐng)，貫徹始終，綱舉目張，大步前進(jìn)。其他事務(wù)性工作則完全可以放手由團隊按部就班地落實(shí)，不會(huì )貽誤大局。
還有一個(gè)項目管理的節奏問(wèn)題。我提出這個(gè)概念后，一些同事認為很有意義，希望能夠專(zhuān)門(mén)有所論述。簡(jiǎn)而言之，我們在大型基建項目的管理中，與小型項目一個(gè)節奏干到底、一竿子插到底不同，要注意區分不同的工作階段和不同的目標要求，不是面面俱到才好，也不是進(jìn)度越快越好，應根據實(shí)際情況制定和調整我們的工作節奏，當快則快，當緩則緩，該放就放，以保證有限的項目管理資源更有效的利用。比如，在施工過(guò)程中的不同階段，項目管理的節奏要相應調整，承包商剛剛進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候，進(jìn)度和質(zhì)量管理節奏要快準狠，檢查不停、會(huì )議不斷、處理從嚴；而造價(jià)管理則可以寬松減壓，盡量滿(mǎn)足承包商的支付申請，以保證嚴格的管理制度貫徹實(shí)施，同時(shí)保證相對充分的前期投入；在進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)入正常軌道后，可以放緩管理力度，而調整節奏集中力量強化中間支付的審查審批，處理已支付款項中的問(wèn)題，糾偏糾錯，保證造價(jià)管理的正常運行，等等。如果沒(méi)有工作節奏上的調整，一味強調各項工作同等重要齊頭并進(jìn)，勢必出現人為造成的僵局和被動(dòng)�！拔奈渲�，一張一弛”，用在項目管理上也是很恰當的。
四、埋頭苦干、平和寬容的工作心態(tài)
在短平快的小型基建項目上，項目管理從頭負責到底，責任明確，權力集中，有些一言九鼎、舍我其誰(shuí)、天塌下來(lái)一人擔當的豪氣和個(gè)人英雄主義的感覺(jué)。但是，在大型基建項目上工作，這種豪氣和主義就必須大大地收斂。
在重大基建項目管理這個(gè)系統工程中，涉及部門(mén)和系統很多，政策性強，行政領(lǐng)導的介入會(huì )更多；建設周期很長(cháng)，可能政府換了幾屆，項目都還沒(méi)有完成；項目管理機構今年叫做指揮部，明年也許就改成了建設公司；項目的上級主管部門(mén)和主管領(lǐng)導并非一成不變，“鐵打的項目流水的官”，昨天你是項目經(jīng)理，明天可能就換了別人；順利建設勝利完工你不算英雄，造價(jià)質(zhì)量安全出了問(wèn)題你也跑不了責任，沒(méi)有哪一個(gè)人或哪一班人可以“天下道義一肩挑”，攬過(guò)項目成敗的責任。
所以，作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的項目管理人員，在重大基建項目上要特別注意保持埋頭苦干的工作作風(fēng)，保持一種平和寬容的工作心態(tài)，不能過(guò)于強調個(gè)人的責任和權力，不能過(guò)于計較個(gè)人的榮辱得失，不能過(guò)于堅持自己的意見(jiàn)，應該一切從專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)，一切為了項目成功，盡心盡力，盡力而為，盡量發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)水平，服從命令聽(tīng)從指揮，而已，別無(wú)它求。
我國每年的工程項目投資規模巨大，投資的成敗直接影響著(zhù)國民經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高。工程項目是一項極其復雜的系統工程，它從可行性研究、設計、施工到竣工驗收都是一個(gè)充滿(mǎn)風(fēng)險的過(guò)程，因此，工程項目的風(fēng)險管理是具有極其重要的研究?jì)r(jià)值的。
一、工程項目風(fēng)險管理概述
現代項目管理開(kāi)始于上個(gè)世紀70、80年代，最初是在美國軍事項目和宇航項目上發(fā)展起來(lái)，后來(lái)蔓延到各種類(lèi)型的民用項目。項目管理對計劃、采購、合同、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險等諸多方面都有充分重視，并形成有機的管理框架。20世紀90年代以后，項目管理開(kāi)始更加注重人的因素，注重顧客需求和實(shí)施人性化管理。
