電影院實(shí)習心得

電影院實(shí)習心得3篇

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這樣能夠培養人思考的習慣。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編幫大家整理的電影院實(shí)習心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電影院實(shí)習心得1

　　1月我已經(jīng)在德清銀都電影大世界實(shí)習了將近5個(gè)月了。這5個(gè)月中，在公司領(lǐng)導的指導下，員工熱情、友善、的幫助下，我積極開(kāi)展自己的工作，很快融入了影城的工作。在xx主要做的是業(yè)務(wù)，當然里面也有我學(xué)的專(zhuān)業(yè)設計，目前排片還沒(méi)這個(gè)能力。我也分別在票務(wù)，場(chǎng)務(wù)，賣(mài)品崗位實(shí)習，感受頗多，收獲頗多。

　　xx票房是電影的第一服務(wù)窗口，要求售票員必須快速、準確、熱情地為顧客服務(wù)。做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。一線(xiàn)服務(wù)窗口代表著(zhù)影城的形象，這就要求在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈。因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定認真細心，嚴格按影城的規章制度實(shí)際操作，同時(shí)盡努力去幫助顧客。同時(shí)我也認真仔細觀(guān)察同行在做這些事情時(shí)的方法、經(jīng)驗，滿(mǎn)意而歸的服務(wù)技巧。票房的工作及復雜又簡(jiǎn)單。復雜的是各類(lèi)套餐的對應使用，團體票、貴賓票、網(wǎng)購的出票方式以及會(huì )員的操作流程、活動(dòng)細則，電子票、聯(lián)卡和xx的特約商戶(hù)的操作流程。在實(shí)習中我發(fā)現，只要我們記住票價(jià)政策、票價(jià)、票類(lèi)的使用說(shuō)明再加上自己的工作態(tài)度一切都簡(jiǎn)單了。工作時(shí)要仔細仔細再仔細，不犯錯不代表永遠不犯錯，像我實(shí)習工資本來(lái)就低，犯了錯就更窮了。

　　賣(mài)品部是我們票房收入的重要組成部分�！氨�米花”是我們的優(yōu)勢，比其他的地方要好吃很多，所以要嚴格要求“爆米花”的制作過(guò)程。我們可賣(mài)的商品少之又少，顧客沒(méi)有選擇的余地�？梢钥紤]添加多種商品以滿(mǎn)足不同顧客的需要。場(chǎng)務(wù)工作主要分為檢票，檢票是指觀(guān)眾入場(chǎng)觀(guān)影時(shí)進(jìn)行的票據核查工作，進(jìn)散場(chǎng)服務(wù)，來(lái)訪(fǎng)接待，巡廳。影務(wù)人員要做到舉止文雅大方，態(tài)度和藹，一個(gè)良好的禮儀規范包括站姿，手勢及服務(wù)用語(yǔ)，認真負責的逐一發(fā)放回收3D眼鏡，在巡廳的同時(shí)應注意影片的放映質(zhì)量和影廳的溫度及室內溫度，每個(gè)安全通道的'正常使用。合理處理影廳突發(fā)事件如放映事故。

　　“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催�！睆膶W(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。5個(gè)月的實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。

電影院實(shí)習心得2

　　一、實(shí)習目的

　　在這段時(shí)間中，我以鍛煉自己的工作能力，提高自己的行動(dòng)力、觀(guān)察力以及溝通能力為目標，并且對電影院這一娛樂(lè )公共場(chǎng)所的內部人員構成、整體運作有了初步了解，也對當前社會(huì )中娛樂(lè )服務(wù)業(yè)的現狀和未來(lái)走勢有所體會(huì )，這次打工體驗給了我很多幫助與啟發(fā)，讓我看到自己未來(lái)的工作道路的縮影，對走入社會(huì )工作不再感到緊張或神秘。

　　二、實(shí)習時(shí)間、實(shí)習單位及本人實(shí)習具體崗位與負責事務(wù)

　　以新型傳播媒介、高端廣告終端為載體的廣告產(chǎn)業(yè)。包括大型LED電子屏、大型三面翻廣告、影票廣告等；以五星級影院、院線(xiàn)為核心的影視產(chǎn)業(yè)。包括影院建設、影視劇制作、發(fā)行等；以高檔商務(wù)會(huì )所為核心的休閑娛樂(lè )產(chǎn)業(yè)。包括五星級商務(wù)會(huì )所、高檔中西餐、臺球城等。

　�。�3）實(shí)習崗位：

　　我在影院中從事場(chǎng)務(wù)一職

　�。�4）負責事務(wù)

