管理半年述職報告

管理半年述職報告

　　我們眼下的社會(huì )，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，報告包含標題、正文、結尾等。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？下面是小編為大家整理的管理半年述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

管理半年述職報告1

尊敬的公司領(lǐng)導：

　　我叫×××，現任公司物業(yè)部經(jīng)理。負責住宅小區、社區庭院物業(yè)管理工作。半年來(lái)在公司領(lǐng)導的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導的要求還有很大差距，我決心認真總結工作中的經(jīng)驗教訓，把半年來(lái)的工作表現和不足，分幾個(gè)方面述職報告如下：

　　一.小區、社區經(jīng)營(yíng)收費工作：狠抓協(xié)助收取了xx小區衛生費70%，垃圾清運費減少了30%確保了小區的正常經(jīng)營(yíng)。光明路xx號院、畜牧局院、服務(wù)公司院、第二技校院衛生費的收取支付工作。公園小區的物業(yè)費收取工作。房管局小區、黃金小區的車(chē)位費收取工作。能給公司費用收取及經(jīng)營(yíng)扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問(wèn)題。對每一個(gè)院的收費工作都進(jìn)行細致的部署，對收費的每一個(gè)環(huán)節想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來(lái)的收費經(jīng)驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話(huà)：“你不是經(jīng)理是老師，跟著(zhù)你干我們踏實(shí)心甘情愿，你不干了我們立馬走人�！闭f(shuō)明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對黃金小區、房管局小區的物業(yè)費收取工作，進(jìn)行了前所未有的詳細調查，財務(wù)費用分析。提交了切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)常通宵達旦的整材料，完成了自己應盡的職責。

　　二.分管社區工作以來(lái)，詳細調查匯總了四個(gè)辦事處74個(gè)庭院的：人員配備、工作職責、收支費用、垃圾處置等工作。及時(shí)給公司領(lǐng)導，提供了社區庭院的經(jīng)營(yíng)整改方案。逐步落實(shí)整改：由原來(lái)的74個(gè)庭院、員工84人、每月支付工資54350元�，F在的：xx個(gè)庭院、xx人、每月支付工資xx元。每月減少工資費用x萬(wàn)余元。對現有的庭院，進(jìn)行認真核算，收入同服務(wù)協(xié)調進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)中的協(xié)議簽訂、剩余費用的.收取工作、人員的合理調整、垃圾清運費處置費的合理收支等問(wèn)題還有大量的工作急需解決。由于原來(lái)的項目經(jīng)理工作調整，存在大量的遺留問(wèn)題還要進(jìn)行，爭取早日理順努力完成。

　　三.狠抓小區服務(wù)質(zhì)量的提高，對人員的技能培訓，日常事務(wù)處理，能起到表率作用。積極配合甲方解決小區存在的實(shí)際問(wèn)題，為改變小區的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評，做了大量的工作。小區的車(chē)棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區在沒(méi)有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調處理供暖、供水、供電中的問(wèn)題，甲方領(lǐng)導對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見(jiàn)不到我，聽(tīng)不到我的電話(huà)就著(zhù)急。今天礦上通知我六萬(wàn)多的服務(wù)費補貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛生管理迎接局里創(chuàng )建衛生小區驗收工作。人非草木，孰能無(wú)過(guò)。小區管理的工作中還有很多不足，衛生工作還有一些方面，沒(méi)有按照＜x市小區物業(yè)管理標準＞做好做細，有待整改。非機動(dòng)車(chē)輛亂停亂放現象，還有待廣大業(yè)主自覺(jué)改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個(gè)別業(yè)主自覺(jué)存放到車(chē)棚內，早日解決小區不協(xié)調的現象。

　　四.公司通過(guò)機構調整，讓我擔任第七項目部經(jīng)理，后又合并第六項目部。工作擔子很重，點(diǎn)多面廣路途遠。一個(gè)人頂兩個(gè)項目部經(jīng)理、兼黃金小區經(jīng)理、還具體管理東電廠(chǎng)三個(gè)家屬院和三個(gè)保安崗點(diǎn)。（以前一個(gè)中隊長(cháng)的工作）我從未叫過(guò)苦叫過(guò)累，大事小事認真處理，從未上交給主管領(lǐng)導，更沒(méi)有推給下面。能深入崗點(diǎn)檢查、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問(wèn)題。很抓保安隊伍形象教育，班組長(cháng)技能培訓網(wǎng)上教育，并抓好早操訓練工作。能及時(shí)傳達公司領(lǐng)導，對當前工作重點(diǎn)的要求，并安排逐級傳達。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。能及時(shí)對甲方進(jìn)行回訪(fǎng)，并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作。對六、七項目部的人員招聘、調整、定崗嚴格按照公司領(lǐng)導的要求辦理，對離司人員的工資手續按公司規定處理。對小區、社區、各個(gè)崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴格把關(guān)審批。能積極續簽合同提高服務(wù)費，并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù)。這次四大隊工作交接給保安部，其中三個(gè)班長(cháng)一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺(jué)得是我那一份執著(zhù)的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足！

