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試用期職員在職心得體會(huì )
當我們備受啟迪時(shí)，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？以下是小編為大家整理的試用期職員在職心得體會(huì )，歡迎大家分享。
試用期職員在職心得體會(huì )1
回首xx年客務(wù)部幾個(gè)月試用期的物業(yè)客服工作，感慨頗深。這幾個(gè)月來(lái)我在物業(yè)各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jì)。
1.提高服務(wù)質(zhì)量，規范前臺服務(wù)。
自xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負責制”的工作方針后，xx年是全面落實(shí)該方針的幾個(gè)月。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證物業(yè)各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
2.規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。
隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)物業(yè)的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。
在對園區的'日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止，并且同物業(yè)的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺罩的，一經(jīng)發(fā)現我們馬上下整改通知書(shū)，責令其立即整改。
3.改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒(méi)設專(zhuān)職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設立專(zhuān)職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
xx年將是嶄新的幾個(gè)月，隨著(zhù)我服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善xx物業(yè)物業(yè)將會(huì )向著(zhù)更高、更強的目標邁進(jìn)，我也將會(huì )一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的幾個(gè)月，共同努力為xx物業(yè)譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!
試用期職員在職心得體會(huì )2
在過(guò)去的半年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng )了新的業(yè)績(jì)。
20xx年是20xx大酒店實(shí)現“三步走”戰略目標最為關(guān)鍵的半年，我部門(mén)根據董事長(cháng)提出的“立足市場(chǎng)，加強經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎，規范管理”這一總體思路，結合我部門(mén)的實(shí)際情況，努力實(shí)現“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng )品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調各單位工作，為酒店長(cháng)期穩定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。
總的來(lái)看，我們半年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長(cháng)敝短，特對今年工作進(jìn)行總結。
1.各項考核指標全面完成。
20xx年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務(wù)。在半年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了20xx.20xx%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓達20xx多課時(shí)。真正起到了保駕護航的作用。
2.建立健全績(jì)效考核制度，實(shí)行激勵機制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng )造性。
實(shí)行績(jì)效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實(shí)目標責任制的強有力依據。
我部門(mén)結合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎金與員工個(gè)人的工作表現等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng )造性。涌現了許多感人的事例。
20xx酒店夜總會(huì )停業(yè)期間，為了保證酒店財務(wù)安全和能順利交接，我部員工20xxx、20xxx、20xxx三名員工主動(dòng)提出住在夜總會(huì )，雖然設施簡(jiǎn)陋，備件較差，但三名員工毫無(wú)怨言，放棄自己休息時(shí)間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會(huì )值班，為夜總會(huì )的順利開(kāi)張立下了汗馬功勞。
今年夏天20xx市遇到了連續的高溫天氣，一度達到20xx.x度，創(chuàng )歷史高溫記錄。我部門(mén)人員，又都處于第一線(xiàn)，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我在x月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風(fēng)，我部所有員工都主動(dòng)要求留在酒店值班，有的連續工作了20xx個(gè)小時(shí)，直到臺風(fēng)過(guò)去以后，才回家休息，體現了我部員工以酒店為家的崇高思想。
員工以酒店為家的同時(shí)，部門(mén)也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
