銷(xiāo)售上半年工作總結

時(shí)間:2022-11-09 08:39:37 銷(xiāo)售 我要投稿

銷(xiāo)售上半年工作總結匯編15篇

  總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢?以下是小編收集整理的銷(xiāo)售上半年工作總結,希望對大家有所幫助。

銷(xiāo)售上半年工作總結匯編15篇

銷(xiāo)售上半年工作總結1

  春去冬來(lái),轉瞬之間,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里,全體人員在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,公司各部門(mén)的大力支持下,通過(guò)全體人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿(mǎn)完成了下達的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將20xx年的情況做如下匯報:

  一、銷(xiāo)售情況

  20xx年共銷(xiāo)售891臺,各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺;較20xx年增長(cháng)45%。

  二、營(yíng)銷(xiāo)

  為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí),把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。20xx年本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次,刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng),通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命一位同志為大廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。期間這位同志每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格,盡職盡責,為公司的營(yíng)銷(xiāo)做出貢獻。

  三、信息報表

  報表是一項周而復始重復循環(huán)的,崗位重要,關(guān)系到公司日后對本公司的審計和驗收,為能很好的完成此項,20xx年5月任命一位同志為信息報表員,進(jìn)行對公司的報表,在期間這位同志任勞任怨按時(shí)準確的完成了公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車(chē)輛銷(xiāo)售作出了貢獻。

  四、檔案管理

  20xx年為完善檔案管理,特安排一個(gè)同志為檔案管理員,主要有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報公司等,期間這位同志按照公司規定,圓滿(mǎn)完成了公司交代的任務(wù)。

  以上是對20xx年各項做了簡(jiǎn)要。

  最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習,俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師,在學(xué)習后本人結合以往經(jīng)驗,取長(cháng)補短,現對于20xx年的計劃做如下安排:

  1、詳細了解學(xué)習公司的`商務(wù)政策,并合理運用,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。

  2、協(xié)調與公司各部門(mén)的,爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場(chǎng)競爭力。

  3、每日召開(kāi)晨會(huì ),了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,安排日常,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習。

  4、銷(xiāo)售人員的培訓,每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓學(xué)習,以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

  5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,并派駐本公司銷(xiāo)售人員,實(shí)現行銷(xiāo)的突破發(fā)展,使我們的銷(xiāo)售更上一層樓。

  6、合理運用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運用最大化。

  7、根據公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),對現有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。

  8、重新劃定衛生區域,制定衛生值日表。

  9、一日模式,俗話(huà)說(shuō)的好,好一日不算好,日日好才是好。

  最后,在新春到來(lái)之際,請允許我代表專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員,感謝公司領(lǐng)導和全體同事,在20xx年一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續努力,虛心學(xué)習。以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。

銷(xiāo)售上半年工作總結2

  半年來(lái)在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下,在xx的鼎力指導和幫助下,立足本職工作,恪盡職守,任勞任怨,(含xx地區)20xx年上半年完成銷(xiāo)售額xx元,銷(xiāo)售單機xx臺,小裝5臺,完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的109%,貨款回籠率為99.75%,,銷(xiāo)售數量和貨款比去年同期增長(cháng)了73%,小型裝載機實(shí)現零的突破,現將半年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下:

  一、切實(shí)落實(shí)崗位職責,認真履行本職工作

  作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責是:

  1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

  2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;

  3、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理每月上報領(lǐng)導;

  4、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度;

  5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

  6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

  崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責為行動(dòng)標準,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,幾年來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,積極著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  二、明確任務(wù),主動(dòng)積極地工作

  工作中自己時(shí)刻明白自己是為公司服務(wù)為經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)為用戶(hù)服務(wù)的,只要不損害公司利益能讓經(jīng)銷(xiāo)商多賺錢(qián),無(wú)論是份內、份外工作都積極主動(dòng)去做,對領(lǐng)導安排的工作更絲毫不馬虎、不怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善;對經(jīng)銷(xiāo)商要搞好關(guān)系,不只是業(yè)務(wù)關(guān)系,要上升到個(gè)人關(guān)系朋友關(guān)系。還要和二級批發(fā)商處好關(guān)系,做到可以掌控二級批發(fā)商。

  1、20xx年,通過(guò)競崗,我取得了xx這個(gè)崗位,xx是個(gè)小市場(chǎng),當地盛產(chǎn)煤炭,靠資源吃飯,不重視農業(yè),又因氣候干旱嚴重缺水山地和丘陵都不種植,大田地用大型拖拉機,手扶拖拉機銷(xiāo)量一直不高。和經(jīng)銷(xiāo)商商量決定:還是印制掛歷等紀念品一方面走訪(fǎng)老用戶(hù),為老用戶(hù)解決問(wèn)題,讓他們轉介紹,另一方面開(kāi)上車(chē)帶上掛歷,圖片等去我們產(chǎn)品空白的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新的批發(fā)商,經(jīng)過(guò)努力,新增加xx批發(fā)商3個(gè),每個(gè)的銷(xiāo)量都在50臺以上。

  2、借政府補貼契機年初我們得到政府有相應的補貼的消息后,就及時(shí)整理資料參加了xx農機局機型評選,通共同努力我們的sh101-1和sh111-3兩種常用機型成功進(jìn)入省政府農機購置補貼目錄,但因經(jīng)驗不足,我們的報價(jià)太低,給中間環(huán)節的操作造成一定難度。鑒此,我們有不失時(shí)機的與省局和各地各縣局做了溝通,成功補貼銷(xiāo)售近400臺,這也是上半年任務(wù)完成好的主要原因。

  三、正確對待售后服務(wù)及時(shí)、妥善解決

  銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作,而再好的產(chǎn)品不可能100%的不存在缺陷,所以正確對待售后服務(wù),視售后服務(wù)如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行,對客戶(hù)提出的`問(wèn)題和意見(jiàn)及時(shí)解答解決,不能解決的匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén),直至客戶(hù)滿(mǎn)意。20xx上半年我的主要精力放在了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上,但又不能忽視三包服務(wù)工作,為此我們委托了xx幫我完成三包服務(wù)工作,盡管需要三包的數量比以往增加了很多,沒(méi)有出現投訴情況。

  四、產(chǎn)品市場(chǎng)分析

  xx市場(chǎng)雖然市場(chǎng)總量不大,但品牌眾多,我們的產(chǎn)品品牌和品質(zhì)已經(jīng)在市場(chǎng)上形成口碑,有固定的用戶(hù)群。但是我們面臨的最大對手卻是xx的一些小廠(chǎng)家,他們依靠極低的價(jià)格(到貨價(jià)1100元)贏(yíng)得了客戶(hù),因為手扶拖拉機作為成熟產(chǎn)品,它的產(chǎn)品質(zhì)量在短期內、三包期內一般不出現問(wèn)題,特別是xx地區一年就種一季,使用頻率低,這樣經(jīng)銷(xiāo)商為了利潤為了市場(chǎng)競爭,紛紛經(jīng)營(yíng)低價(jià)產(chǎn)品。給我們造成一定威脅。模仿我們的各個(gè)小品牌此起彼浮,總銷(xiāo)量還不少。我們的打假力度還不夠。

  五、20xx年下半年市場(chǎng)工作設想

  總結半年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,20xx年下半年自己計劃在總結工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

 。ㄒ唬┮罁䥇^域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,計劃將再爭取xxx的市場(chǎng),至少再進(jìn)入一個(gè)縣級市場(chǎng);

 。ǘ├^續做有可能補貼手扶拖拉機項目工作的幾個(gè)縣區農機局長(cháng)的,爭取讓他們選擇我們的品牌;

 。ㄈ┳龊眯麄,讓公司的品牌深入人心;

 。ㄋ模榉e極配合經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售,做經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)員。

 。ㄎ澹┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

 。├^續學(xué)習小裝載機等工程機械知識,考察分析其市場(chǎng),力爭下半年銷(xiāo)售小裝20臺。

  路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索,在公司領(lǐng)導的英明領(lǐng)導下,和各位同仁的幫助支持下,我相信我會(huì )在銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)中做得更好,明天會(huì )更好!