　　主要負責檢票、巡場(chǎng)、安排觀(guān)眾出場(chǎng)入場(chǎng)以及3D電影眼鏡的看管等。這要求工作人員有耐心、認真仔細而且有原則，要有良好的溝通能力和自制力。每位場(chǎng)務(wù)員工均代表則公司的形象，所以要做到自覺(jué)維護形象；電影院作為典型的第三產(chǎn)業(yè)，是服務(wù)業(yè)中的典型，要求內被服務(wù)人員能迅速，準確，熱情，耐心地接待每一位觀(guān)眾；正確處理觀(guān)眾的咨詢(xún)和要求；平時(shí)也要負責影院檢票、領(lǐng)位、巡場(chǎng)、散廳、清潔等方面的服務(wù)工作；作為場(chǎng)內行動(dòng)范圍最大的職位，場(chǎng)務(wù)人員要與影院各崗位保持密切合作，保證影院的正常運行；此外影院的封閉環(huán)境和眾多機器不利于火災逃生，因此場(chǎng)務(wù)更要負責影院的安全消防檢查工作。

　　三、具體實(shí)踐過(guò)程

　　8月1日---8月3日：因為剛到影院工作，了解不多，我大部分時(shí)間都站在總檢票口，主要通過(guò)觀(guān)察模仿來(lái)了解場(chǎng)務(wù)人員的檢票過(guò)程，在此過(guò)程中我要按時(shí)報幕，要求口齒清晰。此外我要及時(shí)準確地回答顧客提出的問(wèn)題，為他們提供幫助。隨時(shí)關(guān)注廳內衛生和室溫等。

　　8月4日---8月8日：主要是通過(guò)重復工作進(jìn)一步熟悉出入場(chǎng)時(shí)相關(guān)流程和

　　工作技巧，提高工作效率，做好與同事間的溝通合作，維持場(chǎng)務(wù)有序的秩序，并與其他部門(mén)的人員相互配合。此外3D電影的需要配眼鏡觀(guān)看，因此常務(wù)人員在播放電影時(shí)要在一旁監督和指導觀(guān)眾正確使用眼睛，做好保存、發(fā)放和收回工作。因為3D眼鏡價(jià)格昂貴，因此在發(fā)放收回時(shí)要十分小心謹慎。

　　8月9日---8月25日：已經(jīng)完全適應工作，能做到報幕、檢票及時(shí)，散廳時(shí)能仔細收3D眼鏡。注意及時(shí)的火災防護，對火災的“四個(gè)要求”爛熟于心。對觀(guān)眾熱情細心。

　　四、 實(shí)踐總結與建議

　　將近一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里，我從對電影院這一大型的娛樂(lè )場(chǎng)所十分困惑情況下，慢慢深入了解其內部結構，由最基礎的報幕、檢票到配合同事對場(chǎng)務(wù)一些工作進(jìn)行探討和改進(jìn)，使我對電影院的運作有了深入地了解，防治火災相關(guān)知識更加熟悉�，F在簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡茫?/p>

　�。�1）電影院競爭如林，電影院價(jià)格偏低，更加吸引學(xué)生和中低層消費者。又傳內又要開(kāi)一家以3D電影放映為主的高檔潮流電影院，因此華面臨的競爭十分激烈。服務(wù)行業(yè)（電影院）在影片、價(jià)格等相持難分高下的情況里，越來(lái)越需要通過(guò)服務(wù)態(tài)度和外表氣質(zhì)這一殺手锏，使自己立于不敗之地。

　　在實(shí)習過(guò)程中，我感到場(chǎng)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度非常重要。

　　第一，我們是直接與觀(guān)眾交流的，我們的形象就代表著(zhù)公司的形象。比如，有一天工作時(shí)我很耐心地為一位顧客講解會(huì )員的好處，并且彬彬有禮，博得了他的信任，于是他辦一張500元的會(huì )員卡，為影城爭取到了一位長(cháng)期客戶(hù)；

　　第二，場(chǎng)務(wù)人員要有原則，對觀(guān)眾提出的要求不能照搬全收，要嚴格按照制度來(lái)進(jìn)行。并且還要耐心地為觀(guān)眾解釋?zhuān)瑵M(mǎn)足大多數人的需求，權衡利弊。另外，影院的工作人員不能私自放自己的`親朋好友免費進(jìn)入看電影；

