電信的實(shí)習報告模板錦集6篇
在現實(shí)生活中，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編為大家收集的電信的實(shí)習報告6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電信的實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)習地點(diǎn)
湖北省xxx電信局
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年7月7日—20xx年7月1x日
三、實(shí)習目的
利用在仙桃電信局實(shí)習得機會(huì )了解電信局的總體布局，各部門(mén)的職責與任務(wù)，掌握中國電信公司的總體運行情況與經(jīng)營(yíng)管理模式，并制作一份完整的市場(chǎng)調查報告。
四、實(shí)習內容
1.公司概況
此次實(shí)習地點(diǎn)就是位于湖北省仙桃市電信局，該局主體分為三個(gè)大的模塊，即前端、后端與機關(guān)三部分。前端是面向客戶(hù)的模塊，包括公共客戶(hù)（涉及業(yè)務(wù)有固定電話(huà)、手機業(yè)務(wù)、寬帶等）、政企客戶(hù)（企事業(yè)單位、大客戶(hù)），此外，前端模塊還包括增值業(yè)務(wù)與維護（包括經(jīng)營(yíng)數據、收入統計等）。后端是面向設備的模塊，分為建設部分（包括基站、線(xiàn)路、管道、交換機與接入網(wǎng)等），網(wǎng)絡(luò )操作與維護中心（用于程控電源電力系統，對傳輸網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行監控與管理），線(xiàn)路中心（負責管理維護管線(xiàn)資源），因此后端對應的崗位屬于硬件服務(wù)。機關(guān)是綜合管理控制模塊，包括綜合辦公室（負責會(huì )議與文件處理），計劃財務(wù)部，人力資源部，企業(yè)文化部，工會(huì )、紀檢等，此模塊雖然不是直接面向客戶(hù)與設備的，但它對于企業(yè)的宏觀(guān)調控和對其他模塊的橋梁作用是必不可少的。
2.主要部門(mén)及其職責簡(jiǎn)介
1) 營(yíng)銷(xiāo)部
營(yíng)銷(xiāo)部是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟命脈,營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)績(jì)的好壞直接影響到企業(yè)的收入.一般來(lái)說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)部負責人的要求比較高,要有較好的溝通能力，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和分析能力，管理能力，應變能力，責任心強，有凝聚力，熟悉營(yíng)銷(xiāo)模式，具有業(yè)務(wù)開(kāi)拓渠道，有良好的營(yíng)銷(xiāo)管理策略及經(jīng)驗.營(yíng)銷(xiāo)部一般來(lái)講是 一個(gè)比較大的部門(mén)，主要職責是制定營(yíng)銷(xiāo)戰略及實(shí)施的策略，包括資源的調配，人員的分工的激勵，客戶(hù)的關(guān)系協(xié)調，另外可能還有一部分技術(shù)的支持。制定具體的實(shí)施細則，包括區域的劃分，營(yíng)銷(xiāo)人員的配置，公司相應的資源的調配，如資金、人員、技術(shù)服務(wù)、售后維護等；再有一部分就是可能也是貴公司營(yíng)銷(xiāo)部的主要職責，針對不同客戶(hù)的實(shí)施方案制定，主要是技術(shù)方面的，比如制定seo工作流程，考核方案，用戶(hù)滿(mǎn)意度調查，售后服務(wù)等。營(yíng)銷(xiāo)部主要職責如下：
組織貫徹上級制定的有關(guān)電信業(yè)務(wù)方針政策、各項規章制度；
負責本地網(wǎng)電信業(yè)務(wù)發(fā)展規劃、營(yíng)銷(xiāo)策略與方案制定，并組織實(shí)施；
負責督導全市的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作和業(yè)績(jì)考核指標的全面完成；
組織制定年度營(yíng)銷(xiāo)計劃，并做好分解下達及所屬部門(mén)安全生產(chǎn)工作；
負責社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)渠道的規劃和建設管控；
負責組織開(kāi)展經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng)；
負責組織市場(chǎng)調研、預測及分析工作；
負責新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)推廣工作；
負責做好電信業(yè)務(wù)廣告宣傳工作；
負責與后端部門(mén)做好有關(guān)接口的協(xié)調工作；
參與公司通信建設項目，規模論證及總體方案的研究；
負責營(yíng)銷(xiāo)中心所屬部門(mén)的業(yè)績(jì)考核和獎懲。
2) 市場(chǎng)拓展部
市場(chǎng)拓展部是一個(gè)企業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)組織架構的重要組成部分。通常，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織由市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部組成。按職能劃分，市場(chǎng)部負責拉近產(chǎn)品與消費者的心理距離，銷(xiāo)售部負責拉近產(chǎn)品與消費者的物理距離。
負責必要的跨部門(mén)的整體協(xié)調及支撐工作；
負責組織年度市場(chǎng)預測及季度調整工作；
參與SLA的制定、調整及評估工作；
負責市場(chǎng)、客戶(hù)信息的收集、匯總，并做好閱讀經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析工作和綜合統計工作； 負責整體營(yíng)銷(xiāo)策略、方案的制定并指導實(shí)施；
