國際貿易工作報告

國際貿易工作報告

　　在學(xué)習、工作生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。我們應當如何寫(xiě)報告呢？下面是小編整理的國際貿易工作報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

國際貿易工作報告1

　　實(shí)習目的：

　　了解國際貿易專(zhuān)業(yè)實(shí)際工作流程，提高實(shí)際操作能力。湖北金洋冶金股份有限公司位于道教勝地武當山東麓，名城襄樊和東城十堰之間。公司是以有色金屬再生冶煉、鉛基系列合金研制與生產(chǎn)為主的專(zhuān)業(yè)化公司，國家科技攻關(guān)項目“無(wú)污染再生鉛技術(shù)”科技示范廠(chǎng)，湖北省高新技術(shù)企業(yè)，擁有自營(yíng)進(jìn)出口權，通過(guò)ISO9002和QS9000質(zhì)量體系認證。

　　通過(guò)此次實(shí)習，我們首先了解了再生鉛的生產(chǎn)工藝流程。對于此工藝的學(xué)習，使我們對一線(xiàn)的工作有了比較全面地了解，接觸到了以前從未接觸過(guò)的全新領(lǐng)域，增加了對不同行業(yè)的了解，也為今后參加工作，如何能夠更好，更快地了解，適應一線(xiàn)的工作打下了良好的基礎。結束了幾天的一線(xiàn)體驗后，我們進(jìn)入了營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)開(kāi)始正式的專(zhuān)業(yè)實(shí)習，負責帶我們實(shí)習的是一名中南財大畢業(yè)的師姐，她首先給了我們一些關(guān)于再生鉛合金技術(shù)的外文資料讓我們翻譯。這些資料包含了大量的化工專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，對于我們學(xué)習貿易的學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰，但同時(shí)，這也是一個(gè)學(xué)習的好機會(huì )。因此，我們翻譯的時(shí)候，要查閱大量的資料、字典、文獻，并且，為了能夠把一句話(huà)翻譯的“信、達、雅”，我們這一組的成員也經(jīng)常在一起討論，這不僅是體現了我們團隊成員的良好團隊精神，也提高了對于英語(yǔ)的學(xué)習水平。最后，我們順利完成了翻譯任務(wù)，為此次圓滿(mǎn)完成實(shí)習任務(wù)起了一個(gè)良好的開(kāi)端。

　　之后，師姐又給我們拿來(lái)了一些單證，eg：海運提單、裝箱單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書(shū)等一系列與國際貿易流程有關(guān)的單據副本。之前，這些單據我們在上課的時(shí)候都有學(xué)習過(guò)，但是，我們都覺(jué)得書(shū)上講的東西理論性太強，實(shí)踐中一定用不到。但當真正看過(guò)這些單據后，才發(fā)現理論與實(shí)踐是密不可分的，此時(shí)我們看到的、用到的、正是書(shū)上所講、我們所學(xué)的。這些單據大大加強了我們的實(shí)踐操作能力，也讓我們對如何填寫(xiě)這類(lèi)單據有了進(jìn)一步的認識。其實(shí)，只要虛心，用心的學(xué)習，很多實(shí)際操作就會(huì )很容易掌握。實(shí)習期間，根據公司領(lǐng)導的安排，我還非常幸運的和師姐一起去襄樊市農業(yè)銀行國際結算部和外匯局進(jìn)行了一次出口收匯核銷(xiāo)。

　　雖然很辛苦，一天之內要在襄樊和石花之間跑兩個(gè)來(lái)回，但是，我覺(jué)得值得，也并不覺(jué)得辛苦，畢竟是學(xué)習到了東西。當自己真正去實(shí)踐一次的時(shí)候，甚至是非常簡(jiǎn)單，只是我們并不了解，而覺(jué)得神秘，才把它們復雜化罷了。很感謝金洋公司的.領(lǐng)導和員工對我們這次實(shí)習的支持與幫助，對于初出茅廬的我們，雖然這并不是真正的工作，但卻讓我們實(shí)實(shí)在在的學(xué)到了很多東西，很多是讓我們受益終身的東西。此次實(shí)習中，也使我們確實(shí)感受到了團隊精神的作用。

　　每個(gè)人，生活在這個(gè)社會(huì )中，都必須隨時(shí)處于一個(gè)團隊中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實(shí)習，與我們這一行十人的努力與協(xié)作是分不開(kāi)的。如果缺少了團隊精神，我們將是一團散沙，沒(méi)有凝聚力，完成實(shí)習也就無(wú)從談起。這次實(shí)習，我們不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要性。

　　相信，有了這一次實(shí)習的經(jīng)歷，無(wú)論是今后的學(xué)習，還是工作，甚至是生活，我都會(huì )更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次實(shí)習將是我今后人生的一個(gè)良好開(kāi)端。

國際貿易工作報告2

　　外貿工作兩個(gè)月后，針對外貿公司老板提出的“報價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報價(jià)”；“我們有進(jìn)出口權，什么都能夠賣(mài)“等問(wèn)題，我們作出如下月工作總結

　　以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

　　因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì )有生意做。務(wù)必留意以下幾個(gè)方面：

　　1、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

　　A、公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下，公司務(wù)必經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì )盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰線(xiàn)拉得太長(cháng)，從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠(chǎng)搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識來(lái)操控。

　　買(mǎi)家總會(huì )貨比三家，買(mǎi)家遠是專(zhuān)業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的。

　　報價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個(gè)企業(yè)報價(jià)的平均水平和報價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以到達報價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

