手機銷(xiāo)售工作總結

時(shí)間:2022-06-08 12:04:28 總結范文 我要投稿

手機銷(xiāo)售工作總結14篇

  總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結,它是增長(cháng)才干的一種好辦法,我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么,下面是小編幫大家整理的手機銷(xiāo)售工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

手機銷(xiāo)售工作總結14篇

  手機銷(xiāo)售工作總結 篇1

  對于初踏入社會(huì )的我來(lái)說(shuō),社會(huì )上的一切都好陌生,我對于自己即將在社會(huì )上扮演什么角色,毫無(wú)頭緒。我知道現代社會(huì )是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì ),是一個(gè)充滿(mǎn)規則的社會(huì ),我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的。要融入社會(huì ),首先要了解社會(huì ),多學(xué)習一些東西對自己的將來(lái)是非常有幫助的。

  我的第一份工作是在北京豐臺區一家電腦銷(xiāo)售公司,這家公司主要是進(jìn)行電腦耗材、整機、組裝機銷(xiāo)售,和電腦上門(mén)維護,公司規模不是很大,只有十幾個(gè)人,本著(zhù)初入社會(huì )、學(xué)習經(jīng)驗的目的,我決定留在這家公司。

  第一天工作的時(shí)候,公司對我們進(jìn)行了基本的電腦銷(xiāo)售培訓,同時(shí)也會(huì )教我們去組裝電腦,雖說(shuō)我自己學(xué)的是軟件知識,但對于電腦的硬件知識同樣是充滿(mǎn)興趣的,所以培訓的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過(guò)電腦,所以看到零零散散的電腦部件,自己倒是沒(méi)有什么緊張的感覺(jué),心情漸漸安定了下來(lái)。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序,到這我才知道,原來(lái)電腦安裝主要是主機的安裝,各個(gè)部件的安裝也是要求順序,這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì )有所損壞,接線(xiàn)也是很講究正負極的,這些在主板那里有提示正負極方向。經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的.部件打交道,終于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機了。但這也僅僅是開(kāi)始,裝好電腦,接好線(xiàn)后,就是要裝電腦操作系統,這個(gè)對于我們這些學(xué)計算機軟件的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是小菜一碟了,不存在什么難度,但也有細節要注意的,尤其是電腦顯示器的屏幕測試,一定要夠細心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手,終于掌握了這基本的電腦組裝了,同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺(jué)了。但接下來(lái)要學(xué)的不禁讓我暗暗(來(lái)源:58同城—實(shí)習總結)皺眉了,那就是要記住一些部件的型號、功能、價(jià)格等方面的信息,F代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快,不僅軟件更新速度快,硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后,所以面對一大堆電腦部件的信息,真的擔心腦袋會(huì )負荷不起,還好我的同學(xué)看起來(lái)不怎么煩躁,這讓我暗暗慚愧,只好默默的開(kāi)始面對那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易,也沒(méi)有要求我們記住全部,只要求我們慢慢掌握,這也讓我松了一口氣。當我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候,今天也在悄悄的隱退,一天的培訓基本完成,頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺(jué),整個(gè)人輕松起來(lái)。原來(lái)當個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單啊,雖然體力沒(méi)有怎么消耗,但是腦力感到有點(diǎn)超支,或許是還沒(méi)有習慣的原因吧。有幾個(gè)同學(xué)說(shuō)也有同感,這種壓力和學(xué)校學(xué)習的那種壓力不一樣。終于嘗到社會(huì )生活的味道了,澀澀的,也甘甜的。

  培訓之后,正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了,開(kāi)始幾天還沒(méi)什么顧客上門(mén),所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續記憶著(zhù)。到了第四天,終于有人客上門(mén)了,是一個(gè)學(xué)生配電腦上學(xué),我們就給他介紹了款性?xún)r(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過(guò)一番商討,還有動(dòng)手組裝,終于做好了自己的第一單銷(xiāo)售,心里也有點(diǎn)滿(mǎn)足感,畢竟是開(kāi)始,要沉住氣。之后工作漸漸上手,對產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了,同時(shí)也讓我知道銷(xiāo)售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準則,那就是顧客就是上帝,無(wú)論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習的過(guò)程中,態(tài)度要求也很高,首先就是自己的儀表必須要整潔,給人一種干凈的感覺(jué),這對我們來(lái)說(shuō)并不是很難,其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著(zhù)微笑,這樣就保證了員工的基本素質(zhì),同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到,無(wú)論在何處工作,細節都是必須要注意的,細節決定成敗,這是一句老話(huà)了,但至今仍然適合。

  經(jīng)過(guò)不長(cháng)不短的一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐,讓我對社會(huì )有了個(gè)基本的了解,也同時(shí)對自己的適應能力有了個(gè)基本的評估。社會(huì )隨著(zhù)時(shí)間進(jìn)步,人隨著(zhù)時(shí)間成長(cháng),但社會(huì )的進(jìn)步是全體人類(lèi)的共同努力結果,并不是個(gè)人可以做到,所以我必須盡快提示自己。通過(guò)這次實(shí)踐,讓我懂得了要了解一個(gè)事物,首先就必須去接觸它,雖然可能會(huì )失敗,但是如果你不去接觸,你連失敗的機會(huì )都沒(méi)有,失敗并不代表結束,失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已。

  實(shí)踐讓我們成長(cháng),我也從實(shí)踐中有所收獲,做事要注重細節,即使很小,就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑,也會(huì )改變很多,連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候,不禁暗暗嘆氣,現代社會(huì ),想要生活,尤其是想得到好好的生活,需要付出的努力是不可估量的,人可以為某新事物奮斗,但是人很多時(shí)候是沒(méi)有信心為失敗去奮斗的,這樣就決定了這個(gè)社會(huì )上成功者并不多,成功也不會(huì )是偶然,必須具備各種良好的素質(zhì)。

  手機銷(xiāo)售工作總結 篇2

  雖然手機店第三季度的銷(xiāo)售額還算不錯卻也有不少值得反思的地方,作為銷(xiāo)售人員的我很重視這一季度工作的展開(kāi),因此我在店長(cháng)的支持和同事的協(xié)助下努力完成了自己的績(jì)效指標,對于手機的性能以及銷(xiāo)售技巧也有了更多的理解,但由于急于求成的緣故也導致我在銷(xiāo)售工作中錯過(guò)不少機遇,以下是我第三季度手機銷(xiāo)售工作的總結。

  重視宣傳工作的展開(kāi)并為進(jìn)入店內的顧客提供較好的服務(wù),經(jīng)營(yíng)手機店想要搶占市場(chǎng)自然要重視宣傳工作的作用才行,所以我在店長(cháng)的指示下和其他同事積極開(kāi)展了手機店活動(dòng)宣傳工作,通過(guò)新款手機與折扣的吸引讓更多的顧客前來(lái)店內進(jìn)行消費,畢竟顧客需要員工們積極爭取才能夠獲得增加,而且為了建立手機店自身的品牌并在市場(chǎng)上打響名氣自然要付出相應的努力,因為有著(zhù)共同的目標導致我們在宣傳工作中取得了理想的`效果。為了提升綜合素質(zhì)導致我很重視自身在銷(xiāo)售工作中的表現,除了在工作例會(huì )上進(jìn)行探討以外還積極向同事請教銷(xiāo)售方面的經(jīng)驗。