負責碼號資源的管理和使用工作，組織制定年度營(yíng)銷(xiāo)計劃，并做好分解下達工作； 負責與物價(jià)部門(mén)的協(xié)調和資費管理，負責全市電信資費政策的貫徹、監督、檢查； 負責新業(yè)務(wù)的考法、推廣及跟蹤、評價(jià)工作；
負責與其他運營(yíng)商互聯(lián)互通政策和總體協(xié)調工作，負責落實(shí)網(wǎng)間結算等費用的收取和協(xié)調處理，并收集相關(guān)信息，牽頭制定有關(guān)對策，為公司領(lǐng)導決策提供科學(xué)依據； 負責業(yè)務(wù)廣告、宣傳的策劃、設計及實(shí)施工作；
負責前端部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的檢查和考核；
負責與省公司市場(chǎng)部的有關(guān)借口工作；
完場(chǎng)上級交辦的其他工作。
電信網(wǎng)是信息化社會(huì )的基礎設施，目前的電信網(wǎng)早已不僅僅指電話(huà)網(wǎng)和電報王，隨著(zhù)通信技術(shù)的進(jìn)步，電信網(wǎng)的類(lèi)型以及通過(guò)電信網(wǎng)向公眾提供的電信業(yè)務(wù)的類(lèi)型不斷增加，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，電信網(wǎng)的發(fā)展方向是數字化、寬帶化、綜合化、個(gè)人化和智能化。電信網(wǎng)具有各種不同的類(lèi)型，包括業(yè)務(wù)網(wǎng)、傳送網(wǎng)和支撐網(wǎng)。
業(yè)務(wù)網(wǎng)是指向公眾提供電信業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò )，包括固定電話(huà)網(wǎng)、移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)、IP電話(huà)網(wǎng)、數據通信網(wǎng)、智能網(wǎng)、再帶綜合業(yè)務(wù)數字網(wǎng)和寬帶綜合業(yè)務(wù)數字網(wǎng)。傳送網(wǎng)是指數字信號傳送網(wǎng)，包括骨干傳送網(wǎng)和接入網(wǎng)。支撐網(wǎng)包括No.7信令網(wǎng)、數字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)。 中國電信現已擁有先進(jìn)的、通達全球的國際傳輸和交換網(wǎng)絡(luò )以及業(yè)務(wù)承載平臺。通過(guò)逐步健全的全球一站服務(wù)，可逐步為客戶(hù)提供國際話(huà)音業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、帶寬型業(yè)務(wù)等全球網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。
3) 網(wǎng)絡(luò )中心
負責本地網(wǎng)萬(wàn)羅的規劃、建設、運行維護等各項工作，確保電信網(wǎng)絡(luò )高效安全運行； 負責網(wǎng)絡(luò )資源的合理配置與調度，提高網(wǎng)絡(luò )資源的利用率；
負責組織工程建設項目及割接方案的制定、會(huì )審、實(shí)施和驗收；
負責重大通信事故、應急通信的調度處理及所屬部門(mén)的安全生產(chǎn)工作；
負責組織年度滾動(dòng)性投資項目預算計劃的制定及實(shí)施；
負責控制網(wǎng)絡(luò )投資和運行成本，優(yōu)化投資結構；
根據SLA協(xié)議要求，確保及時(shí)滿(mǎn)足市場(chǎng)及客戶(hù)需求；
負責召開(kāi)通信生產(chǎn)運行情況分析會(huì )，發(fā)現問(wèn)題督促改進(jìn)；
負責本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )的'規劃、建設、運行維護及各項安裝任務(wù)，確保電信網(wǎng)絡(luò )高線(xiàn)安全運行；
負責網(wǎng)絡(luò )中心所屬部門(mén)的業(yè)績(jì)考核和獎懲；
4) 網(wǎng)絡(luò )管理與維護部
中國電信擁有以光纜為主、衛星和數字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網(wǎng)、世界先進(jìn)水平的電話(huà)交換網(wǎng)、完整統一的公用數據通信網(wǎng)絡(luò )，以及覆蓋全國的智能網(wǎng)、七號信令網(wǎng)、數字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)等強大的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò )，現也擁有固話(huà)、寬帶、CDMA手機業(yè)務(wù)等。
實(shí)時(shí)掌握全網(wǎng)運行情況，定期分析網(wǎng)絡(luò )運行維護質(zhì)量，確保完成各項通信質(zhì)量指標； 負責制定網(wǎng)絡(luò )管理制度和運作流程，控制和監督各種工單的執行，確保對前端的需求；
負責審定和督促維護作業(yè)計劃、各類(lèi)業(yè)務(wù)處理流程及故障查修流程的實(shí)施； 負責網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化方案的審核并組織實(shí)施；
負責新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的技術(shù)測試、驗證、開(kāi)放工作；
負責重大網(wǎng)絡(luò )調整、割接工作及應急通信保障工作的計劃制定、組織、實(shí)施； 負責網(wǎng)內系統數據的管理工作，保證軟件版本、數據的統一和完整；
負責編報網(wǎng)絡(luò )更新、改造、補缺配套計劃；
負責固定資產(chǎn)實(shí)物和備品備件的管理，并負責資產(chǎn)報廢申請工作；
協(xié)助客戶(hù)響應與資源管理部偉大客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)方案；