　　B、報價(jià)表

　　公司以必須的數量為基礎，帶給一份產(chǎn)品價(jià)格表（PRICELIST）。

　　此報價(jià)表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。正因它決定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不一樣的價(jià)格就會(huì )培養不一樣素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。因此小小的一份報價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細和認真的推敲。

　　報價(jià)應報得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不好報高。正因客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)決定你的誠實(shí)性，并同時(shí)決定你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報不出來(lái)，這說(shuō)明你的.誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì )對你再理會(huì )。

　　摸清客戶(hù)動(dòng)機及誠意再報價(jià)，以免成為報價(jià)工具，浪費時(shí)刻。

　　外貿競爭異常急烈，以目前中國市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，個(gè)性注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習，避免出錯。

　　2、公司（包括業(yè)務(wù)員）給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度如何

　　這是網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展客戶(hù)最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣信心和信譽(yù)是雙向的。

　　解決方法：第三方認證（如付費會(huì )員）；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務(wù)員準確快捷的服務(wù)。（良好的與客溝通技巧）

　　客戶(hù)最想了解的是什么：

　　1）你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

　　2）你對產(chǎn)品了解多少。

　　3）你這個(gè)人的人品如何。

　　4）當然價(jià)格是否有競爭力是不可少的必要條件。

　　要做到以上4點(diǎn)你就務(wù)必做超多的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識。否則客戶(hù)會(huì )對你不放心。只有你能把該類(lèi)產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何……客戶(hù)才會(huì )對你放心和信任。取得客戶(hù)的信任——很重要��！

　　客戶(hù)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好，決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規格、技術(shù)參數、所達標準，價(jià)位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業(yè)有過(guò)生意往來(lái)，及做外貿時(shí)刻長(cháng)久等。3。你的商貿語(yǔ)言及技巧如何（是否會(huì )產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何）

　　對客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應并回復；對客戶(hù)的回復不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但切不可？嗦。郵件中語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對性，否則失去繼續交談的機會(huì )。

　　4、想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn)。決大多數客戶(hù)都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過(guò)急，超穩步跟進(jìn)，功到自然成。

　　一般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)：

　　1、做好質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)。

　　2、樹(shù)立“客戶(hù)至上”服務(wù)意識。

　　3、強化與客戶(hù)的溝通。

　　4、增加客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面透過(guò)改善產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值；另一方面透過(guò)改善服務(wù)和促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )系統，減少客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)刻、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來(lái)影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度和雙方深入合作的可能性。

　　5、建立良好的客情關(guān)聯(lián)。

　　6、做好創(chuàng )新。

　　找客戶(hù)的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。

國際貿易工作報告3

　　時(shí)刻飛逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)半年了，就快到過(guò)年的時(shí)候了。記得剛來(lái)的時(shí)候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著(zhù)學(xué)習和鍛煉的態(tài)度來(lái)到那里的。半年下來(lái)，覺(jué)得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗。雖然沒(méi)有什么大的貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先十分感謝公司給我這個(gè)機會(huì )，讓我在工作中不斷地學(xué)習，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也十分感謝大家在這段時(shí)刻對我的幫忙。

　　走出學(xué)校，步入社會(huì )工作后，發(fā)現一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規化，每一天要準時(shí)上下班，每一天要對著(zhù)電腦坐一整天，此刻的業(yè)務(wù)員離不開(kāi)電腦，起先有點(diǎn)不適應，但慢慢地狀態(tài)也就調整過(guò)來(lái)了。首先，先總結一下我半年來(lái)的工作狀況。這半年來(lái)我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網(wǎng)絡(luò )發(fā)布這一塊。記得剛來(lái)時(shí)不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過(guò)這段時(shí)刻的`發(fā)布，慢慢地有了新的體會(huì )，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當然也會(huì )每一天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來(lái)，雖然并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的客戶(hù)，但也會(huì )在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢(xún)盤(pán)，可見(jiàn)功夫并沒(méi)有白費。因此以后還是會(huì )繼續發(fā)奮維護這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來(lái)時(shí)經(jīng)常會(huì )下到生產(chǎn)車(chē)間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間互相交流。此刻我對公司的主營(yíng)產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后必須要發(fā)奮去了解更多的產(chǎn)品，個(gè)性是其他廠(chǎng)家的。除此之外，平常我也會(huì )處理一些詢(xún)盤(pán)。主管會(huì )將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢(xún)盤(pán)分配給我處理。當然我也會(huì )及時(shí)處理，對信件及時(shí)作出回復，但大部份都杳無(wú)音信，可能大部分人都經(jīng)歷過(guò)相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢(xún)盤(pán)做出及時(shí)回復以給客戶(hù)留一個(gè)好印象。都說(shuō)做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體此刻那里吧。半年下來(lái)，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內）貿流程也有了必須的了解�？蛻�(hù)詢(xún)盤(pán)——報價(jià)——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設備——發(fā)貨——調試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節都至關(guān)重要。

　　當然半年下來(lái)也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門(mén)是銷(xiāo)售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門(mén)的協(xié)作是十分重要的，倘若這兩個(gè)部門(mén)脫節了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷(xiāo)售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì )有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設備，才有可能帶來(lái)下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營(yíng)的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來(lái)到豪特的時(shí)刻說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過(guò)，人員流動(dòng)頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來(lái)說(shuō)，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶(hù)來(lái)了多次卻看不到能正常運行的設備。都說(shuō)成交并非是銷(xiāo)售工作的結束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。但我們的現狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶(hù)。說(shuō)到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，倒不如說(shuō)是經(jīng)營(yíng)誠信，每個(gè)公司都是靠著(zhù)誠信持續著(zhù)自己已有的客戶(hù)群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設備只有具備高質(zhì)量，客戶(hù)才會(huì )信賴(lài)我們，因此今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面必須要把好關(guān)。