3.強化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強了對全體員工的培訓力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓達到一個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓。
通過(guò)對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規范了崗位操作，針對在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動(dòng)幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬(wàn)元�？腿酥笨湮冶０�17咳嗽狽綹窀呱校為我們酒店、部門(mén)贏(yíng)得了榮譽(yù)。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務(wù)的同時(shí)，也做好對內部的服務(wù)工作。今年十月份以來(lái)，局開(kāi)展多項文體娛樂(lè )活動(dòng)，如在廣場(chǎng)舉行的藝術(shù)節電力專(zhuān)場(chǎng)演出，消防安全運動(dòng)會(huì )，職工籃球賽。為了使這些活動(dòng)順利的.進(jìn)行，我部門(mén)人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間20xx多小時(shí)，對各項活動(dòng)進(jìn)行安全保衛，圓滿(mǎn)完成了局機關(guān)所交給的任務(wù)。另外，部門(mén)多次制止電力系統內部職大規模。得到了局領(lǐng)導的好評。
我部門(mén)還主動(dòng)為各部門(mén)及外包單位進(jìn)行消防安全培訓，聽(tīng)取各部門(mén)的培訓意見(jiàn)，改進(jìn)不足，提高培訓質(zhì)量。
4.努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養。
安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監處及八達集團安監部的指導下，我部門(mén)堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實(shí)做好每項安全防范工作。
我部門(mén)對酒店的重點(diǎn)部位和部門(mén)，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認真進(jìn)行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線(xiàn)短路=次，發(fā)現不安全因素x次左右，對發(fā)現的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報。棋牌室、夜總會(huì )、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特殊環(huán)境，半年中多次與客人發(fā)生矛盾，我們都能合理圓滿(mǎn)的解決。
在巡查過(guò)程中，處理由于空調水管被賭，再成漏水的事件x起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷(xiāo)人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門(mén)鈴和打電話(huà)，騷擾客人，也給我們安全工作帶來(lái)了困擾。我保安部人員，利用監控設備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止、驅趕，確保樓層安全。
半年來(lái)，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進(jìn)行了檢測、維護、保養。與藍天消防系統生產(chǎn)廠(chǎng)家保持密切聯(lián)系，配合廠(chǎng)家人員一道做好消控中心人員專(zhuān)業(yè)操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍天消防設備，并愛(ài)護、保養好藍天設備，減少因錯誤操作而引起的各類(lèi)故障和毛病;對期滅火器進(jìn)行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時(shí)補齊，對重點(diǎn)部位的消防設施、設備進(jìn)行維護保養，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。
我部門(mén)還多次迎接電力系統、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會(huì )議，起到了監督和互相學(xué)習的作用。
5.積極參加局里舉行的各項活動(dòng)，為酒店贏(yíng)得了多項榮譽(yù)。
年度，局工會(huì )以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類(lèi)文體活動(dòng)，積極開(kāi)展了各項文體活動(dòng)。我部門(mén)響應酒店工會(huì )的號召，派代表參加了電力系統第一屆運動(dòng)、消防運動(dòng)會(huì )等各項文體活動(dòng)。在比賽中，我部門(mén)員工徐峰、鄭海峰分別獲得了20xx米第一和第四名，由我部派代表參加的藍球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績(jì)。為酒店爭得了榮譽(yù)。
6.積極配合酒店完善iso質(zhì)量管理體系和iso環(huán)境管理體系的認證工作。
在今年年初，經(jīng)過(guò)外審組的最后評定，我酒店已正式通過(guò)雙體系認證。半年來(lái)，我部門(mén)嚴格按照認證工作中的《服務(wù)監控控制程序》要求，認真進(jìn)行三級質(zhì)檢制度，為內部的管理工作提供了真實(shí)、有效的參考信息，提高了廣大員工對環(huán)保意識和節能意識，減少了水電資源的浪費，降低了化學(xué)危險物品的污染，杜絕各類(lèi)不安全事故，減少了物品的耗用等，出現了良好的局面。
雖然過(guò)去的半年我們部門(mén)在各方面取得了可喜的成績(jì)，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。一是，員工還不能完全按照標準進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問(wèn)題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進(jìn)。
回顧了20xx年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩定做出新的貢獻!