  注重店內環(huán)境的布置并加強了對手機性能的了解,為了讓進(jìn)入店內購買(mǎi)手機的顧客擁有良好的體驗自然要做好環(huán)境布置,無(wú)論是手機的陳列還是店內音樂(lè )的播放都能夠吸引顧客的目光,既要讓顧客產(chǎn)生購買(mǎi)手機的欲望又要主動(dòng)和他們進(jìn)行溝通,所以作為銷(xiāo)售人員的我也要積極和顧客進(jìn)行交流從而將手機成功銷(xiāo)售出去,在溝通的過(guò)程中對手機性能有著(zhù)足夠的了解是很重要的,既要體現出作為銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)性又要通過(guò)自己的講解讓顧客感到滿(mǎn)意,這方面的努力也讓我較好地完成了手機銷(xiāo)售工作中制定的目標。

  通過(guò)閑暇時(shí)間的學(xué)習以及資料的查詢(xún)學(xué)到了更多銷(xiāo)售方面的技巧,想要在手機銷(xiāo)售工作中具備更多的潛力自然得要積極爭取機會(huì )才行,畢竟任何契機都要主動(dòng)爭取才不會(huì )消失在自己的眼前,而我也要牢記工作中的各類(lèi)要素并在領(lǐng)導的安排下?tīng)幦~@得更多效益,須知銷(xiāo)售員工的職責本就是為了手機店的發(fā)展著(zhù)想,而我想要在職業(yè)發(fā)展中獲得晉升的契機便需要積極表現自己才行。

  過(guò)去的第三季度里正是這般努力完成銷(xiāo)售工作才能夠有所進(jìn)展,只不過(guò)相對于這些來(lái)說(shuō)我也曾因為冒失和急于求成的緣故從而反駁過(guò)顧客,再加上無(wú)法理解顧客的真實(shí)想法從而只顧自己進(jìn)行講解,因此我也希望這部分問(wèn)題能夠在下一季度的銷(xiāo)售工作中得以改進(jìn)。

  手機銷(xiāo)售工作總結 篇3

  俗話(huà)說(shuō)活到老,學(xué)到老,這話(huà)一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應該放棄對知識的學(xué)習。相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍,吸取別人的成功經(jīng)驗,大有好處。聰明的人,總是善于用別人的智慧來(lái)填補自己的大腦。下面,是我這一年工作的總結,希望與朋友們共享,也希望大家能提出寶貴的建議。

  一、銷(xiāo)售計劃銷(xiāo)售工作的基本法則是,制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標,也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

  二、客戶(hù)關(guān)系管理對客戶(hù)管理有方,客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱情,會(huì )積極地配合。如果對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙,結果,既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情,也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系,關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節,隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。

  三、信息反饋信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn),最了解市場(chǎng)動(dòng)向,消費者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等,這些信息及時(shí)地反饋給公司,對決策有著(zhù)重要的意義,另一方面,銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,也要迅速及時(shí)地反饋給公司,以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:一是銷(xiāo)售額,二是市場(chǎng)信息。對企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場(chǎng)信息。因為銷(xiāo)售額是昨天的.,是已經(jīng)實(shí)現的,已經(jīng)變成現實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,它決定著(zhù)企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、明天的市場(chǎng)。四、銷(xiāo)售當中無(wú)小事管理當中無(wú)小事,一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細心的領(lǐng)導者。同樣,銷(xiāo)售當中無(wú)小事。銷(xiāo)售更應慎重、謹慎,去尋找一個(gè)雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習、總結、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

  手機銷(xiāo)售工作總結 篇4

  一、銷(xiāo)售前的準備工作

  1、熟悉自己店內的貨品,能清醒的知道哪件產(chǎn)品適合什么樣的顧客,估到每件產(chǎn)品都能記在心里。

  2、掌握顧客心理,這一點(diǎn)是最難的,通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的穿著(zhù)和進(jìn)店后的瀏覽,判斷出顧客想要什么樣的產(chǎn)品。

  3、專(zhuān)業(yè)度的撐握;做到專(zhuān)業(yè)的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿(mǎn)意,包括周?chē)笥讯家獫M(mǎn)意的產(chǎn)品。

  4、增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關(guān)或與顧客群相對有關(guān)的知道,和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話(huà)題。

  5、顧客檔案,留下顧客的資料,便于為顧客更好的服務(wù)。

  二、了解客戶(hù)的條件

  在推廣自己的產(chǎn)品時(shí),潛在的用戶(hù)往往會(huì )出現各種心理變化,如果推銷(xiāo)人員不仔細揣摩用戶(hù)的心理,不拿出“看家功夫”,就很難摸透對方的真正意圖。

  如何對不同的用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推廣,看其屬于哪種類(lèi)型的人,就可以對不同類(lèi)型的用戶(hù)采取不同的措施,做到“有的放矢”,從而能起到事半功倍的效果。

  1、自命不凡型:

  這類(lèi)型人無(wú)論對什么產(chǎn)品,總表現出一副很懂的樣子,總用一種不以為然的神情對待,這類(lèi)型人一般經(jīng)濟條件優(yōu)越,以知識分子居多。

  ●對策:這類(lèi)人喜歡聽(tīng)恭維的話(huà),你得多多贊美他(她),迎合其自尊心,千萬(wàn)別嘲笑或批評他(她)。

  2、脾氣暴躁,唱反調型:

  脾氣暴燥,懷疑一切,耐心特別差,喜歡教訓人,常常旁無(wú)道理地發(fā)脾氣,有時(shí)喜歡跟你“唱反調”。

  ●對策:面帶微笑,博其好感,先承認對方有道理,并多傾聽(tīng),不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”,宜以不卑不亢的言語(yǔ)去感動(dòng)他(她),博其好感。當對方在你面前自覺(jué)有優(yōu)越感,又了解了產(chǎn)品的好處時(shí),通常會(huì )購買(mǎi)。

  3、猶豫不決型:

  有購買(mǎi)的意思,態(tài)度有時(shí)熱情,有時(shí)冷淡,情緒多變,很難預料。

  ●對策:首先要取得對方的信賴(lài),這類(lèi)型的人在冷靜思考時(shí),腦中會(huì )出現“否定的意念”,宜采用誘導的方法。

  4、小心謹慎型:

  這種類(lèi)型的人有經(jīng)濟實(shí)力,在現場(chǎng)有時(shí)保持沉默觀(guān)察,有時(shí)有問(wèn)不完的問(wèn)題,說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣或動(dòng)作都較為緩慢小心,一般在現場(chǎng)呆的時(shí)間比較長(cháng)。

  ●對策:要迎合他(她)的速度,說(shuō)話(huà)盡量慢下來(lái),才能使他(她)感到可信,并且在解說(shuō)產(chǎn)品的功能時(shí),最好用專(zhuān)家的話(huà)或真實(shí)的事實(shí),并同時(shí)強調產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。

  5、貪小便宜型:

  希望你給他(她)多多的優(yōu)惠,才想購買(mǎi),喜歡討價(jià)還價(jià)。

  ●對策:多談產(chǎn)品的獨到之處,給他(她)贈產(chǎn)品或開(kāi)免費檢查單,突出售后服務(wù),讓他(她)覺(jué)得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見(jiàn)。

  6、來(lái)去匆匆型:

  檢查時(shí)匆匆而過(guò),總說(shuō)他(她)時(shí)間有限,這類(lèi)型人其實(shí)最關(guān)心質(zhì)量與價(jià)格。

