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醫藥銷(xiāo)售員實(shí)習報告
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，我們使用報告的情況越來(lái)越多，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編收集整理的醫藥銷(xiāo)售員實(shí)習報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫藥銷(xiāo)售員實(shí)習報告1
一、實(shí)習目的
1.1實(shí)習單位簡(jiǎn)介
河北德澤龍醫藥有限系股份制有限公司,是原河北省醫藥公司配送中心改制重新成立,是符合國家gsp標準的大型醫藥批發(fā)、物流、配送中心，公司現位于石家莊市裕華區方村工業(yè)區石欒路99號,與308國道相鄰,交通十分便利。
公司憑借有口皆碑的有效的商品質(zhì)量管理，良好的經(jīng)營(yíng)條件，一流的服務(wù)水準和雄厚的經(jīng)濟實(shí)力，逐步建立起了覆蓋河北省地市縣的醫藥經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )，以及山西、山東、內蒙等外省市的醫藥物流配送業(yè)務(wù)，并與全國700多家藥品生產(chǎn)企院保持著(zhù)良好的業(yè)務(wù)往來(lái)與合作關(guān)系。
德澤龍公司憑借齊全的品種，可靠的質(zhì)量，合理的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，健全的網(wǎng)絡(luò )，良好的信譽(yù)和科學(xué)的管理，致力于發(fā)展成為全省及至全國最具影響，最具規模，最具潛力的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)之一。為了創(chuàng )造未來(lái)我們攜手共進(jìn)！為了超越現在我們將不斷努力��！讓您滿(mǎn)意，是德澤龍永恒的追求�。�！
1.2實(shí)習目的及意義
1、檢驗和考察了我們對所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識和技能的理解和掌握程度，鍛煉了我們綜合運用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識和技能，分析解決工作中實(shí)際問(wèn)題的能力。
2、進(jìn)一步培養了我們調查、分析、研究連鎖企業(yè)工作中的實(shí)際問(wèn)題的能力，培養其在其在研究中搜集、歸納、整理資料的能力和理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是的工作作風(fēng)，及踏實(shí)認真、吃苦耐勞、勇于創(chuàng )新的工作精神。
3、通過(guò)實(shí)際工作中與他人的廣泛接觸，進(jìn)一步鍛煉了我們的表達能力和交際能力，培養了我們的團隊意識。
4、進(jìn)一步熟悉連鎖企業(yè)工作的主要內容和職責要求，做好就業(yè)的心理準備和知識儲備。
二、實(shí)習單位河北德澤龍醫藥公司
三、實(shí)習崗位銷(xiāo)售員
四、實(shí)習內容
1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和戰略方針，了解企業(yè)制度形式、組織機構設置情況，分析其存在的合理性。
2、了解并分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)項目和內容，了解企業(yè)是否重視市場(chǎng)調查工作，是否建立起科學(xué)的市場(chǎng)信息收集和信息管理系統，企業(yè)市場(chǎng)信息的來(lái)源渠道是什么，市場(chǎng)環(huán)境對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。