試用期職員在職心得體會(huì )3
進(jìn)入公司工作以來(lái)，在公司嚴格要求下，在部門(mén)領(lǐng)導和同事們幫助教育下，思想理論上日漸成熟，業(yè)務(wù)頭腦更加清醒。作為一名退伍軍人，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從退伍軍人到公司職員的'轉變。特別是通過(guò)前期公司一系列的學(xué)習和鍛煉，使我進(jìn)一步增強了業(yè)務(wù)性，更加明確了作為一名公司職員在實(shí)際工作中要實(shí)事求是、勇于進(jìn)取�，F將試用期期間的工作情況總結如下：
1.了解公司宗旨
對公司的印象及感觸通過(guò)前期公司對自己的培訓和自己在工作中的體會(huì )，感覺(jué)到我們偉之杰安保安咨詢(xún)服務(wù)有限公司是一家中國一家夸省份，跨地域專(zhuān)門(mén)為大型活動(dòng)提供安保服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。特別是年初又取得了北京市公安局保安服務(wù)許可的資質(zhì)，使我公司的業(yè)務(wù)更廣泛，服務(wù)更全面。我公司的'宗旨是“高品質(zhì)、重信譽(yù)、講安全、創(chuàng )一流”，通過(guò)幾個(gè)月的工作我更體會(huì )到了這一點(diǎn)。我公司服務(wù)的客戶(hù)都是高端的客戶(hù)，如勞力士、斯伯倫、國家博物館等等，通過(guò)和這些客戶(hù)的接觸不但提高了自己的工作水平，也提高了自身的修養。
2.工作方案
工作業(yè)績(jì)在公司工作以來(lái)，先后參與了和的安保規劃起草和安保方案制定工作，工作中自己盡心盡責，發(fā)揮自己攝影、繪圖的長(cháng)處，圓滿(mǎn)完成了各級交給的任務(wù)。
最近，在經(jīng)理的領(lǐng)導下，自己參加了現場(chǎng)的安全警衛任務(wù)，并負責執勤證件、執勤裝備的請領(lǐng)、管理和發(fā)放，圓滿(mǎn)完成執勤器材的保障，確保了任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
自己吃苦耐勞，公司需要自己做什么自己就做什么。年前勞力士駐勤點(diǎn)由于內部裝修，缺少人手，自己主動(dòng)申請到該執勤點(diǎn)工作，通過(guò)在駐勤點(diǎn)的工作，使自己的工作得到了實(shí)踐，為下步保安管理部?jì)惹诠ぷ鞯於嘶A。
內勤管理方面，自己充分發(fā)揮曾學(xué)習檔案管理的經(jīng)驗，給各經(jīng)營(yíng)部建立檔案，方便及時(shí)查閱。詳細記錄公司、部門(mén)的會(huì )議，會(huì )后認真整理紀要并存檔待查。
3.存在的問(wèn)題
工作中存在的問(wèn)題雖然工作中盡心盡責，但工作中也存在很多問(wèn)題。在制定安保方案的過(guò)程中，對保安力量的統計不夠細心，導致出現錯誤。對工作的協(xié)調能力還不是很強，特別是領(lǐng)導安排工作后，不知如何下手，如何去干，進(jìn)而影響了整個(gè)工作的進(jìn)度。對自己的業(yè)務(wù)還不夠熟悉，特別是起草安保規劃和制定安保方案上，還需要加強學(xué)習。
4.應該改進(jìn)的地方
改進(jìn)計劃下步工作中要加強學(xué)習，學(xué)習老員工身上的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習公司務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。在工作中做到認真細心，對自己所做的工作要仔細核對，防止發(fā)生問(wèn)題。保安的內勤管理要進(jìn)一步做好歸檔工作，特別是保安糾察情況及時(shí)進(jìn)行匯總報告。各類(lèi)會(huì )議紀要整理要更加詳細。
通過(guò)這幾個(gè)月工作，我深深體會(huì )到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團隊是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會(huì )，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導予以批準。
試用期職員在職心得體會(huì )4
在我試用期的兩個(gè)月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過(guò)學(xué)習，我熟悉了xx的整個(gè)物業(yè)操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導交代的每一項任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu)及提出好的建議;項目方面不了解的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，在公司領(lǐng)導的幫助下和全體員工的協(xié)作下已工作了兩個(gè)多月，對這段期間的工作總結匯報如下：