　　半年是短暫的也是漫長(cháng)的，通過(guò)不斷地學(xué)習，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應該做的工作，是公司領(lǐng)導培養教育的結果。和現任職務(wù)的嚴格要求還有一定差距。還存在著(zhù)很多缺點(diǎn)和錯誤，通過(guò)以上的總結和敘述，懇請公司領(lǐng)導給予批評指正，通過(guò)述職以利于以后的工作更好地開(kāi)展，給公司作出更大的貢獻！

　　述職人：×××

日期：

管理半年述職報告2

　　進(jìn)入以來(lái)，煤炭行業(yè)市場(chǎng)下行，面臨的困難增多，全體員工在集團公司及公司黨政的正確領(lǐng)導下克服戮力同心，攻堅克難，竭盡全力完成全年各項任務(wù)目標，作為一名基層區隊管理人員，我很受鼓舞，卯足了勁要在新的一年把各項工作做得更好。在上半年，我以上級一系列文件指示精神為指導，嚴格按照公司領(lǐng)導有關(guān)要求，深入理解領(lǐng)會(huì )黨的十八大會(huì )議精神，圓滿(mǎn)完成了上級領(lǐng)導交辦的各項工作。作為一名副技術(shù)員，本人緊緊圍繞崗位職責，緊緊抓住安全生產(chǎn)不動(dòng)搖，協(xié)助技術(shù)員張延金同志實(shí)現了機運二區管轄范圍內的機電設備安全可靠運轉。為能在下半年度更好開(kāi)展工作，取得更大進(jìn)步，我經(jīng)過(guò)認真反思，就2上半年的工作述職如下。

　　一、取得的成績(jì)

　�。ㄒ唬└叨蓉撠�，精益求精，抓好現場(chǎng)安全管理

　　作為一名副技術(shù)員，本人的主要職責是協(xié)助技術(shù)員做好本工區的技術(shù)管理工作，制定機電設備的檢修計劃和相應的技術(shù)操作措施，組織職工搞好業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，協(xié)助區長(cháng)編寫(xiě)月度工作計劃，做好質(zhì)量達標，隱患排查等安全管理工作，并且經(jīng)常深入現場(chǎng)，不斷推廣新工藝和新技術(shù)。

　　今年以來(lái)，在公司黨政的領(lǐng)導下，本人努力工作認真履行職責，從技術(shù)好管理上不斷提升自己，在各個(gè)方面取得了較好的成績(jì)。在現場(chǎng)與工人師傅相互學(xué)習交流，遇到設備出現問(wèn)題積極進(jìn)行故障處理、排除隱患。堅持每天都到現場(chǎng)檢查設備的運轉情況，高低壓設備的供電情況；全面掌握設備的原理、性能，學(xué)習集中控制原理，參與了一系列重大項目的施工工作，例如對－530泵房、－530變電所、2號變電所進(jìn)行了自動(dòng)化改造，實(shí)現了遠程自動(dòng)化控制，更換了老舊開(kāi)關(guān)；對33人行纜車(chē)變頻器進(jìn)行了改造，保證了其連續平穩運行；對主井裝載硐室定量斗安裝了耐磨襯板，更換主井南勾及集中軌道上部車(chē)房鋼絲繩，更換甲帶給煤機甲帶皮帶，保證了原煤系統的安全提升。這半年來(lái)，把以前學(xué)到的知識和生產(chǎn)實(shí)際有效的結合起來(lái)，為以后能更好的理論聯(lián)系實(shí)際，更好的促進(jìn)安全生產(chǎn)，更好的減少工人師傅的勞動(dòng)強度，更有效地提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，為企業(yè)創(chuàng )造更多的效益打下堅實(shí)的基礎。其他方面，一絲不茍地完善和完成了機電安全規程措施，并認真監督實(shí)施。