　　在公司的這段時(shí)刻我也個(gè)性感謝大家對我的照顧及幫忙，當然要個(gè)性感謝的是主管。記得剛來(lái)時(shí)真的是很多東西都不懂。都說(shuō)新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個(gè)，正因有經(jīng)驗豐富的主管帶著(zhù)。記得剛開(kāi)始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢(xún)盤(pán)函做出正確的回復。這段時(shí)刻在主管的悉心指導下真的學(xué)會(huì )了很多，除此之外平常大家也會(huì )教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當然以后的路還很長(cháng)，要學(xué)的還很多，我會(huì )繼續向大家好好地學(xué)習。

　　最后期望在新的一年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰，期望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，發(fā)奮讓我們公司走得更好，走得更遠。

國際貿易工作報告4

　　隨著(zhù)中國在國際貿易的地位的不斷上升，我們學(xué)習國際貿易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生們要掌握有關(guān)于國際貿易方面的知識也要不斷增加，這次學(xué)校給了我們一個(gè)很好的實(shí)習鍛煉機會(huì )，就是讓我們模擬國際貿易實(shí)務(wù)操作，從而從中掌握國際貿易流程。

　　一.實(shí)習目的：

　　通過(guò)SimTrade上機實(shí)習，可以使我們熟悉外貿實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理fg的運作方式；切身體會(huì )到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系；學(xué)會(huì )外貿公司利用各種方式控制成本以達到利潤最大化的思路；認識供求平衡、競爭等宏觀(guān)經(jīng)濟現象，并且能夠合理地加以利用。老師通過(guò)在網(wǎng)站發(fā)布新聞、調整商品成本與價(jià)格、調整匯率及各項費率等方式對國際貿易環(huán)境實(shí)施宏觀(guān)調控，使我們在實(shí)習中充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的知識，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎。

　　二.實(shí)習方法：

　　上機模擬操作

　　三.實(shí)習軟件：

　　SIMTRADE軟件

　　四.實(shí)習時(shí)間：

　　20××年5月16日--20××年6月13日

　　五.實(shí)習心得：

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的SIMTRADE模擬訓練，我們對國際貿易的業(yè)務(wù)流程及操作有了更進(jìn)一步的了解和感觸，現在我們對貿易的理解已經(jīng)不在停留在單純的理論層面。

　　在頭一兩個(gè)星期里，我們處理起業(yè)務(wù)是不知從何做起，填寫(xiě)單據那是相當的慢，算一筆進(jìn)出口預算表都要算上一個(gè)多小時(shí)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的不間斷聯(lián)系，早后來(lái)的操作練習中我們處理的是得心應手，可謂從容自如。

　　在我國繼續擴大開(kāi)放、深化改革和加入世界貿易組織以來(lái)的新形勢下，作為未來(lái)從事國際貿易方面業(yè)務(wù)的我們必須熟練掌握國際貿易的sdf這兩年學(xué)習的一個(gè)大總結。從國際貿易理論，到國際貿易實(shí)務(wù)，再到上學(xué)期的外貿函電及本學(xué)期外貿合同的`制定、國際貨物運輸風(fēng)險和保險，在本次模擬訓練中都一一體現，通過(guò)SIMTRADE模擬訓練我們對以前所學(xué)過(guò)的知識有了一次系統的回顧，又在訓練中對國際貿易的流程及操作有了更加深刻的體會(huì )，這對我們未來(lái)的工作在思想上做了充分的準備。

　　通過(guò)本次的模擬實(shí)習，我們可以發(fā)現以前學(xué)習中薄弱環(huán)節，為今后的學(xué)習指明了方向，也會(huì )實(shí)際操作打下一個(gè)良好的基礎。本次模擬訓練給我最大的體會(huì )就是操作細節的細膩及流程的縝密，各個(gè)流程相互銜接，此流程的疏忽將會(huì )導致彼流程無(wú)法完成，某一細節的不慎錯誤或紕漏將會(huì )導致整個(gè)流程操作前功盡棄，這為未來(lái)的實(shí)際工作敲響了警鐘:做貿易一定要仔細謹慎。

　　在本次實(shí)習中，我們充分利用了SIMTRADE提供的各項資源。我們充分使用郵件系統進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商，這是我們未來(lái)的工作中必不可少的，通過(guò)模擬系統我們可以掌握往來(lái)函電的書(shū)寫(xiě)技巧，不足之處通過(guò)老師的悉心指導和查閱相關(guān)資料又可以起到溫故知新的作用。在模擬中對不同的業(yè)務(wù)和角色我們采用不同的貿易術(shù)語(yǔ)和方式，我們可以掌握不同價(jià)格術(shù)語(yǔ)在海運、保險方面的差異。在詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受環(huán)節的磋商過(guò)程中，靈活運用價(jià)格術(shù)語(yǔ)和結算方式，正確核算成本、費用和利潤，以爭取較好的成交價(jià)格，是我們在未來(lái)的貿易實(shí)務(wù)中必不可少的基本功。SIMTRADE的檢驗系統可以在我們做完每一筆業(yè)務(wù)后對我們實(shí)習過(guò)程的結果計算出準確的誤差及正確的結果，讓我們明白正確的結果，這樣可以減少我們在類(lèi)似的業(yè)務(wù)中的錯誤。

　　國際貿易不同于國內貿易，在國際貿易中我們將面對各種f們要培養適應環(huán)境、應對各種角色和處理各種問(wèn)題的能力。在SIMTRADE模擬訓練中同學(xué)們分別扮演五種角色，而工廠(chǎng)、進(jìn)口商、出口商是我們未來(lái)工作時(shí)將會(huì )扮演的角色,SIMTRADE為我們提供了良好的資源，使我們有一種身臨其境的感覺(jué)。下面說(shuō)一下在角色扮演中的一些經(jīng)歷和體會(huì )。