參與網(wǎng)絡(luò )規劃及工程設計會(huì )審、工程施工、驗收工作；
負責部門(mén)內及下屬部門(mén)的業(yè)績(jì)考核、獎懲和安全生產(chǎn)工作；
按成上級交辦的其他工作。
電信的實(shí)習報告 篇2
一．公司的簡(jiǎn)介
浙江八方聯(lián)通電信有限公司創(chuàng )建于1997年，是一家具有國家電信工程貳級專(zhuān)業(yè)資質(zhì)、集科、工、貿于一體的集團型高新技術(shù)企業(yè)，電信公司畢業(yè)實(shí)習總結報告。公司主要從事無(wú)線(xiàn)電通信設備的研發(fā)、生產(chǎn)，承接多項通信工程以及開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)多種通信器材。主要的全資、控股機構有：通信器材分公司、電信工程分公司、鐵塔工程分公司、無(wú)線(xiàn)事業(yè)部、研發(fā)部、樂(lè )華塑膠有限公司、富華通訊器材有限公司等，最近又與國外某著(zhù)名通信研究中心合資成立新的子公司，依托該研究中心強大實(shí)力，發(fā)展目標在短期內成為國內技術(shù)一流、市場(chǎng)領(lǐng)先的高科技通信公司，我公司是一家高速成長(cháng)的企業(yè)，年輕的團隊，廣闊的發(fā)展空間。
浙江八方盈科通信技術(shù)有限公司是專(zhuān)門(mén)從事現代通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售的高科技公司,公司總部位于"天堂硅谷"- 杭州高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區,由浙江八方聯(lián)通電信技術(shù)有限公司與歐洲著(zhù)名的林克大學(xué)合資組建。產(chǎn)品包括ip綜合接入系統，ip軟交換系統、ip寬帶增值業(yè)務(wù)系統和第3.5代微蜂窩移動(dòng)通信系統。公司集中了現代國際企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)理念，擁有國際頂尖的技術(shù)水平，從事現代無(wú)線(xiàn)通信領(lǐng)域前沿產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)，擁有無(wú)線(xiàn)寬帶通訊系統關(guān)鍵技術(shù)的國際專(zhuān)利，具有強大的國際商務(wù)紐帶和雄厚的技術(shù)后盾。公司凝聚了業(yè)界一流人才，其中具有博士、碩士學(xué)位的占10%，學(xué)士占70%。作為行業(yè)領(lǐng)先者我們的客戶(hù)包括電信運營(yíng)商、教育事業(yè)、政府、公用事業(yè)、石油和天然氣、運輸業(yè)、制造業(yè)、娛樂(lè )業(yè)等。在國際先進(jìn)技術(shù)本土化的基礎上，八方盈科信守不斷創(chuàng )新和幫助客戶(hù)成功的核心價(jià)值觀(guān)，開(kāi)發(fā)適合本地市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，不斷的創(chuàng )新，力求站在通信科技的前沿，實(shí)習報告《電信公司畢業(yè)實(shí)習總結報告》。
推崇誠信、求實(shí)、創(chuàng )新、奉獻的工作理念，倡導團隊協(xié)作、服務(wù)至上、追求卓越的工作作風(fēng)。我們以“人”為本，尊重不同專(zhuān)業(yè)的各類(lèi)人才，尊重每一位員工的個(gè)性與能力，最大限度地為員工提供實(shí)現自我價(jià)值的空間。我們的最大財富就是具有在思維上能開(kāi)拓，在行為上能為公司創(chuàng )造效益，具有高尚的思想素質(zhì)和優(yōu)良的.企業(yè)作風(fēng)的人才。我們?yōu)榧用税朔降膬?yōu)秀人才提供和諧的工作環(huán)境、我們建立了完善的福利體系和公平、合理而具有競爭力的薪酬體系等內部激勵機制。我們追求“真誠待人、事業(yè)留人”，我們?yōu)閱T工提供各種培訓條件和具有挑戰性的工作，使個(gè)人價(jià)值得到充分體現，達到公司與個(gè)人共同發(fā)展的雙贏(yíng)目標。
八方電信是浙江省首家在新加坡上市的高科技企業(yè)，公司現有40余項國家專(zhuān)利，并具有國家電信工程專(zhuān)業(yè)承包貳級資質(zhì)、計算機信息系統集成貳級資質(zhì)及國家增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，是目前國內發(fā)展較迅速的通信網(wǎng)絡(luò )設備及解決方案供應商之一。
另外，公司具有良好的人文環(huán)境，健全的制度，龐大的實(shí)力，專(zhuān)業(yè)的團隊，都是我非常向往的。所以進(jìn)入這家公司實(shí)習是個(gè)非常滿(mǎn)意的選擇
二．實(shí)習經(jīng)歷
在進(jìn)入八方電信有限公司之初，作為一名新員工，我有許多不完備的地方，如；知識的缺乏，工程經(jīng)驗的缺乏等等，都是我面臨是我困難，另外就是擔心自己對這個(gè)團隊的不適應。但是很快我的擔心就煙消云散了，從事資料行業(yè)的大多數都是年輕人，他們熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò )工程，他們的朝氣蓬勃、熱心助人，讓我很快的融入這個(gè)集體，在他們之中，我是最可愛(ài)的，他們總喜歡和我開(kāi)玩笑。
電信的實(shí)習報告 篇3
本文是由***上傳的：電信暑期實(shí)習報告。
電信暑期實(shí)習報告
大學(xué)的最后一個(gè)暑假,我有幸到廣東電信羅定分公司實(shí)習,在將近一個(gè)月的實(shí)習期里,我初步接觸大電信公司的一些運作,積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗.
我被安排在adsl社區實(shí)習,負責指導我的是一名姓董的班長(cháng),而實(shí)習內容主要是adsl的安裝與維護.經(jīng)過(guò)班長(cháng)的悉心教導,很快我就熟悉了adsl的各項原理,實(shí)際操作能力也有所提高,以下就是我的一些實(shí)習體會(huì ).