工程項目管理是以建設工程項目為管理對象，以項目經(jīng)理負責制和成本核算制為基礎，以管理層和作業(yè)層相分離為特征，按照工程項目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的內在規律進(jìn)行有效的組織、協(xié)調、控制的一種施工管理制度。它是對整個(gè)工程的計劃、執行和完工考評等整個(gè)過(guò)程的管理,它可以分成三個(gè)階段：起始階段、執行階段和結束階段。其中，起始階段是為整個(gè)項目準備資源和制定各種計劃，執行階段是監督和指導項目的.實(shí)施、完善各種計劃并最終完成項目的目標，而結束階段是對項目進(jìn)行總結、評價(jià)及各種善后工作。
風(fēng)險管理是工程項目管理不可缺少的'一個(gè)部分。風(fēng)險是由于從事某項特定活動(dòng)過(guò)程中存在的不確定性而產(chǎn)生的經(jīng)濟或財務(wù)的損失，自然破壞或損傷的可能性。工程項目管理風(fēng)險就是在項目管理活動(dòng)或事件中消極的后果發(fā)生的潛在可能性。每一個(gè)工程項目都必然伴隨著(zhù)一定的風(fēng)險。工程風(fēng)險不僅包括在整個(gè)建筑工程項目施工的全過(guò)程中，自然災害和各種意外事故的發(fā)生而造成的人身傷亡和財產(chǎn)損失的不確定性，而且也包括技術(shù)性、管理性問(wèn)題引起的經(jīng)濟損失的不確定性。風(fēng)險管理是一項綜合性的管理工作，它是根據工程風(fēng)險環(huán)境和設定的目標對工程風(fēng)險分析和處置進(jìn)行決策的過(guò)程。包括工程項目風(fēng)險識別，工程項目風(fēng)險評估，工程項目風(fēng)險分析和工程項目風(fēng)險控制。
二、工程項目風(fēng)險管理過(guò)程
(一)工程項目風(fēng)險識別
風(fēng)險識別是工程項目風(fēng)險管理的第一步。它是指找出影響項目質(zhì)量、進(jìn)度、投資等目標順利實(shí)現的主要風(fēng)險。風(fēng)險識別可以從風(fēng)險分類(lèi)著(zhù)手，采用專(zhuān)家調查法、幕景分析法或者故障樹(shù)分析法進(jìn)行有效辨別。其中專(zhuān)家調查法是邀請專(zhuān)家找出各種潛在的危險并做出對其后果的定性估量，沒(méi)有要求作定量估計。主要有DELPHI法和頭腦風(fēng)暴法。故障樹(shù)法是利用圖解的形式將大的風(fēng)險分解成更加具體的小風(fēng)險，或對各種引起風(fēng)險的原因進(jìn)行分解。
風(fēng)險按照造成后果可以分為純風(fēng)險和投機風(fēng)險;按照分布情況分國別風(fēng)險和行業(yè)風(fēng)險;按照控制程度分為不可避免的風(fēng)險、可轉移的風(fēng)險和有利可圖的投機風(fēng)險;按照是否可管理分為可管理風(fēng)險和不可管理風(fēng)險;按照影響范圍分為局部風(fēng)險和總體風(fēng)險;按照導致風(fēng)險的原因分為自然風(fēng)險、社會(huì )政治風(fēng)險、經(jīng)濟風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險和其他風(fēng)險。那么，在工程項目管理中，風(fēng)險主要有可行性研究階段存在的基礎數據不完整、不可靠，分析模型不合理，預測結果不準的風(fēng)險;工程設計中存在的設計內容不完整，設計存在缺陷、錯誤，采用不恰當的規范，未考慮地質(zhì)條件，未考慮施工可能性，有關(guān)數據不足或不可靠的風(fēng)險;施工中存在的工藝落后，施工技術(shù)方案不合理，施工安全措施不當的風(fēng)險;工藝流程不合理，工程質(zhì)量檢驗和驗收未達到規定要求的風(fēng)險;自然環(huán)境中的洪水、地震、臺風(fēng)、雷電、泥石流、地陷等不可抗拒力的風(fēng)險;組織管理中的缺乏項目管理能力，組織不妥當，目標不適當，缺乏管理協(xié)調的風(fēng)險;進(jìn)度計劃中的管理不力造成工期滯后，勞動(dòng)力缺乏或勞動(dòng)生產(chǎn)率低，材料供應不足，不可遇見(jiàn)的現場(chǎng)條件的風(fēng)險;成本管理中的不適當的工程變更，不適當的工程支付，預算偏低的風(fēng)險;合同簽訂中合同條款表達有誤，合同類(lèi)型選擇不當;索賠管理不力的風(fēng)險;人員配置中業(yè)主、設計人員、監理人員、施工管理人員、施工技術(shù)人員、工人素質(zhì)的風(fēng)險;在材料供應上的原材料、成品、半成品的供貨不足或拖延，數量差錯，質(zhì)量規格有問(wèn)題的風(fēng)險;設備上施工設備供應不足，類(lèi)型不配套，故障、安裝失誤的風(fēng)險;資金上的資金籌措方式不合理，費用超支，資金不到位的風(fēng)險。