  ●對策:稱(chēng)贊他(她)是一個(gè)活的很充實(shí)的人,并直接說(shuō)出產(chǎn)品的好處,要抓重點(diǎn),不必拐彎抹角,只要他(她)信任你,這種類(lèi)型人做事通常很爽快。

  7、經(jīng)濟不足型:

  這種類(lèi)型的人想購買(mǎi),但沒(méi)有多余的錢(qián),找一大堆理由,就是不想買(mǎi)。

  ●對策:只要能夠確讓他(她)對產(chǎn)品感興趣或想治療,又拿不出現錢(qián),要想法刺激他(她)的購買(mǎi)欲望,和同其他人做比較,使其產(chǎn)生不平衡的心理,也可以讓他(她)分批購買(mǎi)。

  三、產(chǎn)品相關(guān)知識(流行的特點(diǎn))

  1、新穎性

  這是流行最為顯著(zhù)的特點(diǎn)。流行的產(chǎn)生基于消費者尋求變化的心理和追求“新”的表達。人們希望對傳統的突破,期待對新生的肯定。這一點(diǎn)在產(chǎn)品上主要表現為款式、材質(zhì)''色彩的三個(gè)變化上。因此,企業(yè)要把握住人們的“善變”心理,以迎合消費“求異”需要。

  2、短時(shí)性

  “產(chǎn)品”一定不會(huì )長(cháng)期流行;一種款式如果為眾人接受,便否定了原有的“新穎性”特點(diǎn),這樣,人們便會(huì )開(kāi)始新的“獵奇”。如果流行的款式被大多數人放棄的話(huà),那么該款式時(shí)裝便進(jìn)入了衰退期。

  3、普及性

  一種款式只有為大多數目標顧客接受了,才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個(gè)行為特點(diǎn)。只有少數人采用,無(wú)論如何是掀不起流行趨勢的。

  4、周期性

  一般來(lái)說(shuō),一種款式從流行到消失,過(guò)去若干年后還會(huì )以新的面目出現。這樣,流行就呈現出周期特點(diǎn)。

  四、向顧客推銷(xiāo)自己

  在銷(xiāo)售活動(dòng)中,人和產(chǎn)品同等重要。據美國紐約銷(xiāo)售聯(lián)誼會(huì )的統計,71%的人之所以從你那里購買(mǎi),是因為他們喜歡你、信任你。所以導購員要贏(yíng)得顧客的信任和好感。

  ●導購員需要做到以下幾點(diǎn):

  1、微笑

  微笑能傳達真誠,迷人的微笑是長(cháng)期苦練出來(lái)的。

  2、贊美顧客

  一句贊美的話(huà)可能留住一位顧客,可能會(huì )促成一筆銷(xiāo)售,也可能改變顧客的壞心情。

  3、注重禮儀

  禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。

  4、注重形象

  導購員以專(zhuān)業(yè)的形象出現在顧客面前,不但可以改進(jìn)工作氣氛,更可以獲得顧客信賴(lài)。所謂專(zhuān)業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛生等外觀(guān)表現,能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)

  5、傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(huà)

  缺乏經(jīng)驗的導購員常犯的一個(gè)毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹,直到顧客厭倦。認真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn),是導購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導購員。

  五、銷(xiāo)售者的銷(xiāo)售方式

  1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。

  2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件,推薦適合的

  3、配合手勢向顧客推薦。

  4、配合商品的特征。每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征,如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦時(shí),要著(zhù)重強調產(chǎn)品的不同特征。

  5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦時(shí),要想方設法把話(huà)題引到產(chǎn)品上,同時(shí)注意觀(guān)察顧客對產(chǎn)品的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

  6、準確地說(shuō)出各類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行產(chǎn)品的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類(lèi)產(chǎn)品的不同,準確地說(shuō)出各類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

  7、從4W上著(zhù)手。從適用時(shí)間When、適用場(chǎng)合Where、適用對象Who、適用目的Why方面做好購買(mǎi)參謀,有利于銷(xiāo)售成功。

  8、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

  9、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說(shuō):“這產(chǎn)品好”,“這件產(chǎn)品你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。

  10、營(yíng)業(yè)員把握流行的'動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明產(chǎn)品符合流行的趨勢。

  六、向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品

  導購員向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品有三大關(guān)鍵:一是如何介紹產(chǎn)品;二是如何有效化解顧客異議;三是誘導顧客成交。

 。ㄒ唬┊a(chǎn)品介紹的方法

  1、語(yǔ)言介紹。

 。1)講故事。

  通過(guò)故事來(lái)介紹商品,是說(shuō)服顧客的最好方法之一,一個(gè)精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細節、生產(chǎn)過(guò)程對產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事,也可以是產(chǎn)品帶給顧客的滿(mǎn)意度

 。2)引用例證。

  用事實(shí)證實(shí)一個(gè)道理比用道理去論述一件事情更能吸引人,生動(dòng)的例證更易說(shuō)服顧客?梢秊樽C據的有榮譽(yù)證書(shū)、質(zhì)量認證證書(shū)、數據統計資料、專(zhuān)家評論、廣告宣傳情況、報刊報道、顧客來(lái)信等。

 。3)用數字說(shuō)話(huà)。

  應具體地計算出產(chǎn)品帶給顧客的利益是多大、有多少。

 。4)比喻。

  用顧客熟悉的東西與你銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行類(lèi)比,來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

 。5)富蘭克林說(shuō)服法。

  即把顧客購買(mǎi)產(chǎn)品后所能得到的好處和不購買(mǎi)產(chǎn)品的不利之處一一列出,用列舉事實(shí)的方法增強說(shuō)服力。

 。6)形象描繪產(chǎn)品利益。

  要把產(chǎn)品帶來(lái)給顧客的利益,通過(guò)有聲有色的描述,使顧客在腦海中想象自己享用產(chǎn)品的情景。

 。7)ABCD介紹法。

  A(Authority,權威性),利用權威機構對企業(yè)和產(chǎn)品的評價(jià);

  B(Better,更好的質(zhì)量),展示更好的質(zhì)量;

  C(Convenience,便利性),使消費者認識到購買(mǎi)、使用和服務(wù)的便利性;

  D(Difference,差異性),大力宣傳自身的特色優(yōu)勢。

  2、演示示范

  導購員只用語(yǔ)言的方法介紹產(chǎn)品,面臨兩個(gè)問(wèn)題:一是產(chǎn)品的許多特點(diǎn)無(wú)法用語(yǔ)言介紹清楚;二是顧客對導購員的介紹半信半疑。這時(shí),導購員進(jìn)行演示示范和使用推銷(xiāo)工具就很重要。

  所謂示范,就是通過(guò)某種方式將產(chǎn)品的性能、優(yōu)點(diǎn)、特色展示出來(lái),使顧客對產(chǎn)品有一個(gè)直觀(guān)了解和切身感受。導購員可以結合產(chǎn)品情況,通過(guò)刺激顧客的觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)來(lái)進(jìn)行示范。一個(gè)設計巧妙的示范方法,能夠創(chuàng )造出銷(xiāo)售奇跡。

  導購員要經(jīng)常檢查:演示道具是否清潔、爽心悅目?有沒(méi)有一些有特色的演示方法?一些好的演示方法落實(shí)了嗎,是不是仍停留在想法上?是否熟練演示的方法?