第一:真誠待人.我剛來(lái)報到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà),而且對工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應.后來(lái)我慢慢發(fā)現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂(lè )意和我交往.還教會(huì )我一些技術(shù),由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì )如何做事,而且要學(xué)會(huì )如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì )關(guān)系到你能否開(kāi)展工作.孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的.
第二:不要偷懶.我曾問(wèn)班長(cháng):什么樣的員工在企業(yè)里會(huì )受歡迎?他的回答是不偷懶的員工.我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì )喜歡懶惰的下屬的'?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好.還記得我曾在超市做兼職時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天.由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒(méi)有白廢,我以良好的表現完成了實(shí)習.
第三:勤學(xué)好問(wèn).剛來(lái)到單位時(shí),我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn).因為經(jīng)驗是很重要的,我發(fā)現引起線(xiàn)路故障的原因有很多,如果沒(méi)經(jīng)驗就很難處理問(wèn)題.例如有一次,班長(cháng)接到某音像店的報障后,趕赴現場(chǎng)發(fā)現戶(hù)主的網(wǎng)絡(luò )下行速率不正常,他先后把電話(huà)線(xiàn),調制解制器,甚至電纜也換過(guò)仍未解決問(wèn)題,最后他把端口也換了才排除了故障.遇上如此復雜的問(wèn)題是比較少見(jiàn)的,可能連經(jīng)驗豐富的員工也感頭疼.經(jīng)驗不足的我更需多請教他們.但必須注意的是:在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn),哪些問(wèn)題不該問(wèn).還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì )好一點(diǎn).比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報酬這個(gè)話(huà)題,不要對薪水太在乎,對于新人來(lái)說(shuō),能學(xué)到東西才是最重要的.
第四:講究條理.年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì )表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現自己可能會(huì )使自己處于不利地位.我們要抱著(zhù)踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認同.其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì )一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們在接到故障時(shí),首先會(huì )根據用戶(hù)的反映來(lái)分析情況,然后問(wèn)清楚對方的地址和聯(lián)系方式,當懷疑是用戶(hù)的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監測,最后才派出人手去收復,這種做事方式就很有條理,不會(huì )做一些無(wú)用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗啊!
今次的暑期實(shí)習帶給我不僅僅是一種社會(huì )經(jīng)驗,更是我人生的一筆財富.更可喜的是我在實(shí)習期間還結識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助.俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺.沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的.當今大學(xué)教育是以理論為主,能有機會(huì )走進(jìn)電信公司去實(shí)習,對我來(lái)說(shuō)是受益不淺的.我就快畢業(yè)走向社會(huì )了,相信這次實(shí)習對我日后參加工作有幫助.感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人!
電信的實(shí)習報告 篇4
光陰似箭，轉眼間，四年的大學(xué)生活已經(jīng)進(jìn)行了四分之三了，一年后即將面臨就業(yè)的我們，第一次走出校園，步入社會(huì )，進(jìn)行就業(yè)前的鍛造。20xx年7月15號至8月25號，我來(lái)到中國電信重慶南坪分公司實(shí)習。在此之前，感謝中國電信重慶南坪分公司給我提供了這次專(zhuān)業(yè)實(shí)習的機會(huì )，在中國電信這個(gè)廣闊的平臺上，通過(guò)這次實(shí)習，我接觸了很多的人和事，在實(shí)際的工作中檢驗自我，把在學(xué)校中學(xué)到的知識運用到實(shí)際的工作中去，讓我收獲了不少。
在為期30天的電信實(shí)習中，我分別在電信公司的三個(gè)部門(mén)實(shí)習。分別是家庭終端班，綜合維護部以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班，期間我學(xué)習到了安裝電話(huà)、ADSL及它們的維護，也有到縣城的機房檢查重要通信設備的運行狀況，也有下鄉做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這一切都讓我這個(gè)電信實(shí)習充實(shí)而有所學(xué)。通過(guò)這次實(shí)習豐富了理論知識，增強了動(dòng)手操作能力，開(kāi)闊了視野，對我以后的學(xué)習、研究方向產(chǎn)生了深刻的影響，并對我以后的工作有了定性的認識。