　　出口商

　　出口商是最為重要的角色，在扮演出口商的角色的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)準備、磋商、簽約、履約、善后幾個(gè)流程。準備階段，及時(shí)了解市場(chǎng)行情，并同工廠(chǎng)和進(jìn)口商建立廣泛而牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系是非常重要的。

國際貿易工作報告5

　　我在XX年初擔任新鋼聯(lián)外貿職務(wù)。在過(guò)去的一年里，我一邊學(xué)習一邊工作，經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿工作的艱辛、發(fā)展和進(jìn)步。

　　相比新鋼聯(lián)其他業(yè)務(wù)，我們外貿業(yè)務(wù)還是很弱的，一共五個(gè)人。XX年完成出口貿易44890噸。其中60%以上是從首鋼以外的廠(chǎng)家購買(mǎi)，然后出口的。這個(gè)數字雖然不大，但是我們付出了很大的努力，是XX的8倍。全年實(shí)現外貿利潤330多萬(wàn)元，不僅超過(guò)了全年計劃任務(wù)，也表明新鋼聯(lián)外貿業(yè)務(wù)在過(guò)去一年取得了很大進(jìn)展。

　　回顧過(guò)去一年的工作和成績(jì)，我們幾個(gè)從事外貿工作的同志深刻認識到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導的親自關(guān)心和指導下成長(cháng)起來(lái)的，在各部門(mén)同事的幫助下取得了進(jìn)步。受外貿集團其他同志的委托，我謹代表他們向領(lǐng)導和同事表示感謝。

　　下面，我將從兩個(gè)方面來(lái)匯報我過(guò)去一年在外貿這個(gè)全新崗位上的收獲和經(jīng)歷。

　　第一，克服困難，邊工作邊學(xué)習探索，實(shí)現從內貿到外貿的成功跨越。

　　我不是外貿專(zhuān)業(yè)的。剛到外貿崗位的時(shí)候，我以為自己有從事內貿業(yè)務(wù)的基礎，外貿業(yè)務(wù)不會(huì )很難。沒(méi)想到剛開(kāi)始之后，感情完全不一樣了。除了外語(yǔ)，專(zhuān)業(yè)知識更重要。國際貿易其實(shí)是由幾個(gè)部分組成的，貿易談判、合同的簽訂和驗證、倉庫的備貨和預訂、制作賬單和結匯，每個(gè)部分都是專(zhuān)業(yè)性很強的。所以我一上任就感覺(jué)壓力很大。知道要勝任這份工作，首要任務(wù)是學(xué)習。但是因為人手不夠，有任務(wù)要做，所以上班前不能學(xué)習。我們只能一手拿著(zhù)書(shū)，一手工作。所以在XX年，我把大部分業(yè)余時(shí)間都花在了強化外語(yǔ)和學(xué)習外貿專(zhuān)業(yè)知識上。從一開(kāi)始，我就為自己制定了一個(gè)學(xué)習計劃。不管我工作有多忙，也不管我有多少家務(wù)，我都必須抽出一些時(shí)間來(lái)學(xué)習。在家里，孩子經(jīng)常睡覺(jué)，這是我最實(shí)際的學(xué)習機會(huì )。久而久之，孩子問(wèn)我:我媽又上大學(xué)了。為了理解工作中的一個(gè)概念，我還要多問(wèn)幾個(gè)原因。有經(jīng)驗的同志幫助解決了我工作中的問(wèn)題。我會(huì )小心翼翼地把它們記在筆記本上。工作后會(huì )找時(shí)間認真消化，逐步完善。學(xué)以致用，增長(cháng)了知識，發(fā)展了技能，提高了技能，對工作的自信也在不斷增強。

　　例如，外貿業(yè)務(wù)中的核銷(xiāo)工作是一項非常重要的信息。如果有我們不能及時(shí)發(fā)現的問(wèn)題，會(huì )直接導致我公司的結匯風(fēng)險。因此，用戶(hù)經(jīng)常為了保護自己的利益而試圖打球。我們收到的每一份信用證都會(huì )有開(kāi)證行或申請人提出的一些特殊要求，這將為我們隱藏不利條款。這種情況遇到的比較多。我們外貿組有幾個(gè)人習慣了信用證中他們不確定的條款，他們會(huì )提議互相學(xué)習。經(jīng)驗不夠，找相關(guān)書(shū)籍咨詢(xún)銀行是常事。在XX，我辦理了16張信用證，在自己的認證審核中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯。每次都堅持要求外國投資者修改信用證。雖然要求外國投資者修改信用證是一件麻煩的工作，但有時(shí)外國投資者往往為了自己的利益堅持自己的意見(jiàn)，甚至粗暴地對我們發(fā)脾氣。但是為了公司的利益，我在耐心的談判中一直堅持不放過(guò)原則。過(guò)去，16份信用證中有40多份被發(fā)現對我公司的外匯結算不利。我堅持據理力爭，直到信用證修改符合我們的要求，從而保證了資金的正�；厥�。

