電子商務(wù)實(shí)習工作總結

電子商務(wù)實(shí)習工作總結

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，因此好好準備一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編收集整理的電子商務(wù)實(shí)習工作總結，希望能夠幫助到大家。

電子商務(wù)實(shí)習工作總結1

　　按照專(zhuān)業(yè)的安排，我們進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)實(shí)習。實(shí)習中掌握了許多實(shí)質(zhì)性的操作技能。這次實(shí)習我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程，收獲很多。

　　下面先闡述一下我對此次實(shí)習的心得。

　　這次實(shí)訓它的內容主要包括：B2C、B2B、C2C、電子銀行、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件、網(wǎng)上單證、CA認證、電子數據交換EDI等一系列的操作流程。

　　我們主要是在電子商務(wù)實(shí)訓室的模擬平臺上面進(jìn)行的操作，不管是B2B還是B2C交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶(hù)進(jìn)行操作的平臺，客戶(hù)可以注冊成為會(huì )員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開(kāi)戶(hù)、電子錢(qián)包、數字證書(shū)的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠對前臺購物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運作。通過(guò)對后臺系統的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運作與管理過(guò)程，有助于我們知識的實(shí)踐。而后臺管理系統的主要模塊包括：系統管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢(xún)模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統幫助模塊等。其中的采購業(yè)務(wù)管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫(xiě)、采購訂單的確認，采購入庫等管理。電子錢(qián)包以及企業(yè)數字證書(shū)的審批。

　　另外，我們還參加了金算盤(pán)公司的講座，這次的講座主要是金算盤(pán)公司的經(jīng)理負責演講，主要了解了金算盤(pán)公司的狀況以及當前就業(yè)形勢，金算盤(pán)軟件有限公司創(chuàng )立于1992年12月，總部設于中國重慶市，在北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽(yáng)、武漢等地擁有40多家分支機構，與100多家中外知名機構建立了戰略合作關(guān)系，業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)能力可以覆蓋世界各地，主要致力于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)向用戶(hù)提供集ERP功能和電子商務(wù)功能于一體的全程電子商務(wù)服務(wù)。

　　在操作的過(guò)程中，我覺(jué)得自己的基礎知識并不牢固，有一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，自己不知道什么意思，所以繼續操作下去有點(diǎn)困難。這讓我認識到了自己的不足，所以在今后的學(xué)習當中不僅僅需要操作的訓練，更重要的是提高自己的專(zhuān)業(yè)知識。

　　只有在學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識的基礎上，才能夠使得自己更快、更容易的去學(xué)習和接受其他知識。我在操作電子商務(wù)“B2B”，“B2C”與“C2C”這三種網(wǎng)上交易的方式的時(shí)候，就覺(jué)得要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個(gè)細節的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細的操作每一個(gè)步驟,直到最后完成整個(gè)交易。

　　在電子郵件服務(wù)中，最主要的是電子郵件的申請：個(gè)人資料、密碼的修改，電子郵件操作：郵件的瀏覽、撰寫(xiě)、抄送以及刪除。網(wǎng)上銀行也就只有三個(gè)內容，網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請、網(wǎng)上銀行后臺管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)使用。內容最多是電子商務(wù)的三中模式，內容是有很多，但是操作起來(lái)還是蠻容易的，只要做一步后面的幾乎都可以了。這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業(yè)與消費者交易的整個(gè)過(guò)程，包括：消費者網(wǎng)上購物、B2C后臺初始化、商店經(jīng)理業(yè)務(wù)等操作。還要掌握企業(yè)交易的整個(gè)過(guò)程和熟練掌握拍賣(mài)的`全過(guò)程，熟練前臺會(huì )員注冊、客戶(hù)投訴、新手上路、服務(wù)中心、新品上架、每日一拍、商品推薦、競拍熱點(diǎn)、特色拍賣(mài)等項目還有一些等錄日志、會(huì )員管理、群組設置、拍賣(mài)目錄設置、和拍賣(mài)商品管理等。最難的也是讓我最火就是這個(gè)了，不過(guò)還好，一切都知道了，就覺(jué)得也不是很難了，萬(wàn)事開(kāi)頭難，看來(lái)說(shuō)的一點(diǎn)也不錯啊。