　　第三，常務(wù)人員要反應迅速，比如在看3D電影時(shí)，我們要及時(shí)發(fā)現破碎眼鏡，要求顧客賠償。

　　總之，場(chǎng)務(wù)人員要提高自我要求，在自己的言行舉止上多多注意，為自己也為公司保持一個(gè)良好的形象狀態(tài)。

　�。�2） 電影院共有3個(gè)部門(mén)，分別是票房部（負責買(mǎi)票、辦卡、兌換券發(fā)放兌取等等）、賣(mài)品部（供應小吃飲料等）和場(chǎng)務(wù)部；各個(gè)部門(mén)之間分工明確，協(xié)調工作，以為觀(guān)眾們提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)和完美的觀(guān)影體驗為目標。而每一個(gè)環(huán)節好壞都影響著(zhù)超市銷(xiāo)售狀況的好壞。比如，在買(mǎi)票時(shí)一場(chǎng)電影播放半小時(shí)后就不再售該電影的票，既保障觀(guān)眾的利益又減輕了場(chǎng)務(wù)的負擔；人們常常喜歡在觀(guān)影時(shí)食用爆米花，它也為賣(mài)品部提供大部分利潤，但爆米花容易散落，特別是兒童經(jīng)常把爆米花散落一地，破壞了電影院內整潔優(yōu)雅的環(huán)境，給場(chǎng)務(wù)帶來(lái)了不必

　　要的麻煩，所以建議爆米花桶上加一個(gè)蓋子，或者用紙袋包裝方便攜帶。

　�。�3）影城的運作也給我在管理學(xué)上上了生動(dòng)的一課。對一個(gè)企業(yè)的管理實(shí)際上就是對員工的管理。從店長(cháng)、經(jīng)理的言行中我了解到要想機構快速穩定地運作，首先要嚴以律己，我們的劉經(jīng)理很少遲到，對觀(guān)眾也態(tài)度禮貌、和藹可親，給我們做了很好的榜樣；其次，要有原則，其中柏經(jīng)理做得最為出色，她是一個(gè)爽直的人，態(tài)度堅決，會(huì )第一時(shí)間指出和糾正我們的不足，讓我們對自己的工作精益求精；最后也是不可或缺的就是要有人文關(guān)懷，這方面牛經(jīng)理是一位很平易近人的上司，他對每個(gè)人都友好平等，有時(shí)會(huì )給我們講自己參軍時(shí)的趣事，給平淡的工作增添了不少歡笑。賞罰分明也是一個(gè)領(lǐng)導者不能忽視的，我的一位同事在工作時(shí)看到有人在偷影院的宣傳拼圖，就站了出來(lái)加以制止，這一行為后來(lái)得到了上級的獎勵；而相應的上班遲到、接電話(huà)或是私自帶親朋進(jìn)場(chǎng)將會(huì )受到嚴格的懲罰。指導、鼓勵、糾正、關(guān)懷，構成了一個(gè)完整優(yōu)秀的領(lǐng)導班子，這給我今后在協(xié)會(huì )中的領(lǐng)導工作有了很大啟發(fā)。

　　五、實(shí)踐的思考

　　在當今社會(huì )娛樂(lè )消費占據著(zhù)大部分的市場(chǎng)，電腦互聯(lián)網(wǎng)、手機、MP4、MP5的普及給人們提供了更多觀(guān)影方式，這給傳統的電影院帶來(lái)了不少沖擊。因此，傳統電影院在定位時(shí)不僅是一個(gè)看電影的地方，更要是一個(gè)休閑娛樂(lè )、放松自己的高檔場(chǎng)所。此外，3D電影作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，它只能在電影院內觀(guān)賞，加上電影院的巨大屏幕和立體震撼的視聽(tīng)效果，傳統影院還是有自己的優(yōu)勢和潛力可挖的。

　　全球經(jīng)濟的不景氣，給中國經(jīng)濟也帶來(lái)了不少影響。當前物價(jià)偏高，居民消費水平與物價(jià)不平衡導致了不少社會(huì )問(wèn)題，電影院50元左右的電影足夠一個(gè)三口之家兩三天的伙食費，因此華億影城在價(jià)格上做出了適當讓步，通過(guò)各種會(huì )員積分打折卡、團購、銀行刷卡活動(dòng)、家庭套票、情侶套票、周二半價(jià)等等來(lái)吸引人們；另外，外界宣傳也十分重要，比如在步行街的巨型銀幕上播放最新電影宣傳片，做好影院的網(wǎng)站建設、企業(yè)內部的期刊，讓更多的人了解到企業(yè)的動(dòng)態(tài)。 同時(shí)，我在電影里工作也看到了很多中外電影的差距。外國電影特別是美國電影永遠是大多數人的選擇，像《變形金剛3》、《哈利波特與死亡圣器（下）》《藍精靈》能保持一兩個(gè)月的上映時(shí)間，這些電影內容新奇、視角獨特充滿(mǎn)想象又不失溫情，給人們天馬行空的觀(guān)影感受，難怪上座率如此之高。而與此相比，中國的電影就遜色一些，主要以動(dòng)漫作品為主，主題不夠新潮；或者打星海戰術(shù)，卻因為劇情老套無(wú)法激起觀(guān)眾的興趣。不過(guò)中國電影還是有佼佼者的，比如新片《風(fēng)云2》很受觀(guān)眾青睞。希望中國電影再接再厲，不斷嘗試突破，不要貪圖場(chǎng)景的華美而忽略了劇情和演技，畢竟電影給人的不僅僅是視聽(tīng)震撼，也是不同人生經(jīng)歷的感觸和啟發(fā)。