3、重點(diǎn)了解企業(yè)的采購、物流、銷(xiāo)售情況、促銷(xiāo)情況、定價(jià)情況、運營(yíng)情況，觀(guān)察并思考企業(yè)工作人員遇到問(wèn)題的解決措施。
4、了解各部門(mén)的職能和管理控制措施，思考各部門(mén)職能是否得到了充分的發(fā)揮。
5、了解并分析企業(yè)管理中的困難和障礙，思考解決的措施或方案。通過(guò)完成上述實(shí)習內容，對企業(yè)建立起完整、全面、清晰、深入的認識。
五、實(shí)習要求
�。�1）嚴格遵守實(shí)習單位的各項規章制度，按實(shí)習單位的規定時(shí)間上、下班，注意交通安全，飲食安全。
�。�2）不亂動(dòng)實(shí)習單位物品，遵守實(shí)習單位的有關(guān)保密制度。
�。�3）勤學(xué)好問(wèn)，踏實(shí)肯干，謙虛謹慎，抓住機會(huì )鍛煉自己的溝通能力、社交能力。
�。�4）在整個(gè)實(shí)習中，應注意培養自己的責任心，培養自己認真、虛心、勤勉、自強、創(chuàng )新的精神，嚴格要求自己。
�。�5）聽(tīng)從實(shí)習單位和指導教師的安排和指揮，未經(jīng)允許，不得隨意更換實(shí)習崗位。
�。�6）實(shí)習期間，每人撰寫(xiě)實(shí)習周記，記錄實(shí)際的實(shí)習情況與主要實(shí)習內容，實(shí)習結束后將周記附在實(shí)習報告后面交由指導教師檢查。
�。�7）有事請假，違者按學(xué)院有關(guān)規定嚴肅處理。
六、實(shí)習過(guò)程
這次實(shí)習，我班分為兩個(gè)部分，一大部分去愛(ài)普醫藥材有限公司，而一小部分在河北德澤龍醫藥公司。我們六人很榮幸的分到了德澤龍公司，20xx年5月9日，這天，我們這個(gè)團隊早早的來(lái)到了辦事處，在趙經(jīng)理的介紹下，我們六人初步了解了實(shí)習崗位和意義，那就是銷(xiāo)售藥品。纈沙坦分散片，由于我們第一次接觸銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作，我們對于銷(xiāo)售的產(chǎn)品的功效也不是很清楚，這天下午，經(jīng)理給我們進(jìn)行了培訓。經(jīng)過(guò)培訓，我們深入的`明白了銷(xiāo)售員的基本操作工作，一個(gè)成功的銷(xiāo)售員具備的條件以及準備，除此外，我們明白了我們銷(xiāo)售藥品的功能。于是我們開(kāi)始了三周實(shí)習銷(xiāo)售工作的經(jīng)歷。我們六人分為三組，每?jì)扇艘唤M，我和安琪進(jìn)行了我們的工作。剛開(kāi)始，我們去尋找藥店和診所的路線(xiàn)，于是我們商量買(mǎi)了一幅地圖，慢慢地我們發(fā)現離小區附近有大量的藥店和診所，在這次推銷(xiāo)藥品中，我們遇到了不少問(wèn)題，比如，你們的藥品給的價(jià)位高了，比如，我們這不需要抗高血壓的藥，比如，你們實(shí)習生給我們的信任度等等，雖然開(kāi)始認為銷(xiāo)售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。在這短暫的實(shí)習期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐應用上的差距。在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教，不斷提升自我。銷(xiāo)售過(guò)程中，很幸運我們賣(mài)出了幾盒，雖然銷(xiāo)售的不怎么好，可我們收獲了頗多，明白了銷(xiāo)售員的工作，也明白了以怎么樣的態(tài)度面對顧客，也讓自己變得能說(shuō)和體會(huì )了以后走上社會(huì )的經(jīng)歷。同時(shí)，在銷(xiāo)售實(shí)習的這三周里，我學(xué)到了許多東西，拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。
七、實(shí)習總結
這次的實(shí)習，讓我懂得了許多道理。
醫藥銷(xiāo)售員實(shí)習報告2