銷(xiāo)售上半年工作總結3

  轉眼之間上半年工作已然過(guò)去,自己也看到很多很多需要學(xué)習的地方,作為一名銷(xiāo)售工作者,從事這份職業(yè)開(kāi)始,我就對自己抱有非常大的期望,一直以來(lái)也希望能夠有一個(gè)穩定發(fā)展的過(guò)程,銷(xiāo)售工作面前一定要保持重要的心態(tài),穩定下來(lái)才是做好這份工作的第一步,上半年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,我對自己也有了一些全新看法,當然,這個(gè)過(guò)程是非常美好的,也是能夠讓自己有深刻回憶的,現在我也需總結一下。

  半年的時(shí)間總是那么匆匆一過(guò),我轉眼之間也到了一個(gè)非常好的階段,在業(yè)務(wù)上面,我非常認真,我穩固好每一位客戶(hù),自己從來(lái)都不會(huì )把情緒帶入到工作當中,加強業(yè)務(wù)的學(xué)習,也提高銷(xiāo)售技巧,相信這半年以來(lái)我也是得到了一些人的`認可,當然自己做的有不足,可是這些都不是太大的問(wèn)題,我需要讓自己強大起來(lái),需要提高自身的業(yè)務(wù)水平,作為一名銷(xiāo)售,就應該把業(yè)績(jì)放在前面,也應該要把這看得很重要,我相信能夠做得更加到位,上半年來(lái)也持續了很多事情,把一些東西都晚上得很好,能夠處理到位,這是非常不容易的,總而言之,做銷(xiāo)售工作也是很不易的,要完成好自身能力,要規劃好接下來(lái)的一些事情,提高業(yè)績(jì),這些都是我需要去想的。

  穩固好每一位客戶(hù),跟客戶(hù)之間保持良好溝通,在未來(lái)的某一階段能夠持續發(fā)揮好這樣的價(jià)值,我認為一個(gè)人有多大價(jià)值,取決于在工作當中奉獻了多少,也能夠讓別人看到自身的進(jìn)步與成長(cháng),特別是在客戶(hù)眼中,你是一個(gè)什么樣的銷(xiāo)售決定著(zhù)你的層次有多高,相信這一點(diǎn),大多數人都有感同身受,銷(xiāo)售這份工作浮動(dòng)也是比較大,自己在這個(gè)過(guò)程當中能不能積累學(xué)習全靠自己的努力,上半年已經(jīng)過(guò)去,可是我依然印象深刻,我對過(guò)去發(fā)生的一些事情還是比較有信心的。

  還是希望接下來(lái)工作能夠處理得更加好,把這份職業(yè)當做前進(jìn)的動(dòng)力,能夠滲透到其中,更加清晰的了解,才能夠掌握更多的知識,當然我也有一些不足之處,自己能夠決心糾正非常重要,有一些缺點(diǎn),應該一點(diǎn)點(diǎn)的去,到時(shí)好,我會(huì )提高自己這方面的經(jīng)驗,把銷(xiāo)售工作提高到另一個(gè)層次,時(shí)刻清楚自己定位,擺正位置,清楚地認識到有些地方要怎么去做,下半年我會(huì )更加努力。

銷(xiāo)售上半年工作總結4

  自今年3月底加盟xx,我到公司已經(jīng)有5個(gè)月的時(shí)間了,對公司的業(yè)務(wù)漸漸地熟悉。分管的xx分公司、xx分公司、xx及xx上半年的運營(yíng)情況,我總結為四個(gè)字:危機、商機。

  一、關(guān)鍵詞:危機

  20××年,當互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)潮席卷神州大地時(shí),做為以傳統媒體為主要陣地的我們面臨著(zhù)前所未有的挑戰。傳統紙媒的廣告量呈斷崖式的直線(xiàn)下降已成為今年來(lái)的新常態(tài),動(dòng)輒下滑60%,甚至70%的傳聞一一成為現實(shí),面對這樣的現實(shí),我們代理的幾家傳統媒體,同樣也喜憂(yōu)參半。

  原因主要有三方面:

  首先是市場(chǎng)的大環(huán)境影響。

  這兩年來(lái)國家采用的限購、限貸的宏觀(guān)調控政策,對樓市起到了前所未有的抑制作用,市場(chǎng)的信心受到了沉重的打擊。于是,即使今年年初,各地紛紛出臺取消限購、限貸的救助政策,雖然對市場(chǎng)是利好消息,但消費者并不買(mǎi)帳,市場(chǎng)觀(guān)望氣氛仍然較濃。尤其是上半年股市的“大!,全民皆股的行情,把限購、限貸取消的利好政策消耗貽盡。

  其次是開(kāi)發(fā)商傳播渠道的多樣化,電商、渠道商等新資源異軍突起,大大削減了傳統媒體紙媒的傳播效果。

  棄紙媒化,成為當前開(kāi)發(fā)商選擇投放方式的首選,其中最為重要的原因是紙媒的性?xún)r(jià)比大幅下降,而各傳統紙媒仍然固守姿態(tài),不愿低頭,“沒(méi)預算!”成為各開(kāi)發(fā)商應對紙媒的新常態(tài)。同樣地,前兩年還風(fēng)頭正勁的電波媒體,曾經(jīng)一度被認為將取代紙媒成為開(kāi)發(fā)商的新寵,然而,在以效果付費的時(shí)代下,今年起電波媒體同樣也遇上了“沒(méi)效果”的尷尬。xx雖然是起步較遲,該項目是去年拿的項目,我進(jìn)公司是今年三月底,當時(shí)的906僅收入10多萬(wàn)元。蔡副總裁與我多次就電臺的節目制作、客戶(hù)資源進(jìn)行分析和溝通, 4月份定下了快活買(mǎi)房節目嘉賓,此后我親自出面協(xié)調了xx、xx、xx等多家開(kāi)發(fā)商的投放工作。上個(gè)月經(jīng)過(guò)我們的監播,我們的條數是xx各大主流電臺條數最多的,然而量卻上得比較慢。

  第三是團隊的戰斗力。

  客觀(guān)市場(chǎng)的下行是不爭的事實(shí),但面對這樣的行情,我們怎么辦?坐以待斃還是主動(dòng)出擊?態(tài)度決定成!團隊戰斗力的打造,市場(chǎng)的'應變能力高與低,決定了業(yè)績(jì)。

  這里,我以xx公司的情況說(shuō)一說(shuō)體會(huì )。我第一次到新疆公司是3月10日,與陳總裁、黃副總裁一起去的,我當時(shí)并沒(méi)有準備加盟xx,只是覺(jué)得xx沒(méi)去過(guò),跟他們兩位領(lǐng)導去看看。但來(lái)了之后,陳總沒(méi)讓我閑著(zhù),從談報社協(xié)議到公司員工的溝通接觸,全部讓我這個(gè)“外人”干上了,想提前回來(lái)都不行。也正因為這一次的xx之行,我下了決心加盟xx,成為大家的同事?赡芎芏嗳藭(huì )認為新疆公司業(yè)績(jì)好,是市場(chǎng)落后沿海幾年,所以好做。

