房產(chǎn)中介銷(xiāo)售工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的房產(chǎn)中介銷(xiāo)售工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
房產(chǎn)中介銷(xiāo)售工作總結1
一、前期分析
�。�1）購屋者研究。中國人喜歡置產(chǎn)，即投資，他們認為房地產(chǎn)會(huì )增值。
�。�2）產(chǎn)品的研究。產(chǎn)品有周邊店面、辦公室、住宅、商場(chǎng)、廠(chǎng)房。
�。�4）競爭產(chǎn)品的分析。最大的敵人在本棟大樓、本社區。
二、售前準備
�。�1）充分了解委托銷(xiāo)售房屋之優(yōu)缺點(diǎn)、大小環(huán)境且能說(shuō)服客戶(hù)，
�。�2）搜尋針對房屋優(yōu)缺點(diǎn)、市場(chǎng)環(huán)境及經(jīng)濟形勢、政治法令形勢資料，尋找說(shuō)服客戶(hù)之說(shuō)詞，
三、銷(xiāo)售策略
�、籴槍I(mǎi)方之環(huán)境、背景合作改進(jìn)
�、卺槍I(mǎi)方的需求、購房的動(dòng)機。
�、蹚娬{房屋之增值潛力。
�、苤匦掳b、油漆、裝潢，提高房屋附加價(jià)值和售價(jià)，不管是新房還是舊房。
�、輳娬{交易安全性，提高客戶(hù)下訂之信心。
�、蕃F場(chǎng)使用多組電話(huà)洽詢(xún)等物件做促銷(xiāo)。
�、邔r(jià)格有信心，不要輕易讓價(jià)，不要有底價(jià)的觀(guān)念。金都要受影響。
�、嗖灰钥蛻�(hù)出價(jià)作為加價(jià)的.基礎。
�、峁バ臑樯�，可采用迂回戰略，一面介紹一面聊天，發(fā)現對方弱點(diǎn)，取信客戶(hù)對你的好感 ⑩可以用恭維法，稱(chēng)贊家人、房屋等，使客戶(hù)興奮而露出破綻。
房產(chǎn)中介銷(xiāo)售工作總結2
不經(jīng)意間，xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。
xx年項目業(yè)績(jì)
從元月至12月末的十二個(gè)月里，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不理想，某項目名稱(chēng)共銷(xiāo)售住房80套，車(chē)庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結代理費金額計僅218899元整。
xx年工作小結
元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案，針對某項目名稱(chēng)的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份某項目名稱(chēng)分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)某項目名稱(chēng)的文化，當然最終目的`還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
8、9月份接到公司的調令，在整理某項目名稱(chēng)收盤(pán)資料的同時(shí)，將接手另一項目名稱(chēng)的銷(xiāo)售工作。當我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是[另一項目名稱(chēng)招聘銷(xiāo)售人員，第一個(gè)接觸的項目也是另一項目名稱(chēng)，而在公司的整體考慮后我卻被分配到某項目名稱(chēng)。沒(méi)能留在另一項目名稱(chēng)做銷(xiāo)售一直是我心中的遺憾，現在我終于能在另一某項目名稱(chēng)的續篇，xxxx項目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機會(huì )，那段時(shí)間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì )變得親切起來(lái)；為了能在規定時(shí)間內將某項目名稱(chēng)的收盤(pán)賬目整理出來(lái)，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤(pán)的計劃在開(kāi)發(fā)商的堅持下還是無(wú)疾而終。10月份我游走在xxxxx項目和某項目名稱(chēng)之間：
a.項目名稱(chēng)的尾房銷(xiāo)售、
b.項目名稱(chēng)的客戶(hù)積累、
c.項目名稱(chēng)的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不知道該說(shuō)意想不到，還是該說(shuō)意料之中， 項目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時(shí)間來(lái)調整自己的狀態(tài)，來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。11、12月份持續尾房銷(xiāo)售工作，培訓員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客戶(hù)投訴。
xx年工作中存在的問(wèn)題
1、某項目名稱(chēng)一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn)；
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題；
3、年底的代理費拖欠情況嚴重；
4、銷(xiāo)售人員培訓不夠到位；
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利；
房產(chǎn)中介銷(xiāo)售工作總結3
一、實(shí)訓時(shí)間：
20xx年12月xx日—20xx年12月xx日
二、實(shí)訓地點(diǎn)：
福房網(wǎng)房產(chǎn)代理有限公司-萬(wàn)科店
三、實(shí)習目的：
(一)了解房地產(chǎn)公司部門(mén)的構成和職能;
(二)了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程;
(三)加強和鞏固理論知識，發(fā)現問(wèn)題并運用所學(xué)知識分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
(四)鍛煉自己的實(shí)踐工作能力，適應社會(huì )能力和自我管理的能力。
(五)通過(guò)畢業(yè)實(shí)習接觸認識社會(huì )，提高社會(huì )交往能力，學(xué)習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養素質(zhì)，明確自己的社會(huì )責任。
四、實(shí)訓公司概況：
福房網(wǎng)房產(chǎn)公司是一家專(zhuān)業(yè)從事房產(chǎn)租賃、房產(chǎn)銷(xiāo)售、金融貸款等多個(gè)發(fā)展項目的公司。公司成立于20xx年7月，是福建品牌企業(yè)之一。經(jīng)過(guò)3年的發(fā)展，現已擁有十幾家直營(yíng)門(mén)店，100多名員工。20xx年我們的目標是為您打造“公平、尊重、創(chuàng )業(yè)”的發(fā)展平臺，讓你真實(shí)的體驗---自己的收入自己做主不再是夢(mèng)想!