  3、銷(xiāo)售工具

  銷(xiāo)售工具是指各種有助于介紹產(chǎn)品的資料、用具、器具,如顧客來(lái)信、圖片、像冊、產(chǎn)品宣傳資料、說(shuō)明書(shū)、POP、數據統計資料、市場(chǎng)調查報告、專(zhuān)家內行證詞、權威機構評價(jià)、生產(chǎn)許可證、獲獎證書(shū)、經(jīng)營(yíng)部門(mén)的專(zhuān)營(yíng)證書(shū)、鑒定書(shū)、報紙剪貼等。導購員可以根據自己的情況來(lái)設計和制作銷(xiāo)售工具。一個(gè)準備好了銷(xiāo)售工具的導購員,一定能對顧客提出的各種問(wèn)題給予滿(mǎn)意的回答,顧客也會(huì )因此而信任并放心購買(mǎi)。

  方太公司的促銷(xiāo)員用臺歷或產(chǎn)品手冊上的效果圖展示,體現出產(chǎn)品與櫥柜完美的結合,讓顧客產(chǎn)生購買(mǎi)欲望;以打擊虛假廣告為背景,利用產(chǎn)品和宣傳單頁(yè)上標注的二星級標志,說(shuō)明公司產(chǎn)品是真正的二星級產(chǎn)品。在介紹產(chǎn)品時(shí),促銷(xiāo)員都手持宣傳單頁(yè),邊介紹邊指明所介紹內容在宣傳單頁(yè)上的位置,最后很鄭重地把宣傳單頁(yè)作為禮物送給顧客。這樣促銷(xiāo)員在講解時(shí)有理有據,有條不紊,可以讓顧客很清晰地知道公司產(chǎn)品的幾大優(yōu)點(diǎn)。

 。ǘ┫櫩偷漠愖h

  異議并不表明顧客不會(huì )購買(mǎi),導購員如果能正確處理顧客異議,消除顧客疑慮,就會(huì )促其下定購買(mǎi)決心。

  1、事前認真準備。

  企業(yè)要對導購員所遇到的顧客異議進(jìn)行收集整理,制定統一的應對答案;導購員要熟練掌握,在遇到顧客拒絕時(shí)可以按標準答案回答。

  2、“對,但是”處理法。

  如果顧客的意見(jiàn)是錯誤的,導購員要首先承認顧客的意見(jiàn)是有道理的,在給顧客留面子后,再提出與顧客不同的意見(jiàn)。這種方法是間接地否定顧客的意見(jiàn),有利于保持良好的推銷(xiāo)氣氛,導購員的意見(jiàn)也容易為顧客接受。

  3、同意和補償處理法。

  如果顧客意見(jiàn)是正確的,導購員首先要承認顧客意見(jiàn),肯定產(chǎn)品的缺點(diǎn),然后利用產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)來(lái)補償和抵消這些缺點(diǎn)。

  4、利用處理法。

  將顧客的異議變成顧客購買(mǎi)的理由,如一位暖風(fēng)機導購員面對顧客提出的“產(chǎn)品太小,使用效果不好”的問(wèn)題,可以回答:“小巧玲瓏是我們產(chǎn)品的一大優(yōu)點(diǎn),非常適合您孩子做作業(yè)時(shí)取暖用”。

  5、詢(xún)問(wèn)處理法。

  用對顧客的異議進(jìn)行反問(wèn)或質(zhì)問(wèn)1的方法答復顧客異議。如顧客說(shuō):“你的東西很好,不過(guò)我現在買(mǎi)現在買(mǎi)的真正原因,有助于說(shuō)服顧客。

  手機銷(xiāo)售工作總結 篇5

  回憶XX年的銷(xiāo)售進(jìn)程,我經(jīng)歷良多不接觸的事物和事件;見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮;好像從一開(kāi)始,新年帶來(lái)的所有都是新發(fā)展、新懇求,擺在我的眼前,昂首只能決定前進(jìn)。

  總體觀(guān)察,這一年對我取得長(cháng)足進(jìn)步;不論與客戶(hù)的談判,仍是銷(xiāo)售教訓與新客戶(hù)的聯(lián)系工作,都在始終提高中。

  下面是我對公司的品牌推廣提出一些見(jiàn)解;

  幻想中我的品牌策略:首先,我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件,制動(dòng)泵是我們的最強的一項,因此在制動(dòng)泵方面,盡量利用本人的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),但是我方仍應千方百計將某某品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者,品牌的打響是靠穩定的.質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而樹(shù)立的,就比方國內大多數破費者意識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導,人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,手機要買(mǎi)那個(gè)牌子,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作錯誤是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越,人們就會(huì )潛意識的彼此之間宣揚;另外,線(xiàn)切割,我認為西歐地區市場(chǎng)策略,如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù),比喻說(shuō)意大利的lpr,如果我們的產(chǎn)品可能達到他們的性能要求,就應該全力配合客戶(hù),從長(cháng)遠利益角度考慮,率先盤(pán)踞市場(chǎng)份額,而后推動(dòng)價(jià)格的提升;

  3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是:前期談判工作(郵件交流、核查問(wèn)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格確切認和所寄樣品確實(shí)認、產(chǎn)品標識、付款方法的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)出產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )(船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)系(貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單)再次接洽(新訂單的會(huì )談);

  4、非洲片區:?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng),咱們非洲市場(chǎng)仍不空想;目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及跟突尼斯,建立貿易關(guān)系的有3家,XX年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家,其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)奈達成一致而取消大略30萬(wàn)美元的訂單;然而埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金;隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與品德的提高,堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額;

  5、南非片區:目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家,由代理某某x公司負責管理銷(xiāo)售區域,我司監督;目前重要區域在約翰內斯堡,而后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù);現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金,增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預計XX年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金,并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰;

  6、中東市場(chǎng):XX年有貿易交往的中東客戶(hù)(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個(gè)客戶(hù);XX年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元,外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元,在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者訪(fǎng)問(wèn),裁減日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國度的市場(chǎng)份額;

  7、對客戶(hù)所寄和給的新樣品,我以為我司應當首先對其進(jìn)行篩選,不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受,假如數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想,就即時(shí)放棄,過(guò)多精力的分散,其結果必定是得失相稱(chēng)。

  手機銷(xiāo)售工作總結 篇6

  xx年是難忘的一年,xx年在分公司共完成回款6.7億,銷(xiāo)量xxxx臺,在整體分公司業(yè)績(jì)水平和市場(chǎng)工作中,與去年比較有了進(jìn)步,在業(yè)績(jì)中,落后于全國其他兄弟公司,在全國排名落后,在xx年浙江整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展中,各個(gè)區域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析主要原因:

  外因:

  xx年移動(dòng)手機行業(yè)激烈的市場(chǎng)競爭、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在去年的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上.