  我要告訴大家的事實(shí)是,如果說(shuō)前幾年這么認為,那是正確的,但現在再這么認為那就不公平了,F在**公司的客戶(hù)除了本土的少數幾家小公司外,基本都是國內一線(xiàn)的品牌開(kāi)發(fā)商。萬(wàn)科、萬(wàn)達、金地、綠地、綠城、寶能、中海、保利等幾乎都到這個(gè)一路一帶的橋頭堡來(lái)了,所以面對這樣的開(kāi)發(fā)商矩陣,沒(méi)有很強的戰斗力是不行的。

  這方面xx公司的小伙伴們做到了,從年初到現在僅特刊活動(dòng)就出了十多個(gè),有時(shí)一個(gè)月甚至兩個(gè)以上。一位業(yè)務(wù)員為了見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)去一趟就是4小時(shí),來(lái)回就是8小時(shí),出來(lái)時(shí)連車(chē)都沒(méi)有,是搭人家的工程車(chē)出來(lái),這樣的精神值得我們學(xué)習,這就是戰斗力。

  二、關(guān)鍵詞:商機

  市場(chǎng)不好,業(yè)務(wù)不好做,我們的商業(yè)機會(huì )沒(méi)有了嗎?其實(shí)商機仍然存在,開(kāi)發(fā)商不缺錢(qián),缺的是怎么讓他覺(jué)得錢(qián)花得值。而報社不缺版面,缺的是怎么樣讓版面變成錢(qián)。因此,面對上半年的市場(chǎng)行情,下半年事業(yè)部的總體經(jīng)營(yíng)我用四個(gè)字總結“固本開(kāi)源,確保利潤!

  在以后的工作中希望可以跟大家一起攜手把工作做得更好,也祝公司越來(lái)越好!

銷(xiāo)售上半年工作總結5

  20xx年上半年悄然離去,回顧上半年的工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣。整個(gè)上半年的工作狀態(tài)步入了正軌,并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了一更加全面的了解,成功合作的客戶(hù)也是日積月累,同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對我工作上的認可,并且體現了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結工作不足之處:

  一、溝通技巧不具備

  每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔,說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達能力是需要加強改進(jìn)。

  二、針對已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續服務(wù)不到位

  看著(zhù)自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái),雖然大的客戶(hù)少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶(hù),并且達到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的?蛻(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了,之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了,其實(shí)這種想法是非常的不成熟,后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作,確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難,但是對于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,比如我有20個(gè)老客戶(hù),只要很好的維護好了的話(huà),在以后的.翻單過(guò)程當中肯定會(huì )第一時(shí)間想到自己。那么這樣不僅繼續給公司創(chuàng )造利潤,也是對自己一個(gè)工作上的認可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(cháng)遠。

  三、客戶(hù)報表沒(méi)有做很好的整理

  對于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應該做一個(gè)很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經(jīng)營(yíng),否則怎么結出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導只有通過(guò)明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導性的工作總結以及來(lái)日的工作計劃,這樣工作起來(lái)更加有針對性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。

  四、開(kāi)拓新客戶(hù)量少

  今年上半年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )客服等渠道找到客戶(hù),而自己真正找的客戶(hù)很少,這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強烈客戶(hù),因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多,這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),并且明年訂好一個(gè)計劃,讓自己的時(shí)間分配的合理。達到兩不誤的效果。

  五、主動(dòng)請教

  當遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候,不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導,并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

  綜合以上幾點(diǎn)是我在上半年的工作中不足之處表現,我會(huì )在下半年的工作當中加以改進(jìn),有句話(huà)說(shuō)的話(huà):聰明的人不會(huì )在同一個(gè)地方摔倒兩次。當然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,所以同樣的錯誤我不會(huì )再犯,并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監督我。一個(gè)人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個(gè)知錯就改,并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

  我相信通過(guò)自己在工作上的努力,并且飽滿(mǎn)熱情的迎接每一天,終究會(huì )見(jiàn)到彩虹,并且相信在明年公司會(huì )更好,自己的業(yè)績(jì)量也會(huì )比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐,從中吸取的經(jīng)驗和教訓,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后,在往后的時(shí)光里,能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。

銷(xiāo)售上半年工作總結6

  20xx年,我主要負責迪賽男裝的銷(xiāo)售工作,并于3月份接管“索菲婭”鞋柜。在工作中,我認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,團結好店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解顧客的購物心理,使我們的工作更具針對性,不斷強化服務(wù)意識,從而給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境。在員工的積極支持與共同努力下,我柜庫存大量減少,于上半年取得如下業(yè)績(jì):

  一、20xx年1月至6月迪賽男裝銷(xiāo)售狀況:

  一月份共計售出36件,銷(xiāo)售金額45917元,;

  二月份共計售出32件,銷(xiāo)售金額31365元;

  三月份共計售出29件,銷(xiāo)售金額23858元;

  四月份共計售出60件,銷(xiāo)售金額43625元;

  五月份共計售出106件,銷(xiāo)售金額84210元;

  六月份共計售出56件,銷(xiāo)售金額37025元;

  上半年迪賽男裝總計銷(xiāo)售319件,銷(xiāo)售金額266000元,月平均銷(xiāo)售額為44334元,日平均銷(xiāo)售額為1478元。迪賽男裝銷(xiāo)售額總體呈上升趨勢,業(yè)績(jì)效果較好。品牌知名度也在顧客中不斷提高,同時(shí)積累了一些固定客戶(hù),帶來(lái)較為可觀(guān)的后續效益。在對服裝導購員的管理上,注重其服務(wù)態(tài)度方面與顧客的良性溝通、微笑服務(wù)以及耐心介紹。

  二、“索菲婭”鞋柜3至6月份銷(xiāo)售工作總結:

  我于今年3月份接管“索菲婭”鞋柜,接管時(shí)庫存1059雙,3月份至6月份共計銷(xiāo)售900雙,銷(xiāo)售金額元。

  迪賽服裝全體銷(xiāo)售人員本著(zhù)一切以公司利益為基本出發(fā)點(diǎn)的態(tài)度,在店鋪和導購人員的`管理方面,一貫保持認真嚴謹的態(tài)度,賬目無(wú)誤差,同時(shí)做了大量的服裝品牌宣傳工作,以不斷提高銷(xiāo)售量為宗旨,竭力做好店鋪以及服務(wù)等諸方面管理工作,上半年銷(xiāo)售狀況良好。

  三、下半年銷(xiāo)售計劃:

  1、迪賽男裝現庫存服裝689件,因下半年撤柜,不再續貨,計劃清倉處理。

  2、“索菲婭”鞋柜現庫存159雙,為非應季商品,全部收入庫房,計劃秋冬季節清倉。我將認真負責做好本職工作,爭取做到貨物無(wú)積壓,為公司減少不必要的損失。

  以上便是迪賽男裝20xx上半年的工作總結及下半年計劃,今后,我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)做好管理及銷(xiāo)售工作,繼續努力,不斷提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì),為公司的發(fā)展盡自己的微薄之力。

