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展會(huì )銷(xiāo)售工作總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的展會(huì )銷(xiāo)售工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
五個(gè)月的實(shí)習經(jīng)歷，現在回頭去分析、總結，我更愿意將它形容成是過(guò)去作為學(xué)生的自己與初涉職場(chǎng)的我的一場(chǎng)長(cháng)達142天得拉鋸戰。在這場(chǎng)持久戰里，“戰場(chǎng)”里到底埋葬了過(guò)去的什么、咬緊牙關(guān)堅持下來(lái)了什么，這些經(jīng)歷過(guò)“炮火”的洗禮沉淀，讓今天的自己就算是一個(gè)人像一支隊伍一樣，也能夠對自己的心靈與頭腦招兵買(mǎi)馬，不拋棄、不放棄！
1、我的后勤—情緒管理
集中注意力，耐下性子做一些最不愿意做的事情，往往就是當下最應該去做的事情，每一件事情都是最重要的小事。當選擇堅持做下去，心靈就能夠獲得磨練和提升，而如果選擇拖延，那么將繼續痛苦。在情緒管理這場(chǎng)戰役中，最需要的就是克服和戰勝的就是自己本身的弱勢與惰性。
招展過(guò)程是漫長(cháng)而瑣碎的，由最初的人工篩選符合行業(yè)類(lèi)別要求的參展商，到電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )的咨詢(xún)了解參展商真實(shí)情況與參展意愿，及過(guò)后寄送繳費通知書(shū)、展位確認書(shū)、參展商手冊、參展證件等等長(cháng)達4個(gè)月的反復、持續。而這段過(guò)程同時(shí)又要求從每一件小事兒做起，不僅僅包括做完做好，更包括由此而引申出來(lái)的所有的方法、溝通、隱患、技能都要思考的到。例如，在落實(shí)到寄送相關(guān)文書(shū)于參展商時(shí)，必須先電話(huà)通知后，同時(shí)在寄發(fā)時(shí)嚴格記錄下寄送材料的具體內容及快遞單號，過(guò)后同過(guò)網(wǎng)絡(luò )或電話(huà)確認是否收到。在工作過(guò)程中，這樣的流程或許是繁雜、零碎的，當下往往是枯燥而機械的，如今回想起來(lái)才真正明白只有對每一個(gè)小事兒做到了面面俱到的了解和掌握，才能在往前走的時(shí)候更快一點(diǎn)。
2、我的武器—行事
計劃、執行、總結“三部曲戰役”里，有條理是最關(guān)鍵的。具體落實(shí)到比如說(shuō)，當天工作事項的筆記、零散大小突發(fā)情況的記錄、到第二天工作日志的歸納排列。有條理可以保證好結果的連貫一致，并且幾乎自動(dòng)地產(chǎn)生，同時(shí)能時(shí)刻提醒自己做事的優(yōu)先度、從而確保集中精力在關(guān)鍵點(diǎn)。這便是讓我在其中發(fā)現工作和學(xué)習課堂里專(zhuān)業(yè)知識最不同卻又最相似的一點(diǎn)，在知識、行事中它們有很多碎片需要靠自己去填充擴展，從而才能搞清楚自己當下最需要做的是什么。
而如今5個(gè)月下來(lái)，翻開(kāi)自己滿(mǎn)滿(mǎn)書(shū)寫(xiě)的兩大本筆記本里羅列出工作事項，以及當下隨手寫(xiě)的處理解決問(wèn)題心得體會(huì )已然成為了在流程繁雜與信息繁復的環(huán)境屬于自己思路框架和知識系統，雖然一點(diǎn)像拼圖，需要一點(diǎn)一點(diǎn)來(lái)用拼板一塊塊去湊，但這已然成為自己成長(cháng)里記錄下得最寶貴的軌跡圖。
3、我的指揮官—上級
一個(gè)人在工作上的價(jià)值常常是借由他人的認可來(lái)體現的，我的第一句認可便是來(lái)自于自己的直屬上司，一個(gè)完美主義者加工作達人，至今令我感恩萬(wàn)分的是她的信任與包容，大膽的放權并允許我在實(shí)踐的過(guò)程之中，就算不停地摔倒，也都有勇氣以自己的方式站起來(lái)、一步一腳印的走過(guò)這段屬于自己一個(gè)職場(chǎng)“菜鳥(niǎo)”混亂的第一戰。