  內因:

  1、團隊內部氛圍、團隊氣勢,戰斗力、領(lǐng)導能力、員工態(tài)度、執行力的下降;

  2、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )凝聚力、經(jīng)銷(xiāo)商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現:

 、俜止緺I(yíng)銷(xiāo)工作基礎不扎實(shí),效率、效能欠缺;

 、趩T工工作積極性不高,缺乏斗志,做不到“盡心盡力“,創(chuàng )新意識及智慧能動(dòng)的工作能力差,協(xié)作能力差,做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

 、矍谰W(wǎng)絡(luò )、經(jīng)銷(xiāo)商激情及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經(jīng)銷(xiāo)商或核心不核的問(wèn)題,經(jīng)銷(xiāo)商不愿承擔銷(xiāo)售任務(wù)。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng),渠道效率低下;

 、軜I(yè)績(jì)及市場(chǎng)推廣工作平平,多數機型在市場(chǎng)銷(xiāo)量差,拉、推力喪失,新品上市、上量速度慢,較多依靠產(chǎn)品力本身,營(yíng)銷(xiāo)力退步。

 、菔袌(chǎng)終端、品牌推廣工作退步,ka攻略、終端形象、促銷(xiāo)隊伍管理急待提高,對市場(chǎng)信息的收集、分析能力差,無(wú)法應付激烈的市場(chǎng)競爭;

  今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,分公司做為全國最早成立的分支機構,也曾取得較好的業(yè)績(jì),在多項工作中排名第一名。過(guò)往的成功應是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力,不應該成為我們前進(jìn)的包袱,各層員工一定要有雄心,追求一流的目標,要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志,特別是分公司的領(lǐng)導集體及辦事處經(jīng)理。xx上半年手機公司銷(xiāo)售工作總結

  最后,談?wù)剎x年市場(chǎng)競爭狀況及我們的精神與方法論

  xx年總部下達分公司全年回款任務(wù)指標8.65億,較去年任務(wù)比較應是適當向下微調,平均下來(lái)每月完成0.72億,將近是7-xxxx臺每月銷(xiāo)量,這個(gè)指標與目前狀況有相當大的距離。早些年手機市場(chǎng)競爭還會(huì )繼續加劇,繼續惡化,還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競爭。浙江做為全國的金礦區,競爭會(huì )更加激烈。就目前形式,我們的市場(chǎng)地位和在一線(xiàn)的表現在很多區域非常危險。不努力、不進(jìn)取,不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優(yōu)勢。萬(wàn)總的市場(chǎng)競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導下,今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升,產(chǎn)品外觀(guān)、品質(zhì)、性?xún)r(jià)比在逐步加強,渠道利益鏈在得到補充,很多區域經(jīng)銷(xiāo)商的信心在高漲,所以在xx年我們在精神、組織氛圍上做好準備:

  1、有雄心斗志,不怕競爭困難,勇于面對困難。氣可不可泄,一線(xiàn)講師必須要有不屈不撓的斗爭精神,再次強調過(guò)往的成績(jì)不應成為前進(jìn)的包袱,這點(diǎn)嚴濤要特別注意!氨苄芤粋(gè)、將熊熊一窩”,我們各級團隊的'主管要準備做好帶頭人;

  2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負責精神。萬(wàn)總倡導團隊的:“民工心態(tài)”和天道酬勤,努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎;

  3、培養培訓營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對市場(chǎng)研究能力,成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者,pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹,人事行政部和營(yíng)銷(xiāo)部做專(zhuān)題培訓,到營(yíng)銷(xiāo)主管這一級,營(yíng)銷(xiāo)部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系;

  4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細作起,從小開(kāi)始,倡導工作的細微點(diǎn)入手,發(fā)現問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn),我們日常工作流程的細微提高,聚在一起,就是我們大進(jìn)步!靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍,倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。xx上半年手機公司銷(xiāo)售工作總結

  在經(jīng)過(guò)去年的轉折后震蕩,xx年大家激情飛揚,奮斗有無(wú),在追求卓越、一流化的道路上,前進(jìn)!前進(jìn)!前進(jìn)!

  手機銷(xiāo)售工作總結 篇7

  作為一名手機銷(xiāo)售,在這段時(shí)間來(lái)我也努力的讓自己保持最佳的狀態(tài)。首先是做好對熱銷(xiāo)以及主打產(chǎn)品的認識和了解。在這方面的我花了很多時(shí)間去學(xué)習和調查。除了官方方面的消息以外,我還通過(guò)客戶(hù)和網(wǎng)絡(luò )上對手機的使用后的體驗收集了不少產(chǎn)品的優(yōu)勢分析,并做了詳細的統計作為銷(xiāo)售中的優(yōu)勢。

  其次,我也通過(guò)上個(gè)月的`銷(xiāo)售情況對自己負責柜臺的擺放和推薦位做了適當的調整。并很好的鍛煉了自身的判斷能力,能通過(guò)顧客的描述選擇最適合價(jià)位和型號的手機。

  手機銷(xiāo)售工作總結 篇8

  我在這家手機店待了了兩年了,唯獨今年上半年的工作表現我最為滿(mǎn)意,我覺(jué)得我終于把自己的才能發(fā)揮出來(lái)了,店里每個(gè)月的銷(xiāo)售之王的桂冠也經(jīng)常被我收入囊中,但是我也不會(huì )驕傲自滿(mǎn),要想一直保持自己這么良好的工作狀態(tài),自然是需要時(shí)刻的自省,反省每一天在工作當中的不足,這樣才能讓自己越來(lái)越優(yōu)秀,以下就是我對自己上半年的工作總結:

  一、覓得良師,進(jìn)步飛速

  作為一個(gè)銷(xiāo)售,要想進(jìn)步是很難得,因為早就有了自己固定的銷(xiāo)售方式了,很難做出改變,但是我清楚的知道,自己的銷(xiāo)售方式是有問(wèn)題的,否則自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也不會(huì )遲遲止步不前,一直處于一個(gè)十分尷尬的位置,上不上下不下的,當我意識到問(wèn)題之后,我就時(shí)刻都在尋找機遇。今年年初,店里從總公司那邊調過(guò)來(lái)一個(gè)金牌銷(xiāo)售,說(shuō)是希望能帶動(dòng)我們店的銷(xiāo)售動(dòng)力,不得不說(shuō)她來(lái)這里真的是屈才了,無(wú)論是口才還是長(cháng)相都是那種特別討客戶(hù)喜歡的那種,有了她的到來(lái),我的店的總銷(xiāo)售額是直線(xiàn)上升。大部分的功勞都在她身上,我就開(kāi)始讓她教我東西,一開(kāi)始我只是給她打下手,自己去摸索她的銷(xiāo)售方式,后來(lái)就開(kāi)始教我東西了,有了她的指點(diǎn)我才知道,我以前在銷(xiāo)售的時(shí)候,存在太多不對的地方了,自己的銷(xiāo)售能力也是飛速增長(cháng)著(zhù)。

  二、改變工作方式,效果初顯成效

  今年我的工作方式大概,很多方式可以說(shuō)是跟以前的我是截然不同的',我開(kāi)始去揣測客戶(hù)的心理?蛻(hù)在來(lái)店里買(mǎi)手機的心理無(wú)非就是兩種,一種要想高性?xún)r(jià)比的,也就是價(jià)格低配置高的。還有就是盡可能的讓自己賺,讓手機店送東西,比如送話(huà)費什么的。其實(shí)這些我都可以做到,我不會(huì )再守死規矩,在我們手機店有個(gè)規定,每當一款手機出新品了,盡可能的去銷(xiāo)售這種,其他的先放一邊,我不會(huì )再去遵守這種規定,而是按照客戶(hù)的要求去給他推薦最適合他們的手機。還有就是小恩小惠這一點(diǎn),我也是可以辦到的,我能底價(jià)從廠(chǎng)家拿鋼化膜,還有一些跟手機相關(guān)的小玩偶,這些我都是可以送的,為了服務(wù)周到,我甚至都有了一手很好的貼膜技術(shù)了。