1.全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程。
本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿(mǎn)腔熱情，積極進(jìn)取，呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
2.糾正錯誤、合理建議。
由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過(guò)努力逐一處理，充分調查研究，科學(xué)合理執行公司領(lǐng)導的交代的.各種事宜;合理結合本小區物業(yè)管理的特殊性;在參考同行業(yè)操作規律的前提下，對客服和保潔、綠化工作進(jìn)行了調整。
3.規范管理制度、提高項目執行能力。
加大與本部門(mén)員工交談，增進(jìn)了解，利用例會(huì )、臨時(shí)會(huì )議進(jìn)行溝通。在工作中發(fā)現存在的問(wèn)題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習消除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規章制度：裝修裝飾巡查制度;綠化養護管理制度;保潔工作流程分配方案。
經(jīng)過(guò)初步的規化調整，每個(gè)員工確實(shí)做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經(jīng)�；�，有效提高員工專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識與技能�，F在員工的服務(wù)意識和對客戶(hù)服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成績(jì)，然而，仍存在不足，如個(gè)別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決，現盡力逐個(gè)協(xié)調解決，本人相信在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)支持下，xx物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì )更加進(jìn)步。
試用期職員在職心得體會(huì )5
我去年成為我們銀行的試用期員工，今天試用期滿(mǎn)。根據我行規章制度，我特此申請成為我行專(zhuān)職員工。
回顧這一年，有很多事情值得回味和深思。從最初在海月支行實(shí)習的無(wú)知，到永口支行正式去柜臺第一天的小心謹慎，現在能熟練操作。一路走來(lái)，我一直保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，按照一個(gè)合格員工的標準對自己提出了嚴格的要求。
立足本職工作，認真學(xué)習業(yè)務(wù)技能，希望能更快融入這個(gè)崗位。作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，經(jīng)過(guò)幾年的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，他已經(jīng)發(fā)展到較少接觸實(shí)際事物，對很多實(shí)際應用問(wèn)題一無(wú)所知。面對這種情況，在過(guò)去的一年里，在師傅的指導下，在主管的帶領(lǐng)下，在厚街支行領(lǐng)導的關(guān)心和全體同事的幫助下，我在實(shí)踐中學(xué)習，不斷提高自己的工作能力。一步一步提升自己，提升自己，讓自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)上都能勝任。今年的學(xué)習和工作總結如下：
�。ㄒ唬┡囵B良好的道德品質(zhì)和職業(yè)道德是當務(wù)之急。
作為一個(gè)銀行柜員，他每天都在和錢(qián)打交道，所以他對員工的道德修養和職業(yè)道德有更高的要求。我們需要有足夠的自制力，遵守法律，忠于職守，誠實(shí)守信，遵守職業(yè)道德和社會(huì )公德。所以對自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力很感興趣。在目前的工作中，我可以不斷學(xué)習和積累經(jīng)驗，并且我有很高的要求，我絕不會(huì )做任何違反員工守則要求的事情。