銷(xiāo)售上半年工作總結7

  半年的時(shí)間感覺(jué)過(guò)得真快,不知不覺(jué)間半年就在銷(xiāo)售的工作當中過(guò)去了,作為保險業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售,這半年來(lái)我較好的完成了銷(xiāo)售的任務(wù),同時(shí)自身也是得到了一些成長(cháng),對保險行業(yè)有更多的一些了解,對于銷(xiāo)售的經(jīng)驗也更加的多了,現在我就我這半年的保險業(yè)務(wù)工作做下總結。

  一、學(xué)習提升

  我在做保險銷(xiāo)售的工作當中,明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品,明確我們的目標人群,以及一些銷(xiāo)售的技巧的,我做保險業(yè)務(wù)的時(shí)間不長(cháng),到現在為止也就是半年多一些的時(shí)間,可以說(shuō)我這半年剛開(kāi)始工作的時(shí)候是還有特別多不懂的地方的,雖然經(jīng)過(guò)了一次培訓,但是其實(shí)要學(xué)的'方面還有很多,對于保險種類(lèi)的學(xué)習也是我做銷(xiāo)售必須要學(xué)的,不然也無(wú)法很好的去給客戶(hù)做好介紹。

  這半年公司也是開(kāi)設了一些新的保險業(yè)務(wù),對于我來(lái)說(shuō),這些是基本的學(xué)習,不然就無(wú)法和客戶(hù)溝通了,在了解了保險之后,我也是多去了解銷(xiāo)售的一些技巧,我明白我對這個(gè)行業(yè),這個(gè)保險業(yè)務(wù)不是那么的熟悉,那么我就必須要多學(xué),同時(shí)要用一些銷(xiāo)售的技巧來(lái)補足,不然也是無(wú)法做好保險業(yè)務(wù)的。

  二、工作收獲

  提升個(gè)人能力的同時(shí),我也是努力的去工作,積極的完成我的銷(xiāo)售任務(wù),做保險的銷(xiāo)售,有些時(shí)候會(huì )被人誤認為是騙子,覺(jué)得我們是騙人的,其實(shí)這些也是由于很多人對于保險的不了解導致的,但真正懂得保險的,卻是非常樂(lè )意我們的推薦,他們也是能從各種保險中找到合適自己的,然后購買(mǎi)。

  工作中很辛苦,但是每次我賣(mài)出一個(gè)保單,給客戶(hù)帶去安全感,我都覺(jué)得是值得的,再苦再累,但我做的是正確的事情,同時(shí)也是完成了銷(xiāo)售的任務(wù),我覺(jué)得特別的開(kāi)心,同時(shí)在銷(xiāo)售的過(guò)程中,我也是結識了各行各業(yè)不同的人,讓我的見(jiàn)識更加寬廣,也讓我和客戶(hù)的溝通能找到更多的話(huà)題,和客戶(hù)做朋友,也更好的促進(jìn)了我的銷(xiāo)售工作。

  半年的工作下來(lái),我進(jìn)步很大,但同時(shí)我也有一些不足還需要繼續改進(jìn),有時(shí)候我業(yè)績(jì)不好,我會(huì )比較急躁,或者和客戶(hù)的成交如果遲遲不能下定,我也是感覺(jué)焦急,這些也是要慢慢的工作去改變的,不能急躁,作為銷(xiāo)售,同樣也是要有耐心,把業(yè)務(wù)給去做好,我也期盼著(zhù)來(lái)年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。

銷(xiāo)售上半年工作總結8

  20xx上年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了。在過(guò)去的一年里,銷(xiāo)售部在集團公司的正確戰略部署下,通過(guò)全體人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,與各公司各部門(mén)團結協(xié)作圓滿(mǎn)完成了全年下達的銷(xiāo)售任務(wù)。

  一、20xx上半年工作總結

  1、銷(xiāo)售目標完成情況:

  公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導人員小波動(dòng)后,在公司領(lǐng)導層的正確指導下,有針對性的對市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng),人員建設等一系列工作,取得了可喜的成績(jì)。車(chē)輛總計銷(xiāo)售1690臺、精品銷(xiāo)售額496.4萬(wàn)、保險銷(xiāo)售額484.5萬(wàn)、車(chē)貸手續費及返利43.1萬(wàn)、臨時(shí)牌銷(xiāo)售19.85萬(wàn)。

  2、目前存在的問(wèn)題:

  經(jīng)過(guò)大半年的磨合,銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干,團結,上進(jìn)的隊伍。團隊有分工,有合作。銷(xiāo)售人員掌握一定的銷(xiāo)售技巧,并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想,相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來(lái)看,銷(xiāo)售部目前還存在較多問(wèn)題,也是要迫切需要改進(jìn)的。

  1)銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,缺乏主動(dòng)性,懶散,自覺(jué)性不強。

  2)對客戶(hù)關(guān)系維護很差。銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。手中的意向客戶(hù)平均只有40個(gè)。從數字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)銷(xiāo)售不佳。

  3)銷(xiāo)售流程執行不徹底監督不到位,銷(xiāo)售組長(cháng)的管理職能沒(méi)能化的發(fā)揮,服務(wù)意識沒(méi)能更好的提升,導致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。銷(xiāo)售部目前組員,內勤,主管的互動(dòng)溝通不及時(shí),不能保證及時(shí),全面了解狀況,以便隨時(shí)調整策略。

  4)銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

  5)內部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀,推諉責任,煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,所以從就要提倡豁達的心態(tài),寬容理解的風(fēng)格,積極坦蕩的胸懷面對客戶(hù)和同事,我們就能更好的前進(jìn),兩軍相遇,智者勝,智者相遇,人格勝。

  6)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理分配,工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠,老顧客不去再次挖掘,業(yè)績(jì)增長(cháng)小,增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足,利潤增長(cháng)點(diǎn)小,個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  7)增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好,現在店內的增長(cháng)利潤點(diǎn)一方面是精品和保險的拉動(dòng),另一方面是SSI和廠(chǎng)家政策的推動(dòng)。銷(xiāo)售人員主動(dòng)去推銷(xiāo)精品和保險的主動(dòng)性不足,如何調動(dòng)大家的主動(dòng)性,如何提高大家的綜合素質(zhì),如何讓大家能與公司同呼吸,共命運。

  二、銷(xiāo)售工作策略、方針和重點(diǎn)

  為確保銷(xiāo)售工作具有明確的行動(dòng)方向,保證銷(xiāo)售工作計劃的順利開(kāi)展和進(jìn)行,銷(xiāo)售部出了相應策略和總結,用以下半年銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。

  1、銷(xiāo)售部工作策略:

  要事為先,步步為營(yíng);優(yōu)勢合作,機制推動(dòng)。

  要事為先:分清問(wèn)題輕重緩急,首先解決目前銷(xiāo)售工作中最重要、最緊急的事情;

  步步為營(yíng):在解決重要問(wèn)題的同時(shí),充分考慮到公司的戰略規劃,在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí),做好長(cháng)遠規劃和安排,做到有計劃的層層推進(jìn)。

  優(yōu)勢合作:充分發(fā)揮每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力,利用每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻;

  機制推動(dòng):逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機制,通過(guò)機制推動(dòng)能力養成、管理改善和績(jì)效提高。

  2、銷(xiāo)售部工作方針:

  以提高銷(xiāo)售人員綜合能力為基礎,逐漸形成銷(xiāo)售工作常態(tài)機制,并最終提高銷(xiāo)售人員和部門(mén)的工作績(jì)效。

  3、銷(xiāo)售部工作重點(diǎn)