我這次實(shí)習的單位是四川本草堂藥業(yè)有限公司，在這次實(shí)習中我的工作重點(diǎn)主要是對市場(chǎng)需求的分析和對客戶(hù)關(guān)系的維護。在市場(chǎng)分析中我們主要通過(guò)在財政局的一些數據和收集各個(gè)公司每月度和年度的銷(xiāo)售額來(lái)分析市場(chǎng)的占有量。從而在根據公司的實(shí)際情況制定相應的銷(xiāo)售策略。在客戶(hù)維護方面我們通過(guò)約談，走訪(fǎng)和電話(huà)回訪(fǎng)的方式來(lái)維護與客戶(hù)的關(guān)系。我們了解客戶(hù)的訴求和需要再反饋給公司再根據公司所擁有的資源和政策制定出能滿(mǎn)足客戶(hù)需要的方案。從而讓客戶(hù)得到滿(mǎn)意的服務(wù)，讓公司更能得到客戶(hù)的信賴(lài)。從而讓公司和客戶(hù)兩方面都獲利，實(shí)現公司與客戶(hù)雙贏(yíng)的局面。
實(shí)習內容：
1.熟悉了解基本藥物的基本特性。
1.1現在市場(chǎng)上的藥品種類(lèi)名目繁多不僅針對同一種病情有很多種藥品都有很多療效，就是同一種的藥品也有很多不同的品種和包裝。而不同的廠(chǎng)商生產(chǎn)同一種類(lèi)型的藥品針對同一用戶(hù)的療效也不徑相同，同一產(chǎn)品針對不同用戶(hù)其療效也不一樣。這種個(gè)體差異的存在，讓我們每個(gè)銷(xiāo)售人員都意識到要成功把一款新藥品在整個(gè)市場(chǎng)上去推廣開(kāi)是一件多么大的挑戰。這就要求我們自己要對藥品的一些基本藥性有一定了解，這樣我們才能更好的向客戶(hù)推薦自己的產(chǎn)品。所以了解基本藥物的價(jià)格是做為一個(gè)合格的推銷(xiāo)員必備的素質(zhì)之一。
2.熟悉藥物的價(jià)格。
2.1藥品價(jià)格是一款藥品價(jià)值的體現。不同的藥品其生產(chǎn)工藝和原材料不一樣，因此藥品的價(jià)格也不相同。就算是同種藥品其不同廠(chǎng)家它的價(jià)格定位也不一樣。每一種藥品的定價(jià)都是廠(chǎng)家根據其成本和其品牌定位而制定的，有些產(chǎn)品的價(jià)格為了打開(kāi)市場(chǎng)而制定的，這種藥品會(huì )對相同款產(chǎn)品產(chǎn)生沖擊。作為銷(xiāo)售員就應該時(shí)時(shí)捕捉市場(chǎng)上的動(dòng)態(tài)信息，從而反饋給公司。讓公司能及時(shí)了解到市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，從而讓公司更能貼近客戶(hù)的需求，讓公司與市場(chǎng)之間產(chǎn)生良性的互動(dòng)，從而讓市場(chǎng)來(lái)指導公司的自由采購。這樣既滿(mǎn)足了客戶(hù)的要求又讓公司根據市場(chǎng)為導向進(jìn)行采購，采購的藥品也是市場(chǎng)所需，這樣就減小了公司的庫存。給公司留下了更多充分的資金。讓公司在市場(chǎng)競爭中擁有更強的活力。形成良好快速的循環(huán)體系從而讓公司越做越好。只要能實(shí)時(shí)了解到市場(chǎng)的需要和價(jià)格動(dòng)態(tài)因素我們就能更好的把控市場(chǎng)動(dòng)向，從而給企業(yè)和客戶(hù)帶來(lái)好處。因此熟悉藥品價(jià)格是對每一個(gè)銷(xiāo)售人員基本要求。熟悉了產(chǎn)品價(jià)格要求銷(xiāo)售員才能更好的向客戶(hù)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品銷(xiāo)售更加具有活力。
3.熟悉市場(chǎng)的需求。
3.1市場(chǎng)就好比一塊蛋糕，每一個(gè)從事其專(zhuān)業(yè)的人都想分得自己的那一塊蛋糕，而且是要自己分得越大越好。而從某一方面來(lái)定義占有更大市場(chǎng)的企業(yè)往往具有更大的競爭力。在這個(gè)各個(gè)行業(yè)競爭力都日益明顯的今天要想占領(lǐng)市場(chǎng)讓自己的企業(yè)做大，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求是占領(lǐng)市場(chǎng)有效的方法。唯有用敏銳的眼光發(fā)現市場(chǎng)的需求，客戶(hù)的需求，并調動(dòng)公司自身的資源滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，這樣才能讓企業(yè)在日益競爭激烈的市場(chǎng)上占有自己的一席之地。