　　在工作中，首先做到嚴于律己，為現場(chǎng)職工做了表率。在執行貫徹規程措施上嚴格現場(chǎng)對號，措施不對號的工作一項不干。對職工的違章行為和不規范行為堅決制止。在生產(chǎn)中出現的安全事故和影響生產(chǎn)的事故認真組織分析，做到了責任落實(shí)，起到了教育驚醒大家的目的，杜絕了類(lèi)似事故的再次發(fā)生。其次是考慮工作細，做到了統籌兼顧，既有安全教育方面又有具體的工作布置；既考慮到了生產(chǎn)又考慮到了節能減排，做到了面面俱到無(wú)漏控現象，對工作做到了有布置，有落實(shí)，有檢查。三是務(wù)實(shí)。通過(guò)堅持不斷的學(xué)習，提高了自己的理論水平，業(yè)務(wù)水平，實(shí)踐經(jīng)驗和工人素質(zhì)。四是工作扎實(shí)，工作不停留在表面上，不怕困難，不怕得罪人，求實(shí)見(jiàn)效，進(jìn)一步提高了自己的管理能力。

　�。ǘ�）、緊貼現場(chǎng)實(shí)際，創(chuàng )新超越，解決現場(chǎng)技術(shù)難題

　　本人積極投入到科技創(chuàng )新和管理創(chuàng )新中，我工區機電設備較多，擔負新源井的礦井供電、通風(fēng)排水、主副井提升和動(dòng)篩車(chē)間原煤分選等任務(wù)。設備的性能各不相同，技術(shù)程度不一，給創(chuàng )新工作帶來(lái)一定難度。經(jīng)過(guò)深入思考和細致排查，本人提高了認識，認真制訂了創(chuàng )新發(fā)展方向。根據工作實(shí)際，本人確定了創(chuàng )新目標和方向。從生產(chǎn)實(shí)際出發(fā)注重解決現場(chǎng)存在的問(wèn)題進(jìn)行科技攻關(guān)。本年度，我工區涌現出了二十多項科技創(chuàng )新及管理創(chuàng )新成果，多次受到公司表彰，本人也多次獲得公司獎勵，解決了一系列生產(chǎn)難題，確保了生產(chǎn)順利進(jìn)行。

　�。ㄈ�）做好教育培訓工作，提高員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

　　職工素質(zhì)高低與安全生產(chǎn)密切相關(guān)，教育培訓工作的重要性不言而喻。本人緊緊圍繞安全培訓這一主線(xiàn)，堅持不懈地職工培訓和素質(zhì)提升工程教育。按期進(jìn)行內部實(shí)景培訓和外委輪訓。一是合理安排勞動(dòng)組織，積極圍繞公司教培中心下達的培訓指標，按人員、工種安排職工外出培訓，滿(mǎn)足了持證上崗的需要。二是很抓了內部培訓。在組織好職工進(jìn)行特殊工種外委輪訓的同時(shí)，還有目的地進(jìn)行了從業(yè)人員培訓、網(wǎng)能大學(xué)培訓和全員培訓。三是利用礦技能大賽的機會(huì )對參賽員工進(jìn)行針對性的突擊培訓，收到了良好效果，提高了職工安全技能和業(yè)務(wù)水平。四是大力開(kāi)展了崗位流程描述標準操作法的推行工作，規范了職工行為，增強了安全意識，形成了長(cháng)效機制，確保人人過(guò)關(guān)。

　�。ㄋ模┘哟箅[患排查和整改力度，實(shí)現安全生產(chǎn)

　　加強對隱患的排查和整改，是預防機電事故，做好超前防范的重要手段。隱患排查應突出各類(lèi)安全設施的齊全和正常使用這一重點(diǎn)，及時(shí)消除事故隱患，堵漏洞，抓整改，絕不放過(guò)一臺設備，一處設施，確保機電設備的安全、可靠運轉。

　　根據集團公司危險源辨識和隱患排查的要求，結合“雨季三防”、“冬季六防”可能出現事故突發(fā)的實(shí)際情況，協(xié)助技術(shù)員對主副井提升機、－360中央泵房、－430泵房、－530泵房進(jìn)行了拉網(wǎng)式的隱患排查。對存在的問(wèn)題，并全部進(jìn)行了整改和落實(shí)，有力保證了礦井安全生產(chǎn)。同時(shí)，對主要機電設備進(jìn)行了技術(shù)測定，有力地保障了機電設備安全、可靠運轉，實(shí)現了安全生產(chǎn)。

　　二、存在不足

　　經(jīng)過(guò)認真擺查，我還存在很多不足之處，距離領(lǐng)導期許有較大差距，具體表現在以下幾點(diǎn)：

　　在思想方面，不善思考，視野狹窄，缺乏大局意識和悟性，對上級一系列文件會(huì )議及指示精神領(lǐng)悟不夠透徹，跟不上領(lǐng)導的腳步，做不到超前思考和提前預防，沒(méi)有很好的完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，距離領(lǐng)導要求有很大差距。