 。ㄒ唬┮巹澓蛯(shí)施銷(xiāo)售技能培訓:強化銷(xiāo)售人員培訓,并逐步形成銷(xiāo)售人員成長(cháng)機制。

 。ǘ⿵娀N(xiāo)售規劃和策略能力:注重銷(xiāo)售的策略性和銷(xiāo)售的`針對性(每接待一個(gè)客戶(hù)都需要策略)。

 。ㄈ┮幏度粘dN(xiāo)售管理:強化銷(xiāo)售日常管理,幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行時(shí)間管理,提高員工銷(xiāo)售積極性和效率。

 。ㄋ模┩晟萍钆c考核:制定銷(xiāo)售部日常行為流程績(jì)效考核。

 。ㄎ澹⿵娀瞬藕完犖榻ㄔO:將團隊分組,組長(cháng)固定化,垂直管理,并通過(guò)組長(cháng)的形式逐步發(fā)覺(jué)團隊中的管理人才。

  三、銷(xiāo)售部工作計劃

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩定的銷(xiāo)售團隊

  一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本呢,在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

  2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

  完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。因此不能單憑業(yè)績(jì)來(lái)考核為尺度,應該從以下幾方面:

 。1)出勤率、展廳5S點(diǎn)檢處罰率、客戶(hù)投訴率、工裝統一等。

 。2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度,銷(xiāo)售出錯率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷(xiāo)售人員知識水平,以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習,創(chuàng )新,把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習型的團隊。

 。3)工作態(tài)度態(tài)度決定一切,如果一個(gè)人能力越強,太對不正確,那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會(huì )對公司產(chǎn)生效益,相反會(huì )成為害群之馬。

 。5)KPI指標的完成度。例如留檔率,試乘試駕率,成交率等

  4、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題。不斷自我提高的習慣

  四、銷(xiāo)售工作總結和計劃范文

  時(shí)光流逝,在繁忙的工作中不知不覺(jué)我們就要走完上半年而迎來(lái)下半年。這半年的工作、生活歷程,作為xx銷(xiāo)售團隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績(jì),并且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區域銷(xiāo)售目標,但卻朝著(zhù)公司制定的目標努力邁進(jìn),當然未能完成是因為存在不少的問(wèn)題,為了給來(lái)年工作提供更好的規劃,我在此將本年度接收工作以來(lái)的情況進(jìn)行總結并制定下半年的工作計劃。

銷(xiāo)售上半年工作總結9

  來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中,領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù),同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟和對員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,也體會(huì )到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅定。更為我有機會(huì )成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái),在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報。

  由于崗位的職責目前我的工作重點(diǎn):

  一是在于服務(wù),直接面對客戶(hù),深深的覺(jué)得自己身肩重任。

  作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心,處理業(yè)務(wù)更應迅速、準確。過(guò)去的工作中,真正體會(huì )到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶(hù)來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外,時(shí)刻監控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為維護市場(chǎng)秩序和客戶(hù)管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作。

  二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶(hù)管理。

  具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度,對相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監督、檢查具體執行情況,提出意見(jiàn)和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況,與銷(xiāo)售部一道對客戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,作好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)評價(jià);對銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監督、檢查等工作;

  三是領(lǐng)導交辦的其他工作。

  通過(guò)完成上述工作,使我認識到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力,不斷強化的服務(wù)意識,遇事經(jīng)常換位思考的能力,良好的協(xié)調、溝通能力,及時(shí)發(fā)現、解決問(wèn)題的能力,準確分析、判斷、預測市場(chǎng)的能力,如何保證管理者信息及時(shí)、對稱(chēng)的能力,良好的語(yǔ)言表達能力、流暢的文寫(xiě)作能力,較強的創(chuàng )新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準,這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

  在部領(lǐng)導的正確指導和同事們的幫助下,通過(guò)自己的努力,我按照崗位職責的要求,做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計劃,克服對市場(chǎng)的不熟悉、客戶(hù)的不了解等困難,較好的完成了工作任務(wù)。

  短短幾個(gè)月時(shí)間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標準相比,還有一定的差距。表現在:

  1、由于經(jīng)驗少,從事管理工作時(shí)間較短等原因,雖然能夠充分認識創(chuàng )新在管理工作中的重要意義,但創(chuàng )新意識不夠強;

  2、由于多種原因,有時(shí)對于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理,協(xié)調難度大。

  3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強。

  4、在工作和生活中,與人溝通時(shí),說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

  我認為:勇于承認缺點(diǎn)和不足并正確認識,在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),對于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。

  以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來(lái)的小結,也是我個(gè)人xx年上半年工作總結,不足之處,請領(lǐng)導指正。

  半年以來(lái),XX年的營(yíng)銷(xiāo)工作取得了一定的成績(jì),基本上完成了兩家公司的既定目標,但也存在不少的問(wèn)題,為了更好的完成項目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現雙贏(yíng),雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關(guān)系,特對階段性的工作進(jìn)行總結。

  針對以前的工作,從四個(gè)方面進(jìn)行總結:

  一、xx公司xx項目的成員組成:

  xx營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青,工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的項目運作,銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后會(huì )通過(guò)對銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整來(lái)解決這一問(wèn)題。

  由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運作思路上存在磨合,導致?tīng)I銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位,通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流,這一問(wèn)題已得到了解決。

  二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調和責權明確

  由于協(xié)調不暢,營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著(zhù)拖沓、扯皮的現象,這一方面作為xx公司的領(lǐng)導,我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺(jué),好在知道了問(wèn)題的嚴重性,我們正在積極著(zhù)手這方面的工作,力求目標一致、簡(jiǎn)潔高效。

  但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責、權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題,我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權限,只履行銷(xiāo)售程序,問(wèn)題無(wú)論大小都要請示甲方,勢必會(huì )造成效率低,對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響,這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng),建立一種責權明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。

  三、關(guān)于會(huì )議

  會(huì )議是一項很重要的工作環(huán)節和內容,但是無(wú)論我們公司內部的會(huì )議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì )議效果都不是很理想,這與我們公司在會(huì )議內容和會(huì )議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的,F在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì )議、領(lǐng)導層會(huì )議和大會(huì )議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問(wèn)題,另外可以不在會(huì )上提議的問(wèn)題,我們會(huì )積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好,這樣會(huì )更有利于問(wèn)題的解決。

  四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理

  前一階段由于工作集中、緊迫,營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的,沒(méi)有過(guò)多的靠規定制度來(lái)進(jìn)行管理,這潛伏了很大的危機,有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì )通過(guò)加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

  以上只是粗略的工作總結,由于時(shí)間倉促會(huì )有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會(huì )予以極大的重視,并會(huì )及時(shí)解決,最后祝雙方合作愉快、項目圓滿(mǎn)成功。

  九月已悄悄離我們遠去,十月的到來(lái)告訴我們,20xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了,在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì )議,公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了半年的工作總結,給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況,還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會(huì )議之后,領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結,希望通過(guò)總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗,從而更好的開(kāi)展下半年的工作。

  現在我對我這半年來(lái)的工作心得和感受總結如下:

  一、塌實(shí)做事,認真履行本職工作。

  首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。

  要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi),把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù),把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù),并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成,從而達到銷(xiāo)售的目的。

  分析客戶(hù)的同時(shí),必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面,有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的,因為他們有這方面的客戶(hù)資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶(hù),往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。