  三、總結銷(xiāo)售情況

  今年我的銷(xiāo)售總業(yè)績(jì)比去年整整高出50%,這是一個(gè)極大的突破進(jìn)步了。各個(gè)品牌我都有涉及,而不是拘泥于一種,上半年我一共賣(mài)出將近兩百臺手機,我自己都沒(méi)想到,我有一天能這么厲害,希望自己能保持好這種工作狀態(tài),繼續加油。

  手機銷(xiāo)售工作總結 篇9

  從4月底到現在,我已經(jīng)在公司工作9個(gè)月了。初來(lái)公司,剛開(kāi)始還有些擔心不知如何與同事共處、如何做好領(lǐng)導給予的工作。但是在這9個(gè)月以來(lái),在公司融洽的工作氛圍下,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導,我很快的完成了對公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的認識,并且在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境,也熟悉了部門(mén)的工作流程,這使我能順利地完成公司交予的任務(wù),并做好自己的本職工作,更讓我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

  在這段時(shí)間所收獲了的一切,我現在做一個(gè)小小的總結,希望可以發(fā)現自己的缺點(diǎn)和不足,在以后的工作中加以改進(jìn),以提高自己的工作水平。

  20xx年的銷(xiāo)售工作基本結束了,在整個(gè)團隊的共同努力奮斗下,公司的飛利浦手機銷(xiāo)售比09年的銷(xiāo)售有了穩步的提升!這不僅僅是飛利浦手機自身產(chǎn)品性能的提高,我覺(jué)得主要還是因為公司團隊內部銷(xiāo)售的氛圍和公司領(lǐng)導有方的原因。20xx年移動(dòng)手機行業(yè)競爭激烈,但這并不影響我們的銷(xiāo)售氣勢,而且公司領(lǐng)導為我們員工找了很好的飛利浦手機產(chǎn)品資源,這讓我們有了更多的產(chǎn)品去維護客戶(hù),以達到很好的銷(xiāo)售!

  在這9個(gè)多月的工作中,我也發(fā)現了自己的不足之處,這主要體現在我對工作的重點(diǎn)沒(méi)有分析清楚,導致我有時(shí)會(huì )因為一些小事而忙的暈頭轉向、一塌糊涂。今年是我來(lái)公司第一年的喜慶日子,我覺(jué)得,過(guò)往的成功應是我在公司發(fā)展的基石和動(dòng)力,我一定要有雄心,追求一流的目標,要有做好現有產(chǎn)品的信心和斗志,這樣才會(huì )更好的'完成明年的銷(xiāo)售!

  最后在這里,我做一個(gè)來(lái)年的工作目標計劃!我要在新的一年端正自己的工作重點(diǎn),把握好手里現有能出貨的大客戶(hù),維護好與客戶(hù)的關(guān)系,做好備貨并及時(shí)的催促客戶(hù)回款,同時(shí)我也不能放棄小客戶(hù),我要合理的安排好自己時(shí)間,小客戶(hù)能趕在一起出貨的,盡量把幾個(gè)客戶(hù)的工作一起同時(shí)完成。我的目標是一定要把自己以后的工作有條理的做完,不要盲目和被動(dòng)的工作。

  20xx年已經(jīng)過(guò)去了,在新的一年里,我相信通過(guò)我們全體員工的努力,公司必將再創(chuàng )輝煌!

  手機銷(xiāo)售工作總結 篇10

  又看到小米手機的廣告。不得不佩服小米手機的營(yíng)銷(xiāo)的成功性,前幾天一個(gè)朋友讓我推薦一款性?xún)r(jià)比高的手機。當時(shí)差點(diǎn)沒(méi)忍住就推薦了小米。但還是忍住了。因為不管網(wǎng)上多高的好評,沒(méi)用過(guò)還是不敢亂推薦。小米的成功絕非偶然,通過(guò)分析,得出以下一些粗淺的東西。如果說(shuō)的不對,勿見(jiàn)怪。只做學(xué)習交流。

  一、小米手機的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位。

  1、用戶(hù)群體定位:喜歡玩智能手機的用戶(hù)基本上不超過(guò)40歲。大部分是80后。90后。用戶(hù)群體定位為80后90后。

  2、市場(chǎng)定位:網(wǎng)購市場(chǎng)。80后,90后一個(gè)共同的特性:喜歡新事物,尤其是智能手機的追求非常強烈。比如60后,70后追求智能手機大部分也最多就是一個(gè)身份的象征。80、90后不同。他們需要的是便宜、實(shí)用。想便宜實(shí)用那么就要減少成本。眾所周知,在傳統的生產(chǎn)——銷(xiāo)售過(guò)程中最增長(cháng)的成本的就是銷(xiāo)售渠道。出廠(chǎng)價(jià)100元。通過(guò)各種渠道,到用戶(hù)手里面就得500元以上,不然就有的流程不掙錢(qián)。那么想大幅度的解決成本。減少銷(xiāo)售渠道是最好的辦法。小米選擇的是網(wǎng)購。這無(wú)疑讓用戶(hù)買(mǎi)到的產(chǎn)品的價(jià)格要便宜不止一倍。

  3、品牌定位:用戶(hù)、市場(chǎng)確定了。根據用戶(hù)和市場(chǎng)的特點(diǎn),以及智能手機經(jīng)常出問(wèn)題的特點(diǎn)。這種手機的品牌定位最好是:配置高,價(jià)格低。用諾基亞5230的錢(qián),體驗iphone5的快感。小米提出了“為發(fā)燒而生”的產(chǎn)品理念。發(fā)燒的機有這個(gè)定位,把用戶(hù)群體又縮小的一部分。但是無(wú)疑用戶(hù)定位更精準。不過(guò),在后來(lái)的宣傳上面。個(gè)人感覺(jué)并沒(méi)有突出為發(fā)燒而生的'概念。

  4、產(chǎn)品定位:個(gè)人感覺(jué)像iphone。

  二、小米手機的營(yíng)銷(xiāo)。

  你見(jiàn)過(guò)一款手機還沒(méi)出來(lái)就好評如潮嗎?你見(jiàn)過(guò)一款手機還沒(méi)出來(lái),就各種評論,各種期待嗎?小米做到了。要是說(shuō)小米沒(méi)有一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)策劃團隊在運作,你信么。

  1、炒作:

  小米的營(yíng)銷(xiāo)方法可以說(shuō)是炒作。主要方式:軟文、論壇、微博,反正就是你能看到的地方基本都會(huì )出現小米的身影。今天一款小米的性能測評。明天一個(gè)小米的XX,各種新聞,層出不窮,讓你一度認為小米手機是最牛逼的手機。但是不好意思,這款手機還沒(méi)出來(lái)。你等著(zhù)吧。

  2、饑渴營(yíng)銷(xiāo):

  然后千呼萬(wàn)喚將要出來(lái)的小米終于要出來(lái)了。有人告訴你,小米總共只銷(xiāo)售10w臺。這么超值。這么牛叉的產(chǎn)品。只賣(mài)10w臺哦,親,先到先得哦!一些米民們在水軍的作用下,按耐不住了。然后據說(shuō)了產(chǎn)生了一日被搶完的熱潮。