　　通過(guò)這次的實(shí)訓，讓我知道，電子商務(wù)是伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的發(fā)展和計算機應用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易形式。這種新型的國際貿易方式以其特有的優(yōu)勢(成本低、易于參與、對需求反映迅速等)，已被愈來(lái)愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿易方式對傳統法律(無(wú)論是英美法系，還是大陸法系)關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規范、支付方法、提單的轉讓等一系列法律法規和要求，提出了嚴肅的挑戰�，F行的法律法規已無(wú)法滿(mǎn)足電子商務(wù)發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規和共同遵守的商業(yè)規則，為電子商務(wù)的動(dòng)作提供法律依據，以促進(jìn)國際貿易更好的發(fā)展。

　　實(shí)踐出真理。一個(gè)星期的實(shí)訓時(shí)間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我帶來(lái)新的體驗和新的體會(huì )。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)困難。尤其是有的時(shí)候操作得不到結果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過(guò)這次實(shí)訓，我認識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結合，理論固然重要，但實(shí)訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。學(xué)校給我們這次的實(shí)訓機會(huì )，從理論和操作這兩方面融會(huì )我們的知識，為我們的學(xué)習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

　　經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓,我們對電子商務(wù)有了更深的了解，從書(shū)面的明白到實(shí)踐的理解。我們這次實(shí)習對我們的認識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過(guò)程中少走點(diǎn)彎路。也使我們對人生和社會(huì )有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來(lái)的，沒(méi)有那么多的意外收獲。

電子商務(wù)實(shí)習工作總結2

　　按照學(xué)院和系部的安排，我們進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)實(shí)習。實(shí)習中掌握了許多實(shí)質(zhì)性的操作技能。這次實(shí)習我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對此次實(shí)習的心得。

　　通過(guò)這次實(shí)習，我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多.B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)Internet或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。B2C是電子商務(wù)按交易對象分類(lèi)中的一種，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書(shū)籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。

　　網(wǎng)上銀行是指通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò )或其它公用信息網(wǎng)，將客戶(hù)的電腦終端連接至銀行，實(shí)現將銀行服務(wù)直接送到客戶(hù)辦公室或家中的服務(wù)系統。它拉近客戶(hù)與銀行的距離，使客戶(hù)不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶(hù)就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔運輸任務(wù)的.第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。

　　這次實(shí)習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會(huì )總結一次，我發(fā)現每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難。有時(shí)我真想放棄了，又累又受氣，上會(huì )網(wǎng)玩會(huì )游戲多好呀!但一想到翁老師的話(huà)，我就會(huì )給自己加油，就會(huì )對自己說(shuō)：其實(shí)成功就離你不遠了!這樣，我就以積極的心態(tài)來(lái)面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。對于這一周的實(shí)習，我是抱著(zhù)認真的態(tài)度對待的!我覺(jué)得實(shí)習最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過(guò)程，如果有機會(huì )的話(huà)，我希望下次還能進(jìn)行這種類(lèi)似的實(shí)習，反正只要能學(xué)到知識就是好的!

　　這一周的上機操作，我雖沒(méi)把老師計劃內的每一項內容都成功的實(shí)施完，但至少每一項我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，我想著(zhù)就是不小的收獲!

　　這次實(shí)習讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請郵件，如何進(jìn)行outlook設置并用它來(lái)收發(fā)郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來(lái)下載自己需要的資料，還了解了遠程登陸以及瀏覽web頁(yè)并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識.這些東西有些以前我都未接觸過(guò)，很感謝這次實(shí)習的機會(huì )，相信這些東西對我以后的學(xué)習、工作、生活會(huì )有很大的幫助!