(二)工程項目風(fēng)險評估
風(fēng)險評估是在風(fēng)險識別之后，對工程項目風(fēng)險的量化過(guò)程。它是指采取科學(xué)方法將辨別出來(lái)并經(jīng)過(guò)分類(lèi)的風(fēng)險按照其權重大小給予排序，綜合考慮風(fēng)險事件發(fā)生的概率和引起損失的后果。對于不同權重的風(fēng)險，管理者應該給予不同程度的重視。風(fēng)險評估可以采用綜合評價(jià)法，AHP層次分析法，模糊評價(jià)法和等風(fēng)險圖法。綜合評價(jià)法是邀請有經(jīng)驗的專(zhuān)家對可能出現的風(fēng)險水平或風(fēng)險事件進(jìn)行評估，然后綜合整體的風(fēng)險水平，對風(fēng)險進(jìn)行排序。AHP層次分析法是由美國匹茲堡大學(xué)教授T·L·Saaty創(chuàng )立的一種系統分析與綜合評價(jià)方法。它是一種定量與定性相結合將決策者的主觀(guān)判斷與偏好用數量形式表達和處理的方法,能夠比較準確地確定綜合評價(jià)模型的權重。在層次分析法中一般要采用標度來(lái)衡量指標的重要程度以及決策者的偏好程度，該標度方法的認知心理學(xué)基礎是對事物直覺(jué)地層次剖析和比較,從人的思維分辨率和知覺(jué)的靈敏度看都是合理的。模糊評價(jià)法是利用模糊集理論評價(jià)工程項目風(fēng)險，使用蒙特卡洛模擬或三角模擬等方法度量風(fēng)險，并可以通過(guò)改變參數而多次模擬項目風(fēng)險，得到模擬仿真計算的統計結果，依次作為風(fēng)險度量的結果。等風(fēng)險圖法是在風(fēng)險發(fā)生概率和風(fēng)險造成的損失程度構成的二維坐標圖上通過(guò)畫(huà)出等風(fēng)險曲線(xiàn)來(lái)比較風(fēng)險的大小。
(三)工程項目風(fēng)險分析
風(fēng)險分析是在前面工作的基礎上對工程項目管理過(guò)程中可能出現的任何事件所帶來(lái)的后果進(jìn)行分析，以確定該事件發(fā)生的概率以及可能影響項目的潛在相關(guān)后果。風(fēng)險分析可以使用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò )模型，壽命周期費用模型或者快速反應速率模型來(lái)考察分析工程項目的風(fēng)險。在制定項目開(kāi)發(fā)計劃、確定項目過(guò)程優(yōu)先級時(shí)考查工程進(jìn)度風(fēng)險和工程項目費用風(fēng)險，多用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò )模型和壽命周期費用模型。在工程項目資金出現問(wèn)題時(shí)候多用快速反應速率模型來(lái)確定該項目規劃的各種備選方案所需的預算分配。風(fēng)險分析可以從整體出發(fā)弄清楚各個(gè)風(fēng)險事件之間確切的因果關(guān)系，以便制定出系統的風(fēng)險管理計劃，同時(shí)可以考慮各個(gè)不同風(fēng)險之間相互轉化的條件，研究如何才能把威脅化為機會(huì )，進(jìn)一步量化已經(jīng)識別了的風(fēng)險發(fā)生的概率和后果，減少這種估計的不確定性。
(四)工程項目風(fēng)險控制
風(fēng)險控制是指利用某些技術(shù)來(lái)設法避開(kāi)或控制風(fēng)險，消滅或減少風(fēng)險事件發(fā)生所造成的損失。風(fēng)險控制的重點(diǎn)在于消除風(fēng)險因素和減少風(fēng)險損失。管理者可以采用風(fēng)險回避、風(fēng)險轉移、風(fēng)險自留、風(fēng)險分散、風(fēng)險降低和風(fēng)險抵消等方法來(lái)進(jìn)行控制。風(fēng)險回避是指考慮到風(fēng)險識見(jiàn)的存在和發(fā)生的可能性，主動(dòng)放棄或拒絕實(shí)施可能導致風(fēng)險損失的方案。通過(guò)風(fēng)險回避可以在風(fēng)險事件發(fā)生之前完全消除某一特定風(fēng)險可能造成的損失。風(fēng)險轉移是指一些單位和個(gè)人為避免承擔風(fēng)險損失，有意識地將損失或損失轉嫁給另外的單位或個(gè)人去承擔。風(fēng)險轉移有控制型非保險轉移、財務(wù)型非保險轉移及保險轉移三種形式。風(fēng)險自留是一項組織自己去承擔風(fēng)險事故所致?lián)p失的措施。風(fēng)險分散是指投資項目時(shí)，橫向項目有不同的層次結構，縱向項目有多樣性，有利于分散風(fēng)險。風(fēng)險降低是指降低風(fēng)險發(fā)生的概率和盡量降低損失。采用風(fēng)險降低的控制方法對工程項目管理者是有利的，可以使項目成功概率大大增加。風(fēng)險抵消是指將一些風(fēng)險加以合并抵消，以便降低風(fēng)險損失。