  二、主動(dòng)積極,力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

  每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù),并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量,回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎,沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎,提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。

  主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交,但是他們會(huì )一直記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。

  三、做好售后服務(wù)

  不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品,都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況,并盡量找出問(wèn)題的所在,如果找不出原因的,也不要著(zhù)急,先穩定客戶(hù)的情緒,安慰客戶(hù),然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,讓他放心,再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應,然后再找出解決的方案。

  在我成交的.客戶(hù)里,有反應出現問(wèn)題的也不少,但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后,大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

  四、堅持學(xué)習

  人要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。

  五、多了解行業(yè)信息

  了解我們的競爭對手我們的同行,了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問(wèn)題才能隨機應變。

  六、后半年的計劃

  在半年銷(xiāo)售總結會(huì )議上,我的數據跟同部門(mén)的同事xx的數據差距很大,她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多,回款是8萬(wàn)多,而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額,遠遠的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,但是大家面對的同一個(gè)市場(chǎng),手中也是同樣多的客戶(hù),這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習銷(xiāo)售技巧,要努力提高自己的銷(xiāo)售量,爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標,在后半年里爭取做到15萬(wàn),即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的,提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷(xiāo)量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷(xiāo)量,要努力完成公司分配的任務(wù)。

  最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,希望往后通過(guò)大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng )佳績(jì)。

  (一)努力學(xué)習,全面提高自身綜合素質(zhì)

  在工作中我也非常重視學(xué)習作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、心理學(xué)),堅持一邊工作一邊學(xué)習。用正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自己的工作和學(xué)習,結合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習到的如何處理和解決事物的能力,不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導學(xué)。半年來(lái),雖與我領(lǐng)導辦事的時(shí)間不多,但我親身感受到了領(lǐng)導風(fēng)范,使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向師父學(xué),作為一名業(yè)務(wù)人員,師父走過(guò)了太多太多的路,崎嶇蜿蜒地走過(guò)來(lái)的,他們會(huì )利用自己所積攢下來(lái)的豐富經(jīng)驗傳授于我,讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習成功的業(yè)務(wù)員,他不僅有著(zhù)跟人很好的溝通能力,同時(shí)他必須要學(xué)習產(chǎn)品技術(shù)知識,如不虛心學(xué)習,積極求教,實(shí)踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸,因此,單位里的每位同事都是我的老師,堅持向領(lǐng)導、師父和同事學(xué)習,取人之長(cháng),補己之短,努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己,基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。

  (二)扎實(shí)工作,全力培養敬業(yè)愛(ài)崗精神

  在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里,我個(gè)人無(wú)論是在思想境界、工作能力上都有了長(cháng)足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西,而且沒(méi)有理由不珍視這份工作,沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí),加強對其它工作的了解和掌握,盡快適應本職工作的需要!案梢恍,愛(ài)一行,專(zhuān)一行,精一行”在努力向合格靠近的同時(shí),把珍惜自己的崗位,珍惜每一次工作學(xué)習的機會(huì ),作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節,無(wú)論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,從而在實(shí)際工作中體現熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會(huì )盡最大努力,以飽滿(mǎn)的熱情和良好的狀態(tài),積極投入到銷(xiāo)售工作中,同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。

  (三)嚴謹細致,全心做好服務(wù)保障工作

  作為業(yè)務(wù)員,我們走在第一線(xiàn)上,我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象,講團結講協(xié)調,我們在外不是孤立的,從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結的力量,我因到這個(gè)集體而感到自豪,因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用認真,積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當中。

  (四)存在問(wèn)題

  一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,但是如果不能發(fā)現自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此,發(fā)現自己的問(wèn)題,正視自己的問(wèn)題,敢于糾正自己的問(wèn)題,才能在不斷的總結中成長(cháng)進(jìn)步。

  在工作中,我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現:主觀(guān)性不夠強,技術(shù)知識了解甚少,我一定在今后的工作中努力學(xué)習加以提高。

銷(xiāo)售上半年工作總結10

  20xx上半年的時(shí)間過(guò)去了,看著(zhù)自己在這上半年的業(yè)績(jì),就算是我,嘴角也不禁微微上揚。本來(lái)按照我的性格,一般都喜歡在最后再看自己努力的結果,但是在銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的工作徹底改變了我的習慣,畢竟市場(chǎng)是多變的,可不能在“失敗”了才發(fā)現自己最后走錯了路!

  在上半年的工作中,我又好好的開(kāi)拓了我的顧客人脈,讓自己的上半年的工作也算是小有成就?傊,既然已經(jīng)看了自己在上半年的成績(jì),那么就好好的總結一下,規劃下之后的工作方案吧!我的20xx上半年銷(xiāo)售總結如下:

  一、在人際關(guān)系上

  化妝品銷(xiāo)售的業(yè)績(jì),除了要有一個(gè)過(guò)硬的產(chǎn)品以外,有幾個(gè)屬于自己的化妝品圈子也是非常重要的。無(wú)論是在人際交往、產(chǎn)品銷(xiāo)售、產(chǎn)品反饋、產(chǎn)品推薦……等多種多樣的.事情上都能起到用途。

  在今上半年的工作中,我也一直在努力做好在這幾個(gè)群組中的工作。相比在現實(shí)中自己去尋找新的顧客,我在這片網(wǎng)絡(luò )的區域能做的更加如魚(yú)得水。通過(guò)上半年的努力和投入,群組的成員和顧客有增加了許多,這就是網(wǎng)絡(luò )人脈的好處,傳播的非?,非常遠,能為自己招來(lái)許多意想不到的收獲或者是潛在的顧客。

  二、在實(shí)際工作上

  就算我比較擅長(cháng)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售,但是作為一名銷(xiāo)售人員,腳踏實(shí)地的工作也是我們不能忘記的!我可不會(huì )忘記現在這么大的群組在當年是我如何一步一步在銷(xiāo)售中邀請顧客建立起來(lái)的。

  在現實(shí)的銷(xiāo)售中,我在xxx街的一家分店中工作,每天來(lái)往的客流量也是非常不少,但是無(wú)論是新老顧客我都會(huì )仔細的區分開(kāi),新顧客要給予好的服務(wù)和推薦。老顧客要像朋友一樣去和她聊天,多去夸贊,細心觀(guān)察亮點(diǎn)。在工作中越是對顧客了解,就越是能得到顧客的信賴(lài),成為朋友是擴展人脈的第一步!

  三、總結

  雖然老顧客非常的重要,但是新顧客這樣的資源我們也不能放棄,好好的將兩邊的工作都做好就是我現在的路線(xiàn)。雖然兩邊顧會(huì )讓我感到很累,但是看著(zhù)上半年的這些成績(jì),我相信這都是值得的。

  工作沒(méi)有止境,現在的成就雖然讓我高興,但是還并沒(méi)有到讓我滿(mǎn)足的地步,我會(huì )在接下來(lái)的下半年里繼續努力,維護好現在的人脈的同時(shí),繼續努力!