  很多買(mǎi)了小米手機的用戶(hù)。然后機器出來(lái)后,那些如潮的好評,消失了很多,緊接而來(lái)的爆料的問(wèn)題。無(wú)可否認的說(shuō),第一款手機出來(lái)肯定會(huì )有很多問(wèn)題。小米也不能例外。

  還是祝愿小米能夠越走,至少算是中國的產(chǎn)品,而且小米的性?xún)r(jià)比的確很高。質(zhì)量和售貨服務(wù)的話(huà),希望能慢慢跟上吧。

  手機銷(xiāo)售工作總結 篇11

  時(shí)間:20xx年xx月xx日星期x。

  地點(diǎn):xx賣(mài)店。

  導購:xx。

  活動(dòng):購買(mǎi)xx送精美禮品一份。

  顧客特征:30歲左右男士,老板,對xx略懂。

  顧客需求:大屏幕,看起來(lái)大氣。

  銷(xiāo)售過(guò)程:午飯剛吃完,眼看都13點(diǎn)了還沒(méi)買(mǎi)到機,買(mǎi)場(chǎng)空溜溜的,人影都沒(méi)個(gè),可能大霧天吧,沒(méi)多少個(gè)人誑街的,準備去洗手間的時(shí)候,一個(gè)中年男士走進(jìn)了三星專(zhuān)柜,我心想,機會(huì )來(lái)了,馬上沖上去。

  我:歡迎光臨先生,想找什么款式的手機呢?

  顧客:隨便看看,有什么屏幕比較大的智能手機么,

  我:有呀,(我拿了臺xxx給顧客看)這款是xxx,您看看?

  顧客:恩,屏幕夠大了,就是薄了點(diǎn),沒(méi)什么手感啊。

  我:噢?這太好了,xxx剛出了款xx英寸大屏的手機,手感還不錯,過(guò)來(lái)這邊xx專(zhuān)賣(mài)店看看吧?

  顧客:xxx么,之前有用過(guò)電池還比較耐用,現在也出智能手機了嗎?

  我:是啊,剛出不久呢,(馬上帶顧客到專(zhuān)賣(mài)店坐下,倒了杯水給顧客,把機子拿出來(lái)給他看。)

  我:這是xxx。

  顧客:開(kāi)機怎么這么慢?

  我:智能手機嘛,就像電腦一樣,軟件比較多,開(kāi)機都要需要更新數據的。先生看你打扮還挺時(shí)尚的嘛,做服裝行業(yè)的嗎?(轉移話(huà)題,拉近顧客的距離)。

  顧客:是啊,小哥眼力不錯啊,這都看得出來(lái)。

  我:呵呵,也是你打扮的這么時(shí)尚才注意到得,好了,機開(kāi)了,您看看吧,。

  顧客:拿起來(lái)看了看,屏幕色彩還不錯,。

  我:恩,這是采用IPS的高清顯示屏,1600萬(wàn)的色彩,當然不錯啦,還有攝像頭是800W的帶LED的閃光燈,支持720P的錄像,不管照相錄像效果都相當不錯的,你試下看看。

  顧客:恩,很清晰,可是這機子也太厚了吧?

  我:額,這機子他不單單可以觸摸,他還多了個(gè)側滑鍵盤(pán),你看看,這鍵盤(pán)的規格和電腦的一樣,如果你平常用不慣觸摸,也可以用這鍵盤(pán)打字,還有平常用的word文檔等用這鍵盤(pán) 來(lái)操作起來(lái)不是更快捷方便嗎?操作起來(lái)就像電腦一樣多霸氣對不對?而且它的散熱速度是比較快的,你想想,像剛剛那個(gè)xxx主板在加上電池就那么薄,玩不到十分鐘就發(fā)熱了,一點(diǎn)空間都沒(méi),散熱速度怎么會(huì )快呢?對不對?

  顧客:也對噢。

  我:其實(shí)您平常用開(kāi)什么功能較多呢?

  顧客:就是平常經(jīng)常去拿貨,在車(chē)上無(wú)聊,想找個(gè)屏幕比較大點(diǎn)的能看看電影玩玩游戲和導航功能的。

  我:那就對了嘛,這款機有xx英寸的大屏幕,安卓智能手機嘛,開(kāi)放式的系統,xx還自帶了xx市場(chǎng)有著(zhù)海量的游戲軟件給你下載,而且還是免費的,而且也可以在線(xiàn)搜索觀(guān)看電影,多方便,還支持720P高清播放,你看看播放的效果,高清吧,一點(diǎn)卡屏啊,遲鈍的現象都沒(méi),多順暢。機身帶有高德GPS語(yǔ)音導航,還有3D效果,想去哪里只要設置地點(diǎn),開(kāi)始模擬導航,就會(huì )自動(dòng)帶你去想去的地方,你試下……

  顧客:還不錯啊,上網(wǎng)速度挺快的.,地圖顯示效果還比較清楚。

  我:不錯吧,要是加上一張聯(lián)通的3G卡那網(wǎng)速才叫牛,現在這智能手機還能幫你省下不少錢(qián)哦。

  顧客:哦?怎么個(gè)剩法?

  我:有沒(méi)有玩過(guò)微信?這是個(gè)類(lèi)似QQ的一種聯(lián)系軟件,它叫部對講機一樣,可以發(fā)送語(yǔ)音,還可以打字,像發(fā)信息一樣,還可以發(fā)圖片,視頻等,還有我可以幫你下載個(gè)團購大全,平常你身邊有什么優(yōu)惠活動(dòng)啊,你都可以清楚的知道,這是不是能幫你省下不少錢(qián)呢?

  顧客:好了,就拿這臺吧,多少錢(qián)?有什么東西送不?

  我:這臺xxx只買(mǎi)xxxx,你也算是個(gè)老客戶(hù)的,這樣吧,送你個(gè)xx,平常出去拿貨啊,旅游都用得上的,用得好用的話(huà)多介紹點(diǎn)朋友過(guò)來(lái),請問(wèn)刷卡還是現金呢?

  顧客:刷卡吧。

  成功關(guān)鍵點(diǎn):

  抓住顧客的需求,重點(diǎn)介紹,讓顧客跟著(zhù)自己的思路去走,體現出這款機的價(jià)值能給顧客帶來(lái)的利益。直接簡(jiǎn)單,別說(shuō)太多沒(méi)用的東西, 心得體會(huì );首先要了解顧客的需求,然后給他重點(diǎn)介紹,要顯的強勢些,給讓顧客覺(jué)得,你說(shuō)得很對,讓顧客能體現出這機的價(jià)值,顧客都是貪小便宜的,給顧客介紹些能給他帶來(lái)利益的功能去吸引他。

  手機銷(xiāo)售工作總結 篇12

  一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)數據匯總

  二、銷(xiāo)售心得:

  1、工作總結不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,對客戶(hù)予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì )贊美客戶(hù)。

  2、向客戶(hù)請教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。

  3、實(shí)事求是。針對不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。

  4、知已知彼,揚長(cháng)避短。

  5、做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),客戶(hù)群體是哪些,才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰勝客戶(hù)的劣勢,比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提,但是設備本身存在的缺點(diǎn)與不足,也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當的向客戶(hù)說(shuō)清楚,畢竟沒(méi)有十全十美的東西?傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好別人也不會(huì )全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導客戶(hù)去分析判斷,建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