　　在學(xué)習方面，沒(méi)有養成很好的學(xué)習習慣，不愿學(xué)習和不善學(xué)習的問(wèn)題比較突出，工作能力和綜合素質(zhì)得不到較快提高，對取得的經(jīng)驗和教訓總結不夠及時(shí)深入，消化吸收工作做得不好，犯了一些重復性的錯誤。對新鮮事物接受較慢，容易因循守舊。思考問(wèn)題淺嘗輒止，不夠深入，很難實(shí)現由量變到質(zhì)變的躍升。

　　在工作作風(fēng)方面，對待工作的激情和熱情不夠，沒(méi)有從內心深處激發(fā)出對工作的熱愛(ài)，得過(guò)且過(guò)，存在應付思想，沒(méi)有把工作當成一種享受，沒(méi)有在工作中實(shí)現自我價(jià)值。缺乏執行力，完成任務(wù)存在打折扣的現象。工作效率不高，拖沓問(wèn)題比較嚴重，完成日常工作尚不忘初心應手，更談不上更深層次的提高了。

　　三、下步工作計劃

　　根據今年公司的生產(chǎn)任務(wù)及工作重點(diǎn)安排，針對上半年的工作完成情況確定如下努力方向：

　　在思想方面，以黨的十八大精神為指導，以公司黨政中心工作任務(wù)為目標，認真落實(shí)中央提出干部轉作風(fēng)“八項規定”、集團公司“三個(gè)改進(jìn)”及我公司干部“十不準”規定和“作風(fēng)轉變十五項措施”，不斷改造人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、事業(yè)觀(guān)，持續提高思想境界，不斷開(kāi)闊視野，提高悟性，增強大局觀(guān)念和服從意識，全力以赴的完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。

　　在改進(jìn)學(xué)風(fēng)方面，樹(shù)立終生學(xué)習的理念。養成良好的生活習慣，平衡膳食，規律作息，加強身體鍛煉，時(shí)刻保持清醒頭腦，做個(gè)有心人，處處留心，向領(lǐng)導學(xué)，向老師傅們學(xué)，從書(shū)本上學(xué)，從現場(chǎng)中學(xué)，學(xué)技術(shù)，學(xué)經(jīng)驗，學(xué)管理，不斷彌補不足，完善自己。做好反思和總結，同樣的錯誤不犯第二次，從別人的錯誤中吸取教益，做到舉一反三，觸類(lèi)旁通。注重系統思考，理解事物的.前因后果，把握事物的發(fā)展規律。要有股子鉆勁，思考問(wèn)題一定要透徹，不能浮在表面。掌握先進(jìn)的學(xué)習方法和科學(xué)的用腦習慣，讓大腦是總處于高速運轉的活躍狀態(tài)。大膽突破思維藩籬，不要自我設限，悅納新鮮事物，從中尋找機遇。勇于挑戰自我，不虛度年華，讓每一天都過(guò)得充實(shí)而有意義，為心中的目標不懈奮斗。

　　在工作作風(fēng)方面，首先要愛(ài)崗敬業(yè)，珍惜來(lái)之不易的崗位，全身心的投入工作。增強執行力，真正做到服從無(wú)借口，執行無(wú)阻力，不講價(jià)還價(jià)，不推諉扯皮。作風(fēng)扎實(shí)，敢于擔當，勇于任事，克服萬(wàn)難，奮力向前。對工作要充滿(mǎn)熱情，做到快樂(lè )工作，幸福生活，不斷提高工作效率和工作能力。迎難而上，在急難險重的環(huán)境中錘煉本領(lǐng)。真正干出個(gè)樣來(lái)，不辜負自己所受的教育和大好年華。

　　在廉潔從政方面，做事先做人，不斷提高自身的道德修養，做一個(gè)正直的人，做一個(gè)勇敢的人，做一個(gè)充滿(mǎn)智慧的人，做一個(gè)遵守規則的人，踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做人。吃苦在前，享樂(lè )在后，不搞特殊化，不搞陰謀詭計，給職工們做典范，樹(shù)立起自己較高的威望。謹言慎行，認清形勢，不犯路線(xiàn)錯誤，低調做人，打好基礎，干出成績(jì)，贏(yíng)得口碑。

　　新安賦予了我經(jīng)濟基礎和社會(huì )地位，教會(huì )了我干工作的本事和為人處世的能力，我對新安充滿(mǎn)了感激和熱愛(ài)。我愿以本次總結為契機，在思想、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、廉潔從政等方面全面充實(shí)自我，不為干部隊伍的整體形象抹黑，干出成績(jì)，全力完成全年各項任務(wù)目標，為新安的發(fā)展盡一份綿薄之力！