�。ǘ┱J真學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能和知識，努力在工作中取得成功。
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件是成為業(yè)務(wù)技能骨干。因為剛剛離開(kāi)對我來(lái)說(shuō)，目前的首要任務(wù)是努力學(xué)習，掌握專(zhuān)業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和抓住每一分鐘的精神投入工作。所以在目前的工作中，我不斷從老員工身上學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗。經(jīng)過(guò)自己的努力，有了一定的工作能力，能夠從容接待客戶(hù)，處理柜臺以上的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調能力、文字和語(yǔ)言表達能力等方面。已經(jīng)有了很大的提高。
因為我知道，只有加強我們的專(zhuān)業(yè)技能，我們才能在工作中得心應手，更好地為客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。在工作中，忠于職守，盡力而為。銀行屬于服務(wù)業(yè)，工作讓我每天要面對很多客戶(hù)。為此，我經(jīng)常提醒自己“善待他人，就是善待自己”。在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致地回答客戶(hù)的問(wèn)題。遇到不講理的客戶(hù)，我努力去包容和理解，最終得到客戶(hù)的理解和諒解。我始終以“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，做好服務(wù)，樹(shù)立良好的專(zhuān)注服務(wù)的窗口形象，讓每一位客戶(hù)開(kāi)心的前來(lái)，滿(mǎn)意的回報。
�。ㄈ⿹P長(cháng)避短，不斷完善自己。
作為一名新員工，我們的缺點(diǎn)是缺乏業(yè)務(wù)技能方面的經(jīng)驗，但我會(huì )在工作態(tài)度和勤奮方面充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。熱愛(ài)本職工作，正確認真對待各項任務(wù)，工作主動(dòng)，積極參加單位組織的各種業(yè)務(wù)培訓。
我印象最深的是我的支行從第四季度開(kāi)始開(kāi)展的保險代理業(yè)務(wù)。作為一個(gè)新人，我敢于帶頭積極營(yíng)銷(xiāo)，不僅個(gè)人取得了良好的效果，也鼓舞了永口支行其他員工的士氣。最后，永口支行在第四季度和第一季度的保險業(yè)務(wù)中取得了良好的業(yè)績(jì)。同時(shí)，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我學(xué)到了很多知識，鍛煉了自己。因此，經(jīng)過(guò)近一年的不懈努力，我的'工作水平有了很大的進(jìn)步，我相信我可以為厚街支行做出更多的貢獻。
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雖然感覺(jué)這一年進(jìn)步很大，但是還是有一些不足，比如一些細節的處理和操作。我想在以后的工作學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導和幫助下提升自己，發(fā)揮自己的長(cháng)處，彌補自己的不足。轉正后，我設定了新的目標，以飽滿(mǎn)的精神迎接新的挑戰，向先進(jìn)和同事學(xué)習，學(xué)習新的業(yè)務(wù)，掌握新的理論，適應新的要求，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步，不斷提高自己的履職能力，把自己培養成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的新型人才。
現在試用期結束，所以我提出了成為全職員工的申請：懇請領(lǐng)導給我一個(gè)成為全職員工的寶貴機會(huì )，我會(huì )珍惜這份來(lái)之不易的工作，以謙卑和熱情做好自己的工作。