  6、勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量,注意語(yǔ)氣,語(yǔ)速。站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題,分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急。

  7、取得客戶(hù)信任,要從朋友做起,情感溝通。

  8、關(guān)心客戶(hù),學(xué)會(huì )感情投資、應變能力要強。

  9、反映要敏捷,為了興趣做事、相互信任,銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己,認同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。

  10、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語(yǔ)。

  11、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話(huà)說(shuō):心如波瀾,面如湖水。

  12、不在客戶(hù)面前詆毀同行,揭同行的短。會(huì )進(jìn)退戰略

  三、工作總結:

 。ㄒ唬┱J真學(xué)習,努力提高

  因為所學(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識,及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識,才能在時(shí)代的'不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學(xué)習。

 。ǘ┠_踏實(shí)地,努力工作

  我深知銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、人務(wù)比較重的工作。作為一名推銷(xiāo)員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)都得慎重考慮,做到能獨擋一面。要做一名合格的推銷(xiāo)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

 。ㄈ┐嬖趩(wèn)題

  通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng),所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標記,定期回訪(fǎng),以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于能有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。

  總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

  手機銷(xiāo)售工作總結 篇13

  屈指算來(lái),到公司已近一年的時(shí)間,回顧這一年里的工作,我在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助下,現在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭,按照公司上級下達的要求和任務(wù),認真做好自己的本職工作,通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習和工作,使我在工作模式上有了新的方法,技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進(jìn)一步的提升,而且在工作方式上也有了較大的改變。

  首先在思想上,無(wú)論在什么情況下,我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提,無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴于律已的信條,并切實(shí)的遵守它,另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,做好了自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間都抓牢,從我做起,從小事做起,從現在做起,才能每天都不同的進(jìn)步。

  這一年內我的崗位主要是在5g手機專(zhuān)區,我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的`成果。為了做好銷(xiāo)售手機這項工作,我用心的做著(zhù)領(lǐng)導交給我的每一項任務(wù)。5g手機專(zhuān)區直接面對的都是顧客,干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才,更需要一份良好的心態(tài),要有耐心、愛(ài)心、細心,認真對待每一位顧客,不管他來(lái)自何處、身處何職,都要對他們的要求做到認真負責,盡我所能,為他們做出最大貢獻。對工作我現在充滿(mǎn)了信心,不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,根據不同的顧客選擇他們所需要的手機,讓他們滿(mǎn)意;顧客多時(shí),做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),每個(gè)環(huán)節都不能松懈。讓客戶(hù)等候時(shí)也感受到我的真誠,不斷熟悉業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率,讓客戶(hù)知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁(yè)和指引他們去5g體驗專(zhuān)區讓他們在忙時(shí)也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會(huì )利用其它的時(shí)間了解這些新手機的各方面的功能與參數,這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶(hù)介紹這些手機,才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內裝修后5g手機專(zhuān)柜在廳的中間位置,顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時(shí)也會(huì )順便來(lái)看看手機,這樣我可以向顧客推薦5g手機的機會(huì )也更多了,由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,我要負責的事情更多了,也讓我更加積極起來(lái),不過(guò)有時(shí)也會(huì )因為忙了而兼顧不到其它的顧客,而感到著(zhù)急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,就能更快的提快我的工作效率,從而兼顧到更多的顧客。

  由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學(xué)識、能力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學(xué)習,向書(shū)本學(xué)習,向周?chē)I(lǐng)導學(xué)習,向同事學(xué)習,這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習,不斷積累,從容處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題,保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,以正確態(tài)度對待工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認真努力貫徹到實(shí)際工作中去,積極提高自身素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,從而具備了較強的專(zhuān)業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習,借簽對方的長(cháng)處,學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習,我也經(jīng)常不斷地總結思考,也獲得了許多心得與體會(huì )。平時(shí)也不斷自我學(xué)習自我完善。從中也不斷自我總結,這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,因為工作中,總會(huì )接觸到新東西,總結也很重要,下班時(shí)間,也會(huì )不斷充電思考與總結,才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

  20xx已成為過(guò)去,展望20xx新的一年里,我仍將不斷完善自身的不足,將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標,以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的一年,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司做出更多的貢獻。

  手機銷(xiāo)售工作總結 篇14

  不知不覺(jué)間,漫長(cháng)的實(shí)用期也終于結束。我自x月x日來(lái)到了xxx手機店成為了店里的一名銷(xiāo)售店員,在經(jīng)歷了xx店長(cháng)嚴格的鍛煉和考驗后,我在工作中有了極大的成長(cháng)和進(jìn)步。如今,經(jīng)歷了這幾個(gè)月的試用期工作,我更是在工作中累積了不少的經(jīng)驗,讓自身的能力取得了更大的成長(cháng)。

  回顧這幾個(gè)月來(lái),我在銷(xiāo)售柜臺這幾個(gè)月的鍛煉已經(jīng)讓自己熟悉了工作中的方方面面,F對自己的這幾個(gè)月的經(jīng)歷總結如下:

  一、個(gè)人的成長(cháng)

  想起剛來(lái)到店里那會(huì ),我在工作上還沒(méi)有什么經(jīng)驗,所以只能做一些簡(jiǎn)單的迎賓、搬貨等工作。但慢慢的,在領(lǐng)導的教導下,再加上在平時(shí)的學(xué)習和耳濡目染,我也開(kāi)始了推銷(xiāo)的工作。

  并且在平常的工作空余,我積極的向前輩和領(lǐng)導學(xué)習手機知識,并對我們店內的手機品牌和各項數據都進(jìn)行了仔細的學(xué)習。

  通過(guò)仔細的學(xué)習,我不僅對手機產(chǎn)品的性能、價(jià)格、性?xún)r(jià)比有了詳細的了解,在推銷(xiāo)方面也有了更多的計劃和方法。

  二、工作情況

  在這段時(shí)間里,我積極的接待來(lái)店的客人,通過(guò)xx前輩的指點(diǎn),積極的鍛煉自己的口才和能力。如今,通過(guò)努力的鍛煉和學(xué)習,我在推銷(xiāo)方面如今已經(jīng)能做到獨當一面了。并且能在工作中以熱情招待客戶(hù),細心、仔細的'做好自身的工作。

  通過(guò)在口才和交流能力方面的提升,我在推銷(xiāo)方面的成功率也提升了不少,并且在近期的工作中我也逐漸掌握了自己工作的節奏,能更好的在工作的做好計劃,并提高自己的業(yè)績(jì)。

  三、店內的情況

  在這段日子里,我也一直在適應店內的環(huán)境,起初的時(shí)候,我以為自己要花費不少的時(shí)間才能和店里的老員工認識。但我沒(méi)有想到的是,xxx的大家都是非常熱情的人,對待我這個(gè)后輩,大家一直在幫助我,也給我很多的鼓勵和指點(diǎn)。并且當我在工作中犯下錯誤的時(shí)候,也一直是xx和xx等前輩在幫我解決,真的很謝謝各位前輩的幫助。

  如今,在大家的幫助下,在我的努力下,我在工作中已經(jīng)有了很大的進(jìn)步了。但我會(huì )堅持學(xué)習和鍛煉,讓自己在工作中能不斷的提升和精進(jìn)!我相信,只要用熱情和積極去努力的前進(jìn),xxx店一定會(huì )有更大的收獲,我們也能獲得更大的進(jìn)步!

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