五、實(shí)訓習內容：
在實(shí)習期間，我主要從事的是市場(chǎng)信息咨詢(xún)、租賃這兩方面。剛開(kāi)始做市場(chǎng)信息咨詢(xún)和租賃，這是公司對每個(gè)員工的基本要求，也是公司的兩項基礎業(yè)務(wù)。租賃相比較買(mǎi)賣(mài)來(lái)說(shuō)有很大的優(yōu)勢。它成交周期短，速度快，對員工的銷(xiāo)售技巧低。對于新員工來(lái)說(shuō)，從租賃業(yè)務(wù)開(kāi)始，有利于員工在短時(shí)間內掌握公司業(yè)務(wù)流程和熟悉房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)張。對于公司來(lái)說(shuō)，租賃業(yè)務(wù)降低了公司成本。轉正后才觸及二手房買(mǎi)賣(mài)。
日常工作流程：
(一)客戶(hù)接待
在詢(xún)問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，經(jīng)紀人應精神飽滿(mǎn)，講話(huà)聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確，快速，按客戶(hù)要求，推薦適合客戶(hù)的公司主推房源，并適時(shí)的了解一些客戶(hù)的基本信息，如果客戶(hù)對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時(shí)沒(méi)有客戶(hù)所需要的房源銷(xiāo)售員應果斷的告訴客戶(hù)這樣的房源目前還沒(méi)有，我們盡量幫忙尋找，此刻再向客戶(hù)提出留個(gè)聯(lián)系電話(huà)，并熱情的遞上自己的名片。
(二)配對
在接到新房源后，應立即開(kāi)始客戶(hù)配對，選擇自己的客戶(hù)進(jìn)行刪眩列出意向客戶(hù)，按客戶(hù)租房意向排序，按客戶(hù)經(jīng)濟實(shí)力排序，選定主要客戶(hù)，逐一打電話(huà)給主要客戶(hù)，約定看房。
(三)電話(huà)約客
撥通客戶(hù)電話(huà)，告知客戶(hù)房源信息，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是不是在家或有沒(méi)有固定電話(huà)，如果有的話(huà)告訴客戶(hù)撥打他的固定電話(huà)，以免浪費對方手機費。這些細節要考慮清楚，簡(jiǎn)單講述房源基本信息，和客戶(hù)約定看房時(shí)間，地點(diǎn)。
(四)帶看前準備
設計帶看線(xiàn)路，設計帶看過(guò)程中所要提出的問(wèn)題，列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，思考如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化，揣摩客戶(hù)可能提出的問(wèn)題及回答方案，整理該物業(yè)相關(guān)資料。
(五)帶看
空房必須準時(shí)赴約，實(shí)房必須提前30 — 45分鐘到達業(yè)主家中，與業(yè)主進(jìn)行溝通，為看房過(guò)程的順利完成打好基礎，理清思路，按照自己的看房設計帶看，與客戶(hù)交流，掌握更多客戶(hù)信息，為以后的跟進(jìn)工作打好基礎，贊揚客戶(hù)的工作，性格，為人等優(yōu)點(diǎn)，拉進(jìn)與客戶(hù)的關(guān)系，消除客戶(hù)的警惕感。
(六)成交前的準備
對已產(chǎn)生租房意向的客戶(hù)應立即帶回公司，再次肯定和贊揚客戶(hù)的眼光，并把握時(shí)間，適時(shí)的對客戶(hù)描繪下租下這套房子的好處，到達公司后，先禮貌的請客戶(hù)到會(huì )議室入座，第一時(shí)間送上茶水，主動(dòng)向客戶(hù)介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶(hù)的信任度，打消客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，和客戶(hù)確認下單事宜。(但不宜操之過(guò)急，要有序引導，循序漸進(jìn))抓住房子的優(yōu)勢及有利條件，用肯定式問(wèn)句，讓客戶(hù)做肯定式回答，抓住客戶(hù)的肯定回答，讓客戶(hù)下訂。
(七)下訂階段
一般情況下，通過(guò)以上的步序，應該可以使雙方的價(jià)格達到成交價(jià)格，此時(shí)，業(yè)務(wù)員可以提醒客戶(hù)是不是可以下訂了，并準備好相關(guān)的書(shū)面合同，簡(jiǎn)單解釋合同的條款，如果此時(shí)客戶(hù)還有猶豫的話(huà)，業(yè)務(wù)員因提示客戶(hù)，好不容易才和業(yè)主在價(jià)格上達成了一致，如果現在不下訂，萬(wàn)一業(yè)主第2天改變想法的話(huà)，那么所有的努力都白費了，有些客戶(hù)會(huì )借口定金沒(méi)有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時(shí)，業(yè)務(wù)員應"急客戶(hù)所急"，告訴客戶(hù)，先支付部分定金，余款第2天打清，在誘導客戶(hù)下定的過(guò)程中，業(yè)務(wù)員應注意和團隊之間的配合，這樣才可以提高成功的概率。
(八)售后服務(wù)
在客戶(hù)下訂以后。業(yè)務(wù)員應及時(shí)向客戶(hù)索取身份證等有效證件，復印留底，做好租房前的資料準備，提醒客戶(hù)在時(shí)間上做好合理按排，業(yè)務(wù)員應該及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出租情況第一時(shí)間通知業(yè)主，業(yè)務(wù)員應經(jīng)常和客戶(hù)及業(yè)主保持聯(lián)系，做好溝通，以使整個(gè)租房過(guò)程圓滿(mǎn)完成。
六、實(shí)習總結
(一)房地產(chǎn)中介機構中存在的問(wèn)題和解決問(wèn)題的建議：