管理的心得體會(huì )11
從部隊轉業(yè)，我就很榮幸地成為XXX公交集團有限責任公司的一員，懷著(zhù)自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，開(kāi)始了自己人生的新征程。為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從8月26日開(kāi)始對我們進(jìn)行了為三天的新員工入職崗培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導講座、各部門(mén)負責人講授相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及安全生產(chǎn)等諸多方面的系統學(xué)習。經(jīng)過(guò)三天的培訓，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現狀和一些我以前從未接觸過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識等。通過(guò)這次培訓，使我受益匪淺、深有體會(huì )。 培訓的第一天就是介紹單位的歷史發(fā)展，了解公司歷史
與公司機構、企業(yè)文化。XXX公交集團有限責任公司是XXX省規模最大，以城市公共客運服務(wù)為主業(yè)，社會(huì )效益與經(jīng)濟效益緊密結合的社會(huì )公益性國有大型企業(yè)。作為反映社會(huì )文明和諧程度的“民生”工程，XXX公交集團主要承擔著(zhù)昆明市區及近遠郊市民出行的輸送運載工作，體現了城市形象、發(fā)展水平和政府城市綜合管理執政能力，是城市效率的“加速器”、是城市產(chǎn)業(yè)的“生命線(xiàn)”、是促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的“命脈”。作為“窗口”行業(yè)，XX公交集團把“加強行業(yè)兩個(gè)文明建設”作為服務(wù)市民，構建和諧社會(huì )的有效載體和重要途徑，實(shí)現企業(yè)物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調發(fā)展。創(chuàng )業(yè)之初，依靠?jì)H有的XX輛老式木炭公共車(chē)、X條營(yíng)運線(xiàn)路和108名公交人，開(kāi)始了艱苦的創(chuàng )業(yè)之路，平凡樸實(shí)的公交人嘔心瀝血、艱苦奮斗，經(jīng)歷半個(gè)多世紀的風(fēng)雨滄桑，昆明公交由小到大，從弱變強，逐步發(fā)展成為XXXXX企業(yè)。集團機關(guān)下設XXX個(gè)職能處室，XX個(gè)營(yíng)運分公司（共計XX個(gè)車(chē)隊，XX個(gè)場(chǎng)站）；XX個(gè)全資子公司：XXX巴士有限責任公司、公交XX公司、公交XX供應公司、公交XX傳媒有限責任公司、公交XX有限責任公司、城市公共交通XXX有限責任公司；(找找公司概況復制粘貼)截止20xx年，全司在職員工XXX人（其中駕駛員X人），營(yíng)運線(xiàn)路X條，營(yíng)運車(chē)輛X臺（X標臺），日均客運量為XX萬(wàn)人次，日均營(yíng)運里程為XXX萬(wàn)公里。XXXX介紹得很詳細，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這XXX多年的風(fēng)雨，見(jiàn)證企業(yè)的發(fā)展路程，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來(lái)之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。在同一天，XXXX總經(jīng)理為我們介紹了公司現在的組織機構，使我們從宏觀(guān)上了解公司的各大部門(mén)及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。在我工作的5個(gè)月來(lái)，我感覺(jué)公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學(xué)習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著(zhù)并快樂(lè )著(zhù)”的感覺(jué)，讓我感到無(wú)比的滿(mǎn)足。