一、實(shí)習目的
通過(guò)在電信公司的實(shí)習，了解重慶電信南坪分公司的基本業(yè)務(wù)，掌握了電信公司的基本運作情況以及業(yè)務(wù)辦理流程，特別是報裝電話(huà)以及寬帶的流程，還有培養了理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高了分析問(wèn)解決問(wèn)題和增強獨立工作的能力。當然最重要的是培養團隊協(xié)作能力，為接下來(lái)為期不遠的工作打下堅實(shí)的基礎。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年7月15日-----20xx年8月25日
三、實(shí)習地點(diǎn)
重慶電信南坪分公司電信大樓
四、實(shí)習單位及部門(mén)
中國電信股份有限公司重慶南坪分公司
20xx年7月15日至7月25日 家庭終端班
20xx年7月26日至8月10日 綜合維護部20xx年8月1x日至8月25日 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部
五、實(shí)習單位介紹
中國電信集團公司是我國特大型國有通信企業(yè)、上海世博會(huì )全球合作伙伴，連續多年入選“世界500強企業(yè)”，主要經(jīng)營(yíng)固定電話(huà)、移動(dòng)通信、衛星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應用等綜合信息服務(wù)。截至20xx年底，擁有固定電話(huà)用戶(hù)1.94億戶(hù)，移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)（CDMA）6236萬(wàn)戶(hù)，寬帶用戶(hù) 6174萬(wàn)戶(hù)；集團公司總資產(chǎn)6322億元，人員67萬(wàn)人。中國電信集團公司在全國 31個(gè)�。▍^、市）和美洲、歐洲、香港、澳門(mén)等地設有分支機構，擁有覆蓋全國城鄉、通達世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，建成了全球規模最大、國內商用最早、覆蓋最廣的CDMA 3G網(wǎng)絡(luò )，旗下?lián)碛小疤煲怼�、“我的E家”、“商務(wù)領(lǐng)航”、“號碼百事通”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。中國電信自 20xx年提出由傳統基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉型以來(lái)，通過(guò)大力發(fā)展綜合信息服務(wù)等非語(yǔ)音業(yè)務(wù)，強化精確管理，優(yōu)化資源配置，保持了企業(yè)持續穩定健康發(fā)展。特別是20xx年歷經(jīng)電信體制改革、獲得移動(dòng)業(yè)務(wù)牌照，20xx年獲得3G業(yè)務(wù)牌照以來(lái)，公司大力推進(jìn)聚集客戶(hù)的`信息化創(chuàng )新戰略和差異化發(fā)展策略，成功進(jìn)入移動(dòng)市場(chǎng)，實(shí)現了全業(yè)務(wù)發(fā)展的良好開(kāi)局。
20xx年10月1日原中國聯(lián)通CDMA的經(jīng)營(yíng)主體正式變更為中國電信。同年12月，在原中國電信133、153號段的基礎上，189號段正式啟用。20xx年1月，在天翼3G即將滿(mǎn)兩周歲之際，中國電信天翼3G 180號段正式放號。
六、實(shí)習內容
實(shí)習內容共分為三部分。第一部分是到家庭終端班實(shí)習，主要是對報裝電話(huà)及寬帶辦理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了解熟悉；第二部分是到綜合維護部實(shí)習，主要是到機房檢查各大型通信設備的運行狀況；第三部分是到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習，主要是下鄉搞營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對目標客戶(hù)推薦辦理優(yōu)惠套餐。
1、第一部分：對報裝電話(huà)及寬帶辦理業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了解熟悉。
報裝電話(huà)、寬帶從報裝到安裝完畢，最快只需要半天就可以搞掂了，最遲也不能超過(guò)2天時(shí)限。這是因為電信有個(gè)專(zhuān)門(mén)的系統處理這些業(yè)務(wù)的，規定了時(shí)限不能超過(guò)24個(gè)小時(shí)處理。大概處理流程是：客戶(hù)到前臺報裝，然后系統報單和出單，再由外出施工人員拿到工程單外出施工安裝，回來(lái)后還要回單（所謂的回單就是施工完回來(lái)要到系統回復施工情況，確認已經(jīng)處理該單）.這就是電信公司報裝電話(huà)以及寬帶的業(yè)務(wù)流程。
2、第二部分：到機房檢查各大型通信設備的運行狀況。
電信機房里擺放的通信設備關(guān)系到我們全縣的通信安全，我們要時(shí)刻保護他們的正常運行們的正常運行。在這實(shí)習期間，我有幸來(lái)到電信大樓機房幫忙一起檢查各設備的運行狀況，在這里我看到了我所期望看到的華為NE5000E匯聚路由器、ME60、MA5200G等等，讓我了解到這些設備的運行作用以及它們的維護技巧。
3、第三部分：到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習，主要是下鄉搞營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對目標客戶(hù)推薦辦理優(yōu)惠套餐。
A、在營(yíng)銷(xiāo)班實(shí)習，第一件事就是外呼目標客戶(hù)。外呼主要是針對以前在電信辦理過(guò)業(yè)務(wù)或是套餐業(yè)務(wù)的客戶(hù)。通過(guò)電信支撐系統的查詢(xún)，找出目標客戶(hù)留下的電話(huà)號碼以及它們平均月消費，告訴他們我們電信的新套餐比原套餐更優(yōu)惠，盡一切可能說(shuō)服他們過(guò)來(lái)活動(dòng)現場(chǎng)辦理套餐。