　　六、收獲與體會(huì )

　　這次暑假實(shí)踐，讓我受益匪淺，也有了很多收獲和體會(huì )：

　　第一，我們經(jīng)過(guò)學(xué)校里的十多年書(shū)本教育，可以說(shuō)對各個(gè)學(xué)科都有所涉足，但唯一不足的就是真正的社會(huì )實(shí)踐很少。大學(xué)生進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐，一來(lái)可以勤工儉學(xué)，了解賺錢(qián)不易；二來(lái)在工作中開(kāi)始調整心態(tài)和意識：從一個(gè)學(xué)習環(huán)境閉塞、考慮事物不周的愣頭青，到一個(gè)靈活敏銳、善于從社會(huì )中學(xué)習、提升能力并且掌握人情世故的社會(huì )人，需要我們不斷學(xué)習、調整。這是機遇也是挑戰；我們要有一切歸零的心態(tài)，從零開(kāi)始，從身邊點(diǎn)滴開(kāi)始。我們不可以改變環(huán)境，但可以改變自己來(lái)適應這個(gè)環(huán)境。

　　第二，電影院的相關(guān)事物我從一無(wú)所知到熟悉掌握，都依靠個(gè)人的觀(guān)察和思考獲得。在工作中，我認識到了自身的優(yōu)勢和不足，也不斷地了解社會(huì )工作對一個(gè)人的要求。在今后的學(xué)習生活中，我要努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識，擁有一技之長(cháng)，為自己未來(lái)的工作生活鋪好藍圖。

　　第三，經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，我感到自身能力有所提升，如交際能力、行動(dòng)力、適應能力等等，我會(huì )以此為激勵，不斷提高完善自己，好好規劃自己的未來(lái)。

電影院實(shí)習心得3

　　實(shí)習報到的那天我才知道在萬(wàn)達影院實(shí)習的學(xué)生不止我們3個(gè)人，還有另一個(gè)校區的3位同學(xué)，那么這就意味著(zhù)我們不是個(gè)人的戰斗，更是集體的戰斗。

　　第一天，我們培訓的是影務(wù)。我們早早地就到了實(shí)習地點(diǎn)，穿上制服，便開(kāi)始了培訓。影務(wù)最主要的工作就是開(kāi)店、閉店以及影廳巡查，所做的一切工作都是為了能讓顧客有良好的觀(guān)影環(huán)境。不得不說(shuō)，電影的工作并不像想象中的那樣簡(jiǎn)單，更多是注意細節。一天下來(lái)，第一的感覺(jué)就是腳痛，因為我們是為了在顧客面前呈現出精神的樣貌，所以xx要求女生穿高跟鞋。在剛穿上的那一刻覺(jué)得非常不適應，但給人的感覺(jué)的卻是很精神的。

　　第二天，我們在經(jīng)理的安排下來(lái)到了票房學(xué)習。主要是xx的`影票售賣(mài)。這一工作就更加地復雜，我們學(xué)習了一下午也只是似懂非懂。我想經(jīng)驗就是從積累中得出的，所以成就不急于一時(shí)。到了晚上五六點(diǎn)，人漸漸地多了起來(lái)，我偶爾也會(huì )幫助師傅一起售賣(mài)影票，并且已經(jīng)熟悉地了解了本xx的基本售票準則。電xx的優(yōu)惠券特別多，所以在售票時(shí)會(huì )耽誤更多的時(shí)間，當顧客多的時(shí)候，經(jīng)常會(huì )變得胡亂，甚至出現一些不耐煩的顧客。而在這時(shí)我們需要做到的就是冷靜，xx首要注意的事項就是注意自身安全。

　　第三天，由于是早班，商場(chǎng)的大門(mén)還沒(méi)有開(kāi)，而我們也無(wú)法進(jìn)入xx，耽誤了很久才開(kāi)始上班。而正是因為這一點(diǎn)，才讓我們意識到作為一名員工，更應了解的就是自己所處的位置。就像經(jīng)理說(shuō)的，萬(wàn)一發(fā)生緊急情況，我們如果不了解通道，就無(wú)法逃生。后來(lái)我們開(kāi)始了一天的影務(wù)工作，協(xié)助師傅一起為顧客引導，并且在播放3D電影時(shí)，收發(fā)3D眼鏡。一天下來(lái)，我們也更加熟悉影務(wù)的工作，我相信在明天的考核中，我們一定能順利通過(guò)。

　　xx的工作即是愉快的也是緊張的，關(guān)鍵要看我們對待工作的態(tài)度，我們將在這里度過(guò)我們的一整個(gè)寒假，收獲更多的寶貴經(jīng)驗。

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