　　外貿合同的履行是以單據的交換為基礎的，專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)之為買(mǎi)賣(mài)單據。如果我們出具的單據和提示時(shí)間與信用證要求不符，我們不能保證及時(shí)全額收回貨款。文件的作用和重要性可想而知。所以文件的制作也是我在工作中重點(diǎn)學(xué)習和掌握的信息。剛開(kāi)始因為業(yè)務(wù)不熟，越著(zhù)急越抓不住重點(diǎn)，經(jīng)常出錯。當一大堆加班產(chǎn)生的單據被銀行挑出來(lái)退回重做的時(shí)候，心里真的不是滋味。我記得有一次，一個(gè)中型的合同提出來(lái)，由于外商要求跨船幾個(gè)合同，一個(gè)信用證下，幾套單據分出來(lái)議付。經(jīng)過(guò)反復調整，離提交文件只剩下一天了。這時(shí)候我只能和銀行里的文書(shū)審核員一起保管所有的文書(shū)，文書(shū)最后還是發(fā)出去了，直到銀行關(guān)門(mén)。為了抓住時(shí)機，銀行工作人員整天陪著(zhù)我挨餓。

　　經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷探索，到了下半年，賬單制作工作對我來(lái)說(shuō)并不算太難。在XX，我一共做了45套單據，每套都有幾十頁(yè)的單據，數不清的數據，按時(shí)足額收回了760多萬(wàn)美元的貨款。我意識到我不僅需要熟練的專(zhuān)業(yè)知識和清晰的頭腦，還需要對我的工作高度負責。

　　第二，認真做事，努力為公司創(chuàng )造更多效益

　　XX年4月以后，由于業(yè)務(wù)分工的思路，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能通過(guò)外部挖掘來(lái)組織出口資源。這種方式對于我們首鋼這個(gè)名頭的公司來(lái)說(shuō)是非常困難的。就因為外商知道你是首鋼的，就指望從你這里拿到首鋼的產(chǎn)品。較大的鋼鐵企業(yè)有實(shí)力和潛力經(jīng)營(yíng)外貿，但我們得不到穩定的出口資源，對我們不利。

　　而新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)是化不利為有利，靠自己的努力開(kāi)創(chuàng )一條自我發(fā)展的道路。

　　在大家的幫助下，我從江陰西城鋼廠(chǎng)購買(mǎi)了965噸歐洲標準圓鋼，從江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠(chǎng)購買(mǎi)了2447噸美國標準扁鋼，從包鋼購買(mǎi)了2423噸歐洲標準圓鋼。分別出口墨西哥和歐洲。此外，上半年首鋼生產(chǎn)中板13308噸，在XX，我共處理出口鋼材19143噸。這些成就的取得離不開(kāi)一個(gè)人的不懈努力和一絲不茍的工作。

　　10月XX，從包鋼友誼軋鋼廠(chǎng)購買(mǎi)2423噸圓鋼，印象深刻。

　　當時(shí)，我公司與包鋼友誼軋鋼廠(chǎng)簽訂了2500噸圓鋼采購合同。因為需要在國家退稅調整前裝運，我們要求他在11月30日前將圓鋼運到天津港，并滿(mǎn)足裝船條件

　　正因為如此，該批圓鋼首次出口歐洲，所以在外包裝、上市、材質(zhì)認證等方面都有特殊要求。保證產(chǎn)品質(zhì)量和性能信譽(yù)非常重要。雖然我們在與包鋼的采購合同中明確約定，包鋼慢慢趕，終于在12月4日把我們需要的貨物送到了天津港，但貨代清點(diǎn)貨物時(shí)，發(fā)現了很多不符合合同規定的小問(wèn)題，如包裝不規范、彩繪等。接到貨代信息的時(shí)候是周五下班時(shí)間。但是如果不去現場(chǎng)檢查，可能會(huì )出現問(wèn)題，導致對外索賠。如果不及時(shí)處理，錯過(guò)發(fā)貨時(shí)間表，可能會(huì )造成退稅損失。想到這，我只能把孩子交給生病的婆婆，周六一早趕去天津港和貨代一起根據工廠(chǎng)的細節理貨。我和工廠(chǎng)反復溝通確認了問(wèn)題，最終得到了工廠(chǎng)的理解和支持，問(wèn)題很快得到了處理，保證了貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。

　　通過(guò)XX年的工作總結，我確實(shí)有很多感觸和經(jīng)歷，但讓我感觸最深的是，我很幸運。雖然我在外貿工作中吃了很多苦，也受了很多累，但是我有一個(gè)有領(lǐng)導關(guān)心、有同事支持、有老同志幫助指導的朝氣蓬勃的群眾，我從中學(xué)到了很多。最突出的經(jīng)驗是:與首鋼國際貿易相比，新鋼聯(lián)的外貿與其他專(zhuān)業(yè)外貿公司相比確實(shí)面臨很多困難，但我們堅信，只要大家齊心協(xié)力，這“困難”文字也會(huì )造就能吃苦，敢拼搏的外貿團隊。如果他們敢于克服困難，就能夠建立具有新鋼鐵聯(lián)盟特點(diǎn)的對外貿易事業(yè)。

　　XX年是我們公司外貿業(yè)務(wù)的關(guān)鍵一年。我們應該總結XX的經(jīng)驗，專(zhuān)注于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)拓展，在團隊建設取得初步成績(jì)的基礎上，以更大的熱情為我公司的外貿事業(yè)做大做強而努力。

　　《國際貿易工作報告2》匆匆而過(guò)。不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)半年了，快過(guò)年了。記得剛來(lái)的時(shí)候，因為經(jīng)驗不足，既興奮又擔心。第一次來(lái)是抱著(zhù)學(xué)習鍛煉的心態(tài)。半年過(guò)去了，覺(jué)得自己學(xué)到了很多，進(jìn)步了很多，在生活和工作中有了全新的體驗。雖然沒(méi)有很大的貢獻，但是經(jīng)歷了不平凡的考驗。在這里，當然首先我很感謝公司給我這個(gè)機會(huì )，讓我能在工作中不斷學(xué)習進(jìn)步，慢慢提高自己的素質(zhì)。同時(shí)，我也非常感謝大家在這一刻對我的幫助。