B、下鄉鎮搞活動(dòng)，根據前一晚外呼的目標客戶(hù)，等待他們過(guò)來(lái)咨詢(xún)辦理新業(yè)務(wù)，同時(shí)我們搞活動(dòng)同時(shí)也不忘贈送禮品給客戶(hù)，捉住客戶(hù)的心理說(shuō)服他們辦理。
七、實(shí)習的具體工作情況
剛進(jìn)公司的時(shí)候，很茫然，不認識誰(shuí)，也不知道該做什么。第一天我來(lái)到電信大樓的綜合部報到，負責人也不在，原來(lái)周一早上他們都要開(kāi)會(huì )的，我只有等咯。同時(shí)我也從一些人的口中了解到，原來(lái)前幾天就有幾個(gè)回來(lái)報到的，哦，他們是正式招聘回來(lái)的新員工啊。據說(shuō)每個(gè)新員工入職前都要到廣州的郵電學(xué)院進(jìn)行培訓。確實(shí)，這個(gè)崗
電信的實(shí)習報告 篇5
20xx年xx月xx日星期一，早上8.30我領(lǐng)到了“中國電信實(shí)習生-無(wú)錫電信局”的工作證，第一天的上班便由此開(kāi)始。和我一起實(shí)習的還有一位來(lái)自哈爾濱工業(yè)大學(xué)電子信息專(zhuān)業(yè)大三的學(xué)生，我們來(lái)到了國脈大廈的一間辦公室第一次進(jìn)去我有些小心生怕自己的動(dòng)作哪里出事似的，姚工程師安排了我的坐位，接著(zhù)教我們些平時(shí)需要完成的工作量讓我演示了一遍主要是用Ms-Office來(lái)服務(wù)于工作，把需要的數據還有從其它軟件中導出的材料進(jìn)行修改整理，其中Excel會(huì )經(jīng)常用到這里面的功能也相當足夠了。就這樣第一天的工作在忙碌與小心中結束了。這一天下來(lái)感覺(jué)有點(diǎn)累，雖然工作量并不是很大，而且這些工作對于我這個(gè)計算機專(zhuān)業(yè)的來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么疑難，和我一起實(shí)習的趙同學(xué)與我一樣的感覺(jué)，心里難免會(huì )因為不能發(fā)揮自己特長(cháng)做重復性勞動(dòng)而感到郁悶，所以這個(gè)第一天過(guò)得相當不舒服，與我剛進(jìn)入電信局大門(mén)那一刻對待工作向往而神秘的感受出入很大！
每天碰到的人和事多會(huì )不同，這里可以感受到不同性格和作風(fēng)的員工們對待工作的態(tài)度。趙同學(xué)和我一起分擔著(zhù)每天的工作量我們互相協(xié)作，對于這種工作量對我們倆來(lái)說(shuō)是沒(méi)有任何難度的，我們是在資源調配建設部下的一個(gè)部門(mén)，這個(gè)部門(mén)主要負責通信儀器方面的技術(shù)監督和調試工作，多是在電腦上完成的，辦公室里電話(huà)的聲音是沒(méi)有間斷過(guò)的，忙的時(shí)候有的工程師同時(shí)接3個(gè)電話(huà)多有可能發(fā)生，傳真機和打印機是沒(méi)有時(shí)間休息的。星期二會(huì )召開(kāi)會(huì )議，關(guān)于工作匯報總結的事宜，星期五下午，會(huì )有政治活動(dòng)與學(xué)習進(jìn)行對員工們的思想教育企業(yè)文化的灌輸。慢慢的我們了解了內部的運作情況每天上下班的心情多不一樣跌宕起伏。正是大伏天在高溫連續的情況下，孫工程師帶領(lǐng)手下聯(lián)系好電話(huà)安排車(chē)子儀器等現場(chǎng)勘測，量取數據回來(lái)后對信號分析處理，這樣可以網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化。有一天西安的一家公司來(lái)我部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品推薦和嚴工程師商議技術(shù)上的細節，他是負責部門(mén)管理的他們的對話(huà)對我很有幫助看在眼里，心里暗暗引起崇拜之心，從小我就對成功人士很敬仰。辦公室內部多是一人一臺電腦一個(gè)電話(huà)和辦公桌彼此隔開(kāi)，第一次進(jìn)入以前在心里一直很神秘的地方，兩個(gè)星期下來(lái)嘗到了不少人際關(guān)系處理，工作態(tài)度方面的體會(huì )，尤其是領(lǐng)導與下屬間的交流和接觸更是微妙得很！
趙同學(xué)熟悉網(wǎng)絡(luò )通訊和Linux系統下的操作，由于網(wǎng)絡(luò )監控中心暫時(shí)不需要這方面的技術(shù)所以他也就很快結束了兩個(gè)星期的`實(shí)習生活。第三星期我被安排到了通信大廈的技術(shù)支援中心下的一個(gè)部門(mén)進(jìn)行實(shí)習，這是一個(gè)寬敞的大廳被一分為二，隔著(zhù)玻璃的里面全部是一臺臺的數據處理的大型工作站，厚厚的傳輸線(xiàn)通向大樓的各個(gè)部門(mén)。外面幾十臺電腦由server和ct構成，朗訊工程師們在進(jìn)行維護和調試工作。我那臺機器時(shí)server2，這里的工作主要是運用數據庫，SQLserver和一些我沒(méi)有學(xué)過(guò)看到過(guò)的東西在那里運行著(zhù)。每天我多要用到數據庫產(chǎn)生數據，其中也用到一些編程的知識，這些多是需要我今后補充的知識，這也讓我更加的堅信技術(shù)的重要！純技術(shù)在這里發(fā)揮的淋漓盡致，這里對于人事關(guān)系不是很重要反而技術(shù)是第一性的，在這里的每一天我多小心的看著(zhù)，這些對于我的影響是不庸質(zhì)疑的。8月12日這一天是一個(gè)特別的日子，早上9：00多全部機器不能copy,paste并且會(huì )自動(dòng)重啟，面對著(zhù)這些workspace我無(wú)能為力，雖然機器上多裝有Nav20xx但機器全部癱瘓，不能正常工作，下午才知道是Msblast在攻擊MircrosoftRPC漏洞IP和UDP135，134，4444，29端口所有NT和XP多在攻擊范圍之內。工程師立刻打電話(huà)總部詢(xún)問(wèn)情況，得知是病毒襲擊，下載servicepack1和漏洞補丁后用工具查殺才能清除。在困難面前無(wú)能為力的樣子讓我感到了技術(shù)和知識的重要之重要，上了生動(dòng)的一課“技術(shù)落后就要挨打”
經(jīng)過(guò)四個(gè)星期的實(shí)習生活，感受頗豐富。實(shí)習給我帶來(lái)的不僅僅是一段實(shí)習的經(jīng)歷，在這個(gè)大二的暑期，在大學(xué)兩年的學(xué)習生活告一個(gè)段落的特殊時(shí)期，這一段經(jīng)歷對我的價(jià)值觀(guān)產(chǎn)生了改變，讓我以新的心情和姿態(tài)面對生活。人要有專(zhuān)業(yè)精神，以技術(shù)為基礎，能力為主，從失敗中總結經(jīng)驗，勇敢樂(lè )觀(guān)的面對人生！