電子商務(wù)實(shí)習工作總結3

　　從接觸電子商務(wù)到了解電子商務(wù)，對其的學(xué)習已經(jīng)有兩年的時(shí)間了，對其也有了一定的了解。而現在的電子商務(wù)并不是簡(jiǎn)單的書(shū)上的定義，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是實(shí)現交易的電子化，它需要我們應用，了解，熟練掌握他的技術(shù)。為此根據學(xué)校的安排，我們進(jìn)行了實(shí)習。

　　在熟人的介紹下，我走進(jìn)了嘉興中達集團有限責任公司實(shí)習。中達集團有限責任公司是一家跨行業(yè)的集團型制造企業(yè)，公司致力于鍋爐壓力容器用不銹鋼無(wú)縫鋼管和金屬功能材料(包括各類(lèi)精密合金)的研發(fā)與制造。公司被指定為全國鍋爐壓力容器標準化委員會(huì )熱交換器用不銹鋼無(wú)縫鋼管技術(shù)標準制定單位，產(chǎn)品遠銷(xiāo)俄羅斯，德國等其他國家。而網(wǎng)絡(luò )便成了銷(xiāo)售以及材料采購的主要途徑，因此BtoB電子商務(wù)模式在企業(yè)里表現的淋漓盡致，為企業(yè)帶來(lái)了豐厚的利潤。

　　所以采購部成了我實(shí)習的部門(mén)，采購部人員很少，這也是電子商務(wù)模式為企業(yè)節省大量的人力，資金。我的實(shí)習為期兩個(gè)星期，在師傅的帶領(lǐng)下，我參觀(guān)了企業(yè)，對企業(yè)有了一個(gè)初步的了解，接下來(lái)的主要工作就是了解企業(yè)的電子商務(wù)模式運轉的基本流程以及怎樣利用網(wǎng)絡(luò )洽談生意。當然這些也只是做一個(gè)初步的了解，看著(zhù)公司安排給我的師傅怎樣操作，向他學(xué)習在學(xué)校里學(xué)不到的東西。

　　第一周的主要工作就是了解電子商務(wù)模式運轉的基本流程。該公司主要是企業(yè)與企業(yè)之間的運轉模式，首先要了解的事如何采購，了解采購步驟和采購流程。其次是把理論知識運用到實(shí)踐，運用到公司與其他公司的合作中。下面就我自己的實(shí)際經(jīng)驗介紹一下采購流程，電子商務(wù)模式在本公司的運用。

　　1采購計劃采購員應根據請購單和公司生產(chǎn)計劃、銷(xiāo)售計劃制訂采購計劃，應有全局觀(guān)念。

　　2供應商的選擇和考核

　　根據師傅的介紹供應商的選擇要注意以下兩點(diǎn)：

　　a、如何選定最適當的供應商，是采購部門(mén)最重要的職責之一。一般而言，供應商的家數愈多，選擇最適當供應商的機會(huì )就愈大。因此，如何擴大尋找供應商的來(lái)源，便是采購人員相當重要的課題。尋找供應商，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、雜志、以及雜志和同行業(yè)介紹來(lái)尋找。

　　b、對供應商的考核也很重要，一般從經(jīng)營(yíng)情況、供應能力、技術(shù)能力、品質(zhì)能力等方面評定，并定期從質(zhì)量、運貨、價(jià)格、逾期率、是否配合等方面綜合打分。

　　3、詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)

　　4、合同的簽訂買(mǎi)賣(mài)雙方經(jīng)過(guò)詢(xún)價(jià)、報價(jià)、議價(jià)、比價(jià)及其它過(guò)程，最后雙方簽訂有關(guān)協(xié)議，合約即告成立。采購合同的簽訂要根據采購商品的要求、供應商的情況、企業(yè)本身的管理要求、采購方針等要求的不同而各不相同。需確定付款條件、貨運方式、售后服務(wù)等情況。

　　5、交貨驗收交貨驗收為采購作業(yè)中最為重要的一環(huán)。采購員必須確定貨物品種、數量、質(zhì)量、交貨期的正確無(wú)誤。

　　6、質(zhì)檢貨物質(zhì)檢合格則入庫，不合格的，需安排補救和退貨。

　　7、財務(wù)結算貨物入庫后，財務(wù)結算。

　　整個(gè)步驟大致就是這么幾步，雖然很簡(jiǎn)單，而且企業(yè)特定的BtoB電子商務(wù)又給我們的工作帶來(lái)極大的方便，減少了供應商的選擇。第一周結合過(guò)去的交易記錄，在師傅的指導下，學(xué)習同事的工作方法，自己一步步慢慢的摸索，對該公司的電子商務(wù)模式做了一些簡(jiǎn)單初步的了解。