第二天，主營(yíng)業(yè)務(wù)的講解。城市公交（城市公共交通）：在城市及其郊區范圍內，為方便公眾出行，用客運工具進(jìn)行的旅客運輸。是城市交通的重要組成部分。城市公共交通對城市政治經(jīng)濟、文化教育、科學(xué)技術(shù)等方面的發(fā)展影響極大，也是城市建設的一個(gè)重要方面。中小城市中一般以公共汽車(chē)、有軌電車(chē)、無(wú)軌電車(chē)等為主要客運工具,其特點(diǎn)是靈活機動(dòng)，成本相對較低，一般是城市公共交通的主題�？焖俅筮\量公交通系統、包括地鐵、輕軌、高速鐵路，該系統可以快速的運載大批量乘客，出現在我國一些特大城市，例如上海、北京、、廣州、武漢等。它運量大，速度快，可靠性高，并可促進(jìn)城市土地開(kāi)發(fā)及商業(yè)經(jīng)濟帶的形成，但造價(jià)很高，一般作為城市公共交通的骨架。輔助公共交通系統包括出租汽車(chē)、三輪車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)，以滿(mǎn)足乘客不同的出行要求，在城市公共交通中起著(zhù)輔助和補充的作用。在現代大城市中，快速有軌電車(chē)、地下鐵道等系統逐漸發(fā)展成為城市交通的骨干。公共交通工具有載量大，運送率高，能源消耗低，相對污染小和運輸成本低等優(yōu)點(diǎn)。
第三天，立足現崗位談?wù)勅绾胃玫臑槠髽I(yè)發(fā)展出力。 我在公司的公交XXXXXX有限責任公司工作，在學(xué)校學(xué)習的是經(jīng)濟管理，可以說(shuō)，對于XXXX這方面來(lái)說(shuō)，我有一定基礎。經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)際工作，我大致了解了XXX公司的主要工作任務(wù)，大概分為1.XX 2.XXX 3.XXX三大方面。在實(shí)際工作時(shí)越來(lái)越體會(huì )到激烈殘酷的`市場(chǎng)競爭，迫使現代企業(yè)必須擁有自己獨特的、能夠維持其生存發(fā)展的持續競爭優(yōu)勢，這就是企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力，決定著(zhù)企業(yè)的生存能力和發(fā)展空間，沒(méi)有了它，企業(yè)也就失去了存在的意義。
企業(yè)的核心競爭力，對于不同行業(yè)、不同性質(zhì)、不同種類(lèi)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，是不同的。比如說(shuō)，一家多元化的企業(yè)，其核心競爭力是各時(shí)期的新業(yè)務(wù)和側重；一家單一化企業(yè)，其核心產(chǎn)品是核心競爭力；在制造型企業(yè)中，核心競爭力是隱含在核心產(chǎn)品（核心零部件）里面的知識和技能或者它們的集合；而在服務(wù)型企業(yè)中，核心競爭力的獲取則圍繞顧客滿(mǎn)意的各項指標展開(kāi)。
但是，他們卻有著(zhù)共同的特點(diǎn)，一般都有以下三個(gè)方面：
一、 具有不可代替性。
二、 能夠持續盈利。
三、 競爭壁壘的主要構建物。
一句話(huà)，它是本企業(yè)所特有的，能夠為企業(yè)本身帶來(lái)長(cháng)久空間的要素。
XXX行業(yè)從性質(zhì)上分，也是一種為客戶(hù)提供服務(wù)的行業(yè)。這種知識型的服務(wù)業(yè)，除了有一般意義上的核心競爭力的特點(diǎn)之外，本身還有自己的獨特性。一是行業(yè)的技術(shù)密集性，隨著(zhù)XXXX發(fā)展，越來(lái)越多的新技術(shù)被應用于XXX，尤其各種類(lèi)型的XXX公司，更是技術(shù)日新月異；二是知識密集性，XXX中不同崗位不同職能部門(mén)都具有相應的知識。不同職能人員的知識密集性，構成了XXX公司的知識密集性。值得指出的是，職能部門(mén)內的知識更多的歸屬于員工個(gè)人，是不可能成為公司資源的。
核心競爭力能夠使企業(yè)保持持續競爭優(yōu)勢，但是它本身不會(huì )自動(dòng)轉化成競爭優(yōu)勢。如果沒(méi)有相應的機制和條件加以支持，核心競爭力將一無(wú)是處。正因為如此，核心競爭力不可能僅僅局限在產(chǎn)品、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)上，還能夠外延拓展到企業(yè)的機制方面，包含公司運作機制、人才培養機制等等。