　　走出校門(mén)，踏入社會(huì )工作后，發(fā)現一切都比上學(xué)時(shí)形式化了。我每天都要準時(shí)上班，整天都要坐在電腦前。此刻，推銷(xiāo)員離不開(kāi)電腦。剛開(kāi)始他有點(diǎn)不適應，慢慢的狀態(tài)就調整好了。首先我總結一下這半年的工作情況。這半年來(lái)，我主要做了以下幾件事，當然最重要的是負責網(wǎng)絡(luò )出版。記得剛來(lái)的時(shí)候不知道怎么發(fā)表。經(jīng)過(guò)這一刻的發(fā)布，我慢慢有了新的體驗，知道如何提高公司產(chǎn)品的曝光率。當然，我們每天都會(huì )及時(shí)更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不時(shí)在網(wǎng)站上發(fā)布一些新產(chǎn)品，以豐富我們的產(chǎn)品信息。過(guò)了半年，雖然沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的客戶(hù)，但是在一些免費網(wǎng)站上會(huì )收到一些查詢(xún)，說(shuō)明付出的努力并沒(méi)有白費。因此，我們將在未來(lái)繼續大力維護這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的理解。記得剛來(lái)的時(shí)候經(jīng)常下生產(chǎn)車(chē)間了解設備。為此，主管還希望我們盡快對產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，這樣我們就可以每周了解一件設備，并相互交流。目前，我對公司的主要產(chǎn)品有了全面的了解。當然，我們知道這遠遠不夠。以后要努力去了解更多的產(chǎn)品，性格屬于其他廠(chǎng)家。此外，我通常會(huì )處理一些查詢(xún)。主管會(huì )將阿里巴巴網(wǎng)站上收到的一些查詢(xún)分配給我處理。當然，我會(huì )及時(shí)處理，及時(shí)回信，但大多數都是

　　沒(méi)有消息，可能大部分人都經(jīng)歷過(guò)同樣的事情。很多發(fā)過(guò)來(lái)的信都沒(méi)有回復，即使引用了一部分，最后成交的可能性也很小。即便如此，也要及時(shí)回復每一個(gè)詢(xún)盤(pán)，給客戶(hù)留下好印象。都說(shuō)做銷(xiāo)售需要耐心和毅力，這大概就是此刻身體所在的地方。半年過(guò)去了，雖然名單還沒(méi)有收到，但總體來(lái)說(shuō)，我們對國外(國內)的貿易流程有了必要的了解�？蛻�(hù)咨詢(xún)——報價(jià)——拿到訂單簽合同——公司內部的訂購和供應——生產(chǎn)部門(mén)的生產(chǎn)設備——交付——調試——售后服務(wù)，每個(gè)環(huán)節都很重要。

　　當然，半年后有一點(diǎn)令人擔憂(yōu)，就是公司整體制度比較混亂。對公司的工作流程和公司的發(fā)展方向有了基本的了解，讓我意識到工作不是一個(gè)人的事，團結的力量很大。公司的主要部門(mén)是銷(xiāo)售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門(mén)之間的合作非常重要。如果這兩個(gè)部門(mén)脫節，那就什么也做不了。我們知道，只有銷(xiāo)售部門(mén)收到清單，生產(chǎn)部門(mén)才有工作要做。同時(shí)只有生產(chǎn)部門(mén)會(huì )按時(shí)移交設備，這就帶來(lái)了下一步的合作。其實(shí)作為一個(gè)公司，第一業(yè)務(wù)是人才，其次是誠信，然后是產(chǎn)品。來(lái)Hout可以說(shuō)是長(cháng)是短。然而，在過(guò)去的六個(gè)月里，發(fā)生了許多事情。樓下的裝配工換了一批又一批，包括倉庫經(jīng)理和技術(shù)人員。人員頻繁流動(dòng)可能是因為員工缺乏歸屬感。還有，以新款鞋套機為例。自從產(chǎn)品推出以來(lái)，經(jīng)歷了許多波折。如果貨物不能按時(shí)交付，客戶(hù)來(lái)了很多次卻看不到能正常運行的設備。都說(shuō)結束不是銷(xiāo)售工作的結束，而是下一次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。但是我們現在的情況是一個(gè)接一個(gè)的失去客戶(hù)。歸根結底，原因在于誠信。我們知道誠信是公司的經(jīng)營(yíng)理念。與其說(shuō)是產(chǎn)品，不如說(shuō)是商業(yè)誠信。每家公司都依靠誠信來(lái)延續現有的客戶(hù)基礎和擴大影響力。還有，產(chǎn)品質(zhì)量很重要。只有當設備質(zhì)量高時(shí)，客戶(hù)才能信任它

　　因此，我們必須保證未來(lái)產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　此時(shí)此刻在公司，我也親自感謝大家的關(guān)心和幫助。當然是主管要親自感謝我。我記得剛來(lái)的時(shí)候，很多東西真的不懂。據說(shuō)新人需要有人照顧。我可能是個(gè)幸運的人，因為我有經(jīng)驗豐富的主管來(lái)照顧他們。記得剛開(kāi)始什么都不懂，怎么收發(fā)傳真，怎么在b2b上發(fā)信息，怎么正確回復一些詢(xún)盤(pán)信。此時(shí)此刻，在導師的悉心指導下，我真的學(xué)到了很多。除此之外，大家平時(shí)都教我一些做人做事的原則，這些是我在學(xué)校學(xué)不到的。當然，還有很長(cháng)的路要走，還有很多東西要學(xué)。我會(huì )繼續向你學(xué)習。