　　第二周根據公司的安排，主要工作是把理論運用到實(shí)踐中，恰好公司有一個(gè)與俄羅斯某公司的采購訂單，中達公司與該公司是一個(gè)長(cháng)期合作的公司，所以減少了尋找供應商這個(gè)步驟，接下來(lái)就是詢(xún)價(jià)，議價(jià)，比價(jià)上，由于這批鋼材是一批優(yōu)質(zhì)鋼材，俄羅斯公司提出的價(jià)格在同行中高出了好多，如果就這樣接受，公司將會(huì )減少利潤，所以與其商談，達成理想的價(jià)格便成了我們采購人員的職責。由于這是一批幾百萬(wàn)的大生意，進(jìn)行洽談的責任就落到了采購部總負責人身上了。這個(gè)過(guò)程雖然沒(méi)有親眼目睹，也不是很清楚具體的內容，但是師傅介紹，主要通過(guò)電子郵件和電視視頻進(jìn)行洽談，最終雙方達成了一致意見(jiàn)，簽訂了一系列有關(guān)協(xié)議，確定了送貨方式，付款條件，售后服務(wù)等問(wèn)情況，合同即告成立。

　　合同成立之后，我們公司通過(guò)網(wǎng)上銀行預先支付了一部分定金，接下來(lái)就是等貨物的到來(lái)。幾天之后，購買(mǎi)的貨物準時(shí)到了，我們對其進(jìn)行了驗收，確定了貨物品種、數量、質(zhì)量，質(zhì)檢合格的入庫。入庫完畢后，最后一步就是財務(wù)結算，我們公司把剩下的`資金匯到對方指定的銀行帳上，通過(guò)網(wǎng)上銀行把錢(qián)準時(shí)匯過(guò)去。最后出于禮貌，我們通過(guò)電子郵件祝賀我們合作愉快，希望下次能夠繼續合作，并且能夠經(jīng)常保持聯(lián)系，以維系兩公司之間的友誼!師傅說(shuō)這步往往被許多公司忽略，但是卻是很重要的一步，是維持長(cháng)期合作關(guān)系的重要環(huán)節。

　　從洽談到合同簽訂成立，再到驗貨，入庫，財務(wù)結算大約要經(jīng)歷十幾天，整個(gè)過(guò)程雖然簡(jiǎn)單，但是要注意細節，千萬(wàn)不能粗心，一點(diǎn)都不能出錯。這個(gè)過(guò)程雖然沒(méi)有真實(shí)經(jīng)歷，但是師傅的講解和同事的介紹，還有公司真實(shí)案例的參與，我對公司以及公司的電子商務(wù)模式有了一個(gè)初步的了解。

　　通過(guò)這十幾天的實(shí)習，雖然時(shí)間短暫，但是我學(xué)到了很多，對BtoB電子商務(wù)模式有了一個(gè)更加深切的認識。下面先闡述一下我對B2B的認識:B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)Internet或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它分為特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。與傳統商務(wù)活動(dòng)相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：

　　(1)使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。

　　(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣(mài)方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。其次對于買(mǎi)方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用Internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機地結合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。

　　(3)減少企業(yè)的庫存。通過(guò)Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應商而適時(shí)得到補充供給，從而實(shí)現“零庫存管理”。

　　(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。

　　(5)24小時(shí)/天無(wú)間斷運作，增加了商機。

　　當然其他還有好多的優(yōu)勢，但是也存在著(zhù)一定的弱勢，電子商務(wù)在中國的企業(yè)還不是很完善，電子商務(wù)方面的人才還是很缺乏，需要我們年輕一代去發(fā)展。十幾天的實(shí)習讓我長(cháng)大了不少，不但充實(shí)了專(zhuān)業(yè)知識，而且增加了社會(huì )經(jīng)驗，為我以后的工作打下了很好的基礎。在工作中，我慢慢的喜歡上了電子商務(wù)，從中我找到了許多樂(lè )趣，我相信，憑著(zhù)我對這個(gè)工作的這份熱情，我會(huì )學(xué)得更好，走得更遠!