此次培訓中我明白了很多道理，也想明白自己要走的路，使我感觸最深的是每一位領(lǐng)導基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習、學(xué)習、在學(xué)習。一刻也不能放松，不僅要轉研本專(zhuān)業(yè)的知識，還要了解其他專(zhuān)業(yè)的知識。我自己應該多學(xué)習政策和市場(chǎng)潮流、朝夕的變化，這樣有利于我把握市場(chǎng)，提升工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過(guò)了5個(gè)月的實(shí)習。
管理的心得體會(huì )12
雙減背景下，作業(yè)的設計成為了教育界的一個(gè)熱點(diǎn)話(huà)題�！白鳂I(yè)”確實(shí)是我們身邊熟悉的陌生人，做的最多，了解的最少。我們老師是憑什么再給學(xué)生布置作業(yè)的呢？是為了什么呢？發(fā)現問(wèn)題還是解決問(wèn)題？
上海的王月芬老師有一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，概括的很全面。她認為，作業(yè)是折射學(xué)校教育價(jià)值觀(guān)和專(zhuān)業(yè)水平的名片；是教學(xué)與評價(jià)相結合的支撐點(diǎn)；是學(xué)校、社會(huì )和家庭的連接點(diǎn)；是影響學(xué)生學(xué)習興趣、負擔和成績(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)。這一概括還是很全面的。
有很多學(xué)校都站出來(lái)分享自己學(xué)校的探索經(jīng)驗。有的學(xué)校允許學(xué)生自選作業(yè)抵充老師布置的作業(yè)，但是流程是需要老師先審核，老師同意后方可抵充；有的學(xué)校為了增強作業(yè)的針對性和有效性，建立了個(gè)人錯題本和班級錯題本，并且組織學(xué)生從錯題庫中選題進(jìn)行出題活動(dòng)。有的學(xué)校引導學(xué)生參與作業(yè)制定，從中體會(huì )師生思維的差異，使得作業(yè)更符合學(xué)生，形式更加豐富。有的學(xué)校安排老師每天錄制微課短視頻，講解做題方法，以供學(xué)生根據自己的需要進(jìn)行反復觀(guān)看。
還有的`學(xué)校開(kāi)展項目化作業(yè)，把作業(yè)看成作品�？傊鲗W(xué)校的作業(yè)形式豐富多樣，學(xué)校的教務(wù)處也都絞盡腦汁，改革作業(yè)設計。
統觀(guān)作業(yè)設計，不難發(fā)現，雙減政策的出臺，減少了學(xué)生的作業(yè)負擔，確是對老師提出了更高的要求。老師不得不付出更多的精力，課后錄制視頻、審核學(xué)生自選的作業(yè)是否有效……無(wú)一不增加了老師的工作量。必定會(huì )有老師抱怨，所以老師們非常有必要調整自己的心態(tài)，為了學(xué)生更好的發(fā)展，為了培養出國家真正需要的人才，選擇奉獻！
管理的心得體會(huì )13
按照現代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念，投資搞餐飲企業(yè)的老板從嚴格意義上講，只能算作出資人或股東，而不能與餐飲管理者劃等號。
由于目前投資餐飲企業(yè)的老板較多，他們中的許多人又都是外行，對餐飲行業(yè)并不熟悉，因此，他們最好聘用那些懂行的人來(lái)當餐飲管理者。懂行的餐飲管理者往往不像某些老板那樣，他們能夠聽(tīng)取員工的意見(jiàn)并采納其中的正確部分，遇事能與員工商量并加以解決，從而能夠充分調動(dòng)員工的積極性，將每位員工的潛能發(fā)揮到極致。？ 餐飲管理者要像“木匠”。木匠身上所具有的優(yōu)秀品質(zhì)值得餐飲管理者學(xué)習和借鑒。
首先，木匠看見(jiàn)一塊無(wú)論多小的'木材都會(huì )覺(jué)得有用，