在醫藥銷(xiāo)售這個(gè)競爭日益激烈的行業(yè)中，客戶(hù)都非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量，因為每一味賣(mài)出去的藥品都非常重要，賣(mài)出的每一味藥所聯(lián)系到得都是一個(gè)個(gè)鮮活的生命。也許就是因為一粒藥的質(zhì)量有問(wèn)題就會(huì )剝奪一個(gè)人寶貴的生命。而這樣的責任是我們每一個(gè)銷(xiāo)售人員或者每一個(gè)客戶(hù)所承擔不起的。因此每一個(gè)客戶(hù)都需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是每一個(gè)生病的人強烈的需求，因此我們的銷(xiāo)售保證要保證我們賣(mài)出去的'每一粒藥都是能經(jīng)得起檢驗的合格產(chǎn)品。做到讓客戶(hù)打消對產(chǎn)品質(zhì)量的顧慮，從而讓客戶(hù)放心。而質(zhì)量?jì)H僅是一個(gè)企業(yè)的硬性指標，要占領(lǐng)市場(chǎng)僅僅只保證質(zhì)量是遠遠不夠的。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員我們不僅僅要做到保證產(chǎn)品質(zhì)量更要了解每一個(gè)醫生的用藥需求。要經(jīng)常和客戶(hù)進(jìn)行溝通，有客戶(hù)會(huì )因為自身對一些醫藥品種的了解進(jìn)行采購。而有些藥不是市場(chǎng)上的常用藥因此不容易采到，我們就可以通過(guò)某些其他方面的渠道給客戶(hù)采到他們想要的產(chǎn)品以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。除了采購方面滿(mǎn)足客戶(hù)需要外，配送和售后服務(wù)對滿(mǎn)足客戶(hù)需要也非常重要。配送是醫藥銷(xiāo)售的一個(gè)非常重要的環(huán)節，配送的快慢直接影響到客戶(hù)對銷(xiāo)售員和公司的印象。有效率的配送會(huì )讓客戶(hù)對銷(xiāo)售員和企業(yè)產(chǎn)生良好的印象。長(cháng)期的保持有效的配送是對一個(gè)銷(xiāo)售員能力的挑戰也會(huì )讓客戶(hù)在心中產(chǎn)生良好的印象。從而讓企業(yè)更加的健康的發(fā)展。而售后服務(wù)更是一個(gè)重要環(huán)節。一般客戶(hù)對售后服務(wù)非常注重，良好的售后會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得自己的需求得到了企業(yè)的重視，這會(huì )讓客戶(hù)與企業(yè)產(chǎn)生更加深厚的依賴(lài)。從而更加信賴(lài)企業(yè)，這樣銷(xiāo)售就會(huì )越做越好企業(yè)也會(huì )越做越大。所以一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展得好就要注重客戶(hù)需求。這樣就會(huì )讓企業(yè)更好的發(fā)展。
4.維護與客戶(hù)的關(guān)系。
做為一名銷(xiāo)售人員注重與客戶(hù)建立起關(guān)系非常重要，與客戶(hù)的關(guān)系好壞直接影響到你的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，在我實(shí)習這段時(shí)間我尤其注意到這點(diǎn)對于一個(gè)銷(xiāo)售員的重要性。人都是有感情的一種動(dòng)物，而怎么與客戶(hù)打好關(guān)系是一門(mén)非常有深度的學(xué)問(wèn)。我注意觀(guān)察了我們在一起工作的工作人員，我發(fā)現那些銷(xiāo)售業(yè)績(jì)很好的銷(xiāo)售員，每一個(gè)都是人際交往的高手。