銷(xiāo)售助理工作計劃
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售助理工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售助理工作計劃1
在已經(jīng)到來(lái)的xx年里，世界在發(fā)展，時(shí)代在前行，人們都充滿(mǎn)著(zhù)希望。在新一年里，公司也將迎來(lái)更大的發(fā)展，為了跟進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的腳伐，我也制度了相應工作計劃并提出一些自己小小的建議。
一、新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)
21世紀是個(gè)信息發(fā)達的世紀，在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)中，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、報刊、雜志等途徑來(lái)尋找新客戶(hù)。另外，讓客戶(hù)了解到公司也很重要，在此我有點(diǎn)建議，如果有時(shí)間的話(huà)，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的客戶(hù)資源。在客戶(hù)跟進(jìn)方面，我主要負責寄樣品和畫(huà)冊，后繼跟進(jìn)由銷(xiāo)售人員負責，當然我也要了解客戶(hù)處于哪個(gè)進(jìn)度，在銷(xiāo)售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，我都將制表統計，在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的得失之處我們可以做分析。建議每半個(gè)月可以開(kāi)一次例會(huì )來(lái)分析近來(lái)客戶(hù)的狀況，對于未成交的客戶(hù)我們可以做一個(gè)總結，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的客戶(hù)我們也可以拿出來(lái)分享以供大家學(xué)習。
二、老客戶(hù)的維護
A、回復交期每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復的交期，如果交期有問(wèn)題就和客戶(hù)溝通，如果客戶(hù)不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調好，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
B、貨物的`跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程可能會(huì )有這樣或者那樣的狀況出現，以致延誤了出貨，此時(shí)和生產(chǎn)部門(mén)的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門(mén)的溝通時(shí)，我會(huì )盡量協(xié)調好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時(shí)。出貨后把貨運或者快遞公司電話(huà)、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶(hù)，以便客戶(hù)查詢(xún)和簽收。
C、產(chǎn)品的改進(jìn)公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步，我們在啟用新品時(shí)，首先要給客戶(hù)送樣，得到他們的承認后方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進(jìn)滿(mǎn)足他們的需求。
D、回訪(fǎng)和溝通對于老客戶(hù)的回訪(fǎng)，我們是不定期的。在節假日里我們是一定要送出問(wèn)候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí)，我們也要和客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò )，關(guān)心他們的狀況，平�？梢酝ㄟ^(guò)電話(huà)QQEAMI等聯(lián)絡(luò )感情。如果方便的話(huà)，可以登門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)，以便促進(jìn)我們和客戶(hù)之間的關(guān)系。對于大客戶(hù)反映的問(wèn)題，我們會(huì )作為重點(diǎn)來(lái)解決，及時(shí)把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺(jué)。當然對于一般客戶(hù)的問(wèn)題我們也不會(huì )忽略�？傊S護客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會(huì )盡努力把客群關(guān)系搞好。
三、建議
對于公司的職員來(lái)說(shuō)，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會(huì )有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學(xué)習也是很重要的，如果有時(shí)間的話(huà)，建議公司開(kāi)展一些工作技能的培訓，讓大家成長(cháng)得更快。還有，工作之余我們可以開(kāi)展一些活動(dòng)，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng )辦自己的月刊。
銷(xiāo)售助理工作計劃2