而且會(huì )想方設法，讓它發(fā)揮應有的作用。餐飲管理者千萬(wàn)不能像醫生那樣，專(zhuān)挑病人的毛玻如果像醫生那樣看待手下人，那么再優(yōu)秀的人都會(huì )渾身是毛玻餐飲管理者一定要像木匠那樣，善于發(fā)現員工的優(yōu)點(diǎn)，避開(kāi)員工的缺點(diǎn)，讓員工人盡其才。？ 其次，木匠做家具時(shí)一定有自己的整體構想，知道這家具怎么構造，用什么原材料，做出來(lái)是什么樣子。而不是沒(méi)有計劃，沒(méi)有目的，走一步算一步，“哪里黑在哪里歇”。但在現實(shí)生活中，有許多餐飲企業(yè)的老板卻不是這樣。他們手中的錢(qián)多了之后，就會(huì )沒(méi)有計劃、沒(méi)有目的地四處去想著(zhù)投資，想著(zhù)開(kāi)店。結果往往
因為對自己實(shí)力估計過(guò)高，對餐飲市場(chǎng)的判斷失誤，而導致企業(yè)從“四面出擊”，到“八方掣肘”，再落到“四面楚歌”的境地。因此在這一點(diǎn)上，餐飲管理者一定要像木匠一樣，對自己所在的餐飲企業(yè)有一個(gè)總體的認識和總體的構想，以便給老板當好參謀。？
最后，木匠總是用自己的實(shí)際行動(dòng)，來(lái)創(chuàng )造性地實(shí)現自己的構想，而不是光說(shuō)不做。因此，餐飲管理者一定要以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)感染和帶動(dòng)每一位員工。
管理的心得體會(huì )14
作業(yè)是教學(xué)過(guò)程中一個(gè)有機組成部分，是課堂學(xué)習的知識得到及時(shí)鞏固的重要途徑；作業(yè)是提高學(xué)生解決問(wèn)題能力、提升學(xué)生的思維能力、發(fā)展學(xué)生的創(chuàng )新實(shí)踐能力的重要途徑；同時(shí)，作業(yè)也是反饋課堂教學(xué)效果、推動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習、培養學(xué)生學(xué)習責任心的重要途徑�！半p減”背景下的作業(yè)建設，老師該怎么做才能使作業(yè)起到它的作用？我認真總結了近期自己作業(yè)布置的一些做法。
1、將作業(yè)建設納入集體備課。每次集體備課，我們都會(huì )依據課標準確把握教學(xué)目標。依據教學(xué)目標，老師下題海，精選試題；依據各班的實(shí)際情況設計分層作業(yè)，“必做題”——基礎題，“選做題”——中等題，“思考題”——拓廣題。
2、課堂作業(yè)完成以限時(shí)小練習的形式開(kāi)展。老師每天抽取10--15分鐘的時(shí)間，在班級內進(jìn)行限時(shí)練習，完成后即刻上交。一方面督促學(xué)生按時(shí)完成作業(yè)，另一方面也提高學(xué)生的作業(yè)完成效率。
3、充分發(fā)揮教材的作用。課后作業(yè)以教材課后練習題為主，學(xué)生依據自己的實(shí)際情況完成知識技能、問(wèn)題解決和數學(xué)理解部分，建議學(xué)生能盡力去完成更高一級的題目。同時(shí)，提倡學(xué)有余力的學(xué)生自己創(chuàng )設教材上的類(lèi)型題。
4、作業(yè)批改保證及時(shí)、認真、規范，做到“練必收、收必批、錯必糾”。及時(shí)、規范的批改作業(yè)，對共性問(wèn)題做好記錄，指導課堂教學(xué)，讓講解更有針對性。同時(shí)記錄好優(yōu)秀作業(yè)的學(xué)生名單，給這部分同學(xué)布置幫助同學(xué)的任務(wù)；記錄作業(yè)完成情況不好的學(xué)生名單，建立課后輔導學(xué)生名單表，設置簽到制，進(jìn)行準確的課后作業(yè)輔導。
老師下題海的目的是提前了解學(xué)生的作業(yè)難度，體驗學(xué)生完成作業(yè)的時(shí)間；精選試題目的是減少學(xué)生作業(yè)量，提升作業(yè)題目的`質(zhì)量；老師監督限時(shí)完成的目的是督促學(xué)生按時(shí)完成，同時(shí)提高學(xué)生的作業(yè)完成效率；規范批改并做好記錄的目的是了解學(xué)生的作業(yè)水平，及時(shí)做好課后輔導，同時(shí)給日常教學(xué)提供反饋，提出建議和意見(jiàn)。
但是作業(yè)建設中重點(diǎn)強調了書(shū)面作業(yè)，忽視了其他形式作業(yè)的開(kāi)發(fā)。重點(diǎn)關(guān)注了學(xué)生在完成書(shū)面作業(yè)中推理能力的發(fā)展，注重關(guān)注學(xué)生分析問(wèn)題、解決實(shí)際問(wèn)題的能力；忽視動(dòng)手實(shí)踐能力、團隊協(xié)作能力及創(chuàng )新能力和應用意識的培養。在今后的教學(xué)過(guò)程中，在作業(yè)建設方面要從以下幾方面進(jìn)行。