跟著(zhù)他們去推銷(xiāo)藥品我都會(huì )受益良多。醫藥藥品本來(lái)就是沒(méi)有生命的商品，但在他們的推銷(xiāo)下我感覺(jué)他們都是這個(gè)行業(yè)里的大師，首先已經(jīng)是人際交往大師。他們不僅僅只了解醫藥這一個(gè)方面的知識非常了解，他們還對當前社會(huì )上出現的熱點(diǎn)事件都非常關(guān)注，并且都有自己的觀(guān)點(diǎn)。雖然不是什么非常獨創(chuàng )的理論但是在醫藥銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)里也形成了自己獨有的一種文化。而且不同的人個(gè)性不同他們的銷(xiāo)售方式也不經(jīng)相同。有些人是行動(dòng)派他們靠自身獨特個(gè)性與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。有些人是踏實(shí)肯干派他們靠自己踏實(shí)穩定的個(gè)性與服務(wù)于客戶(hù)建立起良好的關(guān)系。良好的客戶(hù)關(guān)系是每一個(gè)銷(xiāo)售員能順利推銷(xiāo)其商品的通行證。做為一個(gè)銷(xiāo)售員一定要與客戶(hù)建立起良好的關(guān)系。
5.鍛煉自己的溝通與協(xié)調能力。
在銷(xiāo)售過(guò)程中擁有良好的溝通能力和協(xié)調能力是非常必要的。在藥品銷(xiāo)售的過(guò)程中會(huì )遇到很多需要溝通的地方，在銷(xiāo)售過(guò)程中與廠(chǎng)商之間良好的溝通顯得尤為重要。做為一個(gè)推銷(xiāo)員能與自己所在的企業(yè)建立良好的信息互換就要有溝通做為保證。在自己的銷(xiāo)售過(guò)程中我發(fā)現有一些銷(xiāo)售員不注重與客戶(hù)進(jìn)行溝通，這就導致了客戶(hù)與公司之間不能良好的互動(dòng)，從而讓客戶(hù)與不能對公司產(chǎn)生信賴(lài)。這樣在我們的銷(xiāo)售過(guò)程銷(xiāo)售員就會(huì )遇到一些問(wèn)題。沒(méi)有良好的溝通能力就不能順暢的進(jìn)行銷(xiāo)售。具備好的溝通能力是做好一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員必備的素質(zhì)。要做好銷(xiāo)售僅僅只有良好的溝通能力還不能把銷(xiāo)售給做好，做為一個(gè)銷(xiāo)售人員不僅具備良好溝通能力重要，能有超強的協(xié)調能力也很重要。協(xié)調能力是處理矛盾的一種特殊能力。當我們要向客戶(hù)推薦新產(chǎn)品和處理客戶(hù)與公司矛盾的時(shí)候這種能力顯得特別可貴。作為一個(gè)合格的銷(xiāo)售員就要充分了解公司政策和客戶(hù)的需求，了解客戶(hù)內心真實(shí)的想法。只有真正了解了客戶(hù)的想法后和公司的政策，這樣才能在公司與客戶(hù)之間找到契合點(diǎn)。讓公司和客戶(hù)都受益，這樣做為一個(gè)銷(xiāo)售員你才會(huì )能有效率的推廣你的產(chǎn)品。因此做為一個(gè)合格的推銷(xiāo)員，擁有良好的溝通與協(xié)調能力非常重要。做好了與客戶(hù)溝通和協(xié)調你就會(huì )在你所銷(xiāo)售的公司和客戶(hù)之間如魚(yú)得水。作為一個(gè)銷(xiāo)售員讓我們都做好公司與客戶(hù)之間的溝通和協(xié)調工作吧。讓你的銷(xiāo)售工作充滿(mǎn)樂(lè )趣。
結語(yǔ)：
上面所說(shuō)的幾點(diǎn)是在我做為一個(gè)銷(xiāo)售員的實(shí)習體會(huì )，覺(jué)得在實(shí)習工作中我成長(cháng)了不少，實(shí)習工作讓我對工作有了更深的體會(huì )，讓我變得更加的成熟。我會(huì )帶著(zhù)實(shí)習所取得的經(jīng)驗步入我的工作崗位，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，把自己以后所遇到的每份工作都做好。
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