自從轉到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，更加多了一份鎮定、從容的態(tài)度。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售部的工作得以順利進(jìn)行。
一、銷(xiāo)售工作的總結
1、銷(xiāo)售報表的匯總
銷(xiāo)售報表是助理工作的首要任務(wù)，目前涉及的報表主要包括以下幾個(gè)方面：
(1)日報：銷(xiāo)售毛利表、廣本日報、銷(xiāo)售日報表
(2)周報：周一工作計劃、周二經(jīng)營(yíng)分析會(huì )表
(3)月報：經(jīng)營(yíng)月報、廠(chǎng)家月報、總經(jīng)理月報、8號報表、發(fā)車(chē)計劃
(4)年報：試乘試駕車(chē)半年報
2、 DMS系統的錄入
DMS系統的錄入主要包括：訂單的錄入、已購車(chē)客戶(hù)的錄入以及接車(chē)、換車(chē)等系統操作。
3、新車(chē)接車(chē)、入庫
(1)隨時(shí)掌握發(fā)車(chē)情況，及時(shí)打印PDI單子、編號、入庫。
(2)外地調車(chē)的系統換入、換出以及發(fā)票的交接
4、惠民系統資料的收集、上傳和制作
這是整個(gè)工作的重中之重，從最初的資料收集到最后的資料上傳，都是一個(gè)艱難的過(guò)程。
5、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好貸款工作
6、FOXMAIL和FTP郵件的及時(shí)轉發(fā)和領(lǐng)導交辦的其他事情
二、出現的問(wèn)題
針對以上的工作，也出現了很多問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：
1、有部分銷(xiāo)售顧問(wèn)的"銷(xiāo)售合約書(shū)"填寫(xiě)不完整，更有甚者連車(chē)型都寫(xiě)錯，導致助理錄入系統錯誤;更有銷(xiāo)售顧問(wèn)在簽過(guò)合同以后沒(méi)有及時(shí)的把"銷(xiāo)售合約書(shū)"放到我的桌子上，導致無(wú)法及時(shí)的錄入毛利表和轉訂單客戶(hù)
2、在做已購車(chē)登記時(shí)發(fā)現有個(gè)別銷(xiāo)售顧問(wèn)的轉資料東西缺發(fā)票或身份證甚至沒(méi)有在PDI單子下面簽字蓋章，更有部門(mén)新銷(xiāo)售顧問(wèn)忘記寫(xiě)客戶(hù)名字和聯(lián)系方式，這些情況極大的影響了資料的錄入
3、銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有在交車(chē)以后準時(shí)的把資料轉給我，導致月底工作量很大
4、在惠民資料收集時(shí)，經(jīng)常出現沒(méi)有及時(shí)把行駛證等資料轉給我的情況，導致我不能時(shí)制作、上傳資料;另外，"節能產(chǎn)品惠民工程"用戶(hù)確認表的填寫(xiě)一定要準確(日期一定要填寫(xiě)發(fā)票日期，發(fā)票號碼、車(chē)架號等信息務(wù)必要填寫(xiě)準確無(wú)誤)，并且在填完以后一定要及時(shí)的把原件返給我，返給我的發(fā)票、身份證、暫住證、行駛證等資料一定要清晰準確
5、在貸款工作中，有四個(gè)問(wèn)題：
一、部分銷(xiāo)售顧問(wèn)在客戶(hù)去銀行簽合同以后沒(méi)有及時(shí)準備好銷(xiāo)售合約書(shū)和首付款收據影響銀行的審批工作;
二、在給貸款客戶(hù)投保險時(shí)，一定要問(wèn)清楚貸款客戶(hù)必保的幾大險種，以免影響客戶(hù)后期放款;
三、在轉給我資料袋時(shí)總是欠缺交強險保單或身份證、暫住證，特別是GPS單子不知道提前讓客戶(hù)簽字，這些問(wèn)題直接影響到我準備抵押資料的進(jìn)度;
四、切忌貸款客戶(hù)一定要把放款合同轉交給客戶(hù)，避免影響客戶(hù)的解押手續造成投訴
三、20xx年工作計劃
20xx年新的`開(kāi)始，我主要做了以下規劃：
1、努力協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理及主管的工作
2、保證銷(xiāo)售報表的精準性和及時(shí)性，做好后期的審核工作
3、及時(shí)錄入DMS系統，20xx年是廠(chǎng)家重點(diǎn)考核KPI的年度，DMS轉資料不可出現月底錄入幾十個(gè)的情況，必須保證每天錄入平均的資料，這些都需要領(lǐng)導的支持
4、時(shí)刻關(guān)注DMS系統的發(fā)車(chē)情況，和財務(wù)部做好對接;車(chē)到達店內以后及時(shí)保證系統接車(chē)，在我休息的情況下需要其他內勤或銷(xiāo)售顧問(wèn)當天保證接車(chē)工作的進(jìn)行
5、做好新車(chē)合格證的入庫以及調車(chē)的發(fā)票、合格證等的交接，避免出現發(fā)票丟失等情況的發(fā)生
6、惠民資料的收集是個(gè)大工程，首先我要分配好惠民工作的各個(gè)階段，資料的收集還需銷(xiāo)售顧問(wèn)的大力配合，保證收集回來(lái)的資料都要清晰完整、及時(shí)的，只有第一步的工作完成了才能進(jìn)行第二步——惠民資料的PS制作，從而才能保證惠民資料的順利上傳，還得提一句——"惠民確認表"務(wù)必要填寫(xiě)正確
7、在20xx年的貸款工作中，爭取第一時(shí)間把資料傳給銀行或擔保公司，做好中期的調查跟蹤工作，在最短的時(shí)間保證貸款客戶(hù)的審批和抵押的順利進(jìn)行
8、把所有的工作做好時(shí)間調配和主次之分
9、保持平和心態(tài)，努力做好每一件事情，堅持再堅持
銷(xiāo)售部是學(xué)東西的地方，在20xx年我要努力的向領(lǐng)導學(xué)習、向銷(xiāo)售顧問(wèn)學(xué)習、向公司的每個(gè)人學(xué)習，在做好自己本職工作的同時(shí)，不斷的提高自己往更高的層次發(fā)展。
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