電信的實(shí)習報告 篇6
1、實(shí)習目的
�。�1）通過(guò)在中國電信河北分公司的畢業(yè)實(shí)習，進(jìn)一步把課本所學(xué)的專(zhuān)業(yè)基礎知識與實(shí)踐相結合，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，更高效地運用所學(xué)的知識解決工作中的問(wèn)題。
�。�2）在實(shí)習過(guò)程中，通過(guò)對具體任務(wù)的學(xué)習和完成，鞏固專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)的效果，培養調查、研究、觀(guān)察問(wèn)題的能力。
�。�3）在實(shí)習過(guò)程中，學(xué)習了解電信主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，以及3G業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，了解電信局的總體布局，各部門(mén)的職責與任務(wù)。從而更好地了解社會(huì )、了解將來(lái)可能從事的行業(yè)，為將來(lái)更快的適應工作打下基礎。
2、實(shí)習單位及部門(mén)介紹
2.1公司概況
中國電信集團公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國電信”）成立于20xx年5月17日，是我國特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，覆蓋全國城鄉，通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個(gè)省級企業(yè)，在全國范圍內經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。中國電信集團公司在全國31個(gè)�。▍^、市）和美洲、歐洲、香港、澳門(mén)等地設有分支機構，擁有覆蓋全國城鄉、通達世界各地的通信信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，建成了全球規模最大、國內商用最早、覆蓋最廣的CDMA3G網(wǎng)絡(luò )，旗下?lián)碛小疤煲怼�、“天翼飛Young”“天翼e家”、“天翼領(lǐng)航”、“號碼百事通”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。20xx年3月31日，中國電信天翼移動(dòng)用戶(hù)破億成為全球最大CDMA網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商。中國電信集團公司旗下有兩大上市公司—中國電信股份有限公司和中國通信服務(wù)股份有限公司。20xx年中國電信全面啟動(dòng)“寬帶中國·光網(wǎng)城市”工程。 中國電信股份有限公司河北分公司是建立在現代企業(yè)制度上的國有企業(yè)，致力于人力資源管理體制和機制的創(chuàng )新，變“相馬機制”為“賽馬機制”，崗位靠競爭，晉升靠業(yè)績(jì)，工作靠能力，優(yōu)勝劣汰，為每位員工創(chuàng )造了能充分展示自己才華的良好發(fā)展環(huán)境。
2.2實(shí)習部門(mén)介紹
中國電信政企客戶(hù)事業(yè)部是中國電信集團公司設立的專(zhuān)注于服務(wù)政府機構、企事業(yè)單位和跨國公司的戰略業(yè)務(wù)單元。中國電信政企客戶(hù)事業(yè)部專(zhuān)注服務(wù)于客戶(hù)的全業(yè)務(wù)、全過(guò)程通信信息業(yè)務(wù)需求，擁有覆蓋全國各地并延伸海外的縱向一體化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系和3萬(wàn)余名客戶(hù)經(jīng)理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。依托中國電信享有盛譽(yù)的通信基礎 設施、全球最大的固定網(wǎng)絡(luò )和中文互聯(lián)網(wǎng)、強大的網(wǎng)絡(luò )運行維護能力和ICT專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。中國電信政企客戶(hù)事業(yè)部是中國電信為了充分滿(mǎn)足全國大客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )通信、信息服務(wù)、行業(yè)應用以及ICT整體服務(wù)需求而設置的專(zhuān)門(mén)面向大客戶(hù)提供定制化、全球端到端一站式ICT整體解決方案服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)機構。中國電信享有盛譽(yù)的公用傳輸網(wǎng)、公用電話(huà)網(wǎng)、公用數據網(wǎng)等通信基礎設施，以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、強大的網(wǎng)絡(luò )運行維護能力和豐富的網(wǎng)絡(luò )管理經(jīng)驗為支撐，面向全國大客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、組網(wǎng)方案設計、進(jìn)網(wǎng)受理、電路調度、調測開(kāi)通、計費結算、故障申告處理、技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò )管理及發(fā)展規劃等全業(yè)務(wù)綜合服務(wù)和端到端"一站服務(wù)"，以及量身定制的個(gè)性化服務(wù)、全面解決方案式服務(wù)和跨地域無(wú)差異服務(wù)。
3、實(shí)習內容及過(guò)程
在進(jìn)行兩輪的實(shí)習生面試后，正式成為一名實(shí)習生進(jìn)入實(shí)習崗位---政企客戶(hù)部。針對實(shí)習生，單位根據規范的培訓流程進(jìn)行相應的培訓發(fā)展。
3.1培訓具體流程
�。�1）業(yè)務(wù)知識培訓
�。�2）部門(mén)輪崗培訓