管理半年述職報告3

　　本人于今年一月在公司消防安全辦公會(huì )上，再次被公司確定為公司消防安全管理人，半年來(lái)，在游仙區消防大隊和公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅持以公司20xx年年度消防工作目標總要求為指導，按公司20xx年消防工作計劃的工作思路及要求，狠抓兩支隊伍建設，持續開(kāi)展防火檢查巡查工作，嚴格排查安全隱患，為確保公司及員工的生命和財產(chǎn)不受損失和傷害，結合日常消防工作實(shí)際，履職盡責，在公司防火委員會(huì )的堅強領(lǐng)導下，及公司全體員工的共同努力，半年來(lái)公司未發(fā)生消防安全事故，得到了各級領(lǐng)導的肯定。下面我半年來(lái)的工作向領(lǐng)導匯報如下：

　　一、加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　自擔任保衛科長(cháng)以來(lái)，我一直沒(méi)放松對業(yè)務(wù)理論的學(xué)習，我深知只有掌握了豐富的專(zhuān)業(yè)知識，才能在消防管理工作中得心應手，更好地為公司服務(wù)。同時(shí)積極參加上級舉辦的各類(lèi)培訓，與其他消防安全重點(diǎn)單位的.管理人在區QQ群里探討日常消防工作中存在的問(wèn)題及解決的方法。上半年我參加消防培訓會(huì )四次，使自身的綜合素質(zhì)得到了明顯的提高。

　　二、深入開(kāi)展火災隱患排查。

　　本人多年來(lái)一直在公司保衛科（保衛科兼管消防工作）工作，深知“隱患險于明火，責任重于泰山”的深刻含義。因此在工作中始終以發(fā)現和排除火災隱患為重點(diǎn)，在實(shí)際工作中，嚴格監督公司各部門(mén)及全體員工不封堵、占用疏散通道和鎖閉、遮擋安全出口；不在人員密集場(chǎng)所安裝影響人員逃生和應急救援金屬護欄；不違章使用液化氣等易燃易爆危險品和大功率電器；不違章使用電器、私拉亂接電氣電線(xiàn)；及時(shí)修復損壞的疏散指示標志、應急照明燈，及時(shí)維修過(guò)期滅火器，及時(shí)制定本單位的滅火和應急疏散預案，檢查每半年開(kāi)展一次滅火演練，并結合實(shí)際，不斷完善預案。

　　三、順應新形勢發(fā)展的需要，努力改善公司防火工作新局面。

　　在我擔任保衛科科長(cháng)期間，為了作好公司的防火工作我經(jīng)常深入到車(chē)間及其他企事業(yè)單位，虛心聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，采納他們的合理建議，不斷研究和探索當前防火工作的新思想、新思路。時(shí)時(shí)刻刻告戒自己想實(shí)事，干實(shí)事，以身作則。以杜絕群死群傷和重大火災損失為己任。在當前防火形勢逐年嚴峻的情況下，特別是近期黑龍江中儲糧直屬庫火災事故、吉林寶源豐禽業(yè)公司火災事故、深圳橫崗電器廠(chǎng)火災事故的發(fā)生，給我極大的震驚，讓我再次深刻的認識到消防安全工作的重要性和面臨的嚴峻形勢，消防工作無(wú)小事、天天都從零開(kāi)始，消防工作關(guān)鍵在于預防，重點(diǎn)在于全民參與，只有提高了全民消防安全意識和防火滅火知識，才能起到群測群防的作用，上半年以來(lái)，進(jìn)一步加強消防宣傳和教育，努力提高員工消防意識及自救能力。嚴格組織新進(jìn)員工消防安全培訓，充分利用培訓大會(huì )、版報、宣傳欄、張貼標語(yǔ)等，廣泛宣傳安全生產(chǎn)工作的內容、明確安全隱患排查整治工作的方法、要求以及相關(guān)的法律責任，為安全工作營(yíng)造了良好的輿論氛圍。使公司火災形勢繼續保持平穩，為公司發(fā)展創(chuàng )造了優(yōu)良的消防安全環(huán)境。

管理半年述職報告4

　　20xx年9月，自到公司工作至今，回顧這一年多的時(shí)間，離不開(kāi)同事們和領(lǐng)導對我工作的支持和信任。在這一年多來(lái)，我始終不忘自己作為一名管理者的職責，雖然領(lǐng)導班子成員幾經(jīng)變動(dòng)，但我始終與班子成員保持良好的溝通，團結協(xié)作，努力工作，較好地完成各項工作任務(wù)�，F作述職如下：

　　一、做好客服部基礎工作，加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)