時(shí)間過(guò)得真快，從一個(gè)大學(xué)生變成專(zhuān)業(yè)人士已經(jīng)快三個(gè)月了。在這三個(gè)月里，我開(kāi)始從一個(gè)對世界毫無(wú)經(jīng)驗的學(xué)生成長(cháng)為一個(gè)能說(shuō)好話(huà)的專(zhuān)業(yè)人士。在這三個(gè)月里，我實(shí)現了從學(xué)生到專(zhuān)業(yè)的轉變。這三個(gè)月，我通過(guò)心態(tài)的改變，慢慢的越來(lái)越投入到工作中，也是在這三個(gè)月的訓練中。今天，我成為了公司的正式員工。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的經(jīng)歷和訓練，我成長(cháng)了很多，對一些事情有了新的看法和認識。我正在找的工作和我的大學(xué)專(zhuān)業(yè)有很大的不同。
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轉眼來(lái)到xxx有限公司已三個(gè)月，就在前幾天上級通知我說(shuō)我已經(jīng)過(guò)了試用期讓我轉正，聽(tīng)到這個(gè)消息我非常開(kāi)心，終于三個(gè)月的幸苦也換來(lái)了轉正的機會(huì )，記得剛捧著(zhù)簡(jiǎn)歷來(lái)到這里面試的時(shí)候，我是懷著(zhù)萬(wàn)分激動(dòng)的心情，因為我們公司是業(yè)內數一數二的一流企業(yè)，作為一名剛畢業(yè)不久的大學(xué)生如果能在這里一展拳腳，那是一個(gè)絕好的機會(huì )，也是一個(gè)讓自己進(jìn)步的優(yōu)秀平臺，所以我當初非常激動(dòng)，在來(lái)之前就做好了無(wú)數次準備，我心里非常珍惜這次面試的機會(huì )，最后通過(guò)多次篩選我通過(guò)了這次面試，我在公司這三個(gè)月的試用期里工作上無(wú)時(shí)無(wú)都是刻勤勤懇懇，下面我對這幾個(gè)月來(lái)在xx有限公司的辦公室文員工作做一個(gè)總結：
1.思想覺(jué)悟方面
一直以來(lái)我都遵守公司指導思想在前進(jìn)，一切以公司利益為重，一切以公司榮譽(yù)為先，三觀(guān)要端正，行為上要以公司員工日常行為規范為標準，品行優(yōu)良。
2.日常工作中
在這三個(gè)月來(lái)我在工作上一直都是抱著(zhù)積極進(jìn)取的精神在努力，工作當中絕不打粗心大意打馬虎眼，在外人看來(lái)辦公室文員的工作很簡(jiǎn)單，但是當你身在其位的時(shí)候感受的是深深的責任感，所以絕對要認認真細致才行，在這三個(gè)月試用期間我工作上做到了以下幾點(diǎn)：
1、按時(shí)上班，從不遲到，不違反公司的任何規定，一切以公司的榮譽(yù)為先。
2、上班期間工作認真，放低姿態(tài)，優(yōu)秀的同事看齊，及時(shí)完成工作任務(wù)，絕不拖拉。
3、在試用期間一共為xxx名新員工辦理入職手續，為新員工解決一些工作中常見(jiàn)的問(wèn)題，配合同事們日常工作打印了各種文件共計xxx份。
4、熟悉了公司的各項工作流程，能夠迅速反應并且處理好一些辦公室的日常突發(fā)事件。
3.加強自身能力
雖然通過(guò)了公司的試用期工作但是在很多方面我仍然要繼續加強學(xué)習，比如公司的'各項工作流程跟注意事項這些方面還不夠x了解，辦公室的一些文件還不能夠快速的去分辨等等這些問(wèn)題都是需要在今后的工作中繼續加強，只有不斷的去學(xué)習才能夠進(jìn)步，才能狗提高自己，為了更好的適應接下來(lái)的工作我一定會(huì )繼續發(fā)揚吃苦耐勞的精神，好好學(xué)習有關(guān)辦公室文員方面的工作知識。
在xx公司這三個(gè)月試用期的時(shí)間里讓我看到了自己身上還是有很多問(wèn)題，有不足的地方需要改進(jìn)，總之在xx公司這里工作三個(gè)月使我得到了很大的鍛煉，我一定會(huì )繼續努力。
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在過(guò)去的這段時(shí)間里，我雖然只是一個(gè)試用期的員工，但是我也沒(méi)有松懈下來(lái)，而是更加努力的工作，為的就是讓領(lǐng)導知道我對于工作的態(tài)度。而這次領(lǐng)導給予我這個(gè)轉正的機會(huì )也是對我這段時(shí)間表現的認同。既是我只是一個(gè)小小的客服，但我既然加入到了這個(gè)團隊當中，我就應該為這個(gè)團隊做出我的貢獻，不辜負領(lǐng)導一直以來(lái)對我的期望�？头@個(gè)崗位既然存在，那就一定有著(zhù)它存在的理由，也有這個(gè)行業(yè)的`職責。而我也是一直緊守著(zhù)這個(gè)職業(yè)的責任，不突破自己作為一名客服的底線(xiàn)。當然也正是因為我這種良好的工作態(tài)度，讓我在短短的試用期內就得到了同事們的認同，向老員工學(xué)習到了很多的知識。下面就這段試用期做一番簡(jiǎn)略的工作總結：
1.思想上