我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)隨著(zhù)國民經(jīng)濟和房地產(chǎn)業(yè)的日益繁榮而不斷地發(fā)展，但仍然存在許多問(wèn)題，略舉幾例：
1.從業(yè)人員素質(zhì)較差，高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員缺乏。我國雖然也開(kāi)展了經(jīng)紀人資格考試制度，但通過(guò)全國性考試的并不多。
2.經(jīng)紀機構違規現象嚴重。經(jīng)紀機構及其從業(yè)人員發(fā)布假房源，向客戶(hù)提供不實(shí)信息，謀取客戶(hù)的眼球。
解決問(wèn)題的建議：
1.提高從業(yè)人員素質(zhì)。監管部門(mén)不僅要嚴格經(jīng)紀從業(yè)人員的準入制度，對從業(yè)人員的學(xué)歷、知識結構、資格考試、考評、監督等都要有明確的規定。
2.針對發(fā)布假房源的業(yè)務(wù)員，對應網(wǎng)站可屏蔽發(fā)布信息
(二)經(jīng)過(guò)這實(shí)習過(guò)程，充分認識房地產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用，大家知道房地產(chǎn)是一個(gè)新興的支柱產(chǎn)業(yè)和建筑業(yè)合在一起，是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)可以拉動(dòng)內需，據不完全的統計，現在的房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在整個(gè)國民經(jīng)濟中占有很重要的地位，房地產(chǎn)業(yè)的鏈長(cháng)，可以帶動(dòng)家用電器、耐用品、住宅裝修、家具、包括建材等一系列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在實(shí)現城鎮化的過(guò)程中，房地產(chǎn)業(yè)起著(zhù)重要的作用，每年將近一千萬(wàn)農民進(jìn)城需要解決衣食住行，住就需要房地產(chǎn)業(yè)解決，房地產(chǎn)業(yè)和金融業(yè)合并在一起，被稱(chēng)為經(jīng)濟發(fā)展的溫度計，看房地產(chǎn)業(yè)就可以看出經(jīng)濟發(fā)展的情況，所以它的重要性，對房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對金融業(yè)的發(fā)展重要性是無(wú)可比的。所以我們要充分認識到房地產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用。
七、實(shí)習心得
校外實(shí)習的帷幕漸漸落下了�；叵肫饛拈_(kāi)始到現在，這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的.人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(cháng)的快樂(lè )。在實(shí)習的過(guò)程中讓我明白，團隊合作精神很重要，團隊合作，不僅僅是自己公司內部的合作，而且包括與其他同行業(yè)公司之間的合作，在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中，認識了很多同行，雖然我們不是在同一家公司的，但我們要做的事情是一樣的，因此我們也開(kāi)始了不同公司間的合作，競爭和合作是并存的，和其他同行業(yè)公司建立良好的合作伙伴關(guān)系，對以后的業(yè)務(wù)發(fā)展是很有好處的，可以達到互惠互利。
這3個(gè)月的實(shí)習，雖然算不上長(cháng)的時(shí)間，但是在短短的3個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西。比如在人際交往方面，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì )上人際交往非常復雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì )上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì )閱歷與經(jīng)驗的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對你無(wú)所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著(zhù)去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時(shí)的方法。
在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現自身的價(jià)值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)，這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗教訓，再次站起來(lái)。
人們常說(shuō)：“隔行如隔山”，通過(guò)這一次短暫的實(shí)習，我認識到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的，只是形式上有所不同�？偟脕�(lái)說(shuō)在實(shí)習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)，我明白，今后的工作還會(huì )遇到許多新的東西，這些東西會(huì )給我帶來(lái)新的體驗和新的體會(huì )。同時(shí)，我也非常感謝公司的所有人員，在實(shí)習期間，他們對我接待熱情，有問(wèn)必答，使我們的實(shí)習真正是達到了預期的目的。實(shí)習很快就結束了，雖然時(shí)間短暫，但從中獲取的收益頗大。
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