　　在剛入職時(shí)，作為一名普通的客服管理員，努力學(xué)習物業(yè)管理知識，在思想上始終與公司保持一致，做好基礎本職工作，認清自己崗位職責，勇于解決較難處理的事情，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內適應本崗位工作。入職后第三個(gè)月開(kāi)始擔任客服部主管，在此崗位工作的5個(gè)月中，抓好本部門(mén)的各項工作，提高客服部整體服務(wù)意識，對各項工作進(jìn)行合理安排、管理，提高了工作的實(shí)效性，具體包括：對各樓負責人的重新劃分;協(xié)助項目成立收費小組;每周的排班與工作計劃;各種資料的收集、整理歸檔;制作了客服工作常用電話(huà)聯(lián)系單;經(jīng)常地提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴上百起;協(xié)調與工程部的工作等。工作中，在短時(shí)間內使本部門(mén)各項工作實(shí)現了有序管理，同時(shí)，不斷充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)理論知識，相關(guān)法律、法規的學(xué)習，努力提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

　　二、履行區域主任崗位職責，努力做好本職工作

　　作為積極上進(jìn)的年輕人，勇于承擔責任，服從領(lǐng)導各項工作安排，我于20xx年5月14日，擔任東二區區域主任，在此崗位工作的4個(gè)多月的時(shí)間里，一直嚴守區域崗位職責開(kāi)展區域各項工作，作為區域負責人，將精力用在抓管理與服務(wù)上，提高區域整體服務(wù)水平，最終完成收費任務(wù)，這是根本要求。制定了本區域的管理方案，并有針對性的進(jìn)行實(shí)施，以“做好基礎工作，提高服務(wù)水平，最終達到物業(yè)費的收取”為總體工作思路，并圍繞這一思路開(kāi)展一系列有效的工作，使區域管理工作得到了提高和改善，制定了區域工作管理制度和考核辦法，在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，在基層樹(shù)立起“不干則罷，干就干好”的敬業(yè)精神，強化區域人員素質(zhì)培訓，提高其服務(wù)意識，重點(diǎn)抓好基礎工作：

　　一、15#號樓門(mén)前隔離樁的安裝，解決業(yè)主出行問(wèn)題;

　　二、對業(yè)主工程報修及時(shí)處理并對有償服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)回訪(fǎng);

　　三、對各樓宇及其公共區域的巡查，包括地下空間以及業(yè)主家中情況的掌握;

　　四、建立健全區域各種資料，尤其是收費相關(guān)紀錄;

　　五、經(jīng)常對基層員工進(jìn)行生活上的關(guān)心，工作上的監督檢查等。

　　作為區域的負責人，時(shí)刻起到表率作用，區域管理工作也是有序管理、穩中推進(jìn)，其中，物業(yè)費的收取工作也是一直居第一位，區域整體收費率為68%，個(gè)人認為還是較出色的完成了區域的管理工作。

　　三、嚴格自律，努力提高自身整體工作能力和管理水平

　　作為一名中高層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親為，在擔任綜合部經(jīng)理崗位工作以來(lái)，我每天最后一個(gè)下班，盡忠職守，工作崗位的調動(dòng)并沒(méi)有改變我對工作的熱情，在工作中，努力做好上級安排的各項工作：

　　一、加強辦公室的管理，制定辦公室管理規定;明確辦公室人員崗位職責細分，做到責任到人;落實(shí)中午與夜間的值班，做到不管何時(shí)業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、咨詢(xún)、投訴、交費都有人接待，提高辦公室人員的服務(wù)意識。

　　二、完善庫房、資料室的管理工作。庫房領(lǐng)用物資必須有相關(guān)負責人簽字確認的《物品領(lǐng)料單》，由專(zhuān)人負責資料室各類(lèi)文件的收集整理工作等。

　　三、協(xié)調、監督檢查、指導區域工作，甚至直接參與區域試點(diǎn)工作，同時(shí)，協(xié)調各部門(mén)全力配合區域各項收費工作。

　　四、處理業(yè)主投訴，協(xié)調解決業(yè)主家中具體問(wèn)題，與業(yè)主協(xié)商物業(yè)費的收取。

　　五、組織項目部每月進(jìn)行自檢及綜合整治工作，諸如對園區違規廣告的拆除，底商的文明經(jīng)營(yíng)以及門(mén)前環(huán)境衛生管理等。