而今后，當我不再是能夠被容忍犯錯的“菜鳥(niǎo)”時(shí)，如何管理好老板對自己的期望值仍是值得我今后深思并探究中的話(huà)題。因為一點(diǎn)很顯然確確實(shí)實(shí)在實(shí)踐的過(guò)程中讓我深刻體會(huì )到，在每犯一個(gè)可能避免的錯誤后，信用程度就在受損；一個(gè)在精確度上的錯誤，抵得上若干天的加班。
除此之外，“嚴以律己，寬以待人”便是203這個(gè)充滿(mǎn)著(zhù)大氣度與人格魅力的辦公室所另外教會(huì )我最珍貴的職場(chǎng)智慧！
4我的同伴們—同事間
初入職場(chǎng)，在經(jīng)驗方面肯定是欠缺，但值得慶幸的是能夠與一群自己喜歡的人，在自己喜歡的地方做自己喜歡的事，同伴們相互鼓勵、學(xué)習、成長(cháng)，給予彼此正面力量，學(xué)會(huì )如何用最快的時(shí)間接受新的事物，發(fā)現新事物的內在規律，提升個(gè)人工作能力。有著(zhù)睿智的上級在指引這戰斗的方向，周?chē)际且蝗褐就篮系幕锇�，就算是每個(gè)人都有著(zhù)各自向朝向的戰斗，也不會(huì )覺(jué)得孤單，這就是團隊的力量！忘不了，加班熬夜的加油鼓勁兒；忘不了，會(huì )展期間時(shí)的盒飯、涼白開(kāi)；忘不了，我們都是南博人的堅定誓言！都有著(zhù)作為廣西人的那份驕傲與擔當，就是為了一個(gè)目標，做好這一屆有我們參與的中國—東盟博覽會(huì )！而一個(gè)團隊最核心的是什么？信任、風(fēng)格還是負責？通過(guò)這次的歷練，我想應該是一個(gè)大家都參與的“目標”。
5、我的勝利—客戶(hù)
招商招展最直接面對的就是客戶(hù)，博覽會(huì )提供給客戶(hù)的除了一個(gè)兼容并蓄、富有生命力的交流平臺之外，或許就是服務(wù)這一軟性設施了。當硬件設施，已經(jīng)被做到極致之后，在我看來(lái)真正能用來(lái)當做“武器”去披荊斬棘的就是服務(wù)了。而服務(wù)的本質(zhì)又是什么?當我還是在校大學(xué)生時(shí)就與老師們及摯友討論過(guò)這一問(wèn)題。專(zhuān)家說(shuō)：“服務(wù)是滿(mǎn)足客戶(hù)需要的一系列特征的特性的總和�！倍缃裨谖铱磥�(lái)，服務(wù)的本質(zhì)就是“尊重”即為尊敬與重視！服務(wù)人員對客戶(hù)不卑不亢的尊重！
不因為對方是客戶(hù)，就將自己的地位放低到塵埃里，卑躬屈漆；也不因為自己是舉辦者，就將自己抬高到天上人間，目空一切，雙方應該是在一個(gè)水平線(xiàn)上，以自己的同理心去尊重的服務(wù)于客戶(hù)。從馬斯洛需求層次理論來(lái)看，人人都有獲得尊重的需要，即對力量、權勢、名譽(yù)、威望的向往，對地位、權利、受人尊重的追求。
記得在臨近開(kāi)展的前幾天里，食品包裝和加工機械行業(yè)的參展企業(yè)佛山市禪城區電器有限公司的負責人來(lái)到辦公室尋求幫助，由于當天晚上辦證系統就要關(guān)閉，而他們參展團隊卻剛剛才到達南寧，臨時(shí)決定變更布展人員，需要立刻更改系統內的數據，當下我就立即在筆記本上記錄下他們的需求，同時(shí)幫助企業(yè)負責人在辦公室里利用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )更新了辦證人員的相關(guān)數據，之后及時(shí)與辦證系統的工作人員溝通，使得客戶(hù)在當天下午就完成了增補人員辦證審核。
過(guò)后的反饋是我意想不到的，不僅在之后電話(huà)中，布展與與開(kāi)展現場(chǎng)，該企業(yè)的負責人一直對我表達他們的感謝，之后一定會(huì )大力邀請同行參加，因為透過(guò)服務(wù)讓他們看到了博覽會(huì )的高規格與國際化。
這便是服務(wù)的魅力吧，不需要過(guò)多的言語(yǔ)，放肆的宣傳，因為行勝于言！.
6、我的戰役—個(gè)人提升
工作、生活，學(xué)習、運動(dòng)，社交、獨處……都是在動(dòng)態(tài)中尋求平衡。通過(guò)“實(shí)戰”提升技術(shù)能力、深入了解常規業(yè)務(wù)、業(yè)余去鉆研專(zhuān)業(yè)知識，都要花很多時(shí)間，所以必須明確規劃來(lái)分配有限而寶貴的時(shí)間和精力。
和興趣愛(ài)好差不多，所有事情都是做得好、擅長(cháng)了，才會(huì )喜歡上，然后便是持續地正面累加……這樣才讓工作不僅僅是工作！
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