�。�3）市場(chǎng)調研實(shí)踐
�。�4）現場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)助
3.2實(shí)習過(guò)程
第一周，接受業(yè)務(wù)知識培訓。主要包括相關(guān)產(chǎn)品介紹，陌生拜訪(fǎng)，電話(huà)服務(wù)，商務(wù)洽談，合同簽訂等相關(guān)內容。針對政企客戶(hù)部的主要工作職責，實(shí)習生必須首先掌握面向客戶(hù)的一系列業(yè)務(wù)的詳細介紹。通過(guò)實(shí)習生負責人的講解，對部門(mén)相關(guān)資料的整理與閱讀，對部門(mén)前輩的工作過(guò)程的觀(guān)察，在反復的學(xué)習記錄與自身簡(jiǎn)單操作后，在學(xué)習了客戶(hù)關(guān)系管理系統的操作，熟悉了營(yíng)業(yè)前臺的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的CDMA的套餐等業(yè)務(wù)后，逐漸掌握了本部門(mén)的業(yè)務(wù)常識，并能夠較熟練的完成基礎的實(shí)習任務(wù)，例如整理資料，統計數據，歸整文件，接待客戶(hù)等。
第二周，不同部門(mén)輪崗業(yè)務(wù)培訓。在主要實(shí)習部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習掌握后，開(kāi)始對不同部門(mén)的`業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓，以達到對電信公司綜合工作內容、業(yè)務(wù)項目等的全面了解，才能在客戶(hù)部門(mén)為不同客戶(hù)提供更加合適的服務(wù)與幫助。先后到財務(wù)管理HENAN POLYTECHNIC UNIVERSITY 畢業(yè)實(shí)習報告用紙科、招標辦公室、計劃財務(wù)部、人力資源部、辦公室、法律事務(wù)部、設備管理科、法制辦公室等主要業(yè)務(wù)部門(mén)，通過(guò)書(shū)面材料的學(xué)習以及和部門(mén)成員交流學(xué)習，了解部門(mén)的主要職能和重點(diǎn)工作。在不斷深入的了解學(xué)習中，不斷加深了對客戶(hù)部門(mén)工 作重要性的認識。
第三周，市場(chǎng)調研實(shí)踐。在主管及同事的帶領(lǐng)下，收集中國三大運營(yíng)商的相關(guān)市場(chǎng)信息。三大運營(yíng)商中國電信、聯(lián)通、移動(dòng)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商，提供固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )及CDMA網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)。中國聯(lián)通是基于GSM和WCDMA制式網(wǎng)絡(luò )的移動(dòng)通信運營(yíng)商，同時(shí)作為中國主體電信企業(yè)和基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商，覆蓋全國城鄉，在全國范圍內經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。中國移動(dòng)是一家基于GSM和TD-SCDMA制式網(wǎng)絡(luò )的移動(dòng)通信運營(yíng)商，其建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )�，F在的通信正向光通信網(wǎng)絡(luò )轉變，其運營(yíng)商都正在進(jìn)行光網(wǎng)絡(luò )的轉型中，EPON（以太無(wú)源光網(wǎng)絡(luò )）作為一種新型接入網(wǎng)技術(shù)的出現，其低成本，帶寬高，擴展性強，節省了大量光電轉換器，為光網(wǎng)絡(luò )的建設減少了成本。
3G無(wú)線(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )大大推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，當前，大部分3G運營(yíng)商已經(jīng)升級到3G增強型技術(shù)，下行傳輸速率提高到21Mbit/s，3G增強型技術(shù)所提供的高帶寬，使得占用帶寬較多，實(shí)時(shí)交互性較強的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以在3G網(wǎng)絡(luò )上廣泛應用，為運營(yíng)商的業(yè)務(wù)創(chuàng )新提供了更多的發(fā)揮空間。
光傳輸是在發(fā)送方和接收方之間以光信號形態(tài)進(jìn)行傳輸的技術(shù)�，F在商用系統SDH系統155Mbps、622Mbps、2.5Gbps、10Gbps。DWDM系統 32x10Gbps、 40x10Gbps。光傳輸技術(shù)包括SDH(同步數字系列)、PDH（準同步數字系列）、波分復用技術(shù)、光分插復用、光交叉互連及全光網(wǎng)絡(luò )。光傳送網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、光因特網(wǎng)技術(shù)、寬帶綜合光接入技術(shù)是光通信發(fā)展的動(dòng)力。
第四周，負責線(xiàn)下現場(chǎng)銷(xiāo)售的協(xié)助工作。在基礎理論知識的學(xué)習與市場(chǎng)需求調查后，開(kāi)始了客戶(hù)部門(mén)的基礎工作學(xué)習實(shí)踐。具體工作是到營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)踐，通過(guò)接觸客戶(hù)，以了解不同客戶(hù)的具體需求，協(xié)助完善相關(guān)業(yè)務(wù)的調整。與客戶(hù)真 正面對面的交流，對個(gè)人的溝通能力，細節觀(guān)察能力，心理承受能力會(huì )有很大的鍛煉。在觀(guān)察營(yíng)業(yè)廳前輩的工作過(guò)程以及同事的指導幫助下，逐漸認識到不同的客戶(hù)需求，需要不同的服務(wù)應對措施，不能一以貫之，在充分了解的前提下才可以開(kāi)展
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