　　六、積極努力協(xié)調與保安公司、開(kāi)發(fā)商、社區和城管等外聯(lián)工作。

　　目前負責綜合部工作兩個(gè)多月以來(lái)，我承受著(zhù)一定的壓力，我也付出了很多的時(shí)間和精力，有時(shí)候事情多起來(lái)，忙得一天閑不下來(lái)，但我覺(jué)得很充實(shí)，對于我來(lái)說(shuō)，在這不長(cháng)的時(shí)間內，我所收獲的要遠遠大于我的付出。對于我這樣的年輕管理工作者來(lái)說(shuō)，還有很多急需提高和改進(jìn)的地方，接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì )利用閑暇時(shí)間重溫所學(xué)管理理論知識，欲擠出時(shí)間參加MBA理論知識學(xué)習，以不斷充實(shí)自己，提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。但我自身現在還存在很多不足之處：缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗;對大局觀(guān)的把握及思考不夠到位;對員工的管理缺乏力度;工作效率有待進(jìn)一步提高;與基層員工的溝通及了解不夠。

　　我并沒(méi)有驚人的業(yè)績(jì)，也沒(méi)有耀眼的資歷，優(yōu)勢也不足掛齒，但我有的是積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無(wú)聞的敬業(yè)精神，我從不奢求什么，只希望大家能夠了解我，幫助我，支持我!也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的`工作中，恪盡職守，虛心好學(xué)，更加勤奮的工作，努力克服自身的缺點(diǎn)和不足之處，從我做起，以感召班子，影響部門(mén)，帶動(dòng)員工，以增強我們的凝聚力和戰斗力。

　　四、意見(jiàn)或建議：

　　一、新年春節臨近，加強綜合整治工作，考慮底商可能會(huì )做宣傳工作，對此，我們應加大巡查力度，對違法違規廣告，及時(shí)予以清除;消防安全、環(huán)境衛生方面在春節前要徹底檢查，對商戶(hù)加大管理力度，建議對商戶(hù)環(huán)境衛生實(shí)行門(mén)前三包責任制。

　　二、時(shí)至春節，考慮基層員工可能請假，甚至辭職回家過(guò)年的情況增多，建議各部門(mén)負責人提前做好員工思想工作以及節日期間的工作安排。

　　三、能源的節能降耗。例如：電梯工在業(yè)主上下班高峰時(shí)，對乘梯人員進(jìn)行疏導，盡量使電梯滿(mǎn)載運行，減少電梯運行次數，因為電梯每運行一次的費用將近一塊錢(qián)。

　　四、加大樓宇保安職責范圍，對保安提出更多具體要求，如效果不佳，可否考慮由區域增加人員，負責安保工作，名稱(chēng)但不能叫保安，以免混淆責任，此想法必定增加人工成本，對此，可否與社區聯(lián)系，春節期間或在一定時(shí)期內，招一些志愿者負責園區安全巡視工作，畢竟小區有很大一部分業(yè)主很關(guān)注小區的安全。

　　五、加強管理人員綜合素質(zhì)培訓，包括：專(zhuān)業(yè)理論知識，收費技巧，案例分析等。

　　收費方面：

　　一、各區域做好基礎服務(wù)工作，提高整體服務(wù)質(zhì)量，熱情接待業(yè)主，對業(yè)主問(wèn)題的答復要統一口徑。

　　二、了解業(yè)主情況，經(jīng)常性地與業(yè)主溝通交流，感情投資，由物業(yè)費收取的公對私，逐漸轉變?yōu)樗綄λ健?/p>

　　三、提高收費人員綜合素質(zhì)，知識面一定要廣，區域負責人以身作則，重點(diǎn)落實(shí)收費工作。

　　四、將業(yè)主分為5類(lèi)，針對每一類(lèi)采取不同收費措施，將業(yè)主家中具體問(wèn)題記清，以便有充足的時(shí)間跟業(yè)主進(jìn)行談判，將收費任務(wù)盡可能的往前趕。

　　五、春節期間對業(yè)主一些禮品的贈送、便民服務(wù)等。例如：過(guò)年業(yè)主出行乘坐出租車(chē)居多，并且車(chē)不好找，我們可否與出租汽車(chē)公司協(xié)商方便訂車(chē)事宜。

　　最后，感謝大家耐心聽(tīng)完我的述職報告，今天借此機會(huì )，我想說(shuō)：在這一年多的時(shí)間里，感謝領(lǐng)導對我的批評、教育和培養，感謝與我朝夕相處的全體同事對我的支持、理解和信任。

　　謝謝大家!