自從來(lái)到了公司我就告訴自己要遵守公司的全部規章制度，不讓自己犯下任何的錯誤。在工作上也是需要把公司的利益放在第一位，不能因為自己一時(shí)的意氣做出損壞公司利益的事情。在我這樣的態(tài)度下，我在工作這方面除了一開(kāi)始不能夠熟練掌握工作內容時(shí)出現了一些問(wèn)題之外，其他時(shí)候都是表現的十分優(yōu)異。在對待同事關(guān)系上我也是秉承著(zhù)團結至上的目標努力的融入這個(gè)大家庭，不讓自己一個(gè)人顯得那么孤僻。在同事遇到困難的時(shí)候也會(huì )伸出在自己的援手幫助那些同事，因為我知道只要你幫了別人，在下回你需要幫助的時(shí)候別人才會(huì )在幫助你。
2.工作上
在試用期一開(kāi)始的時(shí)候我還因為什么都不懂所以經(jīng)常犯錯，好在領(lǐng)導也是看在我是一個(gè)新來(lái)的員工沒(méi)有對我特別要求高，讓我能夠不會(huì )太累。而在熟練的掌握自己的工作內容之后我也就好起來(lái)了，能夠做出自己的貢獻。也會(huì )想找要回報公司，報答領(lǐng)導開(kāi)始主動(dòng)的要求加班。至那之后我基本是我們部門(mén)走的最晚的哪一個(gè)。這樣的生活雖然累了一點(diǎn)，但是卻讓我感到無(wú)比的充實(shí)。而這樣充實(shí)的生活才能讓我有著(zhù)自己存在是有意義的感覺(jué)，也讓我感覺(jué)特別的開(kāi)心。雖然我的試用期馬上就要結束了，但我也不會(huì )放棄自己之前做出的決定，而是繼續的努力，讓自己變得更加出色。不管這次的轉正成不成功，但我這段試用期所學(xué)習收獲的東西確實(shí)已經(jīng)不虧了。所以不管結局咋樣，我都會(huì )繼續的保持自己心態(tài)，不產(chǎn)生膨脹的想法。
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時(shí)間過(guò)得非常的快，不知不覺(jué)我入職xx公司已經(jīng)兩個(gè)月了，我也非常幸運的度過(guò)了公司的試用期，達到了公司對我考核的標準，在公司的這兩個(gè)月當中，我經(jīng)過(guò)了公司的培訓，成為了一名合格的員工，同時(shí)也在公司給我的試用期內我積累到了許多的工作經(jīng)驗，為我面對以后的工作打下了堅實(shí)的基礎，下面就讓我來(lái)談?wù)剬χ?zhù)兩個(gè)月的工作總結。
一、我的工作能力
在剛入職公司的時(shí)候我的工作能力還達不到公司工作的標準，作為一名跨專(zhuān)業(yè)的職員，公司或多或少都對我工作上不放心，于是對我進(jìn)行了一段短暫的工作培訓，在培訓的期間通過(guò)培訓老師的悉心指導，以及我勤奮好學(xué)，有著(zhù)一定要把工作做好的`干勁下，我開(kāi)始了慢慢的熟悉自己的工作崗位與職業(yè)職能，在這段培訓當中我感悟很多，收獲也非常的巨大，所以在經(jīng)過(guò)培訓之后，作為一名試用期工作者的我能緊跟公司的步伐，按時(shí)完成公司每天給我分發(fā)的任務(wù)，并且都能達到公司的標準，所以在這個(gè)時(shí)期當中，我發(fā)現自己的工作能力有較大的提升。
二、工作態(tài)度
態(tài)度決定了我們的位置，我們用積極的心態(tài)對待每一天的每一件事，我們收獲的喜悅，反之只能收獲到慢慢的煩惱與抱怨，在對待公司的工作也是如此，雖然現在社會(huì )競爭激烈，我們每個(gè)人都存在著(zhù)很大的壓力，但是我既然已經(jīng)開(kāi)始了我的工作，我就不能存在半途而廢的想法，雖然我有兩個(gè)月的試用期，我也有可能過(guò)不了這兩個(gè)月的試用期，但是我依然應該積極的面對每一天，面對自己的工作，去把工作做好，所以我在公司的這兩個(gè)月試用期我過(guò)的非常的充實(shí)，我每天都在進(jìn)步，讓我在工作上也越來(lái)越得心應手。
三、工作上存在的不足
雖然我現在已經(jīng)順利的度過(guò)試用期了，但是我知道自己在試用期的這段時(shí)間存在的一些工作問(wèn)題我比沒(méi)用及時(shí)的得到解決，因為這些問(wèn)題不是一朝一夕就能夠解決的，作為跨專(zhuān)業(yè)的我，注定了在這份工作上要付出比其他人多數倍的努力，我也意識到了自己對工作上知識的匱乏，我會(huì )重視這些不足，在工作之余努力的完善自己。
試用期的這段時(shí)間雖然充滿(mǎn)著(zhù)艱辛，但是我卻很滿(mǎn)足這樣的日子，我在這兩個(gè)月內我學(xué)到了許多，在以后的工作當中我會(huì )繼續保持我的狀態(tài)并且完善自己在工作上的存在的一些不足，努力的做好自己的工作。
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