銷(xiāo)售上半年工作總結11

  上半年的銷(xiāo)售結束了,這次銷(xiāo)售任務(wù)剛剛達到我們的目標,可以說(shuō)并不是非常好,只能說(shuō)是剛剛達到預期罷了。這樣的差距需要我不斷的改進(jìn),不斷的提升和加強。

  在銷(xiāo)售過(guò)程中,我們部門(mén)的每個(gè)人都很拼,當前房產(chǎn)市場(chǎng)有些低迷,想要把房產(chǎn)銷(xiāo)售出去,具有很大的挑戰性,為了能夠提高銷(xiāo)量,我們每個(gè)人都想了很多辦法,有電話(huà)攻勢,更有在地鐵火車(chē)站這等地方推廣和宣傳,但是真正響應的卻沒(méi)有多少。但是卻也沒(méi)有任何人放棄,所謂是越挫越勇,為了這個(gè)基本目標,每個(gè)人都加班加點(diǎn)的想辦法努力,找資料做分析或者讓老客戶(hù)推薦等。

  雖然成績(jì)不能說(shuō)最好,但是至少我們每個(gè)人都已經(jīng)經(jīng)歷去做了,沒(méi)有后悔,更沒(méi)有任何的擔憂(yōu),所做的一切都達到了既定的標注。我們也沒(méi)有放棄繼續提高業(yè)績(jì),部門(mén)經(jīng)理更是經(jīng)常給我們出謀劃策,給我們的任務(wù)都充滿(mǎn)了實(shí)用性。對我們的工作開(kāi)展有了極大的促進(jìn)影響,因為經(jīng)理對我們的信任,我們在遇到難以解決的問(wèn)題時(shí),我們就會(huì )讓我們的經(jīng)理去解決、去消滅這個(gè)巨大的阻礙,當然也有失敗的時(shí)候。

  所謂眾人拾柴火焰高,每個(gè)人都把自己的力量奉獻到了關(guān)鍵點(diǎn)上,能夠取得的成績(jì)也就不錯了,而且我們還是我們這一個(gè)片區成績(jì)最好的部門(mén),銷(xiāo)售業(yè)績(jì)最高,這一點(diǎn)還是值得高興的,畢竟有這樣的成績(jì),我們所有同事的`付出可沒(méi)有半點(diǎn)打折扣。我們流的汗被其他人多多了,所以才會(huì )有結果、有成績(jì)。

  當然,每次我們成績(jì)好,排在前面時(shí),我們的經(jīng)理都要壓一壓我們的氣焰,不讓我們驕傲自滿(mǎn),經(jīng)常給我們一些警告,這讓我們時(shí)刻都不敢放松對自己的工作。也是因為我們部門(mén)的危急感要強過(guò)其他部門(mén),而且我們部門(mén)的人都熱衷于工作,團結一致,我們的成績(jì)和發(fā)展才獲得了這么高的成績(jì)。但是上半年結束了,下半年卻還沒(méi)有,上半年的工作只能算鋪墊,想要在下半年中取得更大的成績(jì),就還需要我們不斷的加強提升自己,不斷的優(yōu)化工作,不驕不躁的繼續努力,繼續加油。

  時(shí)刻不忘記自己的付出和辛勞。很多時(shí)候我們都是奔走在各個(gè)房區,帶領(lǐng)客戶(hù)看房,做好準備和鋪墊,做好安排,一點(diǎn)點(diǎn)的提高了部門(mén)對于工作的要求,使得我們部門(mén)的工作成績(jì)變得更好。而下半年的工作將是我們沖刺的時(shí)刻,我們會(huì )傾盡全力去奮斗、去改正,做出一份更加厲害的成績(jì),讓我們真正在這一年超越絕大多數部門(mén)成為我們公司業(yè)績(jì)的第一,這是我們部門(mén)下半年的目標和口號,我們將為之繼續前進(jìn)。

銷(xiāo)售上半年工作總結12

  XX年上半年,經(jīng)營(yíng)部全體員工在公司的領(lǐng)導下,加強政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習,不斷創(chuàng )新,努力完成各項任務(wù),現將上半年工作總結報告如下:

  一、上半年個(gè)人成績(jì)總結

  在這半年多的時(shí)間里,我通過(guò)努力工作得到了一些收獲。今年,我一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),通過(guò)不斷地收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對市場(chǎng)有了較深刻的認識和了解,能條理清晰、快速地應對和處理客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,較準確地把握客戶(hù)的需要,良好地與客戶(hù)溝通,取得了多數客戶(hù)的信任。經(jīng)過(guò)半年多的努力,獲得了一些成功案例,一些優(yōu)質(zhì)潛在客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度。在此過(guò)程中,我的業(yè)務(wù)能力比以前又有所提升,針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,對于一項業(yè)務(wù)可以全程的.操作下來(lái)。今年上半年主要完成了以下業(yè)績(jì):

  1、

  2、

  3、

  4、

  二、存在的缺點(diǎn)

  1、在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應。自我感覺(jué)業(yè)務(wù)能力和應變能力尚且存在較大提升空間。

  2、

  3、

  4、

  三、下半年工作措施

  1、對于老客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)和潛在客戶(hù),定期保持聯(lián)系和溝通,穩定與客戶(hù)關(guān)系,以取得更好的銷(xiāo)售成績(jì)。

  2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù),使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛。

  3、加強多方面知識學(xué)習,開(kāi)拓視野、增長(cháng)見(jiàn)識,采取多種途徑提高業(yè)務(wù)水平,把銷(xiāo)售工作與交流技能結合。

  4、

  5、

  四、下半年銷(xiāo)售目標

  下半年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到 下達的 任務(wù)量。根據銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到每月、每周 、每日。將銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)潛在客戶(hù)身上,完成各個(gè)時(shí)間段對自己下達的銷(xiāo)售任務(wù),并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  五、相關(guān)建議

  1、

  2、

  以上是我對今年上半年銷(xiāo)售工作的總結,以及對今后工作的一些不成熟的建議和看法,懇請領(lǐng)導斧正。

銷(xiāo)售上半年工作總結13

  經(jīng)過(guò)這半年的營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)工作的總結,我仿佛撥開(kāi)云霧見(jiàn)月明。自己之前也總結了一些做業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單流程何,這讓我感覺(jué)到無(wú)論做什么工作,都是有章可循的,掌握一定的方法流程,做起事來(lái)會(huì )收到事半功倍的效果。

  作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰場(chǎng)上的新兵,我意識到多見(jiàn)客戶(hù)、多跑,善于和客戶(hù)做朋友——這是我認識到自己的不足之處。往往有些客戶(hù)和我談起想做些宣傳計劃,我常常都是覺(jué)得對方只是想了解了解,并無(wú)實(shí)質(zhì)性合作意識,怕被客戶(hù)拒絕,所以很少與客戶(hù)見(jiàn)面交流。在找到一些信息后,總是心動(dòng)而不行動(dòng)。也正如我在上次交流會(huì )中總結出來(lái)的做業(yè)務(wù)必須做到的三點(diǎn):聞、思、行。

  聞——朝聞天下的“聞”,就是多聽(tīng)、多看、多學(xué)。

  只要能被我們“聞”到的都是值得我們學(xué)習借鑒。只有博學(xué)善學(xué),處處留心,多聽(tīng)、多看,才能使自己觸類(lèi)旁通,從而產(chǎn)生。

  思——奇思妙想的`“思”。

  學(xué)而不思則罔,僅有“聞”是不夠的,一個(gè)勤于思考、善于思考的頭腦永遠是我們創(chuàng )造性工作的必要條件?催^(guò)了、聽(tīng)過(guò)了,就要琢磨思考別人是怎么做到的,我們的策劃工作要求不斷創(chuàng )新,直接的照搬照套是不可取的,而且有時(shí)候我們聽(tīng)到的,看到的太多,思路也會(huì )容易混亂,因此更需要思考,來(lái)理清思路,找出出路。今天的總結也就好比一個(gè)頭腦風(fēng)暴室,在這里我們將自己的所見(jiàn)所聞與大家分享,然后天馬行空,奇思妙想,常常能碰撞出創(chuàng )新的火花,并立竿見(jiàn)影的解決一些燃眉之急。