管理半年述職報告5

　　今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和縣人大、政協(xié)的監督支持下，我局認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”方針，繼續深化開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，突出以省級安全生產(chǎn)示范縣創(chuàng )建為載體，進(jìn)一步加強領(lǐng)導，強化監管，夯實(shí)基礎，有力促進(jìn)了全縣安全生產(chǎn)形勢的持續穩定�，F將有關(guān)工作匯報如下：

　　1、狠抓事故控制，安全生產(chǎn)形勢總體平穩。

　　1—6月份全縣共發(fā)生各類(lèi)安全生產(chǎn)事故17起，死亡7人，受傷27人，直接經(jīng)濟損失3.27萬(wàn)元，與去年同期相比，事故起數下降19%，死亡人數下降38.1%，受傷人數上升58.8%，直接經(jīng)濟損失下降89.1%。未發(fā)生一起一次死亡3人以上的'較大事故,事故指標控制在市政府下達的指標范圍之內。

　　2、狠抓目標管理，安全生產(chǎn)責任制全面落實(shí)。

　　年初，與各鄉鎮、縣直各單位和有關(guān)廠(chǎng)礦企業(yè)共126個(gè)單位簽訂了安全生產(chǎn)目標管理責任狀，分解下達了安全生產(chǎn)控制指標任務(wù)，健全了安全生產(chǎn)目標管理考核辦法和安全生產(chǎn)目標管理考核細則，將安全生產(chǎn)工作納入年度考評的重要內容，加大了扣分力度，并實(shí)行“一票否決”。

　　3、狠抓督促檢查，事故隱患得到有效整治。

　　認真組織開(kāi)展了“春節”、“五一”安全生產(chǎn)大檢查，確保了節假日期間的安全穩定。繼續深入開(kāi)展了安全生產(chǎn)隱患集中整治和安全生產(chǎn)執法、治理、宣傳教育“三項行動(dòng)”，共排查整治各類(lèi)安全隱患348處。市定實(shí)事項目之一的護城鄉興南村萬(wàn)伏高壓線(xiàn)與居民房屋安全距離不夠的重大安全隱患，已投入15萬(wàn)元整改資金完成了整治任務(wù)，并于7月1日通過(guò)了市政府安委會(huì )專(zhuān)家驗收組驗收合格并摘牌。

　　4、狠抓專(zhuān)項整治，安全生產(chǎn)秩序明顯改善。

　　認真組織和開(kāi)展了危險化學(xué)品、非煤礦山、煙花爆竹、水上和道路交通、公眾聚集場(chǎng)所、建筑施工、特種設備、電力和學(xué)校安全等10項安全專(zhuān)項整治活動(dòng)，行業(yè)安全秩序明顯改善。

　　5、狠抓宣傳教育，全民安全意識進(jìn)一步增強。

　　全國第9個(gè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，組織縣交警大隊、消防大隊、交通局、質(zhì)監局、教育局、氣象局、勞動(dòng)和社會(huì )保障局、建設局、農機局、電力局等單位，組成聲勢浩大的宣傳車(chē)隊在縣城區和三封工業(yè)園區進(jìn)行了巡回宣講；扎實(shí)開(kāi)展了上課、放映、送圖等“三個(gè)一”活動(dòng)，全體局機關(guān)人員為教師，共組織上安全課16堂，播放安全警示電影61場(chǎng)，發(fā)放安全掛圖550冊。

　　6、狠抓示范創(chuàng )建，安全生產(chǎn)水平不斷提升。

　　制定下發(fā)了《____縣創(chuàng )建省級安全生產(chǎn)示范縣實(shí)施方案》，成立了由縣長(cháng)任組長(cháng)的創(chuàng )建領(lǐng)導小組；召開(kāi)了創(chuàng )建省級安全生產(chǎn)示范縣動(dòng)員會(huì )議，落實(shí)了創(chuàng )建活動(dòng)的目標、內容、步驟和要求；規范了企業(yè)檔案管理，做到了一企一檔；制定了一整套標準化的管理臺帳，編輯了一本科學(xué)實(shí)用的《安全知識手冊》；加強了示范鄉鎮的創(chuàng )建，三封寺鎮通過(guò)了省級安全生產(chǎn)示范鄉鎮復核驗收，治河渡鎮、城關(guān)鎮和操軍鎮的示范鄉鎮創(chuàng )建活動(dòng)投入足、步伐大、行動(dòng)快、成效實(shí)。目前，各項創(chuàng )建工作正在緊羅密鼓地開(kāi)展之中。

　　7、狠抓招商引資，項目引進(jìn)實(shí)現新的突破。

　　將招商引資作為“一把手”工程來(lái)抓，千方百計尋商、找商、求商，上半年成功引進(jìn)上海山拓機械設備有限公司落戶(hù)三封工業(yè)園，該企業(yè)占地20畝，總投資20xx萬(wàn)元，目前已開(kāi)工建設，擬定12月份投入生產(chǎn)。后段，我局將圍繞全年工作目標任務(wù)，進(jìn)一步加強領(lǐng)導，加大力度，強化措施，確保省級安全生產(chǎn)示范創(chuàng )建活動(dòng)的圓滿(mǎn)完成，確保安全生產(chǎn)形勢的持續穩定好轉。