1、加強集體備課，發(fā)揮集體的力量開(kāi)發(fā)多層次、多樣化的作業(yè)。
2、調動(dòng)多感官，讓數學(xué)作業(yè)的形式更加多樣。解決單一枯燥的書(shū)面作業(yè)，增加數學(xué)作業(yè)的樂(lè )趣。比如講正方體的展開(kāi)與折疊，可以讓學(xué)生動(dòng)手做一個(gè)正方體；把互助小組互講習題作為作業(yè)，讓學(xué)生更有針對性的解決個(gè)人的疑難問(wèn)題。
3、重視數學(xué)拓展，讓數學(xué)作業(yè)的更有文化層次。重視教材后“讀一讀”的內容，讓學(xué)生課后搜索更多的相關(guān)故事等進(jìn)行分享，改變數學(xué)作業(yè)只是做題的錯覺(jué)。
4、注重團隊探究，讓數學(xué)作業(yè)更有趣。重視綜合與實(shí)踐，讓學(xué)生走進(jìn)生活，用數學(xué)知識解釋生活中的問(wèn)題。比如設置調查家長(cháng)對中學(xué)生手機使用情況的看法的調查作業(yè)，讓學(xué)生在完成作業(yè)的過(guò)程中積累數學(xué)活動(dòng)經(jīng)驗，鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言表達能力、動(dòng)手實(shí)踐能力、團隊協(xié)作能力及創(chuàng )新能力和應用意識。
希望通過(guò)不斷的改進(jìn)，不斷的嘗試，讓學(xué)生作業(yè)真正的減負，同時(shí)發(fā)揮作業(yè)應有的作用。
管理的心得體會(huì )15
護士長(cháng)是醫院科室管理工作的組織者和指揮者，在醫療市場(chǎng)競爭激烈的今天，護理管理水平的高低，直接影響科室乃至全院整體工作的全方位發(fā)展。目前，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程在全國各個(gè)醫院如火如荼的進(jìn)行著(zhù)，而我作為試點(diǎn)科室的特需二病區的護士長(cháng)，對于如何做好特需病房的護理管理，有很多的感悟與體會(huì )。
首先，重視護理禮儀，培養良好氣質(zhì)。護士在工作中禮貌用語(yǔ)、面帶微笑、儀表端莊、落落大方加上過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能可以給患者增添安全感和信賴(lài)感，為護患關(guān)系創(chuàng )造一個(gè)良好的開(kāi)端。在特需病房里，患者已不再只滿(mǎn)足于對疾病的合理診治，還要追求心理上的舒適，所以這種完美的形象不僅僅要體現在護理操作上，還應貫穿患者整個(gè)住院期間的每一個(gè)細節中。
其次，應用管理策略，強化病房管理。⑴根據特需病房特點(diǎn)，病房全面營(yíng)造出貼近患者需求的溫馨舒適的就醫環(huán)境，減少患者初來(lái)醫院的茫然，有效緩解緊張、焦慮的情緒，減輕其恐懼心理，使他們感到病房親切、溫暖、安全、滿(mǎn)意。⑵加強護士技能培訓，使其具備獨立的思維，敏銳的觀(guān)察力和果斷的應變能力。任何疾病總是在發(fā)展變化的，并無(wú)固定模式，而特需病房病種多，需要護士掌握疾病發(fā)展的'主動(dòng)權，配合醫生當機立斷，適時(shí)行動(dòng)，不失時(shí)機的救治患者，提高護理質(zhì)量。⑶做好協(xié)調工作，協(xié)調是做好管理工作的核心，也是護理管理執行職能的關(guān)鍵。病房里人多繁雜，每天都可能出現不同的糾紛，需要護士長(cháng)通權達變，減少矛盾，處理好同事、患者等等之間的關(guān)系，使科室的工作順利開(kāi)展。
最后，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升護理品質(zhì)。開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作是近年來(lái)全國醫療衛生系統的一項重要工作，也將是未來(lái)護理工作的一項常態(tài)性工作。全體護士應牢記：“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎護理，提高護理質(zhì)量，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。在工作中及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和總結經(jīng)驗，通過(guò)建立多個(gè)“品管圈”，發(fā)揮護理團隊的集體智慧，有針對性的改進(jìn)工作，提高護理品質(zhì)。