　　最后，我希望在新的一年里，公司和個(gè)人都能以新的面貌迎接新的挑戰，公司全體員工能夠齊心協(xié)力，讓我們的公司走得更好、更遠。

　　國際貿易工作報告第三條經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的外貿工作，由一家外貿公司的老板提出“引用就是見(jiàn)光，所以不能引用”；“我們有進(jìn)出口權，什么都可以賣(mài)“等問(wèn)題，我們每月做如下工作總結

　　以下是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題摘要:

　　因為互聯(lián)網(wǎng)是在一個(gè)虛擬的空間里交談和相識，關(guān)鍵的問(wèn)題是和客戶(hù)之間的信任和利益，才能做成生意。一定要注意以下幾個(gè)方面:

　　1、公司產(chǎn)品和價(jià)格定位:

　　a 、公司主要產(chǎn)品，如果公司發(fā)展規模小，公司人力物力財力不強，一定要經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售具體產(chǎn)品，盡快看到效果。面對更多的產(chǎn)品管理，戰線(xiàn)太長(cháng)。從一線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠(chǎng)搜索和售后跟進(jìn)，需要一個(gè)完整的體系和眾多的專(zhuān)業(yè)人士和專(zhuān)業(yè)知識來(lái)駕馭。

　　買(mǎi)家總是貨比三家，買(mǎi)家更專(zhuān)業(yè)。作為一家貿易公司，主要優(yōu)勢是帶來(lái)高質(zhì)量的'服務(wù)。做不到這一點(diǎn)，就無(wú)法贏(yíng)得客戶(hù)的信任。

　　報價(jià)不是簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入點(diǎn)。了解行業(yè)出口量和前景。行業(yè)內各企業(yè)報價(jià)的平均水平和報價(jià)趨勢。以及公司產(chǎn)品質(zhì)量和國內同類(lèi)產(chǎn)品屬于什么水平(高、中、低)，自身產(chǎn)品報價(jià)和市場(chǎng)報價(jià)的價(jià)格差異，如何達到報價(jià)的正確性，讓客戶(hù)了解公司對公司主要產(chǎn)品的了解，以及公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和核心競爭力。

　　b 、報價(jià)單

　　根據必要的數量，公司將帶一份產(chǎn)品價(jià)格表。

　　本報價(jià)單上的數據是企業(yè)發(fā)展戰略的一部分。正是因為它決定了公司業(yè)務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)。價(jià)格的定位也會(huì )定位客戶(hù)。不同的價(jià)格會(huì )培養出不同品質(zhì)的客戶(hù)，這將決定公司的發(fā)展方向、產(chǎn)品/服務(wù)策略、發(fā)展速度和未來(lái)。所以一個(gè)小小的報價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)需要仔細認真的推敲。

　　報價(jià)要適當報價(jià)，不能太低也不能太高；好東西賣(mài)不了便宜，普通產(chǎn)品也不能高報價(jià)。正是因為客戶(hù)往往從你的報價(jià)中決定你的誠實(shí)，同時(shí)決定你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果你給一個(gè)很簡(jiǎn)單很普通的產(chǎn)品報了一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)格，哪怕幾天都不能報，說(shuō)明你的誠信不夠，根本不懂業(yè)務(wù)�？腿俗匀徊粫�(huì )理你。

　　報價(jià)前先搞清楚客戶(hù)的動(dòng)機和誠意，以免成為報價(jià)工具，浪費時(shí)間。

　　外貿競爭異常激烈。就中國市場(chǎng)而言，供大于求。如果想突然崛起，就要注意服務(wù)，勤學(xué)習，避免出錯。

　　2、公司(包括業(yè)務(wù)員)對客戶(hù)的信心和信譽(yù)度如何

　　這是網(wǎng)絡(luò )發(fā)展客戶(hù)最重要的因素，也就是你的公司有多強，你的產(chǎn)品有多有競爭力，你的公司服務(wù)怎么樣。信心和信譽(yù)是雙向的。

　　解決方案:第三方認證(如付費會(huì )員)；網(wǎng)站和產(chǎn)品的豐富性；銷(xiāo)售人員準確快捷的服務(wù)。(與客戶(hù)良好的溝通技巧)

　　客戶(hù)最想知道什么:

　　1)你做這個(gè)產(chǎn)品很久了嗎？

　　2)你對產(chǎn)品了解多少？

　　3)你是什么性格。

　　4)當然，價(jià)格是否有競爭力是不可或缺的前提。

　　要做到以上四點(diǎn)，你必須做大量的數據搜索、收集和比較，在這個(gè)過(guò)程中，你要抓緊學(xué)習這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識。否則，客戶(hù)會(huì )對你感到不安。只有你能講清楚這類(lèi)產(chǎn)品，關(guān)鍵技術(shù)在哪里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格定位為什么這樣，原材料怎么樣�？蛻�(hù)會(huì )信任和信賴(lài)你。獲得客戶(hù)的信任很重要！

　　客戶(hù)關(guān)心的幾個(gè)問(wèn)題，比如溝通不暢，下面肯定不提。如產(chǎn)品規格、技術(shù)參數、標準、價(jià)格、訂購數量、做什么品牌、品牌在當地是否有影響力、與哪些企業(yè)有業(yè)務(wù)往來(lái)、長(cháng)期對外貿易等。3。你的業(yè)務(wù)語(yǔ)言和技能是什么(是否會(huì )有誤解或歧義，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)如何)