  行——快速行動(dòng)的“行”,就是立刻去做。

  學(xué)習本身并非目的,目的在于實(shí)踐。我們要把學(xué)到的知識和技能運用到工作中,轉化成生產(chǎn)力,才能不斷提高自己的能力。

  通過(guò)這次總結之后,讓我明白要想做好業(yè)務(wù),除了擁有永不放棄的信心之外,必須不斷完善自我。專(zhuān)業(yè)的媒介營(yíng)銷(xiāo)人員在做業(yè)務(wù)的過(guò)程,是不斷總結學(xué)習的過(guò)程,以自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得客戶(hù)的信任,從而提高客戶(hù)對頻道的依賴(lài)度?蛻(hù)的信任很大程度上依賴(lài)于業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。從現在起,我給自己再次規劃,下任務(wù),也給自己加油,希望用好的業(yè)績(jì)來(lái)報答我敬愛(ài)的領(lǐng)導。

銷(xiāo)售上半年工作總結14

  20xx年上半年即將結束。在這半年時(shí)間里,我從自己的努力中收獲了一點(diǎn)點(diǎn)。我覺(jué)得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓,提升自己,讓自己的工作做得更好,讓自己有信心、有決心在下半年把工作做得更好。下面,我將對自己一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結。

  我上個(gè)月來(lái)公司工作,開(kāi)始成立銷(xiāo)售部。進(jìn)入公司后,我學(xué)習了產(chǎn)品知識,收集了同行業(yè)的信息,積累了市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對預付費儲值卡市場(chǎng)有了深入的了解。能夠清晰流暢地應對客戶(hù)提到的各種問(wèn)題,準確把握客戶(hù)的需求,與客戶(hù)溝通良好,逐漸獲得客戶(hù)的信任。所以通過(guò)努力,獲得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源,也逐漸積累了一定程度的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),對市場(chǎng)的把握也相對透明。在學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),我們的能力和業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高。

  雖然之前從事過(guò)銷(xiāo)售相關(guān)工作,有一定的銷(xiāo)售知識和經(jīng)驗,但是和優(yōu)秀成功的銷(xiāo)售經(jīng)理相比還是有一定的差距。感覺(jué)自己還在銷(xiāo)售人員的崗位上,是因為工作沒(méi)有做好,沒(méi)有給銷(xiāo)售人員足夠的培訓和指導,影響了銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  一、部門(mén)工作總結

  在過(guò)去的三個(gè)月里,通過(guò)銷(xiāo)售部全體員工的共同努力,我們討論和制定了銷(xiāo)售技巧、公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢和公司的宣傳材料《至客戶(hù)的一封信》,并對各種媒體廣告提出了建議,提出了“一切都是安全的,世界是良性的”的核心聲明,使我們公司的產(chǎn)品知名度逐漸得到xx市場(chǎng)客戶(hù)的認可。部門(mén)全體員工整理出5000多份黃頁(yè),發(fā)出3000多份公司宣傳資料,在高新區的稅務(wù)大廳和各種寫(xiě)字樓進(jìn)行奇訪(fǎng),為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售季打下了良好的基礎。在團隊建設方面,制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準,并對銷(xiāo)售部門(mén)的運營(yíng)體系、工作流程和團隊文化進(jìn)行了探討。這是我認為我們做得很好的一個(gè)方面,但是我們在其他方面的工作還存在很多問(wèn)題。

  從銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)來(lái)看,我們的工作并不好,可以說(shuō)是銷(xiāo)售上的失敗。雖然存在一些客觀(guān)因素,但其他一些做法在工作中也存在很大問(wèn)題,主要表現在

  1)對銷(xiāo)售中最基礎客戶(hù)的拜訪(fǎng)太少。銷(xiāo)售部今年xxx年xxx月中旬開(kāi)始工作。工作開(kāi)始至今記錄有xxx次客戶(hù)拜訪(fǎng),無(wú)記錄有xxx次客戶(hù)。一個(gè)月內,計算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的.客戶(hù)總數。從以上數字來(lái)看,我們拜訪(fǎng)客戶(hù)的基礎工作做得并不好。

  2)溝通不充分。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能清晰地向客戶(hù)傳達我公司產(chǎn)品的情況,了解客戶(hù)的真實(shí)想法和意圖;無(wú)法快速響應客戶(hù)提出的建議。在傳達產(chǎn)品信息時(shí),我們不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品了解多少,接受多少。被拒絕后再不跟進(jìn)是致命的錯誤。

  3)工作沒(méi)有明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成寫(xiě)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),導致銷(xiāo)售工作沒(méi)有統一管理、工作時(shí)間分配不合理、工作情況混亂等各種不良后果。

  4)新業(yè)務(wù)發(fā)展不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員工作責任心和工作規劃不強,業(yè)務(wù)能力有待提高。

  二、市場(chǎng)分析

  現在xx消費卡市場(chǎng)有很多品牌,但主要是那些公司,F在,我們的產(chǎn)品在產(chǎn)品質(zhì)量和功能上是優(yōu)越的。表面

  上各家公司之間競爭是激烈的,我公司的出現更是加劇了這一場(chǎng)競爭戰。但冷靜下來(lái)仔細分析,我公司的核心競爭力,例如發(fā)卡資金的監管,xx省境外商戶(hù)的數量與質(zhì)量,以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源,都是其他公司無(wú)法比擬的。

  在xx市場(chǎng)上,消費卡產(chǎn)品品牌眾多,但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺,加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,以及員工鍥而不舍的工作勁頭,在明年的消費卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局,打造xx省業(yè)內的第一品牌指日可待。

  市場(chǎng)是良好的,形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機遇,我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機會(huì )。

銷(xiāo)售上半年工作總結15

  自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)半年了,回想自己這半年所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。雖然銷(xiāo)售情況不錯,但是回款率不太樂(lè )觀(guān),原因在于集團總部結款不及時(shí)。以后我會(huì )盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題,F將半年銷(xiāo)售工作總結如下:

  一、銷(xiāo)售情況

  做好產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記,產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況將有些電話(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,并輔助他們抓住定單;經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高;協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。

  公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理,對產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行處理,與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;與集團總部清理往年應付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,給現在的'工作帶來(lái)許多麻煩;對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據地區、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,積極著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

  二、工作不足

  雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān);刎洉r(shí)間總會(huì )延遲,對于這種現象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì )想著(zhù)怎么去與供應商解決,而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì )讓客戶(hù)對我們的信譽(yù)度降低。

  很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員,期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,給客戶(hù)印象非常不好!為了自己的工作方便,往往不會(huì )太關(guān)心他人,不會(huì )考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因為一句話(huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。

  三、下半年工作計劃

  確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細心的與客戶(hù)溝通;銷(xiāo)售報表的精確度,仔細審核;借物還貨的及時(shí)處理;客戶(hù)關(guān)系的維系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。努力做好每一件事情,堅持再堅持!

  總之,我將更加努力做好自己份內的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品,不斷開(kāi)發(fā)新的區域,相信公司一定會(huì )走得更遠,市場(chǎng)占有率更高,xx人都會(huì )洋溢著(zhù)幸福的笑容!

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