　　及時(shí)回復客戶(hù)的任何信息；對客戶(hù)的回復不應該是簡(jiǎn)單的問(wèn)與答，而應該是盡可能的全面和周到，但絕不？沃爾蒂。郵件中的語(yǔ)言是專(zhuān)業(yè)的，有針對性的，否則會(huì )失去繼續交談的機會(huì )。

　　4、想要一個(gè)客人獨處，需要先交朋友，交流有價(jià)值的信息和看法。大多數客戶(hù)都有自己穩定的供應商。想要下單，不能太快太穩的跟進(jìn)。

　　一般來(lái)說(shuō)，從以下幾個(gè)方面贏(yíng)得客戶(hù):

　　1、做好質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)。

　　2、建立“顧客至上”服務(wù)意識。

　　3、加強與客戶(hù)的溝通。

　　4、增加客戶(hù)的運營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)通過(guò)改善產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象來(lái)提高產(chǎn)品的總價(jià)值；另一方面，通過(guò)完善服務(wù)和推廣網(wǎng)絡(luò )系統，可以減少客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力消耗，從而降低貨幣和非貨幣成本。從而影響客戶(hù)滿(mǎn)意度和雙方深度合作的可能性。

　　5、建立良好的客戶(hù)關(guān)系。

　　6、做好創(chuàng )新。

　　找客戶(hù)，業(yè)務(wù)多元化。

國際貿易工作報告6

　　我是XX年初走上新鋼聯(lián)的外貿工作崗位的。在過(guò)去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿工作的艱辛、開(kāi)拓、和進(jìn)步。

　　與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個(gè)人。在XX年中，我們完成了出口貿易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠(chǎng)家采購后出口的。這個(gè)數字雖然不大，但我們付出的發(fā)奮是很大的，這個(gè)數字是XX年的8倍，我們全年實(shí)現了外貿利潤330多萬(wàn)元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務(wù)，同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿業(yè)務(wù)在過(guò)去的一年里確實(shí)有了長(cháng)足的進(jìn)步。

　　回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿工作的同志都深深地體會(huì )到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導的親自關(guān)懷指導下成長(cháng)起來(lái)的，是在各部門(mén)同事們的用心幫忙配合下進(jìn)步的。受外貿組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導、感謝同事們。

　　下方我分兩個(gè)方面向大家匯報自己過(guò)去一年來(lái)在外貿這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì )。

　　一、克服困難，在工作中邊學(xué)習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越

　　我不是外貿專(zhuān)業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時(shí)，以為自己有從事內貿業(yè)務(wù)的基礎，外貿業(yè)務(wù)不會(huì )難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專(zhuān)業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿易實(shí)際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強的專(zhuān)業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習。但由于我們人手少，任務(wù)在身，不可能是先學(xué)習再上崗，只能是一手托書(shū)本，一手干工作。因此在XX年中，我把大部份業(yè)余時(shí)刻都用在了強化外語(yǔ)、學(xué)習外貿專(zhuān)業(yè)知識上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時(shí)刻學(xué)習。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習機會(huì )，時(shí)刻長(cháng)了，孩子問(wèn)我：母親又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我必須要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫忙解答了，我都會(huì )仔細記在本子上，班后再找時(shí)刻細細消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(cháng)了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。

　　例如，外貿業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現，就直接導致我們公司結匯的風(fēng)險。因此用戶(hù)往往會(huì )為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì )存在一些開(kāi)證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會(huì )隱藏著(zhù)對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿組的幾個(gè)人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會(huì )提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。XX年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會(huì )堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個(gè)性麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì )堅持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì )在耐心的商談之中，堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿(mǎn)足我們的要求為止，從而確保了資金正�；厥�。

　　外貿合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎的，專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據和交單時(shí)刻如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。因此單據制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)生疏，總是越著(zhù)急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據議付，經(jīng)過(guò)反復調整，離交單的時(shí)刻只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著(zhù)所有單據，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門(mén)了，單據才最后寄出去了。為了搶時(shí)刻，銀行工作人員陪著(zhù)我餓了一天肚子。

　　經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。XX年我共制單45套，每一套都是數拾頁(yè)的單據和數不清的數據，按時(shí)、如數收回貨款760余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì )到不僅僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心。

　　二、精心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng )效益

　　XX年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能透過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿經(jīng)營(yíng)權力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

　　但是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)奮，開(kāi)創(chuàng )出一條自我發(fā)展之路。

　　在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠(chǎng)采購歐標圓鋼965噸，江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠(chǎng)采購美標扁鋼2447噸，包鋼采購歐標圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，XX年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些成績(jì)的取得，與自己堅持不懈的發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。

　　XX年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠(chǎng)采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

　　當時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠(chǎng)簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，因此我們要求他必須要在11月30日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的.采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時(shí)卻發(fā)現了許多與合同規定不相符的小問(wèn)題，如包裝、刷色不規范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)刻，可如果不去現場(chǎng)驗貨就有可能出現問(wèn)題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯過(guò)船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠(chǎng)的明細一一理貨，對于出現的問(wèn)題反復與工廠(chǎng)溝通、確認，最終得到了廠(chǎng)方的明白和支持，問(wèn)題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。

　　透過(guò)XX年的工作總結，我的確有很多感受和體會(huì )，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì )是：新鋼聯(lián)的外貿比起首鋼國貿，比起其他專(zhuān)業(yè)外貿公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發(fā)奮，這個(gè)“難”字也會(huì )造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿事業(yè)。

　　XX年是我公司外貿業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結XX年的經(jīng)驗，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊伍建設初見(jiàn)成效的基礎上，以更加飽滿(mǎn)的熱情，為我公司外貿事業(yè)做大做強而